面试时不可不知的十大金科玉律

第一篇：面试时不可不知的十大金科玉律

1.不要一直保持笑脸

面试中一直保持笑脸被看做是紧张和缺乏自信的表现。一直微笑的脸流露出一种虚假的感觉，面试官很容易就会发现这一点。相反，要有思想，且让别人感到愉快。该笑的时候要微笑。在镜子或朋友面前练习一下笑的技巧。

2.不要扯闲话

你的工作是对你将要面试的公司有一个全面的了解。关于昨晚的歌曲“和明星共舞”的小道消息或是你最喜欢的博客的闲谈都不会让你得到工作。永远都不要感觉你必须用闲谈来丰富面试内容。尽量谈谈和产业或公司有关的一些严肃的话题。适当保持沉默也比面试中的瞎扯淡要好。

3.不要流汗

穿一件背心或是多穿了一些衣服都有可能让你失掉工作。手掌流汗或者额头上有汗珠都不会给人好印象。你不是在申请做一个私人教练。流汗会被看做是弱势或者紧张的标志。穿好参加面试的服装在朋友面前排练一下。工作面试是你一定不想感到热的地方。

4.不要做拦路石

面试官想要寻求一些敢于承担有挑战性项目或工作的候选人。犹豫或是爱说不的心态都想红色领结一样明显，那也被看做是负面的表现。联系对那些关于你对工作任务的兴趣或是某项可能让你有所考虑的工作的问题说“是”，“好的”。

5.不要太小节

询问午餐地点或是会议室方位会让面试官觉得你缺乏充足的准备或积极主动性。做好准备。不要问一些关于公司的常规元素或功能的问题，例如：职工在哪，工作室的规模，以及公司关于咖啡时间的政策等。

6.不要说谎

研究证明职工老是在工作地点说谎。说谎不会带给你工作的。在工作面试中即使是轻微的夸张也算是说谎。不要说谎。永远不要凭空夸大你的简历，也不要粉饰自己的成就。和一个适度自信的人谈话，以及和一个吃牛的谈话是不一样的。一个谎言可能就会毁了你的面试。有经验的面试官一眼就能识别你的谎言，然后让你离开。

7.不要成为一个小丑

幽默是很主观的东西。虽然笑话可能对你的面试有帮助，但你需要对你的笑话的内容谨慎一些。你很可能不知道面试官的敏感性，更别说什么能让他们发笑了。另一方面，没有其他东西能够像适当的微笑那样减轻工作面试中的紧张。所以你可以在打趣的说“今天真是面试的好天气啊！”时稍稍礼貌的笑一下。

8.不要太难伺候

如果你开始谈论工作温度要适宜，座椅要适合你的背，冷水器里要装满进口的矿泉水，那么很可能不管你多适合这个工作，面试官都会给你一个礼貌的微笑，然后让你离开。今天在职的任何人都不愿意去雇用一个对自己的工作环境过分挑剔的人。

9.不要浪费时间

在每一个工作面试中，有望被录用的人都会有问问题的时间。要让你的问题机智、切中要点，还要注意观察办公桌对面的面试官的眼神，看看自己问的是不是足够多了。若果你问太多不重要的问题，面试官就会把你看做一个以后会因一些不重要的或是浪费时间的小事而浪费公司资源的人。

10.不要语出伤人

一般说来，语出伤人者被认为是背后出刀的人，他们经常用别人的功劳来得到好评。在面试的情况下，语出伤人的人总是情不自禁的说他的前一位雇主的坏话。如果你把之前的工作地点说得像地球上的地狱一样，那么正在面试你的人会禁不住想要打电话给他们证实一下到底谁是真正的恶魔。

第二篇：你不可不知的物业管理十大现象

你不可不知的物业管理十大现象

和“个案”对应的概念，是“现象”。个案浓缩成现象。和“现象”对应的概念，是“本质”。透过现象看本质。

业主-维权和“鸵鸟战术”

这一现象最鼎盛时期当属《物业管理条例》出台之后的一段时间。广州和深圳地区的业主最早开始群体行动。他们更多从法制精神及契约合理的角度分析物业管理给他们带来的种种不公（严实，《中国物业管理三十年批注》，2012年12期）

恰好，业主们赶上了都市媒体大发展的时代，向媒体“反映”几乎成了业主能想到的成本最低且效果最好的维权方式。在接下来的几年里“自由律师和记者们很快掺和进来，香港式的街头抗议被如法炮制，众人的情绪彼此助燃，有些口号越来越刺激和尖锐。”

物管公司忽然间成了“过街老鼠”，说什么做什么都是错，干脆就像鸵鸟一样一头扎进沙子里，自己过自己“歌舞升平”抑或“穷酸潦倒”的日子。有媒体找上门来的，一律“无可奉告”。周而复始，这种现象不断摧毁着物业管理人的职业荣誉——他们甚至连理直气壮地指责在小区里随地吐痰者的勇气也丧失殆尽。更由于行业高层人士面对媒体责难通常是保持缄默，基层从业者心中更加郁闷，他们叹息：媒体的良心在哪里？（严实，《弱势物业管理说：媒体的良心在哪里？》，2006年第5期）

而另一方面，业主们很快就掌握了话语权，并对立法过程产生了重要的影响。整个社会被动员起来，特别是业主阶层的积极参与，使得《物业管理条例》经过一年的反复修改才出台。（陈幽泓，《从〈北京市物业管理办法〉草案征求意见谈立法的意义和作用》，2009年12期）

