煤矿员工行为准则[共五篇]

第一篇：煤矿员工行为准则

煤矿员工行为准则

井下员工行为准则休息充分来上班，精神饱满酒不沾；按时到岗不迟到，主动带好班中餐； 衣着服饰要得体，见面问候礼在先；三人成排两成行，集体行走守规范；班前学习要主动，当班任务记心间；工具装备需带齐，切记兜里莫装烟；坚持集体升入井，乘车乘罐不抢先；工作现场交接班，质量检查严把关；按章作业不冒险，兑规作业是关键；收工验收要认真，不留隐患保安全。地面员工行为准则服饰统一着工装，遵纪守时不能忘；见面相互先问好，右侧行走队成行；班前学习要主动，当班任务记心上；尽职尽责不脱岗，相互关照不违章；工作现场不吸烟，班中用餐酒不沾；勤俭节约不浪费，材料物件齐码放；三精理念要牢记，窗明几净厂区亮；目标任务勤梳理，日清日毕要发扬；收工验收有秩序，物品工具收妥当； 关好门窗和电源，消除隐患保安康。

管理人员行为准则明确工作标准，1落实制度纲要；2界定下属职责，3定期跟踪指导；4认同同事价值，5及时沟通协调；6掌握工作信息，7及时反馈汇报；8制定工作措施，9目标管理；10实行量化标准，公平公正评考；注重团结和谐，先进及时彰表 ；牢记发展战略，开拓创新更好。员工日常文明用语、请、您好、谢谢、对不起、很抱歉、不客气、没关系、再见、祝你成功、欢迎再来

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：煤矿员工行为规范

曲靖市麒麟区东山华兴煤矿员工行为规范实施细则

（试行）

第一部分 岗位行为规范

一、高层生产经营管理人员行为规范

(一)适用范围 矿长及其高层领导。(二)行为规范

讲战略、讲科学、讲效率、讲学习、讲团结、讲奉献。(三)行为规范提示

讲战略。战略引领。对市场和企业经营有战略目光，有战略思维，有全局意识，有经营企业的危机意识，保证矿战略目标以及重大经营决策的正确制定，保证对生产、技术、经营管理人才的供给和使用。

讲科学。科学决策。决策必须要科学，要理性，要有深刻的决策背景分析和具体的科学数据来支撑决策，坚决杜绝“差不多”、“大体上”、“基本上”等模糊语言，保证全矿“做正确的事情”。

讲效率。高效决策。决策必须科学，但是也不能长期议而不决，要在科学的基础上保证决策的效率，抢得市场先机，促进企业的和谐发展。

讲学习。带头学习，提高决策的睿智；创建学习型组织，提高企业整体素质；营造学习氛围，鼓励员工提高自身技能和素质。

讲团结。求大同存小异；看长处识大体；不把私人的恩怨和小集体的利益带到决策中来。团结就是力量，团结就是智慧，团结是引领和谐发展的基础。集体的智慧和力量永远大于个人的智慧和力量。讲奉献。以全矿的安全生产为重，无私奉献；以实际行动感动自己，感动员工，感动客户；以自己的无私奉献精神营造企业文化氛围，塑造企业形象。牢固树立法制观念和纪律观念，恪尽职守，不滥用职权，不以权谋私。凡要求员工做到的事，自己首先做到；凡要求员工不做的事，自己一定不做。塑造自己在员工心目中的形象，塑造企业在社会中的形象。

二、中层经营管理人员行为规范

(一)适用范围 技术员、副矿长。(二)行为规范

创思路、创实绩、创高效、创知能、创人和。(三)行为规范提示

创思路。创造性地执行高层的战略决策，创新安全、生产、经营管理思路。

创实绩。创造实实在在的绩效，为企业获取最大效益。创高效。高效执行高层安全生产经营管理者的经营决策，高效处理本部门、本单位的安全生产经营管理事务，在高效率中求得更好的效益，更大的实绩。

