最终版郏县妇幼保健院群众满意的医疗机构材料

第一篇：最终版郏县妇幼保健院群众满意的医疗机构材料

郏县妇幼保健院

争创“群众满意的医疗机构”事迹材料

郏县妇幼保健院始建于1965年，为了满足群众日益增

长的医疗保健需求，2008年3月，整体迁入新址，更名为：郏县妇幼保健院暨郏县第三人民医院，开放床位300张。承担着全县妇女儿童的医疗保健和妇幼卫生监测任务，为全县妇幼保健技术指导和业务培训中心。现有在职职工276人，设有临床、保健、医技等26个科室，其中产科年接生量居全市第一，已在本县及周边县市形成特色服务品牌，赢得了广大孕产妇的信赖。

近年来，在各级领导和卫生局党委的正确领导下，在全院职工的共同努力下，我院认真落实科学发展观，紧紧围绕提高人民群众健康水平的目标，以实现郏县卫生‚十二五规划‛为契机，突出‚以病人为中心‛、‚视质量为生命‛这一主题，深化改革，开拓进取，狠抓医疗质量，提高技术水平，完善服务功能，取得了显著成绩。

一、不断优化服务环境，主动接受社会监督，努力打造医院品牌

1、深入开展满意度调查。由专职人员负责全院的满意度调查工作，每天对门诊、出院和住院患者进行服务、环境、药品价格等方面的意见征求并坚持反馈制度，发现问题及时 1

整改，通报；及时纠正了一些医院管理、内涵建设和服务中存在的问题，取得了显著成效。

2、实施便民措施，设立导诊服务台，配备生活常用小物品（指甲剪、针线包、充电器、茶水等）方便来院的每一位群众，营造良好就医环境。

3、深入开展‚创先争优活动‛，不断创新载体，丰富

内容，通过组织职工运动会、演讲比赛、节日联欢会、义务劳动等活动，激发工作热情，提升全体员工的团队意识和凝聚力。同时施行‚ 新、老职工一对一帮扶”活动，增强新员工主人翁意识和主动服务意识，有效帮助全体职工树立‚人人皆是医院形象代言人‛的服务观念。

4、定期召开职工代表大会与工休座谈会，认真落实院务公开制度。不断总结广大干部、职工、病友关注的热点、焦点问题并做到及时有效协调处理，提升了服务档次、提高了职工的积极性、主动性和创造性，增强了员工的大局意识和向心力。

5、为完善服务监督管理体系，我院长期向社会公开投诉电话：5195168，并成立健康咨询中心（服务电话：5195126），为广大群众提供各种咨询服务，将所有来电群众的个人信息进行存储、归档，在规定时间内给予答复和回访，主动接受社会监督，群众满意度不断提升。

二、认真落实医改政策，加强服务质量管理，减轻人民群众就医负担

1、以推行基本药物制度为突破口，加大临床合理用药管理及抗生素专项整治活动力度，取得了显著成效。2011年度我院药品总销售额占业务总收入比率的32.4%，抗生素类药品销售总额占药品总销售额比率为21.44%，增补395种销售药物。

2、推行临床路径管理。以临床路径管理为切入点，规范产、儿科抗生素应用，加强临床合理用药监测、评价、指导，落实体系，有效降低药占比，及住院费用，保证医疗安全，突出产科特色建设，让百姓得到实惠。

3、倡导‚三好一满意‛和‚优质护理服务示范工程‛活动，推行基础护理服务，促进示范病区在全院铺开，赢得了患者的广泛赞誉和上级领导的高度评价，2011、2012年度我院外科、妇科病区分别被市卫生局授予‚优质护理示范工程先进病区‛的光荣称号。

4、认真落实‚十大指标‛的宏观监管和调控。重视危

重病人的管理，以业务查房为契机，督促临床科室认真落实医疗护理核心制度，及时发现医疗、护理工作中的缺陷，并推动业务技术和综合诊疗水平的提高，促进医院综合质量评价体系的提升。2011年度我院业务总收入达2517万元，同比增长20.4%，其中药品收入815.6万元，占业务总收入的32.4%，门诊就诊人次487220人；同比增长8.3%，住院人次9858人，同比增长3%；门诊人均费用19.9元，住院人均费

