教育学偶发性事件

第一篇：教育学偶发性事件

中小学课堂偶发性事件的应对策略

在遵循处理中小学课堂偶发性事件的原则的基础上，需要采用多种灵活的策略来处理，其主要包括（1）言语或眼神提醒。当课堂上出现突然有学生怪叫或大笑，吵架或打闹等情况时，若事件不是太严重，可以采用言语或眼神提醒的方式告诉学生停止下来。这样既可以保证课堂教学不受大的影响，又可以保护学生的自尊心。（2）暂时忽视，课后处理。这种处理方式同样较适合于课堂中突然发出声音和发生课堂矛盾冲突型的较轻微的偶发性事件。这种方式最大的益处在于保证课堂教学的正常进行。其实，有时课堂的偶发事件是出于学生的故意引起教师的注意，若暂时忽视它，可以打消这类学生故意扰乱课堂的意图。（3）当即制止，课后处理。当课堂上发生的偶发事件严重影响到课堂教学时，如：学生之间激烈的争吵甚至打架，此时应当及时予以制止但最好待课后处理，稍后将重点重新转移到课堂教学中，完成课堂教学任务。（4）当场处理法。当对偶发事件多次制止无效，或者发生学生突然晕倒、生病等紧急情况时，这时应果断的采取当场处理的方式。（5）幽默化解法。前苏联著名教育家斯维特洛夫认为:“教育最主要的第一位的助手，就是幽默。”一旦教师出现教学失误或学生发问及回答出乎意料时，教师可以转换话题，把学生的思维转移开去。在新的情景下，采用幽默的方法来加以解决，不仅可以化解尴尬与窘境，亦可调节课堂气氛[10]。此种方法同样可以用于化解课堂中的一些矛盾冲突和故意发出声音扰乱课堂的现象。（6）因“事”利导，机智处理。在课堂教学中，很多时候都可能因偶发事件而使课堂教学计划需要进行适当的调整与改变，如果教师对这些偶发事件把握得好，就可能从错误中引出正确结论，使大家认识更深刻，从而得到意想不到的效果。

谈谈偶发事件产生的原因以及处理的原则和艺术

教学活动是师生的双边活动，是一个动态的过程。教师教学活动的对象是活生生的人。几十名学生在一起学习，他们的知识水平、兴趣爱好、性格特点各不相同，在课堂上的表现必然会有千差万别，加之外界环境的影响，在课堂上，意想不到的事情就必然会发生。有教师形象地称之为战场上的“地雷战”。例如：教室里老师正在上课，同学们在认真听讲，突然一个学生旁若无人地大声唱歌，全班同学的注意力一下子转移到他身上。这就是偶发事件，即课堂常规教学情况之外的其他情况，称为课堂偶发情况。它的发生无疑是对老师的一种严峻的挑战。当偶发事件出现时，作为教学的掌舵人——教师，这时如何以变应变，正确处理好问题，就需要教师的急智和灵感。也就是说教师在事件发生后，应当不假思索或稍加思索，迅速采取恰当的措施，取得满意的效果，即机智。

一、课堂教学中偶发事件产生的原因及类型课堂教学中偶发事件，有些是客观条件造成的意外，有些是学生有心或无心造成的混乱，还有些是教师自身造成的。这些在教学中既是意外又属正常。教师能否及时、巧妙、灵活的处理课堂偶发情况，能够对教学起到烘托、补充、增效的作用。在此可把课堂偶发情况分为三类：

（一）自学生方面

这类事件是指学生有意无意地干扰课堂秩序，违反课堂纪律的行为现象。如学生之间的恶作剧，学生对教师的恶作剧，还有互相吵闹、打架、摔文具等等。一般可分为分心型、风头型、纠纷型、恶作剧型等。

1、分心型

分心型主要表现为学生上课不专心听讲；或是教师讲的时间太长，学生听得倦了；又或是学生自制能力较差，教师在上面讲，学生在下边打瞌睡，做小动作。这时教师若是突然提问，他们往往会答非所问或茫然无知，必然会带来哄堂大笑。

