知识经济时代企业员工素质培养的模式

第一篇：知识经济时代企业员工素质培养的模式

知识经济时代企业员工素质培养的模式

2008-8-

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知识经济时代，伴随企业间竞争的加剧，企业员工的素质如何，往往决定着企业的生存和持续发展能力。管理者越来越关注员工个体素质和组织整体的绩效，比以往任何时候更加注重对人力资源的合理利用和有效开发。人力资源日益成为企业构建竞争优势、获得持续发展的源泉。企业的人力资源管理越来越需要从企业的战略高度把握企业对人力资源的要求，并基于对人性的尊重以及对人的价值、内在需求和内在能力结构与特征的理解去开发员工的潜能。通过培养员工的素质构建企业的核心竞争力。企业员工素质培养模式，作为联系企业核心能力和员工核心技能的桥梁，被越来越多的企业引用到人力资源管理实践中，逐渐成为构建现代战略性人力资源管理体系的新基点。

一、知识经济时代企业应用员工素质培养模式的意义

首先，从应用员工素质培养模式的作用层面看，如何通过系统的思考去寻找企业的定位，把握未来趋势、建立战略架构、培育企业的核心能力从而构建竞争优势日益成为摆在众多企业面前的难题。如何才能有效借助企业的人力资源构建核心能力，持续地获取竞争优势，为人才和企业的共同发展搭建起连通的桥梁？企业可以通过引入员工素质培养模式，构建起系统的、科学的、有竞争力的选人、用人、育人、留人体系，提升企业的人力资源管理水平。因此开展员工素质培养模式在大型国有企业的研究具有一定的应用

价值和实践意义。

其次，从企业应用员工素质培养模式的研究层面看，目前缺乏对企业应用员工素质培养模式的思路、流程、方法技术和应用实践的专题研究，这从客观上阻碍了企业对员工素质培养模式这一工具的应用。反过来实践上的缺乏又进一步阻碍了员工素质培养模式研究向企业这一层面的延伸。为此，有必要通过开展企业应用员工素质培养模式的研究，进一步拓宽胜任素质模型的应用范围和应用层次，这对进一步丰富胜

任素质模型理论具有积极的促进意义。

再次，从企业应用员工素质培养的时间来看，从为加快项目管理与国际惯例接轨的步伐，中国石油集团一直注重项目管理人才的培养。从2000年开始，已连续派出12批人员到国外参加项目管理培训，为海外项目培养了一批高层次、国际型的现代项目管理人才。他们在工作实践中应用、推广和传播项目管理知识，促进了企业项目管理观念的转变和理念的更新。

二、企业员工素质培养模式的思路

企业制定员工素质培养模式，首先应树立以人为本的人力资源开发理念，正确认识企业战略员工绩效和员工素质之间的关系，正确认识人力资源管理和员工素质培养模式之间的关系，才能真正从本质上把握胜任素质模型这一工具的内涵，避免在实践操作上出现偏差。企业应用员工素质培养模式，在实践中应做

好“四个明确、两个相适应”：

（一）四个明确

一是要明确应用员工素质培养模式的着眼点，即从提高员工的核心能力出发构建企业的竞争优势；二是明确应用员工素质培养模式的落脚点，即解决人力资源管理中现存的具体问题；三是明确员工素质培养模式的应用过程，即从构建核心能力的关键岗位入手，先特殊、后一般，循序渐进；四是明确员工素质培养模式的构建方法，即选择最有效的办法，不要把简单的事情复杂化，不要陷入操作层面上的误区。

（二）两个相适应

1.与企业战略和组织文化相适应。从大企业成功的经验我们可以看到，员工素质培养模式的构成要素应当与企业战略相适应，企业战略上的不同将引起与之相适应的模型侧重点不同。例如与低成本领先战略相适应的员工素质培养模式应当以提高工作效率为重点来构建；而差异化战略要则要求侧重于灵活、学习型的方式，因此，员工素质培养模式强调的是灵活型和学习能力；集中低成本领先战略强调高度集权、严格控制、标准化运行程序，因此员工一般受到严格的监督和控制，执行日常程序化的管理工作，没有权利独立做出决策或者灵活采取行动，与之相适应的胜任素质模型着重于强调执行力和规范化集中差异化战略则要求员工经常进行试验和学习，组织机构具有流动性和弹性，并进行紧密地横向协调，员工被授权，直接与顾客打交道，并且引起创造性和承受的风险而受到奖励，因此与之相适应的员工素质培养模式着重于

研究、创造和变革，而不是效率和标准程序。

员工素质培养模式作为战略性人力资源管理工具，为实现企业战略目标服务，因此在构建胜任素质模型之前应该首先审视组织的使命、愿景和战略目标，确认其整体需求，进而以企业战略导向的人力资源战略和组织结构为基础，在企业的使命、目标明确的条件下，开发、设计、运用员工素质培养模式。这要求企业在确定某一职位的员工素质时，进行自上而下的分解：即由企业使命确定企业核心能力，由企业核心能力确定企业业务发展需要的能力，进而确定工作岗位对员工的核心能力要求，将胜任素质置于“人员——组织——战略”匹配的框架中，确保员工具备的素质与组织构建核心竞争力的要求相一致。

企业还应当注意做好员工素质培养模式的本地化，做好与组织文化的融合。组织文化作为企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业精神和经营理念，推动企业核心竞争力的形成，同时对员工也起着凝聚、引导、激励、约束的作用。我们也看到有的企业由于没有注意员工素质培养模式与组织文化的融合，而对员工队伍产生了强烈的观念上的冲击，因而陷入被动的局面。因此引入员工素质培养模式之前也应当评估模型侧重点是否与现有的企业文化契合。如果有冲突，那将意味着需要推动更加深刻的变革。因此，企业在模型的应用前需要调整企业的文化导向，为新理念的引入做好铺垫。

2.与具体岗位相适应。企业在应用员工素质培养模式之前还应当反思目标岗位是否与企业构建核心能力的要求匹配，进而明确该岗位是否适用员工素质培养模式。其次，企业还应明确某一岗位工作的性质是否更关注员工深层次的素质而非知识技能等表层素质。第三，对于那些需要设计和运用员工素质培养模式的企业，也要从自身需要出发，从组织战略和愿景的高度来确定特定岗位究竟需要哪些素质。在这个过程中，企业应选择对预期绩效的提高起决定作用的、主要的核心胜任素质。因此，企业应当从适宜应用员工素质培养模式的关键职位开始，并以之为突破口开展应用。

