房地产估价复习要点(期末复习)

第一篇：房地产估价复习要点(期末复习)

房地产估价复习

1、房地产按开发程度划分的类型： 生地、毛地、熟地、在建工程、现房。

按经营使用方式划分的类型： 销售、出租、自营和自用。

2、房地产的特性 ：不可移动性、独一无二性、寿命长久，坚不可摧性、数量有限性、价值量大用途多样性、相互影响性、易受限制性、难以变现保值增值性；

3、房地产的实物、权益和区位

1.实物分为有形的实体及其质量和组合完成的功能三个方面。

2.权益包括权利、利益和收益

3.区位

4、房地产三大估价方法：市场比较法、成本法、收益法；

5、土地使用权：是指单位或者个人依法或依约定,对国有土地或集体土地所享有的占有、使用、收益和有限处分的权利。

6、最高最佳使用原则的含义

最高最佳使用原则是指法律上许可、技术上可行、经济合理，经过充分论证，能够使得估价对象达到最大可能的使用。

最高最佳使用的前提条件是：法律上许可、技术上可行、经济合理。

最高最佳使用必须符合4个标准：(1)法律上许可；(2)技术上可能；(3)经济上可行；(4)价值最大化；

最高最佳使用具体包括3个方面：(1)最佳用途；(2)最佳规模；(3)最佳集约度。

7、房地产在具体估价作业中所遵循的原则

①独立、客观、公正原则：房地产估价的最高行为准则

②合法原则；合法原则要求房地产估价应以估价对象的合法权益为前提进行

③最高最佳使用原则： 最高最佳使用原则是指法律上许可、技术上可行、经济合理，经过充分论证，能够使得估价对象达到最大可能的使用。

④估价时点原则；估价时点原则要求房地产估价结果应是估价对象在估价时点时的客观合理价格或价值。⑤替代原则； ⑥谨慎原则。

8、房地产的土地范围：地球表面、地球表面以上一定范围、地球表面以下一定范围

9、建筑物面积： 建筑面积包括：建筑使用面积、建筑结构面积、建筑辅助面积。

10、房地产是土地（或土地使用权），建筑物和房地合一状态下的物质实体及其权益。

11、地价与一般物品价格的不同

1．生产成本不同

2．折旧不同

3．价格差异不同

4．市场性质不同

5．形成时间不同

6.供求变化不同

12、专业估价与非专业估价的本质区别

专业估价主要有以下5个特点：

①由专业人员完成 ②是一种专业意见 ③具有社会公信力

④实行有偿服务

⑤承担法律责任

13、决定房地产需求量的因素

1．该种房地产的价格水平。

2.消费者的收入水平

3.消费者的偏好

4.相关房地产的价格水平

5．消费者对未来的预期

14、决定房地产供给量的因素

1．该种房地产的价格水平

2.该种房地产的开发成本

3．该种房地产的开发技术水平

4．开发商对未来的预期

15、建筑物折旧是指估价上的折旧，是由于物质因素、功能因素或经济因素等原因造成的价值减损，其数额为建筑物在估价时点时的市场价值与其重新构建价格之间的差额，即：建筑物折旧=建筑物重新构建价格-建筑物市场价值

建筑物重新构建价格表示建筑物在全新状况下所具有的价值，将其减去建筑物折旧相当于进行减价调整，其所得的结果则表示建筑物在估价时点状况下所具有的价值。

建筑物折旧的类型 根据建筑物折旧的原因，可将建筑物的折旧分为物质折旧、功能折旧和经济折旧三大类。

16、市场法是将估价对象与估价时点近期有过交易的类似房地产进行比较，对这些类似房地产的已知价格作适当的修正，以此估算估价对象的客观合理价格或价值的方法。

市场比较法的关键是选择类似房地产，市场比较法的理论依据是经济学中的替代原理。市场比较法依赖于活跃的房地产市场所提供的市场资料和交易实例，是以发育健全的房地产市场为基本条件，同时还应掌握充足的交易实例资料。

市场比较法适用于房地产市场发达、活跃和完善的地区，而且有广泛市场交易的房地产类型。

17、成本法是根据估价对象的重置成本或重建成本来求取估价对象价值的方法。

成本法的理论依据，从卖方的角度考虑，成本法的理论依据是生产费用价值论 ；从买方的角度考虑，成本法的理论依据是替代原理.成本法的适用对象和条件，一般用于既无收益又很少发生交易的房地产的评估;单纯的建筑物的估价基本上也是采用成本法;

成本法也适用于市场不完善或狭小市场上无法运用比较法进行估价的房地产;

18、收益法是一种运用适当的还原利率，将未来的纯收益折算为现值的估价方法。收益还原法的理论依据

收益还原法的理论依据是经济学中的预期原理。利息额（净收益）＝某一货币额×利率 房地产价格＝净收益／利率

收益法的基本思想 ：将估价时点视为现在，那么在现在购买有一定收益年限的房地产预示着在其未来的收益年限内可以源源不断地获取净收益，如果现在有一货币额可与这未来源源不断的净收益的现值之和等值，则这一货币额就是该房地产的价格。收益还原法的适用范围

收益法适用于有收益或有潜在收益，并且收益和风险都能够量化的房地产

19、城市房屋拆迁所发生的费用

房屋征收补偿费用、相关费用、地上物拆除费、渣土清运费、场地平整费以及城市基础设施建设费、建设用地使用出让金等。

第二篇：房地产估价复习

名词解释：房地产估价师、房地产、容积率、地役权、空间利用权、区位、基准地价、标定地价、房屋重置价格、补地价、楼面地价、房地产估价、专业房地产估价人员、估价目的、房地产估价原则、最高最佳使用、市场法、可比实例、收益法、成本法、直接资本化法、报酬资本化法、假设开发法、长期趋势法

简答：土地利用的限制、增加房地产供给的途径、政府对房地产限制的特权、引起房地产价格上升的原因、房地产具有价格的条件、需要补地价的情形、专业估价的特点、一名合格的房地产专业估价人员必须的素质、房地产估价原则、保障独立、客观、公平估价的要求、独立、客观、公正的具体做法、有助于把握最高最佳使用原则的经济学原理、房地产估价的基本方法、市场法估价的操作步骤、选取可比实例的质量要求、建立价格可比基础、房地产状况调整的内容、收益法的操作步骤、成本法估价的操作步骤

第三篇：应用文期末复习要点

**大学数理信息学院

关于安排学生去市博物馆参观的函

*市博物馆：

为了使我院学生了解当地自然和文化历史，丰富业余学习。特与贵馆联系。望能够安排学生前去参观学习。并请该馆副馆长***介绍情况。参观时间为二零一二年十二月三十日早上九点。

此请妥否，望函复。

**大学数理信息学院

二零一二年十二月十八日

**市博物馆

关于安排*大学学生去该是博物馆审批意见的函

*大学数理信息系：

你系《关于安排学生去*市博物馆参观的函》收悉。经研究商讨，现答复如下：

为使该院系学生丰富自己的课余时间。巩固与强化所学的知识。现特许安排你院学生前来参观。我院副院长**将为其介绍情况。参观时间、地点望进一步商讨。请贵院系排相关人员来我馆进一步商议。

特此函复。

*市博物馆

二零一二年十二月二十日

**市教育局

关于召开高等职业教育干部座谈会的通知

各高职院校：

为了交流高职教育管理经验，现召开高等职业教育干部座谈会。现将有关事项通知如下：

一、要求每个学校派出5位代表参会

二、与会代表要求具有副教授以上的职称，或是从事高等职业教育管理工作三年以上的处级领导干部。

三、会议时间为一月二十日上午九时，为期一天。

四、会议地点市教育局一楼会议室。

*市教育局

二零一三年一月十五日

关于申请更新教学设备所需10万元的请示

*市教育局：

我校电脑与93年购入，都已出现破损，不能正常工作。仪器都已老化，报废，已严重影响到教学工作的正常开展，为了不影响教学工作。我校需要更新一批教学设备。包括电脑20台，多媒体设备10套。经财务处核算，所需资金10万元左右。为此特申请10万元专项拨款。用于我校设备的更新与维护。

