超市管理员试题（共5则）

第一篇：超市管理员试题

超市理货员非等级试题

试卷类型：A

一、单选题（每题1分；共30题）

1、下列哪一项不属于超市的特点：（）A、目标顾客 B、商品结构 C、销售策略 D、店铺设施

2、生鲜食品超市的规模一般在（）平方米左右。A、1000 B、200~600 C、1000~6000 D、10000以上

3、超市工作的本质是（）

A、为顾客服务 B、为自己获利 C、为公司创造收益 D、销售商品

4、客人不慎打碎杯碟，要（）。

A、给于批评教育B、用温和的态度，使其小心一些 C、以礼相待D、视而不见

5、下列不属于超市特点的是（）

A、超市的基础岗位B、负担主营业务工作C、横向联系多D、以上都不是

6、超市是以（）为主，采用（）的形式，在收银台集中结账，为满足人们日常生活需要提供商品的零售店。

A、买卖食品

任意购物B、销售食品

自选购物C、销售食品 任意购物D以上都不是

7、超市是于19世纪30年代起源于（）。A、美国 B、英国

C、中国 D、日本

8、以下哪种超市一般开设在交通便利的地方，具有较大的停车场，及仓储与销售为一体，卖场有很高的货架，上放是库存的货物，下面是销售的商品。（）

A、生鲜食品超市

B、便利超市

C、仓储超市

D、综合超市

9、（）是超市赖以生存的基础，超市是为（）打开的，没有顾客，超市就没有生存的意义。

A、员工

B、厂家

C、顾客

D、商品

10、以下哪点不属于员工服务顾客的心态、（）

A、感谢之心

B、双赢之心

C、宽宏之心

D、牟利之心

11、理货员主要和超市的商品打交道，是超市()业务的主力军。

A、商品流转

B、商品采购

C、商品验收

D、商品订货

12、理货员的岗位职责不包括以下哪点。（）

A、保证自己所管的主要商品部脱销

B、漠视顾客的询问C、促进商品销售

D、真诚、热情地为顾客服务

13、超市理货员的岗位工作纪律包含以下哪一点（）

A、在工作场所与同事打闹、嬉戏

B、在卖场、仓库等工作区域吃东西、嚼口香糖

C、不在卖场扎堆聊天

D、有时使身体靠在货架或其他设备上

14、超市理货员常用的设备不包含以下哪一种（）

A、一般货架

B、端架

C物流笼

D、手推车

15、（）的特点是可以直接插入栈板，将大量整箱商品较灵活的推到陈列地点，是做量陈的最好工具。

A、手推车

B、托盘搬运车

C、购物车

D、栈板

16、（）是商品在国际范围内流通的“身份证”，它是将表示商品信息的数字代码转换成由一组规则排列的平型线条构成的特殊符号。

A、商品条码

B、单品号 C、店内码

D、以上都不是

17、商品条码分为两大类，（）

A、EBN条码和UPC条码

B、EAN条码和UBC条码

C、EAN条码和UPC条码

D、EAM条码和UPC条码 18、690 96121 1371 6 这是一个ENA条码，请你指出以下哪一部分代表商品代码（）

A、690

B、9612

C、1371

D、6

19、店内张贴的各种广告的英文单词的缩写是POP，全称是（）

A、people of purchase

B、point of purchase C、purchase of point D purchase of people

20、商品包装信息主要不包括以下哪一内容（）

A、国际条形码

B、商标

C、保质期

D、价格

21、由于工作经验的原因以及因素影响，理货员一般不会直接进行订货操作，但在订货的整个业务过程中，理货员要起到（）的作用。

A、监督、建议和追踪

B、建议、反馈和监督

C、建议、追踪和反馈

D、无作用

22、超市的库房按照储存条件可以分为三类，其中不包含以下哪一类（）。

A、高温库房

B、常温库房

C、冷藏库房

D、冷冻库房

23、商品整理要求正确的是（）

A、商品“隔墙离地”码放

B、货物不能堵塞消防通道

C、保持库房通道

D、以上都正确

24、营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。

A、模糊的B、准确的C、大概的 D、可能的

25、倾听的另一种重要方式是（），通过提问使我们可以获得更多的信息。A、模糊提问

B、随意

C、无效提问

D、有效提问

26、非语言的沟通经常被称为“身体语言”，如（）。

A、表情和身体形态

B、说话和身体形态

C、表情和说话

D、说话和书面语言

27、大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。A、思想

B、信息

C、灵魂

D、意识

28、有效的信息沟通应该将（）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用 A、言辞

B、举止

C、表情

D、手势

29、消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：感情动机、理智动机、（）。

A、信任动机

B、安全动机

C、游戏动机

D、娱乐动机 30、由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。

A、理智动机

B、感情动机

C、信任动机

D、炫耀动机

二、多选题（每题2分，共20题）

31、超市的定义有哪三大核心要素组成：（）

A、超市以经营食品为主 B、商品购买频率高C、采取自主式服务通过收银台结算D、超市以经营生鲜为主

32、超市的特点（）

A、目标顾客B、商品结构C、价格策略D、销售方法

33、超市可分为哪几类（）

A、生鲜食品超市B、便利超市C、综合超市D、大卖场

34、服务体现在哪些细节上（）

A、干净整洁的仪容B、上班时间休息C、真诚微笑的仪态D、文明礼貌的服务用语

35、岗位特点（）

A、超市的基础岗位B、负担主营业务工作C、横向联系多D、工作面大

36、横向联系指的是（）

A、与收货部门相配合B、与收银部门相配合C、与客户相配合D、与客服部门相配合

37、岗位纪律指的（）

A、工作纪律B、考勤纪律C、保守商业秘密D、职业道德纪律

38、常用设备指的是（）

A、一般货架B、端架C、平台D、柜台

39、常用工具（）

A、托盘搬运车B、手推车C、大卡车D、购物车 40、超市商品的分类（）

A、大分类B、中分类C、小分类D、超大分类

41、POP表现形式（）

A、包装POPB、店头POPC、垂吊POPD、陈列POP

42、理货员操作大体分为（）

A、卖场操作B、后场操作C、柜台操作D、库房操作

43、订单的种类（）

A、转出订单B、正常商品订单C、促销商品订单D、紧急订单

44、验收原则（）

A、票票相符B、票物相符C、物物相符D、两人以上同时验货

45、库房商品处理常见问题（）

A、商品安全出现隐患B、沪市消防安全C、没执行“先进先出”原则D、精品库“防盗”

