化妆品营销心得

第一篇：化妆品营销心得

化妆品营销心得

赚钱难，就业难，创业难各种困难摆在我们面前，各种障碍，好像成功的道路上总是荆棘遍地，一不小心就会遍体鳞伤。就算历尽千辛万苦，跟众多人竞争一个岗位，最终获得胜利，可是职场同样是没有硝烟的战场，走进职场意味着将要在战场上浴血奋战，就算侥幸存活到最后也会伤痕累累。更何况在职场中，不可能一帆风顺，顺风顺水，更不可能做到心安理得。而且当你还只是小兵一枚的时候，很有可能被你的上司当做炮灰，时刻准备牺牲。你的远大梦想，事业上的鸿鹄之志随时都有可能夭折。

有没有想过自己创业，资金不够可以加盟，不用靠家里的关心借钱，更不用担心血本无归，赔了夫人又折兵。化妆品行业是近年来快速消费的佼佼者，爱美是女人的天性，跟何况现在的男士化妆品也很有市场需求。现在市场上销售的各大化妆品品牌，大多都是国外产品，并且价格昂贵。众多的国外产品抢占中国市场，我们是否应该振兴中国的日化产业，加快中国日化的的进步。

通过朋友介绍我加盟了隆力奇电子商务，他们的理念就是“一台电脑，一杯咖啡，一种智慧，一份坚持，一生精彩”，开始时有些疑惑，并不是很了解，听了隆力奇羽凡老师的讲解，看过隆力奇的阳光讲解系统之后我茅塞顿开，原来是把家庭的日用品开始转变为收入，隆力奇电子商务是一个居家网上创业的项目，只要有电脑，会电脑基本操作，经常在线，专职兼职都可以做。成为隆力奇电子商务的会员每天要做的事就是聚集网上消费者，所以我每天的工作内容就是做四件事：宣传，沟通，带人注册，复制新人。让更多的人用隆力奇的产品，让更多的人成为隆力奇的会员，成为隆力奇的经销商。前期一两个月我的收入是1-2千，5个月后的收入将是5000元，一年后我的月收入是在1-2万。现在我从事隆力奇的事业整整一年了，生活已经完全步入轨道。不用在职场的尔虞我诈中丧失自我，更不会每天机械的工作，化妆品更是我的个人爱好，能把爱好转变成为工作，这才是生活的真谛，何为干一行爱一行，我算是感同身受了。请在职场生活的不太顺利的你不要灰心，要勇于突破自己，生活的礼花终将会为你绽放。

