中房商学院商业地产培训【北京】《商业地产定位设计、招商策略及运营实务与电商竞合》实战研修班

第一篇：中房商学院商业地产培训【北京】《商业地产定位设计、招商策略及运营实务与电商竞合》实战研修班

【北京】《商业地产定位设计、招商策略及运营实务与电商竞合》实战研修班(9月20-21日)

讲师具备外企、民企、国企多年商业项目实操经验，融汇万达等行业领先企业优秀经营理念：通过2天学习，可以系统学习商业地产前期定位、规划设计、招商、品牌调整及后期经营等全过程的操盘技巧。

本课程对于新涉足商业地产开发或招商运营的企业，在理清开发思路，建立招商运营模式，提升实际操盘能力等方面具有非常重要的意义，提升未来经营实力等方面具有可操作的引导与触动。

【课程背景】

【课程对象】

1、商业招商与运营从业人员

2、商业地产开发企业中高层

【讲师简介】

张老师：台湾购物中心实务经营人才，内地外企、民企、国企商业地产高级管理人才

[既往供职企业]

台湾：METRO WALK国际购物中心、东森购物(网路、型录、电视)

内地：万达商业管理公司集团总部

[既往供职履历]

万达：管理全国23个区域公司、筹备期30个项目、运营期55个项目

[现任职]

内地商业管理公司，管理15个运营期项目、25个筹备期项目

[专业特长]

国内少数同时兼具两岸购物中心实务经验和同时任职过外企、民企与国企高管的专业培训师，十余年在知名房地产企业与商业零售企业累积的行业背景和实战经验，除了项目经营心得外，历练区域公司、商管总部管理职位，使张老师有国际视角、总部与项目垂直管理丰富知识。张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。除购物中心招商运营等领域外，张老师曾任职电子商务、型录与电视购物公司，并深入参与万达公司信息化建设，对于当前电商对实体商业的影响有独到见解，购物中心下一阶段信息化建设亦能够提出有价值预判。他的培训生动而赋有创意，善于把握课程现场节奏，更注重学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。

[培训经验]

拥有超过12年培训讲师资历，学生人数近万人。长期担任台湾与内地各大企业内训导师，台湾中华培训机构认证讲师，并主要负责万达广场30个筹备期项目与营运期55个项目经营团队培训。

【课程大纲】

第一天(周六)

一、商业地产的现状(1小时)

1、国内购物中心2015年前市场现状

2、因应市场现状的经营思维调整

二、商业地产的定位设计(2小时)

1、策划与定位在购物中心开发流程的作用

2、定位的时间轴思维与购物中心在综合体的角色

3、理解项目的所在城市

4、理解项目的核心商圈与辐射商圈

5、理解项目的目标消费者

6、决定项目的定位、主题与设施、主力店、业态与品牌

7、决定项目的动线设计

8、决定项目的租赁政策、投资回报率

三、商业地产的招商(3小时)

** 透过国内前20强品牌、台湾、香港、日本项目案例与照片进行分享与介绍**

1、招商必备

(1)、招商人员基础思维

A)立体化招商思维建立：从项目内外动线理解招商原则

B)主力店关联思维建立：从项目主力店搭配业态与品牌

C)品牌力分级思维建立：从项目品牌角色决定组合搭配

(2)、招商人员实施原则

A)招商基本8大原则

B)品牌方拓展资讯建立

C)各业态房产技术条件

(3)、招商管控要点

A)招商执行管控制度

B)区块与垂直招商思维

C)招商比例节点

D)其他主要招商要点

(4)、招商推广工作要领

A)品牌方的投其所好

B)推广、运营资源投入

2、筹备期的品牌招商

A)招商三大核心：调研、定位、测算

B)招商三大原则：主力店先行、业态平衡、关键品牌

C)招商三大思维：立体化、区域与垂直、品牌厘清角色

D)实施八项心得：黄金比例、统一形象、业态角色、经营抉择、顺序步骤、主力店落位、优惠政策、放水养鱼

E)管控七项要点：建立制度、区块推进、比例节点、品牌储备、手册工具、统一说词、品牌库

F)推广二项措施：品牌借位思考、推广与运营资源投入

3、开业期的品牌调整

A)购物中心的三个生命周期与经营重心：培育期、成长期、成熟期

B)培育期的品牌调整：活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先

C)成长期的品牌调整：活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先

D)成熟期的品牌调整：活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先

第二天(周日)