46、卖场操作中，上货补货整理排面指的是（）

A、整理促销区商品B、整理量陈和端架商品C、整理货架上的商品D、整理柜台上的商品

47、损耗控制与盘点中，损耗控制指的是（）

A、损耗的特点B、商品损耗的原因C、防止商品损坏D、商品损坏的处理

48、盘点的要素（）

A、盘点的必要性B、盘点的分类C、盘点的操作流程、D、理货员的操作要领

49、盘点的分类（）

A、店铺大盘B、周期盘点C、季度盘点D、年度盘点 50、理货员的操作要领（）

A、退货和报损B、库房整理C、数量清点D、商品查收

三、判断题（每题1分，共10题）

51、（）一个社会要想有稳定正常的生活秩序，就要有共同的道德规范。

52、（）文明经商就是将人类的精神文明和物质文明成果贯穿于商业工作的开始。

53、（）国家对未成年工实行特殊劳动保护，未成年工是指年满十五周岁未满十八周岁的劳动者。

54、（）商品价值是价格的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。

55、（）由于顾客的需求相同，所以，也需要向顾客介绍商品特点以及商品性能，从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。

56、（）感情动机引发的购买行为具有稳定性的特点

57、（）在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客满意而归。

58、（）降低与顾客的亲和力，以情促销。

59、（）不同的商品有相同的演示技巧。60、（）商品的包装用品档次越高越好。

四、简答题（每题10分，共2题）61、超市的种类？ 62、岗位纪律？

一、单选

参考答案

1-5 CAABD 6-10 BACCD 11-15 ABCDB 16-20 ACCBD 21-25 CADBD 26-30 ABAAB

二、多选

31、ABC

32、ABCD33、ABCD34、ACD35、ABCD36、ABD37、ABCD38、ABC39、ABD40、ABC41、BCD42、AB43、BCD44、ABC45、ABCD46、ABC47、BCD48、ABCD49、AB50、ABC

三、判断

51-55 √XXXX 56-60 X√XXX

四、简答 61、1、生鲜食品超市

2、便利超市

3、便利店

4、综合超市

5、大卖场

6、仓储超市 62、1、工作纪律

2、考勤纪律

3、保守商业纪律

4、职业道德纪律

第二篇：设备管理员试题

设备管理员试题

填空：2、3、4、11、16、20，简答：3、4、6、16

一、填空题

1、设备管理是以设备寿命的周期费用最经济和设备综合效能 最高 目标全员参加的综合性经营管理工作。

2、使用单位的设备三好是指：管好、用好、修好。

3、设备生产维护的四项要求是整齐、安全、清洁、润滑良好。

4、设备的润滑管理坚持五项的原则：定人、定时、定点、定质、定量。

5、设备选型应遵循的原则是生产上适用、技术上先进、经济上合理。

6、设备的点检分为三类日常、定期、专项。

7、设备管理包括设备的技术管理和经济管理。

8、企业资产管理的主要内容是流动资产管理和固定资产管理。

9、在固定资产的核算中，一般采用的基价标准有三种即原始价值、净值和重购价值。

10、对于设备操作人员，其素质的级别要求“三好”的内容是管好设备、用好设备、修好设备。

11、润滑“五定”是指对设备润滑要做到定点、定质、定量、定期、定人。

12、设备检查方法有直接检查、间接检查及状态检测。

13、组织管理是实行设备技术管理目标和经济效益管理目标的前提和保证。

14、根据国家统计局现行规定，凡复杂系数在5个以上的设备称为主要设备。

15、动力设备的维护保养通常划分为日常维护保养、一级保养和二级保养三类。

16、设备的维护保养的主要工作是三种检修、保养、维护性修理。

17、事故处理的原则：原因分析不清不放过、责任人及群众不放过教育不放过、没有防范措施不放过。

18、设备的新度系数是指设备的固定资产净值与原值之比。

19、设备由于严重的有形或无形摩损不能继续使用而退役的为报废。20、依靠科技在设备修理中积极采用三新技术即：新工艺、新材料、新方法。

21、设备管理管理发展的三个阶段：事后维修阶段，预防性定期修理阶段，综合性管理阶段。

二、简答题

1、主要生产设备的完好率怎样标示

答：

主要生产设备完好率＝

2、设备完好状态的技术指标是什么？

答：有三条要求、设备性能完好、运转正常，消耗正常无七漏存在。

3、润滑管理的重要性是什么？ 答：合理地润滑设备可以使设备经常处在良好润滑状态降低磨损，相反若润滑不良时，长期会导致故障及缺陷甚至破坏设备的精度和性能，造成设备的损坏和

