第一篇:传统店铺如何玩转移动建站
如果你有一家20平米的饮品店,你能赚到多少利润呢?在互联网的冲击下,越来越多的传统店铺不知道如何做线下生意了,这时候如何化被动为积极,获得更好的发展呢?
社区是隐性金矿
很多人说起开店,第一选择是会选择在闹市区或者商业街。其实实则不是,繁华地段虽然人多或者客流量大,因为竞争对手多,门店价值高,在那些地方都不会有太大了利润可赚取;选址在社区,竞争对手不会太多,而且不会消耗太多成本在门店位置选择和装修上,除此之外还有社区独有的2点优势:
一是,喝饮品已经形成了一种习惯,现在很多年轻人在家里也不喝白开水、纯净水,更多倾向于喝各种饮料,喝特色饮料已经成为了很多人的习惯。
二是,在社区圈周边除了餐饮企业,还有培训机构、商店、公园、剧场、写字楼、学校、幼儿园、医院、银行……这就代表了流量。这些地方的客人其实都是潜在顾客,而且数量一点也不少。
在线下单是秘密武器
现在社区除了居民小区也有不少的写字楼、学校和培训机构。它们往往只能在休息时间或者上下班时候才能光临店铺。G商通手机建站为商家实现在线下单订购外卖功能,在炎炎夏日,白领们或者学生们只需要动动手指,足不出户就可以等待冷饮的上门,极大地方便了他们在非休息时间就能喝饮品。
手机网站的附加功能是推广手段
G商通手机网站可与微信公众号绑定,只需顾客关注之后就可以每日得到商家的最新活动或者折扣饮品,吸引更多的顾客来消费;会员卡管理设置节约了商家在这方面的人力投入,积分兑换小礼品更可以得到女性消费者的青睐;免费wifi的使用,让商家向周边使用wifi的顾客进行广告推送,也能提高知名度。
第二篇:传统企业如何玩转互联网
传统企业如何玩转互联网
今天看一个产业有没有潜力,就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业,才可能真正赢得未来。eFuture董事长兼CEO颜艳春(正和岛岛邻)推荐这篇文章时说:这是目前关于传统企业拥抱互联网最全面的一个总结。你值得一读。文/赵大伟
课前秀:三个段子
第一个段子:一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆,仅两个月时间,就实现了所在商场餐厅坪效第一名;VC投资6000万,估值4亿元人民币,这家餐厅是雕爷牛腩。
只有12道菜,花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制、全新的,吃完饭还可以带回家;老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音;开业前烧掉1000万搞了半年封测,期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃„„
雕爷牛腩为什么这样安排?背后的逻辑是什么?
我们再看第二个段子:这是一个淘品牌,2012年6月在天猫上线,65天后成为中国网络坚果销售第一;2012年“双十一”创造了日销售766万的奇迹,名列中国电商食品类第一名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今一年多时间,累计销售过亿,并再次获得IDG公司600万美元投资。这个品牌是三只松鼠。
三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链,还有湿巾。
一个淘品牌,为什么要煞费苦心地做这些呢?
再看第三个段子:这是一家创业仅三年的企业。2011年销售额5亿元;2012年,销售额达到126亿元;2013上半年销售额达到132.7亿元,预计全年销售可能突破300亿元;在新一轮融资中,估值达100亿美元,位列国内互联网公司第四名。
这家企业是小米。雷军说,参与感是小米成功的最大秘密。怎样理解参与感?
这三个企业虽然分属不同的行业,但又惊人地相似,我们都称之为互联网品牌。
它们背后的互联网思维到底是什么?
