成为优秀管理者应具备的素质（大全5篇）

第一篇：成为优秀管理者应具备的素质

成为优秀管理者应具备的素质

——应该把握的几个问题

一个部门的负责人，应该具备什么样的素质，应该具备什么样的能力，才能担负起这个部门的重任？这是现代企业管理学中人们在不断研究和探讨的问题。根据本人经营公司的经验，至少应该做到以下几点：

一、能够不断地战胜自己和超越自己

人生是一个不断完善自己和战胜自己，从而达到新的目标的过程。人生要想精彩就要无数次战胜自己。高尔基说过，“最伟大的胜利——战胜自己”。一个人总是在不断战胜自己的过程中成长的，有时需要战胜懒惰；有时需要战胜平庸；有时需要战胜性格；有时需要战胜挫折。战胜自己的过程可以使一个人成长起来，战胜自己的过程可以使一个人发觉自己身上的无限潜能从而超越自己，战胜自己的过程可以使一个人意识到自己的重要，使自己更能坚定意志和方向。

《老人与海》相信大家都看过，桑提亚哥曾说：“人不是为失败而生的，一个人可以被毁灭，但不可以被打败。”年老的桑提亚哥用智慧而不是仅有的体力，用知识和机智而不是靠仅存的傲慢来支撑自己，战胜了对手，最后取得了胜利。

作为部门领导，首先要有一种精神，那就是永不言败！一个有能力取得成功和知道如何夺取胜利的人，在遭受到最严重的挫折之后，是不会悲观，不会失望的，而是继续斗争，继续前行。对自己选定的目标不抛弃不放弃，有时必须要战胜自己的胆怯，战胜自己的懦弱，战胜自己的慵懒。俗话说＂不经历风雨，怎能见彩虹，没有人能随随便便成功＂。人生最大的敌人就是自己，只要不断地鼓励自己，锻炼自己，就能够勇敢的面对自我、认识自我、突破自我、战胜自我和超越自我，只要有了坚强的毅力和战胜任何困难的勇气和信心，总有一天会驶向成功的彼岸。

二、注重核心管理团队建设

管好部门，关键在领导，更在管理团队。俗话说，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个企业想生存、想发展、想做大做强，想做成百年日升，只有一个好的部门领导，而没有一个好的领导班子，没有几个敢跟着自己玩命、拼命、心往一处想、劲往一处使的核心员工，没有一支对公司忠诚、敢打敢拼、能谋善营的核心管理团队是不行的。因此，管理团队对企业发展具有决定性的意义。管理团队应该是一个有机的领导集体，是具有不同风格、不同能力，不同特长，按照公司统一要求，意志坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协调的领导集体。加强企业核心管理团队建设，关键是强化四个意识，提高四种能力。

1、强化创新意识，提高勇于竞争的能力。

企业要发展仅凭老经验、老路子是不行的，必须通过创造性实践来实现。首先，要有创新的理念。企业管理者只有勇于变革、乐于创新，才能领导企业在激流中前进。其次，要找准创新的着力点。特别是面对社会转型、企业转型、业务转型过程中的各种矛盾问题，作为企业的管理者特别是部门一把手，必须从实际出发，抓住创新的着力点，选准企业发展的方向和落脚点。第三，要注意激发创新的活力。也就是说要充分挖掘、发挥人的主观能动性。应当采取积极有效的措施，实行正向激励，使人的主体性和社会化两方面都得到发展。

2、强化发展意识，提高开拓市场的能力。

在企业“发展是第一要务，营利是最终目标”。所以作为企业的管理者要将促进企业发展作为经营企业的中心工作，切实做到聚精会神做业务，一心一意

谋发展。要有敢为人先的气魄，有永不言败的意志，真正做到 “人无我有，人有我优，先人一筹，快人一步”。

3、强化民主意识，提高科学决策能力。

一个管理团队真正做到坚强有力，关键是要有科学决策程序和决策机制。不是一言堂，更不是一个人说了算。在决定重大问题时，“一把手”坚持少数服从多数，善听、善断，促使班子成员的分散的意见向统一的多数意见看齐，最后形成统一的意志。在班子内部，每个成员都有大局和全局观念，自觉克服本位主义，在维护公司的大局中实现思想统一、步调一致，在工作中相互补台，形成合力。工作中分工不分家，工作上分，目标上合；责任上分，思想上合；具体操作分，原则上合。

