宣传工作改进措施

第一篇：宣传工作改进措施

宣传工作改进措施

针对往年理论学习流于形式、效果差，新闻宣传报道意识不强、数量少、质量不高，不注重调查研究，村级文化阵地作用发挥不够、群众精神文化生活不丰富等突出问题，特制定以下措施加以改进：

一、强化理论学习实效，防止流于形式

1、时间：鉴于众多干部家住保康的实际情况，建议将每周学习时间改到星期五下午16:00。有特殊情况不学的另行通知。

2、人员：除领导班子成员、机关各办中层正职外，增加镇直单位负责人，宣传办负责排好讲课顺序，每人一次依次进行。

3、内容：各人可结合各自业务工作和各时段党委政府重大决策部署和中心工作准备讲课内容。

4、组织：（1）实行学习签到制，无故不参加学习者每次扣工资10元；（2）学习结束后即对讲课人进行现场测评，讲课人应在讲课结束后将讲稿交与宣传委员留存；（3）每次学习结束后由宣传委员安排通知下次讲课人员做好准备。

5、要求：（1）讲课人在讲课之前要把讲稿交与宣传委员审核把关；（2）讲课人讲课时不能照本宣科，出现此种情况测评时直接定为不合格，下次继续讲，直到参学人员测评满意为止；（3）学习结束后由讲课人现场随机提问，回答错误的每次扣1分，计入年终“考学”分数，事后写一篇与本次学习内容相关的心得体会交给宣传委员。

二、强化新闻宣传报道意识，加大调查研究力度

1、人员：政府40岁以下机关干部（书记、镇长除外），镇直各单位职工。

2、任务：党政办、宣传办工作人员及30岁以下机关干部每人每年不少于10篇宣传报道、2篇调研文章；其他人员每人每年不少于4篇宣传报道、1篇调研文章；镇直各单位每年不少于10篇宣传报道、2篇调研文章。

3、载体：国家、省、市、县各级党委政府及部门主办的报纸、杂志、网站等主要新闻媒体。

4、管理：（1）所有宣传报道和调研文章原则上统一报送到镇宣传办，由宣传办负责审核上报，处理好与各级新闻媒体的关系；（2）鼓励一稿多投，提倡充分利用各种资源提高稿件采用率；（3）镇宣传办每年组织一至二次新闻宣传报道专班人员进行写作培训。

5、奖惩：建议调研文章奖励按照宣传报道同级标准的2倍执行，其他按既定文件执行。

三、加大宣传利用力度，充分发挥基层文化阵地作用

1、利用各种机会和场合充分宣传文化馆、图书馆、农家书屋等基层文化阵地的功能、作用，提高广大农民群众的知晓率和利用率，促进农民群众学知识、长本领，增强他们发展致富的能力和技巧。

2、争取主要领导支持、做好宣传发动工作，稳步有序推进集镇及周边村数字电视覆盖率，争取在现有基础上有新的突破，力争完成县里下达的任务。

3、结合农村环境整治和“三下乡”活动，深入开展文明常识和公民基本道德宣传教育，大力弘扬文明风尚和时代精神，切实提高农民素质，助推新农村建设。

第二篇：关于加强和改进全县宣传工作若干意见

中共怀来县委宣传部

关于加强和改进全县宣传工作的若干意见

为进一步做好新形势下我县宣传工作，提高怀来的知名度，树立怀来新形象，助推我县环首都绿色经济圈建设，现根据中央、省、市有关文件精神，结合怀来实际，特提出如下意见：

一、充分认识加强新形势下宣传工作的重要意义

1、宣传工作历来是党和国家工作的重要组成部分，在建设中国特色社会主义事业全局中发挥着不可替代的重要作用，担负着统一思想、提振精神、凝聚力量、促进发展的重大任务。加强和改进新形势下的宣传工作，是践行科学发展观、建设京畿科学发展强县的需要；是加强执政能力建设、提高党的领导水平和执政水平的需要。县委提出了“十二五”时期要瞄准“建设京畿科学发展强县”奋斗目标，全县宣传思想工作要紧紧围绕这一奋斗目标，认真研究新形势下宣传思想文化工作的特点和规律，不断创新工作方式方法，加强宣传造势功能。各单位、各部门要充分认识加强宣传工作的重要意义，加强领导，勇挑重担，牢牢占领宣传思想阵地，牢牢把握正确舆论导向和主动权，为全县经济社会转型跨越发展做出新的更大的贡献。

