超市参观感想

第一篇：超市参观感想

参观体会

通过参观许昌的胖东来商超店，体会很多，但总体总结下来主要有一下几点

一、排面丰满度，整洁度都要比我们现在的水平高出很多，尤其是每个时间段去看排面都是丰满的，整洁的。特别是生鲜的排面能做到实时都丰满无烂货确实是要付出很多努力的。每个排面都有专人去整理。而且整个卖场我几乎找不到暂缺货的价格牌，如此的大卖场能做到这一点我真是佩服。

二、卫生是门店的环境基础，胖东来在这方面做出了行业的标杆，不只是商品卫生做的出色，设备卫生，道具卫生都特别的出色，就连洗手间的卫生我们都找不到可以挑理的地方，但我观察到有垃圾调到地面时，总有人不到一分钟就把垃圾清理干净。说明整个企业已经把卫生标准看成了自己赖以生存的竞争优势了。把这个观念真真切切的落实到了触手可及的每一个角落，这是我们需要追赶和努力的地方。

三、员工面貌主要体现在员工的精神面貌和工作态度上，据我观察胖东来的员工几乎没有在工作时间闲聊的，即使有聊天，也是一边整理各自排面，一边闲聊几句，不过这个时间不会超过一分钟。整个卖场的员工都在有条不紊的按照自己的工作内容和性质完成自己的本职工作。如何调动员工的工作积极性这是我们需要认真思考和学习的。

四、为顾客着想的理念体现在了卖场各个方面，首先各找各样的温馨提示特别多，生鲜加工课的员工都配备了防止唾沫飞溅的护具，而且在生鲜区有很多告知商品如何使用的宣传册和菜谱，这不但提现了对顾客的体贴入微，更能提升对应商品的销售。从细节做起从顾客关注的细节做起更能够加强顾客和企业之间的粘性

五、区域管理这个管理手段胖东来做的比我们更出色，无论是管理的手段方法，工具还是管理的理念都比我们跟深入，比如每个人的卫生区分配，每个认得货架管理区分配等以及分配后如何操作，如何运行，如何追踪，如何检查，还有以什么方式去实施。这都是他们走在了我们的前面。我们只是意识到了要用这种管理手段，也有相关的大体政策，但是具体的更细致的可行性方法，方案我我们差的太多，急需补救。通过对以上几点的思考，我认为作为门店应该采取的追赶策略有一下几点

一、针对排面问题，我们应该直面为题，虽然我们有差距，但并不表示我们无法追赶。我们是有排面标准的，而且我们的标准是经历了时间积累适合我们的标准，我们只要做到我们自己的标准，我们的门店就已经有了企业发展的内动力。最关键的是如做到我们自己的标准，我认为我们应该从标准执行的力度入手，同时要有持续性，加上及时的检查制度我们是可以做到我们自己标准的

二、卫生是门店一切的基础，这一点一定要灌输给门店的所有的人，这是我们得以生存的最后一道线和发展的基础。同时，我们现在正在推行门店的卫生区域责任制和日清洁制度，通过这些方法的实施从制度上和思想上重视起来。

三、员工的精神面貌的的改观，起点是让员工门店都满负荷的运转起来，按照员工的时段管理，通过细分员工每个时间段工作，让员工实时都有工作可做。然后就是利用奖罚政策督促和激励相结合的调动员工积极性，同时要宣传以店为家的思想，让员工以家人的角度去想店面该如何发展，个人该如何去做。

4、如何提高为顾客着想的觉悟，首先是做好各自岗位的本职顾客服务工作，不允许出现基础服务的错误，采取零容忍的态度。其次根据店内的情况适当开展服务延伸和服务外延工作。

5、认真总结工作内容，制定适合本店的区域管理办法，和时段管理方法的政策，流程，办法，表格等（本月内完成并实施）。把我们的区域管理从观念性，理念性等空泛的概念，落实到门店实实在在的管理中去。让我们能充分的用区域管理这个工具，提升殿堂的形象和管理水平。

