物业工匠精神五篇范文

第一篇：物业工匠精神

一、物业工匠精神演讲稿

在今年的“两会”上，李克强总理在作政府工作报告时提到，要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的“工匠精神”，增品种、提品质、创品牌。

很多人一听到“工匠精神”，就不屑一顾。我们不妨来看一个真实的案例：今年的1月4日，李克强总理在参加一个有关钢铁煤炭产能过剩的座谈会时，举例说中国至今不能生产模具钢，如圆珠笔的“圆珠”。高铁、大飞机都能造得出来，但一个小小的“圆珠”我们国家却生产不出来，需要进口。如果不是总理亲自说出这个秘密，估计很多人都不知道。什么是“工匠精神”?

所谓“工匠精神”，是树立一种对工作的执着，对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。工匠精神是爱心、责任、严谨共同作用的产物。有爱心，才有无私的奉献和投入;有责任心，才有专注和执着;有严谨，才有一丝不苟，追求完美。“工匠精神”是行动力和执行力交互作用的产物，在年复一年、日复一日的工作中，凝心聚力的操作和实践内化为人的精神。

“工匠精神”的内涵是什么?是精益求精;是严谨、一丝不苟;是专业、专心、专注;是坚持、坚守;是敬业、注意细节、追求完美，等等。我们为什么需要“工匠精神”?

据统计，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多。德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么这些长寿的企业扎堆出现在这些国家，是一种偶然吗?他们的长寿秘诀是什么?他们都在传承着一种精神——工匠精神。我们看两个具体的事例：

日本“经营之圣”稻盛和夫就是一个具有工匠精神的企业家。他曾说：要用率真的眼睛目不转睛地观察现场。就在这种审视、倾听、贴心当中，我们才能第一次听到“产品对我们的私语”，找到解决问题的对策。手拿放大镜仔细观察产品，等同于用耳朵静听产品的“哭泣声”。如果找到了不合格产品，就是听到了产品的“哭泣声”，我就会想，“这孩子什么地方疼痛才哭泣呢?它哪里受伤了呢?”当你把一个个产品完全当做自己的孩子，满怀爱情，细心观察时，必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。”

中国皮革业的企业也不乏具备这样精神的企业家。双凤鞋业的董事长周国荣也是一位具有工匠精神的企业家，她说：“为什么做鞋?因为喜欢，所以千方百计想把鞋做好，见到一个人首先就看到他穿的鞋，从中看出一个人的品位、喜好、习惯、性格。做鞋人就应该想着穿鞋人，穿鞋的人穿着是否舒适?是否好看?平常有空我就喜欢到店里转转，跟顾客聊聊天，了解她们对产品的感受、喜好和需求，中国人脚型差别很大，所以我们要制作出让人穿着舒适又时尚的鞋子并不容易。”一说到鞋，周总两眼放光，似乎突然被什么点燃，那种热情正是来自内心的信念和热爱。物业管理发展到今天已经三十多年，纵观现在市场上琳琅满目的物业管理公司，能真正做到让客户满意又感动的又有几家?笔者从自己公司运营的实际状况来看，物业管理之所以没有真正的做到质价相符，没有做到真正的让客户尊重和感动，除了本身行业发展的瓶颈及人员的素质制约外，其核心问题是我们缺少敬畏的心和“工匠精神”。通俗的说就是做事浮躁、没有责任、不敬业、不能把一件工作做到完美，老是留有可以继续提高的空间等。那么物业管理人如何做到“工匠”精神?笔者抛砖引玉如下：

1、物业管理人需具有“情怀”，正确的价值观是要对物业管理这个行业产生兴趣。

价值观非常重要，它是关系到一个人的思想、目标、方向及发展的动力。没有好的价值观，就如在大海中没有方向的船，没有方向，永远也到达不了终点。对于物业管理人来讲，首先要喜欢这个专业，要对这个专业产生兴趣。如果不喜欢，就没有工作的乐趣，也就不能身浸其中做好分内工作。如何做好我们的服务，如何通过我们专业、温暖、亲情的服务让业主的生活离不开我们，让他们的居住环境得到市场认可的保值增值，这才是正确的物业服务的价值观。如果没有这样价值观的引领，一个团队，一个物业服务中心，是管理服务不好一个项目的，更不要说能超出业主的期望。通俗的说，这样的价值观，就要求物业管理人少一些浮躁;多一些纯碎;少一些投机取巧，多一些脚踏实地;少一些急功近利，多一些专注持久;少一些粗制滥造，多一些优良精品。

2、物业管理人需具备“专业”、“专注”的精神。

物业管理四大专业(保洁、保绿、保卫和保修)看似平常简单，但做起来确实需要扎实的专业基础做后盾。一个项目为什么体现不出专业?为什么做的不够出色?为什么做不到精益求精?原因很简单，专业不扎实。问题的根源出现在管理者。管理者的实操能力和经验都不过关，怎么去培训团队?带队伍?清洁工具如何使用?设备原理和运行如何做到了如指掌?绿化如何修剪、施肥?安全管理环节如何做到无缝对接?突发事件来临如何应对?等等，这些专业必须要求物业管理人扎实掌握。不掌握好，基本功不扎实，上了战场只能白白送死。作为管理者，你要给员工一碗水，自己就要具备一桶水。只有自己专业，培训好员工上岗，在岗位上实现对标督导，发现问题及时处理，就会凸显专业。此路没有捷径可走，唯有学习学成、然后脚踏实地培训指导，员工合格上岗，检查、考核奖惩跟上，才能实现闭环。只有扎实的专业素质，才能产生精细的服务。

“专注”就是在专业的基础上做到“补位”，能超出业主需要服务的预期，让业主能发自内心产生“满意+惊喜”的赞许。如：机动车停放要求车头一律朝外;晚班的秩序巡逻人员均穿布鞋，减少对业主休息的打扰;清洁工在水龙头上缠上布条，减少水花飞溅的噪声;样板间客户看房回来，让鞋头一律朝外，方便客户穿着;社区停水，协调水车开进社区方便业主取水;对讲机声音的传达一律使用耳麦，等等。只有集中精力，全神贯注就没有做不好的服务。只需要在专业、专注上下足功夫。

3、物业管理人需具备把一件事情做精细、做精、做完美的恒心和毅力。物业管理的产品是无形的，它是通过现场员工的行为规范呈现出来给业主的感觉和感受。很多的企业之所以做不好物业管理，是认为物业管理没有含金量，没有核心竞争力，没有具体的产品和实物抗衡。其实这是个误区。物业管理需要做的文章很多很多。客服中心的多项增值服务，业主家里的需求一个电话就能全部解决，这才平时想都不敢想的事情全部能够实现;互联网+、O2O、众多APP;一线物业品牌的云服务、睿服务等等，都是近几年的腾飞给业主的生活带来了极大的便捷。但不管科技如何发展，物业服务都离不开两项内容：人的服务和物的管理。而我们恰恰缺少的是在人的服务上做不到精细，总留缺陷，也让业主产生遗憾。如，笔者管理项目的一个客服人员，在得知一个拖欠一年多物业费没有缴纳的业主的儿子明天要结婚的消息时，她汇报项目经理在此事上用心做足了文章。在通往业主家的道路上铺上了一层红色的地毯;在必经之路的两旁扎满了五颜六色的彩带和鲜花;在单元门上贴上了印有自己公司LOGO的喜字;把业主单元的公共区域打扫的一尘不染、窗明地净;为外来亲人祝贺的客户提供足够的车位;在主门口清洁的地面上撒上水降尘。在新娘全家走出大门的那一刻，她带领全体员工列队在门口迎接，齐声祝贺新人新婚大吉。一系列的用心安排，让这位业主非常感动，并主动缴纳了拖欠的所有物业服务费，并通过自身的传播，其他的业主随之缴纳拖欠的物业服务费。如果不是把一件事做细、做精、做完美就不会出现这么好的结果。所以说，在物业管理现场，有很多很多的细节可以再挖掘，有很多很多的点可以再延伸，有很多很多的服务可以再创新。只有注意细节，只有把业主的事情做完美，就一定能收获业主的心。这也是“工匠精神”具备的特征。再如，笔者另外一个项目的公共卫生间，是建于70年代老式集中抽水冲刷的代表。但就是这样的一个卫生间，物业服务中心却做足了文章。张贴了温馨的提示标语;安装了人性的爱心挂物架和手机放置盒;放置了洗手液、擦手纸和垃圾桶;摆放了生机勃勃的绿植，同时安排保洁员定时清洁，使这间老式的卫生间散发出整洁有序，受到了业主的一个又一个的点赞。

4、物业管理人需具备坚持、坚韧、坚守的品质。

物业管理是一个枯燥无味的工作，每一天面对不同的业主，每一天与家长里短打交道，时间长了久了，难免会产生“审美疲劳”，再好的脾气也会磨出棱角。但维系一种良好的客户关系需要花费很长的时间，但要破坏这种关系易如反掌。物业管理人如何去坚持做好重复不变的工作，如何去坚守为业主创造价值的情怀，这需要很大的勇气和毅力，这是考量物业管理人是否具备这样的责任，也是“工匠精神”中最重要的组成部分。

坚持就要做到把每一个楼梯都清洁干净;坚持就是把每一个业主当亲人;坚持就是把业主的每一个问题都落实到实处;坚持就是把业主的事情当成自己的事;坚持就是业主不来，我绝不离开没有落锁的车门半步。

