销售部员工日常工作考核条例

第一篇：销售部员工日常工作考核条例

销售部员工日常考核条例细则

汽车销售部门是企业最直接的效益实现者，销售工作的成功与否直接决定企业的成败，只有不断的开拓创新经营管理理念，才能在竞争中规避风险，为了公司能够健康、持续、快速的发展，特制定本部门条例。考核总分值20分，销售全部奖金（基本工资除外）为20分。

一．展厅日常工作规定

1.销售部每天8:10分召开晨会，未经批准不参加者一次扣0.5分。

2.员工着装整齐、精神饱满。统一着公司配发西装、马夹、白衬衫、深色鞋、胸卡、领带或丝巾。头发梳理整齐，无异味，不染奇异颜色，男士头发长度不超过衣领处，女士头发不披散，不擦颜色过深的彩妆。男士每天剃胡须、女士不得涂颜色过深的指甲油，指甲勤修剪。工作人员不佩戴过大或过于贵重的饰物，避免因此带来的车辆划痕。皮鞋擦拭干净明亮，男士穿着深色袜子，女士穿着肤色丝袜并且无任何破损，违者一次扣0.5分。

3.展车实行责任制，随时发现脏、污及时清理，防止展车损坏。展车轮胎下方垫有轮胎垫、车标保持与地面水平。车内的座椅都调整至标准位置。摘掉展车全部塑料膜。车厢内部（包括发动机室和后备箱）和车辆外部保持清洁。展车内各种功能调试正常、方向盘本田标识保持水平，车内不得放置任何宣传物及私人物品，违者一次扣0.5分。

4.展厅实行接待顺位制，销售顾问按排岗秩序轮流接待顾客。接待台要求两人值岗，如有老顾客来店、安装精品或其他事宜须找下一值岗人员到岗后方可离开。接待台值岗人员确保展台物品摆放整洁，不准值

岗期间吃零食、看于工作无关的杂志、聚堆闲聊，违者一次扣2分。

5.积极主动欢迎顾客。引座倒水，延长在店时间。禁止顾客坐在主驾驶位置启动发动机点火，禁止顾客在车内吸烟。随时保管好钥匙，随时确保车辆不被顾客损坏。如果正在接待其他顾客而无法立刻出迎，应于第一时间点头招呼、请顾客稍等，再尽快接待。顾客离去时，放下手中其他事务，送顾客到展厅门外，感谢顾客光临，并诚恳邀请再次惠顾，目送顾客离开，直至顾客走出视线范围。禁止销售人员接待顾客过程中有抱肩、手插兜里的举止。顾客离开后，迅速将车辆恢复原样，同时将洽谈桌椅恢复原样（纸杯、资料、烟灰缸等）。违者一次扣1分。

6.对待顾客态度友好，不准与顾客发生争执，如果顾客投诉情况查明属实一次扣5分。

7.销售人员不准在客户休息区逗留、使用公司提供给顾客的专用物品。禁止在展厅内大声喧哗、说脏话、聚堆闲聊、打闹。禁止在展厅内吸烟、吃零食、打瞌睡。不准在展车里打瞌睡、听音乐、观看光碟、闲聊。违者一次扣1分。

8．展厅销售人员换班吃饭。除正在接待及接待台值岗两人外，可以先去吃饭，饭后及时补岗。外出吃饭经批准方可，时间不超过30分钟，违者一次扣2分。

9.销售人员陪同客户进入车间，遵守车间管理制度，违者一次扣1分。

10.销售人员按照排班休息，如果有事需要串休，经上级批准后方可休

息。休息期间安排好值班工作，如有顾客提车不得休息，违者一次扣2分。

11.销售人员外借办事，须经上级批准后方可离岗，违者一次扣2分。

12.销售顾问工作期间使用统一的销售工具夹接待顾客。销售人员工作

期间，打私人电话不得超过五分钟、会见朋友不得超过十分钟，禁止使用办公电话做私人事情，违者一次扣1分。

13.销售人员应具有良好的职业操守，不得窃取外泄机密资料，不得经

营与本公司类似及职务上有关的业务，违者一次扣5分。

14.销售人员在交车前，将车辆清洁、核对手续、做好PDI检测，确认无任何划伤。销售人员按照规定填写整车交款单、精品交款单、施工单、订车合同，认真详细填写保修手册。交车后及时将客户档案交给销售内勤，交车后3天内主动打感谢电话。交车后一周内寄感谢信。交车后一月内再次与顾客联系，询问顾客对车辆和服务是否感到满意。提示顾客正常保养。寄发新车资料，通知促销活动，主动请用户提供可能的潜在顾客购买信息，违者一次扣2分。

