2010年上半年基地管理部工作总结（合集5篇）

第一篇：2010年上半年基地管理部工作总结

基地管理部工作汇报

感谢分公司各位领导对基地管理部工作的支持和关注，在分公司的领导下，在基地管理部全体人员的努力下，2010年上半年基地各项工作运行有序，在这里，我将基地管理部的工作向各位领导及同事作一汇报。

一、生活管理

1、后勤服务

后勤服务关系到员工的生活质量，关系到基地正常运行，关系到公司的财产安全，是基地管理部的重点工作，在对后勤服务公司的管理方面，基地管理部下了很多功夫，努力做到使员工满意、领导放心。

2010年，分公司与后勤服务公司续签服务合同，借此契机，基地管理部对服务公司的人员数量、人员工资进行了调整，降低了服务成本，经过半年的运行，在服务质量继续提高的基础上，服务费用平均降低10000元/月。

在基地管理部的要求下，服务公司建立了管理组织，完善了管理制度及岗位职责，基地管理部将服务公司的岗位职责与后勤服务考核挂钩，按月评价服务公司的服务质量，督促服务公司不断提高服务质量。考核制度经过4月份的试运行，在5月6月都取得了良好的效果。

2、饮食卫生

在饮食卫生方面，基地管理部定期对食堂进行工作检查，及时反馈员工的意见与建议，在食品验收、餐具清洗消毒、食品留样等重要环节上要求服务公司做好书面记录，基地管理部定期检查，确保员工伙食的卫生安全。同时，基地伙食管理人员自学营养搭配知识，根据不同季节不断调整菜品，保证员工吃的健康，吃的满意。

今年，食堂在提高饭菜质量的基础上，增加了菜品的数量，现在每天早餐6种主食、六样小菜、3种稀饭（牛奶、豆浆），午餐8菜1汤2主食，晚餐8菜1汤2主食1水果，在口味上满足员工的多样需求。同时，基地管理部要求服务公司对厨师进行培训，提高厨师职业技能，提高炒菜水平。目前已有两人参加酒店的培训，并且服务公司为员工购买了一批做菜的书籍，厨师们利用业余时间进行自学。

从下半年开始，基地管理部将按周公布伙食费使用情况，使员工心里有数，便于大家监督管理部的工作。

3、住宿管理

上半年，管理部对各基地住宿人员进行统计，重新调整房间，钻井油套管员工搬回基地内住宿。针对有些员工上夜班，白天休息，基地管理部添加了温馨提示牌（请勿打扰）。对房间卫生、床上用品更换、消耗品配备全都做到有账可查，管理部定期抽查卫生打扫情况。

对宿舍内配备的物品、设备，基地管理部建立了清单台帐，要求使用人明确保管责任，确保公司的财产安全。

针对来培训的学员笔记本电脑多，管理布对三楼学员宿舍电路进行了改造，将原来墙上安装的5孔插线板改为10孔插线板，便于学员笔记本电脑使用，杜绝乱拉线、插线板多的安全隐患。

二、基地管理

1、安全方面

安全工作一直是基地管理部的重点工作，安全管理人员每天在基地内巡查，发现问题及隐患及时反馈给所属单位，督促解决。对管理部管辖的消防器材、报警装置、门卫监控系统定期进行检查，发现问题及时处理，确保基地安全实施正常工作。

3月份，管理部对井队、基地各单位的消防器材进行了统计，将过期的、压力不足灭火器规格、数量及时报到分公司安全管理岗，申请进行检查换粉工作，现在换粉工作已经结束。

在四月份的安全大检查活动中，基地管理部积极组织，及时开展自检自查，认真总结活动取得的经验，对检查组提出的意见及时整改（桶装水的保质期问题、消防器材的维护保养问题），不留安全隐患。

在六月的安全月活动中，基地管理部积极张贴宣传画，悬挂宣传横幅，组织学院及各单位宣贯分公司安全月活动会议精神，动员广大员工在安全月期间学习安全知识，参加安全月的各项活动。

作业支持基地在4月份获得了政府颁发的平安企业称号。

2、节能方面

在节能减排方面，管理部加大了对水电浪费的管理力度，对于人员离开宿舍、办公室不关灯、电视、空调的，及时通报，不定期公布浪费人员的名单，对绿化、生活用水使用严格控制，严禁浪费水资源。

