超市清洁优秀柜组

第一篇：超市清洁优秀柜组

尊敬的领导：

很荣幸我们日化课被选为“优秀课组”这个光荣称号，这是领导对我们柜组工作的肯定和支持，更是我们更加努力工作的激励。在这里我代表日化课组的每一位员工表示对领导衷心的感谢。

我们日化课组有领班1名，员工1名，促销员25名，平均年龄34岁是一支年轻而又乐于奉献的队伍，在工作中充满干劲有激情。课组人员坚持以做好优质服务为核心，以顾客满意为宗旨，敬业爱岗，使本柜组较好的完成了公司的销售任务。并且2014年整体经济低迷的趋势下，华盛店在刘店的英明决策，及正确领导下，抢抓机遇，攻坚克难，在五

一、店庆以及十月一几个大的节气中日化课组取得了销售和利润可观的成绩，在几个节气中销售同比去年增长12万、13万，15万。

在日常工作中责任明确，奖罚分明。日化组面积小、人员多，为更好的工作，商品及卫生以厂家为单位划分责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。

要求促销员员工熟悉商品知识，了解商品库存，及时补货。在最佳时期，购进最佳商品，获取最佳效益。保证每个促销员管理的商品努力做到勤进，快销，不积压。

每逢节日期间日化课组进行全体动员，保持每位员工促销员的工作积极性，争取日化课组人员最佳状态，最佳售货。在节庆期间促销员会发挥自己的优点，编气球吸引顾客，打造节气的主形象区，做圣诞树形象营造节日氛围。厂家也给予大力的支持，促销打折，有奖销售，换购商品等各种促销方式营造促销氛围，使日化课组的业绩一路攀升。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，在每次面对顾客做到主动、热情、耐心、周到的服务，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。以主人翁的责任、态 m 度投入到工作中去。正是在这条格言的指引下我们一路走来，身后留下的是一串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨。

我们日化课组是一个团结向上，工作积极，互帮互助的一个先锋团队。“平等互助发展壮大”我们日化课组逐渐形成了一支有战斗力和凝聚力的团队，荣誉是奖励更是鞭策，为此我们会在店长和总部的关心和培育下更加茁壮成长。