2、风头型

几十个学生组成的一个班集体，总会有那么一两个学生爱出风头的。若是偏偏遇上这个班集体的纪律涣散，那么向教师“发难”的问题就难以避免了。他们或是提出一些毫无相关的问题，意在为难老师；或是对教师的问题故意回答得“牛头不对马嘴”，引发同学们发笑；或是在下边嬉笑打闹等。

3、纠纷型

课堂教学中经常会出现的情形：课前两个同学因小事而纠缠不清，直至上课仍在闹；教师正在认真上课，同学们也在专心听课，而这时有两个邻座或同桌推推搡搡，发生口角争执起来，互不退让等等。

4、恶作剧型

有些学生因对老师的批评教育怀“恨”在心，在课堂上伺机发难；也有个别的学生确实是品德劣，故意在课堂上捣乱。这样产生的突发性事件就是恶作剧型的。

（二）教师方面

一个教师，无论是他的知识经验多么的丰富、渊博，思虑多么周密，都难免在教育活动和教学活动中出现失误，那么将会是怎样的情形呢？

1、教师自身的失误

课堂教学是一项极其艰巨复杂的劳动。尽管教师认真备课，但仍避免不了出现一些意想不到的自身导致的失误，读错音、写错字、算错题、做错实验，还有讲课的“卡壳”，学生听不懂的语言等等。某校初三化学课，化学老师在进行演示实验前讲到：“当我们把燃烧的金属钠伸到装满氯气的集气瓶中时，将会看到钠剧烈燃烧并生成大量的白烟”。接下去演示实验时，由于老师的一时疏忽，没有将沾在金属钠上的煤油擦干净，结果集气瓶里冒出来的是黑烟。当时班上就出现了一阵喧哗。

2、教学疑难上的失误

教师在课堂教学进行讲解、提问和组织讨论过程中，学生经过思考，提出一些令老师意想不到的问题，教师乱答不行，不答也不行。若处理不好，可能影响教师的威信，从而影响学生对教师传授知识的信任度及学习效果。特级教师于漪曾经遇到过这样一件事：有一次他教《木兰辞》听到有个学生小声嘀咕：“写得倒蛮好，不过是假的，吹牛。”别的学生也跟着七嘴八舌地说：“同行十二年，这么长时间里不知道木兰是女郎，根本不可能。”“一洗脚，小脚儿藏不住了。”在一片喧嚷声中，于老师说：“南北朝时妇女还不裹小脚。”谁知这个回答还不能解除学生的疑问，一位学生又问：“那么中国妇女是何时开始包小脚的？”其他同学也跟着问：“是啊，哪个朝代呢？”这一来可把老师给问住了。谁会想到从木兰从军竟会牵出妇女缠足的问题呢？

3、教师语言表达的随便

深入课堂，你将会发现在教学中存在这样的情形：教师的齿音不清，表达能力不强，或者由于教师对一些教学内容准备不充分，导致讲解不清，学生听不明白，于是你看我，我看你，互相观望，或在小声议论，类似的情况比较常出现政治课的教学中。思想政治是理论课，理论知识枯燥乏味，学生都不喜欢听，若是教师不认真对待，学生肯定不买帐。而教师语言的幽默则可以打破课堂的沉闷，融洽师生感情，激发学习兴趣，让学生在愉快的笑声中掌握知识，发展思维。一位政治老师在讲“罪恶的鸦片贸易”时，结合个别学生吸烟的现象，诙谐地道出了吸烟的危害，来个正话反说：“同学们，吸烟有两个好处：一是吸烟能引起咳嗽，夜间尤剧，咳嗽声会吓跑盗贼；二是长期吸烟，可以形成驼背，做衣服能节省布料，大家说是吗？”学生听了后会心一笑，在笑声中自然明白了吸烟的害处，而几个抽烟的同学羞愧地低下了头，这样，既引发了学生对鸦片贸易的罪恶有初步的认识，又渗透思想品德教育，还活跃了课堂气氛。

