《非人力资源经理的人力资源管理》培训提纲（样例5）

第一篇：《非人力资源经理的人力资源管理》培训提纲

《非人力资源经理的人力资源管理》培训提纲

平衡智慧管理学院（是深圳市教育局下属教育培训单位）

企业服务包含企业内训、企业公开课。

主讲老师:平衡智慧讲师团

课程受众:部门主管、经理、中基层管理人员

课程时间:2天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑 课程背景：

为什么当人力资源部门推行制度，需要其他部门经理配合的时候，常常会出现推诿现象？ 为什么部门经理对本应该承担本部门的一部分人力资源工作，没有意识到？

为什么部门经理只关注事，而不关注人，导致团队人员积极性不高？

为什么部门经理虽掌握了基本的管理技能，但也不能有效带好团队？

部门经理应该学会哪些选人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部门员工？

部门经理和人力资源部门相配合的接合点在哪里？

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，需要快速提升中层管理人员的管理能力。部门经理除了具备业务管理能力外，还要做好本部门人员的选育用留，带领他们的完成部门任务。

面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。

华为、联想等优秀企业已经把非人力资源部门经理的人力资源管理能力看成是在其专业能力之外的另一个非常重要的、也是不可缺少的能力。所以，培训中基层管理人员的人力资源管理能力，早已成这些企业培训中的重点项目，在这些企业中，《非人力资源经理的人力资源管理》课程被叫做“常规武器”。部门经理懂得一定的人力资源管理技术，已成为优秀企业的共识。

课程收获:

1.让部门经理认识到，在激发带领团队时，人力资源管理对本部门工作的重要性

2.让部门经理明白，如何与HR部门合作，做好本部门的选育用留工作

3.让部门经理掌握基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法

4.改善部门间关系，避免推诿内耗，化解部门间矛盾，建立良好氛围

5.有利于招到合适员工，并快速培养成有用之才。

6.有利于提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率

7.有利于提高部门工作效率和部门业绩，以实现企业整体目标 课程大纲：

第一部分部门经理、主管为什么要做本部门的人力资源管理工作 人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一 掌握人力资源管理能力的五大关系：

