第一篇：济南电信装维试题(B卷带答案)
装维试题（B卷答案）
时间：90分钟
单位：
姓名：
分数：
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1、EPON上下行数据分别采用不同的波长进行传输，其中CATV信号采用的波长为（D）。
A、1300nm B、1310nm C、1490nm D、1550nm
2、（C）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A、铜线接入 B、网线接入 C、光纤接入网 D、同轴接入
3、ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（A）。
A、距离越远，速率越低 B、距离越近，速率越高 C、二者无关系 D、以上都不对
4、EPON是基于以太网方式的（A）。
A、无源光网络 B、有源光网络 C、光分配网络 D、局域网
5、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是（A）。A、语音 B、视频 C、宽带 D、以上优先级相等
6、EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。(B)A、1490，1490 B、1490，1310 C、1310，1490 D、1310，1310
7、EPON系统中支持最大的传输距离为（B）公里。A、15 B、20 C、30 D、70
8、FTTH PON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置(C)即可。A、语音通道 B、软交换数据 C、SN D、VLAN
9、FTTH接入方式可以支持第二 iTV的业务需求，连接方法：iTV接FTTH ONU第（A）端口。
A、2、3 B、1、2 C、3、4 D、2、4
10、OLT PON 口发送光功率(A)。
A、2.5～7dBm B、1～4dBm C、2～9dBm D、3～8dBm
11、ONT指的是（A）。
A、光网络终端 B、光线路终端 C、光网络单元 D、光分配网
12、单模光纤1310nm衰减为（D）。
A、1～1.2dB/km B、0.6～0.8dB/km C、0.8～1dB/km D、0.4～0.6dB/km
13、接入网通常是按其所用传输介质的不同来进行分类的，以下哪一项不属于接入网接入类型（D）
A、铜线接入网 B、光纤接入网 C、混合接入网 D、传统接入网
14、目前光纤通信所用的波长（B）。
A、1600nm～2400nm B、800nm～1600nm C、2400nm～3200nm D、3200nm～4000nm
15、下面哪个是光纤通信的缺点（D）。
A、适应能力差 B、原材料紧缺 C、传输衰耗系数大 D、弯曲半径小能过小
16、由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的（A）高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。
A、频率 B、幅度 C、角度 D、位移
17、（C）是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A、家庭信息箱 B、光缆分纤箱 C、光缆交接箱 D、光缆分路箱
18、光纤面板插座安装位置离地面约（C）cm处 A、10 B、20 C、30 D、40
19、EPON的无源特性主要体现在哪个位置（C）。A、OLT B、POS C、ODN D、ONU 20、e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（C）。A、闪烁 B、不闪 C、亮 D、不亮
21、安装光纤面板插座时，接口朝向不可以是（A）A、朝上 B、朝下 C、朝左 D、朝右
22、不同线对芯线间由于绝缘层损坏相碰称为（A）。A、它混 B、自混 C、绝缘不良 D、地气
23、布放光缆过程中注意对拉力的控制，在敷设入户光缆时，牵引力不应超过光缆最大允许张力的 80%，瞬间最大牵引力不得超过光缆最大允许张力（B）。
A、90N B、100N C、110N D、120N
24、采用线槽方式敷设蝶形引入光缆，在平面转弯处使用（C）。A、阴角 B、阳角 C、弯角 D、线槽软管
25、测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有（B）。A、红光仪 B、多波长PON功率计 C、时域反射仪 D、光纤识别仪
26、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器(C)处。
A、2cm B、3cm C、5cm D、10cm
27、观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（D）
A、音频线及音频接口连接不好或损坏 B、电视遥控器音量最小或静音 C、机顶盒遥控器音量最小或静音 D、线路质量不好；
28、梯子靠在吊线上，其顶端至少要超出吊线（D）CM（装有挂钩的除外）。
A、20 B、30 C、40 D、50
29、在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（B）距离。A、1.5米 B、2.5米 C、3.5米 D、4米
30、e8-B型家庭网关与e8-C型家庭网关的主要区别在于（D）
A、上联端口类型 B、有无以太网接口 C、有无WLAN接口 D、有无POTS接口
二、多项选择题（每题2分，共30分）
1、目前ONU设备安装方式有：（ABCD）。
A-桌面安装方式
B-壁挂安装方式
C-室外多媒体箱安装方式
D-室内多媒体箱安装方式
2、E目前在EPON的跳纤过程中，跳纤的插头主要有（AC）种。A-SC B-ST C-FC D-LC E-MRJ
3、目前中国电信的客户品牌主要有（ABD）。
A-我的e家
B-天翼
C-号码百事通
D-商务领航
4、双绞线分为（AB）两种。
A-屏蔽双绞线
B-非屏蔽双绞线
C-单屏蔽双绞线
D-双屏蔽双绞线
5、下列属于铜线接入技术的是（ABC）。
A-ADSL B-VDSL C-LAN接入
D-EPON E-GPON
6、(ABC)PON的定义
A-无源光网络 B-一种基于P2MP拓朴的技术
C– 是一种应用于接入网，局端设备（OLT）与多个用户端设备（ONU/ONT）之间通过无源的光缆、光分/合路器等组成的光分配网（ODN）连接的网络 D-是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统
7、(ABCD)光纤接入的应用模式 A-FTTH B-FTTO C-FTTB D-FTTC
8、EPON的技术特点有（ABD）
A-高带宽 B-低成本 C-高成本 D-易兼容
9、EPON技术的优势主要有（ABCD）
A-大容量、长距离 B-多业务支撑 C-降低光缆耗费 D-降低维护成本
10、PON网络的构成包括（ACD）。A-OLT B-POS C-ODN D-ONU E-ODF
11、光纤按照光纤模式分类,可分为（AB）。A-单模 B-双模 C-裸光纤 D-塑料光纤
12、光纤通信的主要缺点（ABCD）。
