抓管理强素质树形象

第一篇：抓管理强素质树形象

抓管理强素质树形象

抓管理强素质树形象

充分展示高速公路卫士风采

——日东高速公路菏泽路政管理大队创建文明行业工作先进材料

各位领导、各位代表、同志们：

2005年，我们在市局党委的正确领导和大力支持下，紧紧围绕高速公路路政管理中心工作，按照科学发展观的要求，努力以“构建和谐公路系统”为主线，以

打造“文明诚信.高速卫士”路政品牌为目标，以争创文明行业为动力，内强素质、外树形象，狠抓管理、勇于开拓，大力开展文明创建活动，以勤政、清廉、务实的工作作风，以零安全事故和零“三乱”投诉的工作实绩，在社会上树立了良好的执法形象。我们的具体做法是：

一、抓好岗位培训，加强素质建设

我们坚持以人为本，狠抓岗位培训，努力培养一支敬业爱岗、拼搏进取、无私奉献、文明高效的路政执法队伍。在立足行业本职，提高执法队伍素质的过程中，我们始终注意加强思想宣传工作，唱响主旋律，打好主动战，一是以保持共产党员先进性教育活动为载体，以支部中心组学习为龙头，以周五职工政治学习日为阵地，在全队开展了经常性的政治理论教育，提高了队员执行党的路线、方针、政策的自觉性。二是为培养执法队员爱岗敬业，吃苦耐劳，乐于奉献的工作作风，我们认真开展了“五爱”、“四有”、“三德”和“两个务必”等专题教育，引导队员们强化服务观念，淡化权力意识；强化责任观念，淡化功利意识，使文明创建活动扎实而富有时代气息。三是我们坚持把路政工作的重要性和必要性做为岗位培训的必修课，学习国家有关路政管理政策和文件，学习《公路法》、《路政管理规定》和《山东省高速公路条例》等有关法律法规，使每位队员了解内容、理解精神、明确意义、掌握规定。并根据实际工作需要，参加了省厅局和市局举办的各类培训班8期，培训干部职工68人次，考核成绩均为优秀。3月份，我们组织了由全体队员参加的封闭式军事训练和出警预演,将“管理就是服务”的理念付诸于行动，强调了纪律严明、反应迅速、文明执法、礼貌待人的队规队训。并结合实际工作，多次开展了点钞、判断车型、模拟事案等内容的岗位练兵活动，进一步提高了队员的业务素质和综合工作能力，为建立一支高素质的路政执法队伍奠定了良好的基础。

二、抓好队伍管理，加大执法力度

我们针对执法岗位制定了强化组织纪律的《高速公路路政管理办法汇编》和《日常工作办法考核标准》，将服务、执法、安全、廉政、业务技能、卫生等各项指标细化、量化；制定了严格的事案处理流程，使路巡、接警、出警、勘察现场、实施救援、核算路损、回收路赔每一个工作环节都有相应的工作制度和规定。并对大队安全工作和党风廉政建设进行了责任分解，层层签订了《责任书》，责任落实到具体岗位、具体人。

“有法必依、执法必严”是我们路政管理的工作准则，为切实加强对路产路权的保护，我队严格贯彻执行相关法律法规，加大路政巡查力度，坚决制止和依法查处侵害路产路权的行为，2005年共完成路巡里程29万多公里，路政事案立案345起，结案345起，结案率达100，回收路损赔偿费184.4万元，清理高速公路隔离栅网内种植物10余处约1000平方米，取缔非公路标志7处；查处超限运输车辆1000多辆，卸货约600吨，回收超限运输赔偿费37万元。

我们针对部分违法车辆利用法律漏洞逃交路产赔偿的现象，从创建法制环境，加大执法力度入手，与牡丹区法院建立了行政合议厅，使高速公路路政管理的每个环节都实现法制化管理。一年来，行政合议厅对53辆拒交车辆申请了保全，追回路赔费88.6万元，有效地维护了高速公路的路产路权。

三、抓好行风建设，规范执法行为

高速公路路政管理关系社会方方面面，沟通千家万户，既是具有执法职能的管理主体，又是反映社会进步和文明的重要窗口。基于这一认识，大队始终把“依法治路、依德治路”作为履行路政管理职责的重中之重。我们把行风建设作为提高服务水平、改进服务质量的重要手段，实现了执法、管理、服务的有机统一。

一是在路政管理工作中，对队员的执法工作，我们要求执法人员要做到“三在先四公开五统一”，即出示证件在先、明示法规在先、说服教育在先；执法依据公开、人员身份公开、执法程序公开、处理结果公开；统一着装、统一佩证上岗、统一处罚标准、统一罚款票据、统一执法文书。