1.和本部门工作的关系

2.和人力资源部门的关系

3.和公司整体目标的关系

4.和个人成长的关系

5.和员工成长的关系

第二部分 部门经理与HR部门的责任分工

1.了解人力资源在企业运作中的功能与角色

2.清楚公司对人力资源管理的要求

3.清楚部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用

4.清晰部门经理与人力资源部的责任分工及配合5.案例讨论：四个部门经理的抱怨

第三部分 部门经理应该掌握的人力资源关键技术 部门经理日常的人力资源管理工作

1.创造良好的工作氛围三种方法

2.准确了解员工四个方面

3.指导员工四大方法

4.纠正员工错误五个技巧

5.公平合理分工两个原则

6.保持双向沟通的心态与技能

7.案例分析：日常人力资源管理的常见问题剖析

部门经理专业的人力资源管理工作

方向比速度重要—部门人力资源规划

1.远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建

2.组织设计八大原则与职能、职位设计方法

3.职位分析与工作说明书范本

4.部门任务分配与协调

5.案例讨论：部门远、近期人力资源规划设计方法 选择比努力重要—部门人员的招聘与面试技巧

1.甄选的三大原则

2.渠道的六个选择

3.面试的八大步骤

4.不同层次员工的甄选比例与面试要点

5.发问的两种方式

6.测试的三种方法（情境测试、无领导小组讨论、性格测试）

7.案例分析：面试常见模糊现象剖析

技能比知识重要—在职培训和辅导的技巧

1.企业对员工培养模型（SD+OJT+OffJT）

2.实操培养:线上沙盘/辅导员制度/副官制度/轮岗

3.部门内成败案例学习会

4.个人学习成长计划支持

5.各层次员工培训的不同侧重点

6.新员工的培训安排

7.部门在职培训体系建立的五步骤

8.如何支持部门员工设计个人职业规划

9.案例讨论：某企业部门培训计划调整

结果比能力重要—部门推行绩效考核的方法

1.绩效管理的四个步骤

2.如何设定KPI

3.从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理

4.绩效面谈的十项原则

5.绩效管理的十大陷阱

6.绩效管理与激励机制

7.360°反馈体系

8.角色扮演：如何对待业绩不佳的员工

贡献比资历重要—建立部门合理的薪酬体系

1.薪酬设计的三个比例

2.薪酬设计的两个决定因素

3.薪酬调整的两个时机

4.三层次公平调控体系

5.薪酬设计的十大陷阱

6.角色扮演：如何让某岗位员工对薪酬满意 激励比惩罚重要—员工激励技巧

1.激励的原理

2.激励的五个层次

3.激励员工的十种形式

4.企业留人四招

5.空降兵落地生根的八大法宝

6.请辞和辞退员工的处理方法

7.角色扮演：五种员工的激励方法

第二篇：人力资源经理（推荐）

人力资源经理

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职位职责人力资源战略、体系：

１）根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人的梯队建设；

２）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程，以健全公司的人力

３）资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率；招聘：

１）根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程；

２）并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要；培训：

１）根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定；

２）监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成；考核：

１）根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退；

２）根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平；薪酬福利：

１）跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的发放；

２）组织提薪评审及晋升评审；确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本；组织文化与结构：

１）根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；

２）根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；劳动关系：

１）依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；２）受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；

３）确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好的雇主形象；部门管理：

１）负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门员工；

２）负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行；３）负责控制部门预算，降低费用成本；

４）确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。

任职条件教育背景：广告、公关、人力资源等相关专业，本科以上学历。工作经验：六年以上人力资源管理工作经验，至少两年同等管理岗位工作经验，有媒体/出版/文化传播公司从业经验者尤佳。知识/技能：

１）掌握人力资源管理、组织行为学、各部门运作、行业背景知识；

２）能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题；

３）具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等；４）能熟练使用办公软件。素质要求：

1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，判断周围环境对他人产生的影响，并且能够通过倾听与观察预测他人的反应；

2）组织意识：了解组织中正式的权力结构、运转方式、主要人物的职权范围，掌握组织中非正式的结构及组织的氛围和文化，知道组织中真正的关键角色及组织中的运作和决策模式，并且能了解组织内部的人际矛盾和政治斗争，具备在复杂的组织结构和政治生态中判断人们之间相互依赖、合作或斗争等微妙关系的能力；

3）影响力：能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略，巧妙地采用多种方式影响他人；

4）客户服务导向：主动跟踪、了解客户的问题、要求等，按照相应规定或规范，友好地为客户提供服务，同时挖掘客户的潜在需求并从客户利益角度出发为其提供建议。排他因素：举止轻浮、言语表达能力差；较长的小业主经历；过分强调自我、满腹牢骚者；工作转换过于频繁者。

第三篇：人力资源经理

人力资源部经理

岗位职责：

1、根据公司战略制订各个时期的人力资源战略规划，编制建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

2、负责建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效、员工关系、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出意见或改进方案，并监督各项计划与规章制度的实施与落实；

4、负责公司的整体企业文化建设、制定企业文化推行方案，并制定系列具体措施，落实，做好渗透等宣导工作；

5、安排落实上级领导要求的各项任务（包括临时工作），提供相关服务和后勤保障。

任职资格：

1、人力资源、企业管理等专业统招本科及以上学历，从事人力资源管理工作三至五年以上大中型企业或集团公司HR主管工作经验；

2、具备先进的人力资源理念和知识，精通现代人力资源管理技术，有全面人力资源管理的实践经验，同时具备人力资源战略开发经验；

3、对流通型企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

4、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；

5、极具敬业精神和职业道德，为人诚实、正直、公正，责任心、原则性强；

6、具有战略化宏观思维、很强的计划能力及工作推进能力，有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，有很强的责任心、事业心；

7、有大中型外企人力资源管理经验者优先考虑。

8、良好的公文写作能力，熟练使用办公软件、办公自动化设备；具备基本网络知识。

第四篇：非人力资源经理人力资源管理培训-课程介绍-杜迷永

非人力资源经理人力资源管理培训

一、课程介绍：

人力资源是组织重要而又稀缺的资源，也是组织创造价值的重要源泉。那么，是不是一个企业有了足够的人力资源其效益就一定高呢？答案是否定的！人力资源本身不会自发地为企业创造效益，最终要看如何去使用这一“资源”。如何尽快的提高人力资源管理水平，如何更好地管人、用人和留人是企业管理者急需解决的问题。