A-容易折断 B-光纤连接困难 C-光纤通信过程中怕水、怕冰 D-光纤怕弯曲 13、13、光终端盒接口的朝向根据现场可（BCD）。A、朝上
B、朝下
C、朝左
D、朝右
14、无源光网络的组成为（ABCD）
A、OLT B、ODN C、ONU D、ONT
15、下列属于EPON技术优势的有（ABCD）。
A-宽带容量大 B-传输距离长 C-无源成本低 D-信号受干扰小
三、判断题（每题0.5分，共15分）
1、EPON（Ethernet Passive Optical Network），即以太网无源光网络，是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，但缺点是必须租用机房。（错）
2、EPON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的EPON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。（对）
3、EPON的接入方式采用N根光纤，2N个光收发器。（错）
4、EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。（对）
5、EPON使用TDM技术实现上下行数据在同一根光纤内传输,互不干扰。（错）
6、EPON系统可提供的业务类型主要包括语音、数据、视频等业务。（对）
7、EPON系统中下行采用1490nm/上行采用1310nm的波长进行双向传输。（对）
8、EPON系统主要由OLT、ONU及ODN网络三部分组成。（对）
9、G.652光纤称为常规单模光纤，其特点是在波长1.31μm处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制。（对）
10、ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。（对）
11、OLT 与ONU 之间仅有光纤、光分路器等光无源器件，无需租用机房，无需配备电源，无需设备维护人员。（对）
12、OLT的作用是为光接入网提供网络侧与本地交换机之间的接口，并经一个或多个ODN与用户侧的ONU通信。（对）
13、OLT与ONU间是明显的点到点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中。（错）
14、OLT与ONU间是明显的点到多点连接，上行和下行信号传输发生在不同的波长窗口中。（对）
15、ONU未经过分光器可以直连PON口。（错）
16、当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。（对）
17、当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了。（错）
18、穿管器牵引线的端部和光缆端部用绝缘胶带捆扎牢固，但不要包得太厚。为防止脱落，可采用多点缠绕的方式。（对）
19、当光缆无条件直接到达用户家庭时，在安装环境许可的情况下，ONU 可以安装在楼层的弱电竖井或其他合适的位置。（对）
20、光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。（对）
21、EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。（对）
22、WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭。（对）
23、EPON分配给每个ONU的上行接入带宽由OLT控制决定。（对）
24、EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM。（对）
25、EPON在实际应用中传输距离可以大于20KM。（对）
26、EPON在网络中的位置属于接入网。（对）
27、PON网络由光线路终端（OLT）、光配线网（ODN）和光网络单元（ONU）三大部分组成。（对）
28、ODN，即光纤分配网络，包含光分路器、光纤光缆及光缆分线盒、光缆交接箱等一系列无源器件。（对）
29、ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口，需要重新认证。（对）
30、ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。（错）
四、填空（每空1分，共10分）
1、原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为 8：00－20：00
2、ADSL技术是利用现有的双绞线资源，为用户提供上、下行 非对称传输速率的一种技术。
3、电子计算机的硬件由 运算器、控制器、存储器、输入设备 和输出设备五部分组成。
4、ONU的PON灯快闪，LOS灯熄灭表示 ONU试图与OLT建立连接。
5、杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过 8 条
6、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留 50 CM
7、FTTH 是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。
8、普通土质要求光缆的埋深应不小于 1.2 米。
五、简答题（共15分）
1、请写出光纤接入网的定义。（7分）
答：光纤接入网（或称光接入网）（Optical Access Network，OAN）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
2、测量光路状况时，确认光路正常的主要检查项目有哪些？（8分）答：主要检查项目有：（1）光纤是否插好；（2）光纤是否严重弯曲；（纤是否有断纤；（4）上联设备发光功率是否正常。
3）光
第二篇：济南电信装维试题(A卷带答案)
装维试题（A卷答案）
时间：90分钟
单位：
姓名：
分数：
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1、原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（D）。
A、8：00－18：00 B、9：00－20：00 C、≤9：00－18：00 D、≤8：00－20：00
2、入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的(B)，供日后维护参考。
A、长度 B、光衰减测定值 C、光功率 D、标签
3、在光缆分类代号及其意义中，GY代表什么？（A）。
A、通信用室（野）外光缆 B、通信用室（局）内光缆 C、通信用海底光缆 D、通信用特殊光缆
4、在35KV以下的电力线附近作业必须与电力线保持（A）距离。A、1.5米 B、2.5米 C、3.5米 D、4米
5、杆路同一支撑件上自承式蝶形引入光缆布放条数不得超过（D）条 A、2 B、4 C、6 D、8
6、涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（A）人负责联系客户。
A、一 B、二 C、三 D、四