15.按照规定要求做好试乘试驾工作。核对身份、复印驾照、顾客签署

试乘试驾同意书后方可试乘试驾。销售人员要求认真详细填写每项内容，并且协助顾客填写试乘试驾感受意见，违者一次扣2分。

二．办公室日常工作规定

1.未经允许不得私自带非工作人员进入办公室。办公室桌面干净整齐、椅子摆放整齐、地面、墙壁保持清洁。办公室内禁止存放私人贵重物品，不准存放易燃易爆等危险品，违者一次扣1分。

2.为确保各岗位电脑正常使用，防止中病毒，不准非电脑专用人员使用，如工作需要经批准后方可使用。各岗位电脑使用人，做好电脑维护工作。电脑使用后，关闭总电源。不准使用电脑上网聊天、玩游戏、观看视频节目、下载与工作无关的内容，对非电脑专用人员使用电脑上网聊天、玩游戏、观看视频节目、下载与工作无关的内容，电脑

专用人员没有制止，双方同时接受处罚，违者一次扣2分。

3.各岗位电脑使用人，为确保工作机密，不准让与岗位无关人员使用电脑查看内部资料，违者一次扣2分。

4.禁止销售人员在办公室休息、闲聊、嬉笑打闹、打私人电话、打瞌睡、非工作原因吃饭、吃零食，违者一次扣2分。

5.接听电话，文明用语。按照广州本田的标准用语回答顾客的咨询问题。违者一次扣1分。

三．值班日常工作规定

1．为提高顾客满意度，实行值班制。值班时间晚17：00 ―20：00分

值班人17：00准时上岗。违者一次扣1分。

2.值班时间保持车辆正常展示。晚值班启动车辆，确保第二天能够正常

起动。早上检查展车使用正常，违者一次扣1分。

3.值班期间做好防火防盗工作，锁好车门、钥匙存放好、锁好办公室门、关灯、检查电源，对讲机充电，确保第二天有足够电量正常使用。违者一次扣1分。

4.每组值班一周，值班人员如有休息，通知下一组值班人员补岗，晚

值班不准非销售人员替岗，违者一次扣1分。

5．值班时间不准上网聊天、玩游戏、观看视频节目。值班期间不得缺

岗，早晚打卡为考核依据，部门领导抽检查岗。违者一次扣1分。

四．表卡管理规定

1.来店来电登记表：要求每次接待接听后，及时详细登记，第二天致电

确认等级。

2.销售日报表：每日详细填写，做好特征描述。

3.潜在顾客登记表：要求及时填写，确认等级。

4.客户管理卡：要求每项详细填写，管理好基盘客户。

注：随时检查，违者一次扣1分。

五．培训工作管理规定

1.培训日期：每周二、周六两天。

2.培训时间：晚17：30—18:30分

3.培训要求：每次培训前要求签到，并做好培训纪录。如果在会议室培

训，做好5S工作。培训期间严格遵守课堂纪律。

4.培训考核：分为笔试、模拟演练两种。

5.培训目的：提高销售人员综合素养，实现销售、利润最大化。对于考核评分低于80分以下人员给予相应处罚。

注：违者一次扣1分。

附：销售顾问、上牌员、商品车库管、用品管理专员、精品安装员、销售信息员、销售内勤、大客户专员，参照销售部员工日常考核条例执行，同时按照各岗位职责双重考核，违反岗位职责一次扣1分。

本条例自颁布之日起执行，销售部员工作为公司第一线工作人员，应当严格遵守公司规章制度，尊敬领导、服从管理。如有员工多次违反规定、坚持错误不改的，将停止其岗位工作并移交行政部安排处理。