创知能。创建学习型组织，提高员工的整体素质，培养员工求新、求变、积极进取的心态；在事业中造就人才，尊爱人才，视人才为企业发展之根本，并为人才的成长创造一个良好的环境。

创人和。作风民主，待人公正、平等热情，有礼有节。最大限度地创造人和的氛围，凝聚员工，激发员工的创造力。

--2--

三、基层管理人员行为规范

(一)适用范围 特殊工种。(二)行为规范

重责任、重知识、重效率、重协作、重规则。(三)行为规范提示

重责任。岗位职责明确，有强烈的责任心，勇于承担工作任务，勇于承担工作责任；积极完成本职工作任务。

重知识。掌握本岗位专业知识和技能，学习相关岗位知识和技能，提高自身素质；掌握一般管理技巧。

重效率。讲究工作效率，及时圆满完成各项工作，做到事事有落实，事事有反馈。

重协作。注重部门协作，上下协作，同事协作；勤于沟通，善于沟通，及时沟通。

重规则。严格按照法律法规办事，严格按照工作程序办事，严格按照工作规章办事。

四、基层生产人员行为规范

(一)适用范围 一线生产岗位员工。(二)行为规范

遵安全规章、遵质量规则、遵纪律规定、遵操作规程、遵技术规范、遵协作规约。

(三)行为规范提示

--3--遵安全规章。把安全牢记在心，安全操作，确保操作无一丝一毫差错。

遵质量规则。视质量为矿的生命，严格遵守质量要求。遵纪律规定。严格遵守生产规章制度和劳动纪律。遵操作规程。严格执行操作规程，规范操作。遵技术规范。遵守生产技术规定和技术标准。

遵协作规约。上道工序为下道工序着想，下道工序是上道工序的检验员，及时向上道工序反馈信息，主动弥补上道工序的不足。

五、基层服务人员行为规范

(一)适用范围 服务岗位员工。(二)行为规范

爱心、诚心、热心、耐心、公心(三)行为规范提示

爱心。有仁爱之心，热爱自己的岗位，关心员工冷暖。诚心。以诚相待，真诚服务，赢得员工信任。

热心。热情主动，奉献真情，周到细致，多为员工着想。耐心。工作有耐心，不急躁，不厌烦。

公心。秉持公正之心，讲求服务标准，树立窗口形象，杜绝损公肥私。

--4--第二部分 曲靖市麒麟区东山华兴煤矿员工日常行为规范

一、办公场所行为规范

(一)着装

1、工装上岗，衣着整洁、清洁，不穿奇装异服。

2、鞋子应保持清洁，不得穿带钉子的鞋。

3、公务外出时，服装应整洁、方便、典雅，不追求修饰。(二)仪表

1、仪表端庄、整洁，头发应经常清洗、梳理。

2、注意个人卫生，无汗味、异味。

3、女性员工应化淡妆，不浓妆艳抹。

4、男性员工应修剪胡须。

5、精神饱满，给人以有活力和进取精神之感。(三)环境卫生

1、保持卫生区整洁美观，不随地吐痰，不乱扔杂物。

2、保持办公室整洁、无污痕，桌面和桌下不放置杂物。张贴物整齐、美观。

3、文件柜、办公桌内的文件等摆放整齐。

4、下班离去之前将桌面整理清洁，椅子放置桌下，关掉室内照明和电器设备电源。

(四)言行

1、遵守上下班时间，不迟到、不早退、不串岗、执行上下班考勤制度，班中外出、返回登记考勤规定。

2、工作区行走，两人成排，三人成列，礼貌让行，注意来往车

--5--辆和行走安全。

3、工作中，无论是对内还是对外，一律使用文明用语，不粗言秽语。上班时保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取，同事之间热情、友好、团结，相互协作，互相帮助。

