白岩松学会讲一个好故事

第一篇：白岩松学会讲一个好故事

白岩松学会讲一个好故事

你的故事抓人吗？

我小时候，一放学就跑到电线杆子底下，听袁阔成、单田芳的评书，一听就是半小时，聚精会神。现在，你给我讲半小时故事试试？现在的人们生活节奏加快，对故事的心态和审美不一样了。国外的传媒调查显示：听众和观众会在任何时间进入、任何时间离开。这就对我们过去那套“线性逻辑”产生了挑战――中途进入看不出眉目，立刻就换台了。

受众的需求发生了变化，讲故事的人必须适应这种变化。学会讲一个好故事，有人性、悬念和逻辑，还有细节。被细节牵引着的人，聆听的状态都是不一样的。

比如，讲“主旋律”大话题时可以转化成故事，或者再引入一些细节：

无锡有两大家族：荣氏和钱氏。荣氏家族出了荣毅仁这样的国家副主席，钱氏家族出了钱穆这样的大学者。钱穆有个侄子，1931年考上了清华大学，语文、历史都是第一名――双百。他的名字叫钱伟长。

钱伟长进了清华以后，陈寅恪希望他学历史，闻一多和朱自清希望他学文学。可是入学第二天，就爆发了“九一八”事变，钱伟长夜不能寐，觉得学历史、学文学都无法拯救民族命运。他左思右想，跟同学探讨交流，只有学造坦克、强大自己的实力，国家的前途才能慢慢变好。

造坦克就得学物理。第二天钱伟长跟学校说，我要学物理！老师打开成绩单一看，乐了：中文和历史都是100分，物理5分，数学加化学一共20分。考成这样，您敢学物理？要说那时清华也牛，这样的学生也敢招，现在算总分，连“三本”都进不了。

因为钱伟长态度很坚决，学校跟他达成了一个协议：在物理系试读一年。如果一年后，物理成绩能达到70分，就继续学，达不到就回中文系。

钱伟长答应了。他毕业的时候，成绩是物理系第一名。

几乎所有人听完这个故事都热泪盈眶。

再举一个关于“细节”的例子。

上世纪五十年代很有名的女指挥家郑小瑛，刚当母亲不久，就被送到莫斯科的柴可夫斯基音乐学院深造，一去几年回不来。

终于熬到毕业，她成为全苏联第一个走上柴可夫斯基音乐厅指挥歌剧的女指挥家。演出那天，她把孩子的一张笑着的照片，夹在乐谱的最后一页。演奏开始，一章一章、一节一节地往下行进，当最后一个音符结束，在全场长达几分钟的雷鸣般的掌声里，郑小瑛一直热泪盈眶地看着乐谱最后一页，照片上的孩子也正笑着看她。

这样的故事可以抓住人吗？当然能！生活中有无数这样的故事，如果掌握了讲一个好故事的方式，还怕没有“制空权”吗？如今，传播的主动权已全面向受众倾斜，传播者更多地处于被选择的处境。这就要求你只能增加自己的魅力、吸引力与公信力，让别人自愿选择看你的东西。学会讲故事，不是什么新思维，不过是常识而已。但愿一切还来得及！

（墨晗摘自《白说》）

第二篇：如何让自己成为一个会讲故事的人

如何让自己成为一个会讲故事的人

作者：燕归来 微信公众平台：燕归来PPT（liuyanlai1988）亚里士多德曾说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。”在“互联网＋”的时代里，人们不断强调大数据、强调批判性思维，而渐渐地将注重情感表达的故事思维排斥在工作及团队管理之外。客观数据能够为我们的决策提供有效的依据和参考，但绝不是一个个体、团队、组织运作的核心和关键所在。因为，枯燥的数据终究难以激发人的热情和欲望。多样化且富有激情的故事却能够做到这一点！《你的团队需要一个会讲故事的人》是一本教你如何用用故事性思维思考问题，用讲故事的手段影响他人、影响团队士气与决策的书。作者安东尼·西蒙斯是美国最早研究故事思维在营销和团队中应用的管理专家。全书共分为四个部分，分别是：用故事性思维思考、成为会讲故事的人、寻找自己的专属故事、故事之外学习讲故事。根据内容，燕归来将其概述为四点：Ｗhy、What、How，Others。