现在，情况已经完全不同，物管公司的“声浪”甚至超过了业主，在“罢收”、减税、欠费、调价等诸多议题上，他们已经敢于直面媒体，有理有据表明观点。在媒介工具的博弈中，业主和物管公司也再次势均力敌。这当中，由《现代物业》领衔的行业媒体的持续发声，成为物管人敢于开口的重要推动力量。

“低端劳动密集型”行业

不光是大陆，香港、台湾亦如此。各地区最低工资标准上调之后，物管业受到的影响最大，就是明证。（阮伟基，《香港实施最低工资法例对物业管理业的影响》，2011年第11期）

回溯物业管理在各地区的发展可知，无论各地的物业管理事务，都是从基本的“四保”开始的，而其中“保洁”、“保安”又是需要人员最多、但技术含量最低的两项工作。尽管使用科技取代人力的尝试一直都没有停止过，但到目前为止，就行业总体而言，从业人员数量最多、占比最大的仍然是“保洁员”和“保安员”。

在中国内地，这种情况不完全是市场需求的作用。政府利用了行业基层操作人员需求多的属性，从政策方面引导（或指令）使其成为重要的“社会安置场所”，提供了大量基层劳动岗位，吸纳在经济改革中产生的依然具备劳动能力的失业人群。这是“中国式物业管理”两个层面“维稳”作用的体现之一（另一个是“基层社区管理”的稳定。）

但是，物业管理人试图摆脱“低端劳动密集型”称号的努力却从未停止过。因为它不仅关系到行业的生存和发展，更关系到许多物管人从业的职业尊严。

政府指导价

追溯“物业服务收费政府指导价”的来源，可到国家发改委、建设部2003年11月印发的《物业服务收费管理办法》，其中第六条规定，“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价”。

在我国，实行政府指导价或政府限价的行业基本上都是国有垄断行业或公用事业，用在物业管理这个“市场化”的行业身上本就十分奇怪；从上述规定中可看出“政府指导价”对物管企业本是道“选做题”，实际中也基本上变成了“必做题”，此二怪；三怪乃是，自各地区依照此原则规定制定标准之后，调整“指导价格”似乎就被忘记了，全国各地物业服务收费政府指导价格普遍维持在十几年前的水平。有些地区近年来虽开始逐步调整，幅度也远远赶不上物价和最低工资标准的上升幅度。

上海科瑞物业管理发展有限公司总经理张一民说，10年前科瑞物业的利润率是10%，现在是5%，想回到10%，除了要看公司的项目好不好，还要看政府是否会出台调整物业管理费收费机制。

“政府指导价”直接限制了物业管理企业主营业务的收入，已经成了物业管理行业的“利润杀手”，企业不得不依靠“多种经营”寻求“开源”，难免涉及到业主共有资产的经营收益，处理不好，便成为加深企业与业主矛盾的重要因素。

喊亏还不撤

或许到今天，住宅小区的业主们也想不通这是为什么。物管公司每年都说亏损、入不敷出，但“赖”在小区里就是不走。更甚者，即便业委会签下了新的物管，也还是不走。业主能够想到的最合理解释，就是“物管公司肯定还有油水捞”，否则还有什么理由呢？查他的账！

对一家物管公司来说，每个项目的情况不同，有盈有亏实属正常，一个项目亏了，用盈的来补一下，大不了全公司的利润薄一点，也维持得下去。不能撤，最大的原因在于担心失去管理面积，那就意味着明年企业资质评审时，很可能降级；一旦降级，就更没有什么项目好接了。

以管理面积而不是盈利水平来作为企业资质的评定方式，从另一个方面也就解释了为什么许多企业提出发展方针是“做大做强”、“先大后强”，等终于能进入一级资质梯队，顾忌也会越来越少；等公司大到有充分的选择权时，不盈利的盘尽可以丢掉。2011年7月上海出现的一级资质企业“退盘潮”，也许可以说明这一点。（方舟、王正，《上海物管企业的沉重负担》，2011年第11期）

“喊亏还不撤”，反映的是一家企业在资质晋级过程中的尴尬处境，那些“不上不下”的公司，处在各种夹缝之中，惟有挺住，才能活下来。也正是他们，在整个行业“上调物管费”的呼声当中，声音最响亮。

借证书

2004年5月1日起施行的《物业管理企业资质管理办法》规定：一级、二级、三级资质分别要求的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员分别不少于30人、20人和10人；其中，具有中级以上职称的人员分别不少于20人、10人和5人，且工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。

2009年的《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》规定，新设立、申请资质升级的物业企业，需具有一定数量取得《中华人民共和国物业管理师注册证书》的专业人员。其中，一级企业不少于5人；二级不少于3人；三级不少于1人。

“借证”和“挂靠”，也是物管人所熟悉的两个词汇。证书成为一种资源，成为个人和企业存活及发展的一种保障，成为一种事实上的行政许可，而不再是对职业能力的肯定。2012年福建泉州市采用了新的企业资质审核办法，使得物业管理企业无法向外行业借用证书，结果物管企业“抓瞎”了。（黄永发，《四处借证为哪般》，2012年第4期）

在这套体系当中，“资质”的认定和“证书”的功能显然都是错位的。如何纠正？除了物业管理行业自身努力提高自身专业水平之外，是否需要结合实际情况对管理方式进行改进，也是行业行政管理部门应该注重的问题。

ISO9000认证

福建永安物业管理有限公司董事长林常青认为，ISO9002是一个质量体系，而不是服务标准，它实际上是一个企业服务内控的质量管理体系，同时他也认可，ISO9002国际质量体系认证对企业服务品质的管控与持续作用非常大。

