第一篇:超市顾客问卷调查表
超市顾客问卷调查表
超市顾客问卷调查表
尊敬的顾客朋友:
首先感谢您对我们的支持与合作,参与这次问卷调查,我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议,对您提出的不足之处加以改进,并希望得到您一如既往的支持!
1、您的性别:男 / 女
年龄:15-25岁、26-35岁、36-45岁、46岁-55岁、56岁或以上 学历:初中高中大学或以上
您从事的行业?
A、政府机关B、教育部门C、私营企业
D、个体户E、学生F、其他
2、您的月收入?
A、700元或以下B、700—1200元C、1200—2000元
D、2000-3000元E、3000元或以上F、学生
3、您每星期光顾超市平均次数是?
A、1-3次B、4-6次C、更多
4、您一般和谁光顾超市(多选项)?
A、自己一人B、家人C、朋友D、同事E、情侣
5、您认为超市的服务态度如何?
A、很好B、好C、一般D、差E、极差
6、您认为超市以下商品的品种和价格如何?
奶粉品种:品种齐全一般很少
价格:很贵适中比其它地方低
粮油品种:品种齐全一般很少
价格:很贵适中比其它地方低
洗涤用品:品种齐全一般很少
价格:很贵适中比其它地方低
玩 具 类:品种齐全一般很少
价格:很贵适中比其它地方低
7、您所需要的商品是否很容易找到?
建议:
9、您在超市是否遇到过售后服务困难?
10、您对超市还有什么宝贵意见?
为了以后能更好的为您服务,请留下您的联系方式:
姓名:住址:
电话
第二篇:昆明市家乐福超市顾客满意度问卷调查表
昆明市家乐福超市顾客满意度问卷调查表
尊敬的顾客朋友:
您好!我们是昆明理工大学津桥市场营销111班的学生,此次调查目的是想了解大学生对家乐福超市的商品、服务、购物环境等是否满意,希望通过调查能提出一些有针对性的改进建议,更好地服务于当地消费者。该调查不记名,对于您的回答我们将完全保密,请坦率发表你的看法和意见。谢谢您的支持与合作!
1.您的性别:
男:()女()
2.对家乐福地理位置的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
3.对家乐福超市的营业时间您觉得满意吗?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
4.对于家乐福超市在存放包裹的便利状况,您的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
5.对于家乐福购物通道大小合理,方便顾客选购,您的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
6.对于家乐福的购物车,购物篮充足、干净,您的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
7.对于家乐福的卫生间是否易于寻找、干净并且使用方便,您的满意程度是? 很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
8.对于家乐福产品的品种齐全,您的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
9.对于家乐福的产品质量,您的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
10.对于家乐福的店内产品容易寻找,您的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
11.对于家乐福产品价格,您的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
12.对于家乐福员工的服务态度,您的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
13.对于家乐福收银员在结账时的准确性、速度,您的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
14.对于家乐福超市的付款方式灵活(现金、银行卡、信用卡等),您的满意程度是? 很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
15.对于家乐福提供的退款或调换货服务,您的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
16.您向别人推荐别人家乐福的可能性有多大?
5分很满意()4分满意()3分一般()2分不满意()1分很不满意()
17.总体来说,您对家乐福的满意程度是?
很满意()满意()一般()不满意()很不满意()
18.对于家乐福在昆明的经营,请您留下宝贵的意见、要求和建议。
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第三篇:顾客满意度问卷调查表
顾客满意度问卷调查表
亲爱的顾客,感谢您长期以来对XX瓷砖的爱护与支持,为了更好地了解您的需求,更好的了解产品的质量,改善公司服务水平,烦请您填写本问卷调查表,谢谢您!祝您生活愉快!
1、家庭装修您考虑选购以下那类砖?
□抛光砖□仿古砖□抛光砖和仿古砖相搭配
2、平时喜欢什么颜色的瓷砖?
□暖色调(红色、橙色、黄色)□中间调(灰色、紫色、白色)
□冷色调(绿色、兰色、黑色)□混合搭配
3、您喜欢那种装修风格?
□现代简约风格□欧式古典风格□新中式风格□其他
4、您在装修中,愿意购买瓷砖金额占总装修费用的比例是多少?
□15%□10%□20%□其他
5、购买瓷砖产品,您最希望得到的优惠方式是?
□直接打折□返还现金□赠送礼品□套餐优惠享受服务
6、客厅地面砖铺设使用,您选择哪种尺寸的产品?
□50*50CM□30*60CM□60*60CM□80*80CM□1.00*1.00CM7、卧室地面砖铺设使用,您选择哪种尺寸的产品?
