第一篇：奇瑞汽车的企业内外部环境分析
奇瑞汽车的企业内外部环境分析 一，宏观环境 1)政治法律环境
国家现在汽车工业振兴计划把奇瑞列入了扶持对象。2010年之后短期内（特指2-5年）国家整体调控将以扩大内需、促进人民消费为主，对汽车行业的支持与拉动仍将持续，奇瑞股份奇瑞销售公司主营的中低端车在未来5年会有更为广阔的市场环境。奇瑞股份麒麟销售公司主营的中高端车型受其国产化与技术日趋成熟化在未来5年将有可持续发展的动力，奇瑞股份开瑞主要以微车为主，打拼2、3、4线市场，在五菱的强大攻势下抢占市场份额，压力相对较大，但仍会持续增长。奇瑞股份国际公司主要针对海外市场随着国际经济形势的复苏，2010年之后也会有所佳绩。所以在未来的3-5年仍是汽车行业的火爆年份。
政府出台的《汽车产业调整振兴规划》中明确提出的，政府采购车辆中，自主品牌比例不得低于50%，或许就是奇瑞高端品牌推广的一次契机。2)经济环境
由于经济影响使外国企业推出新车的速度减慢让奇瑞有乘机进入主流汽车市场。
各国受金融海啸冲击严重，各企业通过减产分割自保，对于新车型的推出采取压后减少的策略，对于受冲击较少的中国汽车市场，就会感到对于新车型的需求得不到满足，奇瑞推出接近主流水平的新车
能填补这个空白，而且国家通政策扶持国内汽车企业，奇瑞有了一个比较稳固的后方支持，能放手去干，加上国际形势复杂，中国和各国频频发生外交冲突，使国人对国外品牌有抵触情绪，自主品牌如果在这个时候能推出性能质量上接近或超过国外品牌车型的汽车，会在国内汽车市场占有心理优势。3)社会文化环境
随着人们教育程度的普遍提高，人们更加注重生活质量的提高，因此对于使用汽车作为代步工具也成为了一种“潮流”。
该公司在安徽省,中央领导有三位政治局常委都是安徽人,去年神州7号飞船航天员落地后是用奇瑞的礼宾车。4)人口环境
随着人们收入水平的提高，人们对汽车的需求量越来越多。特别是刚刚走上工作岗位的群体，对中低档汽车的需求量较大。而且，大多数准备结婚的青年男女也会选择中低档汽车。所以，单从人口环境考虑，像奇瑞汽车这类中低档汽车的市场还是比较大的。5）技术环境
随着经济全球化和信息化的发展，知识经济正在超越传统的资金、劳动力、能源等生产要素，成为经济增长的核心和第一推动力，科技进步作为经济增长的主要手段，得到各个国家前所未有的重视。十六届五中全会提出，要把提高自主创新能力作为调整经济结构、转变经济增长方式的中心环节。二，内部环境分析
一、财务分析
芜湖市共有6家银行对奇瑞公司综合授信，当地银监局表示，将继续降低企业融资成本，把信贷营销重点转移到为奇瑞汽车配套服务的上下游企业，支持民族汽车品牌的发展。国有4大商业银行、光大银行、交通银行、清发银行7家金融机构分别与奇瑞公司签订了全面合作协议，涉及贷款、结算、代理业务、融资担保等。
但根据奇瑞公开的投资计划，在2008到2012年将投入150亿以上，包括新能源汽车，生产线扩张和关键零部件总成的建设。由于汽车行业受金融危机冲击，奇瑞自身“造血”大幅缩水，除政府信贷外，引入战略投资迫在眉睫。但奇瑞改制成功，相信上市已不远。
二、产品地位
为了认识目前奇瑞汽车在行业竞争中的所处地位，我们采用C晰评价矩阵(竞争态势矩阵)来分析：
从表中数据可以看出，奇瑞与大众有不小差距，但比起比亚迪有绝对优势。说明在国内汽车市场地位居中
三、市场营销能力
奇瑞以“安全、节能、环保”为产品诉求，先后通过ISO9001、德国莱茵公司ISO/TS16949等国际质量体系认证。多年来，以“零缺陷”为目标的奇瑞产品受到消费者青睐，2006年7月，第四届广州国际车展，奇瑞以14.4万辆的半年度销售业绩进入全国四强，把广州本田、一汽丰田和北京现代这些增长同样强劲的日韩对手甩在了身后，让众多的合资和外资汽车企业大跌眼镜。在“2006年上半年汽车品牌十强榜”上，奇瑞占两席，QQ以6.59万辆的半年度业绩排名第
六，旗云以5.34万辆的半年度业绩排名第九，成为十强汽车企业唯一的双料品牌企业。2008年实现整车销售35.6万辆，出口产品13.57万辆，连续8年蝉联中国自主品牌销量冠军。
四、生产和研发能力
1997年3月18日安徽奇瑞汽车有限公司破土动工；1998年3月28日，轿车厂四大工艺厂房动工；1999年5月18日，首台SQR480发动机下线；1999年12月18日，首台奇瑞轿车下线；2001年1月3日，上汽集团奇瑞汽车有限公司成立；2001年3月，奇瑞轿车上国家目录；2001年6月18日，第1万辆奇瑞车下线；2001年12月18日，奇瑞年产销量突破3万辆。至2003年3月，已全部完成一期至二期投资建设，占地面积130多万平方米，现已经形成年产40万台发动机和30万辆整车的生产能力。前两期工程都拥有各自的轿车生产四大工艺，即冲压、焊装、涂装、总装，此外还包括两个发动机厂、一个变速箱厂。2003年4月1日，奇瑞公司三期工程也正式破土动工，四期、五期工程也在紧张地规划之中。奇瑞公司目前主要产品有风云、旗云、QQ、东方之子四种车型。2001年3月，奇瑞（风云）轿车成功推向市场，短短两年时间，一款风云
轿车使奇瑞迅速成长为国内主流轿车企业，跻身国内轿车行业“八强”之列；于2003年6月份推出的奇瑞QQ系列轿车和奇瑞东方之子系列轿车再一次体现了奇瑞敏锐的市场把握能力，QQ以时尚的外形、宽大的空间、强劲的动力、精致的内饰引领中国微型轿车的新潮流 ；“东方之子”则成为进军公商务用车市场的利器，与当年风云轿车一样，它的上市，成为2003年汽车界最引人注目的事件之一。同年8月份，奇瑞又推出了奇瑞旗云系列轿车。也在当月，奇瑞月产销突破一万辆，成功完成产品线布置，进入全面发展的新阶段；2004年4月15日奇瑞第二十万辆轿车下线，预示着这个汽车业的新锐成长为中国自主品牌的支柱企业，成为中国主流轿车企业之一。作为一个后来者，奇瑞神奇的推进速度和巨大的成功被业内人士称为“奇瑞现象”。
现在奇瑞旗下现有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞四个子品牌，产品覆盖乘用车、商用车、微型车领域。几年来的跨越式发展，奇瑞公司已拥有整车、发动机及部分关键零部件的自主研发能力、自主知识产权和核心技术，目前已成为我国最大的自主品牌乘用车研发、生产、销售、出口企业。
五、人力资源
奇瑞实施广纳贤才，以人为本的人才战略。挖取海外高程技术人员，并通过与多家国际著名公司的合作，培养着一批年轻的专业人员，全力打造自己的汽车设计队伍。目前建立了自己的汽车工程研究院，规划设计院、商用车研究工程院、商品改进部和博士后工作站)为代
表的专业组织，集聚着一大批汽车及零部件设计、制造入才。企业持续发展的人力资源困惑
伴随着奇瑞的快速发展，公司员工数量也在快速增长。仅在2003年一年，企业人数就由4800多迅速增长到8000多人，而且员工的年龄层次过于年轻化，平均年龄23.9岁，给人力资源业务的运作带来了巨大的压力。由于人员增长过快，使奇瑞来不及对人力资源管理做系统性建设，而是频于事务性的管理；因为业务量过大，人事业务比较分散，这造成了人力资源管理数据既不能统一又缺乏共享环境，致使工作效率低下，失误率较高；此外，由于参与管理的人员结构年轻，对引进和借鉴的管理方法又缺乏使用经验，这使许多工作达不到预想的效果。以上种种问题造成了人力资源管理能力上的瓶颈，成为企业高速发展的制约。
基于奇瑞良好的市场前景和迫切的管理需要，奇瑞高层希望在人力资源管理及发展上找到一个优秀的合作伙伴，通过在管理技术的咨询和管理工具的构建来突破企业人力资源管理的瓶颈，实现企业的可持续化发展。
奇瑞经过多方论证后，最终选择了汉普公司为其提供了人力资源管理咨询及实施服务。汉普公司通过多年积累的国内、国际咨询及系统实施经验，从“管理”和“IT”两个层面入手，帮助奇瑞建立实施激励性薪酬管理体系，实现了人力资源数据共享，优化了业务流程，打破了人力资源管理瓶颈，为奇瑞汽车持续发展增添了动力。奇瑞HR业务分析：
汉普顾问在对奇瑞汽车进行深入的调研之后，发展奇瑞在发展过程，人力资源管理表现以下几个特点：
人力资源管理需求高速增长，大量的人员信息需要维护和管理。人力资源基础管理弱，更谈不上战略人力资源管理，无法有力地支撑企业的战略；
人事业务管理比较分散，手工管理与局部业务信息化管理并存。除工资计算使用用友系统外，其它大多使用excel表格形式管理。人力资源管理数据缺乏全面性和统一性，信息孤岛现象严重；
由于没有良好系统的支撑，存在着很多的低效的手工流程，比如各类员工考勤及发薪期间不统一，有上发薪、下发薪，而且工资奖金分不同时段发，这样工资员几乎全月都在奔忙于发薪；
由于没有良好系统的支撑，人力资源工作出错率高，比如在员工离职时才发现给员工少上保险，另外各项人力资源统计数据的准确度不高；
住房公积金和税都是由财务部进行操作，由于每月要进行多次工资核算，每月也需要多资与财务的数据传递，增加了工作复杂性，而且不利于薪酬数据的保密；
岗位职责与绩效管理结合不紧密，空缺岗位缺乏有效的管理。
根据上述情况，汉普咨询顾问认为，奇瑞的人力资源管理缺乏系统化的建设，流程不科学、不完整，员工岗位职责与绩效管理不匹配，同时缺乏战略性的人力资源发展规划。奇瑞急需实施完整的人力资源系统，优化业务流程，并提升企业的基础管理。
改善人力资源管理的“处方”
针对奇瑞人力资源管理的现状，汉普顾问团队在经过深入调查和分析后，汉普开出了“培训——流程优化——薪酬管理”的“处方”，目的在于完善企业基础管理。确定了人力资源的核心业务作为第一期的实施范围：组织管理、人事管理、时间管理、薪酬管理、培训管理、管理者桌面。
奇瑞员工年轻，有活力，乐于学习和接受新知识。汉普公司首先为奇瑞人员制定了完整的培训计划，让奇瑞人力资源部门能够主动的参与业务流程的规划和自我设计。汉普公司在大量现状调研分析的基础上与奇瑞员工一同重新建设业务流程，强调流程责任，简化签字制度，区分管理业务和日常业务，将管理业务提升，将日常业务下放，使岗位清晰明确；最后，通过完善的薪酬激励方案充分调动员工的工作积极性。
在BPR阶段，收集了现状流程80多个。针对现有的人力资源业务流程是否需要改变，本着以下原则：流程是否增值，看改进后的流程在提高工作效率、提升客户满意度、有效利用信息资源、降低成本等方面是否增值。通过流程优化的ESIA方法，梳理出关键业务流程30多个，作为蓝图设计和系统实现的出发点。
在确定员工薪酬时，汉普从三个方面进行设计：一是完善了企业职务序列与岗位等级管理，二是个人的技能和岗位配置管理，三是个人绩效。利用SAP HR的薪酬管理模型在薪酬结构上与之相对应的，分别是岗位薪酬、技能薪酬、绩效薪酬。并且统一了不同类别员工的
考勤、考核和发薪期间，奖金随工资一并发放。在过去住房公积金和税都是由财务部进行操作的，也都并入到工资核算中与工资计算一同完成。
奇瑞对薪酬保密要求很高，高层对薪酬这部分有很多工资安全方面的顾虑。经过论证，汉普为奇瑞SAP HR系统设计了分布式系统架构，即人力资源组件与SAP大系统（实施了财务，销售等组件）的硬件系统实施分离，通过ALE技术与大系统进行相关业务数据的集成，包括工资结果过帐，在财务自动产生凭证，以及组织结构及人事信息的同步等。确保了工薪数据的保密，并分散了系统负荷。人力资源管理成为公司的“发动机”
实施之后，奇瑞人力资源部门能够提供全面的权威的人力资源信息，包括员工的新增、调动、晋升、薪资、辞职（辞退）相关基本信息，使得公司决策层能对公司人力资源状况一目了然。同时，新的人力资源管理体系也简化人力资源管理流程、减轻了管理人员的负担。项目主要获益表现在：