二、明确新形势下宣传工作的总体思路

2、当前和今后一段时期，全县宣传工作的总体思路是：以党的十七大和十七届四中、五中全会精神以及即将召开的党的十七届六中全会、党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新”的总要求，把握正确导向，弘扬正气，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，深入基层，创新工作，通过多种舆论宣传形式把全县广大干群的精神状态、干事创业的氛围以及所取得的良好效果宣传出去、反映出去，鼓舞士气，树立形象，为建设京畿科学发展强县提供强大的舆论支持和思想保证。

三、把握新形势下全县宣传重点

3、做好经济社会发展的宣传。大力宣传全县上下在贯彻落实科学发展观中的新成效和新经验；大力宣传我县全力实施“环首都绿色经济圈”战略，强力推进招商引资、工业经济发展、重点工程的新举措，新成就；大力宣传我县着力推进城镇特色化、工业园区化、农业现代化、县域园林化建设的新探索，新亮点。

4、做好改革创新的宣传。大力宣传全县各级各部门坚持走创新发展、彰显特色之路，立足实际、锐意进取，着力推进体制机制创新，促进县域经济和各项社会事业快速健康发展的新做法、新成效。

5、做好投资环境的宣传。大力宣传我县的优势项目、优惠政策、优良环境；大力宣传我县招商引资的重点部署、重要进展、重大成果，大力营造亲商、安商、富商的浓厚氛围，提升我县知名度和吸引力。

6、做好基层典型事迹、经验的宣传。坚持“三贴近”原则，深入到火热的现实生活中，及时总结人民群众在实践中创造的新鲜经验，不断发掘、寻找宣传亮点，大力宣传人民群众生产和生活实践中的先进典型和经验，为推动全县经济社会科学发展提供强大的精神动力，营造良好的舆论氛围。

四、具体任务与措施

7、拓展外宣渠道，创新外宣工作。一要借力宣传。采取“请进来”与“走出去”相结合的方法，把省、市乃至国家主流媒体记者及知名人士请进来，宣传报道我县的特色、亮点和经验。县广播电视台、《今日怀来》、党政信息网站要主动走出去，主动将自身采写的稿件送出去。同时，要加强与县外媒体的合作，形成良性互动的宣传协作机制。二要借台宣传。注意借助重大节会平台及省市宣传平台，组织有份量的稿件宣传怀来。三要借机宣传。利用各级各部门外出招商、开展联谊活动、名人造访等机会，精心组织策划稿件，借机宣传怀来。

8、各乡镇、各单位要切实增强外宣意识，增强外宣功能。要配有专职领导负责宣传工作、健全机构、落实责任。县新闻信息中心、广播电视台、党政信息网站要成立专门的对外宣传领导组，力促全县新闻上稿的数量和质量取得新突破，力争在中央、省、市级媒体多上稿、上好稿、上头版、上头条。

9、县内新闻宣传有新提升。县内各主要媒体要努力在增大信息量、扩大覆盖面上下功夫，在活跃形式、增强感染力上下功夫，在组织宣传报道、营造宣传声势上下功夫；要适时阶段性集中推出一批系列报道、深度报道、经验报道；对重大新闻宣传主题设定专栏、专题，通过消息、通讯、图片、访谈、述评、典型报道等方式，把社会各界的注意力、兴奋点聚集过来，形成一种氛围、一种导向、一种气势。对县委、县政府在建设京畿科学发展强县进程中做出的重大决策部署要进行全面深入的报道，使全县干群及时全面了解、支持、参与、分享决策的实施和成果，形成上下一心、顽强拼搏的浓厚氛围。

10、加强互联网新闻宣传管理。县党政信息网站要以宣传党和政府的方针政策，展示怀来良好形象，发布各类政务信息，提供网上服务，实现公众参与为宗旨，做好网上新闻宣传。各乡镇、县直各单位必须在党政信息网站上建设子网站，尽快开通，提供本单位的组织机构、职责分工、职能服务等基本内容，及时发布相关的工作动态、重大活动和需要公开的信息，以便各级领导和广大群众及时了解掌握工作情 况、公众服务等内容，确保网络宣传丰富、及时、准确。政府网站管理中心要精心策划选题，组织精品力作，优化网页设计，及时更新内容，努力把县党政信息网办成具有地方特色的外宣网站，使其成为外界了解我县的重要窗口。全县各单位上网信息要严格遵守《关于加强全县互联网新闻宣传与管理工作的通知》各项规定。

