美容院经营手册

第一篇：美容院经营手册

美容院经营手册：美容院需要为客户提供什么

众所周知，美容院就是一个赢利为目的服务性机构。这种双重的身份，促使美容院在营销的过程中，需要时时刻刻以顾客为主，顾客就是美容院能否成功经营最关键的因素。那么，一家成功的美容院，需要为顾客提供哪些服务呢？美容院连锁普丽缇莎，做了以下的分析。

一、舒适安静的环境

顾客在选择美容院的时候，首先关注的是美容院整个环境和气氛。有的美容院虽然专业技能过硬，产品质量高，但是美容院的环境无法吸引到顾客的目光，来美容院消费的顾客自然不会很多。由此可以看出，一个舒适安静的环境，对于顾客来说，是十分重要的。现在很多爱美的女性愿意花钱来美容院做美容，实际上图的就是这样安静舒适的环境。

二、提供美容知识咨询

据调查现实，百分之八十以上的顾客基本上不了解美容的基本知识。只有百分之二十的顾客对美容院知识有一定的了解。这个数据实际上反映出了一个问题，来美容院进行消费的顾客，大多数都是洗完美容院可以为其提供美容相关的咨询。美容院在顾客的眼中，就是一个能够提高专业美容知识的机构，一个成功的美容院，应该树立专业的店面形象，这样顾客才会安心的去享受服务，否则顾客必然会流失。

三、让顾客身心得到放松

现代人的生活压力大，工作任务繁重，特别是一些白领女性，尤为如此。面对生活或者工作中的困扰，许多女性都出现了精神紧张、衰弱的问题。美容院在为顾客提供服务的时候，应该在美容院的氛围、美容师等方面多花一些心思。一个好的环境，可以让顾客的身心得到放松，另外美容师在接待顾客时候，要以最完美的笑容面对顾客。在和顾客沟通的过程中，要让顾客有一种亲切之感。美容院的气氛一定要温馨简约，不要太过的沉闷，一个温馨的环境，可以让顾客感到宾至如归。

四、高质量的产品和服务

高质量的产品和服务是美容院能否成功经营的前提，也是美容院应该具备的最基本要素。现在市场上美容院的各种品牌很多，顾客在挑选美容院的时候，往往最关心的就是产品的效果，产品的安全性以及产品的价格。其次，就是美容院的服务。所以美容院应该为顾客提供这种安全的产品，让顾客能够享受到高质量的服务。美容院的服务不仅应该从接待的技巧上体现，还应该从美容店的内外卫生、基础的设施上体现。一个成功的美容院，可以让顾客体会到这种优秀的服务品质。

第二篇：美容院店长手册

店长手册

一、总则

1、目的：在于明确美容店店长作为店铺管理者，在执行职务过程中所拥有的权限、责任、义务及程序的范围，从而使之能最大限度地发挥

自身能力。

2、店长角色体认：

任何一间店铺经营业绩的上升，都有赖于全体工作人员的团队作业。而究竟该如何创造好的经营声势，让整个“团队”组织高效有序地运转，则很大程度上取决于店长的经营和管理能力。

如果说好的店址使我们拥有“地利”之便的话，如何有序建立组织，从而在此基础上实现“人和”则是店长不可推卸的责任。换句话说，我们的店长作为美容店的“灵魂”，应是最有效地利用被赋予的人力、物力资源和时间，在努力使顾客满意和透彻理解总公司经营方针的前提下，以完成企业目的为本身职责的人，同时也是在店里具体实现经营方针的责任者。

3、店长的权责：

3、1 顾客关系的管理（维护好公司发展的立命之本）。

3、2 组织管理（通过有限的人员的工作来提高劳动生产率）。

3、3 对员工的管理（促使员工的工作是心悦诚服而积极主动的）。3、4 店内商品管理（使顾客满意的同时，亦为美容店创造效益）。3、5 业务经营及管理（此项是检验其他工作的直接标准）。

3、6 店面、资产、设备的管理（成本管理是不可忽略的一项）。

3、7 财务管理（做好资金分配，力求恰当利用）。

3、8 总务管理（为业务经营创造良好的条件）。

3、9 情报资料管理（企业管理科学化、规范化的保证）。

3、10推广管理（寻找达到经营目标的最好办法）。

二、顾客关系

1、全心全意为顾客服务，使顾客满意。

2、为顾客创造出好的形象。

3、督促工作人员做好美容顾客的建档工作。

4、提供服务按质按量、价格公道，对顾客一视同仁。

5、做好顾客调查工作、服务跟踪及信息反馈工作。

6、通过多参与社区活动或主动接触社区中人，融洽现有顾客或准顾客关

系。

7、通过细心观察与交谈发现顾客的喜好并善加利用它。

8、妥善处理顾客抱怨、培养忠实的顾客。

9、对支持本店的顾客表示最衷心的感谢并让她（他）们知道。

10、认真检讨顾客流失的原因并积极想办法改进。

三、业务经营与管理

1、美容店经营目标之拟定和完成。

2、经营计划完成情况的报告。

3、定期召开销售会议。

4、促销活动之预算、策划及督导。

5、现场营运之管理与协调。

6、延长和缩短营业时间的处理。

7、对假日营业的处理。

8、日营业总结与报告。

9、营业气氛之把握和现场突发事件处理。

10、柜台陈列管理和顾客流向调查。

11、宣传单张、广告文本的管理。

12、市场调查和促进销售的管理。

13、营业器材及设备的管理。

四、商品管理

1、明确店长关于商品管理的责任。

2、进货检验、退货及订货的管理。

3、妥善处理关于决定价格的指示。

4、储存商品的比例搭配与陈列商品的变动。

5、折扣商品、赠品的管理。

6、商品税的行政管理。

7、销售资材的管理。

8、建立防盗制度。

五、管理技术

1、作业的编制和工作分配。

2、操作标准和技术训练。

3、操作方法的合理改进。

4、懂得如何评价员工的工作成绩。

5、确立整体组织章程和人际关系。

6、实施目标管理。

7、在具体的经营工作中培养自己的领导能力。

8、勇于实行自己的店长权力并果断行事。

9、树立并维护好自己的店长形象。

六、员工管理

1、会适时鼓舞士气。

2、对下属量才而用，工作规划到位。

3、美容店员工之甄选不期望全才，惟望合用。

4、处理好员工之生活福利、保健等事项。

5、员工的在职训练和人才培育。

6、适当的权限委交。

7、做好考勤、值周、外出、休假、加班加点、岗位调换等考核工作。

8、妥善处理员工内部出现的问题。

9、员工离职事项的灵活处理。

10、人事资料的保存。

11、适时对员工的辛勤工作表示真心的感谢。

12、做好对员工待客礼仪和仪容的管理。

13、有关员工喜庆日、探望等事宜的处理。

七、会计

1、收入与开支预算。

2、现金出纳管理。

3、找零资金预备。

4、小额备用金的准备。

5、付款证明书拟备。

6、大宗资金处理。

7、销售款的管理（结帐后的管理）。

8、下班后保险柜的安全。

9、折扣销售款的管理。

10、其他收入款管理。

11、现金出纳报告。

12、进、退货款项的会计处理。

13、应邀纳款项的管理。

八、美容店及附属物的管理

1、确保店铺的安全。

2、器材、设备的清洁、维护、保养管理。

3、空调、钥匙等其他设施的管理。

4、店面招牌、灯箱、海报或其它管理。

5、员工宿舍之管理。

九、卫生与安全

1、美容用品的清洁、消毒等管理。

2、清扫店堂及废品处理。

3、突发急病的处置。

4、安全保证措施的设置。

5、防火与发生火灾的妥善处理。

6、发生盗案的处理。

7、值夜班的值日班的管理。

8、节约水电，维护水电设施。

十、总务管理

1、馈赠及答谢礼品的管理。

2、仓储物品的管理。

3、参加社区活动所需物品的管理。

4、负责对外联系。

5、员工生活上的管理。

6、邮件、文件、电话的管理。

7、检查帐目与库存是否相符。

十一、提供资料的义务

1、透彻理解总公司经营方针与宗旨并围绕经营。

2、营业状况及本地区有关市场情况及时、真实地汇报给公司。

3、及时向公司提交市调、市场推广、顾客调查等报告。

4、对于美容店之经营与发展，大胆向公司提出心中的想法。

第三篇：美容院项目手册

1、面部基础补水护理

作用：补充肌肤基底水库深入肌肤底层，从根源解除恼人色斑问题，提升肌肤自身 锁水能力。

操作流程：

（1）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）

（2）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（3）按摩 取适量按摩膏给予面部基础按摩15分钟

（4）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁

（5）营养水疗 加强皮肤锁水功能（10-15分钟）

（6）营养面膜 针对皮肤的需求，选择针对性的面膜（15-20分钟）

（7）爽肤

（8）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 1800元 享受时间： 50-60分钟

２ 面部代谢能量护理

作用：令产品快速直达皮肤基底层，从细胞自身的的调控机制入手，迅速调节黑色素细胞并控制自由基的形成、代谢、分解黑色素。从根源上解决色斑问题。操作流程：

（１）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）按摩 取适量按摩膏给予面部基础按摩15分钟

（４）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁

（５）营养面膜 针对皮肤的需求，选择针对皮肤能量代谢的特制软膜（五彩

能量面膜15-20分钟）

（６）爽肤

（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 2800元 享受时间： 45-60分钟

３ 面部淋巴排毒护理

功效：从黑色素生成的源头开始，有效的抵御、抑制、疏导、排解，全方位的进行由内而外的自然美白。

作用：促进淋巴循环，加速淋巴的新陈代谢，帮助废物的排泄，可放松集清洁皮下组织，清除面部水肿及黑色素的滞留。

操作流程：

（１）洁面 取3克能量排毒洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）按摩 取适量能量排毒按摩膏给予面部基础按摩（15分钟）

