胡良安在2017年全注册会计师资产行业工作会议上的讲话

第一篇：胡良安在2017年全注册会计师资产行业工作会议上的讲话

附件: 在2017年全省注册会计师资产评估

行业工作会议上的讲话

胡良安 2017年2月28日

同志们：

今天，我们在这里召开2017年全省注册会计师资产评估行业工作会议。刚刚顺虎同志对2016年行业工作进行了全面总结，对2017年的工作进行了具体部署，我都赞成。会议还表彰了市州注协综合工作、财务专项工作的先进单位。

2016年，在省财政厅党组的正确领导下，在中注协、中评协的悉心指导下，在各市州注协和全体从业人员的共同努力下，省注协、省评协在行业党建、会员服务、考试培训、行业监管、协会建设等方面积极作为，取得了新的成效和突破，圆满完成了年度工作目标。回顾去年工作，总的感觉有五个新特点：

一是行业发展迈上了新台阶。虽然目前我省行业2016年财务报表数据还没统计出来，但我通过之前的了解以及和事务所的一些同志进行交流，得知去年我省一些会计师事务所特别是大所的业务收入增幅较大，一些小所业务收入稳步上升，我省注协有两年获得中注协的会费收入增长奖励。总体来说，全省行业发展在上年的基础上又取得了新的进步，迈上新的台

制，全力推进执业会员继续教育和各类人才培养。

总的来说，2016年行业协会的工作是扎实的，成效是显著的，会员是认可的。在此，我谨代表省财政厅，向大家在过去一年所做的辛勤工作和全力协作表示衷心感谢！向今天所有受表彰的先进单位表示热烈的祝贺！向今天参会的全体同志并通过你们向全省行业从业人员致以亲切的问候！

在充分肯定成绩的同时，也要清醒的看到我们还有一些不尽人意的地方。一是执业过程中执业风险客观存在并日益增大。当前经济下行压力较大，行业面临着新的挑战。从全国注册会计师行业来说，沿海地区和中西部地区的事务所发展差距较大；就我省行业来说，大所和小所发展也不均衡。大所面临着新的困难，小所生存越来越难，这不得不引起我们的重视。二是行业监管服务水平和从业人员的期待尚有一定的差距。特别是要创新监管机制、方式方法，省注协秘书处要起到协调、引导、服务、指导的作用。三是省注协评协对市州工作的指导还不够，上下联动太少。目前行业协会脱钩的政策不明朗，大家都在等待观望，更要通过开展活动加强联系，凝聚人心。

下面，我就当前和今后一个时期全省注册会计师资产评估行业的建设和发展，讲两点意见。

一、服务供给侧结构性改革，认知行业发展形势 党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央，作出经济发展进入新常态的重大判断，明确创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，强调以供给侧结构性改革为主线，提出要贯彻稳中求进工作总基调，为经济发展提供了方向指南、理论

顺势而为。

一是供给侧结构性改革的推进，为注册会计师资产评估行业提供强大的市场需求。2017年，是实施“十三五”规划的重要一年，是供给侧结构性改革的深化之年。供给侧结构性改革是一场从理念到行为的重大转变，是一项发挥好市场和政府两方面作用的重大探索。随着供给侧结构性改革的深入推进，对注册会计师资产评估行业也将产生深远影响。以“去产能”为例，通过去产能可以增加更多并购机会，提高行业集中度，提升企业利润空间。这对于会计师事务所的业务开展和推进都有很好的推动和促进作用。因此，我们要紧盯供给侧结构性改革的步伐，加强对改革措施及其进展的跟踪研究，着力挖掘新的政策措施中蕴含的市场机遇，为供给侧结构性改革做出应有的贡献，最终实现可持续的新经济增长目标。

二是以“五大发展理念”为指引，打造注册会计师资产评估行业发展的新引擎。中央经济工作会议强调以创新、协调、绿色、开放、共享为发展理念，把创新摆在国家发展全局的核心位置，并将加快发展现代服务业作为一项重要发展措施，将为注册会计师和资产评估行业进一步发展提供更大的动力和空间。行业在提高经济信息质量、引导资源配置、优化企业治理、维护市场经济秩序和社会公众利益方面有着不可或缺的地位，经济运行对注册会计师资产评估行业的依赖程度越高，注册会计师资产评估行业的地位作用就越重要。以改革补短板，用创新求发展。在新常态新形势下，我们要把脉切入口，找准突破点，在新经济领域、新产业的培育、发展与升级过程中发挥重

二是以大视野提升专业人才水平。注册会计师和资产评估师已经成为为市场提供解决方案的主要参与者，专业人才水平的高低直接影响着行业发展水平。会计师事务所、资产评估机构要想抓住供给侧结构性改革的大潮，就需要对自身人才进行改革。行业专业人才不光要在业务水平上深耕，还需要在思维方式上进行转变，从战略决策上有大局观，有财务人特有的敏感性，这样才能充分发挥专业效能。

二、齐心协力，推动我省注册会计师资产评估行业跨越式发展

未来一个时期，全省注册会计师资产评估行业要围绕服务“五位一体”总体布局和“四个全面”的战略布局，自觉践行创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，坚持“长、准、高、快、好”的行业发展五字原则，不断拓展行业建设的深度和广度，切实做强、做大、做精、做专注册会计师资产评估行业，努力推动行业跨越发展。

（一）围绕于长，以党建促进行业发展

全面从严治党对推进各领域基层党建工作提出了明确要求，加强注册会计师资产评估行业党建工作，是加强和改进社会组织党建工作的重要内容。

2015年，中共中央办公厅印发《关于加强社会组织党的建设工作的意见（试行）》，对当前和今后一个时期加强包括注册会计师资产评估行业在内的社会组织党建工作作出了部署要求。2016年5月30日，财政部党组印发《关于进一步深化注册会计师行业党的建设工作的指导意见》的通知，在新形

二是立足行业实际查漏补缺，确保目标任务完成。下一步，我们要按照中组部《通知》精神，结合全省行业党建工作实际，查漏补缺，确保“两个覆盖”工作的目标任务完成。提高会计师事务所、资产评估机构的组织覆盖率，凡有3名以上正式党员的，都要按照党章规定成立党组织；党员不足3名的，建立联合党组织，做到应建尽建；尽快推进从业人员30人以上的执业机构实现党的组织覆盖。不断优化党组织设置，提高单独组建率。实现党的工作有效覆盖，确保向从业人员 30 人以下、没有党员的会计师事务所、资产评估机构选派党建工作指导员，或者组建群团组织开展工作，要进一步规范和加强党建工作指导员管理，保证工作有效开展。

三是进一步落实责任，集中力量推进攻坚克难。行业各基层党组织书记是“两个覆盖”工作的第一责任人，要切实履行党建责任，协调将这项工作列入本地区财政部门基层党建述职评议考核的重要内容，专题研究部署，采取集中一段时间、集中专门力量攻坚的方式，推进重点难点问题解决。

四是建立健全长效机制，持续巩固提升全省会计师事务所、资产评估机构党的组织和工作覆盖成果。要结合改进行业管理服务等工作，落实“注册时同步采集党员信息、年检时同步检查党建工作、评价时同步纳入重要指标”的“三同步”要求，动态掌握党员变化信息，更有针对性地优化事务所党的组织设置，选派党建工作指导员，保证事务所党的组织和工作动态覆盖。对新组建的党组织，要继续发挥党建工作指导员或组建责任人的联系指导作用，定期进行回访，重点指导党组织做好党

业协会在行业管理服务中的职能作用，推动行业管理创新。

三要加强会计师事务所、资产评估机构内部治理。加强指导会计师事务所、资产评估机构依法完善治理结构和内部管理，形成促进行业发展的良性运行机制。进一步完善会计师事务所、资产评估机构治理结构和管理制度，着力推进总分所一体化管理，健全质量控制体系和执业责任承担制度，改进报酬分配制度，提高经营管理和重大决策的透明度。

（三）着眼于高，切实加强行业人才队伍建设

注册会计师资产评估行业是智力密集型的高端服务业，注册会计师、资产评估师是行业发展的资本和核心资产。当期，我省行业发展中高端人才、复合型人才、国际化人才还相对匮乏。人才流失已成为行业发展中的热门话题，已经引起行业管理者的高度重视。要不断完善行业人才培养机制，提高人才培养质量，拓宽人才培养领域，满足国家建设和行业发展对注册会计师、资产评估师人才的需求。