四、商业地产的运营(3小时)

** 透过国内前20强品牌、台湾、香港、日本项目案例与照片进行分享与介绍**

1、运营五大核心

A)主力店指导经营策略

B)核心商圈客群指导日常管理

C)内外动线指导关注重点

D)数据分析指导精细经营

E)三大业务合作指导商户服务

2、三生命周期运营关键

A)培育期：工作模式建立、管理报表使用、商户合作管理

B)成长期：招商调整搭配、业态管理建立、商户分类管理

C)成熟期：收益目标提升、项目影响建立、商户品牌管理

3、各周期市场推广的要领

4、各周期营运管理的要领

5、各周期招商调整的要领

五、实体商场与电商的竞和(3小时)

** 透过国内OTO先行项目案例与照片进行分享与介绍**

1、商业地产与电商的八堂课

2、智能商业与体验、O2O、微信、微博、APP运用

3、智能商业的九步骤

4、品牌案例分享：星巴克

5、商场案例分享：苏宁、王府井、银泰、万达、上品折扣(微信合作)

六、讨论与互动(1小时)

【费用说明】

【主办单位】中房商学院

【时间地点】2014年9月20-21日 北京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)

【培训费用】人民币3800元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

第二篇：【北京】商业地产定位设计、招商策略及运营实务与电商竞合实战研修班(7月26-27日)

【北京】商业地产定位设计、招商策略及运营实务与电商竞合实战研修班(7月26-27日) 主

办：中房商学院

 时

间：2014年7月26-27日  地

点：北

京

【课程说明】

【课程概述】

讲师具备外企、民企、国企多年商业项目实操经验，融汇万达等行业领先企业优秀经营理念：通过2天学习，可以系统学习商业地产前期定位、规划设计、招商、品牌调整及后期经营等全过程的操盘技巧。

本课程对于新涉足商业地产开发或招商运营的企业，在理清开发思路，建立招商运营模式，提升实际操盘能力等方面具有非常重要的意义，提升未来经营实力等方面具有可操作的引导与触动。

【课程对象】

1、商业招商与运营从业人员

2、商业地产开发企业中高层

【金牌导师】

张老师：台湾购物中心实务经营人才，内地外企、民企、国企商业地产高级管理人才

[既往供职企业]

台湾：METRO WALK国际购物中心、东森购物(网路、型录、电视)

内地：万达商业管理公司集团总部

[既往供职履历]

万达：管理全国23个区域公司、筹备期30个项目、运营期55个项目

[现任职]

内地商业管理公司，管理15个运营期项目、25个筹备期项目

[专业特长]

国内少数同时兼具两岸购物中心实务经验和同时任职过外企、民企与国企高管的专业培训师，十余年在知名房地产企业与商业零售企业累积的行业背景和实战经验，除了项目经营心得外，历练区域公司、商管总部管理职位，使张老师有国际视角、总部与项目垂直管理丰富知识。张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。除购物中心招商运营等领域外，张老师曾任职电子商务、型录与电视购物公司，并深入参与万达公司信息化建设，对于当前电商对实体商业的影响有独到见解，购物中心下一阶段信息化建设亦能够提出有价值预判。他的培训生动而赋有创意，善于把握课程现场节奏，更注重学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。

[培训经验]

拥有超过12年培训讲师资历，学生人数近万人。长期担任台湾与内地各大企业内训导师，台湾中华培训机构认证讲师，并主要负责万达广场30个筹备期项目与营运期55个项目经营团队培训。

【课程大纲】

第一天(周六)

一、商业地产的现状(1小时)

1、国内购物中心2015年前市场现状

2、因应市场现状的经营思维调整

二、商业地产的定位设计(2小时)

1、策划与定位在购物中心开发流程的作用

2、定位的时间轴思维与购物中心在综合体的角色

3、理解项目的所在城市

4、理解项目的核心商圈与辐射商圈

5、理解项目的目标消费者

6、决定项目的定位、主题与设施、主力店、业态与品牌

7、决定项目的动线设计

8、决定项目的租赁政策、投资回报率

三、商业地产的招商(3小时)