7、架空方式敷设时，将自承式蝶形光缆加强芯固定在（A）上。A、S型固定件 B、C型拉钩 C、紧箍拉钩 D、环型拉钩
8、观看iTV节目没有声音，排除节目源的问题，不可能会是哪些方面的原因引起？（D）
A、音频线及音频接口连接不好或损坏； B、电视遥控器音量最小或静音； C、机顶盒遥控器音量最小或静音； D、线路质量不好；
9、根据与客户约定的时间及考虑路程所需时间确定出发时间，确保在预约时间（B）分钟之前到达。
A、2 B、5 C、10 D、20
10、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：蝶形引入光缆必须在光纤面板插座中预留（A）。
A、15CM B、30CM C、50CM D、81CM
11、蝶形引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长（B）。A、0.2m B、0.5m C、1.0m D、1.5m
12、EPON的组网模式为（D）。
A、点到点 B、多点到点 C、多点到多点 D、点到多点
13、测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有（B）。A、红光仪 B、多波长PON功率计 C、时域反射仪 D、光纤识别仪
14、采用线槽方式敷设蝶形引入光缆，在外侧直角转弯处使用（B）。A、阴角 B、阳角 C、弯角 D、线槽软管
15、布放蝶形引入光缆时拉力应均匀，瞬间张力可以达到最大允许张力100%，但布放后的拉力不应超过其最大允许张力的（C）。
A、60% B、70% C、80% D、90%
16、安装光纤面板插座时，接口朝向不可以是（A）A、朝上 B、朝下 C、朝左 D、朝右
17、e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会（C）。A、闪烁 B、不闪 C、亮 D、不亮
18、E8-B MODEM有多个端口，其中（B）端口是预留给开通ITV业务时使用的。
A、LAN1 B、LAN2 C、LAN3 D、LAN4
19、（C）是指将光网络单元安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。
A、FTTO B、FTTB C、FTTH D、FTTCab 20、（C）是一种为主干层光缆、配线层光缆提供光缆成端、跳接的交接设备。
A、家庭信息箱 B、光缆分纤箱 C、光缆交接箱 D、光缆分路箱
21、下面哪个是光纤通信的缺点（D）。
A、适应能力差 B、原材料紧缺 C、传输衰耗系数大 D、弯曲半径小能过小
22、下列传输介质中，哪种传输介质的抗干扰性最好？（B）A、双绞线 B、光缆 C、同轴电缆 D、无线介质
23、跳纤操作必须满足架内整齐、布线美观、便于操作、少占空间的原则。跳纤余长应不大于(D)。
A、20cm B、30cm C、40cm D、50cm
24、目前光纤通信所用的波长（B）。
A、1600nm～2400nm B、800nm～1600nm C、2400nm～3200nm D、3200nm～4000nm
25、接入网通常是按其所用传输介质的不同来进行分类的，以下哪一项不属于接入网接入类型（D）
A、铜线接入网;B、光纤接入网;C、混合接入网;D、传统接入网
26、单模光纤1310nm衰减为（D）。
A、1～1.2dB/km B、0.6～0.8dB/km C、0.8～1dB/km D、0.4～0.6dB/km
27、ADSL系统中，术语（A）是说明DSLAM局端端口已和用户端modem握手成功且通讯正常。
A、同步 B、异步 C、连续 D、离散
28、（C）是以光纤为传输介质，并利用光波作为光载波传送信号的接入网，泛指本地交换机或远端交换模块与用户之间采用光纤通信或部分采用光纤通信的系统。
A、铜线接入 B、网线接入 C、光纤接入网 D、同轴接入
29、EPON网络采用单纤波分复用方式来解决双向传输问题，光路使用两个波长，一个波长用来携带下行数据、语音和数字视频业务，一个波长用来携带上行
用户语音信号和点播数字视频、下载数据的请求信号，下面那个是EPON光路中使用的下行波长和上行波长。(B)A、1490，1490 B、1490，1310 C、1310，1490 D、1310，1310 30、ADSL技术传输距离与传输速率的关系是（A）。
A、距离越远，速率越低 B、距离越近，速率越高 C、二者无关系 D、以上都不对
二、多项选择题（每题2分，共30分）
1、ONU安装基本要求有（AB）。
A、容易取电
B、环境较好、安全、方便、便于进出线
C、光交接箱
D、光分路箱
2、PON系统主要的组网方式有（ABC）。A、环型
B、树型
C、总线型
D、星型
3、PON由（ABC）三部分组成。
A、光线路终端OLT B、光网络单元ONU C、光分配网络ODN D、分光器POS
4、RJ45 型插头和网线有两种连接方法，分别称作（AB）。A、T568A B、T568B C、T568C D、T568D
5、对于iTV业务新装，以下说法正确的有（ABC）。
A、用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线 B、用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致 C、用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线
D、无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
6、多媒体通信箱是光纤到户(FTTH)在用户方的一个多功能集成终端箱体。主要用于通信设备安装、蝶形引入光缆端接、用户终端五类线、市电、有线电视等接入。能实现（ABCD）的分配及家庭安防等功能。
A、电话
B、上网
C、iTV D、有线电视，7、电信EPON网络中使用的PON设备主要有以下几家厂商的设备(ABC)。A、华为
B、中兴
C、烽火
8、蝶形引入光缆成端制作分为（ABC）。
A、L型快速接续
B、直接接入快速连接插头接续
C、冷接方式接续
D、高强度GGP跳线冷接子接续
9、根据确定的施工方案，进行施工前材料准备，其中包括（BCD）等。A、光缆路由
B、管材配置
C、蝶形光缆配盘
D、架空铁件配置
10、光缆分纤箱是安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备，应提供（ABC）功能。
A、光缆固定
B、光纤连接
C、光缆分纤
D、光缆跳接
11、光纤连接方法主要有（ABC）。
A、永久性连接
B、应急连接
C、活动连接
D、特殊连接
12、光纤收发器按光纤来分,可以分为(CD)A、单纤 B、双纤 C、多模 D、单模
13、光纤通信的主要优点（ABCDEF）。
A-传输损耗低、中继距离长 B-抗电磁干扰能力强 C-保密性能好 D-重量轻，体积小 E-节省有色金属和原材料 F-较强的耐高低温能力
14、局外障碍一般包括（ABC）。
A、交接箱障碍
B、分线盒障碍
C、用户引入线障碍
D、测量室障碍
15、末梢装维的业务产品主要有（ABC）。A、固话 B、宽带 C、iTV D、C网
四、判断题（每题0.5分，共15分）
1、光终端盒接口的朝向根据现场请朝左，朝右，朝下、朝下四个方向。（错）