用1542.9元，各种收费价格远低于全国县级平均水平（2010年全国县级平均门诊费用109.8元，住院费用2979元）。连续5年来我院无输血安全事故和医院感染暴发事件，无重大责任过失，未发生严重医疗事故。医院各项工作稳步推进。

三、重视信息化建设，积极推进健康教育管理，疾病防控工作成效显著

1、我院与北京中科软公司合作，采用先进的信息技术，建设以电子健康档案应用为核心，以符合省市卫生信息化建设要求的HIS系统为基点，与上级对接的信息化建设平台，目前系统运转正常，5月29日省卫生厅曲厅长带领相关人员对我院信息化建设进行了调研考查并给予了高度评价。

2、我院成立健康教育科，通过上街义诊、设立疾病防

控知识专栏、发放宣传画和健康知识宣传彩页、健康教育处方等方式，积极引导群众树立健康的生活方式，提高防病意识。

3、近年来，根据手足口病、甲型H1N1流感等流行疾病的流行趋势及救治经验，我院不断改进和完善各项基础设施、健全各项规章制度和管理体系，使传染病的防控、救治工作逐渐走向了科学化、规范化。

四、注重行风建设，加强医德医风教育，扎实推进文明创建活动

1、注重行风建设，大力开展依法执业整治及治理商业

贿赂工作，净化医疗服务市场。严格执行全市药品集中招标采购制度；严格执行国家医疗收费、药品顺价标准；全院干部职工无私自收受回扣、提成和红包现象，切实保障了患者利益。

2、我院将医德医风教育工作与行风建设紧密结合，多

次组织全院开展‚学习先进典型事例‛等活动，在郏县总工会、郏县卫生局联合举办的‚2012年郏县卫生系统‘学习马俊欣，岗位做贡献’技术大比武‛活动中，荣获两名单项特等奖，团体一等奖的优异成绩。同时，我院率先实施绩效考评制度，将医德医风考评纳入月绩效考评中，并与职称晋升、评先评优挂钩，积极营造廉洁行医的文化氛围。

3、扎实推进文明创建活动，依照年初制定的工作计划，成立以院领导为第一责任人的领导小组，相关职能科室组织有效结合的创建团队，稳步推进‚平安医院‛、‚节约型医院‛、‚无烟医院‛、‚学习型医院‛的创建活动，彻底改变全员安于现状的工作状态，增强主动服务意识，取得良好成效。

五、实施多种惠民举措，坚持以患者为中心的服务理念，赢得良好社会赞誉1、2008年起被省卫生厅确定为河南省‚曙光行动‛定点医院，常年开展‚百万贫困白内障患者复明工程‛工作，截止2012年8月，共救助750例白内障患者，脱盲率达100%。

2、为革命伤残人员、老干部、‚三无‛病人及弱势患者

减免医疗费用近10多万元。医院设立爱心超市及扶贫病房，并对持有特困或有乡政府、市民政局证明的贫困病人优惠政策，4年共计年共惠及群众9658人次，优惠金额近80万元。

3、医院党支部、团委组织年青医务人员成立青年志愿者服务队，定期为留守儿童、空巢老人等人群进行免费体检，服务群众达数万人次。

近年来，保健院坚持‚创建老百姓最满意的医院‛办院方针，受到广大群众的广泛赞誉和各级领导的好评，1995年创立了郏县首家‚爱婴医院‛，2001年被评为平顶山市农村卫生工作十面红旗单位，2003年被评为河南省妇幼保健工作先进单位，2004年被评为全市卫生系统行业作风建设先进单位，2007年被评为省级文明单位，2009年被授予全国‚巾帼文明岗‛荣誉称号。2009至2010年连续两年被评为全市卫生工作先进集体，2011年被评为省级卫生先进单位和全省信息化建设先进单位、平顶山市模范劳动关系和谐企业、残疾人工作先进基层单位，2012年被省卫生厅评为信息化建设先进单位。

二〇一二年九月十日

第二篇：妇幼保健院基本标准医疗机构基本标准(试行)