（三）外界环境的影响

课堂教学不是封闭的，它与外部环境有着千丝万缕的联系，因此，课堂教学不可能完全地与外界的干扰隔绝开来；特别是处于教学楼底层的教室，外面稍有动静，学生一目了然。比如，教室内正在上课，忽然室外“轰隆隆”地作响，一看，原来是割草机正在“卖命”地工作；或是几只麻雀作为不速之客飞进教室“吱吱喳喳”地叫个不停，这些情况的发生，无疑会分散或转移学生的注意力，干扰正常的教学秩序。

二、教师处理偶发事件应遵循的基本原则

偶发事件的处理必须有助于消除干扰教学工作的不利因素，有利于提高当事人和其他学生的思想认识，有助于树立教师的威信，建立良好的师生关系，因此在教学中，教师必须做到以下几点：

1、防患于未然

虽说偶发事件带有很大的偶然性，但却有它的必然性，因而偶发事件的发生是有规律可循的。教师对偶发事件的规律性加以研究，从偶发事件中找出必然性，从而达到预测和预防偶发事件的发生减少到最小限度。课堂偶发事件大部分是由学生引起的，所以，作为教师在课堂上对那些爱调皮捣蛋的学生重点“防范”，严加注意；对一些爱提出怪问题的学生，教师则应有充分的思想准备和足够的重视，才能从容不迫，不乱方寸。

2、满怀爱心,高度负责

没有爱就没有教育，爱学生是教师取得成功的钥匙。处理偶发事件，同样要以爱心为行动准则，表现出教师对学生的挚爱与负责的精神。有责任心的教师从不会对类似于偶发事件的事听之任之，他往往能从事件中探索到学生的思想动向，心灵的奥秘，并达到教书育人的目的。当然，也只有以高度负责，满腔热忱的态度来处理这类事件，才会使学生心悦诚服。

3、沉着冷静,果断谨慎

面对突发事件，教师首先要做到沉着冷静，稳定情绪，不要手忙脚乱；要思考对策，选择最合理的对策，切忌简单，粗暴对待。对学生的捣乱行为，教师要具体问题具体分析，把偶发事件的影响控制在最小范围和最短时间之内，充分挖掘其中的积极因素，加以引导。而对于学生有严重犯错的行为，教师则要严肃的批评说理教育，让他们明白错误的性质，万万不可遇事怒火中烧，动辄惩罚。

4、机智灵活,掌握分寸

教育机智是教师在教育过程中表现出的机动灵活的聪明才智，是教师观察的敏锐性、思维的灵活性、意志的果断性、教育的技巧性等几方面独特心理特征的结合。它同“小聪明”有着本质的区别。比如：一名教师在黑板上写错了字，不是老老实实地承认自己的粗心，而硬要狡黠地对学生说：“老师在黑板上故意写错了字，看同学们能不能发现。”这不是教育机智的表现，纯粹是一种教育机诈。

教师在处理时要有分寸感。任何教育措施和手段，都只使用于一定的范围，都有一个“度”的问题，达不到或超过这个“度”都不能产生积极的作用，甚至可能产生相反的结果。教师在偶发事件的处理中，情感的流露、措施的宽严、批评的措词等等都需要教师精心加以的适度把握。

运用教学机智处理课堂偶发情况的基本原则：

1、冷静性原则

心理学研究表明，人们的成功有40%的智力因素，60%的情感因素。一旦发生问题，必须先克制自己的情绪，用理智驾驭感情，保持冷静，不要惊慌失措，切忌头脑发热，意气用事，尽可能在极短时间内，积极思考对策，妥善地消除或控制意外事态的发生和发展。

2、诚恳自然性原则

在解决课堂意外，特别是学生行为失当时，教师切忌以牙还牙，以眼还眼，而应该以真诚的爱心去感化学生，真诚地去肯定学生的闪光点，从而使学生自觉改正错误。同时教师的态度要从容，既不遮掩，又宜直口相告，要针对失误的情况恰如其分地处理。