一是加强人才培养力度。紧跟国家人才建设政策，把握行业人才职业化要求，适应改革发展新形势对行业培训工作新需求，持续加强行业继续教育工作，以新法规、新准则、新业务为重点，坚持职业道德教育和专业能力提升并重，进一步创新培训方式，丰富培训内容，不断提升行业人才培养的统筹性、针对性和实效性。

二是深入实施行业领军人才培养。有针对性地加强金融审计、管理咨询等紧缺专业人才的培养，全面加快我省行业高层次人才培养，建立领军人才选拔、跟踪培养的信息通报和动态

1信息平台，整合各项应用系统，优化信息系统功能，促进提升行业信息化管理和服务水平。强化信息源建设和管理，力求信息互通共享。完善法律法规库和经济数据库，建立行业在线知识交流机制，建立行业诚信服务体系。开展协会网络信息安全升级改造，制定各项风险应急预案，严格日常管理、监控和检查，健全信息化运行维护体系。

三是构建会计师事务所、资产评估机构信息系统。根据系统架构技术标准和数据治理要求，融合互联网、云计算和大数据技术，从会计财务、人力资源、继续教育、通讯服务、资产管理、行政办公和知识共享等功能应用领域，建设会计师事务所、资产评估机构智能内部管理信息系统。

（五）服务于好，提升行业公信力

诚信是市场经济的灵魂，是注册会计师资产评估行业安身立命之本、长远发展之基。要充分发挥行业监管这只总抓手，全面提升行业的诚信度和公信力。2017年注册会计师行业将开展“质量提升年”主题活动，全省行业要以此为契机，建立健全质量保障机制，改进提升行业发展质量、专业服务质量和会员服务质量，提高服务高端市场的核心竞争力，引导新需求，创造新供给，更好促进行业优质高效发展。

一是创新行业自律监管思路。要以“守纪律、建机制、明责任”为行业监管新思路，加强行业自律监管，严格行业自律惩戒，完善行业事中事后监管，逐步完善以系统风险为导向的监管制度，进一步促使会计师事务所、资产评估机构和专业从业人员以法律责任为戒，自觉重视执业质量，提高执业能力。

第二篇：校长罗和安在科研工作会议上的讲话

湘潭大学校长罗和安在科研工作会议上的讲话

关键词：罗和安,科研工作发布时间：2010年01月18日查阅次数:1473

各位领导，各位老师，同志们，同学们：

今天，我们在这里隆重召开湘潭大学科研工作大会。本次会议是在全校深入学习实践科学发展观、全面启动研究教学型高水平大学建设的新形势下召开的，对于进一步推动学校科研工作和科研管理工作上台阶，不断提升学校的综合办学实力与核心竞争力，必将产生积极而深远的影响。借此机会，我谨代表全校师生员工，向出席会议的各位领导、各位来宾，表示热烈的欢迎！向辛勤工作在一线，为学校科研工作作出重要贡献的科研人员和科研管理人员，表示衷心的感谢！

科学研究是高校的三大功能之一，也是衡量高校办学水平和社会贡献力的重要尺度。近年来，在上级有关部门的正确领导和大力支持下，在全体师生员工的共同努力下，我校的科研工作取得了长足的进步，发展态势良好。下面，我先就学校的科研工作谈几点意见。

一、要及时更新观念，牢固树立科研促教、科研强校的意识

高等院校的人才培养、科学研究和社会服务三项职能，相辅相成、互为促进，而三者之中，科学研究既是人才培养的基础，又是社会服务的前提，更是学校综合办学实力与核心竞争力的重要标志。在前不久闭幕的学校第六届教职工代表大会第三次会议上，我们确立了“研究教学型高水平大学”的奋斗目标。这个目标能不能实现，可不可以早日实现，科研工作将起着不可替代的重要作用。换句话说，如果我们的科研能力和水平上不去，那么建设“研究教学型高水平大学”也就无从谈起。在今后的工作中，学校各级领导干部和全体师生员工，一定要及时更新观念，进一步提高对科研工作重要性的认识，不断增强开展科学研究的积极性。要通过高水平的科学研究工作，推动学校教育教学质量的提升，促进学校师资队伍结构的优化，最终实现学校科研竞争实力等关键办学指标的显著提高。

二、要认真做好规划，不断强化科学研究工作的特色和质量

俗话说：凡事预则立，不预则废。任何一项科学研究，往往都需要经历时间和实践的检验，能够产生“立竿见影”效果的科学研究基本上是少之又少，这就要求我们一定要自觉树立起全局观念，扎实做好科学研究的规划工作。就学校当前的发展实际来说，就是要紧紧围绕“研究教学型高水平大学”的奋斗目标，结合国家和地方的中长期科技发展规划，瞄准本学科的国际前沿发展趋势，制定出符合学校发展实际、体现湘大特色的科研工作规划。特别是要立足学校自身的特点和实际，坚持“有所为，有所不为”，加大对现有科研领域优势项目的支持力度，积极培育和发展有特色的研究项目；要紧密结合湖南富民强省战略、新型工业化和“两型社会”建设进程中的重大科技需求，以项目为载体，开展有针对性的创新研究和决策咨询服务，进一步提升服务地方经济社会发展的能力和水平。

三、要推进管理创新，为科研工作营造氛围、创造条件

科学研究重在创新，科学研究的管理工作同样也需要创新。借鉴国内许多兄弟院校的成功经验，我们不难发现：完善的制度，顺畅的机制，科学化、人性化的管理模式，对于高水平科研成果的孵化和产学研一体化，都发挥着积极的保障和促进作用。应该说，近年来学校在完善科研工作管理方面付出了许多努力，也取得了很多成绩，但是必须承认许多工作依然需要改进。我们在今后的工作中，必须不断推进科研工作管理创新，积极制定和完善有利于发挥优势与特色，有利于整合资源、汇聚队伍，有利于激发原始创新的政策和措施，为学校科研工作创造良好的发展环境。特别是要积极鼓励原始创新研究，在评价体系方面给予创新人才以宽松的环境，宽容失败；要积极鼓励开展科研合作与交流，支持跨学科研究，使我们的科研工作与国际前沿接轨；要充分整合校内外科研资源，在立足自身发展的基础上巧借东风，积极引入校外资源，不断拓展校地合作、校企合作和校际合作的广度和深度。

老师们，同志们，建设研究教学型高水平大学，需要有一流的科学研究工作作为支撑。要实现学校科研工作的新的更好发展，我们的科研一线人员和科研工作管理人员责任重大，同时又是责无旁贷。希望全校师生员工以本次会议为新的起点，积极投身科学研究事业，努力产出更多新成果、特色成果和原始创新成果，为 “研究教学型高水平大学”奋斗目标的早日实现，为积极推进富民强省战略和“两型社会”建设进程，作出新的更大贡献！

第三篇：县委副书记吴永良在全县政研信息工作会议上的讲话

县委副书记吴永良在全县政研信息工作会议上的讲话

重视调查研究不仅是我们党的优良传统，也是我们党的一项基本工作方法和领导制度，做好政研工作是提高党委决策水平的重要保证，是密切党同人民群众联系，促进各级领导转变作风的重要途径。今天我们召开这个会议就是为了更好地做好我们党委系统政研、信息工作，为县委决策提供优质高效服务。刚才，表彰了一批优秀的调研信息员，同时也新聘请了一批特约调研信息员，在此向你们表示衷心的祝贺；会议对去年以来我县政研信息工作作了全面的总结，并就下步工作作了安排，许多同志也分别就搞好信息和调研工作作了很好的交流发言。应该来说，近几年来，我县的政研信息工作在大家的共同努力下，为各级党委科学决策、精心指导工作提供了大量有价值的信息，发挥了重要作用，特别是去年，我县信息工作在全市位居第一，成绩来之不易，县委是给予充分肯定的。下面，借此机会，我讲三点意见。

