后勤建设与管理

第一篇：后勤建设与管理

宜宾市学校、幼儿园食堂建设与管理

（试行）办法

依据农村普通中小学校舍建设标准„建标1009—2008‟（简称08标）与卫生部关于《食品卫生监督量化分级管理指南》的通知（卫监督发[2007]298号）和教育部、卫生部14号令《学校食堂学生集体用餐管理规定》以及四川省教育厅《关于切实加强中初等学校食堂建设和管理的意见》（川教函„2004‟467号）文件精神，并结合我市情况制定本建设和管理办法。

第一章 学校食堂建设与管理要求

第一条 区、县教育部门管理职责及要求

各区、县教育行政部门必须把学生食堂建设与管理工作纳入学校建设与管理的整体规划，并制定专项的食堂建设和改造的中长期规划和年度计划，积极配合当地食药监局和卫生部门对学校（园）食堂建设进行科学合理的规划，做到有计划、有步骤地开展学校食堂的建设和改造工作。区、县教育行政部门必须建立以局长为组长的食堂卫生领导机构，有专门的管理部门和管理人员；建立健全学校食品卫生管理责任追究制度，必须实行一把手负总责，分管领导负主要责任，管理人员负具体责任；对各学校（园）的食品卫生管理落实目标责任书，严格实行学校食品卫生专项考核制度；加强学校食品卫生安全宣传教育工作；每年必须对各学校（园）的后勤管理人员进行政策法规和管理等方面的培训；加强对各校（园）食堂管理工作的全面指导和督查。

第二条 学校、幼儿园管理职责及要求

一、强化责任、制度落实

各学校、幼儿园对食堂管理工作应做到工作有计划、有部署、有检查、有评估、有奖惩、有总结。各校（园）必须建立食品卫生管理机构，校（园）长是食堂管理负总责人，分管校（园）长负主要责任，管理人员负具体责任，食堂经营业主负主体责任；建立健全食堂管理规章制度；建立食堂建设和卫生安全档案；落实学校食品卫生安全目标管理责任书，各校（园）后勤部门负责食堂的日常管理工作，学校要设1—2名专兼职食堂卫生监督管理员（有校医的学校最好落实1名校医），具体负责食品卫生监督管理工作；各校（园）食堂管理工作要接受市、区（县）学校后勤管理机构和卫生部门的指导和监督；督促学校食堂经营业主改善食堂卫生设施，提高服务质量和管理水平；预防饮食卫生安全事故，杜绝食源性、水源性疾病和中毒事故的发生。

二、强化督查力度

学校校长一月内必须两次以上对食堂进行全面督查，分管校长（领导）一周内必须一次以上对食堂进行全面检查；学校管理员必须每天到食堂进行全面检查，特别是对加工、制作、出售的过程管理，工作人员是否严格按规范进行操作；购进的大宗食品以及调料是否合格；各类食品是否赎证；登记是否详细；蔬菜是否新鲜；食堂所有物品存放是否规范；餐饮用具是否按要求进行消毒；是否有无证人员在食堂里从事食品卫生工作；食堂操作间进出门是否做到关锁；经营业

主是否对出售前的饭、菜进行了试尝；菜品的色、香、味和营养配置是否符合学生需求；所有饭、菜留样是否符合要求；消防通道是否畅通，设备设施是否完好，环境是否整洁卫生；并且必须对检查日志进行认真填写签字，确保全校师生的食品卫生安全。

三、稳定饭菜价格保障措施

各校（园）要始终坚持学生食堂的公益性、服务性和学校不盈利的原则。通过继续坚持对办好学生食堂给予必要的政策支持和资金投入，认真落实“零租赁”、减免水电气费等优惠政策，通过各种途径，采取有效措施，积极探索和推进区域性食堂物资联合采购、现代物流集中配送和农副产品直供基地建设，促进学校学生食堂饭菜价格质量稳定长效机制的建立，争取在应对市场变化中积极进取，掌握主动权，使学生食堂的经营成本明显低于社会同类企业的经营成本，饭菜价格明显低于社会同类产品价格。在坚持信息公开和严格食堂运行成本核算的基础上，完善食堂饭菜价格形成机制，建立公开、合理、科学的食堂饭菜定价制度，确保学生食堂饭菜价格和质量的稳定。