（４）爽肤 3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（５）营养面膜 取能量排毒精华素一支＋排毒舒敏精华膜粉一支＋适量纯净

水调和 直接敷于面部（15-20分钟）

（６）爽肤 3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 2800元 享受时间： 50-60分钟

４ 面部气血能量护理

功效：将东方本草精华豆血红蛋白与西方尖端科技完美结合，在复合因子的诱导下，多种美白、修复精华能快速直达皮肤基底层，从细胞自身的调控机制入手，全方位增加营养成分，迅速修复异常肌肤，并控制自由基的形成，分解控制色素沉积，扫除色斑困扰，呈现纯粹白皙无暇，晶莹剔透。

操作流程：

（１）洁面 取3克洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）按摩 取适量气血循环活力油给予面部气血按摩（15分钟）

（４）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（５）营养面膜 取气血循环活力素一支＋血循环活力膜粉一支＋适量纯净

水调和 直接敷于面部（15-20分钟）

（６）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 2800元 享受时间： 50-60分钟

５ 面部极速密集祛斑护理

功效：从基底层抑制麦拉宁细胞活性，抑制黑色素分解，防止色斑形成，通过预防、阻击、拦截、净化、分解黑色素，抑制肌肤老化及暗沉，层层美白每一寸肌肤，全面修护、滋养肌肤。

操作流程：

（１）洁面 取3克极速密集祛斑洁面乳清洁面部(5分钟）（２）爽肤 3-5克极速密集祛斑调理露给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）按摩 取适量极速密集祛斑精油膏给予面部气血按摩（15分钟）

（４）爽肤 3-5克极速密集祛斑调理露给予皮肤再次清洁（2分钟）

（５）导入 取适量精纯美白祛斑霜（１,２,３号）用导入笔给予激活导入。

（６）营养面膜 取极速密集祛斑素打底＋按季节不同直接敷极速密集祛斑

四季面膜 敷于面部（15-20分钟）

（７）爽肤 3-5克极速密集祛斑调理露给予皮肤再次清洁（2分钟）（８）润肤 极速密集精华素＋精纯美白祛斑霜拍于面部直至吸收。

（９）隔离 多重隔离防晒乳防护。疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 60-70分钟

６ 面部幻彩拨筋护理

功效：治疗皮肤暗淡无光，肌肤干燥，调节由于内分泌失调引起的面部色素囤积和紫外线照射后引起的皮肤损伤，尤其针对衰老性皮肤有显著的提升紧肤作用，防止脸部皮肤下垂，疏通头面部经络及气血。

操作流程：

（１）洁面 取3克洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）按摩 取适量拨筋精油给予点按面部气血疏通＋面部拨经棒拨面部经穴

（２０分钟）

（４）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（５）营养面膜 取气血循环活力素一支＋血循环活力膜粉一支＋适量纯净 水调和 直接敷于面部（15-20分钟）

（６）爽肤 3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟）（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 2680元 享受时间： 60-70分钟

７ 眼部基础护理

功效：舒缓眼部疲劳，增加皮肤对营养的吸收，加快细胞新城代谢，令疲倦缺水的眼部皮肤恢复活力。

操作流程：

（１）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）导入 取眼部精油导入（５-８分钟）（４）按摩 取适量眼部精油按摩眼部（15分钟）

（５）敷膜 眼部舒缓眼膜敷１５-２０分钟

（６）爽肤

（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 1680元 享受时间： 45-50分钟

８ 眼部针对护理

功效：通过美容顾问提供的专业护理服务，转为改善眼部皱纹、眼袋及黑眼圈而设的专业眼部护理。

操作流程：

（１）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）导入 取眼部眼袋、黑眼圈、眼皱精油导入（５-８分钟）

（４）按摩 取适量眼部精油按摩眼部（15分钟）

（５）敷膜 眼部舒缓眼膜敷１５-２０分钟

（６）爽肤

（７）润肤.隔离

疗程次数： １０次 消费价格： 2200元 享受时间： 50-60分钟

９ 眼部艾疗（刮痧）

功效：采用１００％天然艾草，纯植物精油等运用负压及温热原理解除眼部疲劳，活化细胞因子，排除眼部毒素，激发细胞再生能力。操作流程：

（１）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟）

（２）爽肤 3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟）

（３）点穴 运用眼部精油激活眼周穴位。

（４）按摩 取适量眼部精油按摩眼部（８分钟）

（５）艾灸（刮痧）眼部艾疗＋眼部活化刮痧（１５分钟）

（６）敷膜 眼部舒缓眼膜敷１５-２０分钟

（７）爽肤

（８）润肤.隔离 疗程次数： １０次 消费价格： 2200元 享受时间： 50-60分钟

１０ 肩颈舒压养生疗法

原理：纯植物提取的能量精油无任何毒副作用，可强力流通经络，达到活血化瘀，祛湿祛寒，散风止痛的作用。颈椎可分为七节：

１～３节突起会影响：

神经大脑受到压迫则会引起头痛、头晕、失眠、健忘、精神衰弱、多梦。３～５节突起会影响

眼部会引起眼干眼涩，眼部疲劳、近视、眼尾纹。５～７突起会影响

呼吸系统问题，肩膀酸痛，肩麻、肌肉僵硬。

功效：疏通颈部经络，行气活血，通络止痛，改善颈部酸胀，僵硬不适的症状，减轻颈椎疼痛，环节肌肉紧张，加快局部血液循环和新陈代谢。

操作流程：

（１）背部 运用基础油＋纯植物单方精油做背部的肩颈疏通按摩手法（２５分钟）

（２）颈部 客人前躺做肩颈牵引手法（２０分钟）

适宜人群：肩颈部皮肤松弛、皱纹、颈椎疼痛，肩部不适而引起的颈椎疾病：肩周炎、颈椎病。

疗程次数： １０次 消费价格： 2680元 享受时间： 40-50分钟

１１ 背部疏通能量疗法

功效：促进血液循环，疏通背部经络，导引能量循环，有效改善皮肤干燥、色斑、肤色晦暗等症状，同时可调理五脏六腑的功能，坚持使用可改善亚健康状态，养颜焕肤。产品组合：

（１）导引开穴能量油 含：迷迭香、罗勒

（２）导引活络能量油 含：薰衣草、迷迭香、玫瑰（３）导引循环能量油 含：生姜、薰衣草 操作流程：

（１）背部开穴 以导引开穴能量油疏通手法按摩（５～８分钟）

（２）温通经络 取导引活络能量油＋经络导引中药包温经络（１５分钟）（３）背部疏通手法 导引循环能量油以背部手法按摩（１５分钟）（４）背部刮痧（１５～２０分钟）注意事项：

（１）严重者前三天可每天做一次或三天做一次，改善后一周做一次（以退痧为基准）（２）顾客经期与孕妇禁用

（３）有严重心脏病、高血压、癫痫、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可嘱咐顾客做 舒缓解压护理

（４）护理后注意保暖，禁忌冲凉（可６～８小时后冲凉）（５）做之前忌饮含酒精成分的饮料

疗程次数： １０次 消费价格： 2980元 享受时间： 60分钟

１２ 疏肝护胆祛斑养生疗法

功效：疏泄肝脏淤气，平息，肝火，改善肝胆失调引起的色斑、暗疮、黑眼圈、失眠等各种症状。保持肝气顺畅，藏血充足，气血和平，五脏协调，促进血液循环及淋巴系统循环，及时排除体内毒素提高组织细胞的代谢活性，增强机体活力。产品组合：

（１）疏肝护胆开穴能量油 含：薰衣草、丝柏

（２）疏肝护胆调理能量油 含：迷迭香、佛手柑、香柏木（３）疏肝护胆通养能量油 含：薰衣草、玫瑰、甜橙 操作流程：

（１）取疏肝护胆开穴能量油以点穴通络手法点按背部肝胆反射区穴位（３～５分钟）（２）取疏肝护胆调理能量油，疏通背部肝胆经络＋肝胆调理中药包以疏肝理气手法疏

通（１５分钟）

（３）取疏肝护胆通养能量油，以舒肝养生手法按摩（２５分钟）注意事项：

（１）顾客经期与孕妇禁用

（２）有严重心脏病、高血压、癫痫、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可嘱咐顾客做

舒缓解压护理

（３）有严重伤口或术后三个月内不可做（４）做之前忌饮含酒精成分的饮料

疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 50分钟

１３ 补肾养生疗法

功效：利用肾部保养精油结合专业的按摩手法，针对由于肾虚所引起的腰酸背痛，小腹阴冷，失眠，记忆力下降等症状，可促进黑色素代谢，提高夫妻生活质量，去除肾虚引起的色斑和黑眼圈。有效针对肾虚症状，补肾固肾，针对腰膝酸软、腰椎间盘突出、腰部不适、性冷淡、手脚冰凉、潮热盗汗、耳鸣、失眠等症状十分有效。