第二篇：化妆品营销口号

化妆品营销口号

化妆品营销口号1

1、植物精华，快速吸收，锁住美丽！

2、植物精华，吸收更迅速！

3、时尚全垒打，美丽我当家！

4、自然不远，美容更近。

5、翡嫩的女人，净白的女人，树底下的女人！

6、有机植物打造美丽肌肤。

7、洛芬，瞬间呈现自然之美。

8、萃取植物成分，给你加倍的滋养。

9、岁月挡不住植物精华的诱惑。

10、“原”自英国，“吸”引世界！

11、有机植物打造美丽肌肤。

12、完美吸收，尽在洛芬。

13、精挑细选，英式靓妆！

14、洛芬让您的肌肤瞬间亮彩动人。

15、吸收快，给美丽加分真（更）快！

16、天然的，才是吸收快的。

17、极品润肤，瞬间企达。

18、肌肤信赖，瞬间吸收——洛芬。

19、天然原料，吸收精华

20、用一次就知道——洛芬化妆品。

21、岁月挡不住植物精华的诱惑。

22、自然芬芳，瞬间感受。

23、萃取植物成分，给你加倍的滋养。

24、植物精华，快速吸收，锁住美丽！

25、洛芬，瞬间呈现自然之美。

26、有机有效，美丽速到。

27、植物精华，吸收更迅速！

28、最爱植物精华的呵护。

29、有机加有效，皮肤会微笑！

30、洛芬化妆品，魅力的呼唤！

31、L'SPHERE洛芬，以光的速度呵护你。

32、吸收美丽，瞬间点亮。

33、洛芬，源于女人的自信。

34、有机配合，无限美意！

35、翡嫩的`女人，净白的女人，树底下的女人！

36、为爱和青春同绽放。

37、你的鲜艳需要持久保鲜，英国洛芬让花期开更久！

化妆品营销口号2

1、有机植物打造美丽肌肤。

2、植物成分，有效吸收。

3、天然精华让修女也疯狂——洛芬L'SPHERE！

4、天然秘诀，养颜领航。

5、时尚全垒打，美丽我当家！

6、完美吸收，尽在洛芬。

7、清新肌肤，有机呵护，自信如此优雅。

8、洛芬帮你忙，肌肤加营养。

9、精挑细选，英式靓妆！

10、自然不远，美容更近。

11、轻轻一抹，迅速吸收有效成分99.%！

12、只要一点，瞬间绽放。

13、洛芬让您的肌肤瞬间亮彩动人。

14、吸收快，给美丽加分真（更）快！

15、吸收迅速，唯我独享！

16、天然的，才是吸收快的。

17、天然洛芳，青春永相伴。

18、极品润肤，瞬间企达。

19、留得青春在，洛芬常香随。

20、纯天然纯吸收，纯粹属于你的美！

21、肌肤信赖，瞬间吸收——洛芬。

22、天然原料，吸收精华

23、用一次就知道——洛芬化妆品。

24、岁月挡不住植物精华的诱惑。

25、自然芬芳，瞬间感受。

26、迅速焕彩肌肤，源自有机。

27、萃取植物成分，给你加倍的滋养。

28、植物精华，快速吸收，锁住美丽！

29、洛芬，瞬间呈现自然之美。

30、有机有效，美丽速到。

31、植物精华，吸收更迅速！

32、“ 原”自英国，“吸”引世界！

33、格调优雅，彰显女人魅力。

34、越美丽越有机。

35、最爱植物精华的呵护。

36、有机加有效，皮肤会微笑！

37、洛芬化妆品，魅力的呼唤！

38、引领时尚，美丽饰放！

39、L'SPHERE洛芬，以光的速度呵护你。

40、吸收美丽，瞬间点亮。

41、洛芬，源于女人的自信。

42、自然品质，自然速美！

43、高效的`护养，简洁的化妆生活。

44、有机的承诺，美丽的传说。

45、来自伦敦皇室的呵护——洛芬世界。

46、有机配合，无限美意！

47、爱滋养，瞬间享！

48、植物天成，瞬间吸收彰显英伦时尚。

49、洛芬，不放过有效成分的化妆品！

50、迈开脚步，在大自然中自由呼吸。

51、马不停蹄的给你想要的，我们将第一时间提供你想要的、

52、美丽看得见！

53、翡嫩的女人，净白的女人，大树底下的女人！

54、为爱和青春同绽放。

55、你的鲜艳需要持久保鲜，英国洛芬让花期开更久！

化妆品营销口号3

一、洛芬，以光的速度呵护你。

二、有机有效，美丽速到。

三、高效的护养，简洁的化妆生活。

四、吸收美丽，瞬间点亮。

五、爱滋养，瞬间享！

六、天然的，才是吸收快的。

七、纯天然纯吸收，纯粹属于你的美！

八、洛芬，源于女人的自信。

九、最爱植物精华的呵护。

十、你的鲜艳需要持久保鲜，英国洛芬让花期开更久！

十一、清新肌肤，有机呵护，自信如此优雅。

十二、来自伦敦皇室的'呵护有机配合，无限美意！

十三、洛芬，不放过有效成分的化妆品！

十四、洛芬，瞬间呈现自然之美。

十五、轻轻一抹，迅速吸收有效成分99.%！

十六、吸收快，给美丽加分真（更）快！

十七、萃取植物成分，给你加倍的滋养。

十八、留得青春在，洛芬常香随。

十九、引领时尚，美丽饰放！

二十、马不停蹄的给你想要的，我们将第一时间提供你想要的。

二十一、精挑细选，英式靓妆！

二十二、洛芬化妆品，魅力的呼唤！

二十三、为爱和青春同绽放。

二十四、翡嫩的女人，净白的女人，大树底下的女人！

二十五、有机的承诺，美丽的传说。

二十六、自然芬芳，瞬间感受。

二十七、植物精华，吸收更迅速！

二十八、只要一点，瞬间绽放。

二十九、自然不远，美容更近。

三十、迈开脚步，在大自然中自由呼吸。

三十一、洛芬帮你忙，肌肤加营养。

三十二、天然精华让修女也疯狂天然秘诀，养颜领航。

三十三、植物天成，瞬间吸收彰显英伦时尚。

三十四、完美吸收，尽在洛芬。

三十五、自然品质，自然速美！

三十六、吸收迅速，唯我独享！

三十七、原”自英国，“吸”引世界！

三十八、极品润肤，瞬间企达。

三十九、洛芬让您的肌肤瞬间亮彩动人。

四十、迅速焕彩肌肤，源自有机。

四十一、植物成分，有效吸收。

四十二、有机植物打造美丽肌肤。

四十三、用一次就知道岁月挡不住植物精华的诱惑。

四十四、肌肤信赖，瞬间吸收天然原料，吸收精华。

四十五、天然洛芳，青春永相伴。

四十六、有机加有效，皮肤会微笑！

四十七、植物精华，快速吸收，锁住美丽！

四十八、时尚全垒打，美丽我当家！

四十九、格调优雅，彰显女人魅力。

化妆品营销口号4

一、发现生活的美千色坊，美丽就是我。

二、千色人生，美丽有我。

三、美妆大世界，有我千色坊。

四、千种色彩，万种人生千色坊里众佳丽，浓妆淡抹香怡人。

五、让美丽回复本色千色化妆品，美丽靓丽你。

六、改变，从千色坊开始。

七、美不胜防爱你，选你，就是离不开你。

八、千色容颜，美丽一坊。

九、千色精彩，坊间美丽，尽在千色坊。

十、千色坊，造就美丽。

十一、买化妆品到千色坊，不仅仅是美丽。

十二、美丽容颜由千色坊帮你设计。

十三、给你笑容给我自信千色坊。

十四、千色坊，美人妆。

十五、专为你准备就去千色坊。

十六、千色坊，做“多彩”女人。

十七、千色坊，成就美丽。

十八、千色坊，给你永远的美。

十九、容化后，更美丽美丽形与色打造完美女人，尽在千色坊。

二十、美丽人生，由我主宰时尚千色坊，魅力女人妆。

二十一、让颜色改变世界千色坊，美丽由您所掌。

二十二、千变万化浪漫心精彩，万秀千色坊。

二十三、妆点你自信的微笑，就到千色坊。

二十四、看好你千色坊，美丽不设防。

二十五、千姿色，千色坊。

二十六、千色之坊，脸上增光。

二十七、清水出芙蓉，秀色更可餐。

二十八、千色坊，就是让你美。

二十九、选择我千色坊，就要你妆嫩。

三十、千色坊，给女好脸色。

