XX公司质量管理部质量职能线创新、优化措施提炼总结报告

第一篇：XX公司质量管理部质量职能线创新、优化措施提炼总结报告

质量管理部质量职能线创新、优化措施提炼总结报告

1.对于DFQM-MPL-3002《质检部组织机构及职责描述》的优化措施为：

 XXX项目质检部的机构设置仅有质量检查室和试验室，两个二级机构，对于其他诸如质量验评、培训、本部门计量等管理工作，均由部门经理主管，但部门经理日常工作较多，无法顾及，故需从XX公司质量职能线的角度给予优化。在该蓝本程序中增加了质量管理室，将上述管理工作给予了归集，取得了较好的管理效果；

 XXX项目部质量管理室岗位设置过于细化，在本蓝本程序中对于可以兼职的岗位，进行了合并和优化；

 目前，梳理完毕了质检部在两台M310机组高峰期的人员需求计划，共需109人（除试验室外）。

2.对于DFQM-MPL-3001 《质保部组织机构及职责描述》的优化措施为：

 XXX项目质保部二级机构以下共设置了9个岗位，与XXX项目质保部二级机构以下的设置不一致，在结合现场实际工作情况，梳理和优化成8个岗位，取得了较好的管理效果；

 目前，梳理完毕了质保部在两台M310机组高峰期的人员需求计划，共需16人。

3.对于DFQM-MPL-2001 《项目组织管理程序》的优化措施为：

 结合目前XX公司后续项目部在场外预制工作的特点，将预制厂作为内部分供方进行了管理规划；

 结合XXX项目部和后续项目部的管理特点和要求，取消了综合管理部的机构设置，将测量管理室和综合管理室归集到了工程部之下；

 结合人力资源职能线的管理要求，在各核电项目部人力资源部之下增加了二级机构。

4.对于DFQM-MPL-3007 《质量检查人员资格评定》的优化措施为：

结合目前XX公司所属各核电项目有经验的质量检查人员出现严重稀释，在本程序中优化了以下内容：

 《质量检查员的资格证》使用期进行了规范，全部统一为三年有效期；

 在《工作履历表》将质检人员的培训状况、试用期评价、实际考核等项目均给予了数据上的体现；

 在《质量检查人员培训项目表》中按典型的M310堆型梳理出来了质量检查人员

10个专业的培训项目；

 在《实际考核记录》中按典型的M310堆型梳理出来了10个典型专业的考核项、考核分值、考核得分；

 在《资格评定文件审核单》中将考核合格的检查人员的工作履历、视力测试报告、质保培训记录、质检培训记录等10项内容进行了综合评定，并给出了评定结论。最终由质检部经理签字授权。

5.对于《不符合项管理程序》（DFQM-MPL-2010）的优化措施：

 明确了对工程公司采购设备/甲供物项不符合项的处理，避免甲供物项发生不符

合项时产生责任推诿、从而延误不符合项的处理、影响施工进展，根据甲供物项出现的不符合项产生的过程、原因及责任，其处理方式如下：

1)当设备运到现场，经开箱验收，在未交付安装单位前：

 工程公司发现不符合项时，工程公司联系设备供应单位或装卸/运输单位进行

处理；

 安装单位发现不符合项时，初步判定不符合项产生的责任单位（设备供应单

位、装卸/运输单位），填写“设备现场不符合项通知单”（格式见附录5）发送至工程公司、抄送监理公司，由工程公司联系不符合项责任单位编制开启不符合项报告并处置，不符合项报告关闭后由工程公司将报告扫描件传真至安装单位；