2、家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于300mm。（对）
3、架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔内外两侧安装过墙套管。蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。（错）
4、将蝶形引入光缆牵引出管孔后，应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹陷或损伤，如果有损伤，则重新牵引。（对）
5、绝缘不良障碍产生的段落很多，可以发生在交接箱、分线盒、室外引入线等。（对）
6、拉线工序结束后，在楼层光分纤/分路箱一端预留0.5m余线，在用户光缆终端盒一端预留 0.4m余线。冗余线缆要整理和保护好，盘线时要顺着原来的旋转方向，线圈直径不要太小，用线卡固定在线槽、吊顶上或纸箱内，做好标注。（错）
7、每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留10-15cm，施工完毕后，开剥点处用绝缘胶带缠绕6圈，避免自承式蝶形引入光缆加强芯与纤芯脱离。（错）
8、普通电话业务（POTS）仍在原频带内传送，它经由一低通滤波器和分离器插入到ADSL通路中。DSLAM设备电源中断不影响正常的电话业务。（对）
9、室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。（对）
10、通常情况下，配置E8-B终端的IP地址为：192.168.1.1。（对）
11、线务员可以完全依赖于ONU的PON状态灯判断设备是否注册至OLT。（错）
12、同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和。（对）
13、同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常可以大于所有ONU用户可能的带宽总和。（错）
14、在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。（错）
15、在FTTH模式下，ONU的断电将造成宽带不通，但电话依然可以使用。（错）
16、在FTTH模式下，只要SN 配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。（错）
17、在光纤接头的制作过程中，光纤端面切除后，应用酒精擦拭端面。（错）
18、在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。（对）
19、在跳纤前，跳纤一般要求采用酒精棉球进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。（错）
20、在用户处安装时，E8-C和ONU设备可以堆叠摆放，有利于节省空间。（错）
21、尊享E8宽带安装中，要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头类型为RJ11。（错）
22、在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份。（对）
23、施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表。（对）
24、对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行无区别的预约上门安装服务。（错）
25、入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则;营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。（对）
26、ITMS用于EPON/GPON上行家庭网关PON接口相关的物理层的配置及管理。（错）
27、家庭网关（e8）和宽带接入网的接口可采用ADSL2+、VDSL2、以太网、EPON、GPON等接入技术。（对）
28、家庭网关假设当前限制接入的终端数为N，如果当前已接入公网的终端不足N个，直接允许新的终端完成Internet的接入。（对）
29、光进铜退环境下的家庭接入方式分为FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL三种。（对）
30、在光进铜退环境下的家庭接入方式中，原则上20M 以上宽带接入产品以FTTH接入方式为主。（对）
四、填空（每空1分，共10分）
1、EPON系统中ONU向OLT发送的数据采用 TDMA 技术。
2、根据中国电信对社会公布的三项服务承诺，对 固定电话、宽带 等通信安装类业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务。
3、装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前 半小时 再次通知客户。
4、与用户对话时，要保持适当 距离，正视对方，称呼合适，态度和蔼。
5、在实际线路中ADSL的速率受线路质量的影响很大，决定线路质量的重要因素包括： 线路长度、线缆规格、是否有桥接分接头、线路上的干扰程度。
6、EPON是基于以太网方式的 无源光网络。
7、ONT指的是 光网络终端。
8、FTTH PON上行E8-C终端现场配置时原则上只需配置 SN 即可。
9、EPON提供的各种业务中，优先级最高的是 语音。
10、个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是 modem。
五、简答题（共15分）
1、EPON无源光网络由那几部分构成？（7分）
答：EPON无源光网络由OLT（光线路终端）、ONU（光网络单元）、ONT（光网络终端）、ODN（光分配网）组成。
2、测量光路状况时，确认光路正常的主要检查项目有哪些？（8分）答：主要检查项目有：（1）光纤是否插好；（2）光纤是否严重弯曲；（3）
光纤是否有断纤；（4）上联设备发光功率是否正常。
第三篇：电信装维星级评测试题
2014年装维星级题库
一． 填空题：
在带宽条件具备的情况下，（ADSL）、（LAN）以及（EPON）用户均可安装iTV。在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标，包括（近端串扰）、（远端串扰）等。根据实际测试数据选择性能较好用于传输ADSL业务。开通ADSL业务的用户电缆近端串扰值小于（负40dB）为合格，远端串扰值小于（负50dB）为合格，另为避免串扰尽量避免在同一条用户电缆中集中过多的ADSL用户。PON网络采用光纤传输，覆盖半径（20KM），承载更高的带宽，达（1.25G）或（2.5G），（分光特性）节省光纤资源。
EPON是基于（以太网方式）的无源光网络，EPON在传送过程中不处进原有以太网帧结构。
EPON下行为（广播方式），所有的ONU都能收到相同的数据，但是通过 LL ID来区分不同的业务的数据，ONU 通过过滤来接收属于自己的数据。EPON协议栈分为：（物理层）、（链路层）、（IP层）、（传输层）、（应用层）。在家庭网络中，有线和无线不是一个矛盾体，（WLAN）仍然可以作为以太网的延伸和补充而存在。在必要时，（AP）可以连接任何一个信息点，实现有线网络的空间拓展。
