市场营销前沿专题课报告（五篇）

第一篇：市场营销前沿专题课报告

学院市场营销前沿专题课程报告

题

目： 浅谈大数据时代下的汽车行业营销_ __ 班

级： _ 学

号：

_ ___ __ 姓

名： ________________ ____

分数：____________批阅教师：____________

****年**月**日

浅谈大数据时代下的汽车行业营销

引言

提到大数据，人们的第一感觉就是：“这是一个最近流行的概念，很高端,大数据就是数据分析,是IT互联网领域的。”但并非仅仅如此。那到底什么是大数据呢？ 大数据的含义

大数据(big data)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。大数据的3V特点：Volume（数量巨大）、Velocity（产生速度快）、Variety（离散的）。对于这个解释，我们可以这样理解：企业的正常经营数据是一个铁矿，单一而容易开采提炼，价格不高。而大数据好比是一个稀土矿，虽然在地球上储量非常巨大，但冶炼提纯难度较大，蕴藏着大量的贵金属，应用价值非常高。在数字信息化急速发展的时代，技术的进步让我们能够完成前人无法完成的工作——提炼、分析、创造价值。大数据时代对汽车行业营销的影响

下面我们来谈一下汽车企业如何利用大数据创造价值，打造核心竞争力。前文提到，一辆汽车从研发到采购，再到生产到物流，最后到营销、服务以及后市场，所涉及的数据信息量是极为巨大的，大数据技术完全可以应用在全价值链体系中，通过大数据可以提高产品质量、改进生产、简化业务流程、改进业务模式、提升效益。比如福特汽车就已经在利用大数据分析，通过对海量加工数据及汽车内部的详细输出数据的研究，探索最佳工艺指标，改进或帮助改变其业务模式。丰田汽车也在今年宣布通过收集汽车的位置和速度等庞大的“大数据”，开发出可提供交通量和行驶线路等交通信息服务。我们下面将通过一些实际应用来展现汽车大数据带给企业的利益与冲击。

2.1 市场反应更快,决策更清晰

现在几乎所有汽车制造商都意识到，如果要生产真正适合市场需求、满足消费者喜好的汽车，就必须对汽车消费者进行真正的了解。汽车大数据分析可以通过互联网、车联网搜集客户对汽车的消费、使用偏好，进而制定更为有效的产品策略，快速调整开发、生产以及各项资源分配。

互联网方面，汽车企业通过第三方公司对某一时段互联网搜索量进行分析，确定市场人气、关注车型、地域关注度等信息，同时，通过对论坛、微博、微信等社交媒体的分析，如把一款车型@给10个好友再加上他们的评语就能判断出这款汽车在市场上的受欢迎程度，从而采取相应的市场策略。

车联网方面，企业可以真正的做到实时监控自己的产品在市场上的分布、使用情况，如采集车辆CAN总线信息，同时结合产品的地理位置，来分析各个地区购买产品的用户的驾龄、驾驶习惯，以及地区路况、车况等，调整产品车型与区域的市场策略。

2.2 营销更精准,成交率更高

现有汽车企业在对车辆信息分析的过程中，主要是针对标准的业务数据，如产品信息、用户档案信息、售后业务信息等，再深入一些就是用户交互信息（电话、潜客、网络反馈等）。多数企业近年在引入CRM系统后，能够把这些信息进行有效整合，进行关系营销。这种模式有较大的局限性：首先，汽车企业所得到的信息源极为有限，所有的营销活动都是由已发生的业务信息为基础，在深度、广度上都不够。其次，采集的数据不一定能够反映用户真实的需求，比如现在多数公司都在进行用户调查，希望用设计好的问题来得到用户的真实想法，结果往往事与愿违，得到的结果与实际情况差别很大。在大数据广泛应用之后，现有营销模式将产生质的飞跃。海量的数据源能够给营销工作提供更大的支撑，企业可以通过网络数据分析，得到用户的行为倾向，比如根据用户在某个车型网页停留的时间，同一用户浏览一个网页的次数，可以得到该用户的购买意愿，然后通过推送促销信息来提高用户的成交可能性。同样的，通过对社交媒体的用户关注与转发进行分析，来确定该用户的购买可能，从而制定精准的促销策略。

车联网的大数据分析，则更加激动人心，通过对一个地区用户行车路线进行分析，能够得到该地区用户的出行习惯，汽车企业能够设计更为精准的广告、巡展工作。同时通过车辆停留地的分析，可以得到用户的经济状况与消费能力，甚至能够分析出用户的消费习惯。另一方面，通过对行车数据的分析，汽车企业能够分析现在已有客户的车辆状况，能够得到有换车需求的用户，从而开展二次购车营销工作。当然，由于汽车大数据需要采集用户用车信息、车辆的地理位置信息，用户隐私的保护成为一个不可回避的问题，企业可采取在服务协议中加入信息保密条款，或设置用户可选择性功能屏蔽的方式来解决用户隐私的问题。

2.3 成本费用大幅降低

前文已提到，企业通过对大数据的分析，可以提高产品质量、改进生产、简化业务流程。比如，通过对车辆运行和维修保养信息进行采集分析，了解各个产品的质量在市场上的表现，这些数据对研发部门、生产部门、采购部门、营销部门都有极大的价值。下面我们来看看车联网、大数据分析在营销服务环节成本费用控制的积极作用。

首先，通过对待售产品的地理位置信息进行分析，可以对企业物流情况进行评估，从而提升物流水平，缩短交付时间，降低库存成本，并能够结合业内先进的OTD(order to delievery)模式，大幅缩减企业成本。其次，由于大数据分析能够让企业做到精准营销，产品推广资源也能够得到高效利用，无形中节省了大笔的营销费用。最后，在汽车售后环节，通过对市场车辆的运行情况进行分析，能够第一时间掌握已售产品的质量状况，从而快速进行技术支持、备件储备，同时能够对故障隐患车辆进行预警，在降低用户车辆风险的同时，减少了厂家的维修成本。