为了降低电费成本，管理部将基地围墙灯进行了减半，隔一个开一个，将办公楼、宿舍楼的彩灯全部关闭，只有在节假日开启。管理部要求服务公司根据白天时长的变化，及时调整路灯开闭时间，并且将节能工作纳入对服务公司的考核中。

每个月的水、电、燃气费用出来后，管理部都及时进行对比，对费用变化较大的月份，管理部都认真分析，查找原因，尽量减少资源浪费。

3、资产维护方面

基地管理部是基地各项资产的保管者，管理部定期检查基地内各项资产的使用情况，发现问题及时维修，确保公司的资产安全。上半年，基地管理部对基地资产进行清查登记，对绗吊设备、洗衣机、锅炉、监控设备都要求厂家过来进行了检查维保，对基地的建筑及供水、排污系统出现的问题，也要求施工单位进行了维保，保障了基地设施的正常使用。

管理部组织后勤维修工定期对宿舍的桌椅、门窗、照明、开关、洗浴设备等进行检查，发现问题及时维修，对体育馆的台球、篮球设备，管理部安排人定期更换桌布、篮网。基地管理部利用现有的资源，在不断的完善着基地的各项设施，完善着大家的生活。

4、基建维修

今年上半年，基地管理部共组织进行了3项基建维修项目的施工，改造食堂地面，进行绿化施工，集中基地设备、车辆冲洗场地。管理部依据公司承包商管理办法，对施工队伍严格管理，认真监督，对存在特种作业的施工项目，基地管理部要检查施工人员资质，没有操作证的坚决停止其施工，确保施工质量及施工安全。

5、总务支持

总务部自成立以来严格按照公司要求，不仅做好基地各单位后勤支持工作，而且积极做好学院总务部相应工作，2010年1-5月总务部在后勤生活支持，车辆使用安排，教学用资源统筹规划，办公用耗材及用品的规范化管理，组织在校教职工植树造林等方面取得了可喜的成绩。

三|、回顾与展望

1、上半年工作

2010年上半年，在分公司的领导下，在各驻疆单位的配合下，作业支持基地未发生一起安全事故，各项工作和谐发展，生活质量稳步提高。在今后的工作中，基地管理部将继续加强对承包商（服务公司）的管理，加强饮食卫生、生活住宿、后勤服务的检查力度，继续提高生活质量。加强特种设备操作、人员安全防护、安全生产、环保等方面的监督管理。

2、存在的困难

基地管理部人员承担着基地管理任务，同时也承担着学院总务工作，人员少、工作压力大，休息时间不能保证（周六、周日）。分公司注册到轮台后，政府方面的接待、报表、会议、联络、检查工作增多，光是上半年，管理部就准备了精神文明先进单位评审、法制企业、综合治理企业、消防单位、环保节能单位的评审资料，还协助开发区举办了两场运动会，工作量一下增加了不少。请分公司领导考虑可否调整管理部派遣制员工休假方式，每个月休息8天，实行轮休。

2、下半年工作

1）、做好新学员培训前的后勤准备工作；

2）、组织对基地各种场所的美化、亮化工作，加强企业文化宣传； 3）、对绿化树木、草坪做好更新换代和施肥养护工作； 4）、对食堂、宿舍楼、办公楼加装水表，加强能源消耗监控； 5）、建立基地应急警报系统，建立应急警报制度；

基地管理部

2010.6.27

第二篇：设计管理部年工作总结

设计管理部2011年工作总结

2011年是合众不动产投资管理中心的开局之年，设计管理部作为项目开发的龙头部门，这一年也是设计工作最艰辛最有压力的一年。我们蔡甸、光谷、沈阳、南宁等多个项目在时间紧迫，条件短缺的情况下，在各位领导大力支持和正确引导下，顶住压力，加强合作，有效推动了各项目设计工作的开展，尤其是力保了蔡甸项目的定时开工。也正是在这种压力和挑战下，暴露了我们许多不足之处，如何避免缺陷，提高整体能力是决定我们这个团队能否高效化、专业化的关键。

一、全年的完成工作及取得的成绩：

设计管理部2011年的主要工作包括：制度建设、研发策划、设计管理三大版块。

制度建设主要是参考知名地产设计管理经验，结合我司要求，整合一套自己的设计管理制度流程，做到设计管理工作有章可循。

研发策划工作是从我司养老项目及后援中心的特点出发，进行市场和需求调研，经过对调研成果的比较、分析、总结出各个项目的市场定位、产品策划及配置标准建议，同时计划将来根据实际项目的市场验证，研发出养老项目的标准产品线，提高多项目的统一性、规范性及高效性。