4、强化人才意识，提高识才用才的能力。

作为高新技术企业，人才是企业赖以生存的关键。我们虽然是民营企业，但识才、用才、爱才、聚才更至关重要。人才问题是企业的战略问题也是企业的文化问题。XX之所以能把楼宇统一通信做起来且得到了快速发展，最重要的就是聚焦了一批人才。他们当中有在XX工作了10多年老员工、老骨干，有日升最近几年培养起来拥有管理和技术能力的后起之秀。怎么才能解决好企业的人才问题，简言之就是四句话：识才要有慧眼，用才要有气魄，爱才要有感情，聚才要有方法。

三、时时刻刻要盯住经营指标不放松

企业年度经营指标的好坏是衡量企业管理者经营能力的重要标志。因此，作为部门的一把手要时刻把完成年度任务指标作为管理工作的核心，要千方百计把经营指标提起来。

一是目标任务要明确。二是强化执行落实。要盯住销售指标不放松，盯住销售人员不放松，要盯住目标客户不放松，既要关注过程，更要注重结果！坚决落实公司的有关规定和要求，在保持现有的收入项目不下滑的基础上，鼓励各部门积极开拓创新业务增长点。三是严格财经纪律。要严格执行经费预算，严格执行预算，一般不得突破预算，要求各部门最大限度地控制经营成本，把开源增收和节支结合起来。同时还要严格落实财务制度，严格票据管理；四是加大奖惩力度。严格执行考核兑现，奖罚分明。

四、时刻把握工作思路，做到每走一步都要心中有数

作为部门的一把手必须要有清晰正确的工作思路。首先，出主意是一把手的一项重要的职责和能力。所谓出主意就是遇事要有办法，工作起来要有思路。俗话说，思路决定出路，思路决定成败。一把手是否有清晰正确的工作思路在公司经营中显得尤为重要。一把手作为一个团队的领军人物，有主心骨，整个团队就会方向明、信心足、士气高，凝聚力强，反之，就会陷入“糊涂官带糊涂兵打糊涂仗”的糟糕局面，自己还糊里糊涂，却要去教别人明白事理，最终使团队失去前进的正确方向，而且会盲目蛮干，更会造成上行下效，带坏一队人的风气。

总之，你们是企业的灵魂，是企业管理的核心。你们的素质关系到企业的命运和兴衰。一般情况下你们强则企业强，你们弱则企业衰。

第二篇：优秀管理者应具备的素质

优秀管理者应具备的素质

所谓的管理就是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。有人群的活动就需要管理，有了管理，组织才能进行正常有效的活动。在经济快速发展的今天，人才物信息等资源的有效配置成为市场经济有效运行的必要的条件，因此，作为一位管理者显得尤其重要。但是，要作为一个管理者，特别是管理比较大的组织非常不容易。因此一个管理者应具备的素质要多方面的，现在，我认为一个管理者因具备的素质有以下几个方面：

（1）品德素质

一个人的品德可以体现出这个人的世界观，人生观，价值观，道德观和法制观。它在管理者身上可以表现在他个人的政治素质，思想素质，个性修养和言行作风。平品德素质可以推动个人行为的主观力量，决定一个人的工作愿望和干劲。就政治素质来讲，管理者是国家方针，政策的宣传者，惯彻者和实施者。所以，管理者要正确处理国家企业和个人三者之间的利益关系，不断提高自己的政治觉悟，在管理实践中，讲学习，讲政治，讲正气，提高工作责任心。还有管理者的个性修养，如谦虚诚实心胸开阔吃苦耐劳自信。我觉得管理者拥有足够的自信是非常重要的，一个人只有当你有自信的时候才一更有把事情干下去的意愿，工作更有干劲，更有动力去克服那些不断遇到的困难。当然过分自信就是自大，我们要学会谦虚，俗话说：“一山更比一山高”。“江山辈有人才出，各领风骚数百年。”所以平时不要看不起别人，不要自以为是。平时多向别人学习，不断提高自己的能力。同时，平时要多交流，心胸宽阔，体谅别人这样才能树立起公众威信，别人才甘愿为你做事。

