贯 标 工 作 管 理 暂 行 办 法[推荐阅读]

第一篇：贯 标 工 作 管 理 暂 行 办 法

养马河工程有限公司 贯 标 工 作 管 理 办 法

（暂 行）

第一章 总 则

第一条 为了深入贯彻执行公司关于贯标工作的战略目标，进一步加强综合管理工作，不断提高质量管理水平和工程质量，为业主提供优良的产品和服务，树立良好的企业形象和信誉，提高公司的市场竞争力，特制定本办法。

第二条 各单位应认真贯彻执行公司《管理手册》和《程序文件》的规定，建立健全综合管理体系，履行岗位质量责任，严格按照公司《程序文件》和《管理手册》的规定实施全员、全过程的控制管理，建立并保存有关的质量记录，确保综合管理体系有效运行，认真地贯彻落实公司的“管理方针”和“质量、职业健康安全和环境目标”。

第三条 本办法中的“单位”是指公司各部门、项目部、分公司，公司贯标办公室设在安全质量部。

第二章 职责与权限

第四条 各单位应对照“体系要素职能分配表”，根据设立组织机构，进行体系要素岗位分解，确定岗位职责。

第五条 总经理为贯标工作的第一责任人，管理者代表在总经理的领导下，组织开展贯标工作，公司贯标办负责对全公司贯标工作进行监督、检查和组织协调，公司机关各职能要素的主管和相关部门负责其主管要素和程序在全公司得到有效控制和运行，负责下级对口业务部门的贯标工作进行监督、检查和指导，并形成和保存相关记录。

第六条 公司下属各单位的行政主管为本单位贯标工作的第一责任人，总工程师在其领导下组织开展贯标工作，贯标办负责对本单位贯标工作进行监督、检查和组织协调，各业务部门负责其主管的要素和程序在本单位得到贯彻执行和有效控制。

第三章 综合管理体系的有效运行

第七条 各单位要建立健全综合管理体系组织机构，与管理体系运行有关的职能部门必须配齐，要提供足够的人力、物力资源,确保综合管理体系运行的需要，职能要素的匹配、各类资源的配置要合理适用。

第八条 各单位要认真组织学习公司《管理手册》和《程序文件》内容，按照公司《管理手册》和《程序文件》的规定组织开展贯标工作，保证综合管理体系的有效运行。

第九条 细化岗位质量责任职责，制定监督考核办法，把员工岗位与贯标的落实情况和本人工资收益挂钩，以每一个员工的工作质量保证贯标质量。

第十条 各单位（部门）要有一名专（兼）职业务人员具体负责贯标工作，任何单位、部门、个人不能以任何理由不进行贯标，不按程序文件执行。

第十一条 贯标工作必须与日常工作紧密结合起来，实施全员全过程的控制，注重运行的实效性，严禁搞形式主义。第十二条 各单位对本单位综合管理体系的运行情况要适时地组织评审，找出存在的问题，进行原因分析，制定预防措施并进行整改，提高综合管理体系的运行质量。

第四章 综合管理体系运行效果的检查审核

第十三条 经公司管理者代表批准，公司贯标办每年下达公司年度内部综合管理体系审核计划，组织内审组对公司机关及公司在建项目的综合管理体系运行情况进行内部审核，对审核结果向全公司通报，并按照贯标工作奖惩规定进行奖惩。

