宝马培训师：宝剑锋从磨砺出 人才培训 传递宝马品牌的魅力

第一篇：宝马培训师：宝剑锋从磨砺出 人才培训 传递宝马品牌的魅力

宝马培训师：宝剑锋从磨砺出 人才培训 传递宝马品牌的魅力

近日，新BMW北京培训中心的开业为宝马的人才培训树立了又一个新的里程碑。培训，是保证业务质量和客户满意度的重要前提，也是宝马业务成功的坚实支柱。随着宝马在华业务的全面发展和经销商网路的不断扩大，培训业务在宝马战略层面发挥着越来越重要的作用。

宝马培训作为业内的标杆，其领先优势体现在先进的理念，完备的网络，更重要的，是拥有一支专业、热情的的培训团队。目前，宝马培训师团队已超200人，均通过宝马培训学院严格的技能评估和资格认证，培训业务范围涵盖售后服务技术培训、售后服务非技术培训、销售培训、管理培训及BMW认证中心和宝马品牌学院。

宝马培训，赢在细节

作为宝马首席技术培训师，李国强见证了宝马中国培训学院的近年来的发展历程。经过不断评估、改进和提升的循环过程，他通过了宝马总部培训师学院4级课程以及所有常规等级培训课程的培训和认证，成为宝马培训学院的首席培训师之一。

“宝马就是宝马，无与伦比，做宝马培训师就是我的宝马梦。”受品牌魅力的吸引，2009年李国强加入宝马大家庭。在加入培训团队的最初，他便感受到“宝马标准”的严格和严谨，对于培训师的要求体现在各个细节之处，与其他品牌形成了鲜明的对比。

宝马培训对于细节的要求近乎苛刻。培训师在授课时的板书字体皆源自德国总部的统一要求，对于马克笔的握法，笔触的宽窄，都有着严格的规定。在授课过程中，关于车轮的拆装，宝马要求气门芯必须朝向6点钟位置。——这些要求是李国强以前的工作经历中从没有遇到过的。怀着最初的不理解，李国强查阅了宝马所有的相关资料，他发现宝马对于跟车轮相关的动作有着统一的规范，这是为了达到最佳的车轮平衡效果，最大限度的减小由于车轮装配间隙误差对车轮动平衡的不利影响。

这些细节让李国强对宝马品牌肃然起敬。也正是这些对细节的执着让每一位新加入宝马的技术培训师，从一开始就立即感受到宝马的与众不同以及细致、严谨的做事风格。在日后的培训课程当中，培训师们也正是用这些对细节的坚守打动了每一位参加培训的学员，将最原汁原味的宝马理念和技能传授给全国各地的经销商。

蓝天白云标志的使者，做有情感的培训

李国强深知培训师职责的重要性，“培训师的职责非常重要，他既是宝马与经销商之间的一个桥梁，又是传递宝马品牌理念和技能的一个枢纽。没有

培训师的工作，宝马经销商就无法顺利获得必要的知识和技能来服务我们的客户。”

2011年，宝马的经销商网络已完成对一、二、三线城市100%的覆盖。截至2013年年底，宝马在华经销商网点已达420家，其中2013年新建4S店中60%位于四、五线城市。随之而来的，是宝马培训根据经销商实际需求做出的培训计划调整，以及逐年递增的培训任务。

宝马培训师平均每人每年承担着超过100天的培训任务，全国各地的出差、放弃休假已经是家常便饭。李国强成为首席培训师之前，平均一年大概培训1500人天，同时还要承担课程开发的工作。成为首席培训师之后，李国强的工作重点转移到课程开发、课程架构优化、新培训师培养和培训质量监控上来，课程传递的工作量才开始有所下调。

除了按照培训计划进行授课，宝马要求每一位培训师都要走出课堂，下到经销商店内，深入一线去为经销商解决最为实际的问题。除此之外，宝马还对新开业经销商进行现场开业培训，开业培训是根据新经销商的开业计划进行单独安排的。

在已然不轻松的工作量之外，宝马培训师还要不断进行自我学习和提升。每年培训师都会赴德国总部接受相关培训，宝马总部还为全球培训师提供了远程网络培训，保证了每位培训师都能在第一时间获取最新的技术信息。宝马培训学院每年会组织一次培训师评估，评估的内容包括理论，试讲和实操三个基本环节，对于有课程开发任务的老师，还有课程开发项目的专项评估。宝马对培训师的要求是具体的且个性化的，对每位培训师都制定了个性化的提升计划。

宝马中国培训学院总监肖奕女士曾谈到：“培训师面对的是人，不是机器人；标准化的流程固然重要，更重要的是做有感情的培训，从内心去打动人。这就要求培训师的授课方法和教材的制定都要做许多本土化的设计，需要花很多心思。”于是，宝马的培训师们也各自形成了带有鲜明个性的培训风格，大大提高了培训效果，得到学员们的好评。

“虽然培训师都很辛苦，但当我们看到学员收获知识技能后开心的表情，我们也感到很欣慰，与学员一起分享学习的快乐，是很难用语言表达的，这种独特的乐趣也是其他人难以体会到的！”正因为“热爱宝马、热爱培训、热爱学员”，风格迥异的宝马的培训师团队用同样的专注、热情、专业将BMW的魅力传递到经销商伙伴的各个岗位。笔者相信，他们传递的不单单是知识和技能，同时还传递着宝马的智慧和精神，用句古老的中国话来讲，那就是宝马的精、气、神。

第二篇：宝马培训心得

宝马培训心得

通过此次培训对宝马BMW信息系统有了一个比较全面深入的认识。为以后能更好的使用宝马汽车进行教学打下了一定的基础。现将培训中的一些心得体会坐如下总结：

ISPI-综合服务技术应用 ISPA-综合服务流程应用 ISPI+PSM经销商高层管理系统 IMIB综合测量接口盒 ISAP综合服务接入点 AFS主动转向（宝马专利）ARS底盘稳定性 维修车间新硬件

所有软件都装在服务器里面，维修车间新硬件的功用 ICOM(A,B,C)综合光学通信模块，诊断接口

ISIS综合服务信息服务器，新维修车间网络服务器和BMW服务器接口

ISID综合服务信息显示屏，可调出应用软件，综合服务技术应用，维修车间系统文件，综合服务流程应用等

综合维修技术应用是维修车间进行诊断和修理的主要软件 宝马汽车不允许车轮换位

车辆识别：⑴读取车辆数据（简单，直接）⑵输入底盘号后七位⑶过程列表⑷基本特征 感谢学校为我们提供这样一个难得的培训机会，希望以后能有更多更好的培训，从而不断提高自身能力和水平，以便于更好的完成教学工作。

第三篇：从品牌策划方案看伦敦奥运营销：宝马得意 安踏铩羽

从品牌策划方案看伦敦奥运营销：宝马得意 安踏铩羽

企业发展到一定的程度，品牌是最为核心的，毕竟一个企业需要通过品牌方能做大做知名，而不管企业最终是为了品牌知名度的提升还是企业营销价值的最大化，品牌策划方案的重点都是在于一个结果。按照品牌联播（a.br8.com）营销机构多年的行业经验来看，品牌的建设最终都能实现企业营销价值的最大化，由此可见品牌建设的重要性。

品牌联播（a.br8.com）是中国专业、领先的品牌整合营销机构，由经验丰富的策划团队帮助企业，策划最适合企业营销的主题及信息，再通过国内最权威、知名一线门户及网络多种有效、对应的传播渠道进行传播，包括百度营销、博客营销、论坛营销、邮件营销等方式，让更多精准、有需求的用户了解企业，并且打动影响这些用户，在用户心中树立企业的品牌形象，让有需求的用户选择企业，有效提升企业的业绩及提升企业知名度、品牌影响力！

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短短17天的伦敦奥运会已经画上了句号。赛场上，各国运动员奋勇争夺金牌;赛场外，众多企业挖空心思进行奥运营销。

到目前为止，这些企业花大笔钱参与奥运营销，有哪些企业做得比较成功，哪些企业效果不佳?

成功案例：

宝马借奥运营销转型

在本届奥运会上，宝马的奥运营销活动可算是大手笔。其不仅成为伦敦奥运会的官方合作伙伴，奥运会期间宝马为运动员、技术官员和奥组委运营团队等提供4000辆用车，还赞助了中国击剑队和中国帆船队，MINI品牌则赞助了中国自由式滑雪队和中国单板滑雪队，对体育明星进行押宝。

宝马北美公司营销副总裁Dan Creed曾对媒体表示：“夏季奥运会的媒体花费是宝马北美历史上最大的买卖。”

宝马的大手笔赞助奥运，在外界看来有点反常。

“今年宝马有些反常，广告投入量比较大。宝马作为豪车品牌原来的广告投放都是针对高端，这次突然大手笔进行奥运营销，转向中低端市场，这是与以前有所不同的。”上海大学广告?品牌研究中心主任张祖健教授对记者说道。

事实上确实如此。在过去宝马一直赞助高端体育活动，比如高尔夫之类，像大众式的体育活动反而很少。对于奥运会而言，宝马其实也有赞助，但是多数都是赞助美国代表团和某些高端体育项目。

很多看奥运会的人并不是宝马的消费者，如果整个赞助奥运会的话，从广告受众人群来讲，有很大部分是浪费的，因为高端人群毕竟是少数的。

那为什么宝马要大手笔进行奥运营销呢?