4、向上级汇报工作要及时，接受工作布置要专心倾听。

5、向下级布置工作要全面周到，耐心听取意见，并询问执行过程是否有困难。

6、递交物件时，如是文件等应将文字的一面朝向对方；如是钢笔、刀子等物品，应将笔尖或刀尖对着自己。

7、在矿区内行进时与访客、领导相遇时，应停留侧立，礼让先行，同时微笑点头致意，相互熟悉的可轻声打招呼；矿内同事相遇时，应点头致意。

8、与人交谈时，不得把手交叉抱在胸前。

9、出入办公室开门、关门动作要轻，尽量不发出声音。进入其他办公室，沟通联系、请示、汇报工作时一定要轻轻敲门，得到允许方可入内。

10、维护严肃紧张的工作气氛，不大声喧哗、高声叫人、吵闹，工作时间不闲聊、不打私人电话。

11、保持良好的站姿或坐姿，站姿挺拔，两脚脚跟着地，腰背挺直，头微微向下，两臂自然，不耸肩。坐姿端正，双腿平行放好；要移动椅子时，先把椅子放在适宜的地方再坐下。坐椅子时应从左边入座，站起后把椅子放回原处。

12、办公桌面上不摆放涉及公司和矿机密的文件。

13、妥善保管、正确使用矿办公用品，及时归还借用的矿物品。

--6--对矿用品要公私分明，切忌将公物挪为私用。

14、爱护公物，遵守有关制度，水阀门轻开、轻关，节约用水、用电。

15、爱护公共卫生，大、小便后必须冲洗。

16、参加各种会议人员，会后必须将座椅复位。

17、严禁班中睡岗、脱岗。

18、班中不得阅读非业务性刊物、书籍。

19、班中不得用计算机玩游戏。20、班中不得干私活。

21、班中严禁吃东西，不得看电视。

22、非因工作需要，严禁班中洗澡。

23、遵守矿区公共场所禁止吸烟管理制度。

24、每周二下午三点后将工作岗点、办公室、宿舍、卫生责任区、绿化责任区彻底打扫一次。

25、严格遵守矿其它相关规定。

二、专项礼仪

(一)名片礼仪

1、互换名片时，年少者要先于年长者递上自己的名片；职位低者要先于职位高者递上自己的名片；来访者要先于接待者递上自己的名片；男士要先于女士递上自己的名片。

2、交换名片动作要领：递名片者起立，双手执名片的两角，名片的正面朝上，名片上文字的正面朝向对方，态度谦敬地递给对方，并说类似“请指教”、“请关照”、“今后请保持联络”等客气语为

--7--宜。

3、接名片者忌当着对方的面将名片随便放置桌上或口袋里；收到的名片未经许可，不要当着对方的面让别人传阅。

(二)电话礼仪

1、接听电话时，不仅要语调热情、恭敬，而且要面带笑容，因为人在微笑时，声音也更加圆润动听。

2、及时接电话（勿让铃声超过三次），迟接电话要表示歉意。

3、接电话用语：“您好，这里是曲靖市麒麟区东山华兴煤矿”，“请稍候”等。打电话：“您好，我是曲靖市麒麟区东山华兴煤矿XXX”，打扰您，请您„„。”

4、招呼问候语：“请问您是哪一位？”

5、对方要找的人不在时用语：“对不起，XXX现在不在，请问有什么事需要我帮忙？”

6、要转告给另一位接听电话时用语：“请稍等，我将电话转给XXX。”