第二篇：超市水果柜组工作流程

超市水果柜组工作流程

第一节、水果柜组导购员工作流程

营业前：

1、提前10分钟到岗，检查冷柜运行是否正常。

2、根据陈列规则整理商品，并将生鲜台，货架及冷柜完全补满。

3、检查供应商所送商品的数量及质量。

4、检查货架是否补满，是否整齐，清洁地面卫生。同时检查价格牌 及水果标签的正确性。

5、查看所有购物车及购物篮摆放位置。

6、再次查看准备工作是否就绪，及商品价格牌和电子称的调价是否 完毕，查看配送单是否正确，准备迎宾。

7、整理商品，保证商品无断货、缺货现象，保证排面的卫生及丰满。营业中：

1、检查及整理商品并及时补货。及时清理仓库。打扫卫生，并确保 卖场走道整洁、畅通。

2、整理当班有无未完成工作并及时完成，做到当日工作当日毕。

3、做好市调，填写交接班记录，做到详细，认真，全面。

4、与下午班进行交接，如有未完成工作需当面交待清楚，确保下午 班工作的正常开展。

5、整理排面，同时检查缺货、价格牌，补满商品。回收孤儿商品。

6、关注卫生，并确保卖场走道整洁、畅通。根据清洁计划清洁货柜 和死角卫生。

7、随时检查卫生、商品的质量、及时挑选残次商品。残品及时处理、及时收退货。

8、根据需要补满商品，并检查价格牌。

9、根据销售情况订货。营业后：

1、将未补完的商品，依分类整理入库。

2、检查卖场及仓库卫生 ,作好消毒，防蝇，防虫，防鼠工作。

3、整理排面、商品卫生、商品陈列。

4、关闭规定的电源、水源开关，检查死角卫生是否打扫干净。

5、检查本区域是否有孤儿商品并及时送回。

6、由值班人员检查卫生。

7、从指定通道离开卖场。

第二节、水果柜组称台人员工作标准：

1、仪容仪表整洁，保持良好的精神面貌。

2、称台人员应充分掌握商品知识，认真区分称重商品，保证一物一码，没有装袋的商品主动帮顾客装袋并封口。

3、称台人员在工作不忙时应到区域帮助理货员理货，并在理货过程中了解商品知识。

4、特价商品应由称台专人管理，并做好相应记录。

5、迎宾前送宾后检查电子称是否正常，称纸是否充足，如有问题应及时维修。

6、迎宾前核对价格牌，保证电脑，价格牌，电子称价格同步，如遇到问题及时上报，如果价格牌与电子称价格不符，按价格低的为顾客

称重，如遇到顾客对我们的商品掐头去尾（如茄子、大白菜、莲藕等）也本着我们的企业理念为顾客提供最完善的服务。

7、根据季节及时向营业员反映调整商品信息，如保质期等。

8、保证称台卫生，做到随手清洁，晚上彻底清洁。

9、如遇到非本部门商品有顾客称重，主动引领顾客到达正确的商品称 重处进行称重。

10、封装商品应将标价签贴于封装盒右上角。称台管理：

1、保证使用正确的单品号订货及销售。

2、确保卖场所有电子称连接好。

3、打印价格变更单,课长现场检查。

4、确保所有设备更改后的称随时连通。

5、不得带电插拔各通讯接口。

6、清除电子秤及键盘上的灰尘及污垢。

7、确保电子秤内有足够数量的标签纸。

8、使用酒精笔清洁热敏打印头。

9、将电子秤（特别是秤盘）上的液体擦干。

10、勿实施非规定的维修。

1、始终保证电子秤处于水平状态。避免电子秤处于非水平状态，导致称量值不准确。

12、用电子秤底部的四个高度调整脚轮，将电子秤调整至水平。

3、清洁电子秤只能使用干的软布或蘸有中性洗涤液的软布，切勿使用稀释液或其它挥发性液体。

14、勿使电子秤摔跌或受强烈撞击。

第三篇：超市洗化柜组述职报告

超市洗化柜组述职报告

尊敬的各位领导、同事们:

大家好！我是来自xx超市洗化柜的张x，很荣幸我们洗化柜被选为青年文明岗这光荣称号的后选柜组，这是领导对我们柜组工作的支持和信任，在这里表示衷心的感谢。

自公司开展评选“青年文明岗”活动以来我们柜组始终把评选“青年文明岗”的活动作为凝聚青年员工，团结青年员工建功立业的有效形式。我们柜组现有员工6人，其中大楼员工5人，厂方促销员1人，平均年龄26岁，是一支年轻而又乐于奉献的队伍。在工作中充满干劲，有激情和一定的亲和力。柜组人员坚持以做好优质服务为核心，以顾客满意为宗旨，立足本职，敬业爱岗，使本柜组较好的完成了公司的销售任务，2012年1--9月份完成销售65.5万元，占计划的83%。成绩的取得离不开领导的支持和本柜组人员的共同努力，我们有信心在今后的时间里能够圆满的完成本的各项工作计划。

下面将我们柜组基本工作汇报如下：

一．重点关注30商品和季节性商品，利用微机，找出其他门店的30商品，做出及时引进。畅销品和季节性商品提前上架，做出重点突出陈列。以90天为周期做销售分析，查看滞销品及时淘汰。优化商品库存，按照商品陈列要求，对商品排面进行调整，做到商品丰满、美观、整洁。

