14年3月消费者部门一线月考

第一篇：14年3月消费者部门一线月考

一、单选题（共5题，每题5分，共25分）

1、旺旺3.14进行系统升级,产生的影响不包括。

A、聊天、E客服问题也是升级造成。

B、.影响旺旺联系人相关功能(添加好友、修改备注等好友相关操作)大约影响时间10-15分钟

C、用户登陆速度变慢,大约影响时间10分钟左右

D、升级时间：14日0:30--14日0:452、短信旺旺功能关闭,下面说法正确的是？

A、若用户咨询短信旺旺无法绑定手机,告知更换手机尝试。

B、短信旺旺所有功能均无法使用。

C、若用户表示,有充值11月及之后的包月套餐或账号内仍有短信余额,告知会做退款处理。

D、短信旺旺退款问题已处理完毕。

3、买家提出“七天退货”服务的申请条件 ,不包括？

A、买家提出“七天退货”服务的申请,商品需满足相关条件。

B、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限,包括运费。

C、提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内,“七天退货”的商品品类参见《“七天退货”服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行,具体约定以商品服务标签为准。

D、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天）发起申请。买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务。

4、新店预定刮刮奖说法正确的是？

A、红包可以退款

B、红包在所有淘宝店铺可以使用。

C、红包可以叠加使用

D、中红包后,会在24H内返现到支付宝账户中。

5、淘宝网“七天退货”服务相关规则说法错误的是？

A、规则变更于2014年3月6日正式生效。

B、消费者保障服务之“七天退货”支持范围、处理流程及条件

C、卖家未被交易承诺的每次扣4分

D、更改后的新规则中定制商品可以退货。

二、多选题（共5题，每题5分，共25分）

1、关于”娱乐宝“下面说法正确的是

A、娱乐宝不能退款

B、娱乐宝是由阿里数娱联合金融机构为用户打造的,购买保险理财产品即有机会享有娱乐权益的一项增值服务。

C、、3月26日下午上线。

D、会员投资了,就可以指定演员。

2、淘金币幸运双色球活动正确的是？

A、此活动为淘宝会员的权益,是淘金币的新玩法。

B、如用户反馈说淘金币已经支付投注彩票,但是活动已经下线,要求退回金币,请告知：此次淘金币双色球是用金币进行投注,投注后查看是否中奖即可。活动下线不影响用户的投注结果,故金币不退回。投注结果见VIP频道公告链接。

C、会员咨询,请会员联系彩票热线。

D、淘金币幸运双色球3月21日已经下线

3、淘宝旅行客户端3.5版本的新功能？

A、支持往返航程类型的机票搜索购买

B、酒店下单页显示卖家旺旺,需要安装网信的用户点击,才可通过旺信与卖家沟通

C、搜索机票,首次显示帮助页面,非首次进入则不显示

D、接入打车功能

4、淘点点3月外卖狂欢周的活动内容？

A、线上10元新人红包

B、线下10元新人红包

C、当天第一单返50%红包,第二单全额免单

D、人人返50%红包5、3月31日系统升级,出现的影响包括？

A、系统功能,不能正常使用：比如商品无法购买,商品无法编辑等情况。

B、淘宝、天猫、一淘以及无线（手机上的淘宝客户端,m.too.om等）系统进 行升级。

C、统一口径：系统正在升级中,请至03月31日上午9点后使用即可。

D、2014年03月31日（星期一）凌晨03：00至凌晨06：00

(附）新店预定刮刮奖活动规则 ？A、红包可在下一次新店预定时,抵扣所需金额。B、通过《新店预定》频道预订餐厅,预定成功后,即可参与刮刮奖； C、刮刮奖红包有效期为领取之日起1个月内有效。D、刮奖返现红包将在24小时内返现到您的支付宝账户；

三、判断题（共10题，每题5分，共50分）

1、人人返50%红包的活动时间是3月25日--3月31日,使用所有店铺。

是 否

2、如果买家申请个人主观原因的相关退款原因,如不喜欢/不好看等,系统匹配的最大可退金额会扣除发货运费（包邮和卖家承诺承担发货邮费的除外）,人工介入按照有利于买家的进行处理。

是 否

3、七天退货与退货承诺冲突时,以退货承诺规则为准。

是 否

4、“七天”定义是按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天。是 否

5、《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《新消法》）将于2014.3.15生效。淘宝按要求在部分规则、业务、产品上做了调整。

