第一篇：收银员工作手册
收银员工作手册
一、【收银员工作职责】
1、收银员将负责顾客与本店的现金、刷卡交易、储值卡办理、储值卡消费等业务。
2、收银员应认真整理每日账单，避免单据遗漏，同时核对当班营业款是否与账目相符，出现长短款时，应及时查明原因，如属收银员自身造成的短款，将由当班收银员全额赔偿，如属其他原因或未查明原因的，报总部财务处，经财务处查明情况后处理。
3、收银员对每日销售，应认真填制日报表，做到账物相符。
4、收银员应监督销售人员认真无误的填制正字表。
5、收银员对本店销售的小商品进行日记账。
6、收银员对当日销售做好账目记录，每日与总部财务处进行对账。
7、收银员对本店每日新增会员进行无误清晰的登记。
8、收银员对本店每日的调配货品进行复数签收和统计，提请店长复数签字。
9、收银员应按时到岗，上岗前做好各项准备工作。（检查设备、备足零钞、负责本店卖场的音乐播放等）
10、收银员不得中途无故离岗，如遇特殊情况，应及时请示当班店长。
11、当班时，一切工作安排由当班店长负责，同时受总部财务监管。
收银员工作手册
安全。
12、收银员在岗时，应妥善保管营业款，在规定时间交款，确保营业款
13、收银员在收银工作中不得营私舞弊、贪污、挪用公款、携款私逃、损害公司利益，如经发现上述情况公司将直接开除并赔偿经济损失，同时工服押金不予退还，并扣罚本月工资及一切福利，情况严重者，将直接交送司法机关处理。
14、收银员将严格遵守财务保密制度，不得私下与店内员工交谈讨论、泄露公司机密，一经发现公司将直接开除，并扣除当月全部工资及工服押金。
15、收银员应严格按指定的收银折扣操作，出现超出规定或错收情况造成经济损失的，将由收银员自行赔付。
16、出现特殊收银情况时，应得到当班店长及主管签字方能生效。
17、每月盘点时，应根据店长安排做好各项准备工作，填制盘点表，并做好账目及时与总部财务处对账。
18、收银员同店内其他同事一并承担店内货损。
19、收银员原则上不直接参与销售工作，不分配销售任务，如遇店内销售忙碌时，由店长安排销售工作，所得销售额将在月底汇总平均分配到店内其他销售人员名下。
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20、收银员应始终保持微笑待客，不可与顾客发生争执。
二、【收银员工作岗位设置】
1、公司为更大程度的提高销售业绩，实行专岗专项的统一管理，每个零售店将设置收银员岗位。
2、每个零售店设置收银员两名,每个班一名，领袖基地店设置收银员一名。
3、收银员隶属于当班店长直接管理，总部财务处监督管理。
三、【收银员岗位要求】
1、收银员应热爱本职工作。
2、每日工作应认真仔细的完成，不拖账、挂账。
3、与顾客交流时应耐心、热情。
4、换班时做好交接工作。
5、收银员应按店内要求统一着装、保持仪容仪貌的整洁。
6、清扫和保持店内的整洁卫生。
7、收银员上岗前应接受总部财务处的统一培训，经考核后正式上岗。
8、收银员正式上岗后需按规定缴纳岗位工服押金3000元。
9、离职的收银员应按规定做好交接，如出现交接不清，公司将扣除全部当月工资及工服押金。
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四、【收银员工作时间】
1、收银员的工作时间将按照店长安排班次制度执行。（原则上以早晚班划分）
2、收银员的考勤、事假、病假将由店长直接管理。
3、收银员享受公司规定的节假日及轮班的休假。
4、收银员如需辞职必须提前三个月申请。
五、【收银员工资待遇及奖励】
1、收银员的工资待遇设置为：底薪600元、全勤奖150元、中餐补贴150元、纪律工资100元，共计1000元。
2、收银员将与其他员工共同分配本店总超点奖及店内提成。总超点奖为所负责店铺总超点奖总和的50％，店内提成为所负责店铺店内提成总和的50％。
3、收银员直接参与每月店内优秀员工评选。
