CIMS管理信息系统综述（共5则范文）

第一篇：CIMS管理信息系统综述（共）

CIMS管理信息系统综述 许可 09机电2班

十年代中期以来，计算机集成制造技术和系统（CIM和CIMS）日渐成为制造业的热点，人们把CIMS看作二十一世纪占主导地位的生产方式，世界上许多国家和企业都把发展CIMS作为本国制造业或企业的发展战略，制定了许多由政府和工业界支持的计划，用以推动CIMS技术和系统的开发和利用。最近几年，又有一些新的制造技术和哲理相继提出并且被纳入CIMS体系当中去，大大丰富了CIMS的内涵。

CIMS的出现是科学技术迅速发展和市场竞争日益激烈的必然结果。CIM不仅仅是一项技术，更是企业组织和管理生产过程的一种哲理、思想和方法，而CIMS则是这种思想的具体体现。同其它具体的制造技术不同，CIMS着眼于从整个系统的角度来考虑生产和管理，强调制造系统整体的最优化，它象一个巨大的中枢神经网络，将企业的各个部门紧密联系起来，使企业的生产经营活动更加协调、有序、高效。

CIMS对企业的组织结构和经营过程产生了重大的影响，国外的一些企业在实施CIMS工程时，往往按照CIMS的结构和要求对企业的组织进行全面改造和优化。1990年，美国原马萨诸塞理工大学的Michael Hammer教授提出企业经营过程重构理论（Business Process Reengineering，简称BPR），引起了席卷欧美的管理革命浪潮，同时也为CIMS的思想体系注入了新的内容，目前对于CIMS环境下的企业经营过程重构研究已经成为CIMS研究领域的一个重要课题。一．企业经营过程重构的内涵

企业经营过程重构是充分利用先进的信息技术对企业的经营过程作根本性的重新思考和彻底改造，使企业在成本、质量、服务和对市场变化的反应等方面获得重大的改善，以显著提高企业的生产效率和在市场中的竞争能力。其基本思想是：（1）以用户的需求为中心，采用市场需求拉动的企业业务流程和组织形式；（2）精简企业组织结构，减少纵向管理层次，增加横向的管理范围，以灵活多变、基于项目组形式的组织结构代替传统的阶梯式组织结构，并且尽可能缩小中央管理部门的功能，而把更多的权限下放到业务部门；（3）最大程度地简化企业生产经营过程，剔除一切不增值的企业活动，加快业务流程和企业各部门之间的通讯；（4）企业经营过程和组织结构应同新的生产和管理技术相适应；（5）坚持“服务至上”原则，并且将供应商和用户作为重要的元素纳入到企业经营过程中去[1]。

所以经过重构后的企业，其技术资源、设备资源和人才资源等都能够得到最大程度的利用，生产的敏捷性不断提高，对市场需求变化的适应能力也显著增强，从本质上讲，企业经营过程重构的目标不是渐进提高和局部改善，而是性能和绩效的巨大飞跃。通过企业经营过程重构，建立全新的体制，使企业管理发生质的变化。任何企业都包含三个基本要素：技术、组织和人。所以企业经营过程的重构主要体现为对这三个基本要素的重构[2]。1．对技术的重构

企业生产效益的提高不仅需要先进的制造技术和管理技术，而且还需要将这两个方面的技术有机结合起来，这就要求改造企业的信息基础结构，利用先进的信息技术建立覆盖整个企业的信息网络，使员工能够及时得到同自己有关的各种信息。另外，面对用户不断增加的多样化和个性化需求及产品结构与制造工艺日益复杂化的特点，企业应不断加强产品设计、工艺设计和制造装配上等基本单元技术的标准化和模块化，使各种单元技术能够根据生产任务的需要快速及时地组织起来，满足市场对生产产品的敏捷性要求。2．对组织结构的重构

目前，传统的金字塔式组织结构已经不能适应不断变化的市场环境，代替它的应该是扁平化的组织结构，这种结构中的单元是能够适应新技术和面向过程的、跨职能的、具有高度自适应机制的工作组，这有利于组织内部以及与外部之间信息交流的迅捷畅通，同时组织权力下放，分散决策，提高了员工的自主性，进而提高了企业的反应速度。

组织结构的变化必然伴随着企业运行机制的变化，包括运营程序、约束机制和激励机制等。企业的经营过程将得到重新整合，原有的直线式的经营过程可能要被打破，一个经营过程的各个子过程既可以按照自然顺序进行，也可以根据需要并行或交叉进行。3．对人力资源的重构

现在的制造系统中，人的因素越来越受到广泛的重视，从很大程度上来说，一个制造系统成功与否，取决于是否能够充分发挥人的作用。对人力资源的重构主要有两个方面：

（1）对各种不同性格特点的人才的优化组合。一个好的人才重构策略应该充分考虑到人才之间的性格和能力的互补，这样组合起来的群体作用会大大超过个体之和。反之只会对企业的高效运行起破坏作用。

（2）对员工的观念教育和培训。首先要创造适应新技术和新组织运营机制的企业文化和价值观念，员工应从控制对象转变为授权对象，尽可能让他们参与过程运营的日常决策，创建更加开放、更加简捷的交流报告机制，使员工真正确立“顾客至上”的意识；其次要对员工进行经常性的新技术培训，使他们成为多面型人才，这样更能发挥他们的主动性和创造性。二．将企业经营过程重构的思想引入到CIMS中 传统上，CIMS是建立在对已有的各单元技术集成的基础之上的，早期的CAD、CAPP、CAM和MRP等单元技术是分别设计和开发的，彼此之间的联系比较小，成为一个个“自动化孤岛”，按照CIM的思想，各子系统设计时必须考虑系统集成的需要，所以人们提出了许多对现有子系统集成的技术和方法，但这种由下至上的被动集成在技术上有很大难度，并且增加了集成费用。