皮肤方面：针对肌肤干燥、衰老、皱纹、黑眼圈、黄褐斑、面色萎黄或肤色晦暗的皮肤。身体方面：白发脱发、容易疲劳、小便清长、夜尿频多、排尿无力或尿不净尽、尿痛、腰膝酸软、下肢无力、男性阳痿、不育、遗精早泄、女性性冷淡、月经失调、不孕。精神方面：眩晕、健忘、失眠、记忆力减退、反应迟钝

操作部位：背部

疗程次数： １０次 消费价格： 3680元 享受时间： 50分钟

１４ 内分泌调养疗程

功效：调整机体内分泌系统平衡，打通经络，调补气血，温经止痛，养血活血，行气理滞的调理方法，激发女性的荷尔蒙分泌，提高女性雌性激素分泌，淡化妊辰纹，有效去除黄褐斑。适宜人群：

内分泌系统：月经不调，经期不稳定，经期乳房胀痛，小腹胀痛

皮肤方面：长斑、长痘、皮肤易过敏、毛孔粗大、油脂分泌旺盛、脂膉腺肥大

精神方面：生活作息不规律、睡眠欠佳、精神状态低下、烦躁、易爆易怒、忧郁，心

烦，多汗。产品组合：

（１）内分泌开穴能量油 含：玫瑰、茉莉、薰衣草、鼠尾草

（２）内分泌调理能量油 含：佛手柑、生姜、茴香、玫瑰

（３）内分泌通养能量油 含：乳香、依兰、玫瑰、月见草油

（４）暖宫能量油 含：鼠尾草、洋甘菊、柠檬

（５）内分泌调理贴 含：生津草、透骨草 操作流程：

（１）腹部 去内分泌开穴能量油点任脉穴位（３～５分钟）

（２）后腰部 内分泌通养能量油疏通后腰内分泌反射区（１０分钟）

（３）腹部 内分泌调理能量油加暖功能量油按摩于腹部（２５分钟）

（４）腹部 内分泌调理贴于脐部两小时后取下（宫寒严重者可外加保鲜膜上火疗）注意事项：

（１）顾客经期与孕妇禁用

（２）有严重心脏病、高血压、癫痫、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可嘱咐顾客做

舒缓解压护理

（３）有严重伤口或术后三个月内不可做（４）做之前忌饮含酒精成分的饮料

疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 40-50分钟

１５ 女士暖宫养元疗法 子宫的重要性：子宫是胎儿发育和月经形成延缓衰老的重要器官。

影响子宫的功能：

（１）内因：年龄上升导致激素水平的下降，免疫力下降。

（２）外因：Ａ 人流

Ｂ 子宫疾病（宫颈癌、肌变）

Ｃ 多胎

Ｄ 烟、酒

Ｅ 不洁的性生活、性生活过多

Ｆ 生活压力、情绪

子宫保养与卵巢保养的的不同：

子宫：Ａ调节分泌物 Ｂ缩阴 Ｃ治疗妇科炎症

针对不同

卵巢：平衡女性生理功能

适宜人群：女性月经失调、妇科炎症、盆腔炎、宫颈炎、阴道炎、白带异常等问题

操作流程：

（１）背部 将玫瑰果油＋檀香＋玫瑰＋生姜 调和之后搓客人督脉、点长强、搓巴疗。

（２）腹部 在调和好的底油中加入５Ｄ洋甘菊或佛手柑左腹部暖宫手法。

（３）在子宫处敷草本保健膜（含：藏红花、益母草、当归、川芎）外加火疗（１５～

２０分钟）注意事项：

（１）经期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。

（２）经后三天之内不可做

（３）有严重子宫肌瘤者不可做

（４）护理期间忌喝冷水

疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 40-50分钟

１６ 卵巢保养

位置：位于盆腔内两侧左右各一，颜色为粉灰色

产生卵子

卵巢功能 分泌雌激素

分泌孕激素、少量的雄性激素 卵巢保养的重要性：

（１）针对面部皮肤的作用：调理暗淡无光、色素、斑点沉重、油脂过多、暗疮

毛孔粗大、衰老松弛的皮肤

（２）对身体的作用：局部肥胖、胸部脂肪向背部游离、胸部下垂、脂肪分布不

均、更年期提前、骨骼疏松、月经不调、痛经、闭经、经

前症候群、腰膝酸软、小腹胀痛、经量多、量少。

卵巢保养的原理：运用精油中类似荷尔蒙因子，通过特殊的按摩手法，进入人体后，激

活脑垂体，并通过脑垂体促进卵巢分泌雌激素、孕激素，预防衰老、延缓 更年期。操作流程：

（１）后腿部（唤醒卵巢）玫瑰果油＋玫瑰＋依兰＋洋甘菊 调和后做后腿膀胱

经与肾经的疏通

（２）胸部（舒缓卵巢）以调和好的精油＋２Ｄ檀香 做胸部的舒缓手法

（３）腹部（揉按卵巢）以调和好的精油做腹部的内分泌调理手法 注意事项：

（１）经期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。

（２）经后三天之内不可做

（３）有严重子宫肌瘤者不可做

（４）护理期间忌喝冷水

疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 40-50分钟

１７ 五行能量养生疗法

原理：结合五行专业的手法及特制的导引工具通过对人体的穴位、筋脉的反射区来疏通经络、畅通气血从而达到很好的养生保健、养颜美体、预防疾病的目的。五行精油是：根据五脏六腑的不同针对性调节人体脏腑功能的精油，经络是人体气血运行的通道，人体的健康有赖于全身经脉气血的畅通运行。经络：１２正经＋任脉、督脉

１２正经可分为：阴经、阳经

阳经：胆经、小肠经、胃经、大肠经、膀胱经（三焦经）

阴经：肝经、心经、脾经、肺经、肾经（心包经）

五行： 木 火 土 金 水 五脏： 肝 心 脾 肺 肾 六腑： 胆 小肠 胃 大肠 膀胱 五色： 青 赤 黄 白 黑 五官： 眼 舌 唇 鼻 耳 五季： 春 夏 长夏 秋 冬 五情： 怒 喜 思 悲 恐 五气： 风 署 湿 燥 寒 五味： 酸 苦 甘 辛 咸 五形： 筋 脉 肉 皮毛 骨

操作流程：

（１）背部：Ａ 视诊

Ｂ 触诊（分五段：肺区、心区、肝区、脾区、肾区）

Ｃ 疏通按摩 运用五行精油在背部做五行疏通手法

Ｄ 经络导引 运用导引刷疏通背部五大区域 Ｅ 安抚背部

（２）后腿、前腿：疏通肾、膀胱经，肝胆经，脾胃经（３）手臂：疏通肺、大肠经，心、小肠经，三焦、心包经（４）腹部：疏通任脉

注意事项：

（１）经期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。

（２）经后三天之内不可做

（３）有严重子宫肌瘤者不可做

（４）护理期间忌喝冷水

疗程次数： １０次 消费价格： 5800元 享受时间： 60分钟

１８ 乳腺疏通护理

功效：促进乳腺淋巴液循环，调整失衡的雌激素，调节与治疗乳房胀痛、乳腺增生、小叶增生、乳腺导管不通、胸闷肋胀、失眠多梦、缓解更年期女性出现的焦虑，舒缓紧张情绪，恢复良好心态，达到标本兼治的目的。操作流程：

（１）热敷：热毛巾七成干热敷胸部疏通乳腺导管（２）胸部：玫瑰果油＋玫瑰＋依兰 做乳腺疏通手法

（３）敷膜：外敷热导膜消除乳房肿痛，治疗血液增生（１５～２０分钟）（４）胸部清洁后，上精油。注意事项：

（１）经期、孕期、哺乳期、妊娠期不可做。

（２）经后三天之内不可做

（３）有严重子宫肌瘤者不可做

（４）护理期间忌喝冷水

疗程次数： １０次 消费价格： 3800元 享受时间： 40-50分钟

１９ 肠胃保养

功效：促进肠胃蠕动，有效润肠通便，促进血液循环，畅通淋巴代谢，帮助体内释放毒素，净化身体，调理肠胃胀气，调节胃部酸碱平衡，促进肠胃消化功能，改善反胃、口臭，协助色斑代谢，改善皮肤苍白或枯黄现象。定义：运用西方神秘的香薰精油结合中国千百年经络原理作用于脐部，以达到养生保健治疗

疾病，调节身心的神奇疗法。为何做肠胃保养？

肠胃是人体所有水谷精微的汇总之地，先天的饮食和后天的调养都有赖于肠胃的吸收，肠胃的消化功能减弱会导致人体代谢、排泄功能减退，肠胃容易出现积热、消化不良、便秘、腹胀长鸣、身热心烦、小腹胀突、毒素回流、口苦口臭、长痘、皮肤粗糙、暗黄长斑。产品套盒：