上世纪九十年代以万科为代表的深圳的物业管理公司开始尝试导入ISO9002国际质量体系认证作为公司质量管理体系的主要标准，此后，在“全国学深圳”的浪潮中，ISO认证被迅速地传播到内地，以至于产生了“ISO就是物业管理公司的管理标准”的错觉。

苏宝炜对这种现象进行了批判，他写到：“ISO9000族一个重要原则就是‘写你所说，做你所写，记你所做’，为此企业要花费大量人力、物力去编制程序文件。不可否认，ISO质量管理体系对推动物业服务行业快速发展、规范服务起到了一定促进作用。我们应该对物业管理的‘服务’与‘质量’的关系必须要有一个正确的认识。不然的话，接下来的项目认证工作又要回到‘为了认证而认证’的老路上去。认证对于项目上的实际工作并没有任何帮助。”（《被误读的管理体系认证》，2010年10期）

也有业界人士认为，产生这种现象，是因为物业管理行业缺乏适合自身特点的管理规范，在人人追求“项目评优”的那个年代，ISO9000族可以说是“手到擒来”的工具。往深一点说，物业管理在发展过程中对自身价值感到迷茫的表现之一，就是急于套用“跨界”的认证体系。

业主满意度指标化

“业主满意”，无数物管公司将此视为服务的“终极目标”。“业主满意才会买单”，是最基本的逻辑。一些走品牌路线的物管公司甚至将“第三方”的“业主满意度调查报告”作为一年来的经营业绩进行指标化评定，有些公司甚至承诺将“业主满意率”写进物业管理合同。

直到有一天，业主和物管对簿公堂，真要以“业主满意度”作为服务打折依据时，争议就不可避免地产生了。律师盖晓峰认为原因有三：

一、业主满意率本身是一个相对主观的概念，没有一个各方共同认同的客观恒定的标准，同样的事情交由不同的业主去评判，因为每个人的容忍度不同，得到的评判结果却有可能完全相反；

二、统计结果与冲突各方利益息息相关，所以各方在冲突发生后很难达成一致意见，观点不一致的现象会因为既定冲突而加剧；

三、实践中缺乏对业主满意率调查进行规范的法律依据，所以各地操作起来均有不同做法，基本上是由谁组织调查，谁就会制定出一套对自己最有利的程序，而相对方的不满也就随之产生。（《众口难调的业主满意率》，2010年12期）

不客气地讲，把“业主满意度”作为评定业绩的指标，或许只是物管公司的一厢情愿，即便统计结果是超过“双2/3”业主选择“满意”，也不可能将此作为续聘的法定依据。更重要的是，一味追求“业主满意度”，也就摆脱不了“撇开物业管理合同不谈”的嫌疑——无论是主动提供超出合同范围的超值服务，还是减少业主主观感受之外的服务内容。物业管理从本质上讲是一份商业合同，是义务和责任，而不是取悦某些人。

赠送物管费

赠送物管费在一些地方已经是过去时了，比如广东省。2009年3月1日实施的《广东省物业管理条例》第四十一条规定，建设单位出售物业时，不得承诺或者约定减免物业服务费用。建设单位已经承诺或者约定减免的物业服务费用，由建设单位承担。

但是，在一些地方依然还是进行时。尤其是在2011年底到2012年初的一段房地产“冰冻期”，开发商为了促销，许久不见的“赠送物管费”又成了宣传噱头。

从法律的角度来看，“赠送物管费”纯粹是合同条款的问题，业主尽了给付购房款的义务，开发商就有替他交物管费的责任。（程磊，《“买楼送物管费”如何兑现》，2009年第5期）然而，这一举动的影响面积却是巨大的：不用交物管费，让本来就对物业管理非常陌生的普通业主愈发和物业管理疏远，等到赠送期一过，多半是不想继续交的；对物业管理企业来说，搞不清楚服务对象是谁，开发商给钱，自然“伺候”好开发商就算完事；至于开发商，最关心的自然是房子卖得好不好，物业管理基本等于售后服务，送一点物管费，说不定还会带来业主的二次购买或推荐购买。（王洋，《谁在“赠送”物业管理》，2009年第11期）

以上这些都会造成“物业管理”依附于“开发商”的印象，多方认识的错位，终会导致行业价值的错位，甚至社会意识的错位，再想要厘清各自的权利义务关系，还非得上法庭不可。

专项维修资金申请难

2009年6月，长春新月小区一号楼顶楼业主的房子出现严重漏水，业主将情况反映给物业管理公司和小区业主委员会。经检测，需要重新对此楼做防水处理，属于大修范畴。由于已过保修期，必须经过“双2/3”业主的同意申请动用专项维修资金。（鲁江，《长春市新月小区专项维修资金申请失败始末》，2009年第12期）

“双2/3”，成了许多小区业主的心病，准确地说，是受害业主和业委会的心病，因为许多的“弃权票”来自维修区域以外的业主。新月小区的物管公司和业委会通过走访获悉，除受损业主外其他业主均表示不同意动用维修资金，有的业主认为这次维修费用不够的话，还得补交；有的认为如果这次维修费用完了，还得续交；甚至有的认为自家现在没漏，啥时候漏再说；更有业主认为顶楼的防水责任不应当由全体业主来担当，哪里的防水出现问题就应由哪套房的业主负责。

法规规定，一个物业管理区域内只能建立一个物业专项维修资金账户，户头上的资金属于这个区域内的全体业主共有，因此，不管维修任何一处共用部位，都必须在资金的全体共有人范围内进行表决。