素有德系“三剑客”之称的三大豪华车品牌奥迪、奔驰、宝马的竞争已经白热化。在欧洲汽车市场不景气的同时，今年中国车市也出现了低速增长局面，豪华车市场的价格战更打得极为惨烈。

在中国豪华车市场，宝马一直紧随奥迪扮演“千年老二”的角色。今年上半年，宝马在中国大陆销量15.9万辆，同比增长三成，中国由此超越美国，成为宝马全球最大单边市场。中国市场对于宝马的重要性不言而喻。在这样的局面中，宝马迫切希望通过奥运会的契机强化品牌。

其实除了品牌因素之外，还有一个重要的原因就是中国豪车市场的人群越来越往下走。

“过去豪车是高高在上的，一辆四五十万元甚至更高，而现在整体市场不景气的情况下，豪车不断地在降价，价格下降可以把目标人群扩大很多。这样有相当多的原来没有覆盖的人群现在成为了宝马的目标受众。所以通过赞助奥运可以将这部分人群迅速纳入他的营销范围之内。这个对宝马市场的扩大有很大的帮助。”汽车行业分析师张志勇说道。

在此次奥运营销战中，宝马中国风广告也十分显眼。而好运气也光临了宝马，其赞助了击剑和帆船帆板两项冷门，最终徐莉佳夺得奥运帆船冠军，押宝成功。

失败案例：

安踏6亿天价赞助打水漂

在中国体育品牌军团中，安踏是出资最多的，多达6亿元。但是在奥运期间，其营销力度却被认为乏善可陈。甚至有业内人士表示，其6亿元的天价赞助很可能打了水漂。

据了解，安踏除提供“冠军龙服”外，安踏还提供了中国代表团除正式礼仪服和竞赛服以外的所有服装，包括运动外套、运动短T恤、运动裤、运动鞋等，并以“荣耀时刻”为主题，在CCTV-5不停地播出“冠军龙服”的滚动广告。

虽然安踏并没有具体公布赞助奥运会的具体金额，但是业内人士普遍估计安踏赞助中国奥委会的金额高达6亿元。这还不算赛场之外的营销活动。据安踏披露的财报预计，2012年其奥运广告及宣传费率将升至14%。按2011年营业额89亿元计算，这笔体育营销费用将超12亿元。相比较其他竞争对手而言，这简直就是天价赞助。

多数业内人士对安踏的天价赞助并不看好。“安踏6亿元几乎是打了水漂。首先，毫无新意的赞助，只是因为大家都在赞助，所以这场战役不得不打。其次，常规的线上线下活动配合，从广告公关媒介传播的角度来讲，算中规中矩，新意不多。但是你做的大家都在做，这样做反而等于没有做。”许雁容认为，企业如果只把赞助奥运当成一个在国际舞台表现的机会，缺乏通盘考虑是无法得到理想回报的。

对于安踏更多的诟病是其在奥运期间毫无新意的营销策划。“安踏就是一直强调中国领奖服，但是安踏的品牌精神和奥运精神没有产生共鸣和有效传达给消费者。安踏只是一遍遍说龙服，但是龙服对消费者意味着什么呢?永不止步才是你的理念，如何借助奥运会与消费者沟通，将安踏品牌价值和精神植入消费者内心，才是根本性的东西。”北京关键之道体育咨询有限公司CEO张庆认为。

众所周知，赞助体育赛事有时候就像押宝，押对了大赚一笔，押错了很有可能血本无归。虽然安踏赞助中国体育代表团的领奖服，每次获得金牌的运动员都要穿上安踏的龙服上台领奖，但是其时间有些短暂，难以形成深刻印象。

反而让赞助夺得金牌的体育项目的竞争对手抢夺了风头。比如李宁和361度。李宁一直坚持“金牌队策略”不变，据统计，李宁赞助的5支队伍共夺得了21块金牌，占中国队金牌总数的一半以上。

第四篇：魅力培训师的培训——TTT课程感想

魅力培训师的培训——TTT课程感想

二十一世纪什么最重要？答案只有一个——那就是人才。益海嘉里集团常年以来，一直将人才的培养做为工作的重点。它认为一批好的培训者就是人才培养的基础，因此对于培训者的培训就显得更加重要。

对于培训者的培训主要分为认知、技能、修炼三个方面，依次逐渐深入。一个优秀的培训者首先要认识到培训对于企业和个人的重要意义，其次是通过对课程表现、设计及组织等方面技能的提升，最后还要自身不断的修炼才能完善自己。

现今社会中,培训不仅是员工的“福利”，更多的是企业一项真正的有效的投资,是企业和组织发展的前提和基础。因此应加强对培训者的培训力度,不断壮大培训者的队伍。

做为一名培训者，要想自己成功，首先就要从学习开始，只有自己掌握好知识，拿出来和大家共同分享的同时才能不断提升自己。其实真正抽出时间认真的准备后，过一段时间，你就会发现自己的应变能力和口才都有了很大的提高，这样既提高了自己，又帮助了周围的同事，这就是TTT培训的最大收获。