（2）知识素质

知识是提高管理者素质的源泉和根本。一个管理者要具备的知识素质包括基础知识和专业知识。对与基础知识 管理者要在平时生活中不断学习。而专业知识是管理者在知识结构中不可缺少的结构部分。管理者拥有专业知识，在平时工作中，看懂，摸清工作的每个步骤，下属做错了事可以进行引导使其改正。同时，拥有了专业知识可以提高自己的公信度，不会被下属忽悠，减少自己犯错的概率，使自己的管理组织项目更有效的进行。

（3）基本技能

能力是管理者把各种管理论和业务知识应用于实践。解决实际问题的本领，他与知识互相联系，基本知识和专业知识不段积累有助于潜能的开发与实际才能的提高。基本技能有三方面，1技术能力3人际能力概念能力 对于技术能力管理者不需要对本企业的所有项目过程，都样样精通，每件事都亲力亲。但一定要知道本企业的技术水平技术设备，而且要精通一两项。同时要注重技术人员的引进培养自身素质，并懂得采取有效措施。而人际能力，有对下属的 对上级对同级的和对公共的。平时多与下属沟通体恤下属不随便对下属乱发脾气，对于下属的意见感和建议，批判性的吸收。只有友好的对待下属，他们才会自愿为你劳动，有工作积极性。对于上级理性的服从，有什么有建设性的意见及时向上级报告，下属的意见及时报告。对与同级了解他们，不断学习他们的优点。最后是概念能力了，他指的是洞察和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力包括感知和发现环境中的机会和威胁能力，对全局性战略性长远性的重大问题进行处理和决断的能力，对突发事件紧急处理的应变能力等。此项管理能力对于高层的管理者尤其重要。她要求管理者要拥有敏锐的感知信息的能力，创新能力，以及处理能力等。俗话说知己知彼百战百胜。要熟悉同行的形式，外界的环境，尤其是经济情况，并明知的判断出利与弊采取最有效地措施。

（3）身体素质

身体素质也是管理者不可缺少的。心理素质和身理素质两方面要兼得。对一个人来说健康是最重要的，健康没了什么都是虚无。所以管理者要试试注意自己的饮食习惯，睡眠习惯，平时加强锻炼才能拥有强健的体魄和充沛的精力去处理事情克服面临的困难。在身体健康的同时，心理健康也是非常重要的，管理者要有信心乐观，从容淡定的心智去唱、去处理每件事情。世上没有过不去的坎 要坚持下去。管理这对每件事情要宽容理性的对待，不要给自己太多的压力等。

总的来说，管理者对 企业的发展起着极其重要的作用。所以对与我本人来说，以上的几个重要素质我都变现的很不足，所以在经济快速发展，信息发达的今天，我的不断地学习，刻苦努力，不断完善自我，提高自身的素质，增强自己的责任感不断提高自己的能力，为 以后的发展打好坚实的基础。若以后我管理一个企业，要充分发挥自己的才能，为 自己的企业提供最有效地服务，高质量的管理。

