第一篇:市场营销作业及参考答案
市场营销作业题 作业题
(一)一、名词解释
1、市场营销
2、商标
3、整体产品
4、市场
5、促销
二、填空
1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。
2、A、B两种产品是连带品,如果A产品价格下降,则B产品需求量________。
3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。
4、常用的促销方式有____________、____________、____________、____________。
5、有效市场细分必须具备的条件是____________、____________、____________、____________。
三、判断改错
1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。()改:
2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。()改:
3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。()改;
4、目前,附加产品已成为市场竞争的决定性因素。()改:
5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志,由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。()改:
6、在消费品市场中,最重要的促销方式是人员推销,其次是广告。()改:
7、营业推广和公共关系一样,都是企业常用的短期促销方式。()改:
8、“响鼓也要敲”,这是推销观念的写照。()改:
四、简答
1、请谈谈你对习惯定价的看法。
2、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。
3、谈谈你对市场营销观念的看法。
4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么?
5、你怎么看待中国企业的商标战略?
五、论述
1、论述影响消费者购买行为的因素有哪些?都是怎样影响的?
2、请自己设计一则广告,谈谈你认为在设计广告都应注意什么问题?
作业题
(二)一、名词解释
1、广告
2、市场定位
3、整体产品
4、市场细分
二、填空
1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。
2、“酒香不怕巷子深”,这是_______ 观念的写照。
3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。
4、经销商与代理商的最大区别是______________________。
5、广告的四大媒体是____________、____________、____________、____________。
6、目标市场营销的三种营销策略有____________、____________、____________。
三、判断改错
1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。()
2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。()
3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。()
4、目前,附加产品已成为市场竞争的决定性因素。()
5、在消费品市场中,最重要的促销方式是广告,其次是营业推广。()
6、营业推广和公共关系一样,都是企业常用的短期促销方式。()
四、简答
1、经济环境对企业营销活动有何影响?
2、企业的广告决策包括什么内容?
3、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么?
4、结合水桶原理谈谈你对促销组合的看法。
5、你怎么看中国企业的品牌管理?
五、论述 1、2006年11月中旬,哈尔滨两大商场远大商城和松雷商厦相继打折,展开了激烈的价格战,消费者趋之若骛。就此现象谈谈企业定价时应该注意哪些因素?试结合这些影响因素谈谈你对中国企业价格战的看法。
2、结合此案例,谈谈你对市场营销的认识或理解。
一个美国鞋业公司要把自己的产品卖给太平洋上一个小岛的土著居民,该公司首先派去了自己的财务经理,几天以后,该经理电报回报:“这里的人根本不穿鞋,此地不是我们的市场。”
该公司又把自己最好的推销员派到该岛上证实这一点,一周以后,该推销员回报:“这里的居民没有一个人穿鞋,这里是巨大的潜在市场。”
该公司又把自己的市场营销副总经理派出考察,两周以后,他回报说:“这里的居民不穿鞋,但他们的脚有许多伤病,可以从穿鞋中得到益处。因为他们的脚普遍很小,我们必须重新设计我们的鞋,我们要教给他们穿鞋的方法并告诉他们穿鞋的好处。我们还必须取得部落酋长的支持与合作,他们没有钱,但岛上生产菠萝,我测算了三年的销售收入以及我们的成本,包括把菠萝卖给欧洲连锁集团的费用,我得出的结论是我们的资金回报率可达30%,因而我建议公司应开辟这个市场。”
该公司采用了这个建议,并用适当的营销组合,成功地开辟了这个市场。
作业题
(三)一、名词解释
1、广告
2、市场定位
3、整体产品
4、物流
5、市场细分
二、填空
1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。
2、忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时目标明确属于________型。
3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。
4、经销商与代理商的最大区别是______________________。
5、广告的四大媒体是____________、____________、____________、____________。
6、目标市场营销的三种营销策略有____________、____________、____________。
三、判断改错
1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。()改:
2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。()改:
3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。()改;
4、目前,附加产品已成为市场竞争的决定性因素。()改:
5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志,由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。()改:
6、在消费品市场中,最重要的促销方式是广告,其次是营业推广。()改:
7、营业推广和公共关系一样,都是企业常用的短期促销方式。()改:
8、“酒香不怕巷子深”,这是推销观念的写照。(改:
四、简答
1、请谈谈你对零头定价的看法。
2、企业的广告决策包括什么内容?
3、你怎么看文化适应与文化变迁?
4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么?)8
5、谈谈你对从4P到4C营销观念变革的看法
五、论述
1、论述市场营销观念与传统观念的本质区别及这种区别存在的根源。
2、结合此案例,谈谈你对市场营销基本特征的认识或理解。
一个美国鞋业公司要把自己的产品卖给太平洋上一个小岛的土著居民,该公司首先派去了自己的财务经理,几天以后,该经理电报回报:“这里的人根本不穿鞋,此地不是我们的市场。”
该公司又把自己最好的推销员派到该岛上证实这一点,一周以后,该推销员回报:“这里的居民没有一个人穿鞋,这里是巨大的潜在市场。”
该公司又把自己的市场营销副总经理派出考察,两周以后,他回报说:“这里的居民不穿鞋,但他们的脚有许多伤病,可以从穿鞋中得到益处。因为他们的脚普遍很小,我们必须重新设计我们的鞋,我们要教给他们穿鞋的方法并告诉他们穿鞋的好处。我们还必须取得部落酋长的支持与合作,他们没有钱,但岛上生产菠萝,我测算了三年的销售收入以及我们的成本,包括把菠萝卖给欧洲连锁集团的费用,我得出的结论是我们的资金回报率可达30%,因而我建议公司应开辟这个市场。”
该公司采用了这个建议,并用适当的营销组合,成功地开辟了这个市场。
作业题
(四)一、填空
1、市场营销的核心思想是。
2、企业的三种战略类型是、、。
3、“酒香不怕巷子深”是 观念的写照。
4、整体产品中,目前是企业竞争的关键性因素是。
5、被称为零售业的第三次革命的是____________。
6、消费者的感知过程包括、、。
7、A、B两种产品是连带品,如果A产品价格下降,则B产品需求量。
8、有效市场细分的条件是、、、。
二、判断改错
1、个人可支配收入是真正决定个人购买力的部分。()
2、企业同时进入几个细分市场,为不同的顾客群提供不同性能的同类产品,这属于选择性专业化。
3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。()
4、企业的前向一体化策略是指企业兼营他的供应系统。()
5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志,由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。(6、营业推广和公共关系一样,都是企业常用的短期促销方式。()
三、简答
1、人员推销的步骤是什么?你认为优秀的营销人员应该具备什么素质?
2、举例说明产品延伸的好处与弊端。)
3、经济环境对企业营销活动有何影响?
4、你怎么看待中国企业的品牌管理?
5、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。
6、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么?
