第四章电信业务+第五章

第一篇：第四章电信业务+第五章

第四章电信业务

第四章电信业务

一、填空题

1．公用电话的付费方式包括（现金付费）和卡付费。

2．200电话卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码“200”，以（密码记账）方式使用的国际、国内电话业务。

3．会议电视业务主要有（固定地点）式会议电视和现场式会议电视两种。

4．按照租用期限，电话电路出租业务分为临时租用和（长期租用）两种。

5．国际、港、澳、台用户直拨电话，是用户利用具有（国际直拨）功能的市内电话，直接拨叫世界各地市内电话号码进行国际通话的一种通信方式。

6．被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（发话人）且无需支付话费的一种国际电话业务。

7．礼仪电报分为一般礼仪电报和（鲜花）礼仪电报两种。

8．真迹传真电报按照业务使用范围和对象分为（公众真迹传真）和用户传真两种。

9．移动通信是以移动用户为服务对象的（无线电）通信业务。

10．无线寻呼业务是传递简单信息的一种（单向通信）业务，有公用和专用两种系统。

11．无绳电话分模拟和（数字）式两种。

12．短信息业务可以分为点对点短消息业务和（广播）短消息业务。

13．数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种（非话业务）。

14．国际计算机互联网业务是指利用国际计算机互联网络实现信息资源（共享）的一种电信业务。

15．图像通信是通过（电信网路）传送、存储、检索或广播图像与文字等视觉信息的业务。

16．图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（页面）形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。

17．可视电话是一种利用电信网实时传送（双向语音）和图像进行会话的电信业务。

18．可视电话业务分为专户可视电话业务和（公众可视电话）业务。

19．为方便用户知道邮箱的留言情况，避免无信息时用户访问系统去提取信息，语音邮箱系统通常设有（留言通知）功能。

20．当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（停机）处理。

二、单项选择题

1．200电话卡业务的用户类别中按月托收或自缴费用户是指（A）。

A、A类用户B、B类用户C、C类用户D、D类用户

2．国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（A），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。