数据共享，应用集成，提高了人力资源跨部门管理间的协同能力； 将管理业务提升，将日常业务下放到每个分支管理机构，减轻管理人员的负担；
优化了业务流程，强调了流程责任。简化了签字制度，解放了管理人员的手脚；
提高了工资核算的效率和准确性。现在20分钟完成全公司8,000人的工资核算，全部发薪相关的工作完成不超过3天。并且与财务，生产
等多个部门的业务集成充分提高了管理效率；
管理基础数据格式与分类管理统一、规范，提高了基础业务管理的目的性。
奇瑞公司通过SAP 人力资源系统的实施，固化现有的成果，一方面，减少人力资源管理的随意性；另一方面，提高企业管理的可塑性；使人力资源管理政策标准化、规范化和流程化，并通过优化管理流程，提高业务部门的工作效率，增进部门间的协同；提高人力资源管理的水平，提高人力资源管理绩效, 提升员工满意度，减少员工流失；帮助企业人力资源的各项关键指标实施分析和监控，并支持新的人力资源管理政策和措施, 提升企业核心竞争能力。
“现在，人力资源管理部门成为了公司的发动机，为企业发展提供了充足的动力。”奇瑞高层对奇瑞人力资源部门的变化做出了很高的评价，从高层领导到业务部门一致认为项目实施达到了预定目标。
六、企业文化
核心理念：自主创新，世界一流，造福人类；
用户第一，品质至上，效益优先；
目标管理，规范流程，持续改进；
以人为本，诚信合作，勤俭廉洁。企业文化方针：创新、敬业、诚信、勤俭、廉洁、和谐 企业精神：以“自立、自强、创新、创业”为核心的“小草房”精神 奇瑞人品质： 激钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初
恋般的激情。
奇瑞两大战略：“自主创新”战略和“国际化”战略 产品理念：更安全 更节能 更环保
质量方针：“顾客满意”是公司永恒的宗旨，向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是公司每个员工始终不渝的奋斗目标。人才理念： 以人为本------
用真挚的情感留住人，用精彩的事业吸引人，用艰巨的工作锻炼人，用有效的学习培养人，用合理的制度激励人。六个一工程
我给大家上一课
我为公司节约一分钱
我把效率提高一秒钟
我为公司献一策
我给大家露一手
我为他人做一件好事
SWOT矩阵分析
一，优势（Strenghs)
1）技术优势。由于拥有自主知识产权的发动机等部分汽车核心技术，相较于中外合资车企，对国际巨头的技术依赖性较小，具有独立性，自主研发能力较强；在前几年的发展中，有了一定的技术积累，每年都推出了几款新车，提高了其影响力。
（2）价格优势。中国廉价的劳动力资源使得奇瑞汽车成本低，从而能够制定比日系、韩系、欧美系车更低的价格，提高性价比，如此同时注重降低汽车油耗，效果显著。
（3）政策优势。奇瑞在政治上得到政府的高度支持，特别是安徽省政府和芜湖市政府的支持政策支持。
二、劣势(Weaknesses)（1）技术创新层面。相较于国际知名品牌，奇瑞由于在研发投入不足、技术积累的薄弱以及近两年中高级人才的流失等原因，创新不足。
（2）奇瑞产品层面。产品规划混乱，“歪瓜裂枣”一大片，浪费极其严重。
由于奇瑞公司成立至今才十余年时间，在质量控制方面经验不够，从而使得奇瑞汽车的质量普遍不高。
（3）奇瑞营销层面。不懂市场需求，听不进消费者意见，高端品牌瑞虎和东方之子的销售不畅。国外销售经验不足，奇瑞汽车进入国外市场到现在不过六年，而且还没有进入过像美国这样的发达国家市场。
（4）成本控制层面。奇瑞公司的规模和生产效率有待进一步提高，从而让生产成本进一步得到控制。
（5）奇瑞人才层面。由于自身原因导致大量中高级人才流失，为竞争对手和合资企业培养人才。
（6）奇瑞品牌战略层面。方向定位模糊，理念思路迷茫，没能很好的把握品牌内涵，品牌塑造和传播不利
（7）奇瑞管理层面。一言堂，拍脑袋决策，效率低下，管理动荡。
（8）其他层面。对经销商培训不到位、经销商资金不足、重销售轻服务现象严重、强化分网销售，其中强化分网销售是亟待解决的问题。
三、机会（Opportunities）
（1）国家相关政策和法规的出台，为自主品牌和民企提供了更多的空间，让这些企业有走出去的机会。国家在汽车业调整与振兴规划明确提出，“鼓励一汽、东风、上汽、长安等大型汽车企业
在全国范围内实施兼并重组；支持北汽、广汽、奇瑞、重汽等汽车企业实施区域性兼并重组”。身为“四大四小”之一的奇瑞应借助国家政策支持加快区域性的兼并重组。
（2）近年来，我国国民经济飞跃发展，为汽车产业自主创新，走后发优势之路创造了很多优势。改革开放以来，合资和引进使中国汽车产业大开眼界。通过消化和吸收，在产品档次、生产管理水平、设备改进、人才培养等方面都有了大幅度的提高，积累和掌握了一些与世界汽车制造水平同步或者接近的经验，为国内各大汽车集团自主创新奠定了很好的墓础。
（3）在能源问题日益严峻的大背景下，开发新能源汽车是大势所趋，而在这一全新领域，国际汽车巨头的优势相对于传统汽车并不明显，甚至处于劣势地位，因此奇瑞应抓住机遇，大力发展新能源汽车，占领制高点。
（4）国人自信心的回规，他们对民族工业的大力支持，也 为民族品牌的发展插上了腾飞的翅膀。
四、威胁（Threats）
（1）中国汽车的竞争白热化，有国际汽车巨头、中外合资车企、民族品牌，其中前二者实力雄厚，市场占有率高。
（2）相较于国外品牌汽车，国人对奇瑞等民族品牌的认可度
较低。
（3）后起的民族品牌发展迅速，尤以吉利和比亚迪为代表，前者完成对世界级豪华品牌的收购，实力大增，后者在股神巴菲特的支持下大踏步前进，尤其是其再电动汽车方面的领先优势日益显现。
第二篇：奇瑞汽车企业财务管理探讨
奇瑞汽车企业财务管理探讨
摘要：财务管理的重要性随着经济形势的不断变化和现代企业制度的逐步完善而越发的突出，财务管理作为企业管理的重要方面，在发展过程中不可避免地存在着一系列的问题，而一些重大问题在经济全球化的背景下更为凸显。企业财务管理水平关系到奇瑞汽车企业的生存和发展。文章从分析奇瑞企业财务管理中存在的问题入手，从政府、金融机构、企业自身等几个方面探讨了解决问题的对策。一个好的现代企业应该是一个由人事管理、生产管理、营销管理以及财务会计管理等诸多子系统构成的组织。其中，财务会计则是各项管理活动的基础和支撑，企业管理者需要根据财务部门提供的各项数据做出正确决策。本文就如何做好企业管理提出了几点意见。
关键词：财务管理；奇瑞；企业发展
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Discussion on the financial management of Chery automobile enterprises Abstract: the importance of financial management with the constant change of the economic situation and the modern enterprise system gradually perfect and even more prominent, financial management enterprise management as an important aspect, in the development process inevitably exist a series of problems, and some of the major issues in the context of economic globalization is more prominent.The enterprise financial management level is related to the survival and development of the Chery automobile enterprise.This article from the government, financial institutions and enterprises and other aspects of problem solving countermeasures which Chery in the financial management of the enterprise existing problems from the analysis of the.A good modern enterprise should be an organization composed of personnel management, production management, marketing management and financial accounting management, and so on.Among them, the financial accounting is the basis and support of the management activities, business managers need to make the right decisions based on the data provided by the financial sector.This paper puts forward some suggestions on how to do well the management of the enterprise.Key words: financial management, Chery, enterprise development 2
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目录
引言................................................................................................................................4 第一章 财务管理概述..................................................................................................4
1.1财务管理的含义..............................................................................................4 1.2财务管理的内容..............................................................................................4
1.2.1企业筹资管理........................................................................................4 1.2.2企业投资管理........................................................................................5 1.2.3运营资本管理........................................................................................5 1.2.4利润及其分配管理................................................................................6 1.3财务管理的作用..............................................................................................6 第二章 奇瑞汽车企业财务管理存在的问题分析......................................................7
2.1融资能力不容乐观..........................................................................................7 2.2财务管理水平及财务管理人员素质不高......................................................7 2.3财务管理制度不完善......................................................................................8 2.4对资金缺乏投资预算决策功能......................................................................9 2.5信息网络化财务管理发展缓慢....................................................................10 第三章 解决奇瑞汽车企业财务管理问题的对策....................................................11 3.1政府加强相关政策支持和关于企业融资法律法规的完善........................11 3.2提高财务管理水平，加强财务控制............................................................11 3.3提高财务管理人员素质，重视财务管理创新人才的培养和激励............12 3.4完善现代化的企业财务管理制度................................................................13 3.5改变陈旧的观念，优化财务结构，努力发挥资金的投资预算决策功能 14 3.6适应网络经济的新需求，实现网络化财务管理，注重财务分析............15 结束语..........................................................................................................................15 致谢..............................................................................................................................16 参考文献......................................................................................................................16 III
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引言
伴随着我国社会主义市场经济的飞速发展，企业是我国国民经济的助推器，对促进国民经济发展具有重要作用。不过我国许多企业还没有建立起完善的财务管理机制，对企业财务管理的重视不足，管理方式较为单一，所以对企业的财务管理水平较低，严重影响我国企业健康发展。本文旨在通过对奇瑞公司的财务管理存在的问题进行研究讨论，例如资金控制不到位、财务管理力度薄弱、企业治理模式落后、人员水平较低、管理观念及模式滞后、企业融资难度大等问题。然后尝试着针对企业在融资渠道、财务控制、会计基础工作、财务管理信息化建设等方面的基本情况，提出了通过法制建设为企业创造良好的政策和服务环境、进行财务制度创新、重视财务创新人才的培养和激励、网络化财务管理以及建立相关的惩罚监督制度等措施。最后把以上问题和意见进行了总结，希望能够对我国当现代企业财务管理问题的处理起到一点指导性的作用。第一章 财务管理概述 1.1财务管理的含义
财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置，资本的融通和经营中现金流量，以及利润分配的管理。财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。在现代企业管理当中，财务管理是一项涉及面广、综合性和制约性都很强的系统工程，它是通过价值形态对资金运动进行决策、计划和控制的综合性管理，是企业管理的核心内容。1.2财务管理的内容
财务管理是组织企业财务的活动，处理企业财务关系的一项经济管理工作。企业财务管理的内容也是有企业的财务活动所决定的，企业财务活动包括以下四个主要的方面：
1、企业筹资引起的财务活动。
2、企业投资引起的财务活动。
3、企业经营引起的财务活动。
4、企业分配引起的财务活动。因此，企业财务管理的基本内容也包括四个主要方面: 1.2.1企业筹资管理
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企业筹资管理的首要任务是精确计算筹资金额，然后就是根据企业状况选择筹资方式。例如发行企业债券和股票、向银行贷款、借入民间资金，或者选择几种筹资方式按适当比例混合进行。再次，考虑到现代企业最高效可行的方式是采取借入资金，那么在发行债券还是从银行借入贷款之间就要做一个利弊衡量。在衡量利弊，作出决定之后就要在借款期限长短上以及长、短期借款的比例上做一个考量。与此同时还要选择对企业有利的贷款利率和决定不同性质的银行借款之间的比例，以保证借款的稳定有效，把风险降至最低。最后要慎重考虑还款方式，把企业利益放在首位从优选择。总的来说，企业筹资要统筹安排，综合考虑企业经营与投资的需要和筹资风险，在这两方面考虑完备的情况下，再有要考虑的是如何在满足企业需求的情况下控制筹资风险、降低成本。先考虑风险再决定成本，先后顺序不能颠倒，否则会导致财务风险。1.2.2企业投资管理
企业投资按划分标准的不同，可以分作很多类，其主要内容包括购买固定资产、和无形资产等的对内投资，也包括购买股票、债券、以及兼并、收购等的对外投资。企业投资的根本目的是谋求利润、增加企业价值，其重点在于及时抓住机遇做出正确决定。投资管理要求财务人员应认真进行市场调查，及时捕捉投资机会，并建立科学的投资决策程序，认真进行投资项目的可行性分析。同时要认真分析风险和报酬的关系，适当控制投资风险，对不同的投资方案进行选择或进行投资组合。另外，还要根据企业的财务状况，确定合理的投资规模，防止盲目投资，影响财务结构的稳固性，要在投资之前进行详细的分析，做出正确的决策。
1.2.3运营资本管理
企业在进行生产、销售这些日常经营活动中，要运用资金采购原材料用于生产，要支付营业费用和员工工资来完成销售。这些日常经营活动都是要运用资金来润滑的。在售出商品取得收入时便完成一整套经营循环。由于现金收入和支出之间存在着时间差异，企业总会出现现金周转方面的困难。当流动资金稀缺时，则需要通过外部筹资的方式筹资资金。对营运资本进行管理，既要保证有足够的资金满足企业生产经营需要，又要保证企业能按时、足额地偿还各种到期债务。
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运营资金的管理主要涉及流动资产与流动负债的管理，关键是加快资金周转，流动资金的周转与生产经营周期具有一致性，在一定时期内，资金周转快，就可以利用相同数量的资金生产出更多的产品，从而提高资金的使用效果。注意认真分析生产经营状况，合理确定运营资本的需要数量，提高资金的利用效率，加速运营资本的周转，在保证生产经营需要的前提下，节约使用资金，定能帮助企业管理者对运营资本更好地进行管理。1.2.4利润及其分配管理
利润是企业在一定时期的财务成果，是反映和考核企业经济效益的最重要的指标。根据我国企业采用的权责发生制，企业获得利润后，首先应依法缴纳企业所得税，然后根据有关规定的顺序，进行税后利润分配。利润分配对企业财务管理的影响意义非凡，所以利润及其分配管理在企业财务管理中占据不可或缺的地位。在进行分配管理时，财务人员要根据企业的情况，制定符合自身情况的分配政策，通常情况下要先弥补以前亏损，然后提取法定公积金和任意公积金，等前三样分配完之后还有鱼的话，再向股东分配股利。其中股利的支付率是人们最关心的，现金股利的发放会对股票价格产生直接的影响，过高导致企业的投资能力受损，过低则会给股价的变动带来消极影响。所以，在除息日之后，一般来说股票价格会下跌。虽然对于非上市公司来说不存在因支付股利而影响股价变动的问题，但却会招来投资者的不满，打击投资者的积极性。1.3财务管理的作用
财务管理工作贯穿于企业经营管理工作的各个层面，是企业管理工作系统中无法替代的重要部分，是整个企业内部管理工作中的核心环节。企业的日常运营活动，规模扩张兼并活动，以及未来的发展转型都离不开科学的财务管理。财务部门通过自己的工作，向企业领导及时通报有关财务指标的变化情况，以便把各部门的工作都纳入到提高经济效益的轨道，防止生产过程中不必要的开支和浪费。通过价值形式，把企业的一切物质条件、经营过程和经营结果都合理地加以规划和控制，达到企业效益不断提高、财富不断增加的目的，实现资源利用最大化。作为推动国民经济发展的中坚力量，企业要从实际情况出发，根据自身的发展特 6
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点与客观条件，加强企业财务管理理念和力度，建立完善的财务管理机制，帮助企业有效降低财务风险，促进企业发展。第二章 奇瑞汽车企业财务管理存在的问题分析 2.1融资能力不容乐观
资本实力有限是当下许多企业的问题所在。银行在发放贷款时讲究风险评估，资产越多银行越放心。而很多需要贷款的企业都处于成长发展时期，并没有足够多的能让银行放心的资产。此时企业的流动资金短缺，企业急需资金扩大规模。银行贷款审批手续繁琐且贷款金额有限，所以企业融资能力较差。考虑到风险因素，各个银行不得不变得更加谨慎。另外，国家政策对企业扶持力度不足也是企业融资困难的一个重要原因。而奇瑞汽车虽然已经在国内汽车行业有了一定地位，它的融资手段也仅仅只限于发行公司债券。一个需要大力发展的企业，一旦获得资金困难，造成后续资金不足，这成为制约其发展的关键问题。2.2财务管理水平及财务管理人员素质不高
