如何提高沟通效率

第一篇：如何提高沟通效率

如何提高沟通效率

管理沟通学第七小组作业

管理沟通学第七小组成员(王文亭、赵佳、荆志馨、许长瑞、颜欣卓、宋越、李冰

一、姜自鑫)共同围绕沟通是什么，沟通由那几个方面构成展开深入的讨论，由王文亭、赵佳、荆志馨、许长瑞、颜欣卓、宋越、姜自鑫共同查阅资料，李冰一执笔共同完成本次作业。管理沟通学第七小组一致认为沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通过程由表达—倾听—理解—表达循环构成。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。通过共同完成本次沟通论文，大家通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，弥补个人的认识误区和知识盲点，对孔子的“三人行，必有吾师焉”有了更好的理解。

人只要生活在这个社会里，就避免不了与人交往，人际关系是你和社会交往的一个纽带。人际关系并不是凭空建立起来的，沟通在其中起了非常重要的作用。在沟通中想要成功必须要掌握一定的技巧才能化解沟通中的抗拒，从而达到沟通中的目的。那么如何能提高沟通的效率呢？ 要培养积极的沟通意识。

在工作中，生活中，遇到问题的时候，一定要积极沟通，拥有主动的意识，而不是任由事物发展，任由别人处置。积极的沟通意识有助于沟通顺畅，提高信息传递效率。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。

1.1创造良好的氛围

即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”要好。

1.2掌握每一次机会

掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不

用的话，我愿意与你分享更多我的经验。以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。要拥有良好的心态。

沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。与不同的阶级的人沟通时，要很好地区别自己的语气。作为主动沟通者与被动沟通者，都需要一个和谐的心态去进行表达或者倾听。拥有一个良好的心态，在意见出现分歧时，才不会钻牛角尖，错解他人表达的意思。拥有良好的心态，能很好的控制自己沟通时的情绪波动，以免发生过激行为，同时要注意与人沟通的三大原则。

2.1开放重情

人的态度，心胸宽广，不计较小事和小利；执着是坚持自己认为正确和可行的想法。宽厚待人和坚持自己并不冲突，只是态度的端正和运用技巧的问题。没有技巧的交流就没有成功；没有善待他人的态度也不会找到正确的方法。所谓工于心计的人，玩小权术的人最终还是会以失败告终。

2.3会说会听

我们沟通时，最要紧的是要学会说话。这里不是指学会潜词造句，而是要学会有效表达，学会表达的技巧。俗语说：会说的不如会听的，就是指别人能够从你的话语里悟出你真正的动机而不仅是从你嘴上说的来理解你。倾听很容易理解，就是多听少讲话，认真听别人讲话，容纳得下别人的不同想法，给别人充分表达自己的机会，这同样是一种深层的尊重。真诚、尊重、倾听、接纳这是人际交往的原则，不论什么样的关系，只要这些原则运用娴熟，就会增加人与人交往的快乐和顺畅，就会增进身心健康，不妨试试吧。

3要学会运用沟通的技巧。

沟通常常以说为主，肢体语言为辅。语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。沟通技巧主要有以下的几个方面：

3.1多听

在与别人交流的时候多听别人的说话方式，从中学习其

我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说：“回去等消息吧。”最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。

改变不良的身体语言的意义在于消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。

4沟通要有认真的准备和明确的目的性

4.1沟通前要有合理的计划

在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解，制定符合实际的信息沟通计划；还应该认清这次沟通对象的意义何在，比如通过这次沟通我们得到了什么。重要的沟通最好事先征求他人的意见，每次沟通解决什么问题，到达什么

误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。

5非正式沟通

借由会议、Email、报告等正式方式传递的信息，是非常有限的。企业绝大多数的信息沟通，都是通过非正式沟通完成的。

5.1创造非正式沟通的机会

正式渠道要么信息传递过慢；要么信息经过精雕细琢，已经失去了“原味”；要么信息量太大，废话却太多。而有意识地建立其非正式沟通机制，才能最有效地提升沟通效率。很多企业都没有为员工提供茶水间，又或者茶水间档次太高，只是为老总们会见客人而设的。在闽南的一些企业，由于有传统的喝茶习俗，常常会设置普通的茶水间。因此，很多员工——来自不同部门、不同层级——都可以来这里使用。在喝茶、喝咖啡的过程中，大家就可以进行沟通。有的沟通是情感上的，有的沟通是工作的，甚至于有的时候是来吐槽的。当企业提供了这样的一个氛围后，沟通的效率就会大为提高。西方有一种“风水”，叫做办公风水学说，该学说认为，安排关键的几个部门共用茶水间，可以极高地改善沟通，提高绩效。