2)当设备交付安装单位之后，发生设备不符合项时：

 如该不符合项因安装单位施工产生，由安装单位开启外部不符合项报告，并

提出建议的处理方案报送监理、工程公司审批；

 如该不符合项因土建单位交叉施工中产生，由安装单位填写“设备现场不符

合项通知单”发送至工程公司，由工程公司协调相关单位进行处理；

 当涉及到设备厂家责任时，由工程公司设备采购部负责协调处理。

 针对主管道焊接过程可能出现返修的情况，鉴于主管道的重要性，程序中将主管

道焊缝各类补焊问题列入不符合项进行管理，以便综合分析焊接缺陷及制定返修工艺，记录补焊要素，进一步加强主管道焊接返修质量控制。

 对上级监管部门（中核集团、核安全局等）规定的不符合项的管理进行了梳理，明确了现场重要不符合项的上报流程，以及核安全级别的设备不符合项的上报流程。

 为了保证不符合项及时处理，促进不符合项尽快关闭，程序中明确了内部审核的时限以及责任单位编制处理方案、执行处理方案的时限，责任单位收到有最终批复意见的不符合项报告后，应在15个工作日内严格按照批准的处理方案对不符合项进行处理并组织相关方验证关闭（确因环境、材料、工艺等原因或处理过程特别复杂的可视实际情况延长处理周期），质检部应定期统计责任单位对NCR的及时关闭率情况报送质保部作为管理部门审查的依据之一。

6.对于《质量状态报告程序》（DFQM-MPL-3008）的优化措施：

 对于需报告的内容增加了计量器具、测量设备的检定及合格情况。

7.对于《质量问题通知单管理程序》（DFQM-MPL-3009）的优化措施：

 对质量问题通知单的处理流程进行了梳理。质量问题通知单分为“内部质量问题

通知单”和“外部质量问题通知单”，由质检部进行统一管理，建立台账，并对内、外部质量问题通知单的状态进行跟踪和掌握，对内、外部质量问题按原因类别进行统计分析，分析结果可作为质保部监查/监督活动的问题输入；必要时可由质保部直接开启纠正措施报告并跟踪处理。

 为保证质量问题得到及时有效地处理，程序中对质量问题通知单的答复和处理时

限进行了明确。

 为保证外部质量问题通知单的一次关闭率，在责任单位执行整改方案之后，通知

质检部进行内部验证，符合要求之后再通知外部单位（监理、工程公司）验证、关闭。

8.对于《质量风险分析管理程序》（DFQM-MPL-3013）的优化措施：

 对质量风险进行了分级管理，质量风险分为“重大质量风险”和“一般质量风险”，对重大质量风险应给予重点关注，且需要制定和采取专门的预防措施。

9.《质量保证大纲》（DFQM-MPL-1001）的优化措施为：

 根据XX公司对服务采购流程的梳理，明确了项目部所有服务采购由合同部主

控。相对于目前XXX、XXX项目在服务采购管理方面有很大不同。相比之下，目前确定的流程更加简便、顺畅，归口一致。同时，也明确了服务采购的质保评价由质保部负责，即：项目部对供方的评价由质保部负责，物项、服务的采购由合同部负责。

 根据程序评审会议讨论明确了计量室设置于物资部，这有利于计量器具从采购、检定到回收、存储的统一管理。

 《质量保证大纲》章节有所调整，相对于XXX项目部，将“应急响应”纳入了

“环境、职业健康和保卫”；相对于XXX项目部，将“物项控制”调到了“采购控制”之后，符合顺序逻辑，也保持了与法规的一致。

10.《供方评价与资格管理》（DFQM-MPL-2003）的优化措施为：

 根据《质量保证大纲》蓝本程序的职责划分，供方评价程序中相关描述都进行了

修改，明确了质保部为质保评价的主控部门，合同部为服务供方的主控部门。 对评价步骤进行了简化。对项目部进行的资料评价不采用集中（会议）评价的方

式，而是由评价主控部门将资料传递给评价相关部门的人员，评价后完成评价报告再由主控部门完成总的评价报告。这样便于操作和实施。

 明确了项目部可直接选用建设公司和XX公司的合格供方，不需要进行评价。 对于源地评价的原则选择了“近五年无核电供货业绩的QA3级物项或服务潜在供方”，而没有使用“近三年”。

