导游口试心得（5篇）

第一篇：导游口试心得

1、不要慌 千万不要慌：

每年考导游口试的时候都有无数的考生因为面对考官而心慌意乱。轻则前言不搭后语，重则浑身发抖，双脚发软。我亲眼见过一个考生 在我面前足足站了5分钟没说一句话 出门之后泪如雨下。因此大家必须认识到以下几点：导游行业是个服务性行业，外向型性格尤为重要。你在面对考官的时候，能以互动交流的方式讲解最好，最次也要当考官不存在大方得体把整个文章背诵清楚。、不要背 千万不要背：

现在回想起来每次的口试大多数时候真的像超级女声在海选。超女里面有无数的女孩子唱同一首歌唱得评委想吐。导游口试里面也有的80％以上的人讲解由同一个模子里面复制出的故事听得考官味同嚼蜡。如果形象气质不能出类拔萃，在可上可下的情况下，背是最先被pk下去的。

友情提示： 大家能不能像给小孩子讲故事那样给考官讲解？

3、早起的鸟儿有鸟吃

很多考生都喜欢最后进考场，觉得自己有更多的时间复习，其实这是错的。

每次我们刚开始的考试的时候状态是最好的 尤其是第一天的第一个人 只要基本能“背”完，形象上还能过得去，80％都能过。而越到后面，考官的体力也在消耗，智力也被千篇一律的“背”而折磨着，可以比较的对象越来越多，要过就没有那么容易的了。4、有礼貌 学会笑

作为一个专业的导游，讲解是一个重要功课，但是最重要的功课是为人，你必须和客人沟通，领队沟通，全陪沟通，司机沟通，这种种的一切的基础和起码就是礼貌，而且你要学会微笑，对任何一个陌生人都要报以和善的微笑就像面对一个老朋友一样，哪怕你讨厌他。因为笑死人不抵命。

友情提示：如果大家能做到面对考官就和面对老熟人一样搭讪而且让人不反感，嗯，这个口试就算你过不了，你改行做销售也会不错！

5、千万不要迟到

每次考试都有考生考试时间要完了才到，自以为在家能多看书，却不知所有的考官都因你不能下班。你复习得再好老板凳们随便问个问题就能让你抓狂，比如：观是看的意思，音是声音的意思，为什么观音菩萨不叫听音菩萨而 用一个观字呢？

当你考到这张导游证后, 无论是在带团, 还是在带团之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告诉你的团队, 告诉你的朋友更多的知识, 和用我们自己已有的知识去了解和探索到的更多的新的未知的知识和文明, 那真是一种莫大的乐趣, 也必将是我们作为导游员的最富有成就感的人生价值的体现。所以说呀，为了你的这番梦想成真，现在就得要为此付出一番精心的准备吧。

其实无论做什么事，对自我的客观了解是决定你是否成功的最重要的因素，所以，要考导游证，就请你先问问自己：“我是不是一块做导游的料?”抛开大道理不说，我想要考导游证，起码条件是：口齿清楚、有一定的语言表达能力(这样你才有可能通过口试);从小到大无数次的考试证明，你的记忆力还不错，有应试的能力和技巧(这样你才有可能在短时间内啃完四本书，通过笔试);当然最好还有一定的心理承受能力(这样你才有可能在这次没有通过后，重新准备，下次再来!)

如果你的答案是肯定的，就告诉自己：我天生就是做导游的料!考试嘛!算什么!——当你在备考时遇到困难，就请大声对自己说这句话!

凡事欲则立，成功只属于那些有准备，并且用心去准备的人!

备考笔试

导游考试的笔试有四个方面：全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务。我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。

1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》，你不妨从现在开始，就把这两本书找来当百科全书来看，因为其中有历史、地理、建筑等知识，看起来还是比效有意思的，每天看一点记一点，日积月累到考试时，你应该记住了不少的东西。而且我觉得这一部分的内容，不仅考试能用，就算你考试没有考过，你平常与朋友侃天侃地也大有用处，显得多么博学啊!题型一般为选择题、判断题(各省题型不同)。如果你已经有了一定的基础，那么这根本不是问题，考试的内容都是很肤浅的东西，一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右，即使你没有基础，只要肯用心背也是没有问题的。技巧方面我认为问答式比较好，找一个你的同学，两个人互相考，记得很快。这些东西即使不是为了应付考试，你记住了也会受益匪浅。如果你真的喜欢导游这个行业的话，这一科不会有问题的!另外，在考试时这两本书是在一张试卷上。

2、《导游业务》可能也是许多初学者比较头疼的，对于这一部分，我建议使用理论与实践相结合的办法，你可以先把书上大概的内容了解一遍，知道其中有哪些部分，然后，为自己寻找

一、两次机会跟团(最好是某位老导游)，在跟团的过程，多看、多学、多问，把书中一些关键的问题搞清楚，头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识，回来之后，再看书，我相信应该会事半而功倍的。

3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。部分省会有一些辨析题，填空题，而且每个省每年都有一些变动，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规。对于这一科我认为不是很难，主要是记忆为主，换句话说只要你能把重点背下来，就没有问题。不过如何记忆也是学问。说实话还真没有捷径，不过我到是有三个小窍门：

一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候，就算记不全起码也有个印象，猜或蒙不至于太离谱;

二、多看书，多做练习。导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候，一定要多加强练习，一是巩固书上的知识，二是弥补自己没有看到的知识点，可以在网上找一些试题去做，找一些有针对性的试题，最好同步练习题，这样看一章做一章试题，效果会更佳，考过的朋友都知道市场上有本书叫导游考试一本通，这本书当初我买过，非常的好，比较适合我们考试用，而且考试的时候也能考到不少的题。不过价格比较贵。但我觉得物有所值。有付出才有收获。

三、是如果你参加培训班的话，不妨关注老师最后讲的重点，押宝嘛!

4、有能力、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷仔细分析。千万不要认为即已考过就不会再重复出题，但是试卷本身往往是万变不离其中，考过的问题很可能在别的题型中再次出现。希望能引起考生们充分的认识。

5、建议教材最少要看三遍。第1遍是自己把书通看，对全书有一个初步的了解;第2遍是记重点;第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。

备考口试

口试一般有两到三位主考官，满分一百分，其中礼仪礼貌10分，景点讲解30分，回答问题60分，礼仪礼貌的十分是白给你的，只要你会笑，进屋敲门，无论你长得多难堪，这十分都是你的囊中之物。

景点讲解的要求并不高，只要把导游词背下来就可以了，不需要生动，只要自然就好，我这里说的是及格的标准，如果你能“讲”出来就更好了!讲解时间一般在十分钟左右，当然，如果你前面很流利很生动的话，也许3分钟主考官就让你停了，因为老师每天都在听同样的景点，同样的导游词，所以不会有心情详细听的!当然也有例外，我考试的时候老师足足让我讲了半个小时!我心里还纳闷呢，怎么还不让我停啊!导游词千万不能有错误，考官即使不认真听你也不会蒙混过去，而且不能漏景点，要有条理，在考试之前你最好去过景点，否则比较难。

这里心理素质尤为重要，其实你只要不会说不出话，一般都可以拿到三十分中的15-20分，回答问题就靠你的准备了，会的问题不必说，不会的问题分两种，一种是有一点印象，但是回答不出来，这种情况你可以顾左右而言他，稍微说几句话，打一打擦边球，然后说：“我知道的只有这么多了。”几十老师不能给你分，不过也许他会欣赏你的应变能力。而对于根本不知道老师再说什么的问题，你只有礼貌地说：“惭愧，老师我这道题真的不知道，我放弃了，您能把答案告诉我吗?我长长知识。”虽然没有答出来，但是却在老师面前表现出你的好学，所谓会的问题要拿满分!不会的问题也要拿几分!

大家在备考现现场口试时是到处寻找现成的导游词，以为这是应对现场导游考试最好的资料!我能够理解考生们的想法都比较一致，找到现成的导游词背就可以了。如果要自己写，自己找，哪有时间，哪有精力啊!其实按照我的经验，我觉得这种想法不对，自己准备虽然会花是时间和精力，但那叫着“磨刀不误砍柴功”，自己准备的东西符合自己的语言习惯，思维方式，记忆起为就会更容易一些，那将会事半而功倍!

