管理学形考4及心得体会答案

第一篇：管理学形考4及心得体会答案

1、目标管理：见教材第67页

2、密集型发展战略：见教材第96页

3、差异化战略：见教材第102页

4、战略性决策：见教材第108页

5、非程序化决策：见教材第109页

6、职务轮换：见教材第169页

7、激励过程：见教材第196页

8、全面质量管理：见教材第263页

9、零基预算：见教材第269页

写一些管理学方面的关键词 彼得.德鲁克 执行力 有效沟通能力 理财能力 学习型社会 知识工作者 有效管理管理未来 知识经济 无边界经济 深度经济 企业家精神 服务 产业链 整合 并购 计划 目标 构思能力 领导力 讨论能力 决策 判断力 管理创新 双赢 共嬴 供应链 人力资源 SMART 竞争优势 管理哲学 时间管理 管理的实践 信息社会 顾客 市场占有率 市场细分 目标市场 利润 股东 价值 变化 机会 解决问题的能力 观察力 卓有成效的管理者 管理学原理名词解释

1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2.管理学： 是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。

3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。、4.霍桑试验： 1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。

5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”.6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。8.环境的不确定性： 是指组织环境的复杂程度和变化程度。

9.社会责任： 是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。12.果。13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中目标： 是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。

14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。分为：企业总体战略，事业战略和职能战略。15.政策： 是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。16.决策： 是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。17.外推法： 是利用过去的资料来预测未来状态的方法。18.德尔菲法：专家预测法，美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可*，以德菲尔作为方法的名称。19.组织工作： 是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。20.组织结构：是组织中划分，组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部份的排列顺序，空间位置，聚集状态，联系方式和相互关系。21.目标统一原理： 是指组织中每个部门或每个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。22.职位设计： 就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。23.职位特征模型： MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)/3*自主性*反馈 24.安东尼结构：是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次结构。该结构把经营管理分成上中下三个层次：战略规划层，战术计划层和运行管理层。25.部门： 是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。26.授权：是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权，行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者负有报告与完成任务的责任。27.活性化：是员工参与的一种高级形式，在这种状态下的员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识，技能，职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度的责任感。28.业务流程再造：为了在诸如成本，质量，服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。29.人员配备：是指对管理者进行恰当而有效地选拔，培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。30.人力资源管理： 人员配备，是对组织中全体人员的配备，它既包括管理者的配备也包括非管理者的配备。31.时距判定法： 是在知道下属是否准确地做出判断之前所必需消耗的最长时间。32.领导工作：是指对组织内每个成员(个人)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。33.命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。34.团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。35.推进者： 是帮助一个团队的管理和维护的人。36.沟通： 就是信息交流，是指将某一信息或意思传递给客体或对象，以期取得客体做出相反应效果的过程。37.激励： 是指管理者通过设置需要，促进，诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。38.控制工作：是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，评价和采取相应纠正措施的过程。39.间接控制：是以人们常常会犯错或没有觉察到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施为依据的管理。40.直接控制： 是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制工作并认为全格的管理者出的差错最少。41.预算： 就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。42.可变预算：是随着销售量的变化而变化的，所以它主要是限于在费用预算中应用。当单位可变费用(成本)不变时，可变费用总数是随销售量的变化而变化的，因此实际当中可变预算主要是用来控制固定费用(成本)的。43.零基预算法： 在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。44.资本金利润率=利润总额/资本金总额销售利润率=利润总额/产品销售收入营业收入利润率=(利润总额+销售税金)/营业收入总额成本费用利润率=利润总额/产品销售成本资产负债率=负债总额/全部资产总额流动比率=流动资产/流动负债速动比率=速动资产/流动负债应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收账款余额存货周转率=销货成本/平均存货 45.盈亏分析：又称量本利分析，根据销售量，成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏情况的变化进行分析的一种方法。46.计划评审技术PERT：是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完成所需时间最长的关键线路，并围绕关键红路对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。47.平衡计分卡：由凯普兰和诺顿提出，即单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套平衡的指标体系来要求组织才能使之健康的发展。包括：财务，顾客，内部过程和学习与成长四套指标。48.管理审核：是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统地考查，分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。49.信息系统： 是用于获取，组织，存储，处理和传输信息的系统