第十四条 各单位应认真接受并积极配合公司组织的内部审核和认证中心组织的外审工作，具体时间以公司内审组和认证中心下达的通知为准。

第十五条 公司机关的各要素和程序的主管及相关部门负责对下级对口业务部门的贯标工作进行指导、监督和检查，组织不定期的贯标工作检查并保存相关的记录。

第十六条 出现下列任何情况之一者，贯标办将组织追加内审：

一、在建项目发生了严重质量、职业健康安全和环境事故或业主有严重投诉；

二、公司“管理方针”和“质量、职业健康安全和环境目标”发生重大变化；

三、与业主签定的合同中有内审要求；

四、公司组织机构发生重大变化。

第十七条 当贯标办组织内审时，由管理者代表批准，有权在全公司内审员中调用所需要的内审员组成内审小组，以保证内审质量，凡被调用的内审员无特殊情况必须参加。

第十八条 内审员要按照内审程序的要求严格审核，确保内审质量，内审组对审核结果只能开出不合格项，分一般和严重两种类型。

第十九条 在审核期间各单位和部门要积极配合支持公司内审组的审核工作。

第五章 奖 惩

第二十条 奖励

每年年终由公司贯标办组织对全公司贯标工作进行总结评比，对在贯标工作中作出突出贡献的单位、部门和个人予以通报表扬，同时，给予一定的物质奖励。

第二十一条 公司贯标先进单位（部门）必须同时具备以下条件：

一、能够认真有效地贯彻落实公司“管理方针”；

二、全面完成公司“质量、职业健康安全和环境目标”和项目目标；

三、管理体系组织机构健全，职能要素分配合理，质量、职业健康安全和环境保证措施得到有效实施；

四、在每次内、外审中一次出现的一般不合格项不多于3项，公司机关的职能部门一次出现的一般不合格项不多于2项，并且不能出现严重不合格项；

五、质量体系保持有效运行，运行情况良好；

六、无任何质量、职业健康安全和环境事故。第二十二条 对评为公司贯标工作先进单位、部门和先进个人者，向全公司通报表扬，奖励每个先进单位的党政主管、总工程师各3000元；奖励公司机关每个先进部门的主管600元；奖励每个先进个人600元。

第二十三条 惩罚

一、凡出现下述情况之一者，对该单位（部室）党政主管、总工提出“黄牌警告”，罚该单位（部室）党政主管、总工各5000元；情节严重者，对该单位党政主管、总工亮“红牌”，进行行政处罚，罚该单位党政主管、总工各9000元，并对其他有关责任人进行处理，处罚结果向全公司通报。

1、不能履行管理责任和承诺，达不到合同和业主的要求；

2、不能提供优良产品和服务，使业主不满意；

3、不能树立良好信誉和形象，影响公司的市场竞争力和市场占有率。

4、综合工程合格率达不到100%；

5、合同履约率达不到100%，顾客满意率达不到90%以上；

6、不能完成项目质量、职业健康安全和环境目标（即不能完成合同要求的目标）。

二、对在内、外审中出现不合格项的单位、部门的处罚：

1、对在内审或外审中一次出现4项以上一般不合格项的各级业务部门，罚部门主管300元，罚直接责任人300元。

2、对在内审或外审中出现严重不合格项的单位（部室），罚该单位党政主管、总工各3000元，罚出现严重不合格项的业务部门主管3000元，将直接责任人调离原工作岗位并罚款3000元，并对其他有关人员进行处理。

3、对在内、外审或日常业务检查中指出的问题不能及时地分析原因、制定纠正预防措施并进行有效整改的业务部门，罚部门主管300元/次，罚直接责任人300元/次。

4、对在贯标工作中不能按时向公司机关上报有关记录和资料的部门，罚部门主管300元/次，罚直接责任人300元/次。

5、对在内、外审中，同一类型的问题重复出现在同一部门的，罚部门主管300元/次，罚直接责任人200元/次。

6、对在贯标工作中不能胜任本职工作的人员，一律调离原工作岗位，并视情节轻重，对受罚单位和个人在全公司范围内予以通报批评。

7、所罚款项在每年年终总结时兑现，其他处罚即时兑现。

第六章 附 则

第二十四条 本办法自批准发布之日起实施。第二十五条

本办法由公司安全质量部负责解释。

第二篇：贯标工作管理规定

贯标工作管理规定 1.0目的

为确保公司质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的有效运行，并获得持续改进，奖励先进，处罚落后，调动员工贯标的积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本规定。2.0适用范围

适用于公司各单位、各部门、各项目部的贯标工作。3.0职责

3.1工程部负责建立并保持本办法。

3.2公司各部门负责对本部门的日常贯标工作进行有效控制。

3.3管理者代表负责组织考核小组对公司各部门、各项目部的贯标工作进行考核。4.0工作程序 4.1体系贯彻

4.1.1公司一体化管理体系（以下简称体系）是由ISO9001：2000质量管理体系、ISO14001：1996环境管理体系与OHSMS18001：2001职业健康安全管理体系三个标准 结合公司实际系统整合而建立的。

4.1.2公司所属单位/部门/项目部应按照公司要求，对员工进行体系运行的培训，把标准学习、体系文件学习、专业知识与技能学习当作一项长期工作来抓。

4.1.3全体员工应根据其职责要求，理解和掌握相关标准和公司体系文件，以顾客和相关方为关注焦点，践行公司管理方针，努力实现公司管理目标。4.1.4 体系贯彻（以下简称贯标）基本要求

