物业管理工岗位职责及考核办法

第一篇：物业管理工岗位职责及考核办法

物业管理工岗位职责及经济责任制考核办法

物业管理工负责所辖生活小区的环境卫生、清洁绿化、房屋、道路、门面租赁、市场收费与管理、占道经营/治安关照等物业管理范围内的管理工作。其岗位职责及经济责任考核如下：

一、严格遵守劳动纪律，每天按规定的时间上下班（根据各物管工具体的工作而定），不迟到、早退、班中不离岗、脱岗、每迟到、早退、班中离岗、脱岗一次考核责任人20元；一个月内迟到、早退、班中离岗、脱岗累计三次者另考核50元并作下岗处理；班中离岗进行其它与工作不相干的事情，甚至干扰正常工作和生活秩序的每例考核100元，情节严重的除考核100元外作为自行下岗。病、事假、婚、丧、产、探亲、护理假、工伤、旷工/停职检查按实业公司职工增资及工资制度改革实施方案规定执行。

二、每天对所辖区域内的清洁卫生、绿化、房屋、道路、市场、治安、等进行回检查，督促清洁工做好清洁卫生，记录每天的工作情况和检查情况，及时上报和处理出现的各种情况。对检查不到位，未按规定执行每例考核10元。

三、负责小区的房屋管理，受理房屋维修及改造申请，并报主管领导和相关部门审批，认真检查、验收、把关。查处违章建筑、违章占道、违章用水、用电等违规行为。发生违章建筑未经审批改造和装修的每例考核10元；不报告，不制止的每例考核50元；超过权限审批改造和装修的项目；每例考核50元。

四、负责小区的房屋出租、门面租赁、房屋转让等房屋中介业务，及时收缴各种租赁费用。不按规定的程序和手续违规办理房屋出租、门面租赁的每例考核30元，发生房屋转让、转租未登记变更的属公有房屋的每例考核50元。

五、负责小区市场的收费与管理、占道经营与道路交通及治安的管理。市场管理无序、占道经营，交通阻塞的每例考核10元。

六、负责小区内的治安管理、检查和督促治安关照员进行巡回检查，及时处理和上报各种突发性的治安纠纷和事件，维护小区生活秩序。辖区内发生刑事案件每例考核20元。

七、及时发现、劝阻、制止和处理在生活区内违章建筑、乱搭乱盖、楼顶养花种菜、破坏绿化、养鸡、养鸭、养猪、养狗、养鸽、拉横幅、到处张贴、小商小贩叫买叫卖、占道经营、车辆乱停乱放阻碍交通、乱扔垃圾等现象，未做到每例考核10-50元。

八、及时发现、制止和处理在生活区宿舍和商业网点门面内打牌、赌博、开设娱乐活动场所的行为。未发现、未制止、未处理一起考核物管工30元。

九、每周按规定时间参加小组的生产工作会议，对未参加会议者考核30元，迟到者考核20元。

十、完成好领导交办的临时工作任务，未按要求完成考核20元，不执行考核30元，三次不执行的作下岗处理。

实业公司物业管理办公室

二○○五年十一月

第二篇：物业管理考核办法

物业管理考核办法（试行）

为创建安全、文明、和谐的校园，提高学院管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化、规范化、科学化，特制订本办法（试行）。

一、考核组织

成立学校物业管理考核领导小组，负责物业管理日常工作的督促、巡查以及与其他部门的协调，组织每月及合同终结时对物业公司考核工作的实施。组 长： 副组长： 成 员：

二、考核办法

（一）考核分日常考核、学期考核与学年考核

每月由物业管理考核领导小组成员根据日常物业巡查、督促，工作记录和师生投诉情况，进行综合评议打分，填写《物业管理工作月度考核表》。

学期考核由学校物业管理考核领导小组考核打分、月度考核平均分、师生投诉分和师生满意率问卷测评分组成。物业管理考核领导小组考核打分占学期考核分权重的30﹪；月度考核平均分占学期考核分权重的40﹪；师生投诉分占学期考核分权重的10﹪；师生满意率问卷测评分占学期考核分权重的20﹪。德育处根据各类考核得分，按各自权重确定考核总分。学年考核得分为两学期平均得分，并确定相应等级。综合得分≥85分为优质；61分--84分为合格； ≤60分为不合格。

