关于维保资料管理的2010年工作总结和2011年要求展望

第一篇：关于维保资料管理的2010年工作总结和2011年要求展望

关于维保资料管理的2010年工作总结和2011年要求展望

各位领导及参会人员大家好，虽然接触电梯维保工作只有半年时间，但是在维保作业和维保资料管理方面我仍然有一些感想和建议要说。

一、维保协作单位部分：

首先是维保移交工作，通过接听分公司的24小时急修电话，不难发现那些在某一时期频繁报修的单位，通常是已经政府验收过并投入使用，即将移交给分公司接手的单位，由于后续整改等手续的未完成以及用户自身的一些问题，导致在电梯急修工作的安排上出现难度，用户也是极为不满，甚至投诉至上海总部，这非常不利于之后维保业务工作的开展，而电梯投入使用只修不保，必然又会提高电梯的故障率，陷入恶性循环的过程。所以还请各协作单位对维保站长提出的需要整改的部分全部整改完毕并及时反馈。

第二，要说到各类作业单据，回访单、保养单、急修单，这3样单据是维保工作的记录和证明，单据填写规范非常重要，但是仍然存在用户单位名称过于简略，保养合同号缺少或错误，无站长签字，2次保养时间大于或小于15天，用户签字无确认日期等不符合要求的情况。这些希望能在2011得到改善，有合同号不清楚的可以从我这里确认。

第三，就是保养费开票，电梯保养开票从今年一月一日开始也是采用机打票了，上次工程例会上已经强调，外地保养单位单位一定要向用户确认好是否需要开当地发票，如果不需要开外经证，要尽快提供用户单位的税务登记证号。2010年，尤其是年底，保养退票现象十分严重，而造成该现象的，多是保养发票没有及时交给用户，2011年务必要全力避免再有类似情况的发生，因为机打票是和税务部门联网的，想退票非常的困难。

第四，说到保养费发票后紧接着就是谈一下保养费结算的事，保养费的支付对应的结算时间通常是半年或者一季度，为了避免年终大量单位结算和应收账款，2011年开始每季度结算一次，本季度开了票下季度末就结算，这样对整个保养工作的监督和保养应收账款的跟踪都有好处。

第五，政府验收日期上报需要更加准确及时，现在各单位基本能做到每月上报当月政府验收项目，我也好立刻做好回访项目承揽协议，但是有部分单位，连同保养项目承揽协议，盖章返回的时间过长，特别回访承揽协议还是和有效齐全的回访单据作为结算回访费用的重要依据，这点希望也在2011年得到改正。

二、分公司维保条线部分

感谢大家对我一直提供帮助和指导。2010年12月份分公司维保部门制定了2011年每月各自要完成的任务清单，是有助于维保管理的各条线的报表，2011年1月起正式执行，借此完善电梯售后工作中的每一个细节，积极响应维保产业化的号召。

第二篇：消防系统维保技术要求

消防系统维保技术要求

一．总则

1.本技术规范书适用于XXX有限公司的消防系统维保项目，包括全厂消防系统的维保内容、维保质量等技术要求以及现场施工和安全的相关要求。2.维保目的﹕为使能对本工程的各类消防设施进行有效的维护及保养,使其处于

最佳工作状态。保证在发生意外状况时能立即发挥其作用,将人员及财产损失降至最低。

二． 项目概况

1．项目名称：XXX有限公司消防系统维护保养。

2.工程地点：XX市XXXXXXX。

3.维修保养项目如下，乙方针对以下项目提供维保方案，维保方案中应包含但不 限于本技术文档中提及维护保养内容及技术要求：

3.1 火灾报警及联动控制系统(主要包括火灾报警控制器、通讯控制柜、感 烟探测器、感温探测器、手动报警按钮、警铃等)；

3.2 消防给水系统（主要包括：室内消火栓、室外消火栓、消防水泵、水泵 接合器、消防水池、浮球阀、屋顶水箱、管道阀门、管网等）；

3.3 自动喷水灭火系统（主要包括：水灭火系统控制柜、喷洒头、湿式报警 阀、水流指示器、压力开关、水泵、管道阀门、管网、水力警铃等）； 3.4 气体灭火系统（主要包括CO2气体灭火系统，七氟丙烷气体灭火系统等）3.5 防排烟及联动系统（主要包括：防排烟阀、防排烟风机、电控箱等）3.6 应急照明和疏散指示标志（主要包括应急照明电源、应急照明灯，疏散 指示牌等）3.7 防火分隔设施（主要包括：防火门，防火卷帘门，卷帘门控制箱、电机、限位器、帘片、按钮盒等）

3.8 应急广播系统（主要包括广播喇叭，话筒，消防电话等）

3.9 灭火器维护管理

三.乙方资格要求

1.应具备独立法人资格，同时具有消防维修保养资质证。

2.应具备丰富的维修保养经验及良好的社会信誉； 3.必须提供以下文件：

3.1 营业执照原件及复印件、法人代表证明及身份证复印件及委托代理人证 明及身份证复印件；

3.2消防设施维修保养资质证书原件及复印件； 3.3消防设施维修保养人员资格证原件及复印件；

4.国际认证企业及守合同重信用企业优先考虑。

四．维护保养内容及技术要求

1.概述

乙方需根据本技术要求描述的维护保养范围及内容、“附件A-2 消防系统维 保记录表”的内容及技术要求认真履行职责（当本技术要求与“附件A-2 消 防系统维保记录表”中的技术要求和内容有不一致时，以“附件A-2 消防系 统维保记录表”优先），确保厂内所有消防设施的正常运行，并在设备发生 故障的情况下能够及时组织专业人员进行维修以及突发事件的应急响应。另 外，乙方需遵守公司所有的规章制度和管理体系的要求，履行公司对供应商 规定的义务，加强在物料、成本、培训方面的管理。同时须严格按照以下规 范的最新版本对消防系统进行验收交接和维修保养：

乙方应按“附件A-2 消防系统维保记录表”中的技术要求和内容以及本技 术要求规定的维保周期和技术标准完成XXX工厂的消防系统维保工 作并提交准确而完整的维保记录表和维保报告给XXX工厂的消防负 责人员审核并签字确认；

乙方需根据维护保养内容及技术要求认真履行职责，确保厂区内所有消 防设施的正常运行，并在设备发生故障的情况下能够及时组织专业人员 进行维修以及突发事件的应急响应。另外，乙方需遵守公司所有的规章 制度和管理体系的要求，履行公司对供应商规定的义务，加强在物料、成本、培训方面的管理。同时须严格按照以下规范的最新版本对消防系 统进行验收交接和维修保养： 1.1《建筑设计防火规范》 GB50016；

1.2《建筑消防设施的维护管理》GA587；

1.3《建筑消防设施检测技术规程》GA503；

1.4《火灾自动报警系统施工及验收规范》GB50166；

1.5《气体灭火系统施工及验收规范》GB50263；

1.6《自动喷水灭火系统施工及验收规范》GB50261；

1.7《压缩机、风机、泵安装施工及验收规范》JBJ29 1.8《工业管道工程施工及验收规范》GB50235；

1.9《火灾报警控制器通用技术条件》GB4717；

1.10《消防安全标志》GB13495；

1.11《消防安全标志设置要求》GB15630。2.火灾报警及联动控制系统

2.1每月消防控制主机电源检查项目:

2.1.1检查系统电压偏移值是否在允许范围内。系统电源标准﹕AC 197V~242V，50±1Hz

2.2查看消防控制配电箱的标志，以及仪表、指示灯、开关、控制 按钮。

2.1.2检查主电源和备用电源之间的自动切换是否正常。

检查方式﹕

a.自动控制方式下,手动切断消防主电源,观察备用消防电源的投入以及 指示灯的显示。

b.人为控制方式下,在低压配电室应先切断消防主电源,后闭合备用消防 电源,观察备用消防电源的投入以及指示灯的显示。

c.每季度要对备用电源进行1~2次充放电实验,1~3次主电源和备用 电源自动切换实验。

2.2每月应对消防控制主机进行如下项目检查﹕ 2.2.1 触发自检键，进行功能自检。

2.2.2 对控制器电源全部发光显示器进行检验,并循环三次。

2.2.3 对Ⅱ级编程继电器进行检验, 检验期间继电器触点动作,但输 出+24V撤消。

2.2.4 对打印机功能进行检验。

2.2.5 对控制器的主要硬件接口芯片,存储器芯片及各类插件的主要 I芯片进行自动实时故障检测。2.2.6 在备用直流电源供电状态下，进行断路故障报警及火警优先功能。报警功能检测：

a.类比探测器、手动报警按钮断路故障，查看故障显示。

b.断路故障报警期间，采用发烟装置或温度不低于54℃的热源先 后向同一回路中两个探测器施放烟气或加热，查看火灾报警控制器 的火警信号、报警部位显示及记录。每个探测器检测后，只消音，不 重定。

2.2.7 用万用表测量火灾报警控制器的联动输出信号。

2.2.8 系统重定，恢复到正常警戒状态。2.3 火灾探测器:

2.3.1为使火灾探测器保持性能良好,正常运行,应在火灾探测器开 启运行两年后,每隔三年全部进行清洗一遍。

2.3.2 每季度应对所有的火灾探测器采用抽测的方式进行测试。

2.4 点型感烟探测器

2.4.1采用发烟装置向探测器施放烟气，查看探测器报警确认灯、以 及火灾报警控制器的火警信号显示。

2.4.2 消除探测器内及周围烟雾，报警控制器手动重定，观察探测 器报警确认灯在重定前后的变化情况。2.5 点型感温探测器

可重定点型感温探测器，使用温度不低于54℃的热源加热，查看探 测器报警确认灯和火灾报警控制器火警信号显示；移开加热源，手动 重定火灾报警控制器，查看探测器报警确认灯在重定前后的变化情况。2.5.1对测试过的火灾探测器做地址记录,以免在下期测试中重复测 试同一个点。在一年内通过定期测试后将所有火灾探测器测试一遍。

2.5.2测试中应核对火灾探测器的地址是否正确。

2.5.3 在测试过程中, 应对火灾探测器报警的迟缓程度做记录, 通过 汇总, 对其工作状态有一个大致的了解, 为是否对火灾探测器进行清 洗提供佐证。

2.5.4 对于探测装置因环境条件的改变，而不能适用时，应通过设 计、施工部门及时更换。

2.5.5 要防止外部干扰或意外损坏。对于探测器不仅要防止烟、灰 尘及类似的气溶胶、小动物的侵入、水蒸汽凝结、结冰等外部自然 因素的影响而且还要防止人为的因素如书架、贮藏架的摆放或设备、隔断等分隔对探测器和手动报警按钮的影响。2.6手动报警按钮

2.6.1每月巡检手动报警按钮装置,检查外罩玻璃是否有破损。如 有损坏应及时更换,以免发生误报。

2.6.2每季度巡检时, 触发按钮查看火灾报警控制器信号和按钮的 报警确认灯是否准确。

2.6.3 每季度对警铃及广播测试一遍，发现故障及时维修。3.消防给水系统

3.1消防水池

3.1.1 每月查看消防水池水位及消防用水不被他用的状况。

3.1.2 每月查看补水设施。3.1.3 每年对水源的供水能力进行一次测定。

3.1.4 每两年应不少于两次对消防水池进行清洗、排污。3.2消防管路系统

3.2.1观察稳压泵的启动频率，确定管网有无渗漏现象。

3.2.2 外观检查：检查管道有无机械损伤、油漆脱落、锈蚀等，管道 固定是否牢固，发现问题应及时处理。

3.2.3 清除堵塞：系统管道中, 可能因施工疏忽残留有砂、石、木屑 或水源带来的垃圾、铁锈等，这样会造成喷头堵塞、报警阀关闭不严、水力警铃输水管堵塞等。

3.2.4 每季度需对不少于20%的管道末端进行放水，确保管道内的水 质良好，并对水流指示器的报警功能进行检查。3.3稳压泵及气压水罐

每月检查应依据如下步骤进行﹕

3.3.1打开排气阀，检查是否能够自动加压。

3.3.2 打开试验排水阀，检查减水时能否自动供水，加压装置及供水 装置压力表是否显示正常.3.3.3 打开排气阀或试验排水阀时，为防止气压水罐内的压力较高造 成危险应慢慢将阀门打开。

3.4消防水泵

3.4.1消防水泵包含一台电动泵和一台柴油泵。

3.4.2 每周在泵房控制柜处启动水泵，查看运行情况。消防水泵应 每周启动并运转1次；当消防水泵为自动控制启动时，应每周类比 自动控制的条件启动运转1次。手动、自动控制启水泵1次，查信号有否反馈，水压是否上升，电机转动是否正常。有无变形、发 热等状况。轴与电机、连接部件是否有松动、锈蚀、变形、发热，是 否要加油。运行时间一般不少于10分钟（柴油泵每次启动运行测试时间应不 低于30分钟）。

3.4.3 每周检查消防水泵动力运行是否可靠，水泵能否正常运转，流量和压力能否保证；电力上有无保证不间断供电设施，其性能是否良好。

3.4.4 每周检查消防水泵能否实现低水压启动的自动运行。

3.4.5 每周检查压力表是否变形、消防水泵启动后动作是否正常。

3.4.6 每周启动消防水泵后，打开试验阀，观察压力保持情况。

3.4.7 每二年对消防水泵大修一次，并提供大修方案。

3.4.8 对电动泵的日常维护保养：

a.检查控制柜面板上是否有报警信号如：压力过低、相位错误、过电压等。

b.电动机轴承润滑油是否加足，有无严重脏污、变质现象。转 动转轴，检查旋转是否正常。

c.电动机是否变形、损伤、锈蚀，机械性能是否良好（电动机 在运行时应不发热、无异常振动及杂音）。

d.水泵轴与电动机的连接部位是否松动、变形、损伤和严重锈蚀。

e.泵轴密封是否正常，轴承、填料盒及泵体的温升，填料是否 明显漏水，有无变形损伤，螺栓螺母是否松动。

3.4.9 对柴油泵的日常维护保养： a.检查控制柜面板上是否有报警信号如：电瓶电压低、充电电流高、断电等；

b.柴油引擎冷却水压力是否合适，冷却水管路上的阀门是否处于正常位置；

c.泵轴密封是否正常，轴承、填料盒及泵体的温升；小于或等于75度。

d.检查机油(粘度要求：SAE 15W40, API等级要求：CH4)，油位，柴油油位，防冻液等(一般而言补充蒸馏水即可，若补充的水过多时，应按1：1的比例加 入蒸馏水及汽车防冻液)；