三十一、千色坊，千份情，任你芳。

三十二、化千装，千色坊。

三十三、留住美丽，寻千色坊。

三十四、天生我色彩伊人要靓妆，就去千色坊。

三十五、女人要漂亮，请来千色坊。

三十六、千色坊，让你美得更自然。

三十七、你天生美丽，千色坊为你护理。

三十八、有困难找警察，爱美丽找千色坊。

三十九、靓丽，就在分秒之间来把美丽带走吧，千色坊等着你。

四十、让我们享受魅力享靓妆，千色坊。

四十一、千色坊，色彩的.童话。

四十二、任你百媚千娇，我有我千色坊。

四十三、相信颜色，改变自我。

四十四、千色坊，女人美丽的真正秘密。

四十五、于千万人中遇见最闪亮的你。

化妆品营销口号5

1、集佰花精华佰花集，百分百的美。

2、佰花集，美丽与健康的使者。

3、百分纯度集百花，百分满意秀美颜。

4、佰花集，容颜的精油SpA。

5、佰花集，感激每一次遇见，让生命如此鲜艳。

6、佰花集佰花集，遇见原始的美。

7、佰花集（精油）佰花集，群英荟。

8、佰花集：精油润肤，万千爱。

9、佰花集佰花集：犹爱一生，润肤一身。

10、佰花集佰花集，用了就美丽。

11、佰花集，源于我们对美的专注。

12、佰花集佰花集，肌肤从此无所惧。

13、佰花集：尚选百花，精益求精。

14、佰花集，揭开自然美丽的奥秘。

15、佰花集，肌肤与灵魂的激吻。

16、佰花集：天然缔造，自然美。

17、此时不美，更待何时蜜秀儿，尽享美颜。

18、妆点不一样的自己玉容未近，芳香袭人。

19、蜜秀儿，还你永不褪色的青春。

20、蜜秀儿，保护你的肌肤，焕发新的光彩。

21、不怕时光流失，因我有蜜秀儿。

22、甜甜蜜蜜秀恩爱美丽哪里找？当然蜜秀儿。

23、有缘识的蜜秀儿，幸福人生真精彩。

24、闻香识女人青春到老蜜秀儿：健康的美丽，甜蜜的生活。

25、让美不再低调秀一秀，蜜恋味。

26、美可以那么的甜蜜人生几许颜如玉精品女人，精致的美。

27、人生何曾颜如玉让甜蜜从外到内，从内到外蜜秀儿，让你做甜美女人。

28、蜜秀儿蜜秀儿，青春无所“畏”。

29、女人都爱美，但要自信，蜜秀儿给你不变的自信。

30、人生哪得颜如玉蜜秀儿，让你的美更加迷人。

31、佰花集，容颜的精油SpA。

32、佰花集佰花集，用了就美丽。

33、百分纯度集百花，百分满意秀美颜。

34、佰花集佰花集，遇见原始的美。

35、佰花集，感激每一次遇见，让生命如此鲜艳。

36、佰花集，美丽与健康的使者。

37、佰花集，源于我们对美的专注。

38、集佰花精华佰花集，百分百的美。

39、佰花集：天然缔造，自然美。

40、佰花集佰花集，肌肤从此无所惧。

41、佰花集佰花集：犹爱一生，润肤一身。

42、佰花集，肌肤与灵魂的激吻。

43、佰花集（精油）佰花集，群英荟。

44、佰花集：尚选百花，精益求精。

45、佰花集：精油润肤，万千爱。

46、天然之美首选佰花集，天然油美丽。

47、佰花集，自然护肤“美”一天。

48、佰花集佰花集，魅力只因天然。

49、佰花集，还原肌肤的自然魅力。

50、佰花集，开启大自然的神奇魔力。

51、佰花集佰花集，不只是精油。

52、佰花集：缤纷百花，永恒光彩。

53、佰花集佰花集，百变都美丽。

54、佰花集佰花集，精、灵、美集聚一体。

55、佰花集，你的美丽使我们的.使命。

56、佰花集，精心呵护你的美丽。

57、佰花集：萃取天然，蜕变美丽。

58、芳香百花集，精心呵护爱美的你。

59、百花集，留住青春“美”问题。

60、佰花集佰花集，做不一样的自己。

61、佰花集：臻致天然，美之真谛。

62、佰花集，将百花之美集于一身。

63、佰花集，只对你“花”心思。

64、含香默默佰花集，让岁月无痕。

65、佰花集，天然滋润自有你（理）。

66、佰花集，送你一份令上帝也疯狂的魅力。

67、佰花集，为了美丽，为了爱。

68、蜜秀儿蜜秀me秀，秀色可参。

69、甜甜蜜蜜秀恩爱美丽哪里找？当然蜜秀儿。

70、有缘识的蜜秀儿，幸福人生真精彩。

71、蜜秀儿蜜秀儿，青春无所“畏”。

72、不怕时光流失，因我有蜜秀儿。

73、人生何曾颜如玉让甜蜜从外到内，从内到外蜜秀儿，让你做甜美女人。

74、美可以那么的甜蜜人生几许颜如玉精品女人，精致的美。

75、蜜秀儿，保护你的肌肤，焕发新的光彩。

76、妆点不一样的自己玉容未近，芳香袭人。

77、女人都爱美，但要自信，蜜秀儿给你不变的自信。

78、人生哪得颜如玉蜜秀儿，让你的美更加迷人。

79、让美不再低调秀一秀，蜜恋味。

80、此时不美，更待何时蜜秀儿，尽享美颜。

81、蜜秀儿，还你永不褪色的青春。

化妆品营销口号6

1、让美丽回复本色——千色坊。

2、千色化妆品，美丽靓丽你。

3、千变万化——千色坊。

4、浪漫心精彩，万秀千色坊。

5、于千万人中遇见最闪亮的你。

6、美丽人生，由我主宰——千色坊。

7、时尚千色坊，魅力女人妆。

8、靓丽，就在分秒之间——千色坊。

9、来把美丽带走吧，千色坊等着你。

10、千色人生，美丽有我。

11、你天生美丽，千色坊为你护理。

12、美丽容颜由千色坊帮你设计。

13、任你百媚千娇，我有我千色坊。

14、千色坊，造就美丽。

15、女人要漂亮，请来千色坊。

16、千色坊，给女好脸色。

17、美不胜防——千色坊。

18、爱你，选你，就是离不开你。

19、有困难找警察，爱美丽找千色坊。

20、千色精彩，坊间美丽，尽在千色坊。

21、专为你准备就去千色坊。

22、清水出芙蓉，秀色更可餐。

23、化千装，千色坊。

24、千色坊，让你美得更自然。

25、容化后，更美丽——千色坊。

26、美丽形与色——千色坊。

27、打造完美女人，尽在千色坊。

28、给你笑容给我自信千色坊。

29、千色坊，女人美丽的真正秘密。

30、改变，从千色坊开始。

31、美妆大世界，有我千色坊。

32、千色坊，就是让你美。

33、买化妆品到千色坊，不仅仅是美丽。

34、留住美丽，寻千色坊。

35、妆点你自信的微笑，就到千色坊。

36、千色坊，美人妆。

37、千姿色，千色坊。

38、千种色彩，万种人生——千色坊。

39、千色坊里众佳丽，浓妆淡抹香怡人。

40、千色坊，色彩的童话。

41、千色坊，给你永远的'美。

42、让我们享受魅力——千色坊。

43、享靓妆，千色坊。

44、千色坊，做“多彩”女人。

45、千色容颜，美丽一坊。

46、看好你——千色坊。

47、千色坊，美丽不设防。

48、千色坊，千份情，任你芳。

49、千色之坊，脸上增光。

50、相信颜色，改变自我。

51、天生我色彩——千色坊。

52、伊人要靓妆，就去千色坊。

53、发现生活的美——千色坊。

54、千色坊，美丽就是我。

55、选择我——千色坊。

56、千色坊，就要你妆嫩。

57、让颜色改变世界——千色坊。

58、千色坊，美丽由您所掌。

59、千色坊，成就美丽。

60、靓妹你到那里去——千色坊。

化妆品营销口号7

1、佰花集，最懂你。

2、佰花集，美丽与健康的使者。

3、佰花集，借花油献给您。

4、佰花集，美丽更加自然。

5、佰花集，千金美。

6、佰花集，护肤怎能离开您。

7、佰花集，容颜的精油SPA。

8、佰花集，用后称奇。

9、佰花集，百分百自然呵护。