妇幼保健院基本标准

一级妇幼保健院

一、床位：

住院床位总数５至１９张。

二、科室设置：

（一）业务科室：妇女保健科、婚姻保健科、儿童保健科、计划生育科、妇产科、儿科、健康教育科、信息资料科；

（二）医技科室：药房、化验室。

三、人员：

（一）专业卫生技术人员不少于２０人的基础上，按实际床位数１：１．３增加编制；

（二）卫生技术人员占职工总数的８０％以上。

四、房屋：

（一）在保健业务用房面积不低于４００平方米的基础上，按每床建筑面积不少于４５平方米，母婴同室每床不少于５０平方米增加总面积；

（二）病房每床净使用面积不少于５平方米，母婴同室每床不少于６平方米，分娩室面积不少于１５平方米。

五、设备：

（一）基本设备：

妇科检查床产床

妇科治疗仪电动吸引器

节育手术器械新生儿复苏囊

儿童体格测量用具超声雾化器

紫外线灯氧气瓶

显微镜离心机

血红蛋白测定仪

高压灭菌设备

健康教育基本设备

电冰箱

洗衣机

（二）病房每床单元设备：

床１张

床垫１．２条

被子１．２条

褥子１．２条

被套２块

床单２个

枕芯１．２个

枕套２个

床头柜１个

暖水瓶１个

面盆２个

痰盂或痰杯１个

母婴同室和家庭化病房增加相应设备

（三）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

六、制订各项规章制度、人员岗位责任制，有国家制定或认可的保健、医疗、护理技术操作规程，建立了不同形式妇幼保健保偿责任制。

七、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。二级妇幼保健院

一、床位：

住院床位总数２０至４９张

二、科室设置：

（一）业务科室：妇女保健科、婚姻保健科、围产保健科、优生咨询科、乳腺保健科、儿童保健科、儿童生长发育科、妇儿营养科、儿童五官保健科、生殖健康科、计划生育科、妇产科、儿科、健康教育科、培训指导科、信息资料科；

（二）医技科室：药剂科、检验科、影像诊断科、功能检查科、手术室、消毒供应室。

三、人员：

（一）专业技术人员不少于４０人的基础上，按床位数１：１．４增加编制；

（二）卫技人员占职工总数８０％以上，主要科室负责人应具有主治医师以上职称。

四、房屋：

（一）在保健业务用房面积不少于５００平方米的基础上，按每床建筑面积不少于４５平方米、母婴同室每床不少于５０平方米增加总面积；

（二）病房每床净使用面积不少于５平方米、母婴同室每床不少于６平方米、分娩室面积不少于３０平方米。

五、设备：

（一）基本设备：

妇科检查床产床

妇科治疗仪电动吸引器

节育手术器械综合手术台

乳腺透照仪Ｂ超

心电图双目显微镜

多普勒胎心诊断仪新生儿抢救台

儿童体格测量用具２００ＭＡＸ光机

同视机新生儿保温箱

儿童口腔保健椅高压灭菌设备

儿童智力测查工具洗衣机

电冰箱血红蛋白测定仪

分光光度计离心机

水浴箱电视机

录、放像机救护车

（二）病房每床单元设备：与一级妇幼保健院相同；

（三）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

六、制订各项规章制度、人员岗位责任制，有国家制定或认可的保健、医疗、护理技术操作规程，建立了不同形式妇幼保健保偿责任制。

七、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。三级妇幼保健院

一、床位：

住院床位总数５０张以上。

二、科室设置：

（一）业务科室：妇女保健科、婚姻保健科、围产保健科、优生咨询科、女职工保健科、更年期保健科、妇儿心理卫生科、乳腺保健科、妇儿营养科、儿童保健科、儿童生长发育科、儿童口腔保健科、儿童眼保健科、生殖健康科、计划生育科、妇产科、儿科、培训指导科、健康教育科、信息资料科；