而且我看了一些网上的导游词，很多部分也是直接从某个书面介绍中copy下来的，语言太书面化了，根本不是导游语言，念起来都费劲，更别说要记下来，再讲出来了!其实关于现场导游词的准备是有技巧的。

导游资格证考试，分为笔试和口试两个部分。想必对导游感兴趣的人都明白。大家也都应该知道笔试很简单，只要稍准备一下。过就没有问题。难就难在口试方面。大部分的人都是因为口试不过才被pass的。

我是吉林的考生，今天刚参加完口试，给大家说说我的经验。可能言语不够华丽，但这些都是实际的经验，全国各地的考生都能熟悉考试的经过和了解考试的经验。

首先，进入考场的楼里，这里分为三个部门，第一就是“侯考处”，大家都是先要到侯考处等着，等着老师念到你的名字。拿到老师发给你的通行证。第二，就是去“抽题处”，在这里，你要领三分表格，然后抽取题签，就是导游词的内容，一个题签上面会有两个景点供你选择（只有两个，这就是告诉你，如果你是个慎重的人，要求你背你篇导游词，你就得背几篇，我们吉林省是规定了十篇，如果我们一定要拿证的话就要背9篇。道理简单，不说你们也都明白），你选择之后，工作人员会将你选择的景点写在你的准考证上面，并盖章，这上面是一点做不得假的。

然后就是到第三个部门“考场”了，在门口，你要将在“抽题处”领到的三分表格填好。三份表格都是一样的，这是为什么呢？因为在我们吉林的考场里面会有三位考官，每个考官一份表格，他们分别对你的表现进行评分。

因为你在到考场门口，填完表格后，不会立即就进入考场，你前面至少还会有一两个考生（这是因为在侯考处，那里的工作人员会安排好时间，使考生一个一个的进入，并安排两个候补，毕竟每个人不是在规定的时间出考场，他们都会留有余地）因此呢，也给了你机会，在拿到导游词的题目后，如果不是特别倒霉的话，还有10分钟多的时间，在复习一下导游次。

然后就是进入考场了，说到这才是最关键的。

先向各位一下考官的情况。性别我不敢肯定，我们长春的考官多数是40——50岁的男性为主，其他的地方不清楚。这些考官因为每天都要见那么多人，要听同样的内容，因此看似很麻木了，有点无所谓的感觉。这就使得很多人觉得这些考官对付一下就能过去。如果你是这么理解就真的错了。如果给你口试的考官一直是这样的表情的话，呵呵，我跟你说，你过的希望就不大了，因为你太普通，太差，考官找不到激情了，所以才那么无所谓的。别小瞧他们，他们既然能作为考官必然会有很强的一方面。虽然面无表情，但你说的每个字，每个词他们都能知道。出错的地方也能给你找出很多。

这方面说这么说，就是为了说明，不管考官什么样，你都得尊重他。重视他。understand？还有就是要注意以下几点：

1、穿着。

之前就听前辈说过，最好穿正式的服装。是否穿正式的服装这方面我到没有太多的感觉。但是我知道，你即使不能让自己打扮的漂亮，穿的正式。但是你必须要把自己收拾的干净，利索。这样才能让考官看后不对你产生反感，大家都知道第一印象是很重要的。曾经看过一个前辈说，不管你长成什么歪瓜劣枣，形象分，你都能全拿。这样的说法可能是没错，就算你全拿形象分那又怎么样呢？你奇装异服，邋里邋遢让考官看了就烦，他会给你高分么？你在怎么表现，他都会因为看着你不爽，而觉得你到处都是毛病的。这方面就说到这，怎么穿不用我教你了。

2、自信。

这是你最后的机会，如果你准备的不够完美，听好了，不是充分，而是完美perfect.您当前浏览的文章来源于考试大导游站。

那你就最好自信，这时候你就要拿出舍我其谁的气势。这方面不是具体的事，我也不能说的更详细，只能靠你自己体会了。

3、礼貌。

礼貌始终是中华民族的传统美德，看到别人对你尊敬了，你会不喜欢他么？也不会烦他对吧？就象俗语中说的，巴掌不打笑脸人。这里面就具体的说一下吧。可能大多数的人都不太在乎这方面，因为觉得一个问好什么的，不算什么，主要还是问题答的好，导游词背的好。其实这方面不对的。说一下我吧，我进考场后，在交准考证前就是先向老师问好，还鞠了个躬。之后老师面无表情的态度立刻改观。然后和客气的交给老师准考证。

4、自信，仍然是自信。

之后老师就告诉我可以开始了，欢迎词以及景点的导游词。呵呵，说实话，在进考场前，我还背了一下导游词呢，结果背的我自己相当的郁闷，以为这次完了。但是到考场背的时候完全是两个样子了。声音洪亮，面带微笑，语言流畅。其中一个老师不断的对我点头，对我默许，这是什么原因呢？因为我知道这是破釜沉舟的时候了，我必须要自信，给自己带来了勇气和能力（当然了，你平时是一定要多背导游词的，这是基本功，只靠自信也是不行的）。而且我在背的时候不断有老师抬头和我对视，这是以后你们每个人口试时候都会遇到的情

况，所以呢。这是最关键的时候了。即使没参加过旅行团，也应该知道导游讲解时的情形。老师越是看你，你越应该觉得舒服，因为你的表现，已经得到老师的许可了，他才有心情看你。他看你的时候千万不要逃避他，一定要对视他，而且要带有充满自信的微笑。这无形中给你赢得了很多分的。这方面一定要注意。一定要对视他，一定要有充满自信的微笑。

5、语言流利。

你的记得，在你之前很多人考过了，老师对导游词已经很麻木了，尽管你在背的时候他还在看着书。你要在乎小节，错了一些，不要往心里去，不要因为错了而影响你背下面内容的情绪。而且，千万不要改正，重新背。过去就算了，别多想，继续把下面的背好就行了，老师不会太在乎这个的。导游的知识大多数都是背的，因此这点十分的重要，如果你不行，就平时多练吧。

还要强调一点，就是一定要声音洪亮，大家都知道，导游基本都是女生在考，考的时候难免会矜持，声音太过温柔，而这却是导游不该出现的，所以呢，别在在乎你的绅士，淑女的形象了。一定要声音洪亮。声音洪亮了，代表着你有自信，考官听了也会舒服的。就因为我声音很洪亮，考官不断的象我点头。而且在结束导游词后，其中一个考官还说，我导游词背的不错，就因为这一点，我就差不多肯定我拿证基本没问题了，因为我给他们留下了好印象，以后出现小的毛病也不会为难我。

6礼貌。

还是礼貌，导游词结束后，就是要抽两次题，第一次是原则，抽到后会问你，一个导游原则的问题，这个题，我被问到的是，游客购物时，导游应该怎么做？哈哈，最后一点答的不是很全面，其中一个考官给我纠正了一下。这时候要注意两点，第一是如果他没有给你纠正的话，你一定要礼貌的请他告诉你标准答案。让他觉得你是个虚线的人；如果他直接告诉你准确答案了，你也同样要记得一定要微笑着，诚恳地向他道谢。这是最起码的礼仪，中国几千年的文明，这些不用特别注意，你也应该做到。

回答完上面的问题，要在到前面去抽签，在抽一到应变能力的问题，我抽的是，遇到治安事故该怎么处理。哈哈，我这个只背了大纲，而考官要求详细的，我基本上都是按照印象和想象的去回答的，答的一般，但是一般的分应该能拿到。

还有一点的就是，在考完之后，你一定要记得，先面带微笑的说一声，老师辛苦了。然后去老师那拿你的准考证，导游人员有一点要求就是细心，哈哈，如果把准考证都忘拿了，呵呵。最后弄个晚节不保可不好啊~~。让老师追着叫你回来拿准考证是什么样的搞笑情形，你自己想一下吧。还有一点就是，不管你表现的好还是不好，拿了准考证，给老师鞠躬，说声老师再见就走。千万别在说那么多。因为老师每天要面对那么多人，就想着快点结束考试了，哪还有心情跟你说那么多乱七八糟的啊。尤其要注意的是，千万别问老师成绩，不管你表现好坏。即使考的不好，你就认命吧，这样你还有一丝希望通过，但是你求老师给你多加分什么的。这样只会让老师更加反感。即使他们是大男人，你是小女子，这时候也别想到拿起你们女人的武器，眼泪。这些只会增加老师对你的反感。切记！！