一、适应新的形势，充分认识调研信息工作的极端重要性

调研、信息是科学决策的基础和依据，它贯穿于决策制定和实施的全过程，贯穿于党委工作的全过程。一是形势所需。当前，我国改革处在攻坚阶段，发展进入关键时期，工作面临的新情况、新问题层出不穷，新形势、新任务对各项工作提出了新的更高的要求，及时了解不断发展变化的新形势，研究新情况，解决新问题，进行科学的决策，取得工作的主动权，就必须掌握大量的、有价值的信息。只有掌握了充足的信息，并充分运用信息进行决策，才能实现决策的科学化，才能使领导机关的领导工作正确有效。二是职责所在。广大政研、信息员要从思想上高度重视起来，充分认识政研、信息在了解情况、掌握动态、发现问题、科学决策、指导工作等方面的重要地位和重要作用。研究新情况，需要灵敏地捕捉信息，需要开展大量的调查研究，从而对社会各个领域、各个方面的情况进行分析研究，从而对客观情况作出准确的判断；解决新问题，需要对调研情况及获取的信息进行综合分析研究的基础上找出问题的原因和症结，确定解决矛盾的最佳方案。可以说，领导决策的过程，实际上是一个信息输入、输出的过程。在新的形势下，各级党委更加需要大量的、真实的、具有前瞻性的调研报告和有价值的信息，作为了解情况、制定决策、指导工作的参考和依据。积极主动地开展调查研究，实事求是地向上级组织反映新情况、新问题、新经验、新建议，为领导决策提供高质量服务。三是个人成长成才所求。政研信息工作要求很高，对从事政研信息的同志，拓宽思维视角，提高驾驭文字、组织文字能力将是一个很好的学习锻炼过程。

二、朝着新的目标，进一步提高政研信息工作的质量水平

调研、信息工作就是要在加快发展中，不断发现新问题，研究新情况，形成新思路，提出新对策，推动经济社会向前发展。政研信息部门要以服务为中心，努力成为党委的思想库；要从全局工作的高度出发，提高工作的预见性；要坚持开拓创新的精神，不断形成高质量的调研成果和精品信息。

（一）围绕大局，突出重点，切实做好调查研究工作

一要围绕中心，搞好重大问题的调查研究。调研工作应站在全局的高度认识和把握我县经济、政治、社会发展的主要矛盾，了解世界和全国的经济、科技、社会发展动态，把我县放在全市、全省乃至全国来谋划，从当前看，从长远看，应该注重解决哪些问题，并拿出切实可行的对策建议。对于关系全局的重大问题，需要我们深入调查，潜心研究。要结合各部门的具体工作对当地重大问

1题进行调查研究，提出切实可行的措施，做好工作。就目前而言，我感到，在我们这样经济欠发达山区县，如何提高工业化与城市化、农业产业化的相关度；如何引进先进的理念，建立工业园区的科学开发管理模式；如何经营城市；如何从实际出发解决“三农”问题；如何正确处理生态保护与资源合理开发利用的关系；如何处理好招商引资与启动民间资本的关系；如何进一步优化经济发展环境；如何正确处理招商引资与涵养财源关系，逐步规范招商引资中的优惠政策等一些重大问题，需要我们共同研究和探讨，特别要请广大政研工作者费心尽力，进行广泛深入的调查研究，联系实际，拿出一些操作性较强的研究成果和预案，为党委、政府决策提供参考。

二要掌握实情，在把握真实性上下功夫。真实是调研工作的生命，也是最基本的要求。调查研究工作的一个最重要的特征就是它的客观性。现在最难的事情是掌握实情，有些问题我们调查了，但是深入不够，没有沉下去，不了解真实情况，甚至有些材料的数字都是不对的，抽样调查也没搞准，对此我们一定要高度重视。搞调查研究，一定要在掌握实情上下功夫，要充分认清事物的本质，如实反映事物的本来面目。此外，还要对调查得到的材料反复研究，反复推敲，去粗取精，去伪存真，直至取得共识，最后得出正确的结论。实际工作中我们怎样才能做到这一点？我看关键是要深入基层，深入群众，搜集第一手材料，倾听群众的意见，研究把握一些苗头、倾向性的问题，目前，我县正处于改革攻坚阶段和体制转型时期，每一项改革措施，每一项决策政策都涉及到群众的切身利益，作为调研工作的同志，要特别注重了解群众的所思所想，努力把群众的想法原汁原味地带回来，把“基层”和“上层”很好地对接起来。

三要突破陈规，以创新精神开展政研工作。我们在新形势下，不断地研究新情况，解决新问题，分析新矛盾，摸索新经验，成为推进社会主义现代化建设的基本实践活动。因此，调查研究工作必须创新。可以说，创新是政研工作的主旋律，是从事政研工作干部的基本功。调研要有创意、有创造性思维；成果要有新思路、新见解。这就要求我们一要不断地解放思想，实事求是。要发扬坚持真理、探索真理、不唯书、不唯上、只唯实的精神，胸怀永不满足的求知欲，拥有强烈的事业心、责任感，面对复杂的矛盾和难点、热点问题，锲而不舍，努力寻找解决问题的好对策、好办法，总结工作中的好经验，好举措；二要充分挖潜和发挥政研工作的整体功能。目前，决策所涉及的领域越来越广，不少综合性课题需要多部门、多学科联合攻关，有的需要跨地区、跨行业联合调研。这就需要我们坚持内外结合，形成优势互补，合力运作的调研网络。今天，在座的都是优秀的或者是特约调研信息员，希望你们能相互之间多协调、多联系，构建“大调研”的格局。

四要未雨绸缪，增强政研工作的超前性。调查研究不仅要关注现实问题，更要注意对某些重大问题发展趋势的预测性研究，注意未来的目标和发展战略，注意长远利益和规律性问题。同时要把我们研究的问题放在全国和全省的大背景中去思考，准确把握政治、经济格局中所处的实际地位，在比较中看到我们面临的机遇和挑战，分析优势和劣势，从而增强预见性。要“走一步，看两步，想三步”，做到知之在先，思之在先，谋之在先，侧重研究县委想抓还没有抓的问题，研究现在没有抓但下一步必须抓的问题。从我县的情况来看，县委十一届七次全会上，慎重提出并决定实施“331”行动计划，打造“全省生态经济强县”，这在祁门历史上是前所未有的，也是符合祁门县情的，要实际这个目标，就必须要有超常规发展，在这样一个背景下，我们的经济社会发展中有许多新问题需要领导去决策，这就需要我们超前调研，主动走在前面，才能使政研工作有价值，有新意，有份量，也才能出成绩。

（二）立足服务，注重质量，进一步加强和改进信息工作

信息工作要紧紧围绕党委的中心工作，以提高质量为目标，以完善机制为保证，要强化“五种意识”努力实现“五大新突破”。

一是强化大局意识，在发挥主渠道作用上实现新突破。党委信息工作部门是向各级党委报送信息的主渠道，必须有强烈的大局意识和高度的政治敏感性，围绕县委的中心任务和领导决策需要，要认真研究分析新形势下带有前瞻性、战略性和全局性的问题，深入挖掘信息的价值，不断增强信息工作的针对性和时效性。及时、准确、全面地为党委决策提供信息服务。

二是强化责任意识，在准确、及时报送信息上实现新突破。健全制度，完善机制是做好信息工作的保证，各部门和各单位一定要从信息工作的各个环节入手，逐步建立健全组织领导、采编报送、激励约束等机制，进一步规范信息工作，充分调动信息工作人员的积极性，这里需要特别强调的是，要进一步完善紧急重要信息责任追究制，我们部分单位和部门在编报信息时，报喜多、报忧少，一些重要信息、紧急信息不报或报得不够够及时，甚至迟报、漏报、瞒报，这些都影响了领导的决策。三是强化中心意识，在为县委和中心工作服务上实现新突破。为领导决策服务是信息工作的基本职能。要围绕党委的中心任务和领导决策需要，认真研究分析新形势下带有前瞻性、战略性和全局性的问题，深入挖掘信息的价值，不断增强信息工作的针对性和时效性。所谓“中心”，从大的方面讲，是全党的工作中心，也就是经济建设；从具体方面讲，是党委在一个时期、一个阶段的重要工作部署，应当说这两者是一致的。我们采编信息一定要抓住这个中心，学会站在领导的高度去观察问题、思考和分析问题。就我们县而言，就是要围绕实施“331”行动计划，紧抓发展这一要务为中心，报送各地各部门在解决“三农”问题、增加农民收入和招商引资、项目建设、振兴工业经济、大力发展民营经济等方面推行的新举措、取得的新经验、新成效。同时要围绕群众反映的热点，工作中出现的难点，工作中热点采编信息。比如，近期现在正在开展的“开门接访、带案下访”的活动中的好的做法，所取得的成效；重要的社情民意和重大突发事件，尤其对工作中出现的带有普遍性、倾向性和苗头性的新情况、新问题；包括在群众中已造成一定影响的负面事件都要及时上报，充分党委系统信息的主渠道作用。