坚持就是要把业主的孩子从水池中奋不顾身的救出;坚持就是无论春夏秋冬给孤寡老人送去温暖;坚持就是站好每一班岗;坚持就是看护好业主每一个小家的安全;坚持就是你找我时情绪激动，你走时我笑脸相送。坚守就是打不还手，骂不还口;坚守就是天天上涨的物价仍不降低服务的标准;坚守就是天下暴雨只要项目有事也会在第一时间赶到;坚守就是天降大雪业主早上出门时已经有了出行的路。

坚守就是省吃俭用改善小区的环境;坚守就是众多业主支持物业上调服务费;坚守就是春节业主送往门岗一碗碗热气腾腾的饺子;坚守就是每天站在岗亭上你给我的微笑„„

如果说以前靠劳动力优势，我们勉强还能混过关，随着时代的变化，如果我们仍不培育“工匠精神”，你不仅成不了“制造强国”，连“制造大国”有可能会被除名。

作为物业管理人的我们，如果不读懂什么是“工匠精神”，不去传承这种精神，做事不专业、不专注、不敬业、不注意细节、不追求完美、不去坚持和坚守，物业管理就难出精品，难出品牌，难出大家，那么这个行业的春天虽然看起来很美，但也会是昙花一现。

二、弘扬工匠精神，做好精细物业演讲稿

近日，江苏新能源物业服务有限公司总经理杨杰在公司召开的3月份月度办公会上，谈了3月24日他在上海参加会议时，听了万科集团创始人王石有关工匠精神等方面的演讲后，得到的一些体会。他要求公司上上下下弘扬工匠精神，夯实基础服务，做好精细物业，园满完成今年各项指标任务。“一石激起千层浪”，参会人员由此拉开了对工匠精神的研讨。

淮左郡经理助理张春华在发言中说：“在刚刚结束的两会上，李克强总理在政府工作报告中提出要培育精益求精的工匠精神。当下为什么要提出培育工匠精神？在我看来，出发点显然不是要打造传统手艺，而是旨在将传统手工艺中蕴藏的精益求精注入到现代企业中来。我的理解是，工匠精神是千百年间流传在古代工匠之间的很多规矩，看似不符合今天的科学精神，然而仔细想来，这些规矩里包含对人情的体察、对自然的敬畏、对师道的尊敬、对个人言行的约束。工匠精神有着文化的烙印，凝聚了祖先的智慧，值得今天的我们思索。”

副总经理仲军认为，好的作品都是通过精雕细琢，而不是大而化之就能做好，感觉现在很多人做事都是很浮躁，草草应付，没有彻彻底底的把心定下来，细节管理落实不够。“差不多、大概、还可以”等等是大家经常挂在嘴边的口头禅。企业的发展不能这样，我们更不能这样，必须以细节为抓手，考核为保障，落实好每一件事。

副总经理周丹认为，很多人做不好事情，原因很多，但最重要的一个原因就是做事缺乏严谨的工匠精神。所谓工匠精神，一是要热爱你所做的事，二是要精益求精，精雕细琢地去做每一件事。我们做精细化物业，首要就要夯实基础服务。粗放式的物业服务已经不能满足业主日益“挑剔”的要求，物业服务企业要做到可持续发展，进一步提升品牌知名度，就必须从精细化做起，培育精益求精的工匠精神，提高自身基础管理水平。公司每年评选“最美员工”，省家政大赛保洁季军赵桂云就是其中的杰出代表，今后我们更应加强举办工匠精神方面的培训，培养出更多注重细节、精益求精的专业人才。财务部经理助理吴彬在书面发言中写道：偶然的机会，再次读了《出租司机给我的MBA课》，虽然已过去了好几年，再读时心里还是一样震撼。我们应该从这位出租车司机师傅身上学到什么呢？一是乐观积极，这世界上没有平凡的岗位，只有平凡的人；二是勤于思考，不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰；三是不断实践，像阿尔法狗一样深度学习，自我对弈。如果做到这些，那么你一定可以获得你想象不到的成功。细细品味，一个问题浮现脑海：我的工作还有什么地方需要改进？很多时候我会觉得天天都在做繁琐而重复的事情，有厌烦情绪。但作为一个出租车司机都能把平凡、重复而且辛苦的工作做得如此精细、专业，相比之下，自己还有什么抱怨？财务工作像年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的开始。工作虽然繁琐，也没有太多新奇，但作为公司正常运转的“命脉”，我深感自己岗位的重要，同时也设定了新的目标。

能林机电公司维保部副部长黄革认为，工匠精神指的是严谨、细致、专注、敬业、坚持，凡事追求极致，完美。践行工匠精神，对于维保工作就是要细致，精益求精，力争完美，不光表现为对硬性维保工作要判断准确和维修快捷，而且在服务态度方面也要热情谦恭。我们要充分运用工匠精神，把热爱企业、热爱岗位，全心全意履行岗位职责的口号落在实处。

工匠精神是企业最宝贵的精神财富，在当今企业管理中有着重要的学习价值。具有工匠精神，即使做平凡的工作，也能成为最精巧的工匠；反之，哪怕做最高尚的工作，也不过是个平庸的员工。一个人的工作态度折射出人生的态度，而人生态度决定了一个人一生的成就。新能源物业人将铭记工匠精神，将质量视为生命，将产品当成艺术，用工匠精神去夯实基本业务功底，守住核心并且守精本业，打造出本行业最优质的产品奉献给我们的业主。

三、工匠精神才是中国物业服务企业的明天演讲稿

一、向日本企业学习工匠精神

世间只有必然性，没有偶然性，截止到20XX年，寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多；德国有837家，荷兰有222家，法国有196家，国际权威研究机构反复研究这些长寿企业长寿的秘籍，发现他们都在传承着同一种精髓---工匠精神。

日本这个国家是一个非常重视“工匠达人”的文化国度，绝大多数企业在经营中都恪守本分，全力做好份内的事情，追求精益求精，不盲从扩大经营。大昄金刚组公司是世界上最长寿的企业，1400年来只做建筑行业，无论经济繁荣还是衰退，它始终专注于自己的核心业务。而另一家生产酱油的龟甲万公司，也有近400年的历史，一直以酱油为核心产品经营，不涉足其他行业。而百年老品牌雅马哈，以音乐器材起家，后涉及电子产品和摩托车，结果亏损严重，幸亏新企业领导人果断回归音乐主业，雅马哈才起死回生。

工匠精神：工匠们对产品精雕细琢，不断改善工艺，享受着一件件产品在手中升华的过程，他们对细节的要求很高，对精品有执着的坚持；他们追求完美与极致，致力于将品质从99%提高到99.99%，工匠精神就是一丝不苟，精益求精，其利虽微，却长久造福于世。工匠精神代表气质、坚定、踏实、精益求精。工匠们不一定人人都能成为企业家，但相信，绝大多数成功的企业家都有工匠精神。

二、中国物业管理企业顺势转型升级的同时，请别忘了自己的核心专业 从20XX年3月，深圳经济特区房地产公司成立了内地第一家物业管理企业——深圳市物业管理公司（20XX年4月通过改制，规范登记，改为“深圳市物业管理有限公司”），发展至今（20XX年）中国物业服务行业互联网+（跨界经营、资产管理、幸福社区、电子商务、转型升级、智慧社区等等）思维模式。现如今，物业服务企业中无论是百强企业，还是中小企业，都在喊：“互联网+”的思维与口号，似乎谁没有“互联网+”的口号，谁就Out啦。从送桶装水到两公里生活圈、房屋租赁、房屋买卖中介、婚庆策划、旅游组团等等各种跨界经营，物业公司几乎想做“1号店”“途牛”“京东”“58同城”“赶集”“苏宁易购”“天猫超市”等等所有能干的事都包了。怀揣一颗匠心，恪守核心专业，使企业化繁就简，把自己的产品做到极致，这是工匠精神基本内核所在，如果企业过份追求多条腿走路，结果往往适得其反。

剖析全世界百年老字号，你会惊讶的发现，这些百年老店，都是专注自己核心专业的事。

物业服务行业的本质是什么？是管理好设施设备，服务好业户，以服务的目的去做跨界经营不但不会影响物业服务品牌，反会提升服务品牌。如果以赚钱为目的的开展跨界经营，不用三年时间，这类企业就面临困境甚至被收购的危险，所以，专注才会专业，专业必须专注。

江S一家以食品为主业的集团，号称中国民营企业500强前10名内，20XX年涉足房地产，20XX年面临出让股权的困境，该集团为了快速发展房地产，通过猎头以高薪从各公司挖出人才加入该集团，但一直从事食品行业的老板来指挥房地产行业管理，因为专业问题，因为集团太多元化，不专注，这种类型的公司倒闭是迟早的。

任何企业一旦脱离了自己的专业，对一项事业缺乏专注，失败是必然的。

三、中国物业管理企业在顺势而为扩大自己的市场份额的同时，对品质的要求一定要快速于你扩张的速度才稳健

20XX年的中国房地产业，是特别喜事多的一年，地产巨头们跨界合作，跨界经营，强强联手的新闻不绝于耳，寡头房地产集团旗下的物业公司纷纷快速扩张、收购、并购小型、实力差的同行，多家中国百强企业喊出20XX年将收购或并购现在管面积的同倍面积，这些公司的现服务总面积都超过了1亿平方米左右。20XX年这个婚庆年，多家中小型物业服务企业被中国百强物业服务企业收购或控股，这是历史、市场的必然与规律。

我们在庆贺这些百强物业服务企业快速扩张的市场同时，不免为被收购的物业服务企业感到痛心可惜，与此同时，也为快速扩张的这些行业大佬企业心存期盼，希望这些大佬企业的领导人在扩大自己企业的市场份额的同时，在时代的背景下注入“互联网+”的模式的同时，更能永保一颗工匠之心的精神。能够在市场上收购、并购行业企业，无非是两个原因：