二是我们在办公楼前设置政务公开栏和监督台，公开服务承诺、赔偿标准、监督电话、执法人员及执法证号，聘请社会监督员，虚心听取群众意见接受社会监督。

三是依法行政的同时发放“青年文明号”文明服务卡和文明服务监督卡，由管理对象对执法队员的工作效率、工作态度、服务项目、执法程序、服务质量等情况做出评判，工作好坏全部记入工作绩效考评。

四是大队纪检小组为监督部门，负责对各部门依法履行职责、行使职权和落实工作任务情况进行督促和检查，使行风

建设工作真正落到了实处。

至今，我们没有出现任何“公路三乱”现象，没有发生任何刑事案件，没有接到任何对队员的投诉和举报，真正实现了零投诉、零案件的工作目标。

四、抓好文明创建，树立良好形象

（一）从凝聚力量着眼，深入细致地做好文明创建工作

以高速公路路政管理工作为中心，以“创建省级青年文明号”活动为载体，将

“青年文明号”系列活动的内容主要定在了信用建设示范行动、文明在高速实践活动、一助一送温暖活动，并在中队与中队之间、队员与队员之间展开“倡新风、树形象”文明服务、文明执法比赛，使路政人员以路政管理为己任丹心似火，把车主当亲人笑脸如春。今年以来，我队共收到锦旗7面，感谢信1封，好人好事层出不穷，有共青团员田海波两次见义勇为、二中队协助公安破获汽车盗窃案、三中队护送迷路孩子回家等，特别是一中队董传华救助日照落难农民张铭善的事迹，在齐鲁大地树立了菏泽公路人的良好形象和声誉。《齐鲁晚报》、《菏泽日报》、《牡丹晚报》和菏泽电视台等新闻媒体都做了相关报道。

（二）以提高素质为目标，广泛开展丰富多彩的职工活动

今年，我们相继开展了“慈善一日捐”、帮扶特困军嫂、认领贫困儿童等一系列社会公益活动，前后共筹集了五千多元救助款；“三八”妇女节，我们在大队女职工中举办了《维护妇女权益保障法》的知识竞赛和联欢会；12月22日，利用现有的台球室、健身室等设施，我们组织了庆“元旦”文体娱乐活动，台球比赛、够级比赛、跳棋比赛、运球接力赛等多个活动项目，调动和活跃了节日气氛；为了提高我队的安全工作管理水平和职工安全素质，我们在“安康杯”竞赛中，组织了“签名促安全”活动。11月15日，33名干部职工在写有“深入开展安康杯活动，切实加强安全生产教育”的宣传条幅上签上了自己的名字。以上活动的开展大大地丰富了职工的业余文化生活，提高了职工整体素质，陶冶了职工的思想情操，增强了大队的凝聚力和向心力。

（三）以服务人民为宗旨，创新和拓展服务方式

为使“窗口”形象更加深入体现，我们在服务方式更加贴近群众，一是积极改善基础设施，将办公楼一楼建成了集审批、服务、咨询为一体的路政服务大厅。大厅内始终保持着整洁的环境，沙发、饮用水、报纸、宣传资料等人性化服务用品一应俱全；上墙的工作流程、赔偿标准、工作制度等，更便于来访车主和群众了解我们的工作。二是专门成立了文明服务小分队，不定期的组织“青年文明号”活动，把服务项目、服务内容印刷成“青年文明号”服务卡，巡逻车上配备了“小药箱”和修车工具等。

五、抓好机制建设，坚持长效管理

我们深知，对大队而言，理念的转变、机制的创新必将为队伍的发展注入新的活力。通过开展贴近路政执法工作的作风整顿活动、“换位思考”讨论会、“自我工作回头看”评议会等，切实转变了路政执法人员的执法观念和工作作风，做到了严格管理与文明执法并重，严格要求与提高素质并举，严格监督与廉洁自律并行，将管理寓于服务之中，实现了从简单执法到规范执法的转变、从执法管理到社会服务的转变。

为全面提高管理效果，以实现长效管理为目的，我们在队伍建设上与时俱进，逐步建立起适合大队发展的长效机制。如竞争机制的实施使一批德才兼备、成绩突出、年富力强的优秀人才脱颖而出，他们用自己的实际行动赢得了领导和群众的认可；通过绩效考核机制、末位待岗机制和激励机制，增强了队员的危机感、责任感，调动了队员的积极性，增加了考核的公平性，形成了执法队伍的动态管理机制。

以上是我们在高速公路路政管理工作中的几点体会，虽然我们取得了一些成绩，但是与上级领导的要求和经验丰富的兄弟单位相比，还有很大差距，为此，我们将在新的一年认真总结经验不足，巩固已有成果，积极探索新时期新形式下的工作发展思路，全力以赴地做好高速公路路政管理工作。