2.4 创新模式与利润的大幅增长

在汽车大数据时代，企业不只是产品制造商和提供商，还是服务和解决方案提供商，企业通过对大数据、车联网的应用，为客户创造更多的价值体验。比如通过对用户车辆的运行状况进行定期分析，定期提供车辆“体检表”，进行定制化保养，对用户驾驶习惯分析与纠正。通过车辆地理位置和行车路线行为分析，为用户提供方便的出行指南与实时路况信息。甚至可以与餐饮、娱乐、零售、酒店等行业进行合作，打造全新的的车生活模式。

结论

所以，企业需要具备什么样的条件，才能顺利应对即将到来的大数据浪潮，并保持领先地位。以下五点供企业管理者参考：

一是领导力。领导者必须具备大数据时代所必须的视野与洞察力，能够设定清晰的目标，能够使团队充满激情的、全身心的投入到大数据工作中，能够快速的将结果应用到决策过程。同时，因为汽车大数据是不断的从海量数据中挖掘新的价值模式的过程，领导者还应具有创新精神和包容心态,通过不断开发、不断创新，确保企业价值链最优。

二是人才。汽车大数据时代最关键的要素非人才莫属，因为我们要面对技术的革新（车联网、互联网）、处理海量的信息（销售信息、售后服务信息、车辆使用信息、产品地理信息），同时要结合汽车产业特色提供解决方案与创新模式，因此我们需要三类人才：数据分析人才、专业营销人才和汽车技术专家，通过这三种人才的紧密协作，大数据的价值才能被深度的开发出来。

三是技术。汽车大数据需要先进的技术做支撑，可以说技术的革新是汽车大数据时代的主要推动力，车联网、云计算、人工智能等技术的应用会越来越多的渗透到汽车产业与人们的汽车生活当中。而这些技术由于来自多个领域，开放平台、跨界合作将成为必然趋势，这就要求企业不能固步自封、闭门造车，而应该快速的将新技术应用到用户价值提升和模式创新上，进而提升企业竞争力和产品竞争力。

四是管理结构。在汽车大数据时代，企业需要快速的将信息和决策权统在一起，以提高效能。这就要求企业采取灵活的组织形式，尽量避免“自主研发综合症”，强化跨部门协作，以数据信息为圭臬，以客户价值提升为宗旨，将数据决策结果快速实施到各个价值链环节中。

五是企业文化。大数据需要深入进企业的基因，企业不能再跟着感觉走，要时刻问自己“我们知道什么？”而不是“我们怎么想？”。这就要求企业要具有理性客观的文化。真正形成以数据驱动为导向的决策与大数据和汽车车联网注定带来一次革命以及生活方式的改变，当人们生活在智慧的城市，用智慧的交通工具，过智慧的信息化生活，企业也必将通过先进的工具应对智慧的市场。大数据时代充满了激动人心的机会和未知的挑战，汽车企业需要主动拥抱它的来临。

【参考文献】

[1]安德鲁·麦卡菲(Andrew McAfee)，埃里克·布林约尔松(Erik Brynjolfsson)《大数据：一场管理革命》

第二篇：课改前沿

课改前沿 ：百花齐放，异彩纷呈

杜郎口中学

来到杜郎口，耳闻目睹他们的成长，我们无不被他们科学的管理、灵活的教法、学法，全天候跟踪服务所折服。走进杜郎，初识杜郎，有几点给我们留下深刻的印象。

（一）浓厚的校园文化氛围

无论你走到杜郎口的哪个角落，展示在你面前的都是浓浓的校园文化。教室、寝室、食堂、报告厅、走廊、过道、操场„„校园文化无处不在，甚至厕所都有合适的名言、警句，而且很多都是该校师生自己撰写出来的。每天诵读着自己撰写的优美诗句，心里甭提有高兴。其中不乏关于课改的经典名言，这里随便采撷几句：（1）教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的创造力诱导出来，将生命感和价值感唤醒。（2）课堂应该使学生精神得以升华，心灵得以放飞，人格得以健全，价值得以体现，尊严得以实现，生命得以狂欢。（3）你对我露出憧憬的笑脸，我对你绽放甜美的酒窝；你塑造我生命不变的主题，我呼唤你响亮的名字——课改。（4）把握时机，成就梦想；动感课堂，我心飞翔。

整天生活在经典名言的海洋里，每一块墙壁，每一寸土地都成了“会说话”的“动感地带”，叫杜郎口中学学生思维如何不活跃？！

（二）科学的教育理念

1、学生为本是以人为本的核心

一切为了学生，为了学生的一切。这决不是杜郎口中学挂在嘴边的一句空口号，而是老师们实际行动的真实写照。他们时时刻刻把学生的成长摆在学校工作的首位，关注学生的健康成长，关注学生的生命状态、价值和意义，教育学生怎样做人。

2、教师为本是以人为本的关键要素 面对教育新形势，杜郎口中学非常重视教师职业素养的提升。首先，思想引领，提升教师的道德素养；其次，多种渠道，提升教师专业素养；第三，鼓励创新，提升教师个性素养。

（三）先进的教学理念

在以人为本，关注生命的教育理念指导下，杜郎口中学校长崔其升又确立了先进的教学理念：快乐学习，幸福成长。让学生一踏入杜郎口中学的大门就明白：学习是美丽的、幸福快乐的事情，学习让生活更美好。

（四）全面的管理理念

学校的管理工作有条不紊，张弛有度，其成功的重要依据有两点：一是权利下放，二是责任上移。上至校长，下至每个教师，甚至每个学生，都是学校的主人，都是“管理者”，几乎每件事都有专人主动申请负责管理，整个学校有一套完整系统的“金字塔”管理制度，让每一位教职工和学生都有章可循。

（五）别出心裁的“三三六”教学模式

杜郎口中学校长经过长期的研究、探讨，总结出了一种崭新的“三三六”教学模式。即课堂三特点：主体式、大容量、快节奏；三大模块：预习、展示、反馈；展示课六环节：预习交流（5分钟）、明确目标（2分钟）、分组合作（10分钟）、展示提升（18分钟）、穿插巩固（5分钟）、达标测评（5分钟）。在这一统一模式的指导下，各个学科的教师，也可以在自己的教学实践中，不断创新，不断丰富“三三六”教学模式。在“三大模块”中，预示课又分六步：自己预习、小组交流、全班汇报、教师总结、预习检测、锁定疑难；展示分四步：明确目标、分配任务、分组合作、展示提升；反馈分四步：（1）不同层次的学生领取不同层次的题目，并且独立完成。（2）同层次的同学讨论交流，取长补短。（3）分层次提高。优帮中，中帮差，教师总把关。（4）情况汇总，教师抽查。