以前在台下听讲师讲课时，看着他们侃侃而谈，信手拈来，如行云流水一般，以为培训便是一件很简单的事，不就是按照准备好的资料读出来么。直到有一天自己站在台上给别人培训时，才发现即使文稿在手边，却仍是结结巴巴，吞吞吐吐。幡然理解了“台上三分钟，台下十年功”的真正含义，出口成章的名言佳句、故事寓言都是台下点点滴滴的积累。

课程中我还学到了很多细节方面的东西以及培训师需要注意的各个方面的内容。

两天的培训结束后，感觉刘子熙导师的课程非常充实，把我这个对培训基本上可以称为门外汉的人领上了培训师的道路。刘老师讲课逻辑非常清楚，步步深入，他的个人魅力来自很多方面，语言艺术也非常的吸引人，让人不得不以欣赏的角度去体验课程。知识点在刘老师的授课过程中很简单的被阐述出来，简单而又充实的PPT总是起着画龙点睛的作用，让人感觉课程轻松，内容不空洞。

两天的课程是短暂的，也只学习到了TTT课程的一点皮毛，但是回到工作岗位上以后，发现课程中的很多工具以及知识点，都是可以轻松运用在实际工作中的。如果还有机会我希望能继续跟着刘老师学习深造，提高自身的TTT知识结构。

益海（昌吉）粮油工业有限公司

梁斌

第五篇：服装企业管理之终端-宝马为何能品牌延伸到衣服？

服装企业管理之终端

宝马为何能品牌延伸到衣服？

知道万宝路牛仔系列服饰卖得不错的人不少，但知道宝马轿车延伸到服饰的就不多了。宝马把品牌延伸到服饰行业，中国的第一家专卖店就开在北京东方广场，产品有男女正装、运动休闲与配饰系列。宝马服饰准时尚、崇尚健康、喜爱运动的成功人士。宝马之所以能延伸到服饰，是因为宝马不仅象征着非凡的制车技术与工艺，还意味着“潇洒、优雅、时尚、悠闲、轻松”的生活方式，车和服饰都是诠释宝马核心价值观的载体。宝马服饰选用纯绵、纯正美利诺羊毛等优质面料，并且强调时尚和功能并重，比如在受力点采用高科技的材料以加强拉力牢度，在冷风进口处，加上恒温面料来保暖。这些都是功能化的具体表现。从外观看，宝马服饰在设计上力求与宝马汽车的风格一致；在颜色的选择上绚丽而不失稳重，线条上也保持宝马汽车流线型的设计。宝马汽车代表了豪华，宝马服饰也是服装中的贵族，在北京东方广场宝马生活方式店，衬衫的价格为1823元，带汽车抽象图案的领带1571元，女士丝巾1571元。车和服饰都能传神地体现了宝马核心价值观“潇洒、优雅、时尚、悠闲、轻松”的生活方式，这种延伸无疑是对的。宝马延伸到服饰不仅能获得服饰的利润，但还有另一层深意，更重要的是通过涉足服饰领域向更多的消费者推广宝马生活方式与宝马这个品牌。宝马注意到，人们空闲时很少到汽车展示厅闲逛，而去商业中心成为都市人们的一种休闲方式，因此宝马希望通过宝马生活方式店的服饰向人们直接展示宝马精良的品质和完美的细节，从而将人们培育成为宝马汽车的潜在消费者。宝马希望在消费者还很年轻的时候，就钟爱宝马这个品牌，成为宝马汽车的潜在消费者。刚从大学毕业的男士，要购买一部宝马汽车，可能力不从心，但他可以先购买一件宝马服饰，从中感受到宝马生活方式。如果他女友对他这款宝马服饰赞美有加，他将对宝马品牌留下很深的印象。因此对宝马品牌的信任和忠诚度可提前培育，等到他事业有成，选择高档汽车时，就会先入为主，对宝马汽车情有独钟。这是培养市场、抢占商业先机的高招。这让我们看到宝马的长远战略眼光和创新者的开拓精神。

宝马的案例说明核心价值是否兼容于新老产品是品牌延伸能否成功的决定因素。品牌核心价值具有包容力而使类别较远的产品共用一个品牌成功的例子比比皆是。万宝路延伸到与香烟类别相距很远的牛仔服、牛仔裤、鸭舌帽、腰带获得了很大的成功，因为这些服饰与香烟一样都张扬着“勇敢、冒险、进取”的品牌精神。而万宝路没有延伸西服，那无疑是明智的，西服品牌需要的是“绅士风度”，与万宝路的核心价值是相背离的。