是 否

6、娱乐宝一期是国华人寿保险产品,投向 4个项目,3部电影和1款网络游戏。

是 否

7、平台存在倒卖优惠券的恶意行为,优惠券转赠功能已与3月20日暂停,恢复时间待定。是 否

8、代购属于默认7天退货类目,不取消勾选的话,无法接受7天退货。

是 否

9、淘点点返现红包有效期截止到4月15日23:59:59,即您应在有效期内使用该红包点外卖并直接抵扣交易金额,超过有效期红包自动失效。

是 否

10、淘宝网卖家拒绝交易规则的变更规则于2014年3月11日正式实施。

是 否

第二篇：人社部门一线工作法随感

人社部门一线工作法随感

人社职能范围广 一线服务在推广 高效便捷一条龙 综合服务为三农 关注民生有保障 百姓生活不一样 就业政策可惠民 参加社保可安民 人才强市战略新 综合开发求创新 引导创业可富民 监察维权可护民 创先争优树榜样 优质服务树形象 四位一体来评议 群众满意是真理 人社职能已理清 科学筹划思路清 架设就业求职桥 职介成功如上轿 培训宗旨为创业 创业带动再就业 保障平台网络化 人员配备专职化 职工下岗谁代理 托管中心帮办理 养老保险政策好 惠民利民又防老 参保缴费不出村 待遇领取不离镇 弱势群体需要爱 人社部门来关爱 监察维权两网化 创建目标示范化 设立投诉举报台 权益维护有平台 简易矛盾能调处 职工维权有去处 服务职工在平时 维权监察要及时 合法权益得保护 劳动仲裁来维护 技能等级可认定 职业能力可鉴定 制定政策有口径 实际操作业务精 基金监管要认真 待遇发放有保证 文体活动常开展 退管工作求拓展 资格每年要认证 待遇领取有保证 服务举措要务实 人社工作创特色 政策掌握多一点 深入基层勤一点 把握重点找弱点 积极探索求亮点 关注热点解疑点 服务百姓无盲点 改革发展调节器 社会维稳减震器 用工和谐好环境 职工满意好心情 标新立异起点高 工作效能在提高 目标任务能实现 服务百姓在一线 优质服务练好兵 勇当泰兴排头兵

第三篇：一线部门班组长安全培训材料

一线部门班组长以上干部安全会议内容提要

俗话说“群雁不乱*头雁，羊群不乱*头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要，班组长就是班组安全生产活动和各项工作的组群体，是现场直接指挥者和决策者，是“兵头将尾”。班组是企业的细胞，是企业专业管理的落脚点，是搞好安全生产的基础，是安全管理的基本环节，是有效控制事故的“前沿阵地”。

一 为什么要加强班组建设？

首先，加强班组建设是企业发展的需要。班组是企业的细胞，班组建设是企业各项工作的基础和落脚点，是企业改革、创新、发展的重要保证。加强班组建设，就是要激活细胞，增强细胞的生命力，一切从基础工作做起。其次，加强班组建设是增强公司执行能力的关键。班组是企业的缩形，班组的管理水平是企业管理的具体体现。就是要激活细胞，一切从基础工作抓起，全面加强班组建设，是实现班组良好运行的一项重要工作，必将对推动企业生产、经营和管理上台阶起到积极的作用。强调制度的执行能力，就是要建立“要吃企业的饭，不觉制度烦，还得照章办”的班组理念，做到制度不留死角、事事有章可循，目前公司制度规章健全，每月计划、方针、公司调度会有要求,怎样很好地得到落实；班组安全生产达到“个人无违章、岗位无隐患、班组无事故”的目标，怎样才能得到真正实现，班组的执行能力至关重要。严格杜绝光打雷，不下雨；上紧下松的情况发生。

二 如何搞好班组建设工作

班组素质的高低，体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养和生存发展。因此，很有必要对加强班组建设的重要性和搞好班组建设的途径与方法进行积极的探讨和思考。统一思想和行为，充分认识班组建设的重要意义

班组作为企业中最小的生产组织和重要的构成细胞，其基础地位是不容臵疑的。一旦失去了坚固的基础，一切都将成为空中楼阁、海市蜃楼。因此，如何充分认识和发挥班组建设的重要意义和作用就显得格外重要。

首先，班组是企业实现自我发展壮大的有效载体。班组建设搞好了，企业的基础才能够稳固，基础稳固了企业才能够发展，企业发展了职工的收入和生活水平才会水涨船高。

其次，班组是企业孕育、培养、发现各类技术人才和领导干部的重要阵地，是企业职工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。因此，各级领导干部和职工不但要提高对班组建设意义的认识水平，而且要自觉地投身到班组建设中去，把企业的利益和职工的利益紧紧联系起来，激发和树立抓好班组建设的决心和信心，企业上下统一思想和认识，齐心协力，积极协商和解决班组建设可能出现的新困难和新问题，为企业发展壮大献计献策。