11、搭建网络预警平台，加入省、市、县三级网络舆情预警系统。全县各单位、各部门要积极应对炒作，努力掌握主动，正确掌控舆论，增强应对突发性公共事件能力。县委宣传部按照工作要求，安排专人职守、以专业手段监看网络舆情；各乡镇、各单位也要设立专（兼）职网络信息员、网情监看人员，做好网上舆情监看，及时掌握网上舆情动态，第一时间了解社会热点，关注突发事件，积极开展网上舆论引导，为我县改革发展稳定创造良好网上舆论环境。

12、规范街道标语、广告等宣传。住建、交通、公安、民政、文广新、工商等相关单位要密切配合，制定有力措施，规范县城街道树立广告牌匾、搭建彩拱门等行为，凡街头广告、标语等内容均由负责此项工作的单位报县委宣传部，经批准后，方可实施。县委宣传部加强对各乡镇、各单位的宣传标语内容的指导，标语内容要突显当地特色，优势资源。在县主干道、与邻县交界路口等显著位置，要设置宣传标志、标语，大力宣传我县的新思路、新举措，形成宣传合力。

13、要健全应对处置突发事件快速反应和统一协调机制。要建立健全党委、政府新闻发言人制度，在发生重大突发事件或涉及敏感问题时，应及时上报，统一口径，用事实说话，用真相说话，全力解疑释惑，做到应对有力，处置有效，避免形成舆论热点。对社保、卫生、科教、住建、人口和计划生育、社会治安等社会关注的事件，主动做好正面引导，营造和谐稳定的发展环境。

14、加大对新闻宣传事业的经费投入。新闻宣传涉及到社会的方方面面，做好这项工作必须有一定的投入保障，随着地方经济社会的发展要逐年加大对宣传工作的财政投入、社会投入，为新闻宣传提供必要物质支持和资金保证。各乡镇、各单位也要保证一定的宣传工作经费。同时，要广泛吸纳社会资金参与新闻宣传事业建设，拓宽宣传工作的资金来源渠道。

15、健全宣传工作机制。一是建立健全新闻月度例会机制，由县委宣传部组织，召集各新闻单位，召开新闻月度例会，通报情况，研制方案，安排任务，进行重点题材策划等。二是建立健全信息共享机制，各乡镇、各单位要完善信息共享操作办法，实现新闻信息的快速传递、合作共享和内宣外宣互补的良性互动。全县各单位、各部门召开重要会议和举办重要活动等（除不宜报道的），都应主动邀请县委宣传部、县广播电视台、《今日怀来》、党政信息网站及时派人参加，以便及时组织新闻宣传；或将工作情况和相关消息、材料及时送达到各新闻单位。三是建立健全新闻采访机制。各单位接受采访统一由县委宣传部安排，对全县重要会议、重大活动及全局性重点工作，要统一安排力量，组织集中采访、撰稿。县外媒体来我县采访，实行陪同制。各单位接待县外来访记者，要主动与县委宣传部通气。四是建立健全考核激励机制，各新闻单位要制定并完善新闻工作绩效考核办法，量化标准，奖罚同行。

五、工作要求

16、加强领导。各乡镇、各单位要充分认识做好宣传工作对树立自身形象，促进发展和提升文化软实力的重要意义，切实加强对宣传工作的领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓。各乡镇副书记、宣传委员，县直各单位负责党务、政工的领导以及从事相关工作的同志都要切实担负起新闻宣传工作职责。各乡镇要成立新闻报道工作小组，由副书记或宣传委员任组长、亲自抓，县直各部门，都要挑选、明确一至二名骨干通讯员，从事新闻和网络信息工作，各乡镇、各单位要保持人员的稳定性，保证报送信息及时、准确。

17、强化责任。各单位、各部门要立足实际，强化措施，进一步细化新闻宣传工作职责，明确责任，狠抓落实。县委宣传部新闻科和广播电视台，要加大在市级以上媒体的发稿量，做好相关新闻报道工作。县党政信息网站要加强与上级 政府等主流网站的联系，在各主流网站积极宣传怀来。各乡镇、各单位每月要向县新闻媒体主动报送5条以上新闻信息。