朔里店

方圆

2014.11.16

第二篇：超市感想

时代购物超市工作感想

我来时代中意超市工作有半个多月了，如果再加上初期的培训有不下一个月了吧，刚开始的时候兴趣不大，感觉就是卖卖东西而已，很枯燥的一件事。不过这两天我改变了上面的观点。我试着给她们介绍东西的好处，渐渐把培训是学的一些东西用上了，挑战自己让他们尽量买下来。闲着的时候把东西都擦一遍，这样我能再次熟悉一下价格。这半个来月我总结出以下几点经验：

1、东西的包装一要好看，爱美之心人皆有知嘛，首先感官上让人得到认可，后面的事情就很好办了；

2、东西一定要保持干净，不能让顾客拿起来还以为是从土里挖出的宝藏，上面带着一层土；

3、一定要让顾客，觉得自己有亲和力，微笑服务，不是什么丢人的事情，我们每一个服务员都要学会换位思考，顾客来买东西的同时，间接地也在购买你的服务质量；

4、在超市工作对突发事件的处理能力很重要，因为有形形色色的顾客，难免会碰上个性鲜明的，这就需要我们既能不惹顾客还能保证了超市的利益。

我最近闲暇之际也在看一些经营管理方面的书籍，结合超市的实际想到如下的建议：

1、要培养员工对超市的忠诚感，同时培养员工的主人翁精神，如果不能随时维护超市的利益,甚至通过超市利益的损失来满足个人利益需求,斤斤计较，这样的超市一定是没有生命力的，必须让每个员工把自己当成其中的一员，就像照顾自己的小家一样来为超市的发展贡献自己的光和热；

2、我们比起小零售店和小超市(个体超市),有规模化的优势.产品要体现出价格优势.比如太原本地的品牌美特好，打出的广告就是“方圆十里如有本超市便宜的同类商品，定十倍差价赔偿”；熟话说“不怕不识货，就怕货币货”;

3、要思考一个问题，在屯留这样一个小县城，最近又接连开了几家大型购物商场的情况下，怎样能够让屯留人民增加对咱们中意的品牌的粘度，也就是说买东西时三家购物中心首先先到的是咱们中意。在这方面我们在开业初期所做的一些努力已经让顾客对我们有了好的第一印象，但我认为这样还不够，要想在长期的竞争不立于不败之地，还得形成文化，不能够打游击战，要有持久战的准备，在长治佳威购物时有一点我感同身受，在雨雪天气，商场工作人员都会给顾客说一些让你觉得暖暖的话，比如“路滑，请慢走！”同时会给每一位顾客发一个塑料袋用来把雨伞罩上„„

总之，要让屯留人民自愿的选择来咱们中意消费，并且能让消费者最终转化为中意的忠诚顾客，不仅仅是开业活动期间“试试看”的消费者。

我做为中意的一员，今后一定会严格要求自己，为中意的发展尽自己的一份力!

第三篇：参观感想

参观胖东来感想

1、营业前员工一直在不停地打扫卫生，从展柜、展架到后背柜全部擦拭，没有卫生死角。开门时，店门两边两位男士站立迎宾，广播中一男一女致迎宾词，声音甜美、柔和。

2、员工的仪容仪表都很标准。员工从着装到化妆都比较整洁、大方。各品牌穿品牌形象服，穿黑色布鞋，精神饱满。

3、员工商品知识比较专业，都经过厂家专业培训，彩妆化妆技巧特别熟练。

4、胖东来的免费服务项目：免费熨烫衣服、修改服装、免费拨打市话、免费饮水、免费修补鞋子。

5、卫生特别干净，地面明亮，一尘不染，门窗都干净无尘土，无手印指痕。卫生间的环境：地面干净，空气清新，无异味。

6、退换货秉承：用真品换汤不换真心，不满意就退货的理念，无阻碍说退就退，买与退一个样，笑脸迎，笑脸送。

7、收银员全部都唱收唱付，双手接递，微笑服务，语气柔和。

8、有奖投诉定期公布，提高了管理能力，提升了员工个人综合素质，特别是商品的质量，员工的心态及专业技能，使人人有压力，严格要求自己，不断强化专业知识、经营技巧，提升服务质量。