★ 请上岗后的公司收银员认真仔细阅读本手册，严格按照手册中各项要求执行，解释权归新衣体念公司所有。（店长与收银员工作管理规定见附页）
新衣体念总部
收银员工作手册
附页
【店长与收银员工作管理规定】
1、店内当班收银员隶属当班店长直接管理，总部财务处监管。
2、收银员在接受当日配、返货时，需认真仔细复数后签字，并提请店长复数签字。
3、收银员在交接班时，应做好钱款、账目、单据的交接，店长复核 后在每日报表上签字。
4、收银员如在收银操作过程中出现作废单据，应由当班收银员及店长签字生效。
5、如遇特殊顾客需作特殊折扣处理时，需有当班店长及主管签字。
6、如遇收银员有特殊情况离岗时，收银工作由店长负责，并做好钱款、账目、单据的交接，签字生效。
7、如遇店内销售繁忙时，店长可根据具体情况，在不影响收银工作的同时调派收银员做销售工作，销售额将在月底汇总，平均分配。
8、店长应对收银员的工作起到监督作用，如收银员在岗时出现营私舞弊、贪污、挪用公款、携款私逃、损害公司利益的行为，店长将承担管理不善的连带责任，与收银员同等处罚，如店长与收银员共同
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舞弊、贪污、挪用公款等损害公司利益的行为，除承担相应责任外，主管一并承担相同的连带责任。主管、店长必须认真履行岗位职责，监督、管理、协调店内各岗位的管理工作，杜绝诸如以上的行为出现。
★此手册为试运行方案
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第二篇：思达超市收银员工作手册
收银员工作手册
收银员的服务表现、工作职责，直接展示出公司的形象和管理水准，收银员的工作极为重要。收银员在收取了顾客的货款后，也不代表整个门店的销售行为就此结束。因为收银员在其整个收银作业的过程中，除了结算货款外，还包括了对顾客的礼仪态度，还要向顾客提供各种商品和服务的信息，解答顾客的提问，做好商品损耗的预防工作，以及现金作业的管理、促销活动的推广、卖场安全管理工作等各项管理工作。
一.收银员的工作职责
1.正确迅速结帐
（1）.熟练收银机的操作，（2）.价格的登打，（3）.熟悉促销商品的价格以及促销内容。2.亲切待客
（1）.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。（2）.适谊的仪容仪表。（3）.永远保持笑容。3.迅速服务
（1）.为顾客提供咨询和礼仪服务。（2）.熟练迅速而正确的装袋服务。（3）.熟练礼盒的包装技巧。
（4）.不犯收银员服务禁忌。例如：仪容不整、出言不逊等。4.熟练收银员的基本作业
（1）.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确、迅速点收货款。（2）.妥善保管好营业款，在上级规定时间内解款，确保货款安全。
（3）.做好记帐、报帐、对帐工作，及时治理悬帐，做到帐证、账账、帐表、帐物相符。（4）.做到经常检查、保养好收银设备。（5）.配合卖场安全管理工作。
（6）.工作中发现问题，及时向店长或上级主管部门汇报。
二.收银员的仪表
1.收银员的仪表应以整洁、简便、大方，并富有朝气为原则。作为收银员通常在仪表方面应注意的事项如下： 整洁的制服
每位收银员的制服，主要包括衣服、鞋袜、领结等，必须保持一致并维持整洁、不起皱。上岗时必须按规定在统一且固定的位置上佩戴好工号牌。清爽的发型
收银员无论是长还是短发都应梳理整齐。适度的化妆
女性收银员适度的淡妆可以让自己显得有朝气，但切勿浓妆艳抹，以免造成与顾客的距离感。干净的双手
连锁企业门店无论销售的是食品还是服装等商品，若收银员的指甲藏污纳垢，或是涂上过于鲜艳的指甲油和过多摘首饰，会使顾客感觉不舒服；同时过长的指甲，也会造成收银员工作上的不便。2.3.4.三.收银员的举止态度
脸上有笑容、以亲切的态度与客户应对、行动敏捷、做事正确，这是收银员应有的举止态度，令客户感受到温暖。