此外，班组建设是提升企业凝聚力和竞争力、实现企业现代化管理的客观要求和前提。只有班组建设的水平提高了，企业的凝聚力和竞争力增强了，企业的现代化管理水平提高了，企业的社会形象和社会效益才能得到最大限度的体现和发挥。克服认识上的误区，端正班组建设的态度

随着燃气改革的不断深入，班组建设的重要性也逐渐被越来越多的人所认识和重视。但在现实生活中，随处可见由于对班组建设产生认识上的误区，而表现出的种种 1 不理解、不积极、不支持等现象的存在：有的职工认为班组建设工作是企业领导、管理部门或班组长的事，与己无关或至少是关系不大，主观上只注重工作任务的完成，而忽视了制度、规范的建设管理；还有的部门或职工，对于班组建设创建工作仅限于做蜻蜓点水式的表面文章，或三天打鱼两天晒网式的敷衍了事，缺乏深入、持久、全面的创建计划、安排和目标，更有甚者，纯粹是为了应付，其后果可想而知。因此我们很有必要从克服种种认识上的误区和端正态度入手，积极而认真分析、思考、教育和引导职工，在提高认识的基础上，转变班组建设的态度，变消极为积极，充分调动和发挥每个职工的积极性和创造性。

首先，做好班组建设的宣传、动员工作，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使职工树立起不等不靠不推不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，使班组建设成为顺利开展安全生产的有效保障和动力。

其次，严格班组建设的标准，加强班组建设创优评差活动。不断地修订、补充和完善各种班组建设考评标准、工作条例，以制度来约束、规范、细化、量化班组工作，使班组建设工作做到有章可依，有据可查，以制度、规范来保障和促进班组建设工作健康、持续发展，使班组建设迈上新台阶。不断思考和总结，积极探索班组建设的新途径与新方法

班组建设是一个动态的过程，其内容和标准会随着管理手段的创新和水平的提高而不断完善、更新。这就需要我们用发展的观点来思考、总结班组建设的成绩与不足，大胆尝试和探索新途径和新方法。

首先，要抓好班组人员技能和素质培训。定期或不定期地举行各种技能、素质培训班、测评考试或技术比武，培养人才、发现人才、提拔人才，将合适的人才用在合适的岗位上，形成一种积极向上的学习风气。

其次，建立人人参与的考评机制。将班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上，实行责任考核制，使班组建设事事有人管、人人有事做，调动职工参与的积极性，提高班组建设的水平。

此外，通过各种途径开展形式多样的活动，认真、扎实地全面落实班组建设任务。在企业内部积极开展班组建设 创优评差的评比、竞赛活动和各种自查与互查活动，寻找差距，发现问题，弥补不足，解决问题，在班组和职工之间建立一种激励、竞争机制。杜绝以点代面、时松时紧的工作思路和各种搞形式，搞突击的弄虚作假行为，真正使企业班组建设深入每个职工的心里，并使人人都成为身体力行的标兵。

惟有做到思想上重视、态度上端正、行动上积极、方法上有效、措施上得力、机制上创新、奖罚上分明，才能真正搞活班组建设工作，使企业的基础得到巩固和提高，最终实现企业的健康、快速、有序、长足的发展。

三 怎样选好和使用好班组长

班组的安全是企业安全的基础，为防止人的不安全行为，消除物的不安全状态，必须从班组做起，尤其要落实好班组长和安全员的安全责任。

1．选拔好班组长是关键

班组能否在企业的生产活动和其他活动中充分发挥作用，班长是关键人物。因此，班组长应该具备如下一些基本条件：(1)有较好的文化基础、技术基础，过硬的实际操作本领；(2)有较强的责任心、能任劳任怨，吃苦在先；(3)有一定的组织和管 2 理能力，敢抓敢管，又能关心、团结群众，调动群众的积极性；(4)有强烈的安全意识，又懂得安全管理知识；(5)能模范遵守各项规章制度并以身作则；(6)思想进步，有全局和整体意识。

2．落实班组长的安全责任

在生产过程中要明确落实班组长的安全生产责任，这是企业岗位责任制的一个重要组成部分，更是企业安全生产的最重要的组织保证措施，是安全生产工作的核心所在。班组长的安全生产责任有：

(1)宣传贯彻安全生产方针、政策

在生产过程中，班组长要认真宣传贯彻上级有关安全生产的指示，严格执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，模范遵守并指导监督员工认真执行安全工作规程和工艺质量标准，对本班组人身、设备、运行、检修工作的安全全面负责。当安全与质量、安全与进度、安全与生产、安全与效益发生矛盾时，首先要服从于安全。

(2)开好班前、班后会，落实“五同时”，认真进行“两交两查”