设计管理是针对各个项目进行全过程设计跟踪和管理，包括蔡甸养老社区、光谷后援中心、沈阳养老社区、南宁养老社区等，设计过程包括对概念规划、详规及方案设计、扩初及施工图设计三大阶段的管理和把控。

2011年设计管理部各项工作完成情况

二、未完成工作的统计及原因分析：

设计管理在整个项目开发中起着把控全局、承上启下的作用，好的设计质量和守时的节点计划，是影响整个项目成败的关键。根据以上完成表可以看出，虽然过去的一年取得了一定的成绩，各项目计划完成率尚可，但是也存在一些问题。

2011年未完成工作分析表

归纳未完成原因主要有主、客观两方面的原因：

（一）客观原因：

1.养老项目本身属于新生事物，没有经验可遵循，完全是摸着石头过河。

2.时间短，任务重，尤其是蔡甸项目，从开始做规划到 9月6日项目动工，不到5个月的时间，完成了2400 亩概念规划、245亩详规及5万平米的施工图设计。

3.部分专业工程师间断缺岗，如景观，水暖等，导致专项工作会有间歇停滞。

（二）、主观原因：

1.研发策划能力有待提高。策划是设计的前提，项目定位不准确，产品策划不详尽，就无法准确的指导设计。如光谷项目的景观设计，因之前景观策划不明确，导致设计方向偏离，影响整体设计进度。

2.全面设计管理的把控能力有待提供，考虑问题不全面。如蔡甸和光谷项目的立面设计，在做规划及平面设计之初，未认真考虑立面设计，导致规划和平面做完再做立面，使立面的设计大大受限。

3.对管理流程及制度不熟悉，导致使用中“磕磕碰碰”，影响工作效率。

三、2012年工作设想要点：

如果说2011年是设计管理工作的萌芽之年，那么2012将是全面开花，迎接更大挑战的一年。回顾2011年的工作，总结经验，吸取教训，力保在2012年多项目全面开展的情况下，做到游刃有余、忙而不乱，创建高品质的设计，打造高质量的产品！

2012年部门工作将从如下几个方面入手，全面提高设计管理能力：

（一）、加强市场调研工作，正确把握目标客户群体的特征、喜好、提出有针对性的产品需求，避免设计方向的错误化。

（二）、在团队合作方面，加与物控、成本、项目公司等各部门之间的沟通，做到设计产品能够采购市场化、成本合理化、施工简易化，做到对设计产品的全面考虑。

（三）、学习知名地产的设计管理经验，提高自身的设计管理能力，制定合理的设计计划，有效的把控设计进度、严控设计质量。

（四）、合理分配工作任务，做到各负其责，避免岗位不对应化，造成使用力低下。

第三篇：基地管理部第六周工作总结

中南大学勤工助学指导中心

济困助学

培养人才

基地管理部第六周工作总结

本周基地管理部具体主要进行了以下几方面的工作：

一、常规工作的开展：

主要为各队伍的正常值班。

二、部门工作：

1.完成了《基地之家》报纸的打印。

2.在纪检部组织下完成了试用助理的试卷考核。

三、各队伍其他工作:(一)雷锋岗：

1.岗亭换了新桌子，旧桌子已经搬至清洗队仓库；

2.整理了办公室文件夹，更新了资料；

3.完成了对雷锋岗纪律处罚条例的制定。

4.联系了部分爱吧老人。(二)清洗队：

1.整顿队伍纪律，完善罚金制度和工具损坏赔偿制度； 2.免除一个组长并面试选取一名新组长； 3.开始实行海报回收；

4.由于时间安排和清明假期原因，未能开展志愿者活动；(三)巡逻队：

1、调查了队员家庭，对有困难的队员进行了统计

2、完成了篮球比赛策划书

3、对组长出现的错误进行处罚

4、对组长的情况进行了解，准备进行组长考核(四)看护队：

1．正式开始组织队员课外活动，在周三，周六下午打篮球； 2.完成对一名不合格队员的劝退；

3.准备第七周队伍活动，初步计划为参观博物馆； 4.加强了队伍的纪律整顿；(五)交通协管队

1、完成了对队伍旗子的清洗和维修；

2、队伍正常值班；

四、下周工作计划: 中南大学勤工助学指导中心

济困助学

培养人才

1.策划四月份学长学姐见面会，整理办公室队伍文件（雷锋岗）。

2.开展志愿者活动，培训新组长（清洗队）。3.强化队伍纪律，加强队员间沟通（阳光协警队）。4.开展对内活动，清明节向队员发短信问侯（看护队）。5.对家庭困难的队员进行妥善安排（巡逻队）。6.值班助理积极与其他部门沟通、交流。