另外，人们发现，制造系统中各子系统的集成不仅仅是计算机化和设计几个数据接口的问题，制造系统设计的简捷合理更是至关重要的，因此企业必须根据系统和集成的观点对现有的企业各要素进行重构，在CIMS的开发和实施过程中应采用“先重构后集成”的策略[1]。

CIMS企业的经营过程重构意味着企业按照CIMS的思想重新设计企业的生产经营过程，这包含了生产和管理技术的重新组合和组织结构的重大调整。主要包括以下几个方面：

（1）产品结构的模块化和标准化。（2）生产装备的智能化和柔性化。（3）管理技术同生产技术的适应性。（4）分布式的组织结构。（5）并行的工作流程。（6）信息流和物料流的简化。

（7）员工的主动性、创造性、自律性和多岗位适应性。（8）用户—系统的一体化。三．几个关键技术

国外的学术界和企业界经过几年的研究和探索，总结了一些BPR的关键技术，有些技术可以有效地运用到CIMS环境中，主要有以下几种： 1．基准研究

基准研究（Benchmarking）是一个连续、系统化地对其它企业特别是那些技术和效益领先企业进行分析和评价的过程，目的是吸收这些企业的经验和教训，确定出最优的经营过程和工作方法，作为本企业进行重构的样板。基准研究主要包括以下四个步骤：

（1）确定基准研究的对象，这主要同企业所要重构的内容有关。（2）成立基准研究组织。这个组织中应包括企业的重要决策者、信息方面的负责人、数据采集和分析人员和多个领域的专家，必要时也可以将用户吸收进来。（3）信息的采集与整理，即以合法的手段搜集其它企业特别是同行企业的信息，主要是有关一些企业生产经营策略、企业内部组织改造及企业文化树立等经验和教训。然后对这些信息进行整理和筛选。

（4）基准的制定。将处理过的信息进行定性和定量分析，制定出适合本企业实际情况的基准。

由于到目前为止还没有一个标准的CIMS概念，世界各国都是根据自己的理解结合本国的实际情况来开展CIMS的，所以企业在确立自己的基准时不仅要考虑本企业的特点，更要注意本国的实际情况和所要面临的市场环境。2．建模与仿真技术

CIMS工程对企业来说是投资强度较大、开发周期较长、技术复杂、风险大的系统工程，一旦失败，将要给企业造成不可估量的损失，所以在CIMS开发和实施过程中，系统建模和仿真是必不可少的技术。企业的经营过程重构是实施CIMS工程的第一个步骤，对企业经营过程重构的建模和仿真也就显得格外重要。（1）建模

CIMS属于离散事件动态系统（Discrete Event Dynamic System，简称DEDS），因此离散事件动态系统理论是构成CIMS理论体系的重要理论之一。目前基于这种理论的建模方法很多，其中Petri Nets和极大代数法是两种重要的建模方法。Petri Nets是近几年来比较热门的离散系统建模工具之一，它能够模拟系统的动态变化过程，方法是将系统划分为两种基本元素：库所和变迁，用库所或库所的集合表示系统的各个状态，而变迁则表示从一个状态到另一个状态的变化，通过对网系统状态变化的分析，就可以对系统结构进行适当地简化和优化，并且找出系统的缺陷，进而提出改方案。

极大代数法是离散事件动态系统建模的另一个重要方法。其主要特点是可以将CIMS这样极其复杂的非线形系统转换为建立在极大代数基础上的线性系统。目前，有的学者已经能够将这种方法成功地运用于企业的生产系统建模和工业过程建模。

Petri Nets和极大代数法也能模拟企业经营过程，所建立的模型能够初步地反映出企业工作流程和组织结构上存在的问题。（2）仿真

企业生产经营过程模型建立起来之后，通过实时仿真更能直观和全面地了解现有经营过程存在的问题，再通过迭代和比较建立全新的经营过程模型。其最大优点是能够充分发挥人们的想象力和创造力，并且具有较低的成本。由于企业经营过程重构涉及到企业方方面面的问题很多，特别是人的重构问题，处理起来比较困难，需要从企业最高的决策层到最低的执行层的支持和协作，借助仿真工具的强大图形功能，员工们不仅能够看到未来的经营过程及其运作情况，而且还可以体验一下自己在未来的企业经营过程中所起的作用，使他们真正理解重构活动的意义。

3．基于Intranet的工作流系统（Workflow System）

工作流系统是一种智能化的信息系统，它能够管理和协调企业经营过程的有关信息，并且将这些信息迅速地传送到指定的地点。其主要原理是：计划管理员从他的工作站上查阅用户的申请单，根据顾客的要求确定执行哪些活动，并输入相应的活动代码和信息，然后系统自动生成一个“电子文件夹”，通过网络系统将其送至指定活动代码的工作站上。业务员们将根据“电子文件夹”中的指令开始在各自工作站上执行相应的活动。当一个环节的活动结束时，负责下一个环节的业务员会在自己的工作站上得到提示，于是执行自己的活动。整个过程一直这样进行下去，直到将一个用户的申请单处理完为止。工作流系统的主要优点是：

（1）信息传递速度快，而且经营过程的每一个步骤都环环相扣，因此可以缩短整个运营过程的周期。

（2）信息处理成本低，省略了许多原先人工处理的中间环节和协调工作，减少了工作人员的数量。

（3）经营过程处理的可靠性高，信息能够在线传送、在线监控。系统能够对每个“电子文件夹”的信息进行检查，发现问题立即反馈给计划管理员，而且系统还能够自动记录服务质量和测试数据，并且生成服务质量报告。

（4）服务效率高，体现了“服务至上”原则。由于工作流系统可以在线响应用户的需求，所以能够及时地为用户提供个性化的服务。

基于Intranet的工作流系统不仅继承了原来工作流系统的优点，而且为用户和业务人员提供了更为良好的用户界面，借助Web浏览器用户和计划管理员之间、计划管理员和业务人员之间及业务人员之间的信息交流更加方便、迅速，而且原先的工作流系统中业务人员获取信息的方式为“推动” 式，而在Intranet上，业务人员还能够搜集和“拉动”信息，细节的多少由业务人员自己决定。使用Intranet还能够快速地定位人员所需要的信息，并与之对话。四．CIMS环境下企业经营过程重构的方法和实施步骤[1][2]