一、Why—为什么要有故事性思维科技的进步也带来了信息大爆炸时代，每天我们都处在一个被各种数据和信息包裹的环境中。基于此，故事性的思维和表述能够产生三点效用：分别从三个角度概述——听众、决策者、环境趋势

1、听众：相较于干巴巴的理论，故事更能够激发听众的兴趣和热情。让你的表达更能到位。许多重要的情感结果多事以故事形式表达的。

2、决策者：如果你学会用故事性思维思考问题，并搭配理性思维，在二者之间转换自如，你就能找到事实上正确，同时情感上也能得到满足的正解。如何理解？其实就是，如果你具备了故事思维，并且又有理性的思维和客观的依据，你不仅能够做出正确决策，同时也能够使你的决策更能让人接受。

3、趋势：一个精彩的故事，所产生的情感影响力往往会超出你的想象，他可以使得批判的思维大大消减，可以消除文化的差异。举个例子：如果你批评一个人，单纯的批评会造成对方反感甚至非常抵触的情绪，而如果你懂得用一个故事加以说明，可能不仅不会让对方反感和抵触，甚至能够欣然接受！

二、How—如何讲好故事同样的故事，不同的人、不同的方法讲出来的效果会千差万别。因此一个好故事真正地讲好，需要做到以下几点：

2、故事本身有价值：收集有价值的故事，有价值的故事需要收集和挖掘。有时，一个平白无奇的故事，经过挖掘后赋予了不一样的意义，这个故事或许也就有了不一样的价值！

2、讲解的方法：（1）目的情感：明确你所要讲的故事的目的是什么？如果你的目的不明确，最终讲出来的故事往往会毫无逻辑，没有任何意义，甚至有时会让整个形势的发展背离初衷！（2）感官体验：故事要增加感官体验，通过感官体验激活听众的想象力，从而使其融入其中，印象深刻。举各例子：一个午后，阳光照射的窗子旁，放着一个砧板，砧板上放着一个柠檬，柠檬被阳光照射的有了温度，此时你拿出水果刀将柠檬切成两半，柠檬汁溢了出来，你又用刀切了四分之一，切完后，你拿起一篇柠檬，这片柠檬在你手中，你能够明显感受到一丝阳光照热的温度，然后你把柠檬放入口中，一股酸酸的味道触动了你舌头上的每一个嗅觉细胞，伴随着酸爽，你长大了嘴巴，眯上了眼睛。这一段描述中有多处感官体验，作为听众听到这些后，都会不自觉的唾液蠕动起来。这就是感官体验。在故事中要学会添加感官体验，让听众融入其中。（3）简洁精炼：所讲的故事一定要简洁。简洁并不是简单，它是在一系列系统的思考和全面准备的基础上的最终呈现，要实现真正地简洁，需要花很长地时间！在讲故事的之前，一定要思考，如何让你的故事在不影响效果的前提下，尽可能简练。

三、What—讲哪些故事故事就是经历，所以说我们每天都在上演着故事，也在不断地讲着故事。故事的类型可以分为六种，分别是：我是谁、我为何在此、教导故事、愿景故事、行动体现价值观、我理解你。１、我是谁：什么样的特征能够让你影响一个你想影响的人？讲一个类似的故事，以证明你的具有这方面的特征。在所有的故事里，最重要的就是“我的故事”，因为它通常都是你生命的缩影。２、我为何在此：只有对方感受到你的真诚后，才能避免让其怀疑扭曲你的正确信息，动摇你的可信度。因此，讲一个故事，告诉别人——我来这里的目的是什么？这就好比营销。讲成功的案例胜过你辛苦的推销，当你能够用这些故事证明你的积极的用意后，对方的疑心终究会逐步消逝。３、教导故事：有些教训只能从经验中获取，有些教训要反复习得，比如：耐心。你可以告诉某个人，你要耐心一点，但往往很难达到效果，此时，你可以讲一个关于耐心的短小故事，哪怕三分钟的小故事，短小而精悍，但却比大道理更能打动一个人。请记住：故事比责骂更有效！４、愿景故事：一个有关未来的，令人振奋的故事能让人觉得当下的困苦都是“值得的”。伟大的愿景需要故事来支撑。一个故事足以调动人的积极性。但前提是愿景故事不能太过于夸张。５、行动中体现价值观：价值观是主观的。通过讲述故事能够更加有效地增进一种价值观。因为一个人能够通过故事来进行“示范”，从中能够理解这种价值观的意义。６、我理解你人类都渴望被认可。相比于单纯地说一句“我理解你”，讲一个我理解你的故事，你的听众会觉得你读懂了他们的心思，知晓了他们的秘密和想法。

