第一篇：代部工作总结
代部工作总结
感觉时间过得很快，这两周来我们感觉也成长了很多。
至于说说我们的代部们的优缺点。首先说惠莹吧，她的文笔很好，很热心部门的工作，也很用心去做好，他负责的部分的都是做的好好的，很认真，每次交给她的总结，她都写的很好，至于缺点，就是有时面对工作有点带着太浓的个人观点。还有林玲，她也是很注重团队的一个人，考虑事情比较细心全面，至于缺点，好像没有什么，就不是很多联系我们把。最后说下益朋，觉得他好忙，对工作还是很认真很投入的，可就是比较忙，很少时间和我们一起交流下。回到我自己，我觉得还算本分吧。代部的这两周来，我都尽力去做好部门的工作，有事情都有发短信通知大家，还有想了一些解决我们值班比较懒散的办法，还有就是一直在征求大家部游的意见，力求做到大家都满意。可是最后我发现这样是不可能的。因为要考虑大家很多不同的意见，统一起来根本就是不可能的事情。所以，遇到什么事情，最好在代部之间沟通好，自己内部解决好，再去征求大家的意见和可行性。缺点，我想我最大的缺点就是比较粗心吧。本来是我负责发短信的，总是漏了一两个没有收到，发完没有统计好。还有就是没有及时通知部长，总是以为这样的小事情不必要麻烦部长们，就直接把部长忽略了，害我们组的人被批评。
说到收获，最大的收获就是让自己感到的团队的力量才是最大的。我们真的应该多点沟通一下，单靠自己是做不了什么的。以后我们再代部的话，我觉得首要就是和带部门沟通好，仔细分工好，尽量多点和部长沟通好，不要把部长放空。还有就是尽量细心做好自己的工作吧。
第二篇：2013年中国铁通代维部工作总结
2013年中国铁通代维部工作总结
本着用户至上的原则，中国铁通**分公司代维部始终贯彻服务至上的理念，将维护工作面向市场，贴近用户，用网络的实力增强企业的核心竞争力；深化改革创新，维护管理和设备运行质量有了进一步提高。
（1）勤劳肯干，做好本职工作
自2012年下半年我部承接中国移动**分公司小区宽带装维工作以来，在我部装维人员的共同努力下取得了不少骄人成绩。
1、服务于民
为了节约用户等待的时间与满足用户上网的迫切心情，我部装维人员在装机过程中通过不断摸索、勇于创新总结出了一套行之有效的装机流程，不仅提高了工作效率，而且缩短了装机时间，从原来的每组日均装机量3台增加到目前的每组日均装机量7台，整整提高了1倍的工作效率。
为了更好更快的处理用户上网故障，装维人员苦练技能、不畏艰险以期能尽早的恢复网络畅通。
2、开疆拓土
在提高装机效率之余，我部装维人员为了减少用户故障，使用户看得舒心、用得放心也自行拟定出了一套装机规范，并且得到了移动**分公司的一致认同，作为移动宽带的装维规范广泛宣传与学习。在得到移动**分公司的认可与推荐下，我部装维片区从原来的一个区县（东区）扩展到目前的四个区县（东区、**、**、**），装维人员也从原来的5人增加到目前的30来人。
3、勇得桂冠
在移动**分公司举办的装维大比武中，我部装维人员以熟练地技术、优质的服务力敌另外五支队伍勇得桂冠，为我司再次增光添彩。
（2）专项整治，树立企业形象
1、资源清查
由于前期移动宽带纤芯资源利用率的台账比较混乱造成纤芯资源的浪费，我部组织人员在全市范围内进行光交资源的清查，共清查光交箱491个（其中东区177个、西区92个、**62个、**44个、**39个、江北77个）。
2、整改光交箱和光分纤盒
在移动开始推广小区宽带之初由于初次接触缺乏经验和管理，造成光交箱和光分纤盒内光纤的凌乱与用户信息的不清楚，为此我部组织人员进行光交箱与光分纤盒的整改并为其编上统一编号。
（3）应急抢险，确保网络畅通
1、光缆抢险
为了随时应对突发的光缆故障，我部专门成立了综合抢险班组以应对各种突发事件。春节前一星期由于东区临亚小区内居民玩火炮不慎将小区内地井中光缆引燃，造成整个小区网络中断，我部综合抢险班组在接到通知后第一时间赶赴现场进行抢险，在经过两天两夜抢险后网络恢复，共计熔接光缆12根、纤芯600芯。
2、校园保障
开学期间为确保学校因大量新生报到而造成网络不畅以及配合移动**分公司做好校园网络宣传推广工作，故我部组织专门人员在现场进行全天内保障工作，综合抢险班组也随时做好抢险准备。
（4）深化教育，提高员工技能素质
为了培养出更多有技术有素质的储备人才，我部专门建立培训基地。培训基地内各种设备齐全，以方便应对通讯方面的各类培训，为此移动**分公司给予了高度评价。
每月我部会不定期举行各类培训，并针对各类培训制作了相应教材。为了更好的服务于用户也制作了相应的规范措施进行学习列如：《小区宽带装维规范》《、小区宽带服务礼仪规范》等。针对装维安全问题也组织了多次培训。
第三篇：代维工作总结doc
xxxxxx一期天网