现在，许多人已经开始尝试克服这道决策的技术“门槛”。天津业主崔丽娜，希望通过“区分穷尽”的方式，尽可能将每一处共用部位都分到具体的使用人身上，由以小组为单位的共同使用人来“凑钱”支付相应的维修费用，从而避免局部维修时必须通过的高门槛，以及繁琐的资金申请程序。（严实，《丽娜模式的深究》，2011年第11期）南京的慧韬物业公司，更提出可为业主先行垫付维修资金进行紧急维修，待程序走完再由业委会支付给物管公司。（吴涛，《积极面对压力

主动寻求提价》，2012年第6期）一些地方立法也开始允许业主以楼栋为单位的表决申请维修资金。还有一些地方推出“快速启动程序”，由业委会直接申请房管局批复。尽管这些做法在法律层面有待商榷，但为了小区共同的利益而努力改进制度，是一种值得提倡的精神。

物管“堵门”

一种堵门叫“沙霸”。在刚刚交楼的高层新盘，有物管公司“规定”，业主套内装修毛坯房或搬运家具需使用电梯的，必须额外缴纳“电梯损耗费”；不想缴费也可以，必须使用物管公司指定提供商的山沙水泥（也包括各种装修辅料）或家具吊装服务。有业主讲，物管会向这些“指定商”收取回扣；有“沙霸”说，“我们一半的利润都给了开发商或者物管”；有物管说，“沙霸”这是威胁加利诱。

小区的那道门不一定只是堵住业主的水泥或家具，也会堵住安装空调的打孔工人，甚至是桶装水的送水工，理由也都千篇一律——“为了规范管理”。

“沙霸”这一个别现象，存在于长春、太原、西安、武汉、上海、南昌、福州、厦门等城市，是这个行业心照不宣的一种“潜规则”。甚至，还出现了冒充物管公司搞业主和“沙霸”两头通吃的情况。

还一种堵门叫“封杀”。2009年4月16日，新疆广汇物业管理有限公司阻止新疆《都市消费晨报》进入其所管理服务的乌鲁木齐市内73个居民小区、办公楼及工业园区进行正常发行，使得约1.4万该报订户连续6天无法收阅报纸。当年4月24日，在新疆自治区党委宣传部的干预下，报纸恢复正常发行。（《2009物业管理行业十大事件》，2010年第1期）

堵了小区的门就能生财、就能为公司的自身利益而损害第三者（通常是业主）利益，这一定不是《物业管理条例》规定“一个物业管理区域内只能由一家物业服务企业提供服务”的初衷。而当越来越多的业主发现“物业管理公司在小区中是事实上的天然垄断”时，会再一次掀起“维权”热潮。物管公司在声称自己是“业主-维权面前的弱势群体”时，必须要意识到自己所拥有的这个“特权”。

第三篇：美容院经营不可不知的十大营销模式

美容院经营不可不知的十大营销模式

随着时代的发展美容业已成为我国发展最快的行业之一。美容行业的营销方式主要以教育营销、服务营销、情感营销、概念营销、会议营销、体验营销、网络营销、直销等营销模式大行其道，成就了一批批行业黑马。美容行业的营销模式层出不穷，但真正能够借此完成从“产品”之路走向“品牌”之路的企业屈指可数。

一、网络营销逐渐占主角

对于快消品来说，网络营销无疑是一种先进的模式。而网络营销中如今最常见的便是微博营销，微博是地球的脉搏。微博正在改变人们的生活方式，也在影响着众多品牌的营销模式。

对于传统的网络营销模式来说，利用微博营销最大的一个亮点在于“圈养”。在美容会所方面，表现为美容会所建自己的网站、顾客QQ群是最具深远意义的动作，与其投资广告公关费，不如“辛勤地默默地织一张大网”——织一张宽宏的、细密的、牢实的网络大网，让美容会所所引进的任何新项目、新产品都能迅速地与目标消费者见面，迅速地让她们试用、购买，这比什么都重要。

二、服务为根本的服务营销

服务营销用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美” 的一种服务!企业需尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节，增加商品的使用价值。保证服务深度

在技术创新、新品开发、销售通路、价格策略、促销手段等方面完美契合，增强产品附加值，以满意和双赢为最高境界。

美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。服务营销是更深层次的营销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。

三、与社会主流结合的公关营销

公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护。结合公司实力与主流社会的需求，选择恰当的公益活动为公关主体，进行助学、捐款、捐物、文艺赞助，赢得媒体的注意拉升美誉形象。

近些年来，越来越多的美容会所已经发现了包括公益文化活动在内的公关活动在营销中的特殊作用。出色的公关活动，能使美容会所一举获得知名度和美誉度，而广告要同时达到这两个目标是相当困难的。公关营销的最重要的操作点在于执行力，公关手段下的企业品牌之路需要一种利器，少了执行力公关营销就像少了条胳膊少了条腿。公关营销还牵扯到社会效应，这就需要企业做好诚信，维护好企业自身形象和品牌形象的塑造。

四、情感营销以感性取胜

情感营销针对美容消费的主体是女性，感性消费色彩浓重。推销感情，关键是把握好开场白技巧，如果过渡较平衡，推销工作将会在无声无息中完成。顾客在自然接受产品和服务中，细节的塑造会强化

品牌形象与消费者感情的互动。

成功的情感交流有助于客情维护，但并不能代替消费者对产品功效、品质、服务的需求，一味的夸大情感而忽视产品效果，反而容易造成顾客的被欺骗感。销售力比较强;对于帮助美容会所开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。

五、教育培训与企业文化结合

教育营销以营销、技术专家、讲师、美容专家组成讲师队伍，通过演示会、产品发布会等形式，培育消费者的消费需求，激发加盟商的经销欲望。将教育培训和企业的经营管理思想结合在了一起，邀请的专家权威、教授的课程热门、策划执行力强，都是他们的成功之处。最难能可贵的是，该公司的思路是将营销作为一个系统工程来运作，而非单纯的一种手段，培养了客户对厂商的信任感和忠诚度。所以说，教育营销不难做，难的是坚持。

