凯旋跆拳道馆销售人员必须掌握的知识

第一篇：凯旋跆拳道馆销售人员必须掌握的知识

凯旋跆拳道馆销售人员必须掌握的知识

第一部分：基本概况

1、问：凯旋跆拳道具体地址在哪里？

答：一部：旅顺剧场2楼 二部：旅顺农商银行旁（公厕道对过）

2、附近都有什么公交车？

答：1、2、3、5、12、18、19、20、旅顺南路 第二部分：基本数据

1、道馆面积有多大？

答：一部：130平左右 二部：200平

2、开业多久了？

答：5年（2010.7开业）

3、目前有多少学生，幼儿，少儿，青少年？

答总人数：200人左右，幼儿45人左右、儿童：80 青少年40左右 成人 7 终身会员：22人

4、跆拳道都有什么级别？大概需要多久可以考下来？

答一共10个级别（白、白黄、黄、黄绿、绿、绿蓝、蓝、蓝红、红、红黑、黑）.考到黑带一段需要3至4年.（正常一年时间能达到绿带水平，2年时间能达到蓝带，3年时间能达到红黑）.根据每个孩子身体素质不同，考完需要3至4年左右 第三部分：销售价格

1、都有什么卡？多少钱？

答 青少儿班：假期卡780 30次卡1200 周末年卡2580 周假年卡2980 幼儿班：20次卡880 周末半年卡1880 周末全年卡2880 成人班：月卡480 季卡1280 年卡（一周两节课）2480 年卡 3280

2、还需要再买什么？大概多少钱？

答绿带以下买道服一套240，护具绿带以上提高班用护具320，到时候再买，手把脚靶如果不需要在家里练习的话不推介购买，道鞋140冬天冷的时候或者夏天室外训练需要的时候再买

3、考级的费用大概多少，什么时候考？

答 绿带以下160 绿带以上180 绿带以下一年考四次（2月底、6月底、8月底、12月底）

销售流程及话述

销售用语

1、你好，家长，今天第一次过来么？

2、打扰你一下，你是怎么知道我这里的呢？

3、你住在哪里呢，来这里方便么，4、你在附近上班么

5、孩子多大了？

6、是否有过这样类似的运动经验呢？

7、冒昧的问一下，孩子的性格是怎样的呢？ 家长问语

1、这里都有什么班次 见上

2、我想了解一下跆拳道，有什么好处？

礼仪行为规范、性格塑造、强身健体、防身自卫、减肥、协调平衡性的提高、提高免疫力、促进生长发育

3、怎么样安排我孩子的班次

青少儿班上课时间 一部剧场：周二至周五下午4:30--6：00 周六日：上午10：00--11:30 下午1:00--2:30 4:00--5:30 幼儿班上课时间 周二、四（二部忠诚街）下午4:40--5:40 周六日：（二部剧场）下午 2:30--3:30 成人班上课时间 周二至周五（一部剧场）下午2:30--4:00

4、孩子考级的事情我想了解一下 见上

5、孩子如果考不过怎么办 每个孩子有1次补考的机会

6、多长时间可以看到效果

3个月以后才会看见明显的效果

7、家里如果有事来不了怎么办？课程怎么安排

如果超过一个月来不了提前在前台办理停卡手续，如果单节课不能来：提前和教练协商时间补课

8、价格可以再便宜么

不可以，学费从来没有任何折扣

9、我想了解一下咱们的教练资质 看教练员介绍

10、如果效果不好，我可以退费么？

15天之内可以根据自己时间任意选卡，但是是没有退费的

第二篇：房产销售人员必须掌握的说辞

房产销售人员必须掌握的说辞。

房产销售人员必须掌握的说辞

1、为何说现阶段房价处理较低水平？

A：从购买力角度而言，房地产价格自92年到94年价格上升到最高，自92年以来，社会通货膨胀率高达22%/年，所以人民币购买力下降，房价下跌达50%以上。

B：从房价组成角度面言，房价由地价、建筑造价、税费组成，建筑安置费、建安费已达历史最低水平，无可再低，水泥、钢材、人工费用已最低，而土地资源有限，地价年年上涨，所以目前而言，房价只会上涨不会下跌。

C：银行利率下调，福利分房取消，按揭比例越来越大，有购买力的居民增加，市中心的住房越来越供不应求，价格有上升的趋势。

D：据以往的经验，经市场自动调节，现在房价处在低谷房价有可能上升的时机购房，不承担风险，而且现在意识到房价处于低谷，是最佳购房时机的人越来越多，不如速作决定。

2、为可说投资房产是较好的选择？

A：房地产是新的经济增长点，国家政策扶持，鼓励按揭购房，98年房改后，取消福利分房，对房子需求变大，住房价格有回升的趋势，加之物价局房屋售价趋于合理，现已处于低谷，只会上升不会下跌。