四是强化精品意识，在提高信息质量上实现新突破。质量是信息工作的生命，是信息工作更好地发挥服务职能的关键。提高信息质量，首先要在深入挖掘信息内容上下功夫，做到内容要有特色。新思路、新经验、新情况、新问题往往隐藏在普遍现象之中，必须通过去粗存精，去伪存真，由此及彼，由表及里这样一个艰苦的、分析研究的过程，才能真正抓住事物的本质特征，才能筛选和提炼出高质量的信息。其次，要在撰写水平上下功夫。信息作为一种特殊文体，有着独特的写作方法。撰写信息要注意用事实说话，善于运用典型事例、统计数字来增强说服力和可信度；同时文风要实，切忌空话、大话、套话；要注意选好角度，精心锤炼标题；要加强综合分析，善于对大量零散、孤立的信息进行归纳整理，综合成反映本地工作整体水平和工作特色的综合性信息。做到标题新颖、语言朴实，构思奇巧。

三、围绕新的任务，进一步提高政研信息干部的整体素质

新的形势下，要当好参谋不是件容易的事，关键是我们要有一支好的队伍，广大从事政研信息工作的人员要有紧迫感、危机感，努力提高自身的综合素质。在此，我对在座的同志提出五个方面的要求，希望大家朝着这个方向去努力。

一是理论素质要好。理论素质不仅要看掌握了多少理论，更要看理论的实际运用能力，看能否运用马克思主义的立场、观点和方法认识问题、分析问题、解决问题。不仅要看掌握了多少书本知识，更要看实际的创新能力、创新精神。不仅要专，在某一个领域具有较高的理论造诣，而且要广，对经济和社会发展的各个方面都要有一定的理论功底。要树立科学观念，掌握科学方法，学习科学管理，实行科学决策。

二是工作作风要实。从事政研信息工作的同志，要多深入基层，开展深层次的调查研究，从群众中掌握一手材料，这就要求我们在在作风锤炼上做到“五勤”（腿勤、嘴勤、耳勤、手勤、脑勤），在素质提高上做到“五多”（多学、多看、多写、多思、多练），写出高质量调研报告和编写深层次的精品信息。

三是创新意识要强。贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持与时俱进。与时俱进就是要创新，核心是每个人的个性、自由得到充分尊重和发展。每个人的自由全面发展，是一切人自由发展的条件。敢闯、敢干、敢冒风险是创新的体现。在当前，创新首先是理论的创新，通过制的理论的创新来带动机创新、制度的创新、科技的创新。

四是工作标准要高。政策水平、工作能力、文字功底等都应当是一流的，工作效果应该是最佳的。特别是要有一定的研究能力，善于观察问题、分析问题，尤其要善于通过调查研究，找出事物发展的趋势和运行规律。对政研信息工作贡献的大小不光是看你撰写了多少文章，编报了多少条信息，更要看你在促进经济社会发展上为县委、政府的决策提出了多少有价值的建议、意见，看你提出的建议、意见有多少进入领导决策层，有多少被采纳，形成决策成果，指导面上，推动工作。因此，衡量政研、信息工作做得好坏的一个重要标准就是看成果进入决策的层次、数量和质量，这也是我们政研信息工作要努力方向。

五是品质意志优、严守纪律要好。从事政研信息工作也比较清苦，一些人不愿干，一般人又干不了。因此，大家要多学习、多锻炼，经得起磨炼。要在抢抓机遇、乘势而上、奋力崛起、加快推进“小康祁门”“和谐祁门”的进程中，需要我们广大政研信息人员从不同的领域、不同的角度去揭示矛盾，总结经验，预测趋势，探索方略，把握规律。但是大家也必须牢记，我们是党委的工作人员，是党员干部，任何时候都要顾全大局，严守党的纪律和工作纪律，绝不允许发表影响党和政府形象的言论和文章，特别要杜绝因为自己言论和文章造成党委、政府工作被动，甚至引发集体事件的现象发生。

同志们，搞好调查研究、提供有价值的信息是适应新形势新任务的迫切需要，是提高党的执政能力和领导水平的根本要求，是实现党的作风好转的重要标志，是实现我县超常规发展的客观需要。我衷心地希望在座的同志尽心尽力，尽职尽责，切实把调查研究和信息工作提高到一个新的水平。

第四篇：胡以军在全市物业管理工作会议上的讲话

胡以军在全市物业管理工作会议上的讲话

规范服务行为 提升服务水平开创全市物业管理工作新局面

——在全市物业管理工作会议上的讲话 市房管局党组书记、局长

胡以军（2017年5月5日）各位领导、同志们：

物业管理工作涉及千家万户，事关城市形象。去年，市政府专门印发了文件，明确了一系列加强物业管理工作的新要求和新举措。今天，又在这里召开如此规模之大、规格之高的全市物业管理工作大会，进行专题研究和具体部署，足以体现市委政府对这项工作的高度重视和抓好这项工作的坚定决心。今天会议的主要任务是全面贯彻落实市政府《关于进一步加强物业管理工作的意见》精神，研究探讨物业管理服务中的热点、难点问题，表彰先进，交流经验，树立行业新标杆，弘扬行业正能量，创新发展新举措，共同推动我市物业服务行业转型发展、加快发展、创新发展。首先，我代表市房管局，向全市在物业管理和服务工作岗位上默默奉献的同志们表示崇高的敬意和亲切的慰问！向长期支持和关心物业管理工作的各级各部门的领导和同志们表示衷心的感谢！等会，涂市长将作重要讲话，我们要认真学习领会，切实抓好贯彻落实。下面我先讲三个方面的情况和意见。

一、客观总结成绩，准确把握全市物业管理工作的现状 物业管理工作一项关系群众切身利益、关系社会和谐稳定、关系城市形象好坏的重要工作。自我市1995年诞生第一家物业服务企业以来，全市物业管理历经二十余年的发展，从无到有、从小到大，逐步走上健康发展的良性轨道。特别是近些年来，市委、市人大、市政府、市政协高度重视、十分关注物业管理工作。各级各有关部门以加强社会治理、美化城市形象、改善人居环境为目标，不断完善管理体制，创新服务模式，全市物业管理工作取得显著成绩。物业管理覆盖面不断扩大，职业队伍正在形成，服务内容日趋丰富，服务质量逐年提高，社会认知度和业主满意度大幅提升。总结近年我市物业发展情况，呈现出以下几方面的特点：

（一）管理机制逐步理顺。全市物业管理工作初步形成了“主管部门统筹、属地政府负责、职能部门共管、社会各方参与”的工作机制。市县两级房管部门是物业行业的主管部门，负责指导、监督、规范物业企业服务行为、物业服务市场秩序和物业服务招投标工作，对物业服务企业的日常管理、监督、考核由区县市房管局具体负责。未设立房管部门的武陵区成立了物管处，柳叶湖度假区、桃花源管理区明确由住建部门负责物业管理工作任务。街道办事处、乡镇人民政府是本辖区内物业管理工作的责任主体，都明确了物业管理工作责任人，负责指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，调解业主、业主委员会、物业服务企业间的物业纠纷。政府相关职能部门根据工作职能，主动承担相关管理职责。社会各方参与意识、监督意识正逐步强化。

（二）物业服务企业不断壮大。截至目前，全市共有物业服务企业264家，其中本市登记注册企业241家，这241家中有一级资质的1家，二级资质的25家。全市共有物业服务从业人员15556人，全市在管项目801个（其中市城区510个，区县市291个）； 服务面积近5000万平方米，其中服务面积最大的福吉物业公司服务面积达到265万平方米。同时，我市先后引进了万达、深华物业等一大批国内优秀物业服务企业驻常服务。全市物业管理覆盖面不断扩大，物业服务已涵盖住宅小区、机关办公楼、商场、学校、医院、公园、写字楼、工业园等不同领域。

