优秀的时间管理

第一篇：优秀的时间管理

华为时间管理培训

程时数：3．5小时

授课方式：讲演、案例分析、管理游戏、录象

必备条件：数字投影仪、便携

课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。适合对象:

新员工培训目标

学完本课程后，学员能够达到：

在今后的工作中减少浪费时间现象学会正确的时间分配并充分有效地利用时间

学会制定SMART的工作目标

掌握制定有效工作计划的方法和过程

课程要点

v 时间管理的概念和误区

v 时间管理的基本准则

„„目标原则

„„20/80原则

„„四象限原则

„„有序原则

„„对象原则

v 时间管理的方法和技巧

其它休闲活动

其它活动

时间统计(小时)

小计

表二：一星期时间日志与简略分析表时间周一周二周三周四周五周六周日活动标号时间小计

7:00 1 上下班

7:30 2 开会

8:00 3 打电话

8:30 4 阅读文件、整理通信

9:00 5 帮助下属

9:30 6 接待宾客

10:00 7 向上级汇报

10:30 8 公务出差

11:00 9 拜访客户

11:30 10 其它工作上的活动

12:00 11 整理仪容

12:30 12 饮食

13:00 13 睡觉

13:30 14 煮饭

14:00 15 洗熨衣服

14:30 16 打扫房屋

15:00 17 杂务与家事

15:30 18 卖杂物 16:00 19 其它的逛街活动 16:30 20 缴款

17:00 21 看孩子 17:30 22 宗教活动 18:00 23 家庭外出 18:30 24 家庭沟通 19:00 25 其它家庭活动 19:30 26 听广播与音乐

20:00 27 看电视 20:30 28 休闲阅读 21:00 29 嗜好 21:30 30 观看比赛 22:00 31 运动 22:30 32 休闲旅游 23:00 33 聚会与社交 23:30 34 其它休闲活动

24:00 35 其它活动

实施步骤：

1、熟悉并准备一份“时间使用清单表”（如表一）。这份假设的清单是效率先生所作，效率先生，35岁，销售经理，有两个孩子，太太也是职业妇女，所以效率先生也分担了一些家务。

2、在表一中效率先生列出约30项每星期中的主要活动，并分成五或六类。希望你按表一的要求类似地列出公务活动、个人活动、家庭活动与休闲及其它活动等类30余项，但你的分类与活动可能与效率先生很不一样。

3、在列出在所有活动并予以分类后，将每一活动按顺序编号，如表一。

4、准备一份的“一星期日志与简略分析表”（如表二），将表一中的活动对应地列在表二中。

5、在下周一开始的时候，请注意随时携带你的表二，每半小时在表二的适当位置记上该活动的号码。例如效率先生星期一上午7点到7点半穿衣服去上班，他就把编号11记在星期一上午7点的空格里。

6、该星期结束时，表二的所有空格都应该有一个号码。现在统计每一项活动出现的次数。例如效率先生在时间表上

8、将“每星期估计花费时间”减“每星期实际花费时间”的余数填在表一的“上两项时间的差额”上。如果是负数，表示你花费在该活动上的时间多于你的估计；如果是正数，则正好相反。

9、为每项活动算出“占每星期总时间的百分比”，公式如下：

百分比（%）=（每星期实际花费时间÷168）×100

10、检查数目字。“每星期实际花费时间”的总计应该等于168，而“占每星期总时间的百分比”的总计应该是100%。若有些微差异，不必担心。本项练习的目的在于显示你的时间去处，而不是一项讲精确的练习。

11、再把每一类所有活动的数目字相加，并分门别类制成一表，可对你如何使用时间有更明显的印象。效率先生的总结清单如表三：

表三一星期时间总结表时间统计

项目活动每星期估计花费的时间（小时）每星期实际花费的时间（小时）上两项时间的差额（小时）占每星期的总时间的百分比（%）

公务活动小时 45 50-5 29.8%

个人活动小时 45 40 5 23.8%

家庭活动小时 32 46-14 27.4%

休闲活动小时 40 27.5 12.5 16.4%

其它活动 6 4.5 1.5 2.6%

时间总计 168 168 0 100%

一旦你完成了时间使用清单，并对资料完成通晓，下一步就是应用这份信息，帮助你在未来把时间使用得更好。毫无疑问地，你真的会有一些惊讶，可能它们并不全让你愉快。

现在，请你完成诚实地做到下列练习。拿出几张纸、你的时间使用清单以及你写下来的目标，详细考虑后，写出你对下列问题的答案：

1、我如何浪费我的时间？未来有何算途径可预防或减低时间的浪费？

2、我如何浪费别人的时间？我浪费了谁的时间？我应如何预防不使其发生？

3、哪些活动我现在可以减少、不予考虑或交给别人做？

4、别人如何浪费我的时间？未来有没有方法减少或排除其发生？如果有的话，是什么方法？

5、我做的哪些事既重要又紧急？

6、我做的哪些事对我的目标很重要？

7、我是否花费时间追求那些对我很重要的事？如果没有，原因何在？如果有，是哪些事？

这些问题的答案应能提供许多使你将时间使用得更理想的构想。每6个月做一份一星期时间使用清单，也是极佳的构想，3.2.1 计划的类型

分类标准类型

按广度分

战略性计划、作业性计划

按时间框架分

短期计划、长期计划

按明确性分

具体性计划、指导性计划

应用于组织，为之设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划成为战略计划；而规定目标如何实现的细节的计划称为作业计划。战略计划趋向于覆盖较久的时间间隔，通常以年为单位，涉及较宽的领域和不规定具体的目标；作业计划趋向于覆盖较短的时间间隔，如月度计划、周计划、日计划，主要偏重于实现的方法。短期计划与长期计划

短期是指一年以内的期间；长期一般超过5年以上；而中期界于两者之间。

具体计划与指导性计划

具体的计划具有明确规定的目标，不存在容易引起误解的问题；指导性计划只规定一些一般的方针，指出重点而不限定在特定的行动方案上。例如一个增加利润的具体计划，可能具体规定在未来6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%；而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%—10%。显然，指导性计划具有内在的灵活性，具体计划则更具有明确性。

刚才我们已经介绍了如何确定目标，实际上目标是计划的基础，确定了方向，怎么走就清楚多了。

3.2.2 注意事项

1、事先的了解：

1、所在部门的业务定位

2、所在岗位的业务定位

3、上级主管的业务目标

4、上级主管对你的期望和要求

5、与其它相关岗位的业务接口关系

2、遵循5W2H原则

Why: 为什么要做这项任务，对工作目标是否有支持

What：任务的内容和达成的目标

When：在什么时间段进行

Where：任务发生的地点

Who：哪些人员参加此任务，由谁负责

How to：用什么方法进行

How much：需要多少成本

3、设置控制点（milestone）

1、在目标或任务中设置阶段性的里程碑，通过检查，可以及时发现问题，对自己难以解决的，还可以获得同事或领导的支持。比方说，我们计划在3天之内给六层楼的地面刷上油漆，那么

2、坚持工作周记和工作日记，对计划的执行情况进行总结，发现和纠正各种偏差，同时对计划进行调整和滚动。另外，还可以对前期的工作时间分配进行分析，不断改进时间管理。

3.2.3 利用计划工具

3.2.3.1 计划管理－－WBS

1、定义

WBS（工作任务分解）是创造出产品所必须进行的全部活动的清单，它是PERT、GANTT分层计划以及预算和人员分配的基础。

2、WBS基本构架

阶段、步骤、任务、活动

3、衡量标准

v 是否全部分解完毕

v WBS分解的所有活动是否全部定义了项目的工作

v 所分解的活动是否可行

v 是否包含临时的里程碑和监控点

v WBS的分解结构是否合适

v 分解后的活动在逻辑上是否能形成一个大的活动

v 是否集成了所有的关键因素

v 逻辑上是否合理、清楚和简单

3.2 计划管理－－PERT

1、定义

PERT（网络计划评审技术）是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一种科学管理方法。

具体来讲，网络计划评审技术是：首先，用网络图来表达一项开发计划中各工作（阶段、模块等）的先后顺序和相互关系；然后，通过计算找出计划中关键工序和关键路线；

步骤三：确定关键路径

1、时间上的关键路径

绘制完网络图，可以很容易算出整个计划的所需时间。同时，可以将整个开发计划分解成若干个开发流水线（路线、路径），每一条流水线都可以算出一个总持续时间，其中时间最长的一条路径TMAX，我们称为关键路径。