好了，说了这么多，已经很详细了，还有些罗嗦了。该注意的都跟大家讲过了，总体来说，还是要看现场应变的能力，而这种能力不是瞬间就会有的，不是靠灵感的，就要求你在平时多练习，千万别怯场。导游考试并不难，多看点导游的资料，有机会的时候参加个团，看看一个导游在带队的时候是怎么表演的，虽然没什么特别的，但是看过一次就会学到不少的东西的。翻来覆去，还是要告诉你，把基本功掌握好，就可以见神杀神，见鬼杀鬼了

第二篇：导游考试口试集锦

导游考试口试集锦

1、三峡大坝的作用？

答：防洪、灌溉、航运、发电。

2、龚滩古镇有多少年历史？怎样得名？

答：有1700多年历史，其得名说法不一，（有人说是很久以前有位共姓的首领，为了躲避战乱，带领他的族人来到黔地与夜郎接壤的乌江边居住，为了躲避灾祸就隐姓埋名，改共为龚，取义共氏后人就是龙的后代，龚氏居住在乌江摊边，就取名为龚摊。也有人说是因为乌江与阿蓬江是大小两条开凿而成的，乌江为乌龙前进的路线，乌龙力大体猛就开凿了乌江，而啊龙的体小力弱，在川黔的交界处就和乌江会和共同努力奋力越过川黔的崇山峻岭，行成一条水流湍急的险滩，就是共摊，共和共同音于是叫龚摊，龚摊原本不叫龚摊叫龚湍，因为乌江湍急而得名。）书上说是因为居住在此的人多姓龚而得名。

3、重庆市有两处世界遗产？

答：有世界文化遗产大足石刻，和世界自然遗产重庆武隆（中国南方喀斯特地貌由云南石林、贵州荔波、重庆武隆组成）。

4、中国最早推向世界的两条旅游线路？

答：

5、武隆哪些景点是世界遗产？

答：天坑、地缝、芙蓉洞。

6、外国人到中国有哪些条件？

答：第一，必须经所在国和中国政府主管机关许可获护照和得签证；第二，必须从对外国人开放的或指定的口岸通行，接受边防检查机关的检查。

7、我国旅行社分为那几类？

答：分国际旅行社和国内旅行社。

8、重庆市的市花，市树是？

答：市花是山茶花，市树是黄角树

9、重庆周边有哪些省市？

答：东邻湖北、湖南，南靠贵州，西接四川，北连陕西。

10、我国的国体是？政体是？

答:我国是人民民主专政的社会主义国家，人民代表大会是我国政体。

11、导游人员为什么要戴导游证？不戴导游证会有怎样的处罚？

答：第一，是方便游客辨认导游避免有人冒充等欺诈行为；第二，是为了方便旅游管理部门的检查，进一步规范导游队伍。未佩戴导游证的由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

12、导游为什么要经旅行社委派？不经旅行社委派的有什么后果?

答：第一，便于对导游人员的规范化科学化管理；第二，为游客提供方便，可以更好的实现导游的价值。导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部

门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

13、什么叫空接、漏接？怎样处理？

答：空接是指由于某种原因，旅游团（者）推迟到达，导游仍按原计划上的航班（车次）与时间接站而没有接到旅游者的情况。空接的处理：地陪应立即与本社有关部门联系并查明原因。如推迟时间不长地陪可留在接站地点继续等候，迎接旅游团的到来；如推迟时间较长，要按本社有关部门的安排．重新落实接团事宜。 所谓漏接，是指旅游团已抵达一地但无导游员迎接的现象。漏接的处理：由于导游人员自身原因造成漏接时，导游人员应实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，采取弥补措施，用更加热情周到的服务完成计划内的全部活动内容。对于客观原因造成的漏接，导游人员不要认为与己无关而草率行事，应立即与接待社有关部门联系查明原因；向游客进行耐心细致的解释，以防引起误解；尽量采取弥补措施努力完成计划，使游客的损失减少到最低程度；必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉或酌情给游客一定的物质补偿。

14、巫山十二峰是哪十二峰？

答：登龙峰、圣泉峰、朝云峰、神女峰、松峦峰、集仙峰、净坛峰、起云峰、飞凤峰、上升峰、翠屏峰和聚鹤峰。

15、神女峰又叫什么峰？

答：又叫望霞峰、美人峰

16、游客走失了导游人员该怎样处理？

答：

（一）游览活动中游客走失的处理：

1、互了解情况，迅速寻找（地陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、全陪迅速分头去寻找，自己带领其他游客继续游览。）

2、争取有关部门的协助（在经过认真寻找仍然找不到走失的游客时。地陪应立即向游览地的派出所和管理部门求助，同时与该团下榻的饭店前台和楼层服务台联系，询问该游客是否已回饭店；如采取以上措施仍找不到走失的游客，地陪应向接待社及时报告并请求帮助，必要时经领导同意向公安部门报案。）

3、做好善后工作（找到走失的游客后，导游人员应问清情况、分析走失的原因。如是自己的原因，应向游客退款；如责任在走失者，应对其进行安慰，讲清利害关系，提醒以后注意。）

4、写出事故报告（如发生严重的游客走失事故，导游人员应写出书面报告，内容包括游客走失的经过、走失原因、寻找的经过、善后处理及游客的反映等详细情况。）

（二）游客在自由活动中走失的处理

1、立即报告旅行社（地陪可寻求接待社有关人员的协助，通过有关部门通报管区的公安局、派出所和交通部门，尽量详细地提供走失者的特征和相关情况，请求沿途寻找。）

2、做好善后工作（找回走失者后，导游人员应问清情况，提醒全团引以为戒，避免此类事故再次发生。）

17、在游客到来前导游应该做好哪些准备？

答：⑴熟悉接待计划：①旅游团概况②旅游团成员的情③该团的特殊要求和禁忌④是否需要提前输证⑵落实接待事宜①核对活动日程表②落实旅游车辆③落实住房及用④了解落实运送行李的安排情况⑤了解不熟悉景点的情况⑥掌握联系电话⑦与全陪联系⑶物质准备⑷语言和知识准备⑸形象准备⑹心里准备①准备面临艰苦复杂的工作②准备承受抱怨和投诉。

18、重庆有哪些喀斯特地貌？（被提问两次）

答：天坑、地缝、天生三桥、芙蓉洞、丰都雪玉洞、张关水溶洞、万盛石林等等。

19、天生三桥是哪三桥？

答：青龙桥、黑龙桥、天龙桥。

20、在机场行李丢失怎么办？

答：导游员首先带领失者到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。由失主出示机票和行李牌，详细说明

始发站，转运站，行李件数和行李的特征，并一一填入失物登记表。然后将失者所下榻饭店的名称，房间号，电话号码告诉登记处，并记下登记处的电话，联系人和航空公司办事处的地址，电话，以便联系。如果在离开本地前行李还没有找到，要帮助失主将接待旅行社的名称，全程旅游线路以及各地可能下榻的宾馆名称转告航空公司，以便找到行李后及时运往最适宜的地点交还失主。

21、导游带团入店后续工作是？

答：

（一）协助办理住宿手

（二）介绍饭店设施

（三）带领旅游团用好第一餐

（四）宣布当日或次日活动安排

（五）照顾行李进房

（六）确定叫早时间

（七）协助处理游客入住后的各类问题。

22、一国两制的含义？

答：“一国两制”即“一个国家，两种制度”，其的基本涵义是：在一个中国的前提下，国家的主体坚持（生产资料公有制）的社会主义制度；香港、澳门、台湾是中国不可分割的组成部分，它们作为特别行政区保持原有（生产资料私有制）的资本主义制度和生活方式不变。

23、大足石刻在什么时候被申报为世界文化遗产？其理由是？

答：

在1999年12月1日被评为世界文化遗产，理由：大足地区的险峻山崖上保存着绝无仅有的系列石刻，时间跨度从9世纪到13世纪。这些石刻以其艺术品质极高、题材丰富多变而闻名遐迩，从世俗到宗教，鲜明地反映了中国这一时期的日常社会生活，并充分证明了这一时期佛教、道教和儒家思想的和谐相处局面。

24、误机的处理？

答：

1、立即向旅行杜领导及有关部门报告并请求协助。

2、地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让游客尽快改乘后续班次离开本站；或采取包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站。