财务管理观念陈旧。发展到今天的许多上规模的企业都是从上世纪就开始生产经营的，在这么多年的发展中，企业难免出现“老油条”的中高层领导，对于企业的发展模式固执死板，一成不变，且有比较严重的专权现象。使得职权划分不清晰，造成有的事多人管，有的事没人管的现象。越权行事的情况也是家常便饭，管理混乱，一团乱麻。对于新颖科学的企业财务管理工作方式缺乏科学的认识，不予以认同。他们更多的把会计作为一种记账的手段和披露信息的渠道而没有视为管理工具。连企业内部审计部门也很难保证企业内部审计的独立性，审计形同虚设。奇瑞汽车也存在这种问题，领导及各部门职权划分不清，管理范围交叉，工作优秀时抢功劳，出纰漏时相互推诿。使得领导与员工，员工与员工之间有隔阂，导致办事效率低下。
财务管理人员素质不高。企业领导层没有树立起科学的财务管理理念，没有真正理解财务管理在企业中的地位，为响应国家对科学技术创新的号召，往往偏向于培养科学技术创新型人才，而没有有意识的培养企业管理人员。奇瑞就是这样，对于整车设计的技术型人才，高薪聘用，工作给予最大的便利。对于财务管理方面的人才就显得不够重视。这样的差异让同为奇瑞奉献的人感到不舒心。科学技术创新型人才固然能使企业的产品更有竞争力，而企业管理人员却能将财务
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管理融入到整个企业管理体系中，纵观全局，统筹安排。这对于企业自身的完善与发展的益处是某个好产品给企业带的益处不能比拟的。没有形成主动学习财务管理相关理论知识的激励机制，从而导致企业财务管理工作缺乏创新。财务管理人员培训机制的缺失也是企业管理人员素质不高的原因之一，因此企业的财务管理人员多采用比较落后传统的财务管理方法，在会计记账过程中没有结合企业的实际情况, 明显的错误信息不进行反思检查照样直接反馈, 最终导致企业决策者运用了错的信息做了不当的决策进而不利于企业发展。退一步讲，在当下即使财务报表反映出了存在的问题，管理者也因能力有限，不能利用财务工具对企业各项结构进行管理调整，而显得心有余力不足。2.3财务管理制度不完善
奇瑞汽车在企业形成初期，因一次到欧洲考察汽车工业的机会，购买了英国福特的一条发动机生产线，由于当时的国内汽车行业还未成熟，领导层决定抓住这个机遇，快速的启动这个项目，地方政府对此也表示鼓励。由于国家政策对轿车项目的限制，只能秘密进行，公开则称为“安徽汽车零部件工业公司”，对外始终保持低调暗地里却发展迅猛。但从实际情况来看，没有经过时间经验的积淀与专业管理人员的培养，越是发展迅速，财务管理制度中的问题就暴露的越厉害，同规范的现代企业制度比较起来,问题主要表现在以下几方面:（1）企业在会计财务信息方面的提炼加工有待提高。多数从事会计工作的人员习惯而浅显的认为做完会计报表，这一段时期的会计财务工作就告一段落了。其实不然，报表的完成只能算是一个节点，企业若要想加强自身管理或是不断往前发展就必须对报表上的信息做反复深入的分析。然后根据分析结果指导企业下一步的走势。所以提高会计信息利用率，注重财务分析的作用可以更加全面，更加深刻，更加真实的反映企业各项能力的真实水平。
（2）大量资金以库存商品的形式积压在企业内，一旦销售困难，企业有限的运转资金就会变得拮据不堪，捉襟见肘，严重影响企业正常运转。如何科学合理有效地控制企业的各项资产成了企业亟待研讨的课题。
（3）企业对应收账款的动态管理不足，事后催收缺乏有效性，导致企业资金周转缓慢。所以企业需要对客户进行信用调查，对合作的企业进行信用评级，按信用好坏来决定是否进行赊销。同时要注意及时的进行资金回收，不能因为业 8
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绩的好坏来左右资金的回收的紧张程度。往往在企业运转资金充足时忽略了资金回收工作的进行，待运转资金不足时才发现问题所在，此时企业又缺乏有效地催收手段，导致财务风险扩大。
（4）企业在资产的保管方面存在缺陷，企业存货占用大量资金，一旦销路打不开，便会导致资金周转不灵。其在固定资产、半成品以及原材料方面没有形成比较健全的管理方法，导致在出问题时无法进行有效的核对和追究，使得企业资产损失严重。
（5）企业对现金疏于管理，以致企业资金运用情况两极分化，要么大量闲置，要么严重不足。企业平时没有加强对闲置资金的管理投资，盲目使用资金会导致较高的风险，一旦发生风险会造成企业陷入财务困境。2.4对资金缺乏投资预算决策功能
我国企业的组织结构不够完善和健全，相关财务工作人员不能满足企业日常财务工作的需要，要么人手不足要么工作水平不足。连仅有的一点财务工作人员也主要把心思放在日常的企业财务工作上，很少有精力再进行资金预算与计划方面的工作，又由于投资决策在企业日常财务工作中地位不高，所以企业财务人员对于企业资金的预算和企业下一步的发展计划不闻不问，任由企业经营者专断独行，没有起到谏言，劝阻的作用。
其实无论公司大小，一旦要贷款，相对于公司规模来说，贷款数都是不小的，越是大的公司的数目越是大的惊人。这么看来，我国企业在融资过程中所要承担的风险是相当巨大的。企业投资的盲目性与短期性严重阻碍了企业自身的科学持续发展，而这种盲目性与短期性的的主要原因是企业运转资金不足引起的投资资金不足，投资资金的不足导致企业无法对长期投资做出有效科学的规划。而资金的不足还是因为企业对于应收款项的不当管理。为了使企业的恶性循环转为良性循环发展，企业管理者必须要尽力收回资金，加强资金回收力度，并建立相关补救措施。
企业投资发展困难主要是两方面原因，一是动力不足，管理人才的缺失加之企业财务管理水平低，再加上不能运用先进的财务管理技术和方法到企业管理上去，是动力不足的主要原因。二是方向不明，即使有了澎湃的动力，方向不对的话也只能是南辕北辙。多数企业财务管理人员对项目投资缺乏科学论证，盲目冒 9
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进，好大喜功，喜欢跟风，不顾实际情况和自身能力片面追求新兴产业，对项目的投资规模、资金结构、建设周期以及资金来源等缺乏科学的筹划与部署。对项目建设和经营过程中将要发生的现金流量缺乏准确的预测，长此以往，企业必不能久存，造成难以挽回的投资失误。所以，做企业投资讲究的是明确目标，努力奋斗。盲目冒进的投资只能是雾里看花的赌博。2.5信息网络化财务管理发展缓慢
我国目前传统的财务管理核算体系还是主流，企业的财务管理没有真正结合运用会计电算化软件，相应的硬件设施也是形同虚设，企业财务信息的传递速度闭塞低效，导致财务信息的使用效率低下并无法为企业进行科学正确的投资决策提供有用的信息。企业内部的资源得不到优化配置，给企业造成了浪费。奇瑞在这方面虽有所进展却也不尽如人意。虽有现代化的硬件条件，却没能发挥它的最大用处，相比传统财务管理模式，它的财务信息收集，反馈速度并没有得到显著的提高。对于财务信息没有精确及时的把控，就不能清晰的了解企业自身在该行业领域的定位，没有准确的定位就不能指定相应的目标，行业领先的地位就岌岌可危。
网络财务管理在当今社会是处在时代的前端，行业浪潮的浪尖上的。虽说是新型的财务管理模式，但是它在财务工作中的优势显而易见，而且今后的网络社会，它有无限的发展空间，这也预示着网络财务管理将是未来财务管理发展的大方向。网络财务管理的到来不仅能够使财务工作紧跟时代的步伐，对人们心中财务管理传统，老套，一层不变的模式做出了新的解释，而且对于保持和增强企业在行业领域尖端的竞争地位具有非常积极的作用和影响。但是，值得注意的是尽管网络财务管理有着诸多的优势和光明的前景，但毕竟它还是处于初级阶，这就意味着还有很多负面的影响需要去不断改善。
缺乏专业的网络财务管理人员运用专业技术进行管理。网络财务管理是基于信息网络技术、计算机熟练应用，将人与电子设施紧密结合的财务管理系统，这就对从事网络财务管理的相关工作人员的专业技能和整体素质要求很高。许多非专业人员被派遣到这个岗位，但是因网络技术不过关，学起来慢，不易理解，大部分工作人员还不能达到网络财务管理工作正常运行的要求。因此该问题的出现 10
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会严重影响网络财务管理的普及与未来发展，那么它的诸多优势与前景也就都荡然无存。
网络财务管理工作的普及和运用需要相关硬件软件设施的支持。现如今，电子产品虽快，但对于网络财务管理所需的设施来说发展还是比较迟缓。再考虑到中国现在地区经济发展水平差异，网络财务管理的硬件设施要求又比较高，所以这项工作的普及势必会受到很大影响。第三章 解决奇瑞汽车企业财务管理问题的对策
现代企业制度之下的企业财务管理工作对于企业的管理工作以及整个企业的生产经营活动的进行都有着非常重要的地位和作用。企业财务管理工作关系着企业各项工作的方方面面，我们就是要从财务管理工作入手，引领带动企业的各个方面，发挥足够的力度对企业进行长期有效地控制，用数据不断激励企业内部人员，同时还发挥好它的监督职能，使其达到企业利益最大化的目的。3.1政府加强相关政策支持和关于企业融资法律法规的完善
从根本上解决企业融资难的问题，要深化金融改革，加强政府支持企业发展的力度。我国是发展中国家，不可否认发达国家有它的过人之处，我们正好可以借鉴发达国家成功企业的经验，完善规范风险投资市场，尤其对高新技术企业，使投资者有处可投，使企业有资可融，政策鼓励符合条件的规模企业上市。积极转变商业银行的观念，完善信贷方式方法，化被动贷款为主动投资，促进银行对企业的作用。另外，政府应颁布相关优惠政策大力支持企业融资，帮助企业增强融资能力，必能对企业的发展起到促进作用。同时进一步加大财税政策的扶持力度，加大对高新技术创新型企业减税免税力度，鼓励企业技术创新、开拓市场。积极改善企业的经营环境，促进企业健康发展。3.2提高财务管理水平，加强财务控制
企业财务管理是企业管理的中心，而现金流量管理是企业财务管理的中心。要做好现金流量管理工作，就要先对企业资金的使用规划运转了如指掌，例如资金投放的多少，资金回收的效率如何，以及资金是否保持良性循环。在做好这项工作的同时就对企业其他方面的工作做出了要求，像应收账款要切实可控，库存商品要合理，固定资产添置与管理要落实。同时在资金的流动性，效益率和安全方面要做一个综合考虑。
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加强应收账款管理。应收账款是企业的实力体现，但我们要时刻提防应收账款对企业资金周转造成不良影响，尽量减少坏账损失的发生。应对该问题，主要应建立良好的催收机制和企业信用评价机制。和相关企业可以商定合作协议，都付出一些押金在第三方，收款困难时便有权行使拿走押金的权利。对有业务往来的企业每次的业务往来做好记录，半年评一次级，对信用表现好的企业给予更宽松的赊销政策。对于信用表现不良的企业，实行“一手交钱一手交货”的办法，严重不良的甚至可以减少业务往来。
保持适当的存货比例。适当的存货比例不仅能有效减少营运资本中存货占有比例也能保证企业日常经营活动的正常需要。做好该项工作需要各部门的协调配合，比如当一项产品销路通常，供不应求时，市场部门应及时发现状况并迅速传达该消息给企业内部，由企业管理层批准同意后立刻由采购部扩大采购原材料进行扩张生产，以满足市场需求。与此同时财务部也要充分考虑扩大原材料采购对企业运转资金的整体结构有无影响，应如何调整。采购材料还应遵循就近原则，特别是对于生产规模不大的企业来说，这样不仅可以节省采购成本，还能减少原材料的库存积压，这样营运资本就有了更广阔的用途，缩短了资金的回收期，提高了资金的利用效率。
提高企业资金的利用效率。根据企业自身的初建规模和发展需要的情况来合理确定资产负债比例，以提高财务抗风险能力。按照行业市场前景来合理安排资金结构，其减少不合理的投资。在规模不大时，加强对新产品、设备更新改造的投资。等企业发展达到一定规模时，承受风险能力增强后，可以发散思维，尝试建立多元化经营模式，从而较快摆托企业产品结构单一的不利局面。而在对新项目投资的时期，应着重强调人力资源的投资，因为人力资源的竞争才是企业竞争的核心所在，吸引并留住有高素质的财务管理人才和技术创新型人才才能使企业立于不败之地。
3.3提高财务管理人员素质，重视财务管理创新人才的培养和激励
财会人员必须熟知国家相关法律法规并严格遵守，具有良好的职业技能水平、令人称赞的职业道德操守和敬业精神。另外，要注意在个人素质包括创新意识、创造能力和创新精神。财会人员在高速发展的今天更应该努力更新现代化理财观念，像时间价值观念、法制观念、竞争观念等这些都是具有时代要求的。
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以人为本，在企业财务管理中人是一切活动的起始点，要重人轻物更加理解人，尊重人并规范财务人员的行为，构建责权利相结合的财务体系，加强对企业人员的奖惩，这样做的目的在于充分激发人们理财的积极性、主动性和创造性。良好的企业激励机制造就良好的企业环境，这样才能更好地发展并留住人才。比如，不仅让财务管理者参与企业管理，而且可以通过分配股权让其成为企业股东之一，这样不仅能激励管理者更好的为企业服务，同时也增加管理者对企业的忠诚度与归属感。同时为财务管理者提供不断学习的机会，让他们学习接受更新更高效管理方法，服务企业，为企业创造更多价值。
有奖有惩，奖罚分明。加强企业内部控制力度，建立完善的内部控制机制。严禁亲属同时担任部门的重要职位。企业投资者，经营管理者和债权人之间也存在经济利益关系。为防止出现经营管理者为一己私利或亲属关系而不顾财务风险做出的危害企业的行为的情况，企业亟需有效的牵制管理者并且要把防范工作落实到企业规章制度中去，从根本上杜绝此类问题的发生。企业内部要加强监督管理，以确保企业内部人事和谐相处。同时信息沟通制度和责任追究制度也应贯彻落实，保证员工各司其职，各负其责。也可以通过中介机构对公司的管理机制进行调查审计，提出意见。
3.4完善现代化的企业财务管理制度
完善现代化的企业财务管理制度需从以下几方面入手加强管理：第一，企业财务的内部牵制制度不容忽视。内部牵制是通过实施岗位分离自动实现账目间的相互核对来保证相关账目正确无误的一种控制机制。内部牵制制度涵盖了企业收付款项，登记入账等方面的工作。必须对特定岗位的工作进行两人或以上的分工处理，以达到制约的目的。例如：在会计上，出纳人员不得监管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。出纳以外的人员不得经管库存现金、有价证券、票据。第二，建立健全内部审计制度，内部审计是指企业单位内部的一种独立客观的监督和评价活动，它通过内部独立的审计机构和审计人员审查和评价本部门、本单位财务收支和其他经营活动以及内部控制的适当性、合法性和有效性来促进企业目标的实现。审计制度的加强建设更能报证企业每一笔支出或收入都在光天化日之下，对于不明不白的业务支出，出纳人员应拒绝执行。对于来龙去脉模糊的业务应及时上报，彻底清查。
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3.5改变陈旧的观念，优化财务结构，努力发挥资金的投资预算决策功能
优化财务结构不是一成不变的，按照固定的指标去修改，而是要充分感受外部经营环境的变化和正确判断自身的成长潜力，根据这两者的变化不断的优化财务结构，调整资本，负债，资产的结构比例并保持在一个合理的水平以达到一个平衡，这才是企业稳健成长发展的关键所在。
（1）建立最佳资本结构。资本结构是指企业各种资本的价值构成及其比例关系，是企业一定时期筹资组合的结果。这个结果受到各方面因素的制约和影响，可谓是牵一发而动全身，所以在考虑建立最佳资本结构时，这些影响也必须考虑在内。债务资本比例的科学合理安排能有效地降低企业的资本成本，同时利用财务杠杆，增加企业价值。
(2)优化负债结构。负债的到期日是企业债务中的重点，因此优化负债结构的重点也应该放在债务到期日上。由于预计收入和应收款项收回有不确定性，所以企业资金的到位日期与约定好的债务到期日很难一致。这就要求企业对于资金的把控非常成熟，同时对债务到期的安排有长远有效地规划，对短期负债，盈利能力及风险都有非常准确的把控。
(3)优化资产结构。主要体现在是否能维持企业正常生产经营和在减少或不增加风险的前提下给企业带来尽可能多利润。因为流动资产过多，影响企业的效益。流动资产过少，周转失灵，影响企业的正常经营。
财务管理观念指的是引导财务管理实践的价值观，是思考财务管理问题的出发点。面对新的理财环境，若企业无法及时更新自身的财务管理观念，就难以在日益激烈的市场竞争中取得优势。为此，企业必须努力做到以下几点：首先，树立以人为本的理财观念，更加注重对个人的管理与发展。其次，树立资本多元化的理念。自我国加入世贸组织后，市场更加充满活力，大量外国资金投资到中国。此时，特别是像奇瑞这样有实力的国产企业应当抓住这一契机，积极寻求与外资合作，借鉴国外高级的管理方法，招聘优秀的财务管理人才，提高管理水平，实现投资主体多元化，优化企业结构。再次，树立风险理财观。通常情况下，企业规避风险主要依靠下列途径：一是制定全面、科学的财务规划，借助计划将不确定因素确定下来，从而令企业及时做出调整，降低出现风险的概率；二是建立风 14
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险预测模型，未雨绸缪，系统的科学的对潜在风险进行防范与规避，不等麻烦找上门，主动出击，防患于未然。
3.6适应网络经济的新需求，实现网络化财务管理，注重财务分析
大力加强网络化硬件投资力度，同时注意引进先进的网络化财务管理系统，使财务人员不必把大部分时间精力花在繁琐的数字运算，实地调查和财务分析上，以适应新时代企业管理的需要。从外部来看，还可以利用网络与银行建立良好的关系，利用银行资源，方便融资，提升资金的运作水平，有更充足的资金开发新项目，形成竞争优势。相对的，银行也能通过对企业经营状况的深入了解，放心贷款给企业，并能获取稳定的贷款利息
财务分析是对企业的财务状况、经营成果和现金流量进行分析和评价的一种财务管理方法。加工提炼会计信息并为信息使用者提供最精炼有用的财务数据指标。通过财务分析，可以全面评价企业现有的各种财务能力，包括偿债能力，营运能力，盈利能力和发展能力，从而分析寻找企业经营活动中存在的问题。从外部来看，财务分析提供的会计信息可以被公众清楚的掌握，以便于股民们高效深入地了解企业生产经营的相关状况，为他们投资该企业的决策提供了可靠依据。同时，财务分析还可以了解企业内部各部门任务完成情况。有利于企业完善业绩评价体系，协调各种财务关系，保证企业财务目标的顺利实现。
结束语
经济越发展, 财务管理就越重要。我国的汽车制造企业近年来发展迅速，有的企业生产的电动汽车甚至远销海外。但同时，国内的汽车企业的竞争也越来越激烈。如何在激烈的竞争中保持不败之地，成了许多汽车企业所以面对的首要问题，但加强企业自身的财务管理制度无疑能增强企业的综合竞争力。完善企业自身的内部管理制度有利于使企业的利润最大化。但财务管理在我国企业中的应用并不是一帆风顺的，依旧存在着许多问题。如何解决这些问题也成为当下财务管理工作人员所要面对和解决的问题。强化财务管理，从财务管理的制度构建、管理手段创新以及工作内部员工职业素质的提升三方面着眼，提高企业的竞争实力，从而在激烈的市场竞争中健康、稳步发展。企业的管理者一直以来都是改善财务管理工作的权力重心，希望可以给各企业财务管理工作的开展提供借鉴，狠抓财务管理，从而促进我国企业的改革和发展。
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致谢
本论文的工作是在我的导师张华教授的悉心指导下完成的，教授严谨的治学态度和工作方法给了我极大的帮助和影响，对于我的学习和论文方面都提出了许多宝贵的意见，在此衷心感谢张老师对我的关心和指导。
在撰写论文期间，我的同学孙鑫，苏皆全，唐寅，陈凯，秦阳等对我的论文也提出了改进的意见，同时在学习生活上也对我帮助有加，在此对大家表示感谢。
在大学生活中，我还得到了京江学院，财经学院的各位领导以及老师的帮助，在此向他们致以真挚的感谢。同时，也感谢我的亲朋好友，正是有了你们的大力支持，我才能顺利的完成学业。
参考文献
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第三篇：海底捞内外部环境分析
企业战略管理
关于四川简阳海底捞餐饮股份有限公司战
略环境分析报告
姓名：杨洪伟
学号：201108061115
班级:人管11-3
学院：商学院
企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。对企业外部环境进行战略分析可以找出外部环境为企业所提供的可以利用的发展机会以及外部环境对企业外部发展所构成的威胁，并以此作为制定战略目标和战略的出发点、依据和限制条件。
现在随着生活节奏的加快，人们的生活方式逐渐发生了改变，需要餐饮企业提供的不仅仅是相应的菜品和服务，而且是通过差异化经营策略比竞争对手更好的满足客户的需要，提高顾客满意率从而建立顾客忠诚。餐饮企业之间的竞争极为惨烈，要提高竞争力，必须提高餐饮企业顾客忠诚度。现在我们就对餐饮业的海底捞餐饮有限责任公司进行外部环境分析，并进一步得出其公司的SWOT分析和相应的一些建议。
海底捞餐饮有限责任公司是一家以经营川味火锅为主，集餐饮、火锅底料生产，连锁加盟、原料配送、技术开发为一体的民营企业。自1994年成立以来，该公司以其自然朴实的服务、真诚热情的待客之道，融合“川人川味，蜀地蜀风”的文化特色，取得了迅猛发展，在竞争惨烈的火锅餐饮行业中取得了骄人的业绩。海底捞从四川省起家，16年来，成立50多家直营店，四个大型现代化物流配送基地，和一个原料生产基地，成为了中国火锅连锁行业中的标杆企业。
一、对海底捞的外部环境分析（PEST）：
1、政治环境：
1)法规完善：中国政府高度重视经济法制建设，不断建立和完善有关法律和规章制度。在鼓励各类中小企业发展的问题上，中国政府加大了法律法规建设的力度，先后颁发实施了《公司法》、《私营企业暂行条例》、《关于发展城市股份合作制企业》、《中小企业促进法》等一些法律法规，为海底捞的生存和发展提供了必要的保证。
2)发展机遇：随着我国推行国民旅游计划，国内旅游蓬勃发展，消费者意识在逐步成熟，使适合工薪阶层消费的休闲市场和节假日市场更加活跃。同时扩大内需已是党和国家的一项重要的战略决策，也是今后我国社会经济发展的一个长远立足点。这个政策的实施将释放大量的消费潜力，促进诸如海底捞等餐饮企业的发展。
3)政策支持：2010年五月一日起施行的《餐饮服务许可管理办法》规定，申请从事餐饮服务的单位和个人，应当依法取得《餐饮服务许可证》，并依照法律法规、食品安全标准及有关要求，从事餐饮服务活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。餐饮也经营的门槛不断上升，不仅有利于行业的良性发展，而且可以减少海底捞这种经营很规范的企业在今后的发展中的阻力。
2、经济环境