综上所述，建立员工素质培养模式是帮助员工实现自身职业生涯目标的重要手段，也是提高企业核心竞争力，实现企业可持续发展的决定性因素。现代企业中，成功的员工职业生涯管理己经成为企业吸引人才、留住人才和激励人才的重要因素。员工素质培养模式有助于员工确定自己需要什么技能，增长什么知识，加强哪方面的学习，以及在他们职业生涯发展的各个阶段需要提高什么，使员工的职业生涯设计与企

业的发展协调一致。

【参考文献】

[1]罗双平。从岗位胜任到绩效卓越[M].北京：机械工业出版社，2005.[2]彭剑锋。人力资源管理概论[M].上海：复旦大学出版社，2005.[3]国际人力资资源管理研究院编委会。人力资源经理胜任素质模型[M].北京：机械工业出版社，2005.[4]陈兴华，等。素质模型为何水土不服[M].企业管理，2006，（6）。

[5]彭剑锋，荆小娟。员工素质模型设计[M].北京：中国人民大学出版社，2003.

第二篇：员工素质培养

创建企业优秀文化 提升员工道德素养

青年员工是电力行业发展的重要力量，在行业发展中起着不可忽视的作用。广大青年员工心系社会、积极向上、乐于奉献、敬业爱岗，积极关注行业的改革和发展，追求自我价值的实现，展示出了良好的精神风貌。但是随着社会的发展，青年员工的道德观念、价值取向、思维方式都受到了一定程度的冲击。因此，行业企业必须因势利导，有的放矢地做好青年员工的思想政治工作，提升他们的思想道德素质。

一、青年员工思想现状分析

目前，青年员工思想的现状是：一是由一元性向多元性转变。企业所处社会大环境的变化，使员工开始更多地关心个人的利益得失，冲击了部分青年员工原有的一元价值观。二是由单纯性向复杂性转变。面对改革攻坚、经济关系、劳动关系调整中出现的下岗、失业、收入差距拉大等现实问题，一些青年员工在分辨先进与落后、主流与支流、正确与谬误中产生了一些模糊认识。三是由相对稳定性向多变性转变。企业经营机制转换、经济结构转型、劳动关系变化，冲击了原有分配机制，打破了稳定的生存环境和相对平稳的心理状态，青年员工思想观念日益呈现出多变的趋势。青年员工对现行政策的评判，对企业前途的关心，更多地与自身利益是否得到满足联系在一起。要解决这些问题，企业必须用优秀的企业文化对这部分青年员工进行价值观引导和道德重塑。

二、企业文化的补缺功能

企业文化是企业推进战略管理和加强团队建设的重要手段，也是当前企业党团组织进一步渗透到青年员工的思想、观念教育、行为养成中的最佳手段。

以共同价值观规范青年员工的行为。一个企业有了共同的价值观，就意味着企业员工在企业经营方针上的统一，企业就能够朝着既定目标发挥总体力量，企业领导者作出的决策就会迅速变为全体员工的行动。企业价值观影响着员工的价值取向，即对事物的判断标准。部分青年员工在新的时代背景下，出现暂时的价值模糊，这是无法避免的。企业必须用正确价值观加以引导和规范。

以企业愿景吸引青年员工。愿景就是告诉员工企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。一个美好的愿景能够激发员工的工作积极性，形成企业强大的凝聚力和向心力。同时，愿景还是一种激发潜能的力量，一个好的愿景能让员工保持工作热情。企业青年员工对工作满腔热忱，对未来充满希望，希望能够在企业一展抱负，企业愿景正是他们的舞台，能够激发他们强大的斗志。

以团队文化的力量凝聚青年员工。优秀的团队文化具有强大的号召力，能够将形形色色的、不同背景的成员统一起来，为了共同的目标奋斗。此外，优秀的团队文化一定程度上取代了刻板的规章制度，使员工由先前的被动服从及本能的抵触转化为主动接受，从而节省了

执行制度过程中的成本，提高了团队的工作效率。以团队文化凝聚青年员工，可以使青年员工挥洒个性、表现特长，以良好的从业心态和奉献精神服务企业发展。

以创新文化激发青年员工的创造力。创新文化是一种开放式的文化，兼容并包、富有弹性，它容忍创新行为潜在的风险以及创新带来的不确定性，给予创新者充分的支持与适当的自由，是新事物得以繁荣滋长的土壤。青年员工思维活跃，善于学习，勇于探索，具有“明知山有虎，偏向虎山行”的胆识和勇气，企业的创新文化可以激励青年员工不畏难险，勇往直前。

三、进行文化补缺的途径

对青年员工思想进行文化补缺，要引导好青年员工，使其为企业的生存和发展注入青春活力。

教育青年员工树立正确的有时代特点的价值观。社会的大环境造就了青年员工活跃的思维方式，使得他们的价值取向有了较大变化，更加突出自身价值的实现和个性的张扬。因此，企业必须坚持对青年员工进行社会主义、集体主义、爱国主义教育，帮助青年员工树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种消极因素的影响;坚持对青年员工进行职业道德教育，使他们树立尽职尽责、爱岗敬业精神，增强青年员工对企业的认同感和自豪感，进而把青年员工谋求个体发展的努力整合成为实现企业发展的驱动能量。

为青年员工创造公平竞争的成才环境。企业的成长环境对青年员工的成长影响很大，它潜移默化地影响着员工的思想和行为。要给广大青年员工创造公平竞争的环境，当前关键要做好以下几点：一是在企业中尽快建立“以制度选人，用作风选人，选业务能力好、作风好的人”的选人机制，敞开用人入口和出口，形成良好的竞争氛围，实现能者上、平者让、庸者下的良好局面;二是企业要尽可能多地给青年员工提供教育培训的机会，为青年员工成才服务;三是要针对青年员工的特点，敢于和善于给青年员工压担子、给机会，让他们在实践中成长，在压力下成长。