（六）成功的“六大法宝”

1、领导就是标准。作为杜郎口中学的领导，必须具备“五有”：品格（即师德）、本钱、思路、力度、密度。校长是这个团队的领头雁，必须高屋建瓴，用自己的人格魅力去感染、带动教师，富有团结意识和团队精神。这样，才会让教师心悦诚服，教师才会以你为标准，向你看齐。

2、榜样就是旗帜。榜样的力量是无穷的。校长要成为教师的榜样，教师要成为学生的榜样，班干部要成为同学的榜样。榜样犹如旗帜，榜样就是灯塔。榜样树立了，大家才不会迷失方向。

3、评价就是武器。科学客观合理的评价，犹如锐利的武器，让人口服心服。

4、整改就是核心。在教与学的过程中，发现问题及时总结、及时整改，才能少走弯路，少出现问题。教学就是一个不断整改、不断完善的过程。

5、创新就是主线。敢于创新、善于创新是杜郎口的一大亮点。没有创新就没有课改；没有创新，杜郎口中学也不可能从一个濒临倒闭的农村中学一跃而为全国闻名的课改排头兵。

6、发展就是根本。创新的目的是为了更好地发展，课改的目的就是为了教育的发展。走进课改，推行素质教育，让学校又快又好地发展，是教育改革的根本所在。

走进多彩的杜郎口中学，让我们耳目一新，柳暗花明。

昌乐二中

有人说：山东省昌乐具有“三宝”：一宝是蓝宝石，一宝是昌乐西瓜，一宝是昌乐教育。提起“昌乐教育”，我们自然会联想到“昌乐二中”，联想到昌乐二中校长赵丰平。

昌乐二中是个奇迹，昌乐二中是个精彩的故事，昌乐二中是部令人百读不厌的宏篇巨著，昌乐二中校长赵丰平更是一个富有传奇色彩的人物。昌乐二中创于1959年7月，现有136个教学班（含105个高中班，31个初中班），现在拥有云南农业大学附属中学、奎文实验初中、峡山中学三所分校，共有师生员工一万余人。

这几年昌乐二中大力提倡文化治校方略。在课堂改革、素质教育、办学理念上都走在了教育的前沿，被社会各界誉为“领跑的学校”。是什么造就昌乐二中如此巨大的魅力？

为了培养学生真正的素质和能力，昌乐二中创造了开放课堂、分组合作学习“271课堂模式”。从时间比例讲，老师讲解、点拨占20%，学生自学、合作探究占70%，巩固反馈占10%；从内容比例讲，20%内容通过学生自学掌握，70%的内容通过学生讨论掌握，10%的内容通过老师讲解掌握；从人数比例讲，优等生占20%，中等生占70%，后进生占10%。

这种模式对于刚开始尝试课改的老师是一次严峻的考验。传统教育模式下的教师以为把知识讲解深、讲解透就成功了。殊不知这是摁住学生的脑袋喝水，被动地强迫学生去探求知识，教学效果可想而知。而一旦放手让学生自主学习、合作探究，学生表现出的积极性、主动性也许会令人震憾，课堂更加活跃。教师把足够多的时间还给学生，学生真正成了学习的主人，他们可以挑战同学、挑战老师，可以大胆质疑，向传统教育说“不”。教师能从学生的眼神中明显感觉到，开放性学习的开心、快乐，学生的合作能力也自然得到提升，学校的管理变得更加简单。

昌乐二中不但开放课堂，而且全方位的培养学生，让学生自主管理。如双休日，昌乐二中的学生自发成立各种社团，自己组织活动。目前在学生会的组织下，已经成立了30余个社团，这些社团涉及到文学、艺术、体育、社会调查、假期下乡走访等各个方面。如以“走”为主题的野营拉练活动，一天走65公里，让学生挑战自己的心理极限。不但考验体力，而且考验毅力，考验团队的团结互助和奋勇争先的精神。每次“远走”，赵丰平校长都要陪学生走完全程。让学生领悟：将来要承担社会责任，必须苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，牢记意志的力量，体验坚持的精神。这对学生未来的成功，起到重要的支撑作用。学校每年都要带领学生走出学校，走向社会，开展“中华文化寻根游”活动，并把它作为学校校本课程之一，让学生在乐中游，游中学。昌乐二中把学生带到孔子的故乡曲阜、五岳之尊泰山、大学校园等地，对学生进行生动的爱国主义教育。

读万卷书，行万里路，是昌乐二中的办学宗旨。他们把课外阅读变成课内阅卷，把阅读变成校本课程。初中每周10节阅读课，每学年阅读40部书；高中每周6节阅读课，每学年阅读30部书。给学生带来了丰富的精神食粮，学生的视野更开阔，思维更活跃，写作水平更高，演讲能力、协调能力大大增强，学生整体素质有了质的飞跃。

为了培养学生的素养和高雅的情操，昌乐二中对学生进行乐器、体育、美术等各方面的培养。学校提出了在初中每个人要学会一样乐器，每人要有一项拿手的体育项目，每个人要有一幅高规格的美术作品。学生特别投入、认真，甚至达到痴迷的程度。

当我们对学生进行音乐美的熏陶时，感受音乐美的魅力时，整个世界都是美的，他们根本就无暇去开小差、早恋、逃学„„

昌乐二中的校长赵丰平对高考有他独特的看法。他认为，高考考两样东西，一是考基础知识，一是考人品。学生的价值观，分析问题解决问题的能力、胸怀、态度、意志„„都可以看作是学生的人品。学生人品好了，对知识的理解也就深刻了，对知识的运用更加灵活了。

