销售部退、换房流程

第一篇：销售部退、换房流程

销售部退、换房流程

1、客户提出退、换房要求时，销售人员需要耐心向客户做说服、解释工作，同时立即口头向销售经理或销售主管说明，销售经理或主管应立即向销售总监汇报，销售总监再根据情况向上级领导汇报。

2、如客户坚持，客户必须填写《退房申请单》，申请中需要写明购买房号，购买时间，已支付房款和已发生费用情况，退、换房原因及要求，必须由客户本人书写并签字。

3、销售人员在深入了解客户的情况后，在《退房申请单上》提出销售人员对客户退房的解释及处理建议，并上报主管或经理。

4、客户退房申请经公司批准后，销售人员应协助经办人员办理相关的退房手续。

（1）、认购阶段的退房，将公司审批同意后的《退房申请单》和客户交回的《认购书》、已付款票据一同交财务室办理退款手续。

（2）、已网签购房合同的退房，除填写《退房申请单》取得公司审批同意，另外需请客户配合在约定的期限内至常州市行政审批中心一楼房管局窗口办理备案合同注销手续，客户需带合同1份、备案合同注销申请表、承诺书（所购房屋备案时间满1年提供）、所有买受人身份证原件及复印件一份、结婚证原件及复印件一份、贷款还清银行证明（按揭贷款的客户需提供）且所有合同买受人夫妻双方需到场签字。房管局收件后，未满1年的退房，一般一周后即可将房屋退回房产公司；备案已满一年的退房，需公示1个月时间，且在公示期内有客户申购，只能按退房合同总价成交，若公示1个月后无人申购，该房屋将在公示期满的下个月初退回房产公司重新销售。备案后申请退房的按合同约定退款时间办理退款手续。

5、换房客户则应在填写《换房申请单》并取得公司审批同意后，办理退旧房、购新房手续。

6、已网签合同需办理更名客户则应在填写《更名申请单》并取得公司审批同意后，办理退房并重新签订购房合同。更名仅限于增加或减少买受人，且只能是直系亲属的关系，客户需自行至公证处办理公证，凭公证书和上述备案合同注销所需资料至常州是行政审批中心房管局窗口办理。

第二篇：退购申请表(换房)

换房申请书

廊坊市红星美凯龙房地产开发有限公司：

本人于_年_月_日订购贵司开发建造的紫郡小区号楼单元室（以下简称“该单位”），现本人自愿放弃对该单位的保留权，以及以任何优惠条件购买该单位的权利。但同时申请换房，所换房号为紫郡小区号楼单元室，并在此确认：

1.自本人签署本退房单之日起，贵司有权将该单位售于他人；

2.本人将严格按照贵司退购（换房）流程要求和时间安排办理换房手续； 3.因换房导致的定金差价，按照贵司有关要求补交或取回。

特此申请。

客户签名：

日期：______年___月___日

本人谨此确认上述客户签名真实有效。

销售人员签名：日期：

案场经理签名：日期：

销售经理签名：日期：

营 销 总 监：日期：

总 经 理：日期：

注意事项：

1.本退房单须由认购方全体到场并由客户本人亲自签署；

2.客户须携带身份证原件、认购书原件、订/定金收据或发票原件前来我司办理上述手续；

第三篇：退、换房及更名申请资料

一、换房申请资料（新售房合同需在申请前先进行网签备案。）

1.换房申请书。写明更换理由，业主（如已婚需业主及其配偶双方）签名。房产公司法人代表签字并加盖公章。

2.身份证。业主（如已婚需业主及其配偶）清晰复印件。

3.婚姻证明。到达法定婚龄的业主需出具婚姻证明。已婚者需提供结婚证或户口本清晰复印件（夫妻双方不在一本户口本上的必须提供结婚证）。未婚者提供由民政局婚姻登记处开具的单身证明原件。离异者需提供离婚证、离婚协议书或判决书，证明房产归属。

4.售房合同第2、3、4页。每页都需加盖房产公司合同专用章。如付款方式有贷款，实际未获得贷款，请先在网上申请修改合同内容变更付款方式，打印正确的合同页后再如上操作。

5.贷款偿还证明。如有贷款，请提供贷款已还清的相关证明。或者由原贷款银行出具同意变更抵押房源的书面证明。

6.网上申报内容。网上申报时，变更类型请申请“废除合同”，将原售房合同废除。废除理由的格式：换房，已换至几幢几室，新合同已签。

二、更名申请资料（更名仅限于直系亲属。）

1.更名申请书。写明更名前后业主的姓名、身份证号码及亲属关系，业主（如已婚需业主及其配偶双方）签字。房产公司法人代表签字同意并加盖公章。申请书上需写明此签名为XXX和XXX(指业主夫妇)本人签名，见证人：XXX。如更名后发生法律纠纷，一切后果由谁承担。

2.身份证。业主（如已婚需业主及其配偶）及更名后新业主身份证的清晰复印件。

3.婚姻证明。到达法定婚龄的业主需出具婚姻证明。已婚者需提供结婚证或户口本清晰复印件（如夫妻双方不在同一本户口本，则必须提供结婚证）。未婚者提供由民政局婚姻登记处开具的单身证明原件。离异者需提供离婚证、离婚协议书或判决书，证明房产归属。

4.售房合同第2、3、4页。每页都需加盖房产公司合同专用章。在第4页（付款方式一页）的页面下方，由业主（如已婚需业主及其配偶双方）签字，同时需写明此签名系本人签字，见证人：XXX。如付款方式有贷款，实际未获得贷款，请先在网上申请修改合同内容变更付款方式，打印正确的合同页后再如上操作。