大力弘扬创新文化，增强青年员工的竞争意识和创新能力。教育广大青年员工一要认清形势，抓住机遇，积极迎接市场的竞争和挑战，不惧怕挑战，不回避竞争;二要准确认识自己，有所为有所不为;三要努力进行创新，在企业创新文化的熏陶下大力创新，并以自己的创新行为丰富企业的创新文化;四要把竞争和创新紧密结合起来，竞争是创新的基础，创新是竞争的升华，只有两者紧密结合，才能不断提高竞争力，增强创新能力。切实加强对青年员工的教育培训工作。鼓励青年员工确立终身学习的理念，教育青年员工不但要学习书本知识，而且要学习直接经验;不但要学习中华民族的传统文化，而且要学习国外先进的科学技术和文化知识。学习形式可以采取长短结合、集中和分散结合的方式，也可以采取定期和不定期的讲座交流的方式，还可以采取互帮互学、共同探讨等方式。教育培训要以提高业务水平、专业素质和自身修养，培养全面发展的社会人为目标。

第三篇：知识经济时代企业的经营管理范文

知识经济时代企业的经营管理

知识经济时代企业经营的新特点

在知识经济时代，随着科技的进步，信息技术的发展，市场竞争的激化和人类文明程度的提高，企业经营将被推向新的环境中。销售额上升，利润额下降；成本提高，效益降低；风险增多，保险系数减少；经营难度加大，成功率变小。由于经济全球化，局部竞争的市场变成全球范围的经营场所，各国的企业都将被逼上同一个擂台，互争高低。这是不以人们的意志为转移的总趋势。在这种严酷的经营环境中，形成了企业经营的新特点。

第一，着眼于高科技，高附加价值产品的研制，热衷于时尚、独特、新奇、酷式、魅力产品的开发，追求短周期、高频度、见效快的产品价值，注重品牌效应和企业诚信度。比如第一批手机新产品的问世时的价格，与现在手机的价格要相差几倍，甚至十几倍。这种高科技、高附加价值的产品是企业出奇制胜的法宝，而通用产品，价值和利润却都有限。前几年曾在日本兴起的电子猫“热”，属奇特、新颖产品，给企业带来了可观的效益。德国的奔驰车，法国的“皮尔?卡丹”服装，美国的麦当劳，意大利的比萨饼，中国的茅台酒等都受益于品牌效应。西门子、摩托罗拉、菲利浦、索尼、海尔等均因为企业的知名度和诚信度而使自己的产品畅销全世界。

第二，通过规模经营，降低成本，加强市场竞争力。企业如果具有―定规模，就可采取批量定货、批量生产、批量运输、批量销售的办法大幅度降低费用，在市场上的竞争力也会因此而加强。超级市场、连锁商店、便利店等之所以有竞争力，其中，规模经营是重要原因之一。跨国集团公司、大型生产企业是依靠规模经营维持自己的市场地位。最近几年世界性的知名大企业的合并浪潮，也是出于这种考虑。重组巨型企业的目的是规模经营，产生规模效益，这种倾向会越来越明显。

第三，充分发挥本企业的核心竞争力，实施功能整合。现代企业早已抛弃过去那种自成体系、封闭经营、大而全小而全的落后做法，注重结盟、联合，优势互补，共同发展。每个企业只有在自身专长和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的发挥，自己的“拿手”永远处于领先地位，从而保持永恒的竞争力。这也是今后企业经营战略特点的重要方面。

第四，服务第一，用户至上。新时代的企业经营方针之一，是“服务第一，用户至上”。用户打一个电话，用计算机发一个指令或发一份传真，企业就立即上门，提供全程一站式服务，中途用户可以查寻、追踪；在时间方面极力提高速度，为用户争取时间。因为在信息化时代，竞争异常激烈，企业都在打“时间差”，强调时间效益，要求快节奏，因此既保持质量，又保持速度的服务，也将是新世纪企业经营的新特点。

第五，信息代替实际操作，减少浪费，节约时间和费用，实现事物的无缝对接。21世纪，人类已经进入了信息化的时代，人们越来越尝到了信息的甜头。如果实现信息的有效组合，会使这个世界发生“质”的变化，在物流环节中，我们真的可以做到“零库存”，取消仓库，只用自动分类、分拣系统就能保证及时供货。那样会大大缩短流通时间，节约仓储费用，减少不必要的浪费。企业及时捕捉信息，可以最早选择商机，最先抢占市场，最快组织队伍，从而实现供应链的无缝对接和整合。这些都将是新时代里企业经营的新特点。

第六，强化国民意识，注重环保责任。新时代的新型企业，不仅需要准确进行市场定位，提升企业经营管理水准，加强人才培养，严格成本控制，保持企业盈利，而且需要不断增强国民意识，履行环保责任。企业生产的产品，在保证质量的同时必须保持无噪音、无公害，不给周围居民造成妨碍和影响。企业不仅要考虑赚钱，也要从为国民创造福利和美化环境的目的出发，尽量为人类社会做贡献。国外许多知名企业都采取出资在本地区建公园绿地、街心广场、儿童乐园或向学校损款等方式，努力与周围居民融为一体，树立良好企业形象，取得当地居民的信任和好感。这也是一种企业经营之道和时代风尚。

第七，在现代物流上狠下功夫，挖掘“第三利润”。在新的经济发展的阶段，企业在生产和销售领域大都已接近极限、很难找到新的发展空间，于是纷纷把目光转向物流这一块尚未开垦的处女地，力争在这里寻求出路，创造剩余价值。这种趋势在21世纪将愈发明朗化。

知识经济时代的基本经营思路

改革开放以后，我国出现了大量的现代化新型企业，这些企业善于将国外先进的企业经营管理经验与国内实际结合，紧跟时代步伐，随时调整企业结构、产品方向。使国人钦佩，令外国人惊叹。然而，有些企业仍然残存计划经济时期的传统意识，留恋政策倾斜、垄断地位、特殊照顾等，他们至今还远远不适应市场经济环境和做法，显露出与知识经济时代的不协调。也有些企业，不把真功夫下在企业自身改造和管理上，总想找路子、钻空子，偷机取巧，一夜暴发、或搞虚假合资、“包装”上市，蒙蔽伙伴，哄骗股民。还有些企业造假、掺假、卖假，走私、贩私、五花八门，无奇不有。什么办法都想，什么手段都使，就是不上正路。我们应该认识到，在新时代、知识经济社会里，邪的、歪的终归走不通，更不会长远，企业只有靠自己的努力，靠降低成本等办法维持生存，求得发展，这才是正确的选择。