赵校长的教育观让我们振聋发聩：教育即成长，即解放；教育是对人的成全，培养完整的人；深刻的教育来自学生深刻的体验；教育是“农业”而不是“工业”。

赵校长的教学观让我们洗脑充电：教为不教，学为成长；教学就是导学做三位一体；教学即引领，教为学服务；学生的创新能力来源于课堂上的问题意识和提问精神的培养。

赵校长的考试观让我们深刻沉思：考试是对学习的检验和督促；为考试而学，为考试而教违背教育规律；考试通过知识考人品；高考成绩只是教育的副产品。

昌乐二中的教育魅力四射，耐人寻味，乐在其中。

潍坊五中

潍坊五中并没有完全放手让学生自学，而是把素质教育与传统教学方法相结合。他们的亮点是灵活自如地开展师生、生生合作学习，学生在教师精讲下的自主学习。注重知识的建构，培养学生的创新思维和创新能力，加强文明礼仪、感恩等公共意识教育，学生多做好事，多行善举，每天进行反思，开启孩子们的“潜能”，充分调动孩子的思维活跃性，发挥学生的智慧，拓宽孩子的视野，丰富他们的知识，该教师讲的要精讲，因为课堂是由学生和老师组成的，这台戏还不能完全放手让这群缺乏经验的学生独立承担，不能忽视老师在课堂上的作用，高效课堂不能没有教师的讲解。

潍坊五中在如何开展合作学习与教学上进行了大胆的尝试。潍坊五中校长、现潍坊市教育局副局长韩吉东带领学校教师在“合作学习”上进行了诸多有益的探索。

1、合作学习是优质高效课堂的指南。鼓励学生转变学习方式，引导教师调整教学关系，优化教学结构，实现课堂效益最大化，注意注重教学上的大胆创新。

2、合作学习是课堂改革的理念。潍坊五中韩校长认为优质高效课堂要以学习者为中心，教为主导，学为主体，解放老师，解放学生，满足学生学习的需要、终身发展的需要。

3、合作学习的梯度。在小学，重点培养学生学习的兴趣；在初中，重点培养学生的学习习惯，进而培养学生学习的能力和方法。按层次设梯度，倡导每位教师做有能力、有智慧的幸福的教师。

4、小组合作的基本要素：（1）相互依赖；（2）相互支持；（3）个体素质；（4）集体自加工；（5）合作技能；（6）合作方法。

5、合作学习让学生达到十个要求：（1）清晰的学习需要；（2）浓厚的学习兴趣；（3）强烈的学习动机；（5）科学的学习方法；（6）有效的学习习惯；（7）创新的学习思维；（8）准确的角色定位；（9）立体的学习目标；（10）多元的合作能力。

6、合作学习模式重点在于建模、入模、定模、出模，即临帖、入帖、破帖。

7、课堂的“三性”标准：主动性、生动性、生成性。

8、建立合作学习模式的规则，重点是“三讲三不讲”规则和“三要三不要”规则。“三讲三不讲”规则：讲容易混淆的问题，讲容易出错的问题，讲容易遗漏的问题；不讲学生已经会了的问题，不讲学生自己就能学会的问题，不讲教师讲了学生也不会的问题。“三要三不要”规则：要及时反馈，要堂堂反馈，要节节落实；不要搞形式，不要有无效教学环节，不要齐步走。

9、合作学习模式原则：（1）开放性原则；（2）实践性原则；（3）模糊性原则；（4）差异性原则。

探究课改，尝试课改，应从最容易突破、最容易接受、也最容易接近的地方入手。笔者认为按潍坊五中的合作学习模式去进行课改，也许难度会降低，效率会高，步伐会快。真诚地希望这些理论能对我们的课改有所帮助，带来曙光。

他山之石，可以攻玉。但愿山东的课改能成为教育腾飞的翅膀，让课改五彩缤纷、春色满园。

第三篇：市场营销前沿讲座学习体会

市场营销前沿讲座学习体会

市场营销11级双学位

200900210089

于淑艳

通过这几天对市场营销前沿的学习，我们主要了解了市场营销与社会发展、关系营销的理论与应用和中国营销的新发展三大部分，对于每一部分老师都做了很深入的介绍和讲解。凭借着胡老师对市场营销丰富的学习和研究经验，对营销前沿做了详细总结及自我观点的阐述，通过听记、思考，我的收获良多。

一、前沿讲座的主要内容及个人对该问题认识的变化及收获

1、市场营销与社会发展

主要内容：

对于这一部分主要讲述了市场营销与社会发展、市场营销研究的基本内容和社会发展离不开市场营销等，通过讲解，我们了解到市场营销与社会发展密切相关，中国的企业、学校、家庭、个人及政府都在营销上面临着众多难题，所以我们不仅一定要学会做正确的事、把事做正确，而且也要通过市场营销的改革及新理论才能逐步解决各种问题。在新理论的提出过程中，对于市场营销的定义我们有了进一步认识，它是一种经营哲学，一种管理职能和操作方法。再来对于市场营销研究的内容进行了简略的复习，除了对于制造业的4P：产品、价格、渠道和促销，对于服务业的7P要再加上人员、过程和有形展示。还有4P到4C、4C到4R等的发展以及STP的认识：市场细分、1

目标市场、定位等等。接下来对于社会发展离不开市场营销，主要简述到社会各发面发展的驱动力，科技、理论、市场和管理都对社会发展有着一定的驱动。

个人对该问题认识的变化及收获：

以前对于市场营销的认识都很表面，甚至还一度忘记STP的具体内容为什么，真是很不应该，身为一个营销专业的学生，这个着实是基础中的基础，相信通过老师这次严格的介绍、讲解，以后应该不会再忘。以前的营销知识除了很表面之外，还很不成体系，通过听课，我了解到市场营销的体系分为横向体系和纵向体系。这个体系把市场营销进行了很详细的整体划分。横向体系中的内部营销（对员工）：建立营销组织、管理营销人员、制定营销计划及控制营销绩效和外部营销（对顾客）：战略选择、策略组合、模式设计、方案策划、关系管理及网络建设。还有纵向体系中分为调研、理念、策划和整合。对于这种体系的新的认识，更方便与对于营销整个体系的理解和记忆。其中尤以对市场营销战略体系的新的认识最为印象深刻，其中国市场选择战略即STP一定不会再忘，另外，商场竞争战略的低成本、差异化和聚焦战略也令让我对其有利新的认识，还有就是市场发展战略的密集化、一体化、多元化发展战略，让企业们可以在发展中得以借鉴助其发展。另外还有对于营销模式的新的知识的注入，也令我更加了解各公司的运营模式及今后的就业环境。其中也了解到销售人员买断制、底薪加提成及基本工资加奖励各个模式的优劣性，为今后的具体工作做了初步的了解。收获良多。