1）员工：应理解公司管理方针及其内涵，了解公司管理目标，熟知岗位职责与权限，熟练掌握岗位技能，落实执行公司体系文件。

2）管理层：公司领导和公司各部门/项目部的负责人，应熟悉质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三个标准的要求，系统掌握并推进实施公司体系文件，理解并落实ISO9000标准的八项管理原则，发挥领导者在体系运行中的推动力，并按照体系运行要求和职责权限，对分管工作、分管部门/项目部的体系运行实施监督、检查。

3）职能部门：公司所属单位/部门管理人员，应了解质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系三个标准的要求，系统掌握与本单位/部门、本岗位职责相关的具体要求，理解和实施本部门负责的体系文件，指导相关人员按照体系要求开展工作，能够识别主管过程能力的符合性并能够对其监测的数据进行分析，熟练运用PDCA方法进行过程控制实现持续改进。

4）作业层：公司所属单位员工，应了解和掌握与工作内容相关的体系要求，履行各自的岗位职责与权限，能够熟练掌握操作规程，正确使用作业指导书，按规定的程序开展工作，能够做到以自身的工作保证公司体系的有效运行。4.2体系运行 4.2.1资源保障

1）建立体系运行责任制。

a、公司一体化体系实行在总经理领导下的管理者代表负责制。公司全体员工（包括管理层成员），不论其实际职务如何，都应履行贯标的责任。

b、管理者代表由总经理任命；管理者代表受总经理委托可根据体系运行实际情况，任命若干名管理人员成立公司贯标小组，其职责由管理者代表确定。

c、公司所属各单位/部门的负责人为贯标第一责任人。各单位可根据需要指定一名贯标主管，负责贯标的系统推进，不论其实际职务如何均应对本单位贯标承担组织实施职责，且这种职责并不能排除单位负责人是贯标第一责任人。各部门的负责人，必须亲自抓贯标。2）管理资源配置

人力资源配置，应能满足职能、职责的要求，满足过程管理的需要。配置的岗位人员，能够胜任赋予的岗位职责，使主管的过程实现策划的绩效和增值的要求。财物和信息资源的配置，应满足贯标的预期目标，保障体系运行。4.2.2 体系文件主管部门

1）公司指定工程部为公司体系文件主管部门，其应确保其所制定的体系文件与法律法规、标准、公司宗旨与目标以及其它管理要求的符合性、有效性及与公司管理和项目管理的适宜性。

2）应确保其所制定的体系文件，在其所管辖的系统、区域、过程内得到完全施行。3）按照体系文件的要求，收集所管辖系统、区域、过程的体系运行情况、主要过程监视和测量的控制情况，并对收集的数据进行分析、总结，必要时采取改进措施。

4）积极落实主责部门对相关部门、非主责部门对相关工作具有时效性的要求，并将实施结果传递给提出要求的部门。4.2.3公司所属部门和项目部

1）项目部及公司分支机构，是体系运行的终端控制环节，必须有效贯彻并实施公司体系文件。

2）按照公司体系文件要求，结合本单位经营管理实际情况，制定部门职能和人员岗位职责，实施对过程的有效控制，确保单位目标的实现。

3）允许各单位在设置岗位时，本着效率的原则，实行一职多能或一岗多职，人员配置应满足各职能所必需的执业资格、知识和技能要求。4.3 贯标工作的监督检查

4.3.1 执行《内部审核程序》，工程部负责组织协调对公司体系运行情况的内部审核。4.3.2按照认证监督机构的外审要求，工程部具体负责，公司各单位（部门）配合，接受认证监督机构外部审核。

4.3.3 公司工程部认为有必要时，可对公司任一单位(或部门)单独提出监督检查计划，经管理者代表批准后实施。

4.3.4部门负责人负责对本部门体系运行情况的日常监督检查工作。要求本部门对体系运行中出现的问题，应制定纠正和预防措施并加以验证。

4.3.5各要素主管部门应定期对各单位对口业务部门的体系运行情况进行监督检查和指导，确保其体系的正常运行。

4.3.6在审核及监督检查期间，各单位(或部门)要积极配合支持公司内审组(或工程部、上级部门)的审核或监督检查工作。

4.3.7内审员应履行职责，按照《内部审核程序》的要求严格审核，确保内审质量，并对自己审核结果负责。

4.3.8按照《管理评审程序》规定的时间间隔进行管理评审。管理评审是最高级别的体系监控形式，是PDCA循环的最后一环，是下一个循环的加油站。管理评审的决定，必须得到实施和落实，以确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。4.4贯标考核 4.4.1 工程部