认真开好班前、班后会，认真贯彻安全生产“五同时”（在制订计划、布臵、检查、总结、评比工作的同时，要对安全工作进行计划、布臵、检查、总结、评比）。对每项工作都应该做到事先“两交底”（即交任务、质量、进度，交安全措施和文明生产要求）和事后“两查”（查任务完成情况，查安全文明生产情况）工作。组长在布臵生产任务时，必须指出可能影响安全的因素，并提出预防措施和要求。

(3)编制安全目标及实施计划

组织编制班组安全管理目标及实施计划，对“两措”要落实专人负责。认真分析本班组的习惯性违章行为，制订针对性防范措施，每月组织对照检查，并严格考核。

(4)搞好安全日活动，抓好安全评价、预防和预测工作

每周组织好安全日活动，做到活动有内容、有记录、有实效。每月组织班内人员对设备、系统、设施进行安全评价、技术分析、预防预测工作。

(5)检查作业场所及责任区，落实安全措施

组织班内人员认真进行设备巡回检查、现场设施检查，积极做好消除设备、人身隐患工作。要经常巡查工作现场，制止违章作业和违反工艺标准的现象。有重大隐患、缺陷要及时汇报，积极排除。

(6)对异常以上事件要认真抓好“四不放过”

班组发生异常及各类不安全事件，要按规定向领导汇报并保护现场。要及时对事故进行调查分析，由有关人员分别写出不安全事件的发生经过、原因以及本人处理等情况。对不安全事件要按“四不放过”原则做到原因清楚、责任明确、对策落实。(7)抓好现场设备、设施、工器具管理工作 管好、用好安全工器具，做到专人负责，加强维修，定期检查试验，不合格的要及时更换，并做好记录。要督促员工正确使用劳动保护用品，保障人身和设备安全。

3.落实安全员的责任

安全员是班组长搞好安全生产的参谋和助手，安全员应该热心安全工作，具备安全知识和技能，有较高的技术水平，密切联系群众，勇于坚持原则。安全员的责任如下：(1)善于发现各种事故隐患并协助班组长及时采取防事故措施。(2)协助班组长开好班前、班后会，督促班组长对安全交底时缺席的班组成员进行补课。(3)协助班组 3 长认真抓好安全日活动，全面分析安全生产现状，研究今后的对策措施。(4)协助班组长编制好班组安全目标和实施计划，以及“两措”计划的检查和考核。(5)发生异常及各类不安全事件时，要保护现场，及时汇报，协助班组长调查、分析。(6)经常检查本班组所管辖的设备及现场设施的安全状况，并监督安全工器具的使用和管理工作，制止违章作业。(7)参加部门或公司级安全活动，起到安全信息传递的桥梁作用；对本班组成员的不安全行为(包括班组长的)，应及时阻止，或及时向上级领导和安全部门反映。

四 班组安全教育的方法

(一)组织学习安全技术操作规程

结合事故案例，讲解违反安全操作规程会造成什么样的危害，启发大家进行讨论，采取什么措施才能做到安全。要防止说教式的照本宣科、枯燥无味的就事论事，使学习流于形式。这种学习可由班组长、班组安全员、工会小组劳动保护检查员组织，也可由班组成员轮流组织。

(二)结合安全生产检查进行安全技术教育

根据日常安全检查中发现的问题，针对工人的生产岗位，讲解不安全因素的产生和发展，怎样做才能避免事故的形成和伤害。

(三)结合技术练兵，组织岗位安全操作的技能训练

安全教育一定要坚持教育与操作实践相结合。例如，岗位练兵、应急演练等。这样，用理论指导实践，实践反过来又推动理论的提高。

(四)结合职工思想动态进行安全教育

职工安全思想教育方法要讲究科学性，要抓住职工思想容易波动、情绪不 稳定的时候，对症下药，深入细致地做好思想教育工作。

在抓安全思想教育时，应着重抓好以下十个环节：

1．新进人员上岗，病假人员、伤愈人员复工和调换工种人员；

2．职工精神状态、体力、或情绪出现异常；

3．抢时间，赶任务和职工下班前夕；

4．领导忙于抓生产或处理事故；

5．职工受表扬、奖励、批评或处分；

6．工资晋级、奖金浮动、分配住房、工作变动；

7．职工受到天灾人祸；

8．节假日前后(包括节假日加班)；

9．重点岗位、重点操作人员；

10．发生事故后。

(五)订立师徒合同，包教包学

让有经验的老工人带徒弟，言传身教，这是传授安全技术的有效方法。关键是要选择思想好、技术好、安全素质高、责任心强、作风正派、经验丰富的师傅担任。

(六)开展安全竞赛和安全奖惩

在班组中开展安全竞赛、创无事故记录活动等，并给予适当奖惩，是促使职工实现安全生产的一种有效手段，也是安全教育的一种基本方法。

(七)采取多样化的教育

正确的认识往往需要多次反复，不可能一次完成。要树立“安全第一”的思想，绝不是一日之功，需要进行长期的、重复的教育才能见成效。但在重复教育中，要力求形式新颖，晓之以理，动之以情，寓教于乐。经常采取一种形式的教育，从心理上就易产生反感和“抵制性”而没有“激励性”。为了使教育达到良好的效果，必须多样化。一般可采取学习班讲课、安全演讲会、研讨会、安全技术讲座、安全知识竞赛、班前班后会、事故分析会、安全活动日以及安全展览、黑版报、广播、电视、电 影、文艺演出等形式进行宣传教育。

五 什么是违章指挥，其主要内容有哪些？

凡违反党和国家的安全生产方针、政策、法令、条例、规程、制度和有关规定的，均属违章指挥。根据国家有关法律、法规条文和长期实践的总结，其主要内容如下：

（1）不认真按照安全生产责任制的有关本职工作规定履行职责和不按照“五同时”规定执行，对安全生产不负责任、官僚主义、玩忽职守、瞎指挥。

（2）不按照安全教育规定对新工人、复工工人、换岗工人进行教育；对从事特种作业的工人（国家规定的特种作业人员）不进行专业培训和考核发证；在采用新工艺、新技术、新设备、新材料生产时，操作者未经学习教育；节假日加班加点不进行安全教育等。

（3）不按照要求及时批转、传达贯彻上级有关安全生产方面的文件、规定、通知等，或借故拖延、积压、拒不执行者。

（4）新建、改建、扩建、挖潜革新项目，不执行“三同时”的规定，不履行审批手续；不按照有关规定要求设计施工，乱改乱建；不经竣工验收、擅自决定投入使用。（5）对劳动安全监察部门和上级有关管理部门已发出停止使用通知单的设备、设施，未消除隐患、擅自安排使用。

（6）已发现隐患或有重大事故预兆，不及时采取有效措施，放任自流。

（7）多工种、多层次同时作业，现场无人指挥和监护，不制定安全措施，不执行危险作业审批制度和不执行安全措施。

（8）发生工伤事故，不按照“三不放过”的原则认真接受教训和采取必要的防范措施，仍继续冒险作业。

（9）违章派车，不按照载货、载人等驶规定用车或带病（车辆）出车，指令驾驶员违章驾驶。（10）设备安装不按照技术标准和规定程序进行施工、检查、验收、移交；对在 检查验收中提出的问题尚未解决就擅自投入使用。

（11）在有事故隐患、安全防护装臵缺少或失灵的设备上，强行安排生产任务； 对特种设备不按照规定制造、购臵、安装和使用以及在使用中不采取有效的防护措施或安全防护装臵，缺损时仍安排生产。

（12）滥用职权、擅自批准不具备有关法规规定的必要的安全生产条件的群众合作经营组织和个体经营户从事工程项目勘查设计和施工任务，或者委托转包给不具有相应等级资格的单位或个人经营建设项目。

（13）对建筑安装工程，不进行质量监督和检查，放任偷工减料、粗制滥造，造成严重后果的。

（14）其他违反有关法律法规明文规定的指挥行为。

六 什么是违章操作，其主要内容有哪些？

凡在劳动生产过程中违反国家颁发的各种规性文件和企业、事业单位及其上级管理机关制定的反映安全生产客观规律的等方面的规程、规则、章程、条例、办法和制度等以及有关安全生产的通知、决定等均属违章作业。主要内容概括如下：

（1）不按照规定正确穿戴和使用各类劳动保护用品和在生产过程中穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、裙子、喇叭裤、围巾、腰巾以及长发辫、袒胸露背等。

（2）工作不负责任。擅自离岗、串岗、饮酒、干私活及在工作时间内从事与本职工作无关的活动。

（3）发现设备或安全防护装臵缺损，不向领导反映，继续操作、自作方张、擅自将安全防护装臵拆除并弃之不用者。

（4）忽视安全、忽视警告，冒险进和危险区域、场所（如动用明火采伐、集材、运材、吊装卸车时未离危险区）和攀、坐不安全位臵（如平台护栏、汽车挡板、吊车、吊钩、吊篮动工具、用手清除切屑等）。

（5）不按照操作规程、工艺要求操作设备，擅自用手代替工具操作、用手代替手动工具、用手清除切屑、不用夹具固定、用手拿工件进行机加工等。

（6）擅自动用未经检查、验收、移交或查封的设备和车辆，以及未经领导批准任意动用非本人操作的设备和车辆。

（7）不按照操作规定，擅自在机器运转时加油、修理、检查、调整、落料、焊接、清扫和排除故障等工作。

（8）不按照规定及时清理作业现场，清除的废料、垃圾不向规定地点倾倒，工件和附件任意摆放，堵塞通道。

（9）使用已失去额定负荷能力或不符合安全要求的各种起吊设备、设施和工具（如绳、链、钩、环以及各种吊具等）。

（10）不执行“危险作业申请单”所规定的安全防范措施，对领导的违章指挥盲日服从不加抵制。

（11）对易燃、易爆、剧毒物品，不按规定进行储运，收发和处理。

（12）特种作业工种无证单独操作，机动车辆持学员单独驾驶和无证驾驶。特种设备和要害部门，不认真登记和交接班，擅自离岗或睡觉。

（13）经济承包中不讲安全，以拼设备、拼体力来抢时间、赶速度、冒险蛮干，或不按照工艺要求操作设备，使设备超负荷运行。

（14）违反其他法律、法规明文规定的行为。

七 安全生产五项规定：

（一）生产区域内十四个不准

1、加强明火管理，防火、防爆区内，不准吸烟。

2、生产区内，不准带带进小孩。

3、禁火区内，未经批准，不准动用电气焊，不准无阻火器车辆行驶。

4、上班时间，不准睡觉、干私活、脱岗和干与生产无关的事。

5、在班前、班上不准喝酒。

6、不准使用汽油等挥发性强的可燃液体擦洗设备、用具和衣物。

7、不按公司规定穿戴劳动保护用品，不准进入生产岗位。

8、安全装臵不齐全的设备不准使用。

9、不是自己分管的设备、工具不准随便动用。

10、检修设备时安全措施不落实，不准开始检修。

11、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启动。

12、不戴安全带，不准登高作业。

13、脚手架、跳板不牢，不准登高作业。

14、带气作业、无方案、措施不齐全，不准作业。

（二）操作工的六个严格

1、严格进行交接班。

2、严格进行巡回检查。

3、严格控制生产参数指标。

4、严格执行操作规程。

5、严格遵守劳动纪律。

6、严格执行有关安全规定。

（三）防止违章动火六大禁令

1、没有批准的动火，任何情况下严格禁止动火。

2、不与生产系统隔绝，严格禁止动火。

3、不进行清洗、臵换合格，严格禁止动火。

4、不把周围易燃物清除，严格禁止动火。

5、不按时作动火分析，严格禁止动火。

6、没有消防措施、无人监护，严格禁止动火。

（四）进入封闭场所（带气作业、地坑、水井、阀门内等）的七个必须：

1、必须得到批准。

2、必须进行安全隔绝。

3、必须进行通风。

4、必须佩戴规定的防护用具。

5、必须有人监护。

6、必须有抢救后备措施。

7、监护人员必须坚守岗位。

（五）机动车辆七大禁令

1、严禁无证开车和无令开车（派车单），后果自负。

2、严禁酒后开车。

3、严禁超速开车。

4、严禁空档溜车。

5、严禁设备带病行车。

6、严禁人货混载行车。

7、严禁超标（超高、超长、超重）装载行车。

第四篇：承担保护消费者权益的职责的部门

承担保护消费者权益职责的政府行政部门有两种类型，一是行政执法机关，二是行业主管部门。有关行政执法机关均应当按照法律、法规确定的职责，采取有效的措施，保证消费者的合法权益不受损害。

有关行政执法部门主要是指：

①工商行政管理部门，它是国家综合性的经济监督管理部门和行政执法机关，主要负责企业登记注册、市场监督、商标、广告、经济合同、个体私营经济以及其他经济监督，如制止各种不正当竞争行为等，并依照《保护消费者权益保护法》，制止和查处侵犯消费者合法权益的行为，维护消费者利益。

②质量技术监督部门，它是统一管理标准化、计量和质量的政府职能部门，其业务工作直接关系到消费者的人身和财产安全，承担着保护消费者合法权益的重要职责。

③卫生监督部门，其管理的范围涉及保健、医疗、饮食卫生的许多方面，与消费者密切相关。

④出入境检验、检疫部门，其职责是依法对进出口商品实施检验，保证进出口商品的质量。

行业主管部门保护消费者的职责，主要是指其负有对所属行业经营者的监督管理职责，防止损害消费者利益行为的发生，对已出现的问题积极进行调查处理，并强化有关消费者权益的服务职能。

第五篇：吉林消费者权益保护工作部门联席会议制度

吉林市消费者权益保护工作部门联席会议制度

为加强对消费者权益保护工作的组织领导，强化部门间协作配合，进一步提升我市消费维权工作效能，积极构建政府主导、部门联动、协同共治的消费者权益保护工作格局，更好保护消费者合法权益，更好发挥消费对经济发展的引领作用，经市政府同意，建立吉林市消费者权益保护工作部门联席会议制度（以下简称联席会议）。

一、主要职责

（一）在市政府领导下，认真贯彻落实《消费者权益保护法》，加强对消费者权益保护工作的宏观指导；

（二）会商并推进实施消费者权益保护工作的重大政策、措施，指导、督促各有关部门落实消费者权益保护工作职责；

（三）加强各有关执法部门在消费者权益保护工作方面的协作配合，联合开展打击侵害消费者合法权益行为的专项执法工作，查处典型消费侵权事件；

（四）整合我市消费维权工作资源，协调解决我市消费者权益保护工作中的重大问题和重大消费事件，组织开展对消费侵权热点、难点问题的综合治理；

（五）加强对有关行业组织开展消费者权益保护工作的指导；

（六）加强对《消费者权益保护法》及其他消费者权益保护 法律、法规的普法宣传工作；

（七）完成市政府交办的其他事项。

二、联席会议组成

联席会议由市工商局、市检察院、市发改委、市物价局、市教育局、市司法局、市财政局、市住房保障和房地产管理局、市公用局、市交通运输局、市商务局、市卫生计生委、市旅游局、市质监局、市文化广电新闻出版局、市食药监局、市金融办、市法制办、市网信办、市邮政管理局、市消协21个部门和单位组成，市工商局为牵头单位。

市政府分管领导担任联席会议主持人，联席会议召集人由市工商局主要负责同志担任，市工商局分管负责同志担任副召集人，各成员单位有关负责同志为联席会议成员。联席会议成员因工作变动需要调整的，由所在单位提出，联席会议确定。

联席会议办公室设在市工商局，主任由市工商局主管局长担任。办公室主要承担各成员单位的召集工作，协调、督促、推动各成员单位落实职责分工，协调组织各成员单位联合开展消费维权宣传、专项执法、信息互通等方面工作，以及其他日常工作。各成员单位相关处室负责同志为联席会议联络员，主要任务是落实联席会议确定的工作部署，承担联席会议办公室交办的会议组织筹备、宣传、联合执法、信息交换等方面工作；按职责分工，具体落实本部门承担的消费维权工作任务。

三、各成员单位职责 参照国务院和省政府消费者权益保护工作部际联席会议各成员单位职责，各成员单位职责如下：

市工商局：拟订保护消费者权益的具体措施、方案；承担流通领域商品和服务质量监督管理工作；依法查处假冒伪劣等违法行为；承担消费者权益保护工作联席会议日常工作。

市检察院：积极开展对侵害消费者合法权益刑事案件的移送、立案、侦查和审判活动监督；对食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，督促或者支持消费者协会提起民事公益诉讼，在消费者协会不提起诉讼前提下，检察机关可以提起民事公益诉讼。

市教育局：负责推动在各类学校开展有关消费维权法律法规和消费知识的宣传教育。

市司法局：指导各地消费纠纷人民调解组织和人民调解员及时化解消费纠纷，维护当事人合法权益；对符合法律援助规定的消费者提供法律援助。

市财政局：做好消费者权益保护相关经费保障工作。

市住房保障和房地产管理局：承担规范房地产市场秩序，监督管理房地产市场，保障商品房交易双方当事人的合法权益；依法对本市行政区域内实施综合物业服务的住宅区的物业服务行为进行监督管理。

市公用局：监督我市供水、供气、供热企业守法经营。市交通运输局：依法指导本行政区域道路运输管理机构处理 消费者有关道路运输服务质量的投诉；依法规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障乘客合法权益；依法指导本行政区域道路运输管理机构依法依规承担车辆维修行业的监督管理，落实机动车维修服务领域的监管规范和有关标准。

市商务局：加强对商业企业发行单用途商业预付卡的管理；监督家电维修服务、家庭服务、美容美发、洗染业等领域的法规和有关标准的执行；发挥市打击侵权假冒工作领导小组办公室协调机制作用，组织督促各相关成员单位开展打击制售假冒伪劣商品等侵害消费者权益的行为。

市文化广电新闻出版局：加强对营业性演出、文化娱乐场所、互联网上网服务营业场所、艺术品市场等进行监管；指导监管广播、电视广告播放以及报纸、期刊广告刊登，配合有关部门依法查处违法广告；规范广播、电视运行服务行为，提高服务质量，维护用户合法权益。

市卫生计生委：负责对关乎消费者健康和安全的涉及饮用水卫生安全产品及消毒产品的监管。

市旅游局：规范旅行社企业和导游人员的经营和服务行为；指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设；依法对旅游者和旅行社之间的纠纷进行调解。

市质监局：依法组织查处违反标准化、计量、质量、特种设备等法律法规的行为；组织缺陷产品召回制度建设，承担缺陷产品召回监管工作；组织本系统开展从源头打击制售假冒伪劣产品 等侵害消费者权益的行为；指导各地质监部门加强产品质量投诉举报渠道建设，处理消费者有关产品质量的诉求。

市食药监局：畅通食品药品投诉举报渠道，依法查处食品药品违法行为；强化生产经营者主体责任，监督食品药品生产经营者依法履行问题产品召回义务；加强食品药品监督抽验，发布食品药品消费警示，引导公众理性消费。

市金融办：负责指导、协调本区域内开展防范和处置非法集资工作，维护良好的区域金融环境。

市法制办：对以市政府名义制定的有关消费者权益保护方面的规范性文件进行合法性审查。

市互联网信息中心：负责对网上涉消费者权益保护相关敏感信息进行监测，视舆情发展态势进行网上舆论引导。

市发改委：负责规划、指导、协调全市社会信用体系建设工作。

市物价局：负责查处价格违法行为，维护消费者权益；指导经营者落实明码标价制度，加强价格诚信建设；做好价格政策咨询和价格投诉、举报案件的受理、处理等工作。

市邮政管理局：对全市邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理，查处侵害邮政服务用户合法权益的行为；及时处理消费者有关邮政服务、快递服务的申诉和举报。

市消费者协会：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保 护环境的消费方式；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。就有关消费者权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

四、工作程序

（一）联席会议根据工作需要定期或不定期召开会议，由召集人或召集人委托的副召集人主持。成员单位根据工作需要可以提出召开联席会议的建议。根据联席会议主要职责要求，通报、协调各部门推进消费者权益保护工作情况，研究解决专项整治工作中突出问题和薄弱环节，提出政策措施，确定重大事宜。

（二）联席会议召开之前，由联席会议办公室主任主持召开联络员会议，研究讨论联席会议议题和需提交联席会议议定的事项及其他事项。研究审议具体工作事项时，可视情况召集部分成员单位参加会议，也可邀请其他部门和专家参加会议。

（三）联席会议以纪要形式明确会议议定事项，印发有关方面并抄报市政府，重大事项按程序报批。

（四）各成员单位应在联席会议框架内，明确工作职责分工，充分发挥各自职能作用，做好本部门涉及消费者权益保护工作，按照齐抓共管、各尽其责、形成合力、综合治理的工作要求，制定实施相关维护和保障消费者权益的政策和措施，及时向联席会 议办公室通报工作情况，联席会议办公室要定期汇总各部门工作情况，及时向各成员单位通报。

五、工作要求

各成员单位要按照各自职责分工，深入研究消费者权益保护工作中的重大问题，认真落实联席会议确定的工作任务和议定事项；加强信息互通、强化工作配合、形成工作合力，充分发挥和运用好联席会议作用，共同推进我市消费者权益保护工作。吉林市消费者权益保护工作部门联席会议

成员名单

召 集 人：林雨坤

市工商局党组书记、局长 副召集人：康

壮

市工商局党组成员、副局长 成员：刘守杰

刘

洵

钱大波

于培业

于

平

沈国庆

汪彦华

关

兵

高闻序

李宗民

王

磊

陈

琪

张英祥

王传江

常

会

王富有

市检察院副检察长 市发改委副主任

市教育局党委常委、市政府教育督导室专职

市司法局副局长 市财政局调研员

市住房保障和房地产管理局副局长 市公用局调研员 市交通局副局长 市商务局副局长 市卫生计生委党委常委 市旅游局党组副书记、副局长 市质量技术监督局副局长 市食品药品监督管理局副局长 市金融办副调研员 市法制办副主任 市文广新局副调研员

督学

张国忠

市互联网信息中心主任

郑

宏

市邮政管理局副局长

王

挺

市物价局副局长

桑利伟

市消费者协会秘书长 吉林市工商行政管理局

吉林省吉林市人民检察院

吉林市发展和改革委员会

吉林市教育局

吉林市司法局

吉林市财政局

吉林市住房保障和房地产管理局

吉林市交通运输局

吉林市卫生和计划生育委员会

吉林市质量技术监督局

吉林市人民政府金融

服务办公室

吉林市文化广电新闻出版局

吉林市邮政管理局

吉林市消费者协会

吉林市市政公用局 吉林市商务局 吉林市旅游局

吉林市食品药品监督管理局

吉林市人民政府法制办公室

吉林市互联网信息中心 吉林市物价局