3、灵活性原则

无论发生何种情况，教师都必须积极思索对策，力求变被动为主动，视具体情形，做到机智灵活，随机应变。

三、教师处理偶发事件的艺术

教育教学中预想不到的偶发事件常常使一些教师，特别是年轻教师，感到十分的头痛和烦恼。因为这些事情事前没有思索过，由于经验的不足，所以，事到临头，不知所措，尴尬莫名。那么，在教学过程中，教师如何处理教师与学生之间或者学生与学生之间的突发事件，如何利用突发事件因势利导的对学生进行引导和教育？下面结合具体事例进行分析：

（一）从课堂教学偶发事件的处理时间上分，可以有“热加工”和“冷处理”两种。所谓“热加工”是指当偶发事件发生时，教师抓住时机，马上给予处理，趁热打铁，取得教育效果。案例：初二英语课上，老师发现一个女同学没有认真听课，而是埋头在写什么。老师走过去将她写的东西收起来一看，原来是写给一位男生的纸条子。看着上面情意朦胧而又稚气未脱的话，老师忍不住笑了。这一笑激起了全班同学的好奇心，几个调皮的男生大声喊：“老师，念出来。”写纸条的女同学低埋着头，满脸涨得通红，而全班同学却好奇地期待着。老师说：“你们真想知道？”学生一致点头，“其实是两句再普通不过的话，”老师随即打开纸条，大声念道：“听英语老师的话，做一个好学生！”班里轰的一片笑声。那位女同学大大地舒了一口气。课后，她给老师一张纸条，很快跑开了。纸条上写着：老师，你是我所见过的最聪明最美丽的老师，我一定会记住您对我的期望：听老师的话，做一个好学生！“热加工”往往使偶发事件及时地解决，并给学生以强烈的思想震动和深刻印象，对日后偶发事件的产生起了震慑作用。但“热加工”往往会占用一部分教学时间，甚而变更原有的教学计划，影响教学任务的完成。

所谓的“冷处理”是指教师对偶发事件给予暂时冻结，仍按原教学计划进行教学活动，等到下课或其他时间再来处理这一事件。例：正在上课的时候，两个男生打了起来。老师先做了一个体育裁判用的“暂停”动作，一是表示讲课暂停，二是要求打架的同学停下来。此时，全班学生的目光也集中在打架的人那里，一般情况下，打架的同学也会暂停下来。这时教师诙谐的说：“嗬，打起来了。看来矛盾够激烈的，不会比两个国家之间的矛盾更大吧？国际社会的矛盾还是靠谈判解决呢！你们同学之间还有什么解决不了的矛盾？这么着，你们现在别打了，免得影响大家上课，下课后，觉得确实有必要决一雌雄，我去给你们当裁判定输赢。”在同学们的笑声中，一场“斗争”平息下来。下课后，教师找他们谈话解决，最后使其握手言欢。“冷处理”能给教师有比较充裕的时间考虑教育方案，冷静地处理偶发事件。同时，它又不会妨碍教学工作的正常进行。但由于“冷处理”不能马上解决问题，有时会影响到教育的效果。因此，有些偶发事件必须及时解决，而不能“冷处理”。

（二）根据课堂偶发事件的种种表现及应变思路，可以分为非语言应变和言语应变两大方面。

一般而言，学生引起的偶发事件占大多数。一般情况下教师的处理方法都是对当事人进行批评教育，以消除不利教学的因素。批评教育是一种具有普遍意义的方法，能有效地制止学生的不良行为。但只要细心地观察一下，偶发事件的背后隐藏的动机是多种多样的。对那些品德不良引起的偶发事件，教师必须予以高度的重视，严肃地进行批评教育；对那些因调皮捣乱等引起的则无需采用十分严厉的态度，不必扩大事端。而对那些因自身工作失误或外界干扰引起的要善于出奇制胜，超乎常规的加以解决。如果教师仅仅依赖自己的教师身份去压制学生，往往会使学生产生反感或顶撞行为，不但不能平息事态，反而激化矛盾。