18、确保质量。所有新闻稿件都要本着对社会、对单位、对采访对象负责的态度及实事求是的原则，审慎对待。对吃不准、拿不定的问题，要向所在单位领导请示汇报，多加强沟通与交流。特别是新闻监督稿件，要从党委、政府的工作大局出发，认真审慎，因势利导，着眼于改进工作，解决问题，扶正祛邪，维护稳定，并报新闻主管部门把关审核，以确保此类新闻稿件导向正确。

7、加强外宣品的管理。外宣品是指能够为海外受众提供有效信息服务的载体。包括影视作品，如电影片、电视片、形象广告片、幻灯片、透影片等;印刷作品，如画册、图书、折页、期刊等;电子出版物，如CD、VCD、DVD等多媒体光盘;新闻作品，即在新闻媒体上刊发的文字、图片、音频、视频等。不同形式的外宣品有各自不同的特点和功能，能满足不同的需求。外宣品制作是一项政治性、政策性和业务性很强的工作，必须依法规范管理。负责统一规划、统一管理本辖区的外宣品工作。凡属整体形象的、综合性选题外宣品由外宣办制作。跨地区、跨行业选题的外宣品可由外宣办牵头，会同有关部门、单位制作。部门、单位的外宣品要在外宣办的指导下分工制作。各市区、开发区组织制作的综合性选题 外宣品要报市委外宣办审核批准。市直部门、单位组织制作的重要外宣品要经市委外宣办审核批准。未经审批，新闻出版部门不予办理出版手续，不能参加外宣品对外传播奖和外宣精品评比。违反出版管理规定的外宣品，由外宣办会同新闻出版部门对责任单位和个人依照有关规定予以处罚。

中共怀来县委宣传部 2011年10月 日

第三篇：如何加强和改进人大宣传工作

如何加强和改进县级人大宣传工作

人大宣传工作既是人大工作的重要内容，也是党的新闻宣传工作的重要组成部分。做好人大宣传工作，对于进一步坚持和完善人民代表大会制度，促进公民民主法制意识的增强，推进人大及其常委会依法行使职权，推进依法治国、建设社会主义法治国家的进程，都具有十分重要的意义。随着社会主义民主法制建设的不断发展，人大工作地位越来越高，人大宣传工作也受到社会越来越多的关注。但县级人大的宣传工作受各种因素的影响，还不能完全适应社会主义民主政治发展的形势，本文就如何加强和改进县级人大宣传工作作了一些探讨。

一、当前县级人大宣传工作存在的问题

近年来，在各级党委的坚强领导和高度重视下，县级人大常委会不断创新宣传工作方法，切实加强人大宣传通讯员队伍建设，取得了突出成绩。这无疑对宣传人民代表大会制度和民主法制建设，加快依法治县的进程起到积极的推动作用。但是，当前县级人大宣传工作与人大及其常委会的性质、地位和作用相比还有很大差距。主要表现在：

（一）宣传内容不新。部分人大宣传工作者缺乏相应的专业知识以及敏锐的“新闻眼”，难以走出“人大宣传就是宣传人大”的误区，各类通讯报道枯燥、乏味，可读性不强，没有受到广大群众的充分关注，使宣传报道“点击率”低，形成了“人大宣传人大看，人大不看无人看”的局面。具体表现在：一是对人大制度和人大工作本身宣传 1

较多，对当前人民群众反映强烈的热点、难点问题涉及较少；二是对模范事迹报道多，而代表履职报道少；三是程序性内容报道多，实质性内容报道少。

（二）宣传载体不多。从目前县级人大宣传工作的现状来看，其宣传形式主要是人大常委会主办并发行的各类刊物和简报。虽然人大刊物办得很好，但其发行量、对公众的影响程度毕竟有限，又由于其专业性、特殊性，其对公众的影响远逊于电视、报纸、广播、网络等媒体。县级人大如果仅仅依靠人大刊物宣传人民代表大会制度、宣传民主法制建设是远远不够的，很难达到应有的社会效果的。