沈阳xxxx汽车销售服务有限公司

销售部

二零零x年六月

第二篇：销售部日常工作

销售部日常工作安排

开会（培训）：

1.每周一、三，周六由经理培训安排本周计划和本周总结。

2.每天有主管轮流集体开会（提高主管的讲话能力和引导能力）

3.每天早会时间在8:30~8:50（安排一天的工作，激励员工调动积

极性），夕会在17:20（记录一天的电话量和意向客户量，指出

工作中的不足之处，总结问题点，提出解决办法）。

新员工安排：

1．新员工有经理和主管招聘，经理面试。合格后分配到小组在由

其主管培训考核。

2．新员工考核严格按照新员工入职和辞退制度执行。

3．每组人员安排为8个（不含主管）多则按淘汰制，如有变动另

行通知。

主管要求：1.销售部暂且两名主管，主管起监督、引导和管理作用。

2.主管分管每组日常工作（开会、请假申报、卫生安排，员工考

核等）。

3.每天工作中途休息上午10点休息10分钟，下午15点休息15

分钟，有主管控制。

4.主管要掌握了解组员的心理浮动，看到组员工作状态不佳及时

加以调解和心理疏导。

5.组员出现工作态度问题，及时引导上报讨论辞退问题。

工作要求：1.工作期间不得随意乱走动，不得大声讲话影响其他同事工作。

2.工作中有问题及时和主管沟通工作不得和其他同事谈论与工作

无关的话题。

3.工作中遇到问题及时和主管沟通。

4.工作中不允许成群结对出去抽烟，烟头不能乱丢弃，违反罚打

扫卫生一周。

5.工作中态度端正，坚决不允许混日子心态。工作中积极向上，具有较高的团队精神。

6.销售团队必须有激情和活力。.

第三篇：销售部日常工作流程

销售部日常工作流程

一、早会

宣导，激励，公布最新政策为主，计划当天事宜，工作具体量化，引导完成工作。

二、上午

1、各组员工，上论坛，微信群，QQ群发帖，朋友圈转发信息等不低于10个；

内容：公司介绍，产品优势，图片二维码等。

2、维护、持续跟踪老客户；

根据客户档案表，将现有的客户进行二次开发，解决客户的异议，已达到促成的目的。如果仍有疑问，应该再次做好跟踪记录，以便晚会的时候提出，想办法共同解决。

3、搜索新客户，不低于50名，做好基本记录，以备工作

搜索平台：58同城，赶集网，百姓网，阿里爸爸黄页等

关键字：代理商，加盟，综合平台，金融销售等

重点关注：同行业，POS机，信贷公司等

三、下午

1、开发新客户为主，核心工作时间，集中电销，不低于300个,意向客户不低于10个。

a)消化上午网络平台收集的新客户资源 b)消化公司提供的电话资源

2、客户档案做好分类

基本信息包含：姓名，电话，地址，所属行业，是否从事相关行业。

第一通电话所沟通的基本内容，是否发送相关资料，客户的异议。

四、晚会

总结今日工作，根据员工所遇到的客户异议，大家共同商讨，帮助其解决问题，指导后续更进一步开发客户。

今日事，今日毕；工作完成者方可下班，否则加班完成。

五、下班

利用饭后休息时间，可以转发相关信息，扩大宣传，重点客户可以适当选择时间通过电话进行跟踪服务，以达到出单的目的

第四篇：销售部日常工作管理（模版）

一、销售部日常工作管理

1)公司所有的规章制度从发布当日起生效。

2)销售部从即日起实行上班打卡制，上下班时间规定为：上午：9：00 ——12：00 下午：

2：00 ——18：00。如需住舍的员工，可向公司申请住舍。

3)销售人员应自行制定相应的工作计划，对目标市场和客户实施合理高效的跟踪管理，每天外出前需向经理或总经理说明去向，同时预估回来时间，如当天无法回公司打卡，需电话通知经理或总经理。