企业经营过程重构意味着对企业的管理程序和组织结构的优化，它是以市场环境和用户需求为前提的，这要求重构不能是盲目的，而是对应于一定的外部环境，从企业开始考虑重构开始到完成重构为止的一切活动都围绕着“用户需求”这个核心，而且重构后的企业流程和组织要有一定自适应能力，能够适应一定的市场环境变化，特别是对CIMS企业来说，企业经营过程重构既要有一定的动态性，以灵活适应市场变化，又要有必要的稳定性，以降低企业重构的成本。所以，CIMS企业的经营过程重构可以分为五个阶段： 第一阶段：可行性分析和必要的准备工作

可行性分析的主要内容是对市场情况和本企业的现状进行初步调查，确定当前时期是否有必要实施重构工作，主要应该做哪几部分的重构，正确选择最佳的重构项目开始的时间和重构的主要内容，避免不必要的重构工作，并且初步估计重构给企业带来的利益。

准备工作主要是人的方面的工作，包括高层领导统一认识，对BPR的思想和重构后企业的经营模式的宣传，对员工的培训，以及建立过程性能评价指标等等。第二阶段：实施机构的建立

实施机构应该由以下几个方面的成员组成：

企业的最高决策者。企业的经营过程重构必须得到他们的支持，而且他们应该充分理解重构的必要性，能够为项目的实施创造良好的工作环境。

 精通BPR理论的专家和顾问。他们的主要作用是为项目提供理论上的指导，负责把握企业重构的方向。

项目主管。负责资源的调度与协调工作，他必须兼有技术专长和管理能力，能够有效地组织、规划和监督项目的实施。项目主管应直接对企业的最高决策者负责。

工业工程人员和多学科的工程技术人员。他们负责项目的具体规划、设计和实施。

经营过程中的业务人员。他们熟悉自己的工作，能够直接体会到企业经营过程中存在的问题，因此将他们吸收进来有利于项目的顺利实施。第三阶段：总体规划 这个阶段包括以下几个步骤：

系统地分析国内外优秀企业，特别是同行企业的经验教训，重新评价企业的外部环境及战略目标，确定关键经营过程及其相应的高级目标、信息与资源需求，从全局角度对企业所有经营过程及其相互关系建模，并从中找出每个经营过程的物质流和信息流及其中的决策点和控制点。分析所建的企业经营过程模型，确定影响企业运作效益的关键因素和重要变量。同时要借助经营过程承担者的实际经验，找出经营过程中存在的本质问题。 确立经营过程的目标。根据基准研究的结果，结合企业的实际情况合理地确定相应的目标。

·制定出重构工作的进度和重点内容。第四阶段：设计

设计阶段的工作主要是重构方案的制定，有下面几个步骤：

对经营过程、组织结构、信息支持系统和企业文化等进行初步设计。对经营过程的设计是对整个企业经营活动进行分解和提炼，得出经营过程单元，然后再将这些单元适当地综合，归纳出几个宏观的经营过程；对组织结构的设计是指设计出面向经营过程的工作小组；对信息系统的设计是指设计出支持经营过程高效运作的工作流系统和计算机协同工作系统；对企业文化的设计的目的是创造一种新的文化氛围，企业具有员工个体的“活力”和组织的凝聚力。

对上述设计的结构进行仿真，根据仿真结果修改和选取最佳的设计方案。仿真的手段应该先进，尽量使用带有动画功能、具有实时性和动态仿真功能的软件。 对设计方案的可行性、风险性和性能价格比进行分析和评价。设计方案的可行性同企业的经济实力、技术水平、人员素质和设备资源状况有关，设计时要考虑方案实施后，是否会产生暂时的负面效应，企业是否有能力承受等等。设计方案的性能价格比也是一个重要因素。第五阶段：实施与改进 这个阶段的步骤有：

围绕各个关键经营过程进行组织重构，办法是组建面向新的经营过程的工作小组，并对小组的成员进行培训。

建立新的信息系统，用以支持关键的经营过程及其目标，并且突出信息主管人员的地位和作用。

对员工进行技术和素质教育，并推行新的企业文化。

试运行新的运营过程，对其中的各个阶段的运行效率进行评价和检测，并根据各方面反馈回来的意见和信息做适当的改进。

CIMS虽然包含了许多先进的生产和管理技术，但是一个企业CIMS实施的成功与否主要在于如何将这些先进的技术有机地结合起来。随着各种高新制造技术的发展和先进制造哲理的提出，CIMS的内容日益丰富，适用范围也日趋扩大。当前的CIMS结构体系中，人和组织已经处于核心的位置，如何将人、技术和组织管理集成起来是当前CIMS工程研究的重要课题。企业经营过程重构的思想大大充实了CIMS“集成”的内涵，使原先的被动集成变成了主动集成。将企业经营过程重构的思想运用到CIMS工程的实施和开发过程中，将会使CIMS的内部结构更加合理，集成效率大大提高。

参考文献

1.祁国宁，吴澄，顾新建．企业重组与CIMS．计算机集成制造系统，1996.4：9～12 2.李芳芸，黄丽华．企业经营过程重组与现代企业管理．计算机集成制造系统，1997.6：3～8

第二篇：CIMS学习心得

CIMS学习心得

经过本学期计算机集成制造系统课程的学习，我受益匪浅。在这个信息发达的时代，电脑信息技术在我们的工作生活中无处不在，非常重要。以此，我反复思索，总结了一些自己对于计算机集成制造系统课程的学习心得体会。

众所周知，21世纪是一个信息经济时代。为适应时代的发展，作为一名将来要走出校园参加工作的当代大学生，所受的社会压力将比任何时候都要来得沉重，因此在校期间，我们必须尽可能的利用好学习时间，尽可能地学习更多的知识和能力，学会创新求变，以适应社会的需要。计算机集成制造系统的学习帮助我认识到了在现代制造业中充分的应用了信息技术与计算机技术！对我未来无论是从事金融管理还是生产制造工作提供了相应的知识储备！下面我详细阐述下在本次课程学习中我记忆最深的章节！