（二）医技科室：药剂科、检验科、影像诊断科、功能检查科、遗传实验室、手术室、消毒供应室、病案图书室。

三、人员：

（一）专业技术人员不少于６０人的基础上，按实际床位数１：１．５增加编制；

（二）卫技人员占职工总数８０％，其中至少有６名具有副主任医师以上职称的医师。

四、房屋：

（一）保健业务用房面积不少于１０００平方米的基础上，每床建筑面积不少于５５平方米、母婴同室每床不少于６０平方米增加总面积；

（二）病房每床净使用面积不少于６平方米，母婴同室每床不少于７平方米，分娩室面积不少于４０平方米。

五、设备：

（一）基本设备：

妇科检查床产床

综合手术台电动吸引器

腹部手术器械高压灭菌设备

多普勒胎心诊断仪新生儿保温箱

Ｂ超（线、扇）２００ＭＡ以上Ｘ光机

心电图机宫腔镜

新生儿抢救台麻醉机

妇科治疗仪乳腺透照仪

儿童体格测量用具儿童智力测查工具

同视机儿童口腔保健椅

裂隙灯节育手术器械

超净工作台半自动生化分析仪

分光光度计尿液分析仪

血球计数仪酶标仪

双目显微镜恒温培养箱

万能显微镜γ计数仪

离心机分析天平

洗衣机文字处理机（打字机）

电视机幻灯机

录、放像机投影仪

救护车电子计算机

（二）病房每床单元设备：与一级妇幼保健院相同；

（三）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。

六、制订各项规章制度、人员岗位责任制，有国家制定或认可的保健、医疗、护理技术操作规程，建立了不同形式妇幼保健保偿责任制。

七、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。

第三篇：人民医院荣获全省“群众满意医疗机构”提名奖

人民医院荣获全省“群众满意医疗机构”提名奖

钟祥在线据钟祥政府网消息：日前，记者从省卫生厅获悉，人民医院在全省第二届“我最喜爱的健康卫士”和“群众满意的医疗卫生机构”评选活动中，获得湖北省“群众满意医疗机构”提名奖。据了解，开展湖北省“我最喜爱的健康卫士”和“群众满意的医疗卫生机构”评选活动，旨在广泛深入宣传全省优秀医疗卫生工作者的先进事迹，树立医疗卫生系统良好的行业形象。评选活动从2011年启动，每两年开展一次。评选范围包括全省所有三级医院、二级医院、基层医疗卫生机构以及公共卫生服务机构等。本次评选，通过基层遴选申报，全省共有88名医务人员和83家医疗卫生机构进入网络展示，经社会公众根据自己的就医体验，从医德高尚、技术精湛、服务人民、奉献社会等方面进行网络投票评议，最终确定获奖单位和个人。据悉，全省共10名医务工作者荣获“我最喜爱的健康卫士”称号，30个医疗卫生机构被评为“群众满意的医疗机构”。10个单位和个人分别获得“群众满意的医疗卫生机构”和“我最喜爱的健康卫士”提名奖。

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第四篇：妇幼保健院开展创建“群众满意科室”活动实施方案

妇幼保健院开展创建

“群众满意科室”活动实施方案

为进一步加强我院行业作风建设，规范服务行为，提高服务质量，树立卫生行业良好形象。按照区卫生局党委的要求，我院从6月初至12月初，在全院职工中开展创建“群众满意单位”活动。现制定实施方案如下：

一、指导思想和创建目标

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕建设现代化国际化中心城区，不断加强卫生行业作风和效能建设，重点解决工作人员在思想观念、精神状态、学习风气、工作作风、工作效率和服务质量等方面的突出问题。全面提执行力、凝聚力、创新力和公信力，为推进妇幼卫生事业科学发展营造良好环境。

二、创建活动内容

（一）组织教育活动。开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职责道德教育，提高职工的思想政治素质和道德水平，增强“服务人民、奉献社会”的宗旨意识，提高全院职工的业务素质和服务水平。

（三）加强制度建设。完善内部管理和监督制度，科室团结协作，执行力、凝聚力强，领导表率作用和组织协调强；全体党员自觉学习党的十七大精神，认真贯彻新时期妇幼卫

生工作方针、医药卫生体制改革政策，突出领导班子的模范带头作用，班子成员自觉遵守局党委的相关文件要求及党风行风建设的有关规定，认真贯彻落实局党委目标责任状和百分考核内容，把保健院科学管理、行风建设、业务质量、经济效益一并纳入目标责任制中，做到层层有人管，事事有人抓，确保各项工作任务落实到实处。支部通过定期参加工会委员会，民情座谈会、设立意见信箱，支部委员联系党员群众等制度，在广泛收集群众意见、建议的基础上，集中精力为他们办实事。

定期对医务人员进行法律法规和医患沟通技巧专题培训，使医务人员把相关法律法规、规章制度转变为医务人员的工作准则，不断增强严格自律和抵抗不正之风的能力，在临床中合理检查，合理用药，有效的规范了医疗保健服务行为。政风行风建设责任制落实，严格执行服务承诺制、首问负责制、责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，创新服务理念，规范服务行为，改善服务态度，更好地为群众服务。