2、技术上的关键路径

某项任务采用的技术为关键技术，它的完成决定整个任务的完成时间，则该任务所在的路径为技术上的关键路径。

3、关键路径是可以变化的 3.2 计划管理－－PERT

1、定义

PERT（网络计划评审技术）是以网络图的形式制定计划，求得计划的最优方案，并据以组织和控制开发进程，达到预定目标的一种科学管理方法。

建议：

（1）先画WBS,标明milestone（里程碑）时间及deadtime（截止时间）

（2）标明任务间关系

（3）再画PERT

2、计划要素

步骤一：先画图

首先不必注重美观，主要弄清楚任务之间的相互关系。

步骤二：估计时间

v 工序时间=(a+4b+c)/6

（a：最乐观时间；b：期待时间；c：最悲观时间）

v 倒推法：一般确定结束时间，再逐步推出各部分需要时间。

v 留有余地、应付突发任务

步骤三：确定关键路径

1、时间上的关键路径

2、技术上的关键路径

某项任务采用的技术为关键技术，它的完成决定整个任务的完成时间，则该任务所在的路径为技术上的关键路径。

3、关键路径是可以变化的 3.3 不要让别人浪费你的时间

办公室的打扰无可避免，电话、来访、邮件等等，甚至有不少人对打扰提出了抱怨，同时也有无奈。

对待打扰的方法有很多，有全面出击来对付，也有消极地对应付，更有甚者是视而不见。全面出击的人终会变得疲劳不堪，消极应付和视而不见的人终究会错失良机或是贻误大事„„

那么究竟怎样做才是我们的可取之道呢？——我们的策略是将被打扰的时间缩短，将其负面影响减至最少。

3.3.1 打电话的艺术

1、事先的约定与准备

打电话约定时间和约定要求并不是什么新奇的概念，通过约定可以避免你在需要安静工作的时候被不断打扰、或是占线、或是接不到电话，更主要是避免电话中需要某些资料却无法提供，从而造成时间的浪费。

2、保持简短而明确的开场白

平时我们在打电话为了联络感情的需要，在开场白中经常会有一些寒喧，除了拜访客户、问候长辈等情况，比如“你最近很忙啊，在哪里发财啊”、“您身体还好吧、吃饭还行吧？”等，然而在办公室场合就应该少有寒喧，尽量从工作角度出发，使用简短而明确的开场白。

假如你正在将电话打给某人，不妨开门见山：“你好，我是XXX，我给你打电话是因为„„”或“你好，我是XXX，有这样一件事需要„„”等等；如果是某人打电话给你，你可以说“接到你的电话真高兴，有什么事需要帮忙吗？”或“你打电话来我真高兴，能为你做点什么吗？”或“好久没有收到你的消息了，请问有什么事需要帮忙吗？”等等。

3、控制通话时间、保持通话主题

在我们打电话的时候，要注意做好适当的记录，以免挂下电话后忘记某些信息，又不得不重新联系一次。另一个需要注意的就是：控制好打电话的时间并保持通话的主题。我们有许多人喜欢拿起电话就开始喋喋不休，而且经常是缺乏主题。在这种情况下，你不妨直言：“你现在需要我们解决的问题是什么呢？”、“你的重点是什么？”、“你看我们今天的沟通/讨论是不是这到这里呢？”

虽然一次电话省下的时间可能只有2~3分钟，但按照你每天接10个电话来算，每个月你就可以省下7~10个小时，一年就是就84~120个小时，这可是一段不少的时间呀！

4、过滤电话

你一定经常遇到一些不想接的电话，这个时候你就需要“过滤电话”了。首先解释你现在不能接电话的原因，如马上要出门了、要去开会了、正在与主管或其它同事商宜工作了等等，但是在拒绝的时候一定要注意有礼貌，并约定回电或是对方再次来电的时间，在保证自己时间的前提下，同时不要给对象留下不良印象。

3.3.1 当你被打断时

在前面的“时间管理的误区”中，我们曾经提到了如何接受请托，但是在我们被各种情况所打断时，应该如何处理呢？

1、来自上司的打断

来自上司的打扰最难控制，尤其是当你正在全心尽力地处理一项紧急而重要的事情时。不过，如果你就是一名上司，你还是应该首先想想，你是不是也会对下属这样呢？

以下是如何处理类似问题的一个实际例子和妙招：

有一位职员，每当他应召支见上司时，他手上总是带着一件仍待完成的工作：编写一份报告、检查报告草案、或者阅读必要的资料等，一来可以利用在一旁等待上司打电话或是其他事务处理的时间，二来可以提醒上司自己的工作也是很忙的，希望可以尽快结束对话或事情的安排，三来还可以让主管对他的工作态度留下深刻的印象。

2、来自下属的打断

你不妨想想以下有关解决下属打扰上司的各项问题：

（1）你是否曾经训练你的助理，将他人可能的打扰含集中起来，然后每天或每星期一次地向你汇报？

（2）你是不是尽可能地把集体例会列为每日/周工作的一部分？

（3）你是不是每天都会保留一段固定的时间，供下属向你提出问题，同时在一旦发觉某些工作日程发生改变时，会告诉对方何时见面较合适？

（4）你是不是曾经鼓励下属以便条/邮件方式提出问题，而不必亲自上门打扰你的工作？

（5）你是不是立即向下属回话，使他们不至于认为他们必须经常打扰你，才能立刻获得回应？

3、来自同事的打扰

在上司打扰的时候，你只能无奈地加以接受；而下属在打扰你的时候，你可以将他的打扰方式加以定型化。可是，要处理同事或同级人员的打扰，恐怕必须多花一点心思才行。以下是你应该牢记的一些要点：

（1）双方应事先达成共识。你应该力求对他们的要求保持热心、同情以及随时愿意加以协助的态度，可是，你更应该让他们知道这么做往往会影响到你的工作效率。

（2）不要随意打扰对方。你可以从容地、预先地与同事联系你的要求、时间等，只有如此，你才有可能获得相同的回报。

（3）想想为什么你的中断情形无法受控：你不喜欢得罪他人？你喜欢参与每一件事？别人经常来询问你的意见，使你觉得自己很重要？你不善于结束他人的来访？你让别人习惯于经常咨询你的意见？你就是喜欢不断地和他人交谈？

如果你让这些现象一直持续下去，你最后终究会一事无成。能够认识到时间管理的误区和掌握一些基本的技巧外，我们还要向大家推荐一些省时之道。

3.4.1 等待的时候做什么

在一天的活动时间里，你可能常常不管如何精密规划的情况下，还是必须等待。乍看之下，这些时间可能永远无法追回；当你忙得不可开交而又必须等待的时候，你的失望只会增加而不会减少。以下是如何利用无奈或无聊时间的些建议。

去看医生时带一本书，这样你就不必看他们的杂志或其它无益的东西。一位参加某个研讨会的公共关系主管告诉与会学员，他在电话旁边放了一叠阅读资料，每次在等对方接电话时便可以翻阅。一位必须在机场花很多时间的业务员说：“每次在下飞机去领行李的路上，我就停下来打公共电话，等我打完电话时，行李也已经出来了。只要能够利用，任何时间都不要浪费。”