e.电瓶电压是否正常，电瓶液液位(淹过铅板)及比重(1.28±0.01)是否正常。

f.检查消防泵的填料密封是否正常。

g.应保证柴油储罐的液位始终维持在75-90%之间；低于此液位时乙方应负责 及时添加柴油(柴油由甲方负责采购并运至消防泵房)； 3.5 电控柜的维护保养

3.5.1每周检查控制柜有无变形、损伤、腐蚀。

3.5.2每周检查线路图及操作说明是否齐全。

3.5.3每周检查电压、电流表的指标是否在规定的范围内。开关是否有变形、损 伤、标志脱落、处于正常状态。控制盘的指示灯是每月检查电控柜内继电器是否 脱落、松动，接点是否烧损，转换开关应处于自动状态。各导线连接处是否松脱，绝缘是否损伤。

3.6 室内消火栓

3.6.1 每月对消火栓进行如下检查﹕

3.6.2 确保消火栓周围没有障碍物阻挡, 取用方便。

3.6.3 确保消火栓外观整洁、标示清晰、无机械损伤及严重腐蚀。3.6.4 检查消火栓有无生锈漏水现象;栓口的橡胶垫圈等密封件有无损 坏或丢失;消火栓的闸阀开启是否灵活，必要时应对阀杆加润滑油。3.6.5 对室内消火栓还应检查消火栓箱内的水枪、水带等设备是否完 备配套，水龙带有无霉腐﹔破玻按钮工作状态正常。

3.6.6 随时抽查消火栓的出水情况。对重点部位的消火栓每年应逐个 进行出水检查；对非重点部位的消火栓可按消火栓总数的10％～20％进行 出水抽测实验。连接水带、水枪，触发启泵按钮，查看消防泵启动和信号显示。

3.6.7 室内消火栓系统还应随时观察消防水池、水箱的水位情况，发 现不足应及时补充。

3.7 室外消火栓

室外消火栓应每季度进行一次检查保养，其内容主要包括：

3.7.1 用专用扳手转动消火栓启闭杆，观察其灵活性。

3.7.2 必要时加注润滑油。

3.7.3 检查出水口闷盖是否密封，有无缺损。

3.7.4 检查栓体外表油漆有无剥落，有无锈蚀，如有应及时修补。

3.7.5 每年开春后入冬前对地上消火栓逐一进行出水试验。

3.7.6 定期检查消火栓前端阀门井。

3.7.7 保持配套器材的完备有效。

4.自动喷淋灭火系统

4.1 报警阀组

4.1.1每月检查报警阀组外观、标志牌、压力表是否完整。

4.1.2 每月对报警阀的压力表进行检查,检查报警前、后压力表指示是 否正常。阀的前后压力应基本相当，或阀后压力稍高于阀前。

4.1.3 每季度对报警阀应进行开阀试验，观察阀门开启性能和密封性能，以及报警阀各部件的工作状态是否正常。每季度应对报警阀旁的放水试 验阀进行一次放水试验，验证系统的供水能力，压力开关的报警功能是 否正常。

4.2自动喷淋头及管道

4.2.1 每月应对喷头进行一次外观检查，检查喷头无有损坏、锈蚀、漏水现象，发现有不正常的喷头应及时更换；应保证喷头外表清洁，当喷头上有异物时应及时清除,特别是感温元件应无污垢，必要时进 行清洗或更换。更换或安装喷头均应使用专用扳手。

4.2.2 各种不同规格的喷头均应有一定数量的备用品，其数量不应小 于安装总数的1％，且每种备用喷头不应少于10个。

4.2.3 检查管道有无机械损伤和锈蚀，油漆是否脱落，管道固定是否 牢固，管内有无堵塞。

4.2.4 每两个月应利用末端试水装置放水，进行水流指示器工作测试，同时排除管网内的铁锈及杂质。5.气体灭火系统 5.1CO2气体灭火系统

5.1.1 检查保养气体控制屏,保证正常运行。5.1.2 七氟丙烷气体灭火系统

检测气瓶的压力是否达到规范要求,有无泄漏现象。钢瓶应无明 显碰撞变型，缺陷。5.1.3 检查主动钢瓶瓶头阀的电磁阀、手动拉环完好，并动作可靠。从动瓶的集流管、回流阀完好。支、框架应固定牢固。

5.1.4 检查选择阀应无碰撞变形及其他机械损伤，其电磁阀、手动拉 环完好，并动作可靠。

5.1.5检查HEAF管道上的喷嘴无损、无脏物堵塞。

5.1.6检查试验手动和自动放气装置是否正常。

5.1.7模拟自动报警系统中的烟、温感探测器同时动作, 检查气瓶的 电磁阀是否动作, 控制屏是否有放气信号,警铃、蜂鸣器是否动作。

5.1.8每月检测控制屏的功能情况、气瓶压力是否正常。

5.1.9每季度检查试验手动和自动放气装置。

5.1.10每季度模拟进行烟、温感探测器动作，是否有放气信号，警铃、蜂鸣器是否动作灵敏。模拟自动试验：

a.灭火系统接到火警指令后可靠正常地启动、喷射。

b.在报警、喷射各阶段，防护区有正常的声、光报警信号。

c.有关的联动设备（HEAF风机和风管上的防火风阀）动作正常。

5.2七氟丙烷气体灭火系统

5.2.1每周检查气瓶组上手动手柄，启动手柄的保险销及铅封应完整 无损。

5.2.2每周检查选择阀上手动开启手柄无损、位置正确、无松动。

5.2.3每月检查气瓶压力，压力表示值应在绿区内。

5.2.4每月对气瓶进行外观检查，瓶体表面应无严重腐蚀、裂纹、变 形（凸瘤等），如有上述问题，应及时更换并释放瓶内气体。5.2.5每年对灭火设备进行全面检查：瓶架稳固，各部件连接可靠无 松动，并全面做好清洁工作。

5.2.6每年对系统进行报警和启动模拟试验，火灾探测、报警、灭火 控制按其产品说明书进行；灭火设备检查电磁驱动装置（脱离被启动瓶 组），经自动、手动（包括紧急启动、紧急停止试验），应动作正常； 延时时间，现场声光报警等应正常。