10、佰花集，天然精品更康美。

11、佰花集：天然缔造，自然美。

12、佰花集，接触自然零距离。

13、佰花集，百妆杀。

14、女性魅力，尽在百花。

15、佰花集，为你而来。

16、佰花集，感激每一次遇见，让生命如此鲜艳。

17、佰花集，精油独竖一帜。

18、佰花集，天然百花神精油。

19、佰花集，让您与花儿媲美。

20、佰花集：精油润肤，万千爱。

21、佰草集，点滴尽芳菲。

22、佰花集，千美聚。

23、佰花集，香四溢。

24、佰花集，天然精油化美丽。

25、佰花集，让美流芳百世。

26、佰花集，青春不老的秘密。

27、佰花集，源于我们对美的专注。

28、佰花集，有美丽。

29、佰花集，流芳自然美。

30、佰花集，百花为你绽放。

31、佰花集，给你天然的美丽。

32、佰花集，天然的美丽。

33、佰花集：尚选百花，精益求精。

34、佰花集，美丽来自天然。

35、佰花集，圆你百花仙子梦。

36、百分纯度集百花，百分满意秀美颜。

37、佰花集，自然的精华。

38、佰花集，给你自然美。

39、佰花集（精油）——精彩油然而生。

40、佰花集，群英荟。

41、佰花集，美丽从这里开始。

42、佰花集，肌肤与灵魂的激吻。

43、佰花集——精彩如花绽放。

44、佰花集，遇见原始的.美。

45、佰花集，揭开自然美丽的奥秘。

46、佰花集，美丽睡醒了。

47、佰花集，天然的就是美。

48、佰花集，有魅力。

49、佰花集，集聚全球美丽。

50、佰花集——您的私家美颜秘方。

51、佰花集：犹爱一生，润肤一身。

52、佰花集，为美精益求精。

53、佰花集，美丽的本色。

54、佰花集，汲取百花精华。

55、佰花集，体现自然美。

56、佰花集，万千爱。

57、佰花集——自然的礼物。

58、佰花集，用了就美丽。

59、集佰花精华——佰花集。

60、佰花集，百分百的美。

61、佰花集——滴滴天然。

62、佰花集，肌肤从此无所惧。

第三篇：化妆品营销策略

化妆品企业品牌营销策略

化妆品市场是一种品牌占有的市场，而品牌是讲究知名度与美誉度。要有系统性营销战略助推品牌推广。市场营销战略策划是整合各项资源的系统工程，只有立足于打好企业和品牌的根基，脚踏实地做市场，才能在充分掌握市场信息资源的基础上，建立企业的营销模式，制定企业与品牌的定位和发展战略。

一、市场定位

品牌被市场所接受本身需要过程，尤其是对我们的化妆品品牌来说更是如此，只有对自身资源进行有效整合，从而符合市场游戏规则和市场自身规律;只有通过科学合理的营销要素组合，从整体上提升企业和品牌的综合竞争力，才能适应市场的需要，长久立于不败之地。通常在开发一个新品之前，作为懂市场的生产厂家就应该给产品做好准确的定位。这其中包括产品的价格、品牌文化、目标顾客、渠道等等。通过前期对市场的调查，根据从业者的经验和业内人士的意见而决定产品策略。

化妆品品牌的市场定位重要性

案例：A公司是上海的一家公司，通过oem生产了一个品牌，品牌标榜自己是法国品牌，用的包材和原料都极其讲究，按公司老总的话说，要按照国际要求来打造品牌。由于刚开始运作，单品只有二十多个，价位在98元到三百元之间。产品面市后，先是在北京几个规模不大的商场里设了一些专柜，但销售的并不理想。随后公司招聘了一些销售人员，全国四处跑，结果差旅费人工费用造了一大堆，销售局面却迟迟没有打开。最后有人建议开一个招商会，老板见到有的公司利用招商会一下子收回了几百万，便心动了。但不幸得是由于没有经验，一个会议下来，费用花了五十万，签单率几乎为零。这下子把老板愁坏了，不知道问题出在哪里。

纵观当今的化妆品市场，无论是大包、还是小护士、丁家宜等等，都是低端产品，无一走高，稍高些的清妃和名门闺秀也是因为做的早，才抢占了点先机立足，故此在当前的市场，要做品牌必须从低处做起。

对于我们多数的小化妆品企业来说，只有选择化妆品专卖店渠道，从低的渠道做起。

二、定位于中低价位，走专卖店渠道

在直销等门槛也抬高的今天，国内新品牌似乎只能走现在发展迅速的化妆品专卖店渠道。纵观国内终端化妆品牌的“四大家族”自然堂、珀莱雅、婷美、柏氏等品牌来说，无一不是靠运作三级市场（普通低级城市和县级城市）的专卖店渠道而快速发展起来的。虽然这些

品牌在后来推出了高价位的产品，也是在低端的品牌有了充分的发展之后，依靠了低端品牌原有的渠道和积累才能立足的。

在外资品牌的优势之下，国内的化妆品只能从低端做起，在渠道上也是采取我们的老战略---农村包围城市。另外欠发达城市的消费者消费低，消费品牌的意识比较低，所以中低价位的品牌比较能接受，容易引导消费。而选择专卖店渠道，比较适合新厂家及品牌的发展，同大型的商超相比，专卖店的门槛比较低，费用比较低，结算及时，并且大部分都是现款结算。而这些特点决定了它比较适合新的厂家及品牌开拓市场。

二、招商

招商，要在保障产品质量等基本条件下作好招商。这是关乎小企业生死存亡的关键时期，在这一阶段的根本任务就是生存，就是要招商成功，就是要回款和利润，否则就会出局。

这种时候更多的不是用自己的力量去帮助代理商运作，而是借助代理商的力去开拓自己品牌的市场，所以在招商阶段要保证招商的数量，质量则是其次，只有数量得到保证，才能有筛选客户的权利，否则销量跟本无从提起，也无法保证客户的质量。

招商会

可以做，但要符合以下几个条件：

1、有比较成熟的样板市场。榜样的力量是无穷的，现在招商没有样板市场就没有说服力。

2、参会的人员中必须有超过三分之一的忠实经销商。

3、产品必须具备一定的市场基础。必须是在市场上有了一定的知名度，或者其厂家或其姊

妹品牌有一定影响力。

4、政策必须是双层激励，即要激励代理商又要激励终端零售店，要把政策直接做到底。

因为对于小企业和它的产品来说，代理商都没有多少信心，只有把政策做到终端，给代理商一个思路：如果代理商吃了政策以后，企业是通过什么样的方式和活动帮他们把货消化到终端去，并且又是通过什么方式帮终端把货销售到消费者手里去，一个完整的方案这才有可能成功，否则只对代理商进行激励，政策作的再优惠，代理商也担心卖不出去，滞留在自己手里。所以政策一定要做的完善。

二、广告策略

除了传统的广告手段外，还有投入较少的广告手段：

在众多媒体网上宣传自己的企业软文和企业要闻，同时有些企业专门请来了一些做网络优化、网络推广的人才，在自己企业里面帮企业做广告宣传和优化排名。

网络媒体免费广告

做免费的试用广告

网盟友谊链接广告

渠道盟友广告策略

如何寻找代理商

一、收集代理商信息1、2、其他代理商、商业公司人员等介绍 利用招标机会收集代理商信息

一般说来招标或挂网时相关政府机构会有大量代理商和厂家人士往来，此时拿招商资料地毯式散发既可以起到招商宣传的作用，也可以直接会遇到需要新品种的何时代理商。3、4、5、6、参加相关化妆品展会 招商会 发布寻找代理广告 网络上寻找

二、筛选有价值代理商

三、与代理商深入接触

四、客户开发

五、与代理商商谈合作

内销策略

一、营销体系重组

构建营销中心、完善营销中心职能、组建独立核算的营销分公司

二、产品结构规划

找到能被消费者大量购买的核心系列产品，努力增加该系列销量，即重复原则； 打破消费者心中的“比较体系”，即貌似差异原则，貌似差异可体现在产品自身差异，也可以提现在概念差异，也可以提现在布局和联想差异。