（四）加强作风建设。按照“为民、务实、清廉”的要求，强化作风建设，认真解决群众普遍关心、与群众利益相关的难点和热点问题。改进工作作风，提高工作水平。切实解决“门难进、脸难看、事难办”和刁难群众、推诿扯皮、办事效率低等问题。

（五）做到廉洁自律。认真执行党风廉政建设有关规定，履行职责、忠于职守，无徇私舞弊、以权谋私、吃拿卡要报等问题。

四、创建活动时间和实施步骤

创建活动从2011年6月上旬开始到2011年12月上旬结束，分四个阶段进行：

（一）宣传发动阶段（6月上旬至6月中旬）。制定下发卫生局创建活动方案，各科室（单位）进行创建活动动员部署。组织进行学习教育，使广大干部职工认识创建工作的重要性和必要性，自觉认真地投入到创建工作中去。各单位落实组织领导，结合实际制定实施方案、工作计划。

（二）检查整改阶段（6月下旬至10月下旬）。按照活动内容，全面开展创建工作。各创建单位进行自查自纠，深入群众，听取意见，找出本单位存在的突出问题和服务对象反映强烈的“热点”问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，完善落实各项制度，切实解决科室（单位）存在的突出问题。期间卫生局将组织开展明查暗访，检查了解创建活动情况。

（三）推荐测评阶段（11月上旬至11月下旬）。根据检查整改情况，采取单位自荐，卫生局考评，推荐出优秀科室，报区服务型政府建设工作领导小组办公室进行测评。

（四）总结阶段（12月中下旬）。各单位对创建工作作出自我评估，并写出自评报告。在认真总结的基础上，提出下一阶段的整改和创建目标、措施，并建立长效机制，把创建活动不断推向深入。

五、工作要求

（一）加强领导，严密组织。开展创建“群众满意科室”活动是落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的必然要求，是新形势下促进卫生事业不断发展的迫切需要。各单位一定要加强领导，严密组织，保证创建活动深入、扎实、有序开展。

（二）突出重点，评建结合。要把加强队伍建设作为创建工作的重点，与深入开展创先争优活动结合起来，与创建学习型党组织活动结合起来，与本单位业务工作结合起来。要牢牢把握评议和创建的关系，评建结合，以评促建。通过创建活动，大力树立先进典型，充分发挥示范作用，促进工作水平的全面提高。

（三）总结经验，建立机制。要认真总结创建活动中的先进经验和好的做法，健全各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，建立行风建设和队伍建设的长效机制，以一流的服务质量，树立卫生行业良好形象。

妇幼保健院

2011年6月

第五篇：XX妇幼保健院产科创建“群众满意基层单位”情况汇报（推荐）

XX妇幼保健院产科创建“群众满意单位”情况汇报

2011年9月19日

从接到卫生局和医院关于在医疗机构创建“群众满意站所”文件以来，我科按照卫生局和医院要求，在产科开展了创建“群众满意基层单位”活动。我们始终坚持将创建工作的出发点和落脚点放到服务患者、方便患者上，将群众满意作为工作是否有成效、创建是否有实绩的唯一标准，努力改进工作作风、提高工作效能、优化服务质量、树立良好形象，推动各项工作取得了一定成效。

一、提高认识，全员动员。

产科高度重视“群众满意基层站所”创建工作，召开全科动员大会，传达有关文件精神。结合医院特点制定创建实施方案，产科组织科室工作人员召开专题活动动员会，特别邀请院长和院党委书记参加，共同商讨具体的工作措施和工作目标。

在全院开展“提升自我，为民服务”教育活动中，产科通过组织学习行风建设各项规定、收看先进事迹电视专题节目、开辟学习专栏、开展心得体会征文等多种教育形式，使创建工作人人知晓、深入人心，进一步提高了医务人员的职业道德素质和服务意识，初步收到了“观点有更新、认识有提高、思想有统一、工作有推动”的创建工作成效。

