企业文化学习资料

第一篇：企业文化学习资料

企业文化学习资料

洛阳义安矿业有限公司

二O一四年元月

河南能源企业标识

释义：

河南能源企业标识以河南能源化工集团有限公司的英文“Henan Energy and Chemical Industry Group Co.,Ltd.”的缩写“HNEC”为主要设计元素。上部由字母“E”和“C”演绎而成，寓意文化、战略、产业的完美融合和企业科学、安全、绿色发展；下部横线寓意扎实、稳健。标识以蓝色为主色调，寓意开放包容、海纳百川。整体标识寓意河南能源人企合一、顺势而行，用心做事、追求卓越，勇于担当、成就梦想，倾力打造行业领先、国际一流的企业集团。

河南能源企业文化理念

企业使命：勇于担当 成就梦想

释义：站位高远，服务大局，以强烈的进取意识、机遇意识和责任意识，在中原崛起、河南振兴、富民强省的大业中勇担重任，成就河南能源做强、做大、做久的企业梦，成就员工高尚、卓越、受人尊敬的人生梦，共筑国家富强、民族振兴、人民幸福的中国梦。

企业愿景：行业领先 国际一流

释义：坚持战略引领，实施创新驱动，建设卓越团队，以全球化视野瞄准行业最前沿，抢占行业制高点，整合国内、国际两种资源，拓展国内、国际两个市场，打造企业文化先进、发展战略清晰、管理模式科学、产业结构合理、核心竞争力突出的企业集团。

企业哲学：人企合一 顺势而行

释义：企业和员工是利益共同体、发展共同体和命运共同体。企业以人为本，感恩员工，让员工体面劳动、幸福生活；员工感恩企业，用心做事，实现人企共赢、人企共荣。顺应宏观大势，研判经济趋势，把握发展走势，应势而变，乘势而上，顺势而行。

核心价值观：用心做事 追求卓越

释义：持之以恒，强化想做事的紧迫感；细心专注，强化善做事的责任感；精益求精，强化做成事的使命感。发扬“特别能战斗”的优良传统，把企业当家，把岗位当命，把工作当事业，持续提升，超越优秀，追求卓越，让员工实现更好发展，让企业实现更大价值。

管理理念：三化为本 创新驱动

释义：以“制度化、规范化、市场化”为内容的三化管理是企业规范高效运作的活力之本。“制度化”是基础，“规范化”是保障，“市场化”是核心。依靠创新驱动，“三化”有机融合，激发管理内生动力，激活资源要素活力，持续提升企业核心竞争力。

发展理念：先人一步 持续提升

释义：先人一步，遍地黄金。研判宏观大势、市场趋势、行业走势，洞察先机、抢占先机、赢得先机。坚持战略引领、风险可控原则，秉承规模增长与价值增长并重、价值增长优先，产业运营与资本运营并举、产业运营为主的发展思路，科学决策，诚信立业，不断提升企业可持续发展能力。

安全理念：从零开始 向零奋斗

释义：认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化“底线思维”和“红线意识”，按照“抓系统、系统抓”的思路，坚持“铁制度、*硬执行，真较真、不糊弄”的要求，做到“安全管理十个零”。实施主动预防型安全管理模式，推行安全风险预控体系，构建安全长效机制，打造本质安全型企业。

*“安全管理十个零”：即安全工作零起点、责任落实零距离、系统运行零隐患、设备状态零缺陷、生产组织零违章、操作过程零失误、排查隐患零盲区、隐患治理零搁臵、安全生产零事故、发生事故零效益。

人才理念：人尽其才 以德为先

释义：人才是企业第一资源。尊重人才、善用人才、培养人才，让人才发挥最大潜力，实现最大价值。围绕结构优化的人力资源管理目标，坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准和“民主、公开、竞争、择优”的*选人方法，遵循“三优先、三鼓励、四不用”的用人导向，构建管理、技术、技能“W型”职业发展三通道，建设支撑企业可持续发展的多元化人力资源队伍。

*“三优先、三鼓励、四不用”：即优先从业绩突出的团队中选拔干部，优先从在艰苦地区工作过的干部中选拔干部，优先从基层和生产一线选拔干部。鼓励机关和本地区干部到艰苦地区工作，鼓励专家型人才进入技术或业务型职业岗位发展，鼓励干部向技术化和职业化转变。不思进取、不干实事的不用；品头论足、善于“公关”的不用；不敢负责、不敢碰硬的不用；搞花架子、善于作秀的不用。

环保理念：清洁生产 绿色发展 释义：应用新技术、新工艺、新材料，推行清洁生产、节约生产、绿色生产，做到安全生产高效化、资源利用循环化、生产废料无害化、碳排放减量化，建设资源节约型、环境友好型企业。

廉洁理念：阳光透明 风清气正

释义：倡导清明、清廉、清正之风，营造公开、公正、公平氛围，推*行“三不三无本廉体系”，构建廉洁自律长效机制。提高修养，提升境界，*算好人生“七笔账”，时刻警钟长鸣，始终心怀敬畏，清清白白做人、干干净净做事。

*“三不三无”：即从意识层面保证“不愿腐”、从实践层面保证“不能腐”、从机制层面保证“不敢腐”，确保党员干部无违纪、无违法、无犯罪。

*“七笔账”：即政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账。

河南能源企业行为规范高管行为准则

忠告与提示

河南能源化工集团有限公司高级管理人员（指河南能源矿处级及以上领导干部，以下简称“高管人员”）行为准则（以下简称《行为准则》），是依法制定的高管人员行为规范，是河南能源的重要规章制度，是对河南能源高管人员最基本的规定和要求，是高管人员从业的行动指南。违反《行为准则》将受到纪律处分直至撤职、解除劳动合同和追究法律责任。必须无条件执行。

《行为准则》中的“公司”是指集团公司、集团公司或成员企业控股、参股的公司。

上述忠告是《行为准则》不可分割的组成部分，请您务必认真阅读并熟知。

《行为准则》中的“1”至“7”是对高管人员勤勉义务、忠实义务的基本要求，请您尽职尽责，认真履行，否则将构成失职和渎职。

1.严格遵守政治纪律，与党中央保持高度一致；积极贯彻执行省委、省政府的决策、决定和决议；自觉维护公司班子的团结。严禁发表和散布违反公司根本利益的言论。

2.严格遵守《公司法》和公司章程，勤勉尽职，忠诚于公司，为公司谋取最大利益。

3.严格遵守组织人事纪律，严禁擅自决定人事问题，不搞个人封官许愿，不干预下级人事任免，不安排亲朋好友工作。

4.坚持重大问题集体决策和重大事项报告、请示制度，不越权行事，不擅自决策。

5.崇尚“人企合一、顺势而行”的企业哲学，善待员工、善待股东、善待客户、善待所有帮助过公司的人；坚持企业利益最大化与员工价值最大化的高度统一。6.诚信经营，公平、公正地对待客户，以优质的产品和良好的服务满足客户需求。

7.严守公司机密，严禁利用公司商业秘密、业务渠道从事个人谋利活动，或将其提供、泄露给他人及其他企业。调离本公司或现岗位时，应当承诺继续遵守企业限制的有关规定，对掌握的公司机密、商业秘密等继续履行保密义务。

《行为准则》中的“8”是对高管人员权利的限制，您行使这些权利必须得到批准或授权，擅自决定这些事项，将构成违规。

8.未经批准或授权不得从事以下活动：

（1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；（2）以公司名义对外提供担保、证明；（3）以公司名义对外发表意见；

（4）以公司名义进行捐助性、救济性和公益性支出活动；（5）代表公司出席公众活动及其他活动；（6）购臵非生产性固定资产；

（7）委派到控股、参股公司的人员，不得违反公司的规定，擅自在股东会、董事会、监事会上行使表决或放弃相关权利，损坏公司利益。

《行为准则》中的“9”是对高管人员廉洁自律的要求，如果您违反规定将构成违纪，受到纪律处分。

9.严格遵守廉洁自律的各项规定，不得从事以下活动：

（1）不做有损于公司利益和形象的事，未经履行出资人职责的机构同意，不得在其它企业兼职；

（2）不得利用自己的职权和工作之便，为自己或亲属、好友谋取利益；（3）不准利用职务上的便利通过同业经营或关联交易为本人、近亲属或特定关系人谋取利益；

（4）不准相互为对方及其近亲属和其他特定关系人从事营利性经营活动提供便利条件。

《行为准则》中的“10”是对高管人员合法、合规经营的要求，属于严格禁止的行为，您违反这些规定将构成违法或违规，受到撤职的处分，直至解除劳动合同或追究法律责任。

10.合法、合规地开展公司业务，严格禁止下列行为：（1）严禁以私人账户持有公司资金，或账外存放资产；（2）严禁授意、指使、强令财会人员提供虚假财务报告；

（3）严禁违规对外拆借资金，或将公司财产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人；

（4）严禁在物资购销、设备招标、项目开发、资源整合、资本运作等经营活动中违规操作或谋取私利；

（5）严禁利用职务便利，自己经营或者为他人经营与其所任职公司、企业同类的营业；（6）严禁擅自决定对外投资、借贷、融资、担保等重大事项；（7）严禁将公司资产委托、租赁、承包、出借给自己的亲属经营；（8）严禁自定薪酬和私发各种奖金、福利和补贴；（9）严禁从事期货、基金等高风险业务；

（10）严禁擅自决定应当由公司或董事会决定的事项。

员工行为规范

每一个员工都是河南能源的企业形象代表，日常言谈举止，不仅反映着个人的职业素养，而且关乎河南能源的企业形象。因此，每位员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识，时刻注意规范约束自身行为，为河南能源的企业形象增光添彩。