（二）师生投诉分

满分为100分；每一次师生投诉一经调查确实，扣5分，直至扣完为止。

（三）师生满意率问卷测评分

采用师生随机问卷调查的方式，填写《物业管理调查问卷表》，了解师生对物业管理、服务等方面的满意情况，满分为100分。

（四）为保证管理的最优实现，物业管理考核领导小组成员可根据各自不同的工作实际，定期或不定期巡查、督促物业公司的服务工作，做好记录，作为每月的考核依据。对在检查中发现的问题以书面形式向物业公司签发整改通知；物业公司根据整改通知落实整改责任人、改正时间，整改项目完成后，具体整改人签署姓名后交还签发人，并由物业考核领导小组存档备查。

三、奖惩办法

物业管理合同期终考评为优质，学校全额支付物业管理费，并作为下一服务合同招标时的优惠加分条件；合同期终考评为合格，学校全额支付物业管理费，服务合同终止，学校重新招标。日常考核为不合格，将按照合同约定中的条款进行处理。

四、考核内容

（一）日常管理（20分）

1、物业管理公司建立健全各项规章制度，有明确的岗位职责，考核制度完善有效。

2、各类人员充实、相对稳定；有人员更换情况的记录并及时报校德育备查。

3、各类工作人员服装统一、整齐、佩带统一的标识，工作纪律严明，言谈举止文明大方，服务态度热情、规范。

4、门卫（值班室）24小时有专人值守；值班记录、检查记录、巡视制度详实、完备；员工的考勤、考核纪录完备、详细。工作人员不缺勤、不脱岗。定期向德育处报告人员、物资变动、运作情况。

5、有重要物品的出入登记。异常情况，应进行检查处理，做好处理情况记录，遇重大情况及时汇报校德育处。如遇突发事件或临时性突击任务时能积极配合学校按时完成任务。

6、每日按时开、关大门，做好来访人员的询查、登记；严防推销、促销等人员进入。

7、加强管理区域内的用水、用电及其设施的巡视检查；建立健全完备的报修流程，及时协助学校做好各项设施的维修维护工作。

8、切实做好管理区域内防盗工作；物品搬运出本大楼必须履行完备的登记手续。

9、按照建设节约后勤的思路，协助做好节水、节电工作，严防跑、冒、滴、漏，适时开关楼内照明及区域内路灯，坚决杜绝长明灯、长流水现象。

10、女生公寓男生不得进入，男生公寓女生不得进入。必须制止有意闯入者，有不听劝告者，及时报告德育处处理；紧急情况，应立即报告校保卫处或打110报警。

（二）安全管理(20分)

1、管理区域内各楼栋的安全、消防制度规范健全，有各类基础档案。工作人员熟悉工作流程，并严格按照工作流程进行操作。熟悉工作环境，清楚工作中的安全事项。服从院保卫处统一管理。

2、工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。专业技术人员应有上岗证，凭证上岗。

3、管理区域内秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预案。有突发事件按预案及时处理，并迅速上报学校有关部门。

4、管理区域内无火灾，无治安、刑事案件发生，全年保障安全无重大责任事故。

（三）卫生保洁(30分)

1、做好环境卫生工作，保持管理区域各楼栋内的走廊、楼梯等公共部位清洁卫生。楼宇内垃圾做到日产日清。

2、保持管理区域各单元楼道内的栏杆、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光洁，无灰尘、污迹、斑点。

3、公共卫生间要定时保洁。卫生间内应无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。

4、小区楼宇定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫，垃圾箱、卫生间要经常消毒，做到无滋生源。

5、小区楼宇外立面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴。

（四）绿化养护（20分）

1、植物生长良好，叶色、叶形正常，无明显虫害痕迹。

2、树冠完整，树干挺直（特殊栽植的除外），修剪得当，无死树、无缺株（特殊情况除外）。

3、花灌木开花繁茂，无非正常落花落蕾现象。

4、藤本植物长藤分布合理，枝叶覆盖均匀。地被植物生长良好，分布均匀、整齐，色调协调一致。整形植物修剪平整，保持原造型效果，无缺损。

5、绿地内无高荒性、缠绕性、攀援性杂草，无积水，无垃圾杂物，无堆物堆料、侵占等现象。

6、设施完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理。

7、按季节性杀虫、施肥。

（五）特色服务(10分)

1、做好楼宇内公共部位的美化工作，使管理区域内更有品位，富有文化气息。

2、设立值班牌、值班电话。随时接受投诉，以监督服务工作，提高服务质量。

3、有方便业主的零星服务：如服务信息、天气预报、备雨伞、便民箱等。

4、主动做好学校重大活动的配合工作，完成学校安排的其它工作。

五、本办法由校德育处负责解释。

第三篇：物业管理考核办法

物业管理考核办法

为创建安全文明和谐的小区，提高校区管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化、规范化、科学化，促使小区物业管理公司按照物管要求切实履行物业合同和落实管理措施，为业主员工提供更优质和完善的服务，特制订校区物业管理考核办法。

一、考核内容：

（一）安全管理要求(10分)

1、小区单元楼栋的安全、消防制度规范健全，有各类基础档案。工作人员熟悉工作流程，并严格按照工作流程进行操作。熟悉工作环境，清楚工作中的安全事项。

2、工作人员懂得并能使用各类安全、消防设施和各种灭火器材。专业技术人员应有上岗证，凭证上岗。

3、管理区域秩序井然，有处理和预防各类突发事件的工作预案。有突发事件按预案及时处理，并迅速上报学校有关部门。

4、管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生，全年保障安全无重大责任事故。

（二）日常管理要求（10分）

1、小区内单元楼栋管理的规章制度健全，工作人员的岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详尽的记录。

2、工作人员服装统一、整齐，佩戴统一标识，工作纪律严明。对待业主态度谦和、服务热情。

3、工作人员配备齐全，挂牌持证上岗。有每天值班、巡查记录。员工的考勤、考核纪录完备，详细。工作人员不缺勤、不脱岗。

4、保安人员的相对稳定，有人员更换情况的记录并及时报李渡校区安全管理处备案。

5、有重要物品的出入登记。异常情况，应进行检查处理，做好处理情况记录，遇重大情况及时汇报李渡校安全管理处。

（三）卫生保洁要求(15分)

1、做好环境卫生工作，保持单元楼栋内的走廊、楼梯等公共部位清洁卫生。楼宇内垃圾做到日产日清。

2、保持各单元楼道内的栏杆、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光洁亮、无灰尘、污迹、斑点。

3、公共卫生间内应无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。定时保洁。

4、小区楼宇定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫，垃圾箱、卫生间要经常消毒，做到无滋生源。

5、小区楼宇外立面保持整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴。

（四）绿化养护（10分）

1、植物生长良好，叶色、叶形正常，无明显虫害痕迹。

2、树冠完整，树干挺直（特殊栽植的除外），修剪得当，无死树、无缺株（特殊情况除外）。

3、花灌木开花繁茂，无非正常落花落蕾现象。

4、藤本植物长藤分布合理，枝叶覆盖均匀。地被植物生长良好，分布均匀、整齐，色调协调一致。整形植物修剪平整，保持原造型效果，无缺损。

5、绿地内无高荒性、缠绕性、攀援性杂草，无积水，无垃圾杂物，无堆物堆料、侵占等现象。

6、设施完好，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理。

7、按季节性杀虫、施肥。

（五）设施管理维护要求(10分)

1、有严格的维修和管理制度，配备专业维修人员，维修人员须持证上岗，建立报修档案。有房屋维修保养和安全检查记录。

2、楼宇设施的零星维修、急修及时完成，确保设施完好率99％以上。重大维修必须首先向学校申请。对因人为损坏的设备和设施要及时发现、及时报告、及时查处。

3、做好小区照明灯具和绿化用水管网设施的重点维护工作，处理业主正常的报修工作。

4、小区楼宇内的公共财物齐全、无人为损坏；公共部位的照明、安全指示灯和应急灯具确保完好无损。

（六）特色服务(5分)

1、做好楼宇内公共部位的美化工作，使大楼更有品位，富有文化气息。

2、设立值班牌、值班电话。随时接受投诉，以监督服务工作，提高服务质量。

3、有方便业主的零星服务：如服务信息、天气预报、备雨伞、便民箱等。

4、主动做好学院重大活动的配合工作，完成业委会安排的其它工作。

（七）业主的满意程度(40分)