妥否，望批复。

**学院

二零一三年一月十五日

第四篇：201512期末复习(企业文化)要点

《企业文化》期末复习材料

考试形式：网考、半开卷考，考试时间60分钟

一、考试题型： 单选题（20小题，每小题2分）多项选择题（12小题，每小题3分）判断题（12小题，每小题2分）第一章

一、单项选择题

1、（A）是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。P3 A.理念层

B.制度层

C.行为层

D.符号层

2、（A）是企业全体成员对组织未来发展的共同期待和愿望，也是企业文化建设的出发点和归宿。P3 A.企业目标和愿景

B.核心价值观

C.企业哲学

D.企业宗旨

3、（A）是企业文化的直观表现。A.企业风气

B.管理理念

C.企业精神

D.企业哲学

行为规范

4、企业的人事制度、财务制度、奖惩制度、会议制度等成文制度属于制度行为层的（A）。A.一般制度

B.特殊制度

C.企业风俗

D.的“思考周”制度等。P5 A.一般制度

B.为的（C）。P5 A.一般制度

B.特殊制度

C.企业风俗

D.行为规范

7、企业的名称、标识等属于企业文化的（D）。P5 A.理念层

B.制度行为层

C.企业层

D.符号层

8、企业文化的（C）是企业文化的生命力所在。P8 A.客观性

B.稳定性

C.个异性

D.无形性

9、管理方格理论所对应的五种企业文化特征，其中（B）是最为理想的。P18 A.权威型

B.A.理念层

B.团队型

C.俱乐部型

D.中庸型

10、（D）是企业创造的物质文化，是形成企业文化的物质要素，是企业核心价值观的物质载体。P6 制度层

C.行为层

D.符号层

领导个人文化

对财务的管理

11、在影响企业文化的主要因素中，其中（D）对企业文化建设起到举足轻重的影响。P13 A.民族文化

B.企业传统

C.企业发展阶段

D.12、现代企业管理的核心是（A）。P9 A.对人的管理

B.对设备的管理

C.二、多项选择题

1、企业文化的结构包括哪三个层次（ABC）P3 A.理念层

B.制度行为层

C.符号层

D.群体层

E.A.企业目标与愿景 B.核心价值观

C.企业哲学

D.企业层

企业宗旨 E.企业精神

企业与企业之间E.成员与成员之间

2、企业文化的理念层通常包括以下哪些要素（ABCDE）P3

3、企业道德的内容构成，主要是涉及调整（ABC）方面关系的行为准则和规范。P4 A.企业成员之间

B.成员与企业之间

C.企业与社会之间 D.4、制度行为层规定了企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则，主要包括哪四方面的内容。（ABCE）A.一般制度

B.特殊制度

C.企业风俗

D.企业风气

E.行为规范

P5

5、关于企业文化层次之间的关系，以下说法正确的是（ABCD）。P7 A.符号层是企业文化的外在表现和载体

B.符号层是制度行为层和理念层的物质基础 C.制度行为层是理念层得以实施的保障

D.理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础

E.制度行为层是企业文化的核心和灵魂

对信息的管理

D.特殊制度

C.企业风俗

D.行为规范

6、歌咏比赛、体育比赛、生日纪念活动等长期沿袭的、约定俗成的典礼、仪式、活动等属于公司制度行

5、制度行为层中的（B）更能反映一个企业的管理特点和文化特色，如海尔的日清日高制度，奥康集团

6、企业文化的特征主要有（ABCD）。P7 A.客观性

B.稳定性

C.个异性

D.无形性

E.主观性

7、影响企业文化的因素主要有（ABCDE）。P8 A.民族文化

B.企业传统

C.企业发展阶段

D.地域文化

E.领导个人文化

8、下面哪些是管理方格理论所对应的企业文化特征？（BCDE）P18 A.联合型

B.团队型

C.俱乐部型

D.中庸型

E.权威型

三、判断题

1、有无清晰的理念层，是衡量一个组织是否形成了自身文化的标志和标准。（√）P3

2、长远目标和共同愿景的设置是防止短期行为、促使企业健康发展的有效保证。（√）P3

3、企业的核心价值观是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则。（√）P3

4、同仁堂秉持“同修仁德，济世养生”的核心价值观，保证了300多年金字招牌屹立不倒，这反映了核心价值观的易变性。（x）P4

5、企业精神是企业文化的直观表现，企业文化是企业精神的本质内涵。（x）P5

6、企业风俗不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，完全依靠习惯、偏好的势力维持。（√）P5

7、企业风俗可以自然形成，不可以人为开发。（x）P6

8、企业文化的客观性，是说人们在企业文化面前束手无策，只能被动地接受。（X）P7

9、企业精神是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则（X）

10、第二章

一、单项选择题

1、（A）理论以提高劳动生产率为中心，科学制定工作定额。P21 A.科学管理

B.经验管理

C.行为科学管理

D.文化管理

2、科学管理理论认为（A）是唯一有效的激励手段。P22 A.金钱杠杆

B.职业发展

C.尊重和认可

D.愉悦的文化氛围

3、文化激励可以使人发挥出（B）。P34 A.物质力量

B.精神力量

C.生理力量

D.核心力量

4、优秀企业通过高尚而先进的理念培养人，教育人，如美国HP公司树立了7个目标：利润、客户、感兴趣的领域、增长、育人、管理、好公民。体现了企业文化的（D）。P22 A.约束作用

B.凝聚作用

C.激励作用

D.陶冶作用

5、具有300多年历史的北京同仁堂，堂训“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”的理念不仅影响员工行为，更提升了员工素质，发扬光大了中华民族的优良传统。这一现象体现了企业文化的（D）。

A.约束作用

B.凝聚作用

C.激励作用

D.陶冶作用

6、创新精神已经成为GooglE的生存指南，更让GooglE成为创新的代名词。企业文化在GooglE公司的表现体现了企业文化的（D）。P35

A.约束作用

B.凝聚作用

C.激励作用

D.创新作用 7、3M公司提出“3M就是创新”的理念，鼓励员工大胆尝试，成为以创新产品闻名的公司。这体现了企业文化的（D）。P35

A.约束作用

B.凝聚作用

C.激励作用

D.创新作用

8、（A）是价值观等理念的载体，它使企业活动具有可预见性，并降低随意性、模糊性。A.组织制度

B.典礼和仪式

C.经营理念

D.传播网络

9、在知识经济时代，（A）在各种资本中处于决定性作用的中心地位。P38 A.文化资本

B.人力资本

C.社会资本

D.知识资本 企业文化改变时，通常最容易也是最先改变的往往是理念层要素，然后是中间层次的制度行为层要素，最后才是外在的符号层要素。（X）P7

10、科学管理建立在（B）假设的基础上。P22 A.社会人

B.经济人

C.政治人

D.文化人

二、多项选择题

1、科学管理理论认为，最有效的管理方法是（AB）。P22 A.外部监督

B.重奖重罚

C.目标管理

D.团队管理

E.文化建设

2、在市场竞争中，企业的竞争力由（ADE）三大方面构成。P31 A.政治力

B.执行力

C.科技力

D.经济力

E.文化力

3、文化力的作用包括（ABCDE）。P33 A.导向作用

B.约束作用

C.凝聚作用

D.激励作用

E.4、企业的凝聚力是由三条纽带共同捆绑的结果，它们是（ABC）。P33 A.物质纽带

B.感情纽带

C.思想纽带

D.利益纽带

E.行政纽带

5、文化资本的投入要素主要有以下几个方面（ABCDE）。P36 A.领导者价值观和行为

B.员工的参与和人际影响 C.典礼和仪式

D.传播网络

E.组织制度

6、文化资本积累的途径包括

（ACD）。P39 A.社会化保存与进化

B.经营管理

C.发展与变革

D.学习型积累

E.资源的整合和优化

7、企业管理的发展历史，大致经历了（ACE）三个阶段。P21 A.经验管理

B.技术管理

C.科学管理

D.经营管理

E.文化管理

8、下面哪些方面是属于文化力的构成？（ABCDE）P31 A.企业目标的牵引力

B.企业哲学的指导力

C.D.企业宗旨的号召力

E.企业精神的凝聚力

9、文化资本具有的内涵包括（ABCDE）。P35 A.动力性资本

B.凝聚性资本

C.思维性资本

D.整合性资本

E.形象性资本

10、文化资本贬损的主要原因有（BCDE）。P39 A.学习热情丧失

B.学习能力丧失

C.文化资本在继承和积累过程中的损耗和遗漏 D.组织经营的短期行为

E.组织经营的重大失误

三、判断题

1、当企业成员获得物质激励后，人的精神力量就得到了开发，激励越大，所开发出来的精神力量就越大。P34（x）

2、科学管理建立在“社会人”假设的基础上。（x）P22

3、文化管理以“人”为本，强调尊重人、关心人、理解人、满足人、发展人，提倡在满足必要物质需要的基础上，尽量满足人的精神需要。（√）P22

4、建设企业文化的实质就是建立企业内部的动力机制，使广大员工自觉地把个人目标融入到企业的宏大目标中来，可以使其勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。（√）P33