1)是否按照策划的时间组织内审，召开管理评审会议以及管理评审会议所需资料的收集与整理、有关会议的报告起草、会议纪要落实情况的收集归档情况。

2)对内审、外审及监督检查中出现的问题，提出的改进建议所制定的纠正和预防措施实施情况。

3)对各单位对口业务部门贯标工作的监督检查和指导工作。4）是否及时完成了本部门所负责的贯标工作。4.4.2 办公室、经营部、人力资源部、设计部、财务部

1)是否及时输入内部审核所需资料及落实解决内部审核开出的不符合报告。2）是否及时输入管理评审会议所需资料及落实管理评审会议纪要的报告。3)对内、外审及监督检查中出现的问题是否及时制定纠正和预防措施并进行封闭。4)对各单位对口业务部门贯标工作的监督检查和指导工作。4.4.3公司所属项目部

1)贯标工作与日常项目管理工作的结合情况。

2)对内、外审及监督检查中出现的问题是否及时制定纠正和预防措施并进行封闭。3)项目部施工组织设计、管理方案的编制及执行情况的检查。4.4.4内审员

1)公司对内审员进行动态考核，考核范围为当年参加内审工作的内审员。2)对内审员参与内审工作，从培训状况、内审技巧和经验、内审效果、问题的针对性、对被审核部门的业务帮助等方面考核，公司每年评选1-3名“优秀内审员”。4.5贯标奖罚

管理代表组织成立贯标工作考核小组，负责对公司各单位（或部门、项目部、人员）贯标工作的考核。考核工作每年年底进行一次，具体工作由贯标工作考核小组组织实施。对受到奖励的单位或个人，公司给予通报表扬，4.5.1奖励

对受到奖励的单位或个人，公司给予通报表扬，并且经总经理批准给予一次性奖励。1）综合奖励

a)能够有效贯彻落实公司体系“管理方针”和“管理目标”，切实履行贯标职责，针对本办法的考核内容及标准（ISO9001、ISO14001、OHSMS18001）要求开展工作，对内要求严格，对外认真履行监督检查和指导工作，被评为“贯标工作先进部门”的部门，公司奖励现金2000元人民币，名额控制在二个以内。

b)管理体系健全，职能要素分配合理，能够有效贯彻落实公司“管理方针”和“管理目标”，切实履行贯标职责，针对本办法要求的考核内容及标准（ISO9001、ISO14001、OHSMS18001）要求开展工作，对内要求严格，未出现任何质量、安全事故，被评为“贯标工作先进项目部”的项目部，公司奖励现金3000元人民币，名额控制在二个以内。2）单项奖励

a)经监督审核或不定期监督检查，对贯标工作与日常工作结合紧密、未出现“两张皮”现象、在日常工作主动贯彻公司体系文件，被评为“贯标工作先进员工”的员工，公司奖励现金1000元人民币，名额控制在三名以内。

b)能出色完成内审任务，被评为“优秀内审员”的人员，公司奖励现金1000元人民币，名额控制在三名以内。

c)采取自愿申报的原则，公司每年评选“优秀施工组织设计”3-5个，每个奖励现金1000元人民币。4.5.2处罚

对受到处罚的单位或个人，公司给予通报批评，并且经总经理批准给予该单位或个人经济处罚。

1）对不能有效贯彻执行公司“管理方针”和“管理目标”，管理体系存在严重缺陷，或出现严重质量、安全事故、严重不合格项，致使本单位质量管理体系不能正常运行，严重影响公司贯标认证工作的部门或项目部，公司给以该部门或项目部负责人罚款2000元人民币，并追究相关责任人员的责任，4.5.1条奖励自动取消。

2）对不能有效贯彻执行公司“管理方针”和“管理目标”，在日常内审、外审贯标工作出现严重区域性不合格报告，致使本部门管理体系不能正常运行，严重影响公司贯标认证工作的员工，公司给以该员工罚款1000元人民币，4.5.1条奖励自动取消。