A、108B、168C、160D、96168

3．在国内各地之间，通过（C）传递的文字、图表、相片等信息，称为国内公众电报。

A、移动电话网B、公用电话网C、公众网路D、国内电报网络

4．国内电报，是将发报人交发的电报，通过（D）传递到收报地点，投送给收报人的一种电报业务。

A、移动电话网B、公用电话网C、公众网路D、国内电报网络

5．用户真迹传真是指用户与用户之间的传真机通过电信部门的（B），互相传递的业务。

A、移动电话网B、公用电话网C、公众网路D、国内电报网络

6．移动电话业务是利用移动电话机通过基站和（D）进行相互通话的业务，它通过与公用电话网连接，可与国内外电话用户进行通话。

A、人工交换设备B、程控交换设备

C、半自动交换设备D、自动交换设备

7．调动电话业务是在规定范围内，供某系统或某单位内部专用的（C），主要用于生产指挥调度和工作联系。

A、移动电话用户终端B、固定电话用户终端

C、无线电话系统D、有线电话系统

8．所谓数字数据业务，是在（B）的基础上，利用数字电路开放的数据传输业务。

A、数字数据网B、综合数字网C、公用电话网D、公用数据网

9．传真存储转发利用（C）的通信平台为电话网上的传真用户提供高速、优质、经济、安全、便捷的传真服务。

A、数字数据网B、综合数字网

C、数据通信分组网D、公用数据网

10．用户利用自备或租用的传真设备，通过（C）相互间自行传递的一种传真业务。

A、数字数据网B、综合数字网C、公用电话网D、公用数据网

三、多项选择题

1．属于固定电话业务的有（ABCD）。

A、集团电话B、普通电话C、公用电话D、电话查号

2．属于程控电话服务项目的有（ABCD）。

A、缩位拨号B、呼叫等待C、呼出限制D、遇忙回叫

3．公用电话的种类包括（ABCD）。

A、普通公用电话B、信息公用电话

C、多媒体公用电话D、IP公用电话

4．公用电话的卡付费方式包括（ABC）。

A、储值卡B、密码记账卡C、账号IC卡D、银行卡

5．会议电话业务根据不同的通话范围和服务对象，可分为（BC）。

A、国家级交互式会议电话B、省级交互式会议电话 C、市级交互式会议电话D、县级交互式会议电话

6．交互式会议电视业务是利用电信网的（ACD），传输两个或两个以上地点的与会者之间连续活动图像和声音的一种通信业务。

A、数字传输电路B、计算机网络C、IP网络D、ISDN网络

7．电话电路出租业务是指将（ABCD）和农村电话中继电路等租给用户专用的业务。

A、长途电话电路B、微波电路C、国内卫星电路D、宽频带电路

8．国际电话的种类包括（ACD）。

A、遇险电话B、叫人电话C、业务电话D、政务电话

9．电报通信业务是用电信号传递（ABCD）等信息的电信业务。

A、文字B、图像C、相片D、文件

10．电报通信业务主要有（ABCD）、真迹传真电报业务和国际电报业务。

A、公众电报业务B、船舶电报业务C、用户电报业务D、港澳台电报业务

11．一份电报从发报人交发至收报人收到，要经过（ABCD）等通信生产环节。

A、受理B、传递C、处理D、投送

12．国内公众电报业务，根据不同的传递方式和业务性质可分为（ABCD）和用户电报。

A、国内电报B、国内礼仪电报

C、国内船舶无线电报D、传真电报

13．属于国内电报的有（ABC）。

A、天气电报B、政务电报C、公电D、请柬

14．属于国内电报特别业务的有（ABCD）。

A、特急B、邮送D、庆贺C、吊唁

15．一般礼仪电报包括（BCD）。

A、特急B、请柬D、庆贺C、吊唁

16．移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有（ABCD）。

A、无线寻呼B、移动电话C、调度电话D、无绳电话等业务

17．无线电寻呼系统按经营主类别划分，可分为（BD）。

A、人工无线寻呼系统B、专用无线寻呼系统

C、自动无线寻呼系统D、公用无线寻呼系统

18．移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的（ABCD）。

A、留言信箱B、市话C、寻呼机D、其他手机上

19．移动电话呼叫前转包括（ABCD）。

A、无条件前转B、遇忙前转C、无应答前转D、不可及前转

20．移动电话呼叫限制包括（ABCD）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。

A、限制所有呼出B、限制所有国际呼出

C、限制所有呼入D、限制漫游时所有呼入

21．利用数字无线通信用户可以在户外或出访途中（ABCD）等。

A、收发传真B、阅读电子邮件C、访问InternetD、登录远程服务器

22．移动通信网在基本业务基础上开发的补充业务，包括（ABCD）和呼叫限制等。

A、来话显示B、呼叫转移C、呼叫等待D、多方通话

23．以下属于用户进行数据通信的方式是（ACD）。

A、通过电路交换公用数据网B、通过计算机互联网

C、通过分组交换公用数据网D、通过综合业务数字网

24．分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进行（ACD）的数据通信业务。

A、接收B、复制C、存储D、转发 25．甚小天线地球站开办的业务有（ABCD）。

A、数据通信业务B、语音通信业务C、传真通信业务D、广播业务

26．属于Internet业务种类的有（ABCD）。

A、电子邮件（E－mail）传递B、文件传输服务（FTP）

C、数据库的检索 D、网络信息查询服务

27．个人通信主要有（BCD）。

A、文件传送B、电子信箱C、交谈D、多人聊天

28．公众信息服务主要有（ABCD）。

A、新闻和电子出版B、数据库信息检索

C、浏览D、查询

29．用户可以利用（ABCD）连入中国公用计算机互联网。

A、分组交换B、电话拨号C、帧中继D、专线方式

30．中国公用计算机互联网提供所有Internet业务，概括起来有（ABCD）。