11.《停工与复工管理程序》（DFQM-MPL-2012）的优化措施为：

 针对现场出现的严重违规现象，可由质保部、质检部和HSE部开启停工通知。

这与方、福项目有所区别，这赋予了三个质量安全主控部门相同的职责和权限，同时可减少部门间的借口。

 对停工通知的流程进行了简化。将停工通知和关闭设计在一张纸上，这样关闭停

工通知时不需要提交专门的关闭申请，即：停工通知的开和关都在一张纸上完成。既减少了操作步骤，也便于归档和查阅。

12.《纠正措施管理程序》（DFQM-MPL-2007）的优化措施为：

 针对发现问题，质保部、质检部、HSE部均可开启纠正措施，并且各自负责本部

门开启纠正措施的验证和关闭。这与目前方、福项目有所不同。不同于XXX项目部的是HSE部可以独立处理纠正措施的开启和关闭，有利于加强对环境、职业健康安全管理体系的关注并行使其职权。不同于XXX项目部的就是质检部可以独立行使开启、验证和关闭纠正措施的权利，这有利于质检部发现实体检查背后显现的管理层面的问题，并行使质量管理的职责和权限。相对于两个项目目前的方式，减少了部门间的接口。

 未描述监查组长相应职责，未设置CAR的审核步骤，OBN的批准由部门经理负

责。这样便于监查和非监查中开启纠正措施审批人员的一致性，另外考虑，项目上能担任监查组长的基本是部门经理或主任，职责就会重叠。

 考虑到客观原因导致不能按时完成纠正措施，增加了纠正措施延期申请，并明确

了“原则上安全方面的纠正措施不能申请延期”。同时增加了纠正措施状态通知，以便提醒各部门需重点关注纠正措施的执行情况。

13.《经验反馈管理程序》（DFQM-MPL-3005）的优化措施为：

 对经验反馈的分类进行了划分和界定，并根据分类指定了主控部门。通过分类明

确经验反馈的类别和对应的主控部门，有利于经验反馈的管理。

 由质量、安全和技术三类的主控部门负责内外部经验反馈的管理。质保部为经验

反馈的归口管理部门，其他2个主控部门定期报送经验反馈清单，以便于质保部掌握整个项目部经验反馈的开展情况，以及对内对外的检查、监查和上报的接口。 采用了主控部门会签的方式，有利于主控部门掌握各类别经验反馈的开展情况。

特别是比较多的质量类经验反馈单由各部门编制，通过质保部的会签，主控部门可以起到审核、了解作用。

 采用主控部门确定反馈范围的方式，相比于由各部门确定能做到更加规范、准确

和标准一致。

 采用主控部门发布、跟踪和关闭的方式，有利于主控部门掌握经验反馈的开展情

况，跟踪和关闭以及记录的收集由主控部门控制，可以实现比较集中、专业和标准一致的管理和统计。

14.《质量保证人员资格评定》（DFQM-MPL-3006）的优化措施为：

 相对于XXX项目，对质保监查员和监督员资格评定的2本程序进行了合并；相

对于XXX项目部，对人员资格评定的认定方式采用了颁发资格证而非集体授权。这有利于人员资格的独立管理，并显得正式和规范。

 增加了“见习监督员评分表”，即在成为正式监督员前需通过打分确定是否具备

见习监督员资格。这有利于对成为专业监督员的预备人员进行基本情况的确认。

第二篇：质量管理个人总结,质量管理员工作小结,质量管理部工作总结报告

质量管理年终总结工程质量管理总结质量管理员工作总结质量管理体系总结质量管理总结质量管理总结报告

2011年即将过去，新的一年也将到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千——时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验与品质异常的处理。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料ROHS测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。

从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。

随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。我充分认识到自己既是一个ROHS测试员，更是一个ROHS指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划：

一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工了解我们公司为什么要执行ROHS指令，执行ROHS指令对我们有什么好处。

二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。

三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。

四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。

五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。

总结报告人：一格质量部

第三篇：新建公司质量部主管2011年第一季度个人工作总结报告

新建公司质量部主管2011年第一季度个人工作总结报告

一、目的：

为了报告近阶段个人主要工作内容，使公司领导了解个人工作的基本状况，为领导进一步指导工作，纠正不足，改善和提高企业内部管理的业绩作了充分的准备和为指明公司质量管理行动的方向提供了必要的依据和建议。