3）对部门或项目部，在内审或外审中出现不合格项后，不积极进行整改、制定的纠正措施不落实的，公司给以该部门或项目部负责人罚款1000元人民币。

4）内审员应对自己的内审结果负责，由于内审核员的严重失职，影响公司贯标认证工作的，公司给以该内审员罚款1000元人民币。4.6附则

本办法由公司管理者代表负责解释，经总经理批准后发布执行。5.0相关文件和记录

5.1《内部审核程序》（NF-B-18）5.2《管理评审程序》（NF-B-19）

5.3《质量/环境/职业健康安全管理体系管理手册》（NF-A）5.4《贯标工作奖励单》（NF-D-19-01）5.5《贯标工作处罚单》（NF-D-19-02）

贯标工作奖励单

NF-D-19-01 版本号：A 更改号：0 编号： 被奖励部门或个人 日 期

奖励依据

奖励金额

考核组成员签名

总经理审批 总经理签字： 日期： 年 月 日 本表一式三份，被奖励部门或个人、工程部、财务部各执一份。贯标工作处罚单

NF-D-19-01 版本号：A 更改号：0 编号： 被处罚部门或个人 日 期

处罚依据

处罚金额

考核组成员签名

总经理审批 总经理签字： 日期： 年 月 日 本表一式三份，被处罚部门或个人、工程部、财务部各执一份。

第三篇：信用管理贯标工作总结报告

信用管理贯标工作总结报告

诚信是XX集团在社会主义市场经济条件下经营服务于社会的需求，良好的社会信用是企业经济健康发展的前提，是我公司现在及将来发展的必备条件。

1.建立健全的企业信用管理组织机构并明确信用管理部门职责及岗位职责，明确部门经费并配备专业人员。

2.建立健全的岗位责任制度，由企业负责人签署颁布令，信用管理各部门严格按照制度实施信用管理工作。

3.建立客户、供应商基本信息库，以资信调查为基础（利用内部调查和为托第三方机构、政府部门等调查），建立顾客及供应商信用档案（包括现场考察表、资信调查表、审批表、调查报告、对账单及通话记录等）。

4.建立信用信息管理系统，建立客户信用档案数据库，运用信息化技术，规范企业内部信用管理，提高工作效率。

5.有效开展各项信用管理工作：强化客户资信管理、信用档案管理、客户授信管理、合同管理、商账管理，合理利用外部信息和服务，切实防范风险，稳步开展信用销售。

6.切实履行社会责任，强化自身信用建设，积极承担社会责任，维护消费者权益，向消费者提供准确、充分的信息、并提供安全可靠、诚信的产品和服务；维护职工权益，凡进入公司便于职工签订劳动合同，缴纳五险一金，对于有涉及喷漆的员工，公司都会每年组织体检一次，并注重安全生产教育；环境保护、节约资源，公司制定的“行业发展战略”，其中一项就是活的国家支撑计划项目-隧道式连续大型洗涤机组，该设备不仅增加了就业，也实现了节能减排的效果，填补了国内的空白；公平竞争与科技创新，公司拥有自主产权，共有109项专利，公开、符合商业道德的开展市场竞争，不以违法、不平等条约约束交易对手； 社会贡献：XX依法纳税，增加就业，创造社会财

富，持续增加投入，推动技术和管理创新；积极参与公益事业，汶川地震，公司积极组织全体员工募捐，过后党支部又再次发动党员群众又捐了每人不少于100元的特殊党费；四十二年来，我司均没有发生或失信和违法行为。

7.持续改进企业信用管理，年初制定信用管理计划，每年9-10月份由总经理主持开展内部信用管理评估，提出改进意见并整改；10月下旬，与签订合同的咨询公司-XX有限公司对我司进行外部评估，并出具报告。通过内、外部评估进行不断改进完善，提升信用管理水平，切实加强内部信用管理，树立外部诚信形象。

我司将会保持并持续改进机制，评估信用管理部门职责，发现不能适应信用管理工作需要的，都会调整，不断完善信用管理体系，为公司、为社会做出更大的贡献。

江苏XX集团有限公司 2012年11月05日

第四篇：贯标工作总结报告

贯标工作总结报告

今年是贯标工作深入进行的一年，各项工作取得了一定的成绩和丰富的经验，为即将进行的外部认证审核奠定了良好的基础，具体工作体现在以下几个方面：

一、管理体系文件的整理、修订、完善、编印工作

年初先后完成了管理手册、程序文件、管理制度三大公司级文件和各厂部的三大类技术规程、工作手册、岗位职责定稿、审核、批准工作。各单位的文件均以电子版的形式进行整理完善并保存，截止3月初印制体系文件的各项准备工作顺利完成。在3月上旬进行文件的外委印制工作，共印制体系文件982册，基本能够保证各单位对文件数量的要求，文件的印制工作完成。