六、体验营销为秘密武器

体验营销以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳人营销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。

随着消费者感性比重的增加，体验营销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。它以体验为基础，强调与消费者之间的沟通，并触动其内在的情感和 情绪;以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加值;以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同。

七、塑造产品的概念

进入信息化社会，消费者的注意力成为稀缺资源。对一个企业来说，如何抓住消费者注意力已成为经营成败的关键。概念的塑造一要新颖二要典型三要通俗，通过新颖的产品概念与大众的护肤潮流、审美观念的结合，从而易于识记，节省广告费用，延长产品的生命周期，达到与众不同的效果。

企业的品牌定位、背景、产品、技术及成分、功效、营销支持、服务品质、团队力量等均可以作为概念实施的支撑点。

八、事件营销

软性炒作与借势发挥已成为推广的又一途径被广泛认可，品牌传播需求多元化。关注公众话题与新闻事件，整合资源快速反应寻求借“事”造“势”。挑选的事件必须具备轰动性，才有可能获得媒体争相报道引起注意；其核心的技巧是抓住事件本质，做前人未做说别人未说，这样来打破人们记忆密集，借势炒作，在公众关心的话题中“插播”自己品牌的信息，促成记忆。事件的发展有不可预知性，往往会超出企业对事件策划的掌控能力，暗藏风险，企业立场不易明确；即时性很强，对操作者的执行力要求很高，预算弹性大。

九、增加营销活动的知识含量

知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量;挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值;形成与

消费者结构层次上的营销关系;培训顾客有针对性的销售。更注重知识的实用与创新，注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识;但不足之处在于方式比较单一，并且需要 专家的介入才行。

十、做到差异化营销

美容会所需要凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在终端受众心目中树立起不同于他人的良好形象。

真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，避开主流方式，以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路，达到出奇制胜的效果。

十一、会务营销

与美博会相结合的伴生产物，见效短平快，把服务理念的贯穿于售前、售中、售后的每一个环节，通过完整可行的时间安排开展会务，包括广告宣传、客户邀约、会址联系、人员培训、餐饮住宿等不同环节的完美配合，巩固客情关系、招商、推广和培训等工作，在封闭式的和谐环境中造出振奋的气氛，并迅速完成招商与市场培育。

十二、多元化的组合营销

在熟练运用不同环节的单一模式之后，各取所长。一般可以是多种文化、多种管理方法、多种经营模式共同结合，互补协调，各取所长来达到最佳组合营销的效果。

单纯运用直销的模式来运作专业线市场，或许就目前而言还有些不现实。将直销和美容专业营销的一些基本状况结合，既充分利用了直销模式独特的优势，弥补传统营销的不足，又保留了传统营销的精华，深谙资源整合运用之道。

第四篇：高考志愿填报不可不知的十大关系

高考志愿填报不可不知的十大关系

重兴趣还是重期望？选院校还是选专业？留省内还是跑省外？

填报志愿正在进行。虽然辅导不少、支招不少，但考生和家长依然一头雾水、犹豫不决。应重视孩子的兴趣还是家长的期望？填志愿时首选专业还是首选学校？一个个问题，一个个矛盾，该怎样处理好这些关系？让我们听听省招考中心杨怀珠老师的建议。

本报专访省招考中心杨怀珠老师

一、家长与子女之间的关系

首先，家庭内部不能搞内战，特别是在子女考试不理想的情况下，更不能互相埋怨。考生也应该理解家长的一片良苦用心，家长的能力都是有限的，对人生的酸甜苦辣都有自己的切身体会，不能对父母产生任何埋怨情绪。

其次，家长应该尊重子女的兴趣爱好和志向，克服对子女期望值过高的倾向，特别要避免把自己青年时代未竟的理想不加分析地强加在下一代身上。

第三，有些子女在家庭中的行为表现和在外部群体中的行为表现是截然不同的，家长应该主动与子女的任课老师和班主任老师沟通，了解在校学习情况，在年级中的排列位次，在群体中的性格特征，是属于内向型的还是外向型的，今后适合在哪些方面继续发展。

第四，家长应该当好参谋，注重搜集、整理、分析各种招生录取信息，多和子女沟通，鼓励子女克服学习中的困难和心理上的障碍。当家长与子女的观点发生冲突时，家长应该用自己丰富的社会经验、人生阅历甚至失败的教训去说服子女，引导子女正确地认识自己，认识人生，正视现实和社会，扬长避短，选择适合考生自身发展的院校和专业。二、一本与二本院校之间的关系

原则上一本是全国重点大学(1A类)和近年来报考人数较多的热门院校(1B类)，二本是一般院校(2A类)和近年来由专科学校升格的本科院校(2B类)。显然，在一本与二本之间，一本优于二本；在同一批次院校之间，A类优于B类。但这种院校之间的重点与一般，热门与非热门以及A类与B类之间的关系是相对的，是在不断变化和相互转化的。切记，世上没有最好的，适合自己发展的就是最好的！

三、第一志愿与参考志愿之间以及参考志愿与参考志愿之间的关系

填好第一志愿至关重要，但不能忽视参考志愿的作用，往往在关键时刻参考志愿会发挥意想不到的重要作用。特别是第二批录取中，参考志愿占的比例很大，参考志愿只能报考经预测第一志愿不满额的院校。