在网络层上实现多个网络互联的设备是(路由器)。
WAP平台服务器搭建在电信内部网络中，必须通过（CDMA 1X）和（3G）网络才能够连接到平台。其他的无线网络，例如 GPRS，GMS都无法访问。单项选择：
中国电信无线宽带3G网络最高速率能达到多少？（B）A.1.8Mb/S
B.3.1 Mb/S C.153kb/s
D.54Mb/s 原2G用户使用3G业务需，下列哪个说法是正确的？（D）A.更换SIM 卡和号码
B.更换号码，不用更换SIM 卡 C.更换SIM 卡，不用更换号码 D.只需更换成3G手机
EPON的下行速率目前可达到（B）A、1Gb/s B、10Gb/s C、20Gb/s D、100Gb/s 乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（A）A．24小时 B．48小时 C．72小时 D．96小时
乡镇普通固话用户装移机时限为：（A）A．24小时 B．48小时 C．72小时 D．96小时
城镇普通固话用户装移机时限为：（A）A．24小时 B．48小时 C．72小时 D．96小时
中国电信的经营理念是：（A）
A．追求企业价值与客户价值共同成长 B．追求企业价值最大化
C．以客户为中心、以效益为目标 D．帮助客户成长、提升客户价值 中国电信的企业使命是：（C）A．做世界级综合信息服务提供商 B．共享新世界的信息文明 C．让客户尽情享受信息生活 D．做信息时代栋梁 中国电信的战略目标：（B）A．成为世界一流通信企业
B．做世界级综合信息服务提供商 C．做世界级综合信息服务内容商 D．做世界级电信网络运营商 中国电信的企业形象口号是：（C）A．沟通从心开始 B．真诚到永远 C．世界触手可及 D.创无限通信世界
连接局域网中的计算机与传输介质的网络连接设备是（A.网卡
B.集线器
C.交换机
D.路由器）。A 在网络层提供协议转换，在不同网络之间存贮转发分组的网络设备是（D）。A.网桥
B.网关
C.集线器
D.路由器
负责电子邮件传输的应用层协议是（A）。A.SMTP B.PPP C.IP D.FTP IP协议提供的是（B）类型。A.面向连接的数据报服务
B.无连接的数据报服务 C.面向连接的虚电路服务
D.无连接的虚电路服务
在下面的IP地址中，属于C类地址的是（D）。A.141.0.0.0 B.23.34.45.56 C.3.3.3.3
D.197.234.111.123 如果互联的局域网高层分别采用TCP／IP协议与SPX／IPX协议，那么我们可以选择的互联设备应该是（D）。A.中继器 B．网桥 C．网卡 D．路由器
Internet是一个覆盖全球的大型互联网络，它用于连接多个远程网与局域网的互连设备主要是(D)。A.网桥 B.防火墙 C.主机 D.路由器
下列(A)设备能拆卸收到的包并把它重建成与目的协议相匹配的包。A.网关 B.路由器 C.网桥路由器 D.网桥
568B双头网线接入中实际未传输线路色谱为：（C）A．绿、绿白、棕、棕白 B．蓝、蓝白、橙、橙白 C．蓝、蓝白、棕、棕白 D．橙、橙白、棕、棕白
省公司定义故障单经过（B）工单方可完全竣工。A．电子回单 B．回访归档 C．工单调度 D．短信回送
用户进行10000宽带故障申报后先进行（A）A．10000前台故障预处理
B．10000前台录入服务保障系统 C．10000回访台席进行回访 D．10000 进行催查督单
多项选择：
下列（ABC）是光纤的优点 A.频带宽 B.误码率低 C.不受电磁干扰 D.造价便宜
2、接入方式包括（ABC）
A、adsl B、LAN C、wireless D、2M VLAN的优点：（ABC）A、控制网络的广播风暴 B、确保网络安全 C、简化网络管理 D、便于配置 FTTH知识
无源光网络由（）组成 A、局侧的OLT（光线路终端）B、用户侧的ONU（光网络单元）C、ODN（光分配网络）组成。
D、POS（Passive Optical Splitter，无源光分路器/耦合器）答案：ABC 无源光网络的网络拓扑结构有（）A、树型 B、星型 C、总线 D、环型 答案：ABC GPON的协议标准是（）A、ITU-TG.723.1 B、ITU-TG.703 C、ITU—T G．708 D、ITU-TG.984 答案：D EPON的标准是()A、802.11a B、802.11b C、802.3ah D、802.3al 答案：C GPON与EPON的比较，下列哪些说法是正确的？（）A、GPON不支持多种速率等级
B、EPON只支持Class A和B的ODN等级，而GPON可支持Class A、B和C C、GPON标准规定TC子层可以采用ATM和GFP两种封装方式 D、EPON标准是以ITU-TG.984体系结构为基础 答案：BC EPON的系统特点（）A、低建设成本 B、低运营维护成本 C、解决远端用户的接入问题 D、解决终端用户的带宽瓶颈 E、高的接入可靠性 F、便于管理 答案：ABCDEF EPON的下行速率目前可达到（）A、1Gb/s B、10Gb/s C、20Gb/s D、100Gb/s 答案：B FTTH的优势主要有那些
第一，它是无源网络，从局端到用户，中间基本上可以做到无源；第二，它的带宽是比较宽的 FTTH，长距离正好符合运营商的大规模运用方式；第三，因为它是在光纤上承载的业务，所以并没有什么问题；第四，由于它的带宽比较宽，支持的协议比较灵活；第五，随着技术的发展，包括点对点、1.25G和FTTH的方式都制定了比较完善的功能
某ODN采用二级分光，如果一级采用1:4分光，二级分光最多为（C）A.1:8 B.1:32 C.1:16 D.1:64 皮线光缆的成端如果在用户放装时成端，则完成它的工作人员是（A）A.装维人员 B.施工人员 C.用户 D.设计人员
下列光缆芯数在皮线光缆中不存在的是（D）A.1芯 B.2芯 C.4芯 D.24芯
在室外环境下，皮线光缆一般选用（B）A.白色自承式光缆 B.黑色自承式光缆 C.红色自承式光缆 D.黄色自承式光缆
敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于（A.15mm B.30mm C.10mm D.50mm 皮线光缆的引入，尽量走（B）A.新钻孔 B.原有空调孔 C.门缝 D.窗缝
熔接时，光纤端面的切割留长最佳为（B）
A.20±1mm
B.16±1mm
C.30±1mm
D.10±1mm
皮线光缆的连接一般采用（B）A.熔接
B.光纤接线子冷接 C.活动连接
下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是（D）A.光缆护套开剥钳 B.光纤涂层剥除钳 C.光纤端面制备器）A D.光缆纵向切割器
某一分光器下8个ONU用户同时全部中断，则可能的故障原因是（C）A.皮线光缆故障 B.ONU故障 C.主干光缆断 D.数据配置故障
网卡是什么？（B）A．广域网适配器
B．提供网络通信的电脑部件 C．仅用于以太网的卡 D．标准的数据链路层地址 PCMCIA插槽是（A）A.笔记本电脑使用的插槽 B.所有计算机使用的扩展插槽 C.NIC卡使用的扩展插槽 D.确定的特殊设备使用的插槽