勤工助学指导中心基地管理部

2011年4月1日

第四篇：基地物业部半年工作总结

2014年上半年，在局和物业公司的正确领导下，我基地物业部以科学发展观为指导，按照“做精做强做大物业品牌”的战略指导，围绕工作目标任务和自身工作职责，创新工作思路、转变工作作风，认真踏实努力工作，较好地完成了各项工作任务，取得一定成绩。现将2014年上半年工作情况总结如下：

一、加强学习，努力提高思想素质

2014年上半年，我基地物业部“以转变思想作风、提高行政效能”为契机，加强学习，认真学习物业管理理论知识，认真学习公司管理制度，认真学习公司制定的《目标管理责任状》。通过学习，提高了全体干部职工的综合素质，认真贯彻局里提出的“安全稳定”方针，推行“诚信至上，服务为本，优质取胜，满意为准”的服务理念，不断加大各项工作的管理和监控力度，尽最大努力为住户创造现代品质生活条件，以优质满意的服务赢得基地住户的信誉，拓展公司服务生存发展的空间。

二、认真负责，做好水电和房屋维修管理工作

2014年上半年，我基地物业部按照局和公司的有关管理规定，在人员少，任务重的情况下，同心同德，努力完成了各项维修工作。

一是完成抢修电话400多次，免费服务280多次，其中节假日25多次；更换总阀20多个、水表10多块、电表15块、办公楼及单工宿舍门锁18把；改造下水管道200米，疏通下水道10家，公共部份4处，处理漏水处10多起；改造老化线路400米，路灯20多个。做好院内用水电计划，合理调配现有配电线路。加强对水电费的收取，运用局信息平台、电话、张贴催收单等形式收费，上半年共收水电费xxxx万元。二是落实基建和房屋维修管理工作，上半年完成了局基地部分住宅楼电控门的更换维修工作，做好总部基地招待所内排污改造工程，更换10楼排污管，油漆北门围墙栏杆，砌筑办公楼垃圾箱维护墙，修补维修破损较严重的路面，拆除局总部基地部分住宅楼破损严重及危险的雨阳蓬，不定期清理局总部基地部分化粪池和排污管道。

三、强化职能，切实做好秩序维护工作

为能给基地住户提供一个安全舒适的居住环境，我基地物业部强化基础治安消防管理工作。一是抓培训和考核，对保安人员定期进行岗位培训和考核，制定了严格的岗位执行标准和大院巡更路线图，要求保安人员执行规定，提高警惕，巡逻到位。二是抓硬件建设，配合公司工程部，将巡更系统安装到位，按照公司规定要求，认真执行使用巡更系统。根据《中建三局总部基地保安值勤管理规定》的要求，确立保安工作负责人，落实工作职责，确保稳定安全。三是抓文明执勤，要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务。四是抓治安防范，始终坚持“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”的原则，建立超前防范体系。基地东门、北门都安装了直秆式门闸。建立健全外来人员登记管理、车辆出入牌证管理等一系列制度措施。办理车辆出入牌249个，完善道路交通标识牌，在主干道旁划分停车线，规范车辆停放。按消防管理制度要求，安排专人每月定期对灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态。及时排查隐患，整治隐患，把不安全苗头消灭在萌芽之中。由于我们的努力，上半年大院没有发生被盗事件。

四、加强检查，积极做好单职工宿舍管理工作

为加强单身职工宿舍管理，保证单身职工正常的休息、学习、生活秩序，我基地物业部健全集体宿舍管理制度及奖惩措施，制定了《中建三局总部基地单职工宿舍管理办法》，单工楼设立门栋长，安排专人管理单职工宿舍的卫生，每月检查宿舍，发现问题及时整改，确保单职工宿舍安全、卫生，使大家养成讲卫生、爱整洁的良好习惯，提高了员工的生活质量。