1）经济平稳较快发展：行业的生存和发展离不开好的宏观坏境的支撑，外部经济环境稳定、经济平稳增长、价格水平适当、各经济指标平稳协调，将为火锅行业的平稳较快发展创造有利的宏观环境。
2）品牌经济发展：在品牌效应方面，海底捞已经具有得天独厚的优势，因此它能够在市场竞争中占有一席之地。
3）竞争焦点转移：随着经济的发展，世界经济的重心已经从制造业转向服务业，竞争的焦点已经逐渐从商品生产转向服务。“服务至上”的海底捞将在这样的发展趋势中握得先机。
3、社会环境
1）餐饮新格局：我国餐饮业经过多年的发展和竞争，形成了当前的多种经营模式，合理的格局，而民族的、科学的、大众的是这一格局的核心和主流，也是我国餐饮业发展的必然趋势。海底捞在传承火锅文化的基础上，正好适应了现在这个趋势，做到了在传统的基础上与时俱进。
2）需求多元化：中国人口众多需求旺盛，而且随着居民消费水平的快速提高，人们追求品牌店、特色店和名牌餐饮企业的势头更加明显，个性化特色经营突出，品牌、特色餐饮深受亲睐。天然、绿色、健康餐饮等新型的餐饮都会更多的金融人们的生活，餐饮业的多元化发展进程将不断加快。
4、技术环境
海底捞在门店配置了各种现代化设备，员工通过全自动化触摸屏机器的操作进行订单操作，保证工作简单且可操作性强，员工能够拥有更多的精力为客户服务。同时，海底捞在北京、上海、西安和郑州四地建立配送中心，为各地的门店服务，并由麦当劳全球物流合作伙伴美国夏晖公司为中心提供规划、建设、管理咨询服务。
二、对海底捞行业环境分析：
1、新进入者的威胁：中国餐饮市场前景广阔，就会吸引更多的资本进入该行业，强占市场，加剧竞争激烈程度。火锅店的进入障碍相对较小，不需要投入太多的设备。中国是一个餐饮大国，餐饮业众多，对新进入者，原有产业不会有太大的反应，进入、退出障碍都比较低，竞争压力大。公司在这方面需做出自己的特色，占据有利地位。
2、现有竞争者之间的竞争程度：现有竞争者之间采用的竞争手段主要有价格战、广告战、引进产品以及增加消费者的服务和保修等。海底捞在火锅行业有众多势均力敌的竞争者。例如：小肥羊、东来顺等。海底捞的外送服务相对于其他火锅的观望经营模式比较有竞争优势。
3、供应商的讨价还价能力：海底捞有自己的四个大型现代化物流中心和一个原材料基地，原材料实行后向一体化，公司属于全国连锁的大型企业，对原材料需求大，提升了自己议价的能力。部分蔬菜供过于求，导致价格下降，对企业有利。所以供应商对企业的影响相对来说较小。
4、购买商的讨价还价能力：海底捞的战略指导思想就是服务差异化，对顾客提出的合理化要求都尽量满足，比如：服务员会为等待就餐的顾客主动送上扑克牌、跳棋之类的桌面游戏供大家打发时间，还可以来个免费的美甲、擦皮鞋等等细致入微的服务。在产品上，公司会经常推出新的产品，产品非常有特色，味道独特，特色突出，且味美价廉。在价格方面只要合乎情理，没什么问题。
5、替代品威胁：餐饮企业主要有肯德基、麦当劳、华莱士快餐类以及各类酒店、自助餐等，他们都有貌似的服务，如肯德基、麦当劳的标准化生产流程，24小时营业，顾客将根据自己的喜好、消费时间安排、方便性和价格等考虑消费场所，海底捞有自己的特色，也就相对的有一部分忠诚顾客，加之公司的服务差异化，也就很有吸引力，所以替代品就不会对公司市场占有率形成大的影响。
三、海底捞内部资源及核心竞争力能力分析：
现有四个大型现代化物流个大型物流配送基地分别设立在北京、上海、西安和郑州，以“采购规模化、生产机械化、仓储标准化、配送现代化”为宗旨，形成了集采购、加工、仓储、配送为一体的大型物流供应体系。位于成都的原料生产基地，其产品已通过HACCP认证、QS认证和ISO国际质量管理体系认证。坚持“无公害，一次性”的选料和底料熬制原则，严把原料关、配料关。
公司发展至今，已成为海内外瞩目的品牌企业。中央电视台二套《财富故事会》和《商道》曾两次对“海底捞”进行专题报道；湖南卫视、北京卫视、上海东方卫视、深圳卫视等电视媒体多次进行报道；美国、英国、日本、韩国、德国、西班牙等多国主流媒体亦有相关报道。
十九年来历经市场和顾客的检验，成功地打造出信誉度高，颇具四川火锅特色，融会巴蜀餐饮文化“蜀地，蜀风”浓郁的优质火锅品牌。
核心竞争力
1、海底捞在服务上发挥了各方面的资源优势来确保海底捞服务方面的竞争优势，所以突出服务作为海底捞的核心竞争力之一。
第一、服务过程。海底捞有一套完整的、标准化的服务流程。从消费者尚未进的迎接、代客泊车，到就餐过程中的点餐、服务，再到消费者交款、送别、帮客提车，甚至消费者离之后的后续服务，都能从头至尾保持着统一、高质量的服务。
第二、服务内容。海底捞的服务理念总括为：热情、高效、细致、贴心。比如，在海底捞排队等候时，可以享受海底捞独有的增值服务；对于那些竞争对手也能提供的服务，海底捞会做得更加细致。
第三、服务价值。在海底捞，消费者能真正找到上帝的感觉。海底捞能给消费者造成超出预期的心理感受，不仅由于前面海底捞的服务理念深人人心，服务内容设置丰富，更主要的是服务执行到位。海底捞能打造出超出预期的服务价值感受主要源于：服务人员的态度好；服务响应速度快；服务有统一标准。
2、海底捞的员工管理，围绕着服务流程，做到相互匹配。
第一，执行力。海底捞的员工的执行力表现在工作上就是认真敬业吃苦耐劳。海底捞的服务人员对待消费者都抱以真诚热情的态度，始终如一地保持微笑。
第二，主动性。海底捞的员工不仅执行能力强，能够出色的完成本职工作，还能积极主动地去完成本职工作之外的事情。海底捞的员工在与消费者接触的过程中，发现那些不完善的地方，会马上提出更好的意见。另外，这种主动性还促使员工去做一些看起来纯粹是本职工作之外的事情。
第三，忠诚度。在海底捞，员工对企业有着很高的满意度和忠诚度。高忠诚度导致海底捞员工的离职率很低，大概低于10% ；高忠诚度导致员工对待工作兢兢业业，把企业的良好发展当作是自己的职责尽心来做，从而创造让人有口皆碑的海底捞服务。
基于以上几点我们得出海底捞的SWOT分析：
S（优势）
（1）以顾客为中心的服务理念。“贴心、温心、舒心”的服务。
（2）经营规模不断扩大。71家直营店，4个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。现拥有员工14000多人。
（3）物流供应体系的完善。（4）获得荣誉称号。
（5）品牌效应。在消费者心目中留下了“好火锅自己会说话”的良好口碑。
W（劣势分析）（1）经营单一化。
（2）连锁经营方式有弊端。海底捞的连锁方式是“师傅带徒弟”。（3）公司直营开店，不加盟。“一锅一锅买，一店一店开”。（4）价格劣势。价格高出同行业平均水平30%左右。
O（机会分析）
（1）近十年来中国经济更以每年递增10%左右速度发展，人民生活日益富裕。
（2）一大批新的城市人口、流动人口出现为餐饮业产生了新的顾客，促使餐饮业必须快速发展。
（3）工作节奏加快，客观上给家庭劳动，特别是家庭厨房社会化提供了要求，给餐饮业发展提供了可能。
（4）中国餐饮龙头企业发展不佳，集中度不高没有舞起来。反面来看，这给餐饮业做大做强提供了发展空间和发展机遇。
（5）火锅作为一种有地方特色的饮食方式，越来越受到全国人民的喜爱，在大众饮食结构中占据的比例越来越大。
T（威胁分析）
（1）食品安全与质量监管体系越来越严格。（2）同行业的模仿。
（3）政府对于本地企业的保护。
（4）火锅行业大量崛起了一批新型企业。比如自助火锅等。
四、建议
通过对海底捞餐饮企业的外部环境分析及SWOT分析，海底捞餐饮企业可以采取以下战略。
1、增长型战略
1)继续扩大经营规模，占据更大消费市场。2)继续以优质的服务占据火锅行业龙头位置。3)将海底捞连锁开到全国各主要城市
2、转向型战略
1)扩大平均店面面积，争取能给更多的顾客提供服务。2)开展新的培训方式，培养优秀经营人员，增加店面，占据更大市场。
3、多样化战略
1)严格把控食品质量，提供优质服务。2)尽快扩大市场范围，全国范围内经营。3)进行产品创新，可以尝试快餐式火锅。
4、防御型战略
1)保持企业服务文化的创新性，增加同行业模仿难度。2)推出绿色火锅等健康饮食产品，进一步吸引消费者。
第四篇：企业招聘内外部环境分析
企业招聘内外部环境分析
一，外部环境分析
1技术的变化
技术的变革与新技术的采用会引起人员需求的变化，这种变化表现在数量和质量两方面。一方面，技术的革新会使人均劳动生产率提高，对人员数量的需求可能会减少：另一方面，技术的变革也使得需要运用新技术进行工作的岗位出现人员空缺，需要招聘能够掌握新技术的人员。可见，技术的变化影响职位的性质，从而影响刘‘该职位工作人员的技能和能力的要求，而且新技术的采用也会对‘劳动力产生替代作用，从而减少对劳动力的需求。总之，这种变化表现为对熟练工人的负面影响更大，对受过高等教育的人则相对有利。
2产品／服务市场状况分析
单位所提供的产品／服务的市场状况会对招聘工作产生较大的影响，表现在：
(1)市场状况对用工量的影响。当产品／服务市场需求扩大时，市场压力会迫使单位扩大其生产能力，从而增加用工量；当产品／服务市场萎缩时，市场又会迫使单位减少人力资源的使用量。
(2)市场预期对劳动力供给的影响。如果单位所属的市场具有巨大的发展潜力，就能吸引大量的人才涌人这个市场，从而使单位选择人才有比较大的余地。如果单位所属市场前景欠佳，就难以有充裕的人才可供选择。比如前些年财经业的火爆，使得财经专业的学生成倍增长；而纺织业由于陷人低谷，选择这一行业的人数就大为减少。
(3)市场竞争状况对工资的影响。产品／服务市场还限制了单位能够支付给员工的工资水平，在竞争性很强的市场上运作的单位，资方面的能力是有限的。例如，我国的国有商业银行自从逐渐失去垄断地位以来，提供给员工的工资同其他行业的差距越来越小，已不再具有优势，因此，对人才的吸引力也有所下降，相应地对其招聘工作产生了直接的影响。
3劳动力市场
劳动力市场是实现人力资源配置的地方，它通过劳动力供给和需求双方相互选择而达到配置人力资源的目的。劳动力市场对招聘主要从两个方面产生作用：
(1)市场的供求关系。经济学上把劳动力的供给大于需求的市场称为需求约束型劳动力市场；把劳动力的需求大于供给的市场称为资源约束型劳动力市场。在需求约束型劳动力市场上，劳动力需求方处于有利地位，具有压低工资、降低劳动条件的可能；而在资源约束型劳动力市场上，失业率比较低，劳动者的工资收入、劳动条件相应比较好，单位要想吸引到合格的应聘者，就需要设计更周密和科学的招聘计划，招聘时期也会相应变得更长。
我国的劳动人口众多，在目前和一个比较长期的未来，普通劳动力市场都呈现需求约束型，单位对普通劳动者的招聘活动一般比较容易完成。但由于我国的中高级人才仍十分短缺，因此，中高级劳动力市场一般都呈现资源约束型，单位为了聘用到一位理想的中高层次人才，往往要投人巨大的人力物力。
(2)市场的地域范围。劳动力市场的地域范围并不是固定不变的，这取决于劳动者愿意居住的地方或可接受的往返的距离，而“流动的倾向”又取决于经济环境和单位薪酬支付的水平，同时交通和通信业的发达使地域因素对劳动者的限制大大下降了。一般来说，劳动力市场可以是局部的、区域的、国家的和国际的。
4竞争对手
招聘环境中还包括列‘竞争列手的了解，这些竞争对手可能向求职者提供替代性的工作机会。因此，分析竞争对手在招聘以及人力资源管理方面的策略和现状，收集竞争对手情报会直接影响到招聘的成败。在人员招聘领域，竞争对手情报主要包括如下信息：
(1)竞争对手正在招聘哪些人员?招聘的条件是怎样的?
(2)竞争对手采取什么样的招聘方法?
(3)竞争对手的薪资水平怎样?
(4)竞争对手有什么样的用人政策?
