永新县邮政局发展经验

第一篇：永新县邮政局发展经验

永新县邮政局发展经验

永新县邮政局发展经验：

1、利用平时掌握的储户资料，在工作之余采用电话或串门的方式与用户联络感情，确保老客户储源的稳定；

2、利用汇兑资源的信息，小额汇票在送汇中送上宣传单，告诉用户邮储的优势，使汇兑用户成为潜在用户；

3、按照“送小不送大”的特快送汇原则，采取电话服务提醒或短信提醒服务方式，把汇兑资源转化为储源；

4、细心为用户着想，针对营销过程中客户的转存款“银行搬家”嫌麻烦的现状，网点人员从邮储优势说起，做优服务，争取使银行储源转化为邮储储源；

5、尽量满足农村商户、农户取存款、兑换收取零钱等个性化服务的需求，赢得了用户依赖，树立了形象，让用户爱上邮政，逐渐离不开邮政。

6、取消全员营销，全面实行柜台营销的大胆改革：一是全面实行网点专职营销。二是推行邮储客户经理制。

7、改善考核体系，由年考核改为按季考核，不同季节考核侧重点不同。首季是重点考核做规模，从二起重点考核调结构。活期不仅考核净增计划，还考核日均净增余额，完成净增定期按1‰奖励，活期按3‰奖励；余额在完成计划奖的同时，还设立了每净增20万元的超产奖或目标奖。

8、企业的竞争力在于售后服务。

武汉网点经营发展经验：

1、开展网点升级晋位活动：对各网点按照储蓄余额规模分3个档次：6000万以上为1档，2000—6000万之间为2档，2000万以下为3档。每个档次以1000万为跨度分为30个级别。在根据各网点余额规模设立初始档级后，按月对上月末日余额实绩高于初始档级的支局、网点，按分档标准分别对储蓄人员、网点负责人、支局负责人进行奖励。奖励内容包括储蓄人员晋级奖励、网点负责人晋级奖励和网点单位晋级奖。

2、以网点负责人为核心组建支局经营队伍，挖掘新的营销力量，不削弱市场营销手段，以网点为单元坚持做好网点周边一公里范围内企事业单位的上门走访，重点做好新业务宣传开发和储蓄业务开发工作，成为窗口经营的有效补充。

3、对邮储理财资产在10万元以上的客户，对月用邮达500以上的客户进行建档管理，给予优先办理、专人服务、礼品回馈、节日问候等个性化、差异化的服务。

第二篇：市邮政局跨越式发展经验材料

文章标题：市邮政局跨越式发展经验材料

随着各地对科学发展观和构建社会主义和谐社会各项措施的全面落实，县域经济作为国民经济的一个重要组成部分，越来越引起社会各界的关注。党的十六届五中全会提出，要加快农业产业化和农村城镇化的进程，要加快小康社会的建设，这为县域经济的大发展提供了有利的条件。邮政部门80％以上的网点分布在农村，可以说与我国目前县域的分布比重大致相同。邮政如何结合自身的业务，根据本地县域特点和具体条件，制定切实可行的发展战略目标，在推进地方经济发展的同时，使自身业务实现跨越式的发展。近日本报组织部分记者专赴浙江**等县市，通过对部分邮政局的采访，我们感悟到他们的一些做法，值得各地借鉴。

古人云：“郡县治，天下安。”如今，大力发展县域经济已被视为我国富民固本之方、治国安邦之策。

浙江省**市依靠科学发展观，大力发展具有地方特色的县域经济，取得了骄人的成绩：在2005年中国县域经济基本竞争力百强县（市）排行榜中，**市升至第7位，居浙江省各县（市）之首，成为该省县域经济工业化和城镇化的主力军。**市邮政局多年来，紧紧依托地方经济和特色文化，坚持发展不动摇，连续多年保持邮政业务和地方经济同步发展的速度。截至2005年12月6日，**市局业务收入已突破亿元大关，成为全省第一个超亿元的县（市）局。**局是如何踏着县域经济的节拍，奏响邮政发展最强音的？

贴近地方———县域经济谋发展

**是个县级市，处于长江三角洲经济圈南翼，是环杭州湾地区上海、杭州、宁波三大都市经济金三角的中心。**历史悠久，文化底蕴丰厚，“青瓷文化、围垦文化、移民文化”成为该市源远流长的三大传统区域特色文化。2004年，全市实现生产总值295.67亿元，比上年增长15.3，人均生产总值达到3544美元。全市城镇居民人均可支配收入16752元，农村居民人均纯收入7332元，分别较上年增长11.0和8.2。投资100多亿元的杭州湾跨海大桥的建设，将使该区域成为众多跨国公司首选的产业配套加工基地，从而带动本地产业、产品的全面升级，城市结构和功能会发生更大的变化。

浙江省邮政局局长吴鼎钧（右一）在**局调研图书营销业务。

**市县域经济的迅猛发展为邮政的发展提供了难得的机遇。市场前景无限，但竞争也十分激烈，因为在储蓄、特快、发行等每项业务的背后，都有多家实力雄厚、机制灵活的竞争对手，他们觊觎着市场上这块诱人的蛋糕。

邮政如何在经营环境、发展硬件、队伍素质并不占优势的情况下，去开拓市场，发展业务呢？**市邮政局的领导经过一番深入的调查研究认识到，片面以客观条件作为企业难以发展的理由，是一种悲观、消极的思想。他们坚定信心，确立了企业要紧紧依托地方经济，服务于地方经济的发展思路。几年来，**邮政人紧跟当地经济发展的步伐，发扬敢闯敢拼、创新求实的精神，使全局业务收入从1998年的3150万元增至目前的1.09亿元，一年一个新台阶。