四、标准化食堂创建工作

开展学校标准化学生食堂创建活动，是改善学生食堂基础条件、确保食品卫生安全、提高伙食质量、维护学校和社会稳定的重要举措。自开展标准化食堂创建活动以来，我市创建了一批省级示范性标准化食堂，有力地推进了学校学生食堂的基础设施建设，极大地提高了学校伙食的技术水平和供应保障能力。根据国家对食品卫生安全、节能环保等的最新要求，省厅已下发了《四川省中小学标准化食堂评估标准》进行了修订和完善。各学校（幼儿园）要按照学生食堂工作的总体要求和《四川省中小学校标准化食堂评估标准》，进一步提高认识，统一思想，加强领导，把创建标准化食堂作为提高学校后勤保障服务

能力和水平、确保学校发展的一项重要工作纳入议事日程，不断加强学生食堂的基础设施建设、员工队伍建设和食堂管理等工作，扎实推进标准化学生食堂创建活动。

五、食堂窗口管理

学校必须设置合理的食堂供饭、菜窗口，规模较大的学校按年级分类编号，有病号窗口、加饭窗口等特殊窗口。从食品卫生方面考虑，新建和改建的学生食堂一律安装刷卡器，实行刷卡消费，不收取现金；在窗口旁设有监督岗，监督岗附近设有意见薄（箱）, 并能及时反馈意见。学生必须按照排队文明进餐，学校要落实监督管理员。

六、严格考评

学校每期至少对食堂进行两次以上的测评，测评结果要及时公开，就餐学生的满意度必须得到80﹪以上才合格。具体考核奖励办法由各区、县、学校结合实际自行制定方案。第三条 学校食堂经营业主及从业人员管理要求

一、食堂经营总体要求

食堂经营单位必须贯彻执行国家有关食品卫生法律法规。经营业主是食堂的主体必须对食堂食品卫生安全负主体责任，经营业主对学生食堂必须具有较高的公益性和服务性的意识观念，具有一定的文化知识和经营管理能力以及沟通协调与经济基础；经营业主必须取得该学生食堂由食药监局颁发的餐饮服务许可证，必须建立食品卫生安全管理机构，配备专职食品卫生管理员，按照岗位职责落实食品卫生安全管理责任；从业人员持有有效的健康合格证明及培训记录，特种设 4

备管理人员和操作人员必须经培训合格后方可上岗；所有工作人员的个人信息、工种、岗位职责必须统一上墙；对每日食谱、饭、菜价格进行公示；有条件的学生食堂尽可能安装等离子视频显示屏幕对相关菜谱价格进行公开，并根据季节的不同向学生提示适应身体健康的蔬菜以及食品安全预警信息；凡与食堂无关人员一律不准进入食堂，食堂进出门必须进行关锁，进出门上应有醒目的警示语，确保学校食品卫生安全和学校稳定。

二、食堂制度建设与管理

有健全的卫生管理制度和岗位责任制度。大宗食品采购索证及登记、食品留样、食品试尝、餐饮用具消毒、食堂员工岗位责任以及考核奖惩等制度，建立食物中毒应急预案并采用写真或喷绘形式醒目上墙。食堂的物资采购、验收、保管、发放制度必须健全，食品原料索证必须完备，有严格的出入库手续；品名、数量、单价、金额真实准确，签字手续齐备。采购肉类食品时必须有畜牧卫生检疫部门的检疫合格证。食堂必须设置标准的食品留样（冷藏）柜，有标准（专门）的存放盒子，所有品种必须留齐，留样时间为48 小时，留样数量不少于100克。

三、食堂工作人员经营卫生许可要求

从事学校食品卫生工作人员一年必须进行一次健康体检，持有有效的健康证方可上岗。坚持晨检制度，如果上班期间出现腹泻、发热、咳嗽、呕吐等疾病时，应脱离岗位及时治疗，经卫生疾控部门确定治愈后方可重新上岗。

食堂员工严格统一着装、举止文明、操作规范，必须保持良好个人卫生习惯，做到“四勤”（勤更衣、勤洗手、勤洗头、勤剪指甲）“七不”（工作场所不吸烟、不随地吐痰、不留长发、不留长指甲、员工不化浓妆、不抹指甲油、不戴首饰）。

所有员工的服务态度必须优良，文明用语、礼貌服务、积极主动、不与师生争吵、打架等。对员工每月的工作情况坚持严格的测评制度，并将测评结果进行公示，测评结果较差食堂业主或管理员应该对员工开展教育，问题较严重的应主动予以辞退。