四、Others—故事之外的学习１、倾听如果你想讲一个能够赢得人心的故事，首先就要学会识别和倾听生活中的故事。而倾听要中是数量的同时，更要中是质量。有效倾听，能够让你赢得讲述自己故事的机会。津津有味的听，抱有可能学到重要的知识的期待去倾听，无论是讲故事，还是听故事，你都能受益匪浅！２、灵感借鉴要想讲好故事，必须要学会从其他领域里借鉴灵感。这一借鉴过程，能够获取许多富有创意的思维方式，让你在故事讲解中更能得心应手！作者：燕归来，PPT设计者，一个喜欢演讲、心理学的企业内训师，

第三篇：故事的力量——努力成为一个会讲故事的人

故事的力量——努力成为一个会讲故事的人

经常参加演讲活动的人相信都会有过这种感受：成功的演说家都能够运用自己的演讲技巧让台下的听众如痴如醉，而也有很多演讲者将整场演讲变得生硬平淡，使在场听众都感觉昏昏欲睡。那么，这里面有什么窍门呢？

其实窍门很简单，那就是将一些故事加入到演讲中去，这些故事将会带来不一样的效果。在演讲过程中加入一些精彩适合的故事，会让演讲的生动性大大增强，增加演讲对台下听众的吸引力。那么想将演讲中插入的故事讲得动听，得到听众的注意应该怎么做呢？ 美国总统林肯曾经说过：演讲就是讲故事，能通过故事来说明观点的演讲才是好演讲。

在演讲中，我们常常需要运用故事来阐述自己的主张，抒发自己的情意。运用故事，不仅可以充实生动演讲内容，使演讲的主题变得更深刻，还能增强表达效果，故事能够激发出听众情感的强烈共鸣。

故事的作用：

 号召行动  化解矛盾  说服他人  赢得信任  传递价值  贩卖梦想  分享资讯 平息流言  激励人心

倍增魅力

此外，故事要能表达出你要讲的内容：故事的核心重点要和你的重点相契合。你什么时候需要讲故事？

1.当你需要加深听众对演讲内容的理解的时候。

故事是大多数人都会接受的方式。比如你要讲一个话题，是关于行动力的。每次我讲到行动力的话题，都会讲一个故事。

有一个中年妇女名叫平平，她有爱她的老公，还有两个孩子，夫妻两个工作非常辛苦，平平最大的愿望就是有一天能中五百万，她无时无刻地在期望这些事，然后向上帝祷告：她的祷告也是无时无刻的，吃饭、工作、睡觉、上厕所，很长时间以后，有一天她半夜上厕所，又一次在心中默默祷告时，无垠的天空中传来上帝的话：平平呀，你想中五百万可以。你能先买张彩票吗？

每次我讲这个故事的时候都会使它绘声绘色，在讲到无垠的天空的时候，我还会用手势和语气配合，通常我讲到结尾，你能先买彩票吗的时候，听众都会跟着笑起来。

这时，再切入行动力的话题，就显得非常理所当然了。听众的接受度也会更高。讲故事并不难，首先你要抓住自己讲的内容的核心关键词，比如上述彩票的时候，它的关键词就是行动力。

一句话单独说出来会显得苍白，可能听众理解得不够深，像我前面讲的行动力的案例，如果你只是说一句“没有行动力，你的愿望等于零。”听众可能听完就忘了。

但是你加入了一个故事，听众会笑一笑，在笑声中反思下：是不是我也这样？我渴望的事物自己不去争取？我也是不是也和故事里的主角一样缺乏行动力？

有实际的案例支撑，理论会让听众理解得更深。2.当你需要突出重点的时候。

支撑演讲核心的是观点，支持观点的是案例。一个演讲只有一个核心，但是围绕支持这一个核心的却可能有很多观点，当你需要突出重点观点时，配合故事效果会更好。

运用故事阐发哲理：在演讲过程中，演讲者常常运用故事阐发哲理，也就是先讲述一些典型的故事，再阐发其中蕴含的哲理。这样情理交融的表述，往往会让听众获得深刻的人生感悟。