第三篇：管理者应具备的素质

管理者素质与能动力

1、综合素质具备

（1）管理者应具备的素质：

●作为领队和教练应高度的奉献精神，把工作当做一项事业。

●适合的授权，正确的用人和适合与客观的评价。

●服务员工意识，最大限度地发挥员工的积极性以职能+能动=目标的“推动器”功能。

●对成功充满信心，应有用自己的热情激励员工的进取态树立榜样。

（2）管理者的行为与影响力来源：

●督导权，规范的检查和纠偏意在章可循知行合一。

●奖惩权：奖励应与指案制度和业绩考核评议规定结合实施。

●行政权：他代表组织管理和角色权责组合和审批运用。

●人事权：应合恰客观人力资源评估和调配人员。

●教练权：丰富的工作行业经验和专业技能可匹配培训教导下属。

（3）优秀管理者的八项基本要求：

●团队精神：能赢得员工合作力，对人员工常引导，在于身教及说服。

●决策意识：依据事实而不是影响作出决策，具有计划统筹的能力。

●组织观念：善于发掘下级心智，善于组织人力、物力、财力的整合。

●懂得授权：能把握路向，抓住大事，而细节分予下属去处理。

●灵活应变：权责通达，求索进展，日常多一个心眼和判断。

●敢于负责：对道德、员工、消费者以及对整个社会有高尚的责任感。

●求新思维：对新事物、新环境、新技术和新观念者有敏锐的洞察力。

●务实态度：脚踏实地勤奋好学善于从经验管理中把握真诚与务实的作风。

（4）管理者应有的心智心得和心态：

●求同存异，接受他人，不足懂得发觉下属的长处和适合的理解。

●懂得运用赞赏的要求，在员工的心里却是不同的感受。

●关心和鼓励员工的进步，让员工感觉到投入和付出会得到回报。

●相信个人信任是建立在诚实和平等的基础之上。种瓜得瓜。

●分派工作任务给下属，多一些商讨和民主集中告知他你相信他能做得好。

●平等公正对待每一位员工，处事果断、原则规范、细则灵活，奖惩分明。

2、时间管理与授权

1）时间管理意识：

（1）预各时间：管理者的时间往往不由自己支配，经常要处理许多计划以外的事情。

（2）掌握重点：管理者经常被迫忙于日常关系事务。

（3）危机思维：管理者必须有效的工作争取赢在竞争对手前面。

2）如何进行时间管理：

（1）备忘：作好工作记录和每天的工作主要事项安排。

（2）甄选：设定每天的重点事务次序和必须完成的部分。

（3）分类：事务安排的时间分类：紧急重要马上做、不紧但重要、排次做紧急但不重要、不紧急也不重要（授权做）。

3）身教与授权：

（1）职责授权：当职位清晰而且效果相同，授权给下属。

（2）授权过程：应善明关键要素但不独断（应与下属分享）工作挑战成果。

（3）必要的信心：授权与分配工作可提高工作效率这应该成为授权者管理艺术之一。

（4）身教重于言教：好榜样尤其在下属处于求助或有所委婉之时，运用行动语言。

4）避免浪费时间的方法：

（1）工作计划：排班表，了解别人的长处和特点协调安排：自觉与自愿争取为最佳修养。

（2）知行合一：消除言行不一的现象，恰当的人际关系：与处事态度能提升自律的行为端正。

（3）团队项目：组织好工作例会，使会议有成效方式：在于设问式的开场白能引发员工畅所欲言。

5）岗位工作落实要点：

（1）岗前培训：准备好必要的工作及注意事项（因素），从不自赏到自觉的进程。

（2）服务准备：是否做好准备，跟踪检查现场工作指导迈步形成良好的工作作风和习惯。

（3）项目实施：岗位工作实施的要点、计划、调节、跟踪和指导这是动态控制与资源管理重点之一。

5）如何有效地决策

（1）欠缺知识或技能: 解决方案：收集信息知识、五个步骤、做出决定。

（2）欠缺自信与组织能力：解决方式：培训、实操、鼓励。

（3）欠缺工作热情：解决思路：激活热点幽默音语文化活动

第四篇：一个优秀的管理者应具备的素质

一个优秀的管理者应具备的素质

思想远大主次分明勇于开拓 视野宽阔有条不素不断创新 知识丰富决策正确敬业务实 经验独到思维理智领悟力强光明磊落公正无私观察力强能力到位事有主见方法得当预测性强计划周密

指挥统一组织协调步调一致安排事项勤于检查出现偏差及时纠正敢抓敢管敢负责任目标明确百折不挠

尊重上司 宽严结合 恩威并重

以身作则知人善用取长补短作风民主善于沟通敏捷反应处事果断关心下属

第五篇：一个优秀管理者应具备的素质

一个优秀管理者应具备的素质

素质：敬业 服从 忠诚 勤奋 心理健康 勇于承担责任

知识：物料采购 生产动作 市场营销 研究开发 知识信息

能力：一基本能力：计划 组织 指挥 沟通 协调 控制

二核心能力：开括创新 行动学习团队协作 科学决策

有效执行

一个称职管理者应备的素质毫不动摇的勇气

2良好的自制性（管人必先管自己）

3强烈的正义感（公平公正才能赢得尊重）

4坚定的决心（切勿优柔寡断）

5具体计划（计划工作→展开工作）

6奉献的习惯（管理者的工作超过下属）凝聚团队精神的人格力量（要细心）掌握详情（掌握管理岗位的一切情况）

9同情理解（理解和帮助下属解决困难）有责任感（要勇于承担责任）

11合作精神（力量需要合作）

12果断（拥有快速果断的决定能力）

13善于与下属沟通（通过沟通才能掌握各岗位的一切情况）

14正面激励和赞扬下属敢于冒险（在不确定的环境里，人的冒险精神特别可贵）创意思想（时刻要有创意，并积极激发员工的创造性）学习精神（学无止境）求才治渴的博大胸怀知人善任的驾驭能力