经济损失。

4、什么是设备的点检？

答：“点”是指设备的关键部位，通过检查这些“点”，就能及时准确地获得设备技术状况的信息，这就是点检的基本含义。

5、设备的维护方式和修理类别是什么？

答：方式是事后维修和预防维修《定期维修，状态检测维修，改善维修》修理类别为大中修、项目修、小修、定期检查维护，定期预防性试验。

6、设备技术改造的方向是什么？

答：改善劳动条件和保证劳动安全节约能源，对先天不足，泄漏严重耗能大的设备进行改进和更新。

7、备件管理的主要任务是什么？

答：

1、及时有效地向维修人员提供检修的备品件。

2、重点做好关键设备所需备件的供应工作。

3、做好备件使用情况的信息收集和反馈汇总。

4、在保证供应的前提下合理储备节约资金。

8、自制设备设计时应考虑的因素什么？ 答、1、提高零、部件标准化、系列化、通用化水平。

２、提高设备结构的维修性。

３、使用先进结构、材料、工艺，以提高零、部件的耐久性和可靠性。

４、注意采用状态检测、故障报警和故障保护措施。

５、尽量减少保养工作量。

9、设备的润滑方式有哪些？ 答：油质润滑固体润滑气体润滑。

10、动力设备管理的任务是什么？ 答：１、保证动力设备可靠地供应动力。２、节约燃料和能量，提高能源的利用率。３、充分利用动力设备的容纳及网络输送能力。

４、提高生产效率，降低成本。

５、做好技术培训、技术考核工作，不断提高操作人员的水平。

11、影响折旧的因素是什么？

答：１、折旧基数

２、折旧年限

３、净残值

12、设备选型应考虑什么问题？

答：生产率、工艺性、可靠性、维修性、安全性、节能环保性、经济性。

13、设备仓库管理基本要求？

答：按类分区、摆放整齐、横看成线、竖看成行、道路畅通、清洁卫生、标志齐全、定期防锈。

14、什么是设备档案？

答：设备的档案是指设备从规划、设计、制造、安装、调试、使用、维修、改造、更新直至报废的全过程中形成的图样、方案说明、凭证和记录等文件资料。

15、什么是设备的安装？

答：按照设备工艺平面布置图及有关安装技术要求，将已到货并经开箱检查的外购设备或大修、改造、自制设备，安装的规定的基础上，进行找平、稳固，达

到安装规范的要求，并通过调试、运转、验收使之满足生产工艺的要求。

16、设备的操作者的五项纪律是什么？

答：

1、实行定人定机，凭造作证使用设备，遵守安全操作规程。

2、经常保持设备整洁，按规定加油，保证合理润滑。

3、遵守交接班制度。

4、五管好工具、附件，不得丢失。

5、发现异常立即停车检查，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理。

17、固定资产折旧的方式有哪几种？

１、平均年限法。２、工作量法。３、加速折旧法。

18、设备报废的条件是什么？ 答：（1）超过规定使用年限。（2）因意外灾害的损坏无法修复。（3）影响环保安全无法更新改造。（４）技术性能淘汰不能使用。

19、常用油润滑装置有哪些？

答：油嘴，油杯、油毡、油泵、油枪、油壶等。

三、论述题

1、简述设备漏油管理方法？ 答：治理漏油要抓住查、治、管三个环节。

1）查漏点、找原因，治理漏油缺陷首先要查明漏油部位，根据其结构特点，找出漏油的原因。

2）多种方法、治理漏油 治理漏油可采用堵、封、修、焊、换、改、引接等方案。

（１）、堵渗漏、封隙。对铸造的砂眼、气孔，箱体裂纹等，可用环氧树脂、堵漏胶、工业修补剂、铅块等堵漏油点。

（２）、焊裂缝、修缺损。（３）、换零件、改结构。（４）引油回箱接住漏油。

3）加强管理，巩固查治效果 要把治理漏油列入管理日程，经常、及时处理，建立奖罚制度，推广治理漏油的先进经验。

2、论述大修工程项目负责制的重要性？

答：设备大修是全面恢复设备原有性能的手段其费用，一般在３０％到５０％左右，因此无论从技术上还是从经济上都十分关乎企业的发展。因工程量大范围广涉及人员范围较多。故而有项目组协调组织直接监督管理工程的质量和进度，使之能充分有效的发挥职能，进行组织统筹协调有效监督从而保证整个工程的安全质量和进度顺利完成。

3、论述设备大修周期确定的主要因素？

答：设备修理周期及其结构是编制定期预防修理计划的依据，预修计划内的修理工作是企业设备维修工作量的主要组成部分。合理的修理周期及其结构，对提高设备有效利用率，减少计划外修理工作量和故障停机损失，降低设备维修费用等，起着重要的作用。影响设备修理周期及其结构的因素有以下几方面：

（１）、零部件寿命和维修的工作量。

（２）、设备修理间隔期限，设备修理间隔的长短，应以设备的单位台时修理工作量最小时间为佳。

（３）、设备的技术状态。（４）、季节性要求和备用设备修理。

（５）、工作量高的要求。

4、论述精、大、稀、关键设备的使用维护要求？

答：精密、大重型、稀有、关键设备的使用都是企业进行生产极为重要的物资技术基础，是保证实现企业经营方针和目标的重点设备。因此，对这些设备的使

用维护，除达到前述各项要求外，还必须重视以下工作。

1）实行“四定”：定使用人员。定检修人员。定操作维护规程。定维修方式和备件。

2）必须严格按设备使用说明书的要求安装设备，每半年检查调整一次安装水平和精度，并作出详细记录，存档备查。3）对环境要求（恒温、恒湿、防震、防尘）的高精度设备，企业要采取相应措施，确保设备精度、性能不受影响。4）严格按照规定加工工艺操作，不允许超性能，超负荷使用设备。精密设备只允许用精加工，加工余量应合理。

5）润滑油料、擦拭材料和清洗剂必须严格按说明书的规定使用，不得随意代用。特别是润滑油、液压油、必须经化验合格，在加入油箱前必须过滤。

6）精密、稀有设备在非工作时间要盖上护罩。如长时间停歇，有定期进行擦拭、润滑及空运转。

7）设备的附件和专用工具，应有专有柜架搁置，妥善保管，保持清洁，防止锈蚀或碰伤，并不得外借或作他用。

5、论述设备故障管理的主要方法？

答：设备故障管理是设备状态管理的重要组成部分，是维护管理的基础。开展故障管理的目的在于早期发现故障征兆，及时进行预防维修。

开展故障管理是一项细致、复杂和必须持之以恒才能收到显著实效的工作。要搞好故障管理，必须认真掌握发生故障原因的信息，从实际经常发生的故障和典型故障中积累资料和数据，重视故障规律和故障机理的研究，采取科学的对策和维修方式，就有可能避免突发故障和控制渐发故障，一旦发生故障也可将损失

控制在最小的限度。开展故障管理的主要方法是：

1）做好宣传教育工作，调动全员参加故障管理工作。

2）从基础工作抓起，精密结合生产要求和设备现状，确定设备故障管理的重点。

3）做好设备故障记录，填好原始凭证，以保证信息的及时性、准确性。

进行故障的统计。整理和分析。

4）采用检测仪器和诊断技术，对重点设备的重点部位进行有计划的监督活动，以发现故障的征兆和信息。5）针对故障的原因、类型，不同设备的特点采取不同的对策，建立适合本厂的的设备维修管理制度。

6）建立故障查找逻辑程序。

第三篇：劳务管理员试题

2013年劳务派遣考核录用考试卷（劳务管理员）

一、选择题（25分）

1、劳务分包合同规定劳务费相邻两次支付时间最大间隔不得超过60天，当月完成的工作量应在次月多少个工作日内结算完成，合同完全结束后多少天完成全部结算手续。（）

A、15，30 B、15，56 C、30、60 D、30，30

2、劳务分包合同可以包括以下哪项内容（）。A大型机械租赁 B低值易耗材料采购 C主要材料的采购 D商品混凝土

3、企业必需（）支付一次劳动者基本工资，且工资支付数额不得低于北京市最低工资标准，余下未支付部分，企业每季度末必须总额支付。A、每周 B、每月 C、每季度 D、每二个月