1、该物业公司规模大，有强大的财务实力；

2、该公司市场口碑佳，实力小的企业愿意搭载该千里马。

无论你是属于哪一种，未来同行业的竞争，仍然、永远是服务品质的竞争，公司规模越大，品牌的风险也越大，纯粹以扩张市场份额为目的的扩张，最终都会面临困境，以社会责任感扩大市场份额，量力而行的扩张，方可经得起风浪。这些大企业更要设立好机制，不可因为某些业务人员为了一己私利（表象的业绩）。盲目收购，而损害了企业的品牌，真正做到，确保品质才收购。品质服务客户心永不变。

品质是企业生存的第一的生命线，追求品质的途径没有捷径，只有精益求精、专业、专注。企业的竞争是人才的竞争，企业想摆脱求人才的困境的途径就是培养企业的工匠精神，工匠们不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，他们在享受产品在手中升华的过程。

四、中国物业服务企业需要工匠精神的企业领导人

日本丰田公司创始人丰田佐吉，他不仅是位杰出的实业家，更是一名工匠、发明家、研究狂人。当年丰田公司开始上汽车项目的时候，美国的汽车已遥遥领先，为了赶超美国，丰田先生另辟蹊径，在全世界范围创造经世不衰的“精益管理模式”，他将精益求精的“工匠精神”发挥到了极致，成就他创造丰田帝国的真正原因就是他有一颗工匠心，让他打败美国汽车的也是因为他的工匠精神。中国第一家物业管理公司深圳市物业管理有限公司发展至今才34岁，该公司的服务品牌早已被日新月异的市场淹灭没了影踪，有媒体以及行业、业主的口碑宣传中鲜有报道。

物业行业里，目前在我所了解的人群中，能称得上有工匠精神的人不少，陈之平先生能算得上物业服务行业的第一代工匠的代表，他带领万科物业一直将服务创新、服务求精引领着同行业多年。

李长江先生算是物业服务行业中第二代工匠的代表，他以严谨的工作态度、以攀登高峰为乐的工作精神、想法多、创意多带领着他的团队不断追求完美，他的碧桂园案场服务团队真正做到了精益求精、精雕细琢、追求完美。

相信，在中国物业管理行业这宠大的市场里，还有许许多多企业领导者都在孜孜不倦、追求完美、专业、专注的用工匠精神引领着行业的不断发展与进步。中国的物业管理至今才34岁，百年老店的里程还未走到一半，万科物业成立于20XX年，至今才27岁，绿地物业成立于20XX年，至今才23岁；绿城物业成立于20XX年，至今才20岁；保利物业成立于20XX年，至今才23岁；碧桂园物业成立于20XX年，至今才23岁；长城物业成立于20XX年，龙湖物业成立于20XX年，东湖物业成立于20XX年，至今也才30岁，这些中国知名度较高的物业服务企业的年龄都不大，离100岁还有很多一段路，希望70年后，今天中国这些百强企业还能像长青树一样长青。

而他们长青的途径只有一条，那就是培养企业的工匠精神，企业的工匠精神指的是：专注产品、重视积淀、享受过程，对事业的执着，员工们喜欢手中所做的事胜过这些事情给他们带来的金钱的快乐，他们更热爱自己所生产的产品，而不是产品带来的丰厚利润，为断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，努力创造新的模式，明确目标，把梦想当作信仰。

工匠精神的修行者，用价值观代替浮躁功利的工作观，用一生的代价去做一件事，这是纯粹的伟大，拥有修行的状态，才能让生命沉淀下来，才能让人抵挡住身边无穷短期的诱惑，才能让人专注、聚焦，把简单的工作练习到极致。多么希望今天的物业管理企业的领导人、管理者多一些人拥有工匠精神，物业管理行业的明天才会灿烂辉煌。

五、中国物业服务行业需要工匠心的从业者

瑞士制表商对每一个零件，每一道工序，每一块手表都精心打磨、专心雕琢，他们用心来制造产品的态度就是工匠精神的思维与理念。在工匠们的眼里，只有对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美的孜孜追求，除此之外，别无他求，正是凭着这种凝神专注的精神，瑞士手表得以满誉天下，畅销全球，成为传承百年的经典典范。

如果我们物业服务从业人员，拥有一颗匠心，无论你在任何岗位，你都会创造出奇迹。

物业服务行业发展了34年，相信中国从事物业服务行业超过25年龄的人群有一定的数量。34年来，一定也涌现出了一批批拥有工匠精神的一线员工。其中有一位叫娄飞的保安员，他是碧桂园海南临高金沙滩物业公司的一名保安员，我曾亲眼目睹他就是一位物业行业的工匠，自他入职公司以来，没有见过一天他是带着情绪上班的，每季每月每天每时每刻他都永远保持着他那份真诚待人的笑容，永不嫌麻烦，永不怕脏、不怕累。他虽然获得了无数人对他的肯定和表扬，但他永保谦虚的态度，他负责办公室出入岗，确保出入人员的登记查询无语，他自行承担着服务所有办公室的办公同事的需求，并且在工作中不断思考，自我创新，如何确保越来越多的人对他请予的帮助不打折扣，人员出入管理、物品管理，物品代管、领导服务、同事帮忙，他用实际行动做到了零投诉。我相信，他凭着这种精神，永远是人生的成功者，物业管理行业，非常需要像娄飞先生这样的从业人员。

物业服务行业主要是以工程、安保、客服、环境四个专业为主，工程技工们如果都能以工匠自居，哪么小区的设施设备的完好率在98%以上根本就不是问题；保安员能以工匠自居，就会像娄飞先生一样，做一岗做一岗，小区安全又放心；客服人员能以工匠自居，永远站在对方的立场着想，业主一定会满意+高兴；清洁阿姨能以工匠自居，处处都是7S的标准，小区有多美？绿化阿姨能以工匠自居，绿化不秃露、不虫害、修剪美观，这样的小区谁不爱？ 那么，物业服务企业如何培养员工的匠心呢？参考方法如下：

1、每个项目负责人从年头到年尾不断的宣讲工匠精神，让工匠精神深入员工心中；

2、做好工匠的发现与鼓励工作，人性的需求最高境界是自我实现，鼓励先进、及时发现进步，发现现实中的工匠及时表扬；

3、项目负责人的气质性格必不可缺，一个严格要求、工作认真细致、坚持、踏实的项目负责人，是产生团队不断涌现工匠的催化剂，严师出高徙，强将手下无弱兵；

4、物业服务企业的发展战略必不可缺，全公司是以铸就百年老字号为目标，必然会带动整个企业的工匠精神不断涌现与扩大；

5、物业服务企业人性化是根本，以培养终身职业制为理念，不以现在的社会追求年轻人、高学历为人才标准，坚持相信，无论小学、初中、高中、大学、博士都可以成为工匠；职业化的支撑很关键；

员工不一定人人都能成为企业家，但，绝大多数成功的企业家都有一颗工匠心，关键是企业文化传承的深浅决定了这些企业寿命的长短。我相信，任何一个企业家都支持自己的企业向着百年老字号的目标奋斗，短期的利润不能说明是一个成功的企业，真正成功的企业是员工以自己生产的产品为傲，客户用我们的产品为愉悦。

物业服务品牌的工匠精神还包含产品的流通中每个环节都能让客户愉悦才是好的产品，例如，客户前台的小姐服务很让客户满意，接着工程部技术上门依然让顾客满意，清洁阿姨的清洁顾客满意，业主出门时保安的服务一样让人满意，循环下来让客户满意的产品才是工匠精神的企业所追求的，这也需要从业人员爱岗专业、坚持、专注的工匠心。

中国物业服务行业处在历史的转型升级时期，期盼各企业、各企业家、企业领导们摒弃浮躁心态，坚定信念，勇于革新，一定能成就物业服务行业的百年基业。

文/林少霞（上海绿地物业服务有限公司助理总经理）

物业服务企业的核心因素是人，以“人”为基础要素的行业，更应培养企业的“匠心”。制造物业服务这一产品的“工匠”不断雕琢自己的服务产品，不断基于客户需求改善自己的“工艺”，他们享受产品在自己手里升华的过程，这就是物业人的“匠心”。

匠心不是口号，它存在于每一个人身上和心中。长久以来，正是由于缺乏对精品的坚持、追求和积累，才让物业服务企业的成长之路崎岖坎坷，发展之途充满荆棘。

在这个“商人精神”横行的年代，个人和企业都面临巨大的生存挑战。而打造“匠心”的绿地物业却在从基础服务和设施维护方面精雕细琢，满足物业人自身的精神需求，看着自己的服务产品在不断改进、不断完善，最终以一种客户口碑的形式存在。在绿地物业广东区域所辖的广州白云绿地金融中心，就有这样一批“工匠”——他们对大厦的基础设施像打磨兵器一样，默默无闻却用心维护，掷地无声却温暖人心，他们用点滴汗水，灌注着大厦设施设备的正常运行。

物业服务是典型的服务行业，要做好物业服务工作，从业者必须要像工匠那样，具备发自内心、出于本能的服务业主意识。一切以客户需求为中心，时刻站在客户的立场，急业主之所急，想业主之所想。不将客户仅仅视为合同方，而是视为共赢合作方，为达到客户满意，不惜舍弃面子、放下身段，甘于奉献和牺牲。这样，才能赢得客户的认可和信任，得到客户的包容和理解，改善物业与客户的紧张关系，建立起和谐的关系，所以，物业服务需要工匠那种无怨无悔、甘于奉献的服务精神。