当网卡工作不正常时可以通过修改以下哪些参数恢复？ ABCD A、中断号（IRQ）B、I/O地址 C、DMA号 D、内存地址。下列存储器中，存储速度最快的是（D）。A、光盘 B、软盘 C、硬盘 D、内存
计算机系统由（AB）组成.A、计算机硬件 B、计算机软件 B、操作系统 C、应用程序
在计算机中，文件的类型通常可以通过(B)来识别。A．主文件名 B．扩展文件名 C．文件长度 D．文件属性
WINDOWS XP在启动里面输入“MSCONFIG”可以查看本机IP地址 B A、正确 B、错误
布放钉固式明线时，所布放线缆应横平竖直，钢钉间距（C）CM。A、10-20CM B、20-30CM C：30-40CM D: 40-50CM 为减少施工对客户工作的影响，设备施工一般要求（1）次完成，施工人数不超过（2）人。施工时长以本地网SLA协议或与客户的约定为准，并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。
目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（ABCD）A、线路施工
B、客户端电信设备安装 C、开通调测 D、客户现场简单操作培训
布、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（ABC）进行 A、暗管暗线 B、明管暗线
C、钉固式明线方式 D、活动式明线方式
客户末端端接方式可选择（BCD）进行 A、活动式插座 B、地插座 C、明线接线盒方式 D、墙壁插座
运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求 客户意见并（ABC）等。A、明确设备安装位置 B、接电源位置
C、信号线在客户端的走线方式和走向等。D、请客户签字确认
设备安装工作全部完成的标准为（BCD）A、完成对客户的现场培训 B、设备安装在客户指定位置并固定
C、完成设备电源线连接，并正常供电 D、完成设备间的线缆连接，绑扎美观
下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（BCE）A、穿便服、拖鞋上岗 B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前 D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链 下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（ABCD）
A、当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。
B、当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C、询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求?”。
D、客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
综合信息箱：安装在最终用户处，具有电话、数据、有线电视等网络综合接线功能的有源信息分配箱。（√）LOID信息在工单上可以查询到。（√）
LAN端口中宽带业务接第1口，ITV业务接第2口。（√）AUTH常亮为设备认证正常。（√）LINK灯不亮为EPON不连接。（√）VOIP灯不亮为VOIP业务未注册。（√）POWER灯不亮为设备未通电。（√）4个LAN口无特殊定义。（×）ITV口可以随意变更。（×）
PON之所以被称为无源光网络是由于ONU/ONT是无源的（×）PON是一种无源光网络，所以断电情况下也能正常使用（×）OLT不是无源的（√）分光器是有源的（×）
只开通EPON业务的小区,即使遇到整个小区范围的停电,他们的ADSL宽带不能使用,但固话可以照常使用×
为保证充分利用光缆资源，工程中分光器应该尽量靠近ONU一侧（√）分光比一定的分光器其衰耗是固定的，与接入光源的强度等因素无关（√）传统的接入是一种点对点方式（√）GPON基于ATM方式的无源光网络（√）EPON基于以太网方式的无源光网络（√）
EPON采用成熟的全双工以太技术，可以充分利用带宽（√）GPON系统中,其OLT到ONT的最远接入距离只可以达到20km（×）任一时刻只能有一个ONU发送上行信号（√）ONU注册成动后分配的LLID不是唯一的（×）
ONU接收数据时，仅接收符合自己的LLID的帧或者广播帧（√）由于数据速率非常高，因此细微的由ONU的距离不同而产生的时延应该在发送上行数据的时候予以考虑即需要测距（√）速通专网是全省互联的一张网络。（×）（不是，只是每个本地网独立的一张网）极速通专网的用户上下行带宽分别是上行512K，下行2688K。（×）（都是512K）中石油极速通专网的2M光端机坏会影响中石油的用户。（√）（会，因为中石油的用户是通过2M光端机连接省中石油营销中心的内部网站的。）在应用DHCP服务时，只要客户端一关机，就会自动释放IP地址。（√）主机房内的导体必须与大地做可靠的连接，不得有对地绝缘的孤立导体（√）衰减和串音是决定ADSL性能的两项标准损伤。传输速率越高，它们对信号的影响也越大，因此ADSL的有效传输距离随着传输速率的提高而缩短。（√）ZXDSL Modem都可以通过WEB页面进行管理。（√）屏幕保护的密码是需要分大小写的。（×）
代理服务的实质是中介作用，它不允许内部网和外部网之间进行直接的通信。（√）
PPPOE包括两个阶段：发现阶段与会话阶段（√）
在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作不需要征得客户的同意。（×）2014装维精品窗口中，城区电话修复时限为72小时。（×）不同的ADSL用户均可采用不同VPI和VCI的值。（×）
决定ADSL线路质量的重要因素包括：线路长度、线径、噪声、串扰。（√）使用分离器可降低电话线上的信号干扰，若要在MT800和墙面电话插孔间并接电话，请务必在电话前串接分离器，否则会影响话音质量与上网稳定性。（√）MT880可以支持ADSL2＋（√）
目前中兴Modem的出厂默认MAC地址是统一的。（×）安装ADSL分离器时，可在分离器前并接多个电话机。（×）用户网页无法打开可能为电信帐号问题。（√）线路衰减过大时将直接影响用户宽带信号的稳定性。（√）MODEM无法PING通时，应先从电信机房查看是否存在问题。（×）ITV可使用电力猫从电源线上传输信号进行电视收看。（√）电信现在阶段E9用户可使用最大带宽为4M，可承载ITV收看。（√）用户申报故障后，维护员应在故障受理2小时内进行联系预约。（√）用户线路无法承载高带宽时只能退款。（×）
在MODEM前安装分离器的作用是将ADSL电话线路中的高频信号和低频信号分离。（√）
ADSL 的中文名称是不对称的数字用户线路。（√）EPON使用上下行对称的传输速率提供用户快速上网。（×）
数据通讯中设备端口的工作模式有三种，分别是单工、半双工、全双工。（√）WLAN中，一个网内的用户可访问另一个WLAN网内用户。（×）用户上网掉线后可直接拔掉电话线等待重新拨号。（×）