1.收银员在工作时应随时保持亲切的笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。与顾客应对时，必须态度诚恳，而不是表现出虚伪、僵化或敷衍的表情。
2.当的确是顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉有礼的言语来为顾客解说。
收银员在任何情况下，都应保持冷静和清醒，能控制好自己的情结，切勿与顾客发生任何口角。3.员工与员工之间切勿大声呼叫或相互闲聊。四.收银员的每日作业流程
（一）.营业前
1.开门营业前打扫收银台和责任区域。2.认领备用金并清点确认。
3.检验营业用的收银机，整理和补充其他备用品。4.了解当日的变价商品和特价商品。5.检查服饰仪容，佩戴好工号牌。
（二）营业中
1.遵守收银工作要点，为顾客做好结帐服务。为顾客提供正确结帐服务，除了可以让顾客安心购物，取得顾客的信任之外，还可以作为连锁企业计算其经营收益的基础，因而其正确性相当重要。在整个结账过程中，收银员必须做到三点，即正确、礼貌和迅速。其中迅速是以正确为前提的，而不只是追求速度，基本的结账步骤如下：.欢迎顾客光临；
.登打收银机时读出每件商品的金额；.登打结束商品金额总数；
.收顾客钱款要唱票---“收您多少钱”；.找零钱时也要唱票---“找您多少钱”；
2.主动招顾客，对顾客要保持亲切友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。
3.发生顾客报怨或由于收银结账有误顾客前来投拆交涉时，应立即与店长联系，由店长将顾客带至旁边接待与处理，以避免影响正常的收银工作。
4.等待顾客时，收银员可进行营业前各项工作的准备。5.在非营业高峰期间，应听从店长安排从事其他的工作。6.适时对顾客予以引导与提醒。
（三）营业结束后
1.结清帐款，填制清单。
2.在其他人员的监督下把钱装入钱袋交店长。3.引导顾客出店。4.整理收银作业区。
五.收银员的作业纪律
现金的收受与处理是收银员相当重要的工作之一，这也使得收银员的行为与操守格外引人注意。为了保护收银员，避免不必要的猜疑与误会，也为了确保门店现金管理的安全性，作为与现金管理打交道的收银员，必须遵守企业严明的作业纪律。
1.收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。如果收银员当天拥有大额现金，并且不方便放在个人的寄物柜时，可请店长代为保存在店内保险箱里。
2.收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台。收银台内现金、礼券、单据等重要物品较多，如果擅自离开，将使歹待有机可乘，造成店内的钱币损失，而且可能引起等候结算顾客的不满与抱怨。3.收银员应使用规范的服务用语。
4.收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”。
5.在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起他人的误会。
6.收银员不可任意打开收银抽屉查看数位清点现金。随意打开抽屉既会引人注目而造成不安全的因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
7.暂不起用的收银通道必须用链条拦住，如果不起用的收银通道也开放的话，会使一些不良顾客不结帐就将商品带出。
8.收银员在营业期间不可看报与谈笑，看报与谈笑不仅容易疏忽店内和周围情况，导致门店遭受损失，而且给顾客留下不佳的印象。因而，收银员要随时注意收银台前人员的出入情况和视线所能见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