四、初加工操作与管理

用于食堂原料、半成品、成品的操作台、用具和容器分开使用并有明显标识、定位存放、用后洗净、保持清洁；分别设动物性食品原料、植物性食品原料的洗涤池和加工的操作台，用具、容器分开；并在食堂加工、操作以及进出口通道等重要部位安装红外线视频监控系统（电子眼），确保操作行为规范。

五、主、副食制作

主、副食烹调制作要求规范，食品种类多样，色、香、味能基本满足学生的口味要求。配菜应注意伙食营养，严格按卫生标准进行。

六、饭、菜价格保障措施

经营业主不能对饭、菜自行涨价，市场各类物品价格上涨幅度较大时，食堂经营业主首先要向学校管理部门提出书面申请，学校要对市场的主要物品进行调研和成本核算，通过召开学生会、家长听证会、6

校行政会等将调研成本核算结果进行公布；调整后的价格基本要得到学生、家长、学校的认同。

第二章 学生食堂基础设施建设要求

一、投入与选址

公办学校食堂建设投入主要由政府和学校投资建设。义务教育学校今后不在引资新建学生食堂。对于以前已经引资建设的学校食堂，学校与投资方必须建立具有法律效力的契约关系，严格按契约办事，学校充分履行监管主体职责。民办教育学校食堂建设投入按谁举办谁投入。地势干燥、交通方便、有给排水条件和电力供应的地区，要符合规划、环保和消防的有关要求，应设置在粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响范围之外，周围直线距离25米内无公厕、污水池、垃圾堆（场）等污染源。

二、功能间设置

必须按照卫生部关于《食品卫生监督量化分级管理理指南》的通知（卫监督发[2007]298号）文件规定要求进行建设，按A、B、C级标准进行建设；县城以上规模较大的学校按A级标准，乡镇中学、中心学按B级标准，村级学校按C级标准建设；各区、县教育行政管理部门和学校要主动配合当地卫生管理部门到现场进行科学合理规划、设计和指导建设。

三、食堂建设面积标准

厨房加工操作间最少使用面积不能低于8㎡，供餐人数100人以下食品处理区使用面积不小于30㎡，100人以上每增加1人增加0.3

㎡，1000人以上超过部分每增加1人增加0.2㎡；切配烹饪场所占食品处理区面积50％以上；操作间及其辅助用房的面积与餐厅面积比≥1∶2。生均就餐使用面积严格按照农村后勤建设标准（建标109—2008）简称《08标准》进行，完全小学6—24个班按1.5㎡、初级中学12—24个班按1.2㎡、全寄宿制完全小学和全寄宿制初级中学12—24个班按1.2㎡。

四、建筑高度与室内装饰及材料

餐厅的净高度不得低于3.5米，烹调场所天花板宜离地面2.5m以上。墙壁采用浅色、无毒、平滑、不渗水、不易积垢的材料覆涂；需经常冲洗的场所、易潮湿场所应有1.5m以上的光滑、不吸水、浅色、耐用和易清洗的材料(例如瓷砖、合金材料等)制成的墙裙，专间铺设到顶；墙壁墙角及柱角设计应防止积垢和便于清洗；食品处理区的门、窗应装配严密，与外界直接相通的门和可开启的窗应设有易于拆下清洗且不生锈的防蝇纱网或设置空气幕，与外界直接相通的门和各类专间的门应能自动关闭；窗户不宜设室内窗台，若有窗台台面应向内侧倾斜（倾斜度宜在45度以上）；就餐场所门窗应为封闭式或装有防蝇、防鼠、防尘、防虫设施，以设空气幕为宜。天花板应选用无毒、无异味、光洁、耐腐蚀、耐温、不吸水的浅色材料涂覆或装修，水蒸汽较多的场所，用防霉涂料覆涂；门应用易清洗、不吸水的坚固材料制作；天花板的设计应能防止害虫隐匿和灰尘积聚；水蒸汽较多场所的天花板应有适当坡度减少凝结水滴落；屋顶若不平整或有管道通过，应加设吊顶。

五、地面建设标准

以防水、防滑、无毒、不易积垢、易清洗材料铺设，为水磨石以上标准；厨房地面应平整、耐磨、防滑、不渗水，有较好的排水系统，排水沟应有坡度、保持通畅、不应设置其它管路，并设有可拆卸的盖板；排水流向应由高清洁操作区流向低清洁操作区，并有防止污水逆流的设计；清洁操作区内不得设置明沟，地漏应能防止废弃物流入及浊气逸出。