5、作为一种亚文化，企业文化在社会文化中扮演的角色越来越重要，这正是陶冶功能所导致的。（x）

6、企业文化的作用是通过物质激励来满足人的高层次需要，使人产生归属感、自尊感和成就感，从而调动人的精神力量。（x）P34

7、企业文化的辐射功能与其渗透性是一致的，就是说，文化力不仅在企业内起作用，也通过各种渠道对社会产生影响。（√）P34

8、组织形象力资本一般通过组织文化的辐射和渗透发挥作用，即通过文化向组织外部的辐射，以及向服务、产品、品牌等内部的渗透，改善组织形象，提升组织的价值。（√）P36

9、文化资本是指持续地投资于组织文化建设而形成的一种能够给组织带来显性收益的资本形式。（x）P35

10、企业文化的形成，只需要领导者的作用，不需要组织成员的参与和配合。（x）P36

企业公共关系活动的辐射力

辐射作用 第三章

一、单项选择题

1、企业文化建设的内涵，以下说法不正确的是（A）。P44 A.企业文化建设是企业被动的组织行为

B.企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分 C.企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力 D.企业文化建设是一个持续的过程

2、企业文化建设的步骤，以下顺序正确的是（B）。P45 A.盘点→实施→设计

B.盘点→设计→实施

C.设计→盘点→实施

D.实施→盘点→设计

3、企业文化设计中最重要的是（A），它决定了企业文化的整体效果，也是设计难点所在。A.企业理念体系的设计

B.企业视听系统的设计 C.企业行为系统的设计

D.企业制度体系的设计

4、器物层设计的核心是（D）。P46 A.企业办公用品的设计

B.企业环境的设计

C.企业文化传播网络的设计

D.企业标志和企业标志的应用设计

5、企业文化实施的（A）阶段的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。A.导入

B.变革

C.制度化

D.评估总结

P47

6、企业文化实施的（B）阶段的主要任务是建立完善的企业文化制度。P47 A.导入

B.变革

C.制度化

D.评估总结

7、企业领导及时表扬或奖励与企业文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与企业文化相悖的思想和行为，这种企业文化建设的方法应用了（B）的心理机制。P49 A.心理定势

B.心理强化

C.从众心理

D.认同心理

8、企业通过厂报厂刊、厂内广播、厂内闭路电视等宣称手段，形成有利于企业文化建设的积极舆论和群体压力。这种企业文化建设的方法应用了（C）的心理机制。P49 A.心理定势

B.心理强化

C.从众心理

D.认同心理

9、企业文化的基础是（A）。P50 A.员工对企业文化的认同

B.员工对领导的敬畏

C.员工的从众心理

D.员工对文化行为的模仿

10、企业领导者通过大力表彰劳动模范、先进工作者、技术革新能手、模范人物等，使他们的先进事迹及其体现的业文化深入人心，这样做的目的是想激起员工的（D）。P51 A.挫折心理

B.心理强化

C.从众心理

D.模仿心理

11、企业文化的个性主要体现在（A）。P54 A.理念层

B.制度层

C.行为层

D.符号层

12、企业文化的调研要有（D），个别访谈的提纲和问卷调查的问卷，都应精心设计。A.科学性

B.合理性

C.连续性

D.针对性

二、多项选择题

1、企业文化调研之后，需要进行现状分析，分析的内容包括（ABCD）。P46 A.企业内外部环境和经营特点

B.企业的管理水平和特色 C.企业文化的建设情况

D.逐项分析核心价值观、风俗等企业文化的各个方面

E.企业文化的设计原则

2、理念层的设计应遵循（ABCDE）原则。P46 A.历史性

B.社会性

C.个异性

D.群体性

E.前瞻性

3、制度行为层和器物层的设计应遵循（BCE）原则。P46 A.历史性

B.一致性

C.系统性

D.完整性

E.可操作性

4、企业文化的变革与实施需要经历（ABCD）等四个阶段。P47 A.导入阶段

B.变革阶段

C.制度化阶段

D.评估总结阶段

E.再评估阶段

5、企业文化实施变革阶段的中心任务是（AB）。P48 A.价值观的形成 B.行为规范的落实

C.建立领导小组 D.建立完善的企业文化制度

E.反思企业文化建设的成败

6、企业文化建设可以使用的心理机制包括（ABCDE）。P48 A.心理定势

B.心理强化

C.从众心理

D.认同心理

E.模仿心理

7、企业文化建设中，对待企业传统的正确态度是（BCD）。P55 A.可以割断历史，弱化企业困难时期的特点

B.要一分为二，取其精华，去其糟粕 C.将优良传统作为未来文化的起点和基础

D.应站在战略高度，进行企业文化创新 E.文化是一个积淀的过程，应将传统全部传承

8、企业制度行为层的设计主要包括（BCD）。

A.企业标志设计

B.企业制度设计

C.企业风俗设计 D.员工行为规范

E.领导行为规范

三、判断题

1、企业文化设计是对企业现有文化的一次调查和诊断。（x）P45

2、好的行为规范应该具备简洁、易记、可操作、有针对性等特点。（√）P47

3、变革阶段是企业文化变革的巩固阶段，该阶段的主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训，将成熟的做法通过制度加以固化，建立起完整的企业文化体系。（x）P48

4、从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力，它不同于行政压力，不具有直接的强制性或威胁性。（√）P49

5、初步的认同处于认知层次上，较深入的认同进入情绪认同的层次，完全的认同则含有行动的成分。

6、企业文化的概括上，越抽象越好。（x）P54

（√）P50

7、因为企业文化具有共性，所以，企业之间可以相互借鉴。也因为有个性，所以，企业文化之间不能互相照抄。（√）P55

8、企业文化建设，就是根据企业发展需要和企业文化的外在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化。（x）P44

9、企业文化建设是企业被动的组织行为。（x）P44

10、企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力。（√）P44 第四章

一、单项选择题

1、企业文化测量的目的在于（A）。P64 A.发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化

B.找出企业文化的缺陷

C.找出企业文化的优点

D.宣传企业形象

2、对企业文化测量维度的最基本的要求是（B）。P68 A.能够量度出不同企业之间的文化差别

B.能够反映企业文化特征 C.维度相互独立

D.维度相互包容

3、荷兰人（B）是最早进行企业文化测量维度研究的学者。P68 A.丹尼森

B.霍夫斯泰德

C.奥赖利

D.查特曼

4、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括（D）。P69 A.价值观层

B.管理行为层

C.制度层

D.符号层

5、企业文化的核心是（A）。P62 A.企业价值观

B.企业精神

C.企业哲学

D.企业理念

6、企业文化的测量界定在企业的（A）。P65 A.理念层

B.管理行为层

C.制度层

D.符号层

7、讲究（C）是东方国家企业文化的一个重要特征。P71 A.科学求真

B.正直诚信

C.和谐的人际关系

D.社会责任

8、（B）是企业文化建设成功与否的一个重要标志。P72 A.科学求真

B.企业凝聚力

C.和谐的人际关系

D.社会责任

二、多项选择题

1、企业文化测量的意义有（ABDE）。P62 A.为企业文化诊断提供工具

B.文化测量可以使用“量”与“质”相结合的方法 C.文化具有主观性，测量毫无意义

D.E.为企业文化实证研究提供科学基础

制定并实施文化变革策略

为企业文化变革提供依据

2、关于企业文化变革说法不正确的是（CE）。P63 A.首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面