3.当你需要抒发感情、塑造感情的时候。

故事的存在能够渲染出感情。喜欢听故事是人类的天性，动画片《穴居时代》里演绎：当人类还在穴居时，没有任何消遣，尤其到了晚上，人类没有办法出去，因为外面很危险。但是不可能天黑就睡觉，那么人类就找出了消遣的办法——讲故事，一个个故事伴随着一个个夜晚。这种对远古人类的幻想很有趣，我相信它可能是真实的。

故事能够传达其他语言传达不出的感情。故事带来的感受远比其他形式要真切，也最能打动人，台湾著名龙应台，在出席台湾成功大学的医学院的毕业典礼时进行演讲，先是讲了“制度教育该教学生而没有教的两件事”，之后她用具体的故事抒发了自己的感受：

我那么清楚地记得，我7岁的孩子上小学的第一天，牵着他的手走到学校，然后看着他，背着花花绿绿布满恐龙的书包，消失在教室门口。他不停地回头看我，我也万分不舍地痴痴看着他。我也记得16岁那年他到美国做交换学生，我送他到机场，看他背着年轻人的背包，消失在入关口，我站在后面，一直在等他回头看我一眼，但是他头也不回，一次都没有。

于是我逐渐认识到，原来父母子女一场的缘分，就是注定了你此生要不断地看着他的背影，渐行渐远。今天，是你们的孩子、孙子的“独立日”，其实，你们自己新的一课也从今天开始：学习放手，让他跌倒而不去伸手扶他，我从自己的经验知道，那是多么、多么难受的一堂课。

故事抒发感情，在场的听众都产生了共鸣。而后她又告诉在场的家长们，父母和子女之间的缘分羁绊，目的是引出“要学习放手的”的主题。

这个两个动人的场景正是龙应台自己的故事，而后她结合当时的情境，再劝说家长们要放手，情在理中，情理相融，这是她自己的人生体悟，真切地感动了也说服了听众。

好的故事需要具备以下特征： 1.听得进、记得住

演讲不是电视剧，太长的故事并不适合演讲场合。演讲中的故事要短小精干、易于理解，能够使听众听得进的故事才是好故事。那些深奥的、需要反复思索才能略微明白的故事并不是适合演讲中使用。

2.曲折致胜

曲折是所有的故事必备的特征，“有一个人，后来他死了”这样的故事绝对不是好故事，只有曲折的、能掀起听众感情波动的故事才是好故事。

记得住需要故事生动，有意思。你可以使故事编的幽默和搞笑。适当的幽默与搞笑的故事可以成为你演讲中出彩的地方。他们的可以让你拉近同听众之间的距离，同时在长时间的演讲当中有一个短暂的休息。通常让听众觉得有趣的笑话是一些含有文化交叉的故事（比如美国人、意大利和中国人的不同，一个大学和另外一个大学传统的不同）。如果你不能确定你的听众都能够明白你的意思，就不要用太快或者复杂的话语来表述。你自己的所经历的事情，或者一个大家都认同的幽默事情是最能让人发笑的故事。

生动有意思也是有尺度的：如果你是在面对一群刚上小学的学生演讲时，你是不会想要把自己从同事那里听来的政治笑话告诉他们的。这些笑话还是留给关注政治的成年人去讲吧。你必须要知道听众的需求。避免不合适的幽默，一些带有侮辱性的或者听众无法理解的笑话。在你想要表达幽默的时候先考虑一些是否合适，如果觉得不合适就不要去说。