管理学基础学习心得

通过这一段时间对《管理学基础》的学习，我有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，更是经管专业的学生，我认为管理与我们息息相关。管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。

而自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合组织的成员必须按照一定的方式互相合作共同努力去实现即定的长一组织目标。这样的组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。

谈其事，必先谈人。那就先说说我自己吧。我的态度是没有把它当做一门选修课，而是一门我的必修课。我是公共事业管理专业的，它对我来说就是一门专业课。

管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。

在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，且长期影响着人类社会。总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科，索然形成学派的时候较短；但是，对社会的贡献是不可限量的。对于这门学科，短短的几段文字表达、看书都是远远不足的，只有深入的学习，在工作实践中不断的改进、创新、累积和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路。不断的实践才能完整的去体会、感受这一门博大精深的管理艺术。

有计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

学习了这一段时间的管理学，带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

第二篇：管理学基础形考二答案

1、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。全局性

2、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。编制具体的行动计划

3、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。密集型发展战略

4、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。关联多元化

5、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。程序化决策

6、（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。头脑风暴法

7、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。1100

8、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（）。丙

9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。组织结构

10、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。责权利对等

11、以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。矩阵制结构

12、某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。矩阵制组织结构

13、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。量才使用

14、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。自我考评

15、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。职务轮换 多选题

16、“战略”一词原意是指指挥军队的（）。科学 艺术

17、确定组织的宗旨应避免（）。空泛 狭窄

18、公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。该产业是否具有吸引力 公司是否拥有优势资源 该产业的盈利能力

19、组织的总体战略主要有下列几种类型：（）。稳定型战略发展型战略 收缩型战略 20、目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。无关联多元化

c.复合多元化

21、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。

顾客基础 生产系统 销售渠道 产品的核心技术

22、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）日常管理决策 业务性决策

23、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。德尔菲法 头脑风暴法 哥顿法

24、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。函询 反馈

25、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。组织的部门机构职责的规定职位的安排

26、事业部制组织结构又可以称作（）M型结构 产品部式结构 多部门结构

27、直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）分工非常细密 注重专业化管理 保持了集中统一指挥的特点

28、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。有知识的人 有能力的人对组织忠诚的人

29、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。组织现有的规模和岗位 管理人员的流动率组织发展的需要

30、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）吸收外部人才 调动内部成员的工作积极性保证选聘工作的准确性 被聘者可以迅速展开工作

判断题

31、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（X）

32、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（√）

33、组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（错

34、决策者所选择的方案一定是最优化的。（错）

35、相对于个人决策，群体决策的效率较低。（对）

36、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对

37、组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错）

38、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）

39、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对）

40、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对

准确决策与盲目投资

大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60％以上。

与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。

2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。

大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：

1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?(6分)3．科学决策需要注意哪些问题?(6分)

1、决策包括哪些基本活动过程？其中关键步骤是什么？

答：决策过程包括：

1、诊断问题或识别问题；

2、识别目标；

3、拟定被选方案；

4、评选方案；

5、做出决定；

6、实施方案；

7、监督和评估； 其中关键的步骤是诊断问题或识别机会。

2、案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？

答：河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者的决策的鲜明差异。建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行人事制度改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段是工厂免于倒闭。在稳步发展时，管理者能够头脑冷静分析和诊断行情并进行一系列具有针对性市场考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。相比之下洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有问题和机会进行认真的诊断和分析，更一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的情况下就盲目扩大生产规模，在公司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。所以，案例中两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的质量好坏对企业造成了直接影响。

3、科学决策需要注意哪些问题？

4、答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展和变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

第三篇：形考--管理学基础

形考—管理学基础

一、单项选择题

1、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（管理的实践性）。

2、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（因事设人，视能授权）原则。

3、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）

4、考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。

5、组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）。

6、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9——9型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。

7、基本建设计划、新产品开发计划属于（专项）计划。

8、所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。

9、渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

10、企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。

11、(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

12、(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

13、(社会属性)不属于人性的内容。

14、20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。

15、(约束人)不符合人本管理思想。

16、(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。

17、(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。

18、(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。

19、(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。

20、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。

21、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（计划）的重要性。

22、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。

23、在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。

24、在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。

25、在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。

26、在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。

27、在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。

28、在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。

29、在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。

30、在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。

31、企业管理的核心是(人的管理)。

32、所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

33、(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

34、产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

35、(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

36、下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。

37、下列不属于售前服务的是(提供零件)。

38、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设定。

39、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（100000）件时，企业才不亏损。

40、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（预测）的重要性。

41、PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是(1234)。

42、在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

43、（悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。

44、决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（321)。

45、当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

46、安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)。

47、(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

48、企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。

49、衰退行业的战略制定包括(差异性战略)、合适定位战略、迅速推出战略。

50、(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

51、在一般竞争战略中．(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

52、(人的发展)是人力资源开发的最高目标。

53、(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。

54、(科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。

55、计划工作的核心是（决策）。

56、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)。

57、建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。

58、关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理者的职责范畴）。

59、管理的职能分为一般职能和（计划智能）。

60、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（20000件）。

61、组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）

62、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。

63、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

64、目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。

65、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（马克斯.韦伯）。

66、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。

67、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）。

68、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）。

69、管理的最终目的是（有效的组织资源和组织活动）。

70、销售人员意见综合预测方法主要适用于（市场预测）。

71、古典管理理论认为人是（经济人）。

72、、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

73、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（一般管理理论）。

74、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。75、当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)。

76、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。

77、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。

将以上过程排序正确的为（32145)。

78、消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

79、(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

80、按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

81、市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。

82、市场营销是企业经营管理的(中心环节)。

83、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（扭转型)战略。

84、(售后服务)属于企业的基本活动。

85、企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。

86、(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。

87、（修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

二、多项选择

1、企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。

2、企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。

3、企业采取撤退战略的主要方式有(五项全选

特许经营，分包和卖断，管理层和杠杆收购，拆产为股/分拆，互换与战略贸易)。

4、决策树的构成要素包括(决策点，方案枝，状态节点，概率枝)。

5、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场，转卖者市场，政府市场)。

6、企业的总体战略有

(进入战略，发展战略，稳定战略，撤退战略)。

7、企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有

(五项全选：使用者，影响者，采购者，决定者，信息控制者)。

8、影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素，组织因素，人际因素，个人因素)。

9、影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括

(生产率，各种投入要素的成本，工艺设计水平，产能的利用程度)。

10、目标管理的特点主要包括

(五项全选：系统化的管理模式，明确完整的目标体系，富于参与性，强调自我控制，重视员工的培训和能力开发)。

11、现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化，有利于提高企业的工作效率，为控制提供标准)。

12、包装策略主要包括

(五项全选： 相似、差别、组合、复用、附赠品包装策略)。

13、决策科学化的要求包括

(五项全选：合理的决策标准，有效的信息系统，系统的决策观念，科学的决策程度，决策方法科学化)。

14、产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购买者集中在少数地区，需求具体派生性，需求缺乏弹性，需求有较大的波动性，专业人员购买)。

15、按照交换对象不同，可将市场分为

(五项全选： 商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场)。

16、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者，影响者，决策者，购买者，使用者)。

17、影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素，社会因素，个人因素，心理因素)。

18、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为，化解不协调的购买行为，寻求多样化的购买行为，复杂的购买行为)。

19、折扣折让定价策略包括

(五项全选： 数量折扣，功能折扣，现金折扣，季节折扣，推广折让和补贴)。

20、企业促销策略包括(五项全选：广告，人员推销，营业推广，公共关系，宣传)。

21、心理定价策略包括(五项全选：整数、尾数、声望、招徕、分级定价策略)。

22、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄人口占人口总体比重，劳动年龄组内部年龄构成)。

22、下列属于产品改良的是(品质改良，特色改良，式样改良，附加产品改良)。

23、福利的支付方式分为

(实物支付，延期支付)

24、影响销售渠道选择的因素有(五项全选：产品因素，市场因素，企业因素，国家法律约束，中间商的特性)。

25、劳动力市场均衡的意义有(充分就业，同质劳动力有同样工资，劳动力资源的最优分配)。

26、影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率，各种投入要素的成本，工艺设计水平，产能的利用程度)。