5.2.7每年对压力信号反馈装置进行检查，卸下该装置，人工推动活 塞（模拟灭火剂喷放受压），喷放指示灯应亮，信号应正常反馈；并 能自动复位。

5.2.8每年对灭火剂输送管网及其附件进行检查，连接可靠、安装稳 固，表面无严重锈蚀，并全面做好清洁工作。

5.2.9检查喷嘴，不应堵塞，并做好清洁工作。

6.防排烟及联动系统

6.1 每周检查送风、排烟机房工作环境以及送风机、排烟机、电源控制柜、送风阀、排烟阀等是否处于正常完好状态。

6.2 每月手动或自动打开排烟阀、启/停送风机、排烟机查看其性能。

6.3 每月检查烟口的开启状况及操作功能；检查排烟、加压风机的联动控制 及控制信号返回情况。

6.4 每月对风机的相关部件进行检查，更换轴承及添加润滑油，检测轴心是 否偏移，叶片是否变形。启动防排烟系统使之工作30分钟，观察电机是否正 常，测量其送风口排烟口风量，风压是否标准。

6.5 每季度进行排烟各防火阀的检查，检查阀门，叶片的位置是否正确，有 无变形及能否动作。

6.6 每季度检查新风机、通风机防火阀保护功能是否正确。

6.7 每季度对风机电控柜进行清洁，对电控柜端子接线进行紧固、电器元件 进行清洁。

6.8 每半年手动或自动方式关闭空调通风系统、电动防火阀试验，检查其性能。

6.9 每年测试电梯和空调通风系统等设备的联动控制功能，控制和联动时，相关设备的动作信号应能反馈至控制室。7.应急照明和疏散指示标志

7.1 每月应查看应急照明外观是否有损坏、电源插头是否插在电源插座上、灯管是否工作正常。

7.2 每季度对应急照明进行一次功能性测试,按下列方法切断正常供电电源，用秒表测量应急工作状态的持续时间：

7.2.1自带电源型和子母电源型切断其主供电电源。7.2.2 集中电源型切断其控制器主电源。

7.2.3 接在消防配电线路上的应急照明灯具，切断非消防电源。

7.3 使用照度计，测量两个应急照明灯之间地面中心的照度；应符合建 筑规的范疏散照度要求；达到规定的应急工作状态持续时间时，重复测 量上述测点的照度。

7.4配电室、消防控制室、消防水泵房、供消防用电的蓄电池室、自备发 电机房、电话总机房以及发生火灾时仍需坚持工作的其他房间，使用照度 计测量正常照明时的工作面照度；切断正常照明后，测量应急照明时工 作面的最低照度。7.5疏散指示标志

7.5.1 每月查看外观，核对位置及完好情况。

7.5.2 每季度对疏散指示标志进行一次功能性测试﹕

a.关闭正常照明，查看发光疏散指示标志的自发光情况。

b.切断正常供电电源，在灯光疏散指示标志前通道中心处，用照度计测量 地面照度；达到规定的应急工作状态持续时间时，重复测量上述测点的照度。

8.防火分隔设施 8.1 防火门

8.1.1每月查看外观、关闭效果，双扇门的关闭顺序。

8.1.2每季度对于疏散通道上设有出入口控制系统的防火门，自动或 远端手动输出控制信号，查看出入口控制系统的解除情况及反馈信号。8.2防火卷帘

8.2.1每月查看外观，无破损等异常。

8.2.2每季度对机械运动部件进行检查和润滑，避免卡堵现象。

8.2.3每季度进行下列方式操作，查看卷帘运行情况反馈信号后重定。机械操作卷帘升降。

a.触发手动控制按钮。

b.发散烟雾或不低于54℃热气测试其自动反应状况。

9.应急广播系统

9.1 广播主机正确完成电子语音、外线输入、话筒、录音输出、监听、自动 功换等功能。

9.2 功放盘输出功率正常，失真度小于5%。运行时无噪声、无自激现象。9.3 分配盘必须能够正确完成自动、手动、强制、通播、复位等功能。

9.4 消防电话系统各设备外观无积灰、无破损，无脱漆，标识完整清楚。

9.5 接警台软件运行稳定，报警地址显示正确，通话、录音等功能正常。

9.6 各设备安装牢靠，通话清晰，无杂音。

9.7 保证发生火灾发生能随时与消防队联络。10.灭火器维护管理

10.1 建立“消防器材检查表(灭火器)”，登记类型、配置数量、设置部位和 维护管理的责任人；明确维护管理责任人的职责；并张贴在灭火器放置处。

10.2 必须依照“消防器材检查表(灭火器)”之内容每月检查一次。

检查的内容﹕

10.2.1灭火器位置应按管理单位之最新规划位置进行摆放,不得随意挪 作它用,摆放稳固,没有埋压,灭火器箱不得上锁,避免日光曝晒和强辐射热。

10.2.2铅封及插销均完好无损，未曾动用。

10.2.3灭火器压力表的外表面是否变形、损伤；压力表指针应指向红 区或红﹑绿区之间。

10.2.4灭火器是否在有效期内。

10.2.5一旦发现灭火器失效或曾动用过应马上通知安全管理部门更换。

10.3 至少每十二个月对所有灭火器进行一次功能性检查。检查发现存在问题 的必须委托有维修资质的维修单位进行维修，更换已损件、筒体按规定 年限进行水压试验、重新充装灭火剂和驱动气体。严格落实灭火器报废制度。10.3.1灭火器筒体是否有锈蚀、变形现象、铭牌是否完整清晰。

10.3.2喷嘴是否有变形、开裂、损伤；喷射软管是否畅通、是否有变 形和损伤。

10.3.3灭火器压力表的外表面是否变形、损伤，指标是否指在绿区。

10.3.4灭火器压把、阀体等金属件是否有严重损伤、变形、锈蚀等影 响使用的缺陷。

10.3.5 在相同批次的灭火器中抽取一具灭火器进行灭火性能测试。

五．现场施工及其他要求

1.按国家行业标准和消防设备保养要求进行全面、规范、有计划的预防性维修保 养服务，确保消防系统的周、月、季、年定期维修保养工作到位，保障消防系统 设备的安全可靠运行。

2.对于在维护保养和日常检查测试等中发现的问题由乙方进行维修和处理。

3.乙方工作人员必须服从甲方项目负责人的领导和安排，遵守甲方的规章制度，若发生违章等行为时，按甲方的考核管理标准进行处罚。

4.乙方在进行现场施工前必须参加甲方的设备LOTO挂牌上锁制度培训学习并取 得LOTO上锁资格证，并在施工过程中严格执行LOTO挂牌上锁制度。

5.乙方在现场施工期间堆放的材料须有序摆放，不能影响通道通行或阻挡设备及 设施。

6.乙方维保人员必须统一制服并佩戴工作证、按“附件A-4 EHSS要求”的相关要求 佩戴符合要求的PPE（包括但不限于安全帽、安全鞋、带反光条的劳保服或背心、安 全护目镜等）进入甲方工厂工作。

7.乙方自行配备工作所需的工具及设备，保养时设置现场安全警示标志（如需要）。在维护保养及故障处理过程中可能会需要的脚手架搭设、安全防护、现场隔离措 施、物料排空、现场焊接或零配件更换、以及上述活动中涉及到的人力机具准备等，也应由乙方自行准备和负责。