3.悬念在最后才揭晓

好的故事在最后时刻都有转折，转折就是结局，结局就是最高潮。

欧亨利的小说常常具备这样的特征。短小、简单、曲折、高潮在最后，然而回味悠长。悬念拉得越长，故事往往就会越成功。

4.主题鲜明,立意高雅

故事的主题要直接、立意鲜明，一个故事最好只表达一个主题并且显而易见，那些“既能表达A、也能表达B”的故事不适合演讲。因为他们的争议性太大。

题材可以通俗、但是不能庸俗，那些市井的三俗故事不适合演讲。

5.生动描述：越生动具体越好

将一些生动的词语加入你的演讲。“走”这样的词是比较模糊的词。你可以考虑用散步，跑步，快跑等次代替。比如“我昨天下午走去超市一次”这个叙述。如果你改为“我昨天下午快跑着去超市一次”。听众就会对你为何快跑着去超市产生好奇，想要继续听你讲出快跑去超市的原因。

6.你的自己的故事

最好的故事就是你自己的故事，如果你可以讲自己的故事，那么没有太多技巧也能够打动听众，因为日常生活故事往往没有虚构和道听途说的故事那么生动曲折。

美国一位著名的推销员在给学员培训销售技巧时，他用自己的体重的作为话题，现场为学员展示自己的销售方法。他说：

“你们眼前的这个人，现在150磅重，但他原来体重可不止这些，6个月之前，这个人还是一个体重超过210磅的肥胖症患者！所以说，没有做不到的事情，只有你不愿意做的事情——不要怀疑你自己是否能成功，我能够做到的事情，相信你们同样也都可以做到！”

台下听众听完这段话之后立刻被吸引住，想要知道他究竟是用什么方法能够减肥成功。演讲者如果能够将自己曾经经历过的事情放到演讲中去，听众对演讲者的信任度会大大增加，听众们的热情也会被带动起来，演讲的感染力自然也就得到增强。

第四篇：白岩松的故事

白岩松：“名嘴”是怎样炼成的

毕业于北京广播学院的白岩松，原本不是学播音出身，而是学的新闻专业。当他1993年从《中国广播报》社借调到中央电视台的时候，他还是一个普通话说得很不标准的人，主持节目时经常发音不准，读错字。当时，台里规定主持人念错一个字罚５０元，他每个月不多的工资都要被扣去一笔钱。有一个月，白岩松不仅被罚光了工资，而且还倒欠栏目组100多元。这让白岩松承受着巨大的压力，甚至一度抑郁失眠想自杀。后来，为了能够在中央电视台站稳脚跟，白岩松开始了苦练口才。

为了练就一口流利的普通话，白岩松每天都像小学生一样，翻看字典，一页一页，从字典里把一些生僻的字和多音字挑出来，注上拼音，贴在墙上，然后反复拼读。不仅如此，他还找来了《绕口令集锦》，并模仿古代一位演说家的做法，在嘴里含一颗石头，练习绕口令„„经过一段时间的苦练，白岩松终于过了“嘴巴” 这一关，练就了标准的普通话。随之，他被罚款也越来越少了，后来还被正式调进了中央电视台。

作为一个天天要动口的人，白岩松在主持节目的实践中还逐渐体会到，口才不仅仅是舌头的事，更是脑子的事。虽然自己说话流利了，发音没问题了，但有时说出的内容未免空洞，这还不能叫“完全有口才”，充其量是“伶牙俐齿”而已，或者叫做“语言流动比较快”。所以，白岩松在口才训练中，除了“练嘴”，他还有目的地进行对大脑的训练。

读书看报“练脑”

人的大脑就像一个超级计算机，控制着一个人的所有感觉和思想。只有不断学习最新知识，掌握最新资讯，才能很好地促进这台“机器”运转，保持大脑活力，也才能思维清晰，条理分明，提高语言表达的能力。

为此，白岩松坚持每天最少保证两到三个小时的阅读时间。他说：“阅读是敏锐思维和雄辩口才的来源。要做好一个真正有口才的主持人，‘谁要是不读书不看报就是找死’。”他把阅读分为两种：一种是专题性阅读，就是为了准备节目而进行的阅读，每天要看上百万字的资料；一种是积累性阅读，就是每天大量的报纸和刊物资讯，只要是报摊上有的，他都要阅览。正是如此广泛地读书看报，拼命地“练脑”，使得白岩松在一次次直播中施展出了思维缜密、出口成章的高超技艺。