互联网思维“独孤九剑”
我给互联网思维下了个定义:在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
“独孤九剑”是华山派剑宗风清扬的武林绝学,强调“无招胜有招”,重在剑意,与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像“独孤九剑”破解天下各派武功一样,去重塑及颠覆各类传统行业。
我讲一下我所理解的互联网思维体系。
1、用户思维
“独孤九剑”第一招是总诀式,第一招学不会,后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维,第一个,也是最重要的,就是用户思维。用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
作为厂商,必须从整个价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。
这里面有几个法则
法则1:得“屌丝”者得天下。
成功的互联网产品多抓住了“屌丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的一部分,不能和他们连接在一起,你的产品必然是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米,无一不是携“屌丝”以成霸业。
法则2:兜售参与感。
一种情况是按需定制,厂商提供满足用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱;另一种情况是在用户的参与中去优化产品,如淘品牌“七格格”,每次的新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了最终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。
让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会消亡。
电影《小时代》豆瓣评分不到5分,但这个电影观影人群的平均年龄只有22岁,这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝“护法”,《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。
法则3:体验至上
好的用户体验应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,能够让用户有所感知,并且这种感知要超出用户预期,给用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,说白了,就是让消费者一直爽。微信新版本对公众账号的折叠处理,就是很典型的“用户体验至上”的选择。
用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消费者——“屌丝”;What,消费者需求——兜售参与感;How,怎样实现——全程用户体验至上。
2、简约思维
互联网时代,信息爆炸,用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内抓住他!
法则4:专注,少即是多
苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。
品牌定位也要专注,给消费者一个选择你的理由,一个就足够。
最近很火的一个网络鲜花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,买花者需要与收花者身份证号绑定,且每人只能绑定一次,意味着“一生只爱一人”。2013年2月上线,8月份做到了月销售额近1000万元。
大道至简,越简单的东西越容易传播,越难做。专注才有力量,才能做到极致。尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去。
法则5:简约即是美
在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。Google首页永远都是清爽的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。
3、极致思维
极致思维,就是把产品、服务和用户体验做到极致,超越用户预期。什么叫极致?极致就是把命都搭上。
法则6:打造让用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条:第一,“需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点);第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限);第三,“管理要盯得紧”(得产品经理得天下)。一切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播。
尖叫,意味着必须把产品做到极致;极致,就是超越用户想象!
法则7:服务即营销
阿芙精油是知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求:1)客
服24小时轮流上班,使用Thinkpad小红帽笔记本工作,因为使用这种电脑切换窗口更加便捷,可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”,即首席惊喜官,每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家,找到之后会给对方寄出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
海底捞的服务理念受到很多人推崇,但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下,如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话,学不会的,可能是海底捞了。
4、迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。
这里面有两个点,一个“微”,一个“快”。
法则8:小处着眼,微创新
“微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户参与和反馈中逐步改进。“可能你觉得是一个不起眼的点,但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。
法则9:精益创业,快速迭代
“天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每月更新。
这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求,把握消费者需求的变化。
5、流量思维
流量意味着体量,体量意味着分量。“目光聚集之处,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言。
法则10:免费是为了更好地收费
互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士,用免费杀毒入侵杀毒市场,一时间搅的天翻地覆,回头再看看,卡巴斯基、瑞星等杀毒软件,估计没有几台电脑还会装着了。
“免费是最昂贵的”,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定。
法则11:坚持到质变的“临界点”
任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。
6、社会化思维
社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
法则12:利用好社会化媒体
有一个做智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时预订售出18698只T-Watch智能手表,订单金额900多万元。
这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。
法则13:众包协作
众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式,维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”。
InnoCentive网站创立于2001年,已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入“创新中心”的模式,把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%,研发能力提高了60%。
小米手机在研发中让用户深度参与,实际上也是一种众包模式。
7、大数据思维
大数据思维,是指对大数据的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解。
法则14:小企业也要有大数据
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。一切皆可被数据化,企业必须构建自己的大数据平台,小企业,也要有大数据。
法则15:你的用户是每个人
在互联网和大数据时代,企业的营销策略应该针对个性化用户做精准营销。
银泰网上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号,在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi,他与银泰的所有互动记录会一
一在后台呈现,银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化,并达到与用户之间的沟通。
8、平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。
法则16:打造多方共赢的生态圈
平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的。
法则17:善用现有平台
当你不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有的平台。
马云说:“假设我是90后重新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我不会跟它挑战,心不能太大。”
法则18:让企业成为员工的平台
互联网巨头的组织变革,都是围绕着如何打造内部“平台型组织”。
包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整,都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体,让员工成为真正的“创业者”,让每个人成为自己的CEO。
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人,自组织是自己来创新。
9、跨界思维
(随着)互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已无孔不入,(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
法则19:携“用户”以令诸侯
这些互联网企业,为什么能够参与乃至赢得跨界竞争?答案就是:用户!