不管在什么地方，齐格每次在排队等候时，他总会尽量带一些东西去看。美国人琳达自己开了一家顾问公司，一年约受理130个案子，她每年旅行各地，有很多时间是在飞机上度过的。琳达相信和客户维持良好的关系是很重要的，所以她常利用在飞机上的时间写短笺给他们。她说：“我已经无法自拨了，这样做让我非常愉快。”一次，一位同机的旅客在等候提取行李的时和她攀谈，他说：“我在飞机上注意到你，在2小时48分钟里，你一直在写短笺，我敢说你的老板一定以你为荣。”琳达回答：“我就是老板。”

不管你多么有效率，总是有人让你等待：你可能错过公车、地铁、飞机，碰上出其不意的中途休息；你也许已经尽可能地小心计划每一件事，但是你可能意外地被困在机场。许多高成就者在这种情况下所做的事情是：

带本书看；写点东西；修改报告；检查语音邮件；打电话；用录音机口述信件等。

3.4.2 逆势操作

什么是逆势操作？在华尔街，逆势操作者就是当多数人都在买股票时卖股票，而大多数人都在卖股票时买股票的人；如果每个人都在观望，逆势操作者则疯狂地大买大卖。1980年，美国人肯·库珀写了一本书名相当吸引人的书：《一直左转》。这本书的要旨是：“远离高峰时刻，避免一窝蜂。”

将逆势操作运用在时间管理上，就意味着当别人没有在做某件事的时候，你就去做，这样可以省下许多等待的时间。

逆势操作者会在没有人排队的时候去兑现支票、采购，所以他们不会在周五下午去兑现支票，也不会在周五晚上进超市，而会选在晚上11点或早上6、7点逛逛24小时开放的超市。

逆势操作者退房的时间与其他人不同，他们会选择旅馆自动退房的方式：如果你可以在人潮多起来之前就退房，你就不应该在早上9点、10点时去排长龙。

在办公室里，逆势操作者会在中午大多数职员外出午餐时，使用传真或复印机。

逆势操作者会在人潮涌入餐厅前或人潮散去后去吃饭，等等。

3.4.3 追求互赖模式

假设有人向你挑战比试腕力，时间限定在60秒内，比赛规则是扳倒对方次数越多者便是赢家，而旁观的另一人愿意提供赢家一角钱。双方各就各位后，一场激战即将展开。为了说明的方便，请你假设一开始那人便把你扳倒，但是他并不停在那儿，反而立即放松施加的压力，让你把他扳倒，接着他迅速反应，将你再度扳倒，而你基于以往的习惯全力抗拒。

这时候你心中只有一个念头：“我要赢！”你的肌肉紧张、全神贯注以至于眉头紧锁，但就在僵持不下的当儿，你和那人脑中突然灵光一闪，发现一个事实：你们现在已各赢了1角钱！倘若你让他赢一回、接着他让你赢一回、不断相互扳倒，那么60秒结束，双方都赢了超过1角钱„„于是，你们两个同心协力，不断地进行你扳倒他、他扳倒你的动作，来回反复地互相扳倒对方的手臂。在60秒结束的那一刻，你们各赚了3块钱，改写了只有一人能获得1角钱的局面。

双赢的精髓便是：人与人之间存在着合作的潜力，合作将能取得远大于个人凭一已之力创造的成就。

大多数人习惯以输或赢来判断自己的处境，“赢”便是代表其他所有人都得输，运动场上非赢即输的角逐、学习成绩的分布曲线在灌输我们“少便是好”的思维，于是我们便通过这副非赢即输的眼镜看人生，倘若没能唤醒内在的知觉，只为了争1角钱，一辈子拼个你死我活，却从来不曾想过合作的手段，能为彼此赚更多钱。“赢”的真正意义是实现目标，所以若用合作代替竞争，便能在有效的时间或较短的时间里达成更多的目标、甚至有意想不到的收获。

结束语

好了，我们的教学内容到这里就结束了。希望通过这次教学，能够帮助各位对时间管理的概念、误区和原则有一些基本而清楚的认识，同时还能够在生活与工作中灵活地运用时间管理的方法和技巧。

最后，我们希望您能通过一点一滴的改进与积累，寻求合适的支点位置，不断地扩大组织和个人的力量，促使生活品质和工作品质的改善，祝大家都有一个有意义、充满快乐的人生！

第二篇：时间管理心得体会

时间管理心得体会

篇一：时间管理培训心得

时间管理培训心得

世界上没有绝对的公平，要说有的话那就是时间，时间对于每个人都是公平的，但是人的时间总是有限的，而且时间是不等人的。通过参加林部的时间管理培训课程，让我学会了时间管理的七大步骤、设定目标的十大好处、时间管理的3个技巧等方法和知识，让我受益匪浅。它教会我必须有选择地做事情，使自己时间的价值最大化。这就是时间管理最核心的思想。通过这次培训，有以下几点心得体会：

一、要事第一，做事要分轻重缓急

这个心得体会来自于时间管理培训的七大步骤中的第3个步骤：排序（时间与管理工作矩阵）。在时间与管理工作矩阵中特别强调要扩大，多投时间在“重要不紧急”的事情上，这些准备工作，计划、预防，建立关系，培训、授权、创新的事情要渗透到日常工作中，并要设置计划节点，林部强调一般人都认为重要紧急（忙于收拾残局、救火工作）是排在一位的工作，其实真正高效的时间管理者是把“重要不紧急”的事情排在一位的。经过林部深入透彻的分析，我醒悟过来，在以后的工作中做事要分轻重缓急，把“重要不紧急”的事情排在第一位。

二、设定目标

设定目标有十大好处，要做到高效的时间管理首先需要设定一个目标。这个是选择事情价值的一个标准，哪些事情更能让你实现这个目标?这个就是如何选择最具价值的事情的衡量标准。所以不管长期短期,你都需要有一个自己的目标。比如我的个人提升计划目标之一是：希望能每天阅读半小时的管理方面的书籍，2013年参加质量管理中级工程师培训及考试，提供质量管理水平，这个目标要花两个月的时间来实现。

三、今日事今日毕

部门今年推行“日清日高”，每日按照、月度计划做日计划计划的过程,实际上就是一个给事情排序筛选的过程。把你觉得当天重要的事情列出来，每天把这当天重要的事情做好,就做到今日事今日毕了。当然，如果你在排序的过程中出现问题了,评估上失败了那就比较麻烦了。有种错误的时间管理,是把每分每秒的时间都安排好,逼迫自己吃饭花几分钟,看书花几分钟，安排的死死的。其实你的人生是会有很多突发事件的，一个突发事件就可能打翻你所有的计划，带来很大的挫折感，所以今日事今日毕最好是把当日重要的事情列出来。

四、要经常总结

要定期把一个时间段的工作情况进行一次全面系统的总检查、总分析，分析成绩、不足、经验等。做过一件事，总会有经验和教训，为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。今后的工作计划开展可以根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。经常总结的目的在于你下次少花时间，在于你在不断的进步中。一个错误不要犯2次，同样的事情应该一次比一次更加有效率,做的更好。

五、不要拖拉

拖拉是人的本性，我们需要克服。最好的办法就是在一件事情你不能马上处理的话，问问自己为什么不能现在马上处理好?我在逃避什么?说服的了自己就给事情安排个确切的时间，不要随便扔一边，如果不重要就列为不重要,下次想起的事情再做吧,或者安排给其他人来做。要让事情有个归宿,不要扔一边待会就忘记了。

大家都知道时间就像海绵里的水，越挤就越多，从现在开始不要浪费时间!如果能做好以上五点,并且养成习惯，我们一定能完成自己的本职工作并且会越做越好的！篇二：时间管理学习心得—