后来，获得“中国金话筒奖”“最佳口才主持人”的白岩松，有一次在谈到自己的口才训练时说：“我当初除了苦练绕口令，练习普通话之外，还有一种训练是‘功夫在诗外’即嘴以外的东西。我是从读书看报‘练脑’着手，从思想和知识以及逻辑结构的训练开始。所以，我觉得我自己的口才不仅来自对嘴的训练，更主要的是来自对脑的训练。练口才一定要有对大脑的训练，你说我的优势在哪儿？我的优势就在动脑子。你如果有一天发现我不动脑子的时候，我就会一无是处。”

练嘴又练脑，这就是白岩松能成为一个既有口才，又有思想的央视“名嘴”的秘诀。他的练口才方法，对我们不无启示。

第五篇：老板你会讲故事吗

阿 保

我们很多企业老板，认为企业管理是一件十分严肃的事。在他们看来，管理不是儿戏，更来不得幽默，否则老板的权威何在？但是通过命令和文件解决问题，偶尔为之还行，如果事事都这么做，只会使人产生抵触、反感甚至是厌恶。而讲故事不一样，在轻松愉快中达到旁敲侧击的目的，故事讲完后，怎么做大家都明白了。这种避免直接得罪人和伤自尊的纠正错误，故事会式的管理方法，不失为一种管理的好方法。

先说一个老板对下属讲的故事：某公司年终核算业绩考核指标，市场部与销售部就某一个大客户的业绩归属和划分上产生了异议，上诉到老板这里，双方各执一词，都代表自己的团队利益，互不相让，让老板决断。这位老板就把两个经理约到一间茶馆里，不谈此事，却给二人讲了一个故事：清朝康熙年间，文华殿大学士兼礼部尚书张英的家人，在安徽桐城老家修建宅院，因地界与邻居发生争执，遂给张英写信求得支持，张英写了一首打油诗作为复信。诗曰：千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。家人接信后，仔细思量，决定按张英说的，让出三尺。邻居见状，也不好意思再争斗，同样让出了三尺。从此两宅间留出了六尺宽巷道。两家也因此和谐相处，几百年来传为美谈。老板讲到这里停了下来，问他们二位，这个故事说明了什么？二位经理都很不好意思地低下了头，老板接着说：说明和睦的邻里人际关系远比死的砖瓦重要，宝贵的生命和时间远比无价值的喟叹和纷争重要。你们两个都是公司举足轻重的管理者，你们之间的密切配合，互相支持非常重要，你们即使今日争得了这三尺又如何？秦始皇当日修筑万里长城何等意气奋发，如今又何去何从呢？二位经理幡然醒悟，当即表示，愿意将有争议的业绩让给另一个人，互相推让起来。这时老板笑了笑说：“谁也别让了，我来做主，一人一半如何？”二人同意，并表示以后工作中必将好好合作，多创佳绩。这种方法既轻松诙谐、至情至理，又鼓舞了大家的士气。

管理者在公司也有上司，由于都属于高层，通过讲故事达到说服、或者侧面表达自己的意思，这很符合我们国人的中庸之道。喜欢研究历史的人会发现，帝王问大臣什么意见的时候，大臣往往喜欢通过讲故事，让皇帝去决策，这样往往能起到双赢的效果。

再来说一个企业领导者对自己的上司讲的故事。某公司董事长为发年终奖的事情发愁，因为由于金融危机，经济效益不好，原来承诺发两个半月年终奖，现在估计只能发一个月的了。

告诉员工吧，怕影响员工的士气。董事长忧心忡忡地找到了总经理，问：“可有对策？” 总经理想了一会，说：“董事长，我给您讲个故事吧。”

“在我小的时候，我非常喜欢吃糖，在买糖的时候，我发现不同的商家卖糖的方式不一样。一种是，商家先抓一部分，称一称，然后再给你加一点，再加一点，然后卖给你。还

有一种是，商家先抓的超过了重量，再一点一点地把多出来的捡出来。不知道为什么我总喜欢到给我加糖的那家买糖吃。不知道董事长您更喜欢到那家呢？”