9.收银员要熟悉门店的商品和特色服务内容，了解商品位置和门店促销活动，尤其是当前的商品变价、商品特价、重要商品存放区域，以及有关的经营状况等，以便顾客提问随时作出正确的解答。同时收银员也可适时主动告知顾客店内的促销商品，这样既能让顾客有宾至如归、受到重视的感觉，还可以增加门店的营业业绩。
六.收银员的商品装袋作业
收银员在计算金额，收取金钱之后，也要负责将商品装入袋内。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该项工作是最容易不过的，该项工作做得不好，往往会使顾客扫兴而归。例如，收银员将易压坏物品，置于最底层，就会招致客户抱怨。又例如收银员将易破碎物品（如杯子），粗鲁地放在袋内，也会引起客户对本商店的恶劣评价。
收银员的商品装袋作业，重点如下： 1.根据顾客购买量选择适尺寸的购物袋。
2.不同性质的商品必须分开入袋。例如，生鲜与干货类，食品与化学用品，以及生食与熟食。3.掌握正确装袋顺序：
（1）硬与重的商品垫底装袋，（2）正方形或长方形的商品装入包装袋的两侧，作为支架，（3）瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外在压力破损，（4）易碎品或较轻的商品置于袋中的上方。
4.冷冻品、豆制品等容易出水的商品和鱼、肉菜等容易流出汁液的商品，或是味道较为强烈的食品，先应用其他包装袋包装妥当后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中。5.确定附有盖子的商品都已经拴紧。
6.装入袋中的商品不能高过袋口，以免顾客提拿不方便，一个袋中装不下的商品可放入另一个袋中。7.确定企业的传单、宣传品及赠品已放入顾客的购物袋中。
8.入袋时应将不同客人的商品分别清楚，要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象。9.对包装袋装不下的体积过大的商品，要另外用绳子捆好，以方便顾客提拿。10.提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
七.收银员对商品的作业管理
在开放式销售的店内，商品要出去，必须经过收银员的“收款”关卡，在封闭式的销售柜台内，虽然各公司作业流程各有不同，但仍是秉持同一原则的。
连锁企业门店集中结算的原则，就是凡是通过收银区的商品都要付款结帐，因此收银员要有效控制商品的出入，商品的进入如无特殊需要，一般不经过收银通道。这样可避免厂商人员或店内职工擅自带店内的商品出门，造成门店的损失。
1.凡是通过收银区的商品都要付款结账。
2.收银员要有效控制商品的出入，避免厂商人员或店内职工擅自带店内的商品出门，造成损失。3.收银员应熟悉商品价格，以便尽早发现错误的标价，特别是调价后的新价格，需特别注意调价商品的价格。如果商品的标价低于正确价格时，应向顾客委婉解释，并应立即通知店内人员检查其他商品的标价是否正确。
八.收银员暂时离开收银台的作业管理
上班期间，收银员的工作岗位就在收银台位置，要离开工作岗位，例如营业结束后，必须有管理方式，即使是“暂时离开收银台”，也有一定的作业管理。
当收银员由于种种正常的原因必须离开收银台时，其作业管理如下：
1.离开收银台时，要将“暂停收款”牌摆放在收银台上顾客容易看到的地方。2.用链条将收银通道拦住。
3.将现金全部锁入收银机的抽屉里，同时将收银机上的锁匙转至锁定的位置，锁匙必须随身带走或交店长保管。4.将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员。
5.离开收银机前，如还有顾客等候结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结帐，并为现有等候的顾客结帐后方可离开。
九.顾客要求兑换金钱的作业管理