二．抓住店庆的销售工作，因为9月中旬，就是中秋节的旺季，9月12号、13号，所有的堆头，端架都的换为节日礼品和酒水的堆头。我们洗化区的堆头、端架也包括在内，所以我们必须抓住店庆活动促俏，紧抓销货。我们将以往9月17号进行的店庆活动提前至8月30号，促销时间段拉长。店庆期间同志们都在外出摊，加班加点，人员介绍到位，注意细节服务。促销力度抓住了销售时机，其中大楼牌卫生纸每天销售30提以上，固本肥皂每天销售54包以上，鲁晨370克卫生纸和舒肤佳纯白香皂等特价商品销售也较好。并且保证了畅销品的库存，同时提高了销售业绩，中秋节前夕，在超市北面新开了一个小型的百意超市，竟争力加大，但我们大家不气馁，依然做好各项工作。中秋节过后，我们洗化柜的全体人员利用一早晨的时间把洗化区的所有堆头、端架转换完毕，把已经准备好的特价商品整洁、美观的陈列到位，确保了国庆期间的畅销品不缺货，特价商品不断货。

三．加强人员管理与学习，为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”，只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的责任投入到工作中去。青春是美丽的，但一个人的青春可以平淡无奇，也可以放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用扎实的脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言，正是在这条格言的指引下我们一路走来，身后留下的是一串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实

四．如果我们柜组被评为“青年文明岗”，我们一定不辜负这个光荣的称号，我们将在现有工作基础上继续高标准、严要求、立足岗位，用青春的声音、扎实的行动为公司做出更多的贡献。如果不能评上，说明我们离这个称号还有一定的差距，我们将以加倍的信心、积极的心态，继续工作找不足，求进步争取早日实现这个岗位目标。请领导相信我们并时刻关注我们，我们会更加的努力做好各项工作。

我的汇报完毕，谢谢大家！

第四篇：超市洗化柜组述职报告

超市洗化柜组

尊敬的各位、同事们: 大家好！我是来自xx超市洗化柜的张x，很荣幸我们洗化柜被选为青年文明岗这光荣称号的后选柜组，这是对我们柜组工作的支持和信任，在这里表示衷心的感谢。下面将我们柜组基本工作汇报如下：一．重点关注30商品和季节性商品，利用微机，找出其他门店的30商品，做出及时引进。畅销品和季节性商品提前上架，做出重点突出陈列。以90天为周期做销售分析，查看滞销品及时淘汰。优化商品库存，按照商品陈列要求，对商品排面进行调整，做到商品丰满、美观、整洁。二．抓住店庆的销售工作，因为9月中旬，就是中秋节的旺季，9月12号、13号，所有的堆头，端架都的换为节日礼品和酒水的堆头。我们洗化区的堆头、端架也包括在内，所以我们必须抓住店庆活动促俏，紧抓销货。我们将以往9月17号进行的店庆活动提前至8月30号，促销时间段拉长。店庆期间同志们都在外出摊，加班加点，人员介绍到位，注意细节服务。促销力度抓住了销售时机，其中大楼牌卫生纸每天销售30提以上，固本肥皂每天销售54包以上，鲁晨370克卫生纸和舒肤佳纯白香皂等特价商品销售也较好。并且保证了畅销品的库存，同时提高了销售业绩，中秋节前夕，在超市北面新开了一个小型的百意超市，竟争力加大，但我们大家不气馁，依然做好各项工作。中秋节过后，我们洗化柜的全体人员利用一早晨的时间把洗化区的所有堆头、端架转换完毕，把已经准备好的特价商品整洁、美观的陈列到位，确保了国庆期间的畅销品不缺货，特价商品不断货。三．加强人员管理与学习，为更好的工作本柜组的人都有化分的工作。商品卫生责任区域，各自负责各自区域发现问题及时解决。工作细分化，柜组全员相互交流学习，共同提高服务技能和人员素质，面对强有力的竞争，我们柜组人员更加团结一心。惟有勤奋、谦逊才能让自己由“孤军奋战”到“博采众长”，只有二者兼备才会使我们各方面全面提高。以主人翁的责任投入到工作中去。青春是美丽的，但一个人的青春可以平淡无奇，也可以放出美丽的火花，可以因虚度而懊悔，也可以用扎实的脚步走辉煌壮丽的。这就是我们的青春格言，正是在这条格言的指引下我们一路走来，身后留下的是一串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实四．如果我们柜组被评为“青年文明岗”，我们一定不辜负这个光荣的称号，我们将在现有工作基础上继续高标准、严要求、立足岗位，用青春的声音、扎实的行动为公司做出更多的贡献。如果不能评上，说明我们离这个称号还有一定的差距，我们将以加倍的信心、积极的心态，继续工作找不足，求进步争取早日实现这个岗位目标。请领导相信我们并时刻关注我们，我们会更加的努力做好各项工作。我的汇报完毕，谢谢大家！