四、论述
2006年11月中旬,哈尔滨两大商场远大商城和松雷商厦相继打折,展开了激烈的价格战,消费者趋之若骛。就此现象企业定价时应该注意哪些因素?试结合这些影响因素谈谈你对中国企业价格战的看法。
五、案例分析
湖南湘泉集团的成立于1956年,1996年2月改组为国有独资企业,同时更名为湖南湘泉集团有限公司,1997年4月28日独家发起设立湖南酒鬼酒股份有限公司,并于1997年7月18日在深圳证券交易所成功上市。公司主要经营湘泉系列酒、酒鬼系列白酒、神鼓酒、陶瓷包装物、纸箱、商标印刷等,是以酒业为龙头,集制药、陶瓷、彩印、包装、证券、信息、酒店旅游和房地产于一体,跨地区、跨行业、跨所有制的国家大型一档企业集团。湘泉集团的产品销售有相当一部分是依靠代理商的代理销售,如何正确处理厂家与代理商的关系,提高代理商和零售商的积极性,进而提高销售业绩成为湘泉集团关注的问题。
从企业来说,大部分的分销渠道都是以一级分销商为主建立起来的,但很多企业既没有完成对一级分销商的培训和改造,使其成为自己的战略伙伴,也没有能够找到可行的方法对一级分销商进行有效管理,更没有能力控制和 引导下游分销商的行为。随着分销渠道规模的扩大,分销渠道和分销商的异化现象越来越严重,如何规范中间商的行为?如何使通路更有效地完成产品的销售?这些问题一直是所有的制造企业不断研究的课题。
湘泉集团从期权和期货理论中受到启发,认为从当前市场湘泉产品良好的品牌效应来看,可以将销售权卖断给代理商。这个想法与几家代理商的想法不谋而合。于是从1997年11月到1998年4月,湘泉集团便先后与三家代理商签订了卖断销售权的合同,将湘泉系列产品中的三个品牌的销售权分别卖断给他们。卖断销售权这种营销体制,从市场本身的角度来分析,是有其存在合理性的。国内市场的各区域因其地理位置、经济水平、生活习惯、民俗文化等差异形成各自独特的区域特色,这是企业在做市场时无法忽视的前提。企业授权给代理商,就是考虑到代理商对当地的文化和消费者需求的熟悉和了解,利用其拥有的市场资源,使“营销本土化”。对厂家来说,将销售权转让给了代理商,同时也转让了市场风险。尽管有可能失去部分利益,但厂家既可以得到一笔卖断销售权的资金,又可以按照既定的产量和有利的价格将产品销出去。这样,湘泉集团便降低了货存成本,减少了储备资金和成本资金的占用,这无疑会促进企业的资金管理和
运作,降低了企业的经营风险,稳定企业利润。对买断商而言,买断了销售权,实行自主核算,自负盈亏,尽管增大了市场风险,但有了经营自主权,可自行确定售价和销量,不再依附他人,况且经营得好,会取得很高的收入,这样就能充分调动其参与市场竞争的积极性和主动性。
但是,常见的代理商纠纷很多,如拖欠货款、不履行合同义务、欺诈消费者等,而卖断销售权作为一种较为新颖的营销体制,在实际操作过程中,更会容易出现一些问题,比如,有些企业迫于市场环境的压力,使自己的产品在短时间内达到较高的市场占有率,为了借助代理商的实力,不惜大幅度让利以刺激代理商。而代理商为追求利润则很少去考虑产品市场的长期开发,如果代理商在实际操作中,为追求短期利益无视这一点,不去维护产品的市场形象,那么这个产品在市场中迟早会面临灭顶之灾。此外,企业在与经销商签订区域总代理协议后,大多缺乏必要的跟踪管理,或者有管理措施却流于形式,不起实效。代理商在销售过程中,为追逐短期利益,尽快收回投资以规避风险,极有可能出现低价销售、异地窜货等违规行为,那时,损失的只会是企业的利益。而且,多数企业运用这种模式时,销售管理上“重结果而轻过程”。对销售过程的管理也只是止于“代理商”这一层面,对消费者也因缺乏调查而没有及时的信息反馈。不了解市场,不了解消费者,甚至不了解竞争对手,企业要提升业绩、扩大规模又从何谈起。
湘泉集团深知作为一种新型的营销体制,卖断销售权可能会给企业带来的问题,也知道,只有拥有一批既具实力、又稳定忠诚的代理商,才真正拥有了强大的市场销售网络。因此,湘泉集团不仅向代理商提供必要的支持和指导,加强了对代理商和市场的服务功能,同时对代理商的销售活动进行必要的监督,不断与之沟通,使之与企业的整体营销规划不相违背,在充分尊重代理商的地位和利益的同时,协助代理商搞好市场销售,促进销售增加,与代理商建立起一种长期合作、双赢共生的战略伙伴关系。
湘泉集团卖断销售权的营销理念突破了传统方式的限制,充分体现了现代营销的“双赢”(win-win game)的思想。现代市场竞争不是要杀得你死我活,而是要形成利益的共同体。市场利益不可能独享,而只能是在共同利益的基础上寻求共同发展。湘泉集团与其代理商之间的这种新型关系,为企业营销思路的探索提供了一种新的方向。
思考题:
1.传统的分销方式有什么限制? 2.湘泉集团卖断销售权的经验是什么?在运用该体制的时候应注意什么问题?
3.通过湘泉集团的分销通路改革,你对厂商与中间商的关系有什么新的看法?
作业题
(五)一、名词
1、商标
2、顾客让渡价值
3、市场
4、市场定位
二、简答
1、谈谈你对关系市场营销的认识。
2、谈谈你对网络广告的认识。
3、人员推销的步骤是什么,其特点是什么?
4、怎样理解促销组合?
5、产品的市场寿命周期分为哪几个阶段?每个阶段的特点和相应的策略是什么?