7、在办公室里接电话忌用高音量。重要来电要做好记录，及时转告有关领导或相关人员进行办理。

8、矿电话不得长时间私用，公务电话也应长话短说，简明扼要。(三)介绍礼仪

1、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可先把年轻的介绍给年长的。

2、在介绍本矿人和其他人相识时，可把本矿的人先介绍给对方。

3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍给其中地位最高的。

4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有

--8--很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

(四)握手礼仪

1、握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手。

2、男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。

3、握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

4、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；如果男方为长者，则遵照前面所说的方法。

(五)乘车礼仪

1、文明乘车，勿大声喧哗。

2、自觉爱护车内一切设施，在开启窗门、调解座位、行李架上取放物品，移动窗帘时应小心挪动。

3、自觉保持车厢内卫生，车上勿吸烟，勿乱抛果皮、纸屑等杂物。

4、一般情况下，车中座位遵循前卑后尊、左卑右尊的原则。(六)会议礼仪

1、参加矿举办的各种会议，应按时到会，不迟到或早退，有事向会议主办者提前请假。

2、进入会场之前将手机等通讯工具关闭或调至振动状态，在会议过程中，要保持会场肃静，要认真聆听、记录，不在会场上交头接耳，不起哄、吵闹。

3、开会时，如矿有外来客人，应主动鼓掌表示欢迎；散会时，--9--要等到宣布散会后方可退场，应礼让来宾和矿领导先行后再井然有序退场，不抢先，不拥挤，也不大声喧哗。

4、会场上严禁吸烟。(七)日常礼貌用语

1、打招呼：称呼—您好！

2、征询语：我能为您做些什么？请问，您有什么事情吗？

3、欢迎语：欢迎您的光临！欢迎您到华兴煤矿煤矿！

4、应答语：好的，是的。欢迎批评指正。这是我应该做的。您的事，我马上去办理，请您稍等。

5、答谢语：谢谢！感谢您的光临！为您服务，我感到荣幸。有照顾不周的地方，请您多原谅。

6、道歉语：实在对不起，请原谅。打扰您了。感谢您的提醒。对不起，是我的过失。对不起，让您久等了。

7、告别语：请您留下宝贵意见。请您走好。欢迎您再来。

三、公关活动规范

(一)庆典活动规范

1、提前发出统一标准的精美邀请函。

2、会场布置以渲染热烈隆重的氛围为主调，主席台上方悬挂红底白字的横幅，写明庆典的名称。

3、矿一切参会人员均应统一着装，佩带统一的标识。

4、所有办公用品和公关用品均应是煤矿标准、统一的视觉形象识别的用品。

5、热情接待来客。(二)业务洽谈规范

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1、业务洽谈应选择在有椭圆会议桌的会议厅进行，以利于双方面对面地交谈，涉外洽谈时应在适当地方设置译员的位置。