他们掌握着一方面掌握用户数据,另一方面又具备用户思维,自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行,小米做手机、做电视,都是这样的道理。
未来十年,是中国商业领域大规模打劫的时代,一旦用户的生活方式发生根本性的变化,来不及变革的企业,必定遭遇劫数!
所以,最后一个法则:用互联网思维,大胆颠覆式创新。
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人,能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的坐标。一个真正厉害的企业,一定是手握用户和数据资源,敢于跨界创新的组织。
李彦宏指出:“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等,去提升、改造线下的传统产业,改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。
以上便是我总结的互联网思维“独孤九剑”。
今天看一个产业有没有潜力,就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业,才可能真正赢得未来。
美图秀秀蔡文胜说:未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。
金山网络傅盛说:产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。
我们认为,未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质,也具有互联网思维的人。不管你是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种O2O“两栖人才”。
第三篇:传统企业玩转电子商务
传统企业玩转电子商务
如何把传统企业线下的“肌肉力量”和互联网带来的全新“神经体系”有机结合,才是传统企业成功拥抱电子商务的关键。
2009年,淘宝的年交易额2000亿元人民币,京东商城的销售额40亿元人民币。以此为代表,我们经历了网上零售集市化和B2C垂直电子商务的崛 起。传统企业转型做电子商务,应该算是电子商务历史上的第3次浪潮。相关部门预计,到2012年我国网上零售市场销售规模将达到7130亿元人民币,占整 体市场规模的3.5%。随着未来网购渠道融入主要的销售渠道,市场逐渐成熟,对于传统企业而言,这无疑是一次迫切的变化和趋势。
对于全新的战场,很多企业都感受到了这股动力。但是在从B2B转向B2C的过程中,这些拥有强大品牌影响力、优质线下资源、成熟渠道的传统企业们却 遇到了前所未有的困惑。
一方面,是配适度的问题,也就是这个传统企业的产品究竟适不适合在网上销售。尽管电子商务的巨大空间让大把传统企业如弦在箭,但是在国内的市场形态 下,汽车在网上显然卖不过日用品;保险需要有人不断地讲解才能销售;水产生鲜类食品需要庞大的冷链供应系统„„除了那些价格合理、需求普遍、产品延展性强 的品类,很多时候,电子商务会要求企业去为了配适度做一定的创新和变革,甚至有些需要放弃。
迈过了第一道基准门槛,传统企业仍要面临诸多的问题。如何定义电子商务在企业的位置,是专门的电子商务部门,还是独立公司化运作?该采用怎样的配置 去做电子商务,自建B2C还是占领平台?如何把线上线下的资源整合到一起?IT系统和供应链是自己做还是外包给第三方 „„
但显然,只把电子商务当作“多卖点货”的直线思维太不性感。电子商务对于传统企业而言,也远远不是“渠道”那么简单,它还包括了营销、IT系统、供 应链管理等等,这将是需要传统企业把自身线下的“肌肉力量”和互联网带来的全新“神经体系”紧密结合的复杂体系。
电子商务的角色
“如果你不做,你的竞争对手、你的山寨版本都会在网上继续瓜分你的市场。”百丽集团(以下简称百丽)电子商务运营总监胡琛荣这样形容。
尽管一些传统企业在电子商务配适度上做了一些取舍,但不可否认的是,大多数企业都选择纷纷加入这个必不可少的线上战场。但是作为一片全新的疆土,电 子商务在传统企业中扮演一个什么样的角色,将决定企业的未来。“战略定位是首
要的问题,它决定着企业的发展速度和思路。”李宁公司(以下简称李宁)电子商 务部总监林砺这样告诉记者。选择什么样的起点,显然决定了这家传统企业电子商务的未来方向。最简单的理解就是,电子商务对于企业,究竟是一种手段还是一个 生意?