6、分析推动策略和拉引策略的不同。
三、论述
1、试分析“满意的顾客就是最好的广告”这句话。
四、案例分析
根据以下资料,试分析奇瑞汽车公司的营销策略。
奇瑞汽车公司作为中国地方汽车企业,曾经成功推出奇瑞“旗云”“东方之子”等性价比较高的轿车,并且凭借自主品牌的优势与合理的价格优势向国外出口轿车产品,已经在全国形成相当的知名度。
微型客车曾在上世纪90年代初持续高速增长,但是自90年代中期以来,各大城市纷纷取消“面的”,限制微客,微型客车至今仍然被大城市列在“另册”,受到歧视。同时,由于各大城市在安全环保方面要求不断提高,成本的抬升使微型车的价格优势越来越小,因此主要微客厂家已经把主要精力转向轿车生产,微客产量的增幅迅速下降,从2001年到2003年,微客的产量的年增长幅度分别为20.41%、33.00%、5.84%。
在这种情况下,奇瑞汽车公司经过认真的市场调查,精心选择微型轿车打入市场;它的新产品不同于一般的微型客车,是微型客车的尺寸,轿车的配置。QQ微型轿车在2003年5月推出,6月就获得良好的市场反映,到2003年12月,已经售出二万八千多台,同时获得多个奖项。
奇瑞QQ2003年营销事件回放
2003年4月初,奇瑞公司开始对QQ的上市做预热。在这个阶段
通过软性宣传,传播奇瑞公司的新产品信息,引发媒体对QQ的关注。由于这款车的强烈个性特征和最优的性价比,媒体自发掀起第一轮的炒作,吸引了消费者的广泛关注。
2003年4月中下旬,蜚声海内外的上海国际车展开幕,也是通过媒体,告知奇瑞QQ将亮相于上海国际车展,与消费者见面,引起消费者的更进一步的关注。就在消费者争相去上海车展关注奇瑞QQ的时候,奇瑞QQ以未作好生产准备的原因没有在车展上亮相,只是以宣传资料的形式与媒体和消费者见面,极大地激发了媒体与公众的好奇心,引发媒体第二轮的颇有想象力的炒作。在这个阶段,厂家提供大量精美的图片资料给媒体供炒作,引导消费者对奇瑞QQ的关注度走向高潮;
2003年5月,上市预热阶段,就在消费者和媒体对奇瑞QQ充满了好奇时,公司适时推出奇瑞QQ的网络价格竞猜,在更进一步引发消费者对产品关注的同时,让消费者给出自己心目中理想的奇瑞QQ的价格预期。网上的竞猜活动,有20多万人参与。当时普遍认为QQ的价格应该在6-9万元之间。
2003年5月底,上市预热阶段,媒体、奇瑞QQ的价格揭晓了——4.98万元,比消费者期望的价格更吸引人。这个价格与同等规格的微型客车差不多,但是从外观到内饰都是与国际同步的轿车配置。此时媒体和消费者沸腾了,媒体开始了第三轮自发的奇瑞QQ现象讨 论,消费者中也产生了奇瑞QQ热,此时人们的心情就是尽快购买。
这时奇瑞公司宣布:QQ是该公司独立开发的一款微型轿车,因此,消费者在购车时不必多支付技术转让费用。这为QQ树立了很好的技术形象,为消费者吃了一颗定心丸。
2003年6月初,上市阶段,消费者对奇瑞QQ的购买欲望已经具备,媒体对奇瑞QQ的关注已经形成,奇瑞QQ自身的产能也已具备,开始在全国同时供货,消费者势如潮涌。此阶段,一边是大批量供货,一边借助平面媒体,大面积刊出定位诉求广告,将奇瑞QQ年轻时尚的产品诉求植根于消费者的脑海。除了平面广告,同时邀请了专业的汽车杂志进行实车试驾,对奇瑞QQ的品质进行更深入的真实报道,在具备了强知名度后进一步加深消费者的认知度,促进消费者理性购买;
2003年6月中下旬,上市阶段,奇瑞QQ在全国近20个城市同时开展上市期的宣传活动,邀请各地媒体,对奇瑞QQ进行全面深入的报道,保持对奇瑞QQ现象持续不断的传播;
2003年7、8、9月,奇瑞QQ开始了热卖阶段,这阶段重点是持续不断刊登全方位的产品诉求广告,同时针对奇瑞QQ的目标用户年轻时尚的个性特点,结合互联网的特性,连同新浪网,推出“奇瑞QQ”网络flash设计大赛,吸引目标消费者参与;
2003年10月,这时奇瑞QQ已经热卖了3个多月,在全国各地都
有相对的市场保有量,这时,厂家针对已经购车的消费者开展了“奇瑞QQ冬季暖心服务大行动”,为已经购车的用户全方位服务,以不断提高消费者对奇瑞QQ产品的认知度,以及奇瑞品牌的忠诚度;
2003年11月下旬,厂家更进一步的针对奇瑞QQ消费者时尚个性的心理特征,组织开展了“QQ秀个性装饰大赛”。由于“奇瑞QQ”始终倡导“具有亲和力的个性”的生活理念,因此在当今社会的年轻一代中深获共鸣。从这次车帖设计大赛中不难看出,“奇瑞QQ”已逐渐成为年轻一代时尚生活理念新的代言者。作业题
(一)参考答案
一、名词:
1、市场营销:是企业从满足消费者的需求出发,综合运用各种科学的手段,把商品销售给消费者,以促进并引导企业不断向前发展的活动,它的核心思想是交换。
2、商标:品牌是制造商或经销商加在商品上的标志,由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。品牌经向政府有关部门注册登记后,获得专用权,受到法律保护,称为商标。
3、整体产品:包括核心产品、有形产品、附加产品。核心产品指消费者购买某中产品时所追求的利益;有形产品是核心产品的载体,即向市场提供的实体和服务的形象;附加产品是顾客在购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。
4、市场:是指某项商品或劳务的现实的或潜在的购买者的集合。
5、促销:指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息,以启发、推动、创造对产品和服务的需求,并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动。
二、填空
1、成功必备条件分析、企业能力分析、竞争分析
2、上升
3、密集性分销(广泛分销)、独家分销、选择性分销
4、报纸、杂志、广播、电视
5、可衡量性、可接近性、足量性、可实施性
三、判断改错VXXV XXXV
四、简答
1、对习惯定价的看法
经常购买的日用品,在市场上长期形成了一种为人们习惯而熟识且愿意接受的价格,如大米。如果定价偏离了习惯价格会引起疑虑,太高会被认为不合理,太低会被怀疑产品的质量,所以对这类商品,定价时应按照惯例定价,如果必须变动价格时,应采用一些措施或加强宣传,从而让人们接受。
2、略
3、市场营销观念与前几种观念相比较,是一种质的飞跃,他以目标市场为中心,以顾客需求为导向,运用综合市场营销手段,从满足顾客的需求中获利,是一种比较合理的经营思想。但强调市场营销观念,不意味着可以忽视技术进步,可以放松生产管理,也不意味着可以忽视消费者和整个社会的长远利益。
4、消费者的购买过程如下:
确认需要—搜集信息—评估选择—决定购买—购后行为 新产品的开发过程如下:
创意—筛选—产品概念的发展与测试—确定营销战略—经营分析—产品开发—市场试销—投放市场
5、商标意识淡薄(1)产品没有商标(2)商标设计随意(3)商标不注册(4)注册范围过于狭窄(5)不注重国际注册(6)商标不宣传(7)商标不续展(8)不珍惜商标权
四、论述
1、影响因素主要有定价目标、成本、企业的营销组合策略、市场需求的性质和状况、竞争者的产品和价格、消费者因素、其他环境因素。
2、略。
作业题
(二)参考答案
一、名词
1、广告:广告主有偿地使用特定的媒体向大众传播商品或劳务信息,以促销商品或服务为目的的一种信息传播手段。
2、市场定位:企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
3、整体产品:包括核心产品、有形产品、期望产品、附加产品和潜在产品。核心产品指消费者购买某中产品时所追求的利益;有形产品是核心产品的载体,即向市场提供的实体和服务的形象;期望产品是顾客在购买该产品时所期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件;附加产品是顾客在购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益;潜在产品是现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
4、市场细分:是根据消费者明显的不同特征,把整个市场划分为两个或两个以上的若干个消费者群,其中每一个消费者群就是一个细分市场。
二、填空
1、成功必备条件分析、企业能力分析、竞争分析
2、产品
3、密集性分销(广泛分销)、独家分销、选择性分销
4、是否拥有对产品的所有权
5、报纸、杂志、广播、电视
6、差异性市场营销、无差异性市场营销、集中性市场营销
三、判断改错
1、V
2、X 市场挑战者是指在市场上处于次要地位并向主导者发起进攻的企业。
3、X 外部环境
4、V
5、V
6、X 公共关系是长期的促销方式。
四、简答
1、经济环境对企业营销活动有何影响?