“时间管理学习心得”

—苏翠华

都说浪费时间就是浪费生命，可现实当中，有多少人可以很好的把握好时间的每分每秒，又有多少人总是在慨叹时不待我悔不当初呢！时间，是一种让人欢喜让人忧的东西，我们对时间的把握和利用程度不同，时间就会赋予我们不同的结果。今天，针对“时间管理”一题，倪处给我们进行了精彩细致的培训。下面浅谈一下自己的学习心得。

一、时间是不以我们的意志为转移的持续向前的 “光阴似箭”、“岁月如梭”等等之类的词汇，是我们小学作文就经常会用到的词汇。可是到现在，可能很多人并没有真正静下心来，仔细地去分析一下，时间和我们到底是一种怎样的关系，它到底具备什么样的特点，我们应该如何处理与时间的关系。

时间，是一种可感不可见的一直在持续向前的东西并且不会以我们的意志为转移的，不管你高兴与否，不管你如何诚心挽留，它都不会停止向前的。但是，时间又是相对公平的，人们都有权利拥有它，你如何去把握、珍惜和利用时间，时间就会赋予你什么样的人生内容，所以，有了社会中多彩的人生。时间，我们无法阻止，却可以合理把握和利用。所谓“时间管理“，并不是管理时间，而是管理我们自己，学会用技巧、技术和工具来管理分配自己的时间，帮助我们顺利完成工作，实现目标。

二、意识决定行动

哲学上讲，内因起决定作用，意识决定行动。做一件事，如果从思想认识上没有真正的接受和转变的话，根本谈不上行动上的落实。所以，静心分析自己以往浪费时间的主观原因，是非常重要的一个环节。

仔细想想，作风拖拉，能拖到明天做的事一般不今天做；做事有头无尾，一开始满腔热情，愈渐成为可有可无，直至抛到九霄云外??这些是造成自己很多时间被浪费的主要原因。明确了认识，在接下来的时间里，一定要尤其提醒自己注意避免这些问题。

三、科学借鉴，择优而用

所谓成长，学会科学借鉴、择优而用是非常重要的一个方面。关于“时间管理”，倪处给了我们很多可行性的建议。其中的“四象限原则“和“韵律原则”，给了我很大的启发。作为有心人，我们可以把工作分为重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要和不重要不紧急四种，学会安排优先顺序，捉住重点。在完成重要且紧急的工作之后，集中精力去做重要不紧急的工作，决不能因为拖拉的作风，把很多重要不紧急的工作转为重要紧急的工作，而造成一直忙碌的工作状态。

关于“韵律原则”，一定注意尽量不要随意打断自己

和他人的工作节奏，尽最大努力杜绝外界干扰，集中精力完成一项工作之后，再着手进行其他的工作。需要指出的是，此“韵律原则”要灵活运用，不一定所有工作都必须运用此原则。有些工作其实是可以统筹安排，同时进行的，例如我们打印资料的同时，也可以接听电话或整理其他资料等等，总之，要学会灵活运用好的方法。

四、做“时间管理”的主人

认识到了时间的特点，明确了自己浪费时间的主要原因，也掌握了时间管理的法宝，接下来针对自我时间的管理，我作出了一下安排：

1、根据当前的工作状态，设立切实可行的有一定挑战性的阶段性工作目标，明确自己努力的方向。

2、在做好整体工作计划的基础上，养成每天制定当日工作清单的习惯，依据“四象限原则”，划分出当天需要完成的重要紧急、重要不紧急、紧急不重要和不重要不紧急的工作内容，把握好工作优先顺序，捉住当日工作重点，遵循“2:8定律”，集中注意力做好重要不紧急的工作，工作往前赶，不拖拉。

3、善于给自己提出要求，每项工作严格规定完成期限，不给自己找借口，努力挖掘自己的工作潜能。

4、根据实际情况，每天尽量给自己安排一些不被打扰的时间，用来课外知识拓展，全面提升自己的业务能力。

时间的重要性无需再多谈，做好“时间管理”的主人，科学有效地利用好每一分属于我们的时间，充分发挥我们的主观能动性，尽最大力量挖掘自己的工作潜能，和时间一起稳步向前。

2013.03.12篇三：时间管理培训心得

“一寸光阴一寸金，存金难买寸光阴”，“逝者如斯夫！”。这些对时间的描述，是我一直以来所了解的。时间的价值和重要性，一去不复返，流失的速度之快。一直以来我都认为自己是有时间观念的人，故如鲁迅说过的名言：“时间就像棉花里的水，只要肯挤，总会有的。”我一直铭记在心。可是现实工作却会发现，即使再怎么挤时间还是不够用。最终得到的结果为：“我没有时间，我忙！”每天疲于奔命，却感觉还有大量工作未完成。

这次课程的学习让我发现了我的问题所在。只知道时间，却不懂得时间管理。时间管理是门现在人所必须学习专研的课程。仅仅懂得时间这个传统的概念，最终导致就会是我原来的实际结果。时间的管理才是重要的，管理决定了最终时间的效能。毛主席说的“多、快、好、省”就是真正的效能。

时间管理的出发点，在于学会处理事情的优先次序，先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”—— 也就是我们通常采用的“象限法”。按照重要程度的轴来标记横坐标，按照紧急程度的轴来标记纵坐标，可以构成abcd四个象限，a象限是又重要又紧急的事情，b象限是重要但不紧急的事情，c象限是紧急但是不重要的事情，d象限是不重要也不紧急的事情。要学会优先处理b类工作，b类工作重要但不紧急，如果不做的话，b类工作会随着时间的进一步推移，越来越紧急，直到突破一定的极限，变成a类工作，所以，b类重要不紧急的工作一旦被拖延下去，就会变成突发事件。两者不可兼得，那时就应该扔掉c类工作，要保住b类工作，因为b类工作的价值更大，它的重要程度更大。我们总是习惯于“急事急办”，“特事特办”，于是就会践踏原则，就会没有时间性，就是总把最紧急的事情拿来做，从不考虑这件事情的价值如何，不考虑时间的重要性程度。但是c类工作的数量层出不穷，所谓“野火烧不尽，春风吹又生”，我就是没有进行适当的取舍，所以就只能疲于应付，致使自己陷入了c类事件的汪洋大海之中，迷失方向，只见树木，不见森林。

时间管理的核心是效率和效能的提升，就是要规定和计划好工作。例如可以用一个表格记录一周的时间安排，把所有的个人工作和家庭生活事项全部记下来，然后做一些评判，通过这样的记录会发现，在每天的生活中确实有很多的事情是很无聊的，有很多的事情是不需要做的，这时，就可以把这些事情合并掉、删除掉，或者把它们放在另外的时间段。通过这样不断地思考，尽量将目光聚焦于能够带来(转载于:时间管理培训心得)高回报的、重要的、有价值的工作和活动，这样才能进入高效的时间管理之中。现代生活里，“一年之计在于春，一日之计在于晨”的说法已经不适用了，可以稍加变通，改成“一年之计在于去冬，一日之计在于昨夜”。因为到了春天再开始做计划已经来不及了，而要在去年的冬天就要做第二年的计划，同样，一天的计划要在昨天晚上或昨天下班的时候就做好了。也就是所有的计划都要提前做。我们应该像国家那样，有五年计划，有十年计划，最终，我们要有人生的计划！人生的计划又出自于人生的目标。只有设立了目标，才不会疲于奔命，更好的进行时间的管理与分配。以前从不会把目标和时间扯上关系，以前总是没有目标，或者目标比较模糊，结果就导致每天都感觉没有完成自己的目标计划。将目标写出来的时候，就容易发现这些目标的缺陷，就要重新做整理，设定更现实的目标。这样我们就更容易管理时间，每天都完成计划好的目标。无数个小目标的完成，最终才会达到大的成功。时间管理才能产生最大的效能。最后实际处理工作时，要遵循帕累托原则，其核心内容是生活中80%的结果几乎是源于20%的活动，即二八理论。人在每天的工作时间中，总会有一段时间的工作效率最高，这就是

巅峰期。根据这一原则，我们应该将最重要的工作放在工作成效最高的巅峰期来完成，就可以取得非常好的效能。

感谢公司安排了这次极为受用的时间管理学习课程，我将牢记这些知识，并养成一种良好的习惯，运用到今后的生活和工作中。

篇二：时间管理培训心得体会

时间管理培训心得体会

时间管理>培训>心得体会

（一）人力资源行政部胡佳明

上周五下午我们进行了公司的内部培训，晓燕面带微笑的为我们讲述了怎样管理时间的>故事，同时告诉了大家该怎样合理利用时间。

时间对于地球上每个生命的载体都是公平的，时间只有前进，没有倒流，所以怎样安排时间对于我们来说是一件极其重要的事情。

我来公司已有四个月了，在人力资源行政部工作，时间对于我来说尤为重要，怎么样安排时间，并且合理安排利用时间是一件不容易的事情。办公室好多同事说你的步子快，应该歇歇，但我不这么认为。时间不等人，只有自己把时间合理调配在刀刃上，才是没有浪费时间。时间不以人的意志为转移，它是一个生活中的过客，每时有、每天有、每秒有。合理的安排时间对我的工作有巨大的推动力，也是我工作前进的催化剂。浪费时间等于浪费生命，浪费生命等于浪费灵魂，我希望大家也可以马上改变传统的旧观念，牢牢把握上帝给您的点点滴滴的时间，因为拥有时间就等于拥有了生命，有了生命你的生活将更加精彩和完美。

朋友，请问您还在等什么呢？等待我们白发苍苍的到来，还是等待我们体弱病残的到来呢，请珍惜时间吧，珍惜时间等于珍惜身边的爱你、关心你的人。

时间管理培训心得体会

（二）苗圃党国华

时间管理这个词对我开说既陌生又熟悉，陌生的是我从来都没有好好地考虑过这个问题；熟悉的是有时候又很得意时间的流逝。时间就是金钱，时间就是生命，而时间也是最容易被浪费的资源。通过这次时间管理的培训学习，我深刻地体会到时间管理的重要性。它能提高工作效率，使人远离懒惰，从而形成良好的工作生活习惯。

正所谓一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。时间具有永不停滞性，过去了就再也不能返回。我要在有限的生命里精彩的过活每一天，让每一天都过的有意义，有价值。

当然了要想管理好时间光靠这一节课的培训是远远不够的，还需要自己认真的体会，继续深入的学习、理解、再运用到实践中去。我相信，在未来的日子里我会努力地做好时间管理，以提高自己的工作效率，也使自己生活更有规律。

作为苗圃的一名工作人员，我认为时间管理体现在这里就是领导安排干的工作分几天能完成，平均每天干多少，中途若有临时任务时，需要花费多长时间。把这些都规划好，就是对时间最好的管理。

时间管理培训心得体会

（三）：珍惜时间，为时不晚

人力资源行政部张博扬

时间是一个伟大的作者，它会给每个人写出完美的结局来。

这是这次关于时间的培训中，我感触最深的一句话。时间如水，轻轻拂过脸庞，不知不觉间，就改变了你我的模样。

时间，是对每个人都公平的资源，时间无法节流、不可取代、不可再生、更无法开源。从高中毕业开始，我便觉得时间的发条仿佛被突然拧紧，然后以加倍的转速匆匆流逝。大学四年一晃而过，些许>收获，却总还是觉得，那些本该被认真珍惜的时光，被我轻易浪费了太多。

毕业不到两年，工作经验却还少的可怜。同龄人有的开始创业，有的选择出国深造，有的开始组建家庭……在被小朋友突然唤作'阿姨'的时候，忽而惶恐。莫名的觉得，年轻的时光，所剩无几。

有首歌叫《趁你还年轻》，我很喜欢听。歌里面说：'也许你不相信，也许你没留意，有多少人羡慕你，羡慕你年轻。这世界属于你，只因为你年轻，你可得要抓点紧，回头不容易。你可知道什么原因有人羡慕你，只因为他们曾经也年轻，你可明白什么道理有人嫉妒你，只因为他们不能抓的紧……'

劝君莫惜金缕衣，劝君珍惜少年时。那如何才能更好的管理时间呢？

时间管理，说白了就是自我管理。晓燕讲到，管理时间，掌握命运的方法其实很简单，就是远离懒！把内心的每一个想法付诸实践，我们的人生就会有不一样的改变。鲁迅先生说：'哪里有什么天才，我不过是把别人喝咖啡的时间都用在写作上了。'我们不需要向鲁迅先生一样争分夺秒，但我们可以抓住那些我们本可以抓住时间，每天早起一点，锻炼身体，学习新知识。在工作时间，如晓燕所讲，利用便签>记事本等小工具，做好工作事项规划，提升自己的工作效率，按部就班的完成任务。下班之后，少一些用在聚会、逛街、刷微博的时间，不断扩充自己的知识面，不断提升自我。

奥斯特洛夫斯基说，人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。哈佛大学里有这样一条校训：你所浪费的今天是昨天死去之人奢望的明天，你所厌恶的现在是未来你回不去的曾经。或许，公司里如我这般的80、90后只占一小部分，但大部分同事在人生的路上，都还有一半以上的旅程。路还很长，所以，请不要担心，不要焦虑，从现在开始，珍惜时间，为时不晚！

篇三：目标与时间管理的学习体会

目标与时间管理的学习体会

我学习了《目标与时间管理》这门课程，收获很多，明白了为啥很多企业在管理中有绩效考核、标准化管理、目标责任制、资金计划、PDCA、企业使命、目标制定等的概念。

牢记盾安公司的企业文化、发展战略，让我相信在这样一个企业努力工作，会有发展前途，企业能为我们提供施展才华的平台。明白了这些，我体会到本次的学习将能够体会一个企业的管理理念和方法，使自己能更好的融入企业的日常管理中，实现自我价值。

以下是我对目标管理的认识：

1、对于目标的选择，一定要清晰，需要量体裁衣，自我进行定位，不能好高骛远，也不能

自我低估，要寻找一种符合自身现阶段能做的目标。

2、目标的制定，通过自己的不断学习和成长，并对每个阶段目标进行检验，用量化时间的

方式，看是否自己达到所制定目标要求。

3、制定完目标以后，要围绕自己所制定的目标去工作，这是能否达到目标的核心。哪些需

要自己来管理，经常对照制定的发展计划，起到监督的作用，看自己是否真正的为自己的目标来奋斗。

4、目标管理对我个人而言，让我真正明白制定目标的重要意义，目标是我们工作的动力，也是我们在迷茫时的灯塔，这样才能让自己找到成功的方向。

5、工作方法的改进，公司有大的目标，有详细规划，作为我自己也要有目标和计划，只有

自己不断的学习和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的发展。

谈一下自己对时间管理的认识：

1、时间对于每个人来说都是公平的，有的人能事业成功，有的人却庸庸碌碌，他们的差别

在哪里，这是一个需要深思的问题。

2、在工作中，做好时间的管理尤为重要，分清重要、紧急、分清主次，就能工作安排有序，即使计划的事情当天没有完成，但也要把当天最重要最紧急的事情完成，否则的话，工作效率会很低，不要搞成重要紧急的事情没有做，做的都是不太重要的或者缓急的事情。

3、通过事先的规划与时间掌控，降低时间安排的变动性，为进一步执行时间管理奠定基础，高效能的时间管理要求根据事情的轻重缓急合理安排时间，更不能随心所欲的应付各种事情。

4、在日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很长的时间来完成，这时就需要设定短、中、长期目标，在制定实现目标的计划，将有限的时间与精力加以分配，争取最高的效率。

5、在企业制定的中长期目标中，要实现该计划。执行时将中长期目标分解成一个个能够实

际指导行为的子目标，并定期检查各个子目标的执行情况，不断的修正，通过子目标的逐步完成以实现最终目标。

通过学习，我进一步了解了目标与时间管理的重要意义及作用，明确了时间管理的基本理念和内涵，明白了时间管理的误区，学习和掌握了高效能的目标时间管理的基本步骤与方法。明白了现代企业管理的基本方法，明白了企业日常管理中的沟通的重要性，明白企业的发展目标和使命，明白了本部门制定工作目标的基本方法。

机修车间

廖加军

第三篇：时间管理

就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话；不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态；沟通的基本原理——关心；沟通的基本要求——主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

时间管理心得体会

誉满全球的“现代管理学之父”彼得.德鲁克曾说：“时间是最高贵而有限的资源。”这充分体现了这位大师对时间的高度认知及对时间管理的重视程度。相比而言，中国人更早地意识到时间管理的重要性，早在二千多年前孔子在见到弟子用白天的时间睡觉时，就发出了“逝者如斯夫，不舍昼夜”的感叹。再如炙脍人口的“明日复明日，明日何其多”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”、“人生有涯”等名言警句更是将时间和人的生命与事业紧密联系起来。时间，对于每个人来说都是公平的，每天时间银行都会为每个人存入86400秒，而每天这86400秒也会毫不留情的流逝，不会因为任何人或任何事而做任何停留。既然时间的流逝是一种大自然的客观规律，不以人的意志为转移，那么我们能做的只能是更合理的规划、利用和管理自己的时间，通过强化时间管理意识，学习与掌握时间管理方法，制定并执行时间管理规划，检验时间管理效果，并不断修正时间管理方案，高效能完成日常工作生活中相关事宜，充分利用大自然所赋予我们的这一宝贵资源来创造自己的价值。

一直以来，我对时间管理的概念存在一定误解，认为时间管理就是为每件事情安排时间。通过培训学习，我才明白时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用时间。时间管理一方面要确定该做哪些事情，按照怎样的顺序完成这些事情，另一方面还要决定哪些事情不应该做，尽可能地排除来自外界的干扰。通过事先的规划与时间掌控，降低时间安排的变动性，为进一步执行时间管理奠定基础。因此，高效能的时间管理要求根据事情的轻重缓急合理安排时间，而非“一刀切”式的为所有事情平均分配时间，也不能按照事情的先来后到进行处理，更不能随心所欲的应付各种事情。在我们的日常生活中所遇到的有些事情往往需要一段很长的时间来完成，这时就需要设定短、中、长期目标，再逐日制定实现目标的计划，将有限的时间与精力加以分配，争取最高的效率。在具体的操作过程中，可根据具体明确、能够衡量、可达成的、相关联的、有期限的五个原则，将中、长目标分解成一个个能够实际指导行为的子目标，并定期检查各个子目标的执行情况，不断的修正，通过子目标的逐步完成以实现最终目标。

同时，我们每天可能还会遇到一些意外事件，它们的出现很容易干扰原有计划的执行，因此在计划的执行过程中，尤其注意不能将时间安排得太满，要有一定的冗余程度。我们可规划60%－80%的时间，保留20%－40%的缓冲时间，以保证有足够的时间和精力处理突发事情，保障原有计划的顺利执行。当然，高效能时间管理还要求执行者有坚强的意志和毅力，要求执行者能不受外部环境的干扰，坚定不移地按照时间管理规划进行工作安排。

以上几点心得令我印象深刻，记忆犹新。感谢集团安排了这次内容丰富的时间管理培训课程，我将牢记在培训班上的所学所思，并将其运用到今后的工作生活中。

第四篇：时间管理

时间表：

周一晚上：1。你想好好洗个澡

2．你没有干净的内衣，已经‘有一大堆脏衣服没有洗

周二：1.你明天早上从9点到11点要听一场讲座

2.你在图书馆借的书明天到期

3.你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面

4.你身上只有5元钱，需要取钱

5.你欠某人200元钱，他明天也将参加那个会议

6.明天下午2点到4点有一个会议

7.你负责的项目小组将在明天下午6点开会，预计一小时

8.明晚8点有个长达1小时的电视节目，与你的工作有亲密的关系

周三：1.你从昨天早晨开始头疼，想去看医生

2.你有好几个月没有回家，也没有给父母写信或者打电话

3.你收到一个朋友的信一个多月了，没有回信，也没有打电话给他

4.有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或者星期三的晚上去面试（19点以前）估计要一小时

5.星期六是一个好朋友的生日，你还没有买礼物和生日卡

周四：1.你要在星期五交计划书之前把他复印一份

2.这个星期有些材料没有整理完，要在下个星期一之前整理好，需约两小时

3.你错过星期一的例会，要在下星期一之前复印一份会议记录

周五星期六早晨要做一次简报，预计准备简报要花5小时，而且只有用业余时间周六：下个星期二你要参加一次业务考试

答放弃不做

1.明晚有一场演唱会

2.明天晚上大家聚餐

3.外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要收拾行李

4.你邀请恋人后天晚上来你家分享烛光晚餐，单家里什么吃的也没有

原因：娱乐活动与日常工作时间冲突的情况下，娱乐活动应该退后或者放弃

2.答：最高的等先级

下个星期二你要参加一次业务考试

原因：因为业务考证关系到工作的升迁，工作为的是生活的来源，一切其他活动没有工作收入作为基础，是无从谈起的。3.答：我自己做出的安排，我会很好的完成。

有效的时间管理系统都包含以下五个步骤：

1.明确你的价值观，价值观是我们想和做的基本原则，它是进行时间安排的最基本因

素，我们有不同的价值观标准，他们形成我们个人特性的基础，也是我们进行时间管理的基础

2.确定你的目标，目标是我们的需求和愿望—我们想得到什么它们就应该直接源于我们的价值观，否则我们所做的事情将无法满足自己的需要。

3.对你的目标按优先等级排序

4.明确你的任务

5.对任务按有限等级排序，面对纷繁复杂的任务，按不同的标准，任务可以分为紧急

任务和重要任务，维持任务和发展任务，在此基础上你就能快速而准确地分辨出哪些是主要任务，哪些是次要任务。紧急任务指：如果不能按期完成，它对你或别人的价值会减少甚至消失，重要任务指：如果它成功地完成，你或别人将取得很大的收益，带来的收益越高，这项任务的程度越高。