在《商业价值》记者拜访的那么多家传统企业中,虽然企业对电子商务的定位都保留想象空间,但我们明显地看到,不同企业对于电子商务在企业中的定位已 成分野:目前,上品折扣和联想集团属于拓展渠道,百丽和李宁这样的公司偏重投资布局。事实上,由企业出资设立独立的电子商务公司,或者成立专属电子商务事 业部(或渠道部)来进行运营管理,将决定着电子商务的不同形态。
首先是渠道扩张策略。易观国际高级分析师曹飞表示,渠道扩张策略其实就是传统零售商通过增加网上零售的渠道来扩大覆盖客户的范围,以达到增收的目 的。“我们是百货公司在做网络,而不是一个互联网企业在卖产品。”上品折扣(以下简称上品)的CIO吴晓昕这样对记者说。对于上品而言,旗下推出的“上品 折扣网”就是做渠道的典型代表,“我看到一些百货企业都在把电子商务视为一种投资,那等于把自己的业务剥离了。”在吴晓昕的互联网思维里,他认为投资的行 为实际上是一种对自身业务的割裂。
分析师曹飞认为,上品的策略很适合它的发展。因为上品折扣算是中等规模的区域型百货零售商,目前只在北京地区有7家连锁店,有线上渠道之后可以非常 有效地服务于非北京地区之外的消费者,弥补其门店覆盖范围有限的短板。这种策略可以直接推动零售企业主营业务收入的增长,传统企业可以直接从销售结果或者 订单、客户规模考量业绩。据记者了解,上品折扣网已经达到实体店10%的业绩。
第二是投资布局策略。曹飞解释说,投资布局策略是指传统零售商将网上零售市场视为新兴的潜力市场,其网上零售业务可视为在电子商务市场的投资行为,利用自身资本、品牌、采购渠道等优势资源扶植一家B2C企业。
此种模式的网上零售业务一般由独立公司或子公司运营,与零售商主营渠道在产品、价格等方面都有一定区隔。它更适合较为大型的连锁零售商,特别是比较 有实力的零售企业,苏宁、百丽等企业都是代表。而同样作为独立公司的概念,李宁的模式稍有不同,“我们的主体目前依旧服务于公司”,林砺告诉记者,李宁公 司的电子商务战略也是不断变化的,从原来的“电子渠道”逐渐变为现在的“电子商务”,并且在未来会着重“主动脉”B2C商城的发力。
不过投资布局的策略显然是走大局观,很难在短期内取得收益,应着力于中远期的投资收益,分析师认为其阶段考核结果重在销量用户量的增长以及相应网购 市场的份额。
进场的方式
定下大方向,下一步要如何进场?这似乎是很多传统企业初期最常规的困惑。我们看到,对于很多刚刚起步的传统企业来说,起初,淘宝的生意就是他们的一 切。但随着时间的推移,越来越多的电子商务渠道衍生出来,互联网上也开始流行电子商务的标准化配置:淘宝等平台+独立B2C+分销平台。
重中之重,就是要选择好平台。尽管很多企业都把独立B2C商城作为触网的“第一落点”,但从现状来看,能够为企业在短期盈利的,并不是B2C,而是平台。借助成熟的平台,传统企业迅速增加了自己的网络销售渠道,利用网络销售平台的资源优势,短期内弥补自己的“互联网缺口”,而在这个过程中,传统企业 可以培养自己的网上零售团队、定制营销思路和未来的电子商务策略——这无疑是快速入门的法宝。
平台首选是淘宝。以联想为例,2008年与淘宝网合作,率先建立淘宝商城联想旗舰店,借助淘宝商城的巨大流量,实现了短期内线上销售的飞速增长,一 个月突破千万元人民币的营业额。不难看出,通过占据80%网购市场的淘宝,传统企业可以快速摸清电子商务的感觉和方法,其实很多像麦包包这样独立B2C的 崛起,也都是走了淘宝的捷径。