二、管理体系文件的发布学习培训及试运行阶段的工作

1、管理体系文件学习培训工作

3月15日公司组织召开“粤裕丰三整合管理体系文件发布会”，公司领导宣布管理体系试运行的开始。3月16日、17日在办公楼举办了“管理体系文件培训班”，主要对中层领导、各科室管理人员、各厂、部的主要管理人员进行了培训，共计119人。培训活动明确了领导在贯标工作中的作用、公司级管理文件的理解应用和环境因素危险源的辨识，对贯标工作起到了推动作用。在3月下旬，公司各厂、部开展了积极的宣传、学习管理体系文件活动，使全公司的员工都投身到贯标文件的学习中来，在随后进行的三整合管理体系知识考试的结果显示，培训收到了良好的效果。4月份完成了环境因素、危险源的辨识、评价方法的培训及实施工作，并对《环境因素调查表》、《危险源识别调查表》、《重大风险及控制措施清单》、《环境管理方案》、《安全管理方案》及《事故应急救援预案》收集汇总形成正式文件。

2、体系试运行检查工作

为持续改进公司管理体系，促进管理体系有效运行，公司下发《关于规范管理体系运行检查工作的通知》，对公司各职能部门所承担的专业性检查工作进行了明确的规定，使检查工作做到有的放矢。

五月份以来的检查工作，在开始阶段主要是检查的计划、目的性及覆盖等做得不够。公司下达57号文后，各主要职能部门的检查工作的有效性得到提高，基本上是按规定的检查工作计划、程序和要求进行检查工作。检查前，事先编制了检查实施计划，并在检查的前一天召开检查前的准备会议，将检查的任务分配到每个各专业技术或管理人员，发动每个参加检查的人的学习、掌握文件以了解文件的要点，编制检查表，针对现场实际实施检查，这样，真正做到能在检查中发现更多的问题。实施现场检查时，检查人员认真做好详细的检查记录，对检查出不符合的情况不仅要记录，还要求与被检查方说明清楚为什么不符合，依据是什么，尽量统一是双方的观点和看法（确实不能统一时，问题可提交贯标领导小组或公司领导裁决）。现场检查完毕后，及时集中并整理记录，将检查情况通报全公司，要求对所有的不符合项要求进行整改，并对其中较突出的问题下达《整改通知单》，并跟踪验证整改效果。因此检查质量稳步提升，发现并解决了很多实际问题。

截止至8月23日，四个职能部门共进行了21次体系文件执行情况检查，综合管理部共开展6次检查，生产安环部共开展6次检查，机械动力部共开展5次检查，技术质量部共开展4次检查，检查已基本覆盖全公司。据统计，经检查通报反映出的问题有235项，检查中发现不符合文件规定，问题较突出，并下达整改通知单的有89项，通过整改验收问题基本得到了解决。

3、首次内部审核工作

首次内审是在公司管理体系运行近6个月后，为了检查三整合管理体系是否符合标准要求、是否符合认证的要求而进行的。公司管理者代表任命了赵仕湘为内审组长及24名内审员，并安排分成四个小组进行内审。

在分工中注意到内审的“独立性”，实施中注意到内审的“系统性和符合性”。审核计划由综合部吴汉民编制，经赵仕湘审核，管理者代表批准，于7月26日分发到各单位。内审组在实施《珠海粤裕丰钢铁有限公司三整合管理体系内部审核总计划》时的分工，分别按《内部审核控制程序》的要求，编制内部审核检查表，并于8月28—31日对本公司与管理体系有关的所有部门（共计13个），所覆盖的产品及活动进行全面系统的审核。