（三）宣传的准确性和及时性不够。人大工作是一项政治性、法律性、程序性很强的工作，由于部分人大宣传工作者和新闻工作者对人大工作的程序和要求不了解，新闻报道往往准确性不够、用语不规范。部分新闻单位对人大宣传工作重视程度不够，存在随意性和不严肃性，对应该播发的稿件，往往以版面紧张或时间有限，要么压缩报道篇幅，要么随意删改，要么推迟刊播，使得人大宣传报道不及时。

二、县级人大宣传工作滞后的原因分析

（一）对人大宣传工作重要性的认识不够。部分领导对人大的性质、地位和作用了解不深不透，人大意识、民主法制意识淡薄，认为人大宣传工作可有可无，只要把人大的业务工作抓好了，宣传不宣传无所谓，甚至错误地认为人大宣传工作是党委宣传部门的事，是报社、电视台的事，没有把人大宣传摆到应有的位臵，导致人大宣传工作滞后。

（二）缺乏健全的培训机制。“工欲善其事，必先利其器。”提高人大宣传工作者的业务水平是加强人大宣传工作的基础。目前，县级人大常委会普遍没有建立健全的培训机制，县级人大宣传工作者的业务知识和写作水平不能适应新时期人大工作发展的需要。

（三）与新闻媒体的主动沟通不足。由于县一级新闻媒体较少，县级人大的宣传工作往往依托市级、省级媒体。这就要求县级人大常委会要与新闻媒体多联系，让媒体多关注县级人大工作。但目前，县级人大除了开会、视察与新闻媒体联系外，与新闻媒体定期或不定期地一起研究如何做好人大宣传工作，做得不够。即使建立了相关制度，在落实上也存在一定问题。

（四）基层人大宣传机构缺乏。目前，从全国人大常委会到市级人大常委会都设立了专门的工作机构，有专门的工作人员，但县级人大常委会一般都没有设立专门的宣传机构，人手缺、经费少，严重制约了人大宣传工作的发展。

三、加强和改进县级人大宣传工作的对策和建议

针对上述在人大宣传工作存在的问题，笔者认为要加强和改进人大宣传工作，须从以下几个方面下功夫：

（一）做好县级人大宣传工作，必须强化领导，提高认识，突出人大宣传的重要性。

各级党委、人大、政府及广大人大工作者要从实现政治文明的角度来看待县级人大宣传工作，要充分认识到加强人大宣传工作是进一步做好人大工作的需要，是坚持和完善人民代表大会制度，发展社会

主义民主政治的需要，是实现依法治国建设社会主义法治国家的需要。一方面，党委要重视人大宣传工作。党委宣传部门要加强领导，把人大的宣传工作纳入党委宣传工作进行统一安排和部署，年终将人大宣传工作纳入到考核体系中去，提高各方对人大宣传工作的重视程度。另一方面，县级人大要突出人大宣传工作。确定一名人大常委会党组成员负责此项工作，明确县级人大宣传工作的目标要求，建立定期信息情况通报制度，切实加强领导，强化责任，发挥好指导、督办、协调作用。政府及相关部门也要全力配合，逐步形成县级人大宣传工作党委、人大、政府“大合唱”的工作格局。

（二）做好县级人大宣传工作，必须把握原则，加强研究，确保人大宣传工作的准确性。

人大宣传工作涉及到党的领导、人民当家做主、依法治国三者的关系，人大与“一府两院”的关系等问题。要想提高县级人大宣传工作的准确性，就要求我们必须慎重把握，加强宣传工作方法方式的研究，确保舆论导向的准确。一方面，在人大宣传工作中要坚持“团结、稳定、鼓劲、正面宣传为主”的方针，把握好“三大原则”，即党领导的原则，程序性原则，以事实为依据、以法律为准绳的原则。自觉遵守政治纪律、宣传纪律和工作纪律，不得为了“炒作”新闻，随心所欲，弄虚作假，违背事实真相；不得将内部正在研究的问题或未经会议审议通过的事项抢先报道。另一方面，人大宣传工作者和新闻工作者要加强人大宣传工作方式方法的研究，用准确的词语、合适的方式开展人大宣传工作，保障人大宣传工作的准确有力。