在选报同一批次院校的各个志愿时，必须使第一、第二、第三志愿(第二、三志愿均为并列参考志愿)院校之间的录取分数线有足够的级差，即梯度要足够大，以确保前面志愿落空时，后续志愿能发挥作用。

四、院校志愿与专业志愿之间的关系

对于高考成绩较好的考生，选择理想的院校和满意的专业，是无可非议的。由于一般考生高考成绩的竞争力总是有限的，若对院校提出较高的要求，就必须以牺牲专业的层次为代价；若对专业提出较高的要求，就必须以牺牲院校的层次为代价。二者究竟以哪个为重，由考生依据实力自己定夺，但必须是在能被录取的大前提下做出上述调整的。特别是在院校志愿和专业志愿发生冲突并威胁到录取与否时，无论是什么专业，能被录取就是上策。

五、“热门”专业与“冷门”专业、专业志愿与就业之间的关系

所谓的“热门”专业，就是报考人数超出正常情况的专业，“热门”不等于“好”或“水平高”，不一定是考生感兴趣的专业。对某一“热门”专业，若各高校都盲目地扩招，超过社会对其需求，造成人才的过剩和浪费，增加就业难度，这自然也就转化为“冷门”了。

另外，我们应该清醒地认识到，在大学本科阶段，只能学习一些基础知识，而学习和掌握这些基础知识的过程，是对一个人大脑和智力的开发、思维方式的训练和能力的提高过程。可见，学习什么样的知识并不很重要，学习的过程倒是非常重要！

考生在选报专业志愿时一定要保持清醒的头脑，从自己的兴趣爱好、性格特征、发展潜力、家庭经济状况结合院校招生章程综合考虑。

六、省内院校与省外院校之间的关系

由于山西省经济文化相对落后，许多优秀考生都把目标定位于省外经济文化发达城市的高校，这是可以理解的。但考生一定要有清醒的认识，在填报志愿前首先搞清楚各批次省内外院校的招生计划和所占比例。2008年山西省第一批本科省内与省外院校招生计划占第一批总计划的比例分别为23%和77%；第二批本科省内与省外院校招生计划占第二批总计划的比例分别为69%和3l%。可见，对于第一批本科，省外计划比例高于省内计划，多数考生选报省外院校是可取的，但对于第二批情况就不同了，这个比例就颠倒过来了。

七、学校与地理位置之间的关系

多数考生在选报志愿时，都把目标投向各大中心城市和经济、文化发达地区的高校。同样的高考成绩，若选择各大城市或经济文化比较发达地区的高校，只能去一所一般院校；而若选择地理位置稍偏远或经济文化欠发达地区的院校，就有可能上一所重点大学或好一点的专业。同时，这些欠发达地区的院校，也应是那些经济不太富裕或高考成绩欠佳考生的选择目标。

八、2B类院校与三本和专科院校之间的关系

遇到这类问题的考生其高考估分一般都位于二本线的临界区域(又称贴线生)，即二本线上和线下各10分的区域。二本线上和线下考生的愿望和心理活动是截然不同的，线上的想上2A不想上2B，而线下的哪怕2B也愿意上。在近两年的录取实践中我们发现，二本线上有相当一部分2B院校由于生源不足不得不在二本线下按第一志愿降分录取，这为那些不达二本线而又想上二本的，且家庭经济不太富裕的考生提供了一个机会。预估成绩在二本线临界区域的考生在选择2B院校时一定要珍惜这个机会，提前做好应对措施，以免后悔。位于二本线临界区域的考生在填报专业志愿时不能有太高的要求，并且应该填报专业服从调配一项。

实际上，位于二本线下临界区域的考生可以有多种选择，因为这里是2B、三本、专科院校的交叉录取区域，这个区域内的考生和家长的心理活动是很复杂的，他们在2B、三本、专科和复读这几种选择中犹豫、徘徊，经受着痛苦的折磨，这也是招生录取最难操作、最容易出现反复的区域。但就大多数考生而言，应该选择上本科，即2B院校或三本院校。经济条件好的可上三本院校(一般都位于省会城市)，经济条件差的可上2B类院校(多数是由位于地级市的师范专科学校升格而来)。只要有条件上本科的，应尽量选择本科。

九、院校名称与院校实力、专业名称与专业内涵之间的关系

其实，判断一所大学最基本的标准就是其办学实力、办学历史、校风和校园文化积淀(取决于院校所处地区的政治、经济、历史和文化发展水平)。我认为我国目前的高校可以按其办学历史简单地划分为四个层次：第一，新中国成立前已经存在的老大学，目前其办学历史都在70年以上，其中综合性大学占多数；第二，上世纪50年代初期，新中国成立后为适应国家建设和发展的需要而成立的一批新型大学，多数都是工科院校；第三，上世纪70年代末期80年代初期，即1977年恢复高考制度后，国家为了改革和发展的需要而由专科学校升格成立的一批本科院校；第四，上世纪末期到本世纪初期，即2000年左右由专科或中专学校新升格的一批本科院校。

在鉴别学科专业方面，一定要认真推敲、仔细研究，特别要结合各专业所开设的课程来分析判断，千万不能马虎。

十、第一志愿缺档率与参考志愿之间的关系

我们知道，参考志愿只有选报第一志愿不满额的院校，参考志愿才有投档的机会。下面我们仅以2008年为例，分析各批次、各科类第一志愿缺档率与参考志愿之间的关系。

1.第一批文科，lA和1B第一志愿缺档率分别为总计划的2%和19%。由此可见，1A和1B的第一志愿录取率分别为98%和8l%。通过简单计算可知，第一批(1A和1B合计)第一志愿缺档率为9%，即第一志愿录取率为91%。理科，1A和1B第一志愿缺档率分别为总计划的3%和22%。即1A和1B的第一志愿录取率分别为97%和78%，类似的可算出第一批第一志愿缺