第二篇：内强素质抓管理 外树形象促提升

内强素质抓管理 外树形象促提升

市财政局 张 勇 如皋日报 2012-3-12

通过对《领导干部要敢于负责勇于担当》一文的学习，进一步加深了我对“责任”二字的认识，我们必须直面难题，敢于负责多干事，勇于担当办好事，努力为我市决战决胜更高水平小康社会，全面加快基本现代化建设进程多作贡献。

一、以“能力提升”为抓手，提高财政干部的履职力

以班子建设为龙头，在提高执行力上率先垂范。注重学习，不断增强班子政治理论素养和专业知识水平，提高班子成员的政治意识、大局意识、责任意识、团结意识和创新意识。党组一班人要做到以身作则，率先垂范，在大是大非面前，做到大事讲原则，小事讲风格，主动接受系统内干部职工和社会的监督。

以学习培训为抓手，在解放思想上寻求突破。开展“能力素质提升年”、“请进来每月讲坛”、“走出去高校学习”活动，加强岗位教育，开展45周岁以下人员岗位技能培训并进行专门考核，全面提高基层财政干部的理论水平和适岗能力。

以作风建设为突破，在服务社会上发挥优势。强化队伍管理，推进作风转变，提高整体素质。开展政风行风评议，拓展“三理工作法”，发放“便民服务名片”，切实增强服务发展、服务项目、服务群众的意识。出台《财政干部作风效能考核办法》等制度文件，建立财政干部“工作日志”制度，实行“三位一体”考评，动态考评财政干部的工作质量。

二、以“造就人才”为导向，提高财政干部的战斗力

注重一线锻炼人才。实施轮岗交流，加强岗位锻炼，促进人岗相宜，注重从基层选拔优秀人才，有针对性地培养干部，提高他们的工作能力。将新录用人员送到基层一线培养，锻炼他们的能力，近两年来，新进的15名同志全部进入基层财政所工作，并已成为业务骨干。

注重德才选备人才。打破人才选配格局，不唯资历重能力，不唯关系重品质，给那些能干事、想干事、会干事、干成事的人创业奋进的舞台，对工作能力强、工作实绩突出的同志积极向组织推荐。两年来，在上级党组织的关心下，系统内有10多名同志走上副科职（级）领导岗位，为我市跨越发展培养和输送干部。

注重结对帮带人才。局党组积极推荐年轻同志到“四线四百”工程锻炼，对到任职村“第一书记”、“联助书记”、拆迁一线人员，经常现场帮助，实地了解进展，提供工作思路，对参与每项中心工作的人员，明确专人帮带，促其快速适应工作。近几年到“四线四百”工程工作的人员，工作的开展得到了市委、市政府的充分肯定。

三、以“财政文化”为引领，提高财政干部的凝聚力

注重人文关怀，积极开展多彩文体活动。坚持开展有益身心健康、有利促进工作的活动，凝聚人心，鼓舞士气，提升形象。组建财政业余文化宣传队，组织多场文艺演出，展示财政人风采，陶冶财政人情操。

打造“爱心文化”，关心干部职工生活。组建财政系统“爱心团队”，向社会献爱心，关爱有困难的干部职工。开展夏送清凉、冬送温暖、平时送健康、节日送欢乐的“四送”活动。

建设“和谐文化”，积极主动关注民生。不断强化全体财政干部“以人为本、执政为民”的民本认识。民生保障的资金一分不少、一刻不拖，让党和国家的惠民政策真正在财政部门得到落实。关注新农村建设和更高水平小康社会建设进程，积极向上级部门争取政策倾斜和项目扶持。

（如皋是江苏省南通市下辖的一个县级市。地处长江三角洲北翼，北纬32°00′~32°30′、东经120°20′~120°50′，南临长江，与张家港市隔江相望，北与海安县、东与如东县、东南与南通通州区毗邻，西南与泰州靖江市接壤；全市总面积1477平方公里（不含长江水面），人口142.26万人（2012年）[1]；其中市区面积80平方公里，港区城市面积30平方公里。境内拥有长江岸线48公里，通扬运河、如海运河、如泰运河、焦港等主要河流纵横全境，总长180.8公里。[2] 如皋市被国际自然医学会评为世界六大长寿乡之一。截至2011年底，如皋145.28万人中百岁老人高达270多人，其总数位居中国县（市）之首，此外，如皋市90岁以上的老人有4000多人，80岁以上的老人有40000多人。）

第三篇：内强素质提效能 外抓服务树形象

内练素质创先进 外抓服务树形象

**财政所2011年工作汇报

2011年，我们**财政所在县财政局、**镇党委、政府的正确领导下，全所干部职工以科学发展观为指导，抓住三大重点，树立三大形象。

一、抓好干部队伍建设，树立财政干部敬业爱岗的形象

我所现有干部职工共计14人，其中共产党员 * 人，共青团员* 人。在过去的一年里全体干部职工加强政治理论和专业技能的学习，在创优争先中锻炼出一支政治可靠、业务精良的财政干部队伍，树立了财政干部良好的社会形象。