2、关系营销的理论与应用

主要内容：

对于关系营销的产生、内涵和实施，进行了详细的讲解。其中关系营销的产生的背景主要是社会经济和科学技术迅猛发展、传统营销的局限性和感性消费时代的到来，基于这三个主要背景，关系营销的产生势在必然。它产生的意义也很重大，不仅在建立和维持客户关系中起到重要作用，而且促进企业间的合作共同开发市场，协调与政府关系并创造良好的市场环境。而对于关系营销的产生做了初步了解后，接下来又对交换、交易和关系的理论基础做了详细讲解，其中很多新的知识的输入令人收获良多。而对于关系营销的内涵，建立关系的基石就是承诺、信任和实力。在全球化的社会这三点显得尤为重要，而且我们也不能单纯的把关系营销与交易营销混淆，它们有很多的异同。对于关系营销的实施，也不是那么的简单，要学会换位思考、顾客参与、双向沟通、互利双赢及协同合作等等。层层建立更加深层次的关系营销，在不同类型中选择合适本企业的关系营销，然后充分利用以更好发展企业。

个人对该问题认识的变化及收获

随着中国加入WTO，与国际企业的贸易也日渐增长。国际对于对于中国的交易营销也渐渐见识到了，从而为中国特别发明了一个新词guanxi，而不仅仅用relationship（相互影响的状态）来形容中国市场。Develop guanxi就是我们所讲的搞好关系，也是关系营销的基本。在原本的知识基础上，我又有了解到关系及事物之间的相互作用和影

响和人与人、人与事物的性质联系。新的认识就是了解到生物链的关系（主要用于公司发展），纵向链条为产业链，横向链条为产业集群。其中产业链即指供产销一条纵链的营销，而产业集群及一个产业的横向的聚集。这两个关系对于企业能否做好关系营销起着很关键的作用。另外也很重要的是文化渊源关系，这尤对中国关系营销起着不可或缺的作用。亲缘（血亲、师徒）、地缘（邻里乡党）、神缘（宗教信仰）、业缘（业务协作、同学同事战友）、物缘（同行等）。这些缘分是天注定的，但是却对我们的关系营销起着很关键的作用，以前一直没有感觉到人脉的重要性，通过学习关系营销，让我认识到以前的误解，在这个感性消费的时代，人脉、文化渊源对于人们的购买决策起着决定性的作用。通过学习这章，收获很大。

3、中国营销的新发展和新变化

主要内容：

中国营销环境的变化，其中随着社会主义制度的建立、中国加入WTO、新经济时代的到来以及金融危机等经济危机的出现。对市场经济制度提出来新的要求，因为政府的作用不同，消费者的需要也随之有所变化。新经济时代的到来引导着各企业也以知识为主要资源，分别开发全球化、网络化、知识化的新的营销理论、模式和方法来适应新经济时代的到来。

在此基础上，中国中国企业营销的特点也随着改变。思维导向主要以价格竞争、市场份额或是低成本为导向，营销模式也有大量营销、多品种营销和差异化营销的区别，而营销体系的特点尤为突出，像是

营销思想上传统理念为主，营销组织上部门管理为主，营销人员以业余为主，营销活动以短期为主，顾客关系上交易关系为主，市场拓展上以粗放式为主，终端销售上传统网络为主等等。而如今不仅中国企业的营销有所发展，营销理论也有了自己的新发展，像是变跟随营销为创造营销，变对抗营销为合作营销，变趋利营销为重义营销，变品质营销为品牌营销等等

个人对该问题认识的变化及收获

通过这一讲的听记，我了解到当今营销的新的现状，尤其是对于营销理念和营销组织的新发展尤为欣喜，对于营销理念，我们应该更加重视战略，更加重视合作，更加重视“知本”即融智比融资更重要，更加重视顾客（顾客是上帝），这些理念的新发展告诉着我们以后如果从事营销应该走的路是怎样。而营销组织在营销中是不可或缺的一部分，随着学习型营销组织、网络型营销组织和虚拟营销组织的出现，我们可以采取多种方式来展开营销，不仅可以在盈利性的商业机构中组织营销，在非盈利性的组织，像是学校等等中都会用到营销。而如今营销也已经不在局限于小范围内，全球化、国际化的营销是如今的趋势、另外体育营销也是逐步迈入了人们的实现，对于一些大的体育赛事，不仅 比赛能够吸引众多的眼球，其中的广告、赞助商等等也都得到了人们的关注。另外，以前，在我们印象中最不可能存在营销的政府和城市，如今对于他们的营销也是一步步走向人们的视野，对于一些旅游型的城市的营销尤为突出，其中在我的印象中最明显的就是乌镇，它作为一个旅游城市，不仅请来名人为小镇代言，而且拍摄

宣传片，这种种营销，着实令人想去那边玩一玩。不得不说，是个成功的营销。

二、对本课程的希望与建议

对于本课程，归功于胡老师四十多年的对营销前沿的丰富专业的了解，一共三次课，却为我们讲述了老师四十年教学的精华，令我们收获良多。而且由于老师对我们平时听课以及作业的严格要求，使得我们在短暂的课时中，不仅对以往的知识有所复习，也了解到更多市场营销的前沿发展。很佩服老师这种严谨认真的教学态度，以及对营销专业发展的关注。

希望在以后，老师能继续这种严谨认真，相信如能有越来越多的像胡老师这样的优秀教师，一定能培养出更多营销专业的优秀人才。

建议以后如果课时不是这么的紧张话，可以增加课堂讨论环节，有时单纯的老师的单方面授课，可能不如同学们之间相互的讨论留下的印象深刻。另外，如若可以，可以多讲一些营销人才以后的就业环境，结合案列分析一下怎样的发展能更适合各种不同人群，对于内向、外向分别各种不同人才，关于营销之路应该怎样走更为合适。