档率为l0%，即第一志愿录取率为90%。结论：无论是文科还是理科，第一批A类关键是第一志愿，参考志愿几乎不起作用(除去像哈工大那样明确规定录取一定比例第二志愿高分考生的院校)。第一批B类文理科第一志愿录取率分别为81%和78%，这说明在选报1B第一志愿时，有相当一部分考生选择了不切合自身实际的院校志愿，出现了大量的无效志愿，前车之鉴，望今年考生在选择1B第一志愿时要引起注意。并且，参考志愿尽量选择经预测可能出现第一志愿缺档的院校。

2.第二批文科，2A和2B第一志愿缺档率分别为22%和62%。即2A和2B的第一志愿录取率分别为78%和38%，类似的可算出第二批(2A和2B合算)第一志愿缺档率为39%，第一志愿录取率为61%。理科，2A和2B第一志愿缺档率分别为23%和67%。即2A和2B第一志愿录取率分别为77%和33%，类似的可算出第二批第一志愿缺档率为38%，第一志愿录取率为62%。

结论2A和2B第一志愿缺档率增大，特别是2B类，文理科第一志愿缺档率分别高达62%和67%，这说明绝大多数考生的2B第一志愿是无效志愿，望考生在选择第二批院校志愿时，一定要量力而行，三思而报。参考志愿尽量选择经预测今年可能缺档的院校，尽量避免志愿选报中的扎堆现象。

第五篇：风水：不可不知的鲁班尺!（推荐）

风水鲁班尺在风水界很重要。上图所示即为其中一种，它从上至下共分四排，其分别是传统的寸、鲁班尺、丁兰尺、厘米四种标尺。这种风水尺在使用时非常方便。

鲁班尺，亦作“鲁般尺”，为建造房宅时所用的测量工具，类今工匠所用的曲尺。鲁班尺长约42.9厘米，相传为春秋鲁国公输班所作，后经风水界加入八个字，以丈量房宅吉凶，并呼之为“门公尺”。其八个字分别是：“财”、“病”、“离”、“义”、“官”、“劫”、“害”、“本”，在每一个字底下，又区分为四小字，来区分吉凶意义。其八个字及附带的小标格分别代表的吉凶含义如下：

1、财：吉，指钱财、才能。

A、财德：指在财、德善、功德方面有表现。

B、宝库：比喻可得或储藏珍贵物品。

C、六合：合和美满。六合为天地四方。D、迎福：迎接福。福为幸福、利益。

2、病：代表凶。指伤灾病患

及不利等。

A、退财：损财、破财之意。

B、公事：多指因公家的事如贪污受贿及案件官司等。

C、牢执：指牢狱之灾。

D、孤寡：指有孤独寡居的行为。

3、离：代表凶，指六亲离散分开。

A、长库：古有监狱之说。

B、劫财：破耗及耗损财。

C、官鬼：指有官煞引起之事。

D、失脱：物品失落、人离散之意。

4、义：代表吉。指符合正义及道德规范，或有募捐行善等行为。

A、添丁：古时生男孩叫添丁。

B、益利：增加了财资利禄。

C、贵子：日后能显贵的子嗣。

D、大吉：吉祥吉利。

5、官：代表吉，指有官运。

A、顺科：顺利通过考试而获中。

B、横财：意外之财。

C、进益：收益进益。

D、富贵：有财有势。

6、劫：代表凶，意指遭抢夺、胁迫。

A、死别：即永别。

B、退口：指有孝服之事。

C、离乡：背井离乡。

D、财失：财物损失或丢失。

7、害：代表凶，祸患之意。

A、灾至：灾殃祸患到。

B、死绝：死得干干净净。

C、病临：疾病来临。

D、口舌：争执争吵。

8、本：代表吉，事物的本位或本体。

A、财至：即财到。

B、登科：考试被录取。

C、进宝：招财进宝。

D、兴旺：兴盛旺盛。

如今风水学是科学还是迷信之争仍未结束，整个社会与学术界都在进行一场大辩论。其实任何一场大范围的社会辩论都是推进社会进步重要原因之一。与我们生活息息相关的家俱与装修竟然也与风水有关系，都市白领有许多是按“鲁班尺”丈量的结果去买材料、家俱。“装修家居、选购家具时，用鲁班尺量一下，尽量选择尺寸吉利的。不要用尺寸不吉利的。打个比方，您要贴瓷砖，那么瓷砖的长与宽就要选择吉利的尺寸，否则家中的瓷砖成千上万，都是凶暴的尺寸，那还得了？”

古人认为按此尺寸丈量确定的门户，将会光庭耀祖，故名。《鲁班营造正式》和《鲁班经》中又称为“鲁班尺”、“鲁班真尺”。它在尺带上从上至下分为四行，分别为：中国传统尺寸、鲁班尺（量家宅、家具之用）、丁兰尺（量阴宅、祖先牌位之用）及公制（厘米）。从上往下数第二行鲁班尺的刻度专用于测量阳宅有关尺度有：“财、病、离、义、官、劫、害、本”八个字，每字管四项，每项是一条预兆，有“登科、富贵、迎福、大吉”等字样，建筑房屋或测量其它阳宅物体时，以红色吉祥的预兆为长度单位，可以大吉大利，反之黑色则凶。从上往下数第三行丁兰尺的刻度，专用于测量阴宅有关尺度有：“丁、害、旺、苦、义、官、死、兴、失、财”十个字，亦每字管四项，每项分别列有“财德、论事、无嗣、灾至、口舌”等字样，建造阴宅时避开不吉的预兆测量长度。