8.乙方维保人员在维保期间的安全责任由乙方全权负责，甲方不承担责任。

9.乙方须保证维修保养人员的技术水平和其稳定性，名单报甲方备案，并且每周 到甲方处巡场不少于一次。

10.合同签定后，乙方必须在3个工作日内组织专业人员对甲方所有的消防系统进 行维修保养和检查，确保消防系统运行正常。

11.乙方须保证全天24小时值班，能随时受理甲方有关消防设施的紧急事故、故 障及投诉等，乙方在接到甲方工作人员报修电话后，应在三小时之内赶到现场 进行处理（特殊情况，电话向甲方请示商定到达时间），由乙方原因导致的不 能按时到达的，超过一小时按本技术要求违约责任约定进行处罚。一般故障的 修复不能超过8小时。工程量大的修复不得超过3个工作日，如在指定期限内 完不成的，须以书面形式向甲方请示。

12.乙方应每年按照消防规范要求进行设备检测并出据消防机构认可的设备检 测报告，在规定的时间内向公安消防局报告相应的情况，并随时保证消防设施 检查合格，对检测和维修保养的消防设施负责。

13.在维修和保养过程中，单价100元及以下配件更换由乙方负责并免费提供，单 价100元以上配件更换需甲方确认由乙方以优惠价格提供，乙方提交常见故障 维修和维保要求里面需要更换备品备件的报价清单（按“附件A-5 XXX工厂 消防系统常用备件清单”格式和内容进行填写完善），清单中应至少包含配件的 名称﹑品牌﹑型号，价格等，并经甲乙双方在签订维保合同时共同签字盖章确 认后执行。在维保合同有效期限内由乙方按报价清单上的价格向乙方提供配件，对于报价清单中漏报备件的维修更换由乙方自行负责，甲方不承担该部分备件 的费用。

14.乙方负责培训指导甲方工作人员正确使用每个系统，每年培训不少于二次。并 有培训教材、培训记录及培训人的签名。

六 质量保证与验收

1.乙方必须严格按照本规范书规定范围内设备安全标准、性能指标、维护要求进 行维护保养工作，并出据一式两份的《消防系统维护保养工作单》书面保养记录，由 甲方专门人员签字认可。书面保养记录必须保证保养内容真实、准确，设备安全可靠运行。同时必须在月底填写《消防系统维保记录表》（详见“附件A-2 消防系统维保记录表”），内容要求真实，严禁谎报和误报工作项目及处理缺陷数目。乙方应提供前述确认的工作单和保养月报作为甲方维保金支付依据。

2.乙方对本合同维保范围内设备（消防系统）所出据的所有维保报告真实性、权 威性负全责，并加盖相应公章。

3.甲方随时抽查维保范围内消防系统的设备状况，对不符合相关管理规定的，乙 方有责任进行整改和接受相关处罚。

七 违约责任

1.乙方应每周到甲方处巡场不少于一次，并在每月25号前完成对甲方的消防系 统进行规定项目的检查和保养工作，如乙方不能在此时间内完成，乙方可以书 面告知甲方并取得甲方同意，但顺延时间不超过5天，否则视为乙方违约，同时甲方 有权选择解除合同或继续履行合同，如果选择解除合同，则甲方有权停止支付余款； 2.乙方应严格执行“附件A-3 维保单位服务绩效考核表&服务记录表”中的考核 指标和目标以及相应的考核和处罚条款。

3.乙方维修保养期间，如果消防主管部门检查乙方维修保养的消防系统检查不合 格，甲方被消防主管部门处罚，除所罚款的款项由乙方承担外，乙方自愿以每 次罚款5000元作为违约金，该款项乙方同意甲方直接从工程款扣除。甲方有 权立即终止合同，并停止支付所有余款。

4.由于乙方工作人员过失或不严格按照本技术要求或国家有关安全标准的规定进 行维保工作所造成的损失由乙方负责，并由乙方承担由此造成的所有经济损失。

5.乙方不得将工程进行转包，否则视为违约，甲方有权立即终止合同，并停止支 付所有余款。

八其他

如对上述技术要求及相关附件有任何疑问或需要进一步澄清的问题，请务必在收到本要求后5个工作日之内反馈，我方将对各单位提出的问题进行澄清和统一回复，过期不予受理。

第三篇：火灾自动报警系统维保技术要求

消防自动报警系统维护保养技术要求

为确保公司消防自动报警系统的正常运行，达到火险预先报警和联动设施正常工作，经甲乙双方协商，现就消防自动报警系统的维护保养提出以下要求：

一． 维修保养内容：

1、维修保养方式：整体大包（含所有报警备件及主机），确保34套火灾自动报警系统的正常运行。（火灾报警主机明细详见“附表”）

2、维护保养范围：

包含:感烟（感温）探测器、红外探测器、输入输出模块、手动报警按钮、声光报警、警铃、楼层显示、应急照明灯、安全出口指示灯、电话、广播、打印机、消防自动报警控制器、联动控制器等及系统线路；防排烟系统、防火卷帘、消防给水（含喷淋）系统等联动设备进行检查，并做好记录。

3、每年8-10月份对所有维保范围内的火灾报警系统进行壹次全面的检测，要求第三方检测公司进行检测，并出具检测报告提供给甲方单位。

二．维修保养方法：

1、例行检修：

（1）每月3次对消防自动报警系统进行日常检查、保养，并有记录。

（2）每半年（6月份、12月份）对报警系统进行报警及联动测试检查，从而使报警系统处于良好的运行状态，并做好记录报公司安全管理部消防科。

2、突击抢修：当乙方接到甲方的故障通知书或电话通知时，应在12小时

内派人对该系统故障进行排除；一般故障当日修复，严重故障应该在3日内修复；如特殊情况未能修复时应以书面形式通知甲方，以便采取相应措施，以确保公司的消防安全。

3、上述检修工作必须保证维修人员3人，必须保证24小时值班、电话畅通。（维保单位签订合同后需提供维修人员名单及联系方式，报至安全管理部消防科；持证上岗，安全操作，共3页第1页

保证各系统正常工作）

三、双方义务和责任：

1、甲方提供火灾报警系统的现有详细资料(如：设备平面图、建筑结构图等），以保证乙方的维护保养工作的顺利进行。

2、乙方应保证维保人员手机24小时在线，遇有故障情况及时来现场处理。

3、乙方维保人员需对设备运行情况做好日常巡检记录，认真填写故障维修单并及时报修，对重大修理项目积极反馈处理。

4、维保的乙方人员应遵守甲方的管理制度及作息时间，充分尊重甲方的意见，与甲方密切协调配合，完成每月的维护保养工作。

5、在对某些隐蔽工程进行维修时，乙方应尽量保护原设施，若不可避免要对原装修进行改动，由甲乙双方协商解决。

6、乙方应严格执行日常维修、定期检修和紧急排故等维护保养工作。并对甲方提出的系统问题进行检查维修；乙方有义务对甲方提出的所有关于消防自动报警系统设备维护保养的问题给予回复，直至所涉及的问题解决为止，不得进行隐蔽及拖延。否则，经甲方检查核实，将按合同总价款的5%/项进行处罚；因乙方不能履行定期维保义务的，甲方考核乙方300-500元/套每次，以甲方《控制器日检查情况记录》记载为据。