在第一章中我了解到计算机集成制造系统(Computer Integrated Manufacturing System 简称CIMS)是随着计算机辅助设计与制造的发展而产生的。它是在信息技术自动化技术与制造的基础上，通过计算机技术把分散在产品设计制造过程中各种孤立的自动化子系统有机地集成起来，形成适用于多品种、小批量生产，实现整体效益的集成化和智能化制造系统。

在第二章中认识了CIMS体系结构是用来描述研究对象整个系统的各个部分和各个方面的相互关系和层次结构，从大系统理论角度研究，将整个研究对象分为几个子系统，各个子系统相对独立自治、分布存在、并发运行和驱动等。我们可以从功能结构和逻辑结构来认识CIMS体系结构。从功能层方面分析，CIMS大致可以分为六层：生产/制造系统，硬事务处理系统，技术设计系统，软事务处理系统，信息服务系统，决策管理系统。

在第四章的CAD/CAM集成技术这一章节中通过老师的讲解以及视频了解了计算机辅助设计指利用计算机及其图形设备帮助设计人员进行设计工作，简称CAD(Computer Aided Design)。以及CAM(computer Aided Manufacturing）的核心是计算机数值控制(简称数控)，是将计算机应用于制造生产过程的过程或系统。通过这三个章节的学习我充分认识到计算机集成制造在制造产业中的重要地位。应用CIMS提高了劳动生产力为企业带来的利润，为国家增加国民收入所做出的贡献。应用CIMS提高了企业对市场的应变能力和抗风险能力，对企业实现经营战略所做出的贡献；提高企业市场竞争力，促进技术进步所作的贡献。为提高整个企业员工素质和技术水平作的贡献。为节约天然资源所做出的贡献。通过应用和推广CIMS技术，为国家优化产业结构，发展新产业，提高造国际市场上的竞争力所作的贡献。郎咸平曾经说过产业链的6+1中我国一直处于1的地位，而学习与发展CIMS技术有助于企业或工厂跨入6的行列！所以作为一个即将走上工作岗位的大学生来说了解相关知识至关重要！但是，于计算机相关的知识更新是很快的，只有不断地学习，才能掌握最新的知识。因此，在以后的学习工作中，我还要继续学习、操作，熟练运用这些知识，不断完善和充实自己，争取做一个合格的当代大学生，将来做一名对社会有用的人。

第三篇：CIMS大作业 心得体会

1、答：CAPP：（Computer Aided Process Planning）是指借助于计算机软硬件技术和支撑环境，利用计算机进行数值计算、逻辑判断和推理等的功能来制定零件机械加工工艺过程。

CRM：（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。

CIMS：（Computer Integrated Manufacturing Systems）就是计算机/现代集成制造系统。CIMS是通过计算机硬软件。并综合运用现代管理技术、制造技术、信息技术、自动化技术、系统工程技术。将企业生产全部过程中有关的人、技术、经营管理三要素及其信息与物流有机集成并优化运行的复杂的大系统。

MRP：（Material Requirement Planning）物料需求计划，是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统。就是依据主生产计划（MPS）、物料清单、库存记录和已订未交定单等资料，经由计算而得到各种相关需求（Dependent demand）物料的需求状况，同时提出各种新订单补充的建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。

JIT：（Just In Time）又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式（supermarket production）。准时制生产方式指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产的生产方式。

PDM：（Product Data Management）称为产品数据管理，是一门管理所有与产品相关的信息（包括电子文档、数字化文件、数据库记录等）和所有与产品相关的过程（包括工作流程和更改流程）的技术。

MES：(Manufacturing Execution System)即制造执行系统，是位于上层的计划管理系统与底层的工业控制之间的面向车间层的管理信息系统，它为操作人员/管理人员提供计划的执行、跟踪以及所有资源(人、设备、物料、客户需求等)的当前状态。

SPC：（Statistical Process Control）即统计过程控制，是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。

ERP：（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划的简称，是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

APS：（Advanced Planning System）即高级计划系统，又名高级计划与排程，它基于约束条件（找出物料、能力或人力资源的制约因素），基于规则（例如，按客户重要性和信誉度的类别、按需求日期的先后、按瓶颈工序的利用率等，来确定生产和供应的优先 级），基于业务模型、模拟及数学算法（如线性规划、目标函数、排队论），使客户定单直接链接到车间定单，并用直观的图形反映各能力资源的负荷状况，考虑各个因素之间的关系，按照处理规则迅速调整，做到快速应答客户的询问，并落实承诺的条件。

2、答：ISA-95的应用范围包括ERP功能、MES功能、自动化功能、过程设备，其中ERP功能中包含业务计划与后勤支持系统，MES功能中包含制造运作管理，自动化功能和设备中包含离散控制、流程控制、批量控制，具体的ISA-95的应用范围见下图：

3、答：“5S” 就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为“5S”。“5S”管理的定义和对象：

1S-整理：定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置；对象：场地、物品。

2S-整顿：定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示；对象：场地、物品。

3S-清扫：定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生；对象：场地、物品。4S-清洁：定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果；对象：场地、物品。

5S-素养：定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯；对象：人。

4、答：定置管理是以生产现场为主要对象，研究分析人、物、场所的状况，以及它们之间的关系，并通过整理、整顿、改善生产现场条件，促进人、机器、原材料、制度、环境有机结合的一种方法。

定置管理的基本原理：定置管理是对物的特定的管理，是其他各项专业管理在生产现场的综合运用和补充企业在生产活动中，研究人、物、场所三者关系的一门科学。它是通过整理，把生产过程中不需要的东西清除掉，不断改善生产现场条件，科学地利用场所，向空间要效益；通过整顿，促进人与物的有效结合，使生产中需要的东西随手可得，向时间要效益，从而实现生产现场管理规范化与科学化。