B.C.分析现有文化时，无需找出隐蔽的观念、信念等

D.需要分析改变现状的成本或期望收益

E.企业领导人及中高层无需转变自身观念

3、企业文化测量具有（ABCD）特征。P64 A.客观性

B.相对性

C.间接性

D.个异性

E.直接性

4、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括（ABCDE）。P69 A.权利的距离

B.对不确定性的规避

C.个人主义-集体主义 D.男性化-女性化

E.长远-短期思考

5、KAhn认为儒家文化的四种特质是（ABDE）。P71 A.家庭中的社会化方式促成个体的沉着节制，重视工作、家庭与责任 B.具有团体协作的倾向

C.具有明显的个人主义倾向

D.人际关系具有互补性

E.阶层意识，认为等级的存在理所当然

6、关于企业文化量表的设计，说法错误的是（B E）。P74 A.要根据企业的特点，建立相应的测量维度

B.编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议 C.每个维度的测量题目为6~8个，数量太少难以反映该维度的特征 D.题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句 E.开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题

7、企业文化测量维度的选择一般要求（ABC）。P68 A.能够量度出不同企业之间的文化差别

B.能够反映企业文化特征 C.维度相互独立

D.维度相互包容

E.能够反映企业文化本质

三、判断题

1、企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方法。（x）P63

2、企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。（√）P64

3、企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来直接地得到企业的内在价值观。（x）P64

4、目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。（√）P65

5、企业价值观是企业在生产、管理、经营活动中所体现的判别标准和价值取向，它是一种客观性的状态。（x）P62

6、企业文化变革成功的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变。（√）P63

7、企业文化测量是从管理人员认同实践的程度来衡量企业文化特征，而不是简单地描述某种文化理念的内容。（√）P64

8、履行企业的社会责任，协调企业的社会责任与经济责任之间的关系，是企业文化的一条重要内容。（√）

第五章

一、单项选择题

1、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。这充分体现出松下文化设计的（B）。P82 A.历史性原则

B.社会性原则

C.个异性原则

D.一致性原则

2、企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的（C）。P82 A.历史性原则

B.社会性原则

C.个异性原则

D.一致性原则

3、对企业文化（A）的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。P92 A.理念层

B.制度行为层

C.符号层

D.社会群体层

4、（A）是企业文化理念层设计的重中之重。P92 A.设定和确立企业目标

B.设定企业经营哲学

C.设定企业管理模式

D.设定企业行为规范

5、企业的目标体系按（B）划分为战略目标、管理目标和作业目标。P93 A.方向

B.层次

C.结构

D.时间

6、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民” 7个目标体系是对（C）模式的最佳阐释。P94 A.单一目标

B.双目标体系

C.三维目标体系

D.多目标体系

7、最能体现企业文化管理属性的是（D）。P99 A.企业精神

B.经营理念

C.企业哲学

D.管理模式

8、最容易被大家接受企业精神设计方法是（C）。P101 A.领导决定法

B.典型分析法

C.员工调查法

D.专家咨询法

9、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为（A）。P111 A.良好风俗

B.不良风俗

C.不相关风俗

D.特殊风俗

10、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为（C）。P111 A.良好风俗

B.不良风俗

C.不相关风俗

D.特殊风俗

11、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的（C）。A.引导作用

B.凝聚作用

C.约束作用

D.辐射作用

P111

12、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为（B）。P114 A.扬长避短法

B.立竿见影法

C.潜移默化法

D.脱胎换骨法

13、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。这种改造方法称为（C）。P114 A.扬长避短法

B.立竿见影法

C.潜移默化法

D.脱胎换骨法

14、人们认识一个企业的企业文化，往往首先感受和了解到的是它的（C）。P121 A.理念层内容

B.制度层内容

C.符号层内容

D.行为层内容

15、国际商用机器公司（IBM）的标志的表现形式是（B）。P121 A.表形形式

B.表音形式

C.音形形式

D.表面形式

16、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于（A）。P129 A.企业环境设计

B.辅助标识设计

C.商标设计

D.标准字设计

17、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的（A）。P130 A.功能分区原则

B.经济高效原则

C.整体协调原则

D.风格传播原则

18、上下道工序的两个车间靠的尽量近，以有效地降低中间产品在两个车间之间的搬运费用，这一做法符合环境设计的（B）。P130 A.功能分区原则

B.经济高效原则

C.整体协调原则

D.风格传播原则

19、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的（C）形式。P140 A.线上网络

B.线下网络

C.正式网络

D.非正式网络 20、网站进行内容设计时首先应该（B）。P143 A.设计网站的系统结构

B.明确网站的主要功能和内容 C.确定网站的具体内容

D.提出制作要求

二、多项选择题

1、企业文化的设计应遵循（ABCDE）原则。P81 A、历史性原则

B、社会性原则

C、个异性原则

D、一致性原则

E、可操作性原则

2、以下属于中华民族传统观念的有（ABCE）。P84 A.入世精神

B.伦理中心

C.中庸之道

D.个人主义

E.先义后利

3、对企业文化本身的分析，主要集中在（ABCD）方面。P90 A.体系的完整性

B.结构层次的清晰性

C.内容的一致性 D.文字表达的艺术性

E.内容的全面性

4、企业文化对绩效的促进作用，体现在对（ABCDE）等方面的影响。P90 A.企业绩效

B.个人业绩

C.企业核心竞争力

D.客户满意度

E.员工满意度

5、对企业内外环境和条件的分析内容包括（ABCDE）。P90 A.社会环境

B.产业和行业发展状况

C.利益相关者 D.企业内部因素

E.信息管理

6、企业的目标体系组合包括（ACDE）。P93 A.方向组合 B.地区组合C.结构组合 D.时间组合 E.层次组合

7、价值观的要素包括（ABCDE）。P94 A.主体定位

B.（社会）规范

C.（社会）秩序和信念

D.实践方式

E.价值本位

8、在设计企业价值观时要遵循（BCDE）原则。P95 A.与竞争对手相匹配

B.与社会主导价值观相适应

C.充分反映企业家价值观 D.与员工的个人价值观相结合 E.与企业最高目标相协调

9、关于企业价值观的设计，以下说法不正确的是（DE）。P95 A.根据最高目标，初步提出核心价值观

B.依据核心价值观，酝酿整个价值观体系 C.协调企业文化各层次的要素

D.无需征求员工意见

E.10、企业文化制度行为层的设计内容包括（ABCE）。P107 A.企业一般制度设计

B.企业特殊制度设计

C.企业风俗设计 D.企业建筑风格设计

E.员工行为规范设计

11、工作制度设计应遵循的原则有（ABDE）。P108 A.现代化原则

B.个性化原则

C.传承性原则

D.一致性原则

E.合理化原则

12、优良的企业风俗具有（ABC）特点。P113 A.体现企业文化的理念层内涵

B.与企业文化制度行为层要素和谐一致 C.与企业文化符号层相适应

D.可以脱离物质基础而存在E.一定具有创新性

13、岗位纪律一般包括（ABCDE）。P115 A.作息制度

B.请销假制度

C.保密制度

D.工作状态要求

E.特殊纪律

14、员工行为规范的设计原则包括（ABCDE）。P120 A.一致性原则

B.针对性原则

C.合理性原则

D.可操作性原则

E.简洁性原则

15、企业名称一般应具有（ACDE）特点。P122 A.个性

B.高雅

C.民族性

D.简易

E.名实相符

无需进行反复修改

16、企业标准字的设计应遵循（ABCD）。P125 A.易辨性原则

B.艺术性原则

C.协调性原则

D.传达性原则

E.民族性原则

17、文化设施的设计，通常应遵循的主要原则有（ABCDE）。P137 A.有利于提高员工素质

B.有利于促进企业文化建设 C.要从企业实际出发，量力而行

D.要尽量多功能，提高使用率 E.美观、创新和个性化

18、企业名片设计时不可或缺的三要素是（ACD）。P139 A.持有者的姓名

B.背景介绍

C.联系方式

D.身份

E.座右铭

19、企业员工手册的设计要求有（ABCD）。P142 A.反应企业文化

B.内容充实详细

C.方便查阅 D.及时补充和更新

E.内容可以一成不变

三、判断题

1、企业文化的理念层、制度行为层、符号层要体现一致的价值追求和经营管理理念，三个层次要共同为企业的发展战略服务。（√）P82

2、企业文化是一个有层次的体系，它的内容结构相对固定，所含内容也是相似的，体现出不同企业的鲜明个性，这也是企业文化的魅力所在。（x）P91

3、企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。（√）P93

4、企业目标的定义是：企业全体员工所接受和认同的最高目标。（x）P93

5、企业的目标体系时间划分为长期目标、中期目标和短期目标。（√）P94

6、目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标体系的转变。（√）P94

7、企业风俗只是企业内部的行为识别活动，无法通过传播媒介传播出去，因此，其外在形式及作为支撑的内在观念意识不会给其他企业和社会组织带来影响。（x）P112

8、扬长避短法是指运用企业的正式组织和非正式组织共同的力量，对企业风俗从外在形式到内在观念都进行彻底的改变或使之消除。（x）P114

P115

9、要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。（√）

10、一致性是指员工行为规范必须与企业符号层要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体。（x）P120