一是思想教育常抓不懈。以党支部为阵地，由领导成员牵头，以“五个基本”、“七个体系”建设为契机，组织全体干部职工认真学习党的十七大和十七届六中全会精神，用先进的理论武装头脑。同时组织干部职工观看廉政教育警示片、学习英模先进事迹。为干部职工打牢拒腐防变，创优争先的思想基础。在学习中每一位职工都做到订一份党报党刊、写一本学习笔记、交一份心得体会。

二是业务学习掀起热潮。为了提高全体干部职工的业务水平，尤其是财务管理能水平。我们一方面抓好集中学习，坚持周五学习制度。定期组织学习财务与会计法律法规，提高财政干部依法理财的技能。另一方面鼓励全所职工根据本人的岗位及能力特点自学业务知识，提高业务能力。使全所干部职工人人达到会使用微机、会写简单公文、会记规范账簿、会处理财政业务等“四会”要求。先后有两名同志参加专科学历培训，12名同志参加会计电算化培训，另有10名同志参加了其他各项培训学习。

三是作风建设扎实有效。第一，坚持民主治所，每月召开一次民主生活会，听取干部职工的意见及建议，通报各自工作情况、研究解决工作中的难题。第二，严格工作纪律，坚持上下班签到制度，全体职工出全勤、干满点。发扬“五加二”和“白加黑”的精神，全天候为群众服务。第三，实行“首问负责制”“一站式服务”等便民制度。接待群众做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相待、一声问候相送”。第四密切联系群众，解民忧、帮民困。为镇中心小学65名特困生捐款3550元，组织干部职工为联系村困难党员和农户捐款3500元。参加义务献血2人次。塑造了财政队伍的良好形象。

2011年我所有一名同志被评为“全省经管工作先进个人”，一名同志被市财政局评为“两补”工作先进个人，一人被镇党委评为“优秀共产党员”，6名同志获得县财政局表彰。

二、抓好惠农政策落实，树立财政部门优质服务的形象

随着国家对三农工作的重视与支持，支农、惠农项目不断增多、资金不断增加。基层财政所作为与群众联系最紧密的“政府管家”责任大、任务重。我所在把好三个关口，创优质服务，保证惠农资金安全、及时发。

第一把好基础数据关，确保准确发放。每年都要逐村逐户调查摸底、登记造册，对户主姓名变更、分户并户等信息及时更新。基础数据实行“三联三签”（即联村、联补、联责；村主任、镇联村干部、财政联村人员三方签字，共同负责）。第二把好资金发放关。对涉农资金的管理部门责任落实到位，由政府牵头，明确每一项补贴的责任单位和责任人，划岗明责，各司其职。资金发放监管到位，每一项补贴都要先登记、后公示、再发放。责任追究到位，将资金发放列入部门年终考核内容，对违规违纪人员给予党纪政纪处分。第三为民服务关。利用文化中心户的网络设施，设立村组查询点，方便农户查询；组织服务小分队深入农户回访；对来访农民实行首问责任制，确保时时有回音、件件有落实。

优质服务带来优秀的业绩，2011年我镇惠农补贴资金16项，金额共计520多万元，涉及农户5800户；征收农村合作医疗资金81万元，征收新农保资金 万元。没有出现一笔差错，没有出现一例上访。并且农村医保、新农保两项资金的征收居全县第一。

三、抓好农村财务监管，树立财政工作的公正廉明形象

去年是农村村两委换届之年，财政所着眼于维护农村和谐，大力加强村级资金、资源、资产监管。从四个方面加强村级财务管理。

一是加强村级财务审计，会同镇纪委对全镇21各村的财务情况进行了全面审计，依据程序退回违规票据53张，查处违纪金额3.32万元。二是加强村级资源资产管理，截止目前已经为21各村建立了规范的集体资产、资源台账，清理出村级账面固定资产635万元，资源账面登记2.13万亩，评估价值775万元，清理后债权360万元，清理后债务1163万元，由三资监管代理中心统一按照村级“三资”管理制度和程序实行电算化、动态化管理。通过“资产资源交易中心”

为17各村发布了资源招标信息，协助4个村成功的发包资源6宗，增收150万元，协助9个村两委追回集体资产12件。三是开展了新任村级财务管理人员培训，对新当选的村主任、报账员、民主理财小组成员进行了全员培训。帮助完善了财务管理制度规范了“三资”工作管理流程。四是推行村级财务公开，协助21各村选举产生了民主理财小组，充实理财小组成员45人，开展村级财务公开督察8次，组织村级财务通报会3次，为7名离任村干部澄清了经济问题。