鲁班尺主要是用于丈量门的尺寸，俗语称，“宁造十家坟，不造一家门”，为什么如此慎言修门？清代所编《古今图书集成》“堪舆部”所收《阳宅十书》“论开门修造”，以古人的风水观，讲建筑物门户沟通天地造化的奇功——即所谓“通气”：

《阳宅十书》云：“夫人生于大地，此身全在气中，所谓分明人在气中游若是也，惟是居房屋中气，因隔别所通气，只此门户耳，门户通气之处，和气则致祥，乖气至此则致唳，乃造化一定之理，故古之先贤制造门尺，立定吉方，慎选月日，以门之所关最大故耳。”

这段话，体现了古代风水理论的一个重要观点：视门户为咽喉。在“天人合一”的心理背景下，出入由之的大小门户，被设想出了和气、乖气，致祥、致戾的神奇意蕴。造门安门，成为举足轻重的事。在古人看来，门户得体，顺应天地造化，不悖自然规律，就能同人们生存其间的“气”取得和谐。否则，“乖气则致戾”，要吃苦头的。

门的尺寸关涉这一切。“故先贤制造门尺”，这就是神秘的“鲁班尺”。

海内相传门尺数种，屡经验试，惟此尺为真，长短协度，凶吉无差。盖昔公输子班，造极木作之圣，研穷造化之微，故创是尺。后人名为“鲁班尺”。

不同的尺寸，其中蕴含着吉与凶的暗示。必须通过鲁班尺的测量才能提前把握，趋吉避凶。这已为海内外建筑科学界有关人士实验所证明，并且在香港、台湾、东南亚、北美华人社会以及中国沿海发达地区广为采纳。

美国建筑科学家曾调查了许多[“Haunted Houses”（闹鬼的宅子），得到一个结论：这类房子的共同特点是次生波强度远远高于其他建筑。从现代科学的角度证明了建筑尺寸于住宅风水有直接的关联。因此，风水除与峦头形势和理气相关外，建筑的尺寸也是一个重要的原因。次生波是频率等于和低于20赫兹，人耳不能直接听到的声音。达到一定强度时，对人的神经系统和心血管系统有损害。可使人产生恐怖的幻觉，诱发心脏病的发作。是一种无形的杀手。

宇宙微波背景辐射是生命之源，宇宙背景辐射是来自宇宙空间背景上的各向同性的微波辐射，也称为微波背景辐射。二十世纪六十年代初，美国科学家彭齐亚斯和R.W.威尔逊为了改进卫星通讯，建立了高灵敏度的号角式接收天线系统。1964年，他们用它测量银晕气体射电强度。为了降低噪音，他们甚至清除了天线上的鸟粪，但依然有消除不掉的背景噪声。他们认为，这些来自宇宙的波长为7.35厘米的微波噪声相当于3.5K。1965年，他们又订正为3K，并将这一发现公诸于世，为此获1978年诺贝尔物理学奖金。

微波背景辐射的最重要特征是具有黑体辐射谱，在0.3厘米－75厘米波段，可以在地面上直接测到；在大于100厘米的射电波段，银河系本身的超高频辐射掩盖了来自河外空间的辐射，因而不能直接测到；在小于0.3厘米波段，由于地球大气辐射的干扰，要依靠气球、火箭或卫星等空间探测手段才能测到。

由此可见我们人类主要受到0.3厘米－75厘米微波背景辐射的影响，这应该就是古人所说的“元气”。一间房子的门窗就相当于二极管、三极管的口径，如果配错了尺寸，就会产生元气传导不畅的“驻波反应”。

那么最佳的元气波长应该是黄金分割值：

0.618 * 75 = 46.3厘米

鲁班尺的标准尺寸是46厘米，允许偏差0.5厘米。

北京故宫博物院现存一把鲁班尺，长46厘米，宽5.5厘米，厚1.35厘米，可资验证。

鲁班尺属于中国传统的建筑用尺，用于控制家具、宅居的尺寸。通过鲁班尺的控制的结果，正好避开了次生波的共振频段。我们不能不为中华民族的古老先民的洞察力和创造力而感到骄傲和自豪！与建筑物类似，家具都有标准的、常规的尺寸。如果要用鲁班尺，是用该尺去量取，除去整尺，不足整尺的余数（尺寸）正好落在鲁班尺的吉数上。

中国传统的宇宙观，是时空合一的宇宙观。门光尺的使用也不例外，门光尺的使用不仅要合四吉，还要考虑时间因素，即要选择良辰吉日。我国北京故宫藏门光尺的一侧写有“春不作东门。夏不作南门，秋不作西门，冬不作北门”。有些门光尺的式字更加复杂，使人有一种神秘莫测之感，这也可以说是门光尺的精神功能之一吧。

如今在某些农村，还流传着古代传下来的口决，木工师傅常说：“街门二尺八，死活一齐搭。”即住宅大门宽至二尺八寸(约90厘米)，家庭婚丧用的较大器具轿舆和棺材均可通过。虽然这个尺寸在表面上是符合“鲁班尺”吉利数的，但实际上是从生活实践中而来。稍事留意，不难发现门光尺的吉凶排列是很有趣的，即两端的一、八寸和中间的四、五寸为吉，就是说吉凶寸排列是对称的，尺寸无论从财字或吉字起量，吉门恒为吉，凶门恒为凶。显然，门光尺存在着一个整尺与半尺的模数关系，这对于建筑设计来说无疑是具有进步意义的。

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