写字楼物业管理的保安服务

第一篇：写字楼物业管理的保安服务

写字楼物业管理的保安服务需要制订全面的保安工作计，建立有效的保安制度，消除一切危机或影响业主与使用人生命和身心健康的外界因素。具体包括：

（1）写字楼物业管理需要根据写字楼的布局和总面积、幢数、出入口处、公共设施数、业主及用户人数，配保安固定岗位 和巡逻岗位和实际人数。

（2）写字楼物业管理需要确定保安巡逻的岗位合格和路线，做定时、定点、定线巡逻与突击检查相结合，特别注意出入口、隐蔽处、仓库、停车场等处。

（3）写字楼物业管理需要建立24小固定值班、站岗和巡逻制度，做好交接班工作。

（4）写字楼物业管理需要完善监控系统，在主要入口处、电梯内、贵重物品存放及容易发生事故的区域或重点部位安排闭电视监控器，发现异常采取相应的补救措施。

第二篇：写字楼物业管理服务要求

写字楼物业管理服务要求

一、科学化、制度化、规范化、高起点

现代写字楼技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。要积极探索制定并不断完善 一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道；要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要 求。只有这样，才能达到好的管理效果。

二、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案

写字楼的安全保卫工作很重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及 大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间都是开放的，所以治安管理难度大。必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持非办公时间出入大楼的检查登记制 度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡逻，力求做到万无一失。同时，应全面建立客户档案，熟 悉业主、租户情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主、租户人身和财产的安全。

三、加强消防管理，做好防火工作

由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力 大和易受雷击，所以火灾隐患因素多。因此，写字楼防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。一定要教育员工、业主、租户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本 知识，掌握防火、救火基本技能；加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。

四、重视清洁管理

清洁好坏是写字楼管理服务水平的重要体现，关乎大厦的形象。由于写字楼一般都采用 大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度大，专业要求高。为此要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保 洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。

五、强化设备管理设施的维修保养

设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心。应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房，备用发电房，高低压电缆、电线，上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水 供电要有应急措施。应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，要对公用设备、公共场所，如大厅、走廊、电梯间等定期检查、维修维护。对业主、租户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98％，应急发电率达到100％，消防设备完好率达到100％。

六、设立服务中心，完善配套服务

管理就是服务。为方便客人，满足客人需要，写字楼应有配套的服务，设立服务中心。帮助业主、租户办理入伙和退房手续，解决相关问题；提供问讯、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问讯，提供打字、传真、复印及订票服 务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。

七、加强沟通协调，不断改进工作

要加强与业主、租户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真 接受、处理业主、租户的投诉，及时反映、解决他们提出的问题。要谨慎对待，协调好各方关系，协调配合好政府各部门的工作，还要不断改进各项管理，使各项工作指标达到同行业 先进水平。

第三篇：写字楼保安服务方案

写字楼保安管理方案

保安作为北京XX物业管理上的重要环节之一，我司将参照国贸物业成熟之保安运行经验，特别针对北京XX保密程度强、消防等级高、人员流动大的特点，制订保安计划，确保保安工作达到服务等级与质量目标。

一、保安岗位分布 1.保安队长：1人

2.保安班长：外围、停车场3人；综合业务楼、多功能演播楼、生活服务楼3人 3.外围门岗（6个门）：24小时在岗、6组、3人/组、共18人 4.外围巡视：24小时巡逻、2组、3人/组

5.综合业务楼大堂警卫：24小时在岗、1组、3人/组 6.多功能演播楼门岗：24小时在岗、1组、3人/组 7.生活服务楼门岗：24小时在岗、1组、3人/组

8.生活服务楼、多功能演播楼楼内巡逻：24小时巡逻、2组、3人/组

二、保安队伍构成及培训计划

1、保安队伍构成：

为保证北京XX安全管理工作顺利开展以及保安队伍的稳定性，我公司将充分利用现有的人力资源优势为贵项目组建过硬的保安专业化队伍。1)保安经理：从我公司直接指派有经验的专业经理。2)保安主管：从我公司其他项目选派有经验的管理人员。3)保安队长、班长：从公司实管项目抽调。

4)保安员：骨干人员从我公司委托管理项目中抽调及社会招聘，退伍军人优先考虑，其他人员择优录取。

2、保安培训计划

培训目的：培训一支爱岗敬业，训练有素，纪律严明，文明执勤的保安队伍。培训内容如下： 1)岗前培训(1)目的与要求

F 树立保安员职业意识，培养从业热情； F 明确保安员的职责任务； F 熟练掌握本岗位“应知应会”。(2)内容与进度

F 公共课目：具体见人员培训部分的《培训计划》。

F 专业技能，保安部负责组织实施、集中上课共8课时，具体内容包括： ü 保安员形象教育（礼仪举止、文明礼貌等）； ü 保安服务的规章制度及相关法规政策； ü 保安岗位职责，操作技能； ü 义务消防员知识教育。

F 军训由保安部负责组织实施，具体内容包括： ü 队列训练 ü 基本功训练 2)在职提高培训(1)目的与要求

F 实行准军事化训练和管理，不断提高保安员业务水平和技能，以满足保安任务的需要。(2)内容与进度 F 每周 ü 军体训练 F 每月

ü 政治思想、职业道德、本岗位专业知识、消防知识、法律常识 ü 集中学习或自学 F 每季

ü 高楼消防知识、紧急集合演练 ü 集训 F 每半年 ü 消防实战演习ü 集训

3)保安工作筹备期、正常管理期培训计划表

第四篇：写字楼物业管理服务合同甲方

写字楼物业管理服务合同甲方（委托方）：＿＿＿＿＿业主管理委员会

乙方（受委托方）：＿＿＿＿＿物业管理公司 为加强＿＿＿＿＿小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据＿＿＿＿＿市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。

第一条 物业管理内容

１．甲方将位于＿＿＿＿＿区＿＿＿＿＿路的＿＿＿＿＿范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。

２．管理事项包括：

（１）房屋的使用、维修、养护；

（２）物业范围的公用设施、设备及场所（地）（消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等）的使用、维修、养护和管理；

（３）清洁卫生（不含垃圾运到中转站后的工作）；

（４）公共生活秩序；

（５）文娱活动场所；

（６）便民服务网点及物业范围内所有营业场所；

（７）车辆行使及停泊；

（８）物业档案管理；

（９）授权由物业管理公司管理的其他事项。

第二条 委托物业管理形式

承包经营、自负盈亏。

第三条 物业管理期限

委托管理期限为＿＿＿＿＿年，自＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日起到＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日止。

第四条 双方权利、义务

１．甲方权利、义务：

（１）根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理；

（２）监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。

（３）按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的＿＿％）＿＿平方米给乙方，按月租金＿元租用，并负责办理使用手续；

（４）给乙方提供管理用房＿＿平方米（其中办公用房＿＿平方米，员工宿舍＿＿平方米），按月租金＿＿元租用；

（５）负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；

（６）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；

（７）对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；（８）负责确定本住宅区管理服务费收费标准；

（９）委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改；

（１０）协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系；

（１１）政策规定由甲方承担的其他责任。

２．乙方责任、权利、义务：

（１）根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度；

（２）遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督；3．其他事项

1．双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

2．合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。

3．本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。

4．本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市仲裁委员会依法裁决。

5．本合同之附件均为合同有效组成部分；本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

6．本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。

7．本合同自签订之日起生效。

甲方签章：

乙方签章：

法人代表：

法人代表：

****年**月**日

第五篇：物业管理1保安服务

公 司 程 序 文 件版号: A修改号: 0

EJ-QP4.1保安服务页码: 1/3

1.目的:

为防止外来破坏分子的侵入,确保小区住户的人身财产安全,为住户创造一个安全、文明的生活环境。

2.适用范围:

适用于保安人员对小区保安服务的管理。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。

3.2 ISO9000标准第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。

4.职责:

4.1保安服务部主任负责小区保安工作的指导和监督。

4.2保安员负责小区日常保安的具体工作。

5.工作程序:

5.1建立制度:

5.1.1保安服务部根据政府有关规定及小区物业管理的实际情况制定《保安员工作规定》及内务、军训和应急情况处理规定。

5.1.2根据保安员日常保安服务工作,制定保安员的工作检查和考核办法。

5.2保安队队长工作程序:

5.2.1保安队队长制定保安工作、班次、军训、内务、保安巡逻路线、警械警具的配备和应急情况的处理。

5.2.2每日晚上组织保安工作讲评。

5.2.3根据制定的各种规定,检查保安员的工作,做好每月的保安工作考核。

5.2.4保安队队长对交来的捡拾物品,要将物品如实填写在《捡拾物品登记表》,并按《捡拾物品处理办法》保管和处理捡拾物。

5.3保安队班长工作程序:

5.3.1保安队班长依据保安队队长的班次安排,分配每班上岗人员,并按时轮换。

修改号: 1

EJ-QP4.1保安服务页码: 2/3 5.3.2保安队班长负责本班上岗人员工作质量检查。

5.3.3协助保安队队长做好每日保安讲评和月考核。

5.4保安员工作程序:

5.4.1保安员依照各岗位的工作规定,在上岗执勤期间严格执行。

5.4.2保安员随时接受保安队队长、班长的检查,一切行动服从队长、班长的指挥。

5.4.3保安员的军训、内务工作均执行工作指引的规定。

5.5应急情况的处理:

5.5.1发现不法分子有犯罪行为,必须立即制止,并将其抓获,扭送公安部门,及时报告上级领导,保护好现场、受害者(有伤立即送医院),配合公安部门调查处理。

5.5.2发生火灾时,执行消防管理程序(EJ-QP4.2)。

5.5.3遇周界报警器鸣响后,应立即赶赴指示区,对指示区周围要仔细勘查,发现可疑人,立即查问,发现可疑物品立即报告,并作好记录。

5.5.3.1对周界报警系统应定期保养,执行《红外线报警系统的保养》。

5.5.3.2周界报警系统北路由于建起宿舍区高过小区围墙,弥补墙矮不足,另由于该系统超负荷用电,经公司同意北路停止使用。

5.5.4防汛期及发生突发事件,配合工程维修部做好防汛与突发事件的处理工作。

5.6捡拾遗失物品参见《捡拾物品处理办法》(EJ-WI-QP4.1-05)。

5.7警具的配备、管理及检查:

5.7.1保安队队长按《警械警具的使用及检查规定》,每月检查一次警械警具的完好状况,并在《保安警械警具检查表》上登记,已损坏的警械警具应及时更换。

5.7.2保安队队长负责为保安员的配备警棍、手电及对讲机，在《警械、警具配备登记表》上记录。

修改号: 1 EJ-QP4.1保安服务页码: 3/3 6.支持性文件与质量记录:

6.1《保安服务工作规定(一)》EJ-WI-QP4.1-01

6.2《保安服务工作规定(二)》EJ-WI-QP4.1-02

6.3《治安应急措施》EJ-WI-QP4.1-03

6.4《警械、警具的使用管理规定》

6.5《捡拾物品处理办法》EJ-WI-QP4.1-05

6.6《保安巡逻登记表》EJ-QR-QP4.1-01

6.7《保安门岗交接班登记表》EJ-QR-QP4.1-02

6.8《保安查岗查哨登记表》EJ-QR-QP4.1-03

6.9《保安员考核表》EJ-QR-QP4.1-04

6.10《应急情况登记表》EJ-QR-QP4.1-05

6.11《保安内务检查表》EJ-QR-QP4.1-06

6.12《捡拾物品登记表》EJ-QR-QP4.1-07

6.13《保安值班安排表》EJ-QR-QP4.1-09

6.14《警械、警具配备登记表》EJ-QR-QP4.1-10

6.15《保安警械、警具检查表》EJ-QR-QP4.1-11

6.16《报警情况登记表》EJ-QR-QP4.1-12

6.17 《会客证》EJ-QR-QP4.1-13

6.18《保安巡逻图》EJ-WI-QP4.1-06

6.19《红外线报警系统的保养》

6.20《红外线报警系统保养记录》EJ-WI-QP4.1-07EJ-WI-QP4.1-04EJ-QR-QP4.1-08