5、答：

物：物流中的“物”的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。物流中所指“物”的一个重要特点，是其必须可以发生物理性位移，而这一位移的参照系是地球。

物资：我国专指生产资料，有时也泛指全部物质资料，较多指工业品生产资料。其与物流中“物”区别于，“物资”中包含相当一部分不能发生物理性位移的生产资料，这一部分不属于物流学研究的范畴。

商品：是基于社会分工，在市场经济中供交换的劳动产品。商品是市场经济中的基本经济单位，具有使用价值和价值两重属性。

流通：流通过程中，物的物理性位移常伴随交换而发生，这种物的物理性位移是最终实现流通不可缺少的物的转移过程。流通即是商品的运动过程。

物流：是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值有时也创造一定加工价值的活动。

6、答：①孤岛型直方图：

特点：主图旁有一个孤立小岛。

产生原因：一般为测量工具有误差，原材料混杂或时有变化、加工工具突然磨损、短时间内有不熟练工人替班、操作疏忽、混入规范不同的产品等造成的。

②双峰型直方图：

特点：有两个顶峰。

产生原因：通常是由于数据来自不同的总体造成的，如把来自两个工人或两批原材料或两台设备或两个厂家生产的产品混在一起作直方图造成的。

孤岛型直方图

双峰型直方图

③折尺型直方图：

特点：顶端呈折尺状。

产生原因：这种异常不是生产上的问题，是由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因造成的。

④绝壁型直方图：

特点：近似于偏心型，特点是图向一侧倾斜。

产生原因：往往是经全数检查，用剔出不合格品后的产品数据来作直方图时出现的状态，或是根据虚假数据作直方图时出现的状态。

折尺型直方图

绝壁型直方图

7、答：用用例图设计相关类图：

8、答：

感谢李岳炀老师一个学期以来对我们的悉心教导，通过对CIMS的学习，使我们对CIMS所学的理论知识有了进一步认识与理解特别是MRP/ERP的基本理论，同时也对各个部门的职能有了一定的了解，这对我们将来的工作非常有益。与此同时，通过本次课程的学习我充分认识到计算机集成制造在制造产业中的重要地位。应用CIMS提高了劳动生产力为企业带来的利润，为国家增加国民收入所做出的贡献。同时在此次学习中也认识到自己的不足，需要不断提高自己的专业知识、管理知识和财务知识，虽然CIMS的课程已经结束了，但并不代表完成了，如果基础知识掌握不牢，还是需要重拾书本补缺补漏。我们还应对ERP形成正确的观念。ERP的核心能力在整合，企业使用ERP使交易和数据管理都上轨道，帮助企业提高执行速度，降低信息处理的成本，提升竞争力。在执行方面，要把数据整理清楚，把单据内容正确地录入，ERP的整合功能自然能够替企业带来省力、正确、及时等自动化的好处。ERP将许多“事后”的管理工作提前为“事前”的管理，强化了事前审核的功能。ERP的实施是一项系统工程、突出重点、分步实施的过程，企业通过ERP项目能够帮助规范管理，加强执行能力，使企业充分地利用现有资源提高工作效率。

第四篇：管理信息系统总结

1.信息化概览：信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程，它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型。2.信息的特征 信息是客观世界各种事物特征的反映。

3.信息的性质1.事实性 2.时效性3.不完全性 4.等级性 5.变换性 6.价值性4.信息的度量①信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。②可以利用概率来度量信息③信息量的单位是比特。比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息

例如，现在某甲到1000人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的1000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100 /1 000＝1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即－log1/10＝ log10

5.决策问题的类型结构化决策简单、直接、有固定的规律可循；非结构化决策复杂、没有固定规律可循；半结构化决策介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。

6.管理信息系统的特点1．面向管理决策 2．综合性 3．人机系统 4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统 5．多学科交叉的边缘科学

7.管理信息系统的结构安东尼金字塔模型安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型.理解1.企业管理系统分为企业内部管理系统和企业外部管理系统；2.企业内部管理系统由业务子系统、战术子系统、战略子系统按照由低到高的顺序排列3.企业外部系统由供应商、分销商、零售商、消费者组成4.物流是单向的，由供应商流向企业，再有企业流向分销商，再有分销商流向零售商，最后又零售商流向消费者 5.资金流的流向与物流流向相逆 6.信息流是双向的 7.物流、资金流和信息流都经过企业内部管理系统与外界相连.8MRP的产生——定货点法1.订货点量（OP）=周平均物料消耗量*采购提前期+安全库存量 例：某项物料的需求量为100件/周，采购提前期为6周，并保持2周的安全库存量，则该项物料的订货点量计算如下： OP=100*6+2*100=800件

9MRP的基本原理根据产品的需求时间和需求数量对相关物料进行展开，根据物料的提前期确定（反求）各（非批量）物料的投产或订货时间。也就是说：MRP思想的提出解决了物料转化过程中的几个关键问题：何时需要，需要什么，需要多少？它不仅在数量上解决了缺料问题，更关键的是从时间上来解决缺料问题。10.MPS：以生产计划大纲为依据，把最终产品的数量和交货期分布于每一时间段上，并在生产计划与可用能力之间做出平衡。1）MRP与CRP的区别： ①MRP对象是物料，物料是具体的、形象的和可见的 ②CRP的对象是能力，能力是抽象的，且随工作效率、人员出勤率、设备完好率等而变化，不定因素多且抽象，除物料外，还需要根据物料在各自工艺线路使用的工作中心及占用时间来确定

11.MRP II管理模式特点（1）计划的一贯性与可行 全厂一个计划、层层落实；全厂上下、服从企业总体目标（2）管理系统性 各职能部门业务联成一体；协同合作、发扬团队精神（3）数据共享性 统一数据库、统一工作程序；人人自觉维护数据、及时、准确、完整（4）动态应变性 闭环系统、响应迅速 ；各岗位及时输入反馈信息（5）模拟预见性 MRPII信息逻辑反映生产经营管理客观规律，具有决策模拟性（6）物流、资金流、信息流的统一 生产活动直接产生财会数据； 通过资金流监控物流、指导经营生产活动