（１）肠胃开穴能量油 含：薰衣草、柠檬、杜松、天竺葵

（２）肠胃调理能量油 含：生姜、鼠尾草、薄荷

（３）肠胃通养能量油 含：茴香、玫瑰、佛手柑 操作流程：

（１）腹部开穴：以肠胃开穴能量油用点按手法点按肠胃穴位。（５分钟）

（２）疏通腹部：肠胃调理能量油＋肠胃调理中药包 温腹部经络（１０分钟）

（３）揉按腹部：肠胃通养能量油 以肠胃保养手法按摩腹部（２５～３０分钟）注意事项：

（１）顾客经期与孕妇禁用

（２）有严重心脏病、高血压、癫痫、糖尿病及哮喘病患者不可任意做可嘱咐顾客做

舒缓解压护理

（３）有严重伤口或术后三个月内不可做（４）做之前忌饮含酒精成分的饮料

疗程次数： １０次 消费价格： 3680元 享受时间： 50分钟

第四篇：美容院员工手册

第一节

致全体丝情发意人的员工书

新入职的同仁，欢迎您加入我们共同的事业——丝情发意这个大家庭。我深信这是您人生道路上的一个重要抉择，我也希望这个抉择将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。

兢兢业业为公司付出的在职同仁，感谢您为丝情发意的辛勤工作。

我们从事“光大国医美容，健康美丽国人”的事业，专注于国人健康产业服务领域，坚持以人为本，以健康美丽为中心。公司关心每个客户的需求，也重视人才的价值。打造中国专业美容美发第一品牌是企业愿景，强调精诚团结、相互协作的团队精神；尊重人才、注重培养员工开拓进取、遇难而上、百折不挠、拼博进取的精神；注重引导激发人才发挥最大潜力，营造搭建人才发挥作用的舞台；在注重市场化运作、重视绩效的同时，注重讲全局、讲风格的奉献精神，倡导公而无私、公而忘私的精神境界，积极引导员工以忘我的精神投入工作，以创新和超越的精神看待工作，加强使命感和责任感，在由微至著的创新超越中实现求证人生的价值，与企业共同发展壮大。

感谢志同道合的同仁们，让我们共同创造属于我们也是您的事业！望各位员工作为丝情发意家庭的一员，为使我们的家庭兴旺发达，而时时共勉之。

谢谢支持!

第二节 公司企业文化

【丝情发意的使命】

助力员工成长，吹美创造价值，用事业的平台帮助伙伴过上更加幸福的生活。

【丝情发意的愿景】 打造通城第一美业品牌

【企业宗旨】

员工进步、顾客满意、诚信经营、永续发展！

【企业精神】

用责任心做事，用感恩心做人。

【经营理念】

正念、利他、共创、共享、共荣

【服务理念】

尽心尽责、至善至美，全心全意

【价值理念】

爱岗、敬业、真诚、友善、感恩、和谐、共赢 【丝情发意八大法则】

【法则一】沟通能消除一切障碍 【法则二】不要解释用结果说话 【法则三】细节、细节还是细节

【法则四】敬业与专业是企业生存之本 【法则五】要么学习进步立即行动要么走人 【法则六】服务好每位顾客是我们的基本职责 【法则七】做事三要素认真、快、坚守承诺 【法则八】珍惜公司荣誉

【人才理念】

员工是公司最重要的财富，员工素质的提高就是公司财富的增长，员工的收入是公司业绩的体现。

早班：9:30-19:30；

晚班：11:30-21:30，每月调休四天。

门店员工工作时需提前15分钟到门店打卡，整体仪容仪表及工作环境。每天门店按时打卡上下班。

上班迟到与早退

当日迟到或早退1分钟，每分钟1元（首次）； 迟到或早退第二次每分钟2元； 以此类推，最高每分钟5元。下班忘记打卡10元/次；

如上下班都未打卡，但确实有上班，仍按旷工处理； 旷工一天，罚款200元/天。

关于员工出勤的其他规定：

员工连续旷工超过三天，属于严重违反公司规定，按自动离职处理，视为员工主动与公司解除劳动合同关系，并自愿放弃所有与公司有关的所有权益。

员工一个月内迟到、早退累计达三次者、除按处罚制度处罚外，另全员通报批评。每月出勤26天为满勤。

当月固定调休未休完，次月为零，不得累计至次月调休。

特殊情况除外，正常休息的四天内如果没有休完，可以抵除当月相应的请假天数，不允许当月的休息调至下月休。

请假

（1）员工请假需填写《请假申请单》；

（2）员工请假二天内需提前三天填写《请假申请单》；

（3）员工请假三到四天需提前一个星期填写《请假申请单》；（4）员工请假五天以上需提前一个星期填写《请假申请单》。

请假审批权限 1天以内由门店店长审批

2天及以上由门店店长申报经理审批

（7）员工病假及其它可界定“紧急特殊情况” 的请假，可电话中请相关权限主管，返岗后需补办请假手续，否则按旷工处理，病假员工须持医院出具的证明方有效；

（8）请假期满员工还要继续请假的，可电话申请相关权限主管，返岗后需补办续假手续，未续假者按旷工处理，超过三天未续假者视为自动离职；

（9）除以上特殊情况外，事后补假按旷工处理；

（10）所有请假员工需将手头工作安排交接完善后方可休假；（11）员工休假期间需保持手机畅通，以备紧急情况联系；

（12）员工除正常休息、法定节假日休息之外，全年请假累计超过15天（含15天），取消当年年终奖以及优秀员工评比资格；

注：员工请假将会给团队及各部门工作造成影响，同时个人收入及与考勤有关的其它权益都将受到影响，应尽量避免请假。

国家法定假日

法定节假日依据国家规定，按公司具体制度执行。

员工参加社会保险的条件：（1）公司正式员工；

（2）不存在有其他单位同时为其办理社会保险；

（3）符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。

第三节 薪酬制度

1、由公司总部依据公司经营计划与方针，统一制定薪酬计划和调整工资管理制度，经董事长批准后执行；

2、员工薪酬构成分为基础工资、职务工资、绩效工资及奖金部分。公司将每月实行绩效考评，根据绩效考评的结果确定员工每月薪资总额。根据公司的业绩情况及考核结果，可酌情给予员工发放奖金；

3、工资报酬实行保密管理，任何管理人员及相关工作人员非因履行工作职责之需要，不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构；任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬；凡违反者公司将作为严重违反劳动纪律处理，视情节严重予以解除劳动关系处理；

4、薪酬与效益挂钩原则：为适应激烈的市场竞争及经营管理需要，利润中心的员工薪资、福利与所在利润中心的总体效益相结合，其中：业务人员的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩；非业务人员的收入水平与本人的工作绩效及部门任务指标完成情况相关联；

5、发放和领取：员工办理入职手续，并在某岗位工作，核算部按照当月实际出勤天数和员工薪酬标准为员工核算当月工资，代扣个人所得税后，在次月15日发放；

6、发放形式：本人亲自领取或打入本人银行卡内。

第四节 考核规定

1、员工考核分为月度考核、季度考核、晋升考核、末位淘汰制考核等，主要针对员工品德、能力、考勤及绩效等方面进行综合考查。

2、员工考核是员工聘用、岗位确定、职级升降、薪酬增减等方面的重要依据，公司将按照“公平、公正”的原则对每位公司员工进行考评。

3、各部门、各职位具体考核标准按各职位工作内容及要求另行规定。公司对绩效考评不达标者；视为不胜任本岗位工作，公司将有权扣发全部绩效工资和奖金的权力；并且保留调整其固定薪资额度的权力。

4、试用

新员工试用期3-90天，试用期满由部门负责人依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由门店总经理审核。

5、转正及合同签订

转正员工须与公司签订聘任合同，聘任合同一经签订，双方必须严格执行。

第五节 岗位管理

1、门店与新进员工签订《劳动合同》，首签期限及所含试用期期限的比例按《劳动法》有关规定办理。除特别在劳动合同中注明者外，一般员工试用期为3-90天，员工在试用期内品行或能力欠佳不适合工作者，公司可随时停止试用。表现优秀员工可由门店店长提出申请，经总经理批准，在试用期申请提前转正。试用期内累计迟到、早退6次（含）以上、累计病、事假3天以上者，本得提前转正；

5、解除劳动合同

本公司通过以 下途径与员工解除劳动合同：（1）立即解除劳动合同；（2）提前书面通知解除劳动合同；（3）员工辞职；（1）立即解除劳动合同： 在下列情况下，本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿，并有权视情况要求赔偿或给予相应的经济处罚：

A、疏忽职守、违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受损害者；

B、违反操作规程，损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失达5000元以上的或未履行岗位职责及工作流程要求，造成公司财产损失达5000元以上的；

C、涂改重要文件或损坏重要公物者；

D、延误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者；

E、服务顾客时，服务态度恶劣，被客户以此为由终止与公司合作，或有损害客户利益行为的；

F、对同事暴力威胁、恐吓、妨碍团体秩序者或殴打同事、打架斗殴者；

G、经营其它非本公司业务、受聘其它公司谋取私利、有损企业经营效益的行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近/相同或竞争的业务者；

H、连续旷工或全年累计旷工触犯规定者；偷窃、侵犯他人或公司财物，经查属实者； J、滥用职权、违反政策法规、财经纪律，使公司遭受重大损失者； K、故意煽动员工罢工或罢工者；

L、泄露公司机密，致使公同蒙受重大损失者；

M、伪造或滥用公司印鉴，在外行骗者；或利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉 或经济蒙受损失者；