二、主要内容和指导思想：

本人自2011年2月10日进入公司以来，在公司领导正确指引和工作的妥善安排下，担任公司质量部主管，主要负责公司有关质量管理体系前期策划工作。经过将近两个月的努力，取得了一定收获：对于建立公司有关质量管理体系方面的工作作了一些必要的准备，针对公司现状，充分利用和配置资源，确保公司质量管理体系组织架构的完整以及对公司有关质量管理系统运行指明了方向和未来工作的重点，同时结合外部审核结果积极开展公司内部质量管理的改进工作，为公司取得客户信任，管理模式与国际接轨，走可持续发展道路，提高整体质量意识和广大中层干部的质量管理水平奠定了基础。现就将第一季度（自进厂以来）本人工作情况报告如下：

1.顺利完成公司质量手册和程序文件以及质量记录的编制工作（见任务清单02）；

2.对于2011年3月10日第三方SGS公司的外部审核结果作进一步内部管理体系的识别工作，为公司改进需求指明方向（见任务清单03）； 3.策划实施质量管理体系初始阶段的准备工作，确定实施项目、改进方案和步骤，并设立实时跟踪检查办法，设置追踪频率和时限，为有效监督各部门具体工作作了充分保障（见任务清单04）；

4.提炼一些基本的程序文件作为导入系统的开始，确保理解领悟，同时也例举了一些尝试应用的案例，如针对“职责、权限与沟通”设置“质量专职人员岗位职责说明书”；针对“内部事务联络控制程序”设置“内部联络单：关于公司印章制作的申请”以及“ 管理策划控制程序”和“改善建议书执行控制程序”的应用，分别为“质量策划实施情况检查表”和“改善建议书：关于公司大门口宣传栏利用的建议”（见任务清单05、06、07、08、09、12、16、17）；

5.针对公司缺乏质量检验人员系统控制内部质量不完善的现状，设计质量控制的系统架构，设立质量专职人员并规定工作职责和内容，设置权限，以明文规定的方式使公司顺利组织起质量控制系统，对支持客户验厂工作作了一个很好的完善补充，同时为实现公司未来真正质量控制工作奠定了基础（见任务清单12）；

6.为确保公司质量管理体系组织架构的完整，满足文件完善的要求和实际工作的需要，设置了“管理者代表”，“体系策划专员”，“质量辅导专员”等职位，补充完善了质量管理体系实施需要配置资源的不足和设置的质量专职人员缺乏必要任职技能和相关知识经验不足等缺陷，通过未来质量控制基础知识的导入和培训，从真正意义上保障了公司产品质量的提高（见任务清单13、14、15）；

7.重点需要补充说明的一件事是公司必须设立印章使用机制，使流程操作合法化，颁布和下发的文件具有权威性，同时也体现机构部门职权的唯一性（见任务清单16）；

8.以两份国标作为参考，使实施的依据符合规定要求，依法办事，有据可循，具有公正性、客观性、法规性（见任务清单10、11）。

三、未来计划：总结第一季度的工作，本人在公司领导的有力支持和广大中层干部的积极配合下，虽然取得了一定成绩和为公司服务创造了良好的开端，但仍面临严峻的考验和艰巨的任务：

1.实施质量管理体系工作开展与基层辅导，并跟踪检查和报告； 2.组织公司内部的质量策划以及产品实现的策划工作； 3.策划管理评审工作； 4.策划主导内部审核工作。

四、改进建议：

根据本人质量管理方面多年的工作经验以及对外部环境发展态势的研究，认为当今形势公司实现质量管理体系要求是大势所趋，而且职业健康安全管理体系也渐渐为各大企业应用并全面推广，注重过程控制，走过程管理趋向模式是必由之路。同时，结合实际情况也希望公司领导慎重考虑，以ISO推广为契机，以实现质量管理体系为工作的目标和方向，作为工作的重心，辨明方向，以充分调动广大中层干部的工作积极性，避免内部矛盾，一致团结奋斗，努力进取，设立激励制度为根本目的，发挥个人潜能为前提，领导公司进行内部管理改革，使公司现有资源被充分利用，顺应外部市场的发展需求，提高综合竞争力，为赢得客户更好的信任打下坚实的基础！