六、流程与布局

食堂应有相对独立的食品原料存放间、食品加工操作间、食品出售场所及用餐场所；食品处理区设置在室内，按原料进入、原料处理、半成品加工、成品供应的流程合理布局；成品通道与原料通道、餐具回收通道分开设置防止交叉感染；生熟食品存放场所无交叉污染；食品处理区，应设置专用的粗加工、烹调和餐用具清洗消毒的场所，并应设置原料（或）半成品贮存、切配及备餐的场所。

七、餐厅结构、配置与文化建设

食堂餐厅要结合学校食堂面积及结构，合理布置，确保通风、采光、卫生、整洁。进餐桌椅数不得少于进餐学生数的三分之一。为学生设置合理的餐具清洗和洗手处，水源要有保障，有指定的开水供应处和收残处。有条件的学校可购置电视机悬挂在餐厅的适当位置。食堂四周墙面应张贴文明进餐、珍惜粮食、节约用水等宣传标语。

八、消防安全设置

设施设备配置符合消防要求；要设置安全疏散通道、设置醒目的疏散标志，水源充足的食堂要建消火栓或消防水池，要配置安装应急照明设备。

九、水源设置

水源要充足,属二次供水的要完善水源卫生防护设施；自备水每年必须由卫生部门对水质进行检测，并对生活用水进行严格的消毒处理，水质必须符合《生活饮用水卫生标准》；非饮用水和食品加工用水的管道系统，以不同颜色区分，不能出现逆流或相互交接现象。

第二篇：加强财务与后勤管理

加强财务与后勤管理，做好学校开源节流工作

广泛开展增收节支活动，建设节约型校园。完善部门、班级、宿舍的节约措施与考评办法，加强日常检查、指导与反馈，争取水电节约10%以上。开辟新的财源，实现财务总收入1400—1500万元，教职工收入增长10%左右。进一步做好爱国卫生、校园绿化等工作，实现校园环境在物质、制度和文化建设方面都有进一步改善，在教职工办公条件和学生学习场所在得到改善的同时加强维护和管理。进一步落实学校物品采购与招投标规范，实施学校财产规范化管理。

十、做好综合治理与安全稳定工作，构建和谐平安校园

继续健全保卫与综合治理制度，并继续实施社会治安综合治理责任制。并在各部门、各条线实现职责明确、相互沟通、鼎力协助，切实打造平安校园；深入开展“五五”普法，强化遵纪守规、安全保卫与值班管理，完善人防、技防等有效手段，进行经常性检查与报告，减少违规违纪现象与安全事故的发生。做好信访、保密、调解、计划生育工作和结对帮困工作，努力构建和谐校园。

第三篇：浅析美军后勤管理信息化建设

浅析美军后勤管理信息化建设

李江伟 程启胜 郭立涛

（解放军炮兵学院安徽合肥

230031）

【摘要】在美军率先提出进行一场军事后勤革命后。美军后勤管理理论已经趋向集成化；后勤管理方法趋向精确化；后勤管理对象趋向可视化；后勤管理形式逐步实现数字化，管理手段走向科技化。值得我军深入研究和借鉴。

【关键词】美军；后勤管理；信息化建设

后勤乃战争维系之根，军队生存之源。在军队信息化建设的进程中，后勤信息化建设是其中重要一环，必不可少。而后勤管理作为后勤信息化建设健康顺利发展的必要保证，也不可或缺；并且，随着后勤信息化建设的发展和以信息技术为核心的高技术群在军队后勤领域的广泛应用，军队后勤管理的信息化建设也随之相应的不断进步和发展。在这一领域内，美军走在了世界的前面。

２０世纪９０年代末，美军率先提出进行一场军事后勤革命。美国军事后勤革命其实质是用以信息技术为核心的高新技术对传统后勤进行根本性改造，它涉及到后勤技术装备、后勤组织体制、后勤理论和后勤管理等各个领域，具有空前的广泛性和深刻性。已有资料证明，美军的后勤革命早已从理论研究阶段步入到实践应用阶段。美军的后勤管理信息化建设也发展迅速，它在后勤管理信息化方面取得的许多进展，反映了后勤管理变革的客观规律和共同趋势，值得我们深入研究和借鉴。

对美军后勤管理信息化建设情况进行研究，一方面可以做到知己知彼，另一方面也可以为我军树立一个标杆，借鉴美军的经验和做法，从而促进我军后勤管理的信息化建设。

一、美军后勤管理理论趋向集成化

有专家认为，信息化后勤是以信息技术和系统为主要管理手段的可视化后勤，其基本内涵是后勤管理的信息化。

美军认为，后勤信息管理将成为未来后勤管理的重点，后勤管理正在从管理物资流转变为重点管理信息流，相应的后勤管理也必须从传统模式向信息化方向转变。美军指出，“后勤本是一个以补给为基础、依靠大量库存的系统，现在转变成了一个迅速发展的、依靠计算机网络的配送系统，利用商业信息系统的先进技术建立全资产可见性和改善对补给链条的管理。国防后勤局的工作重点正在从管理库存转向管理整个补给链条的信息，从管理补给品转向管理供货商，从购买库存转向购买反应时间。”“由于信息技术的进步，保持大量库存在经济上极不合算。这也迫使未来的物资部门大大降低物资的库存水平。信息将取代昂贵的成品库存。只要信息的反应速度加快，覆盖面大，物资的库存量及相应的安全库存量都将降低。库存量的减少可使费用大量节省。”因此未来战时后勤“管道”中，不仅是大量物资和人员的流动，更大量的是后勤信息的流动。在未来的后勤系统中，将会出现基于信息技术、网络技术以及大量计算机的信息化式的后勤管理，“以保证有能力获取（后勤）信息，而且有能力通过系统的兼容性分享（后勤）信息，并在协调一致的战场行动中运用（后勤）信息”。从而获得“后勤制信息权”，确保后勤任务的完成。

二、美军后勤管理方法趋向精确化

后勤管理方法丰富多彩，可按管理对象划分、管理职能划分，也可按后勤专业划分。美军后勤管理在采用了信息化的管理方法后，已日益趋向精确化。例如：在物资补给领域有：国防后勤局的标准自动化物资管理系统，海军的物资管理站统一自动数据处理系统，空军的武器系统管理系统，合同数据管理系统等。在卫生勤务领域有：记录在美军医疗机构中接受伤病员情况的计算机统计系统，美军医疗机构计算机网络系统等。在军交运输领域有：陆军的陆军运输管理系统，国防物资途中监控系统等。在装备维修领域有：陆军的陆军标准维修系统、维修报告与管理系统，空军的后方维修管理信息系统。在财务勤务领域有：标准军用财产登记册系统，国防债务管理系统，空军财会管理自动化系统等。

三、美军后勤管理对象趋向可视化

海湾战争后，为实现物资管理的透明化、精确化，美军在原有大量物资管理自动化系统基础上，于1992年开始了资产可视性系统的建设。各军种、各部门围绕资产“可视”，对原有的资产管理系统进行改进，同时开发大量新型的管理系统，加强系统的网络化建设。美军调整“速率管理”，建立“全军资产可视性系统”，使总部与部队及客户公司之间联网，减少供应环节，缩短周转时间，压减库存物资，避免后勤设施重复建设。美国国防后勤局所属和管辖的各行政业务部门，都拥有各自的办公自动化管理系统，并能通过计算机网络与其他部门通信和利用计算机中心数据库进行检索。目前美军资产可视性建设已取得显著成效，在储资产“可视程度”已达到90%多。在伊拉克战争中已基本做到战场物资保障的透明化、精确化。

四、美军后勤管理形式逐步实现数字化，管理手段走向科技化 1954年，美空军器材部安装了第一台计算机。１９５５年，美军已有三台电子计算机用于试验性地处理补给业务。此后，后勤部门陆续采购、装配并使用计算机处理日常事务，在后勤业务工作中初步由手工劳动向应用计算机处理转变，明显地提高了物资补给效率。以电子计算机技术为核心的信息技术对于加强后勤管理工作，提高管理、工作效率显示了无法估量的光明前景。１９世纪六、七十年代，鉴于在后勤业务中应用计算机所带来的巨大效益，美军各军兵种后勤部门和国防后勤局相继建立了本系统自上而下统一配套的后勤指挥管理自动化系统。以空军为例，美空军于六十年代初期建成了主要用于进行补给管理和仓库物资储存分发的“物资管理品控制与分发系统”，到七十年代，空军后勤已开始使用第三代计算机，建立一些后勤计算中心，大部分中心可同有关业务部门连结

起来。逐渐形成了从总部到师一级以补给业务为主体的“上下联通”的后勤自动化管理体系。

到九十年代，网络技术迅猛发展，美军管理自动化建设也出现网络化特征。１９９２年，美军提出研制“全军指挥控制系统”，该系统是建立在网络基础上的、先进的、集中管理的联合作战指挥系统；１９９７年４月，美军建立的全球运输网具备了初步运行的能力；近年，美军还建成了专门提供后勤信息的后勤信息网，到目前，它已成了世界上最大的后勤信息系统，管理、维护美国军队使用的７００余万种物资和北约１７００余万种列装物资的全部信息。

目前，美陆军已建立起了数字化办公室和视频电话会议系统。在美军出兵海地的行动部署中，大西洋总部司令官召集会议，就是通过视频电话会议系统进行的。为了了解货物存在时的位置、运输时的位置以及在零售系统的位置即对全面资产进行精确管理，准确及时掌握后勤需求信息，美军开发出一种具备该种运输信息管理的技术系统，它能为需求者提供瞬间可得的信息。这些技术包括条形码、无线电频率技术、灵敏卡片、卫星通讯、全球定位设备等。台式视频系统、全球定位系统、卫星通讯装置、蜂窝状电话、平面板显示仪、膝上型计算机，电子信息交换等信息技术在后勤管理中被广泛应用，大大地提高了管理效率，也标志着美军后勤管理信息化建设进行到了一个全新的阶段。

加强后勤信息化建设，保障打赢信息化战争，是新时期军事斗争后勤准备的迫切需要。我军的后勤管理信息化建设作为后勤信息化建设的一项重要内容和必要保证，近年来，也取得了长足进步，但与美军相比，还有较大差距。因此，对美军的后勤管理信息化建设，我们要跟踪它、了解它、研究它，把它当假想敌、目标、甚至是榜样，迎头赶上，加快我军的后勤管理信息化建设，保证后勤信息化建设的顺利发展，从而保障我军努力实现信息化建设的跨越式发展。

（三）以两个“透明”推动后勤保障内容的信息化变革

所谓两个“透明”就是后勤资源“透明”和后勤需求“透明”。它主要是针对传统后勤中存在的“后勤资源迷雾”和“后勤需求迷雾”提出的。美军认为，看不清目标的“后勤资源迷雾”会造成重复申请、采购、库存积压、无效运输和后勤保障效率低下。如海湾战争中美军运抵战区的4万多个集装箱，由于不“透明”，接收单位不得不把其中的28万个集装箱一一打开，重新清点和分发。到战争结束还有8000多个集装箱没有打开。而若明若暗的“后勤需求迷雾”，时常会造成部队申请的模糊性、后勤准备的盲目性和保障的被动性，造成后勤物资积压浪费，并增大工作量。如越南战争结束后，美军遗留在战场上的物资堆积如山，几年都用不完，造成很大的浪费。

为此，美军进行了一系列探索，试图通过信息化手段来驱除这两个“后勤迷雾”。1992年美军首次提出“全资产可视”概念，1999年推出《联合资产可视战略计划》。主要是采用货运激光卡(正式名称为“自动货单系统”，是物资可见性自动识别技术之一)、电子数据交换技术及后勤检测无线终端等一系列新技术手段，形成并提供及时、准确的各类后勤信息。使陆、海、空三军和国防后勤局的所有资产及在储资产、在运资产和在处理资产都能做到“可视”，以便向各级指挥官、物资管理部门、武器系统管理部门及相关用户，提供全部资产的所在位置、数量、类别和状况等信息，使物资的供应与管理具有较高的透明度，为作战部队提供快

速、准确的后勤保障。

在驱除“后勤需求迷雾”方面，美军一是通过配备信息化“未来士兵系统”，全面掌握部队所在位置，士兵手中武器好坏，弹药多少，甚至体温和血压等信息，以提高单兵需求预知预报能力;二是给装备嵌入信息化故障诊断装置和传感器，使坦克、车辆等设有自动诊断故障功能，以提高预知预报物资、油料、器材消耗的能力;三是依托一体化战场可视系统和信息化处理系统，及时掌握沙漠、寒区、丛林等作战地域的道路水文、地形地貌等情况，增强保障的适应性，以提高战场环境预知预报能力。

第四篇：后勤管理与产业处

二级学院网站整改通知书 学院（部）、部门：后勤与产业管理处

为了进一步推进我院二级网站建设，以良好的学院形象迎接评估，根据8月24号召开的学院网站建设工作会议的相关要求，党政办公室、党委宣传部、教育信息化中心近期对我院各二级学院（部）、各部门网站进行了检查，检查中发现你部门网站存在如下以下问题，希望做好整改工作，学院将与9月底再次组织检查并公布。