知识经济时代企业发展思路

当今时代企业面临的经营环境。进入21世纪后，企业的经营环境将显露出以下特点：一是经济全球化特点愈发突出。2001年发生“9?11”事件后，美国经济衰退，不少国家的经济受到影响，因为这些国家对美国依赖性过强。我国的商品出口贸易也在一定程度上受到影响。这是因为经济全球化，各国之间的经济联系更加紧密，贸易关系、生产关系、金融关系、流通关系、资产关系逐步融合在一起，相互作用，彼此连动。贸易壁垒被打破，关税趋于一致，游戏规则相同，外资企业，跨国公司逐渐自由进出，各国企业共同利用同一个平台，谁都不特殊，谁也没有保护，就看各家的真本事。二是世界性的买方市场愈发突出。由于科技进步，生产现代化和经济发展的结果，商品越来越丰富，销售越来越困难，市场饱和或超饱和现象越来越普遍，使世界性的买方市场矛盾愈发突出。三是世界经济在新形势下大调整、大改组。在国际政局长期基本稳定，经济实力和综合国力竞争日益尖锐的今天，欧美和日本等工业强国的经济出现同时衰退现象，必将促使这些经济大国重新审视世界经济环境，这些国家的跨国公司、大型企业也会随之重新调整经营战略，进行供应链重组，瞄准国际市场，发起新一轮的攻势。世界经济结构和格局也将会因此而发生巨大变化。四是世界发达国家的经济已经进入了“物流”发展阶段。纵观欧美、日本等经济发达国家的发展轨迹，已从重视生产转为重视销售，又由重视销售转向重视物流。特别是电子商务兴起后，商品的交易活动可以通过现代化的手段来完成。然而，科学再发达，电子商务再好，商品也不可能像电子信号那样，瞬间飞至身边。没有运输、保管、装卸、包装等物流过程，照样达不到目的。

物流是现代企业生存和发展的巨大空间。我国的许多企业对物流的利润潜力和在经营中的作用已逐渐有了深刻的认识。据有关权威人士介绍，1999年我国国有工业企业的流动资金占用约为3万多亿元，资本周转速度为1.2次，国有商业企业资本周转速度为2.3次，而国外的资本周转速度是我们的7―10倍。另据有关资料显示，我国全社会的物流费用支出约占国民经济生产总值的20％，物流费用占商品总成本的账面比例达40％，运输成本占国民经济总成本的30％。这些数据充分表明我国物流水平落后．发展潜力巨大。

近些年来，物流愈发成为世界经济发展的热点，一些国家把发展物流作为本国经济的重要支柱产业和新的经济增长点。实践已经证明，由于物流能够大幅度降低企业的总成本，加快企业资金周转，减少库存积压，促进利润率上升，从而给企业带来可观的经济效益。所以，各国的企业才越来越重视物流，从物流这一巨大的利润空间中寻找出路，增强企业的竞争力。大家熟知的海尔集团，有人称其为“中国物流管理觉醒第一人”，2001年10月又被中国物流与采购联合会授予了“中国物流示范基地”称号。这是因为海尔集团从1999年开始创新一套现代物流管理模式，兴建了现代化的立体自动化仓库，构筑了将物流、商流、资金流和信息流为一体的供应链管理体系。使呆滞物资降低73.8％，仓库面积减少50％，库存资金减少67％。除海尔外，长虹、新飞、格力等大型生产制造企业已纷纷建立起自己的物流管理体系。今后，物流“热”在我国的企业中将持续升温，还会有更多的企业认识物流的重要性，积极投身到物流的“热浪”中来。

(作者单位：双鸭山市道路运输管理处）

第四篇：浅谈知识经济时代的企业财务管理--

浅谈知识经济时代的企业财务管理 摘要：伴随着我们进入二十一世纪，同时知识经济时代也宣告了它的到来，现代企业要提高财务管理效率，就必须不断的学习新知识，树立知识经济的财务管理理念。本文即从更新企业财务管理理念谈起，分析了企业财务管理在知识经济时代下所面临的问题，同时提出了相应的对策。关键词：知识经济 财务管理 面临的问题 对策

财务管理是对企业资金、成本、费用、利润及其分配等财务收支活动实行管理和监督的总称，是企业管理的重要组成部分。在现代企业管理中，财务管理是与企业获得最佳经济效益紧密相关的最直接、最有效的管理环节。尤其在当今知识经济市场下，企业的财务管理有着更为广泛的影响，其领域也是在不断拓宽，部门的设置已位居各管理机构之首，因此，维持良好的财务状况，实现收益性与流动性统一，成为现代企业管理决策的标准，财务形象已成为企业的主要形象，企业的运营目标已主要反映为财务目标。在新的市场要求下，知识经济时代对企业财务管理提出新的要求，财务管理要不断更新观念。知识经济时代下的企业财务管理理念

知识经济时代的到来，客观上要求现代企业应树立新的管理理念。企业的财务管理不再局限于企业的生产经营活动，而是表现在生产服务的同时，将管理的领域拓展到能创造利润或者说是能带来无形资产的其他领域。

1.1 人本化财务管理

人是经营活动的主体，是企业发展的主体，也是发展的最终体验者，因此应把人类自我发展提高到经济和社会的中心地位。重视人的发展和管理是现代管理发展的基本趋势，也是知识经济下财务管理发展的客观要求。企业的每一项财务活动都是由人组织、操作和管理的，其管理成效如何也大多取决于人的知识和智慧以及人的努力程度。企业的财务管理部门应树立以人为本的思想，将各项财务活动与人联系起来，建立责任与权利相结合的财务运行机制，强化对人的激励和约束，以便更大程度的调动人的积极性、主动性和创造性。在这种人文环境下，有利于企业顺利有效的开展财务活动，进行财务管理，从而实现财务管理的最终目标

1.2 信息化财务管理

在知识经济时代，信息的传播、处理、和反馈速度以及科学技术发展的速度均越来越快，信息就成为了市场经济活动的重要媒介，一切经济活动都必须以快、准、全的信息作为向导。随着知识经济时代的飞速发展，数字化技术的先导，信息高速公路为主要内容的新信息技术革命，使企业商