但是平台不仅有淘宝。现在的市场中,一方面,传统企业会占据类似拍拍网、当当网、京东商城等综合类的平台;另一方面,他们还会大力借助垂直领域的 B2C市场。李宁在淘宝之外,和乐淘、好乐买等垂直商城都有合作,通过直销的方式,获取更多的客户与销量,最终为网络直营进行了多方位布局。
占据了平台之后,就是建立独立的B2C商城。通过平台的零售经验,传统企业已经逐渐形成自己的产品线、用户群和供应链体系,“互联网的脑袋”初步形 成。但是传统企业做电子商务绝不能是“多卖点货”,对于一个新的战场,要有战略的眼光和高度。
目前,李宁、百丽、苏宁等大型传统企业在电子商务都拥有自己的独立商城。林砺告诉记者,B2C商城可以直接对接到终端,是一个向自己的用户传递品牌 DNA和品牌主张的重要战场。“这一块是必须要有的,也只有这样,传统企业的网上零售才能更加立体”,林砺说。自建B2C是把线下和线上对接起来的关键,企业可以直接掌控。与此同时,依靠自身强大的品牌拉力,传统企业可以从战略的高度去部署自己的电子商务之路。
最后的策略,就是建立以分销为首的全网营销。无论是淘宝商城还是自己的商城,都属于直销体系。从一定程度来说,直销体系都是由公司统一化运作,可以 加强传统企业从前端营销策略到后端供应链的整合能力。但是网络销售的渠道如毛细血管般繁复,在线下以分销见长的传统企业必须把自己的特长覆盖到互联网上 去。
“分销制胜”的模式正在大行其道。李宁将淘宝上卖得好的草根大卖家“招
安”,通过授权,把他们纳入自己可控的销售体系;百丽在线下以自营模式闻名于 江湖,但在网络渠道上,却打通了近200个的独立零售商,大力发展其网络分销渠道;创维、格兰仕、九阳„„传统企业做网上分销渠道,甚至让一批第三方服务 商找到了自己的生存之路。
事实上,分销只是一小部分。在2010年的电子商务圈子里,正在流行全网营销的概念。百丽通过打通呼叫中心和售后中心与自己的B2C商城对接;联想 和多家银行的网上商城有良好合作,同时涉足电视购物„„通过全网的复合营销体系,协同品牌强大的供应链能力、品牌优势,把各种优势资源进行整合和跑马圈 地,甚至形成全新的商业模式,俨然是大势所趋的事情。
线上线下的整合电子商务的庞大生态系统,随着“传统肌肉”的加入,正在形成从“制造业”到“零售业”的商业新秩序——销售前移。这些习惯了面对经销商的传统企业必 须去思考如何面对终端消费者,并把线下的优势与线上进行良好的互动和整合。传统企业最大的优势,就是先天的品牌影响力。现在无数的网商都想把自己的货品打造成“品牌”,可见消费终端对“品牌”的认知度和需求。而传统企业一 定要利用好品牌本身的巨大拉力,在线上做全新的突破——比如品牌重组。
素有“鞋王”之称的百丽,线下的商业模式就是多品牌经营:百丽、天美意、思加图、森达„„不同的品牌定位于不同的细分市场。胡琛荣表示,这是非常重 要的方式,“于是,我们把线下品牌组的概念嫁接到网上。”现在百丽的商城淘秀网上,正在形成以in net为主的品牌组——仅通过名字就能发现,in net指专在网上渠道销售。而且,品牌组的控制非常灵活,既可以走线下最畅销的设计风格,也可以与线下的风格做区隔,从而减少线上线下的冲突。
这也就意味着,并不是网上卖的东西就一定要走低价策略,而是要与线下做区隔,找到不同的优势。与线下一致的产品要统一控制在自己的价格体系内,新品 全价卖,过季打折;而网络专供款,可以充分利用品牌自身的带动力,用另一套定价策略与线下做合理差异化。