限量更新原则

三、构建价值体系

企业在转向内销的过程中，注意到“消费者从选择产品本身到选择需求解决方案”的差别，从企业品牌形象的建设到产品品牌的推广，要真正解决消费者购买的问题，就必须实现和消费者的沟通，而这就是建立起产品的品牌价值的过程。

四、优化结算模式

五、展开网络销售

真正的招商，是指通过体系的建设，分析对于企业具有价值的经销的形态，通过有效地针对性推广和传播活动，诱发经销商与企业合作的最大愿望，在短期内实现销售网络的迅速建立，在这个过程中，往往需要企业从财务体系、市场开发体系、经销商管理体系、组织体系等多方面形成配合，让更多的经销商迅速地实现与企业的合作。

六、建立传播意识

建立企业的品牌传播意识，这是作为外贸企业转内销必须要过得一道坎。

在一个物质不匮乏的时代，想办法让别人找到自己，是传播的核心功能。建立品牌传播的意识，是内销必须具备的意识。事实上，内销的品牌传播，并不是花费大钱来做传播，更多地是在技巧层面的传播。只要有方法，品牌的传播是在不知不觉中展开的，对于消费者和对于经销商都有可能形成影响，而差异的传播方式，往往能是收到事半功倍的效果。低成本的品牌传播的方式包括很多：软文、新闻、故事的创造、低成本的广告、连锁店的店面传播、促销活动、公关推广活动等。

第四篇：化妆品营销特色

化妆品营销特色

中国巨大的化妆品市场吸引了众多品牌群雄逐鹿。其中，既有兰蔻、娇兰、雅诗兰黛、欧莱雅、宝洁等国际大牌，也有欧珀莱、大宝、隆力奇、拉芳、丁家宜等国内翘楚。激烈的竞争加剧了市场细分，也让各种新概念层出不穷，整个行业呈现出勃勃生机。留心当前的化妆品市场就会发现，网络试销、新概念营销、错位营销正在风行，成为化妆品营销的主要特色。

网络试销 明确目标客户群

近日，据试用网公布的数据显示，今年北京已有10万多名无偿领取了名牌化妆品的女性网民。据了解，日本的DHC、美国的OLAY、妮维雅等国际知名品牌已与ITRY.CN签约，并在北京开展大规模的化妆品网络免费派送活动。记者在ITRY.CN网站上看到这些国际品牌纷纷试水试销领域。相比于完全线上虚拟化应用的网络营销而言，网络试销强调线上深度浏览与线下实体验证相结合的双重方式，保证数据真实。另据记者了解，雅芳等知名品牌也加入了网络试销行列。

一位上网体验试销活动的消费者告诉记者：“现在市场上面化妆品品牌繁多，每种品牌主打的功能各不相同，网络试销让我了解了每种品牌的特色，从而选择更适合我的产品，省下选择错品牌而浪费的钱。”

据试用网的负责人介绍，这种试用体验活动意义在于利用网络号召力推广品牌的同时，为企业准确定位出目标客户群体。企业在通过审批试用品申领请求的过程中，清晰透明地了解到诸如目标用户来源的年龄分布、教育程度、收入状况、区域划分及意见特点等大量翔实数据。

商业专家表示，网络试销的崛起体现了互联网新兴的营销模式与传统应用相互渗透、交替融合的发展趋势。虚拟与实体、线上与线下的互补推广，使其释放出强大的混合力量。这也为那些付不起高额网络营销费用的国内中小化妆品企业通过少量的产品馈赠，实现推广、搜索、促销的效果。

推广新概念营销 “中国主题”走俏市场

“中国”两个字孕育着丰富的内涵，很多品牌根据中国市场特点，打造出“中国主题”的概念。玉兰油就推出的“中国式美丽”活动，将“中国主题”概念推广进入市场，“中国主题”概念成为近年来跨国及国内护肤品牌最热门的营销理念。正如一位专业营销人士所言：“今年正值奥运年，'中国主题'概念会在世界范围带来深远的影响，将给予化妆品企业极大的发挥空间。”

另据了解，包括玫琳凯等众多品牌也推出了相应的“中国红”系列产品。根据业内人士对2008年市场的分析，一些知名品牌如雅芳还将在人参、当归、灵芝等中草药概念基础上推出新品，争夺市场份额。

当然，商家的概念营销不会拘泥于一种形式。比如欧莱雅就通过举办营销大赛，推广其 1

全新的赛事营销概念。近日，2008年“欧莱雅校园市场策划大赛”在法国巴黎落下帷幕。“大赛”由欧莱雅集团主办，是在全球最着名的大学间组织的一项国际性营销和品牌管理赛事。据组织者介绍，参赛者主要为大学高年级的本科和硕士生，他们三人一组在比赛中扮演品牌经理的角色，在营销学教授的指导下，通过与传播或设计公司合作，为一个品牌的未来发展设计营销策略和计划。

中国复旦大学队则代表中国参加全球总决赛。经过激烈角逐，来自美国的杨百翰大学包揽了大赛桂冠和“最佳传播活动奖”。据统计，共有来自全球38个国家和地区、469所高校的4600余名学生参加了今年的大赛。事实证明这一招无疑是成功的。

错位营销 丰富企业脉络抢占各级市场

大型的化妆品品牌面对市场上各个消费层次消费者不同的诉求时，采取的是错位营销的方式。宝洁公司是多品牌成功的典型，它旗下小品牌数百个、独立大品牌80多个，化妆品品牌就有SK-II、玉兰油、威娜、伊卡璐、妮维娅等。每个品牌的定价不一，面对的消费层各不相同，进入市场的途径也不一致，比如威娜品牌就是通过加盟的方式，销往各个专业的美发沙龙店内，而在通常的零售市场却很难看到它的身影。

人们很容易注意到一个细节，在宝洁旗下的众多化妆品产品广告或包装上，会标有“宝洁公司，优质产品”的字样及“P＆G”的标志，以增强消费者对产品的认同感，提高消费者的信任度。宝洁公司这一做法运用了担保品牌战略。然而，同样拥有庞大的多品牌家族的欧莱雅，同样是抢占各级市场，做法却不尽相同，在欧莱雅旗下的众多品牌中，很难看到“欧莱雅”的标记，欧莱雅有意淡化了自身同各产品品牌的关系，使品牌以独立的形象出现，以至于许多消费者并不知道兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、薇姿等知名品牌竟是出自欧莱雅“门下”。

一位业内人士分析说：“像欧莱雅旗下品牌这样以独立形式出现，会使消费者更容易接受新品牌的定位，摆脱原先老品牌在脑海中的概念，而宝洁和欧莱雅的错位营销方式不尽相同且各具优势。”

盘点中国化妆品销售渠道

中国化妆品行业的整体规模和增长速度都处于较高水平，最近几年平均增长率达到15%左右。2007年销售额已逾1200亿元，增长速度大大超过GDP。多元化的中国化妆品市场充满活力：从资本到品牌，从技术到产品，从市场到营销、从渠道到销售、从政策到法规，井喷式的黄金发展机遇与令人心动的挑战无处不在。每一细节与信号的变化都触动着整个日化业的神经与未来，令人眼花缭乱，目不暇接。而某些预示着根本性变革的端倪更已初露峥嵘，引人注目„„