B：房产比人民币更利于保值、增值。风险小，回报高。

C：沿海城市经济发展快，随着户籍制度的改革，各个地区人口流动增多，将会造成房源趋于紧张，利于房屋的租赁，故现在购低价位的房，易于租赁，回报快，投资收益高。

D：从以前的经验来看，以前几年购房者为例，投资购房仍是最佳选择。

3、为何说现在购现房最好？

现房：风险小，投资回报快，如购期房，很多开发商若没有实力，不会有全部的资金投入，只会投入部分，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使购房者如手捧刺猬，难以以舍，购现房完全没有这种风险。

4、为何说期房好？

价格低，房型设计优良，升值快，随法制的加强，购买的风险降低，质量可监督。

5、为何高层好？

房屋使用期限长，造价高，闹中有静，易于物业管理，档次高，可做商住两用房，出租回报率高。

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~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 待续

第三篇：消防安全知识(必须掌握)

消防安全知识

（全员培训、全员熟记、达到“一口清、问不倒”）

一、怎样报火警？

答：

1、拨打火警电话119，并确认；

2、不要慌张，讲明起火单位名称，所在位置，起火物质是什么，有无人员被困，讲明报警人和联系电话；

3、到主要路口接应消防车。

二、怎样补救初期火灾？（着火了怎么办）

火灾发生后迅速形成灭火第一力量和第二力量。

第一力量：发现起火后，迅速大喊声召集起火点周围职工，并按下手动报警按钮，向消防控制室发出火警信号。同时利用就近的水、灭火器、消火栓、灭火毯进行灭火。（一分钟内）

第二力量：单位的义务消防队（保安人员）确认火警后，迅速报火警119，并赶

赴起火点灭火。

（一）熟练使用干粉灭火器

1、拔掉保险销

2、手握胶皮管对准火源根部

3、用力按下压把进行灭火

（二）熟练使用室内消火栓（需要两个人操作）

1、打开消火栓箱

2、按手动报警按钮

3、连接水带、水枪展开水带

4、打开阀门至最大位置进行灭火

（三）熟练掌握距离自己最近的室内消火栓和灭火器的位置

三、怎样在火场逃生？

答：

1、在烟雾浓重时，用湿毛巾捂住口鼻，尽量身体贴近地面弯腰前进；

2、从最近的安全出口迅速逃出，不要贪恋财务；

3、电器设备火灾应及时断电源。

四、消防安全“四个能力”建设内容是什么？（必须掌握）答：

1、检查消除火灾隐患能力

2、补救初起火灾能力

3、组织疏散逃生能力

4、消防宣传教育培训能力

第四篇：销售人员开拓市场必须掌握的九大法宝

销售人员开拓市场必须掌握的九大法宝

很多销售人员喜欢用“成事在天”这句话来表达对开拓市场这项工作的态度，认为自己把市场都跑了个遍，可没有客户想增加品牌操作，自己也很懊恼、无奈，面对公司每月对于开客户硬性数量的指标，实在是被罚款罚得已经没有脾气了。其实，我们都忽略了“成事在天”的下一句话——“谋事在人”，“凡事预则立，不预则废”、“谋定而后动”，必将事半功倍。得空总结一下开拓市场的一些思想碎片，与各位探讨。

1、本品牌的品牌定位是什么？

为什么了解自己品牌的定位十分重要？因为他不但可以让你节省开拓市场的时间，而且可以让你找到销售能够最快实现良性循环的合适代理商。假如你的品牌定位是中高端消费者，那么你就在当地中高端市场里拜访代理商就可以了，其他的低端市场很少人敢做中高端定位的品牌，假如你的品牌混迹在低端市场的话，也很难有较大的发展，当你想换更好的代理商的时候，最终会因为前期低端市场的代理商价格操作太低，而造成中高端市场的代理商不愿意接手的局面。这就是为什么我们看到一些在其他区域做得很好的品牌，在某个地方却没人敢代理的原因。当你找到一个其拥有的各方面资源比如店面位置、人员架构、渠道优势等等都跟你的品牌定位不太吻合的代理商的时候，产生不了有效业绩，最终影响你在公司的整体销售业绩，害了自己。

