销售内勤的工作范畴

第一篇：销售内勤的工作范畴

一、销售内勤的解释: 销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制,确保万无一失。

二、销售内勤的工作范畴：

（一）、与市场销售人员的联系

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

（1）按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。

（2）销售人员所需资料的整理；

（3）日常材料（包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备）；

（4）定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

（二）、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、销售物料的管理

（1）文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)；

（2）寄出材料的登记、查收、核实；样品领用、发放的登记；

（3）物品、资料信息的寄出方式的选择；

（4）商业客户的材料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）；

（5）接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件；

（6）对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

（7）建立客户档案，并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

3、发货(双人或多人复核)

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额；发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

（三）、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作（包括向公司财务借备用金，月底结算）

3、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实；负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管；以及一些物流公司的筛选。

4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护

（四）、对外招商

1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布；

2、负责招商信息的处理、回馈、联系；

3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

第二篇：中小企业销售总监工作范畴

销售总监职责

●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；

●拟订销售计划，分解目标，报批并督导实施；

●拟订预算，分解、报批并督导实施；

●根据中期及销售计划开拓完善经销网络；

●根据网络发展规划合理进行人员配备；

●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；

●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；

●把握重点客户，控制80%以上的产品销售动态；

●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决；

●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用；

●参与重大销售谈判和签定合同；

●组织建立、健全客户档案；

●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作；

●向直接下级授权，并布置工作；

●定期向直接上级述职；

●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；

●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；●负责本部门主管级人员任用的提名；

●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；

●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作；

●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理；

●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查；

●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；

●及时对下级工作中的争议作出裁决；

●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。

领导责任：

●对销售部工作目标的完成负责；

●对销售网络建设的合理性、健康性负责；●对确保经销商的信誉负责；●对确保货款及时回笼负责；

●对销售指标制定和分解的合理性负责；●对销售部给厂家造成的影响负责；

●对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；●对销售部预算开支的合理支配负责；●对销售部工作流程的正确执行负责；

●对销售部负责监督、检查的规章制度的个情况负责；●对销售部所掌管的厂家秘密的安全负责。

主要权力：

●有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；●有向营销总监报告的权力；●对筛选客户有建议权；●对重大促销活动有现场指挥权；

●有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；●对所属下级的工作有监督、检查权；●对所属下级的工作争议有裁决权；●对直接下级有奖惩的建议权；

●对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；

●对限额资金有支配权；

●有代表厂家与政府相关部门和有关社会团体联络的权力；●一定范围内的客诉赔偿权；●一定范围内的经销商授信额度权；●有退货处理权；●一定范围内的销售折让权。

销售部职责分工

销售部经理的主要职责:

是根据企业总体战略，进行客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标。具体职责如下：

1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。

2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。

3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。

4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。

5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。

6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

7、建立和管理销售队伍。

8、合理分解销售目标。

9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。

10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。

11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。

13、收集销售信息，并反馈给市场部。

14、组织完成企业销售目标。

15、客户投诉处理。

16、特殊销售情况处理。

17、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。

18、对销售人员进行销售培训和指导。

19、配合销售总监完成产成品库存量控制，提高存货周转率。20、完成领导临时交办的其他工作。

21、完成业绩任务

1、完成岗位任务。

2、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，协助销售部经理贯彻执行。

3、建立和管理所辖销售队伍。

4、对销售人员进行销售培训和指导。

5、特殊销售情况处理。

6、定期或不定期拜访重点客户。

7、制定部门销售计划及反馈。

8、处理好与旁部门的关系。

9、做好客户资料的汇总和分析。

销售主管职责:

1、完成岗位任务。

2、制定部门销售计划及反馈。

3、对销售人员进行销售培训和指导。

4、定期或不定期拜访重点客户。

5、特殊销售情况处理。

6、处理好与旁部门的关系。

7、做好客户资料的汇总和分析。

销售助理职责：

1、完成岗位任务。

2、做好新人的指导工作。

3、对市场信息的反馈。

4、塑造好公司的品牌形象。

5、做好客户资料登记工作。

1、完成岗位任务。

2、完成公司岗前职业培训课程。

3、参加公司定期或不定期的专业培训。未尽职责待补充。

第三篇：销售内勤工作职责

销 售 内 勤 工 作 职 责

销售内勤在销售部部长领导下开展工作，协销售部部长作好销售部的内部管理工作。具体工作如下：

1、合同执行表的填制工作：适时填制合同执行表格内容，全面反映合同从生效之日起各项工作的执行情况，并将合同装订成册。

2、根据合同交货期和生产完工情况填写设备发运通知。

3、资料管理工作：各类纸质商务合同、发运通知、质量信息反馈、售后服务回执、产品发运流水帐等及时分类归档并存放于专柜中，部门领导有查阅权，其它人员如需查阅须经部门领导同意。