内审组在审核过程中得到了各级领导和各单位的支持与配合，在部门负责人或贯标联络员的陪同下，审核员到达被审核现场，对照文件规定进行抽样审核。审核中发现各单位能按照贯标工作得要求进行内部管理，同时也存在一定的问题，主要是：对本部门的质量目标、岗位职责不能完整表述的问题；对环境因素、危险源的识别、评价不全、控制措施不够完整；对人员的培训工作、队伍建设做得不够，尤其缺乏应急救援人员的培训，以及对现场岗位的质量意识、环境意识的培训；生产现场的检查记录、设备维护保养记录等不能按要求提供等问题。最后统计共发现不符合28项，观察项共71项。内审员所发现的不合格项都向被审核部门明确说明，并由部门负责人确认，内审员还与部门负责人共同商讨纠正的方法，已在九月底前基本完成整改，但仍有9个整改难度较大的问题还需协调解决。

首次内审结果证明，公司管理体系基本符合iso9001:、iso14001：、ohsas18001：三合一管理体系标准的要求。对本公司的管理体系实施有效，同时存在一定差距。本公司的管理体系覆盖了本公司的各个部门和产品实现的各个过程，为本公司的产品的符合性提供了保证，没有出现严重的质量事故、安全事故、环境事故以及重大顾客投诉，起到了较好的控制作用。审核结果表明本公司的三合一管理体系的运行总体有效，基本能实现管理方针和管理目标。

4、管理体系三大公司级文件的整理修改工作

按照贯标工作计划，对体系试运行及内审过程中发现的文件不符合实际情况时，应予以修改文件。各部门在10月23日前完成了所有文件修改、报批、会审、签字等工作，文件的校正排版、制作文件更改通知书、换页修改工作在10月底以前全部完成。据统计，《管理手册》共涉及修改8个章节，《程序文件》共修改11个程序，《管理制度》共修改21个制度，使我公司的管理体系文件更加贴合实际，更加符合标准要求。

贯标工作的各项计划能按时按质完成，在一定程度上有效改善公司的基础管理工作。，随着环保验收工作的进行，在公司领导的支持和各厂部的积极推动下，公司的贯标工作也要努力通过外部审核，基础管理也需要更上一个台阶。

第五篇：贯标工作情况汇报

南京溧水精诚电工材料有限公司信用管理

贯标工作情况汇报

一、公司简介南京溧水精诚电工材料有限公司始创于1990年9月，是目前国内最大的铜导体线材研发、生产、销售企业之一。

公司位于百里秦淮源头的明珠—南京溧水和凤工业园，交通便捷，距宁高高速出口仅1公里，南京禄口国际机场40公里。

公司现有员工400多人，大专以上学历60多人，中高级以上管理人员40多人，注册资本金4000万元，占地面积128亩，建筑面积40000平方米，固定资产2亿元，年销售额突破20多亿元。

公司拥有新型高速SLE16/35-8000型三体熔铜无氧铜杆上引法连铸生产线8台套，高速节能型QHW5/1漆包机生产线16台套，ZXJ250-24型连续冷轧机组5台套，高速LT-480/9大拉机6台套，DHL260/17P型高速中拉机20台套，HD系列高速小拉机225台套，TA40型高速连续退镀生产线30台套，500型高速绞线机10台套，主要生产无氧铜杆、裸铜线、镀锡铜线（电镀锡铜线、热镀锡铜线）、铜包铝线（铜包铝裸铜线、铜包铝镀锡线）、漆包线（纯铜漆包线、纯铝漆包线、铜包铝漆包线、超导无氧漆包线）、铜绞线等六大系列产品。产品广泛应用电力、电子、汽车、通讯、船舶、轨道交通、航天航空、军工等领域。其中镀锡铜包铝线拥有国家专利，铜包铝漆包线为省级高新技术产品，铜材系列产品为南京市名牌产品。

二、公司取得荣誉、证书

公司连续多年被省、市评为“江苏省明星企业”、“江苏省诚信企业”、“江苏省文明单位”、“南京市纳税大户”“建设新南京先进单位”、“南京市有功单位”、“优秀民营企业”、“世界杰出华商协会理事长单位”、“AAA级重合同守信用企业”等多项荣誉。“云天”牌商标被评定为“江苏省著名商标”，“云天”牌铜导体系列产品分别被评定为“中国知名品牌”、1

“江苏省名牌产品”称号。

三、公司在管理贯标具体的做法

1.确立了信用管理方针和目标，并形成文件贯彻实施。公司建立健全了我信用管理部门组织架构，公司成立了以公司负责人为组员的信用贯标领导小组。公司确立了企业信用管理方针：“以人为本、诚信守法、和谐自然、打造精品”的企业管理方针，是企业苦练内功增强凝聚力的指导思想，更是现代企业管理思想、管理原则、管理艺术和管理目标的集中体现。