1．你想要拥有美满的婚姻，就要把婚姻当成生意那样去经营，把婚姻像寻找艺术的灵感一样去追寻要用心去体会对方的爱，同时要让对方感到你的专心，用彼

此的爱心去细心呵护，不断进行夫妻间的心里调节，以增进感情上心理上的联

系.尊重对方个性：不要把自己的意志强加给对方，要给对方保留一定的自由空间，允许对方拥有自己的社交圈子。

体贴关怀：夫妻双方不可认为只有对方做家务事才是应该的，而应相应的互体

贴，表达感激之情，一句温馨的话语，一个体贴的动作都会使对方体味到问暖

和安慰。

善于赞美：在日常生活和工作中，夫妻双方都要留意配偶的优点，并给予适应的赞美，经常给他（她）一点鼓励，以表达你的爱心，久而久之双方的感情会

不断加深。

坦诚相待：夫妻间要经常进行思想，情感，信息方面的交流沟通，将自己的工

作、生活中的喜怒哀乐坦诚地像配偶说出来，交换意见达到快乐同享，忧患共

担。

缓解矛盾：夫妻俩长期相处，矛盾是不可避免的，重要的是如何理智的解决，当遇到冲突时，一定要耐心，避免用伤害的的语言争吵，更不能动干戈。

注意仪表：美丽的外表能使人赏心悦目，有没得地方就有爱。因此，为了使爱

情之火永不熄灭，夫妻双方都要经常注意自身仪表的整洁，美观，以免对方产

生厌恶之情。

如果碰到上面的情况，我认为关键是要摆正自己的位置，看清自己的目标，任

何食物都没有最好，选择适合自己的才是最好的，相信自己的选择，细心经营

自己的选择，生活就会变得越来越和谐。

2.A如果把工作比作婚姻，我发现企业工作中不能出现的危机有：企业工作中管

理不规范，随意性强，顾客导向还是企业企业导向不明确，用人还是培养人的意见不一，企业缺乏长远的战略目标导向。

3.a管理不规范，随意性强，企业的管理制度不健全，也没有一套规范系统的管

理制度，大多数企业是被动反映性的，其结果或者是管理制度之间的系统性不

强，或者由于准句话及，只是东施效颦而已。

B．对于员工的投入是采取用人还是培养人，现在企业越来越难留住人了，也许

有人会将之归为国内企业工资太低的缘故，但根本上是企业内部没激励机制（发

展空间及究善机制比单纯的工资条更重要）的问题，除了在物资激励方面受现

有资源限制导致中国企业缺乏吸引力外，很重要的一个原因是大多数的企业只

会用人，而没有培养人。

c．企业缺乏长远的战略目标：许多企业忽略了企业家永续经营的最终目标，一

味追求短期效益或者仅仅是利润最大化，规模的增长，也有的企业虽然制定了战略目标，但由于战略目标的不切实际，很容易变成一纸空文，或者造成企业

为实现这个战略目标而入多元化经营的陷阶。

4.首先一个企业无论大小都应该有一套系统的管理制度体系，根据实际情况可间

可繁，但一定要切实可行。关于员工，我们要招到适合岗位的人，能用企业的激励机制发员工的潜能，发挥其个人的长处，这样才能为企业创造更多的价值，一个好的企业，一定会有一个正确的战略方针，然后要有一个团队来认真执行

这样的方针，并随时跟踪，应变化而变化，这样才能一步步接近成功。

1.沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。

2.①必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知

道说什么，自然也不能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的；

②必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候；

③必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说的很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的；

④必须知道怎么说，就是掌握沟通的方法。你知道应该向谁说，说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言，包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

3.⑴调整角色的艺术

过去我们常说：“对上对下一个样。”其实这句话并不完全正确。领导者者沟通时首先要有明确的角色意识，明确自己的角色，也明确对方的角色，同时积极调整自己的角色行为。否则，沟通就无法进行。比如你回到家里，面对妻子你扮演丈夫这一角色；而对孩子，你扮演父亲这一角色；到了企业，面对老板，你扮演一个下级的角色；回到部门，你有职、有权、有责任，又扮演一个领导者、指挥者的角色。因所处的对象、场合变了，角色就变了，与之相应的角色行为、态度和方式也要跟着调整和变化。

案例：一只杯子被你儿子打碎了，你完全可以大发脾气，因为你要教育、规范他的行为，希望他养成要爱护财产的习惯。尽管这只杯子很普通，但你的行为有点过分，对他大发脾气，可是这些行为是与你的身份角色相适应的，因为你说父亲。但如果一只杯子被你太太打碎了，即使它很昂贵，你也可能不会大发脾气，而只是不吭气。因为面对太太，你扮演丈夫这个角色，两人说平等的，那么你即便不吭气，太太也知道你喜欢这只杯子，说不定还会马上给你买一只新的回来。

⑵调整期望的艺术

沟通的第二关，就是掌握调整期望的艺术。在沟通时，你要站在对方的角度，设想对方期望你是什么样子的，对你的能力、行为的期望是什么，你的一言一行能不能按照对方的意图去做。你在面对上级、面对领导者时，你应该想，上级要求我，期望我是个什么样子的；你面对下级时，你应该想，在下级心目中我这个部门经理说什么样的办事风格，有什么样的风度，什么样的处事原则。假如满足不了，就必须要调整期望。

比如你对下级的期望太高，下级达不到，你就会责怪下级能力太低，而下级会同时恨你要求太高，无论怎样努力都达不到。因此，领导者、经理人具有调整期望的艺术，必须把对下级的期望值调整得很恰当，最好在他的实际能力稍高一些，是他通过努力可以达到的，这样下级才能够把自己的潜力爆发出来，才可能认为上级通情达理，有亲和力。

⑶调整距离的艺术

领导者虽然处在有利的一方，但要想达到沟通的目的，要想赢得被领导者发自内心的认同，还是需要下很大的功夫，要把握适当的火候，尤其是要经常调整领导者和被领导者的能力距离和心里距离。领导者要扩大自身与被领导者的能力距离，领导者的能力强，距离大了，意味着被领导者的知识没有领导者的知识多，被领导者的素质没有领导者的素质高，被领导者的能力没有领导者的能力强，于是被领导者就会对自己的领导者敬，对自己的领导者服，对自己的领导者认同。因此，沟通就容易进行，管理创新就容易成功。但是你也要注意，领导者与被领导者之间的能力距离并不是越大越好。能力距离越大，被领导者对领导者不仅不能认同，反而容易引起误解。“阳春白雪，和者必寡”，说的就是这个道理。能力距离要大一些好，但不是越大越好。这就是沟通艺术中的辩证法，也是沟通艺术的魅力所在。除了扩大能力距离以外，在沟通时领导者还要尽量缩小与被领导者的心理距离。心理距离小一些，有利于增强领导者的亲和力，增强领导者的影响力，有利于沟通的顺利进行。但领导者与被领导者之间的心理距离也不是越小越好。心理距离太小，被领导者对领导者不够尊重，不够认同，反而会使沟通目的难以达到。⑷调整方圆的艺术

中国人常讲：“没有规矩，不成方圆，”“方”是一种原则性，指规矩、规则，“圆”是一种灵活性，创造性，指变化、变通。

①大方小圆。它的意思是大的方面要方方正正，坚持原则；小的方面则可以变通灵活，可以退让，妥协，根据具体的事件采取适当的权变艺术。大方小圆能很好地体现领导艺术的原则性和创造性，既能保证领导工作沿着正确的轨道运转，又能使领导者和员工形成宽松和谐的人际关系。大的方面方，小的方面圆，被领导者就会觉得其所处的领导情景既是宽松的、自如的，又是和谐的、有序的，所以他也就会感觉不到压力，感觉不到控制，者正是领导艺术的妙处。

②内方外圆。它的意思是被领导者的内心深处要明辨是非，坚持领导权威，但在具体行为，外部行为上则比较随和，适应性比较强，比较灵活，容易让人接受。所谓“亲中寓刚”讲的就是待人接物，处理事务的内方外圆的领导艺术。你的信仰、理想和追求是不能随便改变的，你的价值取向是方的，但在市场经济企业管理中，你必须不断地调整自己，以适应外部极为复杂而又不断变化的环境。你不适应环境就不可能达到你的追求，实现你的理想，这就叫“内方外圆”，或叫“思方行圆”。

3.先圆后方

领导者与员工打交道，尤其是沟通交流时最好是“先圆后方”。开始接触时，对员工热情、真诚、关心、动之以情，使员工对你产生好感，认为你是美意的，员工就会不由自主地向你打开心扉，此时你再指出他的思想认识上的某些不足或工作中的错误行为，他就容易接受。如果调换一下，“先方后圆”，他可能一开始就对你产生误解，甚至产生对立情绪，这时再用圆的艺术，效果就不会怎么好。“先圆后方”还有一层含义，即处理矛盾、调节纠纷时先来一点模糊的、含蓄的表达，待问题调查清楚之后再来正确表态，判断谁是谁非，这样比较容易主动。