第一方面：非语言应变指教师运用眼神、手势、点头、走动、表情等态势语言使课堂上的其他学生对某些有问题行为的学生的注意程度降到最低程度，并使该生在其他学生不注意的情况下改变其不良行为的应急措施。

1、有意忽视法

这种方法适合于某个学生的行为中暗藏着想引起他人注意的愿望。如果教师采取言语反应，必将达到他的目的。如你故意当作没看见，实际上向他表明，教师对他的即将做出的行为完全可以泰然处之。无须用同样的方法回敬他，让他自讨没趣。

2、目光注视法

当教师捕捉到有行为不当学生的眼神时，即刻以一种表示不满的、强烈的、连续的目光接触该生的目光，并同时辅以皱眉、扬眉以示提醒，让他意识到教师已感觉到他的不良行为，从而把它消灭在萌芽状态之中。这种方法最好的一点就是既不会让学生感到窘迫不安，又能使课堂秩序保持良好，教学节奏不中断，学生的不良行为也制止了。

3、沉默法

沉默能引起学生的注意力，激发学生思维，维持教学秩序，当教室出现窃窃私语、低声谈笑时均可采用。

4、身体接触法

在教学过程中，当发现有不安定因素，如有人坐立不安、玩小刀、看图书或打瞌睡时，教师可一面讲课，一面不动声色地走到该生旁边站定，他们一般都会立即改正。而打瞌睡的人则可轻轻推醒。

第二方面：言语应变

是指教师根据现场的情景，用计策通过言语的形式作用于学生，以达到目的的应变措施。

1、顺水推舟法

顺水推舟，比喻顺势行事，因力乘便，是一种“顺”别人之“水”而推自己之“舟”的语言的方法。顺着别人之势对其立场进行悄悄地改造，在不知不觉中将对方推到自己的目的。案例：在某班的一次英语课上，教师正在教“cock”（公鸡）词，突然一个学生怪腔怪调地问：“英语里有没有鸡母？”顿时，班上哄堂大笑，正常的课堂纪律给搅乱了。但这位教师不动声色，用平静的语调说：“有，而且还有小鸡这个单词。”接着，他把这两个单词写在黑板上和公鸡一词对比着教并带学生一起读。学生的注意力很快完全被引到教学内容上来了。那个发出怪声怪调的学生看到他的行为受到无声的指责，不好意思起来。这时，教师的话锋一转，“某同学不错，不但想学会‘公鸡’一词，还想知道‘母鸡’一词，现在全班同学又多学了两个单词。但是，刚才你提问题的语调不好。”接着，这位老师又讲了英语语调的问题。这样的处理，既没有影响到课时计划的顺利进行，又使学生多学了知识，更使学生受到了教育，充分表现了这位教师在出来课堂偶发事件中的高度机智和随机应变的能力。

2、因势利导法

“势”，是指事情发展所表现出来的趋向。出现偶发事件时，要注意发现和挖掘事件本身所表现出来的积极意义，然后或顺势把学生引向正路，或逆势把学生拉向正轨，使学生扬长避短，择善去恶，增长克服缺点的内在力量，自觉主动地提高学习水平和按照教育要求发展良好品德。

3、爱心感化法

当偶发事件发生在差生身上时，教师应理解他们渴望得到老师的信任和尊重，即使有了差错，也希望得到原谅。其实这也是他们想引起老师注意其的一种方法而已，因而在处理时，注意把严肃、善意的批评与信任、鼓励结合起来。切不可感情用事，用训斥加批评甚至是体罚或变相体罚等方法，简单粗暴地处理，只能激起师生之间更大的矛盾，造成对立情绪的扩大。