2、产品知识，产品的优势和劣势分别是什么？

产品知识对于销售人员当然是重要的，面对潜在代理商，对于自己的产品你当然要有很强的分析能力，能够把自己的产品优势说出个一二三来，突出优势隐藏劣势，这是一个优秀销售人员的精明之处。同样，了解产品的优势和劣势对于寻找什么样的代理商也有参考作用，当你的产品优势最适合做家装和零售渠道的时候，你就应该找家装和零售做得比较好的或者正在努力做这两个渠道的代理商作为潜在代理商，当你产品优势最适合做工程和批发的时候，你就应该找工程和批发做得比较好的或者正努力做这两个渠道的代理商作为潜在代理商，也只有这样，你才能把自己的优势发挥得最好，把自己的劣势隐藏得最深，用一个适合做家装的品牌产品去找一个做批发的代理商作为潜在代理商，无异于牛头不对马嘴，浪费工夫。

3、竞争对手的优势劣势是什么？

知己知彼，百战不殆。现在的问题是，当你在寻找你的代理商的时候，你弄清楚你的竞争对手是谁了吗？我认为有两种，第一种，是和你的品牌定位一样并且也正在寻找代理商的品牌，就像投标一样，你们面临着在潜在代理商面前进行公开面试的局面；第二种，是和你的品牌定位一样，却已经有代理商在代理商的品牌。这就是为潜在代理商多想一步的问题，你要想办法说服潜在代理商，他代理了你的品牌之后，能够有什么竞争优势去和其他定位一样的竞争品牌去竞争各种渠道，比如家装渠道，你的品牌是花色比别人丰富还是配套比别人

灵活？所以，要想打赢这场仗，你必须了解这些竞争对手的优势、劣势是什么，你要找到他的火力点，你才有机会去想到办法去压制他。

4、目标代理商所欠缺的是什么？

有些代理商零售做得好，家装渠道却做得很差，为什么？因为他所代理的品牌缺乏“潮流”“领先”“个性”这些特性，设计师是有个性的一个群体，当你的产品无法表达他自己的设计个性的时候，他是不屑一顾的；而且你的产品没有“潮流”“领先”“个性”的特性，设计师又如何能去说服他那买了别墅的富翁客户来接受你的产品？

有些代理商家装渠道做得好，零售却做得比较差，为什么？因为他的产品链、价格链对于零售客户没太大的吸引力，当别人的产品有二十多个系列的时候，他所代理的品牌为了照顾家装渠道却只有十个非常“潮流”“领先”“个性”的系列，当别人的价格链从平民消费到别墅消费都覆盖时，他的价格链却只停留在别墅消费那一个阶层。一个代理商，他不可能只做一个自己的优势渠道，而放纵其他代理商在其他渠道上对自己的份额慢慢蚕食，由此，用你本身品牌、产品的优势，去互补目标代理商所存在的渠道竞争劣势，这是一种双赢的结果。

5、你能够给代理商带去信心吗？

这个法则的中心点是“你”，你确实完全理解公司的品牌定位了吗？你确实理解公司的产品优势了吗？你确实能够放大你的品牌优势而隐藏你的品牌劣势了吗？你确实有足够的论据说服代理商相信你的品牌优势可以转化为他的商场搏杀优势了吗？你确定你的语言表达

已经够坚定？你确定你的表情已经够淡定？你确定你的肢体语言已经得体？

6、“勤快”

为什么把“勤快”放到这里？我认为没有弄清楚以上几个问题以前，盲目的勤快是事倍功半的，弄不好还会让自己慢慢失去了信心，当连续和几个代理商洽谈之后，你发现他们没有一个对你的品牌有兴趣，你会慢慢的开始怀疑自己品牌甚至自己的能力，这对开拓市场这个阶段来说，有时候是致命的。在弄清楚以上几个问题之后，就应该开始不厌其烦、顶着烈日或狂风暴雨的去拜访目标代理商，不断的分析问题、表达优势、展现未来等等，让代理商一遍一遍的重新思考，重新审视自己，重新审视自己在当地市场的状况，从而找到突破口。

7、你自己管辖的区域是怎么划分的？

记得很小的时候考试，老师或家长总会告诉我们，先把容易的题目做了，碰到难的不会的话先跳过去，把容易的会做的题目做完了再回头做难的。开拓市场也一样，把容易开拓的地方先开拓出来，先把一些“钉子户”市场放着，等“钉子户”市场周围的城市都建立起了专卖店，销售有了良性发展，品牌有了一定的影响力，你就会发现你的品牌在“钉子户”市场正被越来越多的人知道，正被越来越多的人在讨论，这时候你再回头去找目标代理商洽谈，他对你的品牌所理解得就比较具体和立体了，他把门开了一道缝，你当然就比较容易切入了。