**市民营经济活跃，全市每4户人家就有1户在经商办企业，为此，**市局大力发展邮政储蓄业务。他们根据用户的分布情况，积极发展网点，在全市形成邮政储蓄网点70余个，使邮储余额从1998年的5.57亿元增长至目前的32亿元，连续几年列全省邮政第一。他们利用网点多、服务功能全的优势，围绕用户多样化的需求，努力拓展中间业务，开办了代收话费、水费、电费，代发养老金、代征国税等业务，为群众生活带来了便利，也为自己和合作伙伴开出一片新天地。**有近40万外来民工，工业制造业、房地产业及第三产业发达，这给包裹、汇兑业务的发展带来了机遇。该局重点抓住一批好的业务，下大力去发展。包裹业务年递增8％，汇票业务收入达500万元，居全省邮政第一名。他们还针对当地小家电产品畅销全国的特点，大力发展物流配送业务，成为厂家第三方物流商。2004年，**市提出了“文化兴市”战略后，邮政顺势而为，在商函、邮送广告、邮资封、明信片业务中，把文化、名人、旅游、企业产品等资源与邮政业务的功能结合起来，为企业和客户提供了全新的宣传载体。市局邮票公司把**的特产、风光做成个性化邮票，相继开发了《**———中国杨梅之乡》、《**———中国黄花梨之乡》、《杭州湾畔的明珠———**》三套个性化邮票，总发行量达4700版，受到客户的青睐。**市与世界上150多个国家和地区有贸易往来，外贸发展一直居全省前列，该局抓住当地外贸经济发达的契机，积极开发空运、外贸进仓等业务。在2005年全市举办的“**杨梅节旅游推介会”上，该局与萧山机场合作，开办了杨梅空运业务，短短一周，共代理杨梅空运300多箱，重量达2.5吨。**市政府委托邮政将26箱杨梅空运到北京作为礼品赠送给有关部门，此事在当地电

视台和《**日报》上报道后，使邮政的知名度大增。

贴近市场———营销体系促发展

“不惟计划惟市场”，这是我们在**邮政采访中听到的最多的一句话。分营七年来，**局每年业务收入递增1000万元，年均增长达19％；2004年该局完成业务收入9085万元，比上年增长13.18％；2005年该局实现业务收入10924万

元，比上年增长了20.24。**局不满足于每年完成上级下达的计划指标，而始终将邮政业务在市场上的占有率作为检验、考核各部门业绩的标准。

**局先进表彰晚会。

建立高效的多层次的营销管理体系，是**局能保证企业持续稳定发展的一个重要原因。说起营销手段，在**局可谓五花八门：大客户营销有之，专业营销、关系营销、服务营销、宣传营销也有之，全员营销同样存在，但方式、对象不同，因时因地而异。当然首推的还是大客户营销，因为企业的支出少、收效大。**局十分重视对大客户的管理，他们建立了大客户档案和大客户服务制度，定期走访、回访大客户，听取意见，实行个性化服务。其次，他们推行关系营销。一线经营者特别重视与客户建立良好的相互信任、合作关系，在平时注重情感交流，并利用个人的、集体的各种关系发展新客户。第三是开展了专业营销。各专业公司都配有专兼职营销员，致力于开发各专业市场，以改善服务、加强联络为主要手段，与竞争对手争夺市场。第四是开展了服务营销。每个服务岗位的员工都是兼职营销员，通过优质服务和业务推介，在窗口、在投递服务中面对面地向客户宣传业务、揽收业务。第五是宣传营销。该局划拨专项资金用于基层及各专业的业务宣传，尤其在邮政优势业务、新业务方面加大了宣传的力度。第六是适度开展了全员营销。但这种营销活动全凭自愿，企业只奖不罚。正因为局里不仅把全员营销看做完成某项任务的一种补充手段，而且把它作为增加职工收益的一种方式，所以一些职工反而愿意主动参加。

网点是邮政企业发展的基础。要发展业务，光有好的营销体系还不够，还必须有强有力的网络支撑。几年来，**局积极筹措资金，通过自建、购买和租用等方式，不断调整优化网点布局、结构，把宝贵的网点资源向市场优势地区迁移，提高了资源的利用率。他们按照公安、人行等部门的服务要求，制定网点建设标准，逐个对包括代办网点在内的所有网点进行了拆建、改造和装潢，配备了各类安保设施，改善了用邮环境，提升了市场竞争力。