2、会场布置以庄重友好为原则，主方应准时到会。

3、态度要谦虚诚恳，语气要和气委婉。

4、倾听对方时要专注耐心，不随意打断别人的讲话。(三)协议签订规范

1、协议签订现场应悬挂红底白字的会标，写明签字仪式的内容，签字桌上应摆放各自的文本和签字用具；现场布置应以成功喜悦为基调。

2、签约时双方应准时到场。

3、协议签订后应握手致意，相互道贺。

四、企业标志使用规范

(一)关于企业标志

1、统一使用曲靖市麒麟区东山华兴煤矿企业标识。

2、在矿场所内做企业文化展示，同时使用总公司和矿的标志时，总公司标识在前，煤矿次之。煤矿标志要略小于总公司的标志。

(二)关于企业旗帜

悬挂旗帜时，要依次悬挂国旗、总公司旗、矿旗。(三)关于企业名称

煤矿全称为“曲靖市麒麟区东山华兴煤矿”。在受到空间限制的场合，允许用“华兴煤矿”代替全称（各种法律文书除外）。

五、宿舍行为规范

(一)宿舍内不得乱放杂物，桌、柜上的物品摆放要整齐。

--11--(二)非休息时间被子必须叠放整齐，放在床头一侧，床上不得乱放其它物品。床单、被罩、枕巾保持干净整洁，做到勤洗勤换。

(三)宿舍要保持窗明地净，无杂物、无垃圾、无痰迹、无积水。(四)宿舍内使用收音机等不得影响他人休息。(五)禁止在宿舍内吃饭、饮酒。

(六)严禁从门口、窗口往外倒杂物或污水。(七)宿舍内做到门窗干净、无破碎。

(八)禁止在宿舍内私自拉绳、拉线、乱接电源，不得乱贴乱画、钉钉子。

(九)严禁在楼道内打闹、唱歌、大声喧哗、打口哨、吐痰、乱写乱画。

(十)日常污水倒入卫生间池内，剩茶入桶。(十一)宿舍内无蛛网，墙壁无污渍。(十二)宿舍内严禁聚众打牌、下棋等。

(十三)宿舍内垃圾每晚7点后至次日早8点前，扫放门外，其它时间不得乱扫乱放，保持楼道卫生，严禁往卫生间倒垃圾。

(十四)服从管理人员安排，不得私自留住他人。各部门负责本部门住宿人员的检查和考核。

六、办公室规范

(一)工作人员对所在办公室要经常进行打扫，保持室内整洁卫生，窗明地净，每周二进行一次卫生大扫除,做到不留死角。

(二)办公室门、窗玻璃洁净。(三)办公室内桌柜不得有尘土。

(四)办公桌上物品摆放整齐，桌面不凌乱，文件、刊物码放有序，水杯放在办公桌的右上角，电话放置办公桌的上边中间位置。

(五)办公室内废纸入篓，不得乱扔乱放。

--12--(六)办公室内无蛛网，墙壁无污渍，不得乱贴乱画。(七)经常擦地板，做到地面无污渍、无痰迹、无积水。(八)下班前办公桌上必须整理干净，下班后将椅子放进办公桌下。

七、绿化区、责任区规范

(一)维护矿区内环境卫生，爱护矿区内花草、树木和公共设施。(二)各部门对所辖绿化区、责任区要加强管理和维护，具体工作要责任到人，按标准工作。

(三)各部门要认真完成矿布置的各项绿化美化工作，保质保量完成绿化任务，按时浇水，提高成活率。

(四)各部门要对绿化责任区加强管理，经常清理杂草、杂物。绿化区内严禁私栽私种。

(五)各部门责任区必须经常打扫清理，做到无杂物、无垃圾、无烟头、无烟盒、树上无悬挂物。

(六)按要求完成扫雪以及其它临时性任务。

本细则自2017年1月15日执行。

曲靖市麒麟区东山华兴煤矿

二０一七年一月十五日

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第四篇：煤矿员工考试题

====煤矿2012年员工考试题

单位：

姓名：

成绩：

一、填空题（共60分、每空2分）

1、全矿员工必须牢固树立“四个”一切的理念。（）、（）、（）、（）的理念。

2、落实好“一岗双责”狠抓主体责任落实。各管理人员必须认真履行安全生产职责，（）、（）。

3、对“三违”人员的处罚和帮教力度。一是认真执行公司、矿安全规定，制定反“三违”（）。二是对查获的“三违”人员，一律按重庆南桐矿业有限责任公司《 》（修订本）规定的（）处罚，并填写“三违”帮教卡。三是对“三违”人员实行亲情帮教、（）。四是每月召开一次违章人员及家属的亲情恳谈会。