** 透过国内前20强品牌、台湾、香港、日本项目案例与照片进行分享与介绍**

1、招商必备

(1)、招商人员基础思维

A)立体化招商思维建立：从项目内外动线理解招商原则

B)主力店关联思维建立：从项目主力店搭配业态与品牌

C)品牌力分级思维建立：从项目品牌角色决定组合搭配

(2)、招商人员实施原则

A)招商基本8大原则

B)品牌方拓展资讯建立

C)各业态房产技术条件

(3)、招商管控要点

A)招商执行管控制度

B)区块与垂直招商思维

C)招商比例节点

D)其他主要招商要点

(4)、招商推广工作要领

A)品牌方的投其所好

B)推广、运营资源投入

2、筹备期的品牌招商

A)招商三大核心：调研、定位、测算

B)招商三大原则：主力店先行、业态平衡、关键品牌

C)招商三大思维：立体化、区域与垂直、品牌厘清角色

D)实施八项心得：黄金比例、统一形象、业态角色、经营抉择、顺序步骤、主力店落位、优惠政策、放水养鱼

E)管控七项要点：建立制度、区块推进、比例节点、品牌储备、手册工具、统一说词、品牌库

F)推广二项措施：品牌借位思考、推广与运营资源投入

3、开业期的品牌调整

A)购物中心的三个生命周期与经营重心：培育期、成长期、成熟期

B)培育期的品牌调整：活下来原则、基于客群力理解、号召客流优先

C)成长期的品牌调整：活的好原则、基于经营力理解、提升品牌优先

D)成熟期的品牌调整：活的精原则、基于影响力理解、追求收益优先

第二天(周日)

三、商业地产的运营(3小时)

** 透过国内前20强品牌、台湾、香港、日本项目案例与照片进行分享与介绍**

1、运营五大核心

A)主力店指导经营策略

B)核心商圈客群指导日常管理

C)内外动线指导关注重点

D)数据分析指导精细经营

E)三大业务合作指导商户服务

2、三生命周期运营关键

A)培育期：工作模式建立、管理报表使用、商户合作管理

B)成长期：招商调整搭配、业态管理建立、商户分类管理

C)成熟期：收益目标提升、项目影响建立、商户品牌管理

3、各周期市场推广的要领

4、各周期营运管理的要领

5、各周期招商调整的要领

四、实体商场与电商的竞和(3小时)

** 透过国内OTO先行项目案例与照片进行分享与介绍**

1、商业地产与电商的八堂课

2、智能商业与体验、O2O、微信、微博、APP运用

3、智能商业的九步骤

4、品牌案例分享：星巴克

5、商场案例分享：苏宁、王府井、银泰、万达、上品折扣(微信合作)

七、讨论与互动(1小时)

【课程说明】

【组织机构】：中房商学院

【时间地点】2014年7月26-27日 北京(具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知，详情请咨询会务组)

【培训费用】人民币3800元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇)，会务组提供酒店

代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

第三篇：房地产培训【广州】商业地产定位、招商运营实战培训-中房商学院

房地产培训【广州】商业地产定位、招商运营实战培训

（3月22-23日）

房地产培训：商业地产定位、招商运营实战培训

【课程背景】

房地产培训：商业地产定位、招商运营实战培训；自房地产市场调控以来，不受限购政策影响的商业地产 迎来了“春天”。但“花无百日红”，自去年下半年开始市场开始降温。在这种状态下，开发商要如何站在更高的角度去统筹市场与项目？新形势新挑战，招商策略如何因时、因地制宜？传统的招商方法如何在新形势下融入更多现代元素？

【课程特色】

解决商业地产项目的全程策划问题以及商业地产的招商策略及品牌优化制胜； 解决商业地产的定位及规划布局及商业地产的选址与市场调查； 探寻中国地产商业投资发展策略及商业地产的运营管理及模式设计；

【课程对象】

商业或商业地产企业的董事长，总经理，卖场经理或销售，设计部经理，商业项目责任人，招商运营，企划等公司涉足商业地产的职业经理人。

【讲师介绍】

张老师：中房商学院房地产培训高级顾问，知名商业地产服务机构总经理，商业资深培训讲师，兼职清华大学，北京大学，浙江大学等高校客座教授，中国商业和商业地产资深专家。曾任万达集团高管，具有16年丰富的现代商业和商业地产策划、规划及运营管理经验，熟稔中国现代商业地产定位、规划、招商、营销、运营、管理、投资、资本运营等各环节。

【培训内容】

第一部分：商业地产前期策划定位和招商策略

一、商业地产成功的目标

1、商业连锁反应--设计的漂亮？建筑的现代？卖的价格高？卖的速度快？

2、商业地产6大关键点：定得准、画得对、招得进、卖得出、管得好、活得了。

3、商业地产同住宅地产的本质区别？

二、商业地产项目招商策略解析

1、定位先行：明确业态、市场、客层、功能定位。

2、品牌设定：设定品牌档次、品类、目录、区位。

3、主力优先：主力店、主力品牌、主力商优先。

4、以大代小：主力店带次主力店，支柱品牌带一般品牌，国际品牌带国内品牌。

5、先近后远：先当地有经营、销售好的品牌、附近有经营的主力店。

6、放水养鱼：合理的招商条件、让利的招商政策、有效的经营保障

7、品牌孵化：优秀品牌推荐、示范经营成熟、转交商户经营。

8、营销渗透：制定营销策略、选择合适媒体、明确受众目标、分布渗透实施。

9、商户训导：培训商户、指导经营、跟踪服务

10、理念保证：理念设计、理念渗透、理念保障

三、商业地产项目定位与落位注意事项

1、只有营销策划，没有商业策划

2、只有商业定位，没有商业落位

3、只有抽象文字，没有具象图形

4、只有建筑设计，没有商业设计

5、只有商业规划，没有品牌招商

6、商业定位与商业规划脱节

7、建筑设计与商业设计脱节

8、商业规划与品牌招商脱节

四、商业地产项目阶段划分

1、全程图：选址-立项-建设-装修-招商-二装-开业-运营-管理

2、阶段图：规划设计-工程建设-开业筹备-运营管理

3、招商阶段图

五、商业地产项目下一代发展趋势分析

六、商业地产十大定位

1、商业地产项目的整体定位

2、商业地产项目的功能定位

3、商业地产项目的业态定位

4、商业地产项目的品类定位

5、商业地产项目的品牌定位

6、商业地产项目的商圈定位

7、商业地产项目的客层定位

8、商业地产项目的客群定位

9、商业地产项目的时段定位

10、商业地产项目的模式定位

七、商业地产项目销售三段论

1、售前有定位—方向

2、售中有招商—力量

3、售后有管理—保障

八、商业地产项目规划解析

1、商业功能和业态规划

2、经营品类和品牌规划

3、交通组织和动线规划

4、品牌柜位和店铺规划

5、共享空间和节点规划

九、案例分析：商业地产项目案例分析并结合万达集团商业模式进行解析

十、商业地产项目招商主要内容

1、商业项目招商的时间选择

2、商业项目招商的对象选择

3、商业项目招商的方法选择

4、商业项目招商的策略选择

第二部分：商业地产项目的资本运作及盈利模式

一、商业时代到来

1、房地产市场结构性变化

2、商业地产投资4个前提

3、商业地产投资机会

二、商业地产投资十大选择

1、专业选择

2、区域选择

3、地段选择

4、功能选择

5、产品选择

6、业态选择

7、资源选择

8、模式选择

9、团队选择

10、管理选择

三、REITs特点

1、REITs十大特点

2、REITs与股票对比

3、REITs与集合信托对比

四、商业地产投资分类

1、不动产

2、商用不动产

五、商业地产投资模型分析

1、开发收益型

2、经营收益型

3、资本收益型

4、并购成长型

5、基金投资型

六、商业地产特点

1、商业地产三优点

2、商业地产四缺点

3、商业地产四收益

七、商业地产投资保证条件

八、商业地产投资十大注意

九、商业地产项目案例分析讲解

【课程说明】

[组织机构]：中房商学院

[时间地点]：2014年3月22-23日 广州（详见报到通知）

[培训费用]：4000元/人（含培训费、午餐费、资料费）代订住宿，费用自理。

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

第四篇：【深圳】商业地产招商及运营管控实战培训(3月28日)-中房商学院

【深圳】商业地产招商及运营管控实战培训（3月28日）

商业地产培训：商业地产招商及运营管控实战培训

【课程背景】

商业地产培训：商业地产招商及运营管控实战培训；2014年是商业地产竞争最激烈的一年，也是商业地产到细分市场的年代了。怎样去建立以“客户利益为中心，客户满意为宗旨”的服务理念，是新的商业地产营销和商业物业管理的灵魂，也是规范今后商业地产管理行业的发展方向。招商人员与客户应建立彼此信任和友好的关系，并建立一切以客户为中心的机制完善项目的服务体系，最大限度地方便客户，高度重视客户意见，让客户参与决策，加强售后服务，提高物业管理质量和水平，实现企业最佳的整体效益。