职业道德

1.敬业爱岗 遵章守纪

（1）严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策；自觉遵守行业规则；遵守企业的各项规章制度；

（2）热爱企业，爱护企业的荣誉，时刻牢记自己是河南能源的一员，一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益，勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争；

（3）热爱本职工作，认真执行工作标准、岗位职责和工作程序。2.勤奋工作 学习创新

（1）刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能；精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识；精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识、解决问题的能力；

（2）不断提高自身专业技术水平。勤奋工作，干一行，专一行；用心做事，追求卓越；干一流工作，创一流业绩，做一流员工；

（3）自强不息，坚持终身学习，不断充实更新业务知识和工作技能；主动学习新知识、新方法，不断提高业务素质和实际工作能力；

（4）热爱工作，全情投入；珍惜岗位奉献期，在工作岗位上实现自己的人生价值。

3.团结协作 诚信奉献

（1）弘扬团队精神，同心同德，热爱集体，顾全大局；对待同事要互相尊重，真诚相待，密切合作，坦诚沟通；上下级互相尊重，上级支持下级，下级服从上级管理；

（2）为人诚信正直，不得弄虚作假，服从上级命令，听从指挥，保质保量完成上级赋予的各项任务。讲求诚信，信守承诺，不损害客户的合法权益；

（3）以工作为重，不计较个人得失，乐于奉献，努力营造心情舒畅、温暖和谐的工作氛围；

（4）精神饱满，积极向上；讲求素养，行为得体；富有爱心，关爱他人。主动参加公司组织的各种集体活动。以积极向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。

4.关心社会 遵守公德（1）树立正确的人生观、价值观、世界观；自觉履行公民的社会责任；（2）遵守公德，自觉维护公共秩序；养成良好习惯，不做危害社会的事。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争；（3）热爱生活，热爱家庭，自觉承担为人子女、为人父母的家庭责任，维持家庭的幸福美满。

（4）自觉做到人与环境的和谐。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好习惯。

行为准则 1.上班守则

上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假销假；提前到岗做好准备，以饱满的热情和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工，不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作，严格遵守安全操作规程。不在班前和工作时间饮酒。下班前认真检查、总结，做到日事日毕、日清日高。

2.同事关系

服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。保持良好的同事关系。做到互相尊重，团结协作，不互相指责，不贪功诿过，不在背后议论他人，不拉帮结派，不传播小道消息。

3.网络信息

科学合理、安全可靠的使用网络资源。未经网管批准，任何人不得改变网络软硬件线路及配臵。不得在网上发布虚假信息，不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网聊天、玩游戏。

4.保密守则

增强保密意识，自觉遵守保密守则和保密纪律，工作中不该说、不该问、不该看、不该记的，绝对不说、不问、不看、不记。发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时上报。

5.公共财物

爱护公司的一切财物，妥善保管，节约使用，对公司财物不能据为己有，离职时须按规定办理交还手续。

6.业余生活

进行健康积极向上的业余活动，提升自身修养，促进身心健康。不参加“黄、赌、毒”活动，脱离低级趣味。

礼仪规范 1.仪容仪表

员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参加外部会议期间一律按要求穿工装，佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发，保持清洁整齐，不宜留长发，不宜剃光头。女性员工化妆要自然，禁止浓妆艳抹，勿佩戴过多饰品。

2.行为举止

每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。坐立行走姿势端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意，使用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话，要以不影响他人工作为宜，维护安静、严肃的工作气氛。

3.电话礼仪 在接打电话时，应使用礼貌用语。要先道“您好”，并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意，说声“对不起”；如接到打错电话，应客气告之。电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。未能及时接听的电话，要回拨电话，并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时，一般要等对方挂断后，再放电话。使用办公电话应简明扼要，声音不宜过高，时间不可过长。不使用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。

4.会议礼仪

开会时，应按要求统一着装。按会议通知要求，在会议开始前按规定时间入场，不迟到、不早退。进入会场，应按规定入座。没有规定时，应先坐满前排后，再依次往后排坐。

关闭手机等通讯工具或者是设臵为振动模式。认真听会，做好会议记录，会场内不喧哗、不交头接耳，不打瞌睡，不做与会议无关的事情。

保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后，再按次序退场。保存好会议资料。对会议决议要无条件服从和执行，并按要求及时做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。

5.接待礼仪

在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节，热情接待，并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时，接待人应首先征得领导同意，然后将客人带入指定场所。客人告辞时，要起身相送，并互道“再见”。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象。客观公正地评价人和事，不互相贬低，不触及同行机密。

6.文明用语

（1）问候语：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。（2）告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。（3）道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。（4）道谢语：谢谢、非常感谢。

（5）应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。

（6）征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。（7）请求语：请您协助我们……、请您……好吗。（8）商量语：……您看这样好不好。

第二篇：企业文化学习资料633094706803281250

企业文化——学习资料

一、企业文化建设的意义

1、有利于塑造良好的企业形象。

树立企业形象，创企业名牌，是企业文化的一大功能。文化增加企业自身的魅力，增加别人对企业的信任，增加企业在竞争中的成功率。企业的文化愈深厚，给外界的认识就愈深，企业的知名度就愈高，企业的整体业绩就会上升。

2、有利于增强企业员工的向心力和凝聚力。

优秀的企业文化不仅可以激励士气，使人奋发进取，在企业中营造一种健康向上的工作氛围，而且可以使员工自觉认同企业的价值理念和发展目标，为企业的发展尽职尽力。

3、有利于加强企业管理。

管理机制是企业文化的一部分，企业文化的增长，对企业员工素质的提高和管理水平的提高，有巨大促进作用。企业文化的形成和发展，标志着企业的经营者由低水平向高水平发展。

4、有利于提升企业竞争力。

企业文化是企业的灵魂，是造就企业核心竞争力的动力之源，它不仅能够增强企业内部的向心力和凝聚力，而且是企业应对市场竞争、创建国内一流企业的内在动力，对企业整体竞争力的提升和对外扩张都发挥着重要作用。

二、如何理解企业文化。

1、企业文化的概念：

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。

2、企业文化的内容：

企业精神、企业宗旨、企业理念、企业战略目标、企业作风、管理理念、安全理念、道德建设理念、服务理念、企业文化活动、企业环境建设、企业经营理念等。

3、企业文化的结构：

A：企业文化的物质层。也叫物质文化，它是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。

B：企业文化的行为层。也叫行为文化，是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。

C：企业文化的制度层。也叫制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业管理制度是企业在进行生产经营管理时所制定的，起规范保证作用的各种规定或条例。

D：企业文化的精神层，又叫企业的精神文化。企业精神文化是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的综合。

4、企业文化的功能。

1）、企业文化具有企业灵魂的导向作用；

2）、企业文化具有实现企业振兴的激励作用；

3）、企业文化具有团体精神建设的凝聚作用；

4）、企业文化具有行为规范内在的约束作用；

5）、企业文化具有企业创新活力的推动作用；

6）、企业文化具有企业形象美化的辐射作用；

三、企业文化建设的营造

1、建设企业物质文化

1）、遵循“品质文化”的规范。品质文化原则，即强调企业产品的质量。

2）、遵循技术审美原则；

3）、遵循顾客愉悦原则；

2、建设企业行为文化

1）、企业行为的规范；

2）、企业人际关系规范；

3）、企业公关策划及规范；

4）、服务行为规范。

3、建设企业精神文化

1）、以人为本的价值观；

2）、参与、协作、奉献的企业精神；

3）、以市场为导向的经营哲学；

4、建设企业的制度文化

包括企业法规、企业的经营制度、企业的管理制度和经营观念。

5、建设企业环境文化

通过企业的厂区、车间和办公室的环境布置、装饰效果、宣传栏、标语口号以及员工的服饰、生活设施、文化设施等表现出来。

四、企业精神的提炼

1、什么是企业精神？

所谓企业精神，是一个企业全体（或多数）职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。

2、企业精神具有的基本特征：

1）、它是企业现实状况的客观反映；

2）、它是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念；

3）、它是稳定性与动态性的统一；

4）、它具有独创性和创新性；

5）、要求务实和求精精神；

6）、具有时代性。

2、企业精神的提炼原则：

1）、体现企业个性的原则；

2）、体现时代特征的原则；

3）、体现激励作用的原则；

4）、体现传统文化精神的原则；

5）、体现前瞻性的原则。

3、提炼企业精神步骤：

1）、认真学习企业精神的内涵，明确提炼的原则；

2）、动员职工参与、广泛征集意见和建议；

3）、汇集专家论证；

4）、反馈、讨论；

5）、传播。

第三篇：海航集团企业文化学习资料

企业文化知识题库

一、集团执行董事及顺序（必背）

海航集团有限公司董事局主席陈峰（法定代表人）

海航集团有限公司董事局董事长王健

海航集团有限公司董事局副董事长李先华、谭向东、陈文理、逯鹰

海航集团有限公司董事局董事黄玕、张岭、黄琪珺

二、同仁共勉十条（必背）

团体以和睦为兴盛 精进以持恒为准则 健康以慎食为良药 诤议以宽恕为旨要 长幼以慈爱为进德 学问以勤习为入门 待人以至诚为基石 处众以谦恭为有理 凡事以预立而不劳 接物以谨慎为根本

全体海航员工要践行《海航同仁共勉十条》等行为规范，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

三、“海航精神”价值体系：四个共同（必背）

共同理想：造福于人类的幸福与世界的和平

共同信仰：天佑善人、天自我立、自我主宰；真、善、美；无疆大爱

共同追求：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享 共同理念：诚信、业绩、创新

四、海航集团企业宗旨：“四至”（必背）至诚、至善、至精、至美

五、海航集团两大愿景

为中华民族创建世界级企业和世界级品牌。

六、成为世界级卓越企业的三个基本标准

㈠ 步入世界500强的前100名以内，收入在6千亿至1万亿之间； ㈡ 管理品质、管理模式和文化堪称现代企业的典范； ㈢ 树立造福于人类幸福与世界和平的社会责任感形象。