从个人收入、家庭收入、个人可支配收入、个人可任意支配收入、消费信贷、恩格尔系数、边际消费倾向递减、通货膨胀等方面回答。
考察一个地区时要考察当地的大多数家庭收入的收入水平;消费者的个人可支配收入决定着个人真实的购买力,个人可任意支配收入对于奢侈品的购买有一定的影响;消费信贷会影响消费者目前的购买状况,企业在作出营销决策时要考虑到这一点;恩格尔系数表明该地区的富裕程度,也说明消费者的支出结构,当恩格尔系数降低时说明与文化娱乐有关的产品将有较大的市场潜力;边际消费倾向递减说明该地区消费者是否将增加的收入用于消费支出,对于了解该地区未来的市场发展潜力有一定的帮助;通货膨胀率是企业做出任何一项营销决策时所毕业考虑的。
2、企业的广告决策包括什么内容?
(1)确定广告目标,按照不同的产品寿命周期,选择不同的目标,包括通知广告、劝说广告、提示广告;(2)制定广告预算,包括力所能及法、销售百分比法、竞争对等法、目标任务法;
(3)设计广告信息,应按照产品的特点进行信息的创意、信息的评估与选择、信息的表达(4)选择广告媒体,应了解不同媒体的特点和适用性,在选择广告媒体时应结合媒介的特性、产品的特点、顾客对媒介的接触习惯、国家的政策法规以及各种媒介的费用,来选择具体的媒介,并进行广告时机的选择;(5)广告效果的评估,一是要评估信息传递的效果,二是要评估销售效果。
3、你怎么看中国企业的品牌管理?
中国企业的品牌管理取得了一定的成绩,但仍存在一定的问题:(1)认为名牌就是品牌(2)品牌就是商标(3)做品牌就是做CI(4)品牌缺乏定位(5)品牌短视症(6)品牌必须高档(7)强势品牌是评比出来的(8)做品牌可以一劳永逸(9)品牌形象朝令夕改(10)品牌过渡延伸
4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么? 消费者的购买过程如下:确认需要—搜集信息—评估选择—决定购买—购后行为
新产品的开发过程如下:创意—筛选—产品概念的发展与测试—确定营销战略—经营分析—产品开发—市场试销—投放市场
5、结合水桶原理谈谈你对促销组合的看法。
略。促销组合是在总的促销目标下,在总的促销预算下对各种促销方式的有效编配、组合和运用,包括广告、人员推销、营业推广、公共关系。
五、论述
1、略。影响企业定价的因素包括成本、定价目标、消费者心理、市场需求、竞争者产品、相关产品价格、国家政策与法律、其他市场环境等。
2、市场营销观念是以目标顾客为中心,以顾客需求为导向,运用综合的市场营销手段,从满足顾客的需求中获利。企业开始先考虑顾客的利益。作业题
(三)答案
一、名词
1、广告:是指广告主有偿地使用特定的媒体向大众传播商品或劳务信息,以促销商品或服务为目的的一种大众传播手段。
2、市场定位:企业为了使自己生产或销售的品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
3、整体产品:包括核心产品、有形产品、附加产品。核心产品指消费者购买某种产品时所追求的利益;有形产品是核心产品的载体,即向市场提供的实体和服务的形象;附加产品是顾客在购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。
4、物流:即实体分配,是指如何对货物进行仓储、运输和管理,以便按买方要求的时间、地点和数量将产品送交购买者。
5、市场细分:是根据消费者明显的不同特征,把整个市场划分为两个或两个以上的若干个消费者群,其中每一个消费者群就是一个细分市场。
二、填空:
1、成功必备条件分析、企业能力分析、竞争分析
2、习惯型
3、密集性分销、独家分销、选择性分销
4、是否拥有对产品的所有权
5、报纸、电视、广播、杂志
6、无差异市场营销、差异市场营销、集中性市场营销
三、判断改错V X X V X V X X
四、简答
3、零头定价是一种取零不取整的标价技巧,抓住了
消费者求实求廉的心理,消费者会认为比较便宜,或是认为原价打了一个折扣,也被认为是精确计算的结果,增加货真价实的信任感,西方企业常采用奇数定价法。必须注意不同地区的消费者的喜好和禁忌,以免弄巧成拙,应在主观上克服SRC。
2、(1)确定广告目标,按照不同的产品寿命周期,选择不同的目标,包括通知广告、劝说广告、提示广告;(2)制定广告预算,包括力所能及法、销售百分比法、竞争对等法、目标任务法;(3)设计广告信息,应按照产品的特点进行信息的创意、信息的评估与选择、信息的表达;(4)选择广告媒体,应了解不同媒体的特点和适用性,在选择广告媒体时应结合媒介的特性、产品的特点、顾客对媒介的接触习惯、国家的政策法规以及各种媒介的费用,来选择具体的媒介,并进行广告时机的选择;(5)广告效果的评估,一是要评估信息传递的效果,二是要评估销售效果。
3、文化适应:主观上克服SRC
4、两个过程如下:消费者的购买过程如下:确认需要——搜集信息——评估选择——决定购买——购后行为 新产品的开发过程如下:创意——筛选——产品概念的发展与测试——确定营销战略——经营分析——产品开发——市场试销——投放市场 作业题
(四)答案
一、填空
1、交换
2、密集性发展战略、一体化发展战略、多样化发展战略
3、产品
4、附加产品(延伸产品)
5、无店铺销售
6、选择性注意、选择性曲解、选择性记忆
7、上升
8、可衡量性、可接近性、足量性、可实施性
二、判断改错
1、V
2、V
3、X,企业本身是可以控制的,外部环境是不可以改变的。
4、X,前向一体化是兼营其销售系统,后向一体化是兼营其供应系统。
5、X,品牌
6、X,公共关系是长期才能见效的促销方式,三、简答
1、人员推销的步骤是:发掘—事前准备—接近—介绍—应付异议—成交—事后跟踪
应具备的素质略。
2、举例说明产品延伸的好处与弊端。
产品延伸包括向上延伸们、向下延伸和双向延伸。
总的说,产品延伸的利益包括:(1)可满足更多的消费需求;(2)能够迎合顾客求异求变的心理;(3)减少开发新产品的风险;(4)社和不同价格层次的需求。
产品延伸的弊端在于:(1)消费者的品牌忠诚度降低;(2)产品项目的角色难以区分;(3)产品延伸引起成本增加。所以,把握产品延伸的度至关重要。
3、经济环境对企业营销活动有何影响?