网站负责人签收网站管理(发布)员签字：

你部门网站目前存在的问题（部分）

1.“节能管理”栏目为空；

2.“动态新闻”自2011年2月24日以来无更新。

签发领导

2011.09.20 附：本次网站检查总体要求：

本次检查主要针对对象为学院所属各二级网站，根据学院网站建设工作会议所提出网站内容要充实、信息要有准确性、时效性等要求来进行专项检查。

1.专人负责：各二级学院（部）、部门主要领导为本部门网站责任人，各部门网站管理（发布人员）需按照《关于进一步加强校园网信息发布规范的通知》要求进行信息发布。（详见校园网信息通知）

2.内容充实：按照现有网站栏目设置，保证所有栏目底下均有相关内容，不得出现无内容栏目。

3.信息准确：网站内容准确无误，所有链接须准确无误，网站不得存在空链接或错误链接

4.更新及时：原则上每周至少更新一次，重大会议、活动须及时发布信息，每个栏目半个月至少更新一次

5.信息时效性：网站上2008年9月之前发布的信息应予以删除。

第五篇：如何搞好后勤管理与服务

高校后勤如何加强管理提高服务

随着高校办学理念的更新，各项事业的快速发展，后勤管理工作中老的一套，老的模式，老的观念已经不适应时代的要求，甚至制约着高校的发展。高校后勤管理工作怎样适应这种已经变化了新发展格局，怎样提升管理水平和服务质量，最基础而又最核心的是要处理好管理与服务两者的关系。本文拟就这些问题谈谈自己的想法。

一、后勤管理与服务的关系

后勤管理与服务两者的关系，有区别，但又相互联系。

1.两者的区别，首先是含义不同。管理顾名思义就是管辖和治理。管理科学理论认为，管理是人类组织社会活动的一个最基本的手段，是为达到预定目标的行动过程。服务则是为集体或为他人工作，不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要的行动。

其次是服务客体不同。高校后勤管理是一门科学，它在实现共同目标的全过程中，采取了有意图、有组织、不断进行协调活动的科学手段和方法，并通过领导决策、目标管理、计划组织、指挥执行、协调控制等方法，解决好人与人之间、部门与部门之间、上下级之间、内部与外部之间的关系。高校后勤的服务主体是教学与科研工作，服务对象是由数量可观的师生组成的群体。

再次是性质不同。管理是行政行为，而服务则是福利型、非赢利型、微利型或创利型的活动。管理更多地体现在制度建设和宏观调控方面；服务则是最基层、最实在、最直接，体现管理的效果。

2.两者的共性。高校后勤工作具有服务与管理两种功能。在管理和服务过程，通过科学的管理，优质的服务，履行育人职责。在工作中既千方百计地搞好服务，满足教学、科研和师生员工生活的正当的基本需要，又进行严格管理，维持良好的环境和正常的秩序，维护学校的稳定，促进学校的发展，保证学校育人工程的实现。

二、管理与服务原则

管理与服务在某些方面确实存在矛盾的一面。严格的管理有时候会导致服务不到位，而偏离原则的细致入微的服务，有时候会导致管理无章可循。管理与服务必须坚持的原则，主要有：

1．服务为先，管理跟进原则。高校后勤工作是学校教学、科研、师生员工生活的重要保障。它的工作性质决定了它具有管理与服务的双重职能。要管理好，必须先服务好。服务是前提，是完成管理目标的第一要素，是后勤工作的重中之重。在一定意义上说，服务好了，人心就稳定了，管理的措施得以落实，管理也就上去了；相反，没有服务好，还谈什么管理。服务为先，管理也要跟进。总体地说，管理要突出服务；管理的目的是为了更好地服务；管理也是服务。

2．互不代替原则。有人认为只要把服务工作做好，就不需要管理，这是不行的。服务不能违反原则，不能以个人意志为转移，不能偏离管理权限，不能把它作为人际交换的筹码，不能把资源的浪费抵换少数被服务对象的欢愉，更不能代替管理。否则，会制约事业的发展。作为管理，它是根据管理的权限，制订一系列有关制度、规章和办法，并在日常工作中加以实施，既做到能够满足管理权限内的运作