12.冲突的种类：A.命名冲突B.属性冲突C.结构冲突逻辑设计方法(1)实体的转换：(2)实体间联系的转换式。

14.函数依赖与主码假如有一学生关系 学生（学号，姓名，性别，出生日期，专业）学生有多个属性，但只要主码“学号”确定，则其他属性值均可确定，这就类似于自变量x确定，则函数值f（x）也就惟一确定了，类似于这样的数据依赖被称为函数依赖。学生（学号，姓名，性别，出生日期，专业）（2）分类①完全依赖②部分依赖③传递依赖。

15计算机网络的概念把许多具有独立功能的计算机系统用专门的通信设备和线缆连接起来所构成的系统，称为计算机网络。或者说是由资源子网（计算机的软、硬件和信息）和通信子网（通信设备、线缆和协议）构成的系统。资源子网负责提供或接受信息；通信子网负责路由决定和数据转发。基本要素（1）至少存在两个以上具有独立操作系统的计算机，相互间需要共享资源、信息交换与传递。（2）两个以上独立操作计算机之间要拥有某种通信手段 或方法能够进行互连。（3）两个以上的独立实体之间要做到相互通信，就必须制定各方都认可的规则，这就是所谓的通信协议。（4）需要拥有对资源进行集中管理的软件系统，这就是网络操作系统（NOS）

16分类（1）按通信距离：局域网(LAN)（2）按网络的拓扑结构：通信子网的构型。总线型、星型、环型。

17TCP/IP协议实际上是一个协议系列，包含了100多个协议。TCP协议（传输控制协议）和IP（网际协议）仅是其中的两个协议。由于他们是最基本最重要的两个协议，且应用广泛并广为人知，因此通常用TCP/IP协议代表整个INTERNET协议系列。18Internet的工作方式也可称为网络的计算模式 Internet的工作方式也可称为网络的计算模式，它由早期的集中模式开始，经历了文件/服务器模式，直到现在的客户/服务器模式。

1、集中模式：由大型主机和非智能终端组成。特点： 对服务器的处理和存储能力要求高。

应用程序和数据全部集中存放在服务器中进行处理。

2.文件/服务器模式 ：由PC机和服务器组成，应用程序和数据存放在服务器中。处理在PC机上进行。

特点： 分散处理，减轻了服务器的负担。增加了网络传输的负担。没有很好地发挥服务器的处理能力。

3、客户/服务器模式(C/S: Client/Server)：物理连接情况和文件/服务器模式相同，处理数据的方式不同。PC机负责运行客户程序和发出请求；服务器负责处理数据并返回处理结果。

特点： 很好地发挥了PC机和服务器的处理能力；又减轻了网络传输的负担。

安装客户程序的计算机称为客户机，安装服务程序的计算机称为服务器。

4、浏览器/服务器模式(B/S: Browse/Server)

浏览器/服务器（B/S：Browser/Server)模式是C/S模式的特例。在B/S模式中，客户端采用浏览器，不需要专门的客户程序。对用户而言，使用所习惯的上网界面，也不需要专门学习操作。

19把计算机应用到一个单位(企业、部门)的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程，这就是信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。

（1）初始阶段：初装阶段指单位购臵第一台计算机并初步开发管理应用程序。一般，“初装”阶段大多发生在单位的财务部门。（2）蔓延阶段；人们把计算机用于简单的数据处理而提高了效率，计算机技术应用开始大面积推广普及。前两个阶段都属于自然成长的过程，此时，开始进行人为的计划控制了（3）控制阶段：各部门盲目使用计算机，开发信息系统，而缺乏对其应用的总体规划和管理，既浪费了资源，也没有提高效益，计算机应用出现了滑坡。（4）集成阶段 人们开始从实际需要出发，总结经验，全面规划开发计算机的各层应用，进行系 统的集成和改造。（5）管理阶段：在上阶段的基础上，引进计算机网络、数据库和多媒体技术，并充分发挥计算

机信息系统的功能，把计 算机应用推到了更高的层次和更新的领域。（6）成熟阶段；人们除了把计算机应用于日常管理之外，进一步共享资源、优化数据、统一规划，扩展应用，大大发挥了计算机决策支持的作用。BSP是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法，通过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

21关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素，CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。

1、了解企业或(MIS)的战略目标（生产产品，保证合理的利润）

2、识别所有的成功因素：分析影响战略目标的各种因素（价格、性能、产品外观、广告宣传等）

3、确定关键成功因素：不同行业的关键成功因素有所不同，例如，对汽车制造业可能是制造成本控制

4、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。

22企业流程重组(BPR)的概念 业务流程重组是一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。23手段：信息技术IT；组织变革；

24,开发MIS的策略和方法：

一、开发策略（1）上—下（指强调从整体上协调和规划，由全面到局部，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。这种开发策略逻辑性强，难度较大，是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。（2）下—上（指从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立整个MIS）优点：可以避免大规模系统开发可能出现运行不协调的危险。在初装和蔓延阶段，常常采用这种开发策略。缺点：系统设计不够周密，缺乏整体的系统思考，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。通常，“自下而上”的策略用于小型MIS系统的设计；而“自上而下”的策略用于大型MIS系统的设计。对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS的正确策略。

二、开发方法原型法结构化面向对象CASE

25结构化开发方法（1）基本思想： 从系统的角度出发来分析问题和解决问题，面对要开发的系统，从层次的角度，自顶向下地分析和设计系统（先全局，后局部），认为任何系统都有一个从发生、发展到消亡的生命周期，新系统是上一个系统的继续，结构化系统开发方法强调严格的规范管理和严格的系统开发步骤，每步工作的成果要求要文档化、标准化。结构化方法是迄今为止最成熟、应用最广泛的采用综合开发策略的一种信息系统开发方法。（2）基本流程： 结构化方法的开发流程实际上就是一系列比较详细的开发步骤（系统生命周期）用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为以下三个阶段:(一般将系统规划和系统分析统一为系统分析阶段)①系统分析：根据用户的请求，确定系统目标和总体结构，进行可行性研究；分析业务流程与数据流程，提出新系统逻辑方案；②系统设计：是在系统分析提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，系统设计阶段的成果是“系统设计说明书”。③系统实施：由程序员对系统进行编程和由系统分析设计人员培训业务人员和操作员，以及由业务人员完成数据准备，然后系统投入试运行。（3）特点结构化开发方法是在生命周期法基础上发展起来的。