5.2打破级别之间的拘束

沟通最大的障碍，来自两个方面。一是来自于社会地位

0

管理沟通学第七小组

王文亭4136140028

赵

佳4136140037 荆志馨4136140051

许长瑞4136140063 颜欣卓4136140066

宋

越4136140077 李冰一4136140048

姜自鑫4136140072

参考文献

[1] 戴尔.卡耐基，人性的弱点，北京 ：中国宇航出版，2009年

[2]（英）卡特、（英）福克斯，沟通，中国时代经济出版社，2005年 [3] 谢景珍、丛磊，名人励志，中国文史出版社，2009年 [4] 刘登阁，这些心态是必需的，新世界出版社，2008年

[5] ：（美）彼得·德鲁克、朱雁斌译，21世纪的管理挑战，机械工业出版社，2009年

第二篇：沟通就是效率

沟通就是效率

----拓展训练有感

哈密地区烟草公司陈卫东

在短短的一天的体验培训中，让我们经历了信任背摔、高空跳断桥、高空平衡走、高空泸定桥、求生墙等诸多项目的体验，所有的人都学会了一件事——“鼓励他人”。鼓励不仅能激发个人的信心，改善自己的工作方式，更加快速有效地完成集体的目标。

高空跳断桥、高空平衡走、高空泸定桥等项目的目的是挑战自我，发掘潜能。其实很多事做了是没有退路可言，只有拼力一搏才能抓住最后的成功。信任背摔体现出的是信任与互信，是团队合作成功的基础。而求生墙展现的是一个好的团队是建立在大家相互协作及互信的基础上的，团队的协作必然有人冲锋在前甘当人梯，但也少不了有人甘作后盾，没有了坚实的后盾也不会有团队的成功。

通过这次短短的一天时间的户外拓展培训，对我而言是有着较大的体会，在培训中大家那种团结互助的精神亦深深地触动着我。在这次活动中能够体会到集体和团队的力量是强大的，不管遇到任何困难，只要我们能够充分信任，借助集体的力量、开动集体的智慧，就能够克服一切对于个人而言不可逾越的障碍。但同时也得到了反思，那就是当遇到认为个人能力所能够完全应付的事，且主观上认为完全能够得

以控制时，恰恰忽略了客观上的因素，从而导致结果的失败。在拓展培训的经历回顾中，将相关现象演变在工作中，能够发现对开拓思路、提高分析问题和解决问题的能力大有裨益。每个人的悟性不同,对事物的认知也各有不同.但人的悟性可以通过学习培养得以提高.这次培训的各个项目上，从多方面让我学习到了如何有效沟通，利用集体的力量去完成大家或各人的奋斗目标。

让我感触最深的还是项目中包涵的沟通概念，使我受到了很大的启迪。在工作中也是一样，员工与员工之间的沟通；上下级的沟通；部门之间的沟通；单位与客户之间的服务沟通；是多么的重要。

沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。

有团队精神的组织一定能够产生整体大于部分之和的协作效应。同时，一个优秀的团队，也能够创造一种机制和组织氛围，使团队成员最大程度地发挥自己的潜力，产生以一当十的力量。

我希望我们的集体、就是这样的一个团队，为我们共同的事业目标而努力奋斗。

感谢公司细心安排一天的拓展培训学习课程,培训结束

受益良多,希望能将在培训中的学习心得与体会反馈在公司工作岗位上,充分发挥，全面提高企业工作效率，打造出一只优秀的素质团队!

第三篇：提高课堂效率

如何提高课堂效率

什么是课堂效率？

课堂效率，就是指教师在课堂既定的时间内从事教育教学所取得的效果，是教师强化过程评价和目标管理的一种现代教学理念。

在以前讲到课堂课堂效率是，我们往往只重知识的传授而忽视学生能力的培养，只重视学生成绩而忽视学生的价值观、人文素养及道德人格的培养。因此，在新课改的背景下，我们也应重新审视课堂效率，从知识与能力、过程与方法和情感、态度、价值观的三维目标来考查课堂效率。