（三）物业服务水平日益提升。近年来，我们通过组织专题培训、聘请专家讲座、开展行业竞赛、组织企业和管理机构外出考察学习等多种方式提高全市物业服务水平。2016年，我市天源星城、澧县运达城、聚和苑3个项目获得湖南省五星级项目称号。截至目前，我市已有国优项目3个，省优项目17个，全市物业服务示范小区11个，全市城镇居民生活条件和环境得到极大的改善与提升。

（四）行业发展环境得到优化。国务院《物业管理条例》出台后，我市相继出台了《常德市物业管理办法》和《关于进一步加强物业管理工作的意见》，配套实施了前期物业管理及前期物业招投标和物业服务收费等相关政策规定，建立了住宅专项维修资金制度。特别是市房管部门2011年出台了《常德市房屋维修资金监督管理办法》，全市物业管理法规政策体系逐步健全，有序的市场良性机制基本形成，物业行业发展步入规范化、法制化轨道。

（五）行业社会贡献不断提升。物业管理行业的发展为我市经济社会发展做出了较大贡献，尤其是在提高城市综合管理水平、降低行政管理成本、改善居民居住环境、提升市民幸福指数、维护稳定、扩大就业等方面发挥了积极的作用。比如多年来，我市在创建全国文明城市、卫生城市、园林城市等重大创建活动中，物业服务企业和街道社区紧密配合，承担了大量的基层社区管理工作，在城市创建工作中发挥了重要作用。

二、正视问题差距，认真剖析当前物业管理工作中的不足近年来，虽然我市在推进物业服务管理方面取得了不少成绩，但随着时间的推移和物业管理行业的发展，物业服务行业在发展中的一些矛盾和问题也逐步显现出来，有些问题甚至已成为社会关注的热点和焦点。从这两年市民网上留言和各类投诉情况来看，物业服务已成影响市民生活的重点问题之一，突出表现在以下几个方面：

（一）一些地方和部门对物业管理工作重视不够。长期以来，一些地方和部门没有认识到物业管理与社会民生的紧密联系，没有将物业管理作为社会治理的有效手段，没有把物业管理纳入目标管理的考核范围，对物业管理工作的研究、部署和督导不够，物业管理的社会地位一直没有得到应有的重视。近几年，我市着力开展的完美社区建设和社会网格化管理，在具体工作推进中，也与物业管理关联度不强，结合不紧。

（二）一些部门监管职能履行还不到位。物业管理涉及发改、规划、住建、城管、园林、公安、消防、环保、质监、水电燃气等诸多部门和街道、社区，部分职能部门没有积极主动地把执法管理延伸到物业管理区域内，过多依赖无执法权的物业服务企业，有事都推给物业服务企业。

（三）一些物业服务企业的服务水平参差不齐。一是服务理念落后。一部分物业企业没有明确的发展定位和目标，没有企业品牌意识和管理服务意识，仍然采用低级粗放的管理模式。个别企业仍保留在一间屋子、一张桌子、一个保洁员、几个门卫的初级状态，没有企业内部管理制度，连物业服务的基本概念都不清楚。二是专业人才匮乏。全市1.5万从业人员中，拥有注册物业管理师的不到100人。物业从业人员大都来自下岗、失业、退休人员和农村剩余劳动力，缺乏专业培训，在年龄结构、文化素质和专业知识方面不能适应业主对服务的要求和行业发展的需要。三是服务行为不规范。部分物业企业以管理者自居，不按合同约定提供相应服务，收费与服务不相符的问题比较明显；个别企业转让、出卖资质证书，严重扰乱市场秩序；有的企业在物业服务合同到期后，不按规定完成退出手续，拒交项目相关资料等。

（四）一些小区的物业管理基础比较差。一是硬件设施缺乏。大部分建设年代较早的住宅小区，由于当时政策规定没有明确要求配备物管用房，导致很多小区缺乏基本的物业管理用房、安防配套设施。2007年后新建的小区，不少项目由于规划审批把关不严或开发商项目规划执行不到位，物业服务用房、业主公共活动用房等技术指标没有落实。部分廉租房、公租房、公寓楼项目以及老旧敞开式小区同样没有配建足额的物业管理和业主公共活动用房。二是项目建设遗留隐患多。当前业主和开发商关于房屋质量问题的矛盾已经成为社会关注的热点。部分开发商不负责任，只管前期售卖，不管后期服务，在房屋和各类设施的建设上存在偷工减料、以次充好的现象，导致房屋质量问题隐患较多，普遍的问题有房屋渗水、电梯和安防监控系统故障频繁等。许多业主在房子出现质量问题且无法得到解决后，将矛头转向物业服务企业，以拒交物业费的方式维权，给物业服务企业的日常管理造成很大困扰。部分业主还将矛盾转移到政府，引发各类上访群访事件，成为严重的社会问题。

（五）一些业主的综合素质还有待提高。很多业主没有“花钱买服务”的消费意识，造成物业企业在日常工作开展中阻力很大；部分业主履约意识差，常以房屋质量差、服务不到位等为由拒交物业服务费；有些业主不区分相关的法律关系，只要发生与房子及居住有关的问题，就认为是物业服务企业的问题，如房屋外墙渗水等问题，业主往往找物业服务企业，问题无法解决时，业主就以此为由拒交物业服务费；部分业主文明素质不高，在小区内乱扔乱堆垃圾、乱停车辆、破坏公共设施、损坏绿化、放养宠物等现象比较普遍。

（六）一些业主委员会的作用发挥不够。一是业主委员会成立率低。业主委员会本是一项很好的社会自治制度，但目前常德市住宅小区业主大会成立比例仅为36%，还有大量业主委员会名存实亡或陷入瘫痪状态无法正常履职，很难真正发挥维护业主合法权益的作用。二是部分业主委员会成员素质不高。目前有些业主委员会成员多为退休人员，公益事业心虽强，但专业素质和业务能力有限。三是少数业主委员会履职不规范。有的业主委员会将业主赋予的权力“私有化”，严重干扰了物业企业的正常经营与管理；个别业主委员会成员与不良物业企业串通一气，以牺牲业主的利益来换取私利；有的对物业服务企业索拿卡要、百般刁难。

三、强化政策措施，全面提高全市物业管理服务的水平

物业管理是城市管理的基础性工作和重要组成部分，是各级政府加强社会基层治理、创建完美社区的有效手段。随着经济的发展和人民生活水平的提高，物业管理工作的重要性将越来越凸显。面对新的形势，我们必须破解管理难题，采取有力措施，健全长效机制，不断扩大物业服务覆盖面，努力提高物业管理工作整体水平。

（一）要努力提高物业企业综合素质，为居民提供优质的服务。物业管理的根本目的是为业主、为住户提供优质的服务。物业服务事业的发展，关键在于企业素质的提高。物业企业要切实加强内部管理，努力提高综合素质，不断提升服务水平。一是要切实加强企业基础建设。物业企业要完善企业内部管理制度，加强企业文化建设，强化企业管理，苦练内功，增强发展后劲，适应市场竞争的需要。二是要大力提高从业人员职业素质。要抓好多层次的人才培训，加强企业关键岗位和技能培训，提高从业人员素质。要把培训重点放在项目负责人身上，通过加强对项目负责人的培训与管理，提升物业项目的服务品质，提高物业企业的管理水平，推动行业整体素质的提高。三是要努力增强服务意识。物业企业要转变观念，把搞好服务放在一切工作的首位，要坚持以人为本，努力搞好人性化服务，要大力推行精细管理、精心服务，要充分发挥业主大会的作用，紧紧依靠业主委员会开展工作，物业企业要与业主委员会和谐相处，共同构建和谐社区，共同创造整洁、文明、安全的居住环境。四是要培育一批品牌企业。这次，会上将表彰一批示范小区。这些小区代表了目前我们全市物业服务的最高水平。希望被表彰的企业再接再厉，再上新台阶。全市物业企业要以这些企业为榜样，牢固树立品牌意识、竞争意识、开拓进取意识，努力使企业上规模、上档次、上水平，以高质量的管理和以人为本的优质服务，打造自己的品牌。