报告人：孙亮东日期：2011年4月10日

第四篇：01新建公司质量部主管2011年第一季度个人工作总结报告

2011年第三季度质量总结报告

一、目的：

为了报告近阶段个人主要工作内容、团队质量工作开展情况，为领导进一步指导工作，纠正不足，改善和提高团队质量工作提供较好的依据。

本人负责质量工作情况报告如下： 1.本季度新入职员工较多，在

二、未来计划：

总结第一季度的工作，本人在公司领导的有力支持和广大中层干部的积极配合下，虽然取得了一定成绩和为公司服务创造了良好的开端，但仍面临严峻的考验和艰巨的任务：

三、改进建议：

质量工程师工作总结

首先非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。感谢单位领导和周围同事在工作上对我的指引和帮助。单位宽松融洽的工作氛围，团结务实的文化底蕴，使我融入公司这个大家庭，进人工作角色起了很大的帮助作用。能够加入这个对企业发展长期负责的团队，是我莫大的荣幸。现将我的试用工作情况、所负责的工作现阶段存在的不足以及本人的工作计划作如下汇总。

一：在工作上我的主要收获、初步掌握的技能：

基本了解了产品生产工艺；工序排程、人员现状、分组情况、分工方法、岗位职责。2 初步了解了产品技术标准；国家以及行业标准，本公司所在行业的一些基本信息。3 结合市场方面、顾客方面对产品品位的定位情况，按执行公司要求进行明确区分。

4掌握了产品质量要求等相关工作知识；并具备担当产品质量审核质控岗位所需的工作技能。能依据产品使用性能客户要求，进行合理的制程品质控制。且能对质控过程出现的问题，做出正确的原因分析、判断，及时处理制程品质事故；从而指导完成检验、试验工作的实施。

二：通过这段时间的工作，我发现所负责的工作现阶段存在的不足和值得改善的地方有以下几点：

检验工作使用文件情况；没有形成文件的检验作业指导书，目前生产线检验员只是依据检验表格上的项目进行检验。大部分方式和方法来自于已往的经验和彼此间信息传递。这样的运作会导致检验自行其事，不利于对检验人员的管理。

我计划待进一步掌握了详细的信息后，拟制本部门用于生产用的检验作业指导文件。

2生产过程的质量实际情况没有详尽的数据和记录；没有数据和记录的统计不利于分析、指导和控制生产。

我将会在今后工作时计划对制程首、巡、末检建立完整的记录控制；〈如现阶段没有落实的外观检验记录、工序不合格品数量记录、不良品返工记录、首检不符要求的记录。〉努力开展，实施这项工作，加强监督、检查，确保质控工作落到实处。3 现阶段我司检验员的对质量工作的认识理解不是很到位，有部分新员工入职时没有进行相应的教育、培训。以至于部分检验人员不能单独完成产品检验和产品性能试验工作。

我计划建议本部门组织开展有关的教育、培训〈如：AQL运用、机械知识、五金知识、工艺装备认知、工具使用、仪器认识、机械识图、质量概念等〉，并结合技能状况进行考核、评比。

不合格品的管理；现阶段的不合格品管理无详细的记录亦无台帐式制度，这样不利于质控工作展开，往往使同样的问题重复出现，不能从根本上解决不合格品的产生。

我计划申请建立不合格品台帐管理制度。把质量工作出现的问题记录在台帐上，有专人跟踪，谁负责但当的问题谁就从开

2011 年品质部第一季度工作总结，2011 年品质部第二季度工作计划

2011 品质部第一季度工作总结 2011 年品质部第一季度工作总结尊敬的公司领导：尊敬的公司领导：转眼间 2011 年第一季度已经成为昨天。在这过去的一季度，对于伟盈来说是不平凡的一季度，公司导入多种新产品项目的开发及投产，实现了效益的增长, 使公司运行驶入正常轨道.然而,产品日新月异、市场变化莫测,所以企业需要成长,这不仅是市场竞争的外在要求,更是企业发展壮大的内在要求,对于公司各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力也是一种动力。今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部顺利完成了本各项工作。为更好的完成公司 2011 的总体经营管理目标，首先将品质部这一个季度以来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！今年第一季度品质部人员状况是:现有 2 人，控制范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程、可靠性试验以及协助生产等工作。加之品质部同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。