（三）做好县级人大宣传工作，必须坚持创新，提高人大宣传工作质量和效果，增强人大宣传的生动性。

必须紧紧围绕县级人大常委会确定的工作目标，创新工作思路，以新的视野、新的角度、新的形式开展好人大宣传工作。一是宣传思维要新。宣传角度要宽、要广，内涵挖掘要深、要准，站位要高，起点要高。把宣传报道扩大到县级人大常委会会议和主任会议、人大代表的建议和议案办理情况的追踪等方面。二是宣传内容要新。既要重视会议及履职过程的宣传，更要重视人大工作新突破、新经验、新发展、新成效的宣传，形成辐射带动效应。三是宣传形式要新。善于用丰富多样的形式和体裁宣传人大工作，既要有消息、通讯、言论、侧记、专访、记实、图片、专题等，又要有重大事件的跟踪报道等，全方位地宣传人大工作。

（四）做好县级人大宣传工作，必须加强队伍建设，建立健全人大宣传信息网络，提升人大宣传的专业性。

加强队伍建设是做好人大宣传工作的关键，各级人大机关应结合自己的实际，采取有效措施，造就一支素质高、作风扎实的人大宣传队伍。一是加强人大宣传网络建设。要积极发挥县级人大常委会、街道联络处、乡镇人大主席团和县、乡两级政府组成部门等方方面面的作用，建立健全多层次的通讯员网络，把那些关心和热爱人大工作、政治素质好、业务能力强、写作水平高的同志吸收为通讯员，形成联系紧密、信息畅通、反应快捷、上下联动、齐抓共管的人大宣传局面。二是加强人大通讯员培训力度。定期培养宣传骨干，提高队伍政治素

质、法律素养和业务能力。三是改善人大宣传工作者的基本工作条件，给予他们一定的写作时间和条件，订阅一定的有关资料，添臵必要的宣传工具；四是健全行之有效的动态激励机制，奖勤罚懒，重奖精品作品，促进宣传工作有声有色的开展，激发人大宣传工作者及关注、关心人大工作的人大代表写稿投稿积极性；五是根据工作需要，聘请一些特约记者、特约撰稿人及宣传联络员，定期完成一些特定的宣传任务。构筑上下畅通、专兼结合、内外补充的宣传工作网络。

（五）做好县级人大宣传工作，必须加强阵地建设，拓宽宣传渠道，增强人大宣传的广泛性。

要做好人大宣传工作，必须加强阵地建设，拓宽渠道，多层次、多方位地进行宣传。一是加强与各党报、党刊以及各新闻媒体的衔接，借用他们的影响力和辐射力，创办专题专栏，加强对人大工作的宣传。二是进一步办好现有的各级人大刊物，提高质量，增加发行量，扩大影响，逐步发挥这些刊物的主阵地作用。三是创新宣传渠道和宣传载体，改变传统的宣传方式，运用电视、网络等高科技现代化的传媒，采取大家喜闻乐见的形式，围绕上荧屏、上舞台、上报刊、上墙壁和进家庭、进课堂、进网站、进社会，使人大宣传工作信息化、网络化，增强说服力、感染力和覆盖面，从而提高人大新闻宣传工作质量和效果。

第四篇：改进措施

改进措施

重复维修问题各岗位要求：

送修接待：

1.在客户送修界面与客户充分沟通，详细了解客户报修问题；对于客户提出的机器问题全面记录（包含附属部件，例如AC等），必须做到在取机单上记录，全部记录完成后现场复述与客户确认；

2.对于客户提出的故障问题，现场做到问题现象复现确认，对于不能现场复现或间歇性问题，详细了解问题出现症状和频率并记录；

3.故障问题描述清晰准确，明确故障现象，做到详尽。必须记录故障现象出现的软硬件环境，严禁出现“开不了机”、“开机花屏”、“使用中死机”等； 4.开单中出现系统升级，在取机单和流转单上标注升级字样，并现场告知协调和技术主管；

对于客户提出的问题，要做到初检筛选排除；例如：开机不加电或加电无显：去除主机电池后，按动电源开关键放电测试，拔插内存测试，去除非标部件测试，应用软件及设置问题，前台调试解决，若问题较复杂或解决时间较长，移交后台处理； 5.指导客户使用一键恢复功能和简单问题排除方法（例如：卸载刷新驱动、检查IP地址等）； 6.前台验机过程中发现新问题，及时解决，若存在硬件故障，系统中弹回检测过程，必须把用户机器故障全部解决才可以把机器交付用户使用。