要提升客户的满意度，树立良好的企业品牌和口碑，物业服务企业需要专注于追求优质服务、追求完美服务。从设备设施运维、环境绿化营造、安全秩序维护、客户关系管理等方面，如工匠一般倾注真情、精雕细作。视自己的产品和质量为自己的生命，极尽呵护，“像爱护眼睛一样爱护自己的品牌”，对客户每一次服务，对客户的每一次需求的满足，都要十分的投入，精心地做好，不将就，不凑合，不能因点滴粗糙损坏自身的品牌与口碑。将客户的事情当成自己的事情来处理、办理，将客户生活、工作的家园当成自己的家园来守护、爱护。物业服务没有太高深的技术和理论，需要的是具备细心、耐心、爱心和责任心的敬业精神。同时，匠心是一种正直的精神和不求回报的精神。在这个商业社会，能固守本质，始终以优质服务为追求，不恶性竞争，不唯利是图，不伤害客户的利益，也是物业服务企业需要具备和坚持的。否则，整个行业面临的情况就将越来越恶化，行业的前途和发展就将毁于自己之手。

物业管理行业是一个社会地位不高、工作辛苦、收入清贫的行业。没有一种甘于平淡、忍耐寂寞、委曲求全的精神和心态，没有工匠坐得住、沉得下的精神，是没法在这个行业呆下去的。所以，物业服务需要工匠那种脚踏实地、追求极致的敬业精神。

工匠用工作获得金钱，但工匠不为钱工作。一个人所做的工作是他人生态度的表现，一生的职业就是他志向的表示、理想的所在。在移动互联网时代，各种诱惑很多，互联网、云平台、资本市场、跨界经营等等，新名词、新事物不断在挑动物业人的眼球，拨动物业人的心绪，搅动着这个行业。很多人先是热血沸腾，继而彷徨迷茫，做了一辈子物业，突然发现不知道该怎么做下去、走下去了。而此时，就需要像工匠那样，静下心来，抵住诱惑，不浮华，不浮躁，坚守物业服务的本质，认认真真地先做好基础服务，在此前提下增品种、提品质、树品牌，谋求多元化发展。正如中物协沈建忠会长说的那样，物业服务的立足之本还是要苦练内功，外边的世界再精彩，如果没做好基础服务，一切都是无源之水、无本之木。

物业人的“匠心”，绝不是死板、墨守成规，一成不变，坐以待毙。而是在创作中有思考，有创新。新时代、新常态下，物业服务这个传统行业，面对互联网大潮的强势冲击，非常需要进行创新。如何从劳动密集型向资本、智力型转变，如何在艰难生存环境下找到出路和希望，如何在移动互联网时代顺势前行，如何在业主需求不断变化和提高中游刃有余，是物业人迫切需要思考、解决和行动起来的问题。所以，物业服务需要工匠那种勤于思考、善于钻研以及灵活变通的创新精神。

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。工匠不一定都能成为行业造诣深厚的管理者，但大多数成功管理者身上都有这种工匠精神。

物业管理行业始于工匠，却不止于工匠。在新形势下的今天，我们可以看到，无论是物业服务企业的管理者，还是行业的从业者，更不乏创新者，在指导、引领着这个行业的创新发展和转型升级。沈建忠会长指出，要做好基础物业服务，就要提高业主的满意度，就必须通过科技手段提升专业化水平，实现物业服务效率的最大化，并通过资源整合提供更个性化、多样化的社区服务——这应该成为企业转型升级的根本所在。同时要抓住供给侧改革、共享经济、互联网+等带来的历史机遇，创新发展，转型升级。一些行业领头者、先行者已经在社区电子商务、互联网科技运用、企业重组上市等方面进行了成功的创新和有益的尝试，在颠覆着大家的认识，启发着大家的思路。

物业管理未来一定是技术化，应用最新的技术，也要尝试资本化、金融化。物业管理行业应该在未来城市化进程当中扮演越来越独立、越来越专业的角色，最终实现人才整合、资本整合、各方面整合，成为一个有影响力、有号召力的行业。而匠心是物业服务企业最宝贵的精神财富，绿地物业人将铭记工匠精神，将服务质量视为生命，将服务当成艺术，用工匠精神去夯实基本业务功底，守住核心并且守精本业，打造出本行业最优质的产品奉献给我们的客户。原标题：始于匠心，未止于匠心

物业人与《工匠精神》

何为工匠精神-我们物业人有没有做到？

1、精益求精。注重细节，追求完美和极致，不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品，把99%提高到99.99%。

2、严谨，一丝不苟。不投机取巧，必须确保每个部件的质量，对产品采取严格的检测标准，不达要求绝不轻易交货。

3、耐心，专注，坚持。不断提升产品和服务，因为真正的工匠在专业领域上绝对不会停止追求进步，无论是使用的材料、设计还是生产流程，都在不断完善。

4、专业，敬业。工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓越产品。

“工匠精神”在当今企业管理中有着重要的学习价值

当今我们物业人心浮气躁，追求 “短、平、快”带来的即时利益，梦想着天上能掉馅饼，从而忽略了物业服务的品质灵魂-基础服务。因此企业更需要工匠精神，才能在长期的竞争中获得成功。当其他企业热衷于“圈钱、做死某款产品、再出新品、再圈钱”的循环时，坚持“工匠精神”的企业，依靠信念、信仰，看着产品不断改进、不断完善，最终，通过高标准要求历练之后，成为众多用户的骄傲，无论成功与否，这个过程，他们的精神是完完全全的享受，是脱俗的、也是正面积极的。

中国很多企业的产品质量为什么搞不好?原因虽然很多，但最终可以归结到一个方面上来，就是做事缺乏严谨的工匠精神。中国的产品质量不如日本，重要原因之一就是人家做事比我们更严谨，更具有工匠精神。企业不能盲目学习和引进日本式管理。日式管理最值得学习的是一种精神，而不是具体做法。这种精神就是工匠精神。所谓工匠精神，第一是热爱你所做的事，胜过爱这些事给你带来的钱;第二就是精益求精，精雕细琢。精益管理就是“精”“益”两个字。在日本人的概念里，你把它从60%提高到99%，和从99%提高到99.99%是一个概念。他们不跟别人较劲，跟自己较劲。物业的工匠精神是什么？

物业管理发展到今天已经三十多年，纵观现在市场上近十万家物业管理公司，能真正做到让客户满意又感动的又有几家？我从自己公司运营的实际状况来看，物业管理之所以没有真正的做到质价相符，没有做到真正的让客户尊重和感动，除了本身行业发展的瓶颈及人员的素质制约外，其核心问题是我们缺少敬畏的心和“工匠精神”。通俗的说就是做事浮躁、没有责任、不敬业、不能把一件工作做到完美，老是留有可以继续提高的空间等。那么物业管理人如何做到“工匠”精神？ 1 物业管理人需具有“情怀”，正确的价值观是要对物业管理这个行业产生兴趣。;价值观非常重要，它是关系到一个人的思想、目标、方向及发展的动力。没有好的价值观，就如在大海中没有方向的船，没有方向，永远也到达不了终点。对于物业管理人来讲，首先要喜欢这个专业，要对这个专业产生兴趣。如果不喜欢，就没有工作的乐趣，也就不能身浸其中做好分内工作。如何做好我们的服务，如何通过我们专业、温暖、亲情的服务让业主的生活离不开我们，让他们的居住环境得到市场认可的保值增值，这才是正确的物业服务的价值观。如果没有这样价值观的引领，一个团队，一个物业服务中心，是管理服务不好一个项目的，更不要说能超出业主的期望。通俗的说，这样的价值观，就要求物业管理人少一些浮躁；多一些纯碎；少一些投机取巧，多一些脚踏实地；少一些急功近利，多一些专注持久；少一些粗制滥造，多一些优良精品。2 物业管理人需具备“专业”、“专注”的精神。

物业管理四大专业（保洁、保绿、保卫和保修）看似平常简单，但做起来确实需要扎实的专业基础做后盾。一个项目为什么体现不出专业？为什么做的不够出色？为什么做不到精益求精？原因很简单，专业不扎实。问题的根源出现在管理者。管理者的实操能力和经验都不过关，怎么去培训团队？带队伍？清洁工具如何使用？设备原理和运行如何做到了如指掌？绿化如何修剪、施肥？安全管理环节如何做到无缝对接？突发事件来临如何应对？等等，这些专业必须要求物业管理人扎实掌握。不掌握好，基本功不扎实，上了战场只能白白送死。作为管理者，你要给员工一碗水，自己就要具备一桶水。只有自己专业，培训好员工上岗，在岗位上实现对标督导，发现问题及时处理，就会凸显专业。此路没有捷径可走，唯有学习学成、然后脚踏实地培训指导，员工合格上岗，检查、考核奖惩跟上，才能实现闭环。只有扎实的专业素质，才能产生精细的服务。

“专注”就是在专业的基础上做到“补位”，能超出业主需要服务的预期，让业主能发自内心产生“满意+惊喜”的赞许。如：机动车停放要求车头一律朝外；晚班的秩序巡逻人员均穿布鞋，减少对业主休息的打扰；清洁工在水龙头上缠上布条，减少水花飞溅的噪声；样板间客户看房回来，让鞋头一律朝外，方便客户穿着；社区停水，协调水车开进社区方便业主取水；对讲机声音的传达一律使用耳麦，等等。只有集中精力，全神贯注就没有做不好的服务。只需要在专业、专注上下足功夫。3 物业管理人需具备把一件事情做精细、做精、做完美的恒心和毅力。