二、课程目标：

在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、部门经理以及企业高管们也在直接参与人力资源管理的各个环节。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。通过本课程的学习，将极大地增进各岗位对人力资源管理重要性的认识；促进企业管理者树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；强化管理者在工作分析、招聘、培训发展、绩效管理和薪酬管理等方面的职能，从而提高企业的总体绩效。

三．课程大纲：

1.问题的提出

a)现实中人力资源管理的困惑

b)困惑原因解析

c)改善建议

2.什么是人力资源管理

a)人力资源意识

b)人力资源管理与企业战略c)人力资源管理运行系统

d)人力资源管理责任承担

3.我们应该怎么做

a)积极与人力资源部门配合b)是定岗、定编、定责的主力c)在招聘和留住员工中发挥作用d)可以在绩效管理中大有作为e)共同构建公平的薪酬体系f)

指导和培训下属是我们的天职

南京利物浦管理咨询有限公司

2011年7月9日星期六

第五篇：非人力资源经理的人力资源管理培训心得

非人力资源经理的人力资源管理培训心得

2011年10月21、22日在集团七楼培训中心参加了由企业培训部举办的主题为《经理如何带队伍—非人力资源经理的人力资源管理》培训活动，通过这两天外聘专业培训讲师郑璇的培训，让我感受颇深，让我对管理者的概念和人力资源管理有了新的认识，充分认识到人力资源管理的重要性以及部门领导在人力资源管理中的关键作用。

一、管理、管理者的概念

管理就是通过他人并使他人和自己一起实现企业及部门目标。一个好的管理者就应该懂得充分利用团队资源来达成既定组织目标。从另一个方面可以说一个好的的管理者都是而且必须是一个优秀的人力资源经理。管理者在日常工作中担负着各种各样的角色，我们可以总结为六大角色:规划者、营运者、监督者、沟通者、教练者、绩效伙伴。

二、人力资源管理的重要性

人力资源管理中有一个的观念：决定企业生死存亡的是人力资源管理。人才是科技的载体，如果说科技是第一生产力，那么人才就是生产力诸要素中最重要的一环。现代企业人力 源管理是以企业人力资源为中心，企业人力资源的目标就是吸引人、培养人、用好人，挖掘潜力并激发活力。虽然企业的发展很大程度上取决于发展战略的制定，但是战略的每个阶段的分解目标任务还是要落实到每个具体的人，只有用到正确的人才能顺利推动企业战略的实施，保障企业的生存，促进企业的发展。

三、部门领导在人力资源管理中的关键作用

1、选 选择正确的人。首先配合人力资源部门的招聘工作，招聘前我们要知道我们到底

需要什么样的人，他应该拥有那些资质，通过职位分析形成的岗位说明书将招聘需求传递给人力资源部门，并配合人力资源部门对应聘人员进行评估和甄别，在面试的过程中善用行为事例提问方法：STAT询问具体行为信息：根据应征者所面对的情况（Situation）和任务（Task）,看他能采取什么样的行动（Action）以及行动所带来的结果（Result），来判断应聘人员是否为岗位的合适人选。

2、用 善用并加以培养。首先要重视部门员工的情感，对于每名员工给予理解和尊重，并全方位了解部门员工个人追求和期望的利益来加以引导，与部门员工站在一起，支持他们的工作保持他们的信心，从而协调好员工与组织利益的一致性；其次要制定一系列的培训计划，帮助部门员工找到和改正工作中的不足加以耐心指导，提升工作效率，增强团队意识，让部门员工产生归属感和责任感，提升忠诚度。再次要结合实际制定较为完善的绩效考核制度，最大程度激发员工的潜能，3、留 留住每名人才。通过绩效表现与激励制度结合、与薪酬体系挂钩，通过经济上和

非经济上的报酬激励体系来激发员工的创造性，稳定队伍。从而保证部门工作的正常运行。

总的来说，建立一支高素质和高度团结的队伍，提升部门和企业的整体绩效，必须懂的 如何运用人力资源管理。

张海涛

2011-11-08