总之，不要忽视竞争对手的活动，比如经常访问竞争对手的网站，研究竞争对手的招聘广告，关注媒体上对竞争对手的招聘推广活动的报道等。只要做有心人，就一定会获得有价值的信息。
当然，除了上述几个方面外，还有许多外部因素，如政府管理、社会文化、教育状况等因素，也对组织的招聘活动产生影响。在制定招聘计划和实施招聘工作的过稗中必须对相关的外部环境因素予以充分的、综合的考虑，以期顺利地实现招聘工作的目标 二，内部环境分析
1组织战略
组织战略是指单位为自己所确定的长远性的主要慕的育任务，以及为实现此目的及完成此任务而选择的主要行动路线和方法。组织战略对招聘和配置工作的影响非常大，如一个单位由于来自国际市场的竞争，决定放弃一些传统产品的生产，而专注于技术含量比较高的产品。这样的哈略决策会导致一些共产停工，从而导制裁员的决策。同时也会改变单位对员工性质的要求，会有新的职位产生 组织的发展战略不仅提出了对应聘者的技能要求，而且要求应聘者的态度和性格特征与组织的文化相吻合。
2职位的性质
具体的职位信息在招聘过程中发挥十分基础的作用。一方面使单位知道应该招聘什么样的人：另一方面使申请者明白，如果他在这个职位上工作，应该完成哪些任务。一个高效的招聘过程的设计者必须明确：在职务分析中提到的资格要求中那些是完成该职位的工作所必须的，哪些是保证在该职位上获得成功的?(1)职位的挑战．性和职责。对许多应聘者‘来说，谋职时需要考虑的～个十分关键的因素时职位的挑战性和职责。目前．许多单位都赞成，“让B级人干A级事”的用人原则，他们认为放手让B级人干A级事不但能激发B级人的上进心，发挥他们的潜在能力，还有利于降低单位的人力资本投入，增加利润。但是，由必要指出，用人单位在考虑放宽应聘条件时必须注意适度，务必做到如下两点：第一，确保拟招聘人才具有较强的工作责任心，虚心好学。第二，确保拟招聘人才具有较强的潜在能力。
(2)职位的发展和晋升机会。对许多应聘者来说，谋职时需要考虑的另一个十分关键因素是是否有良好的发展和晋升机会。显然，实行“内部晋升”政策的单位，比较受应聘者的欢迎。内部晋升是一种用现有的员工来补充高于他原级别职位空缺的政策。当一个组织强调从内部晋升时，其员工就有为提升而拼搏的积极性，当员工看到自己的同事被提升时，他们就会更清楚地意识到自己的机会。这种政策产生的动力常常能够提高员工的士气。3组织内部的政策与实践
尽管劳动力市场和政府施加了重要的外部影响，但组织本身的实践和政策也影响招聘。那些未来想在招聘并留住有才能的员工方面获取成功的用人单位，必须创造一种有利的内部环境，使员工能够全身心地投入到工作，并发挥出他们全部的潜力．
（1）人力资源规划．大多数情况下，单位不可能在一夜之间就吸引了足够数量的、具有所需技术的员工。常需要检查招聘备选方案，并决定最有效的方法。在确定出最佳人选后，人力资源经理就可以制定适当的招聘规划了。
（2）内部晋升政策。基本上，组织可以着重于一种从内部提升的政策或一种从外部组织中填补职位的政策。这两种方法都有其优点，要视具体的情况而定。内部晋升除了具有能够提高员工的士气优势之外，组织对其员工能力有很好的了解，也是内部招聘的一个优势。员工的工作业绩本身也许并不是提升可依据的标准，不过可以了解许多员工的个人及工作相关的品质。与“未知素质’’相反，员工都有一根跟踪记录。此外，公司对这种个人的投资可能会得到较高的回报。当然，单位也需要经常补充新的血液，这样能够给单位提过新的思想和创新，使公司保持竞争力。在这样的情况下，即使实行内部提升政策的组织也会选择从外部寻求新的人才。无论怎样，首先考虑内部人员的提升政策有利于提高员工的士气并激发其动机，这样做对组织有利。
为了设计出高效率的招聘活动，首先必须对影响招聘工作的因素进行综合的分析。招聘的成功取决于许多因素，既有外部环境的制约，如宏观经济条件、劳动力市场、法律法规等因素的影响，也受组织内部环境的影响，如组织的目标、政策、组织文化、管理方式等因素。所谓“知己知彼、百战不殆”，只有掌握了各方面的情况，在进行招聘时才能胸有成竹。
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第五篇：邮政物流内外部环境分析
邮政物流内外部环境分析
班级:1
2报关3班
姓名：谢佳妮 学号：20120721341
我国电子商务市场近来获得了飞速发展，但物流配送问题对电子商务发展的制约作用显得越来越明显，而中国邮政的特点正好可以弥补电子商务的物流配送问题。本文从电子商务的现状出发，仔细分析了邮政物流的竞争环境，提出了邮政开展第三方物流的主要思路。
一、我国电子商务发展的现状
（一）我国电子商务总体发展情况和特点
1、总体发展情况
我国电子商务的发展始于20世纪90年代初，近几年我国电子商务获得了迅速发展，从以下数据即可看出：1996年中国互联网用户为10万，1999年互联网用户为400万，增长了40倍，2000年达到2225万，增长了200多倍；截止到2005年6月30日，我国上网用户总数为10300万，比上年同期增长18、39%，上网计算机达到4560万台，比上年增长25、6%。
2004年，中国互联网服务市场规模达到292、3亿元，增长30、4%。其中，2004年中国互联网基础业务总体市场规模达179、29亿元，其中互联网接入业务市场规模达到148、2亿元，占互联网业务总体市场规模的82、66%。
统计显示，2004年，我国电子商务交易总额累计达到4400亿元人民币。其中，上海电子商务的年交易额达到743、19亿元，同比增长47%，北京、广州的电子商务年交易额分别为666亿元和230亿元。2005年我国电子商务交易总额有望突破6000亿元人民币，电子商务市场“钱”景诱人。
2、我国电子商务发展的特点
第一，理性思维明显增强，开始实行定性模式向创新模式、由热浮燥向冷思索、由注意力经济向购买力经济等的战略转变。
第二，沉睡的雄狮纷纷涉足，实业网站开始崛起。
第三，整合理念得到重视，复合型人才开始抢手。
第四，网站建设迅猛发展，大众化程度明显提高。
（二）基础环境建设情况
1、基础设施情况
我国电子商务的基础设施建设在过去取得了重大成就，主要表现在国内主干网带宽有了较大的扩展，个人和企业上网费用已经开始大幅下调；网民和企业对网络环境已经从改变速度慢和价格高的要求进一步提高到要求保障服务质量，对于网络服务已经开始进入更具体和更务实的发展阶段。
2、网络建设连接情况
1994年9月中国公用计算机互联网（CHINANET）建设启动，同年10月，中国教育和科研计算机网（CERNET）启动。1995年1月，中国电信开始向社会提供Internet接入服务，同年4月，中国科学院启动百所联网工程。在此基础上，网络不断扩展，形成了中国科技网（CSTNET）。1996年1月，中国公用计算机互联网全国骨干网建成并正式开通，同年9月，中国金桥信息网（CHINAGBN），向社会提供Internet接入服务。
1997年，中国公用计算机互联网（CHINANET）、中国科技网（CSTNT）、中国教育计算机网（CERNET）、中国金桥信息网（CHINAGBN）实现了互连互通。
3、立法情况
我国在研究国际先进经验的同时，结合中国国情，在立法方面进行了积极有益的探索，初步制定了一套有中国特色的电子商务法规：
1996年2月，国务院第195号令发布了《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》；1997年5月，国务院信息化工作领导小组办公室发布《中国互联网络域名注册暂行管理办法》；1999年8月，信息产业部发布《电信网间互联管理暂行规定》；同年，《国家电子商务发展总体框架（初稿）》拟就，报国务院审批；2000年9月25日，国务院公布了《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》；2004年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过《中华人民共和国电子签名法》。
（三）2005年上半年全国网上购物成交额达100亿元
因特网越来越广泛渗入人们生活。上半年全国网上购物成交额累计达100亿元，仅通过网络购买的手机，就在300万部以上。
据统计，2004年，我国进行网上购物的因特网用户达到2000万，其中网上支付的比例接近一半。电子政务、电子商务、远程教育等都在深刻地改变着人们工作和生活。如今，因特网已成为现代生活不可或缺的一部分，这对于提高资源配置效率，推动经济增长方式转变，具有重要意义。
因特网自1994年进入我国以来发展迅猛。截至上半年，全国上网人数达到1、03亿，居世界第二位。联网计算机达到了4560万台，互联网国际带宽达到82671兆，我国网站数量达到67、7万，IP地址总数达到6830万个，还有上万的内容服务提供商。
（四）电子商务模式
电子商务模式逐渐趋向多样化，目前主要有企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）。
二、第三方物流与电子商务的关系
“成也物流，败也物流” 来形容电子商务与物流的关系是最恰当不过的了。可以说，电子商务是信息传播的保证，而物流是执行的保证，没有物流，电子商务只能是一张空头支票。
电子商务是利用当代计算机技术、网络通讯技术、多媒体技术、Internet、Intranet、Extranet 等技术实现各种商务活动的电子化、信息化、数字化、无纸化和国际化，简单的说就是指借助互联网（譬如：利用电子邮件（E-mail）、电子数据交换（EDI）、电子转帐（EFT）、交易事物处理（Transaction Processing）、联机服务等）进行的各项商务活动。电子商务的出现，在最大程度上方便了终端消费者。他们不必再跑到拥挤的商业衔，一家一家地挑选自己所需的商品，而只需坐在家里，在互联网上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。但试想，如果他们所购的商品迟迟不能送到，那消费者还会选择网上购物吗？因此缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向传统购物方式。物流是电子商务的重要环节，网上下单和支付只是完成了商品所有权的转移，商品实物能否顺利、及时地到达用户手中还要看是否有高度发达的物流。
譬如沃尔玛这个世界上最大的在线零售销售商就用第三方为它的电子商务提供物流服务，这家物流公司建造了一个100万平方英尺的配送中心，专门为沃尔玛的电子商务提供具体的服务，内容包括订单管理、订货处理，以及订货的送货、仓储管理、一般的发运、另外付款的处理、客户的服务、退货的处理等。在中国国内，以8848购物网站为例，其库存调度主要是委托第三方来完成，他们的网上商店像一座超级市场，商品品种几十万，很小一部分是买断的，其他都是做代理，商品采购也多是通过第三方。
因此，电子商务的发展离不开物流的支持，物流必须与电子商务同步。电子商务时代商品买卖的范围空前扩大，买卖方式彻底更新，物流经营活动就成为一项重要的服务性业务。
三、邮政物流内外部环境分析
（一）我国第三方物流市场竞争者
1、由传统运输公司或仓储公司演变的区域性物流企业
主要是指地区的商业储运公司，他们一般依托原来的仓储系统，并拥有自己的车队，在本地区提供基本物流务和部分增值服务。随着市场竞争的加剧，他们也开始不断提高自己的能力，以适应客户的需求。个别的企业，随着不断的积累，也能做得比较出色。如成都的商业储运公司已成为多家外资企业（宝洁、飞利浦、纳贝斯克）在西南地区的第三方物流合作伙伴。上海的商业储运公司近期还参与了联合利华在中国的投标。
2、由某一传统领域全国性的国有企业演变成的物流企业