物业管理的产品是无形的，它是通过现场员工的行为规范呈现出来给业主的感觉和感受。很多的企业之所以做不好物业管理，是认为物业管理没有含金量，没有核心竞争力，没有具体的产品和实物抗衡。其实这是个误区。物业管理需要做的文章很多很多。客服中心的多项增值服务，业主家里的需求一个电话就能全部解决，这才平时想都不敢想的事情全部能够实现；互联网+、O2O、众多APP；一线物业品牌的云服务、睿服务等等，都是近几年的腾飞给业主的生活带来了极大的便捷。但不管科技如何发展，物业服务都离不开两项内容：就是对人的服务和物的管理。而我们恰恰缺少的是在人的服务上做不到精细，总留缺陷，也让业主产生遗憾。

如，我们管理项目的一个客服人员，在得知一个拖欠一年多物业费没有缴纳的业主的儿子明天要结婚的消息时，她汇报项目经理在此事上用心做足了文章。在通往业主家的道路上铺上了一层红色的地毯；在必经之路的两旁扎满了五颜六色的彩带和鲜花；在单元门上贴上了印有自己公司LOGO的喜字；把业主单元的公共区域打扫的一尘不染、窗明地净；为外来亲人祝贺的客户提供足够的车位；在主门口清洁的地面上撒上水降尘。在新娘全家走出大门的那一刻，她带领全体员工列队在门口迎接，齐声祝贺新人新婚大吉。一系列的用心安排，让这位业主非常感动，并主动缴纳了拖欠的所有物业服务费，并通过自身的传播，其他的业主随之缴纳拖欠的物业服务费。如果不是把一件事做细、做精、做完美就不会出现这么好的结果。所以说，在物业管理现场，有很多很多的细节可以再挖掘，有很多很多的点可以再延伸，有很多很多的服务可以再创新。只有注意细节，只有把业主的事情做完美，就一定能收获业主的心。这也是“工匠精神”具备的特征。再如，我们另外一个项目的公共卫生间，是建于70年代老式集中抽水冲刷的代表。但就是这样的一个卫生间，物业服务中心却做足了文章。张贴了温馨的提示标语；安装了人性的爱心挂物架和手机放置盒；放置了洗手液、擦手纸和垃圾桶；摆放了生机勃勃的绿植，同时安排保洁员定时清洁，使这间老式的卫生间散发出整洁有序，受到了业主的一个又一个的点赞。4 物业管理人需具备坚持、坚韧、坚守的品质。

物业管理是一个枯燥无味的工作，每一天面对不同的业主，每一天与家长里短打交道，时间长了久了，难免会产生“审美疲劳 ”，再好的脾气也会磨出棱角。但维系一种良好的客户关系需要花费很长的时间，但要破坏这种关系易如反掌。物业管理人如何去坚持做好重复不变的工作，如何去坚守为业主创造价值的情怀，这需要很大的勇气和毅力，这是考量物业管理人是否具备这样的责任，也是“工匠精神”中最重要的组成部分。

坚持就要做到把每一个楼梯都清洁干净；坚持就是把每一个业主当亲人；坚持就是把业主的每一个问题都落实到实处；坚持就是把业主的事情当成自己的事；坚持就是业主不来，我绝不离开没有落锁的车门半步。

坚持就是要把业主的孩子从水池中奋不顾身的救出；坚持就是无论春夏秋冬给孤寡老人送去温暖；坚持就是站好每一班岗；坚持就是看护好业主每一个小家的安全；坚持就是你找我时情绪激动，你走时我笑脸相送。

坚守就是打不还手，骂不还口；坚守就是天天上涨的物价仍不降低服务的标准；坚守就是天下暴雨只要项目有事也会在第一时间赶到；坚守就是天降大雪业主早上出门时已经有了出行的路。

坚守就是省吃俭用改善小区的环境；坚守就是众多业主支持物业上调服务费；坚守就是春节业主送往门岗一碗碗热气腾腾的饺子；坚守就是每天站在岗亭上你给我的微笑„„

如果说以前靠劳动力优势，我们勉强还能混过关，随着时代的变化，如果我们仍不培育“工匠精神”，你不仅成不了“制造强国”，连“制造大国”有可能会被除名。

作为物业管理人的我们，如果不读懂什么是“工匠精神”，不去传承这种精神，做事不专业、不专注、不敬业、不注意细节、不追求完美、不去坚持和坚守，物业管理就难出精品，难出品牌，难出大家，那么这个行业的春天虽然看起来很美，但也会是昙花一现。毛波杰博士谈“物业工匠精神”

首先，我们要梳理工匠精神的误区

很多物业经理人认为，工匠精神只是对一线员工而言的，管理层怎么搞工匠啊，难不成自己去干活啊？这就犯了官僚主义的毛病。请问你是怎么做管理的，你平时都干些什么事，写一些什么东西啊？你除了指手画脚，就是指手画脚吗？！你有很多事情要做的：巡视一线服务场所，你可以走马观花吗？联系沟通业主客服，你可以心不在焉吗？加强安全品质管理，你可以得过且过吗？做好每日总结与规划，你可以糊里糊涂吗？……包括你填写的每一张表格的每一行字，你都应该认认真真——把每一个字写端正，就是一种管理上的工匠精神，何况还有那么多的管理学工具要实践和运用。其次，我们要树立精益求精的精神

对于精益求精这个词，我们会想起毛泽东主席在《纪念白求恩》中的话语，想起加拿大人白求恩大夫对医疗技术精益求精的一种追求。从前日子慢，大家都很实在；现在生活节奏快，大家都很浮躁。对待技术如此，对待服务也是如此。物业经理人很多时候都缺乏耐下心来做事情的心态，少了把管理和服务工作做精做细做好做优的精神。恨不得一下子得到老总的肯定，恨不得马上被猎头挖走年薪翻番。这些都是短视的目光。华为总裁任正非先生最近发声了，他讲得很好，华为这么些年来一直在进攻一个“墙头”，只做一件事情，所以，他们把事业做得那么好，那么让国人扬眉吐气。再次，我们要拥有敬业乐群的品格

作为一个物业经理人，他的职业品格也往往决定了其管理品质，也就是他所代表的物业公司的风度品质。很多时候，公司的项目搞砸了，也是拜物业经理所赐。所以，任重道远，经理人不得不重视自己肩上的责任。我的建议是，大家还得有一种敬业乐群的品格。为什么这样说，因为我们是为业户服务的（往大了说也是为人民服务），而且我们的公司也是人员众多的劳动密集型企业。管理的人多，服务对象也多，所以，你不得不去拥有一种敬业乐群的品质。当你以这份工作为快乐、有担当的时候，你就离一个成功的经理人不远了。做人的工作，最不容易，所以经理人应该有一种春风化雨、润物无声的精神去对待每一个人，让他们体会到物业服务止于至善的行业品格。第四，我们要涵养闻过则喜的心胸

海纳百川，有容乃大。我们小时候学过的古文《邹忌讽齐王纳谏》中，提到了作为一个领导他该有一个什么样的心态去对待自己、评判别人、接受批评。但是，我们身边很多经理人已然觉得成为了“行业精英”，老虎屁股摸不得，硬话重话说不得，老子公司第一，不服来战！多么可悲的事情。我一直提倡职业生涯是一种修行的过程，职业经理人要加强自身的修炼。成仙还是做妖，关键看你怎么修炼。人不知而不愠，有则改之无则加勉，闻过则喜……这些都是作为领导者应该具备的职业心态。物业管理服务工作，千头万绪，难免有所纰漏，当别人给你指出问题的时候，你应该虚心求教，认真改进。须知，骄傲使人落后，谦虚使人进步。满招损，谦受益嘛！最后，我们要打造创新超越的格局

现实的管理中，有很多得过且过、按部就班的物业经理人，我判断一个经理人是否把工作做到极致的一个元素就是否对管理有所创新。当他潜心思考管理的现状和不足的时候，穷则思变，变则通，他就会想办法去改进所在部门的管理工作。创新不易，首先要突破思想难关，很多人创不了新就是因为受到故步自封思想的困扰，不敢突破自我，也就无所谓提升管理。超越自我是彼得·圣吉先生在《第五项修炼》一书中提到的关键修炼部分。不断突破自我，才能不断地进步，否则只能把企业越做越小、越做越差。这里也包括用人上的不拘一格，要善于用那些比自己强的人去做好管理服务工作，否则，就像俄罗斯套娃，一代不如一代，企业终究会被时代淘汰。

一个好的物业管理者，把自己放低，像一个老工匠一般，去做好他的每一个操作，把平凡的管理工作做到极致，在日常管理中实现自我价值和自己的梦想。我想，这就是一种工匠精神吧。世界那么大，我们可以玩一场说走就走的职业秀，但是真正有益于我们这个行业和你所在企业的，便是那些静下心来研究管理、止于至善的职业经理人。在此，我们在全行业也应该呼吁这么一种精神，那就是以工匠精神为荣的行业精神。

心平气和，精益求精，让我们放下浮躁的心，让它在这里跳跃出时代的最强音。

第二篇：工匠精神

工匠精神

国务院总理李克强在3月5日作政府工作报告时提到，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”首次出现在政府工作报告中，让人耳目一新，“工匠精神”一词随即红遍大江南北。

总理为何要提工匠精神？因为这是“中国制造”与外国制造的差距。今年1月4日，李克强总理在山西太原主持召开钢铁煤炭行业化解过剩产能、实现脱困发展座谈会上，举例说中国至今不具备生产模具钢的能力，比如圆珠笔的“圆珠”目前仍需要进口。1895年圆珠笔就已经被发明了，高铁、大飞机都造得出来，圆珠笔珠竟然还不能自行生产!中国作为制笔大国，核心技术和材料却仍然高度依赖进口，要想从制笔大国向制笔强国转变，工匠精神就是关键所在！