店内所持有的各种纸币和硬币，是为了维持门店每日正常的营业的，找钱给顾客的时候应保证收银机内有一定的存量，如果接受所有顾客额外兑换金钱的要求，必将难以有效控制门店内的现金。尤其是有一些不法分子以换钱为由，运用各种手段诈骗金钱，致使门店遭受损失。因此，若顾客是以纸钞兑换纸钞的话，收银员必须根据店内的钱银状况，必要时则应予以婉言拒绝。如果有特殊情况（如门口设有儿童游乐机），可让顾客兑换小额硬币零钱。
十.营业后，收银员对收银台的作业管理
在营业结束后，收银员应将收银机里的所有现金（除门店规定旋转的零用金外）、购物券、单据收回金库放入门店指的保险箱内，收银机的抽屉必须开启，直至明日营业开始。收银机抽屉打开不上锁的理由是，为了防止万一有窃贼进入门店时，窃贼为了窃取现金等而敲坏收银机抽屉，枉增公司的修理费用。
十一.收银员对内部员工购物的作业管理
1.门店职工不得在上班时间内购买本店的商品，其他时间在本店购买的商品，如果带入门店内，其购物发票必须加签收银员的姓名，还需请店长加签姓名。这双重的签名是为了证明该商品是结过帐的私人物品。
2.本店职工调换商品应按连锁企业规定的换货手续进行，不得私下调换。收银员不可徇私包庇，以避免员工因职务上的便利，任意取用店内商品或为他人图利，慷企业之慨。
第三篇：工作手册（定稿）
足球裁判技术——裁判员在赛前、赛中、赛后的工作
现代足球运动的特点，是比赛速度加快且对抗激烈。临场裁判员既要执行规则，又要控制比赛，引导比赛的顺利进行。在执法中要善于审时度势，依据规则，行驶职权，符合实际，有法必依，相互配合，各司其职，严格赛纪，合情合理。要做到这一切，完全取决于裁判员的赛前准备工作。
因此，重视和做好裁判员赛前各项准备工作，是保证完成每一场执法任务的重要基础。
一、裁判员（助理裁判员）的赛前准备
（一）体能上的准备
现代足球运动的发展对裁判员体力上的要求极高。据统计，一场比赛裁判员的跑动距离在7000~9000米。除具备良好的耐力基础外，还应具备良好的速度耐力，若没有平时经常性的身体训练，或达不到锻炼的基本要求，就无法胜任其工作，有时甚至是很危险的。因此，裁判员保持经常的锻炼和培养良好的生活习惯，是适应足球裁判员工作的身体保证。同时，还应注意以下几点：
（1）裁判员还要学习、工作等，时间比较紧，对身体精神的要求比较高。裁判员应自我诊断、自我安排，制定合理的体能训练计划和内容。
（2）养成良好的生活习惯，遵守正常的作息制度，提高自我约束力，做到不抽烟、不酗酒。
（3）参与学校组织的的裁判员培训课程，因人而异，增加或减少已安排的训练内容，调整运动负荷，完成训练计划。
（二）业务上的准备
1、理论方面
主要学习国际足联颁布的《足球竞赛规则》。几年来，足球规则进行了多方面的修改，制定的新条款更趋于合理，内容更加简洁明了。它是每一位裁判员必须努力钻研、刻苦学习、保证执法工作顺利进行的理论基础。
在赛前，裁判员要非常重视再次学习规则，研讨新规则的精实质裨，总结以往的执法经验和教训，进一步加深理解规则。同时，参阅国内外的有关资料和收集重大赛事的情报，不断充实，不断完善。
2、实践方面
对每一位裁判员来讲，有了理论上的准备，那么参与实践活动就有了信心保证。我们强调理论与实践的有机结合，但裁判员往往会忽视这一点。有时理论方面准备不错，但实践机会甚少，已学的内容无法付之于行动。少了实践的机会，能力和信心的培养就无法实现。有时实践机会很多，但在理论上钻研不够，遇到问题，不会分析、判断和总结。
显而易见，理论与实践两者的有机结合尤为重要。实践的内容包括：
（1）让裁判员参加学校各级足球比赛（以青春杯系列赛事为主）的裁判员工作。
（2）通过国内外的重大赛事的观摩，组织讨论，进行业务上的探讨。
（3）利用现场观摩或各大比赛录像，进一步熟悉规则，收集战例，统一认识，及时进入角色。
（5）经常动手动笔，撰写执法心得和判罚战例等文章，发表学习与实践的体会。
（三）心理状态与赛前心理的调整