A、电子信箱服务B、远程登录服务C、文件传送服务D、信息查询服务

31．电话信息服务是利用（BD），把信息采集加工、存储、传播和服务集为一体，面向社会提供综合性的、全方位的、多层次的信息咨询服务。

A、计算机互联网B、电信传输网络C、多媒体系统D、数据库技术

32．IP电话卡业务按业务的内容分有（AD）。

A、语音业务B、图表业务C、文字业务D、传真业务

33．智能网一般由业务交换点、（ABCD）和业务生成环境等几部分组成。

A、业务控制点B、信令转接点C、智能外设D、业务管理系统

四、判断题

1．用户交换机业务是指一个用户装设的，供内部通话，并通过中继线与市话通信网连结与外界通话的电话业务。（√）

2．公用电话业务是设置在公用场所，供公众使用的一种立即付费的电信业务，是一项具有普遍服务性质的电信业务。（√）

3．代办是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。（×）

4．自办是指当地电信运营商委托单位或个人代办公用电话服务的方式。（×）

5．交互式电话会议业务是不同地点的用户之间，利用长途电话或农村电话电路，召开会议的一种通信方式。（√）

6．电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（√）

7．办理国际电话的业务是指用户在电信部门的营业窗口挂发国际电话。（√）

8．礼仪电报，就是用于礼仪性交往的电报。（√）

9．鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报。（×）

10．国内各地用户或船舶上的乘客及其工作人员交发经过我国船、岸电台和邮电部门国内电报电路传递的电报，均属于国内船舶无线电报。（√）

11．公众用户电报是用户利用装设在本单位办公室的用户电报专用终端设备，与本地或国内外各地用户之间直接通报的用户电报业务。（×）

12．海事用户电报是指安装海事卫星通信终端设备的船舶，经太平洋、印度洋、大西洋上空的海事通信卫星与船舶或陆地用户之间通报的用户电报业务。（√）

13．凡开放国际或港、澳电报业务的部门，均可受理发往台湾各地（包括福建省金门、马祖岛）的电报业务。（√）

14．从陆地发往船台或从船台发往陆地的电报，凡是在传递过程中是经过外国籍船台或外国海岸电台或国际电报电路传递的均称为国际船舶电报。（√）

15．移动通信是指要求通信双方都是在移动中进行信息交换的。（×）

16．无线电寻呼系统指一种单向广播式无线选呼系统。（√）

17．无线电寻呼系统是将自动电话交换网送来的被寻呼用户的号码和主叫用户的消息，变换成一定码型和格式的数字信号，经数据电路传送到各基站，并由基站寻呼发送给被叫寻呼机的系统。（√）

18．无线电寻呼系统按信号传输方式，可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。（×）19．无绳电话业务是以无线信道代替电话绳线的无绳电话机，使用户可在限定的范围内实现移动通话的业务。（√）

20．移动电话呼叫限制是指用户可根据需要在手机上通过密码设置各种呼出、呼入的限制。（√）

21．移动电话呼叫等待与保持是当用户通话时，可以将第1个通话置于等待状态并同时拨打或接听第2个电话，且能实现在两个通话之间进行切换。（√）

22．会议电话是指首先由一个用户负责组织通话，并控制通话的进行，在呼叫等待的基础上，将原来处于保持状态的用户加入通话，完成多方的实时交谈。（√）

23．移动电话中文秘书服务又称短消息服务，是指人们通过市话或手机拨打秘书服务台，或直接通过手机向另一个具备短消息服务功能的移动用户发送中英文短语信息。（√）

24．移动通信补充业务是对基本业务的扩展，它们大多数是用于话音通信的，有的可以用于数据通信。（√）

25．移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳通话费和月租费的业务。（×）

26．移动号码携带是指移动用户在改换移动电话运营公司时，仍可保留原有的移动电话号码。（√）

27．数据通信数据检索业务是用户通过公用电信网进入国际、国内的计算机数据库或其它装置中，查找和选取所需要的文献、数据、图像的业务。（√）

28．电话网上的数据通信业务是通过数据通信网来中速传输各种数据的电信业务。（×）

29．甚小天线地球站通信业务是利用甚小天线地球站组网进行通信的电信服务。（√）

30．CHINAET公众信息服务的新闻和电子出版包括全球新闻网、电子杂志和通过E－mail获取新闻信息等。（√）

31．用户应根据本网络内主机数量的实际需要，提出IP地址的申请，并要按照国际管理的统一要求，填写本网络的设备情况等资料。（√）

32．图像通信只可传送静止的图像。（×）

33．传真通信业务是利用传真设备，通过电信网路把文字和图像按原样传送到另一地点，并以记录形式进行复制的电信业务。（√）

34．真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。（×）

35．相片传真是将用户交发的相片按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。（√）

36．可视图文业务是指用户通过图文终端，经公用电信网，检索与之相连的计算机数据库中存储的文本或图像信息，是一种交互型文本或图像检查业务，又称可视数据业务。（√）

37．会议电视业务是使处于两地或多个不同地点的与会者既可听到对方声音，又可看到对方会议场景及会议中展示的实物、图片、表格、文件等可视业务。（√）

38．语音信息服务是将信息用数据的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。（×）

39．语音信箱业务的定时邮送是指邮箱用户通过电话机设定语音信息投送给听话人的日期、时间和受话人的电话号码，然后将语音录入邮箱，到达指定时间，语音信息会自动呼叫受话人听取信息。（√）