一、采用调查表的方式征求业主的意见，业主对物业管理的满意率应在85%以上。

二、考核程序：

1、编制物业管理工作考核表。

2、采用业主座谈、电话、不定期检查与随机问卷调查方式，调查业主对小区物业管理的满意情况。满意情况调查表反映业主对物业管理综合满意程度，具有一定的权重和参考价值。

3、合格标准：综合得分90分以上为优秀；85至90分为良好；80至85分为合格；80分以下为不合格，考核不合格将按照合同约定中的条款进行处理。

4、意见反馈：将考核结果作为物业公司下次投标、中标的重要参考依据。

第四篇：班主任岗位职责及考核办法

为发挥班主任在班级管理中的主导作用，充分调动班主任工作的积极性、主动性、创造性，促进班级管理工作的制度化、规范化，并为班主任聘任、评优及发放班主任津贴等提供依据，根据我校实际，特制定本细则。

一、考核办法：

1、班主任考核分为少先队常规工作、学校活动、后勤管理及教导处工作四部分，满分为100分，分值各为40分、30分、20分、10分。

2、班主任工作考核分值依以上三项内容为依据，采用得分制和扣分制相结合的方法。

二、考核内容及考核细则：

（一）少先队常规工作考核：（40分）

1、以少先队每周检查为依据，检查内容包括纪律、卫生、路队、眼保健操四项，每周评出各项积分前两名班级颁发流动红旗，若大队委抽查不合格，则扣除先进班级流动红旗数一次。

2、能认真开展好学校布置的班级主题队会活动课，做到有内容、有记录，并按时上交记录，此项检查优秀等级相当于两次流动红旗，合格相当于一次流动红旗，不开展或不能按时上交记录不计分。

3、班级黑板报检查计分方法参照主题队会计分方法标准执行。

4、升旗仪式轮流制，国旗下的献词演讲和旗手三至六年级轮流，任务完成情况优秀加3分，良好加2分，合格加1分，较差扣1分。

5、计分方法：学期结束，统计各班流动红旗总数和队会记录情况，第一名的班级为满分40分，其他班级计分办法：40分÷第一名班级红旗数×该班红旗数。

6、扣分事项：

①每周一的升旗仪式，要认真组织学生全员参加，班级中发现有学生不参加升旗仪式，每人次扣0.5分。

②课间、课外活动和日常行为是否规范，一周内班级中有两人次打架或随地扔纸等其他与学校要求不符的不文明行为的，取消该班本周流动红旗评选资格。

（二）学校及少先队各项活动（30分）

1、每学期少先队活动分值30分，次数不限，每次活动分数=30÷活动次数。

2、计分方法：按每次活动细则和评分标准选出前三名为一等奖，计满分； 四至七名为二等奖，减3分；其余为三等奖，减5分；不开展活动不计分。

（三）、班级财产管理考核内容：（20分）

1、学期初班主任和后勤签订财产管理登记表，期末后勤处负责验收。

2、班级财产管理优秀为满分。有轻微损坏（桌凳损坏两套以内），视情节每次扣1-5分。班级财产损坏严重（桌凳损坏两套以上），视情节每次扣5-10分。

3、班级财产管理不善，静校后不关锁门窗，不关灯，每发现一次扣1分。

（四）、教导处工作考核：（10分）

1、以班主任任教学科成绩分期中、期末两次考核，每次5分。考核内容为任教学科两次考试平均分为依据。

2、计分方法：第一名为5分，第二名3分，第三名2分。（同年级两个班的以分差3分为限，3分以内为一、二名，超过3分含3分，为一、三名）

三、其它加分、扣分情况：

1、承担学校一次任务，完成优秀的加3分，良好加2分，合格加1分，不能按时完成或不合格减1分。

2、班级中队长参与大队部活动情况，优秀等级加3分，良好加2分，合格加1分，不合格不计分。

3、班级学生在校级大型活动中被学校选拔一人加0.5分。

4、班级学生在少先队布置的活动中获奖均给班主任加分，区级一、二、三等奖依次加3、2、1分；市级依次加4、3、2分；省级依次加5、4、3分；国家级依次加6、5、4分。