资源的整合,还来自于各个细枝末节。“很多人买鞋,没亲自试过是不会付款的。”胡琛荣深知鞋类电子商务的规则。在此之前,百丽的电子商务全部是网上 支付的方式,但是对于顾客“先付钱再拿货”的种种不放心,他决定同时支持货到付款,这种在线下最常见不过的方式,在网上却得到了意想不到的效果。联想的电子商务也深谙此道。目前,联想的电子商务结合了线下庞大的全国销售网络,成功与线下商户对接,设置了网购的自提店,北京、上海、广州地区甚 至不用支付定金,即可在线下方便的地点自取,而且联想渠道业务部会给予商家相应的返利。
事实上,很多来自传统企业的管理者都能感受到,尽管很多“线下的老零售”还没有形成“互联网的思维”,但是传统行业的经验对电子商务的长远发展必不 可少。直销的重要数据、品牌的打造、产品的生命周期、销售的周期„„利用好这些来自线下真刀真枪的经验,对于传统企业来说,网上零售才算真正的如虎添翼。
IT和供应链
基于上述的步骤,传统企业的体内已经生长出了互联网DNA,更关键的是,这个生意还需要更加强大的IT系统和供应链贯穿始末。
这不仅仅是“商务”的“电子化”这么直白。一来是在传统企业多品牌、多渠道、多种促销手段的模式下,如何打通各个环节,使电子商务体系能正常的运 转;二来是电子商务对企业提出了更高的供应链要求,它不仅包含物流,还包括网络产品的设计、供应等各个细节的快速响应。
吴晓昕告诉记者,目前上品折扣网的IT系统是企业重金打造的,“因为市场上没有适合我们的,所以最终下了大决心改造系统。”显然,自建IT系统对于 一个企业来说,需要强大的资金和人力支持。由于百货行业联营制的特殊性,在此之前上品折扣只对品牌商进行 “流水倒扣”,但是不掌握任何店内产品的数据和信息。电子商务改变了这种模式,上品折扣建立了自己独特的IT系统和管理方法——单品管理系统。通过打通各 个品牌商的数据库,与网上数据进行对接,进行线上线下同时卖货,并通过手持终端PDA进行实时监控,使原本只在北京生根发芽的上品折扣业务,迅速扩张到了 全国。
IT出身的吴晓昕显然有足够的技术优势来做这件事,但是在更多传统企业看来,外包服务似乎来得更具性价比——让专业的人,去做专业的事。这些年电子 商务的崛起迅速带动周围生态系统的发展,各种第三方服务公司都来“向淘金者卖水”:无论是整体化解决方案,还是IT系统、供应链、物流等各种细分端口,都 找得到更专业的人提供服务。
胡琛荣透露,百丽从ShopEX定制的IT系统即将上线,这是百丽电子商务在系统上的第二次升级。据说这套可以实现多品牌经营、多渠道发货、多促销 手段、分销体系监管的系统,是为百丽全网营销策略量身定制的。
解决了IT系统,更高的能力还在于供应链的升级。比如打通IT平台和CRM(客户关系管理)平台,结合自己的后台数据,对线上会员做优化管理,并对 消费者进行细分和精准的营销„„据记者了解,很多电子商务表现优秀的传统企业正在向第二阶段过渡。
毋庸置疑,传统企业做电子商务在未来大有可为。但是从做不做,到怎么做再到谁来做,并没有一个完美和标准的范本。传统企业最好的策略,就是用自己最 擅长的方式——那些品牌力量、产品、渠道,与互联网进行资源整合。唯有结合这些的优势和行业特性,传统企业才有可能真正“玩转”电子商务。
第四篇:移动建站后联通就没有信号了?