1业交易、决策可在瞬间完成，经济活动空间大大缩小，并出现了所谓的“媒体空间”、“网上实体”、“网上银行”。这就决定了在知识经济时代里，企业财务管理人员应牢固的树立信息财务管理观念，从全面、准确、迅速、有效地收集、分析和利用信息入手，进行财务决策和资金运筹及资本管理。

1.3 知识财务管理

在激烈的知识经济市场中，知识成为最主要的生产要素和最重要的经济增长源泉，这是知识经济的主要特征之一，以此相应的，未来的财务管理将成为决定财务管理是否能够创新的关键性因素。因此，企业财务管理人员必须牢固树立知识化管理理念。

1.4 风险化财务管理

在现代市场经济中，由于市场机制的作用，任何一个市场主体的利益都具有不确定性，客观上都存在着蒙受经济损失的机会与可能性，即不可避免地要承担一定的风险，而这种风险，在知识经济时代，又由于受到各种因素的影响，将会更加增大，因此，企业财务管理人员必须树立正确的风险观，善于对环境变化带来的不确性因素进行科学预测，有预见性地采取各种防范措施，使可能遭受的风险损失尽可能降低到最低限度。2 知识经济下的企业财务管理所面临的问题

2.1 财务管理目标呈多元化趋势

知识经济时代,知识资本的地位凸显,财务管理的目标不在只是以往单一的实现“股东利益的最大化”,而是同时追求相关主体的利益,呈现出“主体多元化”的趋势。这是因为知识资本的重要性使得单位利益不仅仅归属于股东,利益分布的范围较为广泛,因此在进行财务管理的时,要注意平衡各相关主体的利益,唯有如此,才能稳定企业军心,更好地促进发展。

2.2 资产结构变化加速

知识经济时代,知识资本是企业发展的首要资本和最大竞争点,换言之,知识资本在企业资本结构中占主导地位。工业经济时代,厂房、设备等有形资产是企业资产的主要结构,而随着知识经济时代的到来,企业的资产结构中无形资产所占比重飞速上升,成为企业的主要资产。因此,必须对无形资产的管理予以足够的忠实,进行相应的财务管理变更,以加强和完善企业的无形资产管理。

2.3 风险管理重要性凸显

网络时代,很多经济活动已经实现了网络化虚拟化,这使得各方面信息传播、处理以及反馈的速度大大超过以往,从而增加了企业的决策风险。信息传播的高速,使得知识的积累和更新速度也得以加快,致使企业的经营者

和工作人员会来不及适应企业内外部环境的发展变化。同时，科技技术的发展,尤其是高新科技的发展,使得企业产品的寿命周期不断缩短,这就加大了产品设计、开发的一系列风险,从而加大了存贷风险。其次，由于“媒体空间”的无限扩展,使得国际间的资本流动加快,由此使货币风险进一步加剧。在追求高收益驱动下,企业将大量资金投放在高新技术产业和无形资产上,使投资风险进一步加大。因此,风险管理成为知识经济时代企业财务管理相当重要的一个问题。

2.4 现有财务管理理论已不能满足知识经济时代的决策需要

目前的财务管理理论主要是针对传统工业经济时代的经济模式编写的,侧重对有形资产的投入分析,较少涉猎无形资产的投资与增值,因此,其已经不能满足知识经济时代的投资决策需要,这一问题在企业实践中越来越明显。知识经济下的企业财务管理的应对策略

3.1 必须树立企业财务管理的新思维

3.1.1投资主体多元化

随着资本市场的不断开放,市场准入门槛降低,大批外资银行和外国企业进入中国,大量外国资本涌入中国市场,企业应紧紧抓住这一机会,积极寻求与外资合作的机会,提高企业管理水平,实现投资主体多元化,不断优化企业法人治理结构。

3.1.2财务管理人本化

以人为本的财务管理理念就是以人的发展为出发点,围绕人的价值来开展财务管理活动,协调人与人之间的关系,充分调动人的积极性和创造性,最终实现企业的持续发展。

3.1.3财务风险最小化

企业理财目标是企业价值最大化,而财务风险最小化。企业防范财务风险有两个重要内容：一是制定详实的财务计划,建立应对变化机制,减少未来财务风险的影响；二是建立风险预警机制,做到科学地预见可能出现的风险,变被动为主动,防患于未然。另外,还可充分利用各种保值等手段,主动规避或转移风险。

3.2 加强财务管理人员的自身建设

随着知识经济的不断发展,现代社会知识、理论、方法、技术都在飞速发展,知识更新周期越来越短,作为一名财务管理人员必须加强业务学习,及时进行知识更新,以适应知识经济发展的需要。一名优秀的财务管理人员，首先要有良好的职业道德，有高度的敬业精神和工作责任感。其次要

求财务人员努力学习，钻研业务，更新观念，具有完善的知识结构，熟练的工作技能和严谨的工作作风。再次是对法律、法规的精通和掌握，不仅是一般性的了解，而且要从理论上加以研究。

3.3 必须完善财务管理信息网络系统

企业信息化是一场革命,是带动企业各项工作创新和升级的突破口。企业要不失时机地抓住和利用信息化所带来的机遇,大力推进企业信息化建设,不断研制开发财务管理方面的软件,努力提高企业整体素质,切实增强企业的市场竞争能力。因此要加强软件的改进，完善软件功能，建立健全会计信息网络系统，实现信息资源共享。

3.4 提高风险管理水平

随着知识经济的发展，以高新技术产业为内容的风险投资在企业投资总额中的比重日趋上升，使得风险投资和风险管理在财务管理中的重要地位进一步提高。这就要求相关机构首先要加强调查研究，运用科学方法搞好对投资项目的可行性分析，提高投资决策的科学性，减少和避免投资失误给企业造成的损失。其次，改进无形资产价值补偿方式。在高新技术企业中，无形资产是企业资产中的主体部分，在企业发展中居于支配性地位。与有形资产相比，无形资产投资收益取得的时间很难准确预测，超额收益也存在不确定性，无形资产的投资风险远大于有形资产的投资风险，无形资产应采取类似于固定资产加速折旧的方法进行摊销。