4、实话实说法面对自己的失误，将怎样面对呢？前面提到的那位化学老师就是采用了这种方法，实话实说，同样取得了良好的效果。当面对集气瓶里冒出的不是白烟，而是黑烟，和同学们愕然的表情时，老师问：“为什么这块金属钠燃出黑烟？请同学们回忆一下金属钠的物理性质及其贮存方法。”全班同学马上活跃起来，课代表立即说：“金属钠性质非常活跃，不能裸露在空气中，而应贮存在煤油中！”“对”老师带着歉意地说：“刚才就是由于我是疏忽，实验前没有将煤油擦干净，结果就出现了刚才这种现象。现在让金属钠继续燃烧，将会出现什么变化？”“黑烟过后是白烟”，我们大声地回答。实验结果证实了大家的话。

课堂偶发事件的表现形式是千变万化的，处理的方法也是多种多样的。这里不能都一一举例，需要我们在教学过程中不断地加以揣摩，总结经验。以上的策略也只是反映了其中的一个侧面。事实上，在具体事件中，任何一种方法都不是纯粹单一的，而且不同的教师在面对同样的事件时，处理的方法各有千秋。因此，对于不同对象，不同情景，不同层次，不同角度的来说，具有相对性和局限性。教师在运用时，必须针对具体的情景去把握，灵活运用，以取得最佳效果，而不能把它公式化、绝对化。

总而言之，教师处理突发事件的能力是教师综合运用教育手段的能力的表现，是教师灵活运用教育原则临场应变的技巧，这种能力教育学称之为“教育机智”。它不是天赋的，而是靠对教育事业的热爱，在教育工作实践中不断的磨练和经验的总结中逐渐形成的教育能力和教育技巧。只要我们掌握它的一般规律，采用科学的方法，沿着有效的途径，就不难处理好课堂偶发情况，创造性地完成教学任务，从而不断地提高自己的教学机智水准。

第二篇：浅谈班主任工作中的偶发性事件

浅谈班主任工作中的偶发性事件

康乐一中张建平

在学校的日常班级管理工作中，班主任是班级管理工作的主导者、执行者和主要负责人，评价其工作的标准是各个方面的。根据我近几年的体验和观察，我认为，在影响一个班级的形象或班主任工作评价的诸多因素中，班级中的偶发性事件越来越成为主要因素之一。

什么是偶发性事件呢？在社会学的范畴内，指的是在不可预知的情况下，由于某种不可控制的因素而引发的有较大影响的事件。什么是班级中的偶发性事件呢？举例说明，某班一位平时表现非常优秀的同学，在某一次集体活动中出人意料的违犯规定，影响了班级荣誉。或者是某位平时沉默寡言的同学，在课堂中突然出现了顶撞上课老师，影响全班同学正常学习的现象；或者是某次卫生打扫不彻底，某次到校迟到受到全校通报批评等等，都可以称之为我要谈到的班级偶发性事件。

偶发性事件的产生对班级管理和学校日常工作管理的负面影响是非常明显的。比如恰逢上级部门来检查工作，而在整洁的花坛旁边有一堆非常显眼的未清理的垃圾，从而给检查人员留下学校管理工作不细的不良影响；恰逢外校教师来参观、学习，而楼道内某位同学却脏话连篇，那么就会给兄弟学校的教师留下学校对学生的养成教育不够的印象；如果一个班级在参加校外集体活动，如观看文艺演出、听汇报、野外活动时不遵守社会公德、乱喊乱叫，离开场地后垃圾遍地，那么就会在社会公众中造成学校的公德教育严重不足的恶劣影响。假如以上诸如此类的事件发生多了，就会严重影响一所学校在社会中的形象与口碑，而同时也会严重影响到对班主任工作的评价。

如果仔细观察和分析上述偶发性事件，就会发现此类事件的发生主要集中在以下班级当中：

笫一类是新组建的班级；此类班级主要指高一刚组建的班级，高二重新分班后的班级，高三的补习班。此类班级中偶发性事件频发，其根本原因在于此类班级尚未形成统一的班级品质。这里所说的班级品质是指班级成员对所属班级荣誉的认同感、归属感，并伴随而产生的积极主动的情绪和行动，这其中就包括对班主任人格、学识、工作能力的认同感，包括对班委会工作的认同感。很显然，如果这种认同感已经形成并牢固而持久的存在，那么对班级和学校产生不利影响的几率就会大大降低；反之则会事件频出，学校、班级荣誉严重受损。