2015年9月至11月代维工作总结
自 2015年9月份我公司运维部接手xxxx一期天网代维工作以来，顺利完成前端设备、机房、诱导屏等设备线路的运维工作，有力的保证了xxxx天网的稳定运行。从9月份至11月份工作总结如下：
一、前端设备维护改造。
1，视频监控
1）、由于xxxx天网视频监控较为分散，代维工作刚开展前有46路视频掉线，经过我公司运维人员抢修，目前有2路视频不在线。
2）、视频监控多为就地取电，取电点很难管理，有一些点位经常断电或者线路造到破坏。运维人员根据现场情况，重新跑线改电7处。
3）、原视频监控箱号为纸贴，我公司运维人员对监控箱重写箱号。
4）、本季度更换球机1台（暂借设备），枪机1台（暂借设备），球机转接头2个，配电箱1个。
2，电子警察
前期电警不在线多为电路问题，xxxx创建卫生文明城市高峰期有51路电警不在线，运维部人员多方供电部门（园林处、路灯所、管沟处灯），在多部门的协调下，对xx路与xx路、xx路与xxxx、xxx路与xxxx路、xxx与xxxx路进行线路改造，目前不在线电警只有1路，此处为设备损坏。电警损坏的补光灯已经统计上报。3，治安卡口与综合卡口
1）、治安卡口前期有6路不在线，其中1路改电修复，剩余5路为联通公司线路故障，多次督促联通维修人员检修，目前治安卡口有1路掉线，为联通光猫设备问题。
2）、综合卡口较为稳定，有一个路口不在线去取电点单位停电造成，目前正在协调。损坏的频闪灯已经统计上报。
3）、治安与综合卡口有部分频闪灯、补光灯顺坏，我公司运维人员已经统计上报，等待备品备件。
4，诱导屏
本季度诱导屏已完成2次检修，协助厂家人员现场修复9块诱导屏。目前还有1块诱导屏因主要配件缺货，等待厂家更换。
二、机房维护及消防安全工作
1、在公司分管领导的指导下制定了《机房值班表》及《机房维护及消防检查制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行。
2、对机房设备每日检查，遇到安全隐患及时排除并上报。本季度对机房所有设备进行拆开搬出清洁，并对所有的服务器进行重新贴标。
3、不定期对机房的消防设备进行安全检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的安全隐患。
4、原机房大厅电路不稳定，原线路混乱。我公司运维人员重新跑线改电，并加装漏电保护器。
三、加强技术培训，提高队伍素质
运维部门经常开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。对维护中解决的问题，做出技术文档，以便后期人员查询学习。
四、定期巡检
1、运维人员一星期最少完成一些外场巡检，对发现的问题及时解决上报，并进行制表记录。
2、完成季度保养。
五、下一季度工作计划
1、继续抓好天网维护质量管理和科技维护水平，提高天网运行质量，维持目前97.35%前端设备在线路，力争100%在线率。
2、对一些重复出现问题的点位进行改造。
3、积极配合xxxx天网办工作，协同处理故障。
4、督促联通等第三方服务公司跟上售后服务。
5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。
6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。
第四篇：代班主任工作总结
代班主任工作总结
短暂的教育实习，一晃就要落下帷幕了。回顾这一个月的实习班主任的代班工作。让我重新衡量了自己的管理和处理事务的能力。让自己的不足得到重新的检视，在班主任老师的指导下，不断地完善自己。主要体现在以下几个方面：①班级管理方面：对于中职的学生而言，是“特殊”的学生人群。这是如何特殊的呢。首先，他们的年龄段是处于年轻叛逆心理极强的阶段。其次就是他们大部分学生是因为中学成绩不好，过于调皮捣蛋才就读中职学校的，再有就是父母外出打工，没时间管理他们，或者管理不周到，成绩上不去，干脆就放到中职去，最后有一部分学生来自偏远的山区，受到高级教育有限，接受外界的信息困难。迫于家庭贫困的压力，选择学技术。将来能有一技之长。能养家糊口。所以在班级的管理上面，必须得另辟蹊径，不能照搬中小学和高中的管理模式和办法。要找准学生的实际情况，实际需求。设立一套新的管理办法。经过这段时间的代班实习，通过对学生的观察与沟通，发现大部分学生都是优秀的，他们并非都是调皮捣蛋的坏坯子，而调皮捣蛋之所以调皮都是希望通过调皮引起老师对他们的关注。从而希望受到老师的关爱。因此，作为班主任，首先要对每一个同学进行“补爱”。从心灵上，给予学生尽可能多的慰藉和关心。