（二）要积极开展管理机制创新，不断提升行业发展层次。一是要进一步处理好社会管理与行业管理的关系。物业管理是一个复杂交叉的管理问题，经过这几年的实践，我们对物业管理的认识不断深化，特别是《物权法》的颁布实施，使我们深刻认识到物业管理不仅是行业管理问题，更是社会管理问题，需要相关社会管理职能部门共同承担；物业管理不单单是物业企业的事，更是业主的权利和责任，需要服务企业和业主共同负责。这就要求我们必须树立大局意识，讲协调、讲配合，不断推进管理体制、机制和模式的创新。在这个问题上，希望大家和我们一起来思考、来研究，为做好工作打下基础。二是要正确处理好前期开发与后期管理的关系。前期开发遗留问题是引发物业矛盾纠纷，影响物业企业和业主构建和谐互信关系的主要原因，因此我们要把前期开发与后期管理的责任分界点后移。在业主大会成立之前，由开发商负责前期物业服务，协助业主成立业主大会，业主大会成立后选聘物业服务企业。开发商应当及时处理解决好物业使用中出现的物业质量缺陷以及配套完善等问题，使物业企业从前期矛盾纠纷中解脱出来，专心为业主服务，提高服务品质，提升行业发展层次。三是要深入研究引入第三方监管机制问题。要立足于构建业主和物业企业之间的长期和谐互信关系，尝试引入第三方评估机构，为业主、物业企业和建设单位提供物业项目承接验收、物业服务标准确定、服务费用评估、服务质量测评等方面的服务，努力在物业服务项目交接、推动物业服务质价相符、促进公平交易、化解矛盾纠纷等方面发挥积极作用。

（三）要规范物业服务行为，加强行业监督。要加强物业服务企业的事中事后监管，发挥市场在物业服务资源配置中的决定性作用，实行物业服务企业的优胜劣汰。要严格实行新建小区前期物业管理招投标制度，保障招投标公平公正，使优秀企业承揽更多业务；要规范物业服务企业进入和退出物业项目行为，强化对“交接”环节的监管，保证业主的基本生活秩序；要制定物业服务收费地方性标准，并向社会公布；要对服务行为分门别类，推广“菜单式服务、等级化收费”的物业服务费分级定价机制；要加强行业监督。物业管理主管部门要加强监督，同时要发挥业主委员会和业主的监督作用，要建立物业服务质量公示及业主评价制度，实行物业服务弹性调价机制，根据物业服务企业的服务等次适时调整其收费标准。

（四）要切实加强对业主大会和业主委员会的指导监督，强化业主自律意识。业主是房屋的所有权人，是物业管理的权利和责任主体。强化业主自律意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用，是搞好物业管理的基础。一是要加大业主大会和业主委员会组建力度。街道办事处（乡镇人民政府）要按照常政办发〔2016〕44号文件的要求，加强对组建业主大会和业主委员会的指导，促进业主自我管理、自我约束机制的形成。要通过规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，依法维护自身合法权益。街道办事处（乡镇人民政府）和社区要对业主委员会成员的入选资格等进行把关，要选择遵纪守法、热心服务且具有一定专业水平和素质的业主作为业主委员会成员，凡有违章搭建、无故欠交物业服务费的业主均不得担任业主委员会委员。二是要强化业主的权利意识和自治意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用。广大业主要充分行使对业主委员会和物业企业的监督权，物业企业应当自觉接受监督。三是要强化业主的责任意识和自律意识，树立花钱买服务的理性消费观念。物业管理企业要积极引导、增强业主物业服务消费意识，要完善管理规约和物业服务合同条款，将业主履行交费义务条款和制约措施纳入管理规约和物业服务合同，使个别不自觉履行交费义务的业主受到规约和合同的限制和约束。

（五）要规范房地产开发管理，为物业管理的开展创造良好条件。一是要加强项目前期规划管理。要加强对小区配套设施规划建设的管理，新建小区要根据《常德市城区住宅建设项目配套公共用房和设施建设管理规定》的要求，足额配备物业管理用房、业主活动用房、公共停车位及文体设施，并在土地出让、规划设计、项目验收等环节把好关，防止出现由于前期规划跟不上导致日后物业管理难的问题。二是要加强物业质量把关监督。加强小区建设期间的质量把关，对偷工减料等质量问题要建立严肃的处理机制和追溯机制，即使开发商已经完工，甚至不在本市的，也要继续追溯，不给开发商侥幸逃责的机会。三是要依法规范物业项目承接查验工作。物业管理矛盾和纠纷有相当一部分是由开发建设遗留问题造成的，而该问题的根源就是在物业的移交阶段没有依法依规地进行物业的承接查验工作，要依法明确建设单位、施工单位、物业服务企业和业主的责任和义务，不把矛盾转移，不产生遗留问题。

物业管理行业的发展不仅需要物业管理行业自我完善、自我发展，也有赖于政府的政策指导和业主自身素质的提高。当前，我市物业管理行业正处在一个由初级阶段向较高阶段发展的重要时期，物业管理行业内、外部环境都在发生着重大变化。我们相信，有市委、市政府的坚强领导，有各职能部门的大力支持，有全市物业服务企业的不懈努力，有广大市民的共同参与，我市物业管理行业的整体水平一定会更上一层楼，一定会为建设文明和谐幸福的新常德作出新的更大的贡献！

我就讲这些。讲的不对的地方，请涂市长和在座的各位领导、同志们批评指正。谢谢大家！

第五篇：胡总在全省系统办公室工作会议上的讲话

在2009年全省系统办公室工作会议暨印章单证管理

培训班上的讲话

胡 斌

（2009年11月17日）

同志们：

在当前工作非常繁忙、任务十分繁重的情况下，我们专门挤出时间、集中精力，在这里召开全省系统办公室工作会议，既反映了办公室工作在全局工作中所处的重要地位，也体现了省分公司党委、总经理室对办公室工作的重视与支持，这对于我们在新形势进一步加强和改进办公室工作，更好地服务于公司建设，将起到十分重要的促进作用。

近年来，全省办公室系统紧紧围绕公司改革发展的大局，牢固树立大局意识、责任意识和服务意识，当好参谋助手，加强综合协调，强化督促检查，搞好后勤保障，各项工作都取得了可喜成绩，较好地发挥了职能作用，为公司建设做出了积极的贡献。对此，省分公司党委、总经理室是满意的，各市分公司是认可的。借此机会，我代表省分公司党委、总经理室向辛勤工作在办公室岗位的同志们表示衷心的感谢和诚挚的问候！

下面，我代表省分公司党委、总经理室讲五点意见：

一、要求越高，我们越是要勇争一流、奋发有为

办公室是承上启下、连接左右、协调各方的枢纽，是联系领导、联系基层、联系群众的桥梁，也是展示一级公司形象的窗口。在公司建设的实践中，理所当然要勇争一流，奋发有为，力求各项工作在全省乃至全国系统有影响、有特色、有地位。

公司发展对办公室工作提出了更高要求。近年来，随着公司改革和发展的不断深入，办公室的工作职能也在不断增加，总公司明确将办公室的职能定位由原来的行政管理部门，转化为兼具行政管理与业务管理职能的综合性部门，工作领域更加广泛，工作要求进一步提高。面对新的形势和任务，办公室作为领导的参谋助手，必须与时俱进，适应新任务的要求，站在全局的高度，创造性地开展好这些工作。如果我们满足于已有的成绩和经验，满足于被动应付，满足于一般性的要求，就难以适应形势发展的需要，就体现不出办公室的应有水平。

办公室所处的重要地位需要我们发挥出更大作用。办公室作为综合办事机构，履行着参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障等重要职能，承担着为领导、为部门、为基层服务的重要任务，其工作的好坏、作用发挥得如何不仅影响办公室自身，而且影响公司决策部署的贯彻落实和日常工作的正常运转。办公室所处的重要地位和承担的重大责任，要求我们的工作绝对不能满足于一般化，而必须是高标准、严要求、争一流。一方面，办公室作为公司的中枢机构，是一级公司的旗臶和标杆，对基层公司和广大干部员工有着示范导向作用，必须以高质量、高水平的工作做好表率；另一方面，发展的任务日益艰巨，领导的理论水平、工作能力不断提高，对办公室工作的要求也越来越高。办公室同志如果没有较高的综合素质、专业技能和工作水平，就难以给领导服务到位。