过去的一年在各级领导的关心与重视下，依靠全所干部职工共同努力，我们获得了很多的荣誉。被市委市政府评为“2009—2010年市级最佳文明单位”；被团市委授予“五四红旗团支部”；被县委评为“先进基层党组织”；被县委、县政府授予“法制宣传和法学建设先进单位”、“ 先进单位”。并多次受到镇党委、镇政府表彰。

第四篇：抓管理 强素质 优服务

抓管理 强素质 优服务 不断推进地税工作迈上新台阶

我局精神文明建设工作在县委、县政府和市局的正确领导下，在县文明委的具体指导下，以党的十七届四中全会精神为指导，紧紧围绕“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的思路，认真学习、贯彻科学发展观，切实加强思想道德建设和税务文化建设，努力提高职工的整体素质，深入开展解放思想大大讨论、机关效能建设，保持和发展了精神文明建设积极、健康、向上的工作态势，确保了以组织收入为中心的各项工作任务的顺利完成。2008年、2009我局共组织入库各类收入 万元，增收 万元，2010年税收任务 万元。2008—2009被市地税局评为工作实绩突出单位；马店税务分局被团省委评为“省级青年文明号”；县工会被市工会评为“优秀工作组织”，1名同志被市工会评为“巾帼建功名星”；1名同志被评为“优秀会计工作者”，6名同志分别被市局授予“十佳稽查标兵”、“十佳分局长”、“十佳纳税服务标兵”、“十佳征收标兵”等荣誉称号。实现了精神文明、政治文明、物质文明的协调发展。

一、加强组织领导，为精神文明创建提供保证。一是加强组织领导。成立由局长任组长的文明创建领导小组，继续落实“一把手”负责制，同时采取各种措施，通过机关各职能股室和党、政、团等各种途径，切实加大对精神文明建设工作的指导力度，形成上下齐抓共管，全局人人参与的良好局面。二是认真安排部署。年初，我们根据县委县政府和市局的安排部署，结合自身实际，及时制定下发《xx地税局精神文明建设实施方案》，并列为工作考核内容的一项，做到了税收工作与精神文明建设同安排、同落实、同检查、同考核，切实把精神文明建设工作任务落到实处。同时，局党组还多次召开会议，及时研究解决全局精神文明建设重大问题，按照《xx地方税务局2007至2009精神文明建设规划》做好具体落实，同时结合实际制定《xx地方税务局2010至2012精神文明建设规划》，对今后3年我局精神文明建设工作的指导思想、基本原则、工作目标、主要任务、保证措施等进行了明确，增强我局精神文明建设工作的连续性和针对性。三是领导班子带头抓创建。在精神文明建设工作中，县局党组一班人始终坚持以率先垂范带动人，以高尚品格影响人，以良好形象感召人，以模范作用凝聚人。坚持民主集中制，科学分工，民主决策，职责上求分，目标上求合，思想上求新，作风上求实。班子成员经常深入基层，调查研究，指导工作，始终把精神文明建设抓在手上，落实在具体工作中，促进了精神文明创建工作深入开展。在全系统树立起了良好的形象，形成了强大的凝聚力和战斗力，激发了全体职工的工作主动性和创造性。

二、强化干部教育，提高了队伍素质。第一，认真开展思想政治教育，切实提高职工的思想理论水平。一是县局每月都及时制订学习教育安排，各单位组织职工认真学习建设有中国特色的社会主义理论体系和科学发展观，努力增强职工的政治意识、大局意识和责任意识。严格按照县局的学习计划，组织学习辅导、开展讨论交流，并结合开展解放思想大讨论活动，提升跨越，拼搏图强，坚持开门整风、广纳贤言，在深入查找问题的基础上，“求计问策”，广泛听取各方面的意见和建议，及时制订整改措施进行整改，受到了纳税人和社会各界的充分肯定。二是深入学习党的十七大四中全会精神，坚持科学发展观。教育引导广大职工明确目标、坚定信心、鼓足干劲，认真落实国家税务总局提出的“1+3”（即树立税收经济观和坚持依法治税、从严治队、科技加管理）和省局提出的“四化两提高”，税收工作思路，进一步加大征管力度，切实履行税收职能，确保各项税收的及时足额入库，为繁荣地方经济和社会事业的发展提供可靠财力保证。三是突出诚信建设，开展道德教育。全系统按照“诚实守信，有诺必践”的要求，增强服务意识，拓展服务内容，认真落实各项税收政策，切实为纳税人排忧解难。并广泛开展了《公民道德建设实施纲要》、《公务员行为规范》和社会公德、职业道德、家庭美德的“三德”，爱国主义、集体主义、社会主义 的“三义”，世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观的“六观”等主题教育，努力把“依法治税”与“以德治税”的思想有机结合起来，促进全系统思想政治建设、业务素质建设、行业作风建设不断迈上新台阶，为精神文明建设工作的顺利开展提供了思想保证。