所以和每一个学生，必须要与他们用心交流，多聆听他们内心深处最真实的声音，让后做出相应实效的措施。在生活上，多到学生宿舍看看，了解学生的生活状况。课外活动上，多和学生一同参加，晚自习，多下班走走。对于班级中的一些调皮的同学，应当单独对话，捉住他的需求，给予更多的关注。②与原班主任沟通方面：在实习期间，作为副班主任的我们。虽然大部分管理学生的权利都交给了副班主任，但是班级里的所有事物都应该向他汇报。特别是学生请假外出，必须请示班主任，还有学校的规章制度，也必须遵守。在这一个月的实习工作中，学生的请假外出，都请示班主任，小的事务除外。还有就是班级里，出现的情况必须第一时间和班主任沟通，及时了解学生的思想状况，并与班主任一起解决出现的问题。最后，其实代班工作是一门极其锻炼和磨练人的工作，作为大家庭中的一员，我们既要关心家庭中每一名学生的学习，生活，又要关心学生的心理问题，用心与他们交流，要把他们当成我们的兄弟姐妹，或者自己的孩子一样，给予他们最真的爱，让我们的学生在学校里首先能够学会做人，然后再做事。最后成才。
这段时间里，很感谢班主任潘老师，在我代班工作中遇到的困难，都能及时给予我帮助，帮助我开展班级管理工作。使我积攒了不少的管理和代班经验。还有，感谢交通学校的各位领导给我们提供了这次教育实习的机会，为我们教育实习锻炼提供了平台。让我们很好的完成了实习课程。在这里祝交校的全体领导，老师身体健康，工作顺利，万事如意！
第五篇：货代年终工作总结
篇一：货代工作总结 货代工作总结
首先，很感谢领导能给我这样一个机会，让我能踏入 xx担任 货代员一职，并且感受到 xx 每一个成员的热诚和对工作一丝不苟的态度。这周是我入职的第三个星期。在这期间，在领导和同事的大力帮助下，自身在软、硬件方面都有所提升，为更好的工作打下了良好的基础。我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。在此我对这三周我所进行的工作主要方面总结，若有不妥之处，请领导批正。
在这三周中，首先对货代进口的流程有了大致的了解：接单，报检，换单，报关，缴税，放行、办申请、出具成本费用表，放射性，拆箱，取样最后发货。
在接到货物信息后要及时向船公司查询船期，如果货物尚未到港，则问有无到港计划，且根据箱量决定是否打 1 层高申请。如果货物已到港，则要问清船名、航次，且及时向客户索要报检、报关所需单证。在收到单证后，就要整理单证，检查单证上一些重要的信息是否正确、一致。准备好报检的单证，一般报检所需的单证有：报检委托书、提单复印件、装箱单、发票、合同、产地证、检验项目确认函。要在货物到港的前 1 天报检，报检前必须和客户书面确认是否有木质包装。篇二：货代2012年终总结 物流公司12年终总结 关于2012年
对我个人来讲，2009-2012，在宁波的4年，12年是付出和得到颇多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是开心，是真诚和收获。工作圆满完成，也收获了老公。
2012年宁波港物流业处于相对散、乱的复杂形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不论大小型客户，甚至有码头也参与进来。运价竞争非常恶劣的情况下，全体员工秉承“心往一处想，劲往一处使”的优良作风，克服困难，广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、利润最大化。
1、柜量总额及利润
12年，我办共完成柜量7936t，同比增长25%，完成年初预期目标7600t的104%。实现毛利润154.5万元，同比增长63%。
2、业务拓展及新增货种
金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的20%，在12年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。
3、制度方面
每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解决和避免。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。任何人有任何意见和想法都可以开诚布公地明讲，大家一起想办法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝聚力，以及协调与沟通。
4、商务方面
12年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约15万运费外，其它客户均能在年假前收回。
5、信息网络化