那么作为思想品德教师，我们应如何提高课堂效率呢？

一、不断提升教师个人的素质

教师个人素质如何将会直接影响课堂教学效率。因为教师是教学活动的组织者和领导者，因此教师在备课时准备的怎样，课堂教学中知识点把握是否准确、重点是否突出、难点是否突破、驾驭课堂能力的高低都直接影响着课堂效率。

教师要在教学过程中和教学之余努力提高自己各方面的素质。在备课时，认真研究课程标准，研读教材，准确把握教材。并在教学之余，努力提高自身素质。

二、改进教学方法，创造有效课堂。

提到思想品德课，就会让人联想到枯燥、空洞乏味等词语，许多教师单

一、乏味的教学模式与方法，更是让许多学生厌烦上思想品德课。俗话说：“教学有法，教无定法。”思想品德教师要因时、因地、因条件而异，灵活把握教材，研究学生，运用合理的教学方法，充分调动学生的学习兴趣，使自己的课堂和谐、生动而又有效。

如运用社会热点，创设恰当情境。在学习依法治国的意义时，学生对依法治国是发展社会主义市场经济的客观需要，这一观点的理解有一定的困难。在这里我用了这样的案例：联合利华的发言人在3月份多次在公开场合发布涨价信息，造成了洗化用品市场的“抢购”现象。让学生分析这一现象所产生的危害：市场秩序混乱，影响了消费者的利益。说明这一事件的处理情况：上海市物价局根据《价格法》，对来联合利华公司处以200万元的罚款。运用这一案例，让学生加深对知识的理解，同时也培养了学生分析解决热点问题的能力，培养了学生的法律意识。

在复习中我尝试过这样的方法，取得了较好的效果。复习中实际知识，学生往往会感到枯燥乏味，所以我模仿知识竞赛的方式在课堂上对学生进行测试：采用了个人抢答，小组固定成员抢答，和答错扣分等形式，较好的提高了学生学习的积极性。

在学习人与大自然的关系时，我要求学生收集生活中环境破坏的事例，让学生认识到当前社会环境问题的紧迫性，激发学生的环保意识。

第四篇：如何提高学习效率

如何提高学习效率

美国科学家研究发现，人的大脑记忆思维的最佳状态为4小时，分三种人：第一种人早9:00-1:00，第二种人下午2:00-6:00，第三种人晚9:00-1:00。现研究发现：人的生理还存在两个极乏状态，时间分别是：最佳状态4小时，隔2小时生理有约持续4小时极乏（生理反应强）：第一极乏阶段，隔8小时生理有约持续3 小时极乏（生理反应弱）：第二极乏阶段。研究表明最佳状态不是专指脑记忆思维，而是指心、肺、全身肌肉、眼、耳等人体生理各方面的同时间内处于最好的状态。两个极乏状态指的是心、肺全身肌肉、眼、耳等（烦躁，想睡觉）人体生理各方面在同时间内处于最差的状态。由此，家长老师和教育工作者可以关注孩子的最佳时间以便提高学习效率。

第一种状态的孩子（最佳状态早9:00-1:00），早上学习记忆力强、反应快、超前理解快、“灵感”多、举一反

三、学习轻松。下午3:00-7:00内极乏持续4个小时（第一极乏阶段）。晚上9:00-12:00内极乏（第二极乏阶段）所以晚上一般来讲是不会“加班”学习的。

例：有这样一种现象（18岁之前第一种状态的人），有些学习好的学生很会学习，他们回家后，吃完饭，先睡上一觉，晚12:00以后，起床再用功学习，其实并非其聪明会学习，他们是在避开生理的第二个极乏阶段。

第二种状态的孩子（下午2:00-6:00）早上学习一二节课记不住（离最佳状态时间远），晚上8:00-12:00极乏（强），所以晚上是绝对不会加班学习的。因为第一个极乏阶段学不成，后半夜2:00-5:00内极乏（弱），为第二个极乏阶段。

第三种状态的孩子（最佳状态前半夜9:00-1:00），早上一二节课记不住，恰好碰上生理第二个极乏阶段，早9:00-12:00（又如早9:00前起床轻松，多睡一会儿，9:00之后起床反而乏得很，起不来床），后半夜3:00-7:00极乏（强），为第一极乏阶段。

第四种状态的孩子（最佳状态后半夜2:00-6:00），人数极少，早上8:00-12:00极乏（强）早上起不来床，下午2:00-5:00极乏（弱）对进道理，使用任何激励人的语言或服用任何辅助记忆的药物，让其好好学习都是毫无用处的，但其中不缺少社会许多方面的一流人才。因此，人因“最佳”、“极乏”几种状态，不同的时间是造成人在规定时间内学习记忆方面表现为优、良、差的重要原因。建议未来的教育时间，避开人体生理的两个极乏阶段，与生理最佳状态时间结合