11、行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。（√）P121

P123

12、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽可能多地使用企业标志。（√）

13、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。（x）P123

14、一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一种商品注册一个不同的商标。（√）P124

15、企业报刊一般是公开出版物，发行范围主要限于企业内部，少数也发送到公共关系者。（x）P140

16、报纸及时性强但容量小，因此文章应短小精悍；而刊物虽然周期较长，但容量大，适合刊登一些有深度的文章。（√）P141

17、从企业文化和企业形象的角度来看，娱乐节目是直接的文化传播途径，而新闻板块是企业文化的间接传播途径。（x）P141

18、相比之下，网站技术层面的设计更为关键，往往需要企业主要领导者亲自参与和最终决策。（x）P143 第六章

一、单项选择题

1、企业文化实施时，首先要（A）。P148 A.构建领导体制

B.设置组织机构

C.人员配置

D.制定计划

2、科特教授的经验是，当公司的管理层中（C）的人真正认识到企业目前的状态非改不可时，企业变革才能成功。P150 A.25%

B.50%

C.75%

D.100%

3、建立文化传播网络的目的是（C）。P151 A.提升员工素质

B.激发企业外在变革动力

C.培育员工危机感

D.提高管理效率

4、（C）传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。P152 A.报刊

B.企业文化手册

C.局域网

D.广告牌

5、企业文化培训的顺序是先领导，再中层，最后基层员工，是因为企业文化建设一般采取（A）的推动方式。P155 A.自上而下

B.自下而上

C.横向协调

D.混合协调

6、企业文化建设的（B）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。P157 A.辩证性原则

B.系统性原则

C.团队领导原则

D.全员参与原则

7、（D）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。P157 A.系统性原则

B.辩证性原则

C.团队领导原则

D.全员参与原则

8、实施企业文化建设的关键是（C）。P162 A.员工

B.股东

C.领导者和领导团队

D.顾客

9、张瑞敏当着工人的面把不合格的76台冰箱砸烂，这一举动，利用了（A），达到了触及灵魂的目的。A.情境感染力

B.全员在参与中“同化”

C.寓教于乐

D.以身作则

P171

二、多项选择题

1、文化变革被拖延时，对可以采取的措施描述不正确的是（CE）。P151 A.组织领导团队学习，端正认识

B.尽可能将同时进行的变革整合在一起，不要各自为战

C.领导独揽大权，充分行驶个人权力

D.集中精力和时间在文化变革上 E.文化变革采取单独推进的方式

2、企业文化实施阶段，群体化过程受阻的可能原因有（ABCDE）。P154 A.领导者过于自信，认为自己不需要别人的帮助 B.领导者认为企业文化是高层的变革，普通员工根本不懂 C.在宣传上投入不足

D.员工对未知文化心存疑虑 E.员工的选择性信息加工，忽视构成挑战的信息

3、为了统一员工的认识，可以采取的措施有（ABCD）。P155 A.文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才 B.实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队 C.使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成 D.加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络 E.领导者无需遵守价值观和各项行为规范

4、企业文化实施阶段的“四大工程”包括（ABCD）。P158 A.价值观工程

B.行为工程

C.凝聚力工程

D.企业形象工程

E.制度建设工程

5、可以增加企业凝聚力的措施有（ABCE）。P160 A.健全员工民主参与机制

B.开展丰富多彩的文化活动

C.领导以身作则，廉洁自律 D.打破现有利益分配格局

E.在员工中发现、宣传模范人物

6、企业形象包括（ABCDE）。P161 A.领导者形象

B.员工形象

C.产品形象

D.服务形象

E.环境形象

7、企业文化建设考核的作用有（ABCD）。P162 A.促进员工尽快改变

B.可以明确奖惩对象

C.表明企业变革的决心 D.塑造长期行为

E.可以促进利润的增加

8、在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有（ABDE）。P165 A.制度透明，规范严格

B.奖惩分明，以奖为主

C.D.长期执行，重在引导

E.形式隆重，公正公平

三、判断题

1、企业文化涉及企业的各个方面，没有其他职能部门和各直线部门的配合和参与，企业文化建设就无法实施。（√）P149

2、企业文化传播网络建设只包括正式传播网络，不涉及非正式网络。（x）P151

3、企业和车间宣传栏、广告牌，是一种传统而有效的传播媒介，具有制作容易、成本低、时效性强、员工参与度高的优点。（√）P151

4、企业文化实施的流程，无论何种企业都必须遵照执行，不能进行增减。（x）P156

5、企业文化建设是一个长期性的工作，它的形成周期要长于一般企业改革。（√）P157

6、企业文化实施过程中，员工是被动接受的客体，而非文化建设的主体。（x）P160

7、文化惯性是企业长期形成的，一个企业的过去越是成功，它的习惯认识就越根深蒂固。（√）P166

8、企业文化变革是一场理念上的变革，是一次思想教育，因此，多使用负向激励效果会好一些。（x）第七章

一、单项选择题

1、（A）是企业所有变革中最深层次的变革。P185 A.企业文化的变革

B.企业组织结构变革

C.企业战略变革

D.企业薪酬变革 2、2003年春，联想公司对沿用多年的标识“LEGEND”进行了调整，改为“LENO√O”，以强调创新的内涵。这一变革属于（C）。P186 A.企业价值观的变革

B.企业制度和风俗的变革 C.企业标识等符号层的变化

D.企业的战略变革

3、（B）是企业文化变革的核心步骤。P188 A.破除

B.涵化

C.定格

D.再破除

4、企业文化变革的内因是企业文化本身产生的（B）。P177 A.破除

B.冲突

C.定格

D.涵化

二、多项选择题

1、能够引发企业变革的因素有（ABC）。P178 A.企业经营危机

B.企业主文化与亚文化的冲突

C.群体文化与个体文化的冲突

D.领导者主动调整以适应外部环境的变化 E.高层管理者的更迭

持续原则

C.系统原则

D.创新原则

E.辩证原则

企业制度和风俗的变革

2、企业文化变革的原则有（ABC）。P186 A.审慎原则

B.3、企业文化的变革主要包括（BCD）。P185 A.企业精神的变革

B.企业价值观的变革

C.D.企业标识等符号层的变化

E.企业形象的变革

三、判断题

1、涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。（√）P188

2、定格意味着审视与反思现有企业文化的符号与意义，挖掘出深层的基本假定，并与企业目前的内外环境加以比较，对不适应发展的内容予以确认并剔除。（x）P188

奖惩分明，以罚为主

第八章

一、单项选择题

1、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是（A）。P197 A.不道德经营模式

B.道德经营模式

C.非道德经营模式

D.反应型经营模式

2、有利于企业利益相关者的经营行为模式是（B）。P197 A.不道德经营模式

B.道德经营模式

C.非道德经营模式

D.反应型经营模式

3、开始主动把道德作为考虑问题的一个方面，但有关道德的考虑欠缺秩序和长远规划，这类组织处于（D）的道德发展阶段。P199 A.非道德组织

B.法制型组织

C.反应型组织

D.初级道德型组织

4、海尔提出“顾客永远是对的”，这是通过（A）来塑造企业伦理的典型例子。P207 A.理念引导

B.道德约束

C.行为约束

D.制度规范

二、多项选择题

1、企业伦理的发展阶段包括（ABCDE）。P198 A.非道德组织

B.法制型组织

C.反应型组织

D.初级道德型组织

E.道德型组织

2、企业伦理要求企业按照三个基本准则行事，即（ABC）。P206 A.关心消费者

B.关心环境

C.关心员工

D.关心股东

E.关心社会

3、塑造企业伦理的渠道有（ACE）。P207 A.理念引导

B.道德约束

C.行为约束

D.法律规定

E.制度规范

4、根据我国企业的实际情况，可以看到企业伦理的内容主要包括（CDE）。P195 A.企业的形象塑造

B.企业的道德约束

C.企业的社会责任与义务 D.经营管理的道德规范

E.调节人际关系的行为准则

三、判断题

1、企业文化包括了真、善、美三方面的内容。企业伦理主要反映“善与恶”的价值判断，是企业文化的一个重要组成部分（√）P195

2、非道德经营模式就是不道德经营模式。（x）P197

P194

3、企业哲学是蕴涵在企业生产、经营、管理等各种活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则的总和。（x）第九章