夏天雷雨时候经常雷击损坏MODEM，导致MODEM重起即可使用。（×）电压较低用户，可导致MODEM电压不稳经常掉线。（√）现阶段光纤用户需使用普通MODEM进行连接拨号上网。（×）11831457语音平台只能通过电信手机用户拨通。（×）施工调度内工单短信接收只能是电信手机或小灵通用户。（√）
用户网内PING值突然连续过大时一般为用户网内数据传输过大导致网速变慢。（√）
电信用户中E9用户均为VIP用户，需故障24小时修复。（√）
ITV因宽带上网和电信播放同时进行，可将电脑上网使用数据频率降低，减少资源抢占，提高ITV播放速度。（√）
ADSL用户中DSLAM下移用户可获得更好的ADSL信号效果，但语音效果将减弱。（×）
一．帐号故障处理流程？
1、接入帐号错误
可以通过IP认证计费系统进行查询，看是否开通宽带接入帐号。如果没有正确开通，请向CRM进行报障。
如果正确开通了，还是无法登陆请走宽带障碍处理流程。
2、业务帐号错误
可以通过 SMS管理系统进行人工查询和干预。
如果查询到帐号无业务权限，请向CRM进行报障，也可以进行人工干预进行添加。
如果属性正常，还是无法登陆，请查询用户信息进行故障原因查询，如存在错误，可人工干预处理。
如果查询用户相关信息正常，请向系统平台侧报障。EPON技术原理及优缺点？
EPON是以太网技术与无源光网络（PON）的结合，是运行于点对多点环境下的千兆以太网
EPON优点：可靠，因为光分无源减少故障、降低了管理运营成本，带宽，覆盖面
EPON缺点：保护问题
FTTH定义
FTTH(Fiber To The Home)，顾名思义就是一根光纤直接到家庭。具体说，FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中靠近用户的光接入网应用类型。FTTH的显著技术特点是不但提供更大的带宽，而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性，放宽了对环境条件和供电等要求，简化了维护和安装。用户线路指的是通信线路的哪部分
从市话交换局的总配线架的纵列起，经电缆进线室、管道（或电缆通道）、交接设备、引上电缆、分线设备、引入线或经过楼内暗配线至用户电话机的线路称为用户线路。
电缆端别如何识别，有何规定
面对电缆的端面，电缆芯线由内向外按由小到大顺时针排列的为A端，用红色端帽表示；反之为B端，用绿色端帽表示。电缆端别放置时，要求A端朝向局方一侧，B端朝向用户方一侧；在接续时，要求A端与B端相接。
交接箱跳线的走线规范
跳线必须从跳线环内整齐布放，跳线不得有接头或中间露出芯线的现象，不得将跳线横拉、斜拉，列间跳线要经过顶端的跳线环，绝缘层完整，不妨碍端子板（架）的翻转。
用户线路常见六种障碍
断线、混线、地气、绞线、绝缘不良、串杂音 进行登高作业架立梯子时，应该注意什么问题
应选择平整、坚固的地面，梯子靠在墙上，吊线上使用时，其上端接触点与下端支持点间的水平距离，应等于接触点和支持点间距离的1/4至1/2。梯子靠在吊线上，其顶端至少要高出吊线30CM(有挂钩的除外)，不能大于梯子的1/4。梯子上端栓牢，以防梯子滑动、摔倒。芯线按照其绝缘结构可分为几种
实心聚烯烃绝缘；泡沫聚烯烃绝缘；泡沫/实心皮聚烯烃绝缘 多沟隔电子在杆上装设位置 多沟隔电子距杆顶不小于300毫米；
多沟隔电子与电缆吊线间的距离不小于200毫米； 两层吊线之间严禁装设多沟隔电子。在房上作业时，注意事项
在房上作业时，应检查是否坚固，安全（在屋顶上行走时：
瓦房走尖，平房走边，石棉瓦房走钉，机制水泥瓦房走脊，楼顶内走梭）。在屋顶内天花板工作时，必须使用行灯，注意天花板是否坚固。局外障碍的分类
局外障碍一般包括：交接箱障碍、分线盒障碍、用户引入线障碍。交接箱障碍主要涉及到内部的跳线、模块或旋转桩头、主干线对等；分线盒障碍一般包括分线盒的盒体、配线线对等；用户引入线障碍包括室外引入线障碍和室内引入线障碍。若在障碍查修过程中，发现障碍是他混现象，该如何排除
若在障碍查修过程中，发现障碍是他混现象，此时应该是直接到交接箱查修，用查线机在本线对中试听，往往发现拨号音有重叠的现象，证明该电话占用的主干与临近的主干之间发生混线，也即不同线对间的绝缘层绝缘参数下降，造成相互之间混线，此时需与测量人员进行线对测试确认，并更换主干；若主干没有出现前面所说的现象，那就十之八九是配线出现他混现象，更换配线并及时通知电缆维护人员修复。他混现象障碍一般不会在分线盒到用户端，所以查修这类障碍时不要首先去用户家中，而是检查主干后再查配线，这样会较快的排除障碍。
第四篇：现代汉语试题卷B卷及答案
现代汉语试题卷B卷及答案
现代汉语试题卷
B卷
一.填空（25分）
1.现代汉民族共同语，就是
，以，以的普通话。
2.词义发展的途径大致有
、和
三种。
3.熟语包括
、、歇后语、谚语和格言。
4.“六书”中的、、、是造字之法。
5.是我国目前能见到的最早的成批的较为成熟的汉字，1899年在 发现。
6.是古今汉字的分水岭，是现代汉字的正式标准字体。
7.语音同自然界的声音一样，产生于物体的振动，因而具有
属性。
8.普通话中共有个
音素，其中辅音
个，元音
个。
9.《汉语拼音方案》的主要用途是
。它由字母表、、、和
五部分组成。
二.判断正误（10分）
1.形声字是汉字发展的主流。
（）
2.指示字和会意字都是合体字。
（）
3.汉字是表意体系文字。
（）
4.“猩猩”“妈妈 ”都是合成词。
（）
5.汉语语素以多音节为基本形式。
（）
6.部首都是偏旁，偏旁也都是部首。
（）
7.“云”的声母是y，韵母是un。
（）
8.“u”是舌面 后 高 圆唇韵母。
（）
9.轻声是四声之外的第五种声调。
（）
10.词语“一来二去”中的“一”不变调。
（）
三、选择题（前五个为单选，后五个为多选。每小题2分，共计20分）
1.声母中有六个塞擦音，它们是：（）
A.sh
r
B.z c
C.zh
ch
D.j q
2.下列单韵母中属于高元音的是
()
A.i
B.e
C.u
D.a
3.汉语拼音方案有下列用途：（）。
A.给汉字注音
B.作推广普通话的工具
B.用来帮助外国人学汉语
D.用来编制索引和代号
4.语句“祖国啊！”中，“啊”的正确音变读音为（）。
A.na
B.ya
C.nga
D.wa
5.汉语语音系统里，声调的性质主要决定于
（）。
A.音高
B.音强
C.音色
D.音高
6.下列哪一组词都是外来词？（）
A.沙发
扑克
苏打
逻辑
B.啤酒
沙皇
电话
索尼
C.伟哥
坦克
CT 收音机
D.电车
MTV B超
卡车
7.从字的结构方式看，“杯”是（）。
A.象形字
B.指事字
C.会意字
D.形声字
8.下列哪一组语素都是不成词语素 ？（）
A.绩
习
民
语
荣
B.奋
羽
固
C.卫
境
水
瞰
伟
D.阿
者
远
9.下列哪些字是五画？（）
A.毋
B.凸
C.凹
D.臼
10.词汇的附属意义即色彩义,其中包括：（A.理性色彩
B.感情色彩
C.语体色彩
D.形象色彩
丰
狼 型
革)
四． 给下面一段话注音(5分)
苏州园林是我国各地园林的标本，各地园林或多或少都受到苏州园林的影响。谁如果
要鉴赏我国的园林，苏州园林就不该错过。
五． 分析下列合成词的构词方式(10分)
布匹（）国家（）说明（凉丝丝（）
老鹰（）司机（）月亮（白菜（）
六．问答题（每小题6分，共30分）
1．元音和辅音的区别是什么？
2．汉字改革的必要性是什么？
冬至道路）））（）（3．
汉字的笔顺规则是什么？
4.举例说明什么调值和调类。