26系统的生命周期的定义：系统经过系统分析、系统设计和系统实施，投入使用以后，经过若干年，由于新情况、新问题的出现，人们又提出了新的目标，要求设计更新的系统。这种周而复始、循环

不息的过程被称为系统的生命周期。①优点 I.自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程：能从总体上把握整个系统的开发；分阶段实现整个系统，降低系统开发的风险。II.面向用户：充分了解用户的需求和愿望（只有用户才真正了解系统需要实现什么样的功能）III.开发过程工程化，工作成果文档标准化、图表规范化：要求开发过程的每一步都按工程标准规范化，文档资料也要标准化（保证系统开发的连续性，减少错误，增强沟通—开发中的各种文档资料）IV.工作进度阶段性明确：结构化开发方法严格遵循系统开发的生命周期论，认为系统的开发过程本身具有不可跨越的阶段性，每个阶段都有其明确的任务和目标。②缺点I.系统目标难以确定：由于在系统分析时就要确定系统的目标和需求，并且以文档的形式固定下来，作为开发系统的依据，这就潜藏着某种危机，用户很难准确地陈述其需求。II.对环境的适应性差：开发思路上是以不变应万变，希望预先将所有的问题在系统分析阶段讨论清楚，然后形成文档，双方签字认可，不管以后形势如何变化，都以此来解决问题。IV.工作量大：由于结构化的系统开发方法需要大量的文档和图表，这方面的工作劳动量非常大，有时会造成效率低、成本高的问题。

27原型法：信息系统原型：就是一个可以实际运行、可以反复修改、可以不断完善的信息系统。（1）产生的原因 结构化系统开发方法的前提条件是，要求用户在项目开始初期就非常明确地陈述其需求，需求陈述出现错误，对信息系统开发的影响尤为严重，因此，这种方法不允许失败，事实上这种要求又难以做到。人们设想，能否有一种方法，能够迅速发现需求错误。当图形用户界面(Graphic User Interface, GUI)出现后，自80年代中期以来，原型法逐步被接受，并成为一种流行的信息系统开发方法。（3）优点①以用户为中心 ②通过一系列对原型的修改和完善，大大降低了系统开发失败的风险：原型法减少了大量的文档编制时间；使用原型系统来测试开发思想及方案，减少了因盲目开发而造成的资源浪费 ③降低了用户培训时间：简化了管理，降低了开发成本（用户参与原型系统开发的过程就是培训的过程）④开发周期短，环境适应性强（4）缺点①系统分析和设计的深度不够，可能在需求目标比较模糊的情况下就开始开发系统，从而构建的第一个原型可能并不是最优方案 ②对开发工具、管理水平和人员素质要求比较高（快速开发工具、综合的人才素质）③由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更易被用户接受。但是，由于该方法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，强调的是系统局部的优化而非全局的优化，因此，它不适用于开发大型的管理信息系统。该方法的另一不足是每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。

28可行性分析含义：是根据确定的问题，通过分析新系统需要的信息技术、可能发生的投资和费用、产生的效益，确定将开发的管理信息系统成功的可能性 可行性分析的任务

（1）必要性来自实现开发任务的迫切性MIS的开发是来自合作伙伴的需要、竞争对手的挑战，或者是其它行业管理信息系统发展水平，或者是新的信息技术出现等

（2）可行性则取决于实现应用系统的资源和条件 ①管理上的可行性、技术上的可行性、经济上的可行性 ②管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目 的态度和管理方面的条件。③技术上的可行性：分析当前的软、硬件技术能 否满足对系统提出的要求，以及考虑开发人员的水平④经济上的可行性：主要是预估费用支出和对 项目的经济效益进行评价。29 ⒈可行性分析报告

可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：1项目的目标2系统简述3对项目可行性的结论 4所需资源、预算和期望效益

（3）可行性分析结论应明确指出以下内容之一 ①可以立即开发 ②改进原系统 ③目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行

详细调查

详细调查就是对现行系统的实际运行过程进行调查，绘制出现行系统的物理模型。

详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分 2.原则——用户参与原则

①使用部门的业务人员②主管人员③设计部门的系统分析人员④系统设计人员

调查方法：①访问②召开调查会③发调查表④参加业务实践 代码设计

1原则①惟一性②标准化③扩展性④简便性⑤避免误解性

2.种类：①顺序码：又称系列码,是一种用连续数代表编码对象的码②区间码

把数据项分成若干组,每一区间代表一个组,码中数字的值和位置都代表一定意义（如身份证）③助记码

3校验位：代码输入很重要，为了防止代码的错误输入，引入了“校验位”——在代码的基础上加上一位（后），通过某种计算规则来保证其他代码的正确性

30管理功能调查：功能是各组织机构职能的具体体现，任何一个系统都有一个目标，为了实现系统目标，系统必须具备各种功能。以功能为准绳设计和考虑系统系统，将会对组织结构的变化有一定的独立性。

31管理业务流程图 是用于描述系统内各部门、人员之间存在的业务关系、作业顺序以及管理信息流向的图表。

32数据字典 是指数据流程图上所有成分的定义和解释的文字集合。内容1.数据项I2.数据结构DS3.数据流D4.数据存储F5.处理逻辑P6.外部实体S。

1.数据项 数据项（数据项的名称、编号、别名和简述）又称为数据元素，是最小的数据组成单位，是不可再分的数据单位。如学号、姓名等。2.数据结构（数据结构的名称和编号、简述 数据结构的组成）