40．商业邮箱是利用语音信息系统的语音提示录音及数字处理的功能，向人们提供交互式的社会和商业活动。（√）

41．传真邮箱用于接收、存储和发送传真信息，它的功能与话音邮箱类似，可以定时发送和通信邮递传真。（√）

42．语音信箱用户可在指定时间、任何地点打开自己的信箱，进行语音邮件的接收、发送、存储和转发。（×）

43．自动集团电话功能主要是为某一集团提供和配置一批信箱。（√）

44．电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的图文传送业务。（×）

45．用于公用电话的IC卡，叫做“IC电话卡”，它是用卡片控制通话和付费的公用电话业务。（√）

第五章电信市场营销

第五章电信市场营销

一、填空题

1．电信市场也是指客户对某类（电信产品）需求的总和。

2．电信市场按开发层次可分为现实市场和（潜在市场）。

3．市场营销观念又称市场导向观念，是指以（消费者需求）为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。

4．市场预测按预测的结果可分为定性预测和（定量预测）。

5．市场营销调查是以市场需求为中心，从企业传送到用户手中的一切有关（生产经营活动）的调查。

6．抽样调查是从调查对象的总体中（随机抽取）一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。

7．文案调查的对象是各种历史和现实的（统计资料）。

8．观察调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得（市场信息资料）的一种方法。

9．问卷调查法是指以（书面回答）的形式了解调查对象的想法和看法，以此获得资料和信息的一种调查方式。

10．统计整理通常分为统计分组、统计汇总和（填制统计表）三个步骤。

11．职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的（服务人员）在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。

12．服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（总体印象）。

13．评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成（所承诺服务）的能力。

14．评价服务质量标准中的反应性是指愿意（随时）帮助客户并提供快捷、有效的服务。

15．提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业（服务质量）的一种方法。

16．常用的统计分析指标有绝对数、相对数和（平均数）。

17．电信市场营销的目标是占有市场和提高（市场份额）。18．电信市场营销预测就是运用各种信息和有关电信产品销售的资料，通过分析研究建立（数学模型），测算未来电信市场供求的变化及趋势，从而为电信企业确定计划目标制定经营决策提供科学依据。19．市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（一定条件）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。20．电信服务质量的技术质量是指（服务过程）的产出，即客户从服务过程中所得到的东西。

二、单项选择题

1．电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对（A）调查两个方面。

A、主要竞争对手B、全部竞争对手C、用户群体D、用户需求

2．最常用的调查方法是（B）。

A、文案调查法B、访问调查法C、观察调查法D、实验调查法

3．对调查资料的统计与分析，就是从（C）入手研究电信市场的现状及其发展。

A、需求方面B、质量方面C、数量方面D、效益方面

4．统计分析是对整理统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和（B），并根据分析研究做出科学的结论。

A、系统性B、规律性C、一致性D、相对性

5．电信大客户，一般指月电信总业务使用费在（D）以上的客户。

A、500元B、1000元C、2000元D、3000元

6．按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，一般省会城市不少于（A）名、地（市）局不少于50名，作为本局的大客户。