中国化妆品零售渠道日益多元化

2008年，中国化妆品市场进入了真正的“新渠道发力年”，各种形式的专卖店与专营店就是这场“角力战”中的主角。以资生堂为代表的国际品牌与自然堂、美素、一朵等本土品牌大举进入专营店，精品专营店与连锁专营店成为新的渠道亮点。

除百货店、超市和专营店业态外，化妆品销售的新型业态也方兴未艾。目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现发展，业内知名企业都不同程度地关注和参与着这些新型渠道。

越来越多的国际品牌选择了多种渠道的共同开发。例如资生堂就不仅拥有商场专柜，还有部分产品在超市开架销售，更在专营店渠道拥有自己的专卖店；而CLARINS（娇韵诗）则在开设商场专柜的同时，还拥有专署的美容机构；DHC更开通网络和电话两个虚拟销售渠道„„国际化大品牌纷纷涉猎多领域的销售渠道，充分证明渠道组合的销售方式更有利于产品的销售及品牌的建立，而消费者在选购化妆品时也将拥有更多选择，购买体验将更趋完善。

销售渠道的多元化是品牌多元化的必然要求，没有层次化和高效率的销售模式，针对不同市场的品牌就很难真正转化为市场的消费力。从资本到品牌，从品牌到公关营销的竞争最终都要落实到市场和销售的竞争中去，销售渠道的规模和效率很大程度上决定了品牌营销的模式和竞争的结果，因为公关传播和品牌营销的成本效益最终还是要通过销售渠道才能得以实现。

渠道种类 基本特点

专柜 外资主导，竞争激烈，适合高档产品

专营店 目前最火爆的渠道，包括外资连锁与国内连锁及单店。品类齐全、品种丰富、服务专业

专卖店 对企业综合实力要求高（如足够的SKU及营销推广），有利于形象展示和品牌塑造。国际品牌表现突出，国内品牌以佰草集为代表

便利店 方便，快捷，但品牌较少

超市、大卖场 品牌多，价格低，竞争激烈，以“促销战”、“货架战”为特色

直销 人员直销 政策敏感度高

电视购物 外资进入，逐渐规范。消费习惯尚需培育

网络+电话营销 新型渠道。发展迅速、潜力巨大。目标受众容易接受新事物，消费能力较强。

药店 新型渠道。以外资为主，产品高档、专业

美容院 专业线渠道。利润空间大，但缺乏监管，良莠不齐，消费者投诉较多。

不过这里要指出的是，炙手可热的化妆品专营店尽管在近二年地位凸显，但其生存和发展的压力并未减少。在与商超和大型卖场争夺客源、抢占市场份额的同时，化妆品专营店还

要面对同行之间本区域、跨区域的竞争，谋求自己的发展之路。

今天，国际品牌不仅现身高级百货店、在超市、大卖场和专营店、专卖店等零售渠道也都不乏经营专柜。这些国际品牌在各终端业态的“屈身”，折射出国内一线品牌在市场的占有率和普及程度正大为提高，同时体现出国内一线品牌对零售终端全新的抢攻策略，以上这些无不标志着未来化妆品终端商场各种经营业态的竞争将更加激烈。

2中国化妆品的分销通路分析

?生产企业→总代理商→代理商→分销商→零售商

该通路充分利用了社会资源和行业资源，零售网络形成快，但路径长、环节多，供应商对流通过程的可控制性减弱。由于对各级代理商、分销商的依赖性较强，使得流通环节的可变因素增多，利润驱使下易导致窜货与价格混乱。同时，对品牌的知名度也有较高要求。

?生产企业→区域代理商→零售商

该通路流通环节较少，但零售网络形成较慢且不易完善、稳固，品牌形象力在通路终端减弱，对供应商的利润要求较高，价格难以控制。

?生产企业→零售商

流通环节最少，通路最短，流通过程的控制力强，零售网络稳固，但零售网络形成慢，销售成本与管理要求高。

?生产企业→批发市场→批发代理商或零售商

这一通路在行业中被称为“大流通”。具有多年的历史，现在涉及化妆品的大规模批发市场主要有兴发、义乌、汉正街、五爱、荷花池、临沂、南三条、朝天门等。

这一通路之所以最为复杂，主要是因为经营者大多是个体经营，大宗交易具有一定的隐蔽性，一度是假冒伪劣和证照不全化妆品的主要据点，经过多次整顿，目前已有明显好转。

“大流通”对生产企业来说比较简单，通常采取款货两清或约期付款方式。生产企业与批发市场的客商交易后，以后的交易一般就与其无关了。由于渠道的可控性很低，对企业的持续发展极为不利，较适合阶段性的资金积累和抛售存货。

批发市场的客商对知名品牌的经营一般愿意放弃利润甚至倒贴少量经营费用，以疏导或维持其通路，但在经营不知名的品牌时则对利润要求较高。

?生产企业→化妆品展览会→批发代理商或零售商

属阶段性通路，较适合新建化妆品企业或新品牌迅速建立大规模销售网络，也适合网络

不完善的企业借之快速完善网络及加强与原有客商沟通。一般在展会上确立了业务关系后，都将转化为上述的某一种通路来维持交易。

?其他所占份额较小的通路：

生产企业→电视直销→消费者（指定购物地点购买或送货上门交易或邮购方式）

生产企业→报纸杂志广告→消费者（邮购方式）

生产企业→配送中心→便利店

生产企业→互联网直销商→消费者（邮购方式）

生产企业→直销分销商→消费者（入户或变相的街头拦截方式）

３销售渠道建设方向及应对措施

３。1变渠道多元为主次分清

化妆品企业往往追求市场覆盖率和进场率，各种渠道都想有所覆盖，其理论依据是“以百货专柜树形象，依靠中小型卖场和专营店出销量、产利润”，所以渠道越多越好。但目前状况却是“形象工程”的成本越来越高，出销量的地方产出越来越小，利润没求到，亏损却经常，以前行之有效的操作模式如今不再灵验如常。

为此，我们需要改变过去胡子眉毛一把抓的操作办法，而连锁专营店则必将成为化妆品的主流渠道。面对百货专柜与专营店的经营理念差异，为防止价格差异引起渠道混乱，最好的办法是采取产品区隔。即使是完全同质的产品，只要稍做区别，就能有效支撑起不同的运营模式。否则，专营店不间断的特价促销只会引起价格混乱，最终丧失市场。

３。２变区域经营为渠道类别经营

过去的中国市场往往采取大杂烩的运营方式，一家商场所售卖的产品五花八门，既有超市产品，也有专柜产品；既有高档产品，也有低档产品；甚至超市产品、美容产品也在专柜销售。近年来，这种零售格局正逐渐被专业化的运作所取代。高档商场成为专柜品牌的鏖战点；超市逐渐演变成为大众化妆品销售的主渠道；专营店以其专业化的经营模式蓬勃发展；美容院在经历蜕变成长之后逐渐规范；药店则找到药房化妆品这一新的增长点。

