关于2008年秋季中央电大新系统开放教育本,专科课程注册工作安排的通知

第一篇：关于2008年秋季中央电大新系统开放教育本,专科课程注册工作安排的通知

关于2008年秋季中央电大新系统开放教育本、专科课程注册工作安排的通知

各开放教育试点单位：

根据中央电大2008年秋季新生录取、注册工作的安排，特将我校新系统开放教育本、专科学生2008年秋季课程注册工作安排如下：

一、注册对象及时间安排

2008年秋季中央电大开放教育本、专科（含中央开专、并归开专、一村一名大学生、课程开放专科）新、老生一起进行课程注册。

1、各单位应在10月9日前做好专业规则、学期开设课程等选课的准备工作。

2、10月9日前市电大开通各教学点课程注册权限，各单位开始选课；10月17日14：00，市电大关闭课程注册权限，不再接收任何课程注册数据，并转报中央电大。

二、工作流程及注意事项

1、新系统课程注册前教学点必须做好“教学点学期开设课程”，否则将无法看见相应的课程。

2、选课具体操作流程可查看培训资料（地址：）。

3、各教学点需在10月17日前完成选课并确认。注意：没有确认的课程将无法上传中央电大，视为无效选课；确认选课后将无法删除和更改。教学点所有操作都是直接对市校服务器的操作，一旦操作错误数据将无法恢复。

4、“为上学期综合成绩不合格学生选课”是本次选课的新增项目，建议使用后要在选课确认前核对是否有效。

5、新系统选课其他要求和老系统一致，具体参看9月27日下发《关于2008年秋季中央电大老系统开放教育本、专科课程注册工作安排的通知》

重庆电大教务处

2008年10月8日

第二篇：中央电大开放教育本、专科《入学指南》期末考试试题

中央电大开放教育本、专科《入学指南》期末考试试题

一、填空题（每空1分，共25分。）

1．全国广播电视大学是一个实行统筹规划、分级办学、分级管理、的远程教育系统。

2．开放教育是相对于封闭教学，3.您就读的是本科（专科）行政管理专业（写完整）。最低毕业学分是71（76）。

4分在入学注册后8

5.必修课、限选课和选修课。

6教育；第三代的特征是利用计算机网络；被称为。

7和教育过程的开放。

为考核标准的一种管9． 多媒体教材包括、录音教材、录像教材、计算机辅助教学软件（CAI10．江苏电大的网址是http://江苏“电大在线”输入___用户名（s+学号）及

___

二、判断题（每小题1分，共15分，在题前括号内填“√”或“×”。）

1.（√）邓小平同志批准筹办面向全国的广播电视大学的时间为1978年。

2．（√）电大开放教育学生可以不经过通一的入学考试注册入学。

3．（×）开放教育中的“开放”就是指对教育对象的入学形式的开放。

4．（√）如果因出差或其他原因不能在本地参加考试时，只要你当时所在地的电大有相同的课程考试，就可以在那里参加考试（借考）。

5．（√）不完成课程平时作业的50%，不能参加该课程的期末考试。

6．（×）教学现代化主要体现在教学设施现代化上。

7．（√）电大的学籍注册分为三种形式，即入学注册、学期注册、课程注册。

8.（×）参加电大开放教育的学生，如果已通过自学考试、党校或其他高等教育形式取得部份课程合格成绩者，且课程教学内容和教学要求不低于现修专业被替换课程的，可以替换现修专业的同名称课程的学分。

9．（×）电大开放教育的学分在自入学注册后3年内有效。

10．（×）多种媒体教材就是指计算机多媒体。

11．（√）电大开放教育本科、专科的考试实行滚动考试，即没有补考，但每个学期都有再考的机会。

12（×）开放教育的课程学习过程，只要求到学校接受面授辅导和参加期末考试。

13（√）开放教育学生每门课程每学期必须完成的记分作业不少于4次。

14．（√）电大开放教育要求学生在网上学习时间达到平均每周2小时以上。

15．（√）由于工学矛盾或跟不上，电大允许开放教育学生少选课程或不参加本学期的期末考试。

三、选择题（每小题2分，共20分）

1、广播电视大学的培养对象是各级各类（A）型专门人才。

A、应用

#试题第1页（共4页）

B、开拓

C、专业

D、研究

2、下列说法中，不正确的是（D）。

A、开放教育的本质是人人平等享有终身接受教育的权利

B、教育观念、教育资源、教育过程的开放更为重要

C、远程教育更适宜实现开放教育

D、开放教育不可以在面授教学的条件下进行

3、下列对于开放教育学习的描述中，正确的是（C）。

A、必须通过入学考试

B、有固定的班级建制

C、以在职、业余、自主学习为主

D、对学习资源和学习支持服务依赖较少

4、下列关于多种媒体教材的说法中，不正确的是（A）。

A、多种媒体教材就是计算机多媒体教材

B、多种媒体教材中也包括文字教材

C、多种媒体教材是按照课程的教学要求配套编制的D、每门课的多种媒体教材的配套是不相同的5、“宽进严出”中的宽进指的是（D）。

A、放宽对入学者年龄的限制

B、放宽对入学者学历的限制

C、放宽对入学者名额的限制

D、不需要通过统一的入学考试

6、参加远程开放教育学习，下列哪一种观念需要转变（D）。

A、在信息社会中，人们需要终身学习

b、学习能力的提高关键在于教师的教学水平

C、现代远程开放教育为求学者提供了平等的学习机会

D、接受教育不光是学习知识，还要学会学习

7、下列关于电大考试的说法，不正确的是（A）。

A、考试一律以笔试的方式进行

B、笔试有开卷和闭卷两种方式

C、考试时间一般为120分钟

D、课程考核由形成性考核和期末考试两部分组成8、开放教育学员应制定个人学习计划，是因为（B C D）。

A、教学计划中的规定

B、学员的学习起点和主客观条件不同

C、可缓解工学矛盾

D、合理安排学习进度可提高学习效果

#试题第2页（共4页）

9、平时作业是（B）成绩的重要组成部分。

A、考试

B、总评

C、毕业

D、形成性考核

10、Windows98操作系统属于（A）。

A、系统软件

B、软件系统

C、计算机系统

D、应用软件

四、问答题（每小题10分，共40分）

1、你参加了学校组织的入学教育的那些活动？你认为帮助学员尽快了解和适应开放教育学习最有效的教学活动是什么？

·计算机基础知识和网络基础知识的培训；

·中央电大“在线平台”、江苏电大“在线平台”、江阴电大“在线平台”的培训；

·中央电大VOD视频点播、江苏电大VOD视频点播、江阴电大VOD视频点播的培训；

·SameCast（直播课堂）、SameData（视频讨论会议）两套系统进行网上交互教学的培训；

·怎么样使用BBS论坛（包括中央电大、江苏电大、江阴电大的“在线平台”论坛）进行文本交流互动，开展网上小组讨论学习的培训；

·学会怎样利用网络提供的教学支持服务系统来完成自己的个人学习计划等等。

2、开放教育要求学生在网上学习达到平均每人每周2小时以上，主要指的是哪些网上教学活动？你选择了那几种活动 ？

·SameCast直播课堂

·计算机教学网页，·电子邮件辅导

·BBS网上讨论

·语音信箱

·SameData（视频讨论会议）

·图书阅览服务

3、学习小组是电大开放教育要求采用的一种教学形式，为什么要求每个同学必须开展小组学习活动，你所在学习小组的活动安排？

·小组学习是开放教育中经常采用的一种学习形式。学习小组一般由３到５人组成。参加学习小组的一般是同专业、同层次（同是专科或本科）、居住地较近、在同一个单位、所选修的课程相同、学习进度比较一致的学生。

·学习小组的成员可以经常在一起讨论学习上的问题，交流学习心得和体会，交流学习方法和技巧，交流学习信息和资料，互相鼓舞学习信心，激发学习动机，消除个别化学习带来的孤独感，在互帮互学中共同提高。

#试题第3页（共4页）

·我们一般一门课程安排7次，第一次安排该门课程的导学内容，第二到第六次安排该门课程的面授教学，我们的小组活动就安排在这五次课的中间，都以案例的形式讨论每一个问题，或者在BBS论坛上完成小组讨论。第七次课安排网上教学活动，大部分都是期末复习的直播课堂。

4、开放教育对成绩的考核分为形成性考核和期末考试两部分，为什么要实行形成性考核？形成性考核有什么规定，你认为哪种形式更合理？

·开放教育的课程考核由形成性考核和期末考核两部分构成。形成性考核成绩一般占课程总成绩的２０％（个别课程除外）。具体课程形成性考核和期末考试所占的比例，以课程考核说明中的规定为准

·平时作业是记载形成性考核（平时）成绩的重要部分，记载平时成绩的作业次数一般为４次左右，其中中央电大和省级电大布置的平时作业各占一定比例。

·学生只有完成中央电大和省级电大布置的平时作业的５０％以上时，才能获得参加期末考试的资格，否则，你将不能参加期末考试。

·形成性考核是对学生学习过程的测评，一般有平时作业、大作业、实践环节或期中考试等形式。将形成性考核作为记载学生课程总成绩的一部分，可以更全面地衡量学生的学习效果，便于教师有针对性地对学生进行个别学习辅导。

#试题第4页（共4页）

第三篇：中央电大开放教育本、专科《入学指南》期末考试试题（模版）

中央电大开放教育本、专科《入学指南》期末考试试题

一、填空题（每空1分，共25分。）

1．全国广播电视大学是一个实行统筹规划、分级办学

、分级管理

、的远程教育系统。2．开放教育是相对于

封闭教学

而言的。开放教育有这样的基本特征：以

学生和学习

，而不是以教师、学校和教学为中心。

3.您就读的是

本科（专科）行政管理

专业（写完整）。最低毕业学分是

71（76）。

4．开放教育学生可以在2--8年

内完成一个专业的学习，课程考核的成绩记录及取得的学分在入学注册后

8年

内有效。

5.电大的教学计划中统一设置

必修课

、限选课和

选修课

。6．通常认为，远程教育已经历三代：第一代是

函授

教育；第二代是

广播电视教育

教育；第三代的特征是

利用计算机网络

和

多媒体技术

；被称为

现代远程教育

。7．开放教育中的“开放”不仅指对教育对象的入学形式的开放，也指教育观念、教育资源

和

教育过程

的开放。

8．所谓学分制是以

把规定的毕业最低总学分作为衡量学生学习量和毕业标准

为考核标准的一种管理制度，学生取得规定的最低

毕业总学分，可颁发毕业证书。

9． 多媒体教材包括

文字教材

、录音教材、录像教材、计算机辅助教学软件（CAI课件）及其他媒体教材。

#

试题

第1页（共7页）

10．江苏电大的网址是

http://www.xiexiebang.com。

二、判断题（每小题1分，共15分，在题前括号内填“√”或“×”。）1.（√）邓小平同志批准筹办面向全国的广播电视大学的时间为1978年。2．（√）电大开放教育学生可以不经过通一的入学考试注册入学。3．（×）开放教育中的“开放”就是指对教育对象的入学形式的开放。

4．（√）如果因出差或其他原因不能在本地参加考试时，只要你当时所在地的电大有相同的课程考试，就可以在那里参加考试（借考）。

5．（√）不完成课程平时作业的50%，不能参加该课程的期末考试。6．（×）教学现代化主要体现在教学设施现代化上。

7．（√）电大的学籍注册分为三种形式，即入学注册、学期注册、课程注册。

8.（×）参加电大开放教育的学生，如果已通过自学考试、党校或其他高等教育形式取得部份课程合格成绩者，且课程教学内容和教学要求不低于现修专业被替换课程的，可以替换现修专业的同名称课程的学分。

9．（×）电大开放教育的学分在自入学注册后3年内有效。

10．（×）多种媒体教材就是指计算机多媒体。

11．（√）电大开放教育本科、专科的考试实行滚动考试，即没有补考，但每个学期都有再考的机会。

12（×）开放教育的课程学习过程，只要求到学校接受面授辅导和参加期末考试。13（√）开放教育学生每门课程每学期必须完成的记分作业不少于4次。

14．（√）电大开放教育要求学生在网上学习时间达到平均每周2小时以上。

15．（√）由于工学矛盾或跟不上，电大允许开放教育学生少选课程或不参加本学期的期末考试。

三、选择题（每小题2分，共20分）

#

试题

第2页（共7页）

1、广播电视大学的培养对象是各级各类（A）型专门人才。A、应用 B、开拓 C、专业 D、研究

2、下列说法中，不正确的是（D）。

A、开放教育的本质是人人平等享有终身接受教育的权利 B、教育观念、教育资源、教育过程的开放更为重要 C、远程教育更适宜实现开放教育

D、开放教育不可以在面授教学的条件下进行

3、下列对于开放教育学习的描述中，正确的是（C）。A、必须通过入学考试 B、有固定的班级建制

C、以在职、业余、自主学习为主

D、对学习资源和学习支持服务依赖较少

4、下列关于多种媒体教材的说法中，不正确的是（A）。A、多种媒体教材就是计算机多媒体教材

#

试题

第3页（共7页）

B、多种媒体教材中也包括文字教材

C、多种媒体教材是按照课程的教学要求配套编制的D、每门课的多种媒体教材的配套是不相同的

5、“宽进严出”中的宽进指的是（D）。A、放宽对入学者年龄的限制 B、放宽对入学者学历的限制 C、放宽对入学者名额的限制 D、不需要通过统一的入学考试

6、参加远程开放教育学习，下列哪一种观念需要转变（D）。A、在信息社会中，人们需要终身学习b、学习能力的提高关键在于教师的教学水平

C、现代远程开放教育为求学者提供了平等的学习机会 D、接受教育不光是学习知识，还要学会学习

7、下列关于电大考试的说法，不正确的是（A）。A、考试一律以笔试的方式进行 B、笔试有开卷和闭卷两种方式 C、考试时间一般为120分钟

#

试题

第4页（共7页）

D、课程考核由形成性考核和期末考试两部分组成

8、开放教育学员应制定个人学习计划，是因为（B C D）。A、教学计划中的规定

B、学员的学习起点和主客观条件不同 C、可缓解工学矛盾

D、合理安排学习进度可提高学习效果

9、平时作业是（B）成绩的重要组成部分。A、考试 B、总评 C、毕业 D、形成性考核

10、Windows98操作系统属于（A）。A、系统软件 B、软件系统 C、计算机系统 D、应用软件

#

试题

第5页（共7页）

四、问答题（每小题10分，共40分）

1、你参加了学校组织的入学教育的那些活动？你认为帮助学员尽快了解和适应开放教育学习最有效的教学活动是什么？

·计算机基础知识和网络基础知识的培训；

·中央电大“在线平台”、江苏电大“在线平台”、江阴电大“在线平台”的培训； ·中央电大VOD视频点播、江苏电大VOD视频点播、江阴电大VOD视频点播的培训； ·SameCast（直播课堂）、SameData（视频讨论会议）两套系统进行网上交互教学的培训；

·怎么样使用BBS论坛（包括中央电大、江苏电大、江阴电大的“在线平台”论坛）进行文本交流互动，开展

网上小组讨论学习的培训；

·学会怎样利用网络提供的教学支持服务系统来完成自己的个人学习计划等等。

2、开放教育要求学生在网上学习达到平均每人每周2小时以上，主要指的是哪些网上教学活动？你选择了那几种活动 ？

·SameCast直播课堂 ·计算机教学网页，·电子邮件辅导 ·BBS网上讨论 ·语音信箱

·SameData（视频讨论会议）·图书阅览服务

3、学习小组是电大开放教育要求采用的一种教学形式，为什么要求每个同学必须开展小组学习活动，你所在学习小组的活动安排？

·小组学习是开放教育中经常采用的一种学习形式。学习小组一般由３到５人组成。参加学习小组的一般是同专业、同层次（同是专科或本科）、居住地较近、在同一个单位、所选修的课程相同、学习进度比较一致的学生。

#

试题

第6页（共7页）

·学习小组的成员可以经常在一起讨论学习上的问题，交流学习心得和体会，交流学习方法和技巧，交流学习信息和资料，互相鼓舞学习信心，激发学习动机，消除个别化学习带来的孤独感，在互帮互学中共同提高。

·我们一般一门课程安排7次，第一次安排该门课程的导学内容，第二到第六次安排该门课程的面授教学，我们的小组活动就安排在这五次课的中间，都以案例的形式讨论每一个问题，或者在BBS论坛上完成小组讨论。第七次课安排网上教学活动，大部分都是期末复习的直播课堂。

4、开放教育对成绩的考核分为形成性考核和期末考试两部分，为什么要实行形成性考核？形成性考核有什么规定，你认为哪种形式更合理？

·开放教育的课程考核由形成性考核和期末考核两部分构成。形成性考核成绩一般占课程总成绩的２０％（个别课程除外）。具体课程形成性考核和期末考试所占的比例，以课程考核说明中的规定为准

·平时作业是记载形成性考核（平时）成绩的重要部分，记载平时成绩的作业次数一般为４次左右，其中中央电大和省级电大布置的平时作业各占一定比例。

·学生只有完成中央电大和省级电大布置的平时作业的５０％以上时，才能获得参加期末考试的资格，否则，你将不能参加期末考试。

·形成性考核是对学生学习过程的测评，一般有平时作业、大作业、实践环节或期中考试等形式。将形成性考核作为记载学生课程总成绩的一部分，可以更全面地衡量学生的学习效果，便于教师有针对性地对学生进行个别学习辅导。

#

试题

第7页（共7页）

第四篇：中央电大开放教育工商管理专业专科毕业论文

论文正题

姓名学号工作单位所在分校指导教师宁夏广播电视大学制年月

写 作 提 纲

一、（一）

（二）二、（一）

（二）三、（一）

（二）……

关键词：

正文题目

正文内容„„

正文内容„„

烦

参考文献：

1、作者:《文章或著作名》

2、王立彦：《成本核算与管理实务全书》，中国商业出版社，1996年

3、马彦娜：《“免费机顶盒”令人忧心》，http:///news/theory/2005630180628.htm 4、5、毕业论文写作过程

宁夏电大经济类各专业毕业论文采取初稿、二稿、定稿三稿定稿制。初稿：第一次向论文指导老师交文章的写作提纲、初稿。

文章结束后空两行标明写作时采用的参考资料。附上参考文献：表明参考资料的名称、文章、作者、出版的时间等。辅导老师给的论文修改意见要着重指出学生文章选题是否符合所学专业的要求，文章观点是否正确；结构是否合理，引用的资料是否恰当等。

二稿：是经指导老师批阅后的修改稿，注意观点、层次、语言和文字的运用。同时要写出文章的内容提要（是对文章内容的概括性描述，应该忠实于原文，字数控制在200字左右。在正文文章题目下提取关键词3-5个，是能表现文章主题的、具有实质意义的词语）。交第二稿时要把第一稿装订在一起，使辅导老师能比较修改的程度。

定稿：是二稿基础上修订的，是最后留档案的。交定稿时要填好经过指导老师确认的内容提要，将内容提要填在“宁夏广播电视大学毕业时间环节情况登记表”相应的位置。表背面有填表说明。

每次交稿时要连同上次的稿件、修改意见装在一起交。初稿可以是手写稿，但二稿和定稿必须是打印稿。

第五篇：中央电大开放教育工商管理专业专科社会调查报告

中央电大开放教育工商管理专业专科社会调查报告

关于企业人力资源管理的社会调查报告

姓名

学号

所在分校

宁夏广播电视大学制

2010年11月

内容提要

我于今年 5月对百胜餐饮集团中国事业部—（肯德基）企业的人力资源管理进行了走访调查。调查发现肯德基企业人力资源管理在招聘环节对应聘者进行严格审查面试，以便录用到最优秀，最适合其岗位的员工。为树立整体国际形象，执行规范而统一的公司规章制度，百胜餐饮集团中国事业部编制《员工手册》，其《员工手册》也是依据中国法律编制的，是属于企业规章制度中的一个组成部分。在员工培训过程中重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要。在日常管理中加强与员工沟通，促使员工参与管理。在日常生活中企业关心员工的生活。企业建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬。

关键词

人力资源管理毕业社会调查调查报告

关于企业人力资源管理的社会调查报告

我此次社会调查的对象是百胜餐饮集团中国事业部—（肯德基）企业。调查的题目为《百胜餐饮集团中国事业部—（肯德基）人力资源管理中的运用》。我于2010年6月12日走访了肯德基企业人力资源部张经理，他向我介绍了肯德基企业员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了肯德基企业《员工手册》和2009肯德基企业各部培训记录。自我鉴定： 我是中央广播电视大学宁夏广播电视大学分校 “人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科2008秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了银川市百胜餐饮集团——肯德基企业为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2009企业各部门培训记录，以《百胜餐饮集团中国事业部—（肯德基）人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用

企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于肯德基企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要

肯德基企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的升迁机会与发展，其流程如下：

（一）服务员见习转正。1，工作满50个小时；2，通过一个工作站的训练检定。服务员—

接待员，完成主题二并通过检定。

（二）服务员—星级训练员。1，通过一个区的全部基本工作训练检定；2，通过该区的开店或打烊工作训练检定；3，理论考试达90分；4，实操考核100%通过。接待员—资深接待员，完成主题五并通过检定。

（三）星级服务员-全星级训练员工作。1，通过全部工作区的全部基本工作站的训练检定；2，通过全部工作区的开店或打烊工作训练检定；3，理论考试达90分；4，实操考核100%通过。资深接待员—接待员组长。1，完成主题九并通过检定；2，视餐厅需要。

（四）全星级训练员—组长。1，任职全星级训练员6个月；2，通过全部工作区的开店或打烊工作训练检定；3，理论考试达90分；4，实操考核100%通过。

（五）通过任职组长观察中及餐厅需要，便可以提升到管理岗位。其服务组及管理人员在餐厅里的工作包括：1，依工作站的标准程序准备高品质的产品；2，亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务；3，执行一切必须的清洁维护工作。透过训练有素的员工执行这些工作，方可达到企业101%顾客满意的目标。

三、加强与员工沟通，促使员工参与管理

企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，肯德基企业为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，肯德基管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。肯德基企业让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。

四、关心员工的生活

相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，肯

德基企业的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，员工的上班时间由员工自己于一周前提供，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由餐厅举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。

五、建立合理的薪酬体系

肯德基企业从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。

（一）直接报酬直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从经理到见习助理，组长，星级服务员等分成许多级别，各级别有不同的工作有所不同的工资制度。这样可以避免单纯按行政级别来划分工资高低，工作多年的服务人员的工资还比不上初出茅庐的管理人员的工资的不合理的现象。

（二）间接报酬间接报酬主要指员工的福利。好旺得企业采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。

（三）非金钱性报酬企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到：不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。如有的员工希望有良好的人际关系，企业就组织一些文艺活动、联谊会等社交活动以满足他们的需求；有的员工希望受人尊敬，拥有较高的威望，企业可通过授予各种荣誉称号来激励他们。通过以上几方面的调查，可以看出百胜集团—肯德基企业的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，肯德基企业才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。

最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有33.7％的被调查企业表示人力资

源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

通过对肯德基企业人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企业带来些启示，甚至是经验。