什么是工匠精神？

说到工匠精神，很多人的第一反应是日本制造。知乎上有一个热门问答“日本的工匠精神到底是怎样的？”有着非常翔实的介绍。其中，被广泛引用的是好莱坞巨星娜塔莉·波特曼在去年哈佛毕业典礼演讲中提到的一个例子。她和丈夫去东京一家著名寿司店吃寿司，发现寿司好吃到让她这个素食主义者都欲罢不能，但发现店里只有6个座位。她一开始很好奇为什么不扩张，后来朋友向她解释：东京所有最棒的饭店都这么小，而且只做一样料理，因为他们要把事情做好做漂亮，关键不在于数量，而在于对事物追求至善至美过程中的愉悦。

从这个小故事，我们不难提炼出工匠精神的内涵。它指的是一种精工制作的意识，一个产品的每个环节、每道工序、每个细节都精心打磨、精益求精，专注、精确、极致、追求卓越。套用财经学者吴晓波的话来讲，工匠精神就是：做电饭煲的，能让煮出来的米饭粒粒晶莹不黏锅；做吹风机的，能让头发吹得干爽柔滑；做菜刀的，能让每一个主妇手起刀落，轻松省力；做保温杯的，能让每一个出行者在雪地中喝到一口热水；做马桶盖的，能让所有的屁股都洁净似玉，如沐春风„„ 而工匠精神的反面，是追求短期经济效益、“短、平、快”的粗制滥造。当然，制造业的最终目的都是为了盈利，工匠精神也不例外，只不过，相较于粗制滥造赚快钱，坚守工匠精神更苦更难、也是唯一正确的路。你要静得下心、耐得住寂寞、坐得住冷板凳、下得了苦功夫，因此，工匠精神不仅是一项技能，也是一种精神品质。

为何呼唤工匠精神？

毫无疑问，中国已经是世界上最令人瞩目的制造大国之一。国外曾流传这样的趣谈：一位母亲问孩子：“上帝住在哪里？”孩子答道：“既然上帝创造了万物，他一定住在中国。因为所有东西都是‘中国制造’。”一方面，中国制造在全球市场具有极高的占有率，但另一方面，部分中国制造在全球消费者的印象却很是一般，甚至大多中国人本身也更喜欢外国货。

据日本观光厅公布的最新数据显示，过去的一年，中国游客在日本消费总金额为14174亿日元，即822亿人民币。世界各地区游客在日本消费的总金额前五名中，中国大陆游客消费总额比台湾、韩国、香港、美国游客在日消费的总额还多1518亿日元（88亿人民币）。

但去年，中国的实体消费市场却很低迷。有报道指出，国人到日本爆买的产品其实是中国产的，如马桶，却丝毫未浇灭国人到日本扫货的热情。这映衬出某种尴尬：因为工匠精神的匮乏与廉价低质的刻板印象，中国制造业正在不断丧失本国的消费群体。

随着中国经济的崛起，人们物质生活水平的提高，以及庞大中产阶层的出现，中国人的消费结构、消费习惯发生了根本性的变化。30年前，大家都图个廉价实用，只要能够满足基本需求即可；但30年后的今天，“物不美价廉”已无法满足人们的需求，价格不是最重要的考量因素，人们更在乎的是产品的附加值：创意、技术含金量、人文关怀、参与感。只可惜，中国的制造业结构不均衡，以工匠精神为特色的中高端制造业严重不足，大家口袋里有钱，却买不到中意的产品，由此中高端消费市场长期为欧美、日韩等国垄断。

雪上加霜的是，随着生产成本的增加，属于劳动密集型和资源密集型的中国制造业，它引以为傲的人力与成本优势正在丧失，与此同时，美国等发达国家提出了“再工业化”“本土回归”“重振制造业”的战略思路。竞争加剧、外需萎缩、内需不足、成本上升，中国制造业的全球市场也在不断萎缩，中国制造业面临着严峻的生死挑战。

我们应该怎么做？ 一 培育工匠精神

显然，工匠精神是转型的必备条件。工匠精神不单代表着一种新的生产理念，它也是中国制造业的转型方向。从低端制造的泥淖中走出，淘汰落后重复产能，加强技术创新，其最终目的是“增品种、提品质、创品牌”，提升中国制造业的整体水平与形象。只是，转型并不是喊喊口号就能够完成的。道理大家都懂，问题的关键在于，我们该如何付诸实践？我们该如何培育工匠精神？

其实，中国自古以来就不乏持有工匠精神之人。有人说，古代中国曾是世界上最大的原创之国、匠品出口国、匠人之国。中国的丝绸、瓷器、茶叶、漆器、金银器、壁纸等产品是世界各国王宫贵族和富裕阶层的宠儿。为何今日的中国制造只给人粗制滥造的印象？显然，工匠精神的有无，与社会环境的变迁息息相关。

试想一下，如果你是个兢兢业业的工人，你技术精湛、追求完美，每一件产品都耗费大量功夫打磨，可惜，你所在的企业、你的领导只用“合格与否”而不是“完美与否”来评判产品质量。因此，你的绩效是厂里最差的、你不被领导待见、你拿着最低的薪水，厂里的效益一差，你还可能第一个被下岗。此时，你还会恪守工匠精神吗？ 再试想一下，如果你是个有追求、有理想的企业家，你投入大量资金研发新技术，要求员工每一件产品都要精益求精。可是，研发新技术要耗费大量资金，但你贷不到款；如果幸运一些，你研发的新技术成功了，新产品刚上架，市场上立即推出大量的仿冒产品；或者你的产品即便比其他同类品牌质量更好，但囿于中国制造业集体的低端形象，你的产品卖不出去；再者，你一年下来辛苦奔波、费尽心力，但收益却还不如邻家的阿婆卖一套房子的收益更多„„这时，你还能守住初心吗？

工匠精神既是一种技能，也是一种精神品质，其实，放大了看，工匠精神更关乎着一个国家的工业文明。我们的国家、社会是怎么看待工业生产的？我们对于工业生产恪守怎么样的标准、心怀怎么样的期待？一个国家工匠精神的匮乏背后，其实是工业文明的匮乏：品牌、百年老店、匠人、企业文化以及一整套相关的体制机制，乃至社会心理、共识和氛围。

应该看到，德国、日本的制造业也曾经历过粗制滥造的阶段，但德国通过“法律、标准、质量认证”三位一体的质量管理体系，促进了德国制造质量蜕变；日本在上世纪60年代实施“质量救国”战略，促使日本制造打开了欧美和全球市场。因此，培育“工匠精神”，我们既需要“大国工匠”等榜样的激励，但更离不开政府的高效作为：完善崇尚实业、崇尚工匠精神的体制机制、法律法规，并花大力气营造现代制造文明的价值观和时代精神。

让有工匠精神的工人活得体面、有尊严，让有工匠精神的企业拥有健康的市场竞争环境，让工匠精神成为一种社会共识与社会心理„„在如此土壤中，工匠精神自会生根发芽

二 不断锤炼技术

中国商飞上海飞机制造有限公司高级技师、数控机加车间钳工组组长，人称为“航空手艺人”的胡双钱说，经济学原理告诉我们，无论技术发展到什么水平，都离不开人这一最核心的生产要素。即便是制造工艺水平非常发达的波音公司和空客公司，也都需要靠一些技能水平相当高的人员从事这些手工劳动。

一是要改革教育，让职业技术教育在国家有更高的社会地位，让工程教育在高等教育中有更大的分量，让实践教育贯穿我们的中小幼教育，固牢提高技术基础。二是强化对技术工匠的奖励机制，调动工匠人员参与创造的积极性，使其能更充分更安心的专研技术。三是要营造宽容失败、允许试错的外部环境，特别是要对勇于钻研者撑腰，探索建立创新失败补偿机制，破除在科技创新上存在的“只许成功，不许失败”的老观念。

第三篇：工匠精神

工匠精神

设备制造 张文哲

截止2012年，寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么这些长寿的企业扎堆出现在这些国家，是一种偶然吗？他们长寿的秘诀是什么呢？有人研究过他们大都传承着一种精神——工匠精神！

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。他代表着一个时代的气质，坚定、踏实、精益求精。工匠不一定都能成为企业家。但大多数成功的企业都秉承着这种工匠精神。

2016年3月5日，李克强总理作政府工作报告时首次正式提出“工匠精神”。同年12月14日，“工匠精神”入选2016年十大流行语。2017年6月22日，总书记在太原考察了两家制造企业。总书记同职工亲切交流，勉励他们发扬工匠精神，为“中国制造”作出更大贡献。工匠精神，是对精品的坚持和追求，其利虽微，却长久造福于世。这恰恰也是我们路桥集团精品意识的精髓所在：苦在当代，功在千秋。

在我们路桥集团，他们喜欢阳光下架桥机美丽的金属光泽，默默的在骄阳酷暑中坚持，在烈烈长风中挺立；他们喜欢简单却美味的工作餐，在发动机的轰鸣中谈笑风生；他们喜欢每天熬夜工作后倒在床上美美睡上一觉的惬意，暂时忘却夜班的漫长和工程进度的压力。

总有这样一群人，他们喜欢纯净液压油淡淡的紫色，却忘了被它浸泡过的双手会脱皮发痒；他们喜欢钻研那一份份的图纸和计算书，却忘了桌上的工作餐早已变凉；他们喜欢黎明前天边的那一抹曙光，打着哈欠把工具和苦累放入皮箱，憧憬着栉风沐雨的光荣与梦想！