七、海航的科学发展之路的三个基本内涵

㈠ 海航创立了符合社会主义市场经济的中国特色现代企业管理体制各制度;㈡ 海航特色的企业文化;㈢ 海航有特色的党建工作。

八、“三核三率”

做强核心企业、打造核心产品、全面提升核心竞争力，提高市场占有率、全员劳动生产率及降低资产负债率。

九、“三为一德”（管理干部必背）

为人之君、为人之亲、为人之师,以德平天下人心。

第一，为人之君。君子应该具备三个基本特征。第一个基本特征是人的品德，应该有“尚道”之心，“畏天”的信念和“天佑善人”的追求，以及“仁义慈悲”之心。第二个基本特征是领导者风范：诚信、正直、度量。第三个基本特征是做事的风格：谦虚、谨慎、有恒心。第二，为人之亲。“为人之亲”也包含三个方面的含义。第一是为下属着想。第二是奖罚公道。第三是为下级创造良好的工作氛围，使他们能把智慧发挥得淋漓尽致。

第三，为人之师。首先是学问，管理干部自身要有见识、有学问。其次是教化，作为领导者的言谈举止都在教化。最后，遵守纪律，严于律己，要求别人做到的自己要先做到。

十、海航管理干部的人生观 “生有所立、死有所归”。

生有所立：立德、立言、立功；死有所归：把有限的时间充分利用好，做到不浪费生命，同时要学会积攒功德，在离开世界的时候做到不折磨自己、不连累他人。

十一、海航管理干部的事业观

能够造福于天下人。“举而措之天下之民，谓之事业”。十二、三个明白

想明白、说明白、做明白

十三、海航管理干部应具备的领导力

组织驾驭能力；团结协调能力；组织计划与实施能力；学习与提高修养能力。

十四、海航管理干部具备的执行力四标准 坚定性、准确性、创造性、成功性。

十五、海航管理干部应做到 “四会”“三个明白”“三个什么”

“四会”：会出主意、会安排和计划工作、会用人、会写文章（也包括会办事）。做任何事情想着“三个明白”：想明白、说明白、做明白； 做任何事情考虑“三个什么”：你要做什么？你有什么？你付出什么？

十六、海航人的人生目标（必背）

关于人生目标的问题，海航人作出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”（为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事）

十七、海航员工守则

㈠ 根本宗旨

爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展

㈡ 基本价值观

我们心系党、国家和人民

我们立志成为世界级品牌和世界级企业 我们以感恩的心回馈社会 我们致力于促进和谐发展

㈢ 海航的企业目标

海航立足于发展成为现代服务业综合运营商，通过产业内与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供“吃、住、行、游、购、娱”一体化解决方案，促进国民消费观念的转型，为中国新经济时代的到来创造了有利条件，为中华民族的伟大复兴努力奋斗。

十八、海航管理干部工作作风八项规定 1.要深入基层了解真实情况，切忌搞形式主义。2.要切实改进文风，精简文件简报。

3.要精简会议活动，切实改进会风，提高会议实效。4.要增强学风，努力提升自身综合素质。

5.要杜绝官僚主义作风，不可漠视员工、高高在上。6.要增强责任意识，做到守土有责。7.要厉行勤俭节约，坚决反对铺张浪费。8.要保守商业秘密，恪守职业道德。

十九、海航管理干部廉洁自律六条禁令 1.严禁超标接待，铺张浪费，挥霍公款。2.严禁违规收受礼物、礼金。

3.严禁滥用职权，侵占公司财产，牟取非法利益。4.严禁利用职务之便，任人唯亲唯利。5.严禁工作弄虚作假，欺上瞒下，文过饰非。6.严禁利用公司资源或渠道经商投资。

二十、海航管理干部价值准则及行为规范 忠诚、正义、廉洁、诚信 责任、务实、创新、协作

忠诚：即忠于祖国、忠于企业、忠于职守 正义：即知法守法、崇尚美德、公正公平廉洁：即不贪名利、唯才是举、勤俭节约 诚信：即诚实守信、珍惜声誉、保守秘密 责任：即顾全大局、追求卓越、勇于承担 务实：即求真务实、高效执行、追求业绩 创新：即推动变革、不断学习、永不懈怠 协作：即群策群力、产业协同、团结同事

其中，忠诚、正义、廉洁、诚信是对管理干部道德操守层面的要求；责任、务实、创新、协作是对管理干部职业精神层面的要求。

二十一、管理干部作风建设工作

㈠ 严格执行集团“六风”整治工作，六风包含 1.工作懈怠，不思进取 2.弄虚作假，欺瞒领导 3.工作不深入实际，不讲原则

4.违反用人制度，任人唯亲唯利，搞小圈子 5.假公济私，损公肥私 6.铺张浪费，公款吃喝、送礼 ㈡ 工作目标

1.树立风清气正、求真务实的优良作风； 2.建立廉洁奉公、奋发有为的干部队伍； 3.营造公正严明、令行禁止的纪律文化；

4.处臵一批庸懒散贪的问题干部，提拔一批德才兼备的优秀干部。

㈢ 管理干部作风建设的工作原则 1.实事求是，客观公正； 2.惩前毖后，治病救人； 3.解决问题，促进发展。㈣ 优良的工作作风

1.忠于企业 2.公正严明 3.廉洁奉公 4.顾全大局 5.唯才是举 6.追求卓越 7.务实创新 8.高效执行 ㈤ 优良的工作纪律

1.轻车简从，深入一线 2.精简文会，规范参会 3.执行标准，勤俭节约 4.按时出勤，规范外出 5.遵守制度，规范出差 6.执行规定，规范休假 7.坚持操守，保守秘密 二

十二、公务消费五项规定

1.严禁内外不分，要根据当前实际调减预算;2.严禁公私不分，要明确区分个人业务活动费与公司业务活动费的使用标准;3.严禁上下不分，严禁将低级别管理干部业务活动费超标部分列支高级别管理干部个人业务活动费;4.严禁公款私用，严控业务活动费使用标准;5.严格执行报销制度，严把业务活动费报销审核关口。

第四篇：中航国际企业文化学习资料专题

中航国际总经理吴光权解读

“新国企”文化

从2009年实现400亿到2010年突破600亿，再到2011年确立900亿挑战目标，当跨越式增长成为习惯；

从30多年的进出口贸易到“贸易不再是产业”，再到产业走向全面领先，当战略转型元年已然走过；

从“行商天下、创造非凡”到“灵魂深处闹革命”，再到“超越领先”，当转变思维模式的号角吹响； 从追求利益最大化到“明心见性、转识成智”，再到“超越商业”，当西方商业遇上了国学精粹； ……

中航国际的2010年，践行中航工业“两融、三新、五化、万亿”的发展战略，为一个精彩的五年画上了圆满的句号，也为下一个辉煌的五年写下了启航的原点。战略转型元年

中航国际总经理吴光权用“战略转型元年”总结了中航国际的2010年。他解释到，年初的工作会议确立了全年的工作基调，那就是推动产业发展，实现战略转型。到了5月份，公司领导班子确定了三件事，即：确保战略落地，目标任务落实，在战略落地和目标任务落实的过程中推动发展变革。

虽然还只是战略转型元年，但中航国际的起手已蔚为大观。2010年，中航国际的规模与效益增速是空前的：主营业务收入较2009年同期增长了53%，超过600亿元；利润总额比2009年同期增长了80%以上，超过20亿元；进出口总额超过50亿美元。

通过深入调研、科学论证，中航国际提出了宏伟进取的“十二五”规划和2020年远景目标。在“十二五”规划制定过程中，公司重新审视了以往的所有业务和产业结构，确立了“航空为本、贸易物流为主、适度多元经营、相关产业领先、高度国际化以及重点发展国际航空、贸易物流、高端消费品与零售、地产酒店、电子高科技、资源投资与开发等六个业务板块，大力促进业务板块协同发展”的总体思路，并提出，到2015年，实现销售收入2000亿元、挑战2500亿元和利润总额实现100亿元的奋斗目标。

在促进业务快速成长和制定发展规划与战略的同时，公司没有忘记更大力度地推进中航国际的发展与变革。2010年，公司特别提出要转变思维模式和行为方式，把思考问题和行为方式的着眼点转向企业如何快速持续发展上来，使中航国际的整体风格、风气都为之一变。2010年，中航国际利用资本杠杆撬动了产业发展。公司发行了15亿元公司债券，拓宽了资本市场融资渠道，优化了资产结构；引入了第三家战略投资者——航空产业基金，募集资金10亿元；旗下的天虹商场完成了IPO，募集了20亿元资金；收购了华东光电所的液晶显示模块业务，拓展了新的市场领域；投资组建中航长力能源科技公司，进入新能源产业，推动了锌空气电池产业化；国际化的并购也开始迈出坚实的步伐……

从业务上看，中航国际的民机业务有了突破，签了很多新合同，非洲、亚洲、南美实现了零的突破，包括“新舟”60、运

12、H425等，ARJ21与缅甸签订了意向协议，合同金额4亿多美元；政府项目和成套设备出口成交也非常可观，在肯尼亚、赞比亚、土耳其、埃及等国家抑或突破历史、抑或再创佳绩，贸易增长超过50%；天马在各地的生产线陆续投产、全面达产、爬坡顺利，奠定了在中小尺寸液晶显示领域的国际地位，产量位于全球前列，受到了党和国家领导人的高度关注，国务院总理温家宝、中共中央政治局常委李长春等都在最近考察天马；天虹营业收入过百亿、增长速度30%，飞亚达年收入接近18亿元……