董事长顿时豁然开朗，“妙，妙，妙啊……”连声说妙。

过了几天整个公司流言四起，说公司受经济危机影响要大规模裁员。顿时公司人心慌慌。员工奔走相告，公司要裁员。

再过几日，董事长召集全体员工开会。会议宣布了两个思想：

1.公司最近的流言是假的，公司保证绝不裁员。

2.公司年终奖照发，每个员工发一个月工资数额的年终奖。

员工顿时欢欣鼓舞，为进了这样的好公司感动不已，没有一个员工抱怨公司年终奖发少了。

所以，故事由于具备趣味性、新颖性、直观性、感染性、活动性等特点，在传播和推广企业文化的实践中，发挥着积极的作用。

国内的著名企业也有很多流传颇广的故事，如海尔的张瑞敏砸冰箱的故事，告诉人们要重视质量。它比任何以说教式告诉你要重视质量、要懂得奉献要强得多。在企业文化建设中，我们必须学会运用故事这一有力工具。充分发挥出故事在企业文化传播和推广中的强大作用，实现企业文化理念的操作行为化，极大地促进企业文化管理的进一步发展。

当老板就要先学会讲故事，你会讲故事吗？

种出一棵常青树

辽宁省烟草专卖局（公司）企业文化建设纪实

□ 本报记者 王明哲

来源：东方烟草报总期数：3016出版日期：2010-12-20

从2006年启动企业文化建设，到2010年将企业文化建设列入企业发展的13项基础管理课题之一，辽宁省烟草专卖局（公司）着眼自身实际，在务实中求突破，紧紧围绕“两个至上”行业共同价值观，一步一个脚印，逐渐形成了以“责任文化”为核心，以“魂、根、形”为特色内容的企业文化架构体系。

“我们的企业文化建设，不是种花给别人看，而是要种出一棵常青树！”对企业文化建设，辽宁省局（公司）局长（总经理）赵振林思路清晰，目标明确。

用心树“魂”

“我是带着„责任‟二字来辽宁烟草工作的！”这是2005年8月赵振林到辽宁省局（公司）上任后，在员工大会上说的第一句话。在他看来，一个人有责任心，才能把工作做好；一个企业有责任精神，才能取得长远发展。

赵振林给记者讲述了这样一个故事：1968年的奥运会，在马拉松比赛颁奖仪式结束一个多小时后，人们得知一个惊人消息：有名选手还在跑，比赛还在继续！这名选手就是坦桑尼亚的阿赫瓦里。原来，他在比赛中受伤了，却硬是忍着剧痛，一瘸一拐地向终点“跑”去。最终，他到达了终点，并留下了一句经典的话：“我的祖国把我从7000英里外送到这里，不是让我开始比赛，而是要我完成比赛。”

“是什么促使这名参赛者受了伤却仍然坚持跑下去，直到终点？我认为就是责任之心！对国家、对个人的一种高度负责！”赵振林说。

辽宁省局（公司）领导班子认为，要实现各项工作上水平，离不开具有高度责任心的员工。只有员工心存“责任”二字，有担当、尽职责，企业才能取得长足发展。因此，辽宁省局（公司）在企业文化建设之初，就将“责任”作为企业文化之魂，并不断加强全员宣贯，促使责任理念深入人心。

“宣贯，是树立文化之„魂‟的关键环节，是辽宁烟草„责任之魂‟内化于心、外化于形、固化于制的重要基础。”辽宁省局（公司）副局长孙世夫的话，反映出辽宁烟草人对企业文化宣贯的重视程度。

从企业文化建设之初的“一把手论坛”，到不久前开展的“责任文化”书法绘画比赛巡回展览，辽宁省局（公司）始终围绕“文化入脑、责任入心”的宣传目标，采取了形式多样的宣贯活动，力求在全员心中树立起企业文化的“责任之魂”。

2009年，在企业文化故事会上，14名一线员工用精彩感人的故事，形象诠释了责任文化的深刻内涵；在“岗位在我身，责任在我心”演讲比赛中，普通员工用真情诚挚的话语，讲述对责任文化的理解和践行，彰显出责任之心，掀起了全员“抓规范、提效率、增活力”工作热潮。