□45*45CM□50*50CM□30*60CM□60*60CM□其他
8、厨房、卫生间、阳台地面砖铺设使用,您选择哪种尺寸的产品?
□30*30CM□33*33CM□40*40CM□其他
9、您购买瓷砖首先会考虑的是?
□设计搭配□质量□价格□服务□有新的促销活动
10、您了解到瓷砖市场上商家有哪些售货服务?
□送货上门□免费对户型量尺□介绍设计师□介绍水工师傅
11、如果你需要购买瓷砖你将如何了解瓷砖产品信息?
□门面店实地参观□网络推荐□朋友介绍□平面媒体□装饰公司介绍□水工师傅□电视广告□其他
12、业务员能提供迅速地报价,且价格合理?
□很好□好□尚可□不好□很差
13.产品的包装,质量能符合您的要求?
□很好□好□尚可□不好□很差
14、现场服务人员态度良好?
□很好□好□尚可□不好□很差
15、产品交付后的跟踪服务能有效解决问题?
□很好□好□尚可□不好□很差
16、您对本公司产品质量的整体满意度?
□很好□好□尚可□不好□很差
17、您对本公司服务态度的整体满意度?
□很好□好□尚可□不好□很差
18、您对本公司价格的整体满意度?
□很好□好□尚可□不好□很差
19、您对XX瓷砖的意见或建议:
□价格要便宜□售后服务要改进□宣传力度要加大□展厅形象要改进 □其他
第四篇:超市服务问卷调查表
校园超市服务问卷调查表
亲爱的老师们、同学们,为了给你们提供更优质的服务,请你们认真填写调查表,谢谢你们的合作!你们的意见是我们的行动指南!1.您认为校园超市的营业时间是否合理?*
合理较合理不合理很不合理
2.您认为校园超市里应该多提供哪类商品?*
糕点类学习用品生活用品小吃、零食
3.您认为校园超市的购物环境如何?
好一般差很差
4.您对服务人员的态度?
满意较满意不满意很不满意
5.您觉得校园超市里产品的质量如何?
好一般差很差
6.您觉得校园超市商品的价格怎样?
贵较贵便宜较便宜
7.您觉得工作人的服务效率如何?
高较高低
8.您认为校园超市商品的种类是否丰富多样?
是否
9.您觉得校园超市商品的更新情况怎样?
经常更新一般没什么变化
10.您对校园超市的总体满意程度
很满意满意较满意不满意
第五篇:超市顾客调查问卷
金常来超市消费者调查问卷
尊敬的顾客您好,打扰您几分钟的时间,请您在以下问题中您认为可以的答案上打勾,谢谢您的参予,参予人员均有小礼品相送哦
1、您的性别您的性别您的性别您的性别:
□男□ 女
2、您的年龄您的年龄您的年龄您的年龄:
□ 18岁以下□ 19—30岁□ 30—45岁□46岁以上
3、您家里有几口人:
□ 1人□ 2人□3人□4人□5人及以上
4、您的家庭每月用于消费的支出有多少?
□500元以下□1000元以下□1500元以下□2000元以下□3000元以下
5、您通常去哪里购物?
□超市□集市□农贸市场□其他
6、您去那里购物的原因是什么?
□方便□价格便宜□商品齐全□服务好□商品质量好□ 信誉好
7、您在超市通常会购买些什么商品?
□包装食品 □服装鞋帽□洗化用品□文体用品□熟食□ 面点面包□肉类 □ 蔬菜水果□ 散装食品
8、您平均多长时间在超市购物一次?
□1-2天□3-4天□4-5天□一周以上
9、您购物时一般平均每次消费多少钱?
□10元以下□11-20元□21-30元□31—50元□ 50元以上
10、您购买服装鞋帽类商品时最注重以下哪一方面?
□款式□品牌□质量□价格
11、您希望金常来超市能增设的便民项目是什麽?
□小吃美食区□电话预约送货□儿童乐园□图书音像视听区□厨房电器□数码电子□种子化肥□其他请注明
12、您对金常来的购物环境硬件设施设备有何看法?
□满意□不满意□一般□不在意
13、您对我们金常来的服务质量有何评价
□满意□不满意□一般□很差
14、您对我们金常来的商品品种有何看法?
□齐全□不齐全买不到想要的货□还可以
15、您觉得金常来超市商品的价格如何?
□价格偏高□价格便宜□价格适中可接受□价格太贵 调研时间:
顾客签名:
调研员签名: