公共关系学自考模拟试卷及答案

第一篇：公共关系学自考模拟试卷及答案

公共关系模拟题及答案

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．美国学者卡特利普和森特认为公关是一种()

A．管理功能 B．传播职能

C．一门艺术 D．形象职能

2．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为()

A．协调观念 B．互惠观念

c．传播观念 D．服务观念

3．公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的()

A．中国 B．美国

C．英国 D．德国

4．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是()

A．《公共关系学》 B．《舆论》

C．《有效公共关系》 D．《公众舆论的形成》

5．民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的()

A．文化条件 B．历史条件

C．政治条件 D．经济条件

6．影响产品形象最关键的因素是()

A．产品价格 B．产品包装

C．产品质量。D．产品性能

7．论题处理又称作()

A．问题管理 B．危机处理

C．环境管理 D．协调关系

8．公共关系意识的核心是()

A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识

C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识

9．要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是()

A．从众心理．即与大众的想法要保持一致

B．自信心理，即从事公关工作时保持自信心

C．热情心理，热爱公共关系，可以投入工作

D．开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识

10．公共关系传播工作的生命线是()

A．保密 B．公正

C．负责 D．真实

11．工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于()

A．互益性组织 B．营利性组织

C．服务性组织 D．公益性组织

12．社区关系也可称作区域关系、地方关系和()

A．环境关系 B．组织关系

C．团体关系 D．睦邻关系

13．关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是()

A．个体公众 B．组织公众

C．首要公众 D．次要公众

14．在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即

A．自尊需要 B．胜任需要

C．成就需要 D．优势需要

15．舆论学者艾尔贝格认为意见是()

A．态度形成的基础 B．行为的准备状态

()

C．心理向行为过渡的临界点 D．态度的语言表达

16．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的()

A．文化形象 B．产品形象

C．社区形象 D．环境形象

17．在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是()

A．“P” B．“D”

C．“C” D．“A”

18．组织要与社会名流沟通，可以通过()

A．举办宴会邀请社会名流 B．完善产品质量

C．拓展系列性服务项目 D．开产品发布会

19．当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是()

A．建设型公关 B．防御型公关

C．进攻型公关 D．矫正型公关

20．传播学研究中的“五W” 模式的提出者是()

A．麦库姆斯 B．库尔特·卢因

C．保尔·拉扎斯菲尔德 D．哈罗德·拉斯韦尔

21．在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是()

A．广播 B．电视

C．电影 D．通俗杂志

22．Internet开始于____，前身是美国国防部的ARPAnet．()

A．1932年 B．1964年

C．1953年 D．1969年

23．适用于规模不大的人口总体的抽样方法是()

A．间隔随机抽样 B．分层随机抽样

C．分区多级随机抽样 D．整群抽样

24．组织进行新闻传播的方式不包括()

A．召开公众代表座谈会 B．撰写新闻资料或新闻稿

C．策划新闻媒介事件 D．召开新闻发布会

25．公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是()

A．言语沟通 B．身体语言

C．非言语沟通 D．情态语言

26．“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的()

A．企业实态调查阶段 B．设计分析研究阶段

C．设计开发阶段 D．实施管理阶段

27．企业广告诉求的基点是()

A．消费者 B．潜在消费者

C．产品定位 D．产品价格

28．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的___.()

A．主题线法 B．统一形式法

C．形象整合法 D．同一外观法

29．政府公关首先要面对的客体是()

A．机关内工作人员 B．国家权力机关

C．各社会阶层和团体 D．广泛的国际公众

30．以下各项不属于政府公共关系职能的是()

A．信息交流职能 B．沟通协调职能

C．决策指挥职能 D．形象塑造职能

二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的。请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31．公共关系活动过程中的基本要素有()

A．组织 B．公众

C．群众 D．传播

E．方式

32．公共关系中的“传播沟通”指的是()

A．公共关系的方式 B．公共关系的过程

C．公共的运行机制 D．组织公众的联结方式

E．以上答案均不正确

33．公共关系产生所必需的条件有()

A．文化条件 B．政治条件

C．军事条件 D．经济条件

E．技术条件

34．在公共关系中，“公众”这一概念的基本涵义包括()

A．整体性 B．共同性

C．多样性 D．变化性

E．相关性

35．根据关系稳定程度，公众可分为()

A．临时公众 B．内部公众

C．周期公众 D．外部公众

E．稳定公众

36．可以称作意见领袖的有()

A．把关人 B．舆论指导者

C．消息灵通人士 D．舆论倡导者

E．权威专家

37．公关调查主要解决的关键问题有()

A．组织所处环境 B．与各种媒介组织的关系状况

C．组织所面对的各类公众关系的动态 D、公众辨认与分析

E．组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因

38．民意测验的调查方式一般有()

A．面访调查 B．通讯调查

C．文献资料分析 D．电话调查

E．深度访问

39．作为一个优秀的演讲者，应具备()

A．足够的权威性和发言权 B．足够的财力

C．较强的语言能力、语言运用技巧 D．良好的仪表仪态

E．有热情、智慧、理智

40．企业识剐系统CIS的子系统有()

A．理念识别系统 B．观念识别系统

C．行为识别系统 D．活动识别系统

E．视觉识别系统

第二部分 非选择题

三、名词解释题(本大题共4小题。每小题3分，共12分)

41．舆论

42．全员PR管理

43．心理定势

44．配额抽样

四、简答题(本大题共4小题。每小题5分。共20分)

45．对内部公众沟通有何意义?

46．广播在传播信息中有什么优势和弱点?

47．如何成功地举办展览活动?

48．举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力?

五、论述题(10分)

49．公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展，什么是公共关系观念?其基本内容是什么?

六、案例分析题(8分)

50． 假如我是广州市长

广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动(后定名为“市长参谋活动”)．为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千家谈系列活动”。讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见．都收到了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

参考答案

一、l．A 2．B 3．B 4．D 5．C 6．C 7．A 8．B 9．B

10．D 11．B 12．D 13．C 14．D 15．D 16．A 17．B

18．A 19．C 20．D 21．B 22．D 23．A 24．A 25．A

26．C 27．C 28．D 29．A 30．C

二、31．ABD 32．ABCD 331 ABDE 34．ABCDE 35．ACE 36．BCE

37．ABCE 38．ABDE 39．ACDE 40．ACE

三、41.“舆论”在公共关系中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和。即大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

42． 全员PR管理指通过全员的公关教育和培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合和协调，全面发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。

43．心理定势是指人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固定了的倾向去认识事物，判别事物、思考问题。表现出心理活动的趋向性和专注性。

44．配额抽样是先确定调查对象人口总体的各项特征，根据“抽样框”，按人口总体中具有各项规定特征的人口比例．确定样本中具有各种特征的人数比例。访问者认真遵守规定的特征比例抽选调查对象，作为调查的样本。

四、45．对内部公众沟通有何意义?

首先．组织需要通过自身成员的认可和支持来增强凝聚力。良好的内部关系是良好的公共关系的起点，组织内部的公关工作首先在于增强内聚力．将全体成员组合为一个有机整体。其次，组织要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力与配合。

46．广播在传播信息中有什么优势和弱点?

(1)广播的优势有：①传播面广。听众对象不受年龄、性别、职业、文化教育程度的限制。传播不受距离、时间、空间、地点、条件的限制。②传播速度迅速，广播能把刚刚发生和正在发生的新闻事件告诉听众。③感染力强．广播的声音具有传真感。能唤起听众的视觉形象，具有很强的吸引力，鼓动性和感染力。④广播还具有多种功能．可用来传播信息、普及知识、开展教育、提供娱乐和服务，能满足不同听众多方面的需要．且传播方式较灵活，听众的收听状态较自由。

(2)广播的弱点：①传播效果稍纵即逝，耳过不留，信息储存性差，难以查询和记录。②广播采用的是线性传播方式。听众受节目顺序限制，只能被动地接受既定的内容，选择性差。③广播只有声音，没有文字和图像，听众对广播信息的注意率不高。

47．如何成功地举办展览活动?

(1)明确展览主题。(2)展览内容结构严谨，层次分明。(3)精心设计好主题画或展览物，设计不落俗套的会徽和纪念品。(4)编印宣传小册子，撰写精炼的前言、解说词和结束语。(5)培养讲解、示范操作人员。(6)做好环境布置以及照明、音响、影像等设置。(7)做好观众的组织、接待和信息反馈。

48．举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力?

为加强形象宣传的视觉冲击力，企业可导入Cl计划(企业识别系统的统一设计、控制、传播)，以加强企业整体的个性及统一性。如：广东太阳神集团是国内第一家导入Cl计划而获得成功的企业，在市场宣传上统一了名称、商标、字体、色彩、包装、宣传品、广告词等等可视物的形象，使企业具有一个统一化的，有鲜明个性的企业整体形象．使得太阳神集团在几年内就由一家小规模的乡镇企业发展为著名的大企业。“太阳神现象”标志着我国企业进入了整体形象革命的时代。现在国内知名企业，如海尔集团、TCL 集团等等都有独特而鲜明的整体形象。企业必须统筹设计企业的各种形象要素，全面管理各种信息传递渠道和媒体，综合运用各种传播沟通方法和手段，在市场上进行一体化的形象宣传。在如今全球化的大众传播时代，世界变得越来越小，因此形象宣传的一致性就显得更加重要了。

五、49．公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展，什么是公共关系观念?其基本内容是什么?

公关观念也被称作“公关意识”。它是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种行为准则和价值观。公关观念包括：

(1)形象观念，表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行投资、形象管理、形象塑造，将树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

(2)公众观念，表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策。

(3)传播观念，表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的机会去影响公众、引导公众、争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得理解、信任与好感。

(4)协调观念，表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和谐，懂得兼顾、统筹、缓冲和必要的调和、折衷的意义和价值。

(5)互惠观念，表现为在交往与合作中，将平等互利作为处理各种关系的行为准则，将自身的发展与对方的发展联系起来，通过协助对方来争取双方的共同利益。

(6)服务观念，表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和努力给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。

除外，公共关系观念还包括信息意识、整体意识、社会意识等等。这些公共观念不仅专业公关人员必须具备，作为管理者，也是不可缺少的素质。

六、答：(1)此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。政府公共关系工作要尽可能争取公众的了解．这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公众的知情权。各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，这也是政府公共关系的一种形式。

(2)广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性。说明了公众议政活动在政府公共关系活动中的作用。因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。

第二篇：《公共关系学》试卷答案

开放教育本科工商管理专业《公共关系学》考试答案

一、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可直接称为(A)。

A．公众关系 B．人际关系

C．人群关系 D．社区关系

2．组织与公众联结的方式是(B)。

A．大众传播 B．传播沟通

C．人际沟通 D．舆论宣传

3．组织公共关系活动的出发点应当是(A)。A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 4．组织形象的基础是(D)。A．员工形象 B．管理形象

C．机构形象 D．产品形象 5．民主参与法是用来协调(D)。

A．外部公众关系 B．顾客公众关系 C．媒介公众关系 D．内部公众关系

6．组织与公众沟通的重要途径就是运用(D)。A．公关广告 B．人际传播 C．网络 D．大众传播

7．(B)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众

8．针对性强的大众传播媒介是(B)。A．报纸 B．杂志 C．广播 D．电视

9．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A)。

A．倒金字塔结构 B．并列结构 C．顺时结构 D．金字塔结构 10．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(C)。

A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．祝贺广告

二、名词解释(每小题6分，共30分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

4．社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。5．企业使命：所谓企业使命就是企业根据社会的分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力，只有树立了崇高使命感的企业，才能不断创造新成就，追求更高层次的目标。

三、问答题(共20分)1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分)答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。

2．举办新闻发布会要做好哪些准备工作?(8分)答：组织新闻发布会，是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，组织要注意以下问题：①邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。②统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。③选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。④准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。⑤准备好会场。组织在记者招待会召开前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。会场内应气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充分，便于录音、录像和安装各种通讯设备。⑥会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。⑦准备辅助工具。在记者招待会前，组织要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、地图、模型、实物、录音、录像等等，以使记者招待会产生最佳的宣传效果。⑧安排好记者活动。在记者招待会的前后，组织可安排记者参观、访问、摄影、摄像，还可以举行宴会、旅游等联谊活动，但要事先准备好交通费、小礼品等。

3．为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪?(6分)答：在公关交往中，遵循礼仪，不但有利于组织与公众的沟通，而且有利于树立本组织的良好形象，使之发展。公关礼仪在公关工作中起着举足轻重的作用，具体表现在以下三个方面。①“通行证”。一般而言，懂礼仪、讲究礼仪的组织代表、公关人员，都比较容易受到公众的欢迎。所以说，讲究礼仪有利于组织与公众的沟通，有利于公关活动的顺利开展，有利于公关任务的顺利完成。②“润滑剂”。正如语言美、服饰美、体态美等能够成为人际交往的友谊纽带一样，礼仪周全，同样能够为组织与公众之间架起友谊的桥梁，有利于协调关系，消除某些误解，有利于深入交谈和沟通。③“奠基石”。在公关交际中，公关人员周全的礼仪，不仅能够反映出他本人的品质素养，给人以“悦目”的美感，更重要的是能够体现出组织的整体形象，使公众通过公关人员的素质推而广之，确认组织的美好形象，乐于同组织交往。

四、联系你所在单位的实际，策划一项公关活动，说明其实施方案。(30分)答题思路： 1联系本单位

2策划一次公关活动，公关活动最好从第九章专题活动（赞助，庆典，大型会议，危机公关等）中找，比较容易策划。

3、了解实施方案应该由哪几个方面组成。应该首先是调研，确定对象；二是具体计划；三是效益分析；四是要做出评价。答案要点：

一、写出 题目，如“关于从企业开展对***的公关活动的实施方案”。

二、实施方案内容：搞一次赞助活动。

三、赞助活动目的：支持社会公益事业，扩大企业知名度。

四、赞助活动的具体计划

第一，赞助活动目标：第28届奥运会。

第二，赞助对象：中国体育代表团乒乓球队。第三，赞助形式：提供运动饮料——健力宝。第四，重点传播对象：中国消费者和经销商 第五，传播形式：报纸，电视 第六，具体实施方案——争得国家体委和中国奥委会同意，争取新闻媒介支持；物质准备——饮料；将饮料运比赛现场的时间，人员车辆和财政预算，要具体如劳务报酬、行政管理费、传播媒介费、交际费（宴会，舞会，座谈，交游）、器材费、机动费等。

五、效益：派出多少名公关人员，实施赞助方案；公关人员的技巧；公关人员形象和企业形象。谋求被赞助者好感，争取赞助成功，取得良好社会效益等的要求。

六、评价效果

企业赞助活动完成后，对照原来的计划，测定其效果，指出问题和不足，分析原因，采取的措施。

第三篇：公共关系学》模拟试题及答案

公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系，公共关系学

一、单项选择题

1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流

2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态 3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影, 4.组织形象的基础是（D）产品形象 5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通

6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发 7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播）8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。

9.}组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段

15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。

17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米

18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系 19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。20.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（A）0.45米以内

21.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）广告宣传部门 22.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（C）名品战略

23.在一般情况下，组织每年搞庆典活动（B）2-3次就够了 24.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B正装）、社交装和便装三种。

25.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C）《有效的公共关系》

26.谈判者制定价格政策的出发点是（C）起点 27.反映组织社会影响大小的客观指标是（C）知名度

28、我们通常所说的攀比心理是指（D）同步心理

29、人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（D）共同经验区

l30、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）提高素质功能

31、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（D）新鲜程度

32、谈断双方利益的最后防线是（B）界点

33、直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（C）社区关系

34、读者选择的余地比较大是（C）报纸的优点

35、民主参与法是用来协调（D）内部公众关系

36、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（C）抽象符码

37、“唐装”属于服装款式中的（B）社交装

38、展览会的类型，属于按项目分的是（D）专项展览会

39、象征物属于组织VI系统的（A）基本要素 40、被誉为公共关系学之父的是（C）伯尼斯

41、策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（D）巴纳姆

42、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）形象要素差距图

43、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（D）形象要素差距图

44、与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）职业水准较高

45、高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（B）较为安全、稳定p

46、I对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（B）顺意公众

47、对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（D）响应广告

48、（A媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

49、（B政府公众）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

50、针对性强的大众传播媒介是（B杂志）。

51、印刷精美，表现力强的传播媒介是（B）杂志

52、企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（A）行为满意

53、成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（A）辐射式

54、平均幅度的让步又被称为（D价梯式）。

55、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D社会事业）

56、搞开放组织活动（D既公开不能泄密）

57、展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（D既有商业性的又有非商业性的）

58、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（B）揭丑运动

59、处于整个CI系统的最高层的是（A理念识别系统）60、由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B抽象类）

61、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C素质）形象和风气具有改进、创优等推动作用。

62、当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（C协商对话）

二、多项选择题

1、危机事件的特点具有（ACE）B协调性D不可变性

2、劝说工作中往往要运用诱导的方法包括（AE）B言语诱导C利益诱导D借用诱导

3、电视作为大众传播媒介的缺点包括（ABCE）D制作周期长

4、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公从分类为（CDE）A首要公众B内部公众

5、一名卓越的会议主持者应具备以下素质：（ABCD）E沉着并不自我约束:::星魂社区::: b

6、作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（ABDE）C变化性

7、组织CI系统的导入过程包括（ABCE）D领导批准

8、组织的视觉识别系统的基本要素包括（ABCDE）

9、组织形象分析的三个环节是（ABD）C历史形象分析E公众评议分析

10、组织CI系统的功能包括（ABCDE）

11、公共关系观念主要有（ABCDE）

12、公共关系的基本要素包括（ACE）B环境D资金

13、公共关系涉及的学科有（ABCDE）

14、公共关系产生的社会条件是（ABCD）

15、公共关系调查的方法主要包括（ABCDE）

16、公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则:（ABCD）E为相互竞争的委托单位同时服务

17、公众的基本特点是（ABDE）C权威性

18、公众角色心理包括（ABCD）E领导角色心理

19、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的；（ACDE）B领导指挥中心

20、公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为的方式。具体而言，公关策略包括以下几种（ABCDE）F征询型公关

21、公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是（BCD）巴纳姆

22、公关礼仪产差异性原则，应当包括（ABD）C人种的差异 E收入的差异

23、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）B根本目的不同

24、公共关系部的主要特点是（BCE）A领导性D指挥性

25、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：（ABCDE）

26、公关广告与商品广告的差异在于（ACDE）B根本目的不同

i27、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（ACD）B名家E名言

28、公关活动中的差异性原则，包括（ABD）等内容。

29、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（BCD）A与环境协调

30、艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）B投公众所好C凡宣传都是好事

31、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（ABCDE）

32、从演讲的风格看，常见的开场白有（ACDE）B声泪俱下型

33、从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC）A派克和李D爱德曼

34、从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）B总经理直接负责型C部门负责型

35、从展览会的性质分，有（AE）B专项展览会C大型展览会D露天展览会

36、传播学者爱德华.霍尔提出过社交空间距离理论，包括（ABDE）C公务距离

37、传播渠道二分法包括（BD）A组织传播C人际传播E群体传播

38、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（ABCDE）

39、CI设计的源头最早出现在（CE）A美国B法国D英国 40、编制公关预算的具体方法包括（BC）A会议讨论法C销售额抽成E领导决策法

42、评估公关效果的方法有（ABCD）E领导检查法

43、员工的物质需求包括（ABCD）

44、公众角色心理包括（ABCD）

45、社区关系的特征有（BCD）。A构成整体性

46、社会环境引起的心理变化有下特征（ABC）D被动性

47、记录性较差的大众传播媒介是（AE）B报纸的缺点C杂志的缺点D电视的优点

48、写好新闻公报应当注意的原则是（ABDE）C要有爆炸新闻

49、企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD）B包装袋C标准字E标准色 50、企业理念的文字形式包括（ABD）C企业文化E经营策略

51、反映组织经营理念的文字形式有（ADE）B标志C图案

52、演讲的结尾形式包括（ABCDE）

53、人际沟通的禁忌包括（ABCDE）

54、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）

55、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE）

56、尊重公众的原则具体表现为（BCD）A影响公众，活用礼仪

57、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD）E正义

58、政府公关收集信息的工作包括（ABCD）E召集会议

59、四步工作法的主要内容是（BCDE）A公共关系宣传 60、在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪原则主要有（ACE）B“对门为小”D“以左为尊”`

三、判断题

（√）1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它有包含“五W”模式的基本要素。（×）3.艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

（×）4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（×）5.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

（×）6.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

（×）7.狭义的人际传播，要以包括人类的一切信息交流活动。（√）8.在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

（√）9.整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。

（√）10.组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。（×）11.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

（×）12.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

（√）13.服务型模式以提供各种惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（×）14.与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以，完全不具有经济功能。

（√）15.公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。

（√）16.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。（×）17.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（×）18.进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时条取的行动。

（×）19.在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。（×）20.报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介。（×）21.响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。（√）22.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（√）23.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。（√）24.社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。（√）25.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（×）26.交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。

（√）27.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（×）28.与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。（×）29.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（√）30.劝说从本质上来说，就是改变公众的原有信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度。

（×）

31、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省线的好方法。

（×）

32、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（√）

33、服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。（√）

34、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

（√）

35、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝

聚力。

（√）

36、企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

（√）

37、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（√）

38、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（√）

39、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

（×）40、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。（×）40、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要的目的。

（√）

41、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（√）

42、一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。（√）

43、CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

（×）

44、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

（√）

45、具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

（×）

46、全面评价公关礼仪在公共关系活动中作用是“通行证”和“奠基石”。（×）

47、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（×）

48、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

（×）

49、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

（√）50、公共关系是一门综合性的应用科学。l（√）

51、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（√）

52、在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。

（×）

53、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

四、名词解释

1.《有效的公共关系》：1952年，美国著名学者卡特里普和森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作，即《有效的公共关系》。

2.员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最

重要的内部公众，是内求团结的首要对象。

3.社会组织：简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形成而组成的有机整体。

4.全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。

5.公共关系观念：是人们在公共关系实践形成影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。6.概说阶段：谈判正式开始后，双方各用一段时间陈述自己的主要立场和观点，称为概说阶段。

7.公关广告：公关广告是一种特殊形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。8.晕轮效应：是指公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”，从而产生美化或丑化对象的心理现象，这是一种心理定势。

9.企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业：干什么“的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。10.交际型公共关系：是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结缘，建立超社会关系网络，创造良好的发展环境。具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。11.消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客，宾馆中的住客，酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。

12.庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。

13.顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。

14.非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右，同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。15.访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。