9、首先，保洁员的工作认真度让我感动，我亲见一个小朋友吃到嘴的烤肠嚼烂吐到地上，保洁员不怕脏，第一时间用手捏起，扔到垃圾筒中，然后用墩布擦干净。

其次：保洁员在工作过程中，一丝不苟，在地板与地板的缝隙中的垃圾，尘土都用牙签，小木棒一点一点弄干净。

10、首先要改变心态。工作是为自己而做，而不给别人，要增强工作积极性。

其次通过学习让自己更专业，只有精而专才能更好的为顾客服务，取得顾客的信任。再次加强工作中的组织纪律性，在岗一分钟，奉献六十秒，全身心投入到工作中。

11、胖东来的发展靠的是，丰富的商品，合理的价格，温馨的环境，完善的服务。

12、安全通道都有明显的标识，时刻通畅无阻。

安全疏散标志简单明了，一目了然。

消防设备排放醒目，整齐。

13、胖东来的员工安全知识比较全面，她们会定期培训，防范意识比较强，商场禁止吸烟，打火。

14、建立“今日我值班”，在商场的明显位置张挂，让顾客有困难遇问题时，可以第一时间找人帮助。多放置一些垃圾桶，让顾客抬头，低头都能见到，不会乱丢垃圾

第四篇：参观感想

一 堵 高 墙，两 重 天

——参观洪山监狱后几点感想

6月23日，根据路局纪委安排，公司组织全体员工、各参建单位项目经理和各分部经理（近90人）到湖北省警示教育基地--洪山监狱参观，作为公司开展警示教育，预防职务犯罪，加强党风廉政建设的一项重要活动。通过警示教育，用反面典型，促进公司员工深化对职务犯罪危害性的认识，从而打牢反腐倡廉、预防职务犯罪的思想防线。

8时整，我们乘座两辆大客车和一辆面包车从公司出发，9时30分与武铁物流公司员工一起（近170人）列队，在路局纪委办张军应副主任和监狱纪委黄书记带领下到洪山监狱参观。我们参观了服刑犯人的书画展览室、学习室、监舍、食堂以及劳动教养场所，听取了两名职务犯罪服刑人员（中南财经政法大学原副校长和湖北工业大学原基建处长）的现身说法，亲身感受了一些领导干部从人民的功臣蜕变成人民罪人的过程。

这次到监狱参观，虽然时间不长，仅两个小时，但使我切体会到监狱高墙内外的巨大反差，令人触目惊心，感概万千。通过近日的思考，结合公司实际，我们到监狱参观，究竟怎么看？看了后怎么想？回来后怎么做？下面简单地谈点自己不成熟的感想。

一、怎么看？

这是我有生以来第一次迈进监狱大门，应该讲心情是十分复杂的：监狱的犯人是否像人们传说和影视作品中描写的那样无恶不作、面目可憎？是不是经常受到训叱和体罚？是不是呆在肮脏、阴暗的囚牢中？然而一走进监区，上述想法让我自己感到非常可笑：只见监狱大院内，绿树成荫，花草茂盛，水泥马路宽敞明亮，建筑布局整齐划一，环境整洁优美，这那是监狱，简直是花园式工厂；监舍内一尘不染、被褥叠得如豆腐块，食堂里桌子板橙干净整齐。最令感叹的是服刑人员书画展，其书画作品栩栩如生，美不胜收。要不是看到穿囚服的人在公安干警的监督下训练和劳动，我真不感相信，这里竟是令犯罪分子闻名丧胆的监狱！

但仔细地看，听监狱黄书记和讲解员详细讲，在这里：5米的高墙，6千伏的电网，高大厚重的铁门，坚实牢固的铁窗，数丈高的铁栅栏，界限分明的警戒线，强力探照灯，还有那荷枪实弹的武警战士，严格到有悖常规的出入制度和纪律，尤其是服刑人员劳动车间，从外表看它跟外面劳动密集型工厂差不多，只不过“员工”不同而已，这里的“员工”都是光头，在公安干警高度监管下，穿着囚衣、满面憔悴、神情呆滞地劳动，没有一句言语，没有一丝笑容。上述两种景界，不仅给我带来从未有过的强烈的视觉冲击，同时在我心灵深处引起极大震撼：监狱的高墙电网、铁窗铁门铁栅栏，阴深恐怖；公安干警持枪荷弹24小时监视，可想而知，人失去自由的滋味，自由对人的可贵！