数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，即说明这个数据结构包括哪些成分。

外部实体是数据的来源和去向。因此在外部实体中的条目主要说明外部实体产生的数据和输入的数据以及外部实体的数量。

决策树 判断树是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具，它能简洁地表达数据流程图中处理逻辑的逻辑判断功能。

决策表（又称判断表）可以清晰地表达条件、决策规则和应采取的行动之间的逻辑关系。是一种表达判断逻辑的工具，它以表格的形式给出各种条件的全部组合以及在各种组合下应采取的行动

34系统依据：系统吞吐量；系统响应时间;系统的可靠性；系统的处理方式；区域范围；数据管理方式

系统物理配置方案：设计依据;硬件选择；计算机网

系统切换的方法 直接切换法；并行切换法；试点切换法 38 人类发展的三大资源 物质；能源；信息

39系统设计原则 系统性；可靠性；经济型；灵活性

决策问题的类型 结构化决策；非结构化决策；半结构化决策； 41关系的性质 元组不可完全相似；元组无序；属性无序；规范化；属性名不同

第五篇：管理信息系统作业

成都信息工程学院

《管理信息系统》课程总结

姓学专

名号业

：： ：

2011年11月

提交日期：

管理信息系统介绍

管理信息系统（Management Information Systems简称MIS.是一个不断发展的新型学科，MIS的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新，在现阶段普遍认为管理信息系统MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。管理信息由信息的采集、信息的传递、信息的储存、信息的加工、信息的维护和信息的使用五个方面组成。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着管理信息系统MIS是软件工程的产物.管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等.、数学（统计学、运筹学、线性规划等.、管理学、仿真等多学科。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息得质量。所以能否有效的管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统MIS在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

一、课程目的和性质

（一）、目的《MIS》是经济管理类专业的必修或选修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法学、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析、开发应用系统的初步能力

（二）、性质

《管理信息系统》是一门融计算机科学、网络通讯技术、管理信息科学、系统科学为一体的综合性课程。由于该课程有很强的应用实战背景，深入的理论知识含量，具知识点多、综合性强、实践应用等诸多特点于一身，因此更是检验专业学习是否合格的标志性课程。属于社会系统的原因：MIS解决管理问题；属于技术系统的原因：MIS应用了大量的计算机设备。事实是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质。维护信息的事实性也就是维护信息的真实性、准确性、精确性和客观性等。信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合。在压缩过程中，丢失的信息是无用的或不重要的。信息的浓度越大，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的扩散力度越强。信息的扩散性具有传播/保密两面性。信息的传输成本远远低

于传输物质和能源。传输可利用电话、电报、光纤卫星等，传输的形式包括数字、文字、图形图像、声音等。信息分享的非零和性导致信息分享的复杂性；信息分享性有利于信息成为企业的一种资源。信息用于某种目的的价值耗尽对另一目的可能又显示作用；信息的增殖在量变的基础上可能产生质变。信息的增殖性和再生性可使信息变废为宝。信息可以转换为物质，信息是有价值的。

二、课程内容 管理信息系统的学习共分为四部分。概念部分学习正确理解管理信息系统及其相关概念，基础技术部分重点介绍文件组织、数据库技术和网络知识。应用系统部分学习各类管理信息系统的特性及其应用。开发与管理部分重点学习系统开发方法及其项目管理的相关知识。

课程基本要求1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础；2.掌握管理信息系统的开发方法学；3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法；

4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档；5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展；6.熟悉管理信息系统在企业管理中应用。课程学习基本方法理解：基本的管理思想、基本的技术方案。掌握：MIS开发的方法和步骤、MIS在企业管理中的应用(方式、途径)。学习方法：从“三基”入手(基本概念、方法、原理)、理论联系实际，做好单元练习和项目设计。

三、学习体会

通过短短8周的学习，虽然没有能够很深入的了解管理信息系统，但至少从某些层面上学到了很多关于管理信息系统的知识。从老师上课的讲授和平时自己对其的了解，现做如下一些学习心得和体会。

（一）管理信息系统的基本职能

首先从整体来看，基于对管理信息系统的基本了解，管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护等等。

（二）管理信息系统的特点

1、面向管理决策

管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策。

2、综合性

从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。一个组织在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。

3、人机系统

管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。

4、与现代管理方法和手段相结合的系统

只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法

5、多学科交叉的边缘科学

管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从使其成为一个形成一个有着鲜明特色的边缘科学。

（三）管理信息系统的影响及其发展

管理信息系统的影响

1.管理信息系统对企业和组织的影响：企业间竞争的加剧，导致企业对管理信息系统越来越依赖。管理信息系统促进了企业组织结构的重组和优化，规范了企业的管理和经营活动。提高了企业的效率。

2.管理信息系统对社会的影响：信息产业在社会经济中所占比重越来越大，促进了社会经济的发展。电子政务系统帮助政府和机关提高了办公效率，改善了服务质量。改变了人们的生活方式和生活习惯。网络教育为人们的教育学习提供了便利的条件等。

3． 管理信息系统的作用：管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良

性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。

管理信息系统的发展

1.管理信息系统面临的社会挑战：如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。如何用信息技术来促进组织管理。如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。政府部门如何促进管理信息系统的应用和发展。管理信息系统的发展向政府的管理部门提出了更高的要求。

2.管理信息系统面临的技术挑战：跨平台运行、支持多种应用系统数据交换和系统高度集成、高度模块化、个性化用户界面、高可靠性和安全性、支持组织的工作流程定义和重组、支持智能化的信息处理和分布式应用、具有可扩展的业务框架和标准的对外接口、支持更广泛的应用等。

3．管理信息系统的发展趋势：管理信息系统的发展趋势表现在网络化趋势、智能化趋势、价值化趋势、人本化趋势、集成化趋势等。管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

最后，要感谢老师悉心讲授，才使我对管理信息系统有足够的了解并且产生了一定的兴趣。这不仅对个人学习有助，而且对今后的工作也有益。