针对跨区域运作的现象不断增加，单纯依靠经销商的协调很难处理好区域之间的矛盾。企业最为理想的方式是针对特殊渠道专门开展运作。既可以由企业统一直供经营，也可以由企业引导，采取委托管理的方式交付经销商管理，建立以企业为中心的合作网络。要尽量避免完全依赖经销商的模式，作到价格统一、平等互利。这就要求企业改变过去划区域经销的办法，对特殊渠道实行新的模式与政策。

３。３实行品牌引导下的渠道专业化

归根结底，品牌是竞争的核心。面对化妆品新的渠道变化特点，我们有必要提倡渠道专业化的概念。在品牌定位的指引下，专卖店、药房、网络等等都是可以发展的专业化方向，集中资源在一个符合定位的渠道，建立品牌竞争力，这是国外已经形成而中国正在发展的未来之路。药房里的薇姿、开设专卖店的佰草集等都取得了不俗业绩。

风吹叶落，市场无声。市场竞争的加剧，使得国内国外企业不得不思考和应对产业内部更深层次的问题。“未来决定现在”，只有准确地预知未来，才能正确地制定战略，抢占发展至高点。但无论渠道如何变化，建立品牌的核心竞争力才是市场竞争最根本的出路。

第五篇：化妆品营销话术

化妆品营销话术.txt如果青春的时光在闲散中度过，那么回忆岁月将是一场凄凉的悲剧。杂草多的地方庄稼少，空话多的地方智慧少。即使路上没有花朵，我仍可以欣赏荒芜。如何销售化妆品_化妆品销售话术

一、顾客来之前熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业（佩戴胸牌）、亲切（微笑服务牌）、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

二、见到顾客时

1：话术前奏--让顾客产生对我们的信任。

自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。

微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。（如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来）把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。主动接待：“欢迎光临靓佳人”迎门接待语。要主动为顾客服务，顾客带小孩时要帮忙照顾；顾客拎大包时要提示她可以把包先放下；“现在搞活动呢，比如****”用真诚的诉说，大方得体的站姿赢得顾客好感。

用心沟通：“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离，尽量像谈恋爱一样，把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。2：话术开始---与顾客沟通，达成这笔交易。

问题2.1：你们这里有没有****化妆品？

分析：顾客兜里有钱，就是来买化妆品的，要想法设法留住她。

2.1.1不好意思，我们这个店暂时没有，其它分店有，如果您需要的话，我可以让公司抓紧时间送过来（可以记录下来，有的话打电话通知）。

2.1.2不好意思，这个牌子的化妆品没有，不过我们这里有和它一样功效的化妆品，现在有很多顾客都在用这款。

2.1.3姐，不好意思没有，我们公司的产品比较齐全，一定有适合您的。

2.1.4有，这一款卖得很快，回头客很多。（这样说更加认同了顾客的观点，实际上等于赞扬了顾客的选择）

2.1.5有，这一款卖得很快而且正在搞促销呢（诱导顾客进行购买）。

2.1.6姐，很抱歉没有，您可以试试这个产品，这个产品也很适合您的肤质，在北京、石家庄、邯郸卖得都挺好。

问题2.2：我考虑考虑吧或者（直接说这产品有点贵了）

分析：顾客说出此类话，可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力

2.2.1（嫌价格贵，但是很爱美）这款产品虽然价格有些高，是因为所含的营养成分高，它可以使用3个月，一共180多元，一天只花2元钱，就可以让你变地漂漂亮亮，您说值不值。

2.2.2（嫌价格贵，但确实有消费能力）现在这款产品正在搞促销，过几天他就要恢复原价了（或者说没有买赠活动了）。

2.2.3（对产品不放心）这是大公司生产的产品，在我们店已经卖了*年了，质量很有保

障，***明星做的代言人，***电视台做的广告。

2.2.4（转移策略）您可以看看那款产品，也挺适合您皮肤的，价格没有这款高，属于性价比较高的产品。

问题2.3：顾客进店后，不说话，随处逛逛

分析：也可能是寻找特价产品，不好意思说出口，也可能纯粹是逛逛

2.3.1姐，要是方便的话，我给你免费画画彩妆吧（顾客有时间逛，当然就有时间画彩妆，顾客试用的时间越长，成交的机率性越大）。

2.3.2姐，这是公司的宣传海报，有很多产品正在搞活动，您可以看看。

2.3.3您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看（想法赞扬顾客，拉近与顾客之间的距离）。

问题2.4：顾客犹豫不决时

分析：此时顾客处于徘徊期，应假设成交，引导顾客交费。

2.4.1我给您换支新的。

2.4.2我给您包扎起来。

2.4.3这是给您的赠品。

2.4.4我给您再办一张会员卡，以后有更多的优惠。

问题2.5：这款多少钱或者说打几折啊？

分析：顾客询问价格，有意购买，其次就要看自己的服务了。

2.5.1这款***元，而且还有赠品相送，赠送力度比较大。

2.5.2这款现在不打折，不过有赠品相送，相比较打折而言，更实惠。

2.5.3姐，这款会员**折，全场**折。

问题2.6：再便宜点吧或者说***元行了？

分析：顾客讨价还价，希望沾点小便宜。

2.6.1（想直接去掉几十元）这款***元，已经很便宜了，平常不搞活动时是***元（这时可以加送袋装产品）。

2.6.2（想去掉几毛钱或几块钱）这是电脑走账，少了几毛钱不要紧，我们店员就得往里垫。

2.6.3（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，品牌不同也有差异的，像咱们的产品是获得河北省消费者协会认可的；质量绝对有保障。

2.6.4（说上次买很便宜）姐，现阶段，这价位是全国统一价，您上次买可能是厂家搞活动促销，我们真的无能为力了（笑着说）。

2.6.5（说别的店便宜，上次在别的地方买很便宜）姐，一分钱一分货，咱不能比价钱得比效果。

问题2.7：这个牌子怎么样啊？没听说过

分析：顾客不了解产品情况，最主要的是不相信这款产品。

2.7.1这是**明星代言，（用实际顾客例子比喻谁用过此化妆品。

2.7.2我们店员***就用这个牌子。

2.7.3“这是采用***为原料，可有效改善皮肤光泽，给与肌肤充分滋润，有效细致毛孔，均匀肤色（切忌，不要说新世纪也上着专柜，也卖得挺好，我们不要替新世纪做广告）。问题2.8：这个产品用起来怎么样啊？