移动建站后我们就没有信号了?
——由市区一个投诉所想起的
近期总是听到这样的投诉:我们乡镇以前联通的信号较好,能打电话,但是自从移动在此建站后,联通就没有信号更无法打电话了。对于此类投诉,我们也曾到现场测试,但是由于无法了解以前移动没有基站的情况,所以对于投诉的真实性总是持保守甚至怀疑的态度;近期市区一座大楼的室内覆盖投诉使我对以上说法开始相信起来。
1、投诉地点的网络情况
投诉地点是中国银行大楼,移动和我们的宏蜂窝都在距离大楼500米处和一公里处,且都在室内安装了室内覆盖系统一套,移动在三楼安装了一个主机,八楼安装了一个干线放大器,在电梯内以及一楼至十四楼的走廊和办公室内有分布式天线;我们在三楼有一主机,电梯内以及一楼至三楼的走廊安装有分布式天线。
2、实地测试情况
到现场后发现,在没有进入电梯的一楼大厅内,我们的接收电平约-65db(附近宏蜂窝),进入电梯后,在四楼以上就没有网络了,到达九楼办公室(客户投诉地点)也没有网络,手机就已经脱网了,驻留在移动的一个小区上。从路测手机上来看,移动的主服务区接收电平在-34db,六个邻区里最低的一个接收电平也在-67db。于是我在整层楼的各个角落里试着找网,一直没有选择到我们自己的小区,最后把手机一直拿到窗口外,对着我们的宏蜂窝天线,这才重新选择上了我们的小区,这时测得手机的接收电平在-65db。再次将手机移动到室内,大约两分钟后又脱网,选择上了移动的网络。于是我把手机拿到该大楼的最高层,那里没有移动的分布式天线,在这里的大厅里手机很正常的选择了我们自己的小区,接收电平也大约在-68db左右。
3、原因查找和问题解决情况
于是很自然,我想应该是移动的室内覆盖系统影响了手机的小区选择。为了证实这个想法,我找到了我们室内覆盖系统的主机,正好移动的主机也在一起,我把移动主机的电源拔掉后,再一次来到九楼办公室,这次手机正常的进行了小区选择并驻留在我们的小区上,手机接收电平大约在-66db左右。至此可以断定,是移动的室内覆盖系统影响了我们。
再次找到主机,正好移动和我们的一样,都是武邮的产品,于是我想:首先要判断我们的室内分布系统是否工作正常,如果工作正常为什么接收电平比移动要低得多,然后再考虑能否降低移动的功率提高我们的功率。于是找来武邮的工程师,判断我们的室内分布系统工作正常,只是由于我们在九楼没有安装分布式天线,而移动在八楼的干线放大器使输出功率从三楼到九楼的馈线损耗不大,在九楼使得下行链路的接收电平大大高于我们的室外宏蜂窝。进一步在电梯里测试,发现也不能选择自己的小区。于是我们在移动的主机出来的馈线上加装了两个衰耗器,一个20db的,一个10db,并拆掉了我们主机旁边的一个10db的衰耗器后,来到电梯里,手机这次成功的收到了我们自己小区的信号,接收电平在-70db左右,再来到九楼办公室,手机也十分正常的收到了我们宏蜂窝的信号,接收电平在-65db左右。此时移动的接收电平在-70db多。
4、由此投诉所想到的
上述投诉虽然解决,但留给我们需要思考的还很多。首先是这个现象的解释,即手机为什么在室内无法正常的进行网络选择和小区选择,我想过程可能是这样的:手机在进行小区选择时,接收到了FCCH(频率校正信道),并在FCCH上判断出宏蜂窝的载波是BCCH载波,但在尝试解码SCH(同步信道)上的帧号和BSIC码时,由于C/I太小,底噪太大,无法正确解码,使得手机在所有我们的载波都无法解码后,开始搜索所有GSM频段中允许的频点,正确解码后并最终选择了移动小区驻留。当然此时只能进行紧急呼叫了。不知道是否是这样一个过程,还希望大家一起来讨论一下。
第二如果在室外移动的宏蜂窝在某地影响手机进行小区选择的话,那我们该如何解决呢?在以前的一些投诉中,一个乡镇我们和移动都没有基站时,我们的用户还可以收到邻近乡镇(三公里左右)基站的信号,并且勉强可以通话,但由于近期安庆移动全网估计新建基站150座左右,许多乡镇都新建了基站,所以有了很多以前有信号能打电话的区域现在没有信号之类的投诉,我想是否都是和上述的情况类似?