3.5 资本结构实现优化组合资本结构是指企业各种资本的价值构成及其比例,合理安排债权资本比例可以降低企业的综合资本成本率、合理安排债权资本比例可以获得财务杠杆利益,合理安排债券资本比例可以增加公司的价值。资本结构是企业财务发展的基础。重新优化企业的资本机构:首先,要重新确立金融资本与知识资本的比重关系。其次,要重新调整金融资本内部的比例、层次、形式。最后,要重新确立知识资本的各种权益形式和期限结构,尤其是要确立人力本本的产权形式。优化创新资本结构的原则是通过融资和投资管理,使企业各类资本形式动态组合达到收益、风险的相互配比,实现企业知识占有和使用量最大化。

3.6 财务分析实现准确性

财务分析为企业的投资者、债权人、经营者及其他关心企业的组织或个人了解企业过去、评价企业现状、预测企业未来,做出正确决策提供准确的信息或依据。在知识经济时代,财务分析需要重视对知识资本的分析,要客观评估知识资本价值,定期编制知识资本报告,披露企业在技术创新、人

力资本、顾客忠诚等方面的变化和投资收益,使信息需要者了解企业核心竞争力的发展情况。

3.7 财务分配实现公平性

知识经济时代,财务分配由按资分配调整为按经济要素分配,而知识日益成为经济发展的首要因素,因此,在财务分配方式上确立知识资本的地位,将知识作为考量和分配财务利润的要素,实现财务分配的公平和公正,同时,也可以这样的方式激励成员积极投入知识资本,促进企业良性循环发展。

参考文献 ：

1.杨汉明.浅析知识经济与财务管理创新[J].财会月刊,2001,(8):40-43

2.申筱洁.现代企业财务管理体系浅析[J].企业经济，2001(1)

3.牟文.经济变革与财务管理创新[J].会计之友,2001,(5):32-34.4.成思危.中小企业管理面临的问题及对策[J].中国税务报，2003

5.张慧德.市场竞争下的企业财务管理[J].财会月刊,2001,(6):18-21.

第五篇：员工素质培养,提高企业凝聚力

员工素质培养，提高企业凝聚力

一、阶段性目标：

完善内部管理机制、规范岗位行为、提高全员服务质量，激发员工爱岗敬业勇于进取的精神。向服务要效益，提高酒店消费口碑。

二、实施步骤：

1、走访摸底、查找病症：

由经总经理领导的管理班组要进行初步全面的基层管理人员的走访工作，认真听取各部门在实际工作中所遇到的困难和建议，并做好走访记录，切实掌握各部门的真实情况，务必作到对每一个中层干部的工作思想态度和其下属员工的优劣差异有一个比较客观、全面的了解，为下一步地整改工作缔造有利条件。

2、制订阶段性工作计划，明确工作目标：

经营老总要协同各部门主管参照基层走访记录制订一个科学、规范、富有可操作性的工作计划。对于酒店内部包括人力资源上一些突出的问题要做到有计划有步骤有目的整改，以点带面，推动各班组岗位到各部门以至整个质的转变。

3、激励鞭策、恩威并施：

召开各部门主管、领班工作会议，以正式决议的形式（文字文件形式）把对各部门的具体要求和既定阶段（明确一个时效，造成紧迫感）的工作目标进行传达贯彻同时阐明坚决整改的决心，督促他们（主管、领班）端正各自的工作态度，名副其实地起到架通决策层和基层员工之间的桥梁作用。俗话说‘上粱不正下粱歪’，各部门主管、领班的态度不端正，工作不积极，就不能起到模范带头作用，不能令行禁止的整改举措只会是一相情愿的空谈，徒劳无功浪费人力、物力资源；对于这样的中层干部，我们坚决不能姑息！

4、参照各部门岗位服务流程和酒店内部的各项规章制度，增强对各部门的工作绩效考评，加大奖励和处罚力度，杜绝随大流混日子的现象。端正员工的工作态度！鉴于目前我们员工工作涣散、服务质量低下的状况，我觉得，除了部门主管的监管力度和引导方式方法欠缺之外，更主要的一点就是，员工从内心来说，不能真正服从部门管理者的管理，自觉自愿的遵行的规章制度，所以我们需要加大奖罚力度，从根本上支持基层管理人员的工作，为他们创造工作便利。对员工形成有效的约束力，让他们明白，在工作期间，一切的行为，均要依照规章制度来进行规范，违犯了，就要受到相应的处罚，或更严厉的处罚！

A、实行内中层干部优胜劣汰制：

针对现有中高层干部中所存在的缺乏责任心工作不作为，不能起到良好的模范带头作用的现象，设立以3个月为一阶段的‘中层干部优胜劣汰’谁不尽责谁下岗的考核机制，并公开干部任免考核细则，全员监督，大张旗鼓选拔企业内部人才的同时给现有的中高层干部加压，激励他们自觉主动的完善自我提高自我，让中高层干部以至全体员工产生‘今日工作不努力、明日努力找工作’地危机感；这样不但能收到公平、公证、透明管理的效果，从广泛的意义上更能激发普通员工的进取精神，打破传统的打工观念，灌输给员工只要是积极尽责勇于进取，那么‘我们不仅能回馈他们丰厚的薪金，还能赋予他们实现自我突出自我的舞台和空间’的理念，珍惜现有的工作机会。

B：在职员工岗位责任连坐制：

为了有效的改变现在大多数员工工作无激情，混日子的现象，设立‘岗位责任连坐制’可以更好的督促员工的岗位责任心，更大的发挥员工个人的工作价值；具体地说：一个员工在工作期间如有违规行为，同班组的员工却因为‘事不关己就高高挂起’而没有及时的劝阻或在劝阻无效后没有主动反映给上级领导，这样‘多一事不如少一事’的漠视行为我们将视为纵容。无原则的纵容只会助长歪风邪气懒惰思想的滋生，影响大多数人的工作情绪。设立

实施连坐制，采用‘一人违规共同受罚’的手段可以在强制员工尽职尽责的同时也为他们敢于抵制那些在工作中偷懒耍滑对客人敷衍了事的行为提供了更充足的理由和主动性。C：员工自我考核机制：

印制员工值日考核表，实行各班组员工轮流值日，并由值日员工对其所在班组成员进行日工作行为考评；由于每个员工对自己班组每个成员对待工作的表现是比较熟知的，这样员工间的相互考评可以更有效地避免各种人为漏洞、违规、吭肮一气的行为发生，打破常规的由纪检部门或者固定的某人考核的单一模式；这样虽然听起来比较繁琐，其实实行起来却是利大于弊的。原来的固定考核模式，员工都是在被动参与，不但没有主动性，而且还会产生很大的抵触情绪。