我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群，利用信息化，寻找装箱套箱资源，做到了85%的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相当大帮助，现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁波的单柜价格实为两柜拼送价，通过网络信息，可以高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创造了利润。
6、业余生活 工作第一，但也不忘生活和开心。偶尔利用周末组织员工，举行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参加，或参与到他们的活动中。让员工们两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情谊。2012年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。总之，让宁波办的每个成员都能日益进步，工作顺利，生活开心，健康向上，让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的风景独好，不忍离去。
关于2013年
着眼公司当前，兼顾未来发展。2013年，在总部的领导下，工作中我们要做到：突出重点维护和深挖现有市场，把握时机开发潜在客户，注重服务细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完任务。主要着手从以下几方面入手：
1、招聘业务型人才，加强新业务开发近两年，自钢带客户行情减弱，基本无批量发柜客户后，宁波办主要靠零散及个体客户支撑，饥饱不定。需大力度开发新货种新客户，以及集团竞标类客户，希望在13年招聘一名业务同事，开发新业务的同时，也能帮助到业务经理的对外应酬，男子间能更好的筹谋。争取13年，在江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方面，有所突破。
2、分析过往业务
宁波办有近十年历史，新老客户交替更新，流失的老客户量也相当大，我们将重整，分析过往客户，争取再度合作。
3、提升客服意识
把握每一次与客户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。加强与客户的交流，增近感情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束，争取帮助客户把所有的事全部做掉，让客户更加省心和放心。
4、细化内部管理，严格成本控制，多重防范资金风险。
我办本着“员工之间有审核，上下级之间有监督”的原则去完善操作各流程。建立客户信用额度评价制度，控制运费回收风险。
本我们将严格遵守总部的各项规定，加强业务学习，提高服务水平，争取早日完成任务，13年目标7600t。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我们相信：用心一定能赢得精彩！篇三：国际货运代理年终总结------我的2013年 美好的時光總是在不經意間從指縫中溜走了，感謝 大學畢業的第五年，ing年，很幸調調。
因為我知道自己不是一個合格稱職的員工，會遲到，會鬧點小情緒，會上班的時候做和工作無關的事情，我不會因為這個是習慣而為自己辯解的，但是我會盡量少做，努力做到不做這些事情，希望在大家的監督下會做到最好！公司地址：上海市青浦區徐涇鎮盈港東路3188弄51號102室 座機 021-39286596 化，也許是我們坐的更近更溫暖吧。這才是我堅持的理由，因為我相信有你們，有我們，沒有什麼問題可以難倒我們。的突破了瓶頸，做新客戶，只有不
更人性化，向著五百强奋斗，朝着上市發展，我們三發人都要怀揣著這樣的一颗夢想去奋斗，大家通過不斷的提高自己，争做新三發的优秀员工！我們都堅信我們的未來是無比美好的！
公司地址：上海市青浦區徐涇鎮盈港東路3188弄51號102室 座機 021-39286596 哥，小代，康康，小雨，小寶和小陳在。還有我，別忘記了，還有未知的張三李四王二麻子等更多的小伙伴們會就加入我們的這個大家庭！大家彼此都懷著更
加油！三發！
楊 岳 2013-12-18 公司地址：上海市青浦區徐涇鎮盈港東路3188弄51號102室 座機 021-39286596
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