第二类班级是频繁调换班主任的班级，尤其是在高三年级调换班主任的班级；在频繁调换班主任的班级中，由于不同管理者的工作方式、管理理念的不同，而使学生难以形成稳定的、持久的班级认同感，即难以形成良好的班级品质。而在高三调换班主任的班级中，班主任工作的开展难度比在高一新组建的班级中要大得多。因为高一新生是一幅尚待描绘的图画，而在高三接手的是别人已画好，需要你深加工的图画；也就是说，班级品质在高一高二已经形成，它更多的是已经打上了原先班主任的烙印，此时，新班主任面对的是一个陌生的群体而不是个体；当新班主任与已经形成的班级品质之间存在较大的差异或正处在磨合过程时，就即有可能出现偶发性事件。

第三类是有新学生插班或转班的班级；在已经形成良好班级品质的班集体中，一个新个体的出现，无外乎有两种情况，被同化或异化。如果新的个体很快被班级同化，那么偶发性事件出现的几率当然就会很小；但如果被同化的过程很长或是最终走向异化，那么发生偶发性事件的几率则会成倍上升。

第四类是虽然已经形成了稳定的班级品质，但由于其中某些因素的改变，而引发了偶发性事件。例如班委会成员的改选，任课教师的调整，或者学生个体在家庭、学习成绩等方面的剧烈变动，或者是某些比较隐性的变化，如上网成瘾、青春期的生理变化等等，都有可能导致偶发性事件的发生。但与前面三类情况相比，这一类情况毕竟较少。

根据以上分析，我认为尽量减少偶发性事件的发生，从而减少此类事件对班级和学校的负面影响，应从以下几个方面寻找对策：

一、从学校管理层面来说，首先，在一个班级建立之后，能否尽量不要调整班主任；其次，在此类事件发生后，在评价班主任工作时，能否把班级的特殊性考虑进去，使我们的评价工作更加具有科学性，更加趋于合理化。教育公平精神首先在班主任评价中得到体现。

二、从班级管理层面来说，各位班主任如果具备以下五个条件：一双警惕的眼，一颗关爱的心，一股敢于管理的魄力，一套行之有效的办法，一副荣辱不惊的胸怀，那么，偶发性事件发生的几率就会大大减少。

第三篇：偶发性事故应急处理办法

偶发性事故应急处理办法

针对供应中断，劳动力短缺，关键设备出现故障等情况，为了确保100%交付，制造部制定此办法，请各部门严格执行。

一、生产过程中如供应中断，车间应立即以书面形式报告生产处、采购部、营销公司。采购部在每日生产协调上明确答复到货时间，并在偶发性事故处理上签字。如影响交付日期，采购部应召开专题会，采取有效手段，保证100%交付。

二、车间组织生产，配备人力资源时，务必考虑工人请病事假时有人替代，单一机台或工种要有三个以上的操作能手。（如齿形磨刀工）

三、关键设备出现故障，生产处组织后方车间主任、生产车间主任现场办公，组织强有力的维修小组抢修。估计抢修仍不能满足交付时，生产处务必组织相关车间、营销公司、采购部、工艺、技术、质量等部门协商补救办法（如调整设备、外协加工等手段），确保100%交付。

四、如果不可抗拒因素影响交付时，生产处及时将有关信息和营销公司接口，营销公司积极与顾客沟通，争取顾客认可推迟交付。

五、偶发性事件处理表

偶发性事件处理表

事件单位：目的：保证交付能力

生产件批准或销售合同交付内容

偶发事件

处理措施

（生产处填报）

责任部门落实

（主管填报）

影响交付

时间

营销公司

信息

第四篇：偶发性事故应急计划管理程序

偶发性事故应急计划管理程序

1．目的为了保证紧急情况下不中断对客户的产品供应，必需对公司内有可能发生的和影响生产的不可抗拒事件，如供应中断、劳动力短缺和关键设备故障等非自然灾害，规定应急措施和对策，维护生产活动的正常进行。