第四篇：前沿讲座报告

新技术知识讲座报告

（理工类）

专业班级： 10计算机科学与技术（统招班）学生学号： 1005103051 学生姓名： 韦程 所属院部： 信息技术学院

2012——2013学年 第 2 学期

金陵科技学院教务处制

一、现今计算机主要应用

随着计算机的高速发展，计算机应用进一步向各行各业渗透，上至高、新的尖端技术，下至家庭生活与各种电器，计算机无处不在，无时不在。

（一）科学计算

科学计算也称数值计算，指用于完成科学研究和工程技术中提出的数学问题的计算，计算工作量很大。它是计算机最早的应用领域，世界上第一台计算机的研制就是为科学计算而设计的。随着科学技术的发展，各领域的计算模型日趋复杂，人工计算已无法解决的这些复杂问题都需要依靠计算机来进行复杂的运算。

在天气预报中，大量的卫星气象云图、气象资料，如果用人工进行计算，预报一天需要计算几个星期，就失去了时效，现在用计算机，取得10天的预报只需要计算数分钟，这就使中、长期预报成为可能。

在航空与航天领域，复杂的微分方程及大量数据测算工作，需要高速瞬间完成计算任务，也都是计算机应用的重要阵地。

（二）数据处理

数据处理也称为非数值计算，指对大量的数据进行加工处理，例如分析、合并、分类、统计等，形成有用的信息。与科学计算不同，数据处理涉及的数据量大，但计算方法简单。

在计算机的应用领域中，数据处理占有极大的比重。在经济发达的国家里，约占80%至90%的份额。目前，数据处理广泛应用于办公自动化、企业管理、事务管理、情报检索等，数据处理已成为计算机应用的一个重要方面。

（三）过程控制

过程控制又称实时控制，指计算机及时采集数据，将数据处理后，按最佳值迅速地对控制对象进行控制。从20世纪60年代起，就在冶金、机械、电力、石油化工等产业中用计算机进行实时控制。现代工业，由于生产规模不断扩大，技术、工艺日趋复杂，从而以实现生产过程的自动化控制系统的要求也日益增高，利用计算机进行过程控制，不仅可以大大提高控制的自动化水平，而且可以提高控制的及时性和准确性，从而改善劳动条件、提高质量、节约能源、降低成本。现代化工厂中，生产过程的自动控制是计算机应用的又一重要领域。

（四）人工智能

人工智能AI(Artificial Intelligence)一般是指模拟人脑进行演绎推理和采取决策的思维过 程。在计算机中存储一些定理和推理规则，然后设计程序让计算机自动探索解题的方法。人工智能可用于机器人、计算机象棋、机器证明定理、专家系统(如医疗诊断专家系统)等。人工智能是计算机应用研究的前沿学科。

（五）信息高速公路

信息高速公路的建议最早由美国提出，将美国所有的信息库及信息网络连成一个全国性的大网络，把大网络连接到所有的机构和家庭中去，让各种形态的信息(如文字数据、声音、图像等)都能在大网络里交互传输。这个建议引起了世界各国和地区的极大震动，纷纷提出了自己发展信息高速公路计划的设想，我国也不例外。

（六）电子商务

电子商务是指通过计算机和网络进行商务活动。世界各地的许多公司已经开始通过Internet进行商业交易。他们通过网络方式与顾客联系、与批发商联系、与供货商联系、与股东联系，并且进行相互间的联系。他们在网络上进行业务往来，其业务量往往超出正常方式。

电子商务系统也面临保密性、可测性、可靠性等挑战，但是，我们相信这些挑战将随着技术的发展和社会的进步是可以战胜的。

二、未来几年计算机科技行业的发张

在前几年科技的发展中，我们当中的多数人可以预见：2012年的四大科技发展趋势将在未来几年进一步凸显，移动、社交、云和大数据将进一步壮大。未来几年主要的发展趋势如下：

趋势一：科技将在新兴国家实现疯狂发展

新兴市场对于科技的需求将增长。拉丁美洲、中欧和东欧，以及中东地区将在IT上支出7300亿美元，增长近9%。三分之一的消费者将来自于这些地区。

趋势二：对于部分移动设备供应商来讲，2013年将决定成败

就移动设备而言，2013年将出现以下三种情况：

屏幕小于8英寸的迷你平板电脑将崛起，占平板电脑销量的份额将达到60%；智能手机和平板电脑市场将增长20%；对于移动平台而言，2013年将决定成败。不能获得至少50%应用开发者支持的移动平台将失败。谷歌和苹果已经越过了这个门槛。微软目前的比重为33%，RIM为9%。趋势三：大型IT公司收购小型云服务商

SaaS(Software-as-a-service)软件运营服务模式过去1年间实现发展，甲骨文和SAP等大型供应商斥资数十亿美元为抢占市场铺路。

IDC认为我们还有看到任何东西。其预测：“未来20个月内SaaS领域内的并购额将超过250亿美元，高于过去20个月内的170亿美元。”

部分公司由于估值过高难以被收购，如已经上市Salesforce.com市值已经达到220亿美元，未上市的Box估值已经达到12亿美元。但部分其他公司则适合被收购：Okta、Zenoss和ServiceMax。

趋势四：很多小型、专业的云技术将出现

2012年，很多新型云技术的出现使得人们以更容易的方式建设“云”，成本也相应降低。这意味着后面几年很多新型云技术将出现，为某些行业服务，如医院、建筑公司和银行。

趋势五：大数据将发展壮大

就如2012年移动设备和云计算成为了每家公司的必需品那样，大数据将在后面几年被每一个人所使用。

IDC表示，大数据市场的年增长率将达到40%，2012年该市场的规模约为50亿美元，到2013年规模为100亿美元，到2017年规模将达到530亿美元。

趋势六：新数据中心技术获得发展

在2012年生根的新数据中心技术将在后面几年实现进一步的发展。这包括融合系统(Converged Systems)，即公司购买集计算、存储、网络和软件于一身的设备；另外一个是软件定义网络，这是一种建设网络的新方式。

这为思科、戴尔、惠普和甲骨文等大型公司提供了巨大商机。但如果出现战略失误，他们也将面临巨大风险。多家初创公司正在快速崛起，计划对巨头发起挑战。

三、心得体会

这两次的IT领域的讲座开阔了我的眼界，更让我在迷茫中看到希望，新技术的涌现，让我在以后的日子里能更加的不断鞭策自己不断的学习、学习、再学习。

总之，听了这两次的讲座，我感触很深，希望在接下来教学生活里，能够听到更多的讲座知识、接触到更多的新技术理论，从而让学习的步伐永不停，最终能并把理论知识结合实际。我相信，只要经过我们的努力学习一定会在一些方面有所成就。

第五篇：前沿材料科学结课论文

对前沿材料世界的认识及思考

摘要：上一个世纪，人类的认识向外延伸到了外层宇宙，向内深入到了物质结构的更微观层次，引发了物理学一场大革命。这场革命推动了包括化学、生命科学在内的整个自然科学和应用技术的伟大变革，为材料科学和技术进步提供了新的知识基础和活力。材料科学的根本任务是揭示材料组分、结构与性质的内在关系，设计、合成并制备出具有优良使用性能的材料。进入21世纪，回顾一下材料学的主要进展，估计未来的可能发展趋势，是非常必要和很有意义的。

关键词：材料科学

现状

发展趋势

传统材料

新材料

挑战

一、传统材料的发展现状和地位

传统材料是生产工艺已经成熟而又大规模工业化生产的一类材料，如钢铁、铜、铝、橡胶、塑料、玻璃和水泥等金属、高分子和非金属无机化合物，这类材料量大面广，占材料生产总量的90％以上。在世界范围内，上个世纪末20～30年间传统材料的产量、生产技术水平和质量，超过以前数百年，成为人类经济生活的支柱。但能耗大，资源浪费严重，环境污染等问题已成为制约传统材料发展的瓶颈，因此改进传统材料的合成、加工技术，控制微观组织结构，提高使用性能，降低成本和环境污染的任务十分迫切、繁重。

二、新材料及其发展趋势

新材料又称先进材料。它不以生产规模，而以优异性能、高质量、高稳定性取胜的高知识、高技术密集形为特点。新材料有结构材料和功能材料之分，前者主要利用它的力学性能，而后者以其各种物理、化学效应为主。当前新材料的发展方向有高性能化、高功能化、高智能化和复合化、极限化、仿生化、环境友好化几方面。

1．金属材料：金属材料，特别是钢、铜、铝等，仍是21世纪的主要结构材料和电能传输材料。金属材料已有成熟的生产工艺，相当多的配套设施和工业规模生产，价格低廉、性能可靠，已成为涉及面广、市场需求大的基础材料。金属材料虽然今后会部分被高分子材料、陶瓷材料及复合材料所代替，由于它有比高分子材料高得多的弹性模量，比陶瓷高得多的韧性和良好的导电性能，在相当长的时期内改变不了它在材料中的主导地位，即使在高技术产业中也不例外。随着航天航空和其它尖端技术的飞跃的发展，在改善和提升传统材料品质的同时，金属功能材料、非平衡态金属，特别是高比强、高模量、耐高温、抗氧化，抗腐蚀、耐磨损合金和金属基复合材料会有快速的发展，如金属超导材料、钛及其合金、铝基增强复合材料，金属间化合物、形状记忆合金和纳米晶块体材料等。

２．先进陶瓷材料：陶瓷是人类最早使用的人造材料，质地坚硬、耐磨损、抗腐蚀、膨胀系数低，可经受1400—1600℃的高温，比金属间化合物有更高的比强度和比刚度，是很好的高温结构材料；部分陶瓷还具有压电、铁电，半导体、湿敏和气敏等特殊功能，广泛用于电子、计算机、激光、核反应、宇航等现代尖端科学技术领域。近20年来，通过多种增韧手段和原始粉末超细化、纳米化技术，在消除陶瓷本征脆性的研究方面取得了重大突破；传统的落后制备成型工艺已逐渐被先进的注射成型技术、高温热等静压和微波烧结等技术所替代；在反应动力学、表面特征、相平衡、烧结机理等基础研究方面也取得了相当的进展。主要趋势是根据使用性能要求对陶瓷结构作一定程度的剪裁和设计，实现陶瓷结构纳米化和组分的复相结构，包括纤维或晶须增韧和有机、无机复合等。

３．高分子材料：高分子材料是指分子量从几百到几万，由可加聚或缩聚链条状官能团构成的有机化合物。上世纪90年代，世界的高分子材料年产量超过1亿吨，其中塑料8000一9000万吨，合成橡胶700—800万吨，合成纤维1000万吨；仅塑料的产量以体积计算就相当于5.6亿吨钢的体积，是发展最为迅速的材料之一。这些材料品种繁多，并且正以每年10％的速率递增。高分子材料80％以上作为包装、建筑、交通运输和纺织行业的结构材料和原料。功能高分子材料所占比例相对较低，主要有离子交换树脂、催化剂、固化酶，用于印刷、电子工业、集成电路、微细加工的感光树脂，用于薄膜电磁、静电复印及全息记录的电功能离子材料和生物功能材料等。高分子合成理论与技术对于高分子材料的制取、改性、设计越来越重要，对发展高分子新材料有着不可忽视的开拓作用。接枝共聚、共混、缩合聚合、开环聚合和缩合，是合成高分子材料的主要手段。发展先进的树脂基、有机、无机和异质材料连接技术，研究高分子材料的老化、降鳃机制和控制技术，制备综合性能更好的新材料，是高分子材料发展的主要趋势。

４．光电信息功能材料：信息材料是指与信息获取、传输、存储、显示及处理有关的材料。目前光和电是信息的主要传递媒介，又称光电信息材料。这类材料有半导体材料，各种记录材料，信息传输、显示、激光、非线性光学、传感和压电、铁电材料，几乎包括了现代所有的先进功能材料。其中集成电路是信息技术的基础，从材料角度看，集成电路的主要材料仍然是单晶硅。上一世纪80年代出现的光导通讯系统的相对信息容量比同轴电缆、微波系统和卫星通讯都有数量级的提高，不但节省材料，而且保密性强、抗干扰、损耗小，主要材料是高纯石英；目前正在研究损耗仅为0.001～0.01分贝／公里的多组分玻璃信息功能材料，高品质传感器与敏感材料，激光材料、显示材料，它们均系一批金属氧化物陶瓷。信息技术是20世纪发展最为迅速的高技术领域，它打破了地域和种族的界限，使人类能够快速地分享共同的知识财富，极大地促进了社会迸步。

５．能源材料：能源是人类赖以生存和发展的重要条件。20世纪以来科学与工业的发展使能源消耗量大幅度上升，全球年耗量超过10¹² 瓦。能源种类繁多，属于一次能源有核能、太阳能、地热能、风能及海洋能等。就大规模应用而言，一次能源利用还需要克服许多科学和技术难关，其中材料就是一个带共性的关键问题。太阳能是一种取之不尽最为洁净的天然能源，每年到达地球的太阳能达60亿亿度，比全球年耗能的总量还大一万倍。原理上所有的光电转换材料均可作为太阳能材料，但考虑到效率、价格比和使用寿命，GaAs之类的材料近期内发展前途不大，多晶硅效率虽低，但廉价、性能稳定，仍有发展前途。除了光、电转换之外，目前人们还在寻找其它太阳能转换机制。氢燃料电池的核心是储氢材料。这类材料包括钛、镍为基的含铁、铜、锰材料。这些过渡族金属、合金、金属间化合物，由于特殊的晶体结构，氢原子比较容易透入金属晶格的四面体或八面体间隙位中形成金属氢化物，储氢体积可比其体积大1000～1300倍。此外，正在开发中的核聚变能和磁流体发电机，可望在2l世纪投入实际应用。它们需要能在更高的温度、磁场和耐蚀条件下长期工作。

６．生物医学材料：生物医学材料是一类合成物质，或天然物质与合成物的组合体。它能作为一个系统的整体或部分，在一定时限内，治疗、增进或替代机体的组织、器官或功能的材料。生物医学材料的发展趋势是利用生物学原理，设计、制造真正仿生物的材料，并且注重可降解吸收、最终形成与生物体完全相容的材料；在加工技术方面发展在微米或纳米级尺寸上进行三维组织结构控制、设计与制造仿生材料。７．纳米材料：纳米材料是由数百或几千个原子组成的超细微粒或由这些微粒组成的纳米晶块体材料的总称。纳米微粒是保留材料特性的最小单元，它既不同于常规材料，也不同于单个的原子和分子，具有许多与相同组分一般材料完全不同的奇异特性，研究表明，上述奇异特性与纳米材料特殊的内部电子结构和原子排序密切相关。这些特殊的物理效应和功能，为新材料的发展开辟了一条崭新的研究领域。很有可能使21世纪的信息产业发生革命性的在飞跃，极大地改变人类的生存质量。

８．超导材料：超导材料是20世纪人类最伟大的发现之一。超导体具有零电阻和完全抗磁性的特点，对电流传输无能量损耗，是一种理想的导体材料。超导材料有低温超导和高温超导材料之分。低温超导材料要在液氦温度(4．2K)才能显示超导性，目前已发现有近70种单质元素和5千多种合金、化合物具有超导性，其中NbTi合金和Nb3Sn化合物的超导性能最好，已经用于大型工程项目。高温超导材料是1986年才发现的一种新型超导体，在液氮温度(77K)就显现超导特性。液氮比液氦资源丰富，容易制取，因此高温超导材料比低温超导材料更易被工程使用接受，倍受各国企业界和政府部门的高度重视。高温超导材料多数是含铜的氧化物陶瓷。在已发现的数十种高温超导材料中，YBa2cu3西和Bi2％ca2cu308具有最好的综合超导性能，已经在工程项目中开始试用。我国超导材料研究在加工合成和组织控制方面处于国际先进行列。在Bi系长带研究和Y系块材制备技术上占有一定优势。继续寻找更高转变温度的超导材料，加强对氧化物高温超导体的组织结构控制和成型方法研究，提高现有材料在磁场中的工程临界电流密度，扩大和开拓应用领域，加强功能元器件制备工艺研究，是当前超导材料研究的主要任务。

三、材料设计、合成与加工成形技术

材料设计的设想始于20世纪50年代，其目的是淘汰传统的“炒菜”法，按指定性能“定做”新材料，按生产要求“设计”最佳的制备和加工方法。物理学和化学的发展，特别是凝聚态理论、量子化学和化学成键理论的发展，使人们对材料的结构与性能，制备与加工之间的变化规律有了较深的认识，为材料设计奠定了理论基础：计算机信息处理技术，尤其是人工智能、模式识别、知识库和数据库技术的发展，使物理、化学理论和大批杂乱的实验资料沟通起来，使人们可以用归纳、演绎相结合的方式对新材料研究做出决策并提供行之有效的技术和方法，很多过去不能制备的人造材料，如超晶格、纳米晶固体、亚稳相准晶、复合材料和一大批人工裁剪、缩合或聚合而成的高分子材料都是预先设计并制造出来的。现代意义上的材料的合成与加工，指的是按设计要求建立原子、分子和分子团的新排列，在所有尺度上，包括从原子尺度到宏观尺度对结构进行控制，高效、经济地制造材料和零件的过程。材料设计、合成和加工是制造和生产高质量、低成本产品的关键，是融合人类物质结构知识、技术进步与工程基础科学的一个很大交叉领域。长期以来，不仅在中国，甚至包括美国等许多先进国家都把材料合成与加工看成是服务性的，缺乏应有的支持与关注，削弱了它与材料工程其它要素之间的联系，在基础研究机构和教育部门尤其如此，致使这一领域缺乏合格的科学家和工程师，出现了合成加工落后于基础研究的局面，这种状况应该得到尽快的改变和纠正。

四、结束语

在上一世纪里，世界的变化比过去任何时候都要大，其原因在于技术直接紧随基础科学的进步而发展，这为材料科学和技术的发展注入了强大的动力。在结构材料方面，除了继续对传统材料进行改造升级之外，应该特别重视发展耐高温、抗腐蚀、高比强、高韧、高刚度新材料及复合材料：对于功能材料，应特别重视多功能，高集成度、高效率的信息功能材料；大力加强能源材料、超导材料和生物医用材料的基础研究和应用研究，扩大它们的应用领域；加强材料的设计、合成与加工的基础研究和技术、装备研究，把21世纪的材料科学与工程推进到一个新的水平。参考文献：

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