3、稳定游客的情绪，安排好滞留期间的食宿、游览等事宜。

4、及时通知下一站，对日程作相应的调整。

5、向游客赔礼道歉。

6、写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分。

25、四大石窟是指？

答：敦煌—莫高窟、大同—云冈石窟、洛阳—龙门石窟、天水—麦积山石窟。

26、巫山十二峰哪三个峰时在船上看不见的？

答：其中净坛峰、起云峰、上升峰隐于岸上山后，在船上见不到。

27、华严三圣是指？

答：

1、毗卢遮那佛

2、普贤菩萨

3、文殊师利菩萨。

28、重庆为什么简称“渝”？

答：因为嘉陵江古称“渝水”而得名。

29、重庆的零坐标是哪里？

答：重庆市渝中区朝天门广场的中心处。

30、渣滓洞怎样得名？

答：渣滓洞原来是人工采煤的小煤窑，因为渣多煤少而得名。

31、列举渣滓洞所关押的人。

答：罗世文、江竹筠、李青林、蔡梦慰等。

32、列举渣滓洞里面的一条标语。

答：为了从精神上瓦解革命者的斗志，特务们特意在渣滓洞内院墙上写“青春一去不复返，仔细想想，认明此时与此地，切莫执迷。”、“迷津无边，回头是岸”，“宁静忍耐，毋怨毋忧”的标语。外院是特务办公室，刑讯室。外院墙上写有讯示特务的标语“长官看不到、想不到、听不到、做不到的，我们要替长官看到、想到、听到、做到”。

33、长江的上、中、下游是怎样划分的？

答：长江在源头至湖北省宜昌市之间为上游，水急滩多；宜昌至江西省湖口间为中游，曲流发达，多湖泊（鄱阳湖最大,洞庭湖次之）；湖口以下为下游，江宽，江口有水流堆积而成的崇明岛。

34、大礼堂是谁主持修建的？

答：是由邓小平、刘伯承、贺龙等领导人主持修建的。

35、重庆的气候特点？

答：重庆属于亚热带湿润季风气候区，夏热冬暖，光热同期，无霜期长，雨量充沛，湿润多阴等特点。

36、四项基本原则是指的？

答：“四项基本原则”，这就是“第一，必须坚持社会主义道路；第二，必须坚持无产阶级专政；第三，必须坚持共产党的领导；第四，必须坚持马列主义、毛泽东思想。

37、怎样预防中暑？

答：夏天出门记得要备好防晒用具，一定要做好防护工作，如打遮阳伞、戴遮阳帽、戴太阳镜，最好涂抹防晒霜；准备带上充足的水。此外，在炎热的夏季，防暑降温药品，如十滴水、仁丹、风油精、藿香正气水等一定要备在身边，以防应急之用。外出时的衣服尽量选用棉、麻、丝类的织物，少穿化纤类的衣服，以免大量出汗时不能及时散热，引起中暑。

38、朝天门为什么叫朝天门？以前的朝天门现在怎么样了？

答：朝天门，为历代官接皇帝圣旨的地方。因古代称皇帝为天子，故此而得名。据史料记载，1927年，重庆设市，为了扩大城市规模，解决街道狭窄和交通拥挤问题，重庆开始进行近代市政建设，其内容主要是扩建码头和拓宽道路，包括城墙、门楼和房屋在内的旧建筑，被成批拆除，原有城市格局变化加速，朝天门因其交通上的重要性，首当其冲，成为在这一轮大拆大建中，第一个被拆毁的城门。

39、长江三峡是指那三个峡？起起止点？

答：瞿塘峡：西起奉节县的白帝城，东至巫山县的大溪镇。巫峡：自巫山县城东大宁河起，至巴东县官渡口止。西陵峡：西起香溪口，东至南津关。

40、讲解过程中有游客提出异议怎么办？

答： ①首先应耐心听取客人意见，从中汲取合理成分。② 不与客人争辩，并感谢客人的提醒。③ 将客人的观点作为一种“新的观点”，暂时予以承认，过后予以确认。④ 假若客人观点有误，可私下交换意见。

41、重庆的地貌特征？

答：①地势起伏较大 层状地貌发育② 地貌类型复杂多样 山地面积广大③ 山脉平行展布 区域分异明显④喀斯特地貌分布广泛。

42、钓鱼城的历史意义？

答：钓鱼城作为山城防御体系的典型代表，在冷兵器时代，充分显示了其防御作用，它成为蒙古军队难以攻

克的堡垒。中国人民革命军事博物馆古代战争馆特意制作了钓鱼城古战场的沙盘模型，以展示其在中国古代战争史上的重要地位。

43、游客要求亲友随团活动怎么处理？

答：一是看所乘旅游车是否有空座;二是要征得全陪、领队以及其他游客的同意;三是看旅行社是否同意。如果有一方持不同意见, 导游员就应婉言拒绝游客的要求。如果各方都没意见, 导游员就得请旅行社派人前来办理其亲友的人团手续, 并请其出示有效证件, 填写表格, 交纳费用, 开据发票等。然后要与宾馆、餐厅等旅游接待部门联系, 对待新来的“团友”, 导游员应该一视同仁,平等对待。

44、三峡博物馆建馆的意义？

答：第一，原有文物保护设施不能适应现代经济社会发展的需要。第二，保护、展现长江三峡历史文化遗产的需要，满足重庆直辖市、三峡工程建设的需要。第三，促进精神文明建设。博物馆是人类文明进步的重要标志，是一个国家、一个民族、一个地区历史文化和现代文明的形象代表。

45、处理游客个别要求的原则?

答：第一，努力满足其需要的原则；第二，认真倾听耐心解释的原则；第三，尊重游客不卑不亢的原则；第四，费用透明的原则。

46、导游人员的带团要领？

答：第一，精彩的亮相；第二，确认自己在旅游团队中的主导地位；第三，规范化服务与个性化服务相结合；第四，按照自己的风格讲解；第五，服务中腰注意维护好旅游者的心理健康。

47、上机前游客要求购物怎么处理？

答：婉言拒绝，讲清楚误机的严重后果。如游客坚持，应请其写份后果自己承担的保证书并签字。

48、千手观音的由来？

答：说法不一，关于千手观音的由来，据佛经说：观音发愿要造福于一切众生，于是长出千手千眼。而在民间却流传着一个动人的故事，说她是妙庄王的三公主，因献一手一眼为父王合药治病，佛感其孝行，赏还她千手千眼。因此，千手象征其法力无边，能拯救众生；千眼象征其智慧无穷，能明察秋毫。

49、大礼堂外观仿什么？其内部有事仿什么？

答：外观仿北京天坛祈年殿，内部仿人民大会堂。

50、在去机场的路上，有游客提出有东西遗忘在酒店客房该如何处理？

答：首先安抚客人情绪，提出可供参考的意见如，与酒店联系，请他们派人将物品送来机场，但是费用自理，但是不可让游客单独返回酒店。

52、什么是签证？有哪几类？

答：签证是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。一般分为：外交签证、公务（官员）签证和普通签证。

53、护照分哪几种？

答：一般可分为外交护照、公务护照和普通护照三种。

第三篇：天津导游口试问答题

【天津概况】

1、天津的建制沿革（各朝代的顺序及名称）？

天津的形成不同于内陆地区，成陆较晚。宋代以前未见史册，金朝在大直沽建立“直沽寨”；元代在此建立“海津镇”；明代朱棣将三岔口赐名“天津”，并在直沽设卫筑城；到清改卫为州，天津从此转变成了行政建制；1928年直隶省改为河北省，天津定为特别市，是天津设市之始。

2、天津产生的中国之最（列举4个以上）（工业方面）？

最早自己修筑的最长的铁路：津唐铁路

最老的车站之：老龙头火车站

第一套邮票：大龙邮票

最早的机器铸币厂：北洋铸币厂

第一所大学：北洋大学堂（现天津大学）

3、概括天津津菜的特点

善用两鲜，精于调味，讲究时令，适应面广，口味以咸鲜为主，清浓兼备，重汤卤，讲汁芡，质地考究。

4、滨海新区包括哪几部分区域？其功能定位是什么？

塘沽区、汉沽区、大港区三个行政区以及东丽区、津南区的部分区域组成。滨海新区的功能定位概括为：依托京津冀、服务环渤海、辐射“三北”、面向东北亚，努力建设成为我国北方对外开放的门户、高水平的现代制造业和研发转化基地、北方国际航运中心和国际物流中心，逐步成为经济繁荣、社会和谐、环境优美的宜居生态型新城区。

5、八个产品的名称？

海河新貌游、滨海风光游、名观博览游、名人名居游、山野名胜游、名街休by xian 闲游、红色记忆游、民俗文化游

【历史文化游览线】

6、简述泰安道的两个建筑及原址，以及市委的建筑风格？

天津市委原是开滦矿务局大楼，是希腊古典复兴式。

天津计生委所在地是孙传芳旧居。

7、梁启超故居在哪里？及其生平和在饮冰室内的著作？

天津市河北区民族路44号。

梁启超，字卓如，号任公，又号饮冰室主人，广东新会人。是戊戍变法主要成员之一，与康有为齐名，近代史称“康梁变法”，是康有为的得力助手。1898年戊戌变法失败后逃亡日本，辛亥革命后回国。他是近代著名政治活动家、思想家、文学家。他的一生，经历了晚清与民国两个时期。

饮冰室内的著作：《中国历史研究法》、《清代学术概论》等。

8、利顺德名称的由来？

对于这座饭店起名的说法有两种：一种是说孟子教育儒家世子的为人之道，取名利顺以德；第二种说法就是它的英文名astor，起源于这座饭店的创始人：殷森德，的英文音译。

9、简述意大利风情区的基本情况

它坐落于河北区南端，曾是天津近代史上意大利租借地的中心区，是亚洲唯一，也是我国国内最大的意大利历史风貌建筑群。租借内以马可波罗广场为中心形成了纵横交错的道路网，街道呈棋盘状。这里不仅有着公用风貌建筑，而且又有名楼，梁启超、华世奎、曹锟等政治文化名人都曾在此居住。其中，比较著名的近、现代历史名人故居有梁启超饮冰室、李叔同故居，比较著名的公用风貌建筑有原意大利领事馆、兵营等。

by xian 【海河游览线】

10、海河上桥梁的顺序、名称及有哪些新桥？开启及抬升桥有哪两个？

从三岔河口出发：永乐桥—金刚桥—狮子林桥—金汤桥—北安桥—大沽桥—解放桥—保定桥—大光明桥—蚌阜桥—奉化桥—刘庄桥—光华桥

新桥有：永乐桥、大沽桥。

开启桥有：解放桥，金汤桥

抬升桥有：狮子林桥，北安桥

11、海河开发三段的界线（起止）及规划？

上游段：三岔口到外环线，重点发展金融、商贸旅游等第三产业；

中游段：外环线到二道闸，规划建设海河自然风景旅游区；

下游段：二道闸到入海口，规划发展现代物流，和港口经济贸易。

12、简介解放桥的基本情况？

解放桥位于天津火车站（东站）与解放北路之间的海河上。解放桥最初建于1902年，于1927年重建，桥长96.7米，桥面总宽19.5米。耗资125万两白银，是海河上造价最高的一座桥梁。这是一座可以开合的桥梁。2008年7月22日，按照原貌修复的天津解放桥时隔33年重新恢复开启功能，为海河再添新景。解放桥的原名叫“万国桥”，即国际桥之意。因为当时天津有“国中之国”的英、法、俄、美、德、日、意、奥、比九国租界。此桥正处于海河两岸租界之间。民间又称此桥为“法国桥”，因为它是由法租界工部局主持建造。

13、利顺德名称的由来？

对于这座饭店起名的说法有两种：一种是说孟子教育儒家世子的为人之道，取名利顺以德；第二种说法就是它的英文名astor，起源于这座饭店的创始人：殷森德，的英文音译。

by xian 【古文化街】

14、古文化街的看点包括哪些？

通庆里—玉皇阁—天演广场—天后广场—天后宫—民俗文化馆

15、南北牌楼题额的内容及意义是什么？

北口：一边是“沽上艺苑”：指古文化街整条街上，无论是匾额楹联、店铺装修，还是所经营的商品，都带有浓郁的艺术气息；

一边是“金鳌”二字：“金”取其贵重之意；“鳌”则来源于鲤鱼跃龙门的典故。传说跃过龙门的鲤鱼就会脱胎换骨成为鳌，是龙的化身。据说海河里就有金鳌居住，凡是到过这里的人都会受到金鳌的护佑。

南口：外侧有“津门故里”：“津门”指天津，“故里”是老地方的意思，就是天津的老地方；

内侧是“晴雪”：指雪后初晴、游人如织的的景色。

16、天津的特色工艺品有哪些？

杨柳青年画、泥人张彩塑、魏记风筝、剪纸等等。

17、天后宫为何坐西朝东？

众所周之天后主要是保佑航海安全，庙门朝东，直面海河可以方便一些船民商贾，在没有时间的情况下在船上就可以朝拜天后，顺应了当时繁忙的航运求，也满足了无法登岸的信徒的民俗崇拜要求。

【盘山】

18、盘山名称的几种说法及由来？

盘山古时候称为盘龙山、四正山、无终山，最后才改名叫做盘山。之所以叫做盘龙山，是从山顶的位置俯视群山，就好像一条条腾龙一样，因此叫做盘龙山。之所以叫做四正山，就是因为盘山的主峰挂月峰海拔864.4米，一峰by xian 突起，前拥紫盖峰，后依自来峰，东连九华峰，西傍舞剑峰。五峰攒簇，其余的四座山峰基本上均属同一海拔高度，因此当地老百姓都称这座山，为四正山。

19、盘山的五峰是哪五峰？为何称东五台山？

盘山的五峰，主峰挂月峰，海拔864.4米，紫盖峰、自来峰、九华峰、舞剑峰。

盘山，还称东五台山，是和山西五台山相对而言。盘山上的紫盖峰为中台，九华峰为东台，舞剑台为西台，先师台为南台，自来峰为北台。

20、盘山摩崖刻字的内容及含义？

“四正门径”、“鸣驺入谷”。

“鸣驺入谷”：“驺”指的是马脖子上挂的铃铛，因为盘山是一座佛教名山，在历史上，曾有72座寺庙，因此一些王宫大臣进山礼佛的过程中，人员的喧哗声、车马声就会回荡山谷，不绝于耳。因此得名。

“四正门径”：盘山。古时称当地老百姓都称这座山，为四正山。这是通往盘山的必经之路。因此得名。

21、盘山上的寺院有那几个？

3个，分别是：天成寺，万松寺，云罩寺

天成寺：天成寺位于天津蓟县盘山风景名胜区莲花岭北。该寺始建于唐代，辽重修，清朝康熙、乾隆、同治年间亦扩建、重修。寺门为乾隆题额“天成寺”。步入寺门便见‘江山一览阁”。正殿以西，耸立一座辽代古塔，即古佛舍利塔，古佛舍利塔为市级文物保护单位。

万松寺：位于天津市蓟县盘山风景名胜区，旧称“李靖庵”，唐初名将李靖曾在此居住。清康熙年间赐名：万松寺，沿用至今。1942年被日军梵毁，1985by xian 年修复。万松寺是盘山寺庙群中最大的庙宇。

云罩寺：原名降龙庵，始建于唐，明万历年间，赐名云罩寺。寺东一峰矗立，为盘山主峰——挂月峰，海拔 864.4米。峰顶有定光佛舍利塔。

【黄崖关长城】

22、黄崖关长城三道防御体系是什么？起到什么作用？

第一道防御体系就是我们看到的远处的高大的圆形哨楼-凤凰楼，当时可以作为瞭望也可以独立作战；

第二道防御体系就是我们现在身处的主体城墙，它城高墙厚，易守难攻；

第三道防御体系就是八卦关城。

23、黄崖正关为什么不设北门？

相传明成祖株隶信奉道教，他认为继承帝位，是因得到北神之助，便在京东一带和他出兵打仗的地方大建玄武庙，保佑他的江山稳固，为了避免人行和车马通过冲撞北神，所以不设北门。

242、简要介绍百家百将碑林？毛泽东诗词碑林？

百将、百家碑林位于黄崖关八卦城的“干字卦”内，是我国北方规模最大的当代碑林。百将碑林有107位将军，百家碑林有104位知名书法家、艺术家、政治家。

百将百家碑林的后院，就是毛泽东诗词碑林，碑林的主题词碑高1.226米，宽4.1米。毛主席28首诗词刻在99块碑林上。28首诗词共计1893个字，这一组数字联系起来，就有了一个非常的寓意：1893年12月26日毛主席诞生，他执政41年，1992年建造毛泽东诗词墨迹碑林，恰逢毛主席诞辰99周年出现这等巧合实属罕见呀！

25、简述寡妇楼的名称的由来。

by xian 寡妇楼在黄崖关长城景区太平寨长城最西端，是一座方形石楼，名寡妇楼。寡妇楼的名称的由来，源于当地百姓中流传的一个悲壮的传说：戚继光指挥修筑长城的时候，曾征调有一支河南籍的士兵。其中有十二名士兵的妻子，见丈夫数年不归，杳无音信，便结伴到边关寻夫。她们历尽千辛万苦，终于来到蓟州长城跟前，却获知她们的丈夫为修筑长城献出生命。她们悲痛万分，在墓前痛哭。蓟镇总兵戚继光巡视长城路过这里，见此情景，问明了情况，并发给每人一笔抚恤金，让她们回去好好抚育儿女，赡养老人。于是她们抑制着悲痛，商量决定继承夫志，为国分忧，献出抚恤金，并留下来参加修筑长城。最后，她们修起了这座御敌的敌楼。为了纪念这12名深名大义的巾帼英雄，人们便把这座敌楼称作“寡妇楼”。

26、简述太平寨景区可以看到的景点。戚继光石雕像、半拉缸山、寡妇楼 黄崖关长城的看点。

【独乐寺】

27、独乐寺名称由来的几种说法？

关于独乐寺的得名众说纷纭，其一，是有人说主雕塑观音像内的撑架是由一颗巨大的杜梨树切削而成，取其谐音而得名。而更多的人和专家则认为，佛家清心寡欲，独以普度众生为乐。所以，得名叫做独乐寺。

28、独乐寺三绝是什么？为什么称绝？

古建、泥塑、山门。

独乐寺观音阁是我国仅存的最古老的木结构高层楼阁；

by xian 观音阁内的观音菩萨像是我国仅存的最大的古代泥塑之一；

独乐寺山门是哦国现存最早最尊贵的庑殿顶山门。

29、山门中四大天王壁画中四大天王是谁？法器及寓意是什么？

四大天王象征着风调雨顺。

东方持国天王：手持琵琶；

南方增长天王：手握宝剑；

西方广目天王：手缠一赤龙（也有的作赤索）；

北方多闻天王：右持宝伞（又称宝幡），左手握神鼠——银鼠。

30、观音阁的建筑特点？

观音阁是我国现存最古老的木结构楼阁，面阔五间，进深四间，上下两层，中间设平座暗层，通高23米。大阁设计别具匠心。二十八根立柱，做里外两圈升起，用梁桁斗拱联结成一个整体，赋予建筑巨大的抗震能力。斗拱繁简各异，共计24种，152朵，使建筑既庄严凝重，又挺拔轩昂。三层楼阁，中间做成暗层，省去一层瓦檐，避免了拥簇之感，暗层处里外修回转平台，供认礼佛和凭栏远眺，既实用又美观。

31、观音阁内壁画的由来及内容？

观音阁一层四周墙壁上，是元代绘制、明代重描的壁画珍品，在清代乾隆18年一次大修独乐寺时，被覆盖上一层灰，1972年修正观音阁时偶然发现剥出，才再现世人面前。这组佛教壁画以16罗汉和2明王为主题，间绘神话故事，世俗题材。

【石家大院】

32、三道垂花门的名称？上方雕花是什么？意义是？

石家大院的垂花门有三座，第一座，名称叫含苞欲放，上面天窗阁里面画的by xian 主要是四季花鸟，这个门寓意就是说四季平安；第二座门，花开一点叫“花蕊吐絮”，上面天窗阁里面图案是9只仙鹤和古代铜钱，寓意就是团鹤献寿，第三座门，莲花是完全开放的，而且结满籽了，名称叫籽满蓬莲，上面还刻有葫芦图案代表的是“子孙万代”。

33、石家大院中戏楼的建筑特点？

石府戏楼位于石家大院的中心位置，戏楼集南北风格为一体。木质结构，铅皮封顶，它订做的铜铆钉，巧妙地在戏楼顶上铆出了一个长寿的寿字。石府戏楼具有三大特点，冬暖、夏凉、音质好。冬暖，是因为它采用最科学的方式，地采暖，夏天凉快是因为它顶子高，散热快，屋里有很多条石调节温度，音质好是因为它三面的墙是磨砖对缝的，从这唱戏，从佛堂里面也能够听得非常真切。

34、杨柳青年画的代表作及制作工序？

杨柳青年画在制作上分5工序：勾描、刻板、印刷、彩绘、装裱

代表作：《连年有余》、《荷亭消夏》

【五大道】

35、五大道的形成背景是什么？

自1860年第二次鸦片战争结束，《北京条约》签定，天津被迫辟为通商口岸，同时也出现了外国租界。到二十世纪初，天津先后出现了九国租界，成为近代中国租界最多的城市。尤其是民国以后，租界内中国人口的大量增长，租界与华界的进一步结合以及近代大众传播媒介的迅速发展。五大道位于民国时期的英租界内，这里有“万国建筑博览会”之称。近代许多政客买办、达官显贵居于此处，庆王府：清朝庆亲王戴振旧居；陈光远旧宅；孙殿英旧宅等等。

36、延东西向，从南到北是那几条道路？

by xian 马场道、睦南道、大理道、常德道、重庆道、成都道。

37、列举马场道和睦南道上的名人故居（列举3个）？

马场道：马场道50号曾是徐世昌大总统后代的宅邸； 马场道121号小洋楼，原为英侨学者达文士居住； 马场道117号：天津外国语学院。

睦南道：睦南道20号为孙殿英旧宅，睦南道24号为中国近代外交家颜惠庆旧居，睦南道28号为李叔福旧居，睦南道50号为张学良二弟张学酩旧居。

38、庆王府的背景？及建筑方面的内容？

1925年载振迁居天津，买下了太监小德张在旧英租界剑桥道（今重庆道）55号的宅院，俗称“庆王府”。这个现为天津市政府外事办公室所在地的处所据说是小德张亲自设计的，楼房为砖木桔构，局部三层，平屋顶，带地下室，总建筑面积5千多平方米。

“庆王府”建筑平面为矩形，南北向。中间是中空到顶、面积350平方米的长方形大厅，大罩棚式厅顶。

一、二层房间沿大厅周围环绕设置。东、西、南、北四面开间，均为 “明三暗五”对称排列。一楼除大厅、客厅外，多为住房。二楼属附属房间。局部三层的八间房，是载振加盖上去的，专做祭祀和供奉先祖的影堂。二楼大厅四周设有列柱式回廊。从东、西、北三面穿堂过厅，厅堂相通，给人一种幻化的空间叠进的巧妙感觉。楼东是花园，建有传统的六角凉亭。楼北正中门厅为主入口，青冬石垒就的“宝塔式”高台阶，望之气象威严。

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第四篇：2010年导游考试心得技巧：导游口试要注意细节

关于口试时候的注意事项，在很多的资料中都可以看到，我还是要在这里给所有学习导游的同学们做一个综述，这个综述没有什么理论支持也没有名家的指点，但是觉得比较实用也比较实战化，希望能给学习导游的同学一个参考。

1.着装：关于导游口试时候的装束问题有很多种版本，我个人认为着装不是一个很重要的问题，并没有想其他资料上写的那样，一定会给考官一个很深刻的印象，我到是觉得一个很得体的装束会给自己一个很好的心情，自己的心情好了就会感染其他人，所以你不一定要给考官一个好印象，至少要给自己一个良好的心态去参加口试，具体穿什么样子的衣服，我看根据个人的爱好来决定，但是有几个注意的事项：一个就是不要太臃肿，最好里面穿的少一点。(考场里面很热，在加上自己紧张。出很多的汗一定不是好事)外边套上一个大衣就好了!进去的时候把大衣脱在外边。二个就是不要太拖拉，最好给人的感觉是干净利索。毕竟是去考试不是去约会，太张扬了反到误事。女孩子要画一点淡妆，男孩子注意自己的头发和胡子。总之，细节的注意是最关键的。