N、因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的询留者；受到刑事控诉而被法院判定有罪者；违反政府的有关法令者；

O、违反公司纪律较严重者； P、其它同等错误者。

（3）员工辞职 A、正式员工辞职须提前一个月向本部门经理提交辞职报告并填写《员工离职申请表》，报给内店店长及总经理批准后生效；

B、试用期员工辞职须提前一周向本门店店长提交辞职报告； C、员工在离职通知期内与各有关部门办理清楚所有离职手续，如员工有欠公司财、物、款项的，须在离开公司前还清所欠所有财、物款；如员工在辞职前给公司造成了一定的财产损坏或经济损失，须在离开公司之前依照相关规定给予公司相应赔偿，公司并保留向其继续追讨的权利；

D、未按以上相关要求办理辞职手续者，公司有权停发该员工工资。（4）解聘程序 A、解聘试用人员

a、根据《聘用合同》相关条款的规定，公司对试用期员工可以随时解聘； b、离职员工当月工资于下月发放工资之日统一发放。B、解聘正式员工

a、根据《聘用合同》或公司规定对不符合继续在岗工作条件的员工。由直接负责人填写《解聘员工申请表》，总经理签字同意后报门店店长，必要时应提供该员工以往的《员工违规行为处理意见表》。门店店长根据相关法律规定、公司规定以及双方的《聘用合同》对员工的解聘申请确认后，由门店店长在2个工作日内向该员工发出正式的《解聘通知书》，通知书中将写明解聘理由和处理方法及依据；

b、被解聘员工持《解聘通知书》，依照公司离职人员管理办法的规定开始工作交接以及离职；

C、离职员工须在规定的时间内办理离职手续，进行工作交接，逾期不办理者视为自动离职。

第六节 培训制度

（1）为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，若无正当理由，员工不得缺席；如确有困难不能参加者，须按相关请假制度与规定提前向门店店长提出申请；

（2）员工培训分为岗前培训和在岗培训

A、岗前培训：公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括 a、公司简介及企业文化； b、公司的规章制度； C、公司产品简介； d、公司业务特点；

e、入职岗位要求及工作规定流程等专业知识；

B、在岗培训：公司通过在岗培训制度，为开发员工的潜在能力、提升员工价值，在岗 培训的主要形式有

a、定期或不定期的培训班； b、其它培训方式。

c、培训期间无工资，可提供住宿，餐费自理。

第七节 调职及晋升

2、晋升机制

（1）新学员：教育部培训30天后，考核合格为实习美容师，三个月内，服务人头数达到

人次；固定顾客

人；项目合格率达到

个，业绩在实习美容师中第一，升为C类；

（2）C类：连续三个月业绩第一，升为B类；（3）B类：连续三个月业绩第一，升为A类；

（4）A类：连续六个月业绩第一，并带出2个A类美容师，升为见习顾问；（5）见习顾问：连续六个月业绩第一，并带出1个见习顾问，升为顾问；

（6）顾问：连续六个月业绩第一，80%的员工认可度，并带出1个见习顾问，升为见习店长；

（7）见习店长：连续六个月业绩第一、80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个顾问，升为店长；

（8）店长：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习店长，升为见习团长（运营——运营，行政——行政）；

（9）见习团长：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习店长，升为团长；

（10）团长：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习团长，升为见习总监；

（11）见习总监：连续六个月冠军，80%的员工、领导、顾客认可，并带出1个见习总监，升为总监。

第八节 离职

（1）提前30天书面填写《员工离职申请单》报备给门店店长；

（2）店面员工经店长沟通在《离职确认单》上签批后，将《离职确认单》上报给经理；（3）未按正常手续办理者，擅自离职的处罚：当事人扣除1000元；公司停发当事人工资，何时补齐离职手续，何时发放工资。

第九节 保密制度

（1）公司机密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项；（2）公司全体职员都有保守公司机密的义务；（3）所有员工均需签订保密协议；（4）保密范围

a、公司重大决策中的秘密事项；

b、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策； c、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录； d、供销情报及客户档案；

e、公司财务预、结算报告及各类财务报表、统计报表； f、公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料； g、公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料； h、公司内部管理制度；（5）员工保密须知

公司员工发现公司机密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理；

（6）责任与处罚

出现下列情况之一者，给予警告，并扣发200-1000元奖金； a、泄露公司机密，尚未造成严重后果或经济损失； b、已泄露公司机密但采取补救措施的；

出现以下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任； a、故意或过失泄露公司机密，造成严重后果或重大经济损失；

b、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的； c、用职权强制他人违反保密规定的。

第十节 工作行为规范以及奖惩制度

【您的仪容】衣着整洁修饰大方精神饱满

【您上班时】不迟到

不串岗

不怠工

不务私

【您下班时】不早退

不拖拉

做好出勤

保证安全 【您待客时】热情接待 礼貌大方

【您开会时】准时到场 认真记录 积极参与 【您与同事】不过问工资、奖金及其它机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难

一、仪容仪表

1、统一发式：头发清洁及光泽，脸两侧不可有碎发，头发无散落、必要时应用发夹、发胶保持头发整齐，长发盘起带头花，选择黑色或深棕色发卡；

2、统一化妆：职业淡妆上岗，不可妆容过于夸张。应画底粉、眉、眼影、眼线、睫毛膏、腮红、唇彩；

3、口腔卫生：餐后漱口，如患有口臭，可以用漱口药水漱口以消除口臭；

4、统一双手：双手清洁，指甲必须干净修短。美容师不可涂指甲油；其余店内人员只可以徐淡雅颜色指甲油，推荐首选传统白色法式指甲或肉色甲油；

5、衣服鞋袜：上班时间必须佩戴工牌，工牌出来平戴在左胸衣领处、与上衣兜齐平，如果工牌遗失必须及时报告门店店长补办。必须穿工装工鞋，保持干净整洁，没有破损、褶皱、污渍。行走时不能有任何噪声。美容师穿白色棉袜，并每日更换。冬装、夏装要根据公可规定穿着，不可自行更改搭配。穿冬装时不可穿高于锁骨颈窝的打底衫，不可露出打底衫的袖子；

6、统一饰品：店面人员可带素雅一些的首饰，首饰的材质和样式不可夸张，美容师手和手臂上不可以带任何饰品；不得佩戴耳环以及佩戴不对称或夸张的饰品，允许佩戴素雅的小耳钉，数量不得超过一对以上；

7、员工身体：每天沐浴，将干燥的皮肤恢复幼嫩，使用除臭剂令人更清新，双脚可用 爽身粉；

8、使用香水：不需要过量，少许淡淡的清新香水为宜；

9、员工皮肤：必须小心护理，粉刺、黑头、皱纹及其他瑕疵都不要让顾客看到。

二、行为举止

1、严禁在店内大声喧哗或发生口角或打闹，禁止讲脏话、粗口、骂人，有矛盾的应找领导解决；

2、工作期间严禁在休息室以外的地方集会大小例会时严禁玩手机、听MP3、吃东西、呀口香糖、闲聊、看与工作无关的书籍报刊等；

3、美容师严禁在给客人护理期间随身携带手机；

4、店内所有工作人员在店内遇到客人要避让，不得抢道，应主动打招呼问好，如客人不方便打招呼或刚打过招呼的客人也要微笑点头；

5、美容师严禁随意进入前台、咨询室及调配间；

6、严禁在同事之间或客，人传播负面思想；

7、在公共区城员工要注意言行举止，不得勾肩搭背；

8、出入休息室、操作间等房间时应随手轻声关门；

9、严禁在休息室以外的地方休息：

10、用完口罩后必须收好统一挂在左上肩，不得乱放，尽量节省消耗；

11、站门送客或在操作间门口候客时要面带微笑保持标准站姿，不得东倒西歪：嬉笑聊天；

12、严禁在店内抽烟、喝酒、或进行任何形式的赌博活动；

13、严禁在店内传播任何不健康资料与信息；

14、严禁在店内住宿、洗头、洗澡、洗衣服等；

15、严禁私自进入操作间开空调睡觉、闲坐等；

16、严禁随意吐痰，自己的垃圾自己清理，自己弄脏的地方自己清理千净；

17、私人物品严禁乱放，必须收到固定区域；

18、严禁有用公司的纯净水洗碗等损害公司利益行为；

19、讲文明，礼貌用语要随时挂在嘴边；

20、没有工作需要严禁将外人带入休息室，其他分店的员工经店长批准后方可进入，严禁带外人出入休息室（工作需要除外）；

21、捡到客人遗失的物品应及时上缴登记；

22、严禁私自使用公司提供的客人用品，如：纸巾、赠品、水果等；

23、不允许用前台电话接打私人电话，有事可替转告；

三、奖励

1、有下列情形者，予以嘉奖

（1）品行端正，工作努力，能随时完成特殊工作任务者；（2）持续高效率、高质量完成工作，有具体事实者；（3）提出合理化建议，经采纳实施，卓有成效者；

（4）为公司节约资金或废物利用降低成本，卓有成效者；

（5）遇有灾害，勇于负责，予以速报或做出妥善安排，处理得当为公司避免重大损失者；

（6）检举违规行为或损害公司利益行为；（7）其它同等功绩者。

2、有下列情形者，予以特别嘉奖或特别晋级，并给予晋升工资等级或职务等奖励（1）对公司有特殊贡献，被视为公司同仁的表率者；（2）一年内记大功两次者；（3）其他同等功绩者。