五、围绕重点，努力做好基地其他工作

一是加强基地白蚁灭治工作，保护财产不受危害，园林绿化树木正常生长，我基地物业部制定了《中建三局总部基地白蚁防治管理规定》，对已发现的白蚁住房进行全面预防，做到每月一次上门复查，灭治。上半年复查灭治47户，回访32户，确保了基地无蚁害。

二是在环境卫生方面，制定严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，每天开展巡检整改工作。经过保洁人员不辞劳苦的工作，基地环境卫生逐步得到完善。6月10日起江城保洁有限公司全面负责基地大院的保洁工作，我基地物业部将加强管理和考核，确保保洁工作达标。

三是为给住户创造优美的生活环境,我基地物业部制定绿化养护计划，落实管理措施，定时施肥及修剪。通过绿化员工的辛勤工作，基地绿化状况良好。

六、下半年工作计划

2014年上半年，我基地物业部认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是离基地老领导要求还存在一些不足与差距，我们决心在下半年工作中百尺竿头更进一步，不断改进和提升我们的物业管理工作，整体塑造我们的服务形象。为此，重点加强以下五个方面工作力度。

一是进一步加大学习培训力度，重点培训和提高员工的专业知识水平，提高战斗力和工作执行力，使工作效率得到有效提高。

二是进一步加大文化建设力度，以人为本，员工为本，实行人性化管理，关心和爱护员工，组织各种文化体育活动。稳定员工思想情绪，树立和弘扬团队意识和团队精神。

三是进一步加大科学管理力度、重点依托物业公司“走出去的”战略，向同行企业与老社区学习，借鉴先进的管理手段，创新我们的物业管理水平。

四是进一步加大安全保卫力度，特别是加强基地大院的公共环境安全及公共设施安全，力争下半年实现无安全事故。

五是进一步加大优质服务力度，教育员工做到召之即来，来之能战，方便快捷，服务周到，靠我们的服务去赢得基地住户的良好口碑。

第五篇：XX年银行综合管理部工作总结

XX年银行综合管理部工作总结

XX年银行综合管理部工作总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!

XX年银行综合管理部工作总结

忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日过了今天，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结汇报，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

通过在贷后管理岗位上一年多的工作，对这个岗位的日常工作也日趋娴熟，但是到精的境界还远远不够，我时常都会在思考工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。风险的把控这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，重要的是终点能够达到那里，平日闲时我积极认真地学习业务知识，先就自己读阅总行的相关制度文件和外界的法律法规,有疑问自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习以及资格考试，通过学习取得了统计从业资格、保险代理资格、个人贷款从业资格等证书，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。对于如何提高工作效率，我通过对事情步骤的合理安排，一些小细节的改进，一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。

在今年8月份综合部经理调离垫江支行，支行条件具体人手紧，我积极服从安排兼任了综合部的工作。面对工作量大、事情杂、很多工作初次接触等压力我硬着头皮顶了上去。我把综合部定位是一个服务和管理并重的工作，综合部就应该为营业网点的正常运营以及员工的正常工作在 勤俭节约的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行当成自己的家一样熟知所有固定资产的状况;综合部就应该准确及时的做好员工工资、奖金、福利的发放工作，当员工薪资、统筹出现问题是就应该像是自己的事情一样及时处理好让员工放心;对员工个人档案重新进行了整理，对K3人力资源系统及时进行维护，做好了支行员工人事管理工作。对于 内控管理、安全保卫责任重于泰山，加强了单位员工和保安的 安全制度学习，牢固树立安全第一的思想，完善支行安保消防制度，制定以及成功演练了支行突发事件应急预案，不定期的 对网点安防设施、监控设备、消防设施进行检查，以预防为主的原则对发现的问题及时进行整改，深入开展“平安重庆银行”活动。平时 积极 协助行领导组织推动各项工作的实施和落实，身体力行 的去做好每一件事。兼任综合部四个多月了，虽然我尽心尽力了但是有很多事情我做得还不够好，我 自觉地接受领导和同事的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取进步。

通过一年的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做的过事越多，越会发现自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。不断总结过去失败和成功经验，争取更大进步。提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。

XX年银行综合管理部工作总结

xxxx年，在党支部的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，综合部紧紧围绕全部的中心工作，认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准，以价值创造为中心，以能力建设为重点，以提高效率为目标，牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念，加强工作的制度化、规范化建设，创造性地开展工作，经过部室全体人员的共同努力，各项工作取得了良好成效，在网点转型中发挥了积极作用。