从个人收入、家庭收入、个人可支配收入、个人可任意支配收入、消费信贷、恩格尔系数、边际消费倾向递减、通货膨胀等方面回答。
考察一个地区时要考察当地的大多数家庭收入的收入水平;消费者的个人可支配收入决定着个人真实的购买力,个人可任意支配收入对于奢侈品的购买有一定的影响;消费信贷会影响消费者目前的购买状况,企业在作出营销决策时要考虑到这一点;恩格尔系数表明该地区的富裕程度,也说明消费者的支出结构,当恩格尔系数降低时说明与文化娱乐有关的产品将有较大的市场潜力;边际消费倾向递减说明该地区消费者是否将增加的收入用于消费支出,对于了解该地区未来的市场发展潜力有一定的帮助;通货膨胀率是企业做出任何一项营销决策时所毕业考虑的。
4、你怎么看待中国企业的品牌管理?
中国企业的品牌管理取得了一定的成绩,但仍存在一定的问题:(1)认为名牌就是品牌;(2)品牌就是商标;(3)做品牌就是做CI;(4)品牌缺乏定位;(5)品牌短视症;(6)品牌必须高档;(7)强势品牌是评比出来的;(8)做品牌可以一劳永逸;(9)品牌形象朝令夕改;(10)品牌过渡延伸。
5、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。
营销包括售前、售中、售后三个方面,是对整个社会需求管理的过程,如果营销其他功能,如调研、细分、目标市场的选择、市场定位、产品、价格、渠道等方面做的好,那么推销将比较容易,所以说,如果营销是一坐冰山的话,那么推销只是冰山的顶端。
6、消费者的购买过程如下:确认需要——搜集信息——评估选择—决定购买—购后行为
新产品的开发过程如下:创意—筛选—产品概念的发展与测试—确定营销战略—经营分析—产品开发—市场试销—投放市场
四、论述
企业定价时应考虑一些系列因素,包括:成本、定价目标、企业营销组合策略、市场需求状况和性质、竞争者的产品及价格、相关产品价格及需求量、消费者因素、其他环境因素等。中国价格战略。
五、案例分析
1、传统的分销渠道都是以一级分销商为主建立起来的,但很多企业既没有完成对一级分销商的培训和改造,使其成为自己的战略伙伴,也没有能够找到可行的方法对一级分销商进行有效管理,更没有能力控制和引导下游分销商的行为。随着分销渠道规模的扩大,分销渠道和分销商的异化现象越来越严重,中间商的行为不规范。
2、湘泉集团不仅向代理商提供必要的支持和指导,加强了对代理商和市场的服务功能,同时对代理商的销售活动进行必要的监督,不断与之沟通,使之与企业的整体营销规划不相违背,在充分尊重代理商的地位和利益的同时,协助代理商搞好市场销售,促进 19
销售增加,与代理商建立起一种长期合作、双赢共生的战略伙伴关系。
作业题
(五)答案
一、名词
1、品牌是制造商或经销商加在商品上的标志,由名称、名词、符号、象征和设计或他们的组合所构成,深度品牌包括属性、利益、文化、用户、个性、价值六要素,商标是品牌经政府有关部门注册登记后,受到法律保护,获得专用权。
2、顾客让渡价值:是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
3、市场:是指某项商品或劳务的现实的或潜在的购买者的集合。
4、市场定位:企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路,要从各方面为产品培养一定特色,树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
二、简答
1、关系市场营销注重企业与消费者、与合作伙伴等的关系,要长久占领市场阵地。与目前社会上的灰色关系与交易不同。
4、2、网络广告
网络广告的优势:(1)可以根据更细微的个人差别将顾客进行分类,分别传递不同的广告信息;(2)网络广告是互动的;(3)可利用最先进的虚拟现实界面设计来达到身临其境的感觉,会给顾客带来全新的体验;(4)网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素,因用户多是学生和受过良好教育的人,平均收入较高,可留住回头客,且不显得过于商业化。
局限性在于:(1)网络广告的范围还比较窄;(2)价格不便宜。
对广告公司的挑战
3、人员推销的步骤是: 发掘—事前准备—接近—介绍—应付异议—成交—事后跟踪
4、促销组合是在总的促销目标下,在总的促销预算下对各种促销方式的有效编配、组合和运用,包括广告、人员推销、营业推广、公共关系/
5、分为介绍期、成长期、成熟期、衰退期。
6、生产企业→批发商→零售商→消费者 推动策略 生产企业→批发商→零售商→消费者 拉引策略 推动策略就是以中间商为主要促销对象,把产品推进分销渠道,进而推上最终市场。拉引策略则是以最终消费者为促销对象,首先设法引起潜在顾客的需求和兴趣,如果奏效,则顾客会向中间商求购,中间商就会向企业求购。
第二篇:市场营销作业答案
抄的时候看看第一题一样吗?别抄错了
市场营销
作业1单选
1、一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是(c)。
2B3B4C5A6A7B8C9B10A
多选1ABC2DE3ACDE4BDE5ABCD
判断1错 2对3错 4对5对6错7对8对9错10错
作业2 单选
1、消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买(C)2C3C4C5A6D7A8A9A10C多选1CDE2CE3ABCE4BCE5ABCD
判断1对2对3对4对5错6对7错8对9对10对 作业3单选
1、品牌资产是一种特殊的(D)。
2C3B4A5A6B7A8A9C10B多选1ABCDE2ABCDE3CBE4ABE5ABD
判断1对2对3错4对5对6错7对8对9对10错
作业
41、以下哪个不是网络营销的手段(C)。2D3B4D5C6A7C8C9A10D多选1ABCDE2AC3ACD4ABCDE5ABDE
判断1对2错3对4错5对6对7错8对9对10错
第三篇:市场营销在线作业答案
《市场营销学》在线作业(2)
一、单选题
1.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是:
A 愿望竞争者B 属类竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者正确答案:A
2.宏观市场营销是从宏观层面研究营销问题,强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程,以此实现社会供求平衡,保证社会经济的持续发展。
A 个人交换B 企业之间交换C 区域交换D 社会总体交换正确答案:D
3.市场营销环境是企业营销职能外部()的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
A 可改变B 不可捉摸C 可控制D 不可控制正确答案:D
4.某种相关群体的有影响力的人物称为:
A “意见领袖”B “道德领袖”C “精神领袖”D “经济领导者”正确答案:A
5.中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫:
A 独家产品B 广度产品C 深度产品D 混合产品正确答案:C
6.()指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。
A 刺激物B 诱因C 反应D 驱使力正确答案:D
7.()在人格诸领域中最后形成,反映社会的各项准则,由理想、道德、良心等组成。
A 本我B 超我C 自我D 含我正确答案:B
8.影响生产者购买决策的基础性因素是:
A 商品质量B 价格C 服务D AB和C正确答案:D
9.一般说来,消费者经由()获得的信息最多。
A 公共来源B 个人来源C 经验来源D 商业来源正确答案:A
10.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E.此模型中的 T是指:
A 趋势变动B 周期变动C 季节变动D 随机波动正确答案:A
11.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种()策略。
A 市场集中化B 市场专业化C 全面市场覆盖D 产品专业化正确答案:B
12.重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行()定位。
A 避强B 对抗性C 竞争性D 二次正确答案:D
13.“订单—发货—账单”的循环是()的核心。
A 营销情报系统B 营销分析系统C 内部报告系统D 营销调研系统正确答案:C
14.就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是()的结果。
A 市场细分B 精心策划C 综合平衡D 统筹兼顾正确答案:A
15.市场细分化是根据()的差异对市场进行的划分。
A 买方B 卖方C 产品D 中间商正确答案:A
16.某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量,您认为应采用:
A 购买力指数法B 市场累加法C 德尔菲法D 连锁比率法正确答案:A
17.运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为:
A 营销信息系统B 市场调研C 市场预测D 决策支持系统正确答案:B
18.集中性市场战略尤其适合于:
A 跨国公司B 大型企业C 中型企业D 小型企业正确答案:D
19.同一细分市场的顾客需求具有:
A 绝对的共同性B 较多的共同性C 较少的共同性D 较多的差异性正确答案:B
20.企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于()市场。
A 同质产品市场B 差别产品市场C 完全竞争D 寡头正确答案:A
21.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有()的数目。
A 产品项目B 产品线C 产品种类D 产品品牌正确答案:B
22.在经济比较发达、国民教育程度比较高、社会风气比较好的地区成功推()策略的可能性较高。
A 撇脂定价B 顾客自行定价C 疯狂减价D 逆向提价正确答案:B
23.非整数定价一般适用于()的产品。
A 价值较高B 高档C 价值较低D 奢侈正确答案:C
24.企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为()策略。
A 被动降价B 主动降价C 撇脂定价D 渗透定价正确答案:B
25.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足()的需要。
A 消费者B 顾客C 社会D 目标市场正确答案:D
26.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为:
A 功能折扣B 数量折扣C 季节折扣D 现金折扣正确答案:B
27.企业对中间商的基本激励水平应以()为基础。
A 中间商的业绩B 企业实力C 交易关系组合D 市场形势正确答案:C
28.非标准化产品或单位价值高的产品一般采取:
A 直销B 广泛分配路线C 密集分销D 自动售货正确答案:A
29.下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是:
A 推销员B 推销品C 推销条件D 推销对象正确答案:C
30.公共关系的目标是使企业:
A 出售商品B 盈利C 广结良缘D 占领市场正确答案:C
31.在评估渠道交替方案时,最重要的标准是:
A 控制性B 经济性C 适应性D 可行性正确答案:B
32.工业分销商向()销售产品。
A 零售商B 制造商C 供应商D 消费者正确答案:B
33.在广告本身效果的测定中,价值序列法是一种:
A 事前测定法B 事中测定法C 事后测定法D 事外测定法正确答案:A
34.人员推销活动的主体是:
A 推销市场B 推销品C 推销人员D 推销条件正确答案:C
35.企业广告又称:
A 商品广告B 商誉广告C 广告主广告D 媒介广告正确答案:B
36.()是指一个组织在一定时间内可以完成的工作量。
A 效果B 效率C 能力D 百分率正确答案:B
37.现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员,甚至每一位员工对待()的态度。
A 市场营销活动B 市场营销机构C 市场营销组织D 市场营销职能正确答案:D
38.出现于不同行业之间的交叉与结合.部分的市场机会,则称之为:
A 全面机会B 行业市场机会C 边缘市场机会D 局部机会正确答案:C
39.统一交货定价就是我们通常说的()定价。
A 分区定价B 运费免收定价C 基点定价D 邮资定价正确答案:D
40.通常市场营销计划需要提交()或有关人员审核。
A 营销机构B 营销组织C 上级主管D 单位领导正确答案:C
二、多选题
41.从顾客作出购买决策的过程分析,企业在市场上所面对的竞争者,大体上可分为:
A 愿望竞争者B 随机型竞争者C 属类竞争者
D 产品形式竞争者E 品牌竞争者正确答案:ACDE
42.组织市场有以下主要特点:
A 购买者较少B 购买量大C 供需双方密切
D 采购者地理位置较分散E 情感型购买正确答案:ABC
43.确定生产者用户的需要是指通过价值分析,确定所需产品的:
A 品种B 性能C 数量D 特征E 服务正确答案:ABCDE
44.营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购、买者的机构,包括:
A 中间商B 实体分配公司C 营销服务机构
D 财务中介机构E 证券交易机构正确答案:ABCD
45.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段:
A 20世纪三四十年代的首次引入B 1978―1985年的再次引入C 1988―1992年的应用和发展
D 1985―1992年的传播和应用E 1992年以来的发展和创新正确答案:ABDE
46.一个国家的文化包括的亚文化群主要有:
A 语言亚文化群B 宗教亚文化群C 民族亚文化群
D 种族亚文化群E 地理文化群正确答案:BCD
47.影响分销渠道设计的因素有:
A 顾客特性B 产品特性C 竞争特性D 企业特性E 环境特性正确答案:ABCDE
48.市场调研计划的内容主要包括:
A 资料来源B 调研方法C 调研工具D 抽样计划E 接触方法正确答案:ABCDE
49.新产品开发需要优选最佳产品概念,选择的依据是()以及对企业设备、资源的充分利用等。
A 技术能力B 未来的市场潜在容量C 投资收益率
D 生产能力E 销售成长率正确答案:BCDE
50.市场定位的主要方式有:
A 产品定位B 形象定位C 避强定位D 对抗性定位E 重新定位正确答案:CDE
51.劳务具有()的特点。
A 无形性B 满足感C 易变性D 不可分离性E 不可储存性正确答案:ACDE
52.心理定价的策略主要有:
A 声望定价B 分区定价C 尾数定价D 基点定价E 招徕定价正确答案:ACE
53.细分消费者市场的标准有:
A 地理环境因素B 人口因素C 心理因素D 行业因素E 行为因素正确答案:ABCE
54.公共关系的活动方式可分为:
A 宣传性公关B 征询性公关C 交际性公关
D 服务性公关E 社会性公关正确答案:ABCDE
55.超级市场的主要竞争对手是:
A 方便食品店B 购物中心C 折扣食品店D 超级商店E 百货店正确答案:ACD
56.推销和市场营销两个职能及其机构之间,需要:
A 互相协调B 默契配合C 互不干涉
D 各自为战E 前者在后者的指导下行动正确答案:ABE
57.当生产者对中间商激励过分时,会导致:
A 销售量提高B 销售量降低C 销售量不变
D 利润减少E 利润提高正确答案:ADE
58.要发挥市场营销机构自身的整体效应,必须做到()的协调一致。
A 机构内部B 企业内部C 企业外部D 营销机构E 企业目标正确答案:ABC
59.推销员应具备的知识有以下几个方面:
A 企业知识B 产品知识C 市场知识D 心理学知识E 生活知识正确答案:ABCD
60.市场营销计划中的背景或现状部分应提供()以及现实环境有关的背景资料。
A 市场B 产品C 竞争D 分销E 价格正确答案:ABCD
三、判断题
61.在组成市场的双方中,买方的需求是决定性的。(√)
62.交换是一个过程。在这个过程中,如果双方达成了一项协议,我们就称之为发生了交易。(√)
63.在购买决策中,消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。
(√)
64.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。(√)
65.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。(√)
66.归属于不同生活方式群体的人,对产品和品牌有着相同的需求。(×)
67.企业只需做好经营管理,勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。(×)
68.直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业营销部门的利益共同体。(√)
69.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度,而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。(√)
70.消费品尽管种类繁多,但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。(×)
71.科学技术是第一生产力,给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。(√)
72.进入难度指企业试图进入某行业时所遇困难的程度,不同的行业,所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。(×)
73.营销活动只能被动地受制于环境的影响,因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。
(×)
74.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。(×)
75.中间商倾向于跟供应商签订短期合同。(×)
76.中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。(√)
77.信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。(√)
78.德尔菲法的特点是专家互不见面,避免相互影响,且反复征询、归纳、修改,意见趋于一致,结论比较切合实际。(√)
79.依照同等可能性原则,在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本,因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。(×)
80.只有文字、数据类的信息,才能用某种物理介质贮存起来。(×)
81.购买者的意向会随着时间而转移,故购买者意向调查法只宜作短期预测。(√)
82.“反市场细分”就是反对市场细分。(×)
83.企业在市场营销方面的核心能力与优势,会自动地在市场得到表现。(×)
84.产品是市场营销组合中最重要的因素,其他因素,如价格、分销和促销等必须以产品为基础进行决策。
(√)
85.在市场营销实践中,有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。(√)
86.基础价格是单位产品在计人折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。(√)
87.市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。(×)
88.不同的产品种类,其产品生命周期曲线的形态亦不相同。(√)
89.因为农产品、构成材料和构成部件都属于材料和部件这一类型。所以,其销售方式和销售措施是相同的。
(×)
90.产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。(√)
91.如果存货、仓储和运输单位的决策中心的经营状况良好,并且都能降低个别单位的成本,总系统的物流成本降到最低限度,那么该物流系统是有效的。(×)
92.一般来说,织物制品和针线杂货业的销售分店是不持有存货的。(√)
93.促销组合是促销策略的前提,在促销组合的基础上,才能制定相应的促销策略。因此促销策略也称促销组合策略。(√)
94.产品形式差别定价是指企业对不同型号或形式的产品制定不同的价格,但它们的价格与成本费用之比却相同。(×)
95.真正折扣商店以低价销售产品,所以其经营的产品品质一般不会很高。(×)
96.通常所说的独立批发商指的就是制造商销售办事处。(×)
97.计划控制是为了确认在各产品、地区、最终顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力。(×)
98.通常情况下如果管理层次过少,容易造成信息失真与传递速度过慢。(×)
99.市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。(√)
100.推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问。(√)
第四篇:《市场营销》第一次作业答案
《市场营销》第一次作业答案
一、单项选择题。本大题共25个小题,每小题 2.0 分,共50.0分。在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。
1.以下营销观念中,不属于传统营销观念的是(D)。
A.生产观念
B.产品观念 C.推销观念 D.社会营销观念
2.社会营销观念产生于(D)
A.20世纪之前
B.20世纪初?30年代
C.20世纪30年代?50年代
D.20世纪70年代至今
3.一般情况下,经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是(A)
A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务
D.瘦狗业务
4.某企业在当前的市场区域开设新店,以方便更多的顾客惠顾,它实施的是(C)
A.市场开发战略 B.产品开发战略
C.市场渗透战略
D.多样化战略
5.日用消费品最主要的促销工具是(A)。
A.广告
B.人员推销 C.营业推广
D.公共关系
6.联通根据农民的收入特点推断出其购买高峰期,将固定电话市场细分为“春节市场”、“秋收市场”,并制定相应的营销策略,这种细分方法属于(D)
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分 D.行为细分
7.目前,我国大部分超市投资收益率下降,甚至为负,企业需要寻求新的机会或转变其原有态势,由此可以判定我国此零售机构目前正处于生命周期的(D)
A.创新阶段 B.繁荣阶段
C.成熟阶段 D.衰退阶段
8.X公司采用成本加成定价法,该公司洗发水的单位成本为10元,加成率为50%,请问该洗发水的售价应为(C)
A.12元
B.13元
C.15元
D.25元