4、按照“实名制”管理要求，劳务企业应当建立所属人员的信息档案，其中包括人员姓名、身份证号、学历和（）。

A、性别 B、年龄 C、职业资格证书 D、工龄

5、对未与农民工签订劳动合同的建筑施工企业，劳动保障部门和建设行政主管部门责令限期改正，逾期不改的，按照未签订劳动合同的人数，对用人单位处以每人（）元罚款。

A、500 B、500-1000 C、1000-2000 D、5000

6、劳务承包人必须与每个劳务作业人员签订（）合同，不得私招乱雇使用零散工。

A、安全 B、劳动 C、保险 D、劳务

7、特种作业人员持证上岗率要达到百分之几。（）A、85 B、90 C、95 D、100

8、按国务院和北京市政策要求，应当做到企业对外施队劳务费（）或按分包合同约定执行。

A、月结月清 B、月结季清 C、季结季清 D、季结年清

9、下列哪个词的含义本身就是违法的（）A、分包 B、转包 C、大包 D、承包

10、因企业拖欠农民工工资造成的极端性、群体性事件的，引发一般性极端事件或者20人以下的群体性事件，改正期限不少于（）个月。

A 3 B 6 C 1 D5

11、市建委倡导建筑劳务工程发承包双方建立地位平等、诚信合作、科学管理、（）、的合作关系。

A、经济共赢 B、长期合作 C、商业合作 D、合同仲裁

12、禁止总承包企业、专业承包企业()建设工程，禁止劳务分包企业将承包的劳务作业再次发包。

A、转包 B、分包 C、发包 D、违法分包

13、分包工程发包人和分包工程承包人应当自合同变更后（）个工作日内，向市建委备案

A、15 B、10 C、7 D、5

14、邀请招标也称有限竞争性选择招标。这种方式不发布广告，业主根据自己 的经验和各种信息资料的了解，对那些被认为有能力承担该工程的承包商发出邀请，一般邀请()家前来投标。

A、1-3 B、3-5 C、5-10 D、10-15

15、新设立的建筑业企业，其资质等级按照（）等级核定，并设一年的暂定期。

A、最低 B、一级 C、二级 D、四级

16、下列不属于企业管理现代化标志的是（）A管理人才现代化 B管理方法现代化

C管理工作高效化 D管理体制现代化业应当建立农民工

17、下列不属于企业特征的是（）

A企业是赢利性的组织 B 企业必须自主经营、自负盈亏

C 企业应承担社会责任，但它不是基本经济单位 D企业必须具有法人资格

18、计划的内容可以包括为“5W1H”“1H”是指（）A、何时做；B、何地做；C、怎样做；D、做什么。

19、公司邀请参加施工分包投标活动的分包商和项目部使用的分包商，必须是（）

A、有资质的分包商B、局合格分包商C、有单位的分包商；D、公司合格分包商 20、分包合同额（）以上的分包工程招议标工作，由公司组织实施，局工程部实施监督管理。

A、10万元；B、100万元；C、200万元；D、300万元。

21、公司劳务管理部门根据项目部报送的分包计划和申请，从局合格分包商名录中邀请（）家以上单位发出邀请书。A、5；B、7；C、3；D、2

22、中建总公司《项目管理手册》规定，现场使用劳动力在（）以上，项目部应设立专职劳务管理员。

A、300人；B、500人；C、1000人；D、2000人

23、分包企业在进场前，必须按中标总价的3％缴纳劳务工工资保障金，缴纳总额不得低于实际使用工人按当地一个月（）标准的总和。工资保障金主要用于解决分包单位拖欠劳务工工资的问题。

A、平均工资；B、最高工资；C、基本工资；D、最低工资

24、企业应当根据劳动合同约定的农民工工资标准、日期，按月支付工资，并不得低于（）标准。

A、当地平均工资 B、行业最低工资 C、当地最低生活

25、将工程分包给不具备法定用工资格的队伍或使用零散用工行为的，视为发包企业（）。

A、违法分包 B、转包 C、挂靠 D、转让资质

四、多选题：（20分）

1、项目资源管理的特点：（）A、种类多供应量大，需求和供应的不平衡

B、供应过程复杂，受施工设计和计划变更的影响大 C、对成本的影响很大，资源的供应受外界的影响很大

D、资源经常不是一个项目的问题需要协调平衡多个项目，受季节和市场的干扰大。

2、劳务分包资质种类：（）、抹灰、石制、油漆、混凝土、脚手架、焊接、水暖电安装、钣金、架线作业等13项资质。

A、木工 B、模板 C、钢筋 D、砌筑

3、工人进场核验资料：

项目部根据分包商提供的（）、体检健康证明要相互一致。如发现进场人员与花名册及证件不符时，须立即退场。项目部负责工人进行入场登记，发放工作牌。

A、技能等级证书复印件 B、劳动合同原件 C、劳务人员花名册 D、身份证复印件

4、劳动合同的主要条款：

用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；工作时间和休息休假；劳动保护、劳动条件和职业危害防护；法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。还包括：（）

A、劳动合同期限；B、劳动报酬；C、社会保险；D、工作内容和工作地点。

5、中建总公司农民工管理的指导思想“三讲”：（）A、讲党性；B、讲责任；C、讲效益；D、讲政治

6、劳动关系认定的基本要素，签订了劳动合同，双方符合以下特征：（）A、合法主体；B、管理与被管理；C、提供有效劳动；D、支付劳动报酬

7、事实劳动关系的认定，有以下几种方式：（）

A、用人单位未与劳动者签订劳动合同，认定双方存在劳动关系时可参照下列凭证：

B、工资支付凭证或记录(职工工资发放花名册)、缴纳各项社会保险费的记录； C、用人单位向劳动者发放的“工作证”、“服务证”等能够证明身份的证件； D、劳动者填写的用人单位招工招聘“登记表”、“报名表”等招用记录；考勤记录；其他劳动者的证言等。