四、惩罚

（一）公司高压线

1、为冲业绩而私自垫付款，违反规定者垫付款全额没收，店长开除；

2、仪器操作不当造成严重事故由操作人员负责承担仪器维修费/客人赔偿费，店长罚款200元，所在小组顾问罚款100 元；

3、顾客首饰物品丢失由本次服务美容师负责赔偿70%、美顾赔偿10%、店长赔偿20%；

4、员工在岗期间吵架、骂人，轻者罚款100-200元，重者开除；

5、美容师相互借业绩，一经发现业绩全部充公，并按照成单金额10倍罚款，罚款金额由前台客服承担10%，美容师承担40%，美顾承担25%，店长承担25%；

6、新客成单不做进业绩，按照成单金额10倍罚款，罚款金额由前台客服承担20%，美容师承担30%，美顾承担25%，店长承担25%；

7、客人未经公司退卡，私自转卖其他顾客，按照金额罚款：前台客服承担10%，美容师承担40%，顾问承担25%，店长承提25%；

8、私自挪用公款，一经发现，立即予以开除，视金额大小，保留行使司法程序的权利；门店当日营业额，必须当天存入公司指定账户，如有违反，按未存人款项总金额处罚，前台客服承担60%，美容师承相10%，美顾承担10%，店长承担20%；

9、私自建立内部赠送与私自打折，发现后，技市场价金额双倍处罚相关责任人；

10、顾客退卡：新上任前三个月期间的店长、美顾、美容师有退卡的，由相应前任店长、美顾、美容师承担；新上任前六个月店长、美顾、美容师有退卡的，由相应前任店长、美顾、美容师和现任的店长、美顾、美容师各承担一半；如前任店长、美顾、美容师等相关人员已离职，则公司承担；上任店长、美顾、美容师超过半年以上有退卡的，由现任店长及相关人员承担，罚款金额为退卡金额的双倍，其中美容师承担50%，美顾承担20%，店长承担30%；

12、各门店工作人员必须持健康证上岗，若卫生部门到店检查因健康证对我店进行处罚，相关责任人共同承担罚款：店长承担罚款的30%，当事员工承担70%若行政部没有按规定督办；

13、不服从工作安排、有令不行、有禁不止、当众顶撞上司者，罚款300元，行为恶劣、影响极坏者开除处理；

14、凡是仪容仪表不符合要求者-次罚款100元；

15、员工挑剔顾客擅自取消预约或操作时间不符合标准者一次罚款50元；

16、美容师在岗期间未能迎客/送客，档案跟踪表末填写次罚款50元；

17、员工未经领导批准，重大会议中途离岗，不参加者一次罚款100元；

18、投诉服务人员及接待人员所造成退卡事件由美容师负责承担20%，美顾承担5%，店长承担5%；

19、美容师争顾客争业绩罚款100元；

20、所有员工宿舍禁止非公司员工或异性入住，违者罚款当事人100元/次，已办理完毕静职手续的辞取员工三天内必须搬离宿舍，若未及时搬离者将从本人工资中扣除100元/次住宿费用，并处罚该店店长100元。

（二）岗位服务细节与标准要求，违者每分罚款5元

1、上班时间未化妆扣1分；

2、上班时间未按要求穿好工作服扣1分：

3、私下补休扣1分；

4、不按规定涂甲油，披头散发扣1分；

5、高声谈笑者扣1分；

6、坐姿、站姿不美观扣1分；

7、顾客进门见到顾客时未喊“X X-/ X X欢迎您”一次扣1分：

8、上班时间内睡觉扣1分；

9、在前台吃饭扣1分；

10、谈私人电话超过3分钟扣1分；

11、未给客人倒茶一次扣1分；

12、在给客人观看外卖产品后应及时放回原位，违者扣1分；

13、不收拾本岗位卫生扣2分；

14、室内摆放私人杂物（手袋、衣服、工作日记本除外）扣2分；

15、遗失办公文具、钥匙扣10分；

16、虚报产品用料扣3分；

17、浪费用料用品扣3分；

18、不服从工作安排一次扣3分；

19、私自更改单据内容扣5分； 20、无故拒客扣5分；

21、擅自给客人优惠扣5分；

22、与客人顶撞争吵扣6分；

23、无故旷工一天扣6分；

24、店内吸烟一次扣10分；

25、在产品未用完时又开打开新产品者扣10分；

26、乱戴首饰扣1分；

27、将顾客首饰摘下并且忘在店内扣5分；

28、与顾客预约前提下，未准备好房间并未提前5分钟站岗迎接（若本人忙，由本组美容师或美顾代办），扣2分；

29、未及时收拾顾客用过的餐具、茶具扣2分； 30、未及时收拾房间及更衣区物品扣2分；

31、私自使用店内物品扣5-10分，情节严重者扣10-50分；

32、员工使用顾客卫生间扣10分；

33、做完顾客未及时关空调、灯扣3分；

34、美容师私自预约顾客与前台预约发生时间冲突扣5分；

35、前台不及时开单扣1分，超过2人在前台扣1分；

36、前台物品不及时归位扣1分，不放音乐扣1分；

37、除前台、店长、经理外的其他人不许随便进出前台，违者扣1分（如因原前台外出办事中指定其他人顶岗情况除外）；

38、前台未按时开关牌匾灯扣1分；

39、在服务时携带手机扣2分；

40、美容师从调配间领取的物品未完好归还扣1分；

41、店内使用表格及单据，不可使用传真纸复印，若使用每次扣1分，42、前台未询问顾客有无贵重物品寄存者扣10分；

43、前台未监督新卡本填写，出现湖写或填写校糊不清，前台及相关美顾、美容师平摊罚款，每项扣1分；

44、由于个人球忽特致的现金少、多成假币，由监接责任人照价赔偿；

45、由于电话、传真交技为通出现问题而导致严重后来者，一次扣2分；

46、前台礼卡开通后，客人未到店并不再预约下次时间，前台未致电客服取消预约，发现一次扣1分； 同礼卡客人约好回电者，忘记回电被投诉，发现一次扣5分；如回电顾客未接，必须发短信通知，前台由于工作交接不当出现问题和推诿者，早晚班前台并罚，每人每次扣1分；

47、与核算部报表有关的工作作内容，若出现问题，则扣发绩效工资；

48、前台抽屉及台面不可放私人物品，发现一次扣1分；

9、每月前台必须按时传真公同的报表，未按时传真累计达2次者，扣发当月绩效奖金； 50、三联工作单前台联丢失罚款20元，收款收据丢失一联罚款500元；

51、调配师不对工作用具按规定消毒，发现-一次扣1分；

52、每月核对产品使用情况，由于调配师失职造成的产品损失，由调配师按原价赔偿；

53、调配师当月三联单丢失一张罚款200元；

54、调配师不做产品使用登记或产品出库登记，每次扣2分；

55、除员工室及卫生间外，不得在店内其他区域补妆，发现一次扣1分；

56、责任区卫生检查不合格，每次扣1分；

57、美容师不按美容顾问开得三联单请调配师调配产品，要求多开产品者，扣10分1次；若美容师对顾问开单有异议或有临时状况，需跟美顾沟通，由顾问改单并跟调配师沟通；

58、美容师未归还工作单前台联或顾客档案于前台，则扣10分1次；

59、美容师不及时检查导致工资出错，不及时签字导致工资错发或延发，责任自负，不得因此与前台、核算争吵及要求前台、核算更改，否则扣4分1次，且错误不予改正；

60、美容站岗按登记表为准，少一分钟扣1分/次，少10-20分钟扣4分/次，以此类推； 61、房间负责人负责房间床垫定时送洗，若出现大黄斑、毛迹等，由负责人赔偿新品一件；

62、房间物品不归位者，按位置计算，一个位置扣5分； 63、大声喧哗者，一次扣10分； 64、上班时间玩手机者，（除非已申请外）一次扣10-15分； 65、未提醒顾客带走费重物品者，一次扣50分； 66、私自离开顾客时间过长者，一次扣10-50分；

67、客人投诉相3分1次，服务完毕，如被顾客投诉者，一次扣5-200分，并扣除实操提成；

68、凡聚众制造事端者，一次扣50-100分；

69、凡透露公司机密者，重者开除，轻者扣100-500分； 70、没完成本职工作或工作失职者，一次扣10-100分； 71、上班时间不在岗位者，一次扣10-200分； 72、偷窃者报警并作辞退处理，并扣100-500分； 73、大厅最多不能超过6人（开会除外），一次扣5分； 74、如发现房间有破坏，未及时通知者，一次扣5分； 75、美容顾问卫生责任区卫生不合格，扣10分/次，美容顾问检查美容师卫生时不认真，与美容师并扣10分/次；

76、美容顾问不开工作三联单，请调配师调配产品，扣美容顾问10分/次（注：填写工作三联单要详细，若填写不详细，调配师有权不调配产品，如调配产品需要调整则必须更改三联单并与调配师沟通，否则调配师有权不调配产品，并且扣美顾10分1次）；

77、工作单开单要针对顾客情况，若由于美容顾问的疏忽导致严重后果，顾客的赔偿金额由顾问负责；

78、美容顾问要求调配师先配产品后补单，扣10分/次。

（三）员工有下列行为之一的；可给予解雇处分；公司无须做任何经济补偿，造成损失者需另行承担赔偿责任；情节严重者公司保留追究法律责任

1、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成影响者；

2、超越公司授权或审批，擅自开展业务者；

3、滥用职权，违反集体决策原则，个人擅自决定重大事项者；

4、拒不执行或擅自改变上级部门决定者；

5、暗中收受或给予好处等不正当交易行为者；

6、截留、隐瞒、转移财务收入，侵占、挪用公司财务或收受贿赂者；

7、违反公司费用管理制度规定，伪造报销凭证、虚假报销等严重违反财务制度者；

8、在工作时间内未经许可，擅离工作岗位，情节严重或造成严重损失者；

9、制造谣言、恶语中伤其他员工，情节严重者；

10、向客户索取物品及小费，情节严重者；

11、故意违反公同保密制度，或过失性违反公司保密制度通成损失严重者；

12、篡改考勤记录或其他任何欺瞒行为；

13、窃取、徐改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件者；

14、伪造、变更或盗用公司印章者；

15、利用本公司名义，在外招摇撞骗者；

16、借故闹事或者破坏正常工作秩序，情节严重者；

17、在公司范围内争吵、打架、斗殴、情节严重者；

18、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁上级、同事或妨害团体秩序者；

19、未经主管人员同意，为个人使用公司财产、情节严重者； 20、未经允许出售公司财产(公司产品、办公用品)者；

21、偷取或非法占有客户、公司或其他员工财物者；

22、擅自离职或不按公司规定办理离职移交手续，情节严重者；

23、滥用职权，恣意挥霍公司财产，损公肥私者；

24、玩忽职守，违规操作或指挥造成事故，被客户投诉致使公司蒙受信誉或经济损失者；

25、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分者；

26、煽动怠工、罢工或参与罢工者；

27、未经许可兼职与本公司相抵触业务者；

28、私自将公司文件或客户交付给第三者；

29、隐瞒传染病或其它以致危害自己及其他员工健康者； 30、其它未尽事宜有严重违规行为者。

《员工手册》不是我们员工的的“紧箍咒”，也不是我们的束缚，更不是我们的对立面，它是我们丝情发意人必不可少的行为指南，是践行丝情发意文化核心价值观的有力工具，在企业文化建设中起着至关重要的作用。让我们都能认真学习、自觉遵循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的用职业素养!

第五篇：美容院员工手册

1.总则

1.1 本美容养生馆为树立制度，健全组织管理，特依劳动基准法及有关法令规定，制定本手册。

1.2 本手每册所称员工，指本美容养生馆聘用的全体从业人员。

2.服务守则

2.1 员工应团结友爱、文明礼貌、和睦相处、忠于职守，遵守本美容养生馆各项规章制度，服从领导，努力学习业务知识和专业技能，提高工作技能与绩效；以营造本美容养生馆清新活泼、团结友爱、蓬勃向上的气氛。

2.2 共同维护本美容养生馆，不做有损本美容养生馆声誉和利益的事。

2.3 积极创新，包括用新的操作方法提高服务的品质与效能。

2.4 文明用语，礼貌服务。

2.5 确实遵守规章制度，绝对服从上级指示：各员工均应遵守本美容养生馆一切规章及命令，对于主管（店长、院长）人员指派之工作有确实完成之义务，如有正当意见得以口头或书面陈述之后，如未经采纳，则应竭诚接受，不得争执。

2.6 本美容养生馆职工应遵守下列规定：

2.6.1 安排的工作要：认真、快、坚持承诺，敢于要求，专注于事，不挑三拣四。

2.6.2 遵守本美容养生馆上下班制度，所有本美容养生馆员工于上班期间必须穿着整齐、清洁之工作服、佩戴工作

牌，化淡妆，盘头发，不留长指甲，不能在手上配带首饰；

2.6.3 必须按通知时间参加各类早（晚、周）会，诵读企业文化，激励员工，定制目标，对工作情况进行检讨和经验分享与表扬，不可无故缺席；

2.6.4 接待顾客，面带微笑，主动问候顾客，上班时不带自己个人情绪，在其职谋其事，服务顾客期间，尊重顾客，虚心听取顾客的意见和建议，及时反馈给主管；

2.6.4送顾客下楼时，必须先礼请顾客喝茶并在服务卡上签字确认，送顾客出门时，必须微笑目送顾客离开为止；

2.在下班前必须把自己所负责的区域打扫干净，以确保工作效率和工作安全；

2.6.6 未经主管（店长、院长）人员许可，不得擅自离岗，确因公事需离岗者，需经主管（店长、院长）同意；

2.6.7 未经过正式的请假程序，不得擅自离开本美容养生馆；

2.6.8 工作时间不得接待亲友，如确因重要事故，必须会客时，需单位经主管（店长、院长）批准后会客，时间不

得过长；

2.6.5 遵守本美容养生馆保密制度；

2.6.10不得利用职权图利自己或他人（如收受回扣、贪污、偷窃、牺牲本美容养生馆利益等，对此一律开除，并依

情节轻重送司法机关）；

2.6.11自觉保持馆内内清洁之环境，确实推行5S管理；

2.6.12 未经核准，不得携带公物出馆；

3.雇佣

3.1.有下列情况之一者，不得雇佣为本美容养生馆员工；

3.1.1 本美容养生馆开除或辞退者；

3.1.2 体检不合格或患有精神病、传染病者；

3.1.3 未满十六周岁者；

3.1.4 吸毒人员或有其他违法行为者。

3.2 在本美容养生馆辞职之人员，三月之后方可再作聘用（特殊人员除外）。

3.3 新进人员报到程序：

3.3.1 新进人员报到时，需缴验个人真实身份证和其他相关证件原件及其复印件；

3.3.2近期彩色1寸照2张；

3.3.3 医院体检报告一份。

3.4员工试用及正式任用的规定：

3.4.1新进人员：学徒三个月，美容师试用期为一个月；

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3.4.2试用员工在试用期满后，经部门主管（店长、院长）考核评审合格，方可聘为本美容养生馆正式员工。由于

能力差而无法胜任本职工作、严重违反纪律、身体不合格、伪造证件等原因，则以试用不合格予以辞退。

3.5 工作服、工作牌管理及使用：

3.5.1 凡录用合格的员工7天后发放厂工作服和工作牌；

3.5.2 凡属于本美容养生馆员工每人发放冬、夏季工作服各1套；

3.5.3 自发放工作服之日起，自行保管，补领工作服时，费用在当月工资中扣除，工作服员工离职时必须上交，如未上交者扣款100元一套；

3.5.4 自发工作牌之日起，如有部门、职务变更或时间久了，残旧不堪，可申请更换；如有遗失，每补办1次扣工

本费10元。

4.考勤

4.1 每日作息时间安排如下：

4.1.1 白班

上班：09：00下班 ：21：00

4.2 迟到、早退、旷工之定义：

4.2.1 未经提前申请请假或请假不准未到职者，以迟到或旷工论处，旷工3天(含)以上者按自动离店（馆）处理并不予以结算工资；

4.3 迟到、早退、旷工之处理：

4.3.1 迟到、早退10分钟以内，口头警告一次，罚款5元，并扣除当月全勤奖5元；

4.3.2 迟到、早退30分钟以上，视为旷工半天，口头警告一次，罚款25元，并扣除当月全勤奖；旷工一天，口头警告一次，罚款50元，并扣除当月全勤奖。

5.休假与请假

5.1 本美容养生馆每月休假三天，员工休假必须提前申请，经批准后方可按申请的天数休假，如无特殊原因，休假原则上不得在星期

六、星期天和各节假日，员工应自觉配合；

5.2 请假种类：

5.2.1 请假必须先申请，并填写呈递书面的“请假单”，不得托人口头请假（因紧急情况不能事先请假而后补假除外），不经核准而缺勤者，均以旷工处理；

5.2.2 分为事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假六种，分别规定如下：

5.2.2.1 事假：员工因个人私事请假，视为事假；事假之申请全年累计不得超过20天。事假不发当日工资，并扣除相对应全勤奖。

5.2.2.2 病假：员工因病无法上班需申请病假。病假之申请全年不得超过30天（特殊情况特别申请），请病假三天

者需附上医院诊断证明书，方不扣除当月全勤奖，如不提供者以事假论处。

5.2.2.3 婚假：在馆内资历满一年以上员工，可申请有薪假8天（上班后必须附上结婚证明）；

5.2.2.4 丧假：必须有家乡政府证明，且必须是直系亲属（指父母、子女），在馆内满一年资历者可享有3天有薪假；

5.2.2.5 产假：在馆内工作满一年以上之女员工，在产后三个月内来上班者，可享有1200元基本生活补贴，此补贴在上班当月起，每个月工资内补助200，五个月内补齐。