5.举例说明同义词的作用。
参考答案
一、1.北京语音为标准音
北方话为基础方言
典范的白话文著作为语法规范 2.词义的扩大
词义的缩小
词义的转移
3.成语
惯用语
歇后语4.象形
指示
会意
形声
转注
假借
5.甲骨文
安阳(小屯村)6.隶书
楷书
7.物理 8.32 22 10
9.给汉字注音
声母表
韵母表
声调符号
隔音符号
二、⑴√ ⑵× ⑶√ ⑷× ⑸× ⑹× ⑺× ⑻√ ⑼× ⑽√
三、1.B
2.D 3.A 4.D
5.A
6.BC 7.BCD 8.BCD 9ABC 10.ABCD
四、补充
联合补充
主谓
后加
前加
动宾
主谓
联合偏正
五、1.①气流是否受阻
②声带是否颤动
③气流的强弱
④发音器官的紧张状态 2.难读、难写、难记、难查
3.先横后竖 先撇后捺
从上到下 从左到右 从外到内 先中间后两边 先外后里再封口
4.(略)5.①使语言表达更精确细致
②使语言丰富多变,避免单调
③使语言具有声音美
④使语体风格鲜明
⑤ 连用可以突出语意，加强语气
第五篇：公关礼仪试题B卷及答案
姓 名 ： 准 考 证号 ： 班 级 ： 2013——2014学年第一学期 《公关礼仪》期末试卷
班级：
姓名：
分数：
一、名词解释（3×5=15分）1.仪表——
2.欢迎词——
3.签字仪式——
4.表情规范——
5.仪态——
二、单选（3×10=30分）
1.高档珠宝首饰，适用于（）时佩戴。
A.隆重的社交场合 B.旅游 C.工作 D.休闲 2.个人界域，即距离75厘米左右的语意是：（）
A.亲密无间 B.亲切友好 C.庄重严肃 D.大度开朗
3.介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。A.领导 B.长辈 C.客人 D.女士 4.以下表达最敬的用语是：（）A.请上坐 B.上坐 C.坐 D.请坐 5.以下表达最敬的用语是：（）A.喝茶 B.喝吧 C.请用茶 D.请喝茶 6.我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（）
A.字 B.号 C.名 D.昵称 7．“请人批评”的文雅语是：（）
A.赐教 B.指教 C.斧正 D.请教 8.对人称自己的父亲可用：（）
A.令尊 B.家慈 C.家严 D.令爱
9.除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。A.中午 B.半夜三更 C.清晨 D.对方临上班时段 10.接电话最好在铃声的（）提起话筒。
A.第一声时 B.第二声后 C.三声之内 D.第四声后
三、多选（5×5=25分）
1.礼仪主体的类型包括（）A.个人主体
B.临时团体
C.组织主体
D.社会
E.固定团体
2.职业服饰的基本特征有（）A.现实性 B.审美性 C.象征性 D.实用性
E.抽象性
3.谈话双方的距离选择取决于（）A.谈话的内容 B.谈话的方式 C.谈话双方的关系 D.谈话的时间
E.谈话的地点
4.打电话注意的礼仪问题主要包括（）A.选择恰当的通话时间 B.通话目的明确
C.安排通话内容
D.挂断电话时注意使用礼貌用语
E.不直接回答对方问话
5.演讲中礼仪的表现途径是（）A.书面语言 B.个人表现 C.团体表现
D.即席演讲
E.个人语言礼仪
四、判断题（3×5=15分）
（）
1、西装左胸的口袋，可用以装钢笔、记事本等。（）
2、双排扣的西装敞开都不扣时显得潇洒。（）
3、姑娘穿吊带装去推销商品成功率较高。（）
4、递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”。（）
5、主客之间握手时都应由主人先伸手。
五、简答题（共15分）
1、接送名片应注意什么？8分
2、试分析以下营业员对顾客说的话潜在含义，并指出最得体和最不得体之处。7分A.你要干什么？ B.你要什么？ C.你要买什么？ D.您要看什么？
姓 名 ： 准 考 证号 ： 班 级 ：《旅游公关礼仪》试卷B
标准答案
考试班级：中专10酒店 参加考试人数：21 出题教师：刘胜男
考试时间：2012年6月 日 出题时间：2012年5月30日
一、名词解释（5×5=25分）
1.答案：仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。
2．答案：欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。
3．答案：在涉外交往中，有关国家的政府、组织或企业单位之间经过谈判，就政治、经济、文化科技等领域内的某些重大问题达成协议时，一般需举行签字仪式。
4.答案：表情规范是指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。
5.答案：仪态是指人在行为中的姿势。行为中的姿势是指身体呈现的各种形态，也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。
二、单选（1×10=10分）
1.A 2.B 3.B 4.A 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.B
三、多选（2×5=10分）
1.ABC 2.BCD 3.AC 4.ABCD 5.AB
四、判断题（2×5=10分）
1.错误
2.错误
3.错误
4.正确
5.错误
五、简答题（共15分）1.接送名片应注意：8分（1）递交要慎重。（2）接者要欣赏。
（3）收好名片。注意不要将名片放在腰以下的口袋中。
（4）回赠名片。如果没有名片或未带名片，应致歉并说明原因并作自我介绍。2.分析7分：A.你要干什么？（审问式）
B.你要什么？（口气如果稍微生硬就带有施舍式的意味）C.你要买什么？（纯粹买卖关系）
D.您要看什么？（尊重顾客的选择权，买卖不成情谊在。）其中D最得体，A最不得体。
六、论述题（2×15=30分）
1．如何做好开业庆典礼仪的准备工作？
答案：(一)礼品准备：赠与来宾的礼品，一般属于宣传性，传播媒介的范畴之内。根据常规，向来宾赠送的礼品有四大特性：第一，宣传性：可选用本单位的产品，也可以在礼品及其外包装上印有本单位的企业标志、产品图案、广告用语、开业日期、联系方式等。第二，荣誉性：礼品制作精美，有名人名言或名画，使拥有者对其珍惜、重视。第四，实用性：礼品应具有较广泛的使用场合，以取得宣传效应。(二)设备准备：
音响、录音录像、照明设备以及开业典礼所需的各种用具、设备，由技术部门进行检查、调试，以防在使用时出现差错。
交通工具准备：接送重要宾客、运送货物等。
(三)就餐准备：人数、座次、食物、就餐用具等。
(四)庆典活动所需要用品的准备：比如剪彩仪式所需的彩带、剪刀、托盘；工作人员服装的统一订做；留作纪念或用以宣传的礼品、画册、优惠卡、贵宾卡的定做。
2.简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。
答案：公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。（实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分）
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