【课程特色】

1、分享大型经典商业成功操作经验、营运管理及招商管理教训；

2、指引今后商业地产开发营运管理、招商管理的重点；

3、分析商业地产项目经营管理的重点、开发与设计的重点、各种模式及各自特点；

4、分享招商及营运管理全流程作业指导资料及工作计划表；

5、分享标杆企业商业地产营运管理的思路和方法。

【课程对象】

房地产开发企业及商业地运营机构董事长、总经理、副总经理、策划（推广）总监、招商总监、营运总监、招商经理、营运经理等中高层

【专家导师】

刘老师：中房商学院房地产培训高级顾问，资深商业地产管理专家，万达/正大/沃尔玛等商业企业实战经验；中国商业地产杂志总监（编辑）、广东利丰城市广场顾问、新浪东莞房地产网副主编、广东万豪城市广场首席顾问；清华大学、北京大学、复旦大学、上海交大、中山大学商业地产总裁班客座教授1992进入零售终端行业，在正大集团、沃尔玛、特区免税商场、大连万达集团国内知名的连锁零售企业任职，担任营运经理到副总经理、总经

理等重要职务，十年多年来从事店务规划、现场运营管理、招商策划、商业地产业态布局规划、住宅区商业策划、大型购物中心、百货商场营销策划、品牌策划等方面的管理，先后对服务性质的不同行业进行深度研究，成为全国一流的商业零售终端实战、服务营销方面的专家。刘老师结合几大领域实战经验，吸收世界先进企业的经营精华，形成自己独有的理论体系和实战体系，在业内广受好评。