通过科技创新，加强邮政计算机网络建设，为业务发展提供了坚实的技术保障。**局先后完成了支局计算机营业系统、储蓄系统安装，全面实现了营业电子化；各邮储网点全部接入了全国邮政电子汇兑系统和全国邮政绿卡系统；实行了储汇业务“一台清”；完成了邮储中心机房改造，并正逐步实施网络数据的光纤传输等等。为了满足业务需求，他们开发并安装了邮储与移动电话、小灵通实时联网计费系统、11185客服系统、图书销售管理系统、数字式电话费催缴系统及代征国税、代收烟草款、水电费、煤气费等多个“三代”业务软件。他们将业务发展的重点锁定在储蓄、报刊、速递、函件等业务中。该局2005年邮储余额突破32亿元，居全国县（市）局第2位，年增余额4亿元；活期存款比例达到51，提高20个百分点；市场占有率达到13.87，提高7个百分点，均创历史新高。卡类业务发展势头良好，银联卡累计总量、各类卡净增量及卡户累计余额均居全省县（市）局首位，发卡量约占全省的6.5。“三代”业务得到稳步发展，该局相继开发了代征国税与代收烟草款、水费、煤气费等业务，累计“三代”业务用户达57万户。报刊一次性征订流转额突破2011.8万元，《浙江日报》、《宁波晚报》、《钱江晚报》、《都市快报》、《今日早报》五种报纸均超万份，这对于一个有100万人口的县市来说，并不多见。2005年，该局速递业务收入首次突破1000万元；函件业务收入达560万元；集邮业务年毛利达75万元，均位居全省邮政前列。

贴近基层———创新管理保发展

要抢占市场首先要了解市场。**局领导为了摸清市场的真面目，几年来，放弃了一个又一个休息日，顶烈日，冒严寒，经常带着经营骨干深入市场调查，一家家地登门拜访大客户，捕捉市场信息。“只有经常到基层去，才能全面真实地了解企业的经营状况。”这是几年来**局领导在实践中所形成的共识。县局对于省局来说是基层单位，而支局则是基层的基层，没有支局业务的持续增长，县局业务不可能出现连年递增的局面。

哪个支局的经营策略正确，业务发展得快，市局领导总要去问个究竟，弄个明白，然后总结经验在全局推广；哪个支局业务发展遇到了困难，市局领导就会登门与支局长共同分析原因，研究制定出对策。由于他们经常深入基层，熟悉市场，总能指出支局经营中的不足之处，详尽的数据分析又常常使得支局长们心服口服。

世界邮政日当天上街开展业务宣传。

为了最大限度地调动广大干部职工，特别是一线经营者的积极性，通过几年的探索总结，他们出台了一系列“突出效率优先，适当兼顾公平”的分配考核制度，切实发挥了经济杠杆的作用。**局对支局实施了以绩效挂钩为主的经营责任制考核办法，按定员定额、业务收入百元含量、邮储平均余额及各项管理考核得分等来计算支局月效益工资，并允许支局提留一定比例的资金用于职工营销奖励。对专业公司，他们实行了经营承包办法，公司员工的工资奖金和业务推广费等与经营实绩挂钩。对支局长、公司经理，凡完成任务者重奖，并把对下属职工的奖金分配权完全下放给他们。**局还实行单项业务奖励办法，通过政策导向，鼓励基层抓好长效业务、重点业务及新型业务。而对后勤班组，主要是通过强化考核来加强管理和激励，如制定保障班组工作质量、保障服务考核办法，实行限时服务、责任追究制度等。这些措施明确了各单位、各岗位的责权利，拉开了分配的差距，调动了员工的工作积极性。速递公司实行专业化承包后，该公司在人员不增的情况下，通过加大业务揽收力度，提高了服务水平，硬是在同30多家社会快递公司的激烈竞争中抢来了生意，大客户从分营初的60多家，发展到300多家。在**局，同样是一线职工，年收入相差悬殊，少则万元，多则几万元，真正形成了“多干多得”、“收益靠贡献”的良好机制。

企业的竞争归根到底是人才的竞争。面对职工队伍庞大、文化素质不等、适应能力较差的局面，**局开展了管理岗位人员竞聘上岗。他们打破身份和用工界限，鼓励所有职工参加竞聘。几年中，**局已通过各种形式选聘了10多名普通职工充实到经营管理岗位，其中4名为聘用工。为了鼓励职工岗位成才，他们重新制定了职工教育管理办法，鼓励职工积极参加岗位技能培训、继续教育和学历教育，规定三种类型人员必须“先培训、后上岗”。**局还每年开展星级营业员和投递员的培训和评定，对评出的一星、二星、三星级营业员分别给予奖励，并规定星级营业员只有两年有效期，增强了职工的竞争意识、危机感。随着大量劳务工进入邮政大家庭，为了稳定这支队伍，**局从建立保障机制入手，出台了劳务工管理办法，明确了相关待遇、政策、晋升制度，在经济待遇和政治地位上努力向全局职工同一标准靠拢，给予他们一视同仁的福利待遇。目前**局劳务工队伍已占到了全局职工的一半，在业务营销等方面都发挥出生力军的作用，在营销业绩前20名人员中，劳务工占到一半，星级服务员也占到三分之一。

**局十分重视企业文化建设，通过各种形式的教育活动，培育、弘扬“敬业、求实、争先”的企业精神，这些精神简单概括起来，就是“敢于胜利的精神”。纵观**局七年来的发展实践，局领导每年提出的工作目标，没有一次不是超额实现的。面对繁重的生产经营任务和各种各样的困难，**局的干部职工都能同心同德、知难而进，想方设法夺取最后胜利。正因为有了“求真务实的精神”、“开拓创新的精神”、“敢于胜利的精神”，**局的干部职工才能与时俱进，企业才能欣欣向荣。随着企业的发展和社会对邮政信誉度的日益提高，**局2004年面向社会公开招聘劳务工，结果在120多名报考的大学生中，通过笔试、面试、电脑操作考试，择优录用了20多人。