4)所有销售人员每天必需拜访有效客户3个，一周为15个有效客户，一个月最少有65

个有效客户。销售人员应根据每天拜访的实际情况，如实填写“业务员工作报表”，五天为一周期，发回公司存档。公司将会定期对各销售人员的工作报表进行抽查，如发现一次弄虚做假，将取消该员工当月所有报销的30%，当天按旷工处理（旷工一天，扣两天工资）。如发现第二次做假，公司将对该员工除名（该员工在除名后，需将其所签合同未收款项全部收回）。

5)“项目报备表”的完善。所有销售人员需将现有的项目（包括已签合同项目及重点跟踪

项目）填写好“项目报备表”。“项目报备表”中的内容要求全部填写完整后交由公司存档，如无法填写的，需继续跟进，尽快完善交回公司。

6)如销售人员未做项目报备，而签定的销售合同，该项目的提成不按公司提成方案结算，由公司领导商议后发放。销售部人员为开发、维护项目的招待费、娱乐费的使用，必须经销售经理呈报总经理核实同意方可使用。公司做好项目开发维护费用的记录。

7)业务员的交通费，通讯费根据现有公司规章制度执行（交通费300元/月，通讯费300

元/月），如业务员当月未完成的发货量，交通费、通讯费不予以报销。

8)所有销售人员的车补，油费，路桥费，招待费等报销都将根据该销售人员当月的工作业

绩考核后，讲行发放。

9)销售人员要做好每一个订单的跟踪协调工作，包括的回收，货物的交收、货款的收取、合同的执行等情况。若因人员跟踪不力造成公司损失，公司将作出相应惩处。

10)销售人员应每天及时向经理或总经理汇报工作情况，如遇异常情况和重大工程项目，要

迅速与总经理沟通，以便快捷的制定相应政策。

11)销售部人员的录用由总经理考核录用。试用期限为三个月。公司对录用人员在试用期或

是正式期认为不合格人员将提前通知作辞退处理。录用人员辞职须提前一个月向公司提请辞职申请书并报批。离职人员在离职前需办好相关交接手续方可正式离职。

第五篇：销售部日常工作项目要求

销售部日常工作汇报项目要求

秉承营销工作内容和公司阶段发展需要，以重覆盖、求质量、讲学术、树品牌为工作重点，营造营销系统的规范管理和文化建设，达到公司、销售经理、办事处、临床推广人员的信息对称，资源最大限度利用，公司营销部决定强化运用销售管理平台来提高工作态度、工作效率，对日常工作要素做以下要求：

1、日报：

出差之日起每日以手机短信（为主）、电子邮件的方式向上一级领导和公司管理平台发送工作日报，内容要有目标和结果，和差旅计划目标相符。

2、周报：

每周一12：00以前以电子邮件的方式对上周重点工作做以总结，要有针对性和结果；对下一周工作重点做以计划，尤其对上周未完成工作限时设量做布置，要做到周清周结和连续性、计划性，限时限量的解决。

3、月报：

每月计划月例会前两天以电子邮件的方式完成三表，发给要上一级领导和公司管理邮箱，数字要准确可查；对上月计划执行完成情况要认真分析总结，力求月清月结；对下月计划要有连续性和目标性，尤其对布点、开发、纯销、学术推广方面认真计划和落实。

4、季度报表：

每季度工作汇报（三表一文字）季度例会前三天发送上级和公司管理邮箱，文字方面要围绕季度发货、回款、布点、开发、纯销、学术活动、办事处培训、专家建设、品牌宣传几个方面认真详细做以阐述总结，并对下一季度做以详实的计划。

5、季度销售达成表：

按照表格设计内容（季度回款、开发、纯销、布点）认真如实签写，数据可查，季度会前三天发给上级领导邮箱。以对照协议执行情况。

6、《内刊》投稿

每月各销售经理必须组织区域投稿至少一篇，包括代表、办事处、销售经理的临床推广、管理、销售心得等能反映销售风采的文章。

7、销售沟通会

销售经理所组织的市场区域会议、办事处会议等，每月必须举办一次以上，会议要求会前申请、会中邀请领导（依据需要邀请公司领导）参加、会后备忘公司备案。