7、乙方在维护保养期间负责各消防设备的清洁工作。在维保期内，乙方协助甲方参与本技术要求内报警系统的月检、年检；因乙方维护不当所造成的意外损失，经调查核实后，由乙方负全部责任。

8、消防设备在使用过程中如有损坏乙方负责维修，如果设备严重损坏至无法修复需要更换时，乙方需向甲方主管部门提出申请后再行更换。

9、由于乙方的原因而终止合同，甲方停止支付合同款项，并追究乙方的违约责任。

10、乙方校对每一回路外围设备点数是否完整，避免因回路线开路或设备短路造成外围设备

共3页第2页

丢失；

11、乙方维修时因环境变化造成的探测器工作点漂移，要向甲方及时报告并做出说明，使每一个探测器处于最佳工作状态；

12、乙方对每套火灾自动报警系统的探测器因烟室肮脏或环境污染严重的，应予以清洗；

13、检测控制模块电源电压及输入、输出端电压是否正常，输入、输出端口与外控设备间的线路是否有短路、开路现象；

14、乙方在维修过程中对更换的主机或其软件等，免费为甲方系统软件提供升级换代,使系统更稳定运行。

四、违约责任及纠纷解决方式：

1、双方应严格遵守自己的责任条款，不遵守条款方承担相应责任。

2、本协议一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份。

3、本协议及附件均为本协议不可分割的部分，同具法律效力。

4、未尽事宜双方协商解决，协商或调解不成，向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉。

五、维保期限为壹年。

即：2015年5月1日至 2016年4月31日。

甲 方： 乙 方：

代表人： 代表人： 电 话： 电 话：

共3页第3页

第四篇：工程移交及维保管理要求

附件4：工程移交及维保管理要求

按照《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》及其他有关法律、法规、规章的管理规定，承包人在质量保修期内，承担本工程质量保修责任。

一、工程移交管理要求 1．分户验收: 1.1分包人完成施工后，发包人或发包人委托的物业管理公司还将对本工程进行100％细部及系统性功能检查，分包人应逐项对提出的问题进行无条件整改并承担因分包人原因造成的整改费用。2．承接查验：

2.1完成工程施工及相关验收后，须按照发包人及其委托的物业管理公司要求，完成资料和实体的承接查验移交工作（先资料移交，后实体移交）。

2.2在交付前10天内完成承接查验，销项率达到95%以上且不存在系统性功能问题，若未完成，按附件4罚则进行处罚，同时承担全区公共部位所产生的水电能耗分摊费用。

2.3分包人须提交关于本工程各系统、设备等操作、维修、紧急程序等手册，并负责训练发包人或其指定的物业管理公司有关员工关于本工程的操作、维修, 至操作人员能独立且熟练操作，并能处理简单的设备故障。

2.4分包人须提交关于本工程各系统、设备等操作、维修、紧急程序等手册，并负责训练发包人或其指定的物业管理公司有关员工关于本工程的操作、维修, 至操作人员能独立且熟练操作，并能处理简单的设备故障。

2.5承接查验各方签章完成后，方可进入结算办理流程。

二、工程维保管理要求 1.质量保修期

本工程质量保修期约定为：

（1）地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；

（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、墙面、地下室的防水及防渗漏、管道防渗漏为伍年；

（3）装修工程为贰年；

（4）电气管线、给排水管道、设备安装工程为贰年；

（5）暖通系统为贰个采暖期；（6）电梯为叁年。

（7）小区内的给排水设施、道路等配套工程为贰年；（8）外保温保修期五年；

其他项目的保修期限：以双方合约、国家法规、地方规章、行业规定等中的有利于用户方的条款为准。均未约定的，按贰年计算。

质量保修期开始计算日期以通过政府部门项目竣工验收的次日开始，对于工程质量出现的永久性缺陷或在保修期内即已存在但尚未暴露的质量问题，承包人承担责任不受保修期限限制。

返修项目返修部位的质量保修期从该保修部位验收合格之日起按上述质量保修期重新计算，该部份质保金的退还时间顺延到重新计算的质量保修期到期后。2.维修时限

2.1保修期内出现质量问题，分包人在接到发包人通知后必须在12小时内（维修期前6个月必须在6小时内）向发包人报到，与发包人共同到现场查看，并于现场查看后24小时内提出书面处理方案，复杂（重大）的维修项目经发包人同意可在48小时内提出书面处理方案。

2.2维修项目应在约定的合理时间内处理完成，处理时间不得超过与发包人的约定时间，承包人责任内的商品房保修范围与保修期限，除了满足上述约定外，还应当满足当地建设行政主管部门对商品房保修时限的相关要求。

2.3维修时间如有特殊原因确无法按期完成，分包人需提出具体原因，发包人签字认可后方可延期。3.机构及职责

3.1发包人相关机构及职责：

发包人或发包人委托的物业管理公司负责组织协调保修期内的相关工作，建立对承包人维修小组工作的全面监控，督促及考评工作。3.2承包人保修机构及职责：

（1）由负责分包人的项目经理总负责，在工程竣工验收后3天内成立专业的维修小组，由承包人所在的公司提供书面的维修小组负责人授权书，书面提供联系方式并保持通讯畅通，并报发包人认可。

（2）维修小组应配备足够的各专业维修人员并常备相应的材料工具，服从发包人的管理，并遵守发包人的各项规定。（3）凡保修项目施工涉及住户家具需搬动，分包人应报告发包人向住户协调后，承包人才能搬动，分包人应作好相应的保护措施。维修施工完，应恢复其原样。

（4）分包人提供的维修施工方案需经发包人认可后方可施工，但责任由分包人承担。施工中进行现场保护并做好标识，施工期间及完工后及时清运施工垃圾，并经发包人验收检查，方能撤场。

（5）分包人保修期维修施工使用的水、电、气由承包人自行安表计量或按分包人所使用的机具进行费用估算，在维修工程完工并经发包人签认后向发包人缴纳，否则将从分包人的质保金中加倍扣除。

4.维修通知方式

承包人应向发包人提供有效的联络方式（包括固定办公场所电话、传真号码、电子邮件地址、详细联系地址等），发包人或发包人委托的物业管理公司可采取下列任何快捷的通知方式通知分包人维修事项。以下联络方式可同时采用，但采用其中任意一项均为有效。分包人确认以下为有效联络方式，若承包人改变通讯地址或联系电话，或保修小组主要人员更换或撤出时，须提前7个工作日内书面通知发包人，分包人承担未能让发包人及时知晓其有效联络方式而造成的各类损失。：

（1）电话（以发包人电话记录为准）：（2）传真（以发包人传真记录）：

（3）电子邮件（以发包人电子邮件发送记录为准）：（4）书面信件： 5.保修责任

（1）保修责任鉴定可任意采用拍照、摄像、取样、记录（如发包人委托的施工单位或住户签字资料等），任选一种均视为有效。责任鉴定由分包人、发包人方共同进行，分包人不到场核实，发包人进行的鉴定结果有效；若有第三方损失方，则分包人、发包人及第三方损失方共同进行责任鉴定，分包人不到场核实，发包人及第三方损失方共同进行的鉴定结果同样有效。