**局与法院签约开办法律文书专递业务。

为了不断提升企业的竞争力，打造邮政优质服务的品牌，**局引进ISO9000国际质量管理标准及其科学管理理念，全面实行生产服务质量的闭环管理，并顺利通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证。他们设立服务督察室、业务视检室，通过定期检查服务现场，查看服务监控录像，走访用户，寄发服务质量意见征询函，邀请社会监督员明察暗访，加大了对服务的检查和考核力度。同时他们加大网点的软硬件投入，积极推行规范化服务，推行服务积分制和柜员制，把服务与经营业绩相结合进行考核。通过开展创建“行风建设示范窗口”、“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”，评选星级服务窗口、十佳服务标兵等活动，丰富了创建内容，提升了窗口形象。优质服务使**局在社会上树立了良好的企业形象，赢得了广大群众的信任。几年来，**局服务质量社会综合满意度始终在90分以上，15个支局被评为市行风建设示范单位，2004年被推荐为全国邮政系统用户满意企业。

谈到**局取得上述成就的原因，浙江省局吴鼎钧局长这样总结：“首先是浙江省局赋予县市局较大的经营自主权，使他们能在市场竞争中充分发挥主动性和自身优势；其次是**邮政能敏锐地捕捉到当地县域经济蓬勃发展带来的商机，把邮政与县域经济的结合点作为突破口，打造了业务发展的全新舞台；再次，**邮政干部职工发扬了浙江邮政人敢闯敢拼、坚忍不拔、勇于创新、讲求实效的精神，不唯上、不唯书、只唯实，脚踏实地，为邮政发展创造了宝贵的精神财富；第四，**邮政形成了科学的发展观，推行人本管理，调动了一线职工发展业务的积极性，形成了人人争当企业主人的良好氛围。”

《市邮政局跨越式发展经验材料》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读市邮政局跨越式发展经验材料。

第三篇：邮政局依法行政经验做法

助理政工师的业务工作报告

依法行政是社会主义民主与法制建设的内在要求。全面推进依法行政，是适应我国社会主义市场经济体制不断完善和现代化建设加速推进的需要。2008年，**山市邮政局依法行政工作在**山市政府法制办和省公司的领导下，领导高度重视，严格按《**山市邮政局全面推进依法行政五年规划（2005年—2009年）》的要求执那一世小说网 http://www.xiexiebang.com行。不断加强员工培训，积极进行法制宣传，完善规章制度，规范邮政服务，使该局依法管理、依法治企的水平得到了进一步提高。

2006年10月，邮政体制改革，邮政原有的行政执法、行政管理职能剥离邮政系统，成立了省邮政管理局。为此，市邮政局积极转变职能，转变观念，将依法行政的工作重点放在了依法治企工作上，并取得了良好的社会效果。

一、坚持普法、法律意识明显增强。

2006年，该局按照市委、市政府和省公司普法工作的要求，制定了《**山邮政系统开展法制宣传教育的第五个五年规划（2006-2010）》、《依法治企五年（2006年—2010年）规划》。并按五年规划的要求，每年制订具体普法计划，按计划推进普法和法制建设，规范了企业员工和邮政通信服务行为。通过三年来的普法工作，全局干部职工的法律意识明显增强，法律观念明显提高，企业依法管理、依法决策、依法治企的水平得到了进一步提高。

二、领导重视，机构健全。

根据**山市政府法制办和省邮政公司关于“五五”普法的要求，该局成立了普法领导小组，以局长为组长，分管领导为副组长，主要科（室）负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在市局行业管理科，由行业管理科具体负责全局普法工作的实施。行业管理科设有专职工作人员，并配备了必要的办公设施和交通通信工具。市局领导经常过问普法工作，定期听取普法工作汇报，并将普法宣传和教育工作列入局党委、行政工作计划。

为了保证普法工作的落实，实行党政工团齐抓共管，在该局党风廉政建设责任制、综合治理、平安建设和文明单位创建责任目标中分解普法教育责任；在支局（所）长远程培训课程中，法规培训内容占到总课时的11-14%；新进局人员和岗位轮换人员必须进行相应法律法规培训后再上岗。

三、建章立制，资金保证。

该局根据省公司、市政府工作建设法治诚信服务型政府的制度建设安排，依据相关法律法规和规章，在全面完成梳理《**山市邮政局行政执法依据》的基础上，先后出台了《领导干部学法用法制度》、《**山市邮政局合同管理办法》和《规范邮资凭证使用的通知》等各项规章制度，并及时清理、修订和废除一些与国家法律法规相抵触的规章制度，形成企业科学完善的规章制度体系, 保证了企业的各项经营管理活动有章可循。为了使法制工作制度化、规范化，每年的法制及依法治企工作全年有计划，年终有总结，发现问题及时整改。

为了提高该局的依法行 政水平，该局在普法工作中舍得投入，在财力上给予必要的支持。购买了《通信行业管理有关文件及资料选编》、《邮政法》、《邮政法实施细则》、《省邮政行政执法实用手册》、《邮政用品用具监督管理办法》、《干部法律知识读本》、《行政许可法》、《依法行政典型案例读本》、《省邮政条例释义》等20余种普法教材。

四、开展普法教育培训，增强全员法律意识。

1、认真贯彻落实《中组部、中宣部、司法部、全国普法办关于进一步加强领导干部学法用法，提高依法执政能力的意见》，市局领导干部带头学习国家新颁布的与本职工作密切相关的法律知识。购买普法干部读本70余种，特别针对管理岗及管理岗以上干部邀请法律和专业人员重点讲解《合同法》、《刑法》、《知识产权》等法律知识，对如何避免法律纠纷，减少企业法律风险作了详细阐述。

2、围绕中心开展法制宣传教育活动，认真组织“12·4”法制宣传日活动及**山市政府法制办组织的其他重大法制宣传教育活动。从2007年以来，每周一、周三、周五晚上市局和各县（市）局储蓄从业人员通过视频会议系统进行培训、学习防范邮储法律知识，还对每年新进局大学生进行法律法规教育。培训内容广泛、全面，除了在业务知识培训中穿插依法经营、依法管理的知识外，仅专题的法律知识讲座就有5次之多。培训内容除各种业务知识、规章制度外，涉及的法律主要包括《合同法》、《邮政法》、《省邮政条例》、《宪法》、《民法》、《刑法》、《银行法》、《储蓄管理条例》、《劳动合同法》等。

3、利用载体，广泛宣传。2008年以来来，该局在《中国邮政报》、《邮政文化》、《工人日报》、《**山日报》、《**山晚报》、**山电视台等媒体上进行邮政法律法规的宣传，并在《**山邮政》内部资料上开辟“五五”普法专栏进行法制宣传教育。在**山邮政局网页上发布了邮政相关法律法规，为广大邮政干部职工学法用法和社会各界人士了解邮政法规、邮政服务提供

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方便。2006-2007年连续两年每年都有一名同志被市政府评为依法行政先进个人。

五、开展邮政规范化服务达标的检查、验收。

该局还大力开展“规范化”服务达标活动，深入基层，对全区92个邮政网点规范化服务逐个进行了检查、验收。检查重点放在窗口营业和投递上，检查内容主要有邮政形象标识是否规范，现场管理是否规范，营、投服那一世小说网 http://www.xiexiebang.com务是否规范，交接手续是否健全，资金管理是否合规等等。针对检查中发现的问题，及时提出整改意见，发出整改通知，并进行了复查、复验。通过检查和对查出的问题进行整改，该局的网点面貌焕然一新，不仅邮政标识统一、规范，而且网点的服务水平得到了很大的提升，现场管理更加规范，交接手续更加健全，资金安全得到了有力的保障，进一步提升了该局依法管理、依法经营的水平。

六、严把合同关，规范企业经营行为。

为了防范企业风险，该局成立了由行管、监察、计财、审计等相关部门负责人组成的合同审查小组，重大合同必须由合同审查小组进行审查，所有合同必须由行管部门审核把关。几年来，该局一直严格执行合同审查制度，各单位签订合同前都必须经过行业管理部门、合同审查小组、主管局长、局长的审查审批。2008年以来，共审查签订合同120余份，涉及合同标的额1000万多元。通过严格的合同审查，有效地提升了各项业务的依法经营水平，防范了企业法律风险。

“五五”普法以来，该局的普法工作取得了一定的成绩，但是距离“五五”普法规划的要求还有差距。特别是随着经济社会的发展和人民群众法律意识的提高，加之邮政通信服务范围的扩大和员工的更新，需要继续持久地开展普法教育，不断提高员工的法律意识，规范企业的经营行为，更好地为**山经济建设服务。

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第四篇：邮政局业务开展经验小结

邮政局业务开展经验小结

年局经受了有史以来最大的经营压力，特别是储蓄收入的分出而成本没有减轻的情况下，如何完成收入和差额两项硬指标，是我们应该解决的重大问题。年初以来，局重新审视收入组成，我们确定了以发展具有规模型效益的金融业务，效益高、成本低的保险业务以及具有市场前景的速递业务为重点，采取认真量化指标、分步进行推进的措施，用金融和速递两大业务撑起经营发展大局的经营思路。经过全局的不懈努力，全年共实现代理金融业务收入1619万元，占总收入比重达到%，实现速递业务收入万元，比年翻了一番。下面我把局如何围绕以上思路运作，在金融和速递业务两项业务发展上的做法同各位领导、同仁一起交流，为2011年工作提供一点借鉴。

一、抓住重点

理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所在，凡事只要抓住纲，纲举就会目张。

审视局年收入计划中，代理金融业务收入计划为1600万元，占总收入计划2344万元的%。能否完成代理金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在代理金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把增额提比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。全年共策划“增储额，提活比”等活动六次，累计增额25515万元，几乎相当于全口径全年累计净增额。另一方面，在整体收入中除去代理金融业务收入以外 的744万元中，占比最重的是190万元的速递业务达26%。为此，我们把速递业务也定为重点之一。相对来说，集邮、报刊收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好代理金融业务和速递业务就成了我局的重头戏。重点找到了，方向明确了，在专业乃至职工中形成了共识，为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。

二、细化指标

完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现，也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤，并加以确定责任人来实施。找出业务发展重点后，第一步要分解目标并加以细化，使执行人有完成目标的针对性和操作性。管理者要充分认识细化的功效，学过微积分的同志知道，计算一个无规则的图形的体积和面积时，要把他无限地分成有规则的便于计算的更小图形，然后累

加计算，达到趋于合理的程度，也就是说，一个不十分合理的计划目标，细化后会趋于合理，起码某个时点合理，这样才有利于完成。细化指标并不是把指标简单分下去了事，必须确定时间与责任人才会奏效。

储蓄余额指标分解过程。

年计划新增储额9000万元，一季度计划完成70%，即6300万元，主要靠“迎新春，开门红”竞赛活动来支持；第二季度计划增额900万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额900万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额900万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。

速递指标细化过程。

把全年设定的高指标，逐一分解到每个营收单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。

三、有效推进

推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，接到市局让介绍一下业务发展经验时，认真思索了一下，并没有经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作而已。主要是帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。

储蓄增额

年，全局累计增加储额亿元，邮政占比%，为亿元，比上年同期增长113%；累计余额突破10亿元。具体做法是：

1、定基调，造氛围。

1月5日召开全局“代理金融业务发展会”，会议贯彻精神，下达指标，公布政策，增加压力，讲清道理，定准基调，营造氛围。使责任人、网点有使命感和紧迫感，全力抓住金融业务发展黄金期，为全年工作奠定良好基础。

2、搞活动，促发展。

开展竞赛活动是保额增额的有效手段，根据储蓄市场变化情况，我局有针对性地开展各种竞赛活动，促进储额增长不间断，有效遏制了储额的下滑。年初制定四个竞赛方案，实际开展了六个，活动时间、名称、范围和针对性可结合实际情况变化。比如，邮储人员把原揽储额带走，我们就开展遏制性活动。信用社高息揽储，就开展活期竞赛。农民卖粮就在农村网点开展竞赛。粮库收

粮就在所在地网点开展揽储竞赛。做到季季有活动，次次见成效。第一季度为尽快做到储额增量前移，以财政代发工资为切入点，开展了“增额提效”竞赛活动，活动增额近5000余万元。仅一个月时间，全局储额净增亿元，完成全年计划的140%，为储蓄业务发展奠定了坚实的基础。在第二季度针对信合的高息揽储活动，我们积极应对，先后开展了“储额保卫战”与“增储额，提活比”竞赛活动，两次活动分别增额2690万元和1470万元，缓解了竞争压力。在第三季度，我局华驿支局迁往繁华地段，为促使其更好更快的发展，我们开展了“优化环境，提高网点竞争力”竞赛活动，经过20天的奋战，华驿网点活期存款增长万元，达到了预期的效果,网点当年累计净增余额达到2294万元,活期存款占比达到%。针对第四季度储蓄业务发展旺季，我们抢抓时机，连续开展了“金融类业务增效战”、“迎新春，增储额，比奉献”竞赛活动，分别实现增额6064万元和3542万

元。每季度开展的竞赛活动成为储蓄业务增额保额的有效手段，较好地促进了储蓄业务的发展。

3、上档次，带发展。

邮政做为服务型企业，网点环境建设的重要性是无可质疑的。我们发现储户在享受态度服务的同时，还追求环境服务，认真分析几年来，伊拉哈、海江、双山三个网点储额增长较慢，其主要原因是与当地的信合、农行相比环境相差太大，为此，我们下决心改造了三个网点，伊拉哈营业厅由小变大，海江营业厅由平房迁至楼内，双山营业厅把出租的部分扩展进来，为客户提供了舒适的用邮环境，提升邮政储蓄市场竞争力，争取了客户资源，以此带动了储额的增长，当年这三个支局分别增额2792万元、1363万元和 1488万元，实现了历史性突破。年，二、三类10个储蓄网点中，实现净增超千万元的有8个，单个网点

发展能力明显增强。

4、抓信息，占市场。

信息是业务发展的重要来源，我们通过抓住信息，并第一时间攻关营销，起到理想效果，在竞争中抢占了市场。以此我们成功开发了财政第十三月工资代发，实现增额1900余万元。同时还与各单位领导协调，将32个单位，计5895人的奖金联系到邮政储蓄代发，累计增额992万元。以奶资、社保、劳动保障、各单位奖金和补贴发放等为开发目标，全年累计开发新增代发工资户7449户，实现代发额余万元。在11月份，我们抓住双山、伊拉哈粮库收粮信息，指派专人到粮库蹲点揽收，储额分别增长350万元和370万元。通过抓信息，占市场，有效地拉动了储蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比达%，比上年同期增长个百分点。

保险增效

年，我局根据基金、股市市场低迷的因素，加大代理保险业务发展力度，制定了保险收入超百万的力争目标。按照“稳定规模、优化结构、提升品质、精细管理”的发展原则，以窗口柜台营销为主渠道，与各家保险公司深入合作，积极争取发展政策，制定有效激励机制，强化员工培训，全力推动了代理保险业务快速规模发展。年，累计完成新单保费2778万元，完成年计划的198%，累计实现代理手续费收入万元，其中邮政完成万元，占比达%，新单保费和代理手续费收入均创历史新高。

1、先抓高，再抓大。

所谓高就是高收益险种。为完成收入目标，我局将增收目标定位在先发展手续费率高的险种上。一月份开展了“龙安城镇家庭综合险”竞赛活动，短短五天

就销售龙安、龙吉短险卡413张，代收保费10万元，收入实现4万元，实现了开门红，大大地提高了发展的士气。所谓大就是壮大规模。我们把险种定位在有市场前景的和鸿丰和红利发上，把措施定位在竞赛活动上，拉开各网点“比、学、赶、超”的业务发展序幕，边推进、边通报、奖优促劣。先后通过一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等竞赛活动，新增保费1773万元，实现收入万元，实现了先抢收入，再增规模的目标。http://