2．范围适用于公司内所有部门的所有生产活动。

3．权责办公室及其他相关部门主管负责按照本规定，组织、制定并实施各种意外事件的应急措施计划。办公室总务组负责断水、停电和火灾等意外情况的应急措施的确认与实施。生产车间负责关键设备出现异常时的应急措施的确定与实施。办公室人事组负责劳动力短缺时的应急措施的准备与实施。

因出现偶发事故影响交货期时，销售部应联络客户取得谅解。

4．定义无。

5．流程图无。

6．作业程序

6．1火灾应急措施

6．1．1公司办公室、生产车间、仓库和员工宿舍等应留有足够的消防通道，配有足够的消防器材。办公室指派专人作定期的安全检查，检查内容包括消防器材的有效期、用电安全、易燃物品保存、通道畅通和安全门顺利打开等。

6．1．2当火灾发生时，公司所有人员都有报告火情和服从办公室指挥的义务，所有管理人员都有组织或协助组织灭火、疏散人员和抢救物资的义务。

6．1．3发生火情时，第一发现人应立即通知办公室及该位置所属的主管，主管视火情组织关闭电源，并利用所配的灭火器和消防栓进行灭火，将火灾消灭在萌芽状态。

6．1．4办公室接报后，立即向全厂发出警报，决定是否拨打火警电话，并立即派电工关闭公司总电源、组织人员疏散、维持秩序和保持消防通道畅通。

6．1．5疏散时，三楼和四楼人员由正门离开大楼，一楼和二楼人员由后门离开，并到工业区门口空旷地带集中，各部门主管负责清点人数。

6．1．6因火灾而破坏的生产设备，视程度不同采取不同的应急措施。

6．1．7生产车间和应用车间立即组织内部或外部专业人员对受损设备进行抢修，以最快速度使其恢复正常。

6．1．8销售部应立即通知顾客，物流控制部根据客户的要求和利益等情况排出有优先顺序的应急生产计划，生产车间和应用车间按此计划实施生产。

6．1．9若设备受损严重至无法修复时，公司高层应考虑采取租赁、购买或外协等措施。

6．2关键设备故障应急措施

6．2．1购买设备时，应要求设备供应商提供维修服务，如公司维修人员无法排除故障时，应立即与设备供应商联系，要求其提供或联系维修事宜。

6．2．2公司内各种设备均要按要求进行定期保养，且应有备件。

6．2．3若设备维修时间较长，物流控制部应会同有关部门调整生产计划，确保交货期。

6．2．4若设备无法修复，应立即联络购买新设备。

6．3材料短缺应急措施

6．3．1公司要求所有材料供应商备有一定的库存量，若遇生产场地搬迁等情况应提前通知并共同作出相应的对策。

6．3．2若发生批量严重不良时，供应商应立即通知我公司的质量部，共同商量对策，必要时我公司可派员协助解决以确保正常生产。

6．3．3若发生供应商短期无法供货时，物流控制部应根据客户需要及生产实际情况调整生产计划，将影响减到最低。

6．4人员短缺应急措施

6．4．1生产部依据物流计划部下月生产计划及其他相关信息，确认下月人员需求量，如需增加人员，经批准由办公室负责招聘事宜。

6．4．2应突发意外导致人员短缺时，可调整生产计划并进行内部人员调整。

6．4．3如人员需求量过大，招聘无法满足需要时，办公室可与偏远地区的民政部门取得联系，安排成批劳务输出。

6．5停电应急措施

办公室应与有关电力部门联系，要求其停电前事先通知公司，以便公司安排换班生产，确保生产不受影响。

6．6断水应急措施

根据生产特点，发生断水情况时，对我公司的生产并无太大影响，并且公司装有蓄水池。

7．相关文件

7．1《公司消防管理条例》

7．2《生产计划管理程序》

7．3《生产设备管理程序》

8．使用表单

无。

第五篇：偶发性事故应急处理办法-公文写作

偶发性事故应急处理办法-公文写作