（2）所有材料由承包人组织验收或检验，不合格的材料不使用，验收合格后使用由承包人承担保修责任。

（3）由发包人专业分包单位施工的项目，分包人应认真履行总包责任，督促检查分包方分包工程项目工程质量，统一向发包人验收及交付，分包人承担总保修责任。（4）因分包人原因造成发包人或第三方生命财产损失的，由分包人承担并全额赔偿。（5）因分包人原因造成业主提出索赔时，承包人授权发包人全权代表分包人与业主进行谈判（包括维修、赔偿），分包人认可发包人谈判结果，并履行谈判所约定的各事项，同时承担全额费用。

（6）因分包人原因导致业主退房，造成该房屋再次销售的价格低于原销售价格，分包人应按差价的150%补偿给发包人。

（7）分包人保修维修应达到合同约定的验收标准，维修材料应使用原有品牌及型号，确必须使用其他材料替代的，需征得发包人同意。6.分包保修违约处理

（1）6.1有下列情形之一的，则构成分包人违约，视为分包人自愿放弃质保金，发包人将有权直接委托第三方入场。分包人除应按合同违约条款支付发包人违约金外，还应承担因分包人原因造成的发包人及第三方利益损失，发包人依法保留追赔的权利，如下：（2）发包人向分包人发出维修通知后，分包人拒绝到现场进行检查和安排维修，拒绝履行保修责任的；

（3）发包人就同一维修事项向承包人发出两次书面维修通知，分包人仍不按约定到现场进行检查和安排维修，不履行维修责任的；

（4）分包人未按合同要求提供有效联系方式，造成发包人无法通知承包人履行保修责任的。

（5）6.2有下列情形之一的，发包人有权安排第三方进行处理，所发生的一切费用（该费用由发包人单方面确认并加收20%的管理费，该费用无需征得分包人同意）由分包人承担，且本工程的整体保修责任继续由分包人承担，直至保修期结束。费用的认定可不经分包人认可，由发包人发送书面通知给分包人，同时提供相关责任及费用认定资料，分包人在收到书面通知后10个工作日内，必须向发包人支付上述费用，每延迟一天，每天按未交纳费用的0.5％收取滞纳金。发包人有权在质保金中直接予以扣除。列举如下：

（6）分包人未按约定的时限内到现场检查、或未按约定的时限提出处理方案、或未按约定的时间进场施工，或未按维修时限完成维修项目并达到验收标准的，且无发包人签字认可的延期原因的；

（7）如对同一维修事项，分包人经过两次维修仍未能达到合同要求的；

（8）分包人的维修方案不满足发包人要求，虽经多次（三次或三次以上）修改仍不能满足要求的；（9）分包人未按合同要求提供有效联系方式，造成发包人无法正常通知承包人履行保修责任的。

（10）6.3分包人未按约定的时限内报到、或未按约定的时限提出处理方案、或未按约定的时间进场施工，或未按维修时限完成维修项目并达到验收标准的，且无发包人（或发包人指定的物业管理公司）签字认可的延期原因，每延期一天扣罚分包人200～1000元/天违约金。

（11）6.4如对同一维修事项，分包人在维修时限内进行第一次维修后，若仍未能解决该维修事项，分包人可按维修时限约定进行第二次维修，第二次维修还不能解决该维修事项，则发包人有权按6.2条约定执行，也可要求分包人按维修时限进行第三次维修解决，同时，分包人还需支付发包人每次1000元的质量违约金。

（12）6.5分包人不服从发包人的管理，或不遵守发包人的各项规定，分包人应支付发包人50~500元的违约金。7.质保金退还（仅供参考，项目根据实际情况并结合标准合同进行调整）

保修期满1年后一个月内，经发包人聘请的物业管理公司验收同意后，发包人采取银行转账方式支付分包人工程结算款总额的3%(应扣除保修费用)；满2年后一个月内经发包人聘请的物业管理公司验收同意后，发包人采取银行转账方式支付分包人工程结算款总额的2%(应扣除保修费用)。保修金不计利息。(地区公司可自行调整)8.其他

（1）在设备安装调试期间，进行现场调试技术指导。(适用于有设备安装工程)（2）如因分包人质量原因导致事故或将要导致事故，在分包人抢修工作人员到达之前，发包人可先行采取合理的方式以避免事故损失扩大，因此产生的费用由分包人承担。（3）发包人及分包人在责任认定产生争议，如分包人认为是非分包人原因造成的维修时，均由分包人提供证据（设计要求、核定单、其他书面依据）证明其无过错，否则为分包人有过错，需按本条款约定履行维修责任。

（4）分包人所留质保金不足以赔偿该因承包人质量原因造成的相关损失时，发包人将保留继续追赔的权利。

（5）本条款所指发包人可理解为发包人或发包人指定的物业管理公司；

（6）本条款使用于多方合同时，分包人承担的责任及义务均适用于发包人以外的其他合同主体。

第五篇：运维管理要求

运维管理基本要求

1.资源管理

数据中心资源管理所涵盖的范围很广，包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。

1)环境管理

数据中心环境安全管理的重点在于如何根据不同区域的特点使用不同的安全管控和出入原则。对重点的区域可以选用先进的安全设备，使用严格的进出管理控制制度进行管理。

2)网络管理

网络作为数据中心重要的资源，应制定相关流程予以控制。建议网络管理流程包括如下管理内容：

(1)网络拓扑结构：应明确网络的拓扑结构，创建网络拓扑结构图，并在网络结构变化时及时更新拓扑图。网络拓扑结构的变化应有记录并得到适当的审批,应有专门的人员负责网络拓扑结构的调整。

(2)网络的访问管理：应将网络划分为不同作用的网段，例如办公网、生产网、管理网，公共网络。规定有权访问各类网络的设备和人员，明确网络接入的申请、审批流程和终止接入的流程，做到网络接入、终止接入过程受控,有专门的人员负责网络接入和终止接入的管理工作。

(3)网络系统日常维护流程：应有专门的工作指引用于指导网络设备的日常维护，日志的备份、配置信息的备份。

3)设备管理

数据中心的设备管理主要包括对设备的固定资产管理，设备维护管理等。数据中心在起草相关流程文件时应关注以下几点：

(1)编制设备清单：明确设备的所有者、管理维护人员或部门、开始使用的日期、设备的重要等级等信息。此类信息最好悬挂或张贴于设备上或设备周边的醒目位置以便于管理。

(2)制订设备的维护计划：规定具体设备的维护日期、维护人等信息，并由专人负责按照维护计划进行维护或联系、督促服务商执行维护。

(3)将设备按重要等级进行分类：设备按照等级分类，并按不同的设备重要等级制定不同的管理策略，最大限度的确保重要设备的运行。

4)软件管理

数据中心软件管理通常需要关注以下三项内容：

(1)计算机系统安装软件的管理：对于数据中心的办公用计算机、监控用计算机和生产用计算机来说，其安装的软件应该受到严格的控制，避免员工随意安装软件。从软件管理角度，数据中心应建立可安装软件的认证工作，通过对软件使用的分析建立一张可安装软件的清单，对于清单范围外的软件不允许安装。对于监控、生产用的计算机及可连入生产网的计算机，其安装的软件需经过认证，并对所安装的软件进行记录，定期检查是否存在使用其他软件的情况。