4、严格执行安全现场确认报吿制度、（）、（）和（）等安全制度,（），（）生产。

5、“三违”是指（）、（）、（）。

6、凡跟班人员（含科室跟班人员）未参加班前会者一次罚款（）元。跟班人员未同进同出的一次罚款（）元。

7、凡违章指挥或现场出现执行规程措施打折扣，罚本人及相关责任科（队）长、书记一次罚款（）元，副职罚款（）元。

8、（）、（）、（）、（）各类事故的，给予正职行政警吿、当班班长或跟班队干降职处理。

9、发生重伤、二级及其以上非伤亡事故，给予事故责任队正职罚款每人（）元、其他副职每人罚款（）元。

10、凡采取各种形式举报“三违”人员或向矿汇报重大安全隐患，一经查证属实，将给予举报人、汇报人（）元的奖励（）。

二、判断题（共30分，每题1.5分，正确打√，错误打×）：

1、执行规程施打折扣的，给予该单位正职通报批评、其余副职诫勉谈话、现场管理人员警吿的处理。（）

2、未及时贯彻落实上级安全生产相关规定的，给予该单位正职通报批评、副职警吿处理。（）

3、采掘队在半年内发生6人轻伤的，给予该单位正职记过，副职勉于处理。（）

4、二线队在半年内发生3人轻伤的，给予该单位正职罚款200元处理，副职警吿处理。（）

5、谎报、瞒报、迟报、不报各类事故的，给予正职行政警吿、当班班长或跟班队干降职处理。（）

6、执行规程措施打折扣的，给予该单位当班跟班队干撤职，班组长罚款200元的处理。（）

7、发生违章指挥的，给予当班组织指挥的管理人员勉职处理。（）

8、发生集体违章或严重违章的，第一次给予该单位正职诫勉谈话、副职通报批评；第二次给予该单位正职降职、其余副职记过的处理。（）

9、发生一次性3人以上轻伤或重伤一人的，给予该单位现场跟班队干免职、正职降职、副职记大过处理。（）

10、管理人员的通讯工具无特殊情况，不能保证正常通话或联系的，一次罚款50元。（）

11、基层科、队管理人员确因特殊情况不能参加安全检查和整改的，必须经安全副矿长或安全副总同意。（）

12、凡是参加检查和排查者，一次不参加罚款200元；迟到或早退者一次罚款50元；请假者不罚款。（）

13、凡发生“三违”、工伤、事故责任者，未在本单位或全矿作巡回检查的，罚管理人员、责任者每人200元。

14、基层队的管理人员下井天数按规定执行。跟班、值班可以少于规定的天数，并与员工同进同出。（）

15、凡是对隐患拖延整改或无故不整改的，按每条200元责任者进行处罚。（）

16、原煤系统管理人员走动式管理。主要是走动巡查业务范围内所负责的区域及作业点现场安全、工作完成情况以及规程措施等执行情况。（）

17、采掘一线队干走动式管理。采掘副队长及以上的管理人员，每班主要巡查本单位施工作业点，重监控是现场施工作业点人、机、物、环境安全、措施执行情况及区域文明生产等。（）

18、各级管理人员必须坚持24小时值班制度，严禁离（脱）岗、酒后值班和非管理人员值班。（）

19凡发生工伤、事故，必须由分管领导或专业副总牵头，安监处、专业科室参加，按“四不放过”原则进行追查分析。（）

20、发生工伤事故单位必须在2日内将资料报安监处。凡是在规定时间内未上报的，罚队级管理人员每人100元。（）

三、问答题（10分）

你如何搞好自主保安、联锁保工作？

第五篇：煤矿水害防治行方案

煤矿水害防治专项整治方案

****公司：

为了认真贯彻落实***安全生产监督管理局、****能源局关于开展煤矿防治水专项检查的通知（**能职发[2013]）4号及*****矿业有限公司 《关于开展防治水专项整治活动的通知》（**字[2013]11号）等文件精神。我矿立即组织召开了专题会议并传达了相关文件精神，决定立即行动起来，组织人力物力，成立专项整治领导小组，分工把关、查缺补漏，集中开展为期一个月的水害防治专项整治工作，为了认真落实好本次专项整治工作，特制定如下行动方案。