2.礼貌：我相信任何一个人都比较喜欢有礼貌的学生，无论是在生活中是一个什么样子的风格，但是此时你要有一个谦虚谨慎的态度，礼貌是表现这个态度的最好的工具，但是，我在这里说的礼貌不是几句礼貌用语和几个动作。而是希望你从心理上就要有一个概念，要特别注意你日常生活中的不良的习惯，进门要敲门啊!进去以后要说老师好啊!这些都已经是最平常的礼貌用语和礼貌动作，大家都是是这样做的，已经是一种习惯没有什么特别的感觉了。我这里说的礼貌是你在口试的时刻要改正自己平时一些不良的小动作，你不要忘记了你一进门还没有开始讲解的时候在考官的心里已经给了你一些的分数了。

3.距离：这个说的距离是指你站立的地方和考官之间的直线距离，我觉得没有任何一个合适的数字表示这个距离的长短，完全靠你自己的感觉，只要你很清晰的看清楚考官，你自己也认为考官能很轻松的看到你就可以了，当然还要了解自己的语音的大小来决定你自己的距离。根据多年的经验来看离考官近一点要比远一点好的多。

4.站姿：这里所阐述的站姿是你在进入口试考场，开始讲解之前。在我们的《导游业务》这本书中有关于你口试时候站姿的具体要求，在这里就不多说了，不过，有一点需要你自己注意的是，在以前导游口试的时候基本上学生都是耸着肩膀进来的。尤其是女孩子要注意的是不要把双臂抱在胸前。这个问题最好是在平时的时候多注意练习。

5.资料：去参加口试的人一定是对口试景点有一定的了解以后才去的，没有了解的想去碰碰运气的也大有人在，我在这里指的是前一种。建议最好不要带书本去，带上自己学校发的导游词就可以了，千万不要忘记了带上几章白纸和一只铅笔，自己抽到景点以后，找一个安静的场所，在白纸上用铅笔默画出口试景点的平面图，然后在上面标出你自己想讲解的内容和注意的事项，送你一句话“好记性不如赖笔头”，这个时候千万不要犯懒，更不要去看书。因为此时你在看书的话，本来准备的很好的景点知识你会突然全部忘记了，因为哪个时候你是最紧张和无助的。

6.开始：一般的情况是考官员先要问一些琐碎的问题，然后发出开始的口令，在听到这个口令的时候你就可以开始了。不用刻意的去想该如何开始。

7.语音：在口试考场相对比较安静，不用刻意的大声说话，只要你用平时说话时候的声音就可以了，女孩子要注意比平时说话声音要大一些。如果你在平时是一个很大声说话的人这个时候要注意。

8.语速：一个人说话速度的快于慢是一种习惯，是多年来养成的生活习惯，在这里不强调刻意的训练语速，因为在考试的时候，无论你怎么做心理准备，紧张是一定的，如果，你这个时候去注意你语速的话就会变的说话很不流利，这个在口试评分之中是要被扣分的。而且在实际的口试之中大部分考官还是能给你充分的时间叫你讲解完。你只要在平时的练习之中多注意自己的讲解时间就好了。

9.中断：在很多人口试的时候，都会有被考官打断讲解的时候，这个时候不要害怕，并不是你的讲解不好或者是你的语言上出现错误，可能是因为考官要做提醒工作，或者问一些问题，所以要是考官中断你讲解的时候，你完全可以很自然的停下来，至于什么时候叫你在开始讲解，你可以听考官的口令就好了。

10.副语言：人和人之间的交流，语言是主语言，除此之外所有和语言有关的叫做副语言，包括：表情，动作，眼光等等，关于这方面的应用在我们学习的导游业务一书中有了很明确的介绍，我在这里就不在罗嗦了，但是有一点是书上没有的，就是眼光!我发现在以前的口试之中，有很多的同学眼光总是“死盯”着考官看，即使是在讲解的时候也不停的看考官的脸，好象是在他们脸上要找到什么一样。这样会给人造成一种非常紧张的感觉，希望学导游的同学在老师的指导下注意一下自己的眼光。

11.充实内容：很多同学在口试的时候都以书本或者学校发的导游词为准，但是，你要是有很充裕时间复习的话还是要多增加一些讲解内容，这样你会给人一种耳目一新的感觉，口试评分的时候也会占一些便宜，但是你所增加的这些内容最好是在书本上可以找到的，决不能是野史或者自己杜撰出来的，那样很可能会适得其反。

12.结尾：很难详细的描述出一些更重要的细节，只能是在以后的学习中根据自己的实际情况，慢慢的摸索和练习，在这里说的也只是一部分而已，希望能给即将参加口试的同学一个建议和提醒。

第五篇：重庆导游资格考试口试常见问题

重庆导游资格考试口试常见问题

1、重庆简称渝，请问“渝”的含义？

渝是在隋时出现的称谓，因为当时嘉陵江称作“渝水”，而重庆位于嘉陵江江畔，故称作“渝州”，从而重庆简称为渝。另外一种说法，渝是从古代逃到此地的“浮渝族”的名称演变而来，而该族的藤是一种熟称“野鸭”的鸟，而渝就是“野鸭子”的意思。

2、重庆的邻省、市有哪些？

东邻湖北省、湖南省，南靠贵州省，西连四川省泸州市、内江市、遂宁市，北接四川省广安市、达州市和陕西省。

3、重庆有没有桃花源？在哪里？

有，在酉阳

4、重庆动物园中有什么珍贵的动物？

小熊猫、大熊猫、金丝猴、白头叶猴、扭角羊、角马、食火鸡和华南虎等

5、重庆的市花、市树是什么？各自的寓意如何？

市花是山茶花，寓意重庆人侠骨柔肠、热情奔放

市树是黄桷树，寓意重庆人坚毅刚强、吃苦耐劳

6、重庆三次直辖的时间？

1939年5月5日、1950年7月、1997年3月14日

7、重庆的人口和面积大概多少？

人口约3000多万，面积约8.2万平方千米

8、重庆的气候如何？特点呢？

重庆属于亚热带季风气候。冬暖春早、夏热秋雨、四季分明。

特点是：气温高于同纬度其它地区、雨量充沛但分布不均、日照少、立体气候明显。

9、重庆有哪几处5A级景区？何时正式被评？

有两处。大足石刻景区（2007年5月）

巫山小山峡——小小山峡景区（2007年5月）

10、重庆朝天门为什么现在没有门？

1927年，因为修建朝天门码头，而将城门拆除。1949年“九.二”火灾使得朝天门附近2公里的区域化为一片废墟，从此朝天门仅余城基墙垣。

11、说说解放碑的由来。（略）

12、重庆人民大礼堂的意义所在？（略）

13、巫山十二峰的名字？

江北岸的六峰：登龙、圣泉、朝云、神女、松峦、集仙

江南岸的六峰：飞云、翠屏、聚鹤、净谭、起云、上升

14、背一首关于三峡的诗？

有很多。如景点》的《早发白帝城

15、长江三峡的起始点是？

西起重庆奉节白帝城

16、长江发源地？注入哪里？流经哪些省市？

长江发源于青海唐古拉山西南侧，最后注入东海。流经的省市有青海、四川、云南、重庆、湖北、湖南、江西、安徽、江苏、浙江、上海。

17、三峡工程的作用？提高水位，利于航运，蓄水发电，调节水力，抗旱抗涝

18、三峡大坝的地址和长度？

它位于西陵峡中段的湖北省宜昌市境内的三斗坪；长2300米

19、三峡大坝包括哪几个组成部分？

三峡大坝工程包括主体建筑物工程及导流工程两部分

20、三峡工程包括哪几个组成部分？

大坝、水电站厂房、通航建筑物

21、三峡工程的总工期为多少年？其首要目标如何？

17年，分为三期工程。三峡工程首要目标是防洪，还有发电以及航运。三峡工程建设完后，防洪标准能从10年一遇提高到100年一遇；航运业从航道单向年通过能力可从1000万吨提高到5000万吨。

22、乌江画廊的意义所在？

乌江画廊的特点表现在生态旅游和民俗风情。发展沿江旅游将有很大优势，能进一步促进所在区域的经济发展，对生态环境的维护也具有意义。

23、大足石刻中的哪五个为世界文化遗产？

北山摩崖造像、宝顶山摩崖造像、南山摩崖造像、石门山摩崖造像、石篆山摩崖造像

24、为什么大足石刻具有那么高的地位？

大足石刻有石窟造像100多处，75处为各级文物保护啊单位；造像共有5万余躯。其中还有5处世界文化遗产项目。大足石刻内容丰富、数量众多、雕刻精美、风格独特，具有很高的历史、科学、艺术和旅游价值。所以大足石刻地位高。