第四篇：公共关系学试卷选择题及答案

单选题

1.公共关系状态是指

A、领导与成员间的关系

B、组织公关部组成情况

C、组织赖以生存、发展的公众环境情况

D、组织开展公关活动成功与否

2.现代公共关系理论的精髓是（）。

A、传播沟通

B、管理职能

C、咨询功能

D、协调作用

3.1947年，成立第一所公共关系学院的是（）。

A、哈佛大学

B、耶鲁大学

C、波士顿大学

D、剑桥大学

4.我国第一家专业公共关系公司成立于（）。

A、1978年

B、1982年

C、1986年

D、1988年

5.公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、强化舆论

B、告知公众

C、控制形象

D、扩大影响

6.最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。

A、市场公共关系的热潮

B、金融公共关系的发展

C、政府公共关系

D、全球性沟通与合作

7.公共关系意识的核心是（）。

A、服务公众的意识

B、真诚互惠的意识

C、立足长远的意识

D、塑造形象的意识

8.以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。

A、归属于办公室

B、归属于联络接待部门

C、归属于宣传部门

D、归属于销售部门

9.既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。

A、顾客公众

B、内部公众

C、媒体公众

D、政府公众

10.具有显着的跨文化特征的是（）。

A、国际公众

B、名流公众

C、顾客公众

D、社区公众

11.态度一致性改变是（）。

A、改变原有态度的强度

B、改变原有态度的方向

C、改变原有态度的对象

D、改变原有态度的主体

12.被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。

A、先驱者

B、早期采用者

C、前期追随者

D、后期追随者

13.能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。

A、组织形象要素差距图

B、组织形象要素调查表

C、组织形象地位四象限图

D、组织形象知名度调查表

14.适用于组织开创阶段的公关活动方式是（）。

A、建设型公关

B、维系型公关

C、防御型公关

D、进攻型公关

15.提出5W模式的是（）。

A、拉斯韦尔

B、拉扎斯菲尔

C、库尔特·卢因

D、麦库姆斯

16.“把关人”这个概念出自（）。

A、《社会传播的结构与功能》

B、《群体生活渠道》

C、《原则宣言》

D、《舆论》

17.对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）。

A、两项选择

B、多项选择

C、对比选择

D、排序选择

18.调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见属于（）。

A、通讯调查

B、深度调查

C、面访调查

D、电话调查

19.某企业向广大公众表示祝福的贺辞属于（）。

A、形象广告

B、公益广告

C、响应广告

D、观念广告

20.让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（）。

A、导人阶段

B、概说阶段

C、明示阶段

D、协议阶段

21.企业标志在视觉传达中的基本功能是（）。

A、延伸性

B、领导性

C、识别性

D、同一性

22.市场领导者定位的战略思想是（）。

A、先入为主

B、寻找空隙

C、挑战对手

D、摹仿别人

23.政府公共关系的宗旨是（）。

A、全心全意为人民服务

B、联络感情

C、沟通信息

D、政务廉洁

24.政府公关的首要目标是（）。

A、促进公众的认知

B、提高政府的知名度

C、提高政府的美誉度

D、提高社会效益

多选题：（每题2分）

1.公共关系观念包括（）。

A、形象观念

B、公众观念

C、传播观念

D、互惠观念

E、服务观念

2.公共关系学主要从传播沟通对象的角度研究（）。

A、公众的总体特征

B、个目标公众的具体特点

C、不同的公众类及其对公关的影响

D、主要的公众关系对组织的作用与意义

E、影响公众行为和舆论的心理、文化等因素

3.爱德华·伯尼斯作为公共关系学科化的一名旗手，其代表作主要有（）。

A、《公众舆论的形成》

B、《舆论》

C、《公共关系学》

D、《有效公共关系》

E、《原则宣言》

4.在卖方市场条件下，销售者可以（）。

A、考虑消费者需要

B、不考虑消费者需要

C、需要公共关系

D、不需要公共关系

E、考虑公众舆论

5.协调关系网络的内容主要有（）。

A、协调公共关系

B、协调内部关系

C、协调人群关系

D、协调人际关系E.协调外部关系

6.目前，公共关系呈现的一些新特点有（）。

A、公关理论整合化

B、公关实务专业化

C、公关手段现代化

D、公关教育层次化

E、公关地位战略化

7.专业公共关系公司服务的优点有（）。

A、客观公正

B、技术全面、专业性强

C、适应性强

D、运作成本低

E、与客户关系紧密

8.公共关系公司按经营方式分类可分为（）。

A、专项业务服务公司

B、专门业务服务公司

C、综合服务咨询公司

D、合作型公共关系公司

E、独立型公共关系公司

9.“公众”一词基本涵义所规定的基本特征是（）。

A、整体性

B、共同性

C、多样性

D、变化性

E、相关性

10.根据组织的价值取向，可将公众划分为（）。

A、受欢迎的公众

B、不受欢迎的公众

C、被追求的公众

D、顺意公众

E、非顺意公众

11.人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲，造成这种现象的原因是（）。

A、知觉的错误性

B、知觉的选择性

C、知觉的偏见性

D、知觉的欺骗性

E、知觉的直观性

12.构成态度的三因素是（）。

A、思维

B、行为

C、认知

D、情感

E、意图

13.公共关系管理过程的相关因素有（）。

A、环境因素系列

B、主体因紊系列

C、传播技术因素系列

D、客体因素系列

E、形象因素系列

14.检测公关效果的方法包括（）。

A、公关形象效果检测

B、公关工作报告

C、公关社会效益评价

D、新闻舆论分析

E、公关广告效果测量

15.非语言传播符号主要有（）。

A、身势语言

B、表情语言

C、文字

D、文字媒介

E、语言媒介

16.电子媒介在信息传播中具有的特征是（）。

A、技术性

B、远播性

C、生动性

D、时效性

E、针对性

17.随机抽样的具体方法有（）。

A、间隔随机抽样

B、分层随机抽样

C、分区多级随机抽样

D、整群抽样

E、主观抽样

18.公关危机的三种主要形态是（）。

A、组织行为不当引起的危机

B、突发事件引起的危机

C、实报导引起的危机

D、组织所选公关环境不当引起的危机

E、组织所用公共方式不当引起的危机

19.对于一些礼节下列说法正确的是（）。

A、把身份低的介绍给身份高的

B、把女子介绍给男子

C、把身份高的介绍给身份低的

D、把年纪大的介绍给年纪轻的

E、把男子介绍给女子

20.对于以下礼节，说法错误的是（）。

A、握手时尊者先伸手

B、握手时男士先伸手

C、握手时客人先伸手

D、握手时主人先伸手

E、握手时女士先伸手

21.理念识别系统MIS具体表现为（）。

A、企业的标志

B、企业的经营信条

C、企业的精神标语

D、企业的座右铭

E、企业的经营策略

22.视觉识别系统VIS的基本要素包括（）。

A、企业名称

B、企业标志

C、企业标准字体

D、企业标准色

E、企业象征图案

23.政府开拓公众参政议政的社会渠道有（）。

A、社会协商对话

B、公众议政活动

C、公众投票公决

D、加强廉政监督

E、安排专访

24.树立政府工作人员的“公众至上”意识主要从三方面人手，它们是（）。

A、公众的权利意识

B、公众自由意识

C、公众选择意识

D、契约意识

E、政务公开意识 参考答案

B、A、B、D、C、D、D、D、A、B、B、A、A、B、A、A、B、B、C、A、B、A、C、A

25、ACDE

26、BCDE

27、ACD

28、ABCD

29、AC 30、ABCDE

31、ABCDE

32、ABCE

33、ABCD

34、ACDE

35、BCDE

36、BCD

37、BD

38、BCDE

39、BCD40、ABCD

41、ABC

42、ABC

43、ABCDE

44、AE

45、BC

46、CE

47、ABC

48、CDE

第五篇：警察公共关系学试卷及答案

一、单选题

1.现代公共关系发端于（B)马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期

2.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者

3.根据公众对警察机关的重要程度来分，不包括（D）。首要公众 B.次要公共 C.边缘公众 D.大众公众

4.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念

5.“刻板印象”又称为（D)首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用

6.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动

7.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(D)高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度

8.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年 B.1955年 C.1948年 D.1947年 9.1997年，中国公关职业被正式确定为（B）A.公务员 B.公关员 C.公众人 D.公关人

10.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通 C.形象沟通D.舆论沟通

11.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）法国 B.奥地利 C.英国 D.美国 12.公关传播最基本的功能是(C)A.强化舆论，扩大影响 B.影响舆论，创造形象 C.创造舆论，告知公众 D.引导舆论，控制形象 13.公共关系广告的主要目的是(D)14.公共关系也称作（C）