第二，狠抓业务技能教育，提高队伍的文化层次和业务水平。年初，我们本着“按需施教、突出重点、讲究实效、分级分类培训”的原则，按照“长抓教育，短抓培训”的工作思路，制定下发了《xx地方税务局2009年教育培训工作安排》，对全系统职工的教育培训工作进行了详细地安排部署，大力推进学历教育和业务培训，改善队伍知识结构。先后组织参加各级各类税收业务知识、公务员依法行政、《公务员法》等培训班共10期，培训人员达36人次。还组织进行了股级人员业务考试和全员业务考试，检测了学习效果。同时，我们建立激励机制，积极倡导和鼓励干部在职参加与税收专业相关的职称考试和学历教育。本科以上学历的干部比例由建局初期的1.07%上升到现在的22.83%，专科由建局初期的12.9%上升到现在的81.52%,为促进创建工作的开展提供了智力支持和内在动力。

三、狠抓廉政建设，树立地税良好形象。一是坚持以落实党风廉政建设责任制为切入点，层层签订《党风廉政建设责任状》，对党风廉政工作进行了分解量化，主要领导与班子成员、班子成员又与分管单位签订了《党风廉政建设目标责任状》，形成了“一把手”总负责，班子成员分工负责，纪检监察组织协调，相关职能股室各负其责的党风廉政建设领导体制和工作机制。二是根据《党风廉政建设责任制的规定》，建立了严格的考核制度、民主测评制度、监督检查制度、工作报告制度、述廉制度以及与之配套的责任追究办法等。加强制度落实情况监督考核，并将考核结果作为干部选拔、奖励、惩处的重要依据，让责任、指标时刻提醒干部职工做到令行禁止，知道该做什么，不该做什么和怎样做，形成了用制度规范执法行为、按制度办事、靠制度管人的良性机制。三是加强内部监督制约。开展了系统内部财务审计、固定资产清核盘查、稽查案件复核检查、定额核定等的监察，进一步加强对税收执法权和行政管理权的监督。月头月末，各单位结合上月工作完成情况，召开民主生活会，开展“纪检日”活动，每个干部对照岗位职责和《基层规范化管理考评标准》对自己行使税务管理权、税款征收权、税务检查权、税务违章处罚和税收减免权的具体工作进行总结性的汇报，自评打分，职工测评，部门负责人进行综合打分加注意见，作为干部考核内容之一。通过“五查五看”、民主生活会、“纪检日”活动，对一些苗头性问题及时进行纠正，把问题解决在萌芽状态之中。四是加强外部监督。聘请了12名敢说真话、敢提意见的义务监督员和特约监察员，通过设置征求意见箱、召开纳税人座谈会、明察暗访、到有关部门了解情况等形式，广泛征询他们对地税部门的意见和建议。五是贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，逐步探索建立了监督预防体系，将纪检监察“关口”前移，延伸渗透到税收征管、执法和行政管理各个方面，进行事前、事中监督，增强了权力运行的监督力度。六是加大案件查处力度。对发现的违纪行为，坚持做到发现一起，查处一起，结案一起，决不姑息迁就。通过以上措施，使全系统行风建设得到了根本性好转，在社会上树立了清正、廉洁、务实、高效的地税形象。