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第五篇：柜组管理心得

柜组管理心得

近年来，以国美、苏宁为首的家电连锁巨头纷纷加速了在全国扩张的步伐，在各大连锁企业跑马圈地的背后，也突显了我国家电连锁企业管理人才的匮乏，尤其是基层管理人员的素质亟待提高。门店的柜组长作为家电连锁企业的销售终端一线管理人员，其管理水平和管理方式对企业的发展起着至关重要的作用。由于工作原因，我和各大连锁企业的柜组管理人员有些接触，颇有感悟，现与和各位分享。

1、端正态度，认识岗位意义

目前相当一部分柜组长是从商场的营业员提拨上来的，本身对柜组管理缺乏足够的认识，工作方式仍停留在原来的层面上。综观各家电连锁企业的柜组管理人员，其职责主要体现在以下方面：人员管理、销售控制、终端活化、客户投诉和信息分析。柜组管理的优劣从某种程度上影响着企业的发展规模和扩张速度。因此，柜组管理人员是家电连锁企业具有战略意义的一支重要终端管理力量。

2、快速学习，提高专业水平

柜组管理人员在进一步学习商品知识和相关服务流程的同时，应抓紧时间学习管理和营销方面的专业理论，努力提高自己的管理水平，并能够将自己的经验进行提炼总结，推而广之，从而转变为一名出色的终端管理人员。

3、加强沟通，提高协调能力

连锁企业的各种促销和推广活动最终都要通过终端来实现，因此柜组人员务必要保持和各方面的沟通，并加强沟通的力度和提高沟通的效度。柜组管理主要体现在以下三个环节：

和本公司的各职能部门保持沟通，这主要是涉及到货源、价格、促销以及售后服务等层面；

和门店的各职能人员保持沟通，这主要是门店内部各环节之间的沟通；和厂家业务人员保持沟通，这主要是融洽厂商关系，提高厂家的支持力度；

4、培训队伍，注重管理艺术

各大商场促销人员一般年龄较大，文化素质不高，而且生活压力大，这就为柜组培训工作提出了很高的要求，如何让其在现有岗位上挖掘出最大销售潜力，这是柜组管理人员不得不考虑的问题。针对这种现状，我认为，终端销售人员的管理必须动之以情，晓之以理，通过深度谈心，发现其需求点，并设法在精神上和物质上予以满足。柜组人员必须记住一点，人总是有缺点的，也总是有优点的，我们要做的就是扬长避短，切忌强行压制。

5、注重细节，美化终端卖场

柜组管理是精细化管理的一个最明显的表现，对终端卖场的活化主要是规范管理，关注细节，有效执行公司的终端活化规范和美化标准，做到责权明确，落实到人。

6、客户投诉，防患于未然

柜组管理人员相当一部分时间是用在解决客户投诉上，对于客户投诉问题，要做到事前预防、事中控制和事后跟进，只有这样才能够有效解决顾客投诉现象。这其中尤其是以事前预防为主，经常总结发生的客户投诉原因，尽量避免产生投诉现象。

7、注重实效，有效的五分钟晨会

最后，和各位分享一下我认为的一个有效的五分钟晨会，大致流程如下：

·一分钟总结：总结昨天的业绩和问题；·一分钟任务：提出今天的重点工作和注意事项；·一分钟表扬：注意这里的表扬一定要具体到人和事；·一分钟批评：注意这里的批评一定要批评一种现象；

·一分钟分享：主要是分享管理和生活中的体会，或者是成功心得、读书体会。

明珠百货大家电柜：王学能2011年7月28日