【培训内容】

第一部分：开发商业地产如何做好招商管理

一、招商工作过程中的操作要点

1、商业地产市场调查方法

2、商业地产项目分析方法

3、商业地产商业定位方法

4、商业地产业态组合方法

5、商业地产招商方法

6、商业物业管理方法

二、招商工作管理的基本要素

1、怎样制定商业地产的业态经营黄金比例

2、怎样做好商业地产的统一主题形象、统一品牌形象

3、怎样让商业地产招商目标能够在功能和形式上同业差异、异业互补

4、商业地产经营方式如何选择的原则

5、商业地产招商顺序原则

6、核心主力店招商布局原则

7、怎样去规划达到组织人流的效果

8、怎样去考虑特殊商户招商优惠原则

9、租赁经营采用放水养鱼的原则是什么

为什么统一招商管理要充分体现和强调对商户的统一服务

三、招商目标品牌管理要素

1、目标品牌在业态配比范围内

2、符合购物中心的整体定位

3、如何确定目标品牌

4、规划确定目标品牌

5、品牌资源库怎样建立

6、目标品牌确定

7、品牌落位原则是什么

8、符合业种分布原则是什么

9、知名品牌带动原则是什么 0、品牌匹配原则是什么

四、主要业态选址物业要求与实战分析

1、百货选址及对物业的要求

2、大型超市及对物业的要求

3、电器广场及对物业的要求

4、建材装饰市场及对物业的要求

5、家私家具广场及对物业的要求

6、书城及对物业的要求

7、KFC、麦当劳选址要求

8、北京华联大型综合超市展店标准

9、北京华联流行百货展店标准

10、天虹选址要求

11、电器连锁（苏宁、五星）选址要求

12、国美电器选址要求

13、茶坊、酒吧选址要求

14、火锅店选址要求

15、经济型酒店选址要求

16、咖啡店选址要求

17、普通餐厅、快餐连锁选址要求

18、一般服饰、礼品、运动品牌等专卖店选址要求

19、电影院及对物业的要求 20、运动品牌及对物业的要求

五、开发商在招商中常见的误区

1、盲目定位，不切合实际

2、招商期望值过高

3、过分强调市场环境的影响

4、缺乏持续经营的商业管理观念

六、招商进度管理管理要素

1、节点控制管理要素

2、掉铺再招商管理要素

3、品牌储备管理要素

七、招商中的规划管理要素

1、招商中业态比例及分布管理要素

2、招商中业种分布管理要素

3、招商中品牌管理要素

4、招商标准管理要素

八、如何克服招商中的问题

1、多学习行业经营特点，增长商业知识，加强沟通能力

2、熟知商业运作及合作方式

3、学会分析项目的优势和劣势

4、学习商业物业管理知识，有为客户服务的观念

九、可有效提升购物中心的招商效率

1、商业地产定位的选择

2、商业地产的建筑设计

3、商业地产合理的招商节奏把握

4、商业地产针对性的推广策略

5、商业地产专业及稳定的团队

第二部分：商业地产项目的营运管理

一、购物中心全方位服务

1、购物中心全方位服务这个概念都包括哪几方面的内容

2、购物中心全方位服务体系最基本的任务是是什么

3、购物中心全方位服务体系应包括哪几个部分 ◇以顾客服务为导向的购物中心文化

◇购物中心的顾客服务机构

◇购物中心顾客服务项目及实施

二、如何提高购物中心服务意识 问题

1、购物中心要积极主动服务客户 问题

2、购物中心要做好常规服务再做增值服务 问题

3、购物中心要不断的进步不断的提供更好的服务 问题

4、购物中心客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素 问题

5、购物中心要预先考虑顾客需求 问题

6、购物中心质量的好坏由顾客说了算 问题

7、购物中心要尽可能的为顾客提供方便

问题

8、如何看待购物中心顾客的期望和需求额外的服务 问题

9、购物中心如何满足顾客的尊容感和自我价值感

问题

10、对于顾客群体来说对的满意度通常由几方面要素组成问题

11、购物中心店内特色是什么

问题

12、购物中心购物环境是什么 问题

13、购物中心优质服务具体内容是什么

三、购物中心打造VIP特色服务

1、购物中心对顾客长期消费心理需求与把握

2、购物中心如何接受机遇与挑战并存

3、购物中心营运管理如何从于细节处做起

四、购物中心顾客服务分类及服务项目

1、购物中心按售货过程的阶段分类有哪些

2、购物中心从投入的资源分类有哪些

3、购物中心怎样按顾客需要分类

4、购物中心服务的形式多种多样较常见的服务项目有哪些

五、如何以服务竞争胜出

1、购物中心怎样做好现场员工培训

2、购物中心怎样做好现场员工激励

3、购物中心怎样做好现场员工沟通

六、购物中心顾客满意度

问题

1、：购物中心如何在日趋激烈的竞争环境中站稳脚跟 问题

2、：购物中心如何在强手林立的商圈中独占鳌头 问题

3、：购物中心如何积极引进知名品牌，提高自身整体形象

问题

4、：购物中心如何提高优质的服务，贴心温馨的服务，专家式的服务 问题

5、：购物中心如何创高，创新

七、购物中心优质服务的基本原则

1、购物中心服务于商品销售

2、购物中心如何提供商品的配套服务

3、购物中心如何实施跟踪服务

4、购物中心对注意现场服务管理有哪些具体要求

5、购物中心的服务标准化和制度化是什么

6、为什么购物中心现场营业员要学会善解人意揣摩顾客心理

八、如何在购物中心物业中体现五星服务

1、购物中心物业管理优质服务的含义

2、购物中心物业管理服务提升的工作重点

3、购物中心物业管理服务提升必须树立的管理理念

4、为什么购物中心要明确物业公司的工作以客户为中心

5、购物中心一线员工怎样每天面对商户

6、为什么购物中心要多开展员工培训

7、为什么购物中心要推出一站式服务

8、为什么购物中心要加强信息沟通及时有针对性的提升工作质量

9、为什么购物中心要建立月度最佳员工的评选制度

【课程说明】

[组织机构]：中房商学院

[时间地点]：2014年3月28-29日 深圳（详见报到通知）

[培训费用]：4800元/人（含培训费、资料费、午餐费）住宿代订，费用自理

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。

第五篇：【北京】商业地产定位设计及招商、运营管理培训(3月15日)