2、求合力，找支点。

在做保险代理业务上，我们力求把邮政与保险公司的同向力量组合，形成合力，就向一双筷子的功效远大于两个单独竹棒的功效一样，使1+1〉2。具体做法是同两家保险公司协商，邮政、保险各自拿出部分资金，形成奖励机制，来激励发展。经洽谈在人寿公司方面，双方各出5‰的资金进行有奖签单，太平洋公司拿出12‰，既进行有奖签单，同时又加大对营销人员的奖励，这就形成了邮政与保险的1+1。政策是发展业务的杠杆，杠杆有了，需要支点，也就是说，在正确的时间把有限的资源配置在合理的位置才能发挥最大功效。为此，我们定为第三季度为重点时间段，把支点定位在两个地方。一是在窗口人员与支局长。除直接奖励窗口人员外，把全网点发展的累计签单按1‰的比例奖励给支局长，既调动了窗口人员的积极性，又调动了支局长的热情，形成了窗口人员与支局长的1+1。二是营销人员与保户。在实际工作中，得知营销人员积极性再高，保户不被吸引，还是发展不好。具体做法是把奖励政策分给保户一部分，形成参加保险得奖品的氛围，单单有奖，吸引了保户的眼球，激发了保户的热情，形成了邮政与保户的1+1。通过以上三个合力和两个支点撬动了保险业务发展这个物体。自4月份开展活动

以来，有奖签单631份，完成保费1000余万元，收入40万元，特别是“淡季”的第三季度完成保费526万元，比上年同期增长178%。

3、树典型，促发展。

树立典型是激励员工发展业务热情的手段，能够有效地激发员工营销业务的主动性，起到事半功倍的效果。在业务发展中，我局涌现出了一批营销明星，原军民路支局长景杨抓住了太平洋红利发险种的卖点，成功开发一笔40万元的大额保单，使潜在的客户变成了现实的客户。伊拉哈支局营业员王营一人就当年实现代理保费821 2 下一页 尾页

第五篇：邮政局经营及项目营销经验材料.

邮政局经营及项目营销经验材料

找文章到更多原创-()2005年，___区局纵深经营拓市场，加速发展增实力，强化基础、规范服务，内增凝聚力，外求竞争力，认真落实“223455”工程，依靠创新经营，深化改革，使各项工作取得了较好的成绩，充分展现了龙头局的风范。全年业务收入累计完成_万元，完成年计划的_％，比上年同期增长_％。截至12月31日，储蓄余额到达_万元，年累计净增_万元，绿卡年发放_张。储蓄网点活期占比达到_，较年初提高_个百分点。

一、以经营为中心，业务发展规模不断壮大。

（一）重点突出，储蓄业务实现跨越式发展优先发展储蓄业务，劳动竞赛促增长。以“学劳模、创收入、比贡献”劳动竞赛活动为契机，加大了职工揽储力度。一是全年职工揽储5.66亿元（应完成3.78亿）。二是对城区和农村储蓄网点，通过局领导包分局、职能部门、治理干部包网点等层层承包的方法，将个人包点余额的增长同治理干部利益挂钩，确保余额快速增长。三是加大活期余额揽收。通过大力发放绿卡，以卡旺储。增加网点开户数量，活期比重由年初的16.27增加到6月底的18，提高了1.73个百分点。储汇营销部对辖区大客户开展强势攻关，注重抓资金流向信息，有针对性的开展上门营销活动，使大户业务得到了发展，促进了活期比重的提高。三季度抓住教育储蓄进行规范之机，储蓄业务发展取得转折性发展。9月25日获知消息后，动员各部门人员到专业银行寻找储源。余额由25日负增长103万，发展到30日净增2765万，短短5天时间余额净增2800余万。10月份当月净增3632万元，完成当月计划为390.54；11月净增3059万元，完成月计划的152.95；12月净增2047万元，完成月计划的102.35。在储蓄余额稳步增长的基础上，四季度区局确定了向效益型发展的政策，但是全体职工发展势头依然不减。截至12月8日，四季度职工营销已超额完成计划的102.35。

（二）加大开发，提升新业务在发展中的比重。全年开发邮资封22.4万枚，实现收入26.54万元；制作账单18万余张，实现收入19.42万元；开发明信片4万枚，实现收入4.64万元；制作信息快递40万份，实现收入18.46万元；DM和商函分别实现收入9.12万元、4万元，商函已占函件收入比重的41.01。制作个性化邮票5041版、实现收入23万余元；企业形象册2005册，实现收入27万余元，个性化邮票、企业形象册已占集邮收入比重的19.67。特快业务实现收入242.38万元，完成专业计划134.66，较上年增长50.11，提前3个月完成了全年计划。物流实现收入168.11万元，同比增长77.26。完成计划进度在全市名列第一。2005年新业务共计实现收入706.01万元，在整体业务的比重由去年的11.46提高到23.96，提高了12.5个百分点。