27、下列属于成长期企业采取的营销策略的是(五项全选：改进和完善产品，开拓新的市场，增强销售渠道功效，树立产品形象，适时降价)。

28、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP, VMP=MP?P, MC=W, VMP=MC)。

29、货币工资的影响因素有(货币工资率，工作时间长度，工资制度)。

30、均衡国民收入等于(总供给，总需求，消费+储蓄，消费+投资)。

31、失业类型分为

(摩擦性失业，技术性失业，结构性失业，季节性失业)。

32、福利所具有的特征有

(福利支付以劳动为基础，法定性，企业自定性，灵活性)。

33、扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买，增加政府转移支付，降低税率)。

34、政府实施货币政策的主要措施包括(调节法宝准备金率，调整贴现率，公开市场业务)。

35、收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定，有利于资源的合理配置，有利于缩小不合格的收入差距，有利于限制收入分配不公问题及其危害)。

36、关于货币工资计算公式正确的是(工资标准*实际工作时间，计件工资率*合格产品数量，计件单价*合格产品数量)。

37、需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业，周期性失业)。

38、常用的反映失业程度的指标有(失业率，失业持续期)。

39、对失业造成的影响，下列判断正确的有

(失业造成家庭生活困难，失业是劳动力资源浪费的典型形式，失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。

40、政府支出包括(政府购买，转移支付)。

41、对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策，货币政策，收入政策)。

42、扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量，降低利率，刺激投资和消费，增加总需求)。

43、劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障，最低劳动标准，工会)。

44、调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有

(制定工资一物价指导线；在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结；实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为。)

第四篇：电大 管理学基础 形考作业答案

第一次作业 案例一 深深浅浅话海尔

一、理论概括说明 1．企业文化的含义

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

2．企业文化的构成

企业文化由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的中间层，是把企业精神和物质文化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。

二、问题分析讨论

1． 对海尔企业文化的评价 参考资料：海尔管理面面观

2． 海尔文化是全体海尔人创造的

3．海尔的哲学和价值观是海尔文化中最重要的部分

案例二 拟订可考核的目标

一、理论概括说明

1． 目标管理的含义

目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一处通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。2． 拟定目标的原则

（1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。

（2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。

（3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。

（4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。

（5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。

二、问题分析讨论

1． 分公司经理可以采用自下而上拟订目标的方法 2． 集团公司应提供的信息和帮助。

3．分公司总经理主观地拟订、分解目标的方法不恰当。

第二次作业参考答案

一、企业目标理论的发展

从“追求最大利润”到“创造顾客”以及“承担社会责任”。

传统企业目标定位在利润最大化方面。这种观点认为，企业既然是经济组织，企业生存的目的就是追求利润最大化，在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。

现代企业中由于企业制度变迁，人们更为注意在企业发展过程中寻求长期稳定的利润。于是一些学者对传统的利润最大化理论进行一定的修正。一些学者提出，企业要以“适当利润”作为企业的目标，即追求同行业的合理利润率。一些学者提出，“满意利润”是企业的追求，即企业在追求利润最大化的过程中由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满意利润”。“必要的最低的利润”是维持企业继续生存和发展的保证。企业创造顾客，意味着企业管理应着眼于有效地利用资源，在一定程度上满足顾客对企业的不同要求，只有取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。

面对日趋变化的社会环境，企业为了保持自己在公众中良好的形象，不得不“割舍”一定的利润，以承担其在环保，就业、社会稳定等方面相应的责任。企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

二、例举目前我们看到或听到的某些企业短期行为的现象。

三、分析短期行为现象所导致的后果。

第三次作业参考答案

案例一：保罗的领导方式

1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：（1）法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。（2）自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。

2、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？

答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。

2、没有在达拉斯取得成功？影响因素？

答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：

（１）保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。（２）环境变了，不是原纽约郊区。

（３）用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。（４）保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。案例二：某饮料公司的控制工作

1、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找差距。答：该企业９个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：