如中外运（Sino-Trans）、铁路系统、中远（Cosco）、中储等。他们在各自的行业、领域处于垄断或领先地位，规模都比较大，资金实力较雄厚，且物流设施比商业储运公司要好。虽然他们是全国性的公司，但地方的子公司都是独立核算，因此，除非是很大的客户，多数客户很难享受到较为全面的配合和统一的协调。这类物流企业一般都能提供全部的基本物流业务和部分的增值服务，但价格较商业储运公司稍高。除了象中外运、中远这样的已有多年的涉外经营经验的企业，其它的服务商在观念上还是比较落后，且效率也不是很高。
3、大型外资跨区域物流企业
虽然由于政策法规的限制，目前这类外资物流企业在绝对数量上不多，但他们在物流行业中还是有着相当的影响力。在新设备投资（特别是IT方面）、资金实力、人才、观念、经验和管理方法上，这些企业都有着较大的优势。他们往往能够提供较为全面的、跨地区的服务。但这类企业主要集中在东部沿海的大城市，而且其服务对象主要是三资企业。个别的企业已渗透到内地，如宝隆洋行的物流网络，已可覆盖全国50多个城市。另外，由于要负担他们的投资以及大量的人力成本（特别是外籍员工），他们的收费水平也是较高的。
值得注意的是，部分物流企业并不拥有运输车辆、仓库等物流设施，它们主要是提供代理服务，通过转租、联营等方式寻求中方物流企业的合作。这样，一方面可以充分利用国内的闲置资源，降低其固定资产的投入，从而可以大大降低运营成本；但另一方面，其中方合作伙伴的能力、收费以及双方的沟通，也会给外资物流企业的服务质量和收费水平造成影响。
这类具有代表性的企业有宝隆洋行（EAC）、英之杰（Inchape）、海陆（Sea-Land）、新科安达、马士基、华商、大通等。
4、新兴内资跨区域的物流企业
作为后进入市场者，多是顺应市场需求和物流发展的趋势而建立的。他们要想在市场中立足并求得发展，必得优于传统企业之处，因此，新兴物流企业的定位一般都是成为专业化的第三方物流服务提供者。要在短期内打入市场，规避物流设施投资大、回收期长的风险，很多新进物流企业都采取了非资产型的第三方物流代理模式。这类服务商的典型代表是宝供。其服务能力和水平与大型的外资物流服务商相近，但服务地域要广些，不仅仅限于大城市和沿海地区。无论在业务规模、设备投资，还是在价格上，这些新兴的内资物流企业，已开始具备与大型的外资物流服务商相竞争的能力。特别是在当地市场的物流运作上，这些公司更具有适应性和灵活性。但在服务或管理方法以及现代信息处理技术的应用方面还略显不足。同时，由于资金实力的限制，这些服务商在许多当地的物流作业也并不完全依靠自身的资源。同样，他们在当地的合作伙伴的能力和收费也影响着他们的服务和收费。
（二）来自国外物流企业的挑战
中美WTO谈判最为“惊心动魄”之处是围绕分销及其相关活动--物流与配送进行的多轮谈判，这表明，中美两国政府已经认识到分销、物流与配送是企业市场活动的命脉，任何一方都不敢轻视。我国成功加入WTO后，物流领域与运输服务和分销领域一样，将进一步对外开放。
国外物流企业纷纷看好中国物流市场的发展空间，面对庞大的物流市场需求和弱小的供应能力国外物流企业早已跃跃欲试。其中已有部分世界著名的物流企业先期进入了中国市场，参与国内物流市场的竞争，如快递业巨头UPS、FedEx、DHL和TNT，运输物流公司马士基、美国总统班轮等。目前还没有进入中国市场的国际著名物流企业也已经做好了一切准备，即将进军中国物流市场。众多已经进入国内市场的国际物流企业或与国内物流企业结成联盟，或并购股权，组成专业化的物流企业，为客户提供涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等方面的专业化服务，它们凭借雄厚的资金、丰富的经验、优质的服务、一流的管理和优秀的人才，占据了“三资”企业物流供给的大部分市场。
入世后，对外国服务业的市场准入政策非常宽松。物流业基本没有入世宽限期的保护，澳大利亚邮政等物流企业已经抢滩中国内地市场，因此，我国的物流企业将要面临着国外物流企业的巨大挑战。
（三）中国邮政参与电子商务物流的主要优势
面对制约电子商务发展过程中出现的物流“瓶颈”，无论是已经利用电子商务开展业务的新型网络公司，还是已经或即将向电子商务经营方式转型的传统企业，对此都已有高度的认识，也已出现了许多专业从事电子商务物流配送的公司。中国邮政在参与电子商务物流配送方面有自己的独特优势，表现在以下几个方面：
第一，遍布城乡的邮政网络与训练有素的投递队伍。据统计，中国邮政在全国范围内拥有邮政局所达到84000多个，邮运汽车约32000多辆，火车邮厢506辆，邮运飞机3架邮路22000多条，邮路总长度近300万公里，基本形成了航空、铁路、公路水路等多种运输途径综合利用，相对独立的快速邮政运输网络。中国邮政已经形成的四通八达覆盖全国，连通世界的邮政网，在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要的作用。目前，其他从事电子商务物流配送服务的专业公司，基本局限在各大城市，对中小城市以及广大农村地区显得力不从心，一是投入太大，二是业务量太小。而中国邮政只需在现有条件的基础上进行一定的投入，即可达到目的。因此我们认为，企业与消费害个人之间的电子商务模式（B2C）要在中国顺利发展，离开中国邮政的参与，几乎是不可能的。
第二，邮政企业所拥有的场地建筑物、姓名、地址等资源。全国各地的邮政企业基本上都拥有十分优越的场地资源，大部分网点都分布在居民生活区，与人民生活密切相关。邮政企业所拥有的场地、建筑物资源具有得天独厚的优势，从事电子商务的物流配送十分需要利用这些中国邮政掌握的最充分的信息资源，第三，中国邮政业已形成的巨大的无形资产。中国邮政属于政府经营企业，长期以来形成了十分宝贵的无形资产，特别是“中国邮政”的服务品牌、邮政企业的信誉。独特的“绿色”服务标记等企业形象，已在广大用户中产生了极大的影口向，对中国邮政参与电子商务的物流具有重要意义。中国邮政的无形资产是其他从事物流服务的企业在短时间内无法取得的。
四、邮政开展电子商务第三方物流的分析与思路
（一）物流对于电子商务中的意义
一个完整的电子商务交易过程一般都包含四种基本“流”：信息流、商流、资金流和物流。
物流是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证，物流也是电子商务全过程中的关键环节，没有商品或服务的转移，信息流、商流和资金流也无法真正实现。
长期以来，人们把创造利润的环节集中关注在生产领域，因此把在生产过程中节约物质消耗而增加的利润称作“第一利润源泉”，把因降低活劳动消耗而增加的利润称作“第二利润源泉”，而往往忽略因物流费用节省而增加的“第三利润源泉”的存在。
在我国，目前物流过程中造成的浪费现象十分严重，一般商品的物流成本占商品总成本的40一50%左右，无效运输、破损现象极为普遍，如陶瓷、玻璃的破损率达到20%，每年损失上亿元。并且我国商品的物流效率也存在很大问题。目前，物流过程在我国工业企业中所占用的时间几乎占整个生产经营过程的90%。如汽车零配件行业，大约只有4%左右的时间用于生产、加工，96%的时间用于原材料的购运和成品包装、储存及装卸。企业产成品的高库存量，长时间储存是影响经济效益的一个重要因素。
在电子商务条件下，由于企业的营销空间拓展到整个国内市场，甚至国际市场，中间商和最终用户的购买方式将主要通过网络来进行，对企业来说，如何在最短的时间内，以最小的成本把商品或服务传递到目标顾客手中，是衡量一个企业核心竞争力的重要指标，也是企业在电子商务时代谋求生存发展的基本条件。
中国加入WTO后，国外许多专业从事物流服务的企业将进入中国市场，与中国企业展开“第三利润”的争夺战，如果我国的生产企业和传统物流企业意识不到这一点，那么在电子商务飞速发展的今天，物流解决能力的不足将会直接影响我国企业的国际竞争力。
（二）邮政开展电子商务物流的主要困难
当然，对中国邮政来说，参与电子商务物流这样一个全新的业务至少在目前还存在不少的困难，主要有以下几个方面：
第一，市场观念淡薄，服务意识不强。中国邮政是政府型企业，长期在政府的政策保护下垄断经营，尽管在1998年邮电分营后，对自身的生存意识和市场意识有所加强，但总的来说，“官商作风”仍然比较明显。
第二，“三流”分离。现有的从事邮政投递和运输的邮政网点之间“商流”、“信息流”和“物流”基本上是分离的，与现代化、信息化、社会化的物流体系还有很大差距。用以网络技术为主体的现代信息技术把中国邮政分布在全国范围内的营业网点“整合”成一个高效率、高可靠性的“三流合一”的物流体系„是中国邮政参与电子商务物流的重要条件。
第三，现有的物流处理配送能力明显不足。提供电子商务物流服务，要求物流企业有比较大的仓储能力、非常高的物流处理效率和配送能力，而目前中国邮政尽管拥有7个一级中心局、63个二级中心局及133个三级中心局，但是现有的仓储能力和物流处理能力与电子商务物流的发展要求还很不适应。即使在同一城市从事物流配送服务，中国邮政还存在一定的困难，如果要开展跨地区的配送服务，难度将更大。
第四，服务收费过高和对用户要求过于苛刻。邮政资费的不合理将会影口向物流服务业务量的上升。除此以外，邮局对寄送的商品有严格的包装要求，一般用户都极为反感，特别是要钉木箱之类的话，实在强人所难，但中国邮政一直是要求用户这样做下来的。如果从用户的角度考虑，中国邮政更应该从提高运输、投递水平、加强邮政纪律入手，尽量减少中间环节的包装破损和遗漏。
（三）邮政开展电子商务第三方物流的主要思路
作为中国邮政，如何充分利用自己得天独厚的竞争优势，参与电子商务的第三方物流，既为百年邮政重新焕发青春找到出路，又为推进中国电子商务的发展做出自己的贡献，是一个需要深入思考而又十分紧迫的问题。笔者认为，中国邮政可从以下几方面着手：
第一，选择苦干个大中城市进行试点，组建第三方物流服务网。在试点城市组建邮政电子商务物流服务体系，应配备必要的运输仓储设施、通信工具和高素质的人才，并设置若干个配送中心实现被配送商品的集中与分发。为节省成本、提高效率，应尽可能因地制宜选择低成本的交通工具，延长服务时间，真正做到全天候、门对门、低价格的服务。
第二，与有影响的、已开展电子商务业务的公司合作，为他们提供优质的物流配送服务，配送的商品开始可选择图书、饮用水、唱片、鲜花、礼品等，在这过程中一定要宣传中国邮政的服务品牌，并在员工的着装、服务规范上要严格统一，还应在商品包装上突出中国邮政的服务标记。让商家和用户充分感受到中国邮政提供的高水平、高效率和价格合理的配送服务。只要树立起有影响力的服务品牌，加上中国邮政已经存在的特殊的商誉，配送业务必将纷至沓来，邮政的经济效益和社会效益在当今配送服务奇缺的背景下，肯定是不可估量的。
第三，在提供第三方物流服务成熟的情况下，推出邮政电子商务商店自营商品的配送服务，最大限度地发挥邮政配送网的作用。
第四，在试点城市取得经验的基础上向其它大中城市推广，然后逐步地向县城一级城镇推广，最终向农村普及。
第五，从BtoC向BtoB发展，使中国邮政电子商务服务体系成为全功能、全方位的电子商务物流服务提供商。
第六，引进和培养急需的高素质人才。在开展电子商务物流服务时，对各类高素质人才的需求是非常大约，具体包括电子商务专业人才、物流技术人才、市场营销人才等创新型、复合型人才。一方面，要打破常规，不惜代价引进急需的人才，迅速提高邮政的自主技术研发、应用和生产经营管理水平；另一方面，要加强对邮政职工的在职培训，因为在科学技术突飞猛进的知识经济时代，只有强调“终身学习”才能适应新的需要。邮政职工必须克服自身困难，学习先进技术，适应网络经济时代发展的要求。
在电子商务时代即将到来之际，中国邮政拥有非常难得的发展机遇。在电子商务的第三方物流服务方面，只要邮政职工齐心协力，同心同德，积极参与，始终坚持“以客户为中心”的经营理念，优势将会更加明显，当越来越多的企业利用电子商务开展业务时，就会有越来越多的企业选择中国邮政的电子商务物流服务体系成为他们最为理想的合作伙伴。
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