第五篇：如何 提高阅读效率

注重文本特色 提高阅读效率

小学语文教科书的课文文质兼美，富有文化内涵和时代气息，而且体裁多样，难易适度，适合小学生学习。各种体裁在形象塑造、结构安排以及语言运用中，又有着不同的特点。教师应该具有体裁教学意识，根据文本特点，确定其教育价值，通过“补白”等方法，来促进学生体味感情、品味语言，提高阅读效率。

一、恰当“补白”

留白就是在作品中留下一定的空白。留白是一种智慧，也是一种境界。尽管课文体裁不一样，但大都有留白，给读者想象的空间。教师要关注课文中的留白，引导学生进行恰当的“补白”（即“补上空白”），让学生的感悟更具体、形象，更有深度。

不同体裁的课文留白的方式不尽相同，补白的方式也应有所区别。古诗的语言精警、跳跃、含蓄，作者往往会在或感情、或形象、或哲理方面留下一些空白。教师可引导学生通过“补白”走进意境。如盛新凤老师在教《游园不值》这首诗时，抓住诗中“满园春色”一词，引导学生回忆学过的《绝句》《咏柳》《春晓》《草》及《春》等诗进行了补白，把教学引向深处：

师：同学们，满园春色诗人叶绍翁虽然没有写出来，但我们的想象和描绘却填补了这个空白，是什么唤起了诗人对满园春色的联想？

生：红杏。

生：红杏出墙来，说明园子里的树木花草已非常茂盛了。

师：噢，这枝出墙红杏让我们产生了联想，一个“出”字，让人感受到了春天那无穷无尽的生命力。

盛老师引导学生根据诗的意思，发挥想象，将词与词、句与句之间的空白填补起来，展示意境，表达情致，使学生产生了共鸣。

儿童诗的语言浅显易懂，但跳跃性强，也留有许多空白，需要教师激发学生想象去“补白”。例如教学《水乡歌》可指导学生想象：水乡还有什么多？让学生试着写一段。这样的补白，既能训练思维、积累语言，也便于让学生融入课文的情境中，去体验亲近大自然的快乐。

小说体裁的课文也不乏留白之处。读者要真正走近人物，还必须在文字的“最少最恰当”处驻足品读。比如《爱之链》第6自然段，“他以前在困难的时候也常常得到别人的帮助”这个留白，可以这样进行“补白”：启发学生想象，乔依得到了什么帮助，以至体会“爱之链”的主题。课文第7~8自然段之间也有“留白”——乔依和老妇人的告别，可以组织学生想象：他们会说些什么话？乔依和老妇人的表情会是怎样的？他们之间又会有些什么友好的动作？这样，人物形象就更丰满，学生也会感受到人间的真情。课文的最后写女店主的丈夫睡着了，她喃喃地说：“一切都会好起来的，亲爱的，乔依„„”对于这个留白，可以启发学生根据自己的理解将女店主没有说完的话补充完整；也可以“乔依醒来„„”为开头，展开想象写一段话，以升华“爱”的主题。

剧本类课文的留白经常可见。像《负荆请罪》中，廉颇被蔺相如扶起后说了两段话，课文对人物的神态、动作都做了留白处理。教师可以引导学生这样“补白”：根据剧本的对话，想象当时的情境。学生在读了这两段话后，有的说“廉颇双手抱拳，低下头”；有的说“廉颇抬起头，真诚地看着蔺相如”；还有的说“廉颇发自内心地说”。教师点拨：“因为大家把剧本读懂了，所加的这些内容很不错，不管加什么，都必须与人物语言相吻合，必须有助于对人物内心世界的表达，以彰显人物的个性品质。”在此基础上，组织学生演一演。