群众关系 B.受众关系 C.公众关系 D.人群关系 15.社区居民、政府官员、记者等属于警察组织的（A）外部公众 B.内部公众 C.个体公众 D.组织公众

16.公关调查的对象是(C)社会组织B.消费者C.公众D.受众

17.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B A.《公关宣言》 B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》18．“公共关系”又称作“公众关系”，其英文简称为（C）A.AR B.PF C.PR D.DR)

19.公共关系之父是(C)A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格

20.从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（B)。

A、秩序

B、状态

C、过程

D、结果 21.社会组织是公共关系的主体，具有（C）

A.权威性 B.效能性 C.主导性 D.广泛性 22.（A）的《原则宣言》，标志着现代公共关系的开端。艾维.李 B.托马斯.库克 C.艾维.森 D.巴纳姆

23.“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的(C)。A、主要内容

B、方法论

C、研究对象

D、根本目的 24.人生观的核心是（A)。

A、价值观

B、文化水平

C、知觉意识

D、理性

25.1955年，国际公共关系协会（IPRA）在（A）成立。A.英国伦敦 B.美国纽约 C.法国巴黎 D.日本东京 26.公共关系的三要素不包括（D）

社会组织 B.社会公众 C.传播 D.社交 27.最具高度权威性和影响力的认可和支持是(D)。

A.政府的认可和支持

B.企业的认可和支持 C.大众传媒的认可和支持

D.社会知名人士的认可和支持

28.在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（B）。

A、“凡宣传皆好事”时期

B、“投公众所好”时

期

C、“

说

真

话

”

时期

D、“双向对称”时期 29.（A）是国企中最早设立公关部的。

A.广州白云山制药厂 B.广州私立学校 C.广州白天鹅宾馆 D.广州医院

30.好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（C）。

A、真诚的原则

B、全局的原则

C、传播的原则

D、服务的原则

31.公共关系的客体是（B）

A.社会组织 B.社会公众 C.新闻 D.报社

32.全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（A）。A、知名度高

B、美誉度高

C、职工素质好

D、烤鸭质量好

33.形成公共关系和影响公众舆论的前提是（D）

A.大众传播 B、组织形象

C、社会交往

D、传播沟通

34．1906年，艾维·李发表的著名文件是(B)。

A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》

C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 35,警察组织施行公共关系的根本目的是（D）A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立警察组织形象 36．广告策划的中心环节是（B）

A．广告定位 B．广告创意C．市场调查 D．广告媒介安排

37．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）

A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通

38．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）

A．新闻发布会 B．危机处理C．策划新闻事件 D。主办公共活动 39.传播过程的“五W”模式由美国著名的政治学家（C）谁提出的。A．韦德 B．布鲁斯 C．拉斯韦尔 D.乔布斯 40．民意测验的最后阶段是（D）

A．实施调查 B．整理资料C．分析资料 D．撰写调查报告

二、多选题

1.下列属于警察公共关系的调查方法的有（ABCD）A.问卷调查 B.抽样调查 C.访谈 法 D.观察法 2．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCD）

A．联络会员 B．专业培训C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则

3．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众 B．个体公众C．组织公众 E．首要公众 4．舆论的基本要素包括（ABC）

A．舆论对象 B．舆论主体C．意见 D．态度 5.测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度 B．普及性 C．凝聚力D．美誉度

6.按公众对警察机关的重要程度分类，公共可以分为（ABD）A．首要公众 B．次要公众 C．独立公众D．边缘公众 7.下面哪些属于公共关系的功能（ABCD）

A.信息功能 B.服务功能 C.交往功能 D.宣传功能 8.公共关系的三要素包括（BCD）

A.社交 B.社会组织 C.社会公众 D.传播 9.下述情形可能引发公关危机的有（ABCD）

A．产品质量不合格 B．知假售假C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害

10.传播的特点包括（ABCD）

A.互动性 B.共享性 C.快速性 D.广泛性

三、填空题

1.（1955）年，国际公关协会简称“IPRA”,在伦敦成立，标志着公共关系已在世界范围内得到普遍承认和传播。

2.警察公共关系具有四项职能，分别是（环境监测），（形象塑造），（沟通协调），（咨询建议）。

3.公众按公众对警察组织的态度分类可分为（顺意公众），（逆意公众），（独立公众）。4.警察公共关系的调查研究方法按照调查对象包括的范围不同，可分为（全面调查）和（抽样调查）。

5.传播过程的“五W”模式是由美国著名政治学家（拉斯韦尔）提出的。

6.组织传播可以分为上行传播，（下行传播）和（平行传播）三种方式。

7.（传播沟通)是公共关系活动的过程和方式。8.(警察组织)是警察公共关系活动的主体。

9.公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（形象塑造）、（传播管理）、（利益协调）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

10.警察公共关系的调查对象是（社会公众）。

11.现代公共关系是在（60）年代进入我国香港、台湾地区，并于

（80）

年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。

12.（媒介公众）

是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

13.良好的 良好的员工关系 是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强

（内聚力）。

14.根据组织公关活动的内外对象将公众划分为

（内部公众）和（外部公众）。

15.（公关调查）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。16.公共关系之父是（艾维.李）。

17.公共关系的三要素包括（主体）、（客体）、（传播）。18.传播的特点包括互动性，（共享性）、（快速性）和（广泛性）。19.人类历史上最古老的公关经典著作是（《修辞学》）20.根据公众对警察组织的重要程度来分，公众可分为首要公众，（次要公众）和（边缘公众）。