8、总承包企业应当开展对分包企业的日常监管工作，进行动态监管，保证分包企业的用工行为处于受控状态，动态监管的内容主要包括：（）

A、分包企业人员构成 B、人员持证情况 C、务工人员劳动合同签订情况 D、工人工资结算、支付情况

9、实名制管理的主要内容：劳务人员（）实名化 A、工资发放 B、培训管理 C、社会保险 D、用工管理

10、国家有关规定将操作工人技能等级划分为（）依次五个技能等级，每个技术工人必须经过培训和技能鉴定取证后，持证上岗。

A、技师 B、高级技师 C、高级工 D、工程师 E、中级工 F、初级工

三、判断题（对的划√，错的划×，10分）

1、通过控制可以增加环境的不确定性对组织活动的影响。（）

2、控制是计划、组织、领导、创新职能有效开展的必要保证。（）

3、项目部劳动力管理员编制的基础工程施工劳动力计划属于企业作业计划。（）

4、总承包或专业承包企业项目劳动力管理员对劳务分包队伍进行日常检查是项

目进行的基本控制活动，也是最基础的管理活动。（）

5、劳务分包合同可以规定低值易耗材料由劳务分包企业用现金购买，总承包企业不再干预。（）

6、未参加工伤保险的农民工发生工伤，由用人单位按照工伤保险规定的标准支付费用。（）

7、总承包企业对劳务企业的监管工作即是维护本企业经济利益的需要也是为完成对业主承诺的重要保障。（）

8、在我市非建筑业企业的组织或者个人可以招雇农民工从事建筑施工。（）

9、分包工程发包人和分包工程承包人应当在分包合同订立后10个工作日内，向市建委进行合同备案。（）

10、管理是人们为了实现组织的目标而有效利用人力、物力、技术等资源的过程。（）

四、填空题（10分）

1、管理人员按其在组织中所处的层次可分为（高层）管理人员、（中层）管理人员、（基层）管理人员。

2、管理要素是指构成管理活动的必要因素，主要包括四方面，即人员（物资）、资金和（技术）

3、管理人员应具备的管理技能主要包括：概念技能、（人际技能）、（技术技能）三个方面。

4、建筑业企业是指从事（土木工程）、建筑工程、线路管道、（设备安装）工程、（装修工程）等新建、扩建、改建活动的企业。

五、简答题（17分）劳 农民工工资的建筑施工

1、简要叙述施工总承包企业在劳务队伍进场后应当履行的总承包管理职责。（5分）

2、简述《国务院关于解决农民工问题的若干意见》提出解决农民工问题的五项基本原则（5分）

3、按照京建法【2004】121号及京劳社资发【2004】155号文件的规定，因企业拖欠工资造成极端性、群体性事件的，相关企业将受到何种处理？（7分）

六、案例分析题（18分）

1、根据给你的案例请你提出作为劳动力管理员在本案例中的主要工作失误 有哪些？应如何改进？（9分）

某项目经理经过多方面运作，与一个建设单位建立了良好的关系。该单位有一个新建项目正在办理规划审批手续，预计下一个春季开工。建设单位承诺优先将新建项目给这个项目经理，同时希望组织少量队伍进场，配合进行场地破旧平房拆除、渣土清运、场地平整和临时设施的搭建。以上施工内容由项目经理选用了以前有过合作关系的劳务公司张队长组织劳动力进场，在没有签订合同的情况下，春节前完成。由于建设单位没有支付工程款，所以项目经理向张队长表示：完成的工作量春节后再结算，不会亏了你们。同时说新建项目基本确定还由你们干，并要求再找一个队与张队长一起搞基础和结构施工。来年3月1日张队长组织了100余人进场，张队长找来的包某也组织了部分人进场。3月20日新建项目开标，由于项目经理组织编写的投标文件没有对招标文件所提出的要求做出明确响应，被评标专家定为废标。项目经理无奈通知张队长退场，包某与张队长商量后提出110万元的劳务费补偿要求，并组织人员

围堵公司机关3天3夜，公司在无法提出任何证据供有关部门裁定的情况下，被迫答应包某的条件，公司造成重大损失。

2、某装饰公司几年来一直使用河南籍的农民工25名，在没有签订劳动合同的情况下，完成施工任务的情况比较好，即没有发生工资拖欠也没有发生群体性事件。2005年该公司承接了一项1000万元的装饰工程，急需组织劳动力进场。劳动力管理员通过业主找到了王某，王表示自己是一家能够提供充足劳动力的劳务分包企业的队长，双方确定劳务分包合同额140万元，合同工期3个月，合同期内每月月初支付15万元生活费，工程完工后30日内付清全部劳务费。工程结束后装饰公司办清了全部结算手续，财务人员给王某开出了一张未填写收款单位的95万元的支票，要求王某1周内返回正式的发票。

第15天，约80名农民工围堵了原施工的工地，要求支付工资。劳动力管理员按照签订的劳务分包合同找到王某所在的公司，在得知王某去向不明的情况下，要求劳务公司配合解决。劳务公司表示1.王某既不是我公司的法定代表人也不是授权代理人，王某所签订的合同不代表公司；2.该合同未盖本公司的印章，该公司不承认合同的合法性；3.两个公司没有经济上的往来，本公司没有配合解决农民工围堵工地的义务。

请你根据以上案例，从用工制度和劳务分包管理两方面分析工作上的失误有哪些？劳动力管理员应该如何改正？（9分）

第四篇：劳动力管理员试题

劳动力管理员试题《岗位实务知识》部分

2012年4月

一、填空题（2分）

1、建筑业企业是指从事（）、建筑工程、线路管道（设备安装）工程、（）等新建、扩建、改建活动的企业。

2、施工总承包企业、专业承包企业分包劳务必须使用有资质的劳务企业，禁止使用（）企业。凡违反规定使用无资质企业的，依法给予（）；造成拖欠农民工工资的，发包单位必须先行（）。

3、管理者应具备 管理技能包括：概念技能、（）、（）。4管理是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节，协调人力、物力、（）资源以期高效率地到达组织目标的过程。

5、劳动合同必须确定规定工资支付标准、（）、（）和项目。6劳动分包合同规定劳务费相邻两次支付时间最大间隔不得超过（）天，当月完成的工作量应在次月（）个工作日内结算完成。合同完全结束后（）天完成全部结算手续。

7、北京市、区（县）(建设行政主管部门)部门合同（劳动保障主管部门）依法对在辖区内从事建筑施工活动的建筑施工企业执行劳动用工和工资支付规定的情况进行监督检查。

8、施工总承包企业应当制定并落实规范的劳务费支付制度、；劳务费直接支付到（），杜绝将劳务费发放给（）的情况。

9、因违法分包、转包建设工程或拖欠分包工程款发生极端、群体性事件的责令限期改正，（），并（）。

10、企业必须建立施工管理、作业人员人员档案，记录（）、（）、（）以及（）等情况。

11、生活区宿舍内夏季消暑和灭蚊蝇措施，冬季应有采暖和防煤气中毒的措施，并建立验收制度。宿舍内应有必要的生活设施及保证必要的生活空间室内高度不得低于2.5米，通道的宽度不小于0.9米，应有高于地面30厘米的床铺，每人床铺占有面积不小于（）平方米，床品被褥干净整洁，生活用品摆放整齐，室内保持通风。