全省办公室系统要不断增强做好办公室工作的责任感和使命感，自觉把争创一流的意识贯穿于整个工作的始终，大到重要文稿的起草、重大会议的组织、重大活动的安排，小到一份传真的收发、一个席卡的摆放、一个标点符号的运用，都要时时事事处处按照一流标准来要求自己，真正做到一丝不苟、精益求精、精雕细琢，从而以每个岗位、每位人员、每项工作、每个环节的优质高效，这既是办公室应有的工作追求，也是我们义不容辞的责任。

二、压力越多，我们越是要强化执行、狠抓落实

办公室既担负着贯彻上级工作部署、完成领导交办事项的重要职责，又承担着保证决策实施、推动工作落实的重要职能。执行的好坏不仅决定着办公室自身工作质量和能力水平的高低，更关系公司工作的正常运转和领导的形象与威望。正因为此，执行是办公室的第一要务，办公室必须在抓执行上下力气、做表率。

随着形势的发展变化，办公室承担的责任更加重大，工作标准越来越高，工作领域更加宽广，工作内容更加丰富，工作节奏更加快捷，并承担了许多临时性的、突发性的和紧急性的工作。但这丝毫不能成 为对上级的指示要求、领导的决策部署、交办的工作事项可以放松要求、降低标准，敷衍懈怠、推诿拖拉甚至臵之不理的理由。事多事难压力大，更需要我们加快节奏，注重细节，讲究方法，完善机制，以强有力的执行确保各项工作落到实处。一要加快节奏。办公室大事、要事、急事多，放一放就可能忘事，慢一慢就可能误事，拖一拖就可能坏事。办公室的同志一定要养成马上就办、当日事当日毕的习惯，对领导交办、上级部署或其它工作事项要以最快的速度去抓落实、抓推进，牢牢掌握工作的主动权。二要注重细节。细节决定成败，细节体现水平。办公室很多工作看似微不足道，但它往往是整体工作的一个重要环节，稍有疏忽，就会打乱计划、影响全局、产生不良影响。做好办公室工作，一定要坚持高标准、严要求，始终坚持用对待大事的态度和责任来对待每一件小事、关注每一件小事、做好每一件小事，确保各项工作万无一失，不出纰漏、落实到位。三要讲究方法。办公室工作千头万绪、琐碎繁杂，具有突然性和不可预计性。要增强工作的预计性，根据形势的发展、上级的精神、领导的意图和掌握的情况，主动考虑，超前谋划，对可能涉及到办公室的工作未雨绸缪地做好必要准备；要增强工作的计划性，每个时期、每个阶段、每个月、每一天要做什么工作，按照轻重缓急分层次合理安排，一件一件加以落实。同时还要学会“弹钢琴”、抓大放小，坚持有所为、有所不为，通过统筹兼顾，突出重点，抓住主要矛盾和关键环节，带动各项工作的全面开展。四要完善机制。要明确职责，工作任务布臵下去，要及时分解落实到每个工作单元和个人，并明确工作时限、工作要求、工作标准，坚决杜绝拖拉、推诿、扯皮等不正常现象；要强化督促检查，加强工作指导，及时发现问题，主动协调矛盾，推动工作按时保质完成；要加大考核力度，把工作完成落实情况作为部门、员工考核的重要内容，并加大考核结果的运用力度。

三、任务越重，我们越是要突出重点、抓住关键

办公室担负着繁重的工作任务。很多决策部署、重点工作要通过办公室来组织、督办和落实，日常大量繁杂的事务如后勤保障、文秘事务、行政接待、来信来访、安全保卫等要靠办公室来完成。大家要学会“十个手指弹钢琴”，既要全面兼顾、协调各方，更要突出重点、抓住关键，以“四个加强”不断提高办公室工作水平。

（一）加强决策支持，当好参谋助手。办公室的参谋助手作用体现在各项工作中，要着力做好四点：一是走得要前。要充分利用掌握上级精神、领导意图、基层情况、信息资料等有利条件，善于把握公司未来一个时期、阶段工作的重心和决策思路，切实增强工作的前瞻性和预见性，积极谋划事关全局的大事，对有关工作早考虑、早研究、早介入，及时提出切合实际、针对性强、便于操作的决策建议。二是站得要高。要紧紧围绕中心工作，善于站在全局的高度和领导的角度去思考问题，把注意力集中在那些牵动全局、关系长远发展的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点难点问题上，想领导之所想、助领导之所需、解领导之所忧，力求与领导的思想产生共鸣、同频共振。三是反应要灵。要认真做好信息的采集、开发和处理工作，及时报送市场竞争和同业发展信息，准确反映决策部署和重点工作推进落实情况，认真总结具有推广价值和指导意义的先进经验与创新举措；要加强问题类信息的报送，及时反映发展中出现的主要问题与困难、遇到的深层次矛盾与问题，以及干部员工思想中带有普遍性、苗头性、倾向性的问题；要严格执行紧急信息报送制度，发生重大突发事件、遇有重大紧急情况、出现重大问题，必须第一时间向上级公司报告，以免延误时机，造成被动。四是想得要深。要紧紧围绕中心工作，紧贴领导的决策意向和关注重点，有目的、有计划、有组织地开展调查研究，把情况吃透、把问题搞准、把思路理清，及时提出有情况、有分析、有质量的决策参考意见和建议。当前，围绕推动积极竞争、深入实施“两个对标”、大力发展优质业务、打好城区市场攻坚战这个公司中心工作，如何确保销售组织持证人力、有效人力、举绩人力的可持续发展；如何整合七个平台整体优势，从根本上创造“强根固本、奠基铺路”的发展格局；如何巩固城区市场这个竞争发展的“关键阵地”和“制高点”，掌握市场竞争主动权等等，都值得我们深入研究和探讨。

（二）加强沟通协调，形成发展合力。办公室处于承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的枢纽位臵，要确保公司政令畅通、高效运转，就必须加强协调。一要协调好领导间的关系。要本着服从全 局、按章办事、实事求是、维护团结的原则，坚持一视同仁，不搞亲疏之分，不随意传话，更不搬弄事非。在领导之间产生矛盾或意见分歧时，要及时沟通信息，做好解释工作，消除分歧和误解，增进班子的团结。二要协调好部门间的关系。部门与部门之间，既相互独立、又有联系，既有分工、又有协作。办公室要站在全局的立场，按照总体工作部署和要求，加强联系，增进协作，形成共识，凝聚力量，促进部门之间精诚团结，使各个环节协调互补。特别是对一些涉及部门较多、部门意见不一致、容易出现推诿扯皮现象的问题，要主动牵头协调，明确和细化部门责任，形成齐抓共管的工作局面。三要协调好与上下级间的关系。要主动加强与上级对口部门的沟通和联系，把握工作重点，掌握工作要求，了解工作动态，便于进一步贯彻落实，同时对上级交办的工作要迅速办理，确保按时保质完成，并及时反馈办理情况；要深入基层一线，了解基层所思、所盼、所求，及时反映基层单位的困难和要求，积极帮助协调解决。四要协调好与外部单位间的关系。要主动加强与政府部门、行业协会、保险学会、金融学会、新闻媒体、代理渠道间的沟通联系，加强交流合作，争取理解支持，建立互信机制，搭建沟通渠道，推进资源共享，为公司发展营造良好的外部环境。

（三）加强督促检查，提高工作实效。督促检查是办公室工作的重要组成部分，是保证决策实施、工作落实的重要方法和手段。要进一步提高对督查工作的重视程度，围绕中心，突出重点，加大力度，不断增强工作的实效性。一要围绕公司重要会议精神的贯彻落实抓好督查。凡是涉及公司重大决策和重要工作部署的会议，要及时抓好各单位、各部门的贯彻落实情况的督查，确保公司战略方针、决策部署落实到位。二要围绕全局性重点工作部署进行督查。对公司部署的重点工作，要逐项细化分解任务，明确落实责任，制订督查方案，会同各有关单位和部门抓好推进落实，促进全年各项工作目标任务的完成。三要围绕领导关注和群众关心的热点问题进行督查。对影响全局、领导关注、群众关心的热点难点问题，要深入基层、明查暗访、倾听呼声，要紧抓不放、突破障碍、消除梗阻，促进问题及时解决。四要围绕领导批示和上级交办重要事项的落实情况进行督查。凡是主要领 导指示和上级公司交办的重要事项，要一抓到底、加快速度，做到情况清、性质明，有处理意见、有办理结果。五要协调好办公室内部间的关系。要合理配臵人员，日常工作做到分工明确、衔接紧密、运转灵活，对那些任务重、难度大、要求高、时间紧的工作，要及时组织有关力量，合理安排人力物力，形成强大的合力，确保工作任务按时保质完成。