Ａ品牌 实际销售与标准定额

913－1075＝－162百万元

没完成计划162百万元 B品牌 实际销售与标准定额

634－630＝4百万元，超标准定额4百万元 C品牌 实际销售与标准定额

912－800＝112百万元

超标准定额112百万元 D品牌 实际销售与标准定额

822－620＝2百万元

超额完成132百万元 F品牌 实际销售与标准定额

140－160＝－20百万元

没完成标准定额20百万元

G品牌 实际销售与标准定额

220－225＝－5百万元

没完成标准定额5百万元 H品牌 实际销售与标准定额

65－80＝－15百万元

没完成标准定额15百万元 I品牌 实际销售与标准定额

286－170＝116百万元

超出标准定额116百万元 没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元 作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：

实际销售出标准定额4464－4300＝164百万元，超额完成标准定额164百万元

2、分析原因

程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。

１、随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。

２、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。３、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。

４、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。

５、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。

3、修订标准，制定下月销售定额。

下月销售标准定额表

单位：百万元 品牌名称 标准定额 制定标准定额说明

A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务． B 634 比上月实际持平C 912 比上月实际持平D 622 比上月实际持平

E 640 市场有潜力加强推销可以完成。F 160 与上月标准持平

G 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。

H 75 比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。

I 250 比上月计划增80百万，必须做员工思想工作 合计 4518 比上月标准4518－4300＝218百万 增加218百万 比上月实际销售额增加4518－4464＝54百万

管理学基础四

一、单项选择题

1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判断正误并校正

１、错 组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。

２、错 人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。

３、对

４、错 认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同 ５、错 书名为《管理实践》

６、错 这是决策的超前性特征不是目标性特征 ７、对

８、错 这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换 ９、错 此方法是换位法

１０、错 他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程 三 名字解释

１：管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。

２：战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策的行动。

３：管理目标：简称MBO，是一个全面的管理系统。具体而言，他是一种通过科学的制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

４：人员配备：是根据组织和目标和任务的正确选择，合理使用，科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。四：简答题

１：什么是决策，它具有哪些特征？

答 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

特征：超前性 目标性 选择性 可行性 过程性 科学性 ２：简述人员配备原则

答 经济效益原则； 组织人员配备以保证组织的正常运行为前提

任人唯贤原则； 在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人

因事择人原则； 选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。

量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。

程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。

3、领导者应具备哪些个人素质？

领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。

（1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。

（2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。

（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。（4）身体素质：即人的身体健康状况。五论述题

试对目标管理制度进行合理的评价？

答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。

１、首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。

２、上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。

３、目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。

４、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。对目标管理制度进行评价意味着一个管理循环的结束，而循环中的信息反映出企业的总和发展能力，是制定下一个企业目标的重要依据。

第五篇：2018电大管理学基础形考任务2答案

管理学基础 形考任务二

一.单项选择

题目1 正确答案:全局性

题目2 正确答案:编制具体的行动计划 题目3 正确答案:密集型发展战略 题目4 正确答案:关联多元化 题目5 正确答案:程序化决策 题目6 正确答案:头脑风暴法 题目7 正确答案: 1100 题目8 正确答案:丙

题目9 正确答案:组织结构 题目10正确答案:责权利对等 题目11正确答案:矩阵制结构

题目12正确答案: 矩阵制组织结构 题目13 正确答案:量才使用 题目14 正确答案:自我考评 题目15 正确答案:职务轮换

二 多选

16.科学 艺术

17.狭窄 空泛

18.该产业的盈利能力

公司是否拥有优势资源

该产业是否具有吸引力 19.收缩型战略 发展型战略

稳定型战略

20.复合多元化 无关联多元化 21.全选

22.日常管理决策

业务性决策 23.哥顿法 24.反馈 函询

25.除

利润的高低 外 全选 26.除 W型结构 外 全选

27.除 下属有灵活的自主权 外 全选

德尔菲法 头脑风暴法

28.除 有职位的人 外 全选 29.除组织成员发展的需要 外 全选 30.全选

三.判断题

31-35 错对错错对

36-40 对错对对对

四.案例分析

1.诀策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?

答：决策过程:识别问题-确定诀策目标-拟订可行方案-分析评价方案-选择方案-实施方案 关键步骤是选择方案。

2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?

答：决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。3.科学决策需要注意哪些问题?

答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律,并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。