合格管理者必备

一 能力:具备管理的能力

二 信任:以身作则、起表率作用

三 勇气和愿望:敢管、敢做、要对管理充满兴趣

四 用人能力:良好的人际关系、具有领导者的人格魅力、让部下服从并信任你

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一个管理者最基本的素质:勤恳、上进、豁达(不计得失)、默默无闻、任劳任怨、艰苦守业。

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如何管理自己的员工

一 充分了解企业的员工了解员工的出身 学历 经验 家庭环境背景 兴趣 专长等。同时还要了解员工的思想 干劲 热诚 诚意 正义感等。当手下的员工遇到困难，你能预料他们的反应和行动，并及时雪中送炭。知人善任

二 聆听员工的心声对犯错误的员工应采取聆听的办法，不应一味的责难他们，给予他们解释的机会，对症

下药，要善于处理。

三 管理方法要经常创新

四 德才兼备 量才使用

五 淡化权利 强化权威

六 允许员工犯错

七 指导员工合理竞争

八 激发员工潜能

企业内部所有的工作内容和职位类别中，虽然各种工作和各类职位在对相关专业性知识和技能要求上自有千秋,但人力资源经理这个职位却是对个人品性要求最高的一个职位，因为人的工作是最复杂微妙的工作，需要以脱俗的心态去全身心的投入其中。我认为一个优秀的人力资源经理需要具备以下方面的素质。

一、公正、忠信、坚定勇敢的意志力

1．公正是最重要的素质。对于人力资源经理来说。只有公正才可以做到无私，才会有“无私天地宽”的豁达，才有能力勇气去“内举不避亲，外举不避仇。”只有具有公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，坚持“唯才是用”的原则。

2．忠信是指对企业、以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。有忠信才能在人力资源的构建上处处以企业利益为准则，确保公正的原则。只有忠信才能使自己树立高尚的个人品格，从而能在人际关系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、吸纳企业和组织需要的各种优秀人才。

3．坚定勇敢的意志力。人是一切资源中最复杂的资源。人性是难测的，人才的确立、选择、使用也是困难的。因此，一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

二、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识

人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织所需人才。那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能具备透过表象了解他人心理的能力，具备敏锐的的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。

具备广博的社会科学知识，一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资源库营造条件。

三、亲和力和优秀的人际关系处理技巧

只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解他人，能够有机会去倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相，知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意识里的真实需求和意见。

因此，具备亲和力对人力资源经理是特别重要的。对于任何管理者来讲，都要“善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情”，而对人力资源经理而言，更要具备能从大家都听到的声音、看得到的事情中，去发现聆听更多的不同事情和声音的能力。而亲和力是能否有效使用这种能力的重要保证。

人力资源是生产力要素中必备的要素之一。人力资源负责人除了要确保企业或组织的人力资源的构造完善之外，也肩负着确保企业或组织人力资源的有效使用的责任。因此，人力资源经理必须具备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧，才能通过对人力资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力，通过良好、有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突，来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用。

四、实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力

这些知识和能力包括：

1．人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。

2．职位分析和绩效考核管理能力。

3．薪酬与福利管理能力。

4．人力资源开发、培训能力。

5．人事制度管理能力。

当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。

另外，人力资源经理以上几个方面的素质和能力也可以从以下几个方面来进行判断：

1、良好的人际沟通能力。人力资源经理必须具备同上级管理层及企业内部其他人员进行双向沟通及应答能力。此种能力包括语言、现代通讯手段等多种技能的运用。

2、熟练掌握并运用政策的能力。人事政策可谓包罗万象的百科全书，熟练掌握并运用它，当是人力资源经理的基本素质。

3、敏锐细致的洞察能力。现代企业人力资源经理已非昔日仅负责招聘、办理用人手续的高级办事员，他必须对企业远景规划中人力资源管理问题提出见解

4、人际关系的处理能力。人力资源经理能否在处理上下级及劳资关系中做到不温不火，其中大有讲究。

5、高度的组织能力。面对企业不断变化的各种需求，必须以最大效力发挥人力资源潜能并使其为企业运作发挥作用。如果人力资源经理缺乏组织能力，是难以完成使命的。

6、处理危机的应变能力。市场竞争激烈，企业各种突发事件随时都会发生，诸如重要岗位领导不辞而别等如何处理，也是人力资源经理必须随时应答的考题。

对人力资源经理的选拔，可以通过测评、对从前工作经历的判断、面试交流等方法实现，而且面试是一种常用的方法。（当然在现实当中有很多人通过相面的方法来挑选人，也就是通过面相来判断一个人的秉性）。面试是一个综合性的全面分析，实际上是一个推测、判断的过程。面试可以通过以下几个方面来进行：