5.贷款偿还证明。如有贷款，请提供贷款已还清的相关证明。或者由原贷款银行出具同意变更贷款人的书面证明。

6.网上申报内容。网上申报时，变更类型请申请“更名”。写明更名前后业主的姓名、身份证号码及亲属关系。

7.更正业主姓名或身份证号码。因误操作，将业主姓名或身份证号码打错时，不需要以上五项资料，只需要传真业主身份证清晰复印件后，申请“更名”！

三、退房申请资料（无特殊原因，原则上不允许退房。）

1.退房申请书原件。申请内容需写明四点：①退房详细原因。②房屋贷款情况。③该套房有无抵押或债务纠纷。④如退房后发生法律纠纷，一切后果由谁承担。业主（如已婚需业主及其配偶双方）在申请书上签名。房产公司法人代表签字同意并加盖公司公章。

2.身份证。业主需携带身份证及复印件，如业主已婚需携配偶一起到住宅产业科进行身份确认。

3.婚姻证明。到达法定婚龄的业主需出具婚姻证明。已婚者需带结婚证或户口本原件及复印件（夫妻双方不在一本户口本上的必须提供结婚证）。未婚者提供由民政局婚姻登记处开具的单身证明原件。离异者需提供离婚证、离婚协议书或判决书原件及复印件，证明房产归属。

4.售房合同原件一份。如合同上付款方式有贷款，实际未获得贷款，请先在网上申请修改合同，打印正确的合同后再送交。

5.贷款偿还证明。如有贷款，请提供贷款已还清的相关证明。

6.网上申报内容。网上申报时，变更类型请申请“废除合同”。

除以上三种类型以外的合同内容变更，请申请“内容变更”。

申请换房或更名，可将资料按顺序传真至住宅产业科，之后请务必电话确认资料已送达。申请退房必须将资料报送至住宅产业科，不接受传真件。报送时请将资料按顺序排列好。遇不确定事项，如拆迁安置房或公司购置房产后要办理相关变更，请电话咨询：58682838。住宅产业科传真号码：58680766

第四篇：商品房买卖合同退换房(合同备案撤销)办事指南

商品房买卖合同退换房（合同备案撤销）办事指南

一、适用条件：

商品房买卖合同退换房（合同备案撤销），不存在权属限制的。

二、办理流程：

申请——受理——审核——缴费——取件。

三、提交材料：

1、厦门市商品房买卖合同退换房申请表。

2、商品房买卖合同两份、购房发票（复印件经核对）。

3、合同退换房（合同备案撤销）协议及相关法律文件。

4、当事人身份证明。

5、应提交申请报告（含诚信承诺）及退房理由证明材料。

6、已办理预告登记的，须提交原预告登记证明。

7、其他必要材料。

四、办理时限： 5个工作日（上网公示3天另计）。

五、收费标准：

手续费：住宅3元/平方米、商场12元/平方米、办公7元/平方米、厂房4元/平方米、车库7元/平方米或车位200元/个。

六、注意事项：

1、国家禁止一切形式的楼花转让，严禁利用退换房形式变相转让楼花。

2、项目主件确权通过的，原则上不予受理退换房（合同备案撤销）申请。

3、已办理预告登记的，在合同退换房业务办结后，原预告登记失效。

第五篇：销售部竞聘上岗流程

销售部竞聘上岗流程

（总分：100分，竞聘时间：60分钟）

一、自我介绍（7分钟）：介绍入职时间，本岗位工作时间，在进入我公司之前，你在哪里工作？工作怎么样？普通话。

考核项目：语言条理清晰度：□5分（条理清晰），□3分（一般），□1分（不清晰）陈述之前工作是否坦诚：□5分（坦诚），□3分（一般），□1分（回避或遮掩）普通话标准度：□2分，□1分，□0分）

二、岗位陈述（15分钟，PPT现场演讲）：

评分：□10分，□7分，□4分，□2分。

三、岗位计划（10分钟）：

考核项目：怎么合理安排人员？怎么安排工作及怎么考核本部门员工工作完成情况？如何对接各部门之间衔接的工作？是否需要制定统一接待客户标准？

评分：□15分，□10分，□5分。

四、仪容仪表：

评分：□3分，□2分，□1分。

五、提问：（每个问题4分钟时间）

1、自我评价（优缺点）□3分，□2分，□1分，□0分

2、对本部门优缺点的评价（当前销售部存在的主要问题？其它问题呢？你的解决方案是什么？）□3分，□2分，□1分。

3、对公司内部相关衔接部门的评价（和销售部衔接的部门存在什么问题？你的解决思路是什么？）□5分，□3分，□1分，□0分

4、当你的工作与私人时间发生冲突时，你会怎么安排？

□3分，□2分，□1分，□0分

5、怎样协调内部客户与外部客户之间的关系？□5分，□3分，□1分，□0分

6、你觉得如何提高销售部工作效率？□10分，□6分，□3分，□0分

7、你对销售部今的目标及计划？□6分，□4分，□2分，□0分

8、自我承诺：

总分：分

综合评定（评语）：

考核指标：

灵活性；职业操守；服务态度；业务熟练度；

情景模式：

1、一个购房客户相中了一套住宅，于是心血来潮交了两万的定金，尚未与公司签订《商品房买卖合同》，在销售部催了多次让客户来签订《商品房买卖合同》的时候，该客户于一个星期后来公司，要求退款，退款的理由是销售人员在销售时描述的