【北京】商业地产定位设计及招商、运营管理培训（3月15日）

房地产培训：商业地产定位设计及招商、运营管理培训

【课程背景】

房地产培训：商业地产定位设计及招商、运营管理培训，中房商学院房地产培训网将邀请两位讲师具备外企、民企、国企多年商业项目实操经验，融汇万达、龙湖、新世界等行业领先企业优秀经营理念：通过2天学习，可以系统学习商业地产前期定位、规划设计、招商及后期经营等全过程的操盘技巧。敬请关注！！

【课程对象】

1、商业招商与运营从业人员

2、商业地产开发企业中高层管理人员

【授课模式】

面授+听课者实际案例辅导（特色项目）

【讲师介绍】

张老师，中房商学院房地产培训高级顾问，万达集团商业地产股份公司高管职务，分管20多个万达广场的经营管理工作；曾供职于香港晨兴集团、上海北孚集团、上海天启&开启营销机构、文博堂（中国）历任企划部经理、市场部经理、策划总监、销售总监、招商总监、购物中心总经理等职。13年50多个商业地产项目深度涉猎，项目涵盖1-4线城市不同地段，业态包括大型综合体、购物中心、主题市场等不同类型，行业内罕见的完整的商业地产产业链操盘经验。使张老师在商业地产全程开发、购物中心招商运营等领域积累了丰富的实战经验，使其教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，把教学内容与实战能力充分结合。他的培训生动而赋有创意，善于现场点评剖析学员的案例，给予极具针对性的解决措施。其根据实践总结的“商业地产4+2全程战略”体系和“房地产一心三核四环、四步曲十八班兵器全程营销战略”体系深受学员好评。

操盘成功商业综合体及住宅项目：上海江桥万达广场、昆山亚太广场、宜兴现代生活广场昆山天使湾别墅、合肥和地蓝湾国际社区、大连乾豪东城天下社区等等30多个项目；

王老师：中房商学院房地产培训高级顾问，台湾第一代购物中心人才，内地现职商业地产人才，龙湖商业地产总部高管职务，管理12个已运营购物中心、8个筹备项目。国内少数同时兼具两岸购物中心实务经验的专业培训师，十余年在知名房地产企业与商业零售企业累积的行业背景和实战经验，除了项目经营心得外，历练区域公司、商管总部管理职位，使王老师有国际视角、总部与项目垂直管理丰富知识。王老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。除购物中心招商运营等领域外，王老师曾任职电子商务公司，并深入参与万达公司信息化建设，对于当前电商对实体商业的影响有独到见解，购物中心下一阶段信息化建设亦能够提出有价值预判。他的培训生动而赋有创意，善于把握课程现场节奏，更注重学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。操盘成功商业及综合体项目：北京金融街：管理全国8个区域公司、1个已运营购物中心、4个筹备商业项目；万达：管理全国23个区域公司、55个广场；新世界：管理东北区域4个已运营百货、3个筹备商业项目

【培训内容】

一、商业地产的现状

1、商业地产国内发展简史 2国内商业地产开发的失败原因

二、商业地产的定位与设计

1、理解所在城市

2、理解城市规划与商圈规划

3、读懂土地

4、理解项目三级商圈

5、如何确定面积与业态组合

6、购物中心动线设计

三、商业地产电商与信息化建设思维经验借鉴

1、商业地产电商思维

2、智能商业与体验、O2O、微信、微博、APP运用 案例分享：朝北大悦城、银泰、万达电商核心

四、商业地产运营期的经营管理及精细化要点解析

1、商业地产的三个生命周期（培育期、成长期、成熟期）

2、各周期经营关键重心

3、培育期的关键

4、成长期的关键

5、成熟期的关键

6、各周期现场管理的要领

7、各周期营销推广的要领

8、各周期招商调整的要领

五、商业地产招商原则及各业态招商策略

1、招商基本8大原则

2、各业态房产技术条件

3、各业态及其主流品牌在不同城市的商务条件

4、不同形态购物中心的招商进度排期

5、招商团队组建与管理

6、主力店的招商谈判要领

7、服装业态的招商要领

8、餐饮业态的招商要领

9、其他主要商业业态的招商要领

10、招商推广工作要领

六、商业地产招商或运营项目辅导（互动环节）

【课程说明】

[组织机构]：中房商学院 中房博越

[时间地点]：2014年3月15-16日 北京（详见报到通知）

[培训费用]：3800元/人（含培训费、资料费）食宿代订，费用自理

中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务4000多家房企，培养6万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产MBA等。