中航国际的发展寄托了集团党组的殷切期望。在中航工业2010年峰会期间，集团公司党组书记、总经理林左鸣就曾语重心长地告诉中航国际的领导班子：“你们要连续两年增长50%，将来我就不给你们下指标了，你们的增长就会成为一种习惯了。” 贸易不再是产业

高速增长要成为习惯，就意味着习惯的商业模式必须变革。对于以航空产品进出口贸易起家的中航国际，传统的贸易更是到了不得不变革的时候了。2010年，吴光权带领公司领导团队从根本上重新认识了中航国际的贸易物流板块。

以前中航国际做贸易，就是一买一卖，或帮别人代理，是把贸易当做一项产业或业务来做的。现在，中航国际做贸易，特别是进出口贸易，将不再是产业，也不再是一项业务，只是一种手段。吴光权表示，虽然中航国际认为贸易不再是产业，但从结构上分析，中航国际的600亿元收入中有200多亿元的业务来自贸易物流板块，所以中航国际仍然是以贸易为主的公司，只是各项贸易业务通过全产业链的审视，不再把贸易方式停留在一买一卖的模式上，要在整个产业链中选取最关键、最有价值的来做，有的通过控制技术，有的通过控制品牌，实现商业模式的创新与变革，转型到做产业，同时把其他一些一般性的、创造价值低的通过转移或合作逐渐退出。从根本上讲，中航国际的业务将体现高度的差异化、专业化和精细化。在高端消费品与零售领域，像天虹、飞亚达，主要是靠店面数量的自生式扩张，在扩张的同时，将同样的商业模式进行成功地复制，特别是在异地复制成功。同时，在运营管理上做到精细化并运用了精益六西格玛等诸多现代管理工具和其他创新方法，这在全球范围内的零售业可能都是首次应用。

在高科技制造领域，是外延式扩张的商业模式。像天马的液晶显示与模块制造领域，非常注重与地方政府的合作并在合作模式上进行创新。在集团公司的大力支持下，天马凭借很小的投资以及品牌实力、技术优势，带动一个大的投资项目，实现了小投入、大增长。中航国际用上述方式全面梳理了业务。在此基础上，提出到2015年要力争每项以产品为核心的业务都能做到专业化，并使每一项专业逐步达到一流，希望到2015年有一部分产业能够实现领先，到2020年的时候全部产业都能实现领先。走向全面领先

中航国际所定义的领先是走向全面领先，做到行业前三，有些是世界范围的，有些是国内范围的。像天马液晶、深南PCB就应该是全球范围的，因为高科技电子制造产业早已是极大程度的全球化了，没有任何一个区域市场是可以独立出来的。但是像天虹的百货零售行业，区域特征就比较明显。另外，中航国际认为，定位领先也要基于对行业范围的判断，要根据实际情况来确定到底在哪个细分市场上占据领先。

吴光权希望，中航国际的每一个产业都有行业引领作用，所以中航国际和别的企业不同，经营这一产业的中航国际的旗下企业都应该是卓越的。

在他看来，所谓“卓越”就像平常考试，60分及格，80分良好，90~100优秀，那卓越就应该超出100分。优秀的企业就是这样的——按商业规则，做到位。从企业内部来讲，有市场化的规定、制度，并能把规定和制度的要求做好就是优秀了。但如果能做好制度和规定中没有的，或者是先前没人想到的事情的企业，那就是卓越的企业。就像苹果之于电子消费品行业、微软之于软件行业、谷歌之于搜索行业。吴光权说：“做领先者就是要走一条别人没有走过的路，建立或创新一种不曾有过的模式，而且不断地变化。”因此，中航国际旗下的天虹百货，无论做到多大的规模，开多少家分店，商业模式还是要一如既往地创新，不断地差异化，以便更能满足顾客已经显现的或还没有显性化的潜在需求。

液晶显示也是如此。液晶显示技术起步于日本，扩散到韩国和台湾地区，这些国家和地区的液晶制造企业主要是围绕大众消费市场。很显然，他们通过产业链的整合和扩大规模已经确立了自己的竞争优势，靠大规模、大批量、低价格来取胜，但整体还是停留在消费者领域。中航国际做液晶显示，首先看到中国仍然还有一个大规模市场的需求，但是如果仅仅停留在与日韩、台湾的模式一样，就面临着激烈的竞争，这并不是一个好的模式。所以，中航国际现在特别考虑的是，如何适应中国经济未来成长的要求，如何适应中国制造业整体转型升级的要求，基于这一点，我们比他们更具前瞻性，看得也更远。中航国际要创造的是新模式——当很多人认为液晶显示行业只是服务于大众市场时，中航国际将服务多个小众市场，服务多个差异化市场。也唯有另辟蹊径，中航国际才能在液晶行业竞争日益加剧的背景下引领产业和技术的发展。

吴光权表示，中航国际在其他业务领域要实现行业领先也必须进行这些思考，特别是思考商业模式的创新问题。商业模式创新更应该基于战略性思考的支持。现在，公司要求每个员工，特别是每一个管理者，都要做战略性思考，思考如何做到从一流到领先、从优秀到卓越！

让超越成为追求

然而，积淀了30多载的传统贸易和沿袭多年的规章制度，已成惯性的思维模式……要实现走向全面领先，其背后是原动力问题。2010年，公司领导班子审时度势，带领中航国际人“灵魂深处闹革命”，转变思维方式，反对教条主义和经验主义。吴光权表示，当中航国际处于打造百亿产业集群、实现高速增长的重要时期，如果思维模式不转变，思想境界不提升，就会成为制约发展的瓶颈。因此，中航国际在发布“十二五”规划并提出“超越领先”战略时，着重解读了“超越商业”这一全新理念，让超越成为永恒的追求、成为一种境界，从根本解决企业的内在动力问题。

吴光权解读到，现代的商业理念，都是以欧美经济发达国家所提出的经济人假设为基础的，围绕利益最大化所形成的一套比较系统、完善的理论，促进了企业的发展，市场经济的基础也是建筑其上的。但从经济发展史来看，商业本身也具有局限性，欧美国家的无数企业，确实也有很多百年老店，但是绝大多数都是生死沉浮、烟消云散，金融危机也反映了西方纯商业理论的一种失败和不可持续性，这种理念限制了企业的发展。

而超越的含义，是东方哲学、文化和价值观的一个综合体现。超越是一种境界，只有东方的“释、道、儒”三家哲学里才有，也只能个人体证。超越本身即为超越，既不是超越过去、超越别人，也不是超越对手、超越自我，其境界体现在所为所想、无处不在，是一种融会贯通的智慧。在超越成为永恒追求的境界下，自会产生源源不断的内在动力，可以随时随地换位思考，脱离了以自我为中心，从而修正了经济人假设的天然缺陷。

吴光权强调，超越商业首先是学习欧美国家的商业管理经验，这是基本含义。但如果只是亦步亦趋地跟在欧美国家后面走，仅按照他们的规则和方法做事情，不仅不能超过他们，还有重蹈覆辙的风险。实际上，学习欧美企业的先进知识，不能是满口的教条主义，只有结合我们的实际，“转识成智”，把知识转化为智慧，才能实现真正的商业成功。同时，还要达到一种人的成就，但这个成就不是以权力、地位或金钱来衡量的，而是禅宗所说的“明心见性”，要深刻地知道达到阶段性的目的之后的终极目的是什么，为什么要达到这一目的。中航国际强调超越商业，就意味着把企业视为整个社会的有机载体，做企业时不会短期化和功利化，其终极意义是承担社会责任，而不是把社会责任当做一种工具或手段。让超越成为追求，就意味着任何时候考虑问题时，第一个起点就是要承担社会责任，既不能损坏环境，也不该压榨供应商和客户，更不能亏待员工，一切都应从和谐共赢的角度去考虑，这或许是中航国际对林左鸣总经理提出的“企业家精神、士大夫操守”的解读。让中航国际的员工把超越变成追求，也就是让他们从服务社会的过程中，找到属于自己的幸福，并意识到二者其实是互为一体、不可分离的。打造新国企文化

企业文化引领企业发展。中航国际的发展动力离不开“超越领先”，“超越领先”更离不开新国企文化的打造。企业要实现快速而又可持续的发展，必须转变思维，激情进取，围绕企业目标，坚持继承和扬弃，不断奋进。中航国际30多年，拥有过辉煌，创造了许多优秀的企业文化，而创业、创新是企业发展到今天最为核心的本质。中航国际2011年完成900亿，2015年实现2000亿，2020年挑战5000亿，离不开这一法宝。停止了创业、创新，那将是企业衰落的开始。但不为人知的是，当下流行的“新国企”概念，正是滥觞于中航国际的深圳公司。2007年，时任中航国际深圳公司总经理的吴光权特别邀请“现代营销学之父”菲利普·科特勒的弟弟——“世界营销实战大师”米尔顿·科特勒为深圳公司做品牌研究。米尔顿·科特勒师从著名诺贝尔经济学奖得主哈耶克，是全球顶尖营销顾问公司——美国科特勒咨询集团（KMG）主席。通过研究，他挖掘了深圳公司很多独特点，并与公司高管团队进行深入沟通后，发现深圳公司的模式，既和传统的国企不同，也跟外企、民企不同，于是他率先提出了“新国企”概念。随着中国国有经济的日益发展，越来越多的专家学者开始研究“新国企”这一概念。虽然众说纷纭，但对新国企的主要特征基本形成了五点共识：企业的产权结构呈多元化趋势；具有独特的治理结构和管理模式；高度重视企业战略和企业文化；经营效率高、市场竞争力强；没有或已基本解除政策性包袱。