一、单项选择题

1.建设强有力的企业文化，首要因素是（C）。

p218 A．社会文化

B.企业的经济实力

C.企业家

D.员工关系

2.美国企业文化专家斯坦雷﹒M﹒戴维斯在（A）著作中提出：“不论是企业的缔造者本人最先提出主导信念，还是现任总经理被授权重新解释主导信念或者提出新的信念，企业领导者总是文化的活水源头。”

A.《企业文化的评估与管理》

B.《企业文化》

p219 C.《企业不败》

D.《日本企业的管理艺术》

3.杰克﹒韦尔奇在通用上任后，以（D）的学习过程在GE掀起了一场文化革命。p219 A.渐进学习模式

B.案例教学模式

C.角色扮演模式

D.克顿维尔式

4.奥利拉进入诺基亚后，提出（B）的核心理念，使得亏损的诺基亚起死回生。p219 A.创新是前进的动力

B.科技以人为本

C.人是力量的源泉

D.不惜一切为顾客服务 5.福特公司把（C）放在核心价值观的第一位。

p223 A.利润

B.诚实和正直

C.人是力量的源泉

D.产品质量

6.《日本企业的管理艺术》指出：在结构、战略、体制、人员、作风、技巧、共有价值观7个S中，（D）因素处于中心地位。

p221 A.结构

B.战略

C.人员

D.共有价值观 7.IBM公司的第一条管理原则是（A）。

p222 A.尊重人

B.冒险精神

C.创新精神

D.不惜一切为顾客服务

8.瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（C）的思想。

p228 A.团结一致

B.艰苦朴素

C.大众家居

D.提高效率

9.提出把创新精神放在第一位的公司是（A）。

p222 A.3M

B.波音

C.福特

D.强生

二、多项选择题

1.领导者在企业文化建设中承担的角色有（ABC DE）。

p218 A．倡导者

B.实践者

C.缔造者

D.示范者

E.推动者

2.杰克﹒韦尔奇到GE上任后最重要的贡献是重塑GE的文化，他引入了（AB）价值观。

p224 A.群策群力

B.没有边界

C.全员决策

D.集中讨论

E.层级管理 3.沃尔玛公司的核心价值观是（ABCD）。

p221 A.为顾客提供等价商品

B.逆流而上

C.与雇员成为伙伴 D.满腔热情工作

E.产品安全与质量

4.海尔文化的缔造者，张瑞敏借鉴了老子《道德经》中的两点思想来构建海尔的企业文化。这两点思想是（AB）。

p227 A.无胜于有

B.柔胜于刚

C.天人合一

D.无为而治

E.道法自然

5领导者素质的不断完善可以促进优秀企业文化的形成。孙子兵法提出“军人五德”，值得企业领导借鉴。五德分别指（ABCDE）。

p228 A.智

B.信

C.仁

D.勇

E.严

三、判断题

1.唯一正确的核心价值观是存在的。（X）P221

2.企业主要领导的价值观决定了企业文化的基调。（√）p221 3.领导者的示范作用关系到企业文化建设的成败。（√）P225 4.孔子有一句名言：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”讲的是领导需要有才干。（X）P228 5.美国一些百年老公司之所以能够长寿，是因为这些公司上百年来，不断紧跟潮流，改变企业的价值观。

（X）P221

6.企业家本人的价值取向、理想追求、文化品位，对企业价值观的影响是决定性的。（√）p224 7.企业家的影响力，主要是对制度层面的影响。（X）P221

8.在GE，认同企业战略被看作是头等大事，新员工参加培训后，决定是否录用，也要看是否能够接受公司的战略发展规划。（√）P224 第十章

一、单项选择题

1.中国企业文化建设的必然趋势是（C）。

p246 A.提高质量B.效益优先C.和谐管理D.科学发展观

2.“海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（B）特点。

p244 A.吸收了西方文化的特色B.中国传统文化的积淀C.开拓创新D.对中国传统文化的改造

二、多项选择题

1.对待外来文化方面，应遵循（ABCD）原则。

p238 A.总体原则

B.利弊原则

C.取舍原则

D.创新原则

E.舍弃原则

2.改革开放以来，中国企业优良文化与不良文化的冲突表现在（ABC）等方面。

p242 A.个人本位与集体主义

B.等价交换与奉献精神

C.感情投资与感情激励

D.物质激励与精神激励

E.科学管理与柔性管理

三、判断题

1.中国文化是“剑”，西方文化是“云”。（X）P235 2.中国人的思维方式是结构性思维。（X）P236

3.在信念体系中，西方人对人性的假设是性本恶，而东方人则是性本善。（√）P236 4.风俗、习惯、生活方式多为评比性文化。（X）P238 5.多数中国企业在企业文化建设上处于发展期。（X）P240

6、企业文化本质上属于经济文化范畴，而思想政治工作属于政治文化范畴（√）P241 第十一章

一、单项选择题

1.（B）模式是指企业组织的不同文化群体在交互作用过程中出现矛盾时，在管理各项职能中加入对应的文化整合措施，有效地解决这种矛盾，从而有效地管理企业的过程。

P259 A.制度管理

B.跨文化管理

C.家族管理

D.系统管理

2.整合企业价值观，形成共同价值观为基础的企业理念体系，是企业文化结构的（A）。

p260 A.理念层次

B.社会层次

C.制度行为层次

D.符号层次 3.对（D）的统一是跨文化管理中最容易的部分。

p260 A.理念层次

B.社会层次

C.制度行为层次

D.符号层次

4.两种文化有机结合，选择各自精华的部分紧密融合，最有效地将双方优秀基因融合起来，成为新的文化。这种跨文化管理的类型是（C）。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

5.西安杨森、海尔及联想旗下的IBM在跨文化管理中采取的是（B）的管理类型。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

6.（C）跨文化管理的类型最适合强强联手或弱弱联合。

p261 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

7.韦尔奇在通用电气公司发起的“三环战略”和削减工作量运动，体现了美国文化的（D）特色。

p263 A.建立共同价值观

B.个人能力主义

C.软硬结合 D.务实精神

8.松下电器公司自创办以来一直把教育作为经营理念的核心，提出了“造物之前先造人”的思想，体现了日本文化的（C）特色。

p265 A.和魂洋才

B.家族主义

C.以人为中心的思想

D.务实精神 9.家族主义是（B）的企业文化的特色。

p264 A.美国

B.日本

C.德国

D.法国

10.硬性管理的制度文化是（D）企业文化的特色。p265 A.美国

B.日本

C.法国

D.德国

11.“责任”是核心价值观，强烈的质量意识可以称为是“世界之最”，体现了（A）的企业文化特色。p 266 A.大众

B.通用

C.现代

D.丰田

12.追求时尚与创新是（C）的企业文化特征。

p268 A.韩国

B.中国

C.法国

D.美国

13.在企业兼并重组中的文化整合，由集团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（D）。

p280 A.尊重差异原则

B.有效沟通原则

C.兼容并蓄原则

D.因地制宜原则

14.美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。这是（A）方面的文化冲突。

p275 A.显性文化

B.价值观

C.制度文化

D.人力资源

15.西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。而东方的企业管理，则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。这是（C）方面的文化冲突。

p 275 A.显性文化

B.价值观

C.制度文化

D.人力资源

16.格力空调在巴西投资，充分尊重巴西企业文化，培养了一支忠于企业的优势队伍。对于组织内文化的差异采取的解决的模式是（C）。

p277 A.凌越

B.妥协

C.融合 D.消除

17.（A）的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化，不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感。