1、值日员工负责考评本班组岗位成员在工作期间的各项工作行为。考核标准具体参照本考核条例。

2、各岗位领班、主管负责不定时核实抽检值日员工的考核情况。并在交接班前由值日员工、领班、主管共同签字认可后报交纪检部门。

3、纪检部门每天不定时巡视抽查各部门考核情况。发现问题不仅要追究当事人的违规责任，还要追究值日员工连带责任。

4、各班当班三人次以上（包括三人次）违犯规定者，领班、主管连带处罚；

5、净化内部工作环境企业决策层应根据一阶段的员工考核情况，着手净化员工队伍的工作，对那些不服从管理，工作不负责任的员工要坚决辞退。剔除因为小部分人的不作为而影响到大多数人消极怠慢工作的不利因素。从而激发全体员工的危机意识，培养他们爱岗敬业的工作责任心。这个工作在保证正常营业不受影响的前提下可以分以下几个步骤实施：

A、为了防止一些要害部门（前台、鞋房、系统维护等）因为整改闹情绪，恶意抵触，造成人为脱岗，直接影响到正常营业的情况发生，应采取提前招聘的方式来储备备用人员，对于这些人员在进行岗位技能培训的同时，可以采取延长试用期和降低第一个月工资的方式来减少投入成本。

B、在新老员工中，根据平时的工作表现和岗位考核挑选五官端正、富有责任心勇于进取的员工进行重点培养，提升他们为中高层干部。发掘人才、培养人才、善用人才提高我们管理层的含金量才能有更好更稳固的企业发展。

C：对于连续3次违反各项规章制度的员工，无论地位高低、岗位是否重要一律给予警告；5次以上予以无薪辞退，押金扣留。

6、员工奖励：

a.月优秀员工奖：根据相关标准评比各部门月优秀员工，在原有奖励基础上，每人加发50%绩效工资。

b.月优秀班组奖：对于当月内无违规现象发生的班组，普通员工每人加发10%、领班20%的绩效工资。

c.季度优秀员工奖：连续一季度被评选为优秀员工的个人，除原有的奖励外，将获得双倍绩效工资的奖励。

d.季度优秀班组奖：班组成员加发25%、领班50%绩效工资和福利奖（浴资卡N张）。e.评选优秀个人、优秀班组：颁发荣誉证书，除获得相应的物质奖励外，其家属还可凭荣誉证书享受洗浴休闲收费折扣的福利。

7、违规处罚：

参照原有处罚条例。

三、激发员工热情

员工的激励是企业管理中的核心和永恒的课题，除了合理的薪酬+系统的管理制度外，还需要有科学、人性的方法来实现这一目标。但是，这些激励措施要想取得预期效果，必须坚持两个基本原则：

1、公平性：

公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。取得同等工作成绩的员工，一定要获得同等次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同、等次的处罚；如果做不到这一点，我们宁可不奖励或者不处罚。

管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平公证的心态，不能以个人的喜好带任何的偏见，否则就会引起员工的不满，造成工作被动。

2、因人而异：

按能力和心态划分，参照先期的走访结果和阶段性的考核情况，我们的员工可以划分为四个级别，在采取激励措施时应因级别而异，做到知人善用、人尽其用。

A级 高热情高能力----这是我们最理想、最需要的杰出人才。重用----给这些人才充分的授权并赋予更多的责任会收到事半功倍的效果。

B级 低热情高能力----这类人才一般对自己的职位和前程没有明确的目标。对于这类人才我们一方面要采取不断鼓励不断鞭策的同时，还要给予充分肯定其能力和信任并指出具体的目标和要求；特别要防止这些‘怀才不遇’人才的牢骚和不满感染到我们浴宫，要与他们多沟通。对于那些难以融入企业文化和管理模式的，要趁早坚决的辞退。

C级 高热情低能力----这是在我们比较常见的一种，尤其是年轻人和新进员工。充分利用这些员工的热情，对他们进行系统、有效的培训；提出提高工作能力的具体要求和具体方法或者调整到最适合他们的工作岗位上。

D级 低热情低能力----这类人才对我们作用不大。在经过小规模培训后考核他们的工作热情和态度，酌情留否。

3、利用少量的投入采取科学的办法激励员工：

⑴、使命法：

激励员工斗志的方法可以多种多样。如：由公司老总为员工讲解创业经历，让员工认识到事业有成的可能性和艰难性，鼓励员工讲出自己心中的理想，以及实现这些理想的打算并及时给予鼓励和肯定。每个人都有自己的梦想，都渴望成功，都希望过上美好的生活。当员工心中被尘封已久的理想再次点燃的时，他们会表现出很大的爆发力。有时就是这样，老总不经意的夸奖会让员工雀跃和激动不已。

⑵、个人绩效承诺计划：

让每个经理主管制定本人在一阶段内的工作计划，立下‘军令状’。由经营老总负责考察业绩完成情况、执行力度及团队精神，并给予必要的指导、协助和鼓励。充分的发挥中层干部的潜能和创造性，才能更好的收到‘少数人带动大多数人’的效果。

⑶、生存竞争：

对全体员工进行动态评估，让每个人都知道自己所处的位置。让每个人都明白，如果不努力工作或者工作没有收到相应的业绩的话，无论职位高低轻重都有可能被浴宫淘汰出局。在生存竞争激烈的现代社会，可能失去饭碗的压力将会极大地激发员工的工作热情。员工分类极力措施

员工分类描述所占比例激励措施

第一类 优秀人才10% 倾斜重用

第二类 比第一类稍差一些15%激励培养

第三类 中等水平50% 督促引导

第四类 变动弹性最大15% 警告

第五类 最差10% 坚决辞退减少资源浪费

⑷、新陈代谢机制：

制定部门及个人工作目标，建立相应的考核机制，达不到的相关责任人无论资历、职位、或以往贡献都得下台。增加员工的责任感紧迫感。

⑸、分组竞争机制：

最好的机制不是试图去‘让懒人变得有生产力’，而是在中形成高绩效的工作环境，使员工天生的敬业精神得以发扬光大。使不劳而获者无处藏身。即使我们不想解雇那些工作业绩不佳的管理者或员工，他们也会相形渐愧的。基于真诚合作和责任承诺上的内部竞争，来自同级的压力比来自上级的命令更能促进员工的积极性和工作热情。