2.建全了品质部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。

3.加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力，确保部门目标任务的完成。

4．严格质量控制，完善控制流程和检测手段：制订及规范了进料/制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准

5．加强了制程质量控制，设计了维修日报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。

6．客户因质量反馈的问题，正向正规处理流程迈进，以满足客户要求。

7．从第一季度所出的质量问题来分析，也体现了现有品质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是今年第一季度品质部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题，能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。

品质部第二季度工作计划 2011 年品质部第二季度工作计划时光飞逝，转眼己进入 2011 年第二季度，时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品质工作任重而道远。过去的一季度品质部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品质部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好 2011 年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，将工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。现对 2011 年第二季度工作计划如下：

一、确保质量体系有效的实施和运行

1.品质控制机制虽然得以建立，但仍有许多地方需进一步完善，具体表现在以下几方面： A．普遍人员对 ISO/TS16949 的相关条款及标准不了解，以致对体系的建立不能得到有效的运行。B．很多人员面对生产紧张会无视程序规定； C．接口程序责任不清，部分人员“钻空子”，踢皮球； D．监督机制不健全，导致“违法”行为屡禁不止； E.各岗位人员流失严重。对于以上几点，今后我们将以顾问公司培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。A．总结 2011 年第一季度质量目标达成情况,制定公司 2011 年全年质量目标与实施计划.B．进一步完善公司组织架构,确定和区分每个职能部门的职责和权限,争取做到组织架构的科学适用,确保体系顺畅有效的运行.C．对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说，做，写一致，并分阶层培训，普及 ISO/TS16949 知识，对新员工进行上岗培训，对在岗的员工每月进行定期培训，对管理者进行 ISO/TS16949 强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。D．组建内审团队，提高内审质量。

二、行业（企业）标准的收集、编写、审核、批准与推广实施行业（企业）标准的收集、编写、审核、2.1 行业的知识教材的编写,由品质部召集研发技术、业务、生产等人员,收集相关的基础知识,再查阅收集相关的国内外标准,把这些数据转化为本公司的内部档。

2.2 对此内部文件进行讨论,请有关专业人士修订.经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。

2.3 为加强行业标准的应用,需在公司内支配相应的内部学习培训,并进行定期考核,将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据,最终达到所有员工熟悉行业标准。

三、供货商管理

3.1 进料检验是质量操纵的首要关口,只有把进料的质量操纵好,才能保证后续的正常生产,越早发现问题损失就越小,因此,加强供货商管理和供货商建立一种良好的合作关系特别重要。

3.2 协助采购对供货商进行考核评估,对现有考核制度优化并完善；对供货商的质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要的浪费和损失,达到共赢的目的。

四、部门的例行工作

5.1 在新的一个季度内,品质部将继续遵照质量方针将质量工作向各部门深入展开,提升人员素质,及时跟进新产品、新标准,做好质量策划,严格品质操纵,确保公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要,在品质操纵上下大力气,加强对产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划。

5.2 定期对各工序的检测资料汇总统计分析,定期召开质量改进会议,向各个部门通报质量状况,要求各个部门对质量改进项目进行跟踪处理。

五、监控检测设备的校准、使用与保护监控检测设备的校准、6.1 做好检测设备一年一度的校准、鉴定工作,确保检验标准化和系统化。

6.2 完善公司监控检测仪器的说明书、操作书等,对新员工支配使用和保护方面的培训,检查仪器设备的保护和点检记录,使记录有效归档。

六、客户回馈情况处理总结 2011 年第一季度工作经验,对客户回馈的异常现象及时立案,并召集相关部门进行原因分析及时制订整改措施、预防措施,协助业务人员及时回复给客户, 品质部监督执行并追踪处理情况。品质部：weiguo0429 2011/4/2