赛前裁判员心理状态是指在比赛之前对该竞赛的认识所产生的情绪体验，使身体机能某些条件反射发生的变化。裁判员有了赛前的心理准备，就会以饱满的信心、良好的自我控制能力和正常的心态去执行比赛任务。反之，情绪紧张、信心不足或盲目乐观等都会直接影响工作的效果。
任何一场足球比赛，从准备工作伊始，到临场执法，裁判员的心理活动始终处于一种高
度敏感、高度兴奋和高度紧张的状态。裁判员要学会随时有效地调节心理状态，进行积极自我的心理活动，加强自我控制能力和自信心，排除一切消极的心理因素。
那么如何保持良好的心理状态和进行赛前的心理调整呢？
（1）在学习和实践中，积极巩固已有的冷静、沉着、自信、专注、坚定等心理因素，排除和克服焦躁、慌张、迟疑、涣散等消极的心理现象。在不同的环境中，有效地提高自控能力、适应能力和应急能力。
（2）建立裁判员赛前良好的心理动机。而动机与行为、效果与目的之间又有着复杂的辩证统一关系。如比赛规模的大小、观众的多少、初赛与决赛、认真与敷衍、不求出色但求无过、自满自负又想一鸣惊人等心理状态，决定着一名裁判员能否胜任其执法工作。
（4）在赛前心理调整中，裁判员应对比赛任务有明确的认识，充分相信自己的能力，以饱满的精神，将注意力集中在临场状态上。这种自我的心理调整，应不断地建立和培养，并以自身的责任感和使命感加以巩固。
（5）裁判员赛前过分激动和盲目自信的心理活动都是执法中的大敌。其状态特点为：情绪体验强烈而紧张、行为失控、注意力不集中和寝食不安，对即将开始比赛的复杂性，以及困难程度估计不足，而且在理论、实践及体力上的准备漫不经心，这必将导致裁判工作的失败。
（6）总结每一场执法工作，应始终有一种公平竞争的心态，排除杂念，积极开动思维，保持清醒的头脑，面对困难不畏惧。既要敢于肯定自己的长处，又要克服某些短处。
（7）此外，裁判员的心理训练还包括：有目的地进行足球技战术理论的专题讨论；实践中的执法经验；战术与心理状态的有机结合；在不同比赛环境下对异常情况的适应能力；在顺境或逆境中，加强自我暗示，增强必胜信念，不断地克服惰性，陶冶情操，使之达到理想境界。
（8）保持良好的心理状态，进行必要的赛前心理调整。其方法手段很多，建议同时合理的使用，这样才能相辅相成，取得理想的效果。
（四）裁判员装备的准备
裁判员装备的准备包括：裁判员所用的裁判服（由校学生会提供）、短裤、足球袜、足球鞋、口哨（备用哨）、笔、记录本、红黄牌、手表（备用秒表）、边旗等。对这些必用品要认真检查，并试用试穿，保持干净、整洁和正常使用。
裁判员用后及时将物品归还给校学生会体育部，以便下次比赛接着借用。
（五）开好赛前准备会
认真开好赛前准备会是裁判员组织领导一场比赛顺利进行的重要环节。准备会应由裁判员召集两名助理裁判员和第四官员参加，时间一般在比赛前15分钟，地点在比赛场地。准备会内容应根据裁判员们的水平和比赛性质等诸多特点而有所不同，一般有如下内容：
1、分析比赛形势 分析参赛队的情况以及比赛胜负对两队名次的影响。了解两队过去有无矛盾以及比赛天气、场地、观众和安保等综合情况。预计该场比赛的激烈程度，可以发生哪些特殊情况，准备采取什么对策，并提示大家在思想上高度重视，明确该场比赛裁判员工作的重要性。
2、分析两队比赛风格 分析两队风格、打法和特点，了解两队尖子队员和易肇事队员及教练员和工作人员的特点，裁判员采用什么方法和对策。
3、明确分工 裁判员应根据自己的能力和助理裁判员、第四官员的实际水平，以及是否中立者来明确他们各自的职责。在明确分工之前，要自我介绍执法特点和习惯，以便在分工时互补。通常的分工与信号应根据《足球竞赛规则》所要求的去做，还应对在比赛中可能出现的特殊情况，做好明确的分工，定好联络信号。
（六）做好临场赛前的工作
裁判员应在比赛前对比赛场地进行一次检查，如果发现问题则要求主办单位及时处理。检查重点是场地的软硬、干湿、平坦程度；草的长度及场地周围有无危险物品。还要对球门、球门网、角旗、场地各区域及教练员指挥区、摄影线、踢角球限制线的画线进行检查；也要对替补员、第四官员、监督席位的放置进行检查，并询问场地急救医护、担架及捡球员的位置。