6.奖惩

6.1 本美容养生馆职工奖励区分以下几项奖金：

6.1.1 嘉奖：记嘉奖并发放奖金10元；

6.1.2 小功：记小功并发放奖励30元；

6.1.3 大功：记大功并发放奖金100元；

6.1.4 晋升：予以提升晋级（调升薪资）。

6.2 有下列事迹之一者，予以嘉奖：

6.2.1 品行端正，工作努力，能力适时完成任务，足以员工楷模；

6.2.2 工作效率明显出众者；

6.2.3 维护团体荣誉，有具体事迹者；

6.2.4 拾金不昧者（价值在300元以上）；

6.2.5 热心为他人服务，帮助他人有明显事迹者；

6.2.6 能独立完成经理或上级交代之重大任务者；

6.2.7 教育训练上课认真听讲，表现特优者；

6.2.8 全年满勤者。

6.3 有下列事迹之一者，予以记小功：

6.3.1 对于专业技术或管理制度及产品销售建议改进，经采纳实行后，成效突出者；

6.3.2 节省物料或对废料利用，确有突出成效者；

6.3.3 遇有火灾，勇于负责，处置得当者；

6.3.4 检举较大违规和他人损害本美容养生馆利益者。

6.3.5 发现缺失，提报上级改进作业，提高工作效率者；

6.3.6 工作默默付出，经常以身作则者。

6.4 有以下事迹之一者，予以记大功：

6.4.1 遇有突发事故，奋不顾身，不怕危险，为本美容养生馆减少损失者；

6.4.2 维护员工安全，冒险执行任务，确有功效者；

6.4.3 维护本美容养生馆重大利益，避免重大损失者；

有下列事迹之一者，予以晋升：

.1 经试用考核，技术能力、管理能力、销售能力等方面有一定提升者；

.2 研究发明，对本美容养生馆有卓越贡献者；

.3 总计记大功三次且无惩罚者；

.4 鉴于业务有特殊贡献，足为全本美容养生馆员工表率者；

.5 在本美容养生馆服务每满两年，且考绩优良，无旷工或记过以上处分者。

6.4 有下列情形之一者，经查证属实者，予以如下处罚：

6.4.1 不认真工作或私自离开工作岗位者一次罚款5元；

6.4.2 因个人过失致发生工作失误，情节轻微者，一次罚款10元；

6.4.3 违反安全、卫生、餐厅管理规定者，一次罚款5元；

6.4.4 检查或监督人员执行不认真者，一次罚款10元；

6.4.5 不按规定穿工作服或佩戴工作牌，一次罚款5元；

6.4.6 上级指示或有限期之命令，未申报正当理由而未如期完成，致本美容养生馆利益受损者，一次罚款10元；

6.4.7 工作场所喧哗、嬉闹、妨碍他人工作而不听劝告者，一次罚款5元；

6.4.8 未经主管（店长、院长）同意，私自调班或未经许可不等候接班就先下班者，一次罚款10元；

6.4.9 工作时间故意偷懒，躲在暗处休息或睡觉者，一次罚款50元；

6.4.10 故意与上司顶撞争吵者，一次罚款50元；

6.4.11 遗失本美容养生馆之重要文件、机件、物件或工具者，一次罚款50元；

6.4.12因工作疏忽或违规使用，使机器设备受损或伤及他人（情节较轻）者，除赔偿受损款项外，一次罚款50元；

6.5 有下列情形之一者，经查属实或有具体事实者，本美容养生馆可不经预告立即开除，若有造成本美容养生馆经

济损失，本美容养生馆将以薪资抵押并要求补偿不足部分，情节严重者，送公安机关处理：

6.5.1 弄虚作假，使本美容养生馆信誉受损者；

6.5.2 因犯罪被判刑宣告查明有案者；

6.5.3 参加非法组织，经相关机关查明有案者；

6.5.4 擅离职守，导致发生事故，本美容养生馆受到重大损失者；

6.5.5 对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者；

6.5.6 对各级管理人员或其他员工及其家属施以暴力威胁恐吓者；

6.5.7 拒绝听从管理人员合理指挥，经劝导仍不服从者；

6.5.8 不重视团体生活，屡次不守工作纪律，且不听从劝导者；

6.5.9 破坏工作团体，企图制造工作场所混乱者；

6.5.10 在馆内外斗殴或唆使他人斗殴者；

6.5.11 参与怠工或罢工或集体**者（无论主从）；

6.5.12 在馆内外酗酒滋事，在非指定场所吸烟并不听从劝导者；

6.5.13 故意损坏本美容养生馆公物，破坏机器设备者；

6.5.14 伪造、撕毁本美容养生馆重要文件、报表者；

6.5.15 故意泄露本美容养生馆机密，造成本美容养生馆重大损失者；

6.5.16 侵占本美容养生馆财务、有具体事证者；

6.5.17 偷窃本美容养生馆财务、机器；

6.5.18 擅自变更工作方法，致使本美容养生馆蒙受重大损失者；

6.5.19 利用职权营私舞弊、受贿等，给本美容养生馆造成损失者；

6.5.20 在外从事与本美容养生馆利益冲突之工作，致使本美容养生馆蒙受重大损失者；

6.5.21 凡用本美容养生馆名义在外招摇撞骗或破坏本美容养生馆名声致本美容养生馆形象受损者；

6.5.22 携带危险物品，如刀枪武器、易燃易爆及其他违禁物品进馆而不听劝告者；

6.5.23 在馆内赌博或有伤风化行为者；

6.5.24 连续旷工两天，月旷工累计2次，全年累计旷工10天者；

6.5.25 违反其他规章制度符合开除之标准者；

7薪资与福利

7.1 本美容养生馆为员工免费提供工作午餐、晚餐，员工工资按其工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能核定支给，并以（同工同酬、年资与绩效并重）为其基本原则，以标准统一，考核严格，绝对保密为运作要点，使其达成所得与付出平衡，员工与本美容养生馆利益一致为目标。

7.2 薪资包括：底薪、职务津贴、业绩提成、操作提成、全勤奖、其他奖金；

7.2.1 薪资计算：

7.2.1.1底薪：按技能职位工资标准计算；

7.2.1.2 职务津贴：按管理职位工资标准计算；

7.2.1.3 业绩提成：按员工销售额提成标准计算；

7.2.1.4 操作提成：按员工操作额提成标准计算；

7.2.1.5 全勤奖：按考勤制度标准计算；

7.3 薪资发放：

本美容养生馆员工工资每月发放一次，每月10日发放上月之工资，工资打入农行卡内（新入职员工自行提供卡号），本月请假在三天（含）以内，工资照常发放，本月请假在5天以上十天以下（不含），工资推迟十天发放，月请假在十天以上的，则工资在下月10日发放。

7.4 薪资的调整：

7.4.1 员工在任职期间，本美容养生馆根据其工作能力、工作态度、工作表现、职务异动，对其薪资作相应的调整，使工作与待遇合理化。

7.4.2 新进人员：美容师试用期为一个月，学徒试用期三个月，经部门主管（店长、院长）考核合格者，予以聘用并调薪；考核不合格者，不予录用；

7.5 正式任用员工：每做满一年年终奖500，二年以上三年以下800，三年以上1000；

7.6 员工应遵守本美容养生馆保密制度，不得泄露本人薪资，不可打听他人工资，违者依规定论处；

7.7 全勤奖金：每月50元，当月出勤均未缺勤者，应发放全勤奖金，当月请假1天以内（含）扣全勤奖20元，当

月请假1天（不含）扣全勤；

8.人员异动、培训、考绩

8.1 人员培训：

8.1.1 职前培训：

8.1.1.1 本美容养生馆简介；

8.1.1.2 本美容养生馆管理制度；

8.1.1.3 其他注意事项；

8.2 在职培训：

8.2.1 根据工作需要，为员工提供各项在职培训，此工作由各部门主管（店长、院长）或技术资深者或专业公司专业人士进行。

8.3 专业培训：

8.3.1 专业知识，视必要进行专案训练，此项工作是专业技术人员进行培训。

8.4 考核：

8.4.1 为关心本美容养生馆员工之成大智若愚，特进行各项考核，对于工作表现、成绩优良者予以适当的薪资调整，（以员工考核记录表）为主要依据；

8.4.2 试用考核由部门主管（店长、院长）及组长进行；

8.4.3 年终考核每年年终进行一次；

9.离职类别

9.1 自动离职：连续旷工3天或3天以上时间视为自动离职，并承担相应之经济损失；

9.2 辞职：员工依照规定必须提前一个月申请离职，辞职必须填写呈报书面离职单，经批准，在离职期满后方予以结算工资，工资在每月发工资日打入工资卡内。

9.3 解雇：

9.3.1 员工不能胜任本职工作，部门主管（店长、院长）不予接受的；

9.3.2 不遵守店（馆）纪店（馆）厂规，不听劝告者；

9.4 开除：员工严重违反店（馆）纪店（馆）规，符合开除条件的，在店（馆）内打架一经发现，立即开除并报警处理：

9.5 开除者如对本美容养生馆造成损失者，先赔偿本美容养生馆损失之后再发放剩余薪资，情节严重者送司法机关查办。

9.6 辞职被批准后或接到开除通知单后，应在离店（馆）之前办妥各项离职移交手续，经过各级主管（店长、院长人员或经办人签名核后方可离厂，并在规定之日出店（馆）。

9.7 若被解雇、辞退、开除者无理取闹影响本美容养生馆生产次序者，移交公安机关查办；

9.8 各项离店（馆）手续办齐后，到财务结算工资。附则

10.1 本规定如有与国家法规相抵触则参照有关管理办法执行；

10.2 本制度规定从发布之日起生效。

院长：

金娇（凤凰）美容养生馆

2013.05.01