四、提高服务水平，推动文明创建步伐。一是从夯实硬件入手，加强办税服务大厅等基础设施建设。根据县文明办关于争创全国及省级文明单位工作的有关要求，并针对办税服务大厅光线暗、办公场所拥挤、纳税人办税不方便的现状，我们积极筹集资金，新建地税局综合办公楼,包括机关、稽查局、征收大厅及三个分局，在办公场所及楼道设立了文化牌匾，统一了办税服务的标准、要求和工作流程。在办税服务大厅还设置了转椅，添置了桌椅、印台、墨水、微机等便民用具，安装了网上查询系统，给纳税人营造了一个“走进地税门，亲如一家人”的纳税环境。二是从强化软件着眼，规范职工的服务行为。要求每一位职工注意自身的每一个言行，每一个举止，在日常工作中统一着装，挂牌上岗，广泛使用文明用语，做到“三声、两服务、三个到位”，即来有问声、问有答声、走有送声，文明服务、微笑服务和服务意识到位、服务承诺到位、服务标准到位。推行“一站式”服务，设立党员示范岗，集中受理有关涉税事项，提高行政审批效率。推行“文明办税八公开”、服务承诺制和首问责任制，推出8项措施简化办税程序，从而为纳税人提供简便、快捷、文明、优质的服务，真正做到让纳税人高兴而来，满意而归。三是坚持政务公开，推行阳光办税。结合县纪委和市局有关政务公开的要求，我们采取多种形式推行政务公开，坚持凡是有文件明确规定的、与纳税人密切相关的内容，只要不涉及国家机密都应公开的原则，进一步扩大税收政务公开的内容和范围，让纳税人缴放心税、明白税，不断增强征纳双方的信任感，在公开的形式上，从便于纳税人知情、便于纳税人监督出发，什么形式有效就采取什么形式，尽可能扩大税务公开的覆盖面，不断加强对操作流程的宣传，全面实现地税工作的阳光操作，增强了纳税人和社会各界对地税部门的理解与信任。四是不断加快信息化建设，推行现代化服务方式。先后购置了20台计算机更新办税服务大厅等微机设备，积极推行税银联网和网上报税，减少了人为因素，简化了办税环节，提高了工作质量和效率。五是强化税法宣传，营造良好环境。我们把加强税法宣传作为服务纳税人的一项基础性工作常抓不懈，在一年一度的税法宣传月中，充分利用广播、电视、报纸、安平地税信息、税务公告栏等各类媒体，集中宣传地税政策法规，并通过悬挂税法宣传标语、播放公益广告、送优惠政策上门、税法进学校、举办税收知识竞赛、评定纳税信用等级、开展问卷调查等活动，营造出良好的纳税氛围，使纳税人在潜移默化中受到教育，有效地增强了宣传效果。除此之外，我们还进行了发票知识专题宣传活动，举办了3期企业所得税汇算清缴及有关税收政策培训班，对全县个人所得税重点纳税人和高收入行业代表进行个人所得税有关政策进行座谈和讲解，培训财会人员及企业负责人500余人次。使纳税人能够及时准确地掌握各项税收政策，主动按规定进行财务核算，规范帐务处理，减少了不必要的税收损失。六是落实优惠政策，增添企业后劲。围绕地税职能的发挥，将落实税收优惠政策作为优化税收环境、搞好税收服务的重要工作来抓。认真贯彻落实国产设备投资抵免所得税、资源综合利用、下岗再就业等税收优惠政策。全年为 户纳税人减免各项税收达 万元，增强了企业发展后劲，促进了全县经济的稳定、健康、快速发展。

五、开展文体娱乐活动，深化文明创建内容。一是完善制度，推动工作创新。为实现精神文明建设工作的长效管理，同时也使基层各单位开展创建工作有章可循，我们一方面建立健全了《xx地税局文明服务规范》、《xx地税局文明服务承诺制度》、《xx首问责任制度》和《xx地税局岗位职责考评办法》等一系列规章制度，另一方面将精神文明建设各项工作纳入职责考核工作中，层层加强目标管理，全面实行量化考核，以此进一步明确责任，加大奖惩力度，推动精神文明建设工作的顺利开展。二是丰富创建载体，营造活动氛围。积极开展“三爱一树立”、争创“青年文明号”、“文明单位”、“文明行业”、“十佳窗口单位”，争当“优秀公务员”、“业务标兵”等争先创优活动，极大地推动了全系统的精神文明建设。为职工建立了娱乐室、党员活动室，改造了体育活动场所，购买了乒乓球、羽毛球、篮球、拔河、跳绳、踢键子等体育活动器材；举办了职工趣味运动会、演讲赛、书画摄影展等活动，并组织职工积极参加县政府和市局组织的各项文体娱乐活动，丰富了职工的业余文化生活，进一步增强了职工的凝聚力和战斗力。三是关心职工冷暖，将有限的资金重点用于改善职工的工作、生活环境，坚持“职工生病住院必访、职工家中有大事必访、女职工生孩子必访”的“三必访”制度。四是心系社会，奉献爱心。我局积极响应上级的号召，先后为下乡帮扶点、“爱心助残”、帮困扶贫和捐建税务林等捐款26660元；义务植树200多株。五是认真做好社会综合治理和计划生育工作。制定了严格的安全保卫制度及值班制度，认真落实防火、防灾等安全保卫措施，无偷盗、斗殴和“黄、赌、毒”等社会丑恶现象的发生。为做好计划生育工作，我们还经常深入基层，向职工宣传我国现行计划生育政策，要求青年职工提倡晚婚、晚育、少生、优生，一年来我局无计划外生育现象。

精神文明创建工作只有起点，没有终点。面对新的目标和任务，我们将进一步解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新，求真务实，勤奋工作，用辛勤的汗水浇灌出绚烂的文明之花，为xx的和谐与美丽增添绚丽姿彩。