4、作好合同统计工作：应按人员分类进行合同统计。

5、来款信息处理：根据财务部提供的到款凭证，确定来款为何用户、何合同款项并交财务部。

6、发票的开具工作：根据客户要求，及时开具合同设备发票予以寄出，并作好开据发票的详细登记（发票号、发票内容、发票金额、客户名称、收件人名称、寄出方式、寄件号码等），备查。

7、货款的清理工作：每月清理各合同到款情况，提供到期（应收）货款清单交各销售经理予以催收。

8、承担销售部内部账务、日常开支账务的管理及差旅费的报销工作。

9、与生产部等业务部门进行联络，对合同执行情况进行跟进，随时向部门领导及销售人员提供准确信息。为销售员的售后服务工作提供支持，在销售员出差时进行领料，配合发货人员进行收发货等工作。

10、邮件的处理工作：每天登录公司邮箱，适时登记与业务有关的来邮信息，并及时交相关人员予以处理，作好详细记录，以便核查。

11、作好考勤工作，按时交总经办。

12、保密工作：监督考核部门全体人员商业秘密保密工作。

13、安全保卫工作：监督考核部门区域门窗、电源等的安全工作。

14、承担公司工资、资金、过节费、降温费等的领取发放工作。

15、完成领导交给的临时工作。

第四篇：销售内勤工作职责

销售内勤工作职责

对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。

销售助理就是销售部门当中的一根线！

它帮助销售及时了解公司内部情况（报价，产品变动等等）

它帮助内部及时收集销售在外情况（客户资料，客户投诉等等），为公司提决策提供重要信息。

内勤就像是一根珍珠项链上的那根线！没有这根线，珍珠会散落一地！（这叫份内的事）

现在我谈份外的事，也就是让你如何做出差异化！

在提交资料时对资料提高敏感度！提出自己的想法和创意！因为你在他们当中除了你没人更了解。也证明给领导看，你不是个单纯的传话筒。

１、对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

２、编制及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用

３、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；

４、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。

５、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

６、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；

７、按合同要求给制造商做好衔接工作；

８、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理；

９、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息；

１０、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

１１、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理

１２、完成领导交给的其他任务。

销售的是水处理设备，主要工作如下：

一、与在外营销人员的联系

1、每周工作日志（周报、月报）的收集并整理。

2、营销人员费用的申请、借款、核销事宜。

3、营销人员与公司的信息交流

4、营销人员所需资料的整理(双人或多人复核)

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

1、文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)

2、商业公司的材料的登记、归档（证照、开票信息）2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实。2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

3、购销合同的存档、登记（对合同执行情况进行跟踪、督促）

4、发货(双人或多人复核)

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

三、销售部内部管理

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

2、公司对外业务的交流（包括选择公司业务合作伙伴）

3、每日公司邮箱、公司QQ、招商网站的管理和维护

4、协助准备各项材料

5、编制及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况。

四、对外招商

1、负责招商信息的代理、回馈、联系

2、电子商务（在网上查找代理商信息，主动短信和电话招商）

还有，补充不下了

销售内勤的工作流程：

1、每天早上开早会，记录业务员确定的目标。为业务员做好辅助性的工作。

2、客户档案的建立级客户的维护。

3、如果业务员有下单，销售内勤需制定销售订单并立即上交财务部。

4、发货前销售内勤要通知财务人员查询货款是否到帐，款到发货。

5、货物发出后，销售内勤必须做好货物跟踪工作，及时为客户提供货物信息，并打电话通知客户。

6、每天下午4：30前销售内勤要把销售人员的日报整理成详细信息资料汇报财务归档。（并发给董事长和总经理各一份）

7、根据每天销售人员的销售量制定详细的业务员销售业绩报表，并上传财务部。

第五篇：销售内勤工作职责

销售内勤工作职责

1、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据；

2、提供分类的商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；

3、负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、临床终端档案，建立有效的客户信息档案，确定销售行为的合法性；

4、协助各类市场销售会议的组织和安排工作；

5、负责接收和传递各区域及营销员工各种报表和申请；

6、负责及时提供市场所需的各类文件资料及样品；

7、做好客户发货、窜货、换货、退货的管理与监管工作；建立发货、退货、窜货台帐；

8、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件；

9、做好业务电话的登记工作；

10、负责起草、打印销售部各类文件；

11、协助销售部经理进行业务谈判；

12、严守公司秘密，完成上级主管交办的其它工作。