二、创新经营，业务发展方式灵活多样

（一）.勇创市场，项目营销成绩斐然。

1、身份证项目：年初，区局抓住市公安局制证点撤销的有利时机，充分发挥能人效应，同公安局达成协议，紧急抽调人员在公安局设立代办点，从而使身份证业务成为速递业务新的增长点，1-12月份身份证寄递8.5万余张，实现收入69.36万元，身份证收入已占速递收入的30.78，直接拉动了特快收入在整体收入中的比重。比重由去年的6.23增加到今年8.43。

2、建市十周年个性化邮票项目。围绕5.19建市十周年成功开发了两种版式的渭南“建市十周年纪念”个性化邮票，并于5月19日成功举办了建市十周年纪念个性化邮票首发式，向世人展示了渭南建市10年来的发展成果，也将进一步促进我市集邮业务的发展，推进了群众性集邮活动在我市的蓬勃开展。

3、烟草配送项目：在去年成功开发的基础上，经过项目组成员多次上门层层攻关，艰苦谈判，最终于6月24日正式同市烟草公司续签了烟草配送

合同，合同总金额110万元，预计可实现净利润20万元左右。

4、教师节项目：

八、九两月在经营部牵头组织下，牢牢把握节日商机，函件分局作为此次活动的实施单位，紧紧抓住教师节这块未动过的“奶酪”，迅速捕捉市场信息，成功策划开发教师节明信片3万枚，贺卡型慰问信1.2万枚，DM《中邮专送广告.教师节版》1.2万张，实现收入3.9万元，取得了较好的经济效益和社会效益。教师节的成功营销，不仅拓宽了函件业务种类市场，不费成本巧妙地收集到了1.2万条教师名址信息，赞助商也利用教师节提升了企业的社会知名度，有助于进行教师群体节日市场的开发。

5、月饼会战：共计完成月饼营销任务52.87万元，超额完成销售计划2.87万元，是去年销售额的1.12倍。由经营部、速递局、函件局、票品局组成的项目营销组共计完成36.82万元，完成计划的122.73，超计划6.82万元；非凡是速递分局营销力度出色，货源组织及时，安排、落实扎实，使“月饼会战”取得了良好的成绩。

6、农行“余额过百亿”企业形象册项目：5月份，区局得知市农行各项存款即将突破百亿，并开展大型宣传活动的消息，区局成立了以票品分局为主的项目组，迅速将设计的样册及制作策划书，推荐给农行，具体介绍集邮礼品，经过长时间的攻关，最终在7月份和农行达成协议，为农行制作企业形象册2000册，单笔实现收入27万元。

7、企业拜年卡项目：前期预备充分，项目针对性强，取得了较好的收益。截至12月30日，发展普通型4.7万枚，信卡型3.7万枚，贺卡型2.25万枚，收入29万元。其中项目组完成23.1万元，占整个拜年卡收入的80.28。另外在今年拜年项目的营销上体现出了两个显著特点：一是消灭了拜年卡开发为零分局，二是农村网点首次成功的为渭塬精粉厂、吝店中学分别开发了1000枚信卡型拜年卡。

（二）宣传造势，大力培育市场。一是在渭北公路沿线和南塬主要干道制作了50条墙体广告，内容新奇，在培育农村市场发明发挥了作用。二是和家世界合推联名卡。在家世界将60万元款额打入邮政储蓄帐户后，积极同省局联系，按要求迅速赶制了一批不记名、不计息、不挂失、不补发、有效期为一年的有固定面值的“联名卡”。9月16日，全省邮政系统首例联名卡在家世界开始销售，由于该卡使用方便，发行刚好赶在购物高峰的中秋前夕，因此首次发行的3250张有固定面值的60万元的联名卡很快被消费者抢购一空。家世界合推联名卡的发行有利于增加邮政储蓄活期余额，提高定活比例，而且对邮政卡类业务也作了很好的宣传，拓宽了卡类业务的品种。三是开展爱心储蓄助学活动。经过前期充分酝酿，9月15日同教育局联合在全市师生中开展的为期半年的“当理财小管家，做节俭好学生”活动，活动以培养学生理财和节俭的公益目的为切入点，最终达到提高活期余额的目的。四是抓住师院新生开学的有利时机，大力宣传绿卡业务。9月10日新生开学时，以储蓄余额过千万为契机，深入开展了“庆祝师院储蓄存款突破1000万元”活动，当天交易笔数1000余笔，交易额达50万元，也有效带动了该网点定活比例高达62.05，远远高于区局18.98的平均定活比例。五是在报刊发行宣传形式、规模上又有所创新。11月12日、13日两天，区局由经营部牵头，策划组织在区政府中心广场举办了“2006年全省畅销报刊大联展”活动，两天吸引了数万名读者，重塑邮政报刊发行新时代的新形象。六是对每个阶段的重点业务进行宣传。今年以来，利用前进路邮政营业厅地处繁华路段的优势，先后在营业厅门头上对票务速递、邮政绿卡、月饼寄递、贺年明信片销售等作了宣传。另外还结合师院新区营业服务广大师生的实际，在营业是门前专门辟出一块地方，有针对对性的宣传绿卡、缴费卡、电信代办等业务。2006年是区局的形象建设年、科学发展年、稳定增效年，我们将以强烈的使命感，高度的责任心，团结拚搏，再鼓干劲，求真务实，开拓创新，加快发展，全面完成市局下达的各项经济指标和经营目标任务。《邮政局经营工作及项目营销经验材料》，欢迎阅读邮政局经营

工作及项目营销经验材料。