上个月我将此文发布在省公司移动部网上论网中,引起省公司技术中心高度重视,并请厂家给一个合理的解释。昨天省公司技术人员也来到安庆,给出一个相关的经验型结论:当移动的接收电平比联通的高30db以上时,会影响联通手机正常的小区选择,在手机上看来就是没有信号了。
第五篇:淘宝店铺玩转宝贝关联营销四大方案
搭配的关键在于需求,有了各种各样的需求就会有各种各样的搭配方案,猪肉和白菜一起卖有需求吗?怎么没有,买回去包饺子吃啊!从原来的一个店子买一样,到现在一个店子全买齐,你说顾客会选择哪个店子呢。既然猪肉和白菜一起卖都有需求,那就让我们来看看哪个方案适合自己的店铺吧~~
方案一:多类目宝贝搭配营销
有的店铺同时经营多个类目的商品,而顾客却不知道,买了一款宝贝就走了,可能你连给他介绍的机会都没有,干嘛不给出几个适合不同需求的搭配方案来呢?让顾客一看就知道你家卖了哪些东西,看看有没有别的喜欢的也一起买下。比方说你家卖女装又卖女鞋还卖女包,顾客买了一条裙子还想配双鞋子,又看到搭配的一款包包也好看,一次进店可能就会有没有搭配前几次的效果哦~
方案二:单类目相同风格搭配营销
如果你的店铺就卖了一种类目的宝贝也可以有不同的搭配方案,顾客们平时穿衣服都会有自己的风格,喜欢什么颜色,不喜欢什么颜色,喜欢什么款式,不喜欢什么款式,有的人是蕾丝控,有的人是粉红控,还有格子控、条纹控、欧美控、森女系、清新系、甜美系。。。怎么办?要什么风格就给他什么风格!
方案三:单类目不同季节搭配营销
现在正是春夏之交,温度变化得快,买长袖怕太热,买短袖怕太冷,怎么解决?那就长袖短袖一起买啊,天热了穿短袖,天变冷了就穿长袖。
方案四:关联营销循环推荐
不光是几款宝贝的搭配套餐哦,还可以整个店铺的宝贝都相互关联起来,有效的提高顾客的浏览深度和宝贝的展示量。顾客在A组宝贝里面看到B组宝贝,在B组宝贝里面又看到C组宝贝,一直到D组又回到A组宝贝,形成一个循环,这样转一圈,你店铺里的宝贝都展示给客人了,总有一款是他想要的吧!这样的营销工具有很多,我就不一一介绍了,怎样推荐也由你自己来定。
最后,要记得帮自己的宝贝或者店铺增加点销量,这样一来你既可以上报活动,又能提升宝贝排名,而且别人看你的宝贝拥有销量,那么自然就会优先选择你的宝贝,而不是选择其他没有销量的宝贝,毕竟国人的跟风行为还是很严重的。因此,我选择了酷刷平台为自己的宝贝增加销量,现在的店铺生意非常的好,相信再过不久,我也可以步入皇冠的行列。酷 刷平台 地 址 : w w w.k u s.c c