“今年，我们还组织了践行„两个至上‟先进集体、先进人物事迹巡回报告，„责任杯‟篮球赛，„责任文化‟书法绘画比赛等活动。”辽宁省局（公司）政工处处长王树诚告诉记者，“通过故事会、演讲比赛、书画展览等员工喜闻乐见的宣传方式，我们的责任文化理念走进了员工心里，逐渐成为他们履行岗位职责的价值准则。”

深入植“根”

树木常青，根系必须扎得深。企业文化建设的“根”是什么？辽宁烟草人的回答是制度。

“在企业文化建设中，制度是文化理念被员工认同并自觉践行的根本保障，也是我们企业文化成长为常青树的根基所在。”孙世夫说。

伴随着企业文化理念体系的日益成熟，辽宁省局（公司）在企业文化建设中注重制度建设，将企业文化之“魂”植根于制度之中，引导广大干部职工自觉把讲责任贯穿到各项工作中，更好地发挥企业文化的导向、约束和凝聚功能。

在以制度为根的理念下，辽宁省局（公司）所属各单位制度建设成绩斐然。沈阳市局（公司）在创新企业文化理念升级的同时，对企业制度规范进行全面梳理、审定整合，建立了人力资源、品牌管理、客户服务、物流运作、协同营销、专卖管理、督察考评七大应用体系；抚顺市局（公司）将企业理念融入各项制度之中，优化企业制度73项；辽宁省烟草进出口公司借助《企业“和”文化手册》编写工作，修订完善了4大方面48项企

业制度……

“以企业文化核心理念为指导，辽宁省局（公司）系统对制度进行了全面审视和修订，逐步完善了各项规章制度和工作流程，使其更加符合企业发展需要。”孙世夫告诉记者，辽宁烟草将文化理念渗透到企业经营管理的各个环节，并将文化理念逐步转化为员工的自觉行为，为企业文化“固化于制”迈出了可喜的一步。

全力塑“形”

内化于心，外化于形。文化建设，重在“落地”。在企业文化建设中，辽宁烟草人把文化“落地”形象地比喻为“显形”。所谓“形”，就是企业文化之“魂”在企业及员工行为上的显现。

如何塑造良好形象，真正实现文化“落地”？辽宁省局（公司）给出的答案是：狠抓服务，打造特色服务品牌。

“我们做企业文化，跟发展企业一样，不要昙花一现，而要基业常青。”王树诚告诉记者，在辽宁烟草人眼里，只有打造属于自己的文化和特色服务品牌，才能真正实现文化“落地”。

因此，从建设之初，务实的辽宁烟草人就抱着“自己的文化自己做”的态度，不花钱请人来做，而是贴近实际，自我谋划，打造出属于员工的企业文化。同时，积极着力于服务品牌打造，以此为“形”促使文化“落地”。

自2008年开展“企业文化建设年”活动以来，辽宁省各地市局（公司）提炼服务理念，确立服务定位，狠抓服务品牌打造，不断提高服务质量、丰富服务内容、完善服务举措、提升服务水平，为实现服务品牌化做出了大量卓有成效的努力。

作为辽宁省局（公司）系统服务品牌建设的第一个试点单位，本溪市局（公司）逐步完善“溪水服务”理念系统，建立“溪水服务”体系，编写《“溪水服务”手册》，收集整理《“溪水服务”案例故事》；

沈阳市局（公司）成功打造了以“做人如水、做事如阳”为服务理念、以7个对象（企业员工、消费者、零售客户、工业企业、企业自身、烟草行业及社会）为服务主体的“阳光”服务品牌；

丹东市局（公司）在打造“春雨”服务品牌中，积极构建包含服务品牌理念系统、服务品牌运行系统、服务品牌传播系统、服务品牌支撑系统为组成部分的服务品牌文化体系；

……

服务品牌建设与网络建设、开展社会公益活动紧密结合，体现了“责任烟草”的理念，大大提升了辽宁省局（公司）的社会知名度和美誉度。

“种出一棵常青树！”这是辽宁烟草人对企业文化建设孜孜以求的目标。五年来，以此为追求，辽宁省局（公司）的企业文化建设由试点引导、全面启动到深入推进，呈现出以文化促进企业改革与发展的良好态势，“两个至上”行业共同价值观和责任文化理念深入人心，员工队伍活力与日俱增，企业发展生机勃勃。