1．通过背景推测判断。即通过他的家庭、教育、工作背景来推测他的能力、技能、激励点等，通过他大学受教育的情况、自己发展的职业变动，以及他个人的兴趣爱好等背景资料，来判断他是否符合要求。

2．通过经验推测和判断。就是通过他的工作经历或者通过对问题的回答，看他认为什么是成就，什么是挑战，什么是困难，由此你可以判断他今后会遇到什么难题，给他的职位能否胜任。还有通过他在工作中的人际关系，来判断他的行为方式，他在过去工作中，认为什么样的同事是他推祟的，什么样的主管、老板是他祟拜的，哪一种行为方式、工作方式是他向往的。这些方面可以反映出他的个性。因为他所推祟的，很可能是他正希望朝那一方向发展的。

3．通过价值观的判断，了解他对成就和失败的看法如何，看他认为什么样的人才是成功。通过他的这些认识，来判断他的人生观、价值观和思维方式。还有通过他对社会的评价，他的思路、切入点，来看他的价值观念、人生观念是否符合公司的模式。

4．抽象问题的推测。就是说对不熟悉问题的分析。通过他对一系列的问题的分析，看他的思维是否很开阔，很有逻辑性，很周到，是具有战略眼光，还是仅局限于低层次的层面上．这样才能判断他的潜能。因为对不熟悉问题的回答，能反映出一个人的不同情况，不在他的答案，而是看他的思路、方法以及他的视野。

5．在面试提问的过程中，可以判断出一个人是否善于倾听，如果一个人急于回答问题，一般是倾听能力弱，沟通技巧差。如果一个人总把自己和别人产生矛盾的原因归结于别人，这个人可能缺乏公正感。如果一个人在回答问题时总是以抱怨的口吻，或者过多的贬毁原来的领导和同事，那么有可能是这个人缺乏忠信的心态。

6．通过一个人的坐姿和回答问题的态度，可以判断一个人的亲和力，后仰且双手抱胸的坐姿、总板着脸不会微笑的人大概不会有什么亲和力。如果让几个人一起参加面试，在这种竞争的情况下最能体现一个人处理人际关系的技巧和是否有公正的心态，不能以平和的方式处理这种竞争关系的话，这个人处理人际关系的技巧就会弱。

7．在人性的判断力和专业知识上，可以通过直接提问的方式来考察。对于应变能力，可以以“挫折体验法”

来考察。比如说告诉他“你不适合做人力资源经理”，看其对这个问题的反应，如果立刻变的垂头丧气或者手足无措，那应变能力就太差了。

企业界专家认为：一个优秀的管理者应追求具备10种与经营相关的素质。

1．思路敏捷。思路敏捷是解决问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰，反应敏捷，能够很快抓住事物的本质，做出判断，使问题迎刃而解。

2．谈吐得当。谈吐应对能够表现一个人的学识和修养。个人修养不是一朝一夕完成的，需要不断努力和完善。

3．身体健康。竞争压力越来越大，管理者要在竞争中取胜，健康的体魄是保证。身体健康的人不仅精力充沛，而且心胸宽广、态度乐观，在压力面前不会轻易败下阵来。

4．团队精神。不要以为当领导就是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待他人，尊重每一个人，是做好事情的关键。协调、沟通、协商才是管理者需要做的事。

5．领导才能。领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映，集中表现在识人、用人、容人的能力上。

6．敬业精神。人与人能力上的差别，有时就在于99步与1步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。一个有成就的人一定是个乐观进取、百折不挠的人。

7．好学创新。

8．个人操守。一个人再有学识，再有能力，操守把持上有问题，久之必酿成大措。越是成大事者，越要拘小节。

9．生活习惯。一个生活习惯良好而有规律的人，才能做事认真讲原则。从一个人生活上的点点滴滴，能够观察到他的未来发展。

10．适应能力。