（四）做好重点工作，提升服务水平。一要重视经营分析报送工作。今年总公司首次将企划指标纳入对省公司的绩效考核，我省系统也增加了数据报送指标的专项考核，不仅体现了总、省公司对经营分析报送工作的高度重视，也是对我们工作质量、工作能力的一次全面检验。目前，大多数市公司没有设立专门的企划岗，多数是办公室文秘人员兼职。面对新形势、新要求，经营分析报送人员要根据形势发展，主动提升自身素质，学习新标准、掌握新技能、适应新要求。同时各级公司要配强经营分析报送人员，安排专人负责相关工作。特别需要强调的是，总公司对大中城市企划考核计入省公司考核，我省所辖8家大中城市的企划工作，不仅影响当地公司绩效考核，也直接影响我省在全国的得分和排名。相关市分公司要本着高度负责的态度做好本单位的经营分析报送工作。二要做好印章省级集中管理工作。对于这项工作，各级公司要高度重视，按照省公司的统一部署，及时跟进，配齐、配好印章管理人员。要重点宣导实行印章省级集中管理的科学性、重要性和必要性，做好深入宣传和充分动员，在全省系统营造一个良好的推广氛围。省公司办公室要加强对印章管理系统推广的组织和协调工作，周密部署、强化措施，为印章管理系统的全面推广和使用奠定坚实的基础。三要做好单证管理改革工作。相对于印章省级集中管理工作，单证管理工作对于我们办公室来讲更加陌生，工作难度更大，更加具有挑战性，各级公司领导和办公室的同志要对这项工作予以高度重视，以高度负责的态度做好这项工作，切实防范经营风险。四要规范公文处理。公文处理是办公室的一项重要工作，其水平的高低直接反映了办公室服务质量和能力水平的高低。要进一步增强对公文处理工作的重要性认识，切实担负起公文处理工作的管理、指导职责，严格执行省分公司公文处理办法，认真把好政策关、审批 关、格式关、文字关和印发关，不断提高公文处理的质量和水平。五要做好后勤保障。后勤保障工作头绪繁多、矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题。要进一步建立健全与工作特点相适应的规章制度，把每项工作、每个岗位、每个流程、每个环节，用科学合理的制度加以规范，并坚持按程序办事、按规章办事，不断提高服务水平和保障能力。六要重视信访工作。要进一步提高对信访工作的重视程度，按照“分级负责，归口管理”的原则，明确工作责任，健全工作制度，完善工作机制，落实信访人员，制订应急处理预案；同时加强对矛盾、纠纷的分析排查，及早发现信访苗头和倾向，立足抓早，妥善解决，切实维护信访人员的合法、正当权益，努力将矛盾、隐患解决在基层，尽量减少和避免到上级公司和相关部门进行信访。七要做好保密安全工作。要以维护公司、职工、客户各方利益为出发点，正确认识保密工作的重要性和必要性。一是加强保密常识宣传教育和培训，全面提高领导干部和涉密人员的保密意识和技能；二是加强信息化条件下的保密管理；加强公司财产安全保卫工作，做到警钟长鸣，不可掉以轻心。

四、责任越大，我们越是要增强能力、改进作风

办公室工作所处的重要地位和承担的重要职责，决定了办公室工作人员必须具备不同于一般人员的能力和素质。近年来，办公室工作人员变动很大，既有分管领导、部门负责人调整，也有秘书、文档管理人员进出。面对公司发展对办公室工作提出的更高要求，全省办公室系统务必要把队伍建设作为一件大事来抓，努力打造一支责任意识强、业务本领高、工作作风好的干部员工队伍。

（一）责任要强。办公室无小事，处处体现着责任，代表着公司形象。每一位同志都要以高度的责任感和敬业精神，干一行、爱一行、精一行，认真负责、恪尽职守、尽心尽力，把职责内的事情办好办实，努力做到“五个不”。即不让领导布臵的工作在自己这里延误，不让需要办理的文件在自己这里积压，不让各种差错在自己这里发生，不让来办事的同志在自己这里受到冷落，不让公司和办公室的形象在自己这里受到影响。

（二）本领要高。要牢固树立终身学习的理念，养成自觉学习的习惯，勤于向书本学习、善于向实践学习、积极向领导学习、勇于向群众学习，既要熟悉政治理论知识和国家宏观政策，知晓经济、金融、管理、法律、科技等方面的知识，又要掌握本单位业务知识，精通办公室业务；同时要坚持学以致用，紧密结合本职工作岗位的特点和要求，把所学东西进行思考、分析、整合、提炼，积极应用到实践工作中，切实加强办文、办会、办事、协调、督办等能力的锻炼，努力做到张口能讲、提笔能写、遇事能办，使自己成为办公室工作的行家里手。

（三）作风要好。办公室工作是一个有机整体，办文、办会、办事要经过许多环节，哪一个环节出了问题，都会影响整体效果。一方面，办公室内部要相互尊重包容、相互关心支持、相互协作配合，大事多商量、小事多通气、难事多出面、好事多谦让，在团结协作中增强凝聚力和战斗力；另一方面，要加强与上下左右的沟通联系，对上多请示、对下多联系、左右多沟通，在团结协作中营造良好工作环境。要弘扬甘于奉献的精神，正确处理好苦与乐、得与失、个人利益与公司利益的关系，埋头苦干、任劳任怨，勇于吃苦、无私奉献，把在办公室工作的这段经历作为磨炼自己的难得机遇，作为人生奋斗的宝贵财富。

五、工作越苦，我们越是要以人为本、重视关心

办公室工作事无巨细、纷繁复杂。写材料要吃千辛万苦、办事情要经千磨百折，其劳累、其艰辛、其清苦，在座各位应该都深有感触。各级公司要从事业发展的高度，坚持以人为本，进一步增强对办公室工作的重视、关心、帮助和支持，为办公室工作积极创造良好的环境。

（一）提高重视程度。公司领导要经常过问办公室的工作，听取办公室工作汇报，积极给予关心、指导和支持，及时研究解决办公室工作中遇到的困难和问题。办公室也要经常向公司领导特别是主要负责人汇报工作、反映情况，积极争取支持。

（二）积极创造条件。要加强与办公室人员的沟通，多让他们参加各种会议、阅看公司文件，使他们及时准确地掌握领导意图，了解工作思路，掌握工作动态，切实提高工作的针对性和有效性；要给办公室人员多提供一些技能培训、外出学习、调研考察、锻炼实践的机 会，使他们进一步开阔视野、增长见识、丰富阅历。

（三）关心成长进步。要加强办公室人员的配备、使用和提拔，使办公室人员进得来、用得上、出得去。一是进得来。一方面，要注意选调适应工作需要、具有较高素质的人员到办公室工作，提高办公室队伍整体素质；另一方面，对外招聘员工时，要加大写作能力的考察，优先录用具备较好文字功底和写作能力的人员，以加强秘书力量储备，逐步缓解秘书力量薄弱的状况。二是用得上。要对办公室人员充分信任、悉心培养、大胆使用、放手锻炼，经常交任务、出题目、压担子、提要求，使其在实践中得到全方位的锻炼和提高。三是出得去。要按照“业绩至上，能人经济”的用人导向，坚持以实绩论英雄、凭能力选人才，把那些德才兼备、能力突出、业绩一流、群众公认的优秀人才及时提拔到领导岗位或交流到更能发挥作用的其它岗位，为他们的进一步发展提供更广阔的舞台，使办公室真正成为培养人才的摇篮、储备干部的基地。

同志们，当前，我省系统实现“保增长”目标、推动积极竞争、打好城区市场攻坚战的发展任务，既给办公室工作提出了更高要求、带来了更大挑战，更为办公室人员显身手、施才干、竞风流提供了新舞台、开拓了新空间。只要大家勇争一流，奋发进取，真抓实干，拼搏奉献，就一定能够开创办公室工作的新局面，为公司建设与发展作出新的更大的贡献。