以此来看，中航国际确实与新国企的这些主要特征不谋而合。但吴光权对中航国际的新国企和打造新国企文化还有更深层次的理解和更高层次的要求。他说，中航国际所打造的新国企将在三个方面体现自身特点：与传统国企相比，中航国际将更加市场化，真正能够体现创新创业的精神，而且是在中航国际人身上都能有完美的体现；与民企相比，中航国际更加强调社会责任，追求企业的终极意义，而不是短期利益导向；与外企相比，中航国际强调的是在制度化基础上，坚持用智慧来经营企业，制度只是有机的契合。吴光权表示，中航国际所打造的新国企文化分为三个方面：一是核心价值观，即树立超越商业的理念，中航国际将围绕理念重新梳理公司的使命和愿景，并用以指导企业和企业全体成员的行为；二是“知行合一”，重塑企业文化，以实现个人与组织理想相一致，并在行动上与自己所信仰、所秉持的理念和价值观保持高度统一；三是对外展示新国企的品牌形象，通过主动传播和引导，真正让内化于心的价值观外显，传递公司的价值和理念。

第五篇：《企业文化》考试资料

企业文化期末考试资料

此资料按头一个字的拼音字母排列

一、判断题

“X理论”把人看成是社会人，而“Y理论”把人看成是经济人。（×）

“超Y理论”把人看成是文化人，而“Z理论”把人看成是自我实现的人。（×）

“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的制度氛围。（×）BI的作用是企业理念的动态表现。（√）

BI是CI活动的核心。MI和VI都必须通过BI加以升华和体现。（√）

BI在企业识别系统（CI）中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。（×）

CI是企业文化的外显形式，是企业文化的社会传达。（√）

CI是塑造企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。（√）CI战略的核心和灵魂是MI。（√）

MI是人们看得见、模得着的，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。（×）VI的功能主要是直观、形象地展现MI和BI，它是内在文化的“显示器”。（√）VI的作用是企业理念的静态表现。（√）

按共性与个性可以把企业文化模式划分为实际模式和目标模式。（×）按空间分布特性可以把企业文化模式划分为传统模式和现代模式。（×）按时间的继承性可以把企业文化模式划分为东方模式和西方模式。（×）按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为一般模式和特殊模式。（×）产品形象是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。（√）

传统的管理靠的是权力而不是人的意愿，是独裁式的管理；以人为本的管理则强调自主管理、参与管理、鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（√）

传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。（√）

创新型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（×）

从企业楷模的来源看，有历史楷模和现实楷模。（×）从企业楷模的形成特点看，有共生楷模和情势楷模。（√）从企业楷模事迹及特征看，有单项楷模和全能楷模。（√）从企业楷模形成的时期看，有群众楷模和领导楷模。（×）定格设计是建设企业文化的第一个环节。（×）

服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。（×）公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为企业守业文化。（√）公司开创时期孕育、形成的企业文化称为企业守业文化。（×）环境形象是树立企业形象的媒介和手段。（×）集体主义是东方文化的特征。（√）

建设企业文化的过程就是塑造企业形象的过程。（√）教育保证是企业文化建设的根本保证。（√）

经济环境主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。（×）

理念形象是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。（×）

目标型企业文化是以企业的最高目标为核心理念的企业文化，追求最高、最强、最佳、力争卓越、创造一流是企业的基本经营宗旨和管理哲学。（√）

企业成员在相互交往及工作中表现出来的气氛和态度，如企业成员之间相互尊重与信任、工作配合默契等，是企业文化氛围中的感情氛围。（√）

企业的服务行为主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。（×）企业家的基本职业能力是企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领，它是企业家先天素质和职业修养的基础上经过大量实践活动逐渐形成和发展的。（√）

企业家的基本职业修养就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。（×）企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、知识水平及由此决定的品质和性格等，这是企业家的基本职业修养。（√）

企业家是企业先进文化的倡导者和培育者。（√）

企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，即企业精神的倡导阶段、确认阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，层层递进。（×）

企业精神对全体员工是一种具有共性的精神特征。（√）企业精神具有稳定性，它是企业员工行为整体的稳定倾向。（√）企业精神是企业文化的核心内容。（×）

企业精神是企业员工群体人格健康、向上心态的外化，是企业向心力和凝聚力，员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。（√）

企业精神是一种个性精神，它反映了不同员工的独特个性。（×）企业楷模是企业文化建设的主体，是企业文化的创造者与实践者。（×）企业楷模是企业先进文化的体现者。（√）

企业理念的激励功能可以把广大员工潜在的热情、能力与智慧挖掘出来，充分调动他们的积极性，使个人目标与企业目标相统一，把能量贡献给共同的事业。（√）

企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群众意识，凝结成极大的集体合力，推动企业的发展，这就是理念识别系统的激励功能。（×）

企业理念可以引导企业的行为方向，又可以引导和激励员工的价值取向和行为选择，把企业员工的一切行为引导到企业所确定的目标方向上，这就是理念识别系统的激励功能。（×）

企业文化变革的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。（√）企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。（√）企业文化的激烈功能主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。（×）企业文化的经济属性是由企业作为一个独立经济组织的性质决定的。（√）

企业文化的凝聚功能体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。（√）

企业文化的无形性是针对形式和载体而言；有形性是针对内容而言。（×）企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。（√）

企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中物质氛围是核心，它是企业文化最直接的表现。（×）

企业文化积累量及速度与企业发展成正比。（√）

企业文化既有经济属性，也有社会属性，是两者的完美统一。（√）

企业文化建设的一体原则就是坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。（√）企业文化理论是以物、以事、以任务为中心的管理。（×）企业文化理论注重纪律和监督，是强制性的管理（×）

企业文化模式是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质要素的构成方式及稳定特征。（×）企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智，这就是企业文化的凝聚功能。（×）

企业文化是某一时刻一下产生的，不是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。（×）企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。（√）企业文化是社会文化的一种亚文化。（√）

企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。（√）

企业文化是一门纯理论的年轻的边缘学科。（×）

企业文化新特质不断增加的过程也就是企业文化不断积累的过程。（√）企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（√）企业文化一旦形成就不会变革。（×）

企业文化正向积累是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化；反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。（√）

企业文化作为一种理论，是企业管理理论的一个新的里程碑。（√）企业形象是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。（√）企业应持的正确人才观是既重才也重徳，把才放在第一位。（×）

企业员工的仪表、语言、风度、气质等是企业伦理道德在经营活动中服务行为的体现。（√）企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是群体价值观。（×）企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的倡导者与培育者。（×）企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的创造者与实践者。（√）

企业员工以共同的信念、共同的意识为标准，自觉地用它来约束和规范自己的言行，这就是理念识别系统的向导功能。（×）

企业整体价值观念是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念，它与企业精神构成了企业文化的核心。（√）

企业整体价值观是指导、制约和统帅着个人价值观和群体价值观。（√）

企业主体的品德主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。（√）群体价值观具有综合性和高层次性的特点。（×）

群体价值观是指正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个人的行为和组织的行为。（√）人本文化是企业文化目标模式最基本的内容。（√）日本企业的激励制度主要是着眼于个人，而不是团队。（×）日本企业文化的精髓是团队精神。（√）视觉表象统合的过程是VI的导入过程。（√）

视觉识别系统的设计程序是：确立设计理念、编制指导手册、设计开发、反馈再加工。（×）团队型企业文化是以团队精神为核心理念的企业文化。（√）推崇个人能力主义是美国企业文化最重要的特征。（√）物质保证在企业文化建设初期是关键性的保证措施。（×）

以个人为单位，崇尚“自我”以及激进开放是西方文化的主要特征。（√）

以求真务实为核心理念，注重说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，这是传统型企业文化。（×）

政治环境是指在一定生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。（×）

只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必须具备的基本职业能力。（×）

只有先进企业有企业文化而一般企业没有企业文化。（×）制度保证是企业文化建设的基础保证。（×）中国企业文化研究会的成立于1987年。（×）追求精神自由是欧洲国家文化的特征之一。（√）

二、单选题

（A 企业文化）是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

（A 企业整体价值观念）是企业的基本信念、追求和经营管理的基本理念。

（A 企业主体的品德）是指企业的管理者、经营者及普通员工的道德水平和道德素质。

（A 同构易播规律）是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。

（A感情氛围）主要是企业成员在相互交往及工作中表现出来的气氛和态度，如企业成员之间相互尊重与信任、工作配合默契等。

（A理念形象）是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（A企业价值观）是企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

（A企业价值观）是企业文化的核心内容。（A企业楷模）是企业先进文化的体现者。

（A企业文化变革）的根源在于企业生存、发展的客观条件发生了根本性的变化。（A企业文化变革）是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。（A企业文化积累）是企业文化发展的基础。

（A企业文化积累）是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。（A企业文化目标模式）是指以现有企业文化为基础所设计的一类企业的文化特质要素的构成方式及稳定特征。

（A生活惯例礼仪）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。

（A物质保证）是企业文化建设的基础保证。

（A政治环境）主要是指国家的政治制度和政府制定的有关法规和政策。（B 1988年），中国企业文化研究会的成立是中国企业文化发展的标志，对推动我国企业文化建设贡献甚大。

（B 企业精神）是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

（B 企业精神）与企业整体价值观念是紧密相联的，是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。

（B 企业文化）是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

（B 企业文化传播）是指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。（B产品形象）是企业形象的物质基础，是企业形象的基石。（B创新）是企业生命力的源泉。

（B工作惯例礼仪）是指与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。

（B经济环境）主要是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。

（B理念识别系统）是CI基本精神所在，也是CI运作的原动力，它反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。

（B企业家）是企业先进文化的倡导者和培育者。

（B企业文化礼仪）是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼仪和固定的仪式。

（B企业文化模式）是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质要素的构成方式及其稳定特征,它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。

（B企业形象）是企业文化的外显形态，是企业文化的载体。（B制度保证）在企业文化建设初期是关键性的保证措施。

（B制度氛围）主要是企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等。（C BI）的作用是企业理念的动态表现。