一、完善制度，严格管理，强化执行，提高效率，服务领导、服务部室的能力和水平显著提升。

(一)、强化执行，做好协调，确保行务运转有序高效。

1、OA系统版全面上线，办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案，组织了各部门OA管理员应用操作培训，全部的公文往来实现了电子化运转，提高了效率，节省了费用。

2、加强工作督办，提高执行效率。全年共立项督办46件，确保重点工作顺利推进;负责牵头确定了XX年17件重大工作事项，并加强督办调度，对全行全年工作起到了较好的推动作用;加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作，建立了通报制度，确保会议精神落到实处。

3、积极参与标准化服务工作，促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会;组织编写了标准化服务标准;切实做好xxxx年民主生活会工作;从而促进了全部服务水平的提高。

4、做好会议接待，提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务;成功组织了三次全员参加的会议;出色承办了全市网点转型现场会。

(二)完善制度，严格管理，基础管理水平显著提升。

1、规范了档案管理。健全了档案管理制度，配齐了各部门的档案管理员，使档案管理员明确了职责，提高了素质。

2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章，组织刻制更换了各部门的有关印章，并对全部的印章管理工作进行了全面检查，消除了风险隐患。

3、改进了工作流程。根据体系文件的要求，梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程;修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。

(三)加强调研，做好参谋，决策支持能力进一步增强。

1、认真撰写综合材料，不断提高工作质量。围绕全部的中心工作，认真撰写各种综合性文字材料，及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去，并在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下，全年共完成工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料110多篇、80多万字，总量大大超过往年。

2、加强调查研究，促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息100篇，内容包括风险控制、产品创新等;按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光” 征文活动、“创一流业绩，迎接十七大”征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。

(四)完善机制，创新手段，信息宣传工作快速进步。

1、强化信息宣传，实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息200条，并且在全市全年信息发布量考评中，全市排名进入前三甲，使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。

2、加强宣传报道，扩大社会影响，做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道，进一步扩大了我部在系统内外的影响力。

二、以网点转型和体制优化为目标，继续深化和完善人事与激励约束机制改革，人力资源管理工作迈出了崭新的步伐。

(一)合理调配、优化组合，认真组织员工队伍的结构调整和优化。

1、结合网点转型的新要求，充实了前台部门力量，压缩支持保障人员，充实了客户经理队伍，合理测算配置了前台柜面人员。

2、加强短期合同用工的管理，加大置换力度，探索对短期合同用工的市场化管理，通过公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工，置换充实到前台柜面服务岗位。

(二)深化完善薪酬分配体制改革。

1、全面修订绩效工资考核分配办法，强化员工的行为考核。

加大量化考核力度，实现了对员工绩效工资的直接发放，2、进一步理顺完善薪酬福利体系，调整了住房公积金的计缴比例;为全部在岗员工健全了五项法定社会保险;建立了企业年金单位缴费。

(四)加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核

1、强化对培训工作的规范管理，制定下发了《建行济宁分行营业部xxxx年培训工作要点和培训计划》，督促各承办部门按计划执行，并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。

2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作，作为管理和主要牵头实施部门之一，自始至终承担起组织管理和考核工作，配合营业室，较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务;二是认真组织双标体系文件的培训工作;三是开展标准化服务工作，组织了服务礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训;四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作，起到了较好的效果。

(五)加强党组织和党员队伍建设。

积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作，经过培训的入党积极分子达10人次，新发展预备党员1人，有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。

三、牢固树立“后台为前台”的服务意识，努力提高工作效率，为全部计算机系统的正常运行提供了有力的科技保障。

(一)规范设备管理，及时处理废旧设备。

为进一步规范计算机设备管理，今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查，建立完善的设备、耗材档案，实现了设备、耗材管理的电子化、标签化，做到了计算机设备的帐目清楚，账实相符。

(二)推广新程序，拓展新业务。

按照省行统一部署，综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、OA系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。

(三)积极推进我部规范化服务开展，努力提高内部管理水平。

根据我部标准化化服务要求，计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装，使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查，防范风险，对前台设备多次进行了集中维修，保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。

四、工作中存在的不足

一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。

二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。

三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距，尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距，需要进一步加强。

四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。

20xx年，是建设银行全面转型的第一年，对工作的要求更高、标准更严，任务更重。在今后的工作中，综合部将紧紧围绕全部的中心工作，以效率为突破口，持续加强能力建设，最大限度的服务好领导和部室，为全部业务健康快速的发展做出新的最大的贡献。