二、创建活动，亮点分呈

在创建活动中，产科以“增强服务意识、优化服务流程、提高服务效率、提升服务能力”为目标，着眼细节、持续改进、亮点纷呈。星级服务培训——让服务标准化

结合创建工作，医院继续深化星级服务活动，今年4至5月，开展了新一轮星级服务培训，重在加强服务内涵建设，将“微笑服务”延伸至“品质服务”。对全院162名职工进行职业着装、医务礼仪、文明用语、行为准则等方面的基础性培训。对全院职工按照工作性质的不同进行分类，从医生、护士、后勤到电梯、保洁，由相关主管职能部门制定执业形象、服务语言、工作流程、操作规范等方面的标准，并按标准对员工进行规范化训练，随后，在全院开展了 “精益求精”岗位大练兵活动。随着医院各项活动的深入开展，产科47名医务人员从职业道德操守、工作面貌、工作态度和工作效率等方面都得到了极大的提高，我科职工的服务态度、服务质量、专业技能均得到明显增强。

细节入手——让病人便捷就医

设臵短信预约信息平台。医院在产科门诊设臵了孕产妇保健管理系统，将孕妇信息输入孕产妇保健管理系统，对孕妇产检信息进行管理，并通过短信信息平台预约下次产检时间，方便广大孕产妇按时依序进行产检。

开放服务评价系统。产科在门诊和住院处都设臵了服务评价方式，对在就医过程中接触到的工作人员等进行满意度评价。孕产妇的评价结果将直接和科室人员绩效挂钩，并作为医院“星级服务明星”评选的重要依据。“患者评医生”体现的是对患者权利的尊重，也是对医院服务质量的最真实的考评。评价体系开设以来，共有百余人在上面留下了自己对医务人员的评价，满意率在90%以上。

窗口科室——优质服务 树立形象

窗口科室是服务患者的前沿，是展现医院形象的第一道风景。窗口科室服务质量的优劣直接关系到患者对医院整体服务的满意程度。创建群众满意基层站所，服务是核心，窗口是关键。

科主任亲自带队，深入窗口一线进行规范化训练，每个窗口树立一个标杆、每个窗口形成一套标准，挂号必须告知患者就医去向、产检必须耐心细致、孕期保健必须交代清楚……统一思想、更统一行动，把窗口工作人员培养成一支训练有素、整齐划一的队伍，为孕产妇提供更加高效、便捷、安全的服务。

产房工作人员更是任劳任怨，无怨无悔，把爱心、耐心和细心都奉献给了每一位等待生产的母亲，她们用娴熟的工作技能、专业的操作方法、体贴的工作细节守护生产线上的母子两代人。

产科护理工作站，不仅和孕产妇及其家属亲切沟通；还严格操作规范，做到一针见血；更注重细节服务，用温馨的话语安抚产妇紧张的心情，让孕产妇在生产期间更舒适一些。

临床科室——开拓创新 建功立业

便捷的就医、周到的服务给孕产妇留下好印象，但要让其真正满意，归根结底还是要保证母婴安全。产科室在创建活动中立足本职岗位、刻苦钻研，积极开展新技术、新业务，努力提高专业技术水平和医疗服务能力。

正因为有全心全意为孕产妇服务的心，才有这样敢于冒险、敢于担当的勇气，凭着这样一股子冲劲，产科新技术、新业务的开展如火如荼，尤其是水中分娩技术能够使剖宫产率下降、减少产妇在生产过程中的疼痛，缩短产程，减少产妇产道撕裂损伤等，为广大孕产妇提供了更为优质舒心的分娩方式，实实在在解决产妇分娩痛苦问题。

伴随新技术、新业务的开展，产科各项建设也颇具规模，而且水中分娩技术也获得县级科技进步奖。产科整体医疗技术水平的提升，就是服务孕产妇能力的提升，能让孕产妇不仅可以舒心产检，更能放心生产、获得满意的孕妇和儿童保健服务。

医疗行业，攸关民生，回顾创建工作，虽然取得了一定成效，但与党和国家的要求、与人民群众的期待还有差距。“百姓满意单位”创建活动有阶段，为民服务无终点，我科将以创建活动为契机，发扬开拓创新精神，进一步提高效能、优化服务，接受领导和各界人士的监督，虚心接受孕产妇的合理化建议，切实为孕产妇办实事、做好事，努力将产科建设称群众满意的窗口单位。

XX妇幼保健院 2011年9月19日