四、班主任津贴发放办法。

1、班主任津贴标准：一等每月为65元，二等每月为55元，三等每月为45元。每学期期末统一发放，不足月班主任费为：实际天数÷30天×所获得等级月奖金数。

2、按四项量化考核总分高低，取一、二、三等奖。前三名为一等奖，四至七名为二等奖，其余为三等奖。

五、学校每学期区级优秀班主任评选，参照本积分量化细则执行。其它未尽事宜，学校研究解决。

第五篇：厨师岗位职责及考核办法

厨师岗位职责及考核办法

为保证员工及上级行来人接待的用餐，维护良好的支行形象，解决职工就餐问题，特制定本岗位职责和考核办法。

一、岗位职责

1、爱岗敬业，具有良好的烹饪技术，掌握各类菜式烹制，随时变换菜式，掌握各种菜品的营养搭配。

2、根据人数变化，增加或减少下料，做到饭菜量不缺少剩，负责食堂成本节约工作，包括：水、电、煤气、米面、调料等。严格执行荤素的投放比例，合理使用原材料，减少浪费，控制、降低成本。

3、严格执行卫生管理制度，按照规范的工序认真完成本职工作，确保制作菜品的安全卫生，让员工和客人就餐放心。搞好厨房、餐厅，储物室卫生，生熟分开存放，保证不让职工吃有异味食品，防止食物中毒。

4、能胜任各种来人接待的菜品制作，根据规定的食谱精心操作，保证质量、品种、档次及色、香、味、形均符合要求，满足员工、来客和办公室的要求。负责饭菜花样的创新、调换频次,每月至少更换一次伙食菜单，早餐做到小菜品种多、花样多，每日必有牛奶、鸡蛋，面食种类要多而精细。

5、烹饪掌握火候，加热要彻底。对大块的肉、家禽要特别注意翻炒均匀，确保菜品的质量和安全。

6、来人接待遵循凉菜荤素搭配合理，以健康素菜为主，的原则，装盘花样要新颖，菜品颜色、味道要搭配，以时令蔬菜为主。热菜遵循“一热三鲜”的原则，炖菜配料要种类多，蔬菜现炒，掌握荤素菜的特点，采取不同的方法精心制作、搭配。主食必须安排两种，可自制蒸饼、花卷、馒头、烙饼和面条，不允许从外面购买。

7、检查灶台、锅、铲、勺子、案板、抹布等是否干净，洗手盆和毛巾要每日上下午更换、保持干净整洁。检查后勤人员购买的原材料品种、数量是否齐全，质量是否合格，不使用不符合卫生标准的原材料。操作过程要严格防止污染，半成品二次烹调时做到烧熟煮透，并随时搞好本区域的卫生。

8、自觉遵守 《 农发行员工行为规范 》 的规定，仪容仪表，个人卫生要符合支行规定。语言文明礼貌，服务周到热情，一视同仁。

9、严格遵守安全操作，合理使用操作器具，液化气使用前后检查是否漏气，关紧，管件是否有老化现象，电器设备无漏电或有滴水现象，严禁单个电源超负责使用。发现丝毫隐患及时上报，防止火灾发生和人身事故发生。

10、严格遵守用餐时间，每周一至周五：早餐8:20;午餐12:00;晚餐18:00。

11、上班时间必须穿工作服，戴厨师帽，下班前检查并打扫食堂卫生（地面、桌面、灶台、饭碗、水池、抹布是否擦洗干净），物品摆放整齐规范。

12、定期清理冰箱。冰柜每月1号、15号除霜保养，所用工具、抹布、碗筷消毒处理，（含员工碗筷）。

二、处罚条例：

1、严格遵守支行的各项工作制度，认真执行《卫生管理制度》的各项规定，严格按操作程序制作菜肴食品，凡不按规定操作造成员工、客人中毒、菜品无法使用的，支行严厉处罚及要求赔偿。

2、严格按照支行各项安排精心准备饭菜，控制菜肴的制作成本，减少原材料的浪费，未按要求执行每次处罚100元。

3、不按要求执行支行安排和接待标准，未能完成好接待任务或严重违反食堂管理纪律的，每次罚款100元，直至解除劳动合同。

4、办公室每日检查食堂卫生，未按要求打扫或者卫生不符合要求的，每次处罚50元。

5、每制作一种新的菜品，并受到员工和来客喜爱，奖励10元。全年接待工作和职工早餐受到员工、来客好评的，年末一次奖励300元。