以人为本是企业管理思想的立足点和出发点；

诚信守法是企业积极倡导和坚持的工作理念；

和谐自然是现代企业必须坚持和追求的境界；

打造精品是企业生产经营管理活动的根本目标和质量要求，是立足社会、回报社会和满足用户的基本要求。

信用管理目标：有限公司信用管理的总体目标是力求在实现销售最大化的同时将信用风险降至最低使企业的效益和价值得到最大程度的提高。在对国内外经济形势、市场需求、同行业竞争对手、公司自身优劣势进行深刻分析的基础上，公司在未来三年内实施专业化经营战略，在此基础上高度关注与本公司产品相关的制造产业，谋求更大的发展、精于研发、注重细节、把握机遇、客户至上。通过信用管理的实施，在经营活动中公司始终坚持"以顾客需求和期望“为关注焦点的经营宗旨坚持“诚信为本”的原则秉承向用户提供高品质、高可靠性的产品和及时有效的服务等承诺达到顾客满意追求顾客感动。进而创建一流企业造就一流人才做出一流贡献树立起良好的企业形象。

为确保信用管理目标的实现，认真开展了培训，让广大员工熟知公司信用管理方针和目标，并按要求开展工作。

2.公司明确了我信用管理部门，确保信用管理部门工作的展开。公司进一步配备了专职管理人员，在销售、采购、生产等综合管理部门设立了兼职信用管理人员。同时明确了公司部门信用管理的职

2责。

3.公司根据经营管理实际，制定了信用管理相关制度：信用管理岗位制度、信用档案管理制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制度等，经领导审核并发布实施。

4.公司为强化信息管理工作，提高ERP管理信息系统的的运用水平，完善相关信息。

5.公司重视客户资信管理，对客户进行资信调查，按照客户的规模，重要程度进行分类。通过走访，向客户直接索取、向政府部门了解、向银行查询等方式了解客户的基本情况、物资资源情况以及财务情况和银行信用情况。建立客户资金信评价指标，对客户的资信情况进行分析和评估。

6.建立健全信用档案的管理。

做好客户信用档案的建立，只有建立起客户信用档案盒不断跟踪客户最新动态，才有助于客户的基本资料，有档案管理员整理。

7.强化授信管理

科学的将应收账款持有水平和坏账风险降到最低，提高现金流动速度，实现最大限度的信用销售，制定了对客户授信的管理制度，科学的运用同业比较法、初次限额法、销售预测法等方法对客户进行授信。

8.在合同管理上。对合同签订前，进行风险评估，并对合同履约情况进行跟踪、监督、同时建立反馈机制，对合同不能履行的建立责任追究和失信惩戒机制。

9.商账方面，公司有严格的应收账款预警制度，到期前提示业务员收款，逾期后向客户发出正式的催款函，催收本着维护交易双方良好合作关系为出发点，采用内部催收为主的方式。

10.公司借助外部资源，防范信用风险。

公司经常组织对涉及信用管理人员进行管理知识培训，强化企业个管理工作人员的信用管理意识。公司没有发生过违法违纪失信事件，在当地树立了良好的社会形象。

11.关爱员工，履行社会责任。

公司在职工权益上，尊重和关爱员工，落实员工的合法权益，保持员工收入合理增长，确保职业健康和安全生产，注重培训和激励，建立和谐的劳动关系，在节能环保上，遵守国家法律法规，落实节能减排措施，保持和恢复生态平衡。向客户提供安全可靠、诚信的产品和服务，在市场竞争上，公开、符合商业道德的开展市场竞争，不以违法、不平等条约约束交易双方，尊重和保护知识产权，反对商业贿赂。公司依法纳税，诚信纳税，同时也积极参加社会公益活动。

12.内、外评估相结合。

为了更好，更有效的开展信用管理机制，建立企业信用管理内部评估机制与外部评估机制，建立信用管理持续改进机制，评估信用管理部门责任，发现不适应信用管理工作需要及时调整。定期对信用管理人员进行考核，并以此为人力资源管理的重要依据。

公司在信用管理工作上还有许多做的不到位的，我们将认真贯彻企业信用管理工作文件精神，严格按照标准和要求，进一步整改和提高，通过加强信用管理工作，创新信用管理工作，促进公司持续发展。4