9.某方便面公司新推出一种拌面,为促进销售,该公司在包装袋上写道:凡是收集够5个该拌面包装袋就可以免费换取1袋该种拌面。请问这种包装策略属于(D)
A.类似包装策略
B.配套包装策略
C.再使用包装策略
D.附赠包装策略
10.宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌,这种侧略称为(D)。
A.产品线扩展策略
B.合作品牌策略
C.品牌再定位策略
D.多品牌策略
11.“产品已成为大众化产品;为对抗竞争、维持产品地位,企业营销费用日益增加,利润稳定或下降”,描述的是产品生命周期中哪一阶段的特征(C)
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
12.成都超市“好又多”为促进苹果的销售,在定价策略上进行了周密的考虑。成都苹果10月份的市场均价是2元/斤,“好又多”将其定价为1.98元/斤,让消费者感觉非常便宜,起到了良好的促销效果。该超市的定价策略是(B)
A.分档定价策略
B.尾数定价策略
C.组合定价策略
D.招徕定价策略
13.奇瑞公司在推出QQ款小型轿车时采用的是“低价格和高促销水平”的策略,这种营销策略属于(C)
A.快速撇脂战略
B.缓慢撇脂战略
C.快速渗透战略
D.缓慢渗透战略
14.相对于黑白屏手机而言,彩屏手机属于(B)
A.全新产品
B.换代产品
C.改进产品 D.仿制产品
15.在市场营销组织的类型中,产品管理型组织形式的优点是(D)
A.行政管理简单、方便
B.注重整体观念
C.能避免权责不清和多头领导的矛盾
D.便于统一协调经理负责的特定产品的市场营销组合战略
16.“9.11”事件之后,美国的航空业陷入困境,只有居于第六位的西南航空公司采用严格的成本控制方法保持了良好的运营态势,当时该公司采用的竞争战略是(C)
A.集中战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.多元化战略
17.有一虚拟旅游公司,专门为客户虚拟旅游经历,以满足那些具有“吹嘘嗜好”但支付不起昂贵的旅游费用的人。这家公司利用了消费者的(B)。
A.求新动机 B.求癖好动机 C.求实动机
D.求美动机
18.随着牙膏产品市场的成熟,众多牙膏生产企业在广告诉求中告诉消费者:一天刷三次牙的消费者比一天刷两次的消费者长蛀牙的机率要小很多。厂家的这种营销策略属于(C)
A.转变非用户
B.发掘新的和更广泛的用途
C.提高使用率 D.争取竞争对手的顾客
19.某公司的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮,房地产,旅游等业务,这种增长方式属于(D)
A.纵向一体化战略
B.稳定战略
C.相关多元化发展战略
D.非相关多元化发展战略
20.可口可乐在20世纪60年代曾以一种单一口味、单一价格和瓶装、单一广告主体将展品推向所有顾客,这种策略属于(A)
A.无差异化市场营销策略
B.差异化市场营销策略
C.集中性市场营销策略
D.多样化策略
21.下列抽样方式中,属于随机抽样的是(C)
A.判断抽样
B.配额抽样
C.等距抽样
D.任意抽样
22.人员推销的基本工作步骤为(D)
A.顾客资格审查-寻找顾客-接近-约见-面谈
B.顾客资格审查-寻找顾客-约见-接近-面谈
C.顾客资格审查-寻找顾客-接近-约见-面谈
D.寻找顾客-顾客资格审查-约见-接近-面谈
23.“乐百氏”奶的广告语“今天你喝了没有?” 的 广告目标类型属于(C)
A.说服型
B.通知型
C.提醒型
D.情感型
24.分销渠道选择最重要的评估标准是(A)
A.经济标准 B.可控性标准
C.适应性标准
D.覆盖性标准
25.人员推销在促销手段中占有很重要的地位,而 “面谈”又是人员推销的关键环节,面谈中的一条“黄金法则”是(C)
A.微笑 B.不与顾客争吵
C.表述清晰
D.说服
二、多项选择题。本大题共10个小题,每小题 3.0 分,共30.0分。在每小题给出的选项中,有一项或多项是符合题目要求的。
1.顾客总成本包括(ABCE)。
A.货币成本 B.心理成本 C.时间成本 D.原料成本 E.体力成本
2.产品的的三个层次是(BDE)
A.原材料 B.核心产品
C.包装 D.实体产品 E.外延产品
3.市场有下列哪几个因素构成(BCD)
A.产品 B.人口 C.购买力 D.购买欲望 E.企业
4.以下属于企业发展战略的是(ABCD)
A.横向一体化发展战略 B.纵向一体化发展战略
C.相关多元化发展战略 D.非相关多元化发展战略
E.业务放弃发展战略
5.五力模型包涵的几种竞争力量为(ABCDE)
A.供应商 B.顾客
C.同行业的竞争者 D.潜在进入者 E.替代品生产者
6.企业的经营战略包括(ACDE)
A.市场渗透战略
B.成本领先战略 C.市场开发战略 D.多样化战略 E.产品开发战略
7.对消费者行为产生影响的主要因素有(ABCE)。A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.组织因素 E.心理因素
8.下列正确描述产业市场特征的选项为(ABCD)。
A.购买者数量少,次购买量大
B.需求无弹性 C.需求波动性大 D.购买者较为集中
E.需求多样性和层次性
9.影响定价的内部因素主要有(AB)。
A.企业的营销组合B.产品成本 C.需求 D.竞争 E.市场结构
10.成熟期的营销策略包括(ABCE)。
A.市场改进 B.转变非用户
C.争取竞争对手的顾客 D.增加公司投资 E.进入新的细分市场
三、判断题。本大题共10个小题,每小题 2.0 分,共20.0分。
1.需求是指由支付能力作为基础的欲望。(√)
2.19世纪末到20世纪20年代至30年代这一段是市场营销学的导入阶段。(√)
3.在目标市场策略的选择上,食盐等同质性产品最好采用差异性市场策略。(╳)
4.在营销组合理论中,4C理论比4P理论更先进,所以前者可以取代后者。(╳)
5.供应商属于市场营销环境中的宏观环境。(╳)
6.在实体产品、核心产品、附加产品三个层次中,消费者真正想购买的是实体产品。(╳)
7.渗透定价法适用于市场规模较大、生命周期长或需求弹性大、技术简单易模仿的产品。(√)
8.便利性产品和普通原材料的生产者通常采用选择型分销。(╳)
9.现场实验的优点是容易保持实验结果的内部有效性。(╳)
10.广告属于拉式促销策略。(√)
第五篇:市场营销作业
南京“夜泊秦淮”旅游演绎市场的开发对策。
答:
1、演出包含的节目内容较多,涉及了六朝、南唐、明清等多个时代的多个典故,不容易让游客有深刻的印象,最好是以一个主题贯穿整场表演。
2、舞台、看台也应该进一步扩大,舞台硬件设施要齐全,最好用大型LED屏,要将舞台剧情、演出背景、道具与视频图像完美结合,营造更真实、更震撼的场景效果。
3、舞美灯光、音效等根据剧情设置,不盲目地追求大场景大效果,一切服务于剧情需要。
4、让观众随着舞台剧情的变化同时还对舞台机械、特技以及舞美、灯光等艺术表现手法进行了全方位的提升。
5、内容上要扎根民俗文化,形式上要融入其他艺术的精华。
6、充分发挥体制灵活的优势,对演员实行严格的考核和末位淘汰机制,利用经济杠杆激活演员的事业热情。在选人、用人、育人方面,建立完善考核奖惩机制,建立演员等级评定制度,根据考核结果确定演员的聘用及薪酬。
7、加强演员的培训教育,特别是加强文化知识课教育,使演员能加深对表演内容的理解,并能掌握一技之长。建立演员的退休机制,当演员从一线退下来后,给予安排景区和公司其他岗位的工作,从而消除了演员们的后顾之忧。
8、要改进对文化艺术的评比机制,评比就是要看人民群众欢迎不欢迎、满意不满意。没有经过市场检验的节目,坚决不能参评,否则会形成错误的“指挥棒”。
9、可以引进专业的公司,对这台节目进行全方位的策划包装和市场营销。与旅行社紧密合作,赢得更多的市场份额。
10、找准市场定位,把握住市场脉搏。文化和旅游相结合,演艺市场和旅游市场相结合。