分析：顾客对产品功效缺乏了解，希望更深入了解此品牌。

2.8.1这是国际品牌，而且使用方便，便于携带，设计也挺精美。（或者其他的产品独到好处）

2.8.2这是采用***为主要原料，上市已经好几年了，会员就有很多，在邯郸市一直很畅

销。

2.8.3这是大型企业生产的，采用纯进口原料，口碑很好的。

问题2.9：这个产品打折吗？有赠品吗？

分析：顾客希望自己赶上搞活动的时候，自己买的化妆品是最低最实惠的，不希望自己吃亏。2.9.1（产品不打折，没有赠品情况）这是国际高端品牌，全国统一售价，在任何地方都没有打折这一情况，购买这种产品，可以办理会员，会员积分，实际上也相当于打折。

2.9.2（产品不打折，没有赠品情况）姐，这是国际高端品牌，一直都是进价销售。

2.9.3（不打折有赠品情况）现在不打折，但是有赠品相送，这种产品很畅销，目前赠品已经不多了。

2.9.4（打折没有赠品的情况）现在正在搞活动，可以享受**折优惠，目前这款是限量版销售”

问题2.10：顾客面对两种化妆品，不知道选择哪一种

分析：当顾客还没有下决心购买时，销售人员就应临门一脚，替顾客下决心。

2.10.1姐，其实这款挺适合您的皮肤的，用上效果一定好。

2.10.2（顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品A的保湿效果好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪个呢？（把每个产品卖点说透）

2.10.2（顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B？这时销售人员不能问顾客：您要这个吗？而应该说）商品A的保湿效果好，而商品B的功效主要是美白，您也可以搭配使用，效果会更好。

问题2.11：顾客听完销售人员介绍会，对商品爱不释手，但没有决心购买

分析：没有决心购买，是价格原因还是质量问题。

2.11.1姐，难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗（满足顾客虚荣）

2.11.2我用的也是这一款，皮肤改善了很多。

2.11.3这一款是昨天下午调过来的，卖的很快，经常出现缺货现象。

问题2.12：现在可以做护理吗？、分析：很明了的询问，希望店里可以及时给予服务。

2.12.1现在她已经下班了，如果您没有什么急事得花，可以坐下来等一会，我马上通知她赶快过来，可以吗？

2.12.2姐，她已经调到别的店了，我再安排其他人给你做吧，她的手法也不错，做护理服务很长时间了，找她做的顾客也很多。

2.12.3姐，***没在，我给您做吧。

问题2.13：多给点赠品吧，又不值钱

分析：顾客想多沾点便宜，觉得营业员可以给自己更多的实惠。

2.13.1姐，真的不好意思，试用装也有严格的管理条例，这已经超出了我的能力范围。

2.13.2姐，给您的已经可以了，再给，公司是不允许的。

2.13.3（调节气氛，微笑的说）买两样吧，买两款再赠送你一份赠品（跟顾客开玩笑，适合特别熟的老顾客）

2.13.4（调节气氛，微笑的说）姐，赠品就是给顾客使用的，但是已经超出我能力范围了，您可以介绍朋友过来，我免费赠给您一套（小样）。

2.13.5（微笑的说）姐，赠品是给不了啦，不过我们会员持会员卡可以享受联盟单位超低折扣，比如：木莎朗、冠冠体育、飘派造型等。

2.13.6（微笑的说）姐，赠品真的不能给了，不过会员生日当天，有礼品赠送。问题2.14：顾客走到前台，开始付款

分析：顾客付款时，心情可能高兴，也可能心事重重，我们的目的不仅仅销售了产品，更应该提高顾客的满意度，从而提高顾客对我们服务的忠诚度和依赖。

2.14.1（顾客高兴时）姐，以后常来店里逛来，经常有你意想不到的惊喜。2.14.2（顾客心事重重）姐，您就放心用吧，质量肯定没问题，而且这个价位也不贵，用完后您肯定还会再来（笑着说）。

3:话术后奏---给顾客留下好印象。

问题3.1：你们这是什么产品啊？给我退换

分析：此时顾客情绪比较激动，应缓和顾客情绪，找到顾客为什么生气的原因。

3.1.1（买错了）姐，是你买错了，不是产品的质量问题，这种情况公司是不允许退货的（检查她的产品，如没问题可调换）。

3.1.2（过敏了）姐，这是特价打折商品，公司是不允许退换的，而且在墙上也有说明（指引顾客向墙上贴有“打折商品不退不换”的地方看）。

3.1.3（过敏了，功效跟导购说的恰恰相反）姐，您是按照说明使用的吗？这款化妆品很讲究使用方法的，对手法涂擦轻柔程度要求很严（询问顾客，即使她是按照说明使用的，也要说她使用方法不对让顾客知道过敏不仅仅是产品的原因，自己也有原因，然后根据实际情况，在不影响二次销售的情况下，给顾客调换化妆品）。

3.1.4（化妆品真的量少了）姐，这个真的不好意思，给您拿的时候也让您看了，不知道是谁把试用装放到里面了，我给你换个新的。

3.1.5（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）给你退换，我真的做不了主，这是公司电话，您可以拨打，如果公司同意退换，我也无话可说。

3.1.6（虽然公司不允许调换，但也得调换的情况）这一款，我自己要了，我给你换款新的（让顾客觉得不好意思，更加认同公司的服务）。

3.1.7（确实应该调换）姐，真的不好意思，是我们服务不到位，希望您谅解，我给你拿支新的。

3.1.8（怎么劝说，顾客都要求退换的情况）我给公司问问说说情况，可以的话，您下午过来。

问题3.2：顾客没有买产品，向门口走去

分析：此时顾客没有购买产品，可能是产品原因，也可能是服务不到位。

3.2.1姐，这是公司的海报，您可以拿回家看看。

3.2.1（主动拉开门）姐，请慢走，欢迎下次光临。

问题3.3：电话回访会员

分析：此时顾客已经使用产品，对产品功效已经有所了解。

3.3.1姐，我是靓佳人化妆品连锁机构的工作人员，前几天您在我们店购买了一款化妆品，现在您方便接受一下回访吗？

3.3.2（接受回访）谢谢您接受我的回访，请问您在使用***化妆品中遇到什么问题了吗？有没有不舒服的情况？（教顾客如何正确使用）。

3.3.3（接受回访，并很满意）谢谢您对我们的支持，现在公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看（告诉顾客产品正在促销，诱导顾客进行第二次消费）。

3.3.4（不接受回访）不好意思，打扰您了，再见。

三、送走顾客后

不管成交与否都应提前一步给顾客开门，并微笑说：“慢走”。如果没有销售成功，但是顾客确实很有消费能力，可以赠送她一些试用装或杂志，让她回去试用或阅读（我们应尽量的挽留高端顾客，增强公司的美誉度）。

送走顾客后，要先记录好顾客的信息，方便以后查阅。主要包括以下几条：会员姓名、会员编号、联系方式、购买金额等等。

然后发现产品缺货，及时做好记录，向公司配送中心要货。

其次打扫室内卫生，擦拭化妆品专柜，时刻保持化妆品表面的整洁卫生。

最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。谢谢您对我们的支持，现在公司这款产品正在搞活动，您可以抓紧时间过来看看（告诉顾客产品正在促销，诱导顾客进行第二次消费）。