(2)软件维护及补丁管理：随着各种利用安全漏洞的病毒和恶意程序的增多，软件维护和补丁的更新工作也显得极其重要。对于软件补丁的安装管理应做好以下几项管控工作：补丁的测试、补丁的发放和安装、版本控制,建议补丁的管理由专人负责。

(3)数据中心软件许可证的管理：随着知识产权意识的提高，是否使用有合法许可授权的软件已经成为越来越多数据中心和客户关注的问题。软件许可证的管理要作为数据中心的一项重要工作。其重点在于管理数据中心所拥有的合法软件许可证，确保在许可证许可范围内使用软件，确保软件的安装有记录可查。

5)存储介质管理

数据中心经常面临大量的介质管理工作，介质管理工作的成功与否直接影响数据中心的信息安全。一个良好的介质管理工作应包括以下几方面的内容：

(1)空白介质与有数据介质保存方式的规定：两种介质分开保存并有明显标示以示区别，同时应明确介质的保存地点，做到介质统一保存。

(2)应制定统一的介质编号、标示原则：对介质作统一的编号标示，便于介质管理。

(3)有条件时建立介质管理员制度：确保介质的专人管理，可减少介质管理的混乱。

(4)有数据介质的领用查阅应得到控制：介质领用、报废应有适当的审批过程。应规定清除报废介质内残余数据和销毁处理报废介质的流程，避免信息泄露。

6)防病毒管理

随着计算机病毒的日益泛滥，防止数据中心的生产设备、办公设备受到病毒侵害已经成为数据中心管理中不可缺少的工作内容。防病毒管理流程主要包括以下几个方面：

(1)防病毒软件的管理：这里主要包括软件的安装、软件的设置、病毒库更新，软件版本控制、定期查杀病毒等。

(2)病毒资讯：安排专人随时了解病毒最新信息，可能爆发的病毒类型、染毒后现象及对信息系统的影响，查杀方法等,并将这些信息通过定期通告和随时通报两种方式提醒数据中心相关人员查防。

7)应用管理

广义的应用管理包括了数据库、中间件和应用系统本身在内的所有管理。它是绝大多数IT服务的“灵魂”。对于数据中心而言，挑战在于要同时管理大量复杂并且相互关联的应用。

8)日常操作管理

数据中心的日常操作管理主要包括数据中心内部生产系统、办公系统、动力设备、环境保护、监测系统的数据处理、操作、维护的管理，以及数据中心信息处理设施、基础设施设备的软硬件运行情况巡检等监控工作的管理。

数据中心应该为每一台设备编制相应的操作工作指引。不建议以服务商或设备制造商提供的使用说明书或技术资料直接作为工作指引使用。工作指引编制应该满足数据中心实际使用的需要，用于指导操作人员在实际环境下操作设备的各项功能。

建议制定相关的巡检工作指引，规范数据中心的日常巡检工作。工作指引应规定巡检的周期、巡检项目、判定设备正常的标准、出现异常后的记录和汇报方式以及事件管理的接口。对巡检设备及内容做成检查表，巡检记录以表格形式呈现。

9)用户密码管理

用户密码是数据中心运行的重要信息。用户密码的妥善管理可以减少数据中心运行的风险，提高数据中心运行的效率，确保信息的安全。

10)员工管理

员工作为数据中心重要的资源需要进行有效管理。数据中心的员工管理流程应包括：

(1)员工招聘、任用流程。明确员工招聘任用的流程，明确签订劳动合同和保密合同的过程。

(2)员工培训流程。数据中心属于技术密集型组织。由于IT领域新技术、新产品层出不穷，所以确保员工获得相关的技术和能力培训显得至关重要。应规定员工接受培训的流程，员工培训主要包括上岗培训和日常培训。

(3)员工离职及岗位调整流程。员工离职或岗位调整后，应完成各种工作交接，并应收回各类技术资料、系统权限、网络权限、出入证件、门禁系统权限。2.服务支持管理

1)事件管理

事件管理主要管控引起或可能引起服务中断或服务质量下降的不符合IT服务标准操作的活动。这里的事件不仅包括软硬件故障，也包括服务请求。当处理多个事件时应根据事件的影响、紧急程度、解决事件的难易决定事件的优先级。如在协议时间内无法解决事件还应考虑事件的升级流程。

2)问题管理

问题管理流程是通过调查和分析IT基础架构的薄弱环节，查明事件产生的潜在原因，并制定解决事件的方案和防止事件再发生的方案。与事件管理强调处理速度不同，问题管理是强调查处事件的根源，从而制定恰当的解决方案，防止类似事件再次发生。

3)变更管理

变更管理是在最短的中断时间内完成基础架构或服务的任何一方面变更的流程。通常情况执行了一个问题管理流程、事件管理流程、服务水平管理流程后，需要通过变更管理实施事件管理流程或问题管理流程所产生的事件处理方案或问题解决措施。

变更管理在施行中应注意通过合理的计划和周密的准备把中断业务或服务的时间减少到最小。

3.业务连续性管理和可用性管理

在当今以服务为导向和以客户为中心的业务环境下，维持数据中心的持续运维对数据中心具有重大意义。尤其在发生灾难的情况下如何确保数据中心的持续运作是数据中心管理人员必须关注的问题。

业务连续性管理就是负责数据中心预防灾难、增强IT基础架构在灾难发生后的恢复能力的管理流程。它着重确保数据中心在诸如地震、洪水、火灾、失窃、恐怖袭击、网络攻击、大范围停电等灾难后尽快恢复运作，减少因数据中心停止运行而带来的损失。4.服务的资源信息管理

1)信息资产管理

信息资产管理是数据中心实行信息安全管理的重要基础，通过该工作可以让数据中心管理者清楚地知道自己的管理对象，以及这些管理对象的重要程度。这里提到的信息资产指的是数据中心内部与信息安全相关的实体与非实体资产。信息资产通常包括：硬件、软件、数据、文档、人员、商誉、服务商等。在考虑信息资产管理流程的建设时，需要关注以下几项内容，包括：识别信息资产、信息资产的分级管理、信息资产清单等。

2)配置管理

配置管理的目标在于，确保只有经过授权的组件才能在IT环境中得到应用，并对所有变更调整实施记录和跟踪。在配置管理中最基本的信息单元是配置项，所有的软硬件和各种文档，如服务器、环境、设备、网络设备、台式电脑、移动设备、硬盘、内存、CPU都可以是配置项。配置管理的流程主要包括配置管理规划与构建、维护配置数据模型与CMDB构建过程、配置项数据的维护、配置数据的审计等。