12、建筑业企业资质条件应当包括：注册资本、（）、（）技术装备和（）。

13、建筑施工企业不能按时提供劳动者处勤记录和有关工资支付凭证，劳动保障部门可责成建筑施工企业按照本企业同岗位同工种的（）支付劳动者工资。

14、《劳动法》第41条规定，延长工作时间，一般每日不超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，每日不得超过（）小时。

15、发包单位与劳务分包企业签订《设立农民工工资预留账户协议书》后，应抄报区县劳动和社会保障局、区县建设委员会（）。

16、施工单位应当向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和（）的危害。施工单位主要负责人依法对本单位的安全生产工作（）。

17《国务院关于解决农民工问题的若干意见》中规定，依法规范农民工从严格执行（）、依法保障农民工（）、切实保护女工和未成年工权益，严格禁止使用（）等三个方面着手。

二、单选题（每题2分）。

1、企业是（）的经济组织，企业必须（）（），企业应承担（），企业必须有法人资格。

A、营利性 B、自主经营 C、自负盈亏 D、提供社会结业 E、社会责任

2、劳务分包合同规定劳务费相邻两次支付时间最大间隔不得超过60天，当月完成的工作量应在次月多少个工作日内结算完成，合同完全结束后多少天完成全部结算手续。（）A、15,30 B、15,56 C、30，60 D、30,30 3劳务分包合同可以包括以下哪项内容（）。

A、大型机械租凭B、低值易耗材料采购C、主要材料的采购D、商品混凝土

4、企业必需（）支付一次劳动者基本工资，且工资支付数额不得低于北京市最低工资标准，余下未支付部分，企业每季度末必须总额支付。

A、每周B、每月C、每季度D、每二个月

5解决劳务合同经济纠纷，在双方充分协商的基础上，坚持（）（）（）三种解决方式。

A、拖延结算 B、扣押财产 C、行政调解 D、合同仲裁

E、司法诉讼

6、按照“实名制”管理要求，劳务企业应当建立所属人员的信息档案，其中包括人员姓名、身份证号、学历和（）。

A、性别B、年龄C、职业资格证书D、工龄

7、对未与农民工签订劳动合同的建筑施工企业，劳动保障部门和建设行政主管部门责令限期改正逾期不改的，按照未签订劳动合同的人数，对用人单位处以每人（）元罚款。A、500 B、500-1000 C、1000-2000 D、5000 8.劳务承包人必须与每个劳务作业人员签订（）合同，不得私招乱雇使用零散工。A、安全B、劳动C、保险D、劳务

9、特种作业人员持岗位证上岗率要达到百分之几。（）A、85 B、90 C、95 D、100

10、按国务院和北京市政策要求，应当做到企业对外施工队劳务费（）或按分包合同约定执行。

A、分包 B、月结季清C、季结季清D、季结年清

11、下列哪个词的含义本身就是违法的（）A、分包B、转包C、大包D、承包

12、因企业拖欠农民工工作造成的极端性、群体性事件的，引发一般性极端事件或者20人以下的群体性事件，改正期限不少于（）个月。A、3 B、6 C、1 D、5

13、市建委倡导建筑劳务工程发承包双方建立地位平等、诚信合作、科学管理、（）、合作关系。

A、经济共赢

B、长期合作 C、商业合作 D、合同仲裁

14、禁止总承包企业、专业承包企业（）建设工程，禁止劳务分包企业将承包的劳务作业再次发包。

A、转包

B、分包 C、发包 D、违法分包

15分包工程发包人和分包工程承包人应当自合同变更后（）个工作日内，向市建委备案。

A、15 B、10 C、5-10 D、10-15

17、新设立的建筑业企业，其资质等级按照（）等级核定，并设一年的暂定期。A、最低 B、一级 C、二级 D、四级

三、判断题（每题2分）

1、组织是指为了有效地实现目标，通过建立组织机构和调配各种资源，从而将组织内部各要素联结成一个系统，是人、财、物等得到合理使用。（）

2、在进行劳务分包时，将劳务分包合同价压到低于实际成本价就充分体现楼企业管理的效益原则。（）

3、项目部劳动力管理员编制的基础工程施工劳动力计划属于企业作业计划。（）

4、总承包或专业承包企业项目劳动力管理员对劳务分包队伍进行日常检查时项目进行的基本控制活动，也是最基础的管理活动。（）5劳务分包合同可以规定低值消耗材料由劳务分包企业用现金购买，总承包企业不再干预。（）

6、未参加工伤保险的农民工发生工伤，由用人单位按照工伤保险规定的标准支付费用。（）

7、总承包企业对劳务企业的监管工作即是维护本企业经济利益的需要也是为完成对业主承诺的重要保障。（）

8、在我市非建筑业企业的组织或者个人可以招雇农民工从事建筑施工。（）

9分包工程发包人和分包工程承包人应当在分包合同订立后10个工作日内，向市建委进行合同备案。（）

10、劳动合同应一式三份，建筑施工企业与农民工各持一份，另外一份保留在农民工务工的工地备查，农民工的劳动合同不得由建筑施工企业代为保管。（）11管理是人们为楼实现既定目标而有效利用机缘的过程。（）

12、劳务分包招标活动应以最低价作为唯一条件中标。（）

13施工总承包企业应当监督检查劳务分包企业的劳动合同签订情况。（）

14、施工总承包企业将工程发包给不具有用工主体资格的组织或个人的，而引发拖欠工人工资争议的，由总承包企业承担向劳动者支付工资的义务。（）

15、劳务分包合同价款构成可以包括低值易耗材料.（）

16、施工前，应逐级进行安全技术教育及交底，落实所有安全技术措施和人身防护用品，未经落实不得进行施工。（）

17合同的书面形式中包括传真和电子邮件。（）

18、当事人订立合同：有书面形式，口头形式和其他形式。建设工程合同应当采用书面形式。（）

19、根据《建设工程质量管理条例》的规定，承包单位将承包的工程转包或者违法分包的，对施工单位处以工程合同价款0.5%以上和1%以下的罚款；可以责令停业整顿，降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书。（）20、劳务企业将工程分包给个人，个人携款逃匿的，应当由劳务企业直接向工人支付工资。（）