P277 A.凌越

B.妥协

C.融合D.消除 18.跨文化整合的第一步是（A）。

p278 A.解冻

B.变革

C.再冻结

D.清除

19.兰德公司跟踪调查20年500家长寿大公司，认为长寿公司的特点是（B）。

p283 A.追求利润目标

B.超越利润的社会目标

C.长期奋斗

D.质量领先

二、多项选择题

1.从企业文化的结构来看，实施跨文化管理需要从（ACD）层次入手。

P260 A.理念层次

B.社会层次

C.制度行为层次

D.符号层次

E.群体层次 2.跨文化管理的类型包括（ABC）。

p260 A.移植

B.嫁接

C.合金

D.并存

E.建立 3.美国企业文化的特色是（ABCD）。

P262 A.建立共同价值观

B.个人能力主义

C.软硬结合 D.务实精神

E.家族主义 4.美国最杰出企业的价值观主要有（ABDE）特点。

p262 A.成功的企业一般有崇高的目标

B.员工参与决策和管理工作 C.忠诚

D.追求卓越

E.建立亲密文化

5.日本企业文化的特色表现在（ACD）几个方面。

P264 A.和魂洋才

B.员工参与决策和管理工作

C.家族主义 D.以人为中心的思想

E.建立亲密文化

6.日本企业经营模式的“三大支柱”是（BCD）。

p264 A.人才开发

B.终身雇佣制

C.年功序列制

D.企业工会

E.建立亲密文化 7.德国企业文化的特色表现在（ACDE）方面。

p266

A.硬性管理的制度文化

B.终身雇佣制

C.民主管理的参与文化 D.基于责任的质量文化

E.以人为本的和谐文化

8.德国企业以人为本的和谐文化，体现在（ABCE）。

p267 A.普遍尊重员工

B.注重务实能力

C.劳资关系融洽

D.基于责任的质量文化

E.重视企业兼并重组过程的文化整合 9.法国企业文化的特色是（ABC）。

P267 A.远大目标

B.浪漫人情味

C.追求时尚与创新

D.基于责任的质量文化

E.重视企业兼并重组过程的文化整合 10.（AC）国家的企业很好地吸收和运用了儒家思想。

p262-272 A.日本

B.美国

C.新加坡

D.法国

E.印度

11.跨国经营的过程中，中国企业遇到的困难和挑战有（ABCD）。

p273 A.国外环境的陌生

B.跨国沟通的困难

C.利益冲突

D.文化冲突

E.管理冲突 12.跨文化管理的任务可以分解成（ACDE）工作。

P284 A.识别文化差异

B.高度重视文化的作用

C.控制和利用文化差异 D.防范和化解文化冲突

E.进行文化整合，实现文化融合 13.在跨文化企业中，文化冲突主要表现在（ABCDE）。

P275 A.显性文化冲突

B.价值观冲突

C.制度文化冲突

D.经营思想与经营方式冲突

E.人力资源方面的冲突

14.跨国公司面临的文化冲突具有（ACDE）特征。

P276 A.非线性

B.直接性

C.间接性

D.内在性

E.交融性 15.企业跨文化整合的原则是（ABCDE）。

P278 A.正确认识文化差异

B.尊重驻在国文化

C.求同存异 D.管理人员本土化

E.加强冲突管理

16.通过“海尔兼并黄山电视”案例的总结，在兼并重组中的文化整合，需要做到（BCDE）。

p283 A.正确认识文化差异

B.高度重视文化的作用

C.高度重视人的工作 D.坚持先进文化的强势地位

E.恰当处理文化冲突 17.文化融合的基本前提是（ACE）。

p284 A.确认原则

B.高度重视文化的作用

C.相互理解 D.坚持先进文化的强势地位

E.相互尊重

三、判断题

1.跨文化管理行为常常发生在企业到本土之外进行的企业合资、合作和兼并等行为中。（√）p260 2.“和魂”实际上是以道家思想为代表的中国文化的产物，是“汉魂”的东洋化。（X）P264

3.美国企业的运行机制基本上建立在理性基础上，严格的组织体系、完善的管理制度、认真的管理态度造就了厚重实力和生产的高效率。（X）P265

4.德国企业的文化特征是追求自信、个性、多样化和勇于冒险。（X）P267

5.虽然文化差异是一种普遍现象，但是西方国家的不同文化间没有文化差异。（X）P273 6.“西方追求卓越，东方追求和谐”是东方文化与西方文化的显著差异。（√）P273

7.正式规范是指在企业日常生活中的习惯和风俗等差异，由此导致的文化冲突可以通过长期的文化交流融合来妥善处理。（X）P277

8.文化融合可以产生巨大的经济效益。（√）p285 9.跨文化交流过程中的文化移入是一个长期积累的过程，是一种动态的直线式推进过程。（X）P287 10.家族主义是日本企业文化的核心。（X）P264

第五篇：学前教育原理期末复习要点

名词解释

1．学前教育 ：广义的学前教育是指对出生到6周岁或7周岁的儿童实施的保育和教育。狭义的学前教育是指对3-6周岁或7周岁的儿童实施的保育和教育。

2．学前教育学 ：是以学前教育现象和学前教育问题为对象的一个研究领域，目的在于揭示学前教育的规律，阐述学前教育的原则、方法。

3．幼儿园 ：是对3周岁以上的学龄前幼儿实施保育和教育的机构，是基础教育的有机组成部分，是学校教育制度的基础阶段。

4．家庭学前教育 ：是由父母或家庭其他年长者在家庭中对学龄前子女实施的保育和教育。

5．社会学前教育 ：是由专职人员在由社会组织建立的专门化的学前教育机构中对学龄前儿童所实施的保育和教育。

6．观察法 ：是研究者借助感官或辅助仪器对研究对象进行有目的、有计划的考察、记录以获取相关事实资料的研究方法。

7．文献法 ：是通过搜集、查阅、整理已有的相关文献以获得研究对象资料的研究方法。

8．调查法 ：是以访谈、问卷、测验等间接手段获取某一学前教育现象和问题的现状、成因、发展等方面资料，从而对研究对象的特征作出概况的研究方法，也是学前教育研究中常用的方法之一。

9．实验法 ：是根据研究假设，运用一定的人为手段，主动干预或控制对象的发生、发展过程，借助观察、测量等手段，探索、验证建议现象因果关系的研究方法。

幼儿教师基本工作职责是什么，现代幼儿教师应承担哪些角色？

现代幼儿教师用哪个承担的角色有：（1）教育者（2）公共关系的协调者（3）幼儿游戏的伙伴（4）幼儿的第二任母亲，也是幼儿的之心朋友（5）既是学前教育实践者，也是学前教育理论的研究者和建构者

2．简述确定幼儿园活动主题的主要依据。

在主题选择过程中，要考虑以下几个因素：（1）幼儿。幼儿的兴趣、需要、生活经验、原有的认知结构和水平等。（2）主题自身的特点。（3）教师。（4）可以利用的教育资源。

3．简述幼儿园教学评定的内容（1）评定教学目标；（2）评定教学内容；（3）评定教学过程；（4）评定教学方法、组织形式和教学手段；（5）评定教师

1．谈谈你对学习学前教育学的意义的看法。

《学前教育学》主要是研究学前教育的现象，揭示学前教育的规律，以增强学生从事学前教育工作的职业素质，提高学前教育质量的一门学科。它是教育学的分支之一,是学前教育专业的一门专业必修课程。通过该课程学习,使学前教育专业学生形成正确的教育思想,掌握现代教育规律和方法,更好地指导学前教育实践。然而,近年来学前教育学科并没有占据它应有的地位。一直以来,学前教育专业学生对“学前教育学”的看法是:“理论性太强了”“枯燥无味”"学了也没用。通过学习，我知道了学前教育的实施形式和各种实施形式的特点，学前教育理论发展的过程，知道幼儿教师应具备的基本学前教育观有儿童观、教育观、教师观，对学前教育目标、学前儿童身心发展的特征与教育要求有了更深的了解，明白了学前儿童全面发展教育的内容和要求，也学到了怎样去实现这些目标的方法，知道怎样进行幼儿园的教育活动、怎样做好幼儿园的环境创设，还学会了学前教育评价的基本原理和实施。总的说来，学前教育学意义体现在一下几点：