公司在制造业的第一线，率先响应国家提倡的“工匠精神”，不断的树立精品意识。那么，怎样培育“工匠精神”呢？既是“精神”，就要在培育上下工夫。在2017年3月，设备制造公司开展了员工“大讲堂”的活动，围绕公司安全生产、技术质量、研发创新、施工管理、经营管理、党群政工、财务管理及企业管理等工作开展大讲堂，在广大职工中倡导终身学习的理念，鼓励员工带着问题学习，培养员工的学习习惯，提高学习能力，为公司培养出一支技术过硬、勇于创新的管理队伍。

针对一线员工，我公司开展了“焊接工艺及专业技能培训”系列讲座。培训特邀专家为工人做指导，让工匠精神在全公司形成一种共识，使其成为公司制造过程的内在支撑。

公司还建立了对“工匠”的奖励机制——“制造工匠”的选拔活动。加大“工匠精神”的宣传力度，营造“精品工程”的工作意识。公司设立“制造工匠”交流选拔活动领导小组。组长，副组长分别由公司总经理，党委书记、副总经理、党委副书记担任。并严格制定了选拔条件、选拔流程、以及对“制造工匠”的考核及待遇提升的方案。

在设备制造公司的大力推动下，在公司各个岗位上涌现出一批批的“能工巧匠”，在各自的岗位上发挥着示范引领的作用。

每一次移动模架的打开与关闭，都有桥梁事业部的技术员穿梭在现场，紧握对讲机，确保各工况安全就位；每一次浇筑完成成功过孔，我们研发设计团队都深深的松一口气，但马上又提起勇气，接受新的考验；每一个良辰美景，机加工事业部的安全员都坚守在岗位上，双眸时刻流动着警惕，呵护安全。每一个花好月圆，我们设备制造公司都肩负着责任与期望，把思念压在枕下，藏在心间。

今年3月，商合杭公铁大桥完成预压浇筑，移动模架面临着首次过纵移过孔。3000m平曲线半径和2.8%的纵坡，对于任何工程师都是一个头疼的难题。这台MSS40型移动模架是我公司新研发的自行上行式造桥机。虽然进行反复的模型计算，虽然仔细的分解了移动步骤，但理论与现实，总是有很大的差距。临近退休年纪的王殿学总工主动请缨带队，赴一线工地，现场指导。双鬓斑白的他，细心的观察着移动模架的每一个动作，“一听声音、二看油漆”他耐心的教导着，“轻敲钢板发出清脆的声音是代表此处在受力，如果油漆出现崩裂就证明此处有大变形，是很危险的征兆。”在30m的高空，他临危不惧，坚持爬到模架最前端，细心交代，不放过任何关键节点。到了中午就在坐在设备的钢筋上和工人们一起吃饭。大家被他的精神所感动，众志成城，认真扎实的进行纵移准备工作，调试液压、开合模板实验、解除锚固……当移动模架行走到位时，已是第二日傍晚。历时2天，移动模架首次纵移顺利完成！当听到项目经理给上级领导满意的汇报时，所有人好像都感觉累了。满意背后的困难、研发背后的艰辛，也许只有我们才知道。也正是这专注、坚韧、精益求精的精神，鼓舞着设备制造公司克服万难，敢于攻坚。

我明白了一件事：敬业会让人出类拔萃。超越平庸，选择完善，精益求精。无论从事什么行业，只有全心全意、尽职尽责地工作，才能在自己的领域里卓尔不群，这也是敬业精神的直接表现。不论回报，但求问心无愧；不论公道，但求初心不忘。

“工匠精神”是一种人生态度，更是人生原则。如果你希望成为被需要、被尊重，成为众望所归的成功者，就从当下做起，成为一个充满魅力的工匠。拥有工匠精神，活在当下，强在内心。

第四篇：工匠精神

论“工匠精神”

从本质上讲，“工匠精神”是一种职业精神，它是职业道德、职业能力、职业品质的体现，是从业者的一种职业价值取向和行为表现。在新的时代弘扬和践行“工匠精神”，须深入把握其基本内涵、当代价值与培育途径。

一、“工匠精神”的基本内涵

“工匠精神”的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。

其一，敬业。敬业是从业者基于对职业的敬畏和热爱而产生的一种全身心投入的认认真真、尽职尽责的职业精神状态。中华民族历来有“敬业乐群”“忠于职守”的传统，敬业是中国人的传统美德，也是当今社会主义核心价值观的基本要求之一。早在春秋时期，孔子就主张人在一生中始终要“执事敬”“事思敬”“修己以敬”。“执事敬”，是指行事要严肃认真不怠慢；“事思敬”，是指临事要专心致志不懈怠；“修己以敬”，是指加强自身修养保持恭敬谦逊的态度。宋代大思想家朱熹将敬业解释为“专心致志，以事其业”。

其二，精益。精益就是精益求精，是从业者对每件产品、每道工序都凝神聚力、精益求精、追求极致的职业品质。所谓精益求精，是指已经做得很好了，还要求做得更好，“即使做一颗螺丝钉也要做到最好”。正如老子所说，“天下大事，必作于细”。能基业长青的企业，无不是精益求精才获得成功的。瑞士手表得以誉满天下、畅销世界、成为经典，靠的就是制表匠们对每一个零件、每一道工序、每一块手表都精心打磨、专心雕琢的精益精神。

其三，专注。专注就是内心笃定而着眼于细节的耐心、执着、坚持的精神，这是一切“大国工匠”所必须具备的精神特质。从中外实践经验来看，工匠精神都意味着一种执着，即一种几十年如一日的坚持与韧性。德国除了有人们耳熟能详的奔驰、宝马、奥迪、西门子等知名品牌之外，还有数以千计普通消费者没有听说过的中小企业，它们大部分“术业有专攻”，一旦选定行业，就一门心思扎根下去，心无旁骛，在一个细分产品上不断积累优势，在各自领域成为“领头羊”。其实，在中国早就有“艺痴者技必良”的说法。古代工匠大多穷其一生只专注于做一件事，或几件内容相近的事情。《庄子》中记载的游刃有余的“庖丁解牛”、《核舟记》中记载的奇巧人王叔远等大抵如此。其四，创新。“工匠精神”强调执着、坚持、专注甚至是陶醉、痴迷，但绝不等同于因循守旧、拘泥一格的“匠气”，其中包括着追求突破、追求革新的创新内蕴。这意味着，工匠必须把“匠心”融入生产的每个环节，既要对职业有敬畏、对质量够精准，又要富有追求突破、追求革新的创新活力。事实上，古往今来，热衷于创新和发明的工匠们一直是世界科技进步的重要推动力量。新中国成立初期，我国涌现出一大批优秀的工匠，如倪志福、郝建秀等，他们为社会主义建设事业做出了突出贡献。改革开放以来，“汉字激光照排系统之父”王选、“中国第一、全球第二的充电电池制造商”王传福、从事高铁研制生产的铁路工人和从事特高压、智能电网研究运行的电力工人等都是“工匠精神”的优秀传承者，他们让中国创新重新影响了世界。

二、“工匠精神”的当代价值 现代科技时代，“工匠”似乎远离我们而去。但是，实现中华民族伟大复兴的中国梦，不仅需要大批科学技术专家，同时也需要千千万万的能工巧匠。更为重要的是，“工匠精神”作为一种优秀的职业道德文化，它的传承和发展契合了时代发展的需要，具有重要的时代价值与广泛的社会意义。

一是社会文明进步的重要尺度。实现中华民族伟大复兴的中国梦，物质财富要极大丰富，精神财富也要极大丰富，只有物质文明建设和精神文明建设都搞好，国家物质力量和精神力量都增强，全国各族人民物质生活和精神生活都改善，中国特色社会主义事业才能顺利向前推进。也就是说，物质文明与精神文明是推动社会文明进步的“两个轮子”，是实现中华民族伟大复兴中国梦的“一双翅膀”，二者缺一而不可。事实上，“工匠精神”的发育程度，同一个社会的物质文明、精神文明的进步程度都直接发生着关联。从精神文明来看，“工匠精神”作为一种职业精神，在本质上它是同社会主义核心价值观特别是同其中的“敬业”“诚信”要求高度契合的。从物质文明来看，“工匠精神”在物质文明的创造过程中可以发挥强大的精神动力及智力支持作用。

二是中国制造前行的精神源泉。经过改革开放近40年的发展，我国早已成为世界第一制造业大国。尽管我们成了“世界工厂”，贴着“MADE IN CHINA”标签的产品在世界随处可见，大到汽车、电器制造，小到制笔、制鞋，国内许多产业的规模居于世界前列，但这里面却依然缺少真正中国创造的东西，甚至一些外国人将其等同于“山寨”产品。这严重损害了中国企业和中国品牌的形象。在许多业内人士看来，我国制造业大而不强，产品质量整体不高，背后的重要根源之一就是缺乏具备“工匠精神”的高技能人才。为实现中国从全球制造大国到制造强国的跨越，2015年5月8日国务院正式印发《中国制造2025》，提出了中国政府实施制造强国战略第一个十年的行动纲领。中国要迎头赶上世界制造强国，成功实现中国制造2025战略目标，就必须在全社会大力弘扬以“工匠精神”为核心的职业精神。只有当敬业、精益、专注、创新的“工匠精神”融入生产、设计、经营的每一个环节，实现由“重量”到“重质”的突围，中国制造才能赢得未来。三是企业竞争发展的品牌资本。随着市场经济特别是知识经济的到来，现代经济越来越呈现为一种品牌经济。在现代市场经济视域下，作为知识资本形态的品牌形象也是一种可经营的企业资本，是一种潜在的、无形的、动态的、能够带来价值增殖的价值，是传统的会计体系反映不了的无形资本。塑造良好的品牌形象，有效开发、经营品牌资本，是企业参与市场竞争、占领市场至高点的重要手段。事实上，“工匠精神”在企业品牌形象塑造和品牌资本创造过程中具有十分重要的作用。“工匠精神”也是企业品牌内涵的重要体现，也是企业品牌知名度、美誉度以及顾客忠诚度培育的有效途径，更是企业品牌资本价值增殖的重要来源。其实，中华老字号全聚德烤鸭能够驰名世界，也是得益于其“食不厌精、脍不厌细”的“工匠精神”。