A、100B、90C、80D、70

7．按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，地（市）局不少于（A）名，作为本局的大客户。

A、50 B、40

C、30

D、20

三、多项选择题

1．电信市场的构成主要有（ABC）。A、服务对象B、支付能力C、购买动机D、产品质量

2．电信市场按消费者所在的区域可以分为（ABCD）。

A、城市市场B、农村市场C、发达地区市场D、贫困地区市场

3．电信市场的发展趋势主要表现在（ABCD）。

A、行业与技术的融合B、网络综合

C、智能化通信终端D、多种媒体结合

4．市场预测按预测的内容可分为（BCD）。

A、长期预测B、市场占有率预测

C、技术发展预测D、客户需求预测

5．电信市场营销预测的方法主要有销售分析法、（ABCD）和大致法。

A、用户意见法B、决策人员评判意见法

C、销售人员意见综合法D、百分比增减法

6．市场营销调查的内容包括（ABCD）。

A、市场需求状况调查B、客户需求调查

C、电信产品状况调查D、电信市场竞争状态调查

7．客户需求调查主要包括（ABCD）等方面。

A、价格敏感度B、业务宣传影响度

C、购买数量D、购买者心里效应

8．市场营销调查的类型主要有（ABCD）。

A、普查B、抽样调查C、重点调查D、典型调查

9．市场营销调查方法通常有（ABCD）和问卷调查法。

A、文案调查法B、访问调查法C、观察调查法D、实验调查法 10．根据调查人员与被调查者接触方式的不同，访问法可分为个人访问、（BCD）。

A、网上调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查

11．属于市场营销调查的步骤有（ABC）。

A、调查准备阶段B、调查实施阶段

C、分析与研究阶段D、撰写调查报告阶段

12．市场营销调查的调查计划的内容包括（ABCD）。

A、调查的目的和要求B、调查提纲

C、表格D、问卷

13．分析与研究阶段主要任务是对调查资料进行（ABC），以保证资料的系统齐全和真实可靠。

A、加工整理B、统计分析C、汇总核实D、形成结论

14．统计与分析主要包括（ABD）等内容。

A、统计整理B、统计分析C、汇总核实D、制作统计分析表

15．服务质量的构成要素包括（ABCD）。

A、技术质量B、职能质量C、形象质量D、真实瞬间

16．评价服务质量的标准包括可感知性、（ABCD）。

A、可靠性B、反应性C、保证性D、移情性

17．企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（ABCD）和服务补救。

A、加强员工培训B、广告宣传强调质量

C、利用促销技巧D、善用口碑

18．大客户划分为（ABCD）。

A、重要客户B、高值客户C、集团客户D、战略客户 19．市场营销的任务是鉴定、（ABCD）和创新。

A、选择

B、适应

C、影响

D、维持

20．市场营销策略主要包括市场渗透策略、市场发展策略、（ABCD）、人员推广策略和人员营销策略等。

A、发展产品策略

B、竞争对抗策略

C、一体化增长策略

D、广告实施策略

四、判断题

1．市场营销是指企业为实现预测、刺激、引导和满足消费者需求，实现企业营销目标所进行的一系列的企业活动。（√）

2．电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。（√）

3．电信市场营销调查是运用科学的方法和手段，有计划、有目的、有步骤、有系统地对市场信息进行系统的搜集、整理和分析的活动。（√）

4．客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情况、同行业竞争者的情况以及如何运用有效的经营策略和手段等。（×）

5．普查也称全面调查，是对调查对象进行逐一的、无遗漏的全面调查。（√）

6．典型调查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。（×）

7．重点调查是在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标。（×）

8．访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。（√）

9．问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。（×）

10．由于问卷的内容体现的是所要调查的主要目标，因此，问卷设计必须准确和科学。（√）

11．在调查实施过程中，发现原来的调查计划的内容和方法不妥与不足之处，应当及时加以纠正与补充，并根据情况进行调整。（√）

12．统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表进行梳理和汇总，使之条理化、系统化。（×）

13．统计表的要求是既要科学、实用，又要合理、美观。（√）

14．服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特性和特征的总和。（√）

15．形象质量包括企业的整体形象和企业所在地区形象两个层次。（√）

16．真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（×）

17．可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（√）

18．保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。（√）

19．评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。（√）

20．提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（√）

21．集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。（×）

22．高值客户是指电信业务量大、电信使用费用高的客户。（√）

23．战略客户是指经过市场调查、预测、联系，发现是潜在的大客户及可能成为竞争对手争夺对象的客户。（√）

24．对大客户提出的障碍申告，要优先处理。（√）

25．对欠费大客户要做到不催费、不停话。（√）

26．电信市场营销包含一切经营活动。（√）

27．市场营销调查是企业营销管理的起点和基础。（√）

第二篇：电信业务委托书

委托书

中国电信黄记通讯XXX营业厅：

因办理本单位电信业务，现委托本单位职工XXX同志（联系电话：XXXXXX）代为办理电信光纤业务，请予以办理。

特此委托。

XXXXX 2015年X月X日

第三篇：电信业务委托书

电信业务委托书

本人

现委托

前来中国电信广东分公司办理电话、宽带套餐转移业务，即将

原地址

电话：

（机主：），转移至

现地址

，机主变更为。

委托人： 2014年 月 日

第四篇：电信业务介绍信

介绍信

XX电信营业厅：

兹介绍我单位xxx等X人，前来贵处办理电话业务，请接洽为盼。

此致

敬礼！

XXXXXXXX(单位盖章)XXXX年XX月XX日

第五篇：电信业务介绍信（精选）

介绍信

因我公司发展需要，特申请办理中国电信光纤移机业务，光纤合同号码：，特此申请，请予办理，谢谢。

时间： 2015 年4月29日

经办人： 单位公章：（加盖鲜章）