一、有助于形成正确的教育观点。

二、有助于掌握正确的教育规律。

三、有助于推动学前教育改革。

四、有助于促进习学前教育科学的发展。

五、有助于培养热爱学前教育事业的信念。

1．洋洋和壮壮都是幼儿园大班的小朋友。一天，在幼儿园户外活动时，洋洋和壮壮都选择了跳绳，刚开始两人还各自跳各自的。可是没过多久，他俩就开始拿着跳绳你打我，我打你，练起了“武功”。忽然，意外就在一瞬间发生了，壮壮抡起跳绳时，一只手柄从手中脱落直飞出去，击中了洋洋的眼部。试分析这一活动组织与指导违背了哪些教育原则，如何能够避免类似事件的发生？

答：（1）违背了全面发展原则，体育活动应促进幼儿身心健康全面发展，体育活动不仅要提高幼儿的身体素质，增强体质，还要促进幼儿良好道德和意志品质的形成。（2）违背了安全原则，在设计和组织体育活动和游戏时，教师一定要确保幼儿在活动过程中不受到伤害。幼儿的自我保护能力差，体育运动中器械使用不当及活动方式不当，都有可能导致伤害事故的发生，这要求教师要时刻注意在体育活动时向幼儿交代活动安全事项，并密切注意幼儿的活动过程，以防意外事故的发生。（3）违背了趣味性原则。幼儿天性爱玩，在体育活动的开展过程中，应充分挖掘体育活动内在的趣味性。这样可以使幼儿在感受体育带来的乐趣的同时提高身体素质和养成良好的个性品质，同时也可避免意外的发生。（4）违背了教育性原则，在体育活动实施过程中，要考虑到体育活动在心理上给幼儿带来的各种情感体验和感受，或成功，或失败等。同时体育活动本身就是一种对意志的锻炼过程，在体育活动和游戏中培养幼儿的勇敢、拼搏、合作、进取等意志品质。在孩子没有耐心继续下去的情况，教师应及时给予引导使幼儿仍能积极地坚持下去。

2.作为一名幼儿园教师应该持有怎样的儿童观和儿童教育观？

答：科学的儿童观是以儿童身心发展的基本规律为出发点的，是以社会发展的需要和社会对儿童一代的期待为引导的一种关于儿童的观点和看法。”但遗憾的是，这种科学的儿童观并没有在我们教育领域内占据主导地位，被人诟病已久的传统的儿童观还牢牢占据着统制地位。

树立正确的儿童观是我们幼儿教师必须具备的观点，现代儿童受到家长的宠爱和疼惜，现代儿童观，儿童是人，具有与成年人一样的人的一切基本权益，具有独特的人格。儿童与成人同样有自由发表言论的权利，享有思想、信仰和宗教自由的权利。儿童的权益受到国家的保护和尊重，儿童是全方位的，不断发展整体的人，应尊重并满足儿童各种发展的需求。成人及社会应承认儿童所具有的各种发展的需求，并尽可能为儿童创设良好的环境与条件。不仅保证其身体正常生长的发育，还要给他们提供充分参加文化艺术娱乐和休息的活动机会。要使其获得该社会条件下最充分的发展，现代儿童观又明确个体差异就是对待不同的儿童要有不同的方法。就要因人而异。但同时也要给其尊重和让幼儿有自由发展的空间。还明确指出，男女平等受到平等对待与教育，不会再象古代教育那样。儿童的教育观在改变，这也说明了现代学前教育的新观念。

案例分析

陈鹤琴先生曾经说过：“环境的布置也通过儿童的双手和大脑，通过儿童思想和双手所布置的环境可使他们对环境中的事物更加认识，也更加受护。”

（1）你是如何理解这句话？2）在幼儿园户外场地的设计过程中如何体现？

答案要点:（1）这里的环境布置一般指的是户外环境布置，儿童好动的天性使得他们格外渴望一个宽阔、自由、舒适、丰富的户外环境，主要包括户外场地、游戏设施、庭院绿化和建

筑小品等几个部分，一个安全的、精心设计的户外环境可以促进学前儿童的自我意识、情感健康、社会性、交流能力、谁知和感知运动能力的发展。（2）我们在设计时应充分考虑学生的需要，如在游戏设施设置时可提供沙水，在庭院绿化时可铺设一块绿地等

幼儿园对父母做了个调查：“您认为幼儿园老师是做什么的？”父母主要有以下几个说法：

A.帮父母看孩子的；解决父母的后顾之忧。B.陪孩子一起玩，让他快乐；哄孩子高兴的呗。

C.主要是照顾孩子，也教一点知识；培养和教育孩子。

根据材料分析幼儿园教师角色的相关原理对上述案例进行分析。P21

1答案要点：教师扮演的“指导者”角色，具体表现为：（1）引导。对学前儿童遇到的障碍和不解，教师应引导他们找到最佳的解决办法。（2）指导。指导学前儿童形成良好的生活习惯、卫生习惯等。（3）诱导。创设丰富的教学情境,激发学前儿童的动机、兴趣,充分调动其积极性。（4）教导。教导学前儿童养成高尚的道德、完善的人格、健康的心理等优秀品质。新学期开始,李红和张霞担任幼儿园大班教师,她们认为大班幼儿马上就要进入小学学习了,为了做好幼小衔接工作,让学前儿童尽快适应小学生活,她们采取了小学化的教育模式.如教学内容以算术和写字为主,布置书面家庭作业等，学前儿童所适应的以游戏为主的活动改变为以学习为主的活动，课后还要预习、复习功课或做作业等。

请你运用相关理论分析该大班两位老师的做法P282（主要从与小学的适应性而非小学化的原则进行论述）

答案要点:案例中李红和张霞老师两位老师的做法是不可取的，幼小衔接是指根据学前儿童过渡期身心发展的特点，从体智德美诸方面做准备，使学前儿童能够顺利入学，也为其长远的发展打下良好基础，应该遵循四个基本原则：长期性而非突击性的原则；整体性而非单项性的原则；与小学的适应性而非小学化的原则；家、园、校的一致性而非孤立化的原则。在本案例中，两位老师犯的就是将幼儿园教育小学化的错误。幼小衔接的重点应放在培养学前儿童的入学适应性上，教师要针对过渡期儿童的特点及实际情况，着重培养他们适应新环境的各种素质，帮助学前儿童顺利完成幼小过渡，而不是把小学的一套简单地放到幼儿园，因此，可以从日常生活，专门性的主题衔接活动和其他各领域的教学活动等方面入手做好衔接工作。

请根据以下中班活动中的师幼对话来探讨师幼关系在幼儿园教学实践中的应用：（1）这样的师幼互动是否有效？（2）体现了哪些师幼互动的理念？（3）有哪些地方可以改进的，为什么？

案例1：“小兔旅行记”（某幼儿园中班活动）

老师：“小兔子挂在树上，谁会来救它？”„„

案例2：“筷子夹小熊”（托班）材料有：筷子一双，塑料碗两个，塑料熊7个（红色大中小各一个、绿色大小各一个、蓝色大小各一个）老师问：“你喜欢用筷子吗？”„„

（1）第一个案例中的师幼互动进一步促进了儿童思考解救小兔子的其他办法。但是略显得蜻蜓点水，不够深入。第二个案例中的教师通过自己的教育机智，有效和儿童进行了充分的互动，达到了教育目的.（2）都体现了一些积极师幼互动的特征：1）体现互主体性；2）发起和反馈的行为以积极行为为主，减少中性行为，避免消极行为；3）教师和幼儿间平行、同等水平上的互动增加，师幼之间的情感交流、共同游戏、合作学习成为互动的主要内容.4）分享也是优质师幼关系不可或缺的特征。

（3）第一个案例中教师可以再进一步追问儿童每种小动物解救小兔子的具体细节。和每个儿童都进行比较深入的师幼互动。