最后对比赛用球、助理裁判员示旗进行检查，同时对裁判员休息室。
1、赛前工作
（1）裁判员一行到达比赛场地裁判员休息后，裁判员四人小组立即对比赛场地、比赛用球、助理裁判员用手旗、换人牌进行检查，发现问题立即要求体育部解决。
（2）由体育部指派的第四官员收取比赛双方运动员名单，并由裁判员予以核对。
（3）裁判员召集助理裁判员和第四官员开好比赛准备会并进行分工。
（4）裁判员、助理裁判员做赛前准备活动，第四官员协助填写裁判员报告中的运动员名单。
（5）裁判员、助理裁判员、第四官员检查队员装备。
（6）裁判员召集双方队员准备进场。
（7）裁判员、助理裁判员、第四官员带领双方各11名运动员入场。除了主办单位规定的赛前进行开幕式、升国旗等仪式外，通常是向观众致敬、运动员照相、召集双方队长投币挑选场地。
（8）裁判员鸣哨开始比赛。
二、裁判员中场休息的工作
裁判员、助理裁判员在中场休息时首先听取体育部部长和裁判组组长对上半场裁判工作的简要评价，以及对下半场裁判工作的要求。裁判员稍作休息后，根据裁判长的意见对下半场比赛中可能发生或出现的情况，以及将采取什么对策向助理裁判员作简要的交代，并相互鼓励，调整好心态，增强完成好下半时裁判工作的信心。
三、裁判员（助理裁判员）的赛后结束工作
（一）比赛结束后的工作
1、裁判员与助理裁判员、第四官员核对进球队员姓名、号码、时间，以及被出示黄牌、红牌队员的队名、姓名、号码和时间。
2、由裁判组约定时间主持召开赛后裁判工作总结会。
3、按要求填写《裁判员报告表》，并在规定的时间内交给体育部。
4、如在比赛中出现因故终止比赛、运动员或运动队有严重违纪行为，或其他严重事件等情况，裁判员应立即与体育部和裁判组联系，详细说明比赛状况并采取应对措施。
（二）比赛后的总结
随着职业足球运动水平的不断发展，临场裁判员的执法水平也应不断提高，以适应职业足球比赛的需要。在比赛结束后进行裁判员工作的总结是非常必要的，它可促使裁判员们从实践中学会和掌握过硬的本领，摸索足球运动的发展规律，时刻总结经验和教训，力争上一个新台阶。
裁判员赛后总结的内容及形式包括：
1、评价自我心理状态
（1）来自于场内外的运动员、教练员、观众、工作人员等的干扰。
（2）青春杯比赛中对于出示红牌、黄牌的掌握，始终不受任何影响。
（3）执法中受挫折后心理活动的变化。
（4）天气及环境的影响。
（5）对比赛中场内外发生的突发事件的处理。
2、评价执行规则、控制引导比赛的能力
（1）坚决贯彻执行中国足协裁委会的统一判罚标准的力度。
（2）能否正确地理解和运用规则（新规则）。
（3）学会利用规则，懂得机械与机智运用规则的区别。
（4）应变能力，以不变应万变，提高驾驭比赛的能力。
（5）全场的判罚尺度与赛场的气氛。
（6）裁判员、助理裁判员的信心、风度、勇气、果断。
（7）裁判员控制、引导比赛的能力及全场跑动范围与距离。
（8）裁判员的视角与助理裁判员的配合，点、面、线、区的照顾。
（9）裁判员有利条款的掌握，助理裁判员协助区域的判罚。
（10）尖子运动员与肇事运动员的掌握、管理与处罚。
3、评价关键球的把握及判罚的准确性
（1）以规则为依据，不违反规则条例，“准”字上下功夫。
（2）进球得分、罚球点球、空中进球得分的配合。
（3）红牌、黄牌的处罚。以条例为准绳，掌握时机，恰到好处。
（4）判罚球点球的尺度。距离近，角度好，犯规清，在区内追加处罚。
（5）越位的判罚。裁判员与助理裁判员的配合有无错、漏判的现象。
（6）识别真假犯规动作的能力。运动员的受伤、佯装、欺骗行为。
4、注意事项
（1）实事求是，抓主要方面，明辨是非，利于提高，不避重就轻。
（2）抓主要矛盾，善于解决和处理问题，不因小失大。
（3）积极讨论，在体育老师、裁判组组长和老裁判员的指导下，利用战例，加深理解。
（4）观摩录像，学他人之长，补已之短，学会分析。