4.己方他圆

对自己要方，对别人要圆。即严于律己宽以待人。己方他圆，有利于廉洁奉公，有利于克服行政机关中的官僚主义和腐败现象，有利于树立领导者、管理者的良好形象。己方他圆更有利于增强领导者的人格魅力，让被领导者不知不觉地接受领导者的影响，从而达到管理创新的积极作用。

5.有方有圆

根据具体情境、具体人物，该方的时候方，该圆的时候圆。领导者可以建立一个适当的权威的值，在没有达到值的时候让员工有足够的自由度。换言之，这时应以圆为主；此外，方圆调整还需要根据领导工作的性质与员工的素质高低来进行。对知识型员工、能力强的员工、中高层管理人员、“白领”等，应以圆为主；对一般操作人员、文化水平差些的“蓝领”，应以方为主。但方圆不能分开，一定是有方有圆、方中有圆、圆中有方。

1.这个主管的做法很好，我认可其做法。“路遥知马力，日久见人心”，一个员工的价值高低绝不能凭管理者一时的观察或是只看表面的现象。要真正了解一个人，需要长时间的、持续的观察。只有通过细致彻底的观察，才能正确评估出一个人的价值并给他合适的工作。

做为一个主管，关键点在于管理自己。孔老夫子有言“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”统治中国社会几千年的儒家也一贯主张：“躬率以正而遇民信也。”只有管理者身正行直，做出表率，员工才能信服。所谓管理者的身正行直，管理者的以身作则，不是能不能作则，愿不愿作则的问题。而是必须作则，因为管理者必然会成为员工模仿的对象，学习的榜样。管理者如果不严于律己，就绝对领导不了员工，假如管理者上班迟到一次，那你的员工肯定会出现违纪几倍次，而且如果你再对其进行相应的管理，员工即使不当面顶撞，表面上“嗯！嗯！”服从，心里肯定是不以为然。久而久之，你就落入“虽令不从”的境地，管理起来就会如背负千斤而身陷泥潭。身无所依，茫茫然而梦里雾里。所以要想成为一个优秀的主管，首要的是提升自身素养及专业知识，严于律己，再辅以一些激励技巧，如信任授权等等，为了一个共同的愿景而努力。联想集团总裁柳传志先生最提倡的管理精神正是这种“其身正，不令而行”的以身作则的精神，联想的其他领导人都以他为榜样，自动、自觉地遵守各种有利于公司发展的制度。就这样，一级一级的榜样效应，有如高屋建筑，其势无可阻挡，使得联想的事业蒸蒸日上。2.一个优秀的主管应具备以下品质：

1.保持清廉。身为主管，假若公私混淆，其罪过显然较普通职员更大。一般职员假使

公私不分，则其影响范围有限。比方挪用公司信封、纸或打私人电话，出差时顺便做观光旅游等，其损害性显然有限。可是如果主管公私不分，那所造成的错误的程度可就大了。比方动用公司杂费供自己挥霍，使用一些虚假发票等报销非法所得，接受顾客礼物，私下使唤部属等。偏偏主管的这些行为，往往不易被上司发现，而部属即使获悉，也只能视若无睹，难免助长他人气焰，使他不知悔改，以至酿成大错。在此我要奉劝各位主管人士，不要以为部属不敢揭发你，就为所欲为。放纵恣意的结果，只有使你走向身败名裂的途径。对于这一点每个主管都要牢记于心。

2.善于抓重点。有许多人，一天到晚就会叫忙啊！忙啊！好像他们是多么的“能者多

劳”。而事实上，这个“忙”字，是否在形容勤快而认真工作的人呢？多数人的确看起来很忙，但进一步追查，显然是由于不管理分配时间的缘故。这些“无事忙”的人，往往不能明辨工作的轻重，而将时间

3.花费在一些琐事上，使得工作显得忙乱。也有不少人，是因为缺乏处理工作的能力，才会产生这种现象。真正能干的人是不会忙的。这种人，能够从容不迫地担当几个人的工作，是不足为余的。聪明的主管热衷于委让权限，也就是能充分任用部署。做出计划表和保证措施，详细交待部署，按部就班地从事工作，轻而易举就完成，所以能表现出悠悠然的态度。相反，有些主管过于专制，对芝麻绿豆的小事，也要插上一手，使得部署变得愈发无能，工作更无法如期完成。

3.利用小段的时间。人一生下来，就是在等待中过日子。每一个人平均每天都要浪4.○

费大量“等待的时间”。譬如早上上班要等车，在公共汽车上等着到达目的地，上理发店、餐厅、看医生都要等，会见高级人员要按顺序等。虽然等的时间很短，但日积月累下来就相当可观了。在此，我要向各位主管推荐的是利用这短暂的时间，做人际关系的工作。具体的说，譬如说翻翻旧记事本，想想平日很少联络的朋友，或者家人，思考如何做感情上的弥补。这些行为，在将来会带给你莫大的助益。在平时，准备一本记事本，将部署的出生年月日，进入公司的日期、住址、家庭状况等做一简表。随身携带，一有空就拿出来翻阅，以熟悉各种情况。尤其是部署值得纪念的日子，像生日、结婚纪念日、孩子的诞生日、双亲的忌日等，都要记下，目的是能正适当的时刻，表示对部署的关心。假使你对部署说：“今天是你在本公司举行的推销比赛中得到第一名的日子，你还记得吗？我特别为你举行了一个小小的庆祝会„„”这时部署内心的感激，将是难以言喻的。这是件很简单的工作，只要利用一下琐碎的等待时间，便能够是你的人际关系更加圆满，何乐而不为呢？ 4管人？者，人恒爱之。所谓爱，是在自我牺牲之后才能成立的。在爱之中假如渗5.○进了功利主义的成分，管将？无法茁壮成长。同样，“爱”公司也必须先存有为它牺牲的精神。即使你只是一个小职员，在台风的日子里，也要冒着生命的危险赶着去上班，这就是一种奉献式的爱的行为。在管理这类部署时，同样也需要付出更多的感情，但绝不少期待对方的回报，对人付出关心或爱意，具动机要愈单纯愈好。尤其是那些远离故乡，只身在外的部署，是最需要别人关爱的，偶尔请他们吃吃饭，喝喝酒，对你而言，花费并不多，但带给他们的温馨却是无穷的。多数的主管，会碍于显示问题而作罢，殊不知能做自我牺牲的主管，才是可贵的，也才能成功的希望。一个能献出爱心的主管，对于部署来说，是全世界最值得尊敬的主管。

6.3.如果我被任命为某个部门的主管，初上升的一段时间，我首先保持原来的工作方

式，然后了解下属的心态如何？他们能力如何？下属中有没有特殊背景关系者的存在？下属团队是否具有凝聚力和战斗力？前任是为何离开的？下属们对前任的评价如何？老板是如何评价前任的？老板是否希望你对前任的工作有所超越？认真总结学习前任的经验可以让你少走些弯路。唯有知己知彼，才能在新的环境里游刃有余，了解部门所有人员的心态、性格、甚至一切。只要做到这些，才能做出正确的指令或用恰当的方式下指令，花时间将部门内的人从工作意愿和工作能力上进行分类，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分别所属员工，对于高能力低意愿的人要经常进行沟通，对于高意愿低能力的人要进行培训，对于低意愿低能力的人可采取彻底解决的方式。正如曹操所说：杀一人而三军士气大振，杀之。奖一人三军士气大振，奖之！这样才能在以后的工作中树立起自己的威信。