第五篇：转作风、强素质、树形象

“转作风、强素质、树形象” 活动心得体会“转作风、强素质、树形象”活动是认真贯彻、落实集团公司《关于在集团公司领导人员中开展“转作风、强素质、树形象”大讨论活动的通知》精神，全面落实“五个一”总体要求 和“三个三”工作思路，开创机关工作新局面的重要举措，对助推集团公司转型跨越发展具有重要意义 作为一名工会工作者，我从自身做起，按照机关 党委要求，深刻剖析原因，全面查找不足，强化自身素质，树立工会机关高效务实的良好形象。下面我从 三个方面谈一谈自己的一些体会。

一、进一步转变思想，充分认识“转作风、强素质、树形象”的重要意义。2012年是集团公司在转型跨越发展中积极进取的一年。大讨论活动旨在进一步增强机关工作人员的责任感和使命感，全面提升机关工作人员的思想素质 和履职能力，打造一支“思想素质高，工作作风好、履职能力强”的员工队伍，营造风清气正、务实创新的工作氛围。开展好这项活动对于机关上下更好地助推集团公司转型跨越发展具有重要的意义。长期以来，有些二级单位和员工家属对集团公司机关存在一些误解。在他们眼里机关人就是坐办公室，喝茶水，看报纸，按时上下班，无所适事。然而，他们看到的只是个别现象。针对这一情况，机关各级管理人员应该更加严格要求自己，慎言慎行，注重细节，“转作风、强素质、树形象”，自觉维护良好形象。

二、继续做好“考核员、监督员、参谋员”，充分发挥集团公司党政的参谋助手作用。通过这次大讨论更加让我认识到自身工作的重

要 性和紧迫性。工会工作是集团公司非常重要的工作，体现了集团公司始终坚持全心全意依靠员工办企业的方针和认真践行“关爱员工、惠及民生”的根本宗旨。集团公司领导高度重视工会工作。我感到责任重大，诚惶诚恐。在今后工作中，我要创新工作思路、工作 方法，不断拓展工作新途径，加强协调配合，继续做好“考核员、监督员、参谋员”，团结动员广大员工为实现集团公司“建设新同煤，打造新生活”战略愿景奋力拼搏、建功立业。一是进一步提高政治素质和道德修养。坚持学习，通过学习，让自己具有较强的政治性，能经得起各种风浪的考验；能把集团公司的方针、政策同本部门的工作实际相结合，既要有按照总体工作部署完成工作目标的责任心，又要对组织，对人、对事负责。培养工会机关干部对党和国家忠诚，为了国家的尊严和人民的利益勇于献身精神；培养工会机关干部对集团公 司事业的精诚，对从事的工作有着执著的追求，干一行、爱一行、专一行的敬业精神；培养干部严以律己、朴实真诚、身先士卒、敬业奉献的道德修养，做集团公司广大干部群众和机关管理人员的表率。二是进一步提高业务能力和责任意识。要不断地加强业务学习。加强工运理论研究、运用理论指导实践，作为提高工会干部素质、提升工会工作水平的切入点和突破口，积极探索工会工作的新思路、新途径、新方法，为推动新形势下党的工运事业不断发展奠定坚实的基础。针对工会工作中存在的重点、难点问题和薄弱环节，组织力量，深入调研，深刻分析，搞好政策性、应用性和对策性研究，形成一批对集团公司各级党政和工会领导班子有决策参考依据、有可操作性的调研

报告，为集团公司党政科学决策和工会工作的顺利开展提供重要依据。三是进一步戒骄戒躁，慎言慎行，自觉树立良好的个人形象。作为机关工作人员，要始终摆正自己的位置，说话做事要三思而后行，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时整改，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌投入到工作中。不以善小而不为,不以恶小而为之,注重自己的一言一行，始终保持政治上的清醒，牢记责任使命，爱岗敬业，树立良好的个 人形象。

三、建立转变机关作风长效机制，为实现“建设新同煤，打造新生活”战略愿景，早日建成煤电一体化国际能源大集团提供强大持久的精神动力。建设新同煤，打造新生活”代表了同煤人在科学 发展，转型跨越中矢志不渝，孜孜以求的精神面貌，建设煤电一体化国际能源大集团昭示了同煤人自强不息，卓越奋进的不竭动力。在这个伟大的征程中，机关人只有始终以同煤人的责任感和使命感，查找思想、作风上的不足，深入剖析问题原因，制定解决方法，全面提升机关工作人员的思想素质和履职能力，切实转变机关作风，才能打造一支“思想素质高，工作作风好、履职能力强”的员工队伍，营造风清气正、务实创新的工作氛围，为集团公司早日跨进中国100强，世界 500强提供强有力的思想和组织保证。总之，通过“转作风、强素质、树形象”大讨论活动，让我看到了自身的不足，为今后工作指明了方向。

“转作风、强素质、树形象”

活动心得体会

Xx公司 xxx 2012-5-30