8、什么时候应该快刀斩乱麻、临门一脚？

当客户表现出较为浓厚的兴趣，并通过一个阶段的接触相互了解，代理商已经完全认同公司的品牌定位、产品组合、产品价格、产品优势和产品创新方向等等，代理商已经在不断的询问和试探公司合作的各项细节和底线：比如专卖店支持政策能否再优惠点？首批发货能否给更大的返点优惠？广告支持上能否加大一点力度？等等，那么基本上可以认定代理商在内心已经有经营你品牌的初步意向，此时，应该抛出一些“临门一脚”式的问题反问代理商，比如：你能否确定最终的专卖店装修面积有多大，这样我才好申请政策？首批发货你能多发三十万吗？如果可以，我再跟公司申请一下优惠返点？你打算投入多少辆公交车做广告？或者做多少个市场外灯箱广告？这样我跟公司申请才好说服公司等等，在得到代理商的肯定答复之后，晚上给领导打电话在公司政策的允许下给予最大的支持，第二天拿着合同亲自上门进行最后的洽谈。

9、你的领导能帮助你吗？

中国最有能力的销售人员是谁？各位看新闻每次国家主席、总理出访都带这么多的企业家就知道答案了，每次出访，都能签订几十亿甚至几百亿几千亿美元的项目合同，哪个企业家和外国谈判能达到如此的效果？所以，当你把一些在当地市场确实很有影响力的代理商邀请到公司参观时，你应该同时邀请他到你老总或者老板的办公室喝茶，或许你认为是很难啃的“骨头”，你的领导政策上稍微松动一下，或者领导在企业发展方向上眉飞色舞头头是道，说不定轻松就把这“骨

头”给“啃”了。当然，在把目标代理商带到老总或老板办公室之前，首先应该和自己的领导通通气，比如这个目标代理商实力如何、他的具体想法是怎样、目前还没谈下来是因为什么等等，让领导心里有底，然后才带进去喝茶。不然，领导在什么情况都不了解的一头雾水情况下也很难有个定夺，说不定领导和你在政策上摆了个乌龙，比如你答应代理商给五个点的首批发货返点，领导说最多只能给三个点，这不弄巧成拙了吗？

世界上本没有什么法宝，懂得积累经验、借鉴别人成功的经验、战胜自己开发自己最大的潜力，其实就是最好的法宝。

（来源：家具导刊）

第五篇：销售人员必须要掌握的知识

销售人员必须要掌握的知识

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| 浏览：385 | 更新：2013-06-19 18:331、产品(服务)知识

只有了解了产品(或者服务)才能为客户准确地介绍产品。并且不仅会介绍产品性能、特点，还要能亲手操作。对于有安装需求的，销售经理还要了解产品的安装与使用知识。

2、企业(组织)知识

销售人员其实就是企业的对外形象大使。要象了解自己家一样了解企业，这样才能让客户感觉到你对公司的认同，才能让人感觉到你的自信，从而相信你的介绍而接受你的产品。如果销售经理在客户面前萎靡不振，客户也会认为这家企业不怎么样，从而不接受这家企业的产品。

另外，销售业务是公司整体价值链的一个环节，在工作中，销售人员总是需要其他部门的配合与支持，那么，对企业情况的了解，特别是企业运行政策的了解，会使你更加清楚你能够为客户争取什么?不能承诺什么?这样，你在从事销售工作时才能更加得心应手。

3、行业知识

客户购买产品，势必要货比三家。作为优秀的销售员，我们必须能够为顾客提供很好的行业知识参考，在客户有需求时能够提供自己品牌与竞争对手的产品之间优缺点对比，从而引导顾客正确消费。而这就需要销售人员拥有丰富的行业知识。

4、关于人性的知识

销售，作为一门学问来看，主要是研究与人打交道的，因此必须熟练掌握人性的学说，例如：马斯洛的需求层次理论、弗洛姆理论(4Ls)等都是很实用的、可以用于指导我们工作的理论。

5、其他知识

最好的销售人员总是在销售过程中能与顾客变成朋友的人，能够寻找到共同语言的人，因此，天文地理、诸子百家，古今中外，样样都要有所涉猎懂才能应付各种各样的顾客。例如，与一个经历过文革风雨的人交往，你基本不懂中国革命史，肯定不行;而与一个80年代的人交往，你对网络一窍不通肯定没有共同语言。有人描叙优秀销售人员是：见人讲人话，见鬼讲鬼话，就是描叙成功销售人员能够与所有目标客户取得共鸣，被客户所接受。