⑹、鼓励

“违规行为”给员工自由发挥的空间：鉴于我们服务行业的特殊性和突发性，我们要鼓励员工在日常的经营活动中只要是保障利益的前提下可以不按照死板的规章制度来开展工作为浴客提供更多更主动的服务。对于那些无形中改善或提高工作效率的建议或行为我们要勇于肯定和支持。上级领导公开地对个人的工作方式的肯定也是最好的工作推进剂。⑺、培训机会：

为员工提供全方位、多层次的培训机会，增加我们人力资源的价值和员工自身的价值。在知识更新越来越快的信息时代，‘终身学习’和建立‘学习型组织’已成为个人与我们在激烈竞争中立于不败之地的要求，我们应该通过培训开发来挖掘员工潜力，实现员工人力资源的保值增值。这既是调动员工积极性的需要，也是维护和提高我们市场竞争力极为重要的一环。⑻、给予员工畅顺的事业发展渠道：

在干部选拔上，我们要给员工更多的机会，从以前的对外聘用为主，转变为对外聘用与内部选拔并重，最后过渡到内部培养选拔为主，变‘伯乐相马’为‘在赛马中选马’。事业发展是员工内在报酬体系的重要组成部分。依据马斯洛的‘需要层次理论’，物质需要是人类较低层次的需要，而自我实现才是人的最高层次的需要。职业发展属于满足人的自我实现需要的范畴，因而会产生更大的激励作用。

⑼、员工参与决策：

建立员工参与管理、提出合理化建议的机制，提高员工主人翁参与意识。如让员工参与我们发展目标、方向的分析研讨，让员工参与新的洗浴休闲项目开发、推广，参与保证正常运转的各项规章制度的制定。这样就会让员工觉得这些经营目标、管理制度等的制定，就是自己的目标和行为规则，从而充满期待地投入工作。

⑽、荣誉激励：

如果说自我实现是人类最高层次的需要，那荣誉就是一种终极的激励手段。每个人对归属感和成就感都充满渴望，都希望自己的劳动获得众人的赞赏与肯定。如果我们能公平、公正、公开地对于有突出表现或贡献的员工，对长期以来一直在为奉献的员工，毫不吝啬地授予一些头衔、名号更能换来员工的认同感，从而激励员工的工作热情。

例：我们可以考虑增设一个有内部先进个人、优秀员工、特出贡献者加盟的类工会组织，定期开展一些娱乐活动：如游园、蹦迪、会餐、新春茶话会等。并在适合的机会酌情邀请其亲属共同参与，这样不仅能激发员工的荣誉感、归属感、增强我们的向心力，更主要的还能激起其他员工的羡慕感从内心的调动他们的工作热情，以获得这个类工会组织会员资格为第一目标，争取这份殊荣。

4、危机教育

市场中的企业，生存环境瞬息万变，自身资源状况也在不断的变化之中，因此我们发展的道路充满危机。而这种危机往往并不是一般员工所能感受到的，特别是目前我们中大多数员工。他们报着只要在工作期间人在岗位就能按月拿到工资的这种小团体意识，根本无视的经营状况和发展前景，根本上不能与荣辱与共，只谋图个人利益得失，高枕无忧，工作热情也日渐衰退。因为有必要不断向员工灌输危机观念，树立危机意识，让他们明白生存环境的艰难以及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响。重燃员工的创业激情，同时也有助于员工理解和支持领导层所采取的一些艰难步骤。

5、双向沟通

定期举办基层员工与高层管理人员肯谈会、老总接待日、员工意见调查等活动面向全体员工收集意见和建议、设立申诉制度，让任何意见和不满得到及时有效的表达；建立信息发布栏或者利用内部网络让员工及时了解发展动向、动态，增强员工参与的积极性。使员工感到自己受重视、有存在价值，自然会有工作热情。只有朋友试的沟通和交流，才能及时、有效的化解员工对工作出现问题受到处罚而产生的积怨，减少不必要的人力资源流失，取得事半功倍的管理效果。

6、亲情关怀

我们的老总和主管应该是细致的宽容心。对员工的工作成绩哪怕是很小的贡献也及时给予回馈。一长小纸条、一个短信或者一次集体的游玩都能让员工感到自己受领导关注、工作被认可，并为此而兴奋不已。此外还需要建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡、关心和慰问有困难员工等，可以更好的增强员工的归属感。

7、变消极管理为积极管理

员工往往只体验到“因犯错而作出的管理（消极管理）”，亦即上司大多是在认为他们犯错误而须加以纠正时才给予意见。如员工觉得他们在工作中的某项决定或建议普遍获得支持，并在真正犯错误时会获得适当的指导，他们便会更为积极进去而且充满自信，并愿意承担职责和作出决定。如果员工清楚知道上司对他们的期望，知道自己受到重视和信任，并会获得鼓励和激励，他们变会全力以赴、尽职尽责。

四、建立规范的劳动和社会保障机制

做为一个有长远发展规划的企业，建立和规范劳动和社会保障制度是法律的需要，同时也是我们生存与发展的需要；规范的劳动和社会保障制度不仅能更好的起到约束员工的效果，更重要的是激励员工爱岗敬业、珍惜在工作机会的需要，是市场发展的必然要求。

五、制订系统、长远的员工培训计划

有计划的抽取赢利的1%-2%作为员工培训经费，有人力资源部门统一、科学的设计一个培训体系。有针对性的选取五官端正、求知欲强、富有进取精神、个人品质优良的员工进行系统的岗位服务技能、岗位服务意识培训。逐步培养后备管理人才、筛选优良淘汰劣后，逐步为更换新鲜血液提高员工素质。

六、开展互动活动增强对员工的凝聚力，培养员工团队意识和集体荣誉感.七：总结

树立三心：热心、诚心、耐心

强调三性：主动性、积极性、创造性

要讲三技：技术、技能、技巧

要求三高：高标准、高要求、高质量

做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

实行三查：查岗位、查职责、查隐患

进行三防：防火、防盗、防水浸

保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律

考核三可：可比性、可操作性、可持续性

制度三化：规范化、系统化、图表化

处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快

目标三满意：浴场满意、客人满意、自己满意