二、怎么想？

在监狱，看了很多，听了不少，大家边参观边议论，同时也想了很多。我想，人的一生，做人、做事、做官，这里面做人是第一位的。因为做官是一时一事，而做人则是一生一世。做人一定要坦坦荡荡，堂堂正正，光明磊落，表里如一。在监狱会议室里两位犯人现身说法，这是我听到的最特别的一场报告,做报告的人尽管讲得如此精彩、如此感人,但他们却得不到半点掌声，因为他们没有资格获得掌声。他们都是年过六旬的犯人，从他稀疏的发丝间似乎能看出当年的风光，他们一定是主持过若干会议、做过若干报告的人，可是今天，他们依然在做报告，得到的却是众人的惋惜，甚至唾弃。我想作为一个有点尊严的人，都不愿意把自己不光彩的事情抖落出来，尤其是在大庭广众下忏悔，接受众人的责骂。可是他们宁愿多做几次这样的报告，以此获得与减刑息息相关的宝贵的分数，毕竟失去自由无法与家人团聚的滋味不好受啊。

要知现在，何必当初呢？应该讲，大家都明白做官要算好七种帐（政治帐、经济帐、名誉帐、家庭帐、亲情帐、自由帐、健康帐）的道理。但仍有一些人抱着侥幸心理，做双面人，人前讲原则，人后捞好处；台上一本正经，台下为所欲为；上级面前低头哈腰、唯命是从，下级面前盛气凌人、飞扬跋扈；领导面前是奴才，干起工作来是庸才，一切为了升官发财，一旦撑权就当独裁。难道这不累吗？累！累极了！要想人不知除非已莫为。就是演技再高，官场路漫漫，何处是尽头啊！

三是怎么做？

公司邬总经常苦口婆心地对我们讲，我们因为客运专线建设这一崇高事业走到一起，这是我们的缘份。公司人少事多，员工都是从四面八方挑选的精英，精干高效，一人多岗、一岗多职，每个人都独挡一面工作，各负责一摊事情，手中管钱，身上有权。这既是巨大的光荣，更是巨大的责任，同时也是严峻的考验。因为我们所处的岗位、手中的权，使我们时刻都将成为被攻关的对象、成为公司反腐倡廉防线的薄弱环节。兄弟客专公司深刻教训给我们敲响了警钟，要切记“手莫伸、伸手必被捉”。把住了自己，坚持了操守，我们就能建成世界一流的客运专线，我们就是客专建设的功臣，公司的优秀员工。否则，就是客运专线的蛀虫、人民的敌人、监狱的“主人”。因此，在平时工作和生活中，一定要时刻告诫自己、警醒自己、反思自己、鞭策自己，要做到不该吃的决不能不吃、不该拿的决能不拿、不该要的决不能不要、不该收的决不能收，坚持不给别人一点送礼的由头、不让自己有半点腐败的念头，清清白白做人，干干净净做事。只有这样，才能使自己心安理得，对得起自己的良心，对得起我们崇高的事业。

世界上没有不存在腐败的国家，惩治腐败是世界性的话题。人生要知足知止。家有黄金数吨，一日只能吃三餐；家有豪宅数栋，每天只能睡一张床。有些事情“知不可行而不行”，有些欲望“知不可得而不得”，本身就是一种智慧、一种财富。要知道，贪若火，不灭则燎原；欲若水，不遏则滔天。“贪”的结果是“贫”，“婪”的归宿是“焚”。

警示教育活动结束了，我们乘车从洪山监狱出来，汽车行驶在宽广的江夏大道上，蓝天白云下，汤逊湖青山绿水，碧波荡漾，微风拂面，沁人心肺。回首再看那高墙电网、森严壁垒的洪山监狱，不禁感慨——一堵高墙，两重天。我在心里向自己、向世人呼喊：珍爱这美好的一切吧！

第五篇：参观感想

参加窗口人员培训有感

6月25日，工商局全体窗口服务人员参加了由管委会投资服务中心组织的业务培训和企业实地考察。通过社发局、综经局和规建局各位领导对区域整体发展情况的介绍，对我区的现状和未来的发展有了更深的认识。

今年是天津港保税区建区20周年。这20年来，我区始终保持健康快速发展，地区生产总值年均增幅超过30％，成为带动天津滨海新区经济发展的重要引擎。2010年，完成生产总值640亿元，增长31.1％；工业总产值810亿元，增长35％；进出口总额143亿美元，增长40％；固定资产投资330亿元，增长43％；财政收入113亿元，增长22％；实际利用外资21.8亿美元。与“十五”末相比，2010年保税区主要经济指标均实现翻两番以上，为“十二五”奠定了良好基础。生产总值是2005年的4.2倍，年均增长33％；工业产值是2005年的5倍，年均增长达38％；财政收入是2005年的4.6倍，年均增长35.7％；工商税收是2005年的4.2倍，年均增长33％。截至“十一五”末，累计完成固定资产投资1000多亿元，进出区货物总值2600多亿美元，关税和代征税1500多亿美元，完成财政收入480多亿元，实际利用外资超过100亿美元。截至目前，注册企业已达7500多家，其中世界500强投资项目122个。以中国民航科技产业1

化基地为载体，以空中客车、中航直升机为龙头，美国古德里奇、PPG，法国泰雷兹、左迪雅戈，西飞机翼等50多家国内外知名航空企业落户，航空产业迅速成长为天津的优势产业。中国RFID产业联盟、中兴通讯、大唐电信、东软、软通动力、华旗资讯、飞利浦NXP、威盛电子、美国CSC、瑞典沃尔沃IT等龙头项目聚集，使通讯信息和物联网产业能级迅速提升。美国卡特彼勒、豪士卡，加拿大铝业、麦格纳，法国阿尔斯通，柳工、新疆特变电工、天汽模等30多个骨干企业落户，建成国家级工程中心、工程实验室5家，省级企业工程中心和技术中心19家，装备制造的研发实力和技术含量不断提升。

空港经济区作为天津临空产业区的核心载体，创新提出建设现代化新城区和科技园、工业园、物流园“一城三园”的发展思路，经济社会建设全面提速，城市格局初步形成。现代化城区占地13平方公里，包括总部基地、大型商业、公建住宅；研发科技园占地9.4平方公里，重点发展电信、生物、光电、服务外包；高新工业园占地29.1平方公里，重点发展民用航空、新能源新材料、先进制造业；现代物流园占地2.5平方公里，依托空港保税区和滨海国际机场，发展空港物流。2010年，空港经济区BUSINESS PARK 和目的地消费商圈建设全面启动。以总部和服务外包基地为核心的商务园初具规模，吸引了中金再生资源、中节能投资、大唐渤图视联网、晋铝等一批优质项目入驻。2

同时，全球最大的单体购物中心——SM滨海第一城，意大利风格的舞台剧式主题公园广场——国际时尚品牌城，独具特色千米法式风情街相继开工，形成了占地1平方公里的高端现代商圈，与国际医院、中小学、托幼园、文化中心、健身中心、住宅、星级酒店、高尔夫球场等构成了较为完备的生活配套设施体系，为投资者和群众提供高品质的生活环境。

通过参观空客总装厂、金威啤酒、海鸥手表等区内大型制造型企业，我们对于滨海新区改革开放和未来发展有了非常深刻的感受和认识，感慨颇多，在体会我区经济快速发展的同时，油然而生一种服务社会的使命感。根据管委会的总体部署和安排，我们应抓住天津快速崛起机遇，发挥投资服务中心窗口人员竭诚为企业服务之使命，始终坚持“项目第一、企业第一、服务第一、效率第一”的理念不动摇，为区内企业提供最优质的服务，让企业期望而来，满意而归。为实现努力打造高端产业集聚、管理制度创新、综合配套完善、环境生态宜居的综合型经济区和现代化新城区的奋斗目标，贡献自己微薄的力量。

工商局 常贺

2011年7月6日