正常，又不造成资源浪费，使一些不必要的东西通过管理手段得到有效控制，达到既定目标。管理，涵盖着服务，服务是管理实施操作过程的具体化。所以服务不能代替管理，管理也代替不了服务，既要管理又要服务，既要服务又要管理。

3．服务与管理并重原则。服务与管理是后勤工作的手段和途径，是互相联系，没有轻重之分的，要齐头并进。服务与管理始终把教学工作放在首位不动摇；始终要把师生的起居饮食照顾好；始终与学校的可持续发展紧密联系在一起。该服务的积极服务，该管理的严格管理，在服务中管理，在管理中服务，做到服务育人，管理育人，尽量做到服务与管理的完美结合。

三、与时俱进，适应高校发展新格局

高校后勤工作历来是维系学校教学、科研秩序和校园稳定的敏感领域，被称为高校“四大支柱”之一。管理与服务的好坏，是一所高校管理水平高低的体现。如何搞好后勤管理与服务，做到优质优化，我认为要着重做好以下几方面工作：

1．管理和服务理念的创新。高校后勤管理与服务有其不同于其他消费市场的明显特征，所管理和服务的高校市场本身是一个特殊的市场，这一市场的运行目标和要求是特定的，市场的主体是特定的，不可能完全与社会企业一样以“利润最大化”为目的，而是围绕高校培养人才的这个中心，满足高校教育人、培养人的需要，提高公益性服务，保障高校稳定与发展的多重效应。不断更新管理和服务思想理念，是实现高校后勤管理科学化的重要课题。进行管理和理念创新，一是要牢固树立以人为本的管理理念。任何管理都是人的管理或者人的自我管理，因此，无论是目标管理、制度管理、参与管理都应贯彻以人为本的工作原则。二是要确立始终服务教学、科研和师生的服务理念。变后勤“被动式”服务为主动服务，一切从教学、科研和师生的需求出发，以优质服务促进教学、科研的改革与发展，从而实现以服务求生存，以服务求发展，以服务求效益的目标。

2．提高后勤服务质量。服务质量是永恒的主题，后勤工作的宗旨是优质服务、服务育人。在一定意义上可以说后勤工作是稳定人心的工作，是为师生员工排忧解难的工作。大学生群体对服务要求的层次和品味要求较高，后勤必须提供高质量的服务才能满足特殊消费者和服务对象的需要。质量不高的服务会使大学生消费资源流失，流向学校周边的餐饮业和商业区，教学秩序等也都会受到一定的影响。故此，提高后勤服务质量意识刻不容缓。高质量才是高校育人的需要，高质量的后勤服务才能为高校育人提供切实的保障。

3．注重员工的教育。后勤工作琐碎、繁杂，甚至不起眼，不足挂齿，为一些人所不屑，也非办“大事”者所为。但殊不知，“天下大事必作于细”，惊天动地的大事，也得有波澜不惊的小事作基础。要把“小事”做好，落实好，并非易事。首先，要端正做“小事”的态度。要有从“小事”做起的思想，要看到虽事小，但服务大的问题。其次，要怀有做“小事”之心。要做好“小事”，必须有耐心、恒心、诚心和决心，才能平衡心态，脚踏实地，埋头苦干，真抓实干，持之以恒，创造佳绩。再次，要有做“小事”之策。事无巨细精必果，三

十六行，行行出状元，身在其位，就得司其职，谋其发展。要潜心研究，制定策略，深入基层，掌握运作规律，加强员工技术技能培训，提高全员素质，在“小事”中发挥才智，在平凡的“小事”中有所作为。实践证明，要做好后勤工作就必须把以人为本，为师生服务始终放在首位，把提高员工素质，提高服务质量放在重要位置。

后勤服务中心作为一个与广大同学密切相关的部门，在学生的学习生活中起着相当重要的作用，但是由于缺乏必要的沟通与交流，在同学们中间还是存在着一些不理解。后勤服务中心应该多渠道加强沟通，与广大师生结下友谊，共同创造一个文明、优美、和谐的校园环境。同时坚持把为学校和师生员工提供优质服务、高效服务作为集团首要工作目标，把师生的“满意度”作为优质服务的检验尺度，把服务宗旨作为工作的出发点和落脚点。在全面提升服务质量的同时，运用各种手段与措施，切实发挥好后勤特有的服务育人功能，为学校培养德智体能全面发展人才起到第二课堂的良好作用。

后勤服务总公司

2009年3月6日