（C 企业文化冲突）的结果，或是融合不同质的企业文化，使自身的企业文化得到丰富和发展，或是变更企业文化的特质，使原有的企业文化完全为其他企业文化所取代。

（C法律环境）是建设企业文化的基本保证。

（C法律环境）主要是指国家颁布的有关规范、企业经营行为的法律制度，广义地讲还包括企业内部的各种规章制度。

（C服务形象）是企业及全体员工在营销服务过程中所表现的服务方式、服务功能、服务态度、服务质量以及由此引起的消费者和社会公众的客观评价。

（C共识）是企业文化的本质。

（C行为识别系统）是CI活动的核心

（C行为识别系统）是以企业理想为核心，表现企业内部的组织、管理、制度、教育等行为，以及对社会的公益事业、公共关系等的动态识别形式。

（C纪念性礼仪）是指对企业具有重要意义的纪念活动中的礼仪，如厂庆、店庆等活动。（C教育保证）是企业文化建设的根本保证。

（C企业败业文化）是以不思进取、坐吃山空、谨小慎微、明争暗斗为特点的文化。（C企业伦理道德观念）是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。（C企业文化冲突）是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

（C企业文化氛围）是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。（C企业员工）是企业文化建设的主体。

（C群体价值观）是正式或非正式的群体所拥有的价值观，它影响到个人的行为和组织的行为。（C异体或异构抗播规律）是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

（D VI）的作用是企业理念的静态表现。

（D VI）是人们看得见、模得着，它具有一致性、独特性、审美性和简单性等特征。

（D 企业风貌与形象）是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气、传统、习惯等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。

（D服务性礼仪）是指在营销服务中接待顾客的礼仪，如接待顾客的程序和语言规范。（D公共关系形象）是树立企业形象的媒介和手段

（D环境形象）是一个企业内外生产生活条件建设的总体表现，它是影响人的心理重要因素。

（D交往性礼仪）是指企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪，如出访礼仪、谈判礼仪、宴请礼仪等（D企业楷模）也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物。

（D企业视觉识别系统）是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

（D企业文化选择）的任务就是要对企业的文化政策作适当的调整。（D企业文化选择）是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分。

（D企业文化整合）的结果就是形成各个层次、各种类型的企业文化构型。

（D企业文化整合）指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。

（D企业形象）是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

（D企业整体价值观）具有综合性和高层次性的特点。（D人本文化）是企业文化目标模式最基本的内容。

（D视觉识别系统）的功能主要是直观、形象地展现理念识别系统和行为识别系统，它是内在文化的“显示器”。

（D员工形象）是企业劳动者的整体形象，是决定企业形象的能动力量。

“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围中的（C物质氛围）

“人生来就以自我为中心，漠视组织的需要”的观点是属于（BX理）论

CI是（A企业形象识别系统）的简称，它把企业及产品形象中的个性与特点有效地传达给一切可接受信息的消费者，使其对企业及产品产生统一认同感和价值观，从而达到促销的目的。

CI是在（A 20世纪80年代初期）传入中国。

CI战略的核心和灵魂是什么？（A理念识别系统）

按共性和个性可以把企业文化模式划分为（D一般模式和特殊模式）。按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（A传统模式和现代模式）。按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（C实际模式和目标模式）。

把企业文化划分为成长型企业文化、成熟型企业文化和衰退型企业文化，是按什么来划分的（企业的性质）。把企业文化划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、务实型企业文化、团队型企业文化和传统型企业文化，是按什么来划分的（内容特质）。

把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的（A市场角度）。不同社会、不同民族、不同地区的不同企业，其文化风格各有不同，这是企业文化的（A 个异性）特征。传统管理靠的是纪律和监督，是（B强制性）的管理 传统管理靠的是权力，是（D独裁式）的管理。传统管理是以（A物、事、任务）为中心的管理。

从企业楷模（C事迹及特征）看，有单项楷模和全能楷模 从企业楷模（D形成的时期）看，有历史楷模和现实楷模。从企业楷模的（A来源）看，有群众楷模和领导楷模。从企业楷模的（B形成特点）看，有共生楷模和情势楷模。从企业文化积累的方向看，（A 正向积累）是指企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。

从企业文化积累的方向看，（B反向积累）是指企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。

从事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险，这样引起的焦虑是（C次生性焦虑）。公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为（B企业守业文化）。公司开创时期孕育、形成的企业文化称为（A企业创业文化）。

积极向上，努力把事情办得最好。这是建设企业文化的哪项基本原则？（B卓越原则）

建立了（B团队文化）企业，一般具有如下特征：员工热爱企业，关心企业前途和命运；员工追求一体化的目标；企业人际关系和谐融洽；企业非正式群体与正式组织协调一致。

建设企业文化一般包括四个环节，第二个环节是（B企业文化礼仪）。

具有（A求实文化）企业，一般具有如下特征：组织形式及运行机制求实；坚持按客观规律办事；形成了扎扎实实工作作风；员工的物质与精神追求实在化；企业中人际关系明朗化。

具有（B竞争型企业文化）的企业把增强企业的竞争意识和竞争能力作为建设企业文化的重点，从企业精神的表达到企业经营管理的方式方法等，到处都渗透着竞争精神，体现企业追求卓越、赢得优势的价值追求。

具有（C创新文化）的企业，一般具有如下特征：改革成为企业的主导意识；企业员工不满足现状，对开拓和创新具有狂热的兴趣，并且乐于尝试和实践；企业中蕴藏并不断造就着一大批改革骨干和革新迷；企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度。

具有（D团队型企业文化）的企业行为特征是，一般采用集体决策，在工作中强调个人目标与集体目标的一致性，鼓励员工亲和一致、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求企业发展的根本。

具有（D务实型企业文化）的企业中，表现出浓厚的说实话、办实事、重实效、一切惟实、不拘形式、反对浮夸和虚假作风，把工作实绩作为考核一个人的惟一尺度。

具有（目标型企业文化）的企业在产品开发、市场营销、内部管理上都追求最高、最强、最佳，力争卓越、创造一流是企业的最高精神境界，是企业的基本经营宗旨和管理哲学。

具有优秀文化的集体是一所“学校”，为人们积极进取创造良好的学习、实践环境和条件，能够提高员工的素质。这就是企业文化的（D教化功能）。

具有悠久历史的同仁堂药店，生产管理严格，用料讲究，精心研制，质量好，疗效高，直到今天，这种（D严细）精神依然光彩夺目。

美国企业的质量管理小组信奉“爱怎么干就怎么干，只要干得有意义，有效果就好”，这种思维体现了美国企业文化强调（C理性主义）的特征。

民生实业公司提出“职工困难，公司解决；公司困难，职工解决”的一体化思想，它体现了企业的（C“人和”）精神。

民生实业公司以“服务社会、便利人群、开展生产、富强国家”为准则，主张对内“个人为事业服务，事业为社会服务，个人的工作是超报酬的，事业的任务是超经济的”，它体现了企业的（A实业报国、服务社会）精神。

企业（A人本文化）的确立，具体表现出如下特征：具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道；企业管理者具有良好的民主作风；具有一套运行良好的动力机制；重视人才的开发、培养和使用。

企业环境具有稳定性、有序性、复杂性和（A不确定性）等特性。

企业家的（C基本职业意识）就是企业家从事事业开拓和经营管理职业应具备的基本观念或指导思想。

企业家的（D基本职业能力）是企业家胜任复杂的经营管理工作的特殊本领，它是企业家先天素质和职业修养的基础上经过大量实践活动逐渐形成和发展的。

企业家胜任自身的职业所必需的政治思想水平、知识水平及由此决定的品质和性格等，这是企业家的（B基本职业修养）。

企业家是企业先进文化的（D倡导者和培育者）。企业精神的（A主体内容）即企业文化的精髓。

企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过三个阶段，第一个阶段是（B 确认阶段）。

企业精神作为企业积极向上的心理定势、共同的价值取向和整个企业文化的主导意识，其在（B形态特征）上表现为企业员工人格、心态，企业向心力、凝聚力，企业员工对企业的信任感、自豪感等等。

企业居于核心地位的文化、正宗的文化与企业处于非核心地位的文化、非正统的文化的冲突，以及企业整体文化与企业亚群文化的冲突，这些冲突是属于（A 企业主文化与亚文化的冲突）。

企业楷模产生于群众之中，他们的理想、信念、追求具有现实的基础，易于为群众所认同和敬佩，于是产生独特的魅力，吸引着周围的员工，使整个组织同心同德，形成整体力量，这就是企业楷模的（B聚合作用）。

企业楷模能以其优秀品德、模范的言行、生动感人的形象感染人们，他们为人、功绩是群众直接体验的，容易使群众产生感情共鸣，因而乐于去仿效，这就是企业楷模的（A榜样作用）

企业楷模是企业先进文化的（B体现者）。

企业楷模以自身在企业中地位和优势，在解决企业内部各种矛盾、冲突时起着（D调和作用）

企业理念的（D激励功能）可以把广大员工潜在的热情、能力与智慧挖掘出来，充分调动他们的积极性，使个人目标与企业目标相统一，把能量贡献给共同的事业。

企业理念可以使整个企业团结一致，产生奋发向上的群众意识，凝结成极大的集体合力，推动企业的发展，这就是理念识别系统的（C凝聚功能）。

企业理念可以引导企业的行为方向，又可以引导和激励员工的价值取向和行为选择，把企业员工的一切行为引导到企业所确定的目标方向上，这就是理念识别系统的（A向导功能）。

企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业服务行为、企业经营客体和企业内外部的人际关系等方面体现。企业员工表现出来的仪表、语言、风度、气质等属于（B企业的服务行为）。

企业文化不是强制人们遵守各种硬性的规章制度和纪律，而是强调文化上的“认同”，强调人的自主意识和主动性，通过启发人的自觉意识达到自控和自律，这是企业文化的（B非强制性）特征。

企业文化的（A凝聚功能）体现着强烈的“群众意识”，可以改变那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，把员工的个人追求紧紧联系在一起。

企业文化的（A物质保证）是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感。

企业文化的（B导向功能）主要表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。

企业文化的（B制度保证）是指通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、民主制度等，使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而保证企业文化的形成

和巩固。

企业文化的（C教育保证），是指通过各种培训手段，提高员工的素质，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。

企业文化的（C教育保证）是指通过各种培训手段，提高员工的素质，启发员工的觉悟，开发员工的潜能，使之能够成为承载和建设企业文化的主力军。

企业文化的（D保证体系）是指企业以保持和发展优良企业文化为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良性循环机制。

企业文化的形成使得企业员工有了共同的价值观念，对众多问题的认识趋于一致，增加了相互间的共同语言和信任，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，减少各种不必要的摩擦和矛盾，使企业上下左右的关系较为密切、和谐，各种活动更加协调，个人工作时心情也比较舒畅。这就是企业文化的（D协调功能）。

企业文化的选择过程实质上就是企业文化的（C冲突过程）。企业文化的选择往往通过（C冲突）来实现。企业文化定格并在实践中得到巩固以后，尽管其核心的和有特色的内容不易改变，但随着企业经营管理实践的发展、内外环境的变化，企业文化还是需要不断（D完善提高）。

企业文化定格后，就要创造条件（实践巩固）。

企业文化对员工行为具有无形的约束力。这就是企业文化的（D约束功能）。

企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中（A感情氛围）是核心，它是企业文化最直接的表现。

企业文化建设的（Ｂ一体原则），即坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。

企业文化理论把（D人的要求、欲望、兴趣）放在第一位，重视采用各种激烈手段去激发人的积极性。企业文化理论的核心就是以（D人）为中心。

企业文化理论是（B 20世纪80年代初期）美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。

企业文化理论注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取（C对症下药）的办法，通过满足职工合理需要而激发员工的积极性，重“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。

企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智，这就是企业文化的（C激励功能）。

企业文化是多数员工共同的价值判断和价值取向，这是企业文化的（C共识性）特征

企业文化是个多元的体系，从不同的层面或角度观察，可以概括出企业文化的本质特征和从属特征。下面哪一项不是企业文化的本质特征。（B超前性）

企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。从企业诞生的那天起，就在企业生产、经营活动中开始孕育并逐渐形成自身的文化，这是企业文化的（A 客观）属性。

企业文化是企业管理理论的（D第四座）里程碑。企业文化是社会文化的一种（C 亚文化），是在社会政治、经济、文化的统合作用下产生并发展的。

企业文化是一个企业在（A 长期）的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律，这是企业文化的（C本质）属性。

企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分，这是企业文化的（D “两分”）属性。

企业文化像一根无形“纽带”，维系着企业的正常运行。这就是企业文化的（C维系功能）。企业文化新特质不断增加的过程也就是（A企业文化不断积累）的过程。

企业文化一旦形成，它就会成为企业发展的灵魂，不会朝令夕改，但根据企业内外经济条件和社会文化的发展变化也会不断地得到调整、完善和升华，这是企业文化的（D相对稳定性）特征。

企业应持的正确人才观是既重才也重徳，把（C徳）放在第一位。

企业员工对生活、金钱、工作和企业等的看法，这是（B。员工个人价值观）

企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的（B创造者与实践者）。

企业员工以共同的信念、共同的意识为标准，自觉地用它来约束和规范自己的言行，这就是理念识别系统的（B制约功能）。

企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵的哪一方面？（A主体内容）

确立了（D竞争文化）的企业，一般具有如下特征：全体成员具有强烈的竞争意识；企业树立了正确的竞争观；企业善于发挥自身优势，不断创造并保持独树一帜的经营特色；企业内部管理引入了竞争机制。

日本企业文化的精髓是（A团队精神）。

日本企业文化的精髓是团队精神，下面哪一点不是团队精神在经营管理活动中的具体表现（D励制度主要是着眼于个人）。

视觉表象统合的过程是（D VI）的导入过程。

视觉识别系统的设计程序是（A确立设计理念、设计开发、反馈再加工、编制指导手册）。推崇（B个人能力主义）是美国企业文化最重要的特征。

我国企业文化目标模式的基本框架应包括人本文化、团队文化、（D创新文化）、竞争文化、求实文化等五个方面的内容。

西方的人学理论中的（AY理论）把人看成是社会人。西方的人学理论中的（BX理论）把人看成是经济人。

西方的人学理论中的（C超Y理论）把人看成是自我实现的人。西方的人学理论中的（DZ理论）把人看成是文化人。

下面哪一点不是东方民族企业文化特点？（D重视物的因素）下面哪一点不是美国文化的特征？（D家族意识和团队精神）

下面哪一点不是欧洲国家的文化特征？（B人文主义）

下面哪一点不是欧洲国家的文化特征？（C和谐一致的精神）

下面哪一点不是欧洲国家企业文化的特征（C重视团队精神的发挥）。下面哪一点不是日本文化的特征？（A人个主义和自我价值）下面哪一点不是西方民族企业文化特点？（A集权式管理）

下面哪一项不是建设企业文化的基本原则。（D统一原则）下面哪一项不是企业文化定格设计应遵从的原则。（C精神）下面哪一种不是企业精神的取名方式？（D外延扩展命名式）以下哪句话的表述是错误的。（D企业文化变革总是由质变到量变的）以下哪一本书是企业文化理论诞生的标志性著作。（B美国哈佛大学教授）以下哪一点不是企业文化的从属特征。（A个异性与共识性相统一）以下哪一点不是企业文化的学科性质。（D古老学科）

以下哪一点不是塑造良好企业形象的原则？（B动态性原则）

用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是（C企业伦理道德）。

优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触，包括业务洽谈、经济往来、新闻发布、参加各种社会活动，能向社会大众展示本企业成功的管理风格、良好的经营状态和积极的精神风貌，从而为企业塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响。这就是企业文化的（B增誉功能）。

在企业识别系统（D VI）CI）中最具传播力和感染力，所接触的层面最广泛，可快速而明确地达到认知与识别的目的。

在企业文化建设中，不光是要善于根据人们工作绩效大小进行奖励，以鼓励他们以更好的心理状态、更大的努力投入到下一轮工作当中；而且目的还在于把人们的着眼点从“过程”转向“结果”，避免形式主义、教条主义，这是建设企业文化的哪项基本原则？（D绩效原则）

在企业文化建设中坚持（A亲密原则），是由人的社会属性决定的。

在一个良好的组织环境中，企业楷模的公正主张和远见卓识能够控制舆论导向，能够起到引导员工言行、强化企业价值观的作用，这就是企业楷模的（C舆论导向作用）。

只求办实事，只想在企业界大显身手，不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，这是企业家必须具备的（A基本职业追求）。

中国企业文化的现实特点主要表现为（D十个并存）并存。

三、多选题

（企业整体价值观念,企业精神）是企业文化的核心，决定着整个企业文化的方向、本质、层次。

BI的主要内容可从企业内外两方面划分，对内包括（企业环境、组织机构、员工教育、员工行为规范化）等内容，目的是达到全体员工自觉遵守统一的行动方式，使企业内部变成一个整体。

BI的主要内容可从企业内外两方面划分，对外包括（产品规划

、营销策划

、公共关系）等内容，目的是宣传企业形象，以获得社会公众的认同和好评。

CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（识别功能、代表功能、解释功能、象征功能）。

CI是企业形象识别系统的简称，其内容包括（理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统）等方面。VI是人们看得见、模得着的，它具有（一致性、独特性、审美性、简单性）等特征。按共性与个性可以把企业文化模式划分为（一般模式、特殊模式）。按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（传统模式、现代模式）。按现实性和预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式、目标模式）。

不论是企业文化的国际传播还是国内传播，都遵循着以下（同构易播规律、异体抗播规律、异构抗播规律）共同的文化传播规律。

除了新创办的企业外，多数企业建设自身的文化都是在原有“文化”的基础上进行的，即都是“非零起点”。所以选择建设企业文化的切入点，必须从企业现有的文化状况出发，具体应从（企业内部面临的主要矛盾入手、总结企业的优良传统入手、企业环境的重大变化入手、企业组织结构的重大攺组、制度的重大创新入手）等方面入手。企业文化变革主要是在企业生存发展的外部（政治、经济、文化、科技）环境发生了重大变化，企业内部人、财、物组织规模、制度等发生巨大变化，原有文化对企业发展已经产生阻碍作用的情况下进行的。企业文化理论注重（对员工心理、行为研究、“以德育人”、对症下药、纪律监督），从而使管理工作取得最佳效果。传统管理靠的是纪律、监督和权力，是（强制性、独裁式）管理。企业文化是一种重视人、以人为本的管理方式，强调（自主管理、参与管理、参与决策）。

从根本上讲，评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。但从企业文化不同功能发挥的程度看，可从企业文化的（教化功能、维系功能、激励功能）是否正常发挥作用等方面评价一个企业的文化建设。

从企业价值观的构成内容分析，最基本的企业价值观包含（经济价值取向、社会价值取向、伦理价值取向、政治价值取向）等几方面的内容。

从企业楷模的来源看，有（群众楷模、领导楷模）。

从企业楷模的形成特点看，有（共生楷模、情势楷模）。

从企业楷模事迹及特征看，有（单项楷模、全能楷模）。

从企业楷模形成的时期看，有（历史楷模、现实楷模）。

从企业文化积累的方向看，包括（正向积累、反向积累）。

东方民族企业文化具有（集权式管理、重社会责任、重共同意识、重家庭气氛和密切沟通理）等特点。非正式群体具有（整体性、目的性、非强制性、有条件性）等特点。

根据企业文化处在生命周期的不同阶段，可以分为（企业创业文化、企业守业文化、企业败业文化）。建立了团队文化的企业，一般具有（员工热爱企业，关心企业的前途和命运、员工追求一体化的目标、企业人际关系和谐融洽、企业非正式群体与正式组织协调一致）特征。

建设企业文化一般包括以下（调查研究、定格设计、实践巩固、完善提高）环节。

具有创新文化的企业，一般具有（改革成为企业的主导意识、企业员工不满足现状，对开拓和创新具有狂热的兴趣，并且乐于尝试和实践、企业中蕴藏并不断造就着一大批改革骨干和革新迷、企业具有一整套鼓励改革、创新的奖励制度）特征。

具有求实文化的企业，一般具有（组织形式及运行机制求实、坚持按客观规律办事、企业中人际关系明朗化，形成了扎扎实实的工作作风、员工的物质与精神追求实在化）特征。

具有人本文化的企业，一般具有（具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道、企业管理者具有良好的民主作风、具有一套运行良好的动力机制、重视人才的开发、培养和使用）特征。

美国企业文化的特征是（突出个人能力、强调理性主义）。

欧洲国家企业文化的特征是（强调理性主义、强调创新、竞争精神、重视员工的“参与”管理）。

培育企业价值观可以从（企业实践中总结升华、在继承的基础上创新、用有特色的语言表述、要得到员工的认同）等方面入手。

企业管理理论的前三座里程碑是：（科学管理、企业文化、现代管理科学）企业环境具有（等特性。稳定性、有序性、复杂性、不确定性）

企业家必须具有独具慧眼的创新精神、敢担风险的开拓精神、敢于拼搏的进取精神，还应该具备（科学理性的实效精神、尊重人才的宽容精神、面向世界的竞争精神、热爱祖国的奉献精神）。

企业家是企业文化建设方案的设计者，也是企业文化的（积极倡导者、精心培育者、身体力行者、转换与更新的推动者）。

企业家应具备的基本素质和能力包括（基本职业追求、基本职业修养、基本职业意识、基本职业能力）。企业价值革命是企业最深层的文化变革，它通常涉及（企业价值观变革、管理哲学变革、管理思想变革、企业经营思想变革）等方面。

企业价值观对企业的生存和发展具有重要作用，具体表现在以下（为企业生存发展确立了精神支柱、决定企业的基本特性、对企业及员工行为起到导向和规范作用、提高企业凝聚力，激励员工释放潜能）等方面。

企业价值观是由多种因素复合而成的，从纵向系统考察可分为（员工个人价值观、群体价值观、整体价值观）几个层次。

企业精神的表述应遵循以下哪些原则。（准确而深刻、有个性特色、简洁而生动）

企业精神的基本内涵包括以下（主体内容、形态特征、载体基础、发展机理）几个基本点。

企业精神的塑造是一项系统工程，从过程上讲，一般需经过以下哪几个阶段？（确认阶段、倡导阶段、深化阶段）

企业楷模的作用表现为：（榜样作用、聚合作用、舆论导向作用、调和作用）。

企业理念识别反映的是企业精神现象的本质，属于思想意识范畴。它是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神，包括（企业哲学、企业价值观、企业精神、企业目标）等内容。

企业理念识别系统的功能主要包括（向导功能、制约功能、凝聚功能、激励功能）。

企业伦理道德规范主要包括（企业与员工、管理者与员工、员工与员工、企业与社会）之间的道德规范。企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从以下（发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范、把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来、坚持个人示范和集体影响相结合、企业伦理道德建设和管理制度改革、规章制度建设相结合。）等方面有计划有重点地做好耐心细致的工作。

企业伦理道德具有以下哪些特征？（与社会伦理道德具有一致性、与规章制度紧密相连、具有稳定性、具有连续性）

企业伦理道德主要通过（企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业的人际关系）等方面体现。

企业文化保证体系包括（企业文化物质保证、企业文化制度保证、企业文化教育保证）等内容。企业文化冲突有多种表现形式，主要体现在（企业主文化与亚文化、群体文化与个体文化）的冲突。企业文化从市场角度分类可以分为（强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化、过程文化）。企业文化的创建与创新主要体现在：（企业经营思想的创建与创新、企业作风的创建与创新、企业价值观的创建与创新）等方面。

企业文化的从属特征包括（无形性与有形性相统一、抽象性与具体性相统一、观念性与实践性相统一、超前性与滞后性相统一）等方面。企业文化从发育状态上分类可以分为（成长型企业文化、成熟型企业文化、衰退型企业文化）。

企业文化的社会价值主要通过以下（企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。、企业文化是新的社会文化 的“生长点”。）方面体现出来的。

企业文化定格设计应遵从下述原则：（从实际出发和积极创新相结合、创造个性与体现共性相结合、领导组织与群众参与相结合）。

企业文化对社会经济发展的促进作用表现在（企业文化是不断变革社会生产方式的精神力量、企业文化是市场运行的内在动力、企业文化是促进企业改革与进步的一种决定性因素、企业文化能指导企业履行社会责任、端正企业行为。）。

企业文化氛围由（物质氛围、制度氛围、感情氛围）等构成。

企业文化建设的基本原则包括：（目标原则、共识原则、一体与亲密原则、卓越与绩效原则）。企业文化具有（个异性、共识性、非强制性、相对稳定性）本质特征。企业文化礼仪在企业文化建设中的作用主要表现在：（使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力量、企业文化礼仪是企业文化传播最现实的形式、企业文化礼仪是企业成员的情感体验的最佳形式、企业文化礼仪是企业成员的人格体验的最佳形式）

企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的（特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯）和与此相联系的生产经营观念。

企业文化是一个系统，其主要内容包括（企业价值观、企业精神、企业伦理道德规范、企业形象）企业文化是一门（年轻学科、边缘学科、实践性较强的学科、古老学科）。

企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德观念、企业风貌与形象）。

企业文化作为一种微观文化现象，具有（客观属性、亚文化属性、本质属性、“两分” 属性）特征。企业形象具有（整体性、对象性、效用性、稳定性与可变性）特征。

企业形象是（主观和客观、抽象和具体、内部形象和外部形象）的统一。企业员工是企业文化建设的主体，是企业文化的（创造者、实践者）。企业整体价值观指导、制约和统帅着（个人价值观、群体价值观）。

强调理性主义和创新、竞争精神是欧洲国家企业文化的特征之一，这种精神突出表现在以下方面：（注重建立灵活多样、讲求实效的组织机构和制度、注重相互模仿，因人设事、重视制定着眼于世界市场的企业战略）。

确立了竞争文化的企业，一般具有（全体成员具有强烈的竞争意识、企业树立了正确的竞争观、企业善于发挥自身优势，不断创造并保持独树一帜的经营特色、企业内部管理引入了竞争机制）特征。

日本企业文化的精髓是团队精神，团队精神在具体的经营管理活动中主要表现在：（提倡集体主义管理、提倡着眼于人的管理方式、激励制度主要是着眼于团队）。

日本企业文化的特征是（强调经营理念的重要性、重视团队精神的发挥）。

识别系统分为基本要素与应用要素两个部分。基本要素包括（企业名称、企业品牌、企业标志

、企业宣传标语）等内容。

视觉识别系统的功能主要是直观、形象地展现（理念识别系统、行为识别系统），它是内在文化的“显示器”。视觉识别系统的设计程序是（确立设计理念、设计开发、反馈再加工、编制指导手册）。我国企业文化建设的指导思想是：（坚持国家利益、集体利益和个人利益三者相结合、以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标、保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和决策、坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法）。

我国企业文化目标模式的基本框架应包括（人本文化、团队文化、创新文化、竞争和求实文化）等内容。西方的人学理论包括以下哪几种理论。（Y理论、X理论、超Y理论、Z理论）

西方民族企业文化具有（制度化、讲究效率、重视物的因素、强调科学性）等特点。学习研究企业文化的方法包括（演绎方法、实证方法、对比方法、实践方法）。

以下哪几方面（个性化原则、整体性原则、战略性原则）是塑造良好企业形象的原则。以下哪几方面（质量、信誉、顾客满意度）是塑造企业形象的基础。

以下哪几方面是企业精神的特点。（是一种个性精神、是一种团队精神、具有实践性、具有稳定性）以下哪几方面是塑造企业形象的途径。（树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱、建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础、实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法和手段）

以下哪些方面表现为中国企业文化的现实特点。（民主意识与个性发展意识并存、改革开放意识与封闭保守意识并存、法制观念与人治传统并存）

以下哪些理论是企业文化理论发展的基石。（人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论）以下哪些是企业伦理道德的基本原则（公正、集体主义、诚实守信、克己奉公）。

以下哪些属于企业文化内传播的通道。（企业神话、奇闻轶事、各种语录、标语、标记、口号、雕塑、企业家及其管理者的意识、行为、作风、要求）

以下哪些属于企业文化外传播的通道。（主动输出传播、示范传播、攀比和模仿传播）在企业文化建设中，坚持目标原则的作用在于：（有效地引导企业员工的认识和行为、激励人们的工作热情和创造精神、为考核与评价企业员工的工作业绩和文化行为提供依据）

中国传统文化中以下哪些方面能够在建设现代企业文化中发挥积极作用。（团队意识、人本思想、和谐思想、爱国主义精神、吃苦耐劳、勤奋自强的性格、求实、求索和开拓精神）

总结国内外成功企业的经验，以下哪几种情况和征兆出现时，是企业文化变革的最佳时机。（企业进入快速增长期、企业经营业绩平平或陷入困境、企业管理掣肘增多效率低下、企业面对的市场环境发生巨大变化）