送修维修工程师：

1.根据取机单描述问题复现故障，并进行相应检测步骤，实事求是；

2.针对LCD屏闪、亮线，加电无显，开机不加电等问题，必须做到拆装复现测试和主板放电，其他类别故障要做到现场拆装或替换测试；

3.其他可显示类故障或间歇性故障，检测过程中必须做到主板BIOS刷新；SL400SL500机器检测中注意测试DC是否松动；

4.检测维修中，如有必要可直接联系用户确认故障相关信息；

5.严禁出现未经拆装或测试，经验性预估申请备件，对于疑难问题及时上报技术主管；对于疑难问题在与技术主管和协调确认后可多申请备件更换；

6.针对LCD屏闪、亮线，加电无显，开机不加电等问题，若需申请LCD或主板，必须现场告知技术主管或主管，现场确认后签字；追加备件或者更换多个备件时需要和主管确认。7.维修完成后，全面检验机器，确认故障问题已彻底解决；

验机工程师：

1.全面仔细检验机器，严格按照验机流程操作，并做好相应记录； 2.核对取机单故障信息，确认故障已全部解决；

3.每台机器检测时间必须超过15分钟，必须测试3次以上关机、开机操作，同时测试客户机器常用软件是否可正常运行；

4.针对SL400SL500检查左屏轴和DC口是否存在异常；

上门工程师：

1.上门前与客户联系，确认问题现象。针对故障现象检查所需物品是否齐全，例如：BIOS程序、驱动、测试备件等；

2.上门到达现场后，确认或复现故障并做相应测试，例如：主板放电测试等 3.上门维修中，与客户沟通，全面了解客户使用中遇到问题，逐一排查解决； 4.维修完成后，全面检测，测试所有端口，并与客户互动确认所有问题已解决；

5.上门维修中遇到新问题或原故障未解决，不得拖延或谎报，必须确认所有问题解决后方可结束服务。

6.对于升级单，更换备件之前与技术主管确认

送修维修主管：

1.2.3.4.实时关注前台送修、取机状态，必要时给予工程师指导解决； 针对工程师检测过程给予指导和确认； 不得出现为保Q3、Q4超Q5行为；

对于问题突出的工程师每周面谈并指出改进措施；

技术主管：

1.2.3.4.5.6.7.监控整体服务状态，处理相关技术升级； 升级单处理，实时跟踪监控升级服务全过程；

每日汇总分析重复维修和NTF数据，加以分析，责任到个人，次日晨会公布； 针对问题较为突出的工程师，协同送修、上门协调每周面谈；

对于数据分析中突出问题或异常情况，及时反馈并拿出解决处理方案； 对工程师服务中技术问题和升级及时反馈，给出解决方案；

与各网点站做好互动，信息资源共享，针对网点站工程师问题给出相应改进建议；

上门主管：

1.2.3.4.5.6.联系客户中，详细了解客户报修问题并做到信息全面准确传递； 督促提醒上门工程师做好上门准备； 对上门服务给予现场技术、服务支持； 对于不确定问题，可多申请部件； 不得出现为保Q3、Q4超Q5行为；

对于问题突出的工程师每周面谈并指出改进措施；

第五篇：改进措施

教研组“探究课”改进措施

为期一周的同年级“探究课”活动结束了，通过领导参与听课，小组评课，改进措施如下：

一、规范作业：

1、教师批阅符号要规范，不能过于太大。

2、学生书写格式严格按照教研组规定的书写格式要求学生。

2、学生书写竖式格式时，一定要用尺子；画图不能用钢笔。

3、作业形式不能太单一，应形式多样。

4、督促学生及时改错，教师及时复批。

5、配套练习在写解决问题时，从左边开始写，划横线写算式。

二、教案：

1、要有单元教学目标，备课环节要完整，包括：教学内容、教学目标、教学重点、教学难点、教学准备、教学过程（情境引入、探究新知、巩固练习、全课小结、作业设计、板书设计、课后反思）。

2、练习课也应有一节课的教学流程与环节，不能过于简单。

3、按自己所到班级实际情况备课，不要抄袭教案。

4、新来的教师要写详案。

三、课堂教学：

1、课堂教学环节要完整，尤其是新来的老师。（1）复习引入或情境引入（2）探究新知

（3）巩固练习（要有层次，由易到难）（4）全课小结（5）作业布置

2、课前做好教具、学具的准备，以及多媒体的准备。

3、按照自己所带班级的实际情况进行教学，不要全部依赖课件。