一、指导思想

1、认真组织学习，强化全员安全理念，领会本次活动的重要意义，根据本矿实际情况制定切合实际的各项安全管理制度，完善各项措施的编制和审批贯彻。

2、建立健全组织机构，编制本矿防治水整治方案，切实有效地做好自纠自查工作。

3、对本矿的防治水工作进行全面细致分析和排查，及时消除存在隐患。

二、组织机构

为了切实搞好本次防治水专项整治工作，特成立哈麻冲 煤矿水害防治专项整治领导小组。

组

长：*** 副组长：*** 成员：***** 办公室设在矿生产区综合办公室，****任办公室主任，负责此次活动的日常工作。

三、工作安排

1、排查范围和方式

领导小组分工把关，对全矿井井上井下进行现场排查，并作好记录。

2、排查时间：从2013年10月9日至11月9日为期一个月，分三个阶段进行。

第一阶段：（10月9日至11日），组织全员学习，领会文件精神，成立组织机构，制定方案措施，确保专项整治活动扎实有序开展。

第二阶段（10月12日至30日）由领导小组牵头组织相关人员对全矿井井下井下进行全面排查，查找存在隐患，并组织人力物力进行全面整改。

第三阶段（11月1日至9日）对第二阶段排查的隐患和问题整改落实情况进行复查总结销号，并以此为契机，建立 健全我矿防治水相关制度和措施，将防治水工作深入开展并形成防治水工作的长效机制。

四、排查内容

1、防治水制度制定情况及机构人员配备情况。矿井是否建立了防治水岗位责任制、防治水技术管理制度、水害预测预报制度、水害隐患排查制度和暴雨期间巡视及停产撤人制度等；是否成立防治水机构、配备防治水专业技术人员；水文地质条件复杂煤矿是否配备水文地质副总工程师。

2、防治水基础资料编制情况。是否编制了矿井水文地质类型划分报告；地质勘探报告是否完整、是否有矿井设计方案和建井地质总结报告；是否有矿井涌水量等15种基础台账资料和矿井充水性图等5种必备图件；是否查清矿井老空水及周边矿井老空水分布情况，并将整个矿区的积水完整地标绘在采掘工程平面图上。

3、探放水制度落实情况。采掘工作面施工前是否开展水害隐患排查；井下探放水是否有正规设计，设计是否结合物探结果进行编制，是否采用专用钻机、由专业人员和专职队伍进行施工；探放水工是否经培训合格。

4、井下防治水措施落实情况。是否坚持“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采”的原则开展防治水工作，是 否落实“防、堵、疏、排、截”综合治理的措施；有无违法违规开采防隔水煤(岩)柱以及超层越界、超深越界开采行为；矿井排水系统是否达标和完好。

5、地面防治水措施落实情况。是否有与矿井连通的采煤塌陷坑是否填平压实；地表河流、湖泊、水库附近或易受山洪威胁的井口防洪设施是否构筑、防范措施是否落实到位；井口标高低于当地历年最高水位的井口是否采取防范措施；是否按设计要求充填并加固了井田范围内及周边已关闭的废弃井筒。

6、水害应急救援措施落实情况。制定了水害应急救援预案，是否按规定进行了救援演练；是否对职工进行过出现透水征兆立即撤人的培训；是否成立雨季“三防”领导小组，是否落实了抢险救灾所需的物资、设备和资金。

7、落实****办发【2013】***号文件的情况。是否认真配合中介机构或****矿业公司开展物探工作，将物探结果填绘在采掘工程平面图上，根据物探结果有针对性的编制各作业点的钻探设计，必须确保各掘进工作面在物探和钻探的控制范围内：是否严格按设计进行钻探，认真进行各个钻孔的验收(钻孔验收必须有驻矿员签字确认)，绘制钻孔成果图并将合格的钻探结果填绘在采掘工程平面图上；是否在图纸上 和井下固定点标明物探及钻探基点，在井下设探放水管理台帐并挂牌进行探放水管理，留足超前保护距离，并做到帐实相符；是否在进行钻探前必须编制切买可行、安全可靠的探放水安全技术措施(可能受水害威胁地点的人员必须先行撤出)并组织相关人员学习后方可实施钻探作业。

五、工作要求：

1、提高全员安全意识，加强现场排查力度，认真领会相关文件精神，将防治水工作扎实有效地开展下去。

2、认真细致排查，不漏查、假查，对查出的问题和隐患定人定责、定期限，切实有效地将问题和隐患及时消除。

3、查缺补漏、完善机制，以本次大排查整治为契机，提高本矿安全生产管理水平，增强事故防范能力，建立安全生产长效机制。

******煤矿 2013年10月11日