21、施工单位可以再尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。（）

22、施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或考核不合格的人员，不得上岗作业。（）

23、农民工工资预留账户是对所有建筑施工企业实施的。（）

四、多选题（每题3分）

1、管理的自认属性与（）相联系的，是由生产力的发展引起和决定的，是社会化大生产的需要；管理的社会属性指管理是与（）相联系的，是一定生产关系的体现，管理必须维护资产所有者的利益实现所有者的意志。A、生产力

B、生产关系

C、技术水平

D、企业管理水平

E、人民生活水平

2、企业管理的一般原理包括：（）、（）、（）

A、人本原理

B、系统原理

C、目标原理

D、技术原理

E、效益原理

3、按照市建委121号文件的规定，总承包或专业承包企业年使用劳务队伍数量在（）人以上必须设立专职机构，（）人以下至少配备一名专职管理人员，；项目部使用劳务分包队伍在（）人以上必须配备专职管理人员；500人以下的，至少配备1名兼职管理人员。

A

500 B 1000 C 2000 D 3000 E 3500

4、总承包企业应当开展对分包企业的日常监管工作，进行动态监管，保证分包企业的用工行为处于被控状态，动态监管的内容主要包括：（）

A、分包企业人员构成B、人员持证情况C、务工人员劳动合同签订情况D、工人工资结算。支付情况。

5、违反《安全生产许可证条例》规定，未取得安全生产许可证擅自进行生产的，责令停止生产，没收违法所得，并处10万以上（）万元以下的罚款；造成重大事故或者其他严重后果，构成犯罪的，乙方追求刑事责任。A、15 B、20 C、50 D、30

五、简答题。（每题10分）

1、企业管理的目标是多方面的。不同类型的企业在不同的时期、不同的环境条件下都会有各种不同的具体目标:如生产任务目标、产品质量目标、社会服务目标、经营利润目标、企业发展目标等。但是，企业最根本的目标之一两个：

一、企业自身的经济效益目标，二、社会效益目标。

2、简要叙述施工总承包企业在劳务队伍进场后应当履行的总承包管理职责。①要求劳务企业与工人签订劳务合同。

②劳务企业使用的工人要持有职业技能岗位证书。

③建立劳务企业工人人员花名册，内容应包括姓名、身份证号、籍贯、工种、文化程度等。④工人入场后的安全教育 ⑤工资及人员出勤情况。

3、简述计划的作用？P17页第十八条

根据组织和外部环境和内部条件，通过科学的调查预测，权衡客观的需要和主管的可能，提出在一定时期内组织所需达到的具体目标及实现的目标的可能。

4、设置劳动力管理员的标准是什么？P3页第15条

5、简述《国务院关于解决农民工问题的若干意见》提出解决农民工问题的五项基本原则 P2页

（二）①公平对待，一视同仁。②强化服务，完善管理。③统筹规划，合理引导。④因地制宜，分类指导。

⑤立足当前，着眼长远。

6、按照京建法【2004】121号及京劳社资发【2004】155号文件的规定，因企业拖欠工资造成的极端性、群体性事件的，相关企业将受到何种处理？P6页第二十九条① 因建筑施工企业违反本规定，引发极端性或群体性事件的，由市建设行政主管部门按照以下规定责令其限期改正，改正期间，禁止其承接新的工程，记入市建委行业信用系统，并在有形建筑市场和媒体进行曝光。

①引发一般性极端事件或者20日以下的群体性事件，改正期限不少于1个月；

②引发较严重极端事件和20人以上的群体性事件；造成一定社会影响的，改正期限不少于6个月；

③引发严重极端事件和重大群体性事件，造成严重社会影响的，改正期限不少于12个月； ④第一起极端或群体性事件发生后，12个月内又发生极端或群体性事件，改正期限视情节和后果予以延长。

7、简要叙述企业督导制度的对象和主要内容？P12页

督导制度的对象，一是市建委对于因拖欠或违法违规行为引发极端、群体性事件被处理的企业、二是首次进京承接工程项目的企业。督导的主要内容：将企业整改措施和情况刊登在建设市场报上，结算社会监督；市区建委对在施工程项目进行不定期抽查并如实予以记录。整改观察期设定为三年，在此期限内在此出现违法违规行为的，从重处理；没有出现问题的，予以解除督导。

六、案例分析题。（16分）

根据给你的案例提出作为劳动力管理员在本案例中的主要工作失误有哪些？应如何改进？

某项目经理经过多方面运作，与一个建设单位建立楼良好的关系。该单位有一个新建项目正在办理规划审批手续，预计下一个春季开工。建设单位有一个新建项目正在办理规划审批手续，预先下一个春季开工。建设单位承诺优先将新建项目给这个项目经理，同时希望组织少量队伍进场，配合进行场地破解平房拆除、渣土清运、场地平整和临时设施的搭建，以上施工内容由项目经理选用了以前有过合作关系的劳务公司张队长组织劳动力进场，在没有签订合同的情况下，春节前完成。由于建设单位没有支付工程款，所以项目经理向张队长表示：完成的工作量春节后再结算，不会亏了你们。同时说新建项目基本确定还由你们干，并要求再找一个队与张队长一起搞基础和结构施工，来年3月1日张队长组织100余人进场，张队长找来的包某也组织了部分人进场。3月20日新建项目开标，由于项目经理组织编写的投标文件没有对招标文件所提出的要求作出明确响应，被评标专家定为废标。项目经理无奈通知张队长退场，包某和张队长商量后提出110万元的劳务费补偿要求，并组织人员围堵公司机关3天3夜，公司在无法提出任何证据工有关部门裁定的情况下被迫答应包某的条件，公司造成重大损失。存在的主要失误有：

1、企业没有使用劳务队伍的相应制度，项目经理擅自引进队伍；

2、违法发包分包工程（张队长无资质证书）；

3、没有签订合同就进行施工；

4、按事实合同关系应该及时办理计算；

5没有做好日常监管，没能提出相应证据，从正常合同履约的角度也没有做到有效监管。改正的措施：

1、完善总承包企业选用劳务队伍的各项规章制度；

2、公司内进行分包工程发包承包审查程序；

3、要规范合同管理制度，没订立合同，不许施工；

4、配备专门机构和人员进行日常监管；

5、日常检查记录要完整，作为发生经济纠纷时解决的证据；

6、要提高管理人员的法律意识和在责任意识。

2、某装饰公司几年来一直使用河南籍的农民工25名，在没有签订劳动合同的情况下，完成施工任务的情况比较好，即没有发生工作拖欠也没有发生群体性事件。2005年该公司承建了一项1000万的装饰工程，急需组织劳动力进场。劳动力管理员通过业主找到了王某，王表示自己是一家能够提供充足劳动力的劳务分包企业的队长，双方确定劳务分包合同额140万元，合同工期3个月，合同期内每月月初支付15万元生活费，工程完工后30日内付清全部劳务费。工程结束后装饰公司办清全部结算手续，财务人员给王某开出楼一张未填写收款单位的95万元的支票，要求王某1周内返回正式的发票。