21.公元前1800年，巴比伦王国的（农场公告），是人类历史上最早的公关痕迹。

22.警察公共关系的主要目的是塑造(组织形象)。23.（社会组织）是公共关系的主体，具有主导性。24.公共关系的客体是（公众），具有权威性。25.传播是公共关系的手段和媒介，具有（效能）性。

26.拉斯韦尔的传播过程“五W”模式的公式为：谁--（说什么）--通过何种渠道--（对谁）--达到什么效果。

27.1904年艾维·李在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。他使公共关系成为一门职业，被人们尊称为（公共关系之父）。

28.1984年，（广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。

29.公共关系信息传播的基本类型有：人际传播、（组织传播）和(大众传播)。

30.公共关系的英文简称是（PR）。31.(内部公众)是公共关系工作的起点，(外部公众)是公共关系工作的重点。

四、判断题

1，警察公共关系学是一门新兴的应用性很强的综合性社会科学。（对）

2.按公众所处的内外环境可将公众分为内部公众和外部公众。（√）

3，调查法分为问卷法和访谈法。（对）

4．艾维·李被称作“公共关系之父”。(√)

5，被西方一些著名的公共关系专家称为“第一流的公共关系著作”的《修辞学》是凯撒写的。（错）

6，尊重和保障人权是规范各项警务行为的基本准则。（对）

7.国际公共关系协会于1955年在伦敦成立。（√）

8.知名度越高，美誉度的压力就越大。（√）

9.公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。错

10.当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。对

11.共关系的英语缩写是PR。（√）

12.公共关系广告就是商业广告。错

13.组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。错

14.公共关系的客体是社会组织。（×）

15.社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。错

16.交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。（×）

17.公共关系等同于具体的经济效益。错

18.人际传播又称为个人沟通。（√）19.公共关系的实效在于取信于公众。对

20.组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。对

五、简答题 名词解释：

1.公众：公众是指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用，并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和。是公关工作对象的总称。

2.舆论：社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总结。

3.传播：人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程。4.关系：组织与公众之间相处和交往的行为和状态。5.认知度：是指一个社会组织被社会公众所认识知晓的程度。6.社会组织：社会组织是指为了有效的达到特定目标，按照一定的宗旨，制度和系统建立起来的共同活动集体。简答：

1.公众的基本特征有哪些？

整体性，共同性，相关性，多样性，变化性 2.公众的特征？

同质性（2）相关性（3）特定性（4）可变性 3.警察公共关系的职能有哪四个？

环境监测，形象塑造，沟通协调，咨询建议。4.传播的特点有哪些？

互动性，共享性，快速性，广泛性

5.根据公众对组织的稳定程度来分，可将公众分为哪几类？ 临时公众（2）周期公众（3）稳定公众

6.根据公众对组织的发展程度来分，可将公众分为哪几类？ 非公众（2）潜在公众（3）知晓公众（4）行为公众 7.新闻的构成要素有哪些？

何时，何地，何事，何因，何人 8.公共关系的的三要素包括哪些？ 主体：社会组织 客体：社会公众 手段和媒介：传播

9.公共关系传播的要素有哪些？

信源，信息，信道，信宿，相互关系的背景，传播环境 11.警察公共关系的传播方式有哪些？ 人体传播和人际传播，组织传播，大众传播 简述传播的特点？

互动性，共享性，快速性，广泛性 12.公共关系的功能有哪些？

（1）信息功能（2）咨询功能（3）宣传功能（4）协调功能（5）服务功能

13.策划的特点有哪些？

预谋性，目的性，创新性，高效性 14.警察组织形象的评价指标有哪些？ 认知度，美誉度，和谐度

六、论述题

1.你认为警察公关人员的能力要素有哪些？

表达能力(2)组织能力(3)社交能力(4)观察能力(5)协调能力（6）信息管理能力（7）把握政策的能力 2.论述公关公司的特点？

（1）较为客观（2）公正技术全面（3）专业性强、较灵活（4）适应性强，不了解内情运作成本高

3.论述你所了解的公共关系活动有哪些？

赞助，庆典，联谊，展览展销会，记者招待会，开放参观等。4.全员公关管理的含义？

通过全员的公关教育培训，增强全员的公关意识，提高全员公关自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。5.论述现代公共关系的发展特点？

（1）公共关系自身的职业化（2）公共关系理论的规则化、国际化（3）公共关系主体的多元化（4）公共关系从短期效应模式走向以关系管理为目标的战略发展模式。6.组织内设公关部门的特点有哪些？

了解内情（2）便于协调（3）效率较高（4）成本较低（5）工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。7.警察公关人员的意识有哪些？

（1）形象意识（2）公众意识（3）沟通意识（4）危机意识（5）创新意识

8.警察公共关系中传播的意义？ 利用多种传播手段，树立警察形象。利用多种传播手段，争取公众的理解和支持。利用多种传播手段，引导舆论。

9.公共关系传播媒介的选择应考虑哪些因素？

信息的传播者，传播的内容，受传者的特点，信息传播的渠道，环境因素，心理因素，文化背景 10.公共关系的调查程序？

确定调查任务，设计调查方案，收集调查资料，处理调查结果，总结评估阶段。