四是员工个人成长的道德指引。尊重员工的价值、启迪员工的智慧、实现员工的发展，不仅是员工个人成长的强烈需求，同时也是现代企业的责任和使命。而“工匠精神”作为一种职业精神，是企业员工提升个人精神追求、完善个人职业素养、实现个人成长进步的重要道德指引。美国旅馆业巨头康拉德·希尔顿年轻时有过在酒店打工的经历。最初，上司安排他打扫卫生，刷马桶是其中必要环节。希尔顿对这份工作不满意，对待工作很懈怠。有一天，一位年龄稍长的女同事见他刷的马桶很不干净，就亲自为他做示范，并告诉他，自己刷完的马桶，是有信心从里面舀水喝的。这件事对年轻的希尔顿触动很大。从此他一改对工作的懈怠应付，逐渐树立起踏实认真、一丝不苟的职业精神。后来，希尔顿拥有了自己的酒店,并在行业内独树一帜。回顾他的成功之路，不难发现，他年轻时所遭遇到的“喝马桶水”的职业精神教育这一课，是他成长、成才、成功的重要精神财富。事实上，企业员工所具有的高尚职业操守和强烈“工匠精神”，同拥有较高专业知识技能一样，是其自身立足职场的重要条件和在未来职业生涯中脱颖而出的制胜法宝。

三、“工匠精神”的培育途径

如今全社会已经形成了一个强烈共识，这就是在中国必须加强、加快“工匠精神”的培育。那么，其路径何在呢？ 首先，必须形成良好社会氛围。在全社会形成尊重工匠、崇尚“工匠精神”的良好社会氛围，是培育和弘扬“工匠精神”的必要条件。在我们的文化传统里，工匠在古代等级社会中一直处于社会下层，在职业“士农工商”的排名中，工匠往往不入统治者的“法眼”而被归为“三教九流”。唐宋以后，手工业者身份地位有所提高，但封建王朝依然奉行“重农抑商”的基本国策，将工商业视为末业，对工商业者进行压制。元代又开始通过严格的“匠户”户籍制度对工匠进行种种限制和奴役，使工匠一直难以获得与普通劳动者平等的社会地位。特别是儒家主流思想向来强调“万般皆下品，唯有读书高”，倡导“君子不器”，轻视职业技能教育，认为匠人们营营役役都是些奇技淫巧，君子应该修齐治平，不为物役。而当代中国虽早已是世界工厂，但社会和企业依然缺乏对工匠和“工匠精神”的重视和尊重。反观欧美文化，古时的出色工匠，可以跟艺术家和作家齐名，地位是非常高的。在全社会形成尊重工匠、崇尚“工匠精神”的氛围，其实质是对劳动、知识和创造的尊重。这既是培育和弘扬“工匠精神”的必要条件，也是社会文明进步的重要表征。

其次，必须畅通职业培养机制。有资料表明，我国制造业生产一线技工特别是具有“工匠精神”的高级技能型人才的短缺，已经成为制约我国成为制造业强国的瓶颈。那么，如何畅通技能型人才职业培养机制呢？一要深化现代职业教育改革。也就是要以改革的思路，加快发展与技术进步和社会需求相适应、产教学同“工匠精神”深度融合的现代职业教育，培养数以亿计的工程师、高级技工和高素质职业人才。二要继承古代“师徒制”教育传统。古代流行的中国艺徒制度和西方行会的学徒制，采取的都是一种“心传身授”的默会教学方式，学徒都是在实践中不断磨炼技艺，体验并形成精雕细琢、精益求精、严谨专注的职业精神。特别是，“师徒制”中形成的“亲师合一”关系，注重“手把手”“一对一”的言传身教，有利于那些非物质传统技艺的传授和“工匠精神”的养成。三要实行国家工匠技能认证制度。也就是在加强现行职业教育法规执行力度的同时，借鉴德国职业教育举行国家考试制度，全面实行工匠职业从业资格考试制度和工匠技能等级认证制度，不断提高职业资格水准和职业荣誉感。再次，必须融入企业文化建设。企业文化是指企业在长期的生产经营管理实践中形成的具有本企业特色并为全企业所认同和遵循的价值理念、共同信念、经营思想、道德准则与行为规范的总和。显然，以“工匠精神”为核心的工匠文化是企业文化建设必不可少的组成部分。正如《周易》所言：“观乎人文以化成天下”。文化价值来自于“人化”的过程，同时又必须回归于“化人”的过程。无疑，“工匠精神”中蕴涵的巨大力量，也需要通过融入企业文化建设而得到发扬光大，并使之在滋养员工精神、推动企业发展中得到验证和释放。

最后，必须建立激励保障制度。建立科学有效的激励保障制度是“工匠精神”得以延传和发扬不可或缺的重要措施。其一，要建立传统工匠技艺知识产权保护制度。针对传统工匠“传内不传外、传儿不传女、传大不传小”现象，通过运用法律、制度等形式加强与工匠相关的知识产权、技术专利的保护工作，最大程度地保护传统工匠的合法权益不受侵害。其二，要建立濒临失传的传统工匠技艺抢救制度。要建立专项基金，抢救性保护那些濒临失传断代的民间传统技艺、工艺，抢救挖掘那些濒于失传的独门绝技，请大师名匠著书立说或为他们撰写人物志和传记，发扬光大传统技艺和“工匠精神”。其三，要建立优秀民间传统技艺表彰奖励制度。可借鉴当今建筑界“鲁班奖”、工艺美术界“金奖”“银奖”形式，对技艺界的精品、优品实行专项奖励制度，以此树立标杆鼓励赶超。同时，对于那些德艺双馨的工匠大师、技师要授予荣誉称号，并不断提高他们的薪酬待遇。其四，要建立名品优品特品甄别追究制度。为增加工匠的责任心和荣誉感，可借鉴古代社会“物勒其名”的办法，利用条形码、二维码等现代网络技术手段，对工匠、技师的每一件作品、产品实行甄别认证，既保障他们的著作权、让他们“扬名立万”，又对他们实行终身责任追究，以此强化“工匠精神”的建设。

第五篇：工匠精神

工匠精神

无数的日夜，有那么一群人用平凡的故事书写着不平凡的人生华章。他们的成功不是靠最前沿的知识科技，也不是改变了多少人类历史的进程。而只是靠几十年不忘初心的坚守，努力将自己的职业技能做到完美和极致，靠着师徒传承和刻苦钻研，专注本职，追求卓越。将一名大国工匠的精神，深深融入到自身血脉中，终成为一个领域不可或缺的人才。

与“核”共舞，守护蓝“芯”的大国工匠乔素凯。作为“我国第一代核燃料师”，他参与并见证了我们国家核能源领域从无到有，再到世界一流的全过程。在和核燃料交道的26年时间里，他和他的团队交出了更换、维修核燃料工程中零事故的成绩。他的团队也是国内唯一能对破损核燃料进行水下修复的技术力量。超高的技术，由人折服。能在近三十年的时间里，专注本职，尽心尽责，更让人敬佩。

中国船舶重工集团公司第702研究所的大国工匠顾秋亮，被誉为“两丝”钳工。“蛟龙”号深海载人潜水器有十几万个零部件，其组装对精密度要求达到了“丝”级，在中国，能实现这个精密度的只有顾秋亮。

拥有非凡金属雕花技术的匠人胡双钱，他是一名工人身份的老师傅，但这并不妨碍他成为制造中国大飞机团队里必不可缺少的一份子。泱泱大国没有属于自己的大飞机，是多少年来的痛。中国新一代大飞机C919立项，是对中国科技实力的最好证明。但对胡双钱这样技术人才来说，这个要做百万个零件的大工程，不仅意味着要做各种各样形状各异的零件，有时还要临时受命，经受巨大的风险。在一次实验中，急需一种零部件，零部件材料是精锻出来的，所以成本相当高，但要求更高。因为是有36个孔，大小不一样，孔的要求误差是0.24毫米，相当于人头发丝的直径，这个本来要靠细致编程的数控车床来完成的零件。但那时的中国还不具有该种机型的车床，临危受命的胡双钱靠一双手和一台传统的铁钻床，仅用一个多小时，36个孔悉数打造完毕，一次性通过检验。

这样的“工匠”，也许还有很多。他们是奋斗在生产第一线的杰出劳动者，他们以聪明才智，敬业勤勉，书写着一线劳动者的不平凡。为我们这个伟大的时代，为我们的社会做出了突出的贡献，让我们为之敬佩，为之叹服，为之激动。他们是中华民族伟大崛起的巨大推动力。

宝剑锋从磨砺出。各位大国“工匠”们，几十年如一日在自己平凡的岗位上努力着、成长着、奋斗着，练就了属于自己岗位上的独特技能。从他们身上表现出的对事业的热情、对人生的追求、对工作的认真负责、对技术精益求精的工匠精神更是弥足珍贵。而新进入职场的我们，需要的正是这种榜样的力量，这种坚持不懈的工匠精神。促使我们在自己的岗位上，努力的学习知识和技能，不断地进步充实自己，蹋蹋实实地走好人生的每一步，争做公司的“工匠”，为实现伟大的中国梦贡献自己的一份力量。