第15天，约80名农民工围堵了原施工的工地，要求支付工资，劳动力管理员按照签订的劳务分包合同找到王某所在的公司，在得知王某去向不明的情况下，要求劳务公司配合解决。劳务公司表示1.王某既不是我公司的法定代表人也不是授权代理人，王某所签订的合同不代表公司；2.该合同未盖本公司的印章，该公司不承认合同的合法性；3两个公司没有经济上的往来，本公司没有配合解决农民工围堵工地的义务。

请你根据以上案例，从用工制度和劳务分包管理两方面分析工作上的失误有哪些》劳动力管理员应该如何改正？

答：装饰企业工作上的失误有：

1、用工行为不规范，在没有签订劳动合同的情况下，长期使用25名农民工。

2、没有建立本企业的相应的规章制度，企业进行劳务发包过于草率，导致发包行为不规范。

3、没有严格执行国家的财务制度，支票填写不完整，支付过程存在重大失误。

4、企业合同管理存在重大失误，表现在合同主体不合格，签订合同的法定代表人不合格，合同实际履行不合格。改正措施：

1、完善制度建设

2、落实工作责任

3、明确责任人

整改措施为人以上三点展开，答案越具体，针对性越强，得分越高。

劳动力管理员试题《岗位基础知识》部分

（补充答案）

一、判断题（每题2分）

11、管理师人们味楼实现组织的目标而有效利用人力，物力，技术等资源的过程。（）

12、企业管理的目标是为楼实现企业的目标，企业最根本的目标只有一个，既是企业自身经济效益目标。（）13效益是管理的永恒主题、任何管理都要讲究实效，都是以取得效益为目标，这就是企业自身经济效益原理。（）

14、控制是计划、组织、领导、创新职能有效开展的必要保证。（）

15、通过控制可以增加环境的不确定性对组织活动的影响。（）

二、单选题（每题2分）

13、下列不属于企业管理现代化标志的是（）

A、管理人才现代化 B、管理方法现代化 C、管理工作高效化 D、管理体制现代化

14、下列不属于企业特征的是（）

A、企业是赢利性的组织 B、企业必须自主经营、自负盈亏 C、企业应承担社会责任，但它不是基本经济单位 D、企业必须具有法人资格 15计划的内容可以包括为“5W1H”“1H”是指（）A、何时做 B、何地做 C、怎样做 D、做什么

三、填空题（每空2分）

1、管理人员按其在组织中所处的层次可分为（）管理人员、（）管理人员、（）管理人员。

2、管理要素是指构成管理活动的必要因素，主要包括四方面，即人员（）资金和（）。3管理人员应具备的管理技能主要包括:概念技能、（）、（）三个方面。

第五篇：档案管理员试题

档案管理员试题

员工姓名得分：

一、选择题（每题4分，共20分）

1、凡个人手中的档案资料必须在集中清交时汇总到，归类、整理后办理上交手续。

A、本部门B、办公室C、档案管理员D、人资部

正确答案：A2、档案管理员对各部门所有档案首页必须附资料清单一份，放置于档案袋、文件夹或文件盒

A、中间B、第一页C、第二页D、底部

正确答案：B3、档案借阅的最长期限为

A、三天B、一周C、两周 D、一个月

正确答案：C4、档案管理员要定期催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报处理。

A、当事人B、当事人部门经理C、办公室 D、总经理

正确答案：D5、已无保存价值的由小组拟定销毁意见，报批准后方可销毁。

A、档案管理员B、交档部门经理C、办公室 D、总经理

正确答案：D

二、填空题（每空3分，共30分）

1、档案整理步骤：收集、整理、分类、立卷。

2、立卷，根据不同价值区分确定保管期限：永久、长期、短期

3、档案利用可以下几种：查询、查阅、借阅。

4、档案整理方法：问题特征为主，立小卷，一事一卷。

5、公司除外来文件外的所有文件、资料都必须以纸质和电子文档两种形式存档。

6、部门与档案室必须同时建立电子清单并保存。

三、判断题（每题3分，共15分）

1、房屋车间等基础设施的设计方案、图纸可以不交档案室（×）

2、各部门的档案，每年上交时必须制作清单一式两份，以备相互监督。（√）

3、档案资料收集、整理、分类，必须按类别、年、月份登记归档。（√）

4、凡借查阅档案资料人员必须严格保守公司秘密，不准泄露档案材料内容，如发现遗失必须及时汇报，造成后果的按公司制度处罚。（√）

5、所借档案资料不准转借他人使用，必须专人专用。（√）

四、简答题（每题10分，共30分）

1、档案保管内容主要有哪三个方面？

答：档案保管工作是指根据档案的成分和状况，所采取的存放和安全保护措施。主要包括以下三个方面：档案的库房管理，即库房内档案科学管理的日常工作；档案流动中的保护，即档案在各个流动环节中，一般的安全防护；档案保护的专门措施，即为延长档案的寿命而采取的诸如复制和修补等各种专门的技术处理。

2、我公司有那些技术类需要归档？

（1）、技术人员职称证书、培训合格证、上岗证及技术人员的论文，发表的著作文章以及在学术上获得的其他成就证书、证件等。

（2）、生产工艺流程、操作规程、生产单据、图纸等(必须由电子版和纸质两种形式存档)。

（3）、生产技术改造资料等。

3、作为公司档案管理员，如何为公司生产经营提供优质报务？

参照档案管理人员职责

（1）、认真学习档案管理专业知识，提高档案管理业务能力，端正工作态度，爱岗敬业、精益求精。

（2）、熟悉档案管理工作程序，建立和编制档案管理工作的流程和办法，并严格按照执行。

（3）、仔细梳理和审验各部门递交来的档案资料，不符合要求的一律退回重做，切实把档案资料工作做的严谨、细致、无疏漏，为公司发展服好务。

（4）、履行岗位职责，严格按照档案管理制度行事，杜绝违规现象发生。

（5）、增强服务意识，提高服务质量，努力做到随叫随到，热情耐心，接收

审验档案全、建储档案细、维护保养档案勤、供查阅档案手续快、催交档案时间准，为公司生产经营提供优质的服务。