二、感受人物

绝大多数课文都有人物描写。不同体裁的课文，感受人物的方法也应有所不同。对小说类课文的人物品味，需带领学生通过精读，赏析人物的语言、神态、动作、心理，进入情境。如《三顾茅庐》第3自然段中，作者对人物的动作刻画得很细致。可采用精读赏析的方法使学生加深体会，让学生找出描写人物动作的词句：“下马步行”“轻轻敲门”“轻轻地走进去”“恭恭敬敬地站在草堂的台阶下等候”“快步走进”，体味刘备对人才的敬重和虔诚。一般小说类课文都有两个或两个以上的人物，作者在描写主要人物的同时，常通过其他人物烘托。比如《三打白骨精》一课，在表现孙悟空坚定、机智、勇敢等性格的时候，也花大量笔墨描写了白骨精。教学时，可抓住白骨精的“变”来引导学生逐步深入课文：说说白骨精为什么要“变”?给人什么印象？白骨精的“三变”都被孙悟空“识破”，并最终丧命在孙悟空的金箍棒下，说明了什么？这种对比、反衬的手法，更体现出孙悟空善于识别妖魔诡计和勇于降妖除魔的高强本领。此外，小说的情节也与人物的刻画、主题的揭示关系密切，教师要带领学生在情节发展的过程中，体味人物不同的动作、神态、语言和心理活动。比如教学《半截蜡烛》一课，可引导学生讨论：伯诺德夫人一家三口的计策都很绝妙，为什么只有杰奎琳成功了呢？通过多方面地比较，来探究当时在场各个人的心理，以及杰奎琳成功的奥秘，让学生与人物零距离。

散文类的课文对人物多做写意式的描绘，偏重表现人物的气质、性格和精神面貌。教师可注意抓住这一特点，引导学生感受。比如教学《师恩难忘》一课，可让学生读课文，画出让自己印象深刻的词句。通过交流“17岁就开始教书”“口才、文笔都很好”，以及田老师把一首诗编成一个小故事，讲得“娓娓动听”，作者“听得入了迷，恍如身临其境”等语句，促进学生感悟田老师如何善于用故事形式吸引学生，既教书又育人，感受作者对田老师的敬佩与感恩之情。

三、体验情感

言为心声，任何文学作品都是真情流露。诗歌抒情言志，饱含强烈而丰富的思想感情。教师在教学时，要引导学生由文辞入手，发幽探微，感受作者的情感，走进诗境。

小说的情感主要由人物言行来反映。教学时，教师应引导学生通过对人物形象的描绘来体会作者的情感。如教学《林冲棒打洪教头》，可以引导学生从“躬身施礼”“不敢，不敢”“请教了”等多处语言动作的描写，感受林冲谦卑忍让的特点；从“拔草寻蛇”“往后一退”“抡起棒一扫”等词来体会林冲机智沉稳而不失勇猛的特点。散文常常通过浓郁的诗意和理趣来感染读者。这类文章让我们为作者深邃的思想所震撼，被其中精辟的论辩所折服，如《孔子游春》。散文又必须借助形象来说理（如《广玉兰》），将情与理交融起来，使之既表现人们的感情，也表现人们的思想。教学时，应指导学生抓关键词句，朗读品味、想象感悟，达到感情的共鸣。

四、品味语言

不同体裁的课文在品味语言方面也要有不同的侧重点。诗歌句式整齐，富有节奏感和韵律美，教学时，要引导学生抓住传神妙笔细细品味。如学习《墨梅》一诗，教师引导学生理解“淡”“满”两字的意思，进一步明白，一“淡”一“满”使墨梅的丰姿与诗人傲岸的形象跃然纸上，又令人觉得翰墨之香与梅花的清香扑面而来。

散文类课文多讲究文采，着力表现“诗情”和“画意”。如叶圣陶先生《荷花》中写道：“荷叶挨挨挤挤的，像一个个碧绿的大圆盘。白荷花在这些大圆盘之间冒出来。有的才展开两三片花瓣儿。有的花瓣儿全都展开了，露出嫩黄色的小莲蓬。有的还是花骨朵儿，看起来饱胀得马上要破裂似的。”有的散文则使用最平常的语言，却写出极美的文章来。如琦君的《桂花雨》，时叙，时议，时而抒情，语言富于变化。教师要引导学生抓关键词句，充分展开想象，加强朗读品味，乃至熟读成诵。

说理类课文语言准确生动，学生受益颇多。教学时，教师要引导学生学习课文用词的准确、简练。通过推理、对比、类比等方法来感悟其语言概括等特点。

剧本类课文通过对话、独白和旁白，展开人物间的矛盾冲突，表达人物内心和性格。教学时，教师要抓住人物语言，启发学生思考、体会，分角色朗读。

教学时关注不同体裁文本的特点，引导学生恰当“补白”，感受人物，体验情感，品味语言，能大大提高阅读效率。