（5）列出战例，组成教材，便于总结，不断提高。
或处罚
第四篇：工作手册
第一章 市场部职能描述
第一节 市场部的职能、工作目标与职责
一、市场部的职能
二、市场部的工作目标
三、市场的部工作职责第二节 市场部各岗位工作职责
一、市场部总监
二、市场部经理
三、市场部专员
四、策划部专员
五、后勤部专员
第二章 市场规划
第一节 工作目标与工作事项描述
一、市场规划工作目标
二、达成目标的个工作事项
（一）市场规划
（二）制订工作计划
第二节 市场规划工作细化执行
一、市场规划工作知识准备
（一）什么是市场规划
（二）市场规划的主要内容
（三）市场需求预测的常用方法
二、市场规划工作模板
（一）市场规划书模板
（二）市场战略规划书模板
三、市场规划常用工具表单
（一）岗位增补申请表
（二）人员增补申请表
（三）人员岗位变动申请表
（四）企业市场状况统计表
（五）企业市场规划表
四、市场战略规划工作流程
（一）市场需求预测的工作流程
（二）市场供给预测的工作流程
（三）市场战略规划工作流程第三节 制订市场工作计划细化执行
一、制订市场工作计划知识准备
（一）市场工作计划的内容
（二）市场管理费用的构成二、市场部工作计划模板
（一）市场部工作总结模板
（二）市场部工作计划模板第三章 组织结构与职位说明书设计第一节 工作目标与事项描述
一、工作目标
（二）编制《职位说明书》第二节 组织结构设计工作细化执行
一、组织结构设计知识准备
（一）组织结构设计应遵循的原则
（二）组织结构设计应注意的问题
三、组织结构设计工作流程第三节 职位说明书编写工作细化执行
一、编写职位说明书工作知识准备
（一）职位的分类与设置
（二）职位说明书的主要内容
四、编制职位说明书的工作流程
（一）职位分析工作流程
（二）岗位评价工作流程
（五）培训意见调查表
（六）新员工培训评定表
四、培训计划管理流程
（一）培训计划制订流程
（二）培训实施管理流程第三节 职业生涯管理工作事项细化执行
一、职业生涯管理工作知识准备
（一）职业生涯管理的内容
（二）职业生涯规划的程序
二、职业生涯管理制度与表单
（一）员工职业生涯管理制度
（二）职业生涯规划调查表
（三）职业生涯规划表第四章 绩效考核第一节 工作目标与工作事项描述
一、绩效考核工作目标
二、达成目标的个工作事项
（一）制订绩效考核计划
（二）实施绩效考核
（三）绩效评估管理
（四）绩效改进管理第二节 工作事项细化执行
一、绩效管理知识准备
（一）目标管理
（二）度绩效考核法
（三）平衡计分卡考核法
（四）关键业绩指标考核法
二、市场员工绩效管理工作制度模板
（一）市场员工绩效考核管理制度模板
（二）营销人员绩效考核方案模板
（三）营销部经理目标管理责任书模板
第五篇：收银员
收银员岗位职责
1、严格遵守财务保密制度，按照收银标准流程进行收银；
2、按时到岗，备足营业用零钞、做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核销售单据，确认产品名称、数量、金额；
4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该客人解释并调换；
5、认真整理好每单的帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入柜子中，并做好当日营业报表；
6、收银员在营业结束后，认真汇总当日营业后的交款单据，在规定时间内与出纳工作交接，单据、营业款上交至财务部；
7、工作中须做到帐款相符。如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益。
9、负责公司日常小额费用报销；
10、做好外来人员的接待，协助做好产品销售工作；
11、完成上级安排的其他工作；
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