25、大足石刻中的东方维纳斯指的是什么？

普贤菩萨

26、大足石刻中，被艺术家称为“东方美男子”的雕像是指？

文殊菩萨

27、大足石刻的组成部分？宝顶山摩崖造像的创建者是谁？

大足石刻是指大足县境内所有石窟艺术的总称。最著名和规模最大的两处是指宝顶山和北山石刻。大足石刻中宝顶山摩崖造像的创建者是南宋的赵智凤。

28、被欧洲人称为“上帝之鞭”折断之处是指？

合川钓鱼城

29、说出5种重庆动物资源中的国家一级保护动物？

金丝猴、黑叶猴、华南虎、梅花鹿、巫溪大金雕、中华鲟、白鲟等

30、现今的龚滩古镇是原来的还是搬迁的？

是按原貌搬迁而来的31、古巴渝十二景保存至今的几个景为？

缙岭云霞、统景峡猿、歌乐灵音

32、重庆哪一初建筑外观仿的是北京天坛？寓意如何？

重庆人民大礼堂寓意在于“国泰民安”

33、重庆湖广会馆的组成？

广东会馆、江南会馆、两湖会馆、江西会馆及4个戏楼

34、重庆境内哪处建筑被称为“世界八大奇异建筑”？

石宝寨（是我国仅存的几座木结构建筑之一）忠县境内

35、重庆独特的气候特征？

冬暖春早、夏热秋雨、四季分明；降水丰沛、空气湿润、雨热同季；日照少、云雾多、风速低、少霜雪；立体气候明显、气候资源丰富。

36、重庆方言属于哪一类？

汉语北方方言区西南官话的成渝片

37、喀斯特地貌的名称源自？

喀斯特地貌的名称是以南斯拉夫喀斯特山而命名的。

38、北宋和南宋的都城？分别在现在的哪个地方？

北宋都城为开封，在现在的河南；南宋的都城在临安，现在的杭州。

39、佛教的四大名山？道教的四大名山？

佛教的四大名山：四川峨眉山、山西五台山、安徽九华山、浙江普陀山

道教的四大名山：湖北武当山、四川青城山、江西三清山、江西龙虎山

40、什么是喀斯特地貌？

喀斯特地貌是由易溶于水巨厚的碳酸盐岩，在水的溶蚀为主的内外力共同作用下形成的特殊地理景观地貌类型。

41、“三皇五帝”指什么？

三皇：天皇、地皇、泰皇

五帝：黄帝、颛（zhuan）顼（xu）、帝喾（ku）、尧、舜

42、瓷器口“三宝”指什么？

小吃毛血旺、软烩千张、椒盐花生

43、瓷器口中有“九宫十八庙”之说，现在保存下来的有几个？是什么？

1个，宝轮寺

44、说出五处重庆江北机场开通的国际航线？

伦敦、悉尼、新加坡、首尔、东京、巴黎、温哥华、洛杉矶等

45、三峡水电站总装机容量为多少？年平均发电量又为多少？

1820万千瓦；847亿千瓦时

46、孔子思想学说的最大特点为？

以仁道治理社会，强调“救世”，关注人生，积极入世

47、重庆茶馆茶具传统的“三件头”指？

茶碗、茶盖、茶船

48、说说重庆火锅的起源？

49、乌江百里画廊具体是指乌江的哪一段？全长多少？

从彭水到龚滩一段，全长129千米

50、说说重庆三次建都的时间？

51、巫山猿人发现的意义？

52、重庆新农村建设的基本思路如何？

生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主

53、重庆的城市建设理念？

以人为本

54、重庆直辖后，制定的总体奋斗目标为？

富民兴渝、加快建设长江上游经济中心

55、红岩精神可以概括为哪八个字？

爱国、团结、奋斗、奉献

56、重庆人文精神可以概括为？

自强不息、开拓开放

57、三峡移民精神可以概括为？

爱国、奉献、协作、拼搏

58、中国解放战争和抗日战争的时期？

解放战争：1945年8月至1949年9月

抗日战争：1937年7月7日-1945年9月2日

59、按日期说一下中国的传统节日？

春节：农历正月初一；清明节：公历4月5日；端午节：农历五月初五；

中秋节：农历八月十五

60、全陪工作的流程？

全陪首先要做好相关准备工作，要熟悉接待计划、提前与接待社联络，也要准备工作用品和个人用品。在接待工作规程中，首先是首站迎接服务，之后要致欢迎辞和简要介绍行程。首次入住酒店也需要全陪重点做好相关协调工作。入住酒店后，要核对领队、全陪、地陪各自的接待计划；另外，全陪也需要做好行程中的各段服务、离站服务、抵站服务和末站服务。当全陪回到派出地后，要做好报销与结算工作，交回相关材料，处理与接待社之间的问题以及办理旅游者所委托的各项事务。

61、地陪导游机场送团该如何操作？

首先要致欢送辞。包括回顾旅游活动，感谢大家的合作，表达友谊和惜别之情，表达美好的祝愿等等。要提前到达机场，出境航班提前2小时，国内航班提前90分钟。办理离站手续。如是国内航班，则要移交交通票据和行李票，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据；等飞机起飞后方可离开。若是国际航班，先移交行李，向领队介绍办理出境手续的程序，与全陪按规定办好财务拨款结算手续并妥善保管好单据，将返程交通票据交给全陪，等团队进入隔离区后方可离开。

62、游客证件丢了怎么办？

首先请客人回忆丢失的情况，协助寻找；确认确实丢失后应立即上报旅行社和公安机关，留下游客的联系电话、地址，协助失主补办手续，但费用由其自理。

63、经济舱、头等舱限制携带的重量各为多少？

64、带儿童团，该注意的问题有哪些？（略，请查阅教材理解并记忆P167）

65、导游人员上岗时为什么要佩戴导游证？（略）

66、游客丢失东西，怎么办？（导游业务教材p152）

67、什么叫漏接、错接和误接？

漏接：指游客抵达后没有导游员迎接的现象

错接：指导游员未认真核实，接了不应由他接的旅游团或旅游者的现象。

空接：指由于某种原因，旅游团或旅游者推迟到达，而导游员仍然按原计划的时间接站而未接到旅游团的情况。

68、登机的程序？

69、突发事件处理的一般要求？

70、安全事故的处理原则？

及时果断、合情合理、实事求是

71、在景区，客人走失怎么办？（导游业务教材p153）

72、解释“一国两制”？

一国两制是指在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度；香港、澳门、台湾作为特别行政区，保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。

73、导游证IC卡扣分情况抽问？（导游业务教材p41—42）

74、在哪些情况下应劝阻游客单独外出？（导游业务教材p161）

75、重庆有桥都德美誉，在重庆境内建于长江上的桥有多少座？

23座，居全流域第一

76、客人中暑了怎么处理？

客人中暑后，导游员应劝其尽早去医院或在饭店休息，不要勉强随团活动。导游员可以陪客人去医院，但费用由客人自理。要关心客人病情、主动探望，安排好用餐等事宜，必要时也可以请餐厅开小灶。但严禁导游员给客人用药。

77、导游工作的复杂性表现在哪些方面？

78、游客要求中途退团如何处理？（导游业务教材p162）

79、香港、澳门回归的时间？

香港回归时间1997年7月1日澳门回归时间1999年12月20日

80、旅游的主体、客体？

主体：旅游者客体：旅游资源

81、无证导游如何处理？

82、导游服务中的“六个一样”是指？

83、旅游资源的特点为？

审美性、地域性、易损性、时间性、不可转移性、综合性

84、态势语言有哪些？

首语、表情语、目光语、服饰语、姿态语、手势语

85、国内旅行社注册的最低标准？国际旅行社呢？

30万元人民币；150万元人民币

86、游客要求调换房间，导游员该如何处理？

87、旅游团需要的通关程序，即“过三关”具体指什么？

一是海关，简言之查物品；二是检验检疫，简言之查疾病；

三是边防检查，简言之查证件

88、海外游客要求购买中药材和中成药，导游员应提醒海关规定的哪些事项？

89、导游艺术分为哪四类？

招